通過撰寫實(shí)習(xí)心得,可以對自己在實(shí)習(xí)過程中的表現(xiàn)和成長進(jìn)行回顧和評價。下面是一些實(shí)習(xí)心得的經(jīng)典案例,希望能給大家在實(shí)習(xí)寫作方面提供一些啟示和借鑒。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇一
作為社會工作專業(yè)的學(xué)生,我有幸能夠參加老年社工實(shí)習(xí),進(jìn)一步深入了解社會工作的實(shí)踐操作。在老年社工實(shí)習(xí)期間,我扮演著社工的角色,參與學(xué)習(xí),幫助老人們解決日常問題,讓我學(xué)會了很多東西。
第二段:理論學(xué)習(xí)。
在實(shí)習(xí)開始前,我首先需要掌握一些理論知識,對社會工作有更深入的認(rèn)識。比如老年社工的基本原則和技巧。在我實(shí)習(xí)中,我了解到社工解決問題的方法有三種,即系統(tǒng)性,顧客驅(qū)動式和能力建設(shè)。我了解到,社工必須聽取老年人的聲音,讓他們建議、參與和控制自己的事情。社工旨在幫助老年人提高他們的生活質(zhì)量和自尊心,增加他們對社會的參與感。
第三段:社工實(shí)踐。
在實(shí)踐中,我參與到了社區(qū)老年人的服務(wù)中。我的工作包括組織老年人的活動和照顧那些需要幫助的老年人。在社區(qū)的過程中,我扮演了社工的角色,了解到了他們的需求和問題。我和我的團(tuán)隊(duì),包括其他志愿者和社工,為老年人提供指導(dǎo)和支持,確保他們的日常生活能夠進(jìn)行得更加順暢。我們談?wù)撫t(yī)療保健問題,鼓勵他們加入社交團(tuán)體,分享自己的故事和經(jīng)驗(yàn)。
第四段:溝通技巧。
在實(shí)踐中,我學(xué)會了在社工過程中使用溝通技巧。我需要在與老年人溝通時表現(xiàn)出同理心,確保老人感受到自己受到了關(guān)注。我發(fā)現(xiàn)與老人交流需要細(xì)心和耐心。很多老年人與我分享了他們的過去經(jīng)歷和對他們的未來展望。這些交流讓我明白,還是要尊重老人的選擇,聽取老人的建議。
第五段:總結(jié)。
在老年社工實(shí)習(xí)期間,我學(xué)會了與老年人們相處的技巧,多方面關(guān)注老年人的需求,并支持和鼓勵他們擁有積極的生活態(tài)度。我意識到我在處理老年人問題時,需要保持同情心和尊重感。老年社工提供了我卓越的機(jī)會和資源,讓我對社會工作有了更深刻的認(rèn)識。我覺得自己成長了很多,之后在工作中也會更加細(xì)心和耐心,提供更加好的服務(wù)。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇二
近來,我順利完成了一份為期五個月的社工實(shí)習(xí)。這是我大學(xué)生涯的一注大注重點(diǎn),不僅僅因?yàn)樗鼘ξ业膶W(xué)業(yè)其實(shí)存在很大的幫助,同時也是因?yàn)樗膶?shí)習(xí)內(nèi)容使我深深認(rèn)識到了社工這個職業(yè)的深刻含義。作為一名社工實(shí)習(xí)生,我目睹了許多令人動容的場景,經(jīng)歷了老師們的一次次不斷提攜,同時也在實(shí)踐中不斷狠抓自身的專業(yè)技能,這些都使我有了更深層次的感悟。在這里,我想分享一下這次實(shí)習(xí)的心得體會。
一、社工從事的工作具有極大的社會意義。
在我們觀測整個中國的當(dāng)前形式背景下,社工的職業(yè)在這個社會之中,參與且發(fā)揮著極大的作用。在城市化進(jìn)程中,一些社會問題逐漸凸顯出來,比如鄉(xiāng)村留守兒童、經(jīng)濟(jì)困難家庭、失獨(dú)家庭等等都需要社工的關(guān)心和支持。這個社會背景和問題的復(fù)雜,促使社工作出一些獨(dú)特、也是極為有效的幫助方式,例如兒童心理輔導(dǎo)、社交技能培訓(xùn)、心理門診服務(wù)等等。實(shí)習(xí)期間,與老師們的互動和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為我更好地理解社工的含義提供了絕佳的機(jī)會。
二、成為一名成功的社工需要發(fā)揮自己的能力。
在實(shí)習(xí)期間,我意識到許多社工必須為實(shí)現(xiàn)社會發(fā)展做出更大的努力。為了達(dá)到這樣的目標(biāo),社工們需要發(fā)揮出他們的所有能力,包括溝通技巧、政策知識、社會關(guān)懷等等。作為一名實(shí)習(xí)生,我與老師們一起完成了一些工作任務(wù),包括與社區(qū)聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系、在社區(qū)內(nèi)組織活動、制定培訓(xùn)課程等,在這些過程中,我了解到成功社工工作面對的是如此巨大的需求和挑戰(zhàn),并且越快適應(yīng)、越能夠有效并及時地為所在社區(qū)做出最好的支持。
三、與他人合作是取得最佳實(shí)習(xí)效果的關(guān)鍵之一。
在我進(jìn)行實(shí)習(xí)的過程中,我與工作隊(duì)伍中的其他成員高效地合作,實(shí)現(xiàn)了一系列共同的目標(biāo)。我感激他們對我進(jìn)行指導(dǎo)和指導(dǎo),同時幫助我更好地理解了社工職業(yè)的環(huán)境和工作內(nèi)容。在我們共同工作的六個月里,我了解到了如何協(xié)助他人的重要性,并在共同使用技能和知識的過程中取得了巨大的收獲。與同事們在一起,我學(xué)到了很多新鮮的知識和經(jīng)驗(yàn),以加強(qiáng)我的實(shí)踐能力和適應(yīng)能力,為今后的成功社工業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、社工是一份艱辛但有價值的工作。
社工這個領(lǐng)域,需要耗費(fèi)大量的時間、精力和熱情,這也促使更多人選擇其他職業(yè)發(fā)展。但在實(shí)踐過程中,我了解到超越這些難度之后,社工的工作是有價值的。雖然有些記憶令人不安,但總體上,看到你幫助了一個家庭、幫助了一個兒童、幫助了一個孤獨(dú)的老人,找到解決問題的途徑,這種感覺是無與倫比的,不可替代的。社工并不僅僅是某個領(lǐng)域的工作,而是關(guān)于援助、呵護(hù)、支持這個社會中每個人的工作。
五、實(shí)習(xí)結(jié)束后,我更加迫切地想成為一名社工。
實(shí)習(xí)期間,我對社工的職業(yè)意義、知識和技能有了更深入的了解,我也發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡這份工作,因而我更加渴望成為一名合格的社工。工作中遇到的種種因素和挑戰(zhàn),讓我有機(jī)會更好地彌合社會中的不公正,用我學(xué)到的手段來幫助人們,這是一個極為有意義的職業(yè)。我深信,在將來,我會在成為一個成功的社工的道路上不斷努力,實(shí)現(xiàn)我的職業(yè)發(fā)展和終極目標(biāo)。
