活動總結還可以促使參與者進行交流和分享，借鑒他人的經驗和教訓，從而更好地改進自己的活動。小編為大家整理了一些優秀的活動總結范文，希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇一

根據臨汾銀行業協會《關于印發2016年度臨汾市銀行業“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(臨銀協辦[2016]18號)及省行《關于開展2016年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》(晉中銀法規[2016]49號)的要求，為提高公眾金融素質和百姓生活品質，大力提升全社會的誠信水平，加深百姓對銀行業務的了解，提高客戶對銀行的認知度和滿意度，樹立我行良好的社會形象，我行于6月—8月期間在全轄范圍內開展金融知識宣傳活動。目前，第二階段“電子銀行多元服務宣傳服務月”活動已結束，現將我行第二階段活動開展情況總結報告如下：

一、高度重視精心組織確保活動順利開展。

為做好此次活動，中國銀行臨汾市行成立了活動領導小組。由黨委書記喬如意任組長，燕景峰副行長、高強副行長、吳蕓副行長、李春生副行長任副組長，成員由各條線部門主任負責人擔任，負責全行活動的總體指揮、組織部署和監督檢查。領導組下設辦公室，負責此次活動的牽頭組織，制定了活動方案，明確了各成員單位的職責和活動目標，對各階段工作進行了具體安排，并提出了具體要求。

為確保“普及金融知識萬里行”活動的質效，中國銀行臨汾市分行在前期籌備階段做了大量細致的工作。首先，在全行范圍內對該項活動進行了部署動員，組織各業務條線召開動員會議，強調了該活動的重要性，明確了職責分工，并提出具體要求;其次，對全行各網點的硬件設施進行了摸底調查，在充分了解各機構宣傳載體情況的基礎上對各網點開展活動進行了統籌規劃和安排，確保落實到位;同時，認真做好宣傳人員培訓工作，確保活動中宣傳、解釋規范、標準、統一口徑。

二、緊扣活動主題和內容進行重點宣傳。

7月為“電子銀行多元服務宣傳月”，宣傳內容主要包括:根據我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，向消費者詳細介紹各類電子服務渠道辦理銀行業務的區別，充分對各類電子銀行服務進行多角度對比，使消費者清晰了解各類電子銀行服務間的差別，從而讓消費者可以選擇適合自己的電子銀行服務渠道辦理業務。同時，對網上銀行、手機銀行安全使用進行宣傳，向廣大電子銀行客戶普及外部欺詐事件特點、防范技巧，提高消費者風險防范意識，將使用電子銀行服務所能遇見的風險點充分告知消費者，幫助消費者正確、安全、高效的使用電子銀行服務。

三、通過多種渠道進行宣傳扎實有效地開展活動。

(一)、行內宣傳：為落實本次活動，中國銀行臨汾分行根據結合本行實際情況，將全轄25個網點作為重要宣傳陣地，扎實開展“普及金融知識萬里行”活動。各網點將營業廳作為廣泛宣傳電子銀行業務的窗口，通過網點led、lcd、大堂電視、網銀體驗機等網點自有渠道進行產品宣傳并在網點顯著位置張貼風險提示，并將閱知版宣傳折頁發放客戶。

(二)、行外宣傳：一是利用我行短信服務平臺向廣大客戶發送相關宣傳內容的短信;二是結合我行開展的“五進”工作，安排各網點根據各自地理位置和周邊情況選擇進入社區、超市和商業區就本次活動內容進行現場普及與宣傳;三是與媒體聯系，在臨汾日報發表《中國銀行臨汾分行開展“電子銀行多元化服務宣傳月”推廣活動》的報道。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇二

我行在此次開展“金融知識普及月”活動中，以加強廠區內一線員工金融教育服務、宣傳普及金融產品知識，維護金融消費者合法權益，引導其合理選擇金融產品和服務，抑制盲目投資的沖動，防范金融風險，維護金融安全為主旨，并且結合我行自身服務特點，因地制宜的普及了金融產品知識。此次活動我行不僅取得了廣大消費者的好評，也獲得了藍思科技（長沙）有限公司的認可。其公司認為這是一項惠民工程，并且會積極的配合我行開展系列類似的活動。此次活動我行取得了預期的活動效果。

通過此次活動的開展，使我行員工充分認識到此次活動是一個金融工作者應該履行的義務，也是一項重要的社會責任。我行員工會將此項工作融入到日常的工作中去，將進一步的加強對公眾普及金融知識，深入調查了解客戶的需求，進而制定下一步金融知識普及的重點，把此項工作做到常規化、規范化、長效化。此次活動也給廣大的客戶帶來了信心，營造了一種普惠金融的氛圍，加強了客戶金融風險的防范水平。

附：現場活動照片。

藍思通告照片。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇三

為向社會公眾普及金融知識,保護消費者合法權益,提高我行業務服務能力和水平,根據中國銀行業協會《關于印發t;2016年度中國銀行業“普及金融知識萬里行”活動方案的通知》(銀協發[2016]27號)要求,我行已全面啟動了2016年度“普及金融知識萬里行”活動。現將第一階段“金融知識伴您同行服務月”活動情況總結匯報如下。

為加強組織領導,保證活動取得實效,我行成立了2016年度“普及金融知識萬里行活動”領導小組,對活動進行總體指導和部署。領導小組由李財林副行長擔任組長,個人金融部、三農金融部、消費信貸部、信用卡中心、電子銀行部、公司業務部、小企業金融部、國際業務部、金融市場部、金融同業部、風險管理部、授信管理部、法律與合規部、戰略發展部相關負責人為領導小組成員。在活動組織階段主要開展了如下幾項工作:。

一是設計海報、折頁等宣傳素材,并將宣傳素材以光盤形式寄送至各分行,作為活動中統一使用的宣傳資料。

二是征集確定中國郵政儲蓄銀行2016年“普及金融知識萬里行”活動宣傳標語,并要求各級行在進行宣傳時統一使用。

三是確定活動宣傳重點。為做好活動宣傳,我行在總行層面征集、討論和確定了活動宣傳的重點內容,并在活動通知中下發了《中國郵政儲蓄銀行2016年“普及金融知識萬里行”活動重點業務宣傳項目表》,為分行的宣傳明確了重點。

四是制定下發活動方案。在嚴格落實銀行業協會宣傳要求的基礎上,我行結合自身情況制定了《2016年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動方案》,從組織領導、宣傳內容與形式、活動要求、總結上報等各個方面進行明確的要求和布置。

在此次活動中,我行充分調動宣傳渠道資源,結合各地實際,開展多層次、有重點的宣傳,各分行以各營業網點作為落實本次宣傳教育活動的主體,以普及公眾金融知識為重點,主要做法如下:。

(一)統一形象,開展集中宣傳。

在總行的統一部署下,分行的宣傳實現了整齊劃一。

浙江省分行全轄所有郵政金融網點自啟動日起,led播放“普及金融知識萬里行共創良好金融生態”宣傳口號,自營網點液晶電視不間斷播放“金融知識進萬家”卡通宣傳片,網點顯著位置設立“金融消費咨詢臺”,擺放普及金融知識專用宣傳資料,指定專人負責活動的開展。浙江省分行確認每月9日為集中宣傳日,在6月“金融知識伴您同行服務月”集中宣傳日以重點網點為中心,開展不同形式的戶外宣傳活動。該行此次活動共發放宣傳折頁23000多份,接受各類金融知識咨詢19000余人次,浙江省銀行業協會對郵儲銀行浙江省分行“普及金融知識萬里行”活動情況也在銀協網站上作了專題報道。

