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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇一

[提要]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是應(yīng)生于新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，伴隨著它的出現(xiàn)，也出現(xiàn)了一種新的消費(fèi)群體，那就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中消費(fèi)者的心理和行為進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；消費(fèi)者心理和行為；對(duì)策分析。

(一)發(fā)展現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起源于電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為了適應(yīng)人們快節(jié)奏的生活，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式得到推廣。它最大的特點(diǎn)就是以消費(fèi)者為主導(dǎo)，相比較傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式可以讓消費(fèi)者有更大的自由空間和選擇空間。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣、愛好大范圍的搜索自己想要的商品，而不是像傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，過于局限并且浪費(fèi)時(shí)間。網(wǎng)上消費(fèi)的出現(xiàn)很好的解決了這一問題，人們可以坐在家里，輕松購(gòu)物。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能快速發(fā)展的重要原因。

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)逐漸開始占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)，各企業(yè)也開始通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳與銷售活動(dòng)。因此，消費(fèi)者的可選擇性便越來(lái)越大。可以說，在現(xiàn)在的形勢(shì)下，企業(yè)更好的掌握消費(fèi)者的購(gòu)買心理因素和產(chǎn)生購(gòu)買的行為因素便可以更好的銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，避免在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)開展的過程中犯錯(cuò)，多走彎路。更好更快的發(fā)展企業(yè)實(shí)力，提升自身企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

近幾年，伴隨網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)國(guó)人來(lái)說已經(jīng)并不是很陌生，網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，讓每個(gè)人都或多或少的對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有所了解。自1998年以來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量逐漸增多，從網(wǎng)絡(luò)上獲取實(shí)時(shí)信息已成為人們了解社會(huì)發(fā)展的重要手段。這時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)和商家利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品，更多的人選擇網(wǎng)上購(gòu)物。據(jù)2014年‘雙十一’購(gòu)物節(jié)阿里巴巴公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫殹半p十一”全天成交金額達(dá)到571億元。從中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式已經(jīng)在逐步替代傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，它的發(fā)展已經(jīng)勢(shì)不可擋。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速發(fā)展的原因。隨著日益發(fā)展的社會(huì)，人們的生活節(jié)奏加快。快節(jié)奏的生活使人們已經(jīng)沒有更多的時(shí)間去商場(chǎng)購(gòu)物，他們需要更方便、更快捷的方式來(lái)滿足自己的需求。網(wǎng)購(gòu)的出現(xiàn)便成功的吸引了消費(fèi)者的目光，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的購(gòu)買自己想要的商品。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也逐漸被企業(yè)所重視，并得以快速發(fā)展。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者帶來(lái)的好處。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為消費(fèi)者帶來(lái)的好處可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)網(wǎng)上購(gòu)物，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的興趣和愛好大范圍的搜索和選擇商品，省心；(2)消費(fèi)者足不出戶就可以通過手機(jī)或者電腦購(gòu)買商品，省時(shí)；(3)在網(wǎng)上購(gòu)物，現(xiàn)今的物流可將快遞送貨上門，在家里就可以收到買到的商品，省力；(4)現(xiàn)在各大網(wǎng)站購(gòu)物都有一定的折扣，相比在商場(chǎng)購(gòu)物更優(yōu)惠，省錢。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為商家?guī)?lái)的好處。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下，企業(yè)可以通過在網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品，節(jié)省大量的人力、物力。我國(guó)的小米公司就是一個(gè)非常成功的案例，它沒有自己的實(shí)體店，僅通過網(wǎng)上銷售的方式來(lái)銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。通過這樣的方式，小米公司在創(chuàng)業(yè)初期就節(jié)省了大量的資源，使企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。而且現(xiàn)在越來(lái)越多的人也運(yùn)用這樣的方式，在網(wǎng)上開自己的店鋪，不用投入大量的資金，實(shí)現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響因素分析。

(一)心理影響因素分析。

1、消費(fèi)者在購(gòu)買過程中主動(dòng)性加強(qiáng)。網(wǎng)購(gòu)是一個(gè)消費(fèi)者選擇商家和選擇商品的過程。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者會(huì)得到商家的足夠重視，以及一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)。消費(fèi)者可以獲取商品的有關(guān)信息，并對(duì)其他的商品進(jìn)行比較、篩選，從中選出更適合自己的產(chǎn)品。筆者認(rèn)為，在銷售活動(dòng)的過程中，給予消費(fèi)者足夠的主動(dòng)權(quán)以及引導(dǎo)權(quán)會(huì)讓消費(fèi)者更容易接受自己的商品。這也算是滿足消費(fèi)者心理需求的一個(gè)過程。

2、消費(fèi)者在意網(wǎng)購(gòu)種類的多樣性。在傳統(tǒng)模式購(gòu)物過程中，消費(fèi)者可選擇的范圍比較局限，甚至有時(shí)候買不到自己想要的商品。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，商品種類多樣化，可以為消費(fèi)者提供更多的選擇，讓消費(fèi)者買到心儀的產(chǎn)品。

3、消費(fèi)者注重網(wǎng)上購(gòu)物的安全性。網(wǎng)上購(gòu)物是否安全，也是消費(fèi)者是否會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買行為的重要因素。安全性和可靠性應(yīng)該是消費(fèi)者會(huì)首先并重點(diǎn)考慮的問題，許多消費(fèi)者不敢使用網(wǎng)上支付，就是擔(dān)心其支付賬號(hào)密碼被盜，造成經(jīng)濟(jì)上的損失；其次商家對(duì)消費(fèi)者的隱私保護(hù)也是非常重要的一方面，每一位消費(fèi)者都不希望自己的個(gè)人信息公之于眾。

4、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的商品質(zhì)量。網(wǎng)上購(gòu)物的最大問題就是看不見商品的實(shí)物，消費(fèi)者便會(huì)擔(dān)心買回來(lái)的商品會(huì)不會(huì)與照片不符，商品質(zhì)量會(huì)不會(huì)與商品描述有較大差異。關(guān)于這一點(diǎn)，需要商家與網(wǎng)站共同努力，給消費(fèi)者制造一個(gè)安全可信的購(gòu)物環(huán)境，讓每一位消費(fèi)者都能買到稱心如意的商品，只有這樣才能得到消費(fèi)者的信任，消費(fèi)者才會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展。

5、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)質(zhì)量。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)上購(gòu)物是否能夠滿足消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求呢？不是面對(duì)面的服務(wù)能有質(zhì)量的保證嗎？現(xiàn)如今，許多消費(fèi)者都十分注重客服的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)者希望在購(gòu)買過程中有一個(gè)好心情，如果客服僅僅是敷衍的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者，肯定會(huì)讓消費(fèi)者感到不滿，想要更好的銷售自己的商品，就要擁有更好的服務(wù)，讓消費(fèi)者買得舒心。

6、消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上購(gòu)物的商品價(jià)格。產(chǎn)品價(jià)格無(wú)疑是消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)一定會(huì)考慮到的因素。通過對(duì)各個(gè)商家商品的價(jià)格進(jìn)行比較，來(lái)選擇商品。網(wǎng)上購(gòu)物之所以深受人們喜歡，很大的一點(diǎn)就是因?yàn)榫W(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)來(lái)說比較低廉。因?yàn)樯碳以诰W(wǎng)上銷售的過程中，省去了很多的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了大量的成本。所以說，商品價(jià)格也是影響消費(fèi)者心理活動(dòng)的一大因素。

(二)行為影響因素分析。

1、消費(fèi)者選擇范圍擴(kuò)大。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，是在有限的范圍內(nèi)選擇有限的商品。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是在非常廣闊的空間內(nèi)選擇商品。最重要的是，網(wǎng)上購(gòu)物可以根據(jù)消費(fèi)者喜愛的重點(diǎn)來(lái)搜索商品，不用盲目的去尋找。在選擇范圍擴(kuò)大的同時(shí)減少搜索時(shí)間。

2、計(jì)算機(jī)的操作技能。計(jì)算機(jī)的發(fā)展可謂是突飛猛進(jìn)，在如此快的發(fā)展速度下，熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作技巧是網(wǎng)上購(gòu)物的基礎(chǔ)，消費(fèi)者要能利用聊天軟件與賣家進(jìn)行溝通才能更好地了解商品的特點(diǎn)；同時(shí)，消費(fèi)者還需要熟練操作網(wǎng)上支付功能才能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。所以說，消費(fèi)者熟練的掌握計(jì)算機(jī)的基本操作技能是網(wǎng)購(gòu)必不可少的一部分。

3、消費(fèi)者、商家之間的交流互動(dòng)。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式下，消費(fèi)者獲取信息的方式是比較單一的。而現(xiàn)在消費(fèi)者可以在網(wǎng)上獲取別的買家的評(píng)論；再者，如阿里旺旺等聊天軟件的出現(xiàn)，讓消費(fèi)者可以與賣家形成一對(duì)一的交流互動(dòng)，對(duì)商品進(jìn)行全面的了解。并且在購(gòu)物完成后還可以將自己對(duì)產(chǎn)品的使用感受進(jìn)行評(píng)論，告知下一位消費(fèi)者。這種“多項(xiàng)交流”的信息傳遞方式會(huì)促進(jìn)網(wǎng)上交易的形成。

4、購(gòu)買商品的物流配送。物流配送速度也是影響消費(fèi)者購(gòu)買因素之一。物流的速度直接影響到了消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，快捷的物流配送速度能贏得消費(fèi)者的好感，同時(shí)也能夠刺激消費(fèi)者的下一次購(gòu)買。消費(fèi)者在購(gòu)買過程中，會(huì)向商家詢問，什么時(shí)候能收到自己所買的貨物。如果收貨的速度快，消費(fèi)者會(huì)加大購(gòu)買欲望。總的來(lái)說，高效的物流速度直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

5、商家的售后保障。商家的售后服務(wù)，是影響消費(fèi)者是否會(huì)再次購(gòu)買的重要因素。良好的售后服務(wù)是對(duì)消費(fèi)者買到的商品的保證，也是贏得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于虛擬化交易，在這個(gè)虛擬的平臺(tái)，要想讓消費(fèi)者認(rèn)可，激發(fā)消費(fèi)者二次購(gòu)買的欲望，良好的售后服務(wù)是關(guān)鍵。良好的售后服務(wù)代表著一個(gè)企業(yè)源源不斷的生命力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的發(fā)展如此迅速，但在其發(fā)展過程中也出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致許多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展得并不是很順利。這些問題大概包括以下幾個(gè)方面：

(一)消費(fèi)者對(duì)新購(gòu)物形式缺乏信任。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是適應(yīng)于新時(shí)代的一種新購(gòu)物形式。許多人對(duì)其并沒有足夠的了解，這也就導(dǎo)致很多的人想嘗試但是不敢邁出第一步。在傳統(tǒng)觀念的束縛下，新形式的購(gòu)物方式并不能讓所有人快速接受。

(二)消費(fèi)者對(duì)物流的低效而不滿。目前，我國(guó)物流系統(tǒng)不是很完善，物流的配送速度比較遲緩，消費(fèi)者不能在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)收到商品，尤其是在節(jié)假日等購(gòu)物高峰期，物流的運(yùn)作更是緩慢。消費(fèi)者不能按時(shí)收到商品，給消費(fèi)者的生活帶來(lái)不便，消費(fèi)者就會(huì)對(duì)物流公司產(chǎn)生意見以及不滿，長(zhǎng)此以往，會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

(三)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的不認(rèn)可。由于網(wǎng)上購(gòu)物的局限性，使消費(fèi)者不能真實(shí)感受商品的真實(shí)效果，使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有一定的顧慮。再加上現(xiàn)在網(wǎng)上許多的黑商家總是賣一些與網(wǎng)上照片和描述不符的產(chǎn)品與假貨，使那些原本就對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物有顧慮的消費(fèi)者與網(wǎng)購(gòu)漸行漸遠(yuǎn)。嚴(yán)重的影響到了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量的信任度。

(四)網(wǎng)上支付存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)上購(gòu)物支付時(shí)并不像在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)買那么簡(jiǎn)單，再加上目前我國(guó)網(wǎng)上支付機(jī)制并不是很完善，在付款的過程中，有可能出現(xiàn)一些意外情況，導(dǎo)致賬戶密碼被盜，造成經(jīng)濟(jì)損失。無(wú)形之中加深了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)恐懼感。

(五)商家售后服務(wù)系統(tǒng)不全面。現(xiàn)在許多購(gòu)物網(wǎng)站上的售后服務(wù)系統(tǒng)不盡如人意。許多商家都只是圖消費(fèi)者一個(gè)好評(píng)，而真正的售后服務(wù)并沒有盡心盡力。互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)比較自由的平臺(tái)，消費(fèi)者在要求退換貨物時(shí)，并沒有嚴(yán)格的法律要求對(duì)其進(jìn)行約束，使消費(fèi)者的權(quán)益沒有受到足夠的保障。

四、發(fā)展對(duì)策。

(一)加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳力度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的出現(xiàn)對(duì)于社會(huì)來(lái)說是有促進(jìn)作用的，需要商家和媒體共同努力對(duì)其進(jìn)行宣傳，讓更多人了解它，慢慢的接受它。在未來(lái)的生活中，將更多的使用網(wǎng)絡(luò)。

(二)建立高效、完善的物流系統(tǒng)。這需要物流公司投入更多的人力、物力，同時(shí)也要更重視每一份快遞的效率。讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)可以取到自己買到的商品。同時(shí)，消費(fèi)者也需要互相理解，雙方共同努力，使我國(guó)的物流事業(yè)快速發(fā)展。

(三)商家做出商品質(zhì)量保證。商家需要在出售商品的時(shí)候?qū)ψ约旱纳唐愤M(jìn)行承諾，讓消費(fèi)者買得放心。保證自己的商品跟照片描述一致，良好的信譽(yù)才能吸引更多的消費(fèi)者，獲得更好的發(fā)展。

(四)網(wǎng)站完善支付手段。網(wǎng)上支付的安全性關(guān)系到消費(fèi)者的利益，必須有一個(gè)安全的支付環(huán)境能讓消費(fèi)者放心的購(gòu)買商品。各大購(gòu)物網(wǎng)站都應(yīng)該招收技術(shù)人員完善自己網(wǎng)站支付的安全性，每一個(gè)過程都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不出差錯(cuò)。保證消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。

(五)建立完整的售后服務(wù)機(jī)制。售后服務(wù)是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的最后一個(gè)階段，每一位消費(fèi)者都希望買到的商品得到商家的保障。在出現(xiàn)問題的時(shí)候能夠得到有效的解決。關(guān)于這一點(diǎn)，商家需要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度，加強(qiáng)對(duì)自身企業(yè)員工的教育，通過嚴(yán)格的售后管理制度，認(rèn)真地為每一位顧客服務(wù)。

伴隨科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在我們的生活中已經(jīng)起到了越來(lái)越重要的作用，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也為我們的生活提供了非常大的便利，同時(shí)也為消費(fèi)者和商家提供了一個(gè)新的交易平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上消費(fèi)者可以為自己爭(zhēng)取利益的最大化。越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)逐漸開始接受這樣的新模式，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的增多，許許多多的企業(yè)也開始意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。企業(yè)可以用最低的成本來(lái)獲得更多的利潤(rùn)，網(wǎng)絡(luò)模式的發(fā)展已經(jīng)成為未來(lái)社會(huì)的主旋律。那么，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，企業(yè)如何根據(jù)消費(fèi)者的心理和行為需求，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，便是企業(yè)能否在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下發(fā)展壯大的重要基礎(chǔ)。

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇二

摘要：隨著生活方式和消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，體驗(yàn)性消費(fèi)在消費(fèi)者中廣受青睞，在電子商務(wù)產(chǎn)品的不斷增長(zhǎng)的前提下，如何實(shí)現(xiàn)把體驗(yàn)性消費(fèi)和電子商務(wù)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷成為一個(gè)新的課題。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)消費(fèi)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

傳統(tǒng)消費(fèi)方式已經(jīng)不滿足消費(fèi)者需求的情況下，體驗(yàn)性消費(fèi)成為一種新型消費(fèi)方式，它是隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而出現(xiàn)的，而網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合體驗(yàn)性消費(fèi)在現(xiàn)階段得以實(shí)現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的帶動(dòng)下，體驗(yàn)性消費(fèi)如何轉(zhuǎn)變，如何呈現(xiàn)更好的發(fā)展勢(shì)頭，且如何通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這個(gè)渠道去打開消費(fèi)者市場(chǎng)，這些都是此次將要討論的。本文將通過體驗(yàn)性消費(fèi)的特殊性，電子商務(wù)的便捷性，以及網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷的普遍性，分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體驗(yàn)性消費(fèi)的可能性和解決體驗(yàn)性消費(fèi)如何在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷，以及針對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)消費(fèi)的一些特征來(lái)深入探討如何組建基于體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷構(gòu)架。

1、體驗(yàn)消費(fèi)的現(xiàn)狀。

經(jīng)濟(jì)價(jià)值的演變過程通常伴隨著產(chǎn)品、商品、服務(wù)和體驗(yàn)四個(gè)階段，隨著國(guó)內(nèi)的人口結(jié)構(gòu)以及家庭結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代年輕人成為新一代的消費(fèi)者，新的消費(fèi)者時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，年輕化、便捷化、時(shí)尚化的產(chǎn)品越來(lái)越受到追捧。曾經(jīng)實(shí)體產(chǎn)品，以及在實(shí)體店中得到體驗(yàn)，但是現(xiàn)在體驗(yàn)的渠道變得更多，不僅在線下，而且在線上也可以得到體驗(yàn)和購(gòu)買。體驗(yàn)消費(fèi)更注重情感的需求，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，消費(fèi)者對(duì)情感的注重程度將和商品本身以及附加服務(wù)聯(lián)系在一起，希望從這些產(chǎn)品內(nèi)容中得到共鳴，實(shí)現(xiàn)自己的一種價(jià)值。同時(shí)，個(gè)性化的產(chǎn)品以及服務(wù)在需求上越來(lái)越強(qiáng)烈，曾經(jīng)迫切渴求的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品逐漸走出歷史舞臺(tái)，年輕人更希望獲得不同于其他人的，成為自己個(gè)性化的產(chǎn)品，對(duì)旅游、電影、審美物品、娛樂性產(chǎn)品更加迷戀。

價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的變化也不斷更迭，能夠讓消費(fèi)者參與度高的，與消費(fèi)者互動(dòng)大的產(chǎn)品更能夠成為消費(fèi)者青睞的對(duì)象。隨著休閑產(chǎn)品的推出，文化產(chǎn)品的豐富，虛幻體驗(yàn)的展覽，時(shí)尚健康的增加等等引起了社會(huì)生活的巨大變革。各種娛樂類節(jié)目的火爆也體現(xiàn)了體驗(yàn)性需求的不斷擴(kuò)張和前景的廣闊。各類知名企業(yè)和網(wǎng)站都通過將最具有休閑文化以及中國(guó)特色增值體驗(yàn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了獲利，甚至可以這樣去說，客戶體驗(yàn)是競(jìng)爭(zhēng)的下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。但現(xiàn)有的體驗(yàn)性消費(fèi)更多的是集中在最初的營(yíng)銷階段，并沒有達(dá)到預(yù)期的獲利程度，缺乏對(duì)現(xiàn)有人群的心理分析和理論收集，忽略了消費(fèi)者從體驗(yàn)萌芽到跟進(jìn)到培養(yǎng)這么一個(gè)過程，但體驗(yàn)性消費(fèi)在現(xiàn)階段社會(huì)中所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)利益價(jià)值要超過原始“拎包”式體驗(yàn)更多，所以說，體驗(yàn)性消費(fèi)在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中具有著強(qiáng)大的生命力。

互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中成為了相當(dāng)重要的一個(gè)角色，同時(shí)也被認(rèn)為是一個(gè)“技術(shù)”，而作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)當(dāng)中最具有特色的銷售渠道和營(yíng)銷工具，最大的難題將會(huì)是如何去利用。通過對(duì)消費(fèi)心理的研究和消費(fèi)需求分析，更多的消費(fèi)者是想通過網(wǎng)絡(luò)獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是說簡(jiǎn)單地通過打折促銷、發(fā)放禮券、饑餓營(yíng)銷達(dá)到營(yíng)銷活動(dòng)目的。現(xiàn)有企業(yè)在服務(wù)和推廣產(chǎn)品上都忽視了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品與服務(wù)的滿意度，僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)盈利工具使用。我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物的人群在不斷增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)潛力無(wú)限，所以我們必須將網(wǎng)絡(luò)行為和消費(fèi)行為對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互利共贏式發(fā)展。

我國(guó)已經(jīng)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，其中曾經(jīng)固有的賣方壟斷市場(chǎng)已經(jīng)逐漸向買方市場(chǎng)過渡，隨著消費(fèi)者思想心態(tài)的轉(zhuǎn)變，主動(dòng)性更加強(qiáng)烈，個(gè)性化成為新的拓展點(diǎn)，已經(jīng)成為了市場(chǎng)潮流的主導(dǎo)。而現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略依舊停留在最初的簡(jiǎn)單暴力方式，根本沒有深入了解消費(fèi)者心理，要獲得什么樣的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，單一的支付方式、簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)、物流配送和落后的配送服務(wù)都是降低自身消費(fèi)體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)，往往一個(gè)消費(fèi)體驗(yàn)對(duì)于商品本身更重要。其實(shí)網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛幻的產(chǎn)物，在一定程度上相較于實(shí)體商店來(lái)說，顧客與賣家之間的信任比較難以建立，特別是在經(jīng)濟(jì)利益方面，顧客可能在產(chǎn)品本身以及售后服務(wù)上要比傳統(tǒng)營(yíng)銷更加的疑慮，所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在信任度上很難得到提升。

3、體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)如何網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

3.1對(duì)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)性消費(fèi)的可行性分析。

通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有國(guó)民上網(wǎng)目的進(jìn)行分析，大部分網(wǎng)民最終的目的傾向于：獲取信息、休閑娛樂、學(xué)習(xí)、交友，并且網(wǎng)上的休閑娛樂行為在網(wǎng)絡(luò)中的比重逐漸加大，可以說明在體驗(yàn)性消費(fèi)的需求上，還是具有相當(dāng)大的可能性。事實(shí)上，當(dāng)年的qq、msn的火爆和斗地主、視頻網(wǎng)站的人流量就可以說明現(xiàn)代網(wǎng)民對(duì)于休閑娛樂產(chǎn)品的迫切需求。而更多的這類產(chǎn)品需求者多在于18—24歲之間，我國(guó)網(wǎng)民的年齡段分布也都集中在這部分群體之中，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的年齡稍大和認(rèn)知前衛(wèi)者也正在加入這個(gè)行列當(dāng)中，用戶群的龐大對(duì)于體驗(yàn)性消費(fèi)的可行性也得到了佐證。另一方面，網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的數(shù)量上升，對(duì)虛擬世界中的角色扮演、游戲競(jìng)技有著相當(dāng)大的興趣，甚至對(duì)游戲中的交友、挑戰(zhàn)自身都是一種實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的體現(xiàn)，而且，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)產(chǎn)品的需求量也得到了攀升，點(diǎn)卡、虛擬幣的消費(fèi)帶動(dòng)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的正增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的特殊性正在于它的便捷和有效性，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于它的不可復(fù)制性和難以獲得性，當(dāng)現(xiàn)有企業(yè)通過對(duì)自身特性的把我應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品當(dāng)中，兩者的結(jié)合將會(huì)對(duì)現(xiàn)有社會(huì)產(chǎn)品市場(chǎng)帶來(lái)相當(dāng)大的沖擊力度。而固有的客戶資源是帶給企業(yè)利潤(rùn)的涌動(dòng)源泉，隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)，他們對(duì)于體驗(yàn)性消費(fèi)的嘗鮮性、需求性都會(huì)是成為積累客戶資源的重要方式。通常，我們可以在各大網(wǎng)站上看到注冊(cè)、會(huì)員登錄這樣的一個(gè)選項(xiàng)，這從另一方面說明網(wǎng)絡(luò)中的客戶資源已經(jīng)被利用起來(lái)。越來(lái)越多的實(shí)踐跡象表明，網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)包含著互動(dòng)性和個(gè)性化兩個(gè)方面，而計(jì)算機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民之間可以輕松愜意的實(shí)現(xiàn)相互溝通，這種溝通的便捷性與以往的書信、電話、傳真不同，它帶給人的體驗(yàn)是無(wú)障礙的，給人更好的體驗(yàn)。而個(gè)性化更多的是體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)個(gè)體的不同，他們作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，實(shí)現(xiàn)獨(dú)一無(wú)二的角色參與到網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中，獲得在一定程度上不完全等同于其他人的體驗(yàn)，主動(dòng)選擇自身想要的`產(chǎn)品或服務(wù)，做到人無(wú)我有的這樣一個(gè)個(gè)性化體驗(yàn)。同時(shí)，心理和情感的滿足性成為網(wǎng)民更多的追求，讓網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)性消費(fèi)成為可能。