總而言之,社工這份職業(yè)需要付出符合自己能力和技能的巨大努力,平衡對他人的關(guān)注和自己的困難,但重要的是,成為一名成功的社工能夠提供無與倫比的奉獻(xiàn)和價值,因此有助于推動社會進(jìn)步,幫助他人解決生活中的問題。我始終將這份職業(yè)作為我的熱情和理性的目標(biāo)之一。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇三
社工是與人們的生活和身心健康息息相關(guān)的一種職業(yè),而醫(yī)務(wù)社工則是在醫(yī)療領(lǐng)域中發(fā)揮作用的社工。近期,我有幸能夠參與醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí),通過與患者和醫(yī)護(hù)人員的互動,深刻體會到了醫(yī)務(wù)社工的重要性和挑戰(zhàn)性。本文將分享我在實(shí)習(xí)期間的心得體會,涉及到實(shí)習(xí)環(huán)境的了解、職責(zé)與挑戰(zhàn)、技能的培養(yǎng)與提升以及個人成長與反思等方面。通過實(shí)習(xí)的經(jīng)歷,我不僅深化了對醫(yī)務(wù)社工的理解,也對自己的職業(yè)選擇做出了更加堅(jiān)定的決定。
第一段:實(shí)習(xí)環(huán)境的了解。
在實(shí)習(xí)的第一天,我被帶入了社工辦公區(qū),結(jié)識了主管醫(yī)生和其他社工同事。通過他們的介紹,我對醫(yī)務(wù)社工的工作內(nèi)容和實(shí)習(xí)期望有了更加清晰的認(rèn)識。實(shí)習(xí)期間,我主要負(fù)責(zé)協(xié)助社工同事進(jìn)行患者的評估工作,并提供合理的教育和咨詢服務(wù)。此外,我也參與了患者的案例會討論和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),以學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能。
第二段:職責(zé)與挑戰(zhàn)。
作為醫(yī)務(wù)社工,我們不僅要與患者進(jìn)行良好的溝通和傾聽,還要了解他們的家庭背景和社會環(huán)境,確保患者能夠得到合適的康復(fù)和康復(fù)支持。然而,在實(shí)踐過程中,我發(fā)現(xiàn)并非所有患者都樂于與我們進(jìn)行交流,有些患者甚至對我們的存在心存懷疑。這給我們的工作帶來了挑戰(zhàn),需要我們耐心和關(guān)心去贏得他們的信任。而且,某些疑難病例也要求我們具備較高的專業(yè)能力和技巧,能夠在限定時間內(nèi)快速適應(yīng)并提供恰當(dāng)?shù)膸椭?/p>
第三段:技能的培養(yǎng)與提升。
在這個實(shí)習(xí)期間,我有幸能夠領(lǐng)悟到醫(yī)務(wù)社工的工作需要多方面的技能。其中,良好的溝通能力是最基本和重要的一項(xiàng)。通過與患者和醫(yī)護(hù)人員的溝通,我學(xué)會了傾聽和表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及在緊急情況下保持冷靜。此外,我還通過參與團(tuán)隊(duì)討論和培訓(xùn),拓寬了自己的專業(yè)知識和技能,學(xué)會了如何進(jìn)行有效的咨詢和教育。通過時間的累積和實(shí)踐的積極探索,我相信這些技能將有更進(jìn)一步的發(fā)展。
第四段:個人成長與反思。
在這段實(shí)習(xí)期間,我不僅了解到醫(yī)務(wù)社工需要承擔(dān)的責(zé)任和挑戰(zhàn),更深刻地認(rèn)識到自己在溝通和解決問題方面的不足。有時候,我會因?yàn)樽约旱那榫w而影響患者,在緊張的工作環(huán)境中我也會感到壓力。然而,通過與醫(yī)護(hù)人員的合作和團(tuán)隊(duì)的支持,我逐漸克服了這些困難,學(xué)會了更好地處理自己的情緒和應(yīng)對壓力。同時,我也學(xué)會了如何更好地為患者提供情感支持,使他們感到被關(guān)心和重視。
通過這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷,我對醫(yī)務(wù)社工的工作有了更加深入的了解和認(rèn)識。我認(rèn)識到這個職業(yè)需要更多的勇氣和堅(jiān)韌,但也帶來了更多的滿足感和成就感。我愿意用自己的專業(yè)知識和技能,為患者提供更好的康復(fù)和康復(fù)服務(wù),幫助他們重拾信心,重建自我。
在醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)的這段時間里,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。我學(xué)到了如何與患者進(jìn)行有效的溝通,提供合理的康復(fù)和康復(fù)支持。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇,我相信未來我能夠成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)社工,為更多的人帶來希望和溫暖。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇四
社會工作是在社會福利領(lǐng)域從事服務(wù)、管理和研究等工作的職業(yè),其目標(biāo)是幫助人們解決生活和人際關(guān)系等方面的問題。社工實(shí)習(xí)是社會工作專業(yè)的一部分,旨在讓學(xué)生在實(shí)踐中深入了解社會工作的職責(zé)、方法和技能。我的社工實(shí)習(xí)是在一家社工服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的,主要職責(zé)包括為困難群體提供心理咨詢和社會支援,以及協(xié)助社區(qū)進(jìn)行社會調(diào)研和資源整合工作。
二、實(shí)習(xí)中的困難與挑戰(zhàn)。
社工實(shí)習(xí)是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,既需要理論知識的支持,又需要實(shí)踐技能的鍛煉。在實(shí)習(xí)中,我遇到了許多困難和挑戰(zhàn)。首先是與服務(wù)對象建立溝通和互信的難題,有些人可能會對服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生不信任或抵觸情緒,需要花費(fèi)較長時間和耐心進(jìn)行溝通和交流。其次是在處理問題時需要運(yùn)用多種技能和知識,如心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、法律援助等,需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識。最后是在與團(tuán)隊(duì)成員合作時需要注意溝通和協(xié)調(diào),確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。
