服務月不僅是一次集中的服務活動，更是一種培養社會責任感的過程。如果你正在寫一篇關于服務月活動的總結，不妨參考一下以下范文，或許能夠給你一些新的思路。

服務管理方案大全（17篇）篇一

物業公司本著“科學規范、竭誠高效、安全文明、持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理念，對小區物業實施科學的管理、提供優質的服務，并在現有管理經驗及管理資源的基礎上，不斷調整更新，導入先進的管理理念，使廣大業主及使用人能真切地感受高品位的物業和高品質的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關標準（并高于此標準），確保業主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二管理原則。

為實現即定管理目標，追求的環境效益、社會效益和經濟效益，在物業管理過程中將始終把握以下原則：

“服務第一”是物業管理的宗旨，因此管理中要繼續秉承“以人為本”的管理理念，從業主及使用人的需求出發，強化服務機能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。“管理從嚴”是服務的保障和基礎，包括對物業的維護管理、員工的管理以及對業主及使用人不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學管理以確保物業管理服務收到應有的成效。

（二）專業管理與業主自治管理相結合的原則。

在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和業主使用人的積極性。物業管理公司應當尊重并按照廣大業主及使用人的要求，通過服務中心對小區實施專業化的管理，同時努力爭取業主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業，并自覺遵守業主公約，共同創建文明的辦公環境。

（三）物管為主、多種經營的原則。

在搞好日常管理和常規服務的同時，從物業的實際出發，開展一系列服務性的多種經營，既滿足廣大業主及使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，以利于更好地為業主及使用人服務。

（一）實施全程物業管理，從開發商、業主及專業物業管理公司的角度對物業提出合理化建議，構筑一個優秀的物業管理硬件環境。

（二）成立物業服務中心，配備專業管理人員，實施專業化管理。

（三）在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，積極培養高素質的管理人才，組建一支高素質的物業管理隊伍。

（四）制定一套切合實際的規章制度，確定一系列高標準的物業管理行為規范，以制度促管理，寓管理于服務。

（五）嚴格遵守有關物業管理法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各項協議，依法約束雙方行為。

（六）依照市場化、企業化的運作方式，提供全方位服務，開展多元化經營。

服務管理方案大全（17篇）篇二

(一)、收集與公司業務相關的法律信息和案例。

為控制公司法律風險，法務應廣泛收集國內外企業忽視法律法規風險、缺乏應對措施導致企業蒙受損失的案例，并至少收集與本企業相關的以下信息：

1、國內外與本企業相關的政治、法律環境;。

2、影響企業的新法律法規和政策;。

3、質量、安全、環保、信息安全等管理中曾發生或易發生失誤的業務流程或環節;。

5、本企業簽訂的重大協議和有關貿易合同;。

6、本企業發生重大法律糾紛案件的情況;。

7、企業和競爭對手的知識產權情況。

(二)、結合公司業務，對公司法律風險進行評估、分析。

1、結合公司業務流程，查找企業各業務單元、各項重要經營活動及其重要業務流程中有無法律風險，有哪些法律風險;對辨識出的法律風險及其特征進行明確的定義描述，分析和描述法律風險發生可能性的高低、法律風險發生的條件;評估法律風險對企業實現目標的影響程度、法律風險的價值等。

2、在評估多項法律風險時，應根據對法律風險發生可能性的高低和對目標影響程度的評估，繪制法律風險坐標圖，對各項法律風險進行比較，初步確定對各項法律風險的管理優先順序和策略。

3、根據不同業務特點統一確定風險偏好和風險承受度，即企業愿意承擔哪些風險，明確風險的最低限度和不能超過的最高限度，并據此確定風險的預警線及相應采取的對策。確定風險偏好和風險承受度，要正確認識和把握風險與收益的平衡，防止和糾正忽視風險，片面追求收益而不講條件、范圍，認為風險越大、收益越高的觀念和做法;同時，也要防止單純為規避風險而放棄發展機遇。

(三)、加強風險管理防范，建立內控制度。

9、建立重要崗位權力制衡制度，明確規定不相容職責的分離。主要包括：授權批準、業務經辦、會計記錄、財產保管和稽核檢查等職責。對內控所涉及的重要崗位可設置一崗雙人、雙職、雙責，相互制約;明確該崗位的上級部門或人員對其應采取的監督措施和應負的監督責任;將該崗位作為內部審計的重點等。

服務管理方案大全（17篇）篇三

餐廳運營組會在成立之后，引入專業廚房設備公司，早期介入xx大廈餐飲運營管理，了解實地數據（該部分由專業的廚房設備公司參與），需了解的主要數據內容如下：

1）餐廳配電額。

2）餐廳排風量。

3）上下水。

在結束現場勘察后，將由專業廚房設備公司出具xx大廈餐廳平面規劃圖及廚房設備配制方案。

1）按照國家相關衛生防疫標準的規定，廚房與前廳的配比比例為1：1.5，據此，我們建議設立300個餐位，以滿足xx大廈的用餐需要。

2）設立vip獨立用餐面積200平米。出于節約成本的考慮，該餐廳可以與員工餐廳共享一個廚房，但該餐廳應設置在離廚房較近的地方。

3）衛生間面積30平米，男、女各設置1個蹲位，4個洗手池。

4）辦公室及其它配套150平米，不設置零售店。

1）位置為地下1層；

2）區域分普通員工區與vip貴賓區。

1）周一至周五早餐；中餐；晚餐；

2）周六、周日中餐；晚餐。

3）早上就餐時間為7：30—9：00；

中午就餐時間為11：30—13：30；

晚上就餐時間為17：30—19：00。

1）員工餐廳裝修風格。

vip餐廳裝修風格定位于星級酒店的西式精修風格。

1）按價位分。

員工餐廳的餐飲服務按價位分為高級餐、中級餐和普通餐，借以滿足不同價位需求的人。

2）按餐飲方式分。

員工餐飲方式分為套餐和零點餐；vip餐飲方式分為自助和零點餐。

3）vip特別餐飲定特殊服務。

在餐廳的vip服務區，同時提供按vip人員個人口味、習慣來專門制作食物，在體現人性化的同時，不失vip客人的尊貴。

服務管理方案大全（17篇）篇四

為深入貫徹黨的十九大和十九屆五中全會精神，根據教育部出臺的《關于加強課務服務實施意見》和《五項管理實施意見》，落實《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》文件精神，提高站位，為滿足學生課后服務需求，緩解學生家長實際困難，進一步提升教育服務能力，按照縣教育局的工作部署及《關于做好全縣義務教育學校減輕課業負擔工作的通知》等要求，結合我校的實際情況，特制定如下課后服務工作的實施方案。