首先，要制定產(chǎn)品本身的策略。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品文化娛樂體驗(yàn)程度上的開發(fā)，對(duì)商品實(shí)時(shí)體驗(yàn)、消費(fèi)熱點(diǎn)、文化挖掘這些內(nèi)容進(jìn)行加強(qiáng)，把握現(xiàn)代社會(huì)人群需求，從年輕人、熱愛網(wǎng)絡(luò)的人群下手，利用多媒體技術(shù)，以及三維空間技術(shù)，將自身產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上呈現(xiàn)出讓客戶從未有過的體驗(yàn)。制定符合這類客戶資源需要的產(chǎn)品，從客戶信息上進(jìn)行定制，包括個(gè)人資料和購(gòu)物車內(nèi)容，完善產(chǎn)品的寬度、深度和廣度，滿足消費(fèi)者從感官到心理上的需求，再分析消費(fèi)者消費(fèi)心理，利用消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)，盲目消費(fèi)，聚眾消費(fèi)，“假我”現(xiàn)象的特點(diǎn)，對(duì)相應(yīng)產(chǎn)品同質(zhì)化程度高的可以實(shí)現(xiàn)組合型出售，同時(shí)利用消費(fèi)支付的便利程度，更好地制定產(chǎn)品組合策略。其次要將產(chǎn)品本身做到符合現(xiàn)有人群的消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣，采取新產(chǎn)品免費(fèi)試用，擴(kuò)大推廣期，吸引消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度。

其次，做好服務(wù)策略，制定個(gè)性化服務(wù)。一般客戶在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，首先會(huì)根據(jù)自己的消費(fèi)需求，制定想要購(gòu)買的計(jì)劃，然后再在網(wǎng)上搜尋相關(guān)產(chǎn)品，最后再和不同的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)和支付，所以在當(dāng)中環(huán)節(jié)里，我們需要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，與顧客進(jìn)行溝通，在產(chǎn)品支付之前，將客戶對(duì)于此產(chǎn)品的顧慮進(jìn)行干擾，打消客戶對(duì)產(chǎn)品本身以及支付方式的疑慮，對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行澄清和溝通，做好建議服務(wù)工作。對(duì)客戶盡量不承諾，如果要承諾就一定要兌現(xiàn)，建立雙方信任。區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)，便捷有效成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特性，及時(shí)與客戶的溝通服務(wù)和細(xì)微特點(diǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一大亮點(diǎn)。同時(shí)，要對(duì)服務(wù)工具的個(gè)性化進(jìn)行開發(fā)，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，根據(jù)客戶的不同，制定獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)方式，讓客戶從網(wǎng)絡(luò)這樣的一個(gè)虛擬性媒介中找到體現(xiàn)自我價(jià)值的服務(wù)。

再次，要營(yíng)造營(yíng)銷環(huán)境。環(huán)境對(duì)人的影響力巨大，良好的營(yíng)銷環(huán)境將會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)能力，甚至能夠在達(dá)不到消費(fèi)能力的情況下預(yù)支消費(fèi)。各類購(gòu)買行為在不同環(huán)境下是體現(xiàn)不同的購(gòu)買能力的，網(wǎng)絡(luò)音樂、產(chǎn)品列展、實(shí)例介紹等內(nèi)容與客戶的契合度要高，創(chuàng)造客戶能夠和產(chǎn)品相接觸的機(jī)會(huì)錯(cuò)覺，在一定程度上對(duì)消費(fèi)者逗留以及最終購(gòu)買決定實(shí)現(xiàn)誘惑效果，而這樣的一個(gè)效果，會(huì)影響用戶的體驗(yàn)，體驗(yàn)的好壞，最終決定了交易與否。所以在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，如何創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷氛圍和環(huán)境，對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略尤為重要。

最后，根據(jù)自身網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，做好技術(shù)條件。網(wǎng)站的穩(wěn)定以及網(wǎng)站內(nèi)容的豐富程度決定了客戶的最終選擇意向，所以在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，要對(duì)自己的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做好評(píng)估，保證自身網(wǎng)站的穩(wěn)定，以防在大量數(shù)據(jù)涌入的時(shí)候，服務(wù)器能夠及時(shí)消化，而不是崩潰。同時(shí)，利用無(wú)人化、自動(dòng)化、智能化的管理模式，提升客戶訪問的滿意程度，促進(jìn)最終成交。另外充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，例如：微信、微博、頭條等網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷，這樣不僅能夠擴(kuò)大自身營(yíng)銷分布渠道，同時(shí)也能夠獲得更廣泛的認(rèn)知，讓更多的客戶參與進(jìn)來(lái)，達(dá)到良好的預(yù)期營(yíng)銷效果。

4、結(jié)語(yǔ)。

當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)在體驗(yàn)性電子商務(wù)中的應(yīng)用越來(lái)越頻繁，而通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷已經(jīng)成為習(xí)慣。同時(shí)，體驗(yàn)性營(yíng)銷模式能夠根據(jù)消費(fèi)者不同的需求進(jìn)行優(yōu)化，轉(zhuǎn)而提供更好的、更便捷的個(gè)性化服務(wù)。但體驗(yàn)式營(yíng)銷畢竟是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬性物質(zhì)進(jìn)行，所以在很多情況下會(huì)有不可預(yù)見性。通過本文的闡述，可以了解到體驗(yàn)性消費(fèi)必然增長(zhǎng)，由此帶來(lái)的體驗(yàn)消費(fèi)的電子商務(wù)可能性大大提高，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方案和預(yù)期效果需要產(chǎn)品的優(yōu)化、服務(wù)的改善、創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境以及更新技術(shù)來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇三

摘要：

本文從信息產(chǎn)品營(yíng)銷的概念出發(fā)，分析了信息產(chǎn)品消費(fèi)的特殊性，提出了信息產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念，探討了信息產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，并展望了信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)。

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息產(chǎn)品應(yīng)采取什么樣的營(yíng)銷方式，本文就這個(gè)問題，作些探討。

談到信息產(chǎn)品的營(yíng)銷，很多人的第一反應(yīng)就是賣信息，也就是最終把信息銷售出去并實(shí)現(xiàn)盈利。其實(shí)，這種理解比較狹隘。筆者認(rèn)為，只要是為了一定的商業(yè)目的而進(jìn)行的信息傳播及提供的信息服務(wù)等活動(dòng)，都可以叫做信息產(chǎn)品的營(yíng)銷。信息產(chǎn)品的營(yíng)銷可分為兩類：一類是以直接的盈利為目的，也就是大多數(shù)人理解的賣信息。

在這種方式中，信息和服務(wù)是作為商品而存在的，即信息產(chǎn)品的生產(chǎn)部門生產(chǎn)出人們所需要的信息產(chǎn)品，并提供合適的信息服務(wù)來(lái)滿足用戶的需要，用戶要使用這些信息產(chǎn)品和服務(wù)，就必須支付一定的費(fèi)用，信息產(chǎn)品生產(chǎn)部門藉此來(lái)收回成本并實(shí)現(xiàn)盈利，如網(wǎng)上軟件的營(yíng)銷就是這一類。另一種是輔助營(yíng)銷，即信息產(chǎn)品生產(chǎn)者為擴(kuò)大自己信息產(chǎn)品的知名度，面向社會(huì)傳播與信息產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)、技能，從而提高消費(fèi)者對(duì)信息產(chǎn)品的信任度和忠誠(chéng)度，如市場(chǎng)調(diào)查、售后服務(wù)等都是這一類。

信息產(chǎn)品的消費(fèi)同一般的物質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)相比，有其特殊性，主要表現(xiàn)為：

1、個(gè)性化需求增強(qiáng)。在市場(chǎng)消費(fèi)中，消費(fèi)者可挑選的產(chǎn)品較少，個(gè)性往往被壓抑。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，信息產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，消費(fèi)者從個(gè)人的愿望出發(fā)，挑選和購(gòu)買信息產(chǎn)品，個(gè)性化的需求明顯增強(qiáng)。

2、注重信息的.購(gòu)買行為。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品注重的是產(chǎn)品的品牌和蘊(yùn)含的信息，明智的消費(fèi)者希望通過產(chǎn)品和服務(wù)的信息交流，全面了解產(chǎn)品，并以此來(lái)判斷是否符合自己的需求。

3、注重購(gòu)買技術(shù)的行為。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，消費(fèi)者大都希望對(duì)自己所需的產(chǎn)品進(jìn)行廣泛的選擇，時(shí)間和便利性已成為購(gòu)買行為的關(guān)鍵，人們?cè)絹?lái)越青睞于通過電子的手段來(lái)獲取信息產(chǎn)品和服務(wù)。

4、消費(fèi)心理穩(wěn)定性減弱。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，新事物不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)心理受其這種因素的帶動(dòng)，穩(wěn)定性降低。同時(shí)，在心理轉(zhuǎn)換的適度上，趨向與社會(huì)同步，在消費(fèi)行為上表現(xiàn)為產(chǎn)品生命周期縮短。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者遵循的是市場(chǎng)導(dǎo)向，由于技術(shù)手段的制約，他們無(wú)法了解市場(chǎng)中每位消費(fèi)者的實(shí)際需求，更無(wú)法針對(duì)某一位消費(fèi)者來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。因此，信息生產(chǎn)者只能依據(jù)消費(fèi)者大致相同的需求，通過市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)產(chǎn)品，最終把產(chǎn)品通過廣泛的銷售渠道推向市場(chǎng)。

這樣，消費(fèi)者的個(gè)性需求就被生產(chǎn)者忽視了。進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，營(yíng)銷面對(duì)的是買方市場(chǎng)，主動(dòng)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，以市場(chǎng)為導(dǎo)向已不能完全適應(yīng)，營(yíng)銷的理念應(yīng)以消費(fèi)者為中心，這正是信息產(chǎn)品的營(yíng)銷特征。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為其提供了可行性，生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)上進(jìn)行交易，部分中間流通環(huán)節(jié)被取消，既節(jié)約了交易成本，又可不受時(shí)間與地域的限制，從而大大節(jié)約了營(yíng)銷的費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅使生產(chǎn)者了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的個(gè)性需求，而且使生產(chǎn)者作出獲利最大與方便顧客的決策，從而實(shí)現(xiàn)滿足個(gè)性化需求和獲得最大利潤(rùn)的兩個(gè)目標(biāo)。

信息產(chǎn)品一般包括三個(gè)層次：核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。其中核心產(chǎn)品是最基本、最主要的部分，是信息產(chǎn)品的品牌，能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)追求的效用和利益，是顧客真正要買的東西。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互方式，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者可以及時(shí)了解用戶的需求，并根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)和銷售，提高信息產(chǎn)品生產(chǎn)者的生產(chǎn)效益和營(yíng)銷效率。在網(wǎng)絡(luò)上，信息的搜集成本明顯降低，用戶很容易找出同類信息產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)比情況，因此，誰(shuí)想獲得同行業(yè)其他競(jìng)爭(zhēng)者的超額利潤(rùn)，只有通過確定信息產(chǎn)品的品牌，加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)，增加品牌的附加值，才能使用戶的注意力由價(jià)格差異轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異。

采用網(wǎng)上營(yíng)銷，傳統(tǒng)的定價(jià)不再適用，取而代之的是用戶更能接受的以成本來(lái)定價(jià)，并依據(jù)成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷售。通過網(wǎng)絡(luò)，可以預(yù)測(cè)用戶的需求以及對(duì)價(jià)格認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)。用戶通過網(wǎng)絡(luò)提出接受的成本后，信息產(chǎn)品的生產(chǎn)者便可根據(jù)用戶的成本提供產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案供用戶選擇，直到用戶認(rèn)可后再生產(chǎn)和銷售。另外，還可以在網(wǎng)上公布行業(yè)定價(jià)規(guī)定。

利用網(wǎng)絡(luò)，可以采用push的方式來(lái)推售信息產(chǎn)品，吸引用戶，這是由傳統(tǒng)推式促銷螺旋式上升后發(fā)展成的一種新模式。以亞馬遜公司的促銷策略為例：該公司對(duì)每個(gè)用戶的購(gòu)物記錄、興趣愛好等均有記錄，并在積累一定資料的基礎(chǔ)上分析用戶的購(gòu)買傾向，作出購(gòu)買預(yù)測(cè)；然后，當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)用戶感興趣的信息產(chǎn)品時(shí)，通過電子郵件向用戶發(fā)出信息。這種基于顧客需求的push策略，既避免了用戶因無(wú)關(guān)促銷信息太多而產(chǎn)生厭煩情緒，又可在傳送有效信息的同時(shí)，表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)心。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商流方式是先進(jìn)的，因而要求物流方式也要先進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)的買方是大量而分散的，且單位時(shí)間的交易量少，這就要求物流也要分散化。在交易中，必須通過信息流，把商流和物流很好地聯(lián)系起來(lái)。可采取的措施有：

（1）設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì)，通過形象的聲、影、形、色等，將虛擬的產(chǎn)品展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前。

（2）選擇合適的銷售代理，作為自己的物流配送中心。

（3）開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費(fèi)者能夠輕松地進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)上結(jié)算。

由于網(wǎng)絡(luò)的自由性與隱蔽性，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具有一定的不安全性，如貨幣的網(wǎng)上支付、用戶私人的信息保密、信息產(chǎn)品不被篡改等。針對(duì)網(wǎng)上交易的這些不安全問題，需要大力加強(qiáng)安全防范措施。

隨著網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)施日益完善，網(wǎng)上的信息產(chǎn)品營(yíng)銷將更為普及。

隨著網(wǎng)上稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、電子合同的法律地位及系統(tǒng)安全、企業(yè)信用等問題逐步得到解決，再加上金融網(wǎng)的建設(shè)，網(wǎng)上銀行得到普及，信息產(chǎn)品生產(chǎn)者和顧客將在網(wǎng)上完成從尋找貿(mào)易合作伙伴到談判、成交的全部過程，并通過與網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)的金融網(wǎng)完成電子支付。

通過網(wǎng)絡(luò)不僅可以進(jìn)行軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)的營(yíng)銷，而且網(wǎng)絡(luò)圖書館將異軍突起，網(wǎng)上咨詢也將有很好的發(fā)展前景。

3、網(wǎng)上購(gòu)物及比較購(gòu)物將大受歡迎。

由于展示信息產(chǎn)品的網(wǎng)上商城的大量涌現(xiàn)，網(wǎng)上購(gòu)物將成為一些人購(gòu)物的首選。網(wǎng)上商店的大量涌現(xiàn)，不僅在不同行業(yè)之間展開競(jìng)爭(zhēng)，而且往往在相同領(lǐng)域同時(shí)有數(shù)家對(duì)手，同時(shí)提供相同的信息產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，由于比較購(gòu)物網(wǎng)站和大量的網(wǎng)上商店相聯(lián)，在比較購(gòu)物網(wǎng)站上，消費(fèi)者只要輸入自己需要的產(chǎn)品名稱，網(wǎng)上就會(huì)立刻顯示出該產(chǎn)品的所有提供者以及價(jià)格、交易地點(diǎn)等，用戶可以進(jìn)行比較，迅速做出選擇。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程將具有可控性和針對(duì)性。

我們可以描繪出未來(lái)廣告藍(lán)圖：有這么一種軟件，當(dāng)一瀏覽者上網(wǎng)后，它能自動(dòng)把其資料傳遞給廣告商，其內(nèi)容包括性別、年齡、職業(yè)、愛好、所屬地區(qū)、所進(jìn)入的網(wǎng)站等。根據(jù)這些資料以及他正在游覽的內(nèi)容，廣告商就可以從備選廣告中選出他樂意接受的廣告發(fā)送出去，于是這位瀏覽者就會(huì)在當(dāng)前的頁(yè)面上看到這則廣告。

5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在方式上將向完全的電子商務(wù)模式發(fā)展。

隨著技術(shù)和環(huán)境條件的日益成熟，電子商務(wù)將蓬勃發(fā)展，支付和配送都將在網(wǎng)上進(jìn)行，并且網(wǎng)上交易將完全由智能代理來(lái)完成，不需要人的參與。由于智能代理具有思考、推理等和人相似的功能，所以，選購(gòu)、討價(jià)、還價(jià)及成交過程，就可在信息產(chǎn)品生產(chǎn)者的智能代理和消費(fèi)者的智能代理之間進(jìn)行。

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇四

1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奉行以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念：據(jù)報(bào)道，據(jù)nuainternetsurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新發(fā)布的統(tǒng)計(jì)，全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。

截止9月低，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從205月底的5.807億增長(zhǎng)到了6.056億。。

網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點(diǎn)表現(xiàn)為消費(fèi)者的個(gè)性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，他們不僅按個(gè)性選購(gòu)商品，而且對(duì)商品的要求也越來(lái)越高，甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。

這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營(yíng)銷戰(zhàn)略，以消費(fèi)者個(gè)性需求作為提供產(chǎn)品和服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。

1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、實(shí)行一對(duì)一營(yíng)銷：由于顧客較以往有更多的主動(dòng)性，此時(shí)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入你的網(wǎng)站，并和你保持長(zhǎng)期的聯(lián)系。

企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后，便可以有針對(duì)性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)，通過網(wǎng)頁(yè)內(nèi)豐富的內(nèi)容來(lái)吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使面向消費(fèi)者的營(yíng)銷活動(dòng)趨向個(gè)性化。

1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了同步、互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷：隨著社會(huì)分工日益專業(yè)化，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增加而上升，而且開始對(duì)傳統(tǒng)的“填鴨式”營(yíng)銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動(dòng)地尋找與商品有關(guān)的信息，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。

潛在的消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售人員對(duì)話，了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù)，提出問題，銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或推出新產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動(dòng)性的新型營(yíng)銷方法使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時(shí)和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，使信息的發(fā)送與反饋之間的“時(shí)滯”降到可以忽略不計(jì)的程度，真正實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)營(yíng)銷。

這種互動(dòng)的營(yíng)銷手段更加以消費(fèi)者為中心，甚至使消費(fèi)者積極參與生產(chǎn)的全過程，其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。

1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品和價(jià)格信息可通過網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。

網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線，可即時(shí)生產(chǎn)定制的產(chǎn)品；產(chǎn)品定價(jià)也可通過網(wǎng)絡(luò)反映給消費(fèi)者；銷售人員可以進(jìn)入公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得產(chǎn)品性能、價(jià)格變化的最新信息；公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案；銷售人員可以對(duì)具體項(xiàng)目提出建議與意見，營(yíng)銷各職能、營(yíng)銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作，從而充分有效地發(fā)揮營(yíng)銷的功能。

由于網(wǎng)絡(luò)具有即時(shí)雙向互動(dòng)；時(shí)空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。

但這種特點(diǎn)能在多大程度上起作用，還取決于它帶來(lái)的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費(fèi)者需求特征的演變規(guī)律：個(gè)性消費(fèi)的回歸。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是企業(yè)營(yíng)銷的救世主，企業(yè)整體的市場(chǎng)營(yíng)銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進(jìn)行整合營(yíng)銷傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。

筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)營(yíng)銷管理中的4p′應(yīng)將顧客需求整合進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)4p′s與4c′的充分結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在4c′s前提下的4p′s決策，但企業(yè)的最終操作還是4p′s,只有這樣做才能實(shí)現(xiàn)滿足消費(fèi)個(gè)性化需求和利潤(rùn)最大化的兩個(gè)目標(biāo)。

2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對(duì)消費(fèi)者個(gè)性需求的滿足：在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者需求趨于個(gè)性化，企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計(jì)制作符合各自需求的產(chǎn)品。

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時(shí)了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對(duì)于產(chǎn)品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時(shí)把握住消費(fèi)者的需求動(dòng)態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品，開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購(gòu)買為主：隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者外出購(gòu)物的時(shí)間越來(lái)越少，迫切要求快捷方便的購(gòu)物方式和服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大大提高購(gòu)物效率。

通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、性能等指標(biāo)的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。

在選定產(chǎn)品之后，數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、電子書報(bào)等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達(dá)用戶的電腦，而實(shí)物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購(gòu)買的方便性大大提高。

3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式并存。

3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問題：首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。

當(dāng)顧客把自己的信用卡號(hào)碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時(shí)，犯罪分子可以非法侵入，竊取號(hào)碼，因此一些進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。

其次，網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約，一些重要的商品特性無(wú)法從屏幕上顯示出來(lái)，有時(shí)在屏幕上顯示的商品與顧客實(shí)際得到的商品之間存在著較大出入。

第三，由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。

第四，作為商品的直接通道，網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運(yùn)送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進(jìn)行傳遞。

3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無(wú)缺的廣告媒體：網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體，網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段，由于技術(shù)和消費(fèi)者接受程度方面的問題，加上目標(biāo)受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。

網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢(shì)在于互動(dòng)性，而劣勢(shì)則在于由互動(dòng)性所帶來(lái)的被動(dòng)性。

除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會(huì)主動(dòng)上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。

在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機(jī)會(huì)去制造聲勢(shì)，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來(lái)宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告，尤其是吸引陌生的消費(fèi)者的注意力。

3.3現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展：在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費(fèi)者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下，自然會(huì)調(diào)整自己的購(gòu)買行為。

造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對(duì)商品實(shí)物作檢驗(yàn)，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。

因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠(chéng)為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營(yíng)銷將與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)期并存。

結(jié)語(yǔ)。

從影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的限制性因素看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不可能取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，所有這些說明，至少在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

但隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)與觀念的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性亦會(huì)日益提高。

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論文2：淺議網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與信息交流。

【關(guān)鍵字】:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息交流。

自從1995年互聯(lián)網(wǎng)完成商業(yè)化以來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為信息時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)熱點(diǎn)。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇五

藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站涉及的計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的相關(guān)技術(shù)十分廣泛，并且sfda對(duì)開展藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)設(shè)置較高的技術(shù)準(zhǔn)入門檻。醫(yī)療衛(wèi)生需求作為剛性需求，可以預(yù)見國(guó)民在此領(lǐng)域的消費(fèi)總額必將保持穩(wěn)定基數(shù)，并呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)。

摘要：文章從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)三個(gè)方面，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)開展藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的外部宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，指出雖然外部宏觀環(huán)境存在不利因素，但醫(yī)藥企業(yè)仍應(yīng)采取積極態(tài)度進(jìn)入藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：環(huán)境分析;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;藥品營(yíng)銷。

外部環(huán)境分析是指從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等方面對(duì)行業(yè)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，評(píng)價(jià)其中對(duì)行業(yè)或企業(yè)可能產(chǎn)生影響的宏觀因素，以發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)并規(guī)避主要風(fēng)險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)交易作為一種嶄新的交易方式與傳統(tǒng)的網(wǎng)下交易存在著明顯的區(qū)別，互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)普及的時(shí)間并不長(zhǎng)久，消費(fèi)者對(duì)于這種交易方式還比較陌生。