三、實(shí)習(xí)中的收獲和成長。
盡管社工實(shí)習(xí)具有挑戰(zhàn)性,但也給我?guī)砹嗽S多寶貴的收獲和成長。首先是與服務(wù)對象建立聯(lián)系的能力,通過與不同的服務(wù)對象進(jìn)行交流和互動,我學(xué)會了如何傾聽他們的需求和感受,使用正確的方法和技巧來幫助他們解決問題。其次是在處理問題時運(yùn)用多種技能和知識的能力,通過實(shí)踐的鍛煉,我熟練掌握了心理咨詢、危機(jī)干預(yù)、法律援助等技能,能夠更加有效地為服務(wù)對象提供支持和幫助。最后是在與團(tuán)隊(duì)成員合作中的溝通和協(xié)調(diào)能力,我學(xué)會了合理分配任務(wù)、統(tǒng)一意見和思路、協(xié)同完成任務(wù)等團(tuán)隊(duì)合作的基本技能。
四、實(shí)習(xí)中的反思和建議。
社工實(shí)習(xí)不僅給我?guī)砹耸斋@和成長,還讓我有機(jī)會進(jìn)行反思和提出建議。在實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)自己需要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識、提高工作效率和處理問題的能力。此外,我認(rèn)為服務(wù)工作需要更多的家庭、社區(qū)和學(xué)校等單位的支持和參與,通過整合社會資源,形成更加完整和有效的社會工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時,政府也需要加大對社會福利事業(yè)的投入,提高社會福利服務(wù)的質(zhì)量和水平,從根本上解決一些社會問題。
五、實(shí)習(xí)對未來的影響和意義。
社工實(shí)習(xí)不僅是一次實(shí)踐活動,更是對未來職業(yè)生涯和個人成長有著深遠(yuǎn)影響和意義的經(jīng)歷。通過實(shí)習(xí),我深入了解社工工作職責(zé)和工作方法,積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能,對未來的工作有了更加清晰的認(rèn)識和規(guī)劃。另外,社工實(shí)習(xí)還增強(qiáng)了我對社會的關(guān)注和責(zé)任感,激發(fā)了我為社會進(jìn)步和人民福祉奉獻(xiàn)自己的熱情和動力。
總之,社工實(shí)習(xí)是社會工作專業(yè)的重要組成部分,既是學(xué)習(xí)和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要途徑,也是體驗(yàn)社會和拓寬視野的重要機(jī)會。在未來的工作和生活中,我將始終牢記社工實(shí)習(xí)的經(jīng)歷和收獲,積極投身社會福利事業(yè),為構(gòu)建和諧社會做出自己的貢獻(xiàn)。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇五
在社會工作專業(yè)中進(jìn)行實(shí)習(xí)是一種很重要的學(xué)習(xí)方式,在實(shí)踐中不僅可以掌握更多的知識和技能,還能夠更好地了解社會工作的本質(zhì)和意義。近段時間我在某社會工作機(jī)構(gòu)做了一個期限為兩個月的實(shí)習(xí),從實(shí)踐中深刻了解到了社工的意義和自己在未來的職業(yè)生涯中需要具備的能力。
我的實(shí)習(xí)主要是協(xié)助機(jī)構(gòu)的志愿者進(jìn)行一些社區(qū)服務(wù),包括社區(qū)文化活動、義賣、送物資等等。在這些任務(wù)中我發(fā)現(xiàn)自己不光是在幫助別人,也在學(xué)習(xí)許多東西。我學(xué)會了如何在實(shí)際操作中運(yùn)用課本知識,如何和志愿者合作完成團(tuán)隊(duì)任務(wù),如何與服務(wù)對象有效溝通,協(xié)調(diào)解決問題等等。更重要的是,我體驗(yàn)到了社工帶給自己和社會的正能量和快樂,并且還收獲了許多感人的故事和人際關(guān)系中的感動瞬間。
第三段:實(shí)習(xí)的反思和認(rèn)識。
在實(shí)習(xí)過程中,我不僅意識到自己在實(shí)踐中的進(jìn)步,也深刻地認(rèn)識到了社工職業(yè)的特性和意義。社工工作不是簡單的幫助別人,而是需要以人為本,積極投入,關(guān)注問題的本質(zhì)和影響,制定有效的方案并實(shí)踐落實(shí)。同時,社工也需要具備較高的職業(yè)道德和挑戰(zhàn)困難的勇氣、能力,這也是培養(yǎng)和提升自己的過程。
第四段:實(shí)習(xí)收獲與總結(jié)。
在這次實(shí)習(xí)中,我從許多社工專業(yè)知識和技能中受益,并且也增長了很多個人素養(yǎng)和職業(yè)意識。相信這些收獲和成長會為我未來在社會工作職業(yè)領(lǐng)域的奮斗提供一定的支持和幫助。同時,這次實(shí)習(xí)也讓我看到了社會工作這一職業(yè)的重要性和意義所在,更加堅(jiān)定了自己在未來從事社工職業(yè)的決心和信心。
第五段:展望。
總之,這次實(shí)習(xí)是我學(xué)習(xí)和成長的一次機(jī)會和過程。我將會對我在實(shí)習(xí)中獲得的寶貴經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)和整理,不斷學(xué)習(xí)和提升自己,為未來成為一名優(yōu)秀的社會工作者而努力。我相信,未來在實(shí)踐中,我會遇到更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇,這次實(shí)習(xí)為我未來的職業(yè)生涯所帶來的影響和幫助將不能被低估。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇六
一、開展心貼心服務(wù)。
(一)充分利用社區(qū)資源,廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設(shè)中來。社區(qū)通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計(jì)劃生育、醫(yī)療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,使居民在自家門口就能得到服務(wù)。在醫(yī)療服務(wù)上,與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),老年人如遇到突發(fā)事故,只要撥打24小時“應(yīng)急”電話,醫(yī)務(wù)人員就會馬上上門為老年人救急。