深圳分行統一部署,積極推動活動開展。6月,分行組織全行開展“金融知識伴你同行服務月”活動,以普及基礎金融知識、防范金融風險為宣傳主題,向客戶介紹服務政策、服務特色及服務流程,向消費者普及包括銀行卡用卡安全、理財服務、自助渠道使用、小企業貸款、服務三農、非法集資、金融詐騙等金融業務知識。各支行在介紹我行重點產品及服務時,對相關業務中存在的風險點均予以重點提示,特別以近期高發的詐騙案件為典型案例,向客戶耐心講解,并進行風險提示,強化消費者的風險防范意識。

青海省九個州、市支行、54個自營網點統一以“金融知識伴您同行”專項宣傳為重點,各網點支行長負責,并親自參與組織開展了金融知識伴您行宣傳活動,活動形式主要以營業網點led、液晶電視、廣告一體機為載體,對金融知識進行滾動循環播放,起到了普遍宣傳的作用。各營業網點選派業務經驗豐富、溝通能力強的大堂經理擔任宣傳人員,積極為公眾普及金融知識,答疑解惑,就信用卡、個人貸款、理財服務、中小企業貸款、服務渠道等方面金融知識進行了重點宣傳,并對卡安全、自助銀行使用、投資理財等方面存在的風險進行了充分宣傳和揭示,向客戶面對面地進行金融知識宣講,提高客戶識別風險的意識,全省共發放宣傳折頁15000多份。

為凸顯今年“金融知識萬里行”活動主旨,福建省分行根據總行提供的宣傳素材統一印制了此次活動專項宣傳海報、易拉寶,以及普及金融知識的專門宣傳手冊和宣傳折頁,包括《理財小常識》、《安全用卡一站通》、《金融消費體驗篇》、《省錢小竅門》、《服務渠道路路通》等十三萬多份,將業務宣傳與金融常識宣傳區分開來,通過生動的案例讓金融消費者更容易、更深刻地了解用卡、貸款、理財、征信等方面的金融基礎常識,認識金融安全、金融風險,提高自我保護意識,更理性地選擇金融產品、更熟練地使用金融服務,管理好自己的金融資產。各營業網點在采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料、張貼海報等傳統宣傳方式的基礎上,充分利用網點內的led電子顯示屏,根據六月份宣傳主題,滾動“中國郵政儲蓄銀行大力開展‘普及金融知識萬里行’活動”、“大力普及金融知識構建和諧金融社會”專項宣傳標語,彰顯六月活動主旨,全天候傳導金融消費理念,同時借助液晶電視等宣傳載體宣傳科學的消費理念和科學的消費意識。

貴州省等其他多個分行都統一使用總行設計的《2016年度中國郵政儲蓄銀行“普及金融知識萬里行”活動宣傳標語》、單頁等宣傳素材,采取懸掛橫幅、擺放宣傳資料等傳統宣傳方式進行宣傳的基礎上,利用網點內的led顯示屏、液晶電視、atm、主流平面媒體等宣傳載體進行宣傳。

(二)服務三農,開展特色宣傳。

結合我行“服務三農、普惠金融”的服務理念,各分行開展了服務三農的特色宣傳活動。

浙江省分行在全轄以“形象提升、知識普及、客戶維系、業務發展”為目標,開展“郵銀理財惠民惠農”宣傳活動。紹興上虞市支行針對上虞梁家山村拆遷,以營業部為首、業務部人員陪同進行了上門大走訪普及金融知識工作,獲得村民極大的信任,在拆遷款下發2日內共攬儲6500萬元,有效地促進了業務的發展;湖州長興縣和平鎮支行攜手和平廣電站、聯通公司走進了琛磧村,為琛磧村老百姓普及金融知識,介紹國債業務;長興槐坎鎮支行在槐坎鄉人民政府開展普惠金融知識座談會,將金融知識普及到農村市場,座談會后,以包餛飩獻愛心的方式將所包的300個餛飩送到槐坎鄉十月村敬老院,為老人端上了一碗碗熱氣騰騰的餛飩,送去了郵儲銀行的一份愛心;安吉縣孝豐鎮支行聯合報福鎮政府,在報福鎮洪家村村委召開送金融下鄉活動,與報福各村負責人、種養植戶互動在報福鎮普及金融知識,以切實做到惠民惠農。

遼寧省阜新市分行通過媒體報道宣傳我行“服務微小、服務三農”的綜合金融服務理念,利用我行網點多、分布廣的優勢,擺放宣傳折頁,安排專人向辦理業務的客戶宣傳普及金融知識和消費者權益保護知識,為客戶答疑解惑;遼陽市分行開展小微企業金融服務宣傳月主題活動,活動期間在營業場所醒目位置宣傳展板和咨詢點,印制小企業貸款宣傳單,并通過電子顯示屏形式展示“小微企業金融服務宣傳月”和宣傳主題“助小微,促升級,防風險,惠民生”字樣。

河南省開封市分行利用夏糧收獲時節統一印制“致廣大農民朋友的一封信”,在全市各鄉鎮郵儲網點準備了茶水、遮陽傘、蚊香和清涼油等消暑驅蚊物品,并且張貼天氣預報,向廣大農戶宣傳綠卡、綠卡通?福農卡、銀行卡助農取款等金融知識,展示了郵儲“惠農”形象。

甘肅省分行在開展惠農金融方面積極主動、成效顯著,獲得了社會的高度認可,甘肅省內唯一一份覆蓋全省的綜合性黨報《甘肅日報》刊登了題為“郵儲銀行發力現代農業金融服務”的通訊報道,對我行服務“三農”,普惠金融工作進行了宣傳。

(三)深入基層,落實群眾路線。

浙江省嘉興、衢州、麗水、臺州等分行部分網點,派出宣傳小分隊,在農村、企業、學校、醫院、商貿市場等繁華地段開展現場宣傳或流動宣傳,將金融服務平臺走出網點、走進社區、走向客戶,活動形式多樣化。臺州分行所屬各支行結合“夜鷹活動”組織網點全體員工組成宣傳小分隊,開展一對一深入企業、醫院、店鋪及客戶家中進行拜訪,發放宣傳資料,講授基本金融知識,并及時了解客戶的金融需求;衢州開化縣支行組織了走進山甸村送金融知識活動,向群眾發放宣傳資料、普及金融知識;常山縣支行利用縣教育局在實驗幼兒園舉辦全縣“郵儲杯”第九屆幼兒教師基本功大賽的契機,開展“提升信用品質,普及金融知識萬里行”之“金融知識伴您同行”進學校宣傳活動。

深圳市寶安區團總支部共13名志愿者深入當地社區,開展了普惠金融進社區宣傳活動。志愿者們向社區居民介紹了我行的個人結算資費、信用卡、ic金融卡、電子銀行、理財等業務,并現場解答了居民提出的業務辦理方面的若干問題。志愿者們還利用進社區的機會,向社區附近的小商戶派發金融知識宣傳單,耐心地為商戶講解基本金融知識,將金融知識講座送進了社區。支行金融知識普及進社區活動,得到了社區居民的一致認可,活動取得了良好實效。

遼寧省阜新市分行組織信貸員深入農村、街道,在宣傳業務的同時,幫助群眾更多地了解和掌握金融知識,防范風險。阜新市分行還與遼寧工程技術大學校方取得了良好溝通,在遼工大報告廳內進行宣講,對遼工大師生宣傳了金融業務常識,介紹了我行的業務品種及特色服務,特別是對銀行卡用卡安全、理財服務、電子銀行、自助渠道使用等金融知識及非法集資、金融詐騙等金融陷阱進行了重點講解。

撫順市分行組織信貸條線人員走訪裕民-浙商、裝飾城等商圈和居民社區,信譽良好的村鎮,通過發放宣傳折頁,圍繞產品創新、營銷模式和商業模式轉型工作、三農綜合金融服務理念主動等內容,為公眾進行金融知識宣傳。在浙商新瑪特開展了一次以宣傳促銷活動為依托,重點向社會公眾普及銀行卡金融知識、進行風險提示的大型戶外活動,詳細介紹我行的信貸產品,解答公眾問題,為公眾帶去信貸金融知識,提升公眾金融安全意識水平。