以服務好家長、學生為宗旨，把開展好課后服務作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務能力。有效整合學校、家庭等方面資源，著力破解學校放學后、農村留守兒童學生無人看管的社會性難題，緩解家長焦慮，促進學生的健康全面發展。

1.為家庭分憂。滿足社會客觀需求，減輕家庭教育支出和家長相應精力負擔，切實辦好人民滿意的教育。

2.讓家長放心。滿足家長合理需求,提供高質量的服務,不斷提升我校公信力。

3.對學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生獨立自主學習，培養和提升學習技能，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。

1.堅持學生自愿原則。課后服務堅持“立足需求、積極服務、家長自愿、學校受托”的原則，學生是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。開展課后服務工作，會事先充分征求家長意見，通過多種途徑向家長做好宣傳工作，主動向家長告知服務方式、服務內容等，建立家長申請、班級審核、學校統一實施的工作機制。

2.堅持安全至上原則。學校加強安全教育，強化“安保”工作，做到“集中有專人監管，進出有統一組織”，確保師生安全。

（一）成立課后服務工作小組：

組長：

副組長：

組員：

（二）結合我校的實際，召開全校教職工會議和班主任會議，傳達精神，明確“雙減”推進工作要求，制定方案。

（三）家長提出書面申請，經班級審核后報學校批準。

（四）簽訂課后服務協議書和課后服務安全責任書，明確服務時間、明確雙方的權利和義務，實施課后服務具體活動。

初一、初二：周一至周五，17：10----18：10,住宿生到19：40。

初三年級：周一至周五晚自習，18：00----20：05。

初一、初二年級：輔導作業+補缺+提優+興趣與特長社團。

初三年級晚自習：輔導作業+提優+補缺+閱讀+科學興趣小組。

1.加強安全宣傳及安全教育工作，強化師生的安全意識及自我保護意識，增強面對突發事件的應變能力。

2.完善門衛登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學校。

3.加強行政和教師值班制度，細化值班人員職責，以便學校及時發現了解課后服務期間發生的異常情況，并迅速做出反應。

4.落實考勤制度，嚴格履行請假手續。

5.嚴格交接制度，班主任要統計好每位參加課后服務學生的個人信息、家庭住址及聯系電話，發放給每位課后服務教師和值班行政，以便使課后服務工作做到有的放矢，每天課后服務結束后集體放學，學生統一、有序離校。

6.沉著應對突發事件，課后服務期間若遇到突發事件，應立即啟動相應的應急預案，妥善處理突發事件，最大限度降低突發事件造成的傷害，確保師生的安全。

服務管理方案大全（17篇）篇五

（一）管理人員、水電工、保安人員，應提早介入了解圖紙熟悉房屋結構、性能、水電管道布局，智能化安防監控系統等管理中應注意事項，加強培訓，為往后提高、保養、維修、保值、增值打下基礎，為業主解決后顧之憂。

（二）建立整理樓宇的詳細資料，組織整理設備檔案，資料檔案及業主資料，做到檔案齊全，有序管理。

（三）依據相關文件及本小區住宅特點制定《小區業主公約》，《管理處崗位職責》，以及員工的規章制度。

（四）制訂詳細的設備，設施維修，房屋保養計劃和檢查制度，《水電設施、設備巡檢計劃》，《公共照明維護計劃》，《監控與消防系統維護計劃》等。

（五）規范各部門的日常管理工作，做好人員調配崗位培訓，一個月內所有員工必須全部到位，并針對項目管理特點現場培訓，提高實用素質。

（一）設接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。服務做到"十二字方針"（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等）。

（二）安防工作：

1、保安人員著裝統一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。

2、保安倒班制：實行24小時值班和巡視。

3、門衛進出管理要嚴格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業主開具證明條。

4、充分發揮小區24小時電視監控系統、tv分割鏡頭監控系統、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區智能化管理。

5、做好消防工作，建立防火、防盜責任制，定期檢查消防器械。

6、建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。

7、配有消防系統設施設備，能隨時啟用。

8、小區內出入口設有明顯標志，各組、棟及單元（門）、戶有明顯標志，訂有突發火災應急方案。

9、加強與市保安和臨近派出所聯系，建立聯防，共同維護樓區安全，以創造良好治安環境。

10、車輛收發卡并由保安員指揮進入車庫和停車場，外來車輛未經許可不得入區，自行車、摩托車和電動車派專人管理。

（三）為了保障小區內公共秩序和全體業主生命財產安全，根據《中華人民共和國治安管理公司處罰條例》，特制定本規定：

（四）環衛綠化工作：

1、公共部位衛生區，派專職衛生員做到垃圾日產日清，樓道每3天清掃1次，樓梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次，及時清除小區內主要道路積水、積雪。

2、生活區按幢設立垃圾箱，垃圾實行袋裝，定點堆放、定期清運。

3、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現象定期清理。

4、做好二次供水衛生檢查，定期清洗，并做好水質檢驗報告書；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度檢查1次，及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年要清理一次。

5、聘請專職園藝工對小區內的綠化進行細心保養和修整，按照綠化的不同品種、不同習俗、不同季節、不同生長期，適時確定不同的養護重點，制定不同的養護計劃，為小區提供一個優雅的環境。

（五）環境和衛生管理規定。

為了保持小區的干凈整潔，為全體業主創造一個安全、文明、優雅、舒適的生活環境，特制定以下規定：

一、本住宅區內實垃圾袋化管理，各業主（住戶）傾倒垃圾時應系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內。

二、本住宅區內任何公共場所均不得隨地吐痰，不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內，如使用不當而導致堵塞或損壞時，業主（住戶）應及時通知管理公司進行處理并承擔相應費用。

四、住宅區內任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應負責粉刷、更新費用，如屬兒童所為，應由家長負責。