(二)主動與西京醫(yī)院、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系,全年共為居民免費(fèi)體檢5次,開設(shè)“健康知識講座”3期。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況,社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,于6月5日在社區(qū)人口學(xué)校成立了“慢性病協(xié)會”。
(三)為了豐富社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目,社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,并根據(jù)他們提出的要求,在服務(wù)工作上作出一定的調(diào)整,特別是征對空巢老人,社區(qū)更作出“一對一”幫扶,經(jīng)常上門看望,了解和關(guān)心他們的近況。
二、開展面對面服務(wù)。
(一)如:5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務(wù)活動日”,活動內(nèi)容包括了:計(jì)生政策咨詢及藥具發(fā)放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫(yī)保、低保、民政等),義務(wù)理發(fā)、現(xiàn)場招工、義務(wù)擦皮鞋、困難家庭戶免費(fèi)領(lǐng)服裝、家電維修、燃?xì)庠罹S修、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等,受到廣大居民群眾的歡迎。
(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月,社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾,在經(jīng)過深入了解后,社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元,解決了他們的燃眉之急。
(三)為豐富居民的業(yè)余文化生活,社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動。社區(qū)提供各類書籍上千冊,得到群眾好評。7月3日,社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚(yáng),對不足的地方也提出了意見,更提出了今后的工作方向,得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚(yáng)。
(四)在學(xué)生暑假期間,社區(qū)開展了“離校不離教”活動。活動內(nèi)容有:安全知識講座;手工活動;學(xué)生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,受到學(xué)生及家長的好評。
三、社區(qū)不光是解決居民的困難,也關(guān)注著單位的困難:
今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,要求廠里負(fù)責(zé)人與工人面對面,解決職工提出的問題。社區(qū)與派出所的領(lǐng)導(dǎo)及街道領(lǐng)導(dǎo)陳曉陽一起到現(xiàn)場,了解職工的情況,并將情況及時地上報(bào)給街道相關(guān)部門。協(xié)調(diào)單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產(chǎn)后,職工的部分問題沒有得到解決,多次到居委會來反映情況。社區(qū)每次都及時地將情況匯報(bào)給街道,做好安全穩(wěn)定工作。社區(qū)服務(wù)工作錯綜復(fù)雜、千頭萬緒,涉及方方面面,一年來我們雖然做了一些工作,但工作中還存在著很多的問題,今后我們將開展新的服務(wù)項(xiàng)目,加大服務(wù)力度,將便民服務(wù)領(lǐng)域拓寬到更廣層次。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇七
暑假開始之后我就非常的期待,跟幾個同溝通好了,我們到了楚大那一天是很期待的,應(yīng)該是很好的一天,我們來了到了郊區(qū)的養(yǎng)老院,這里人不是很多,環(huán)境確是很好,不過轉(zhuǎn)念一想養(yǎng)老院的位置還是很好的,遠(yuǎn)離了嘈雜,進(jìn)入到養(yǎng)老院這里白天看上去很安靜,但是個別的角落還是很熱鬧的,過很多的爺爺奶奶在外面鍛煉身體,還有相互聊家常,我們是計(jì)劃著能過感受一下老人們的一天生活是怎么樣的,然后幫助爺爺奶奶們做一些事情,最后在表演一下才藝。
上午的時間當(dāng)然是對這里進(jìn)行了一番了解,這里的環(huán)境非常好,我們也了解到爺爺奶奶們每天的生活就像是我們看到的一樣,每天出來走走,鍛煉一下,自己有自己娛樂的方式,老人們也有,我們現(xiàn)在的人太過于依賴手機(jī)了,來到了養(yǎng)老院我沒有看到玩手機(jī)的,這里都是人與人之間的親密交流,我感覺到自己今后也需要改變自己玩手機(jī)的習(xí)慣,其實(shí)很他人交流才是最好的相處方式,而不是一直抱著手機(jī),生活還是很多的樂趣的。
到了中午吃飯的時候,我們也了解到了老人們的日常伙食,相比來說還是比較好的,但是我們也看到了很多老人們吃飯不能夠自理,這讓我感受頗多,但是養(yǎng)老院的服務(wù)還是很周到,通過相關(guān)的了解我們也感受到了國家針對老人們的福利,這些都是在向著一個好的方向發(fā)展著,一上午的時間了解到了很多的東西,通過個人老人們相處也拉進(jìn)了距離,下午的時間我們打算進(jìn)行一些才藝表演,老人們每天的生活都是一樣,這次的才藝表演也讓大家非常開心,非常的滿足。
通過這次的養(yǎng)老院實(shí)踐,我干感受到了很多,其實(shí)不是我們的生活太單一,只是我們沒有主動去做一些實(shí)踐活動,我們?nèi)粘5母≡陼屪约河X得很無聊,這次實(shí)踐真的很好,只有自己去做了才能夠有所收獲。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇八
今年暑假我和我們鎮(zhèn)上的幾位大學(xué)生來到了我們鎮(zhèn)上的敬老院,看望住在那里的老人。老人們一看到冒著酷暑趕來看望他們的學(xué)生,立刻關(guān)心起來,拉著我們的手問寒問暖,十分關(guān)心我們各方面的情況,體現(xiàn)出了老一輩對年輕一代殷切的希望和關(guān)懷。我也詳細(xì)詢問各位老人的生活起居情況,與老人們聊起了家常,幫助他們打掃衛(wèi)生,很快就融入其中。我們沒有因?yàn)榭釤岬奶鞖饴裨惯^一句,取而代之的是滿腔的熱情。因?yàn)檫@次看似普通的活動其中實(shí)際上蘊(yùn)含了巨大的人性價值,它是一種美德,更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通。