進(jìn)行外部環(huán)境分析，可以明確藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，是制定藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。

一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境(economicfactors)。

第一，中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)增長(zhǎng)，國(guó)民在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的支出消費(fèi)將保持在穩(wěn)定的基數(shù)并逐年增長(zhǎng)。

中國(guó)gdp總量達(dá)335353億元世界排名居第三位人均gdp達(dá)3566美元正式邁入中上等收入國(guó)家門檻。

經(jīng)濟(jì)的持續(xù)繁榮保證國(guó)民擁有穩(wěn)定的即期收入來(lái)源，并對(duì)未來(lái)收入保持樂觀預(yù)期，減弱其為抵御未知風(fēng)險(xiǎn)而采取的保守消費(fèi)態(tài)度。

收入增加，同時(shí)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)性儲(chǔ)蓄降低，必然導(dǎo)致國(guó)民用于消費(fèi)的支出增長(zhǎng)。

故而，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，中國(guó)國(guó)民消費(fèi)總額將穩(wěn)定在較高水平，如果經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持較快增速，則經(jīng)濟(jì)繁榮反映在消費(fèi)領(lǐng)域必然是國(guó)民消費(fèi)總額保持相應(yīng)的增速。

隨著國(guó)民富裕程度的提高，在其基本生存需求已經(jīng)得到滿足的情況下，其用于提高生存質(zhì)量的消費(fèi)開支的比重將逐步提高。

醫(yī)療衛(wèi)生需求作為剛性需求，可以預(yù)見國(guó)民在此領(lǐng)域的消費(fèi)總額必將保持穩(wěn)定基數(shù)，并呈逐步增長(zhǎng)趨勢(shì)。

第二，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，正逐漸形成與桌面網(wǎng)絡(luò)平分天下的態(tài)勢(shì)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)將是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。

20，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到2.33億，同比增長(zhǎng)98.1%。

與桌面互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有以下優(yōu)勢(shì)：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入終端主要為手機(jī)、上網(wǎng)本，其所需硬件設(shè)備的費(fèi)用比較低廉。

二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)為3g無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，與臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦應(yīng)用的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相比，3g網(wǎng)絡(luò)能覆蓋更廣闊的區(qū)域，從而使接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端的使用不受地域限制。

三是用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的習(xí)慣與使用桌面互聯(lián)網(wǎng)有較大區(qū)別。

用戶使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的目的多為休閑、娛樂、消磨時(shí)間，上網(wǎng)地點(diǎn)主要是在交通工具上、戶外，使用時(shí)間具有碎片化、隨意性的特點(diǎn)。

而桌面互聯(lián)網(wǎng)更多是在辦公室、學(xué)校、網(wǎng)吧等固定場(chǎng)所被消費(fèi)者用作辦公、學(xué)習(xí)和大型娛樂等用途，其使用時(shí)間具有塊狀化、固定性的特點(diǎn)。

四是手機(jī)號(hào)碼與身份證號(hào)碼綁定以及手機(jī)通常一機(jī)一人專用的特點(diǎn)，有利于在互聯(lián)網(wǎng)交易中識(shí)別消費(fèi)者身份、鑒定其是否具備進(jìn)行交易活動(dòng)的權(quán)限。

而這些優(yōu)勢(shì)將使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，尤其是b2c網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，扮演比桌面互聯(lián)網(wǎng)更為重要的角色。

第三，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)形式良好，采用電子商務(wù)模式能有效地縮減藥品流通渠道長(zhǎng)度，降低藥品交易成本。

醫(yī)藥行業(yè)有永遠(yuǎn)的“朝陽(yáng)行業(yè)”之稱謂，是最具穩(wěn)定增長(zhǎng)特色的行業(yè)。

年，我國(guó)醫(yī)藥工業(yè)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值9915.9億元，同比增長(zhǎng)21.4%。

在我國(guó)傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通模式下，藥品年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為4次，流通費(fèi)用率為12.6%，最高甚至可達(dá)30%，而依托互聯(lián)網(wǎng)完成藥品流通的美國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為15次，費(fèi)用率僅為2.6%。

如果采用電子商務(wù)模式優(yōu)化藥品流通過程，藥品生產(chǎn)廠家與醫(yī)院、藥店直接進(jìn)行交易，減少流通環(huán)節(jié)，提高流通效率，將對(duì)我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生積極的影響。

2009年，中國(guó)醫(yī)藥電子交易總量在4000億元左右，b2b網(wǎng)絡(luò)交易量?jī)?yōu)于b2c網(wǎng)絡(luò)交易。

相對(duì)于b2c網(wǎng)絡(luò)交易，b2b由于企業(yè)間以往存在商務(wù)關(guān)系或作為交易活動(dòng)的延續(xù)，交易雙方身份比較明確，彼此間的信任基礎(chǔ)較高，且每單交易額度較大，有效回避了目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三大瓶頸：網(wǎng)上認(rèn)證、在線支付和物流配送。

二、社會(huì)文化環(huán)境(socialfactors)。

第一，中國(guó)網(wǎng)民受教育程度較高，但網(wǎng)民主體呈現(xiàn)出受教育程度由高層次逐步下沉的趨勢(shì)。

2009年，高中學(xué)歷水平的網(wǎng)民所占比例最大，達(dá)到40.2%;其次為初中學(xué)歷水平的網(wǎng)民數(shù)量，所占比例為26.8%。

中國(guó)網(wǎng)民群體持續(xù)向低學(xué)歷人群滲透，小學(xué)及以下網(wǎng)民群體增速超過整體網(wǎng)民增速，2009年占到網(wǎng)民整體的8.8%，大專及以上學(xué)歷網(wǎng)民占比繼續(xù)降低，網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)更為均衡，網(wǎng)民文化構(gòu)成呈現(xiàn)“下沉”趨勢(shì)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新采用曲線模型，如圖1所示。

截至2009年底，中國(guó)網(wǎng)民3.84億，其中新網(wǎng)民(網(wǎng)齡在1年以內(nèi))為8600萬(wàn)。

應(yīng)用創(chuàng)新擴(kuò)散模型分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)：目前中國(guó)網(wǎng)民即將增至理論適齡上網(wǎng)人口數(shù)量的一半，由此推算，中國(guó)新網(wǎng)民正處于由earlymajority向latemajority的過渡階段。

這就意味著，網(wǎng)絡(luò)普及對(duì)象(即新網(wǎng)民)開始延伸到一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后、思想相對(duì)保守的“后進(jìn)”群體。

第二，中國(guó)網(wǎng)民職業(yè)多樣化，幾乎涵蓋所有行業(yè)，有利于企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)尋找客戶群體。

網(wǎng)民整體收入水平偏低，且有兩頭分化的趨勢(shì)。

在職業(yè)結(jié)構(gòu)方面，中國(guó)網(wǎng)民的職業(yè)呈現(xiàn)多樣化的特性，幾乎涵蓋所有行業(yè)。

2009年在網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成中，學(xué)生所占比例最高，達(dá)到28.8%，與相比下降4.4個(gè)百分點(diǎn);與之相反的是無(wú)業(yè)、下崗、失業(yè)網(wǎng)民所占比例大幅度上升，該群體所占比例為9.8%，同比增長(zhǎng)4.3個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)民職業(yè)構(gòu)成的多樣化意味著任何企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)找到其目標(biāo)客戶，有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

學(xué)生網(wǎng)民群體占比的明顯降低，顯示出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體更加成熟，商業(yè)價(jià)值日益提升。

網(wǎng)民群體增加說明互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入門檻對(duì)普通民眾而言已經(jīng)并非高不可攀。

中國(guó)網(wǎng)民的收入構(gòu)成具有典型的平民化特征。

2009年個(gè)人月收入元以下的網(wǎng)民占比為69.7%，中國(guó)網(wǎng)民整體收入偏低，消費(fèi)能力薄弱。

2009年，個(gè)人月收入2000元以上的網(wǎng)民占比30.3%，同比增長(zhǎng)3.8個(gè)百分比;無(wú)收入網(wǎng)民群體占比10%，同比增長(zhǎng)8.5個(gè)百分比，中國(guó)網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)有兩頭分化的趨勢(shì)。

學(xué)生雖無(wú)收入，但有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。

學(xué)生網(wǎng)民群體占比下降，同時(shí)無(wú)收入網(wǎng)民群體占比顯著上升，說明無(wú)任何經(jīng)濟(jì)來(lái)源的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)速度要大于中國(guó)無(wú)收入網(wǎng)民的增長(zhǎng)速度。

低收入網(wǎng)民不僅在消費(fèi)金額上與高收入網(wǎng)民存在差距，同時(shí)其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用目的多為搜索信息，而非進(jìn)行消費(fèi)。

故而在目標(biāo)客戶為廣大平民百姓的藥品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，信息的送達(dá)要比銷售促進(jìn)顯得更為重要。

三、技術(shù)環(huán)境(technologicalfactors)。

第一，web3.0開啟了互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化時(shí)代，通過個(gè)性化智能搜索掌握消費(fèi)者的行為軌跡，有利于企業(yè)開展嵌入式營(yíng)銷活動(dòng)。

從技術(shù)發(fā)展的特點(diǎn)來(lái)看，web1.0是精英文化，開創(chuàng)了聚眾時(shí)代，只有部分具備相關(guān)技術(shù)和知識(shí)，并有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人才能夠使用網(wǎng)絡(luò);web2.0是草根文化，開創(chuàng)了分眾時(shí)代，人人都可以平等地使用網(wǎng)絡(luò)，享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的樂趣;而web3.0則是個(gè)性文化，開創(chuàng)的是一個(gè)全新的個(gè)性化時(shí)代。

web3.0時(shí)代的個(gè)性化智能搜索為用戶提供其所偏好的個(gè)性化整合服務(wù)，并體現(xiàn)出web3.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新特色。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，web3.0所體現(xiàn)的價(jià)值不僅是提供信息，更是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是基于一個(gè)市場(chǎng)需求。

嵌入式營(yíng)銷是一種基于顧客價(jià)值鏈的新型產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷方式，在對(duì)產(chǎn)業(yè)顧客價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)上，綜合考慮顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，尋找企業(yè)資源能力與顧客盈利模式之間獨(dú)特的價(jià)值匹配，并將其嵌入到顧客的價(jià)值鏈上，使?fàn)I銷活動(dòng)成為顧客創(chuàng)造價(jià)值的不可或缺的一部分，從而建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的營(yíng)銷關(guān)系。

網(wǎng)民在使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)都有固定的行為習(xí)慣，因此會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上留下自己的行動(dòng)路線，而且這個(gè)行動(dòng)路線有著某種規(guī)律，甚至一個(gè)人關(guān)注的信息本身都存在著某種潛在的關(guān)聯(lián)。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇六

摘要信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)生了威脅和挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下旅行社的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)旅行社必須適應(yīng)變化，積極應(yīng)對(duì)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行有效整合，以求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞旅行社營(yíng)銷環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳統(tǒng)營(yíng)銷。

旅行社大多以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格向飯店、航空公司、旅游交通、餐廳和其他旅游相關(guān)部門采購(gòu)旅游者所需的各種服務(wù)項(xiàng)目，然后進(jìn)行組裝加工，同時(shí)融入旅行社自身的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)而形成具有自己特色的旅游產(chǎn)品，銷售給旅游者。旅行社是旅游產(chǎn)品的銷售者，是提供旅游產(chǎn)品的企業(yè)的代理商，是旅游產(chǎn)品供應(yīng)商和消費(fèi)者之間的中介。旅行社具有提供信息咨詢、組裝產(chǎn)品、代理銷售和組織協(xié)調(diào)旅游六大要素順利進(jìn)行等功能。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的傳統(tǒng)職能產(chǎn)生了威脅和挑戰(zhàn)，旅行社的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)旅行社必須適應(yīng)變化，積極應(yīng)對(duì)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行有效整合，以求得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1互聯(lián)網(wǎng)沖擊下旅行社營(yíng)銷環(huán)境的變化。

據(jù)1月23日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（cnnic）發(fā)布的《第19次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》結(jié)果顯示，截至底，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到了1.37億，占全國(guó)人口總數(shù)的10.5%。自1994年中國(guó)全功能聯(lián)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，在10多年的時(shí)間里，每十人中就有一人是網(wǎng)民。10%的網(wǎng)民普及率將是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的高速拐點(diǎn)，突破10%之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)將迎來(lái)更快速的增長(zhǎng)期。

據(jù)旅游業(yè)內(nèi)人士稱，目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額大約為40～50億元人民幣，大約占所有電子商務(wù)的20%，未來(lái)一兩年內(nèi)比重將達(dá)到30%。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓傳統(tǒng)旅行社正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的迅速轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上專業(yè)預(yù)訂中心的出現(xiàn)，專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道的興起在開拓出新的市場(chǎng)的同時(shí)也瓜分了傳統(tǒng)旅行社的大量業(yè)務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代求得生存和發(fā)展，傳統(tǒng)旅行社必須考慮根據(jù)自己的規(guī)模和特點(diǎn)制定相應(yīng)的對(duì)策，在此背景下，旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為旅游界學(xué)者研究的課題。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，最大限度地滿足顧客需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。還有一種更為寬泛的理解是，企業(yè)在營(yíng)銷工作中使用到了互聯(lián)網(wǎng)，就稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。營(yíng)銷中的品牌、渠道、促銷等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更為營(yíng)銷各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。本文中采取第一種定義，使用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看作一種模式，在這種模式下，企業(yè)以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。

旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可貯藏性，其生產(chǎn)銷售不需要考慮物流配送，非常適合旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而且，傳統(tǒng)旅行社的“觸網(wǎng)”，將最大限度地整合傳統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮巨大的優(yōu)勢(shì)。如中國(guó)最大的旅行社之一——國(guó)旅總社在1.7億美元的收入中，有80%是通過互聯(lián)網(wǎng)手段獲得的。國(guó)旅總社注資參與建設(shè)的華夏旅游網(wǎng)，每天為國(guó)旅總社帶來(lái)1/4的散客訂房量，全年團(tuán)體酒店預(yù)訂金額高達(dá)2億元人民幣。

互聯(lián)網(wǎng)的沖擊帶給傳統(tǒng)旅行社營(yíng)銷環(huán)境的變化，要求傳統(tǒng)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷整合之必要性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為新的營(yíng)銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，旅行社必須將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行良好的整合。

首先，互聯(lián)網(wǎng)上的旅游者作為新興的虛擬市場(chǎng)，它覆蓋的群體只是整個(gè)市場(chǎng)中某一部分群體，該市場(chǎng)中還有一部分由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。

其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的'特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于許多旅游消費(fèi)者來(lái)說，由于個(gè)人生活方式不愿意接受或者使用新的溝通方式和營(yíng)銷渠道，如許多消費(fèi)者不愿意或不習(xí)慣在網(wǎng)上訂購(gòu)。

第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便旅行社與顧客之間直接雙向溝通，但旅游消費(fèi)者有著自己的個(gè)人偏好和習(xí)慣，有的愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通。如報(bào)紙有了網(wǎng)上電子版本后，并沒有沖擊原來(lái)的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進(jìn)的作用。

最后，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，營(yíng)銷面對(duì)的是靈性的人，因此，傳統(tǒng)的一些以人為主的營(yíng)銷策略所具有的獨(dú)特親和力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有辦法替代的。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將逐步克服上述不足，但在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是相互影響和相互促進(jìn)的局面，最后實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。

3.實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之有效整合的途徑。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合是一個(gè)系統(tǒng)工程，這里筆者將選取服務(wù)、定價(jià)和促銷三個(gè)方面，談?wù)勅绾螌⒍哂行д稀?/p>

旅游產(chǎn)品的核心是服務(wù)。在服務(wù)方面，如售后服務(wù)，其主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)。在旅行社的傳統(tǒng)服務(wù)體系中，信息反饋零散，導(dǎo)致了售后服務(wù)成本過高。利用網(wǎng)絡(luò)則能化解這些缺點(diǎn)。網(wǎng)上信息收集易于統(tǒng)一管理，時(shí)效快，將它和傳統(tǒng)售后服務(wù)體系結(jié)合起來(lái)使用可以取得更好的效果。

旅行社要做到在線服務(wù)與離線服務(wù)相結(jié)合。以藝龍旅行網(wǎng)為例，藝龍逐步建立并不斷完善電話預(yù)定服務(wù)中心(call-center)，目前已建成為擁有幾百個(gè)席位的、目前國(guó)內(nèi)規(guī)模較大、技術(shù)較先進(jìn)的電話預(yù)訂服務(wù)中心。它有效保證了服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性，使在線和離線服務(wù)能良好結(jié)合。又如青旅在線，其依托中青旅的傳統(tǒng)資源，將自身的網(wǎng)絡(luò)科技與這些傳統(tǒng)資源相融合。青旅在線網(wǎng)上銷售平臺(tái)的搭建，因其交互的流暢使得中青旅的企業(yè)內(nèi)外部信息交流和處理效率大大提高。中青旅根據(jù)青旅在線的信息及時(shí)推進(jìn)了網(wǎng)下銷售平臺(tái)的建設(shè)，8月以來(lái)，在北京城區(qū)共開設(shè)了15家中青旅連鎖營(yíng)業(yè)部。青旅在線和中青旅連鎖，聯(lián)袂形成了中青旅公司覆蓋虛擬和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)層面的銷售網(wǎng)絡(luò)，將網(wǎng)上服務(wù)和網(wǎng)下服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)。再如攜程公司，它收購(gòu)了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的現(xiàn)代運(yùn)通，當(dāng)時(shí)這家公司是國(guó)內(nèi)第一家利用800免費(fèi)電話來(lái)實(shí)行酒店預(yù)訂的訂房公司，最高時(shí)一個(gè)月有2萬(wàn)人次通過這家公司預(yù)訂全國(guó)不同星級(jí)的飯店賓館。攜程公司從“800”國(guó)內(nèi)免費(fèi)熱線電話起步，通過分階段不斷升級(jí)的呼叫中心和及時(shí)更新的互聯(lián)網(wǎng)共同對(duì)顧客提供服務(wù)。

定價(jià)策略是營(yíng)銷組合的重要組成部分，最具有靈活性和藝術(shù)性。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中，旅行社通常都是在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)按照旅游產(chǎn)品的種類在某一特定區(qū)域使用一種價(jià)格策略。這種定價(jià)方式雖然具有方便、易于管理、能使企業(yè)保持穩(wěn)定狀態(tài)等許多優(yōu)點(diǎn)，但是不能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，難以做到以旅游者為中心的營(yíng)銷原則。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則可以避免這一點(diǎn)。由于在網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的需求信息和市場(chǎng)環(huán)境容易掌握，旅行社可以根據(jù)市場(chǎng)供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其他因素，在計(jì)算收益的基礎(chǔ)上，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。同時(shí)，建立與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的集體議價(jià)系統(tǒng)，使價(jià)格具有靈活性和多樣性。如春秋航空旅游網(wǎng)，曾經(jīng)推出一系列“競(jìng)拍旅游線路”，對(duì)拍賣路線給出行程安排和供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)等詳細(xì)介紹，并給出其市場(chǎng)參考售價(jià)和起拍價(jià)，該網(wǎng)站的注冊(cè)會(huì)員通過加價(jià)拍賣的方式對(duì)線路進(jìn)行定價(jià)。網(wǎng)上定價(jià)模式能夠?qū)κ袌?chǎng)做出即時(shí)響應(yīng)，但難以管理，在旅行社實(shí)際的價(jià)格策略制定中，可以采取將兩者結(jié)合的方式，如以某一時(shí)間段作為單位，每一個(gè)單位時(shí)間根據(jù)各種因素調(diào)整一次價(jià)格或在內(nèi)部圈定的價(jià)格范圍內(nèi)接受旅游消費(fèi)者的定價(jià)。這樣，價(jià)格策略既具有較大的靈活性，又具有穩(wěn)定性。

促銷方面，在營(yíng)銷活動(dòng)中旅行社對(duì)促銷投入的資源可以說是最大的，每個(gè)旅行社都會(huì)盡力使所制定的促銷策略發(fā)揮最大效益。旅行社應(yīng)注重傳統(tǒng)工具與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合。廣告是旅行社進(jìn)行促銷活動(dòng)的首選，在傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)中，廣告載體通常都是面向廣大旅游者，廣告的主題也是針對(duì)廣大旅游者的需求共性。這種廣告方式雖然有其優(yōu)點(diǎn)，但在個(gè)性化需求越來(lái)越強(qiáng)烈的今天，它的效果也越來(lái)越差。網(wǎng)上廣告恰恰彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。電子郵件廣告可以根據(jù)不同的消費(fèi)需求采用不同的廣告主題，從而增強(qiáng)廣告效果。一個(gè)有效的廣告方案應(yīng)該將網(wǎng)上廣告和傳統(tǒng)廣告方式結(jié)合起來(lái)。傳統(tǒng)的廣告形式可以樹立企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，使廣告具有廣度效應(yīng)。網(wǎng)上廣告則可以使產(chǎn)品深入消費(fèi)者的印象，使廣告具有深度效應(yīng)。沒有傳統(tǒng)廣告作為基礎(chǔ)，有些消費(fèi)者根本就不會(huì)理會(huì)網(wǎng)上廣告，而網(wǎng)上廣告則會(huì)直接促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)。即傳統(tǒng)廣告讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，網(wǎng)上廣告讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品。傳統(tǒng)的銷售促進(jìn)、公共關(guān)系也可以在網(wǎng)上使用。將網(wǎng)絡(luò)面向個(gè)性化對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和傳統(tǒng)工具面向共同需求對(duì)象的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用到各個(gè)促銷策略中，一定可以讓現(xiàn)有的促銷措施更有效率。

4結(jié)論。

目前來(lái)看，傳統(tǒng)營(yíng)銷方式是旅行社商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的加強(qiáng)，也是未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)展的方向。將兩者結(jié)合起來(lái)，可以形成互補(bǔ)之勢(shì)，使旅行社的現(xiàn)有營(yíng)銷體系更加完善，同時(shí)也為其未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)上營(yíng)銷的有效整合，是旅行社參與現(xiàn)在和未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力保證。

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇七

一般說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可針對(duì)各種形式的產(chǎn)品，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特殊性，在選擇網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)還應(yīng)注意以下問題。

(一)產(chǎn)品自身的性能。根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)產(chǎn)品的分類，可劃分為兩類：一類是消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)就能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為可鑒別性產(chǎn)品。如電腦、cd、vcd、書籍、打印機(jī)等，顧客通過網(wǎng)絡(luò)上提供的信息與產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)，就可較清楚地了解到該產(chǎn)品的品質(zhì)等級(jí)及是否符合自己的需要等。另一類是消費(fèi)者只有在使用后才能確定或評(píng)價(jià)其質(zhì)量的產(chǎn)品，稱為經(jīng)驗(yàn)性產(chǎn)品，如服裝、食品等。

(二)企業(yè)的物流與配送能力。企業(yè)的物流與配送能力決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類。網(wǎng)絡(luò)消除了地域的限制，但這僅限于信息的傳播和某些服務(wù)的銷售。對(duì)有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無(wú)形產(chǎn)品來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)銷售會(huì)受到企業(yè)配送能力的限制。有形產(chǎn)品和具有有形介質(zhì)的無(wú)形產(chǎn)品購(gòu)買的實(shí)現(xiàn)包括兩種流動(dòng)：一種是金錢的流動(dòng)，顧客通過一定的方式向企業(yè)支付其所購(gòu)買的商品的費(fèi)用；另一種流動(dòng)就是實(shí)物的移動(dòng)，顧客在購(gòu)買某種產(chǎn)品后，該產(chǎn)品必須以一定的方式送到顧客手中。如果企業(yè)的物流配送體系達(dá)不到顧客所在的區(qū)域，不能交付或及時(shí)交付實(shí)物產(chǎn)品，企業(yè)的信譽(yù)就要受到影響，并最終導(dǎo)致該產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法進(jìn)行下去。因此，在選擇產(chǎn)品時(shí)要考慮到實(shí)物配送的問題，選擇一些容易配送的產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，如，cd唱碟、書籍，可通過郵寄來(lái)進(jìn)行配送，發(fā)達(dá)的郵政網(wǎng)絡(luò)解決配送問題，成本不太高，但配送覆蓋面卻十分廣泛。而另外的一些產(chǎn)品，如，生活日用品、食物等，配送起來(lái)就不那么方便了。