五、凡在公共場所亂貼、亂派廣告、標語、傳單者，除責令期限期清理現場、恢復原狀外，還將視情況追究相關當事人的責任。

六、豢養寵物的業主（住戶）應遵守有關規定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場所大小便。

八、愛護小區綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場所晾曬衣物。

（六）加強二次裝修跟蹤管理，業主委員會協助管理處與業主簽定二次裝修有關規定的協議，每天檢查一次，協調好鄰里關系，引導業主按規定裝修，共同護房屋質量。

（七）積極開展便民服務，建立熱線電話，方便業主，為業主提供中介電話，方便業主購機船票、請保姆、請鐘點工等。

（八）根據本小區情況，做到微笑相迎，熱情周到，文明服務，竭盡努力讓業主滿意。

1、自覺遵守小區交通管理規定，愛護道路，公用設施，不亂停亂放；

2、管理區域內車輛行駛停放應注意前后左右規定的安全距離；

5、不準在小區內任何場所試車、修車、練習；

6、不準輾壓綠化草地損壞路面、損壞路牌和各類標識，如有損壞應照價賠償；

8、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等公用設施；

9、保持停車位清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應即行處理。

（一）擬采取的管理方式。

服務質量是企業生存之本，管理處必須貫徹以下標準：管理無空擋，服務有標準，投訴有反饋，辦事有時限，考核不遷就，獎懲有力度，滿意見真情。物業管理要上水平，就要發揮社區整體上下功夫，形成物業管理企業，業主委員會、社區居委會、公安派出所等部門緊密聯系的"共建"機制。

（二）管理處組織機構。

1、辦公室：

（1）負責日常事物，代收代發報紙信件。

（2）檢查樓宇和綠化養護、保潔。

（3）協調處理鄰里關系。

2、工程部：

（1）負責房屋質量檢查。

（2）建立設備設施維保計劃。

（3）做好日常維修保養工作。

3、財務部：

（1）管好用好財務。

（2）負責日常收管理費、租金、代收費等。

（3）統購日常維修器材、分發器材。

4、保安部：

（1）選好保安員搞好培訓，管好保安。

（2）加強消防檢查，做好防火防盜維持小區良好治安秩序。

（3）與街道建立聯網治安，加強周邊環境安全。

（三）管理人員的配備。

1、項目經理1人，全面負責小區日常事務管理。

2、物業主管及客戶服務4人，負責樓宇的檢查服務及收費等。

3、水電工6人，負責小區日常水電及工程維修。

4、保潔工20人，負責小區公共衛生，全日制保潔。

5、綠化工2人，負責小區綠化日常養護。

6、保安14人，24小時值班。

我公司將以"以人為本，科學管理，依法辦事，真誠服務"為宗旨，在該小區管理中采用以往的成功經驗以外，將在以下幾個方面作新的嘗試：我們將引進系統工程的方法技術，提高一體化管理水平，采取計劃目標管理、全面質量管理、督導管理協調管理等先進的管理方法。根據iso9001：2000質量管理和質量保證國際標準中有關服務行業的要求，探索并逐步走上物業的管理標準化之路；始終強調把服務業主（住戶）作為管理的重心。

服務管理方案大全（17篇）篇六

為提高公司各級人員工作效率，合理有效使用各種車輛，現對公司車輛管理及交通費用管理作如下規定：

一、車輛責任人(管理部經理為公司總體責任人)：

1、總部車輛：

1)、第一責任人：管理部經理，負責公司所有車輛管理;。

2)、協同責任人：車隊隊長(鐘慶章)，負責公司所有車輛維修、繳費、辦證、保險等。

2、辦事處車輛：

2)、協同責任人：車輛使用人，負責公司所有車輛日常維修、維護保養等。

1、公司的車輛由管理部負責管理與調度。

3、管理部有權對公司所有車輛的日常維護及使用情況進行檢查，對違規使用予以處罰，并負責所有車輛費用審核、繳費、年審、過戶、辦證、保險等。

4、公司車輛鑰匙、證件統一由管理部管理，領用或歸還時必需辦理相關手續并檢查證照是否齊全，若有遺失追究使用人責任(各區域車輛由區域用，每臺車只發一條鑰匙)。

6、部門需使用車輛，由使用人員申請，并填寫好車輛外出派車單，經部門經理審核后，交管理部批準，派車單交管理部存檔，并領取車輛鑰匙及相關證件。

7、各區域因業務需要，要領用車輛作為公務車的，必須經管理部同意，總經理批準，并填。

寫好車輛領用責任書，交管理部存檔。

三、車輛維修保養。

1、車輛出車時，如有貨物，需從倉庫處領取放行條，并由保安檢查屬實后方可出車。

1)、車輛駕駛員用車前要先檢查車況，包括機油、水箱、剎車系統等。

2)、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應經常進行檢查，出車時一定保證證件齊全，由于證件不全被罰款的，費用不予報銷。

2、車輛行車途中應特別注意安全行駛及遵守交通規則，若有違規罰款由駕駛員自行負擔。

1)、駕駛員出車自覺接受保安的檢查。

2)、公司車輛不得運載任何與業務無關的人員或物品。

3)、車輛駕駛員必須持有效駕駛證，安全駕駛車輛，除貨物超越及客車運貨兩條外，其余因違章事故造成后果，由駕駛員全部承擔。交通事故中，若經公安交警部門判定責任權益及保險公司賠款外，其余損失由駕駛員負擔。

1)、駕駛員及車輛責任人須定期清潔車輛，至少每周洗車一次，保持車內整潔，不得零亂堆置雜物。

記錄。若車輛出現較嚴重問題不能到達公司指定地點或其它特殊情況時，須經公司同意方可在其它維修點維修。

3)、車輛的保養如定期加機油水缸加水等由車輛負責人進行保養，如發現因為沒有保養而造成的車輛損壞，車輛維修費用一律由車輛負責人負擔。

4、費用核銷。

1)、各車輛的油費、過橋路費報銷，由使用人填寫報銷單，交區域經理審核，再交管理部核對，經總經理審批后交財務報銷。行駛卡應與行車里程表相符，不符的部分不予報銷。

2)、各車輛維修費必須憑原始單據報銷，由管理部核對，交管理部門審批后交財務報銷。3)、財務部對每輛車每月費用作好賬目，便于清查(費用標準參照公司規定)。

四、汽車福利。

1、車輛個人制：

對符合條件的公司員工可實行車輛個人制，提供購車發票由公司付實際購車款的三成首期，車輛的所有權歸個人;經理級以上管理人員可申請購買最高價值為8萬元的小車或面包車，經理級以下人員可申請購買最高價值5萬元以下小面包車，品牌不限制;超過公司規定標準部分由個人承擔。