感悟:
當(dāng)今社會,不知道孝敬老人的人不在少數(shù),他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯,在自己有能力掙錢吃飯后,就將年老的'父母給拋棄!任由他們艱苦度日。
在回來時大家都笑容滿面的說:“來到這里,是一種教育,也是一種鍛煉,老人需要社會的關(guān)心,社會也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛老應(yīng)該是社會主義精神文明常抓不懈的工作,我們當(dāng)代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通,明白老人的苦處、難處,這有利于提高當(dāng)代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。
老人,他們是社會的弱者,可曾經(jīng)他們也是社會的創(chuàng)造者,祖國之棟梁!
到敬老院去做些力所能及的事,將自己活力釋放的同時,我們感到一種充實(shí)。這些活動很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采,在我們鎮(zhèn)上也贏得的一致好評。一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人,敬老愛老的美德,另一方面也是接觸社會,了解社會,鍛煉自己,我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們,獻(xiàn)出自己的一份愛心。
老人,是需要我們關(guān)心的一個弱群體,我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境,以報(bào)答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻(xiàn)!也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來!
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇九
為貫徹落實(shí)省市第十次精神和12月9日陳向陽區(qū)長調(diào)研社區(qū)工作精神,整肅社區(qū)作風(fēng)紀(jì)律,加強(qiáng)對社工的教育和管理,建設(shè)一支專業(yè)化、職業(yè)化社區(qū)工作者隊(duì)伍,推動社區(qū)服務(wù)管理創(chuàng)新,區(qū)社區(qū)局于12月21日在區(qū)教育局六樓舉辦了社區(qū)專職社工培訓(xùn)班。培訓(xùn)會由社區(qū)局副局長郝曉軍主持,社區(qū)局局長張錦山在開班儀式上作動員講話。此次培訓(xùn)邀請區(qū)委黨校高級講師陳雅萍,山西省資深心理專家、山西交通廣播和太原電視臺特邀嘉賓王錚分別就轉(zhuǎn)型跨越創(chuàng)新社區(qū)管理和心理疏導(dǎo)進(jìn)行了深入淺出的講授。
這次培訓(xùn)令我受益匪淺,通過學(xué)習(xí)我從理論上進(jìn)一步認(rèn)識到社區(qū)工作在社會工作中的重要性。雖然我們在社區(qū)只是做著一些瑣碎小事,但一樣要有關(guān)心國家大事的心。聽了陳雅萍講師對當(dāng)前世情、國情、省情的講解分析,使我更加深刻體會到袁純清書記講的“為什么要跳起來摘桃子”原因。我們國家現(xiàn)在正處于三大轉(zhuǎn)型:從外需向內(nèi)需、從高碳向低碳、從強(qiáng)國向富民的轉(zhuǎn)型。如何做好這三大轉(zhuǎn)型就是我們當(dāng)前最主要的事情。再有就是學(xué)習(xí)了20__年中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神,就明年中國經(jīng)濟(jì)工作的主要目標(biāo):穩(wěn)增長、控物價、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、抓改革、促和諧。穩(wěn)中求進(jìn),成為未來一段時間宏觀調(diào)控的首要任務(wù)。就當(dāng)前我省的省情來說,20__年11月30日山西獲批“國家資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型綜改區(qū)”,為什么要轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型發(fā)展是山西的主題。如何轉(zhuǎn)型?首先,農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化(第一產(chǎn)業(yè)),第二是工業(yè)新型化(第二產(chǎn)業(yè)),其次市城城鎮(zhèn)化(第三產(chǎn)業(yè)),最后達(dá)到城鄉(xiāng)生態(tài)化(最終目的)。
最后陳老師還就社區(qū)服務(wù)講解了“如何增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力,創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)”。主要是樹立“大社區(qū)”意識,強(qiáng)調(diào)社區(qū)工作的綜合性,增強(qiáng)社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)能力。要完善自治功能,通過政府購買,社會組織參與,加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)與管理創(chuàng)新,建立完善考核激勵機(jī)制。為“宜居宜業(yè)”城區(qū)建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。
張局長指出,社區(qū)專職工作人員的素質(zhì)直接影響社區(qū)服務(wù)質(zhì)量,今后要大力實(shí)施社工隊(duì)伍素質(zhì)提升工程,鼓勵社工通過學(xué)習(xí)考取社會工作中級證書和心理咨詢師;要進(jìn)一步整肅社區(qū)紀(jì)律作風(fēng),加強(qiáng)對社工的管理考核,提升社區(qū)服務(wù)水平。
社區(qū)工作是政府各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),社區(qū)雖是自治組織,實(shí)際卻承接了從政府分配下來的各項(xiàng)任務(wù),“上為當(dāng)?shù)卣謶n,下為轄區(qū)百姓解難。”確切地道出了當(dāng)今居委會工作的實(shí)際作用,因此社區(qū)在某種程度上代表政府的形象。社區(qū)工作做得好,黨的各項(xiàng)方針、政策、就能得到及時的宣傳和貫徹,黨和政府對人民的關(guān)心也能得到及時體現(xiàn)。