(三)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，由于廠家與消費(fèi)者建立了更加直接的聯(lián)系，企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)迅速及時(shí)地了解和掌握消費(fèi)者的需求狀況，從而使新產(chǎn)品從上市的那一刻起，就知道產(chǎn)品應(yīng)改進(jìn)和提高的方向，于是當(dāng)老產(chǎn)品還處在成熟期或成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)就開始下一代系列產(chǎn)品的研制和開發(fā)，系列產(chǎn)品的推出取代原有的處于成熟期后期和衰退期的產(chǎn)品。因而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)特別重視產(chǎn)品市場(chǎng)的生命周期中試銷期、成長(zhǎng)期、成熟期營(yíng)銷策略的研究，在這幾方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可采取傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中各產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷策略。

(四)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品選擇。一般情況下，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，如btoc網(wǎng)站，可首先選擇下列產(chǎn)品：具有高科技性能或與電腦相關(guān)的產(chǎn)品；市場(chǎng)需要覆蓋面較大地理范圍的產(chǎn)品；不大容易設(shè)店的特殊產(chǎn)品或傳統(tǒng)市場(chǎng)不愿經(jīng)營(yíng)的小商品；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用遠(yuǎn)低于其他銷售渠道費(fèi)用的產(chǎn)品；消費(fèi)者從網(wǎng)上取得信息，即可做出購(gòu)買決策的產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)群體目標(biāo)市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品和服務(wù)；便于配送的產(chǎn)品；名牌產(chǎn)品。

二、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品文案描述。

產(chǎn)品特性只能描繪這個(gè)產(chǎn)品是什么，而客戶只有在了解產(chǎn)品的價(jià)值(能用于何處，能解決什么問題)后才有購(gòu)買欲望。這樣產(chǎn)品的描述就顯得尤為重要，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品描述時(shí)要注意以下兩方面。

(一)產(chǎn)品使用價(jià)值描述。描述產(chǎn)品時(shí)應(yīng)從客戶需要、節(jié)省金錢、節(jié)約時(shí)間、增加財(cái)富、省事方便、通俗易用、避免冒險(xiǎn)、節(jié)省精力等方面吸引顧客。描述的效果要令產(chǎn)品生輝，突顯出產(chǎn)品的價(jià)值，也要貼近消費(fèi)者的心理，這樣容易觸動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

(一)建立“虛擬展廳”。用立體逼真的圖像，輔助于方案、聲音等展示產(chǎn)品，使消費(fèi)者如親臨其境，感受到產(chǎn)品的存在，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面有一個(gè)較為全面的了解。

(二)設(shè)立“虛擬組裝室”。在“虛擬展廳”中，對(duì)一些需要消費(fèi)者購(gòu)買后進(jìn)行組裝的產(chǎn)品，可專門開辟一些空間，使消費(fèi)者能根據(jù)自己的需求，對(duì)同一產(chǎn)品或不同產(chǎn)品進(jìn)行組合，更好地滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。

(三)建立自動(dòng)的'信息傳遞系統(tǒng)。一是要建立快捷、及時(shí)的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時(shí)地傳遞給消費(fèi)者。二是要建立信息的實(shí)時(shí)溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者在文化、情感等方面的溝通，并隨時(shí)收集、整理、分析消費(fèi)者的意見和建議，在改進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)及營(yíng)銷的同時(shí)，對(duì)企業(yè)有幫助及建設(shè)性意見的信息提供者應(yīng)給予相應(yīng)的回報(bào)。

三、加強(qiáng)買賣雙方互動(dòng)。

(一)利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(e-mail)提供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作橫向溝通。

(二)提供消費(fèi)者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū)，了解消費(fèi)需求、市場(chǎng)趨勢(shì)等，作為公司改進(jìn)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考。

(三)提供網(wǎng)上互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動(dòng)適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。如，汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知，花店提醒客戶有關(guān)家人生日時(shí)間，銀行提醒客戶定期存款到期，教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)作的準(zhǔn)備等。

(四)企業(yè)各部門人員可利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上研究討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告，引發(fā)全球各地有關(guān)人員進(jìn)行討論。

(五)通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、包裝及樣品等方面的意見，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進(jìn)。

(六)在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)也提升企業(yè)形象。如，汽車商提供車輛的維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)，家電企業(yè)介紹家電產(chǎn)品的性能、使用和注意事項(xiàng)。

(七)開發(fā)電子書報(bào)、電子雜志、電子資料庫(kù)等信息產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)提供物美價(jià)廉的服務(wù)。

(八)讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求并親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)。如，對(duì)服裝、鞋帽、箱包等諸類商品均可運(yùn)用這種方式。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇八

2014年，余額寶掀起了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一股巨浪，改變了傳統(tǒng)的理財(cái)投資模式，引發(fā)了人們投資的熱情。不禁就會(huì)思考為什么余額寶會(huì)這么火暴，它到底有什么魔力。余額寶的存在并不是完美無(wú)缺的，也有不足之處，下面就研究一下余額寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況。

余額寶是由淘寶支付寶創(chuàng)造的一種余額升值服務(wù)項(xiàng)目，即用戶使用支付寶將錢投入到余額寶，實(shí)際上是購(gòu)買了天弘基金的自由貨幣基金。淘寶用戶在登錄支付寶系統(tǒng)以后會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)賬戶，只需要將支付寶內(nèi)的錢轉(zhuǎn)到余額寶里就會(huì)獲得收益，并且對(duì)比銀行可以獲得高于其10倍的收益，收益結(jié)算方法以日為單位。其實(shí)真正給用戶提供收益的不是余額寶，而是貨幣基金，余額寶只是一個(gè)媒介而已，用戶是將資金投資到債券和銀行協(xié)議存款。通過余額寶的迅猛發(fā)展和支付寶固有的客戶，天弘基金由50名開外躥升至前三名，成為國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的基金管理公司。余額寶里的錢同時(shí)還可以用于網(wǎng)上購(gòu)物，在任何時(shí)間存儲(chǔ)取出都行，不需要手續(xù)費(fèi)。在購(gòu)物時(shí)余額寶里的錢會(huì)被自動(dòng)贖回，贖回時(shí)采用t+0模式，即實(shí)時(shí)贖回。

有很多人會(huì)疑惑余額寶與支付寶的不同點(diǎn)在什么方面呢？

余額寶是依賴于支付寶而生存的，是支付寶的附加產(chǎn)物。這兩者的區(qū)分是：

1、余額寶是一種投資理財(cái)產(chǎn)品，支付寶是用于第三方支付的東西；

2、存到余額寶的錢每天會(huì)獲得一定的收益，而支付寶是沒有收益的；

4、余額寶比支付寶存在更多的安全隱患，支付寶支付需要證書和驗(yàn)證碼，相對(duì)比較安全。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行雙向的交流來(lái)滿足顧客需求的一種新的營(yíng)銷模式，不受時(shí)間空間限制，成為時(shí)下企業(yè)營(yíng)銷手段的寵兒。從余額寶問世以來(lái)，從剛開始網(wǎng)民對(duì)其充滿疑慮，再到大部分人對(duì)阿里巴巴權(quán)威性的認(rèn)可和馬云的信賴，漸漸開始嘗試這個(gè)新奇的賺錢工具，成為人們茶余飯后討論的話題。余額寶是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷下一種新型的資金管理方式，規(guī)模增長(zhǎng)速度極快。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，截至2014年6月30日，擁有的用戶數(shù)已經(jīng)超過100，000，000，平均每人占有5，030元，與2013年末的4，307元相比擬，上升了17%;規(guī)模超過5，700億元，與2013年底相比上升3倍以上。用戶年齡以20~40歲為主流客戶，都較為年輕，尤其以九零后居多。經(jīng)過發(fā)展，余額寶進(jìn)入了緩慢增長(zhǎng)的成熟期，需要采取措施才能繼續(xù)站穩(wěn)腳步。僅一年時(shí)間，盡管余額寶會(huì)暴露出很多問題，僅從成績(jī)來(lái)看，已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一次大成功。余額寶的實(shí)質(zhì)等于支付寶加上貨幣基金，余額寶利用貨幣基金為一些小型的零散客戶構(gòu)建一座橋梁，將一些數(shù)量不龐大的散錢存到余額寶同樣可以獲得收益。

余額寶與支付寶緊密相連，提高了用戶的熱情，更多的人愿意將資金轉(zhuǎn)到余額寶。有一件事人們每天要做的就是打開電腦或者手機(jī)，看看余額寶的盈利情況如何。從余額寶的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，從63.763%的年化收益率后開始下滑，盡管余額寶的年化收益率有所下降，但只是小幅度的，它依舊能獲得民心，關(guān)鍵在于余額寶與客戶密切的接觸聯(lián)系，關(guān)注分析用戶的心理需求。

以余額寶的發(fā)展規(guī)模看，應(yīng)該會(huì)持續(xù)受到人們的歡迎，還是具有很大的發(fā)展前景的。

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇九

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式或技術(shù)手段,引發(fā)了營(yíng)銷新一輪的創(chuàng)新與革命。

一、確立合適的目標(biāo)定位。

由于技術(shù)的革新和變更,產(chǎn)量受重視程度越來(lái)越低,已經(jīng)不再像從前那樣成為生產(chǎn)商的策略中心。

企業(yè)必須考慮按照客戶的需求定制產(chǎn)品,非按部就班地生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,即使是產(chǎn)量密集型的產(chǎn)業(yè),如汽車制造業(yè),也正在被技術(shù)進(jìn)步的力量推動(dòng),逐漸轉(zhuǎn)向定制生產(chǎn)(即按照客戶訂單要求來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品)。

競(jìng)爭(zhēng)的壓力要求各個(gè)產(chǎn)業(yè)能對(duì)周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng),這意味著從前主管發(fā)號(hào)施令、中層管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行、普通員工由部門分管的等級(jí)管理體制將不復(fù)存在。

網(wǎng)站與最終客戶的直接交流,也為企業(yè)個(gè)性化服務(wù)提供了可能。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于企業(yè)在物理空間和實(shí)體形象方面距離的縮小,致使企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的難度大大增加。

企業(yè)要想成為在各方面都勝出對(duì)手的全能冠軍就很難,如果在某一個(gè)專門領(lǐng)域做精、做專、做深,在一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),則勝出的可能性很大,這就促使企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)確立合適的消費(fèi)者目標(biāo)定位。

二、建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)。

信譽(yù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提,如何確認(rèn)顧客需求的真實(shí)性也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段所面臨的難點(diǎn),這都可歸結(jié)為信譽(yù)的問題。

在建立企業(yè)門戶網(wǎng)站過程中,網(wǎng)站的知名度、服務(wù)質(zhì)量等條件,也是一種品牌的營(yíng)造。

產(chǎn)品信譽(yù)、企業(yè)信譽(yù)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中是一個(gè)長(zhǎng)期性的、戰(zhàn)略性的問題。

通常企業(yè)可從以下幾方面樹立信譽(yù):(1)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)――隨時(shí)為客戶提供真正需要的方便的、優(yōu)秀的服務(wù)。

(2)良好的運(yùn)作――包括向客戶提供最低價(jià)位的產(chǎn)品及服務(wù),同時(shí)盡量避免給客戶添麻煩。

(3)不斷創(chuàng)新――不僅要求向顧客提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品,還要求向顧客提供更有新意、更有特色的產(chǎn)品,為顧客帶來(lái)更多的利益。

三、適時(shí)改變價(jià)格策略和促銷策略。

傳統(tǒng)營(yíng)銷的價(jià)格策略主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,并且同一種產(chǎn)品在不同國(guó)家、地區(qū)的價(jià)格也不相同,即實(shí)行價(jià)格歧視。

而消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)可及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的不同價(jià)格信息,必然會(huì)給實(shí)行地區(qū)價(jià)格差異的企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊。

為了消除這種不利影響,企業(yè)要努力使價(jià)格差異減少或?qū)嵭袃r(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化。

尤其是網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者有較強(qiáng)的理性,企業(yè)在制定價(jià)格策略時(shí)更要考慮消費(fèi)者的價(jià)值觀念。

傳統(tǒng)的促銷策略主要是企業(yè)通過廣告、人員促銷、銷售促進(jìn)、公關(guān)宣傳等方式進(jìn)行,消費(fèi)者處于被動(dòng)地位。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,可利用網(wǎng)絡(luò)論壇,bbs、電子郵件等網(wǎng)絡(luò)工具與消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系,使消費(fèi)者從被動(dòng)地接受促銷轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地搜索廣告,接受產(chǎn)品或服務(wù),而且可大大減產(chǎn)促銷費(fèi)用。

四、提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務(wù)效率。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)員工特別是營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)管理人員不僅具有先進(jìn)的技術(shù)知識(shí),還要在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有獨(dú)擋一面的能力,不但有收集、整理、分析信息的能力,還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和人員溝通能力。

企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高員工綜合素質(zhì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和服務(wù)效率也提出了更高的要求。

網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)要求企業(yè)對(duì)外界特別是消費(fèi)者的反映必須迅速及時(shí),為此企業(yè)要與電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、金融部門和各類物流公司建立良好的合作關(guān)系,以保障身份認(rèn)證、支付結(jié)算、物流配送的安全、快捷、方便。

同時(shí)要建立更加快捷迅速服務(wù)周到的售后服務(wù)機(jī)制包括退貨機(jī)制。

五、搞好網(wǎng)站建設(shè)。

網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站,一方面可以樹立企業(yè)形象,另一方面可以吸引新顧客、溝通老顧客,這一點(diǎn)又直接影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

作為企業(yè)“臉面”的網(wǎng)站必須注意以下幾點(diǎn):。

1.盡可能吸引網(wǎng)絡(luò)“觀眾”。

主頁(yè)(homepage)的版面設(shè)計(jì)、編排必須圍繞企業(yè)的目標(biāo)顧客群,不只是一堆絢麗的圖片和空泛的文字說明。

2.快捷的信息提供。

網(wǎng)站的內(nèi)容要不斷更新,使消費(fèi)者及時(shí)了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。

3.提高網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性。

精良和專業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì),如同制作精美的印刷品,會(huì)大大刺激消費(fèi)者(訪問者)的購(gòu)買欲望。

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【文章摘要】。

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)開辟了更廣闊的市場(chǎng)。

相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有交互、個(gè)性、高效、經(jīng)濟(jì)等明顯優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)眾多大小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，傳統(tǒng)的實(shí)體營(yíng)銷自不必說，把握住網(wǎng)絡(luò)這一片新大陸更是關(guān)鍵。

本文將簡(jiǎn)單分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)并論述企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

一般意義上說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的營(yíng)銷活動(dòng)，本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展和延伸。

在具體操作層面上說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)整合多方資源，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的方法和策略。

其營(yíng)銷過程和方式多種多樣，包括網(wǎng)站推廣、郵件、搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、視頻、博客等等。

1.2.1多媒體。

文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應(yīng)用都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行傳輸，使得營(yíng)銷中信息的交換可以以多種形式進(jìn)行，充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性、能動(dòng)性。

1.2.2交互式。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依托其信息優(yōu)勢(shì)，通過展示圖像、提供商品信息、買家評(píng)論、性能對(duì)比等等，實(shí)現(xiàn)了供求雙方的互動(dòng)和溝通，產(chǎn)品透明度有了明顯提升。

1.2.3跨時(shí)空。

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息交換，營(yíng)銷過程可以擺脫時(shí)間約束和空間約束，企業(yè)有了更大的營(yíng)銷空間，每時(shí)每刻企業(yè)都可以提供面向全球的營(yíng)銷服務(wù)。

1.2.4高效性。

依托計(jì)算機(jī)對(duì)大量信息的儲(chǔ)存、傳送和其精確程度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能超越其他媒介，高效率的更新產(chǎn)品、微調(diào)產(chǎn)品信息、了解市場(chǎng)動(dòng)向，從而更好滿足顧客需求。

1.2.5整合性。

互聯(lián)網(wǎng)渠道的營(yíng)銷可以做到商品信息、收付款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，從而減少了不必要的環(huán)節(jié)了浪費(fèi)。

同時(shí)企業(yè)可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一傳播營(yíng)銷咨詢，避免不一致信息的產(chǎn)生。

1.2.6經(jīng)濟(jì)性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾張圖片就可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)物展示或是宣傳單，減少了實(shí)體店壓貨數(shù)量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節(jié)約。

2.1個(gè)性化增強(qiáng)。

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，不管如何規(guī)劃分類，營(yíng)銷活動(dòng)還是針對(duì)特定人群。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以輕松做到最大程度的市場(chǎng)細(xì)分。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的便利條件，輕松管理數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)每一個(gè)客戶展開營(yíng)銷。

而消費(fèi)者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務(wù)。

這種個(gè)性化的增強(qiáng)必然能提高營(yíng)銷的效率。

2.2服務(wù)方便快捷。

傳統(tǒng)營(yíng)銷中很多由人來(lái)處理的工作，現(xiàn)在都可以交由電腦和網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成。

比如企業(yè)的前線宣傳工作，大量人力物力財(cái)力的投入和固定產(chǎn)品、工作時(shí)間、特定地點(diǎn)等限制條件下的營(yíng)銷產(chǎn)出不出正比，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定、結(jié)算、送貨的自動(dòng)化管理，效率大大提高，服務(wù)方便快捷。

2.3互動(dòng)性大大增強(qiáng)。

企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等等方式，低成本就能及時(shí)讓消費(fèi)者得到消息并完成反饋，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的方方面面都能發(fā)表意見和建議，互動(dòng)溝通方式大大提高了消費(fèi)者的參與積極性，同時(shí)企業(yè)方也可以根據(jù)反饋迅速調(diào)整不足，從根本上提高消費(fèi)者的滿意程度。

2.4節(jié)約企業(yè)成本。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)成本的節(jié)約是多方面的：首先是相關(guān)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的管理費(fèi)用，網(wǎng)上廉價(jià)的溝通工具代替了傳統(tǒng)的交通費(fèi)、通訊費(fèi);然后是銷售渠道的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布直接代替了電視、報(bào)紙、宣傳單的投入;最后是數(shù)據(jù)庫(kù)管理費(fèi)用，企業(yè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫(kù)可以及時(shí)更新，其發(fā)布信息和修改信息的成本大大降低，傳統(tǒng)營(yíng)銷中龐大的信息費(fèi)用將不復(fù)存在。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)獲得同樣收益的情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達(dá)到了傳統(tǒng)渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能達(dá)到的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術(shù)手段，不如說是影響企業(yè)未來(lái)的一種選擇。

國(guó)內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的'丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機(jī)會(huì)，會(huì)面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

我們將從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的策略。

3.1網(wǎng)站建設(shè)和推廣。

網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

企業(yè)制定合理的營(yíng)銷和預(yù)算計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)算之后，就可以準(zhǔn)備軟硬件設(shè)備了。

域名注冊(cè)、服務(wù)器托管深情、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護(hù)等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來(lái)完成。

網(wǎng)站的建設(shè)同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風(fēng)化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。

后期就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)推廣，打響網(wǎng)絡(luò)上線第一槍，為了營(yíng)銷網(wǎng)站的知名進(jìn)行一次有效的營(yíng)銷。

3.2搜索引擎注冊(cè)。

在知名搜索引擎注冊(cè)是很有效的方式之一。

近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，諸如baidu、google、yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。

關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進(jìn)步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營(yíng)銷效果提高明顯。

通過搜索引擎發(fā)布廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果自然水漲船高。

網(wǎng)絡(luò)廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點(diǎn)迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營(yíng)銷業(yè)績(jī)。

經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認(rèn)的“揚(yáng)名立萬(wàn)”的方式。

網(wǎng)絡(luò)廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。

廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡(jiǎn)短的廣告展示出企業(yè)形象將是營(yíng)銷效果的重點(diǎn)。

4結(jié)論。

企業(yè)可以應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式策略還有很多，比如有獎(jiǎng)促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動(dòng)，比如開辟通道讓消費(fèi)者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都可以在一定程度上吸引消費(fèi)者，達(dá)到營(yíng)銷、盈利的目的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是營(yíng)銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營(yíng)銷，及時(shí)調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式。

可喜的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在積極建設(shè)過程中。

可以說這些認(rèn)識(shí)為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

但值得注意，顧客的認(rèn)同永遠(yuǎn)是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心必然致力于滿足消費(fèi)者需求。

把顧客放在中心地位，時(shí)刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務(wù)群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。

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[4]李穎.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作策略研究[j].華章，2012，11：46.