2、車輛個人制的達標條件：

3、享受車輛購買補助相關責任和義務：

1)、享受公司購車補貼員工，公司將不再配置車輛使用，特殊情況需報公司總經理批準。

2)、享受公司自購車補助人員需為公司服務年限最少三年，自購買車之日起，若為公司服務期不滿三年，則個人須退還未服務滿三年差額之購車補助款，即：退還額=享受自購車總補助額/36個月*(36月—已服務月)，車輛歸個人所有。

4、現有公司車輛個人制(公司現有車輛可申請歸個人所有)：

1)、區域經理級以上管理人員或工齡滿兩年以上的公司正式員工可向公司申請此福利;。

3)、所有面包車必須做車身廣告，廣告費用由公司承擔。

交通費用管理制度。

一、交通費補助。

1、業務員每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;。

2、業務主管每月享有300元的交通費補助，憑票報銷;。

3、摩托車每月300元油費補助，憑票報銷;。

服務管理方案大全（17篇）篇七

停車場的合理使用以及車輛的管理是影響管理服務質量的具體問題，物業處將從規范化操作方面為辦公區提供方便和車輛安全保障。針對辦公區交通停車設施情況，對車輛管理作如下設想：

1、合理制定車輛流向。

根據擬訂的車輛流向，規定車輛按統一的路線行駛，車輛高峰期，派秩序維護員現場車輛疏導，保證現場不堵塞。

2、車輛疏導。

車輛主出入口，設立固定的車管崗，由秩序維護員負責進出車輛的登記，配套道路、地面交通，物業處設置巡邏崗對車輛進行疏導。

3、停車場統一管理，停車位合理使用。

車輛管理實行卡證管理，通過停車證進入相應的停車位，其它車輛辦理臨時停車卡后停車。

4、交通設施的維護：包括路牙、路面的完好，交通標識的維護和完善。

二、交通管理的原則。

1、規范管理的原則。

秩序維護員按管轄區內各路段的交通設施要求，對轄區內的車輛進行規范停放及行駛管理，秩序維護員必須按交通管理的正規指揮方法指揮。

2、文明服務的原則。

秩序維護員在維護交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務。具體工作時按《物業處員工服務管理標準作業規程》的要求執行。

3、時效性原則。

物業處為中心用車辦理“車輛通行證”，車輛進入時，將“車輛通行證”放置于車輛醒目處，車庫門崗秩序維護員核實身份及車輛通行證后放行。秩序維護員有責任在最短的時間內，牢記辦公區內部所有車輛的車號、車輛特征和車主。

外來車輛在地面停放。車輛在進入停車場前，門崗秩序維護員對車輛、來訪人員進行登記，檢查證件、問清來訪事由，并通知巡邏員做好引導準備，經安全檢查后進入停車場，車輛停放在指定車位。

3、上、下班高峰車輛指揮。

物業處在上、下班高峰期時將增派秩序維護員在停車場車輛停放處指揮，以便讓業主安全、有序地進出停車場;道閘出入口由當值班長協助秩序維護員管理。

4、車輛行駛與停放管理監督進入轄區的車輛不超過10km/h慢行、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規定方向行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。

提醒司機關鎖好車門、窗并將車內的貴重物品隨身帶走，檢車輛情況，發現門、窗未關好，有漏油、漏水等現象應及時通知駕駛人員。

漏油車輛及載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進入轄區。若遇醉酒駕車者應立即勸阻，避免交通意外事故的發生。對轄區內路面的一切車輛實行統一停放管理。

5、交通設施管理。

秩序維護員在接班前對轄區各道路標志，禁鳴喇叭標志，禁止駛入標志等交通標志牌、減速線、停車線、讓行線、人行道線等進行檢查，發現有損壞的應予以記錄并及時報部門處理。

秩序維護主管對當值人員報告的交通標識的損壞進行核實報修。當發現交通設施有損壞、歪斜移位等變化時，應及時報告秩序維護部主管以便及時修復或更換。

秩序維護部主管應負責建立轄區交通設施的管理臺賬，對整個轄區內的交通設施的效能和合理性做出評價，報主任以便為改進和完善道路交通設施系統提供依據。

對過失造成交通設施損毀的責任者，責令其賠償。

(1)車輛進場停放。

檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應立即當面向車主提出，并作詳細記錄。

(2)車輛離場。

若檢查中發現異常情況，應立即攔截車輛，并及時主管前來協助處理;。

收回停車卡;及時登記。(3)巡視。

發現無關人員和可疑人員到車場時要及時勸其離開，若出現緊急情況按緊急情況預案處理;。

協助保潔員維護好車場衛生。

為保障停車場的正常使用，使用停車場的車輛應嚴格遵守管理規定，服從指揮調度，規定如下：

停車場實行24小時封閉式安全管理，巡邏秩序維護員實行24小時不間斷巡邏;。

服務管理方案大全（17篇）篇八

1、業主委員會委員的候選人必須是熱愛公益事業，道德品質好，責任心強，具有較強的組織能力和協調能力，有一定的時間從事業主委員會的工作，具有完全的民事行為的能力的產權人、產權人代表、產權共有人。

2、業主委員會的委員由業主大會投票選舉產生。業主委員會成員每屆任期三年，可以連選連任。業主委員會委員的人數是9名，其中主任1名和副主任2名。

3、業主大會應由過半數以上具有投票權的業主參加，如因故不能出席，可以書面形式委托代理人代理出席。

4、為了召開業主大會，選舉產生第一屆業主委員會，由業主代表組成籌備小組，負責業主大會的籌備工作。

5、籌備小組應做好以下工作：

1）確定首次業主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；

3）確定業主委員會委員候選人選舉產生辦法；

6、第一次選舉業主委員會委員候選人按以下辦法：

1)籌備小組提名推薦；

2)業主代表提名推薦；

3)業主聯合提名推薦；4)單個業主提名推薦或自薦:。

6)首屆業主委員會主任、副主任由得票過半數最多和在委員中擇優推選相結合的辦法產生。并報上級主管部門備案。

7、業主委員會委員投票選舉辦法：

1）業主委員會的委員由業主大會在業主委員會委員候選人中投票選舉產生；2）投票結束后，由籌備小組推選的監票、計票人員或者籌備小組人員將投票人數和票數加以核對，做出記錄，并由監票人簽字。

3）選舉所投的票數，多于投票人數的無效，等于或者少于投票人數的有效。每一選票所選的人數，多于規定應選代表人數的作廢，等于或者少于規定應選代表人數的有效。4）業主委員會委員選舉采取差額選舉辦法。依據得票數順序產生9名業主委員會委員。