居民在社區(qū),矛盾在社區(qū),在社區(qū)中居住著不同層次的人群,社工們要用豐富的專業(yè)知識以及崇高的敬業(yè)精神贏得社區(qū)居民的尊重和愛戴,對老年人需要耐心,對兒童需要細(xì)心,對殘疾人、貧困戶需要有愛心。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深深體會到社區(qū)就是服務(wù)居民,實(shí)實(shí)在在、力求成效,在為居民辦實(shí)事中,我們的工作沒有最好,只有更好。要用尊重、平等、接納來對待我們的服務(wù)對象,用愛去一點(diǎn)一滴溫暖那些求助我們的弱勢群體,用真心、耐心和細(xì)心去面對需要我們幫助的每一個人,只有正確處理好社區(qū)干部和居民群眾的關(guān)系,才能產(chǎn)生居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸宿感,營造出歡樂詳和的社區(qū)氛圍。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇十
在我即將結(jié)束一學(xué)期的社工實(shí)習(xí)之際,我深感實(shí)習(xí)過程中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會。通過這次實(shí)習(xí),我更加了解了社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在實(shí)踐中,我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,還改變了自己的思考方式和處理問題的方法。以下是我對這次實(shí)習(xí)的心得體會。
首先,我認(rèn)識到社工工作的意義。社工工作是一項(xiàng)關(guān)注社會公平和人道精神的人際關(guān)系工作。通過實(shí)際操作,我親身體會到社工工作對于社會的積極影響。在我實(shí)習(xí)的社工機(jī)構(gòu),我?guī)椭嗽S多需要幫助的人,例如家庭受困的兒童、受虐待的婦女以及重病患者和低收入家庭。通過提供各種支持和服務(wù),我看到了他們的生活逐漸改善,他們重新獲得了希望和尊嚴(yán)。這讓我深信社工工作不僅是一種職業(yè),更是一種使命。
其次,我了解到社工工作的挑戰(zhàn)性。社工工作需要不斷面對各種復(fù)雜的人際關(guān)系和問題。不同的人具有不同的需求和背景,這使得工作過程往往充滿了困難和挫折。作為社工人員,我們需要具備良好的溝通能力和情商,能夠與各種人群建立信任和聯(lián)系。同時,我們還需要具備專業(yè)的知識和技能,能夠有效地解決問題和提供支持。在實(shí)習(xí)中,我面臨了很多挑戰(zhàn),但我從中學(xué)到了如何處理不同情況和問題,鍛煉了自己的思考和分析能力。
另外,我深刻體會到了社工工作的多樣性和復(fù)雜性。社工工作領(lǐng)域非常廣泛,包括社區(qū)發(fā)展、心理咨詢、家庭支持等。在實(shí)習(xí)過程中,我接觸到了各種各樣的案例和工作內(nèi)容。有時候我需要為一家失業(yè)的家庭提供就業(yè)指導(dǎo),有時候我需要陪伴一位剛剛失去親人的老人度過難關(guān)。這些經(jīng)歷讓我意識到社工工作需要我們具備廣泛的知識和技能,并且不斷學(xué)習(xí)和提升自己。
此外,我收獲了更多的自我成長。通過實(shí)習(xí),我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,還提高了自己的人際交往和解決問題的能力。我發(fā)現(xiàn)自己變得更加成熟和自信,能夠更好地應(yīng)對各種情況和挑戰(zhàn)。同時,實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識到自己的不足和不完美之處,這促使我不斷反思和改進(jìn)。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
最后,我希望今后能夠繼續(xù)在社工領(lǐng)域發(fā)展,并為社會做出更大的貢獻(xiàn)。實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到社工工作的重要性和挑戰(zhàn)性,它既是一項(xiàng)職業(yè),更是一種造福社會的使命。我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,不斷適應(yīng)社工工作的發(fā)展和變化。我相信,通過我的努力和奉獻(xiàn),我能夠成為一名合格的社工人員,為社會發(fā)展和人民福祉做出自己的貢獻(xiàn)。
總之,社工實(shí)習(xí)是我人生中一段寶貴的經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí),我認(rèn)識到社工工作的意義和挑戰(zhàn)性,了解到社工工作的多樣性和復(fù)雜性。實(shí)習(xí)讓我收獲了很多,不僅提高了我的專業(yè)能力,更促使我成長為一個更加成熟和自信的人。我相信這段經(jīng)歷將對我未來的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響,我將繼續(xù)為社會做出貢獻(xiàn),成為一名優(yōu)秀的社工人員。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇十一
社工實(shí)習(xí)是社會工作專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和實(shí)踐的重要環(huán)節(jié),旨在通過實(shí)際的社會工作經(jīng)歷,提高學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素養(yǎng)。本次實(shí)習(xí)我選擇了在一家社會福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行,旨在熟悉社工工作的具體內(nèi)容和流程,增強(qiáng)自己的溝通和解決問題的能力,以及進(jìn)一步了解社會福利的運(yùn)作和服務(wù)對象的需求。
第二段:實(shí)習(xí)工作內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間,我主要參與了社工機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營工作,包括與服務(wù)對象的接觸、信息登記和評估,以及針對不同的需求提供具體的服務(wù)支持。在與服務(wù)對象的接觸中,我意識到有效的溝通是至關(guān)重要的,尤其是面對不同背景和需求的人群時。通過與他們進(jìn)行深入交流,我能更好地理解他們的困境和需求,并提供相應(yīng)的服務(wù)和幫助。此外,我還參加了相關(guān)培訓(xùn)和會議,進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技能和知識。