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十

第一，沒有時(shí)間地點(diǎn)的限制。由于網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和儲(chǔ)存受人們常識(shí)的時(shí)間空間限制極少，更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人，個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行信息交流。這使企業(yè)的營(yíng)銷獲得了更大的空間，可以全時(shí)段全方位的提供產(chǎn)品服務(wù)信息。第二，傳播的媒體豐富多樣。網(wǎng)絡(luò)上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進(jìn)行傳播，這給營(yíng)銷人員提供了多樣的表達(dá)工具，精彩的營(yíng)銷方式可以吸引顧客更多注意力，加深顧客的印象。第三，信息交流很方便。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的發(fā)展使信息可以即時(shí)更新，不僅能讓廠商提供顧客需求的產(chǎn)品的信息，例如給顧客提供產(chǎn)品價(jià)格、型號(hào)、性能等，還可以在營(yíng)銷活動(dòng)中與顧客進(jìn)行更深入的交流。這樣會(huì)提高信息的傳遞效率，使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。第四，人性化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程。面對(duì)面的推銷和當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的分析與研究孫偉（渤海大學(xué)，遼寧錦州121000）眾的營(yíng)銷活動(dòng)給消費(fèi)者留下的私人空間很少，顯得十分生硬。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾只有平臺(tái)前的顧客，這種隨意的氣氛更能長(zhǎng)期的獲得消費(fèi)者的好感，循序漸進(jìn)的加深顧客對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的印象。第五，平臺(tái)的不斷成長(zhǎng)性。互聯(lián)網(wǎng)的使用者快速增加，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷突破發(fā)展，公眾做大這個(gè)平臺(tái)的同時(shí)也給基于這個(gè)平臺(tái)的事物更大的發(fā)展空間。互聯(lián)網(wǎng)的使用者更多是中產(chǎn)階級(jí)，知識(shí)分子，新生的一代等，這些優(yōu)秀的目標(biāo)群體具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展性和良好的可塑性。第六，信息的收集和整合十分方便。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)把營(yíng)銷過程中的信息收集、活動(dòng)策劃、購(gòu)買、售后服務(wù)、商品物流整合起來(lái)，這使企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的狀況和結(jié)果進(jìn)行信息收集、整合更加容易。第七，營(yíng)銷過程的方便經(jīng)濟(jì)。代替實(shí)物信息交換的網(wǎng)絡(luò)信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質(zhì)人工成本，削減信息交換的流程，減少交換過程中的信息損耗，可以在營(yíng)銷活動(dòng)中以更小的成本獲得更高的收益。第八，網(wǎng)路營(yíng)銷的技術(shù)要求較高。網(wǎng)路營(yíng)銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)路技術(shù)。企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)路營(yíng)銷需要一定的技術(shù)人員，并且能使網(wǎng)路營(yíng)銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。

2.1產(chǎn)品策略產(chǎn)品策略是以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，通過向目標(biāo)市場(chǎng)提供企業(yè)的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需求和欲望達(dá)來(lái)到企業(yè)的營(yíng)銷策略。產(chǎn)品策略可以從產(chǎn)品的種類、包裝、特點(diǎn)、品牌等方面入手，通過對(duì)產(chǎn)品不同因素的組合運(yùn)用來(lái)營(yíng)造出不同的效果。第一，產(chǎn)品的定位策略。首先要明確產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的方式來(lái)銷售。要考慮產(chǎn)品信息是否能通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效傳播，是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的質(zhì)量，產(chǎn)品的特點(diǎn)是否適合互聯(lián)網(wǎng)的主體使用者，顧客能否及時(shí)的收到產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品是否比在其他領(lǐng)域銷售成本更低等。第二，產(chǎn)品的特點(diǎn)化策略。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使用群體的特征，使其更注重產(chǎn)品的特點(diǎn)和個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動(dòng)性，企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢(shì)使?fàn)I銷活動(dòng)突出產(chǎn)品的個(gè)性化特點(diǎn)，滿足不同消費(fèi)者的需求，例如可以提供定制服務(wù)。第三，產(chǎn)品的品牌策略。品牌指的是產(chǎn)品或服務(wù)的象征，其包含產(chǎn)、產(chǎn)品名譽(yù)、企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。品牌是消費(fèi)者對(duì)某一公司或某一產(chǎn)品持有包括質(zhì)量、性能、外觀、好感、信任、忠誠(chéng)等的期望值的具現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)品牌與普通意義的品牌有所不同。互聯(lián)網(wǎng)品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產(chǎn)品，還需要企業(yè)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)頁(yè)、域名等虛擬因素花費(fèi)很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產(chǎn)品企業(yè)形象相符的網(wǎng)頁(yè)風(fēng)格、完善的顧客交流平臺(tái)、良好的聲譽(yù)體現(xiàn)等網(wǎng)絡(luò)因素都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷產(chǎn)生巨大影響。第四，產(chǎn)品的開發(fā)策略。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使企業(yè)、消費(fèi)者可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制進(jìn)行交流。在產(chǎn)品的研發(fā)升級(jí)中，企業(yè)可以利用從網(wǎng)絡(luò)收集的信息來(lái)確定新產(chǎn)品的形象、性能、價(jià)格。及時(shí)地利用顧客反饋意見，完善公司產(chǎn)品和服務(wù)，可以更好的適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，提高新產(chǎn)品的研發(fā)效率，降低新產(chǎn)品的研發(fā)成本，這樣可及時(shí)推出適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中搶占先機(jī)。

2.2產(chǎn)品的價(jià)格策略產(chǎn)品的定價(jià)過低會(huì)降低產(chǎn)品的利潤(rùn)，并受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓，偏高的定價(jià)又會(huì)使顧客流向公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此，產(chǎn)品定價(jià)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有很大影響。網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性提高了公司和顧客的交流效率，讓公司能更準(zhǔn)確的認(rèn)知顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的接受標(biāo)準(zhǔn)，避免了違背市場(chǎng)需求的定價(jià)。同時(shí)，信息的快速傳播和透明化也使各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。第一，低價(jià)價(jià)格策略。互聯(lián)網(wǎng)上銷售與實(shí)地銷售相比能明顯降低成本。網(wǎng)上銷售通過使用網(wǎng)頁(yè)代替實(shí)體陳列，物流配送代替顧客自取和自行配送，網(wǎng)絡(luò)廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產(chǎn)品成本，與通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行經(jīng)營(yíng)相比擁有更大競(jìng)爭(zhēng)力。然而這種定價(jià)策略只適合部分商品，貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價(jià)的商品不宜使用低價(jià)定價(jià)策略。第二，定制價(jià)格策略。企業(yè)完善自身的生產(chǎn)工藝，擁有低成本定制生產(chǎn)產(chǎn)品的能力后使用的一種定價(jià)策略。通過將產(chǎn)品劃分為不同級(jí)別。不同級(jí)別的產(chǎn)品可以通過增加減少或替換產(chǎn)品部件來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和價(jià)格差異化，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的不同需求。這種定價(jià)方式讓消費(fèi)者自己承受了價(jià)格成本，又提高了消費(fèi)者的滿意度。第三，折扣價(jià)格策略。折扣價(jià)格策略采用了差別定價(jià)法，企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時(shí)間、交易地點(diǎn)、交易時(shí)間等不同，給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價(jià)格策略進(jìn)行營(yíng)銷。這種定價(jià)方法可以讓消費(fèi)者看到產(chǎn)品的降價(jià)空間，這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價(jià)策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購(gòu)買產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)提高折扣力度，期限折扣是指以顧客決定交易的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)提供不同的折扣力度，季節(jié)折扣是購(gòu)買非應(yīng)季非流行的產(chǎn)品時(shí)提供的'折扣。第四，拍賣價(jià)格策略。拍賣價(jià)格策略是指使用拍賣的方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)。商家進(jìn)行拍賣的前提是有足夠的競(jìng)拍者，過少的競(jìng)拍者會(huì)使商品遠(yuǎn)離其本身的價(jià)值。繁多的網(wǎng)絡(luò)使用者給網(wǎng)絡(luò)拍賣提供了良好的平臺(tái)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)拍賣可用符合心理預(yù)期的價(jià)格買到其想要的產(chǎn)品，而商家也會(huì)獲得更高的利潤(rùn)。拍賣定價(jià)策略的缺點(diǎn)是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳，同時(shí)部分商品并不適合通過拍賣的方式進(jìn)行銷售。如今拍賣已經(jīng)成為各個(gè)網(wǎng)購(gòu)宣傳點(diǎn)之一，雖然拍賣的形式已經(jīng)確定，它只能作為一個(gè)價(jià)格促銷的方法，并不能作為主要的商品定價(jià)策略，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成熟，拍賣一定會(huì)展現(xiàn)自身的獨(dú)特魅力。第五，免費(fèi)價(jià)格策略。免費(fèi)價(jià)格策略是指商家通過將產(chǎn)品或服務(wù)以不收費(fèi)用的方式提供給顧客。免費(fèi)價(jià)格策略并不意味著顧客可以完全免費(fèi)的獲得產(chǎn)品。商家可以通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品和免費(fèi)產(chǎn)品附帶的廣告等獲取利潤(rùn)。這種方法在方便顧客的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的目的，是雙方的共贏。免費(fèi)價(jià)格策略中的產(chǎn)品一般具有無(wú)實(shí)體化，使用期限具體化的特點(diǎn)，例如購(gòu)物網(wǎng)站上的電子書，商家可以將它免費(fèi)提供給顧客作為贈(zèng)品或禮品；其次，各種具有實(shí)用功能的軟件，商家規(guī)定顧客可以免費(fèi)使用規(guī)定的次數(shù)或期限，超過規(guī)定的次數(shù)或期限時(shí)顧客將不再能免費(fèi)使用，但可以通過充值或點(diǎn)擊鏈接等方式續(xù)費(fèi)；再次，使用功能可分割的產(chǎn)品，將產(chǎn)品的一部分功能免費(fèi)提供消費(fèi)者使用，而另一部分的功能需要消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)行解鎖。

2.3產(chǎn)品的廣告策略。

2.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告策略。網(wǎng)絡(luò)廣告是在廣告投放平臺(tái)網(wǎng)站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營(yíng)銷方法。是在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。網(wǎng)絡(luò)廣告具有廣泛性、開闊性、及時(shí)性、可控性，快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評(píng)，是如今最主要也最具時(shí)代特點(diǎn)的廣告投放方式。

2.3.2網(wǎng)絡(luò)廣告存在的價(jià)值第一，宣傳品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)廣告相同，一個(gè)重要的作用就是品牌推廣，網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍更廣，顧客接收信息的效率更高，即便顧客并沒有點(diǎn)擊鏈接產(chǎn)生購(gòu)買的行為，但是廣告已經(jīng)在顧客心里留下了印象，塑造了企業(yè)、產(chǎn)品、品牌的形象，對(duì)以后顧客的購(gòu)買行為有引導(dǎo)作用。第二，宣傳網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)廣告可以為網(wǎng)站帶來(lái)點(diǎn)擊。雖然這并不是網(wǎng)絡(luò)廣告的主要目的，但客觀上點(diǎn)擊量已經(jīng)使網(wǎng)站本身產(chǎn)生了一定價(jià)值。關(guān)鍵字搜索，電子郵件等常見網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)網(wǎng)站都有明顯的推廣作用。第三，擴(kuò)大銷售。消費(fèi)者從網(wǎng)絡(luò)廣告中獲得的信息，已經(jīng)成為影響消費(fèi)者購(gòu)買商品的重要因素。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告等營(yíng)銷手段同時(shí)進(jìn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生相輔相成的效果。網(wǎng)絡(luò)廣告不一定會(huì)使顧客產(chǎn)生直接購(gòu)買行為，但廣告會(huì)在消費(fèi)者以后購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)對(duì)其產(chǎn)生強(qiáng)烈的誘導(dǎo)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)產(chǎn)品的實(shí)體銷售也有積極影響。第四，在線調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)廣告擁有多種在線調(diào)研作用。網(wǎng)絡(luò)廣告可以研究消費(fèi)者行為，可以推廣調(diào)查問卷，可對(duì)網(wǎng)站流量和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行測(cè)試，可以測(cè)試各種形式和風(fēng)格的網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。通過調(diào)查點(diǎn)擊廣告的顧客，可以迅速的掌握目標(biāo)顧客的反饋信息，使市場(chǎng)調(diào)研的過程更便捷結(jié)果更準(zhǔn)確。第五，發(fā)布信息。網(wǎng)絡(luò)廣告可以通過互聯(lián)網(wǎng)向顧客發(fā)布產(chǎn)品或公司的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告不需要把所有篇幅局限于想要進(jìn)行銷售促進(jìn)的產(chǎn)品，也可以作為一個(gè)受眾廣、傳播快的平臺(tái)。通過這個(gè)平臺(tái)公司可以有選擇性的發(fā)布信息，得到更多目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體的注意。

2.4營(yíng)銷中網(wǎng)路廣告的投放方法。

2.4.1投放網(wǎng)頁(yè)廣告。網(wǎng)頁(yè)廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網(wǎng)頁(yè)的最上方或中心位置，一般橫幅廣告占網(wǎng)頁(yè)比例很大，同時(shí)還可以使用更多的插件來(lái)獲得更絢麗的效果，能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)頁(yè)的瀏覽，容易引起消費(fèi)者的反感。縱幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大，然而由于其不甚影響閱讀觀感，會(huì)在潛移默化地影響消費(fèi)者。鏈接廣告最不影響消費(fèi)者，引起的注意也更少，相反的是但當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入宣傳網(wǎng)頁(yè)時(shí)，得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強(qiáng)迫性，如果廣告沒有相當(dāng)?shù)奈Σ粫?huì)受到消費(fèi)者的歡迎。

2.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內(nèi)容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對(duì)某些網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行贊助，從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目，保留時(shí)間也更長(zhǎng)。內(nèi)容贊助就是贊助網(wǎng)站推出某些內(nèi)容；節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動(dòng)的時(shí)候贊助網(wǎng)站；節(jié)目贊助是贊助一個(gè)視頻節(jié)目，在節(jié)目播放同時(shí)也達(dá)到了企業(yè)的宣傳目的。

2.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網(wǎng)絡(luò)的重要接入點(diǎn)。搜索引擎廣告分兩種，一種是利用搜索引擎的關(guān)鍵字搜索，當(dāng)用戶搜索有輸入廣告中的關(guān)鍵字時(shí)，將廣告列入搜索結(jié)果。由于用戶想搜索的內(nèi)容與廣告相關(guān)，這種廣告方式十分容易引起消費(fèi)者注意，效果很好。另一種是利用搜索引擎網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面的排序，當(dāng)用戶產(chǎn)生搜索行為時(shí)網(wǎng)頁(yè)最上方會(huì)受到用戶更多的關(guān)注，用戶的注意力會(huì)根據(jù)鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關(guān)鍵詞時(shí)網(wǎng)頁(yè)前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價(jià)值。

2.4.4投放游戲廣告。指以游戲?yàn)檩d體，在游戲開始、結(jié)束、過場(chǎng)或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個(gè)完全新設(shè)的世界，插入廣告受到的限制更少，手段更豐富，廣告會(huì)擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。

2.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標(biāo)顧客的郵箱地址，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡，也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律，這種方式并不可取，效果差且影響公司形象。

3.結(jié)論。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正迅速發(fā)展，已成為當(dāng)今主要的營(yíng)銷方式，且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源，用更科學(xué)的手段去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，更要用科學(xué)的方式分析市場(chǎng)環(huán)境，使?fàn)I銷手段與時(shí)代共同進(jìn)步。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十一

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)。

也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí)，適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的若干策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者；消費(fèi)心理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。

引言。

新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)research艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》，報(bào)告表明，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算，到，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān)，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新207月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至年6月底，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化，如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明，定價(jià)是否恰當(dāng)，會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)額。因此，如何制定合適的價(jià)格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。

1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。

來(lái)自cnnic的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到網(wǎng)民的68.6%，超過網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。

1.1.1時(shí)尚和新穎。

追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo)，幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。

1.1.2自我和個(gè)性﹙selfandpersonality﹚。

表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購(gòu)買商品時(shí)，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)成為可能。

1.1.3方便和快捷﹙convenientandfast﹚。

滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間，以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4%。

1.1.4精神享受﹙enjoythespirit﹚。

躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購(gòu)買的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。

1.1.5價(jià)格﹙price﹚。

追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買行為。

1.1.6交流信息﹙exchangeofinformation﹚。

保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì)，通過網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中，所有的成員都是平等的，每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。

1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素。

作為新興購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.2.1信任感﹙trust﹚。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺無(wú)用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次cnnic的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì)，從的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。

1.2.2安全感﹙asenseofsecurity﹚。

網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí)，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被攻破，消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用，造成巨大損失。cnnic在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的。電腦受到過病毒或的攻擊。

1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題時(shí)，退貨和保修就成了問題。cnnic的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)這一問題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從7月份的28.3%增長(zhǎng)到207月的45.7%。

1.2.4特定心理。

網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中買賣雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。

一般來(lái)說，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：

2.2.1成本因素。

成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的最低界限，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。

2.2.2供求關(guān)系。

供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)格可能會(huì)高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷售價(jià)格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價(jià)策略。

2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素。

競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷過程中，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。

2.2.4其他因素。

格產(chǎn)生不同程度的影響。

開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)如下：

2.3.1低價(jià)位化。

第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過開放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。

2.3.2全球定價(jià)化。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。

2.3.3價(jià)格水平趨于一致化。

因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。

2.3.4彈性化。

價(jià)值觀，消費(fèi)者的偏好等。

2.3.5顧客主導(dǎo)化。

傳統(tǒng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤(rùn)率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求利潤(rùn)。

企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：

首先，企業(yè)必須通過調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。

其次，相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。

第三，分析市場(chǎng)中同類產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。

第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟營(yíng)銷和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略可以分為以下幾種。

4.1低價(jià)定價(jià)策略。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，因此價(jià)格比同類產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售。

實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。

4.2定制定價(jià)策略。

定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。

4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略。

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)等三種方法。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。

5.1網(wǎng)上商店。

重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣，通過地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想，因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理，是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。

其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過視覺或聽覺來(lái)感知商品的相關(guān)信息，所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡(jiǎn)化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。

5.2安全度和信任度。

軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度，亦能增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。

5.3退換貨品機(jī)制。

建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)c2c網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對(duì)c2c網(wǎng)站來(lái)說，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買家權(quán)益。對(duì)b2c網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。

5.4顧客服務(wù)。

利用即時(shí)通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高，2008年6月達(dá)到77.2%，用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對(duì)商品的快速了解，增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時(shí)，虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口，利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購(gòu)買決策，提高訂單成功率。

5.5溝通。

重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶的行為，針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù)，客戶的意見能得到及時(shí)的處理，讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求，建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

總結(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新營(yíng)銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的過程及其影響因素，才可能制定出正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

致謝詞。

本次論文經(jīng)過兩周時(shí)間終于完成了，首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí)，在此論文寫作過程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十二

摘要：截止底，全球已有互聯(lián)網(wǎng)用戶12億，跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶約2250萬(wàn)，底達(dá)4000萬(wàn)。互聯(lián)網(wǎng)用戶的不斷增加為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著全球經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的快速發(fā)展，特別是在我國(guó)已正式加入wto的大環(huán)境下，我國(guó)汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的重要形式之一。

1前言。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以客戶需求為中心的營(yíng)銷模式，是市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)始終和三個(gè)流動(dòng)要素(信息流、資金流和物流)結(jié)合并流暢運(yùn)行，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)。

社會(huì)成員或群體在工作、勞動(dòng)、生活、娛樂等方面對(duì)物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求就形成了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的需求市場(chǎng)。為了滿足這個(gè)市場(chǎng)需求就驅(qū)動(dòng)并產(chǎn)生了物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的生產(chǎn)者和生產(chǎn)企業(yè)。當(dāng)生產(chǎn)者或生產(chǎn)企業(yè)將其生產(chǎn)出來(lái)的物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品作為一種商品推向市場(chǎng)，以某種方式銷售給需求者(用戶、消費(fèi)者)，并通過售后服務(wù)滿足了他們的要求，便完成了一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)銷過程。在這一過程中，市場(chǎng)和營(yíng)銷體系起到了很重要的作用。

就汽車產(chǎn)品而言，整車產(chǎn)品也好，零部件產(chǎn)品也好，都要進(jìn)入汽車市場(chǎng)，通過營(yíng)銷體系以某種銷售方式銷售給用戶。

一、

2、汽車營(yíng)銷體系的探討。

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，汽車生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)出來(lái)的汽車產(chǎn)品沒有直接對(duì)用戶的銷售權(quán)，汽車產(chǎn)品由國(guó)家統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷。

現(xiàn)在，中國(guó)開始進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，或處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，對(duì)于汽車產(chǎn)品，國(guó)家不再統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷了，而是汽車生產(chǎn)企業(yè)將其汽車產(chǎn)品直接面向市場(chǎng)和用戶。這樣，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的汽車銷售渠道已經(jīng)不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，而必須建立能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的新的汽車營(yíng)銷體系。新的汽車營(yíng)銷體系將有機(jī)地把汽車生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)銷商和用戶聯(lián)系在一起。由于汽車生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商各自經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不同和營(yíng)銷戰(zhàn)略的不同，汽車營(yíng)銷體系可有產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制兩種模式被選擇。

2．1產(chǎn)銷合一體制。

產(chǎn)銷合一體制的汽車營(yíng)銷體系，就是汽車生產(chǎn)企業(yè)投入財(cái)力、物力、人力組建自己的汽車銷售公司、汽車直銷中心、汽車直銷店、汽車銷售服務(wù)站等來(lái)直接銷售自己的汽車產(chǎn)品。這種營(yíng)銷體制只有經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的大型汽車企業(yè)才能做得到。這種營(yíng)銷體制對(duì)于汽車生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說能夠完全控制自己產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)，便于實(shí)施自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，可以直接了解用戶意見和信息。然而這種營(yíng)銷體制也使汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入太大，增加了銷售成本。這種體制的營(yíng)銷體系是屬某一個(gè)企業(yè)自己的，是排它的，不能與其他企業(yè)共享。

2．2產(chǎn)銷分離體制。

產(chǎn)銷分離體制的汽車營(yíng)銷體系，就是汽車生產(chǎn)企業(yè)只管汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)，不直接面對(duì)用戶銷售汽車產(chǎn)品，汽車產(chǎn)品的銷售是由獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的汽車經(jīng)銷商直接面對(duì)用戶，經(jīng)銷商要經(jīng)營(yíng)不同企業(yè)、不同品牌的汽車產(chǎn)品。這種體制的汽車營(yíng)銷體系隨著汽車產(chǎn)量和保有量的增多，汽車市場(chǎng)的成熟和擴(kuò)大以及大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍的形成將不斷發(fā)展和完善。這種體制的營(yíng)銷體系可大大減少汽車生產(chǎn)企業(yè)的投入，降低銷售成本；這種體制的營(yíng)銷體系，沒有排它性，各企業(yè)可以共享；這種營(yíng)銷體系有利于汽車生產(chǎn)專業(yè)化，汽車銷售市場(chǎng)化、社會(huì)化。

2．3營(yíng)銷體制的選擇。

在中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量還不是很大、汽車市場(chǎng)發(fā)育還不夠成熟、可以信任和勝任的大小汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍還沒有形成之前，對(duì)于有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的汽車生產(chǎn)企業(yè)選擇產(chǎn)銷合一體制的營(yíng)銷體系是其發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要，也是勇于主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)。對(duì)于已經(jīng)建立產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的大型汽車生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)銷合一體制也不是唯一選擇，與此同時(shí)還可以將部分產(chǎn)品或產(chǎn)量的一部分采用產(chǎn)銷分離體制，讓經(jīng)銷商、代理商來(lái)經(jīng)銷。

對(duì)于無(wú)經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)建立自己產(chǎn)銷合一營(yíng)銷體系的小型汽車企業(yè)，似乎產(chǎn)銷分離體制是他們唯一的選擇。但是，小企業(yè)也要有好的產(chǎn)品才有人為之代銷或經(jīng)銷；如果產(chǎn)品不好就無(wú)人為之代銷或經(jīng)銷，就會(huì)造成產(chǎn)品滯銷和積壓。于是乎，有些小廠的產(chǎn)品產(chǎn)量不大，就采取門前銷售和推銷員出去推銷的.作法。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看，當(dāng)中國(guó)汽車產(chǎn)量和保有量很大，汽車市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)育成熟，可以勝任和信任的汽車經(jīng)銷商隊(duì)伍已經(jīng)形成時(shí)，無(wú)論是大型汽車生產(chǎn)企業(yè)還是小型汽車生產(chǎn)企業(yè)，只要其產(chǎn)品受市場(chǎng)歡迎，選擇產(chǎn)銷分離體制是會(huì)收到減少投入、降低銷售成本的效果的。那時(shí)，汽車生產(chǎn)企業(yè)就更重視產(chǎn)品的開發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)專業(yè)化，經(jīng)銷商就更注重營(yíng)銷戰(zhàn)略和銷售市場(chǎng)化；汽車生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和用戶之間的信息溝通和往來(lái)是通過電腦網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并能做到信息渠道的暢通和信息的共享。

事實(shí)上，產(chǎn)銷合一體制也好，產(chǎn)銷分離體制也好，都是特定的歷史時(shí)期和特定歷史環(huán)境下的產(chǎn)物。目前，無(wú)論是國(guó)外企業(yè)還是國(guó)內(nèi)企業(yè)，產(chǎn)銷合一體制和產(chǎn)銷分離體制是同時(shí)并存的。

汽車生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論選擇什么樣的營(yíng)銷體制，其產(chǎn)品都要進(jìn)入汽車銷售市場(chǎng)，面對(duì)用戶才能實(shí)現(xiàn)最終銷售。這樣，在中國(guó)構(gòu)建一個(gè)什么樣汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式，才最有利實(shí)現(xiàn)汽車產(chǎn)品最終銷售呢?這是擺在國(guó)家和汽車業(yè)界面前需要認(rèn)真探討的問題。

3、汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式的探討。

3．1當(dāng)前中國(guó)汽車銷售市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)狀況。

目前中國(guó)共有大小汽車整車生產(chǎn)企業(yè)100多家，大小汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)幾千家，可謂中國(guó)是世界上汽車生產(chǎn)企業(yè)最多的國(guó)家；然而全國(guó)汽車年總產(chǎn)銷量只有200多萬(wàn)輛，還不足世界級(jí)六大汽車公司中最小的雷諾汽車公司年產(chǎn)銷量的一半。可以說，中國(guó)汽車工業(yè)生產(chǎn)集中度很低，仍然處在“散、亂、差”的狀態(tài)下。這種“散、亂、差”的汽車生產(chǎn)局面，直接導(dǎo)致了汽車銷售市場(chǎng)的散亂狀態(tài)。