河南省分行轄內各分支機構組織員工對社區、居民小區上門走訪,了解廣大居民的金融需求,講授基本金融知識,就客戶關注的用卡安全、atm機使用、投資理財、銀行存款、貸款等業務進行講解,征求居民對郵儲銀行服務的意見,并將產品推介與金融消費知識宣傳密切結合起來,深化了廣大消費者對郵儲服務的認識,取得了良好效果。鄭州市分行結合日常信貸業務推介、調查、農戶走訪進行金融知識普及活動,對小額貸款、個人商務貸款、小企業貸款、個人消費貸款等服務進行宣傳;焦作市分行利用節假日、日終下班休息時間深入廣大社區、農村、學校、市場、園區等開展“六進”活動進行宣傳,通過在高考考點現場設置服務臺、走村串巷發放宣傳頁、微信平臺分享等方式,普及銀行卡用卡安全、理財服務、自助渠道使用、如何防范非法集資、金融詐騙等金融安全消費知識,并結合真實案例對相關風險點進行了風險提示,當月累計宣傳168場次,受到了廣大群眾的肯定;漯河市分行組織235名員工,累計進社區35個,進村莊32個,進學校8次,向群眾發放宣傳材料3365多份,大力普及金融業務知識;安陽市分行開展了“進市場、進廠礦、進產業集聚區”活動,與工商局、工信局、工商聯、行業協會、產業聚集區管委會、信用村、專業市場結合,聯合召開銀企對接會,向小微企業主普及小微企業金融產品消費知識;新鄉市分行利用微信公眾信息平臺,定期發送郵儲銀行金融產品介紹和金融小常識,向廣大群眾普及金融知識,有效拓展了宣傳受眾人群。

寧夏區中衛市分行結合“法制寧夏大講堂”活動,邀請法律服務工作者組成普法講師團,在社區、學校、農村、企業,以流動講堂的形式,大力宣傳國家金融法律法規,引導廣大群眾自覺遵紀守法。同時,各支行通過在網點周邊社區、小企業客戶密集區域設立宣傳點、組織人員上門走訪等方式,加大宣傳力度。一是走進商戶。針對商戶金融知識需求較大的情況,抽調骨干客戶經理深入各大商業集中區域,重點宣傳銀行產品使用小常識、理財收益與保障等方面的金融知識。二是走進社區。針對社區群眾年齡跨度大、人員結構復雜、金融需求多元等特點,采取宣傳小分隊先行,后期持續跟蹤服務的方式,在人口相對密集的社區和廣場,重點宣傳防范和打擊非法集資,還特別針對老年人最為關心的真假鈔辨別問題向他們現場講解和演示了“一看、二摸、三聽、四測”的假鈔識別技巧,激發了群眾學習金融知識的興趣。三是請到網點。針對優質客戶比較繁忙的情況,利用客戶休息時間請到網點,利用優質客戶答謝會的契機向客戶宣傳金融夜業務知識。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇四

為全面宣傳普及金融知識，持續提高社會公眾金融知識素養與風險防范意識，進一步提升銀行業服務水平與公眾消費滿意度，中國銀行業協會開展了一年一度的普及金融知識萬里行活動，招商銀行寧波分行于6月初在全轄29家支行全面啟動了20xx年普及金融萬里行活動。

此次普及金融萬里行活動持續3個月，6月的宣傳主題是貨幣金融知識宣傳月，招行寧波分行充分利用各種宣傳渠道，通過物理網點+互聯網空地結合向公眾大力宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、人民幣防偽特征、反假幣技巧常識、銀行機具冠字號碼記錄查詢功能、殘幣兌換常識等貨幣金融知識，提高社會公眾的風險防范意識與能力。各支行更是通過進社區、市場、企業、學校等形式主動開展金融知識送上門活動，提高人民幣識假辨偽能力。

招行寧波分行下一階段將啟動個人征信知識宣傳月和防范電信網絡詐騙宣傳月。向廣大金融消費者大力宣傳推介中國人民銀行征信中心已推出覆蓋全國的個人信用報告網上查詢服務，讓廣大消費者了解可通過互聯網查詢獲取權威的準確的個人征信信息，通過線上線下各個渠道，多頻次開展金融消費者安全宣教工作，讓消費者充分認識到電信網絡詐騙的嚴重危害，提高安全防范意識，提升辨別真偽能力。

通過普及金融知識萬里行活動的開展，向公眾宣傳普及金融知識，提示金融風險，積極引導消費者熟練運用銀行金融服務，有效提高了社會公眾的金融知識水平、增強了其風險防范意識與能力，對于提升公眾消費滿意度、營造和諧健康的金融環境具有重要意義。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇五

根據貴協會《關于開展2016年度江蘇銀行業“普及金融知識萬里行”活動的通知》(蘇銀協〔2016〕007號)的要求，我行積極響應號召，高度重視，有序推進，繼4月、5月開展“金融服務普惠公眾服務月”“防范金融風險知識宣傳服務月”活動后，在前期良好的基礎上，充分落實，深入開展“普及金融知識萬里行”——“消費者權益保護宣傳服務月”專項活動。現將活動開展情況總結如下：

一、探索服務渠道，延伸服務觸角。

(一)多措并舉，深化服務宣導。

為進一步提升我行服務口碑，塑造我行卓越服務品牌形象，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動，根據總行下發的《寧波銀行消費者權益保護宣傳服務月方案》指導精神，南京分行在第一時間制定了《寧波銀行南京分行消費者權益保護宣傳服務月方案》，開展公眾金融服務周活動，下轄網點活動內容具體如下：

1、分行營業部迅即行動，推陳出新。

為讓客戶更直觀的體驗到相關金融知識，分行對廳堂進行了具體布置。led屏滾動顯示“歡迎體驗寧波銀行公眾金融服務周”，讓客戶一進入寧波銀行便能清晰的看到我行的活動。廳堂內的電子顯示屏滾動播放防范金融風險知識宣傳以及隨處可見的宣傳單頁，使客戶們在等待辦理業務的同時，了解日常可能接觸到的金融知識。此外我們還設置專窗，集中提供殘破幣和硬幣的兌換，能夠方便客戶。開展活動以來得到客戶的一致好評。

2、轄屬江寧支行反假貨幣，點滴做起。

轄屬江寧支行近日開展了有關人民幣流通管理和人民幣鑒別技巧的金融服務宣傳活動。除在柜臺擺放反假宣傳、人民幣流通管理宣傳等手冊外，同時在營業廳門口懸掛宣傳橫幅，專設金融服務宣傳小組在營業廳門口接受群眾的咨詢和答疑，并設立宣傳臺向路人散發宣傳冊。活動當日，前來咨詢的群眾絡繹不絕，活動的開展如火如荼。

在人民幣流通管理方面，工作人員著力向群眾宣傳講解殘缺無損人民幣的認定以及其兌換標準、不宜流通的人民幣挑剔標準以及假幣收繳公示;其次在人民幣鑒別技巧、反假貨幣培訓宣傳方面，轄屬江寧支行宣傳小組工作人員緊緊圍繞反假貨幣、人人有責、認識人民幣，愛護人民幣等相關內容開展宣傳活動。并通過真、假幣實物對比、圖片展示等不同的宣傳技巧，讓群眾對人民幣的防偽點有了更加直觀的認識。

3、轄屬鼓樓支行全力推進，百行千人千店。

6月初，轄屬鼓樓支行運營部及個人條線開展消費者權益保護宣傳服務月——“百行千人千店”大型宣傳活動，共走訪7家店鋪，完成7份調查問卷，獲得店家的一致肯定。轄屬鼓樓支行運營部員工通過在支行附近進行2小時的外拓宣傳，向市民發放宣傳手冊，進行反假知識宣傳、提供個人結算業務咨詢、理財及信貸知識咨詢等服務，同時開展客戶服務問卷調查，為我行優質服務改進搭建了堅實的橋梁。