5）如遇票數相等不能確定當選人時，由當選的委員投票產生。

6）選舉結果當場宣布，所有選票應當保留備查。

7）業主委員會的委員受全體業主的直接監督。經擁有物業管理區域內專有面積占20%以上的業主提議可以提請罷免選出的委員。

二、業主委員會職責業主委員會是業主大會的執行部門，負責執行業主大會的決議，除此之外根據法律規定，業主委員會還履行以下職責：

1、召集和主持業主大會。

2、聘任專人負責物業管理日常工作；

3、依照法規、規章、規定負責有關公共維修基金的續籌并監督其使用和管理；

4、制定物業管理工作計劃、物業管理服務費的預算和決算；

5、聽取業主、物業使用人的意見和建議，監督物業管理服務活動；

6、執行業主大會的決議、決定；

7、監督業主公約和物業管理制度的執行；業主委員會應當接受物業管理行政主管部門的監督、指導和管理。

業主在對物業管理有意見時要首先向業主委員會反映，由業主委員會出面替業主做主，不可自做主張對物業管理人員采取不合理手段。

1、物業管理機構的設立小區物業管理采取自主管理制，由業主委員會聘任一名專職同志主持物業管理日常工作，其主要工作職責如下：

1）負責聘請保安、保潔、維修、綠化人員進行物業維護工作；

3）做好各種對外、對內關系的處理，健全物業資料；

4）負責業主報刊、信件收發、業主投訴等事件的處理；

5）組織物業管理相關費用的收繳工作；

6)組織完成業主委員會交給的各項工作任務。

服務管理方案大全（17篇）篇九

投訴舉報件的登記流程：

1、投訴舉報分為口頭投訴舉報和書面投訴舉報。

3、書面投訴舉報：通過信函、傳真、電子郵件和上級及其他部門轉辦、交辦等形式向我局提交的投訴和舉報，錄入12315行政執法系統軟件并分流至承辦單位。

4、適用文書：《消費者投訴登記表》、《消費者投訴分送情況告知書》。

消費投訴的受理。

1、辦理時限：自縣級工商行政管理機關收到投訴材料之日起7個工作日內。

2、適用文書：《受理消費者投訴告知書》、《不予受理(終止受理)消費者投訴告知書》。

投訴材料：

1、消費者姓名、住址、電話號碼等信息;。

2、被投訴人名稱、住所(地址)、電話號碼等信息;。

4、消費者委托代理人進行投訴活動的，應當提交授權委托書原件以及受托人的身份證明。授權委托書應當載明委托事項、權限和期限，并應當由消費者本人簽名。

5、退辦程序：承辦單位或下級投訴舉報機構發現轉辦、交辦的投訴不屬本單位管轄的，應于2個工作日內按原轉辦、交辦途徑退回，由分流單位重新處理。

消費投訴的調解。

1、辦理時限：受理的消費者投訴，應當自收到投訴書之日起7個工作日內終結調解。特殊情況下可申請延期辦理，并在60日內終結調解。爭議雙方不能達成調解協議的，應終止調解。

2、正在立案查處的投訴案件，不能在規定期限內作出處理的，經與雙方當事人協商同意，可先予中止調解，在案件結案后7個工作日內將行政處理決定告知投訴人，視處理結果重新啟動或終止調解。

法律依據：

《xxx消費者權益保護法》第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

服務管理方案大全（17篇）篇十

在天客隆超市現有的信息系統基礎上實現倉庫商品貨位管理，使商品做到定位入庫、定位出庫、保質期預警以及合理化庫存容量等相關功能。

一、實現條件：

1、合理規劃現有倉庫，并按照實際情況規定出合理貨位，同時對規劃好的各個貨位進行容量及承載量的規定。

2、為所有商品規定默認貨位及備用貨位，同一商品不能存放于兩個以上貨位，如遇特殊情況商品只能入到周轉貨位存放。

3、規定好商品的貨位后，則該商品的庫存最大容量上限即可得出，超過容量上限的進貨則原則上不能入庫。

4、規定好各個貨位容量及承載量在也可計算出整個倉庫的容量及承載量上限，超過容量及承載量的進貨原則上不能入庫。

5、建立貨位管理后系統將采用嚴格的批次數量管理，所有人員必需按照系統給出的數量及位置進行出入庫操作（注釋：任何人為的改變都將使系統數據出現混亂）。

6、要執行嚴格的管理流程，每個新入庫或修改體積的商品必需要修改商品檔案相關字段，采購人員訂貨一定要嚴格執行庫存上限的控制。

二、具體方案描述：

1、商品入庫流程（與本流程相關的單據有：自營進貨單、配貨出貨退貨單、批發退貨單、暫不考慮溢余單）：

具體描述如下：

第一步：商品到達庫房時由庫房人員根據單據實際情況進行簽收并核定數量，同時錄入商品保質期的到效日期。

第二步：入庫人員將相關單據的單據號及單據類型輸入系統生成入庫列表。（入庫列表將根據單據內商品的貨位號以及該貨位的現有容量提示將該商品碼放與那個貨位，同時增加該商品的貨位批次庫存數量，修改商品的貨位庫存保質期）。

第三步：入庫人員必需按照入庫列表的指示將商品碼放與指定貨位，不能隨意亂放。

第四步：待入庫完成由庫房人員審核已經入庫完畢的單據。

2、商品出庫流程（于流程相關的單據有：配貨出貨單、自營進貨退貨單、批發單、暫時不考慮損耗單）。

具體描述如下：（本流程將分開單據類型描述）。

a配貨出貨單流程：

第一步：按照現有操作流程生成各門店的未審核配貨出貨單。

第二步：配貨人員將本次出貨的門店號輸入系統生成配貨出貨撿貨列表。（配貨出貨撿貨列表將根據配貨出貨單商品的批次庫存數量按照先進先出的原則指定到那個貨位提取該商品，同時核減該商品的貨位庫存數量。列表將按照庫房區域分組，并規定按照貨位順序排列）。