目前，中國(guó)以各大汽車整車生產(chǎn)企業(yè)為中心向周圍輻射形成了幾個(gè)區(qū)域性汽車市場(chǎng)。東北以一汽集團(tuán)為中心形成的東北汽車市場(chǎng)；華東以上汽集團(tuán)為中心形成了華東汽車市場(chǎng)；華中以東汽集團(tuán)為中心形成了華中汽車市場(chǎng)，華北以天汽、北汽為中心形成了華北汽車市場(chǎng)等。當(dāng)然，各企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)品銷售在各個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)中都互有滲透，而且各大汽車集團(tuán)在全國(guó)主要地區(qū)和城市都布有自己的銷售服務(wù)中心和銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。再加上其它整車生產(chǎn)企業(yè)和零部件生產(chǎn)企業(yè)在全國(guó)設(shè)置的汽車銷售網(wǎng)點(diǎn)、以及為汽車使用維修服務(wù)的汽車零配件商店、汽車修理廠，數(shù)以10萬(wàn)計(jì)。這里除了少數(shù)以大企業(yè)為中心的區(qū)域性汽車市場(chǎng)已形成了整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體結(jié)構(gòu)之外，其余都是分散的功能單一的汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，隨著汽車生產(chǎn)企業(yè)的兼并重組和強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展，汽車銷售市場(chǎng)也將得到重新治理和整合。在這一過程中將構(gòu)建合理的汽車市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式。

3．2汽車銷售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式的構(gòu)成。

合理的汽車銷售市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式應(yīng)該以汽車產(chǎn)品為主體、經(jīng)銷商為主導(dǎo)、全方位服務(wù)為特點(diǎn)、用戶為核心地把汽車制造企業(yè)、汽車產(chǎn)品(整車、零部件)、汽車經(jīng)銷商、汽車產(chǎn)品用戶、汽車維修服務(wù)、汽車金融服務(wù)、汽車保險(xiǎn)服務(wù)和工商管理容納聯(lián)系在一起。

這種集汽車生產(chǎn)企業(yè)、產(chǎn)品(整車、零部件)、經(jīng)銷商、用戶、維修服務(wù)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、工商管理為一體的有形汽車銷售市場(chǎng)，具有倉(cāng)儲(chǔ)功能、批發(fā)零售功能、展覽功能、信息傳遞功能、廣告宣傳功能和全方位服務(wù)功能。

3．3建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)的基本原則。

建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)的基本原則應(yīng)該是：集中和分散結(jié)合、近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合。

建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)是需要投資的。無(wú)論是汽車生產(chǎn)企業(yè)投資還是經(jīng)銷商投資，或者是國(guó)家、地方政府投資，都是要周密規(guī)劃，把資金用的恰當(dāng)。無(wú)論如何，建設(shè)有形汽車銷售市場(chǎng)都是需要國(guó)家和地方政府統(tǒng)籌規(guī)劃和管理的。

當(dāng)前，首先應(yīng)對(duì)全國(guó)現(xiàn)有的有形汽車銷售市場(chǎng)進(jìn)行治理和整合，對(duì)已經(jīng)建立起來(lái)的汽配城、汽配一條街和車市進(jìn)行適當(dāng)配置、改造和完善，盡快使其結(jié)構(gòu)合理化、運(yùn)作規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上可以考慮與以大型汽車企業(yè)集團(tuán)為背景的區(qū)域性市場(chǎng)相結(jié)中建立幾個(gè)大的汽車銷售市場(chǎng)；也可以考慮按經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同的區(qū)域集中建設(shè)不同規(guī)模的汽車銷售市場(chǎng)；還可以考慮根據(jù)各省、市、地區(qū)的實(shí)際需求建立結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適宜的汽車銷售市場(chǎng)。這些汽車銷售市場(chǎng)的建立，既要考慮與我國(guó)近期汽車生產(chǎn)量、銷售量、保有量相適應(yīng)，又要考慮為我國(guó)未來(lái)汽車工業(yè)有較大發(fā)展留有余地。這樣，我國(guó)有形汽車銷售市場(chǎng)的建設(shè)就不能一哄而起，一步到位，而應(yīng)有計(jì)劃地分階段進(jìn)行。

二、

當(dāng)今時(shí)代，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化的各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)入人們的日常生活，并帶來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活方式的重大變革。截止20底，全球已有12億互聯(lián)網(wǎng)用戶，跨越240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。我國(guó)國(guó)際線路總?cè)萘繛?700m，上網(wǎng)用戶約2250萬(wàn)，20底直逼4000萬(wàn)，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在北美、西歐和日本，20世紀(jì)90年代后期加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)幾乎以每月翻一番的速度遞增；美國(guó)《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司有80%已在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，每年在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告的費(fèi)用已增至數(shù)十億美元。底美國(guó)的“互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心”已有2萬(wàn)多家，且每天還新增100多家，同年在美國(guó)2800萬(wàn)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶中，270萬(wàn)人曾經(jīng)上網(wǎng)購(gòu)物或進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額達(dá)到3000億美元，年突破7000億美元，預(yù)計(jì)到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額將達(dá)到20000億美元，約占全球貿(mào)易總額的42%。汽車產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)已開始跨入網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，愈來(lái)愈多的汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)汽車營(yíng)銷的重要作用，紛紛擠占這一科技制高點(diǎn)，并將之視為未來(lái)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。據(jù)美國(guó)最大的汽車零售商統(tǒng)計(jì)，2000年他從互聯(lián)網(wǎng)上直接獲得汽車銷售定單總額超過了10億美元。可以預(yù)計(jì)，汽車產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將成為21世紀(jì)營(yíng)銷的主要形式之一，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)將在很大程度上是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)適時(shí)地占領(lǐng)這塊陣地，誰(shuí)將贏得市場(chǎng)營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)。

3國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷模式的發(fā)展。

20世紀(jì)90年代初期以前，由于我國(guó)尚主要處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，汽車產(chǎn)品長(zhǎng)期供不應(yīng)求，也無(wú)所謂汽車產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷。但從20世紀(jì)90年代中期開始，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與發(fā)展，汽車市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。順應(yīng)這種形勢(shì)，各大中城市形成了一批以店鋪經(jīng)營(yíng)、集中交易為主要特色的集中型汽車交易市場(chǎng)。這種汽車交易市場(chǎng)因其品種比較齊全，能夠滿足人們貨比3家的消費(fèi)心理，而且市場(chǎng)內(nèi)由于商家競(jìng)爭(zhēng)較為充分，產(chǎn)品價(jià)格較低，尤其部分汽車交易市場(chǎng)還提供一條龍服務(wù)，為購(gòu)車者帶來(lái)了極大的便利。但由于競(jìng)爭(zhēng)過度，不少商家限于惡性價(jià)格戰(zhàn)，商家經(jīng)營(yíng)規(guī)模偏小，從業(yè)者素質(zhì)良莠不齊等，這種集中型汽車交易市場(chǎng)也暴露出諸多缺點(diǎn)，難以適應(yīng)汽車市場(chǎng)發(fā)展和與國(guó)際接軌的要求。基于集中型汽車市場(chǎng)所面臨的一系列問題，某些城市建設(shè)了汽車工業(yè)園區(qū)。相對(duì)于集中型汽車交易市場(chǎng)，汽車園區(qū)擁有功能的多元化、管理的體系化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化等優(yōu)勢(shì)，但它也要求有更先進(jìn)的營(yíng)銷模式、多元功能設(shè)置和國(guó)際商務(wù)水準(zhǔn)，需要大量的資金投入和成熟的發(fā)展過程，尤其是資金問題制約了汽車工業(yè)園區(qū)未能在全國(guó)普及。

另一方面，汽車廠家也在不斷致力于建立自己的營(yíng)銷體系。隨著國(guó)民收入的持續(xù)快速增長(zhǎng)和汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，汽車用戶的品牌意識(shí)與服務(wù)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，自20世紀(jì)90年代中期開始，我國(guó)出現(xiàn)了以汽車廠家為中心，以區(qū)域管理為依托，以特許或特約經(jīng)銷商為基點(diǎn)(專賣店)，受控于廠家的營(yíng)銷模式----汽車專賣制。這一制度可以較好地滿足用戶對(duì)汽車品牌檔次與服務(wù)質(zhì)量的要求，實(shí)現(xiàn)了汽車企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變和營(yíng)銷管理的現(xiàn)代化，而且還產(chǎn)生了分散經(jīng)營(yíng)所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的規(guī)模效益。目前，總的來(lái)講，汽車企業(yè)自己的營(yíng)銷體系尚處于發(fā)展和完善之中。

隨著數(shù)字社會(huì)和e化時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已滲入當(dāng)今社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，電子商務(wù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)走向?qū)嶋H應(yīng)用，汽車營(yíng)銷也順應(yīng)這一潮流而進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在營(yíng)銷活動(dòng)的很多方面如資源配置、產(chǎn)品研發(fā)調(diào)研、市場(chǎng)調(diào)查、達(dá)成交易、商品配送、客戶溝通等，發(fā)揮傳統(tǒng)營(yíng)銷模式所沒有的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)三大汽車公司也發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷需要把經(jīng)銷商和網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十三

1990年，羅伯特勞特波恩教授首次提出“整合營(yíng)銷傳播”理論(integratedmarketingcommunications)，即4c理論(customer，communication，cost，convenience)，其核心思想就是以客戶需求為中心并全面服務(wù)于消費(fèi)者。該理論要求營(yíng)銷活動(dòng)以統(tǒng)一的目標(biāo)和傳播形象，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期密切的聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一個(gè)具有有效、快捷、方便、低廉等特性的營(yíng)銷方式，能夠較好地滿足4c理論的要求。

4.1面向顧客的需求(customerneedsandwants)。

在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)比以往任何時(shí)候都更重視了解自己的客戶是誰(shuí)、客戶需要什么樣的產(chǎn)品等等顧客需求信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)研究提供了一個(gè)全新的通道，汽車企業(yè)可以借助于它方便迅速地了解到全國(guó)乃至全球的消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的看法與要求，隨著上網(wǎng)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，網(wǎng)上調(diào)研的優(yōu)勢(shì)將越加明顯。企業(yè)還可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)圖文聲像并茂的優(yōu)勢(shì)，與客戶充分討論客戶的個(gè)性化需求，從而完成網(wǎng)上定制，以全面滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為汽車企業(yè)建立其客戶檔案，為做好客戶關(guān)系管理也帶來(lái)了很大的方便。汽車企業(yè)有了這樣的基礎(chǔ)平臺(tái)，就可以致力于做好客戶信息挖掘，定期或不定期地了解顧客的各類需求信息，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

4.2實(shí)現(xiàn)與顧客的溝通(communicationwithconsumer)。

汽車消費(fèi)屬于大件消費(fèi)，雖然在短期內(nèi)尚無(wú)法完全做到網(wǎng)上看貨、訂貨、成交、支付等，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少能夠充分發(fā)揮企業(yè)與客戶相互交流的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以企業(yè)和顧客之間的深度溝通、使企業(yè)獲得顧客的深度認(rèn)同為目標(biāo)，滿足客戶顯性和隱性的需求，是一種新型的、互動(dòng)的、更加人性化的營(yíng)銷模式，能迅速拉近企業(yè)和消費(fèi)者的情感距離。它通過大量的人性化的溝通工作，樹立良好企業(yè)形象，使產(chǎn)品品牌對(duì)客戶的吸引力逐漸增強(qiáng)，從而實(shí)現(xiàn)由溝通到顧客購(gòu)買的轉(zhuǎn)變。

4.3獲取低廉的成本(costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants)。

相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以使得企業(yè)以較低的成本去組織市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客需要，合作開發(fā)產(chǎn)品，發(fā)布產(chǎn)品信息，進(jìn)行廣告宣傳，完成客戶咨詢，實(shí)施雙向溝通等等，從而有利于汽車企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有信息傳遞及時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)的信息獲得、加工和利用的能力，使企業(yè)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，避免機(jī)會(huì)損失和盲目營(yíng)銷的損失，從而改善營(yíng)銷績(jī)效。總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以為企業(yè)節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用，提升營(yíng)銷效率，即使企業(yè)獲得低廉的成本，又使客戶獲得實(shí)惠。

4.4便利用戶的購(gòu)買(conveniencetobuy)。

由于生產(chǎn)集中度和廠家知名度相對(duì)較高，產(chǎn)品的同質(zhì)度也較高，企業(yè)比較注重市場(chǎng)聲譽(yù)，服務(wù)體系較為完備，同時(shí)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)監(jiān)督措施較為得力，像汽車、家電等高檔耐用消費(fèi)品，在市場(chǎng)發(fā)育較為成熟后就特別適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。顧客可以放心購(gòu)買，不必過于顧慮產(chǎn)品質(zhì)量等問題。

而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧客可以瀏覽網(wǎng)上車市，無(wú)須到購(gòu)車現(xiàn)場(chǎng)就可以在網(wǎng)上完成信息查詢、比較決策、產(chǎn)品定制、談判成交乃至貨款支付等購(gòu)車手續(xù)，接下來(lái)客戶只需等待廠家的物流配送機(jī)構(gòu)將商品車(甚至已辦妥使用手續(xù))交到自己的手中，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。此外，網(wǎng)上交易還不受時(shí)間和地域限制，這也從另一方面給廣大汽車用戶帶來(lái)了便利。

5國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及對(duì)策。

5.1國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀。

5.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略缺乏系統(tǒng)研究。

目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式還處于實(shí)踐摸索和向國(guó)外同行企業(yè)學(xué)習(xí)的階段，還沒有形成一整套適合我國(guó)國(guó)情的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指導(dǎo)策略。一些汽車企業(yè)只習(xí)慣于沿用過去傳統(tǒng)實(shí)體市場(chǎng)的營(yíng)銷策略，不熟悉與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相適應(yīng)的營(yíng)銷策略，不注意在經(jīng)營(yíng)過程中提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平、培育企業(yè)顧客資源、革新企業(yè)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等等，同國(guó)外汽車公司相比較還有較大的差距，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多優(yōu)勢(shì)在國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷中尚未體現(xiàn)出來(lái)。

5.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賴以生存的品牌基礎(chǔ)有待繼續(xù)夯實(shí)。

品牌經(jīng)營(yíng)是市場(chǎng)營(yíng)銷的高級(jí)階段，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)與靈魂。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有建立在知名度高、商業(yè)信譽(yù)好、服務(wù)體系完備的汽車品牌的基礎(chǔ)上，才能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力與吸引力，廣大用戶才能接受網(wǎng)上購(gòu)車等新的交易方式，擯棄傳統(tǒng)的實(shí)物現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車等習(xí)慣。而我國(guó)的部分汽車品牌缺乏科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的動(dòng)作系統(tǒng)，品牌實(shí)力還有待提升。

5.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體業(yè)務(wù)還處在初級(jí)階段。

目前國(guó)內(nèi)大部分汽車企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)做做網(wǎng)絡(luò)廣告、促銷宣傳、車型介紹、信息發(fā)布、價(jià)格查詢以及收發(fā)電子郵件等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，有的企業(yè)甚至只是將企業(yè)的廠名、簡(jiǎn)介、車型、研發(fā)成果、通信地址、電話等簡(jiǎn)單信息掛在網(wǎng)上而已。事實(shí)上，以上所述的幾種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)根本不能等同于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)只有通過大力探索各種具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、網(wǎng)上調(diào)研、網(wǎng)上新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)上分銷、網(wǎng)上服務(wù)等等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。

網(wǎng)絡(luò)高科技是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的推動(dòng)力。與其它營(yíng)銷模式相比較，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)it技術(shù)的要求較高，如營(yíng)銷信息的采集、處理與分析，市場(chǎng)調(diào)研與管理決策等等活動(dòng)，都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持。而目前國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體發(fā)展還處在初級(jí)階段，缺乏大量的既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂汽車營(yíng)銷的復(fù)合型人才，需要有一個(gè)培養(yǎng)過程。

5.1.5物流網(wǎng)絡(luò)不完善。

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有信息流與物流相分離的特點(diǎn)，所以物流配送便成為保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前物流配送的主要問題是缺乏社會(huì)化的物流配送支持，物流業(yè)的整體發(fā)展水平較低，物流企業(yè)規(guī)模小，技術(shù)及設(shè)備設(shè)施落后，管理經(jīng)驗(yàn)不足等。因此許多企業(yè)要么不得不自建配送中心，形成配送中心無(wú)法實(shí)現(xiàn)物流的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，物流作業(yè)能力和利用率較低之局面；要么由于受到投資能力的限制，而不能建立地區(qū)配送中心，形成不能及時(shí)將商品車交付給客戶之局面。

5.1.6網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未形成。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展依賴于一個(gè)具有一定規(guī)模的網(wǎng)上消費(fèi)群體，即必要的客戶基礎(chǔ)，而這個(gè)群體的壯大主要受到網(wǎng)絡(luò)速度與上網(wǎng)費(fèi)用兩個(gè)因素的影響。據(jù)有關(guān)調(diào)查，有86.1%的中國(guó)用戶抱怨互聯(lián)網(wǎng)速度太慢，服務(wù)質(zhì)量較差，許多網(wǎng)站無(wú)法登錄。另外，上網(wǎng)費(fèi)用也較高，據(jù)權(quán)威部門計(jì)算，我國(guó)人均收入不過美國(guó)的1/20，但獲取相同的信息量國(guó)人要比美國(guó)人多付出12.88倍的上網(wǎng)費(fèi)用。低水平的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與高額的收費(fèi)已經(jīng)成為制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的一道瓶頸。

5.1.7政府的指導(dǎo)作用需要加強(qiáng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有全局性、綜合性、整體性與復(fù)雜性等特點(diǎn)。而在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又表現(xiàn)為跨地區(qū)、跨部門、跨所有制經(jīng)營(yíng)，各方的利益及運(yùn)作需要協(xié)調(diào)和規(guī)范，需要在政府的宏觀管理和指導(dǎo)下，建立規(guī)范和科學(xué)的協(xié)調(diào)機(jī)制。

三、結(jié)語(yǔ)。

中國(guó)已經(jīng)加入wto，成為世界經(jīng)濟(jì)大家庭的一位成員。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，也將把中國(guó)經(jīng)濟(jì)納入世界經(jīng)濟(jì)之中。中國(guó)汽車市場(chǎng)也必將成為世界汽車市場(chǎng)的一部分。中國(guó)打造完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和結(jié)構(gòu)合理的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，是保駕中國(guó)汽車工業(yè)穩(wěn)健發(fā)展和融入國(guó)際汽車市場(chǎng)與國(guó)際接軌的需要。中國(guó)打造結(jié)構(gòu)合理的有形汽車銷售市場(chǎng)，可為中國(guó)名牌企業(yè)、名牌產(chǎn)品、恪守信譽(yù)的經(jīng)銷商和廣大汽車用戶營(yíng)造良好的交易環(huán)境。這個(gè)市場(chǎng)沒有排優(yōu)性，只有排劣性。

不可否認(rèn)，具有無(wú)形市場(chǎng)特征的汽車網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)有形汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)具有一定的挑戰(zhàn)性。但在近期內(nèi)，我國(guó)的汽車電子商務(wù)還無(wú)法完全代替有形汽車銷售市場(chǎng)的功能。今后汽車有形市場(chǎng)和汽車電子商務(wù)將會(huì)有機(jī)的結(jié)合，相輔相成地向前發(fā)展。

中國(guó)是一個(gè)疆域遼闊、人口眾多的大國(guó)，但目前汽車年產(chǎn)銷量才200多萬(wàn)輛，汽車保有量也只有2000萬(wàn)輛左右。從發(fā)展角度看，中國(guó)蘊(yùn)藏著極大的汽車潛在市場(chǎng)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的提高、社會(huì)購(gòu)買力和私人購(gòu)買力的提高，中國(guó)汽車市場(chǎng)的潛力將會(huì)逐漸地釋放出來(lái)。中國(guó)有計(jì)劃地打造完善的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系和結(jié)構(gòu)合理的汽車網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)就是為中國(guó)汽車市場(chǎng)潛力的快速釋放創(chuàng)造條件。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十四

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的行業(yè)都引進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是，當(dāng)前茶葉包裝設(shè)計(jì)方式種類單一，現(xiàn)有的設(shè)備還沒有互聯(lián)網(wǎng)的功能，只能在環(huán)境內(nèi)使用，用戶不能遠(yuǎn)距離查看室內(nèi)的情況。本文所介紹的茶葉包裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)采用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，是因?yàn)榇瞬僮飨到y(tǒng)方便了用戶可以自由的設(shè)計(jì)一些所需要的應(yīng)用功能，另一方面網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)具有高穩(wěn)定性和可靠性。本系統(tǒng)使用了計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，減少了按鍵的使用，從整體上減小了系統(tǒng)所占用的體積，使系統(tǒng)更加輕巧，而且用戶使用更加方便。

1傳統(tǒng)茶葉包裝設(shè)計(jì)研究。

1.1傳統(tǒng)茶葉包裝設(shè)計(jì)色彩分析。

據(jù)研究與分析可知，廣大者對(duì)商品消費(fèi)的第一感覺與其外觀色彩有關(guān)，然后才是商品的形狀。消費(fèi)者在接觸商品的前20秒時(shí)間里，人體色感與形感分別占據(jù)80%、20%。也就是說，商品的外觀色彩對(duì)于消費(fèi)者的第一印象十分關(guān)鍵，包裝色彩的設(shè)計(jì)具有直接傳達(dá)信息的功能。而中華民族自古以來(lái)都對(duì)色彩文化具有認(rèn)識(shí)，將主色系分為赤(紅)、藍(lán)(青)、黃、白和黑五種，并將紫、綠和橙作為另外三種主要色彩。五種主要色系于中國(guó)傳統(tǒng)文化的“五色”一一對(duì)應(yīng)，且與五行聯(lián)系緊密。再者，由五行進(jìn)一步引申為“五方”、“五位”、“五神”、“五季”、“五音”和“五官”等，象征意義非常廣泛。由此可見，我們?cè)诂F(xiàn)代茶葉包裝設(shè)計(jì)中如能合理應(yīng)用中國(guó)傳統(tǒng)色彩將直接決定茶葉產(chǎn)品的成敗。

另外，現(xiàn)代茶葉包裝設(shè)計(jì)應(yīng)用中國(guó)傳統(tǒng)色彩還須注意茶葉特色和用色特點(diǎn)，色彩搭配要盡量做到雅致與和諧。合理搭配色彩設(shè)計(jì)可讓廣大消費(fèi)者面對(duì)商品心情愉悅。比如說，以綠色包裝綠茶產(chǎn)品可表現(xiàn)其特有的甘甜清香等特點(diǎn);以素色包裝花茶產(chǎn)品可表現(xiàn)其特有的清香味純等特點(diǎn);以暖色包裝紅茶產(chǎn)品可表現(xiàn)其濃郁醇厚等特點(diǎn);以深色(如棕色、黑色等)包裝黑茶產(chǎn)品可表現(xiàn)其厚重古樸等特點(diǎn)。現(xiàn)代茶葉包裝設(shè)計(jì)合理攝取色彩元素既能通過色彩傳達(dá)商品屬性，又能緊抓消費(fèi)者的心理感受。比如，普洱茶的包裝設(shè)計(jì)以棕色作為主背景，以茶湯色澤作為主色調(diào)，為消費(fèi)者直接帶來(lái)堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)重的心理感受，并能充分表現(xiàn)普洱茶優(yōu)秀的品質(zhì)。