在活動期間，轄屬鼓樓支行創新思維，通過開展公眾票據鑒別技巧培訓，幫助客戶了解鑒別票據相關知識，得到客戶的一致贊揚和好評，為客戶帶來極大的便捷。

4、轄屬河西支行走進社區，利民福音。

為讓公眾能夠更詳細地了解我行公眾金融服務周的具體內容以及大眾理財的方方面面，轄屬河西支行的運營經理、運營主管及客戶經理頂著炎炎夏日走進社區向市民宣傳大眾理財金融知識。一邊發放相關的宣傳折頁以及夏日清涼小禮品，一邊向需要咨詢的市民普及大眾理財的金融專業知識，幫助他們走出金融知識誤區，解除盲點，真正了解銀行產品，同時感受到我行的優質服務。

5、轄屬玄武支行外拓宣傳，不遺余力。

為讓公眾能更好的獲得優質金融服務，轄屬玄武支行通過派發相關的宣傳手冊供大家參考，用專業扎實的金融知識為公眾解答一系列的金融問題。針對公眾現階段較感興趣的理財話題，我行理財經理也積極地進行推薦，并為客戶提供優質的理財建議。在宣傳活動的同時，通過派發精美小禮品，答謝客戶對我行此次活動的支持以及肯定。

大力宣傳我行投訴、咨詢的各種渠道和投訴處理流程，主動接受社會公眾監督和及時解決客戶體驗服務中碰到的問題。同時，進一步規范各項收費價格標準，規范銷售的各個環節，實行“質價相符”，做到讓客戶明明白白消費，向金融消費者介紹其擁有的主要權利。

6、轄屬建康支行為民服務，全力以赴。

轄屬建康支行向客戶承諾，寧波銀行免費向公眾兌換殘缺污損人民幣，并嚴格執行人民銀行下發的兌換標準進行“全額”和“半額”的兌換，不予以兌換的殘缺，污損人民幣應退回原持有人。

宣傳進行到下午，大廳來了一位衣衫破舊的客戶，他怯怯地問到：“聽說你們銀行今天可以換零錢?”服務大使和保安異口同聲地答道：“我們一直都可以兌換零錢的啊!”這時客戶從隨身的袋子里掏出了一缸子的零幣，客戶為難地說，跑了幾個銀行和超市，都沒有人愿意幫他換，他是對面菜場賣菜的，明天準備回老家云南，今天想換把硬幣都換了。此時距包車接包還有二十分鐘，為了不影響接包，服務大使和保安一起幫客戶數硬幣，進行捆扎，360枚硬幣終于在包車來之前搞好了，客戶換完零錢后感激地對我們說“真是非常謝謝你們，寧波銀行是個好銀行!”

7、轄屬中北支行樹立品牌，提升形象。

轄屬中山北路支行通過向群眾分發反假幣，反洗錢宣傳材料，專業人員講解辨別錢幣真偽，反洗錢，個人業務結算工具，個人貸款和理財等金融知識。在活動過程中，市民對反假幣、反洗錢等表現出較濃厚的興趣，對我行工作人員的金融專業知識和熱情服務贊不絕口。通過本次消費者權益保護宣傳服務月，切實提高參與市民的金融知識，將“普及金融知識萬里行”打造成寧波銀行對外窗口的品牌活動;通過公益宣傳，傳播服務正能量，塑造寧行卓越服務的品牌形象。

(二)主動作為，踐行社會責任。

6月份，不僅僅是我行消費者權益保護宣傳服務月，更是南京分行五周年行慶服務月，廣泛開展公眾金融服務周的一個月。我分行一直熱心于公益事業，致力于將普及金融知識與公益活動相結合，將金融服務與廣大消費者生活日漸緊密同時，保護消費者合法權益，切實提高我行服務水平。

1、積極開展“公益獻行慶，傳遞正能量”無償獻血活動。

6月9日下午，在世界無償獻血日即將到來之際，南京分行和南京市紅十字血液中心共同舉辦了“每一份獻血都是生命的禮物”無償獻血活動。本次活動雖然僅僅持續3個多小時，卻有超過30%的分行員工參加無償獻血，共有75名員工通過體檢并獻血成功，合計捐獻血液16000cc。

本次愛心獻血活動既是分行志愿者奉獻愛心的集中體現，更是分行五周年行慶系列公益主題之一。自在全行發出倡議后，得到了各級黨委、團委的積極響應，多個單位在全部門內全員發動，踴躍報名，且多個管理者率先垂范，主動報名并參與公益活動中。

在獻血現場，近百名我行員工組成的“獻血長龍”秩序井然，在南京市紅十字血液中心工作人員指導下進行填表、錄入信息、體檢、化驗、采血、登記等程序。有的員工，沒有因為第一次獻血而緊張。

寧波銀行南京分行進駐南京五年以來，在保持各項業務穩健發展的同時，始終將關心社會發展，感恩社會支持，促進社會和諧為己任，大力支持社會公益事業，相繼開展公益助學、愛心捐助等主題活動，以責任回報社會，用愛心共建和諧，用自己的愛心傳播著社會正能量。

奉獻社會、回報社會，讓愛心成為我們每個人心靈深處的常明燈。本次我行自發組織的獻血公益活動，受到了各級媒體的廣泛關注和好評，人民網、新華網、江蘇廣播電視總臺、中國江蘇網、龍虎網等主流媒體在獻血的第一時間予以直播，同時在6月13日、6月14日出版的《現代快報》、《金陵晚報》、《南京晨報》、《南京日報》、《江蘇商報》等省市媒體上予以專題報道。

(省市主流媒體對我行志愿者獻血活動的專題報道)。

(人民網等媒體對我行志愿者獻血活動的現場報道)。

6月24日上午，南京市紅十字血液中心工作人員一行三人來我分行送感謝信，血液中心吳科長表示，南京分行黨委組織的本次無償獻血活動為保障我市臨床用血起到了積極作用，充分展示我分行的社會責任感。血液中心代表受到救助的病員向我分行表示最衷心的感謝和崇高的敬意!

2、扎實推動“服務社會、奉獻愛心”六一游園活動。

為積極踐行社會責任，關愛未成年人思想道德教育，值此“六一”兒童節，由南京江寧區團區委組織的“六一”少兒游園活動分別在江寧區四所小學開展。分行轄屬江寧支行作為主要參與單位之一，活動安排在離區中心較近的天景山小學體育館內開展。

此次活動，雖是我行第四年參加，但重視程度不減。我行精心準備活動方案，組織參加活動的團員青年落實活動分工，針對孩子們的喜好購置豐富實用的學習用品，并在每個物品上貼上我行圖標，在奉獻愛心的同時，宣傳我行品牌，增強品牌美譽度。

遵照主辦方——江寧區團區委“簡單活潑、全員參與”的總體活動要求，我行精心設計了兩個游戲項目：夾彈珠、套圈。這兩個項目趣味性、動手性強，無論高年級低年級學生均可參加。孩子們在享受著節日的快樂的同時，也體驗到集體合作的快樂。

活動結束后，我行作為參加活動單位代表接受《江寧新聞報》的即興采訪。江寧區電視臺等多家媒體也次活動進行現場追蹤、報道。

南京分行轄屬江寧支行自立足江寧區域以來，每年均贊助或作為主參與單位積極參加江寧區團區委組織的“六一”少兒游園活動，用自己的實際行動踐行寧波銀行人“服務社會、奉獻愛心”的公益理念，持續助力我行在江寧區域的品牌認知度和美譽度的提升。

3、著力開展“傳遞愛心，書送未來”愛心捐贈公益活動。

時值端午佳節來臨之際，在支行行長室、黨支部的倡議下，轄屬鼓樓支行主動通過南京市棲霞區教育局，聯系到南京市寧燕外來工子弟小學，由支行行長、副行長帶隊，攜支行個人銀行部全體員工開展以“傳遞愛心，書送未來”為主題的愛心捐贈的公益活動。