第三步：出貨人員必需按照配貨出貨撿貨列表的內容到指定貨位提取規定數量的商品，不能隨意亂取，如果出現數量不足的情況需要當時處理。

第四步：將配貨出貨撿貨列表與相關配貨出貨單據以及商品碼放與出貨區域，待裝車過后審核相關配貨出貨單據。

b、其它單據流程：

第一步：按照現有流程將自營進貨退貨單以及批發單據錄入系統。

第二步：出貨人員將相關單據號及單據類型錄入系統，生成其它單據撿貨列表（生成原則同a）。

第三步：出貨人員必需按照其它單據撿貨列表的內容到指定貨位提取規定數量的商品，不能隨意亂取，如果出現數量不足的情況需要當時處理。

第四步：將其它單據撿貨列表與相關出貨單據以及商品碼放與出貨區域，待裝車過后審核相關出貨單據。

c、輔助工作：

（1）生成裝車表，要求將門店號、車牌號、司機編號、車輛容積錄入系統系統將根據情況生成裝車單，同時記錄相關信息（門店，單據號，總容積，時間）以便查詢（要求嚴格按照此單據執行，否則無法正常記錄）。

（2）保質期管理，可以按照時間查詢將要到期商品的貨位庫存數量。

注釋：以上方案需要考慮系統代價，現有總部數據庫中自系統建立后的所有入庫出庫單據均保留，這樣在計算上會較慢，應用的實際效果需要評測。

提出原因：由于以上方案將牽扯到信息中心、采購部門、庫房管理部門現有工作流程的修改，且前期的檔案修改工作量較大，實現成本較高，故提出以下簡要方案備選。

方案描述：

1、條件描述：

不用規定庫存容量以及商品的體積，只需要完成現有倉庫的貨位劃分，也不用為每個商品規定貨位及備選貨位。

2、入庫流程描述：

按照現有商品的入庫流程入庫，只需要在審核入庫單據的時候將商品實際碼放的貨位號錄入到單據中即可。

3、出庫流程描述：

a、按照現有流程形成配貨出貨單據，根據配貨出貨單據按照門店形成配貨出貨撿貨列表，按照該列表完成撿貨操作。在商品實際出后將配貨出貨檢獲列表中的商品貨位號錄入相應配貨出貨單，再審核該單據核減貨位庫存。

b、其它單據出貨流程按照單據號及單據類型生成其它單據撿貨列表，出貨后按照類別指定貨位修改單據中的貨位再審核相關單據。

4、輔助工作：

定期按照貨位出商品的貨位庫存表，由庫房人員按照貨位定點查詢商品的保質期，完成保質期管理。

說明：這個簡要方案只涉及配送中心的流程修改，與現有其它部門的工作流程沒有相關聯系，所以實施起來相對簡單容易，但是達到的管理效果只是商品定位管理和半人工的保質期管理。其它如倉庫合理化管理、定位入庫管理等相關功能無法實現。

服務管理方案大全（17篇）篇十一

堅持以科學發展觀為指導，按照“屬地管理、公平對待、合理引導、服務至上”的原則，統籌解決流動人口問題，通過穩步實施、系統推進，逐步建立和完善流動人口服務和管理機制，切實保障流動人口的健康權益，積極維護社會穩定，構建和諧。

大力推進我縣流動人口居住“一證通”工作，加強對流動人口的動態管理，逐步完善公共衛生服務均等化和基本醫療衛生服務運行機制，確保衛生系統流動人員的穩定，年內不發生重大責任事故，不發生社會治安案件。

1、建立和完善民警聯系機制，在民警的指導下，采集、整理本轄區流動人口基本信息，并將流動人口的信息及時上傳給民警或當地派出所。

2、建立和健全工作聯動機制，把流動人口清理、計劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專項工作有機地結合起來，把流動人口底子摸清，工作抓落實。

3、充分發揮專項工作的職能作用，隨時掌握流動人口情況，有人員異動的要及時更新，對流動人口實行動態管理。

4、對醫療衛生單位的流動人員清查工作進行監督檢查，每半年對流動人口清查情況進行一次通報。

5、加強婦幼保健工作，各級醫療衛生單位要對流動人口提供和常住人口同等待遇的產前檢查、孕產期保健、兒童保健服務，不斷改善和提高流動人口婦女、兒童的健康水平。

6、加強衛生監督執法，定期組織檢查公共場所從業人員的健康情況、衛生設施和衛生條件是否達到要求，對衛生用品用具、空氣、水等不定期進行抽樣檢查并實施監督，加大對非法行醫行為的打擊力度，加強流動人口的衛生知識培訓，積極保障流動人口的衛生健康和生命安全。

7、落實重大傳染病防治工作，以流動人口為重點開展傳染病知識和禁毒知識宣傳，提高其傳染病預防意識和自我保護能力，有效控制艾滋病、性病在流動人口中的傳播勢頭。

（一）加強領導。各單位要把開展流動人口清理作為社會管理綜合治理的重要內容來抓，切實加強組織領導，精心研究部署，狠抓任務落實。主要領導要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。

（二）落實責任。各醫療衛生單位要堅持立足本職、服從大局、服務群眾，保平安，保穩定，切實解決工作中存在的問題。按時完成上級交辦的各項工作任務，積極配合，主動參與，不得相互推卸責任。凡領導不得力、工作不落實、態度不負責的將嚴格按照責任追究制追究相關責任人的責任。

（三）增強實效。各單位要把流動人口的管理與服務工作與日常工作緊密聯系起來，堅持一手抓管理，一手抓服務。要不斷深入群眾，隨時掌握工作動態，做到問題不解決工作不間斷、工作不落實責任不脫鉤，確保工作取得實效。

服務管理方案大全（17篇）篇十二

服務管理方案大全（17篇）篇十三

為了貫徹執行《重慶市物業管理條例》，規范我辦物業管理活動，維護業主和物業管理企業的合法權益，改善社區居民的生活和工作環境，現結合我辦實際，制定物業管理工作實施方案。

組長：張勁松（牌樓街道辦事處主任）。

副組長：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）。

成員：幸坤權（牌樓辦事處社區服務中心主任）。

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長）。

陳守元（印盒石社區主任）。

陳聯國（觀音巖社區主任）。

黃東方（萬安社區主任）。

潘中英（太平社區主任）。

王明（石峰村主任）。

葉平（大河溝社區主任）。

周君（搭馬橋社區主任）。

何永鳳（袁家墩社區主任）。

何小燕（牌樓社區主任）。

領導小組下設辦公室在社區服務中心，幸坤權兼任辦公室主任。主要職責：負責指導各社區居委會劃分物業管理小區，抓好試點，協調幫忙社區居委會解決有關問題，各社區要成立社區服務站，作為社區基層的物業管理協調機構。