1.2傳統(tǒng)茶葉包裝原材料分析。

中國(guó)傳統(tǒng)包裝原材料主要講究就地取材，多以竹子、樹木、稻草和土石等原生態(tài)材料為基礎(chǔ)衍生出如紙張、陶瓷等諸多設(shè)計(jì)原素材。此些設(shè)計(jì)原素材被合理應(yīng)用于現(xiàn)代茶葉包裝，形成蘊(yùn)含獨(dú)有色澤、紋理圖案或特有質(zhì)感且極具民間氣息的產(chǎn)品，對(duì)發(fā)揚(yáng)地域文化具有良好作用。然而，當(dāng)今社會(huì)資源緊缺已成現(xiàn)實(shí)，諸多包裝設(shè)計(jì)更將這些原生態(tài)材料視為發(fā)展“新大陸”，也是迎合“低碳、環(huán)保和節(jié)約”新社會(huì)執(zhí)行的新標(biāo)準(zhǔn)。良好的茶葉包裝設(shè)計(jì)，既可以弘揚(yáng)傳統(tǒng)茶文化，又能節(jié)約社會(huì)資源，可謂“雙贏”標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)代茶葉包裝設(shè)計(jì)中，要求突出茶葉產(chǎn)品的天然特性，讓每一位消費(fèi)者可以切身滿足回歸大自然的生活需求。與此同時(shí)，運(yùn)用原生態(tài)材料的茶葉包裝設(shè)計(jì)也符合“天人合一”的傳統(tǒng)文化精神。因此，筆者認(rèn)為，原生態(tài)材料在現(xiàn)代茶葉包裝設(shè)計(jì)中應(yīng)該得到充分利用的機(jī)會(huì)。

國(guó)際商業(yè)知名美術(shù)設(shè)計(jì)師林少斌先生的作品對(duì)如何應(yīng)用原生態(tài)材料極為關(guān)注。比如，林少斌對(duì)中國(guó)普洱茶的一款包裝設(shè)計(jì)作品便是以普通牛皮紙盒草繩為主要原材料，既節(jié)約了材料成本又為世人轉(zhuǎn)達(dá)綠色環(huán)保的思想，充分表達(dá)出中國(guó)普洱茶古樸厚道的品質(zhì)。林少斌同樣也為中國(guó)烏龍茶設(shè)計(jì)了一款包裝作品，采用兩種不同材質(zhì)的原生態(tài)材料(炭燒空牛皮紙盒手繪插圖紙張)制作，并在作品中加入較為隨意的手寫漢字說明，風(fēng)格極為淳樸。以上兩種有關(guān)茶葉包裝的設(shè)計(jì)作品，均以表現(xiàn)中國(guó)古樸風(fēng)格為主，讓國(guó)人可以感受到回歸大自然的心理需求。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十五

1.1滿足個(gè)性化需求與信息多樣化。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)階段，旅游景區(qū)消費(fèi)也進(jìn)入一個(gè)新階段。傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式在發(fā)生變化，消費(fèi)者日益受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。個(gè)性化消費(fèi)、定制化消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)和在線式消費(fèi)等模式不斷涌現(xiàn)，酒店、機(jī)票、假日旅游、周末旅游、自駕游、旅游攻略和專車接送等個(gè)性化需求都需要電子商務(wù)。旅游景區(qū)營(yíng)銷不再是單一的信息發(fā)布，更需要服務(wù)定制。此外，旅游業(yè)是一個(gè)信息密集型產(chǎn)業(yè)，旅游信息的傳播不再是單向模式，而是一個(gè)與消費(fèi)者交互傳播過程。傳統(tǒng)營(yíng)銷模式很難實(shí)現(xiàn)交互傳播，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息雙向甚至多向傳播，更好的滿足消費(fèi)者需求個(gè)性化與信息多樣化。

1.2實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)與降低成本。

傳統(tǒng)營(yíng)銷模式比較“散、亂、小”，營(yíng)銷工具比較單一，如人員推銷、會(huì)議銷售、廣告促銷等，營(yíng)銷傳播的受眾范圍比較小，容易造成旅游景區(qū)知名度偏低、品牌知曉度小。而基于電子商務(wù)的營(yíng)銷模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播不受限制，擴(kuò)大營(yíng)銷受眾范圍，提高景區(qū)知名度，增加了景區(qū)客流量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。同時(shí)，電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)景區(qū)之間、景區(qū)與旅行社以及景區(qū)與其他組織的資源整合，資源整合可以實(shí)現(xiàn)一定程度的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。基于電子商務(wù)的景區(qū)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，減少大量營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)，從而降低營(yíng)銷成本，提高旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷效益。

2、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷模式探討。

互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷模式主要有六種，分別是自辦模式、聯(lián)辦模式、區(qū)域聯(lián)辦模式、供給側(cè)電子商務(wù)、中間供應(yīng)商和地方旅游業(yè)門戶。

2.1業(yè)務(wù)內(nèi)容比較分析。

從模式的營(yíng)銷業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)分析，信息流、服務(wù)流、產(chǎn)品流是營(yíng)銷模式主要涉及形式。信息流主要體現(xiàn)為信息中介平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)銷、區(qū)域行銷，服務(wù)流是網(wǎng)上咨詢與一站式服務(wù)，產(chǎn)品流是營(yíng)銷模式內(nèi)容的主體，產(chǎn)品流即旅游產(chǎn)品，它是六種營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)，但其在六種模式分布又是不同的。信息流與產(chǎn)品流是自辦模式、聯(lián)辦模式和區(qū)域聯(lián)辦模式的營(yíng)銷內(nèi)容，服務(wù)流與產(chǎn)品則是供給側(cè)電子商務(wù)、中間供應(yīng)商和地方旅游業(yè)門戶的營(yíng)銷內(nèi)容。

2.2價(jià)值創(chuàng)造比較探討。

現(xiàn)在電子商務(wù)的營(yíng)銷模式與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要區(qū)別，在于創(chuàng)造價(jià)值方式的不同。六種模式價(jià)值體現(xiàn)確實(shí)各有側(cè)重，例如，中間供應(yīng)商主要提供旅游信息服務(wù)，通過高效與快速的信息傳播來(lái)創(chuàng)造價(jià)值并提供專業(yè)化的中間服務(wù)，為旅游景區(qū)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)服務(wù)，通過服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。自辦模式則是直接向購(gòu)買者發(fā)布信息，減少其他渠道的中間環(huán)節(jié)，從而降低景區(qū)成本。聯(lián)辦模式與區(qū)域聯(lián)辦模式同樣是對(duì)渠道整合，減少購(gòu)買者中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)集中供給，從而創(chuàng)造區(qū)域品牌，擴(kuò)大景區(qū)在區(qū)域內(nèi)的品牌影響力。供給側(cè)電子商務(wù)模式即旅行社，價(jià)值主要在于降低成本，建立旅游消費(fèi)者與旅游景區(qū)直接的協(xié)作關(guān)系，將供應(yīng)商、消費(fèi)者、服務(wù)商等供給側(cè)環(huán)節(jié)高效的整合在一起，從而創(chuàng)造整合價(jià)值。地方旅游業(yè)門戶則是區(qū)域性的旅游服務(wù)綜合網(wǎng)站，提高區(qū)域性的旅游產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提高服務(wù)。

不同營(yíng)銷模式的價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)是不同的。自辦模式、聯(lián)辦模式、區(qū)域聯(lián)辦模式主要改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的渠道，減少了中間渠道環(huán)節(jié)，建立了與消費(fèi)者直接渠道關(guān)系;供給側(cè)電子商務(wù)則是創(chuàng)新了采購(gòu)渠道環(huán)節(jié);其他幾種模式價(jià)值創(chuàng)造則涉及整個(gè)業(yè)務(wù)全部環(huán)節(jié)，涵蓋供應(yīng)、中介、服務(wù)、消費(fèi)等各環(huán)節(jié)。

2.3功能整合對(duì)比分析。

互聯(lián)網(wǎng)+訂購(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)+支付、信息發(fā)布、交易管理等是主要的營(yíng)銷功能，但其在六種電子商務(wù)營(yíng)銷模式中分布又是不同的，功能整合程度有高有低。自辦模式、供給側(cè)模式和地方旅游業(yè)門戶模式功能比較單一，信息發(fā)布、互聯(lián)網(wǎng)+訂購(gòu)是其主要功能，功能整合程度較低;聯(lián)辦模式與區(qū)域聯(lián)辦模式功能較為相近，功能數(shù)量多，規(guī)模程度高;中間供應(yīng)商模式的功能性較多，但相對(duì)于旅游景區(qū)來(lái)講，只是起到一個(gè)信息發(fā)布、意見征詢的功能，進(jìn)一步可以繼續(xù)提高整合度。

綜上分析，電子商務(wù)營(yíng)銷模式功能程度與所創(chuàng)造的價(jià)值緊密相關(guān)，同時(shí)與營(yíng)銷主體所處產(chǎn)業(yè)鏈位置有關(guān)系，不同的產(chǎn)業(yè)鏈位置，所體現(xiàn)的功能與創(chuàng)造的價(jià)值是不同的。微笑曲線理論告訴我們，附加值主要在產(chǎn)業(yè)鏈的`兩端。

3、互聯(lián)網(wǎng)+模式下的旅游景區(qū)營(yíng)銷模式構(gòu)建。

從電子商務(wù)營(yíng)銷模式構(gòu)建主體分析看，銷售方、購(gòu)買方和中介方是三個(gè)主要構(gòu)建主體，三方分別主導(dǎo)了不同的電子商務(wù)營(yíng)銷模式。

3.1銷售方為主體模式。

銷售方為主體模式是目前電子商務(wù)營(yíng)銷模式的主要構(gòu)成，旅游景區(qū)銷售方是供給側(cè)的相關(guān)資源聯(lián)合體，即自辦模式、聯(lián)辦模式和區(qū)域聯(lián)辦模式。自辦模式主要通過網(wǎng)站建設(shè)，為旅游消費(fèi)者提高信息查詢、門票銷售、虛擬旅游等服務(wù)，提高景區(qū)的知名度，區(qū)域聯(lián)辦與區(qū)域聯(lián)合可以擴(kuò)大景區(qū)影響力，提高營(yíng)銷的覆蓋面，降低營(yíng)銷分銷成本，提供更多一站式綜合服務(wù)，從區(qū)域營(yíng)銷提高旅游消費(fèi)人數(shù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。隨著加盟旅游景區(qū)的不斷增加，各旅游景區(qū)均可從增值服務(wù)中獲取增值收益。九寨溝景區(qū)和張家界景區(qū)等電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)屬于銷售方主體模式，較好地利用了互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)高速發(fā)展。

3.2購(gòu)買方為主體模式。

購(gòu)買方為主體模式主要是以旅行社為代表，旅行社是商品或服務(wù)提供方，通過旅游景區(qū)信息發(fā)布、旅游景區(qū)線路查詢等服務(wù)，為旅游消費(fèi)者提供電子商務(wù)營(yíng)銷服務(wù)。此種模式一般被旅游業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)所采用，如大型旅行社自辦網(wǎng)站：春秋旅游、中國(guó)國(guó)旅、中青旅等大型旅行社是此種模式的典型代表，分別構(gòu)建了以旅游社為主導(dǎo)的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)開展旅游等各種營(yíng)銷。在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展背景下，購(gòu)買方為主體模式提高了旅行社輻射能力，降低了旅行社營(yíng)銷成本，方便了旅游消費(fèi)者信息查詢，也將成為旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要平臺(tái)。

3.3中介方為主體模式。

中介方為主體模式是由銷售方、購(gòu)買方之外的中介建立的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，即第三方模式，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為背景，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”融合發(fā)展契機(jī)，通過電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布旅游景區(qū)相關(guān)信息，為旅游消費(fèi)者提供全方位、一體化和個(gè)性化的立體服務(wù)。中介方為主體模式是目前互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區(qū)營(yíng)銷模式的主要發(fā)展方向，高效率的實(shí)現(xiàn)了旅游資源的優(yōu)化、重組和價(jià)值提升。

中間供應(yīng)商類模式是中介方為主體模式的典型代表。主要包括站，例如網(wǎng)易、搜狐等站的旅游網(wǎng)站板塊，這類網(wǎng)站屬于專業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，基于電子商務(wù)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，網(wǎng)站市場(chǎng)占有率高，其主要職能在于旅游景區(qū)營(yíng)銷推廣，介紹旅游景區(qū)概況、旅游線路、旅游購(gòu)物和旅游住宿等信息，網(wǎng)上交易與在線訂票不是其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容。支持服務(wù)類中間商功能較多，它是中介方的主要構(gòu)成，也是競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的中介方，攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)和阿里旅行都是這種模式的典型代表。此類模式服務(wù)內(nèi)容全面，主要包括門票預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、酒店客棧、旅游度假、景區(qū)介紹與評(píng)價(jià)等，信息發(fā)布是其最基本功能，增值服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠和市場(chǎng)覆蓋全面性更是其競(jìng)爭(zhēng)力所在。

此外，地方性旅游服務(wù)網(wǎng)站也有以中介為主體的模式，以區(qū)域旅游信息服務(wù)為主，屬于政府所創(chuàng)建的非盈利性電子商務(wù)平臺(tái)。一定區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)可借助互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)的平臺(tái)開展信息服務(wù)起步，逐步向網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算等深層次推進(jìn)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的推進(jìn)，電子商務(wù)營(yíng)銷模式必將成為旅游景區(qū)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的重要發(fā)展方向。旅游景區(qū)要加快適應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的營(yíng)銷模式，再加以其他營(yíng)銷模式和中介方模式相互融合、相互滲透，整合旅游景區(qū)資源，深化旅游供給側(cè)改革，為人們提供滿意的旅游服務(wù)。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十六

摘要:互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展極大的改變了傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，近幾年電子商務(wù)快速發(fā)展取得的成就讓人們認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的重要作用。電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)在實(shí)踐電子商務(wù)活動(dòng)中還有一段距離，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的有機(jī)融合是高校電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)的重要目標(biāo)。通過對(duì)電子商務(wù)教學(xué)活動(dòng)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)模式的探索，將為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供有益的幫助。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；教學(xué)模式；研究。

數(shù)據(jù)顯示，11月11日，阿里巴巴雙十一全天交易額571億元，2015天貓雙十一交易額達(dá)912.17億元，的雙十一交易額為1207億元，為歷年最高。通過數(shù)據(jù)可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及年輕一代的消費(fèi)觀念的不同，電子商務(wù)的發(fā)展將迎來(lái)更大的發(fā)展空間。不可否認(rèn)，電子商務(wù)代表了未來(lái)社會(huì)商業(yè)模式的巨大變化，他將對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式產(chǎn)生顛覆性的變革，代表了未來(lái)社會(huì)先進(jìn)的生產(chǎn)力因素，電子商務(wù)正在以他無(wú)所不能的商業(yè)魅力影響著我們生活的方方面面。現(xiàn)在，無(wú)論在都市還是鄉(xiāng)村，無(wú)論是年輕人還是年齡大的人，都被互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)魅力所征服，方便、快捷、安全，家不出戶就可以實(shí)現(xiàn)心儀的物品，通過對(duì)近幾年實(shí)體商店商業(yè)收入的調(diào)查研究，實(shí)體店收入明顯在直線下降。在此大的電子商務(wù)活動(dòng)趨勢(shì)下，我們國(guó)家出臺(tái)了一系列政策發(fā)展、扶持、鼓勵(lì)電子商務(wù)活動(dòng)的優(yōu)惠政策。通過對(duì)高等學(xué)校的調(diào)查研究，電子商務(wù)專業(yè)在許多院校都開設(shè)有專業(yè)，不僅本科，專科也有，不僅重點(diǎn)大學(xué)，普通高職院校也有，可謂遍地開花。在現(xiàn)實(shí)調(diào)查來(lái)看，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況不太樂觀。就起原因應(yīng)該是很多的，但不可否認(rèn)的是，電子商務(wù)學(xué)校教育與市場(chǎng)需求有差距，不銜接，缺乏溝通，畢業(yè)生和實(shí)際工作能力操作不吻合。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，無(wú)論大企業(yè)或者小企業(yè)，對(duì)電子商務(wù)方面的畢業(yè)生需求越來(lái)越旺盛，可是實(shí)際情況是高校培養(yǎng)出來(lái)的電子商務(wù)的畢業(yè)生并沒有很滿意的就業(yè)，這就造成了企業(yè)和高校畢業(yè)生雙向的“饑渴”狀態(tài)。伴隨著“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大背景發(fā)展，電子商務(wù)人才在未來(lái)社會(huì)發(fā)展中需求只會(huì)增加不會(huì)減少。無(wú)論本科或者專科學(xué)校，改革、探索電子商務(wù)教學(xué)方法，和企業(yè)有機(jī)融合，使培養(yǎng)的畢業(yè)生能夠有用武之地，達(dá)到企業(yè)和畢業(yè)生都滿意任重而道遠(yuǎn)。

1電子商務(wù)在學(xué)校教學(xué)活動(dòng)中的困境表現(xiàn)。

雖然互聯(lián)網(wǎng)是近些年的技術(shù)革命帶來(lái)的成果，但是他的速度、范圍和覆蓋面都是顛覆性的，在互聯(lián)網(wǎng)為載體下的電子商務(wù)是一個(gè)新生的商業(yè)模式，雖然在中國(guó)沒有多少年，但前途光明，發(fā)展空間將是無(wú)限的廣闊。通過這些年市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)實(shí)踐中，理論和實(shí)際存在著差距，培養(yǎng)的畢業(yè)生不能很好的適應(yīng)市場(chǎng)需求。

1.1培養(yǎng)方案缺乏系統(tǒng)性和市場(chǎng)針對(duì)性。

在設(shè)置電商專業(yè)，人才培養(yǎng)定位模糊不清，在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，缺乏針對(duì)性和時(shí)效性。缺乏市場(chǎng)調(diào)查和論證，不能很好的跟上市場(chǎng)的需求而培養(yǎng)學(xué)生，追求大而全的教學(xué)模式，面面俱到，不能滿足企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的實(shí)際需求。

1.2課程設(shè)計(jì)和實(shí)際操作有距離。

現(xiàn)行的許多教材，大同小異，都多多少少存在著教教材內(nèi)容雷同，學(xué)校定位不鮮明，不能突出學(xué)校特色，教師不能很好的把握實(shí)踐情況，不能及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，這些必將使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，不健全，在畢業(yè)生實(shí)際過程中會(huì)出現(xiàn)學(xué)生不能滿足電子商務(wù)實(shí)踐應(yīng)用的要求，造成了學(xué)生學(xué)的在實(shí)際中不是完全用得上，造成了人才和資源的巨大浪費(fèi)。

1.3實(shí)踐教學(xué)不扎實(shí)，與實(shí)際中電子商務(wù)有距離。

電子商務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的交叉學(xué)科，他對(duì)人才的需求不是單一的維度，不僅要求學(xué)生需要電子商務(wù)知識(shí)，最重要的是有實(shí)際的操作能力，不僅會(huì)說，重要的是咋做。這些能力必須通過不斷的實(shí)踐磨練，才能使學(xué)生真正提高理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用。我們常說，讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路就是這個(gè)意思。只有實(shí)踐才能出偉大的理論。只有在不斷的提高學(xué)生在實(shí)際生活中的操作能力動(dòng)手方面下功夫，使培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生真正融入社會(huì)現(xiàn)實(shí)，這樣教學(xué)才能達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，另一方面，在高校設(shè)備方面，電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)設(shè)備和理念都遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上市場(chǎng)的需求，這也是造成用人單位和培育人才的高校兩張皮，不銜接的重要原因。

1.4電子商務(wù)專業(yè)老師匱乏，經(jīng)驗(yàn)不足。

電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)新興的專業(yè)，也是一個(gè)朝陽(yáng)專業(yè)，正是一個(gè)新的專業(yè)，朝陽(yáng)專業(yè)，教師隊(duì)伍難免太年輕化，專業(yè)、科班出身的較少，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等等。這些教師真正科班出身的很少，來(lái)源于從計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)管理、網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)營(yíng)銷或其他相關(guān)專業(yè)，或多或少這些教師在綜合電子商務(wù)上知識(shí)還是欠缺的。教師的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)不扎實(shí)，他們對(duì)最新的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和最新成果不能敏銳的把握好。年輕教師進(jìn)入企業(yè)一線去實(shí)踐鍛煉也不是真正落實(shí)到位，并且真正進(jìn)入企業(yè)從事電子商務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)的教師也并不多，在這種條件下，教師自身動(dòng)手能力也不高，也缺乏電子商務(wù)相關(guān)的一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)的學(xué)生實(shí)踐操作的能力也高不到那里去。因此，加強(qiáng)師資隊(duì)伍培訓(xùn)、深入社會(huì)實(shí)踐，大力培養(yǎng)“雙師型”教師素質(zhì)勢(shì)在必行。

2電子商務(wù)教學(xué)模式探索。

2.1案例互動(dòng)教學(xué)模式。

案列、講故事教學(xué)法對(duì)于教師講課來(lái)說永遠(yuǎn)不落伍。教師要把課程講授當(dāng)作“講故事”，要把苦澀的、難懂的東西通過故事的形式娓娓道來(lái)，使學(xué)生在愉快、興奮和不知不覺中掌握了知識(shí)，要把理論和實(shí)踐教學(xué)通過案例有機(jī)融合，讓那些難懂的理論通過生動(dòng)活波的案例體現(xiàn)給學(xué)生。案例教學(xué)法要通對(duì)小案例的分析，提高學(xué)生的感悟能力，再通過大案例的講解把學(xué)生理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐提高結(jié)合在一起。案例教學(xué)需要建立完善的電子商務(wù)教學(xué)案例系統(tǒng)庫(kù)，通過對(duì)電子商務(wù)案例資料庫(kù)不斷的更新完善，使案例保持新鮮活潑。教師要指導(dǎo)學(xué)生時(shí)時(shí)關(guān)注電子商務(wù)的最新發(fā)展趨勢(shì)，注意網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，了解新聞最新報(bào)道，第一時(shí)間收集整理各類電子商務(wù)具有影響的案例。通過案例的整理和討論分析，使電子商務(wù)課生動(dòng)起來(lái)使學(xué)生如親臨社會(huì)實(shí)踐一樣的感知度，很好的提高了教學(xué)效果。

2.2擴(kuò)大交流范圍，走出單純的校園課堂教學(xué)模式。

電子商務(wù)是一門涉及內(nèi)容廣泛，實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，因此，教師要下功夫去完善、規(guī)劃、制定好教學(xué)內(nèi)容，不能簡(jiǎn)單的照本宣科，電子商務(wù)老師必須要研究和把握電子商務(wù)的本來(lái)面目，能夠科學(xué)的界定電子商務(wù)的外圍范圍，不斷在電子商務(wù)的.理論體系上下功夫。所有這些工作單純依靠課堂教學(xué)的專職教師去完成是不現(xiàn)實(shí)的。電子商務(wù)教師要大膽走出去，深入企業(yè)公司，自己先實(shí)踐一下，掌握第一手資料，把企業(yè)最新動(dòng)態(tài)帶回教學(xué)活動(dòng)中去，必將提高學(xué)生的動(dòng)手能力。