從校長處了解到，南京市寧燕外來工子弟小學是一所民辦民工子弟學校，現有約400名學生，該校校舍簡陋、學習用品缺乏、師資力量嚴重不足、許多學生家庭生活困難多為年齡較大的退休教師代課，辦學條件極差。

轄屬鼓樓支行經過多方籌措，聯合徐州商會等3家機構共同開展此次活動，活動當天，為孩子們籌集課外書本共計400余冊、食用油40余桶，現金近5000元，并有部分教輔材料，為孩子們送上一份節日的問候，送去一片暖暖的愛心。

本次公益活動，轄屬鼓樓支行定向捐助了8名特困家庭的小學生，希望通過我們的點滴付出，讓他們感受到社會大家庭的溫暖，并將一顆顆愛心永遠地傳遞下去。

二、強化集中宣傳，擴大宣貫力度。

(一)規范化落實普及知識宣傳。

1、規定動作：統一開展集中宣傳日活動。

分行及轄屬各支行于6月1日同步開展“普及金融知識萬里行-消費者權益保護宣傳服務月”集中宣傳日活動。充分發揮網點的陣地宣傳作用，利用網點優勢，采用led屏宣傳、上路宣傳、擺放宣傳臺、發放宣傳資料，向廣大金融消費者宣傳我行提供的個性化服務和產品以及相關扶持政策，耐心解答客戶的金融問題、向客戶講解金融知識和金融業務風險。

2、自選動作：扎實開展全員知識宣貫培訓。

4月10日，分行收到貴協會關于征訂《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》的通知，分行積極響應，迅即落實，根據行領導統籌安排，共征訂九本，分別下發至分行營業部、各支行、合規部等相關職能部門，范圍覆蓋至整個分行。

同時結合中國銀行業協會編制的《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》內容，統一部署落實，召集分行下轄各支行辦公室主任、分行各職能部門開展消費者保護知識的學習和培訓，如：當前銀行消費者權益保護現狀，傳統、新興銀行業務消費者權益保護，銀行價格管理與消費者權益保護，銀行消費者權益保護實施等。會后，要求各支行辦公室主任將培訓內容傳達貫徹落實到具體部門具體人員上，確保增強行內員工消費者權益保護知識的普及力度，切實將消費者權益保護與分行企業文化相結合，構筑健全的消費者權益保護機制。

(二)精細化推進制度體系建設。

為進一步加強普及金融知識萬里行活動的宣教性、長期性以及規范性，鞏固普及金融知識的長效機制，我行制定了《寧波銀行金融消費者權益保護辦法》，分別從金融消費者權益保護，即知情權保護、隱私權保護、公平交易(選擇權)保護、財產安全權保護四大權益保護方面入手，明確投訴處理時限，處理方式，細化規范客戶投訴處理操作流程，對金融消費者投訴及時予以落實，切實保護金融消費者權益。

同時，分行合規部印發了寧波銀行南京分行金融消費者權益保護基本工作機制(試行)，在分行金融消費者權益保護領導小組下指定本行金融消費者權益保護職能管理部門，負責牽頭組織、協調、督促、指導和評估分行其他部門以及分行下屬支行開展銀行業消費者權益保護工作。進一步明確分行各部門、各支行職責分工，制定工作分配機制、工作檢查機制、工作考評機制、自我評估機制、重大事項匯報機制，進一步提高我行金融服務水平，構建和諧的金融消費關系。

三、持續推進感恩南京?幸福社區行活動。

六月，分行借助南京市委宣傳部、市文明辦、各區縣文明辦渠道，攜手《金陵晚報》持續推進感恩南京?幸福社區行活動。本月陸續走進八大社區，分行下轄江寧支行、鼓樓支行、河西支行、玄武支行、市場營銷部均參與開展普及金融知識萬里行活動。

6月12日，中國的傳統節日端午節，這一天感恩南京?幸福社區行一改往日的社區活動，正值南京市莫愁湖第五屆荷花節開幕之際，在荷花綻然開放的莫愁湖公園舉辦了一場氣氛熱烈又充滿民俗傳統的端午節特別活動。

本次“濃濃端午香悠悠中國情”端午特別活動現場，邀請到優秀社區文藝隊伍參與其中，來自云谷山莊社區的舞蹈隊、功夫劍隊伍和來自水西門社區的合唱團聚集一堂，為廣大市民送上一場賞心悅目的節日大餐。活動中，充滿節日氣氛的節目、極具民俗氛圍的扎花燈、端午的傳統活動包粽子，不僅吸引了前來游園的南京市民，更讓不少外國朋友們也駐足觀看，除了感受快樂，更是對中華千年文化的傳承。

分行組建的志愿者團隊也融入其中，在扎實推進“十個100工程”的同時，通過現場講授通俗易懂的銀行卡知識，近期熱門理財推介等方式普及公眾金融知識，宣傳我行五周年行慶，切實將金融知識帶到社區每位居民的身邊。

此次“消費者權益保護宣傳服務月”，我行通過走出網點，便利群眾，做金融服務、投資理財、存貸咨詢的專業顧問，盡我們所能為金融消費者提供便捷、高效、安全的品質服務，使我們更加堅定加強和改善金融服務的決心。在后期工作中我行將不斷改善服務形式，增強員工金融消費者保護服務理念，為廣大金融消費者營造更加優質、貼心的金融環境。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇六

幸福支行響應分行“金融知識萬里行”的部署積極應對立即行動起來，營業網點主要通過led顯示屏、液晶電視等網點營銷傳播系統宣傳“普及金融知識萬里行”，營造活動氛圍；其次營業網點內指派專人解答客戶咨詢，并擺放宣傳資料，主動向客戶發送。近期廣泛開展多種形式的`街頭宣傳、社區商區宣傳、金融知識講座、客戶沙龍等活動，擴大本次主題宣傳活動的受眾群體，提高了活動成效。

由支行統一安排，下一步爭取在網點門前、當地繁華地段、主要廣場、大型社區設置宣傳點擺放易拉寶、宣傳頁等，向公眾開展“面對面”宣傳。向客戶講解金融知識和金融業務風險，重點對銀行卡、電子銀行、理財服務、自助設備、個人貸款、小微企業貸款、特殊客戶群體服務等金融知識進行普及。大力推廣網上銀行、手機銀行、自助機具等離柜業務渠道，介紹其功能和使用技巧，普及安全常識，引導更多客戶使用離柜渠道辦理業務，進一步緩解網點排隊現象。

主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，廣泛組織開展金融知識宣傳活動，充分利用已經建立的商區金融服務站、社區金融服務站等開展公眾教育服務工作。在開展社區和商區宣傳的過程中，要根據不同受眾的特點選擇相應的內容，確保“普及金融知識萬里行”活動的效果。有針對性的服務，對老年客戶應重點宣講防范金融詐騙等安全知識，對中青年客戶著重介紹自助機具和電子銀行等的使用方法、銀行理財產品購買中的風險防范等實用性較強的內容，要把日常生活中社區百姓需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能傳授給社區居民和百姓。使用通俗易懂的語言，向客戶充分揭示用卡安全、atm機使用、反假幣、非法集資、金融詐騙、投資理財等業務風險，著力強化銀行消費者風險防范意識。

規范產品銷售和服務的各個環節，充分向客戶揭示產品特性、注意事項和風險點，介紹消費者擁有的主要權利和相關義務。在營業網點顯著位置擺放我行《服務價目表》以方便客戶查詢，做好客戶咨詢和解釋工作，做到讓客戶明明白白消費，并嚴格根據價目表收取相關服務費用。重點關注信用卡和理財產品領域的消費者權益保護問題，結合所轄區域客戶特點，有針對性地開展專題宣傳活動，在營銷環節強化消費者權益保護的宣傳教育活動。