1、小區根據需要與合理原則，全辦城建規劃為176個物業管理小區，（其中基礎條件較好的居民區（一類小區）xx個；單位型居住區（二類小區）個；目前，各方面尚不具備條件的小區（三類小區）個。

印盒石社區17個，其中一類小區1個，二類小區12個，三類小區4個。

觀音巖社區19個，其中一類小區4個，二類小區5個，三類小區10個。

萬安社區31個，其中一類小區2個，二類小區8個，三類小區21個。

石峰村1個，其中一類小區個，二類小區個，三類小區1個。

太平社區30個，其中一類小區5個，二類小區9個，三類小區16個。

大河溝社區20個，其中一類小區3個，二類小區3個，三類小區4個。

搭馬橋社區29個，其中一類小區個，二類小區8個，三類小區21個。

袁家墩社區21個，其中一類小區4個，二類小區6個，三類小區11個。

牌樓社區8個，其中一類小區2個，二類小區4個，三類小區2個。

2、工作目標。社區物業管理工作是城市管理工作的重要基礎，直接關系到居民的切利益和社會的穩定與發展，加強社區物業管理有利于提高城市管理水平和改善居住環境，并且對于我區創立國家衛生城市、禮貌城市和一流人居環境具有重要意義。我辦物業管理工作的目標是：加大物業管理工作的宣傳力度，讓社區居民充分認識到物業管理工作的重要意義，取得理解和支持；在轄區物業管理小區逐個召開業主大會，成立業主委員會，力爭在20xx年底，逐步實現規范化的物業管理，以全面提升城市管理水平。

1、制定方案（20xx年8月1日——8月30日。組織街、居工作人員對社區居民住宅進行摸底調查，研究討論，在征求有關單位和社區居民意見的基礎上，劃定物業管理小區、制定社區物業管理實施方案。

2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）。對社區物業管理工作動員部署。運用墻報、黑板報、專欄等形式加大物業管理工作的宣傳力度，使社區居民充分認識實行物業管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來的切身利益。

3、抓好試點（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區、牌樓社區、太平社區為物業管理的試點社區。

4、總結推廣（20xx年11月1日——11月30日）。總結試點工作經驗在各社區加以推廣，試點中的問題和不足之處加以修正和改善，在具體實施過程中搞好分類督促指導，推進（重慶市物業管理條例）在我辦的全面落實。

1、物業管理領導小組每月召開一次會議，學習上級有關文件和會議精神，分析進度，查擺問題，研究部署階段性工作等。

2、建立街、居二級目標管理職責制。街道和社區居委會主要領導是落實物業管理的第一職責人，對社區物業管理工作做到親自規劃部署，經常了解情景，進取協調解決問題，確保全辦物業管理工作有有步驟地推進。

3、強化考評，嚴肅紀律。街道將定期或不定期地對各社區居委會對推進物業管理工作的情景進行督促檢查和評比，對物管工作落實好的社區和表現突出的個人，年終進行表彰。對群眾反映強烈，不認真宣傳條例，不主動劃定物業管理區域，不進取支持業主成立業主委員會或配合有關部門推進物業管理工作的單位，要及時督導，責令限期改正，典型的要予以通報批評或組織處理。

服務管理方案大全（17篇）篇十四

為全面掌握我鄉農村集體“資金、資產、資源”（三資）監督管理情況，經研究，決定對我鄉農村集體“三資”管理工作進行一次專項檢查。現將此次檢查的有關事項通知如下：

1、組織領導情況。成立組織機構，制定下發工作方案。查看相關文件、會議記錄等。

2、農村集體資產出讓、資源開發利用情況。按康紀發[20xx]11號文件要求，對村集體資源、資產進行核實、登記造冊；對村集體資產出讓、資源開發利用統一進入鄉鎮公共資源交易中心進行公開競價和招標投標；鑒訂廉政監管和廉政施工責任書。查看相關資料、會議記錄等。

3、農村集體資金使用管理情況。對村級財務進行清理整頓，進行移結交，建立會計檔案；鑒訂委托合理合同，推行“三資”委托代理服務；建立村民理財小組，實行村級財務公開。查看相關資料、會議記錄、實地查看。

4、其他情況。檢查是否存在賬外資產，賬外資金等。查看相關資料。

9月5日—15日，為期10天。

第一組：

組長：

成員：

第二組：

組長：

成員：

1、各督查組要認真領會此次專項檢查的工作要求和內容，要通過看、查、訪等方式實事求是掌握全鄉農村集體“三資”監督管理情況。

2、各村要高度重視此次督查工作，要認真對照有關要求準備好備查資料，提供給各督查組。

服務管理方案大全（17篇）篇十五

我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情景，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。

根據我校的實際情景，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從b1~b10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。

成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、禮貌作業、規范操作。所有員工要進取做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務資料和標準（附件1）、公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。

學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）。

學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）。

學生公寓宿管員：8人。

學生公寓樓內保潔員：8人。

學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）。

共需外聘人員16人。

1、人員工資。

2、員工勞保、工具等費用。

3、標牌、標示、垃圾桶等費用等。

綜上所述，運行費用約為300，000.00元。

附件1：學生公寓服務資料和服務標準。

1、房屋共用部位的維護和管理。

公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情景進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設施設備的運行維護管理。

定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率堅持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。

3、環境衛生服務標準。

（1）、公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。

標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。

（2）、樓道、樓梯及公共設施設備。

標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。

（3）、公寓內的公共衛生間。

標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。

4、安防服務標準。

（1）、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。

（2）、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。

（4）、公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。

（5）、來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。

（6）、公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

5、維修服務標準。

（1）、24小時受理報修，一般情景下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情景隨叫隨到，確因特殊情景不能及時到場處理的，應向報修人說明情景，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。

（2）、定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服務標準。

（1）、禮貌服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫忙解決。

（2）、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情景，并備存登記資料，以便供給服務和查詢。

（3）、按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算.蜂巢物業管理網收集并整理。

服務管理方案大全（17篇）篇十六

學習銀行、紀律銀行、道德銀行、勞動銀行，每個同學可根據自己的表現和能力，通過班級相應負責人的監督和調查進行存錢。（注：錢都是虛擬的，但會有一定的用處）。

存下來的錢由自己保管和支配，在不違反社會及公共道德的前提下可以進行在班級內部的流通。年終進行評比，根據自己手中錢數的多少進行不同層次的獎勵。還要在班級組織捐物義賣活動，用自己的錢進行買賣活動。