第三段:實(shí)習(xí)中遇到的困難和解決方法。
在實(shí)習(xí)過程中,我也遇到了一些困難。首先,我發(fā)現(xiàn)與某些服務(wù)對象的交流存在困難,因?yàn)樗麄兊膫€人經(jīng)歷和心理狀況使得他們對外界交流存在抵觸和不信任。針對這樣的情況,我主動尋求了老師和同事的幫助,通過多次溝通和引導(dǎo),逐漸建立了和他們的信任和聯(lián)系。其次,我發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)對象的需求較為復(fù)雜和多樣化,需要我具備更為深入的專業(yè)知識和分析能力。為了解決這個問題,我主動學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域的理論知識,參加培訓(xùn)和研討會,并與同事進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,提高了自己的專業(yè)能力。
通過這次實(shí)習(xí),我不僅對社工工作的具體內(nèi)容有了更為詳細(xì)的了解,還提高了自己的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我深刻體會到社工工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作,需要具備敏銳的觀察力、細(xì)致的分析能力和高度的責(zé)任心。在與服務(wù)對象的交流中,我學(xué)會了傾聽和理解,學(xué)會了從他們的角度來看待問題,并尋找最適合他們的解決方案。同時,我也發(fā)現(xiàn)社工工作并不僅僅是提供物質(zhì)上的幫助,更重要的是給予他們情感上的支持和關(guān)懷,幫助他們重建自信和自立能力。
第五段:對未來的展望和感言。
通過這次實(shí)習(xí),我對社工工作的重要性和意義有了更深刻的認(rèn)識,也更加堅(jiān)定了自己從事社會工作的決心。在今后的學(xué)習(xí)和工作中,我將進(jìn)一步提高自己的專業(yè)能力,不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn),為更多的人提供幫助和支持。我將以積極的態(tài)度和卓越的工作能力,投身于社會福利事業(yè),為社會的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié):
通過這次社工實(shí)習(xí),我深入體驗(yàn)到了社工工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。在面對各種困難和問題時,我學(xué)會了不斷尋求幫助和學(xué)習(xí),提升自己的專業(yè)能力和解決問題的能力。同時,我也明白了社工工作的意義所在,它不僅僅是提供物質(zhì)上的支持,更重要的是給予人情感上的關(guān)懷和支持,幫助他們重建自信和自立能力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的能力,為更多的人謀求福利,并為社會的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇十二
實(shí)習(xí)單位:南華西城管科。
九天前我懷著激動不已的心情來到南華西街道辦,在牌坊身邊有很多中央和省委的題詞,都是對南華西街道辦的好評,這更加堅(jiān)定好好工作的決心。
我們一干人先是帶到會議室,各科室的負(fù)責(zé)人介紹科目的工作要求及注意事項(xiàng)。我和中大的一學(xué)生分派到城管科,科長熱情地向我們介紹城管科里面的工作人員,他們都相當(dāng)友善。
開始的幾天,科長讓我們看看工作文件,這樣我們對工作范屬有進(jìn)一步的認(rèn)識,然后他吩咐郡姐、光哥帶我們到街道走走,這樣對南華西的管轄范圍有清楚的認(rèn)識,南華西的工作文件整理得相當(dāng)好,無論是疊放還是分類都讓人賞心悅目,眼前一亮。像《簡報(bào)匯總》、《上級發(fā)文》、《投訴存檔》、《內(nèi)勤整理》、《社區(qū)整改資料》、《除四害工作》等無一不體現(xiàn)城管科的工作態(tài)度。在和郡姐光哥巡街時,我們了解到巡街要做的具體工作和科里的工作劃分,他們都分工明確,沒有含糊不清的。
南華西街道辦戰(zhàn)績顯著,它在這幾年都位于海珠區(qū)街道評比前列,現(xiàn)在正為升級為二星級街道而努力。雖然區(qū)內(nèi)老房舊樓多,市場小巷也比較多,但管轄區(qū)內(nèi)干凈整齊,見不到垃圾堆放,亂張貼,電線亂牽亂掛等現(xiàn)象。而這些工作無疑是城管要辦的。南華西包括十二個社區(qū),轄內(nèi)有南華西、濱江西、同福西、洪德、厚德5條主干馬路,還有榮德路、光德路得次干馬路,以及大小街巷172條。據(jù)20__年統(tǒng)計(jì),全街共有居民住戶21390戶,人口58390人,可以想象,城管科的工作是相當(dāng)繁重的,之前我單純以為城管就是管理流動人口的,來到這里后我才知道它的范圍是那么的廣,有水訊,“四害”,道路,墻壁,工地等等。
由于南華西是老城區(qū),要改造的房屋多,最近又有隧道開工,需要拆遷一批房屋,因此科里的工作人員加班加點(diǎn)是相當(dāng)常見的,即使工作很繁忙,但看不到他們有焦慮浮燥的心情,他們一如既往,一絲不茍。我那時才知道什么是南華西精神,的確,工作做好才能獲得人民的稱贊,一份資料是關(guān)于居民對本街道的評價,南華西獲得多次100%的滿意率。此份資料是海珠政府隨機(jī)抽查各街道居民調(diào)查的,有說服性。
此后,我們協(xié)助開展了一次假鹽煙酒識別活動,并多次整理資料。這次活動里我們?nèi)蝿?wù)是布置場地,組織人員,協(xié)助宣傳,在整理資料中,要仔細(xì)認(rèn)真,開始我有點(diǎn)大意,致使電子文檔的一些資料不能顯示出來,有了那次教訓(xùn)后,我再也不敢大意了,好多資料需要一一核對,確保萬無一失,做這些工作沒有認(rèn)真的態(tài)度是不能完成好的。
在這段時間里,雖然時間不長,但我學(xué)會很多,像跟領(lǐng)導(dǎo)相處就是一門學(xué)問,今天是市領(lǐng)導(dǎo)到我們街道檢查,差不多中午的時候,他們來到城管科辦公室。我趕忙上去迎接,然后倒茶,待領(lǐng)導(dǎo)就座后,方坐定聆聽領(lǐng)導(dǎo)的話。我覺得禮貌是跟人相處好的法寶,如果自己都是毫無禮貌,你怎么能要求別人對你客習(xí)的人加油!氣呢。領(lǐng)導(dǎo)到別處后,上司贊揚(yáng)我懂得禮儀。
在以后的日子里,我要加倍努力,以更熱情的態(tài)度投入到工作中,為自己加油,也為一起實(shí)習(xí)的人加油!
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇十三
20__年3月,我參加了第一期鼓樓區(qū)社區(qū)主干社會管理創(chuàng)新培訓(xùn)班,并且有幸與兄弟社區(qū)的主干一起來到了上海,聆聽了復(fù)旦大學(xué)教授的講座,還參觀考察了上海先進(jìn)社區(qū)的建設(shè)。此次的培訓(xùn)基地選擇在創(chuàng)建于19__年的復(fù)旦大學(xué)。一百多年來,復(fù)旦在培養(yǎng)人才、創(chuàng)新科技、傳承文明、服務(wù)社會方面為國家作出突出貢獻(xiàn)。復(fù)旦師生謹(jǐn)記“博學(xué)而篤志,切問而近思”的校訓(xùn),為民族的解放和振興,國家的建設(shè)和發(fā)展,全人類文明的進(jìn)步作出重要貢獻(xiàn)。
鼓樓區(qū)委、區(qū)政府高度重視此次培訓(xùn),希望通過培訓(xùn)能進(jìn)一步提高鼓樓區(qū)各社區(qū)干部的理論水平、綜合素質(zhì),能把所學(xué)到的知識,所見識到的特色,用到社區(qū)日常工作中去。因此特選了這個聞名遐邇的著名大學(xué)作為培訓(xùn)的基地。讓學(xué)員們有機(jī)會沉浸在濃郁的學(xué)術(shù)氛圍中,感受著學(xué)者們帶來的知識的芬芳。除此之外,還特意安排了對上海浦東新區(qū)濰坊街道10村第二居委會、上海嘉定區(qū)桃園社區(qū)、南京棲霞區(qū)仙林街道這三個地區(qū)的黨建創(chuàng)新、社會網(wǎng)格化的考察。
不論是講座還是考察,都讓我促動很大,并且得到了許多的啟示,特別是在社區(qū)網(wǎng)格化管理的創(chuàng)新建立上,現(xiàn)結(jié)合自己的實(shí)際工作情況,簡單談一下學(xué)習(xí)體會。
隨著城市建設(shè)、發(fā)展,社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要,不能承載新形勢下群眾需求。社區(qū)需要越來越精細(xì)的分工,必須將社區(qū)的各項(xiàng)工作,如計(jì)生、治安、衛(wèi)生等方面的工作都將關(guān)口前移,進(jìn)行網(wǎng)格化分割,徹底將任務(wù)落實(shí)到個人,責(zé)任落實(shí)到個人,才能全面的提高社區(qū)服務(wù)的水平。興園社區(qū)將在借鑒先進(jìn)社區(qū)社會管理服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,積極探索條塊結(jié)合、以塊為主、細(xì)化到格、責(zé)任到人的“網(wǎng)格化”管理工作網(wǎng)絡(luò)。
首先,興園社區(qū)將效仿上海先進(jìn)街鎮(zhèn)3級網(wǎng)絡(luò)管理方式,也在社區(qū)設(shè)立3級網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理。第一級為居民小區(qū),第二級為轄區(qū)內(nèi)單位,第三級為沿街店面。此舉能將社區(qū)資源充分調(diào)動,讓社區(qū)各級元素都能共同參與到社區(qū)管理、活動中來,使得我社區(qū)生機(jī)勃勃,不論遇到大事小事,都能在大家的共同努力下解決。
其次,我們要定期對社區(qū)所有常住和流動居民進(jìn)行拉網(wǎng)式登記,做到登記不漏戶,并且要常更新信息。同時,將調(diào)查的居民基本信息,建好書面臺帳和電子臺帳,方便查閱,實(shí)現(xiàn)信息一次采集多次使用。并且根據(jù)社區(qū)實(shí)際,按照巷道及居民分布情況,將社區(qū)劃分為若干網(wǎng)格。現(xiàn)興園社區(qū)已將社區(qū)劃分為7個網(wǎng)格,每個網(wǎng)格平均有600戶居民。
最后,分別設(shè)立網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格協(xié)管員和網(wǎng)格督導(dǎo)員。網(wǎng)格管理員由分配到每個網(wǎng)格的社區(qū)干部擔(dān)任,網(wǎng)格協(xié)管員由社區(qū)工