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銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇七

為進一步普及金融知識，提升公民金融素養，構建和諧金融環境，9月6日上午，人行康縣支行組織轄內銀行業金融機構在市政廣場積極開展“金融知識普及月”宣傳活動。

宣傳活動中，各金融機構工作人員設立咨詢點，把反假幣知識、征信知識、助農取款服務、電子銀行、小額信貸、金融消費者權益保護等金融知識和信貸產品用通俗易懂的語言講授給廣大群眾。業務人員耐心解答了過往群眾關于金融政策和信貸產品等問題咨詢，發放各類宣傳折頁和宣傳單450余份，真正把金融知識送進廣大群眾手里。

此次宣傳達到了預期目的，豐富了城鄉群眾的金融知識，增強了大家的.金融風險防范意識，為更好地推進金融精準扶貧工作打下了堅實基礎，也提升了銀行業金融機構的形象，受到了廣大群眾的一致好評。

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銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇八

為進一步增強蘭州新區金融消費者權益保護能力，強化其金融安全意識，維護轄內金融安全穩定，構建公平、公正的金融市場環境，工行蘭州新區支行在轄區范圍內開展了以“普及金融知識，提高安全意識”為主題的宣傳活動。

為確保活動順利開展，該行成立了活動領導小組，共同商討活動方案，組織分工協作。活動期間，印刷發放了《反假貨幣宣傳手冊》、《“金融消費者權益”宣傳手冊》、《保障存款安全貼心小提示》和工行產品及風險提示宣傳手冊等400余份，接待消費者咨詢200余人次，使新區市民了解了與日常生活息息相關的金融基礎知識，提高了維護自身合法權益的意識，進一步擴大了該行社會影響力，提升了號召力。同時，該行以此次活動為契機，進一步宣傳營銷了我行手機信用卡、融e聯、融e行、隴通卡、節節高等個金產品，活動始終把宣傳和營銷有機的結合，取得了良好的效果。

該行將嚴格按照既定活動方案內容，分階段在轄區內不同地點開展專項宣傳活動，繼續向新區金融消費者宣傳普及貨幣金融知識、理財知識、個人金融信息安全知識、防范電信網絡詐騙知識、消費者風險意識和責任知識等內容，確保全方位、高質量、多角度地向新區廣大金融消費者普惠金融知識。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇九

為進一步提高消費者自己保護意識和風險意識，更好地維護金融消費者特別低凈值人群的金融素養和合法權益，構建和諧金融消費環境，近日，郵儲銀行撫州市分行根據人行的統一安排組織轄內各級機構陸續開展了“普及金融知識，守住錢袋子”宣傳活動。

該行通過led電子顯示屏24小時播放“普及金融知識，守住錢袋子”等宣傳口號；設計印制宣傳折頁、手冊，擺放人民幣知識、金融ic卡、打擊非法集資等內容的宣傳漫畫、宣傳展架或展板。并有針對性的開展網點柜面宣傳，利用理財沙龍、大堂微沙龍，對客戶進行一對一宣傳、講解，主動向客戶介紹人民幣知識、存貸款知識、征信知識、支付結算知識和銀行卡安全用卡常識等知識，為大家解答疑問，普及金融知識。

為豐富宣傳形式實現良性互動，該行一是結合農村夏糧收種，深入田間地頭農戶家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過正規金融渠道知識，拉近與客戶的距離；二是結合此次宣傳的重點通過選擇人口密度高、人流量大的鄉村集市、街道、社區，設立宣傳點，直接面向社會公眾宣傳，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，實現面對面互動；三是增強青少年正確的金融知識，通過走進學校，宣傳防范電信詐騙、個人金融信息保護、遠離不良網絡借貸等知識，守護好自己的“錢袋子”。

通過多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風險、樹立形象”的積極作用，積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會責任和義務，進一步提高了市民、尤其是低凈值群體自己保護意識和防范詐騙的能力，為打造誠信安全、健康和諧的社會金融環境發揮積極作用。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十

為提升社會公眾金融素養和風險防范意識，切實保護金融消費者權益，根據總行的要求和部署，江陰農商銀行睢寧支行于近期組織開展了“普及金融知識，守住錢袋子”及“防范非法集資宣傳月”活動，取得了顯著成效。

本次宣傳活動主題涉及防范非法集資、電信詐騙、識別虛假廣告、禁賭防賭等，宣傳方式主要為線上和線下兩種方式，線下宣傳主要以營業網點為宣傳陣地，通過張貼宣傳海報、發放宣傳折頁、廳堂宣傳等形式為過往的群眾和廳堂等待辦理業務的客戶解讀人行關于個人賬戶的管理要求及新型犯罪的形式，尤其是針對老年人和進程務工人員這些群體，提高了廣大群眾的防詐騙意識，博得了大家的一致好評，也加強了與客戶的聯系，增強了與客戶的友好度；線上宣傳主要是通過手機銀行界面、網站、led屏幕滾動播放宣傳標語等方式宣傳，睢寧支行也在嘗試利用“抖音”平臺進行線上金融宣傳。

本次的宣傳活動，睢寧支行非常重視“非接觸式”的宣傳，每一位睢寧支行的員工都通過微信朋友圈進行宣傳連接的轉發，讓朋友圈的客戶都能看到宣傳內容，了解相關金融知識，并把一些金融知識投放到一些特定客戶手中，增強他們的金融意識。每一位客戶經理都分別到企業客戶處進行上門宣傳，講解各種金融詐騙的常用手段，提醒企業會計人員防范金融詐騙，要做到不輕信、不透露、不轉賬的“三不”原則，受到了企業客戶的高度贊揚。

本次，睢寧支行還通過加強業務培訓，使每位員工都能熟知各類金融詐騙的伎倆和手法，同時強化職業道德教育，要求對辦理的每一筆銀行業務均能履行善意提醒義務，以提高公民防騙拒騙能力。

通過此次宣傳活動，使廣大老百姓及消費者認識及了解了各類金融風險的嚴重性和危害性，也進一步提高了廣大老百姓及消費者的金融防范意識及防騙能力，加強了自己防范，構筑了堅實的思想防線。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十一

為推動金融知識普及，提高消費者金融風險防范意識，建行潮州市分行于9月份開展了“金融知識普及月”系列活動。活動期間，該行以營業網點為載體，采取led宣傳標語、廣告機海報、宣傳折頁等多元化的網點渠道宣傳金融知識。同時，該行多次組織業務骨干走進社區、醫院、學校、商圈等，開展現場宣傳活動。

通過在活動現場設置宣傳咨詢臺接受場咨詢，派發宣傳資料、掃碼有獎問答等形式，向廣大市民普及宣傳假幣識別、非法集資、金融理財、金融科技等方面的'金融知識，進一步加深群眾對銀行金融知識的認知，提升社會公眾的金融素養、金融安全意識和風險防范能力，達到金融知識普及的活動效果。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十二

根據中國人民銀行長沙中心支行辦公室印發xxxx年“金融知識普及月”活動方案的通知（長銀辦{xxxx}217號文件）要求。為了深入開展此次活動，進一步加強低凈值人群金融教育服務、宣傳普及金融產品知識，維護金融消費者合法權益，引導其合理選擇金融產品和服務，抑制盲目投資的沖動，防范金融風險，維護金融安全。光大銀行(601818)長沙分行高度重視此次“金融知識普及月”活動，針對本次活動的性質和內容，長沙分行統一印制活動宣傳條幅、易拉寶、產品折頁等宣傳物資，以備活動現場使用。此次活動相關情況如下：