每周各個負責人在結帳日期放學前算好帳，寫好帳單到行長處領錢，并作好記錄工作。

學習銀行：主要由各科課代表負責，學習委員在每周二進行結賬。具體規定如下：

1、每天交作業時每科作業按時交上，并保質保量的完成，可得到2角錢，如果不合格被退回，及時補上并且學習態度好，不會扣錢；如果不能及時補救或學習態度不好則要扣回1角錢。沒有完成作業或不能及時交上作業的，如果在中午放學前還沒有交上來的或對付完成的要扣掉2角錢；如果中午放學前交上來的且合格的可得到1角錢。

2、在規定時間內完成老師或學委或課代表留的學習任務并且保質保量完成的可以得到2角錢（比如背誦、記憶、小型考試等）。

3、每次的考試成績可折合成錢存入銀行相應的數量。每得1分可得1分錢。（總數以角為單位）。

4、每天課代表詳細記錄，每周二結賬，放學前學習委員算總賬，到銀行領錢將錢發給同學。

5、課代表的作業由學習委員負責檢查記錄每周總結并結賬。學習委員的作業由課代表負責。

紀律銀行：主要由各組組長負責本組成員的記錄工作，組長由紀律班長監督記錄，每周三結賬。

1、每天考核分上下午兩次，每半天課堂和下課紀律優秀的可得2角錢。標準是：上課不遲到，上課認真聽講，不打擾同學學習，下課不在公共場所喧嘩打鬧，能安靜休息，中午午休到12：30包括在上午的考核之內，12：30之后包括在下午考核之內，自習時能安靜上自習并有事可做，不打擾別人學習的。

2、得到學校、老師或班長的表揚的可獎勵2角錢。被老師和班長或班級干部記名批評的不僅不存錢還要扣掉1角錢，如果得到學校的批評的或給班級扣分的要扣掉2角錢。

3、在上微機課前走廊里安靜的帶鞋套沒有聲音的要特別的獎勵2角錢，對于大聲說話的要給本人扣掉1角錢。班長和各組組長負責監督記錄檢查。

4、對于班級集體活動中（如升旗，間操，或在校園或在校外組織的集體活動）表現優秀的要獎勵5角錢，違反紀律的和老師提出批評的要扣掉2角錢。班長和各組組長負責監督記錄檢查。

5、各組組長作好記錄總結工作，每周三總結，放學前各組組長領錢結帳，將錢發給同學。

6、如果班級得了紀律紅旗則獎勵班級每人1元錢。

道德銀行：主要由團支部負責，組織成立一個由團員和普通同學組成的監督檢查小組，共同檢查記錄。每周四總結，團支書在放學前領錢結帳，將錢發給同學。具體規定如下：

1、監督小組每天認真觀察記錄，同學每做一件好事可獎勵5角錢，如幫助同學、老師、低年級或弱小的同學解決各種困難、撿到東西交給失主或上交學校和班級、隨手撿垃圾丟進垃圾箱等等。

2、每周評選出10名尊重他人、關心他人、幫助他人、對人有禮貌、有道德、有修養等方面的道德典范，每人獎勵1元錢。

3、如果發現罵人、打架、不尊重老師同學、抄作業等沒有修養和道德的人，或者利用自己的錢做沒有道德的交易的人要扣掉5角錢。

4、監督小組可發動班級所有同學進行監督和報告，如有檢舉他人錯誤并調查屬實的，要對檢舉人進行保護和獎勵1元錢。但檢舉人如有虛報、謊報現象，要對檢舉人進行懲罰要扣掉元錢。

5、監督小組的同學要不怕邪惡、善惡分明、公正、公平、獎懲有度、不能濫用職權，營私舞弊，一旦發現監督小組成員有不良現象，班級同學負責監督并直接向班長和班主任匯報，經調查核實則割去職務，班級不再委以重任。

服務管理方案大全（17篇）篇十七

春寒料峭，在新課程改革的繼續進行中，我們的班主任工作也將迎接新的挑戰。為了使新學期班級上能有更新的氣息，特制定班主任管理方案如下：

做好班主任工作，是件不容易的事，自己覺得功夫下了不少，也花費了大量的時間去輔導他們，但效果并不明顯，自己有點灰心，但看到有幾個、成績不很好的同學，在我的輔導下，上一次考得還可以，又給我一點鼓勵。不管怎樣我將一如既往，繼續幫助他們，關心每一個學困生，把他們的成績搞上去！

本學期以來，我擔任四年級班主任，面對困難生多、不做作業的人多，且上課思想不集中、作業拖拉、馬馬虎虎，你不催他，他可以一星期不交的情況。針對這種情況，自己沒有放棄這些學生不管，而是想方設法幫助他們上進，關心、呵護每一個同學。一方面我利用校信通有目的地進行個別學生的家訪，先與他們的家長取得聯系，能得到家長的支持，溝通老師與家長的思想，讓他們也時刻敦促自己的子女認真學習，使學生從思想上認識到自己的學習使命；另一方面利用晨會、班會經常講解些日常行為規范，處處地方教育學生要用行為規范來對照自己、約束自己。只有端正了學習態度，學習目的性明確了，學習興趣也上去了，學習勁頭也來了，學習成績也能有所提高。

我決定從以下幾點入手：

1、充分利用班隊會的時間學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》，并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立班委會，專門負責監督檢查學生的日常行為，并在周末時間進行總結，通過監督員的匯報，評出“學習之星“紀律之星”“衛生之星”“進步之星”。對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。

2、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用學校組織的“尋找春天的足跡”、六一兒童節文藝表演、安全伴我行、學習眼保健操等重大活動舉行一些有意義的主題班會，使學生懂得做人的道理，培養其安全主義觀念，加強學生的愛班意識為班牌爭得榮譽。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

各項活動中的教育陣地的作用，增強學生的榮譽感，使學生心中有他人、有集體。比如：可以利用校園各項活動的評比、展示等活動，對學生進行思想教育。另外，對于學生的書寫讀的姿勢，我將采用“誰的小樹長得最直”的活動進行監督，并在課堂上隨時提醒與幫助。

一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我從以下幾點入手：

1、課堂紀律首先師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是“說到就要做到。”

2、課間紀律。

課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，開展眼保健操、長跑、踢毽子等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

3．衛生紀律。

講究衛生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的學習環境。