2.3加強(qiáng)實(shí)踐演習(xí)的深度，提高學(xué)生的實(shí)踐從業(yè)能力。

電子商務(wù)的教學(xué)活動(dòng)就是培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，高校在電子商務(wù)教學(xué)方面的實(shí)戰(zhàn)演練獲得了極大的便利和可能性。隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐太方便和隨意了，教師要把握這一社會(huì)大趨勢(shì)，通過對(duì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)的指導(dǎo)，讓他們?cè)趯?shí)際應(yīng)用中體會(huì)電子商務(wù)活動(dòng)的流程。在教學(xué)活動(dòng)中，教師可以將生活中的真實(shí)案例引入電商教學(xué)的各方面活動(dòng)中，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)信息搜索、電子支付及認(rèn)證、電子商務(wù)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、個(gè)人網(wǎng)上開店、參加各類電子商務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、參加電子商務(wù)職業(yè)資格證書的認(rèn)證考試等，來(lái)提高電子商務(wù)學(xué)生人才培養(yǎng)的質(zhì)量。教師要積極引導(dǎo)和指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上開店，通過網(wǎng)店活動(dòng)提高電子商務(wù)活動(dòng)的時(shí)效性，也是學(xué)生創(chuàng)業(yè)的最好形式。目前不同品牌的網(wǎng)店很多，具體操作方法大同小異。因此，讓學(xué)生通過對(duì)網(wǎng)店的銷售流程，店鋪規(guī)劃、維護(hù)、產(chǎn)品銷售設(shè)計(jì)、店鋪的運(yùn)營(yíng)掌握提高實(shí)踐能力。高職學(xué)校要在實(shí)踐上下更大的功夫，要根據(jù)自身情況，采購(gòu)不同的產(chǎn)品讓學(xué)生在各自的網(wǎng)店銷售，通過規(guī)定的時(shí)間內(nèi)銷售同一產(chǎn)品，設(shè)定不同的等級(jí).通過這些活動(dòng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，掌握客戶服務(wù)內(nèi)容以及和客戶溝通交流的技巧。學(xué)校也可以在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建為電子商務(wù)教學(xué)服務(wù)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上和真實(shí)的客戶進(jìn)行電子商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，真正了解電子商務(wù)管理者和經(jīng)營(yíng)者的職責(zé)、任務(wù)及可能承擔(dān)的各種風(fēng)險(xiǎn).鍛煉敏銳的市場(chǎng)洞察力和競(jìng)爭(zhēng)分析能力，使學(xué)生在真正的商務(wù)活動(dòng)中領(lǐng)會(huì)電子商務(wù)的精髓，最終為培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生提高堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐操作能力。

2.4開展多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。

在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新背景下，伴隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，采取各種形式的實(shí)戰(zhàn)電子商務(wù)活動(dòng)被提上日程。通過組織學(xué)生的各種電子商務(wù)類競(jìng)賽來(lái)提升學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐動(dòng)手能力。這種參賽活動(dòng)不僅僅局限在學(xué)校內(nèi)部，應(yīng)該廣泛開拓渠道，形式多樣，參賽學(xué)生盡量大眾化。通過參賽過程過程中對(duì)學(xué)生指導(dǎo)和培訓(xùn)活動(dòng)的開展，能夠更好的促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的轉(zhuǎn)化為內(nèi)在素質(zhì)，可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識(shí)，這是電子商務(wù)教學(xué)必然發(fā)展趨勢(shì)，也是實(shí)踐教學(xué)的有益擴(kuò)展。學(xué)生在參加各種比賽活動(dòng)中，需要他們運(yùn)用所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，當(dāng)然也需要其他一些技能和素質(zhì)的參與。如自覺學(xué)習(xí)的能力、多人協(xié)作的能力、產(chǎn)品推銷技術(shù)技巧，語(yǔ)言表達(dá)能力，大膽創(chuàng)新意識(shí)等等。通過比賽這一模式，將對(duì)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生經(jīng)驗(yàn)的提升其他教學(xué)模式無(wú)法比擬的，在條件允許的情況下，組織大量學(xué)生參加各種不同級(jí)別的競(jìng)賽活動(dòng)，通過競(jìng)賽極大的激發(fā)了學(xué)生對(duì)電子商務(wù)這門課程極大的興趣，通過競(jìng)賽促使學(xué)生你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，達(dá)到學(xué)生共同進(jìn)步。這個(gè)時(shí)代是一個(gè)超乎想象的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)給人類社會(huì)帶來(lái)了巨大的革命，面對(duì)電子商務(wù)的快速發(fā)展勢(shì)頭，網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大趨勢(shì)，電子商務(wù)專業(yè)教師要站在時(shí)代發(fā)展的前頭，把握電子商務(wù)的發(fā)展潮流趨勢(shì)。及時(shí)更新知識(shí)體系，變化教學(xué)方法和教學(xué)理念，探討出實(shí)效的電子商務(wù)教學(xué)方式，提高畢業(yè)生生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，為未來(lái)電子商業(yè)化的社會(huì)商業(yè)模式貢獻(xiàn)能量。總之，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不再是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的時(shí)代了，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)快速發(fā)展的翅膀，隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將獲得更大的發(fā)展和革新，電子商務(wù)活動(dòng)的形式將更加靈活多樣，傳統(tǒng)行業(yè)必將面臨著巨大的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)活動(dòng)將獲得巨大歷史機(jī)遇，電子商務(wù)活動(dòng)要把握住這個(gè)機(jī)遇，把電子商務(wù)活動(dòng)做好，使畢業(yè)生能夠發(fā)揮技能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

作者:謝萌單位:河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

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旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十七

科技時(shí)代迅速發(fā)展的今天，“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展起來(lái)。電影市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，電影的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電影發(fā)展的新趨勢(shì)，曾經(jīng)人們印象里的電影是電視和電影院，很少有人在網(wǎng)上付費(fèi)看電影，現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)電影已經(jīng)普及，正朝著更健康的方向迅速發(fā)展起來(lái)。文章就新媒體環(huán)境下的電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行研究，首先分析新媒體開辟了電影營(yíng)銷的新天地，然后介紹了新媒體環(huán)境下電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響，最后詳細(xì)介紹了有效運(yùn)用新媒體進(jìn)行電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路徑。

關(guān)鍵詞:新媒體；電影；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

新媒體環(huán)境下，我國(guó)的電影行業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的票房神話。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，有網(wǎng)絡(luò)電影評(píng)論區(qū)，口碑好的電影通過這個(gè)平臺(tái)迅速發(fā)展起來(lái)，形成“蝴蝶效應(yīng)”，進(jìn)而影響整個(gè)電影的發(fā)展。一部電影的成功，不僅僅取決于電影本身的藝術(shù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，還取決于電影的營(yíng)銷策略，好的營(yíng)銷策略，是決定一部電影票房的關(guān)鍵因素，在人人玩智能的今天，網(wǎng)路營(yíng)銷是最好的平臺(tái)，如何達(dá)到傳播范圍最廣、營(yíng)銷成績(jī)顯著的網(wǎng)絡(luò)傳播效果是每一個(gè)電影營(yíng)銷策劃者需要深刻思考的問題。

1新媒體開辟電影營(yíng)銷新天地。

電影營(yíng)銷一方面是指企業(yè)利用電影如植入式廣告、贊助等方式來(lái)展開營(yíng)銷活動(dòng)；另一方面是指電影自身的營(yíng)銷，電影在拍攝和制作過程中需要進(jìn)行定位，利用營(yíng)銷的思維來(lái)展開運(yùn)作。這里所指的電影營(yíng)銷主要是電影自身的營(yíng)銷。新媒體營(yíng)銷是一種全新的營(yíng)銷方式，它主要以網(wǎng)絡(luò)為核心，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)電影進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷。新媒體與傳統(tǒng)的媒體不同，更注重用戶的全方位的體驗(yàn)，注重多方面信息的整合。新媒體為電影營(yíng)銷開辟了新的天地，例如，成龍的《十二生肖》取得了8.7億的票房，徐崢的《泰囧》取得了12.6億的票房，滕華濤的《失戀33天》取得了3.5億的票房等，這些都是新媒體營(yíng)銷下的產(chǎn)物。新媒體之所以有這樣的魔力主要原因是有以下特點(diǎn)。1）新媒體的便捷性。新媒體的便捷性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，信息的傳遞和信息的接收，智能時(shí)代，人人用手機(jī)和電腦，這成了人們接受外界信息的最主要方式，通過網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)信息接收的便捷，微信、qq、微博的普及，使得信息的傳遞也變得快捷方便。2）互動(dòng)性強(qiáng)。在新媒體時(shí)代下，媒體和媒體間，媒體和觀眾間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，電影商可以通過各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將電影信息傳遞給大眾，并且通過互動(dòng)的形式調(diào)動(dòng)群眾的積極性和好奇心。例如，《失戀33天》的宣傳，通過優(yōu)酷、人人網(wǎng)、微博等多種形式與群眾互動(dòng)宣傳，信息轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)2000多萬(wàn)條，為它的票房成績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3）新媒體具有分眾性。傳統(tǒng)的媒體對(duì)信息的處理大都是撒網(wǎng)式的，并且強(qiáng)迫性植入，觀眾被迫接受，效果不好，而新媒體對(duì)群眾登記的信息可以進(jìn)行分類，根據(jù)群眾瀏覽的網(wǎng)頁(yè)或者網(wǎng)上信息有針對(duì)性的傳播，并且觀眾自身也可以根據(jù)自己的喜好有選擇性的選擇信息，這樣不僅使信息的傳播更有效，還符合大眾的口味，達(dá)到了良好的營(yíng)銷效果。4）口碑相傳。新媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，最重要的是注重作品的口碑，現(xiàn)在的新媒體信息更新速度快，信息的質(zhì)量高，人們生活節(jié)奏快，大部分的閑暇時(shí)間都是通過手機(jī)打發(fā)，這種情況下，電影網(wǎng)絡(luò)口碑成為電影營(yíng)銷的關(guān)鍵。例如，《泰囧》能創(chuàng)下12.6億的票房，最主要的原因就是網(wǎng)絡(luò)的口碑相傳，當(dāng)徐崢還不被大眾熟知時(shí)，一小部分人看了電影，給了高度的評(píng)價(jià)，而這部分人通過口碑相傳帶動(dòng)了越來(lái)越多的人，為這部電影創(chuàng)造了票房神話。

2新媒體環(huán)境對(duì)電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響。

2.1積極影響。

新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電影營(yíng)銷的主要方式，新媒體環(huán)境對(duì)電影網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷具有積極的促進(jìn)的作用。首先，網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論，有利于電影的宣傳。現(xiàn)代人們關(guān)注最多的已經(jīng)不是電視，而是手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，微博、微信等發(fā)布的信息內(nèi)容已經(jīng)成為人們茶余飯后談?wù)摰脑掝}，因此，在電影發(fā)布前，各種網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論，無(wú)論是正面的還是負(fù)面的都會(huì)影響電影的宣傳，正面的言論，可以提高人們的期待值，負(fù)面的言論也會(huì)引起人們的爭(zhēng)議，激發(fā)人們的好奇心，從而促進(jìn)電影的宣傳。例如，《功夫瑜伽》在上映前，就在各種網(wǎng)絡(luò)觀看平臺(tái)，比如優(yōu)酷、愛奇藝、人人網(wǎng)、微博等貼出海報(bào)，宣傳“成龍，李治廷迪拜飆車”極大的吸引了人們的眼球，很多人轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，期待電影上映，人們?cè)诰W(wǎng)站互相評(píng)論，談?wù)撝娪暗囊磺校瑯O大的促進(jìn)了電影的宣傳。其次，新媒體環(huán)境下，增強(qiáng)了互動(dòng)，達(dá)到“宣傳”效果。網(wǎng)絡(luò)傳媒是一個(gè)開放的平臺(tái)，人們可以相互評(píng)論，自由發(fā)言，而正負(fù)面的言論沖突，會(huì)使關(guān)注度提高，達(dá)到很好的宣傳效果。在生活快節(jié)奏的今天，人們的減壓方式就是手機(jī)、微博、貼吧等，可以暢所欲言，發(fā)表自己的看法，同時(shí)也是人們關(guān)注度最高的平臺(tái)，因此在傳媒中的互動(dòng)，會(huì)加強(qiáng)宣傳效果。例如，郭敬明的《小時(shí)代》在剛上映后就正面言論和負(fù)面言論不斷交鋒，把這部電影炒的很“熱”很多人抱著要一探究竟的想法去看，促進(jìn)了電影的宣傳，同時(shí)為后續(xù)《小時(shí)代3》的宣傳也做了鋪墊。這是一次很成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

2.2負(fù)面影響。

任何事情都具有兩面性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有其積極的影響也有負(fù)面影響。過分的宣傳易造成心理落差。有些電影，夸大自己的宣傳，“大制作”“大手筆”“場(chǎng)面宏大”等，使得觀眾有很高的期待，但是當(dāng)看過電影后，發(fā)現(xiàn)和宣傳差距很大，造成心理落差，就會(huì)差評(píng)如潮，變成一部“泡沫”電影。例如，《有一個(gè)地方只有我們知道》宣傳時(shí)“跨國(guó)愛戀”“異國(guó)情緣”人們?cè)谄谠S一部唯美浪漫，驚心動(dòng)魄的愛情片，但是整部電影并沒有達(dá)到宣傳的效果，風(fēng)景不錯(cuò)，適合旅游宣傳。負(fù)面言論會(huì)影響副產(chǎn)品的發(fā)展。一部電影的負(fù)面言論過多，會(huì)影響其相應(yīng)副產(chǎn)品的銷售，我們看到，一部好評(píng)度高的電影上映后，相應(yīng)的副產(chǎn)品會(huì)迅速發(fā)展，比如《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》上映后，“大白”的公仔隨即遍及玩具市場(chǎng)，而一部口碑差的電影就沒有了后期副產(chǎn)品的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)傳媒上的言論如果極端化容易引發(fā)惡意競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)大環(huán)境，任何人都可以發(fā)表言論，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)對(duì)言論的監(jiān)管還不成熟，使得網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)水軍”，惡意的抨擊他人或者電影作品，造成負(fù)面影響。例如，《關(guān)云長(zhǎng)》上映后，就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)水軍，惡意抨擊電影，雖然后來(lái)進(jìn)行了澄清，但是負(fù)面言論造成的票房暗淡已經(jīng)不可避免。

3有效運(yùn)用新媒體進(jìn)行電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的路徑。

3.1口碑+人際傳播新媒體下電影營(yíng)銷的有效性成為增加電影票房的關(guān)鍵因素。對(duì)于一部電影，最重要的是自身的質(zhì)量，在保證電影制作質(zhì)量的前提下通過口碑加人際傳播的方式進(jìn)行營(yíng)銷。好的口碑是關(guān)鍵，在電影上映前期，就要宣傳電影正能量，社會(huì)大眾能接受的一面，引導(dǎo)人們對(duì)電影的關(guān)注點(diǎn)，在電影上映后，要加強(qiáng)電影正面輿論的宣傳，通過人際傳播，擴(kuò)大電影的正面輿論，從而擴(kuò)大電影的知名度。例如，《捉妖記》在上映后好評(píng)如潮，營(yíng)銷人員不斷的擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，利用口碑加人際傳播的形式，使得電影的輿論迅速擴(kuò)大，最后獲得了很好的票房成績(jī)。3.2病毒+事件病毒加事件的營(yíng)銷是指，利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò)，讓營(yíng)銷信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，營(yíng)銷的信息會(huì)快速地被復(fù)制，并被傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)的觀眾，像病毒一樣，將信息植入人們的大腦，并迅速?gòu)?fù)制，傳播，在短時(shí)間內(nèi)傳向更多的觀眾。例如，《夏洛特?zé)馈吩谏嫌澈螅玫搅巳藗兊南矏郏迷u(píng)如潮，之后就采取了病毒式營(yíng)銷，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速轉(zhuǎn)發(fā)復(fù)制，信息迅速擴(kuò)展開來(lái)，使得此電影的票房在上映后持續(xù)飆升。正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式會(huì)給電影行業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，因此我們要善于利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

4結(jié)論。

在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一部電影要想得到好的票房，除了電影本身的質(zhì)量外，還要注重電影的營(yíng)銷策略，不能簡(jiǎn)單采取傳統(tǒng)的單一的營(yíng)銷模式，要注重運(yùn)用新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為電影行業(yè)提供了一個(gè)非常好的發(fā)展平臺(tái)。我們要善于運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)，電影網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在當(dāng)下大行其道，在未來(lái)更是一種發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新電影營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)傳播策略將成為電影盈利的新藍(lán)海。

作者:任夢(mèng)單位:華夏視聽環(huán)球傳媒集團(tuán)有限公司。

參考文獻(xiàn)。

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分析的論文（優(yōu)質(zhì)18篇）篇十八

茶葉包裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)的硬件部分總共包含了六大功能模塊，它們分別是溫度采集模塊、設(shè)計(jì)元素采集模塊、微處理器模塊、lcd顯示模塊、報(bào)警模塊以及互聯(lián)網(wǎng)模塊。每個(gè)模塊的選用是：傳感器采用了ds18b20器件，其輸出信號(hào)為數(shù)字信號(hào)，可以直接與微處理器連接，非常方便;設(shè)計(jì)元素采集模塊采用了ms1100-p111設(shè)計(jì)元素傳感器，其輸出量既可以輸出模擬量，也可以輸出數(shù)字量，如果選擇輸出量為模擬量就需要經(jīng)過a/d轉(zhuǎn)換芯片adc0809轉(zhuǎn)換成數(shù)字量輸入，若是直接選擇數(shù)字信號(hào)輸出，那么就需要編寫相關(guān)的傳感器驅(qū)動(dòng)程序;微處理器模塊采用的是意法半導(dǎo)體公司生產(chǎn)的stm32f103ze-ek開發(fā)板;lcd顯示模塊選用stm32f103ze-ek開發(fā)板自帶的lcd顯示屏;報(bào)警模塊相對(duì)來(lái)說比較簡(jiǎn)單，采用了一個(gè)led和一個(gè)蜂鳴器，與開發(fā)板是通過gpio相連接的;無(wú)線傳輸模塊采用的是atk-sim900a開發(fā)板，它與stm32f103zet6之間是通過spi接口進(jìn)行通信的。電源部分也就是開發(fā)板自帶的供電設(shè)備。調(diào)試部分分別提供了如串口、jtag口、usb口、網(wǎng)口等四種接口可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試。茶葉包裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)的軟件部分包括了部分硬件模塊的互聯(lián)網(wǎng)輔助驅(qū)動(dòng)程序、部分gpio口的驅(qū)動(dòng)程序、系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)輔助的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)以及基于qtopia的系統(tǒng)的用戶界面程序設(shè)計(jì)，界面程序設(shè)計(jì)主要包括開機(jī)界面程序設(shè)計(jì)，顯示主界面設(shè)計(jì)以及設(shè)置界面的設(shè)計(jì)。2.2快速定位查找包裝元素基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的茶葉包裝設(shè)計(jì)需要突出直觀性，主要有包裝作品擺放位置注重直觀性、茶葉包裝的設(shè)計(jì)直觀性和展示形式的直觀性三種。以上三種直觀性能夠保證觀者快速定位作品和理解展示文化元素，按照包裝作品自身文化元素并以觀者自我認(rèn)知需要著手，選用一些具有顯著代表性、認(rèn)知重要性和作品相關(guān)性的基礎(chǔ)文化元素，促使觀者可以以點(diǎn)帶面，從作品中獲取自我思考。文化元素的收集是進(jìn)行茶葉包裝設(shè)計(jì)的第一步，收集文化元素所得的需求素材是設(shè)計(jì)包裝的.來(lái)源。可以說收集元素的質(zhì)量影響著設(shè)計(jì)說明牌的質(zhì)量。按照互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)主題，果斷剔除與主題無(wú)關(guān)或關(guān)系甚少的文化元素，保證每一位觀者都能從茶葉包裝文化元素中不斷串聯(lián)多個(gè)作品。

2.3精簡(jiǎn)化實(shí)體設(shè)計(jì)。

茶葉包裝賦含文化元素量很大，按照傳統(tǒng)文化主題剖析作品最為突出的代表文化元素，利用具有關(guān)聯(lián)性、連續(xù)性和系列性的手段將其中特定的文化元素通過茶葉包裝形式予以體現(xiàn)，設(shè)計(jì)者則對(duì)文化元素進(jìn)行嚴(yán)格篩選并最終展示表達(dá)出來(lái)。此節(jié)所講精簡(jiǎn)化的作品實(shí)體設(shè)計(jì)，不單單指的是文字表述的精煉程度，最終目的應(yīng)該是保證觀者的認(rèn)知思路由一條主線引導(dǎo)并貫穿始終，充分認(rèn)識(shí)與理解互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)下的茶葉包裝展示的主題意義。要設(shè)計(jì)茶葉包裝，一定要處理好大和小的關(guān)系。無(wú)論它們有多大，它們都存在一個(gè)兩難之處：在以一定距離觀看時(shí)，它們其實(shí)顯得很小。所應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的數(shù)量往往取決于包裝大小和設(shè)計(jì)布局，兩個(gè)元素之間要布置合理的間距，讓人們從頭走到尾不覺得太過于意象空曠，又不能讓人感覺到視覺疲勞，這是一種“緊”與“密”之間的平衡關(guān)系。

2.4設(shè)計(jì)形式的靈活應(yīng)用。

基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的茶葉包裝的設(shè)計(jì)形成多種多樣，簡(jiǎn)要說明可放置于作品附近，而作品背景和其他相關(guān)文化元素說明則可利用其他形式予以放置。多元化的設(shè)計(jì)形式往往可以承載較多的作品文化元素，從而彌補(bǔ)作品形式單一、賦含文化元素量不足的問題。茶葉包裝多元化設(shè)計(jì)介紹也可另辟獲知手段，如應(yīng)用多媒體、二維碼掃描等，也可以用查找網(wǎng)絡(luò)的方式，保證觀者可以從現(xiàn)場(chǎng)中尋得良好的認(rèn)知途徑。多元化茶葉包裝設(shè)計(jì)形成，直接突破了空間與時(shí)間的束縛，外延更為廣泛的作品知識(shí)，使得不同知識(shí)層次的觀者都能從中滿足需求。造型是茶葉包裝中最重要的信息傳達(dá)工具，在茶葉包裝中，絕大多數(shù)的信息都是靠造型閱讀來(lái)獲取的。為了使表面圖案生動(dòng)，在茶葉包裝設(shè)計(jì)中添加一些裝飾形象進(jìn)行襯托，這些形象包括傳統(tǒng)文化中的點(diǎn)、線、面以及圖案元素等。

2.5增加設(shè)計(jì)風(fēng)格的趣味性。

文字表達(dá)往往給人以枯燥無(wú)趣的感覺，進(jìn)入到基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的每一位觀者應(yīng)該享受寓教于樂的氛圍，這也是廣大參與科技館觀光的一致意愿。然而事與愿違，一般的茶葉包裝設(shè)計(jì)恰恰無(wú)法滿足這一點(diǎn)，大篇幅單調(diào)乏味的文字表述無(wú)形之中給人以視覺疲勞壓力。而基于互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的茶葉包裝設(shè)計(jì)遵循文字內(nèi)容設(shè)計(jì)通俗易懂，表現(xiàn)形式更為藝術(shù)和，增加了很多生動(dòng)性和趣味性，引起觀者廣泛的好奇心，他們從中輕松獲取文化元素，對(duì)于觀者以往粗略觀展和快速觀展的情況有所改善。所以為了保證設(shè)計(jì)出來(lái)茶葉包裝效果良好，我們要把它們當(dāng)作是一個(gè)小的細(xì)節(jié)來(lái)處理，比如說表面圖案，簡(jiǎn)短的文字，簡(jiǎn)單的字體，一定要保持整體簡(jiǎn)潔。

3結(jié)束語(yǔ)。

本文以茶葉包裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)作為研究對(duì)象，首先介紹了當(dāng)今茶葉包裝設(shè)計(jì)問題、產(chǎn)生過期的原因以及本文設(shè)計(jì)的背景和意義所在;其次介紹了互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、處理器芯片的選用以及本系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)方案。人與文化工藝品之間的來(lái)往活動(dòng)不但可以維系良好關(guān)系，還能保證擁有一份開朗舒暢的心情。茶葉包裝可以提供人與文化之間相互交流的場(chǎng)所，從而增多人與人來(lái)往的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代茶葉包裝設(shè)計(jì)是一種基于傳統(tǒng)文化從茶客生活需求考慮的探索過程，對(duì)人文的關(guān)注是其核心，僅有如此方能真正確立設(shè)計(jì)價(jià)值與設(shè)計(jì)方向。