為了確保此次“金融知識普及月”活動的順利開展，光大銀行長沙分行、芙蓉區域行、華豐支行高度重視，嚴密部署。支行領導班子召集我社區銀行員工確定本次活動的主題：開展金融知識普及活動，提升廣大消費者的金融素養，使消費者了解自身的權益和義務，了解金融產品的風險和收益。9月3日，藍思科技(300433)社區銀行擬定了本次“金融知識普及月”的活動方案，對活動的各個階段進行了分配、部署。要求每位員工參與其中，使大家認識到開展“金融知識普及月”活動的`重要性及必要性。

活動期間，我社區銀行以“金融知識普及月”為主題，與社區銀行所在藍思科技（長沙）有限公司廠區人資部合作，通過其單位內部網站提前對我行組織開展的“金融知識普及月”活動進行宣導。告知廠區內所有員工，我行開展此次活動的時間、地點及目的，引導其員工積極的參與到我行此次活動中來。

此次活動我行采取了網點室內宣傳沙龍及網點外擺臺宣傳兩種方式相結合。因受天氣影響，我社區銀行在活動當日的上午采取了室內宣傳沙龍的方式，對如何防范電信網絡詐騙與如何正確的使用銀行電子渠道進行了講解。在講解的過程中，為了能使廠區一線員工更加有效深入的了解我行宣導的內容，我行在講解過程中安插了有獎問答環節，本環節的增加，獲得了客戶一致好評，加深了客戶對此次活動知識要點的印象。下午天氣好轉后，我社區銀行在單位下班高峰期進行了網點外擺臺宣傳，對過往及休息的客戶進行了傳單發放，向客戶介紹如何正確的選擇適合自己的金融產品及如何保護好自己的權益。

我行在此次開展“金融知識普及月”活動中，以加強廠區內一線員工金融教育服務、宣傳普及金融產品知識，維護金融消費者合法權益，引導其合理選擇金融產品和服務，抑制盲目投資的沖動，防范金融風險，維護金融安全為主旨，并且結合我行自身服務特點，因地制宜的普及了金融產品知識。此次活動我行不僅取得了廣大消費者的好評，也獲得了藍思科技（長沙）有限公司的認可。其公司認為這是一項惠民工程，并且會積極的配合我行開展系列類似的活動。此次活動我行取得了預期的活動效果。

通過此次活動的開展，使我行員工充分認識到此次活動是一個金融工作者應該履行的義務，也是一項重要的社會責任。我行員工會將此項工作融入到日常的工作中去，將進一步的加強對公眾普及金融知識，深入調查了解客戶的需求，進而制定下一步金融知識普及的重點，把此項工作做到常規化、規范化、長效化。此次活動也給廣大的客戶帶來了信心，營造了一種普惠金融的氛圍，加強了客戶金融風險的防范水平。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十三

為深入貫_，切實提升社會公眾金融素養，有效防范化解金融風險，營造清朗金融網絡環境，____村鎮銀行深入鄉鎮、社區、農村開展“金融知識普及月金融知識進萬家”宣傳活動，普及金融知識，為__金融保駕護航。

活動期間，該行聚焦“一老一小”群體，該行__支行走進__村、__支行走進__村在兩村老年大學開班儀式上向老年客戶講解金融知識，消除鴻溝，提高老年群體金融服務獲得感;現場講解非法集資、電信詐騙等知識，重點講解各類以“養老”為名的詐騙活動，引導老年客戶安裝國家反詐中心app，助力老年客戶守住“錢袋子”，安享晚年。

該行營業部走進__小學、__支行走進__中學向學生、家長發放宣傳折頁，講解網絡安全、校園貸、電信詐騙等內外部案例，提醒學生不貪小便宜，保管好個人信息，不外借身份證、銀行卡等重要物品，遠離校園貸、非法集資等詐騙活動。

此次活動提高了“一老一小”群體的金融風險防范意識和能力，得到了現場老年客戶、老師、學生、家長的一致好評，今后該行將持續開展金融知識宣傳活動，為優化金融環境貢獻力量。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十四

為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營造全社會學金融、懂金融、用金融的良好風氣，進而構建全民和諧的金融關系，郵儲銀行青龍支行積極響應，全面落實“普及金融知識萬里行”系列活動方案。現將我行組織該活動的相關情況報告如下：

以開展公眾教育、服務、宣傳普及金融知識、強化風險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務，提升百姓的生活品質。通過活動的開展，努力達到提高服務質量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。

將在網點和網點周邊社區設立宣傳臺，向廣大公眾發放宣傳資料，向自助設備等宣傳載體，構建多層次、多形式的普及金融知識工作格局。此外，該行宣傳團隊還將走進社區、商區、農戶，主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務，力爭做到將金融知識送到該行網點覆蓋地區的每一個消費者身邊。相信該行此項宣傳活動，將不僅有效加深公眾對銀行金融知識的認識，提升公眾金融安全意識和風險認知能力，還將有利于銀行業公眾教育長效機制的形成與完善。

我行工作人員向對前來咨詢業務的群眾耐心解答銀行卡、信貸、理財等業務。本著活動的主題，還主動向群眾宣傳非法集資的風險、假幣的識別、防范電信詐騙等與群眾息息相關的業務的知識，受到了客戶的認同，幫助他們更多的了解和掌握金融知識，防范風險。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十五

為不斷提高金融服務水平，持續履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了“金融知識萬里行”活動，從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。

6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業網點及社區人流密集區域開辟宣傳專區，通過擺放易拉寶以及發放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關心重視自己的`征信記錄和信用行為;宣傳了電信網絡詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助渠道、非法集資和金融詐騙等業務風險進行了專項重點宣傳;并就公眾提出的金融知識疑惑進行了現場答疑。

此次活動遍及我行40個營業網點周邊的80余個社區、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發放宣傳物料28000余份，現場解決各類問題和咨詢達到1320余個，受到公眾的廣泛關注和好評。

我行今后將繼續秉持服務大眾的信念，開展持續性金融宣講活動，通過穩健性經營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十六

為進一步推進銀行業金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者合法權益，根據包頭銀行業協會轉發中銀協《關于印發〈中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案〉的通知》(銀協發13號)要求，近期，農發行包頭市分行在轄區內組織“利率市場化與存款保險制度以及互聯網金融服務宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”主題宣傳活動。

成立活動領導小組，確保活動順利開展。為確保宣傳活動分工合理、組織有序、措施得當，按照“金融知識萬里行”的文件精神，農發行包頭市分行高度重視，成立了以行長王麗任組長，姜波任副組長，各部室主管為領導小組成員的“金融知識萬里行”宣傳活動領導小組，并成立了領導小組辦公室，負責宣傳活動方案的制定、實施，并組織協調各部室的活動落實情況。為保證宣傳活動有條不紊，該行制定了宣傳活動方案，要求各部室充分利用各種宣傳手段，擴大活動覆蓋面普及金融知識。

充分準備宣傳物資，確保宣傳落到實處。6—8月份，農發行包頭市分行分別以“利率市場化與存款保險制度以及互聯網金融服務宣傳月”、“警惕非法融資宣傳月”為主題進行宣傳，為確保宣傳活動各項措施落實到位，該行認真做好宣傳活動的組織籌備工作，張貼宣傳橫幅、發放宣傳海報和宣傳單頁，要求營業室在第一時間將各項宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、展示宣傳手冊，通過廣告機播放宣傳口號，如：遠離非法集資，共創社會和諧;存款保險，保護您珍貴的存款等。另外該行通過與客戶建立的微信群向客戶普及利率市場化與存款保險制度以及互聯網金融服務和非法融資相關知識。

各部室同步進行，確保宣傳全面覆蓋。農發行包頭市分行營業部以營業室為宣傳陣地，通過營業室廣告機播放相關宣傳標語，在營業室設置宣傳點，擺放宣傳展架、張貼宣傳海報，讓客戶感受到“利率市場化與存款保險制度以及互聯網金融服務宣傳月”和“警惕非法融資宣傳月”宣傳氣氛;通過會計結算柜面擺放宣傳折頁，讓客戶在辦理業務或等候辦理業務時，能夠第一時間取閱相關宣傳材料，確保將利率市場化與存款保險制度、警惕非法融資等內容帶到社會公眾當中，確保金融消費者第一時間理解利率市場化與存款保險制度、警惕非法融資對金融消費者的保護作用。

客戶業務部相關人員還深入口岸花苑社區對居民和商戶開展利率市場化與存款保險制度和警惕非法融資宣傳，不斷向社會公眾普及金融知識，提升社會公眾關注金融消費者權益保護。

總結經驗，建立長效機制。宣傳活動結束后，農發行包頭市分行營業部相關人員及時總結，對宣傳規模和效果進行評價，根據已進行的宣傳情況對宣傳材料數量進行預估，以便為下一個宣傳主題選擇更合適的宣傳時間、宣傳地點，采用更為有效的宣傳方式和手段。6月29日至8月12日，農發行包頭市分行營業部全體人員參與此次普及金融知識萬里行活動，共計開展宣傳活動4次，參與員工共計17人，發送宣傳材料約280份，直接受眾187余人，短信、微信等宣傳平臺受眾達30人以上，達到了預期的宣傳效果。農發行包頭市分行將在日常經營活動中，堅持消費者教育服務活動，維護廣大消費者合法權益，使消費者在參與金融宣傳活動中真正受益。

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銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十七

為更好地推動落實普及金融知識萬里行活動,履行我行對公眾教育的社會責任和義務,持續做好金融消費者的教育工作,根據銀行業協會和省分行的要求，我行于6月開啟了消費者權益保護宣傳服務月活動,現就我行在6月份活動開展情況做如下匯報：

一、集中宣傳日活動開展情況。

6月1日是銀行業消費者權益保護宣傳服務月的集中宣傳日,市分行抽調各部門業務骨干在市中心海華廣場參加了由**市銀監局和**市銀行業協會共同主辦的**市銀行業消費者權益保護宣傳服務月啟動儀式，我行工作人員在活動現場設立了宣傳點，向前來咨詢的市民發放有關用卡安全、警惕非法集資、atm和網上銀行的安全使用、如何選擇理財產品等公益宣傳材料，并用通俗的語言進行詳細的現場講解和風險提示，同時也就市民比較關心的農業銀行特色金融服務進行了現場問題解答，并結合我行的實際開展相關金融知識普及活動，從消費者維權、假幣識別、農行理財產品、個人信貸業務、銀行卡業務、電子銀行業務、代理業務等多個方面的金融知識或產品展開了廣泛宣傳，向公眾進行金融知識的普及。

在集中參加啟動儀式的同時，各支行也在營業大廳、周邊社區、人員密集區域設立了宣傳臺,采用易拉寶、宣傳折頁、電子顯示屏等形式,公示服務收費標準,介紹消費者擁有的權利和義務,宣傳我行投訴的各種渠道和投訴處理流程,做到讓客戶明明白白消費。

各網點不僅利用跑馬屏、自助機具等媒介,通過生動形象的畫面向廣大消費者傳播現代金融產品及服務,還結合六一節主題活動的開展，走進社區，特意為社區兒童準備了氣球、學習用品等,向兒童介紹什么是銀行、什么是錢等小朋友關心的問題。同時,對銀行零售、公司、電子銀行、信用卡等金融產品和反假幣、反洗錢等金融知識向公眾進行宣傳講解,提高消費者的金融知識及安全防范意識。活動受到了社區居民的高度好評,收到了良好的金融教育宣傳效果。

二、6月份持續宣傳教育開展情況。

在6月期間,全行100多家網點向客戶大力宣傳金融消費者權益、收費標準、我行受理投訴的各種渠道和具體投訴處理流程,主動接受社會公眾監督,拉近了與客戶間的距離。

**支行網點員工向附近社區居民介紹了我行金融產品的銷售流程。以理財產品為例,我行理財人員在銷售理財產品時,先向客戶闡明該產品的特性及相關風險等級,客戶享受收益的情況以及所要承擔的相應風險。當客戶有購買產品的意向時,銷售人員會將該產品的.說明書及風險提示書給客戶閱讀,并在必要時作出適當的解釋,在客戶了解所要承擔的風險和享有的收益情況后,銷售人員隨即幫客戶辦理相關購買協議,從而使客戶的利益得到保障。其次,向居民介紹網點公布的相關的銀行服務收費價格標準,讓客戶了解我們銀行的收費都是有法可依的。此外,我們告知客戶,如果他們對我們的服務有任何疑問或不滿,可以通過24小時客服熱線進行咨詢或投訴,我們的客服會在最短的時間內作出反饋,盡快讓客戶得到滿意的答復。

中匯支行在營業大廳積極展開宣傳活動,公告欄的醒目位置張貼著我行客服電話,員工向客戶宣傳我行投訴的相關渠道和處理流程。營業廳內宣傳電視循環播放我行收費價格標準,并在公告欄張貼一些如換卡、轉賬、本票開立等常用服務收費項目,同時結合員工對客戶的補充解釋,讓客戶清楚了解到我行產品和服務的收費情況。此次活動受到了廣大客戶的好評,紛紛反映在此次活動中收獲頗豐,贊揚了我行能從客戶權益角度出發來看問題的做法,活動達到了理想的效果。

三、下一階段工作安排。

并更好的促進銀行業自身服務能力和水平的提高，進一步營造和諧、誠信的金融環境。下一步,我行將認真總結,交流經驗,加強宣傳報道,搜集客戶對活動的需求建議,納入活動下階段改進計劃,向客戶提供其最關心、最想了解、最需要普及的金融知識,把普及金融知識萬里行活動作為一項長效機制,加以深入推廣和落實,并結合銀行業“普及金融知識萬里行”活動總結協會和省分行的整體活動安排,做好后續活動部署,持續履行公眾教育的社會義務,提升我行服務質量。

銀行金融知識普及活動總結（匯總18篇）篇十八

中信銀行北京分行積極響應人行營管部“普及金融知識，守住“錢袋子”活動號召，組織全轄網點開展金融知識普及宣傳活動，有針對性地為金融消費者普及金融知識，提高社會公眾的金融風險識別與防范的意識和能力，引導其理性選擇金融產品和服務，遠離非法金融活動，進一步維護金融市場和諧穩定。

活動期間，中信銀行北京分行以營業網點為陣地，充分發揮廳堂公眾教育服務區陣地宣傳作用，并開辟“錢袋子”活動專區，擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報，網點叫號led屏幕上滾動播放“20xx年普及金融知識，守住“錢袋子”標語，電視循環播放以防范非法集資、支付安全、電信網絡詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時，各支行指定專人作為金融宣講員，在為客戶提供產品和服務的'同時主動進行宣傳和講解，尤其對老年人、青少年、務工人員等重點受眾群體進行耐心細致的介紹，通過專業講解幫助消費者更好地理解金融知識。

中信銀行北京分行發動全轄網點深入周邊社區、企業、校園、商圈等開展特色宣教活動，結合“企業活動日”、“金融知識進社區”、“金融知識進校園”等活動，通過布設咨詢點、展臺宣傳、專題講座、理財沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識，活動主題涵蓋防范非法集資、個人信息保護、支付安全、防范電信網絡詐騙、防范銀行卡盜刷、防范不良網絡借貸、理財知識宣傳、金融消費糾紛解決等。活動取得了良好宣傳效果，切實提升了金融消費者的自我保護意識及辨識抵抗風險的能力，引導消費者正確運用金融知識，通過正當途徑守護好自身的“錢袋子”。

6月期間，中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平臺推送消保主題宣教文章，面向北京地區75萬余關注客戶傳遞金融知識，運用新媒體實現金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費者金融知識普及工作是一項長期、系統性的工作，中信銀行北京分行將持續普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養，有效保護金融消費者合法權益，為構建和諧安全的金融環境貢獻力量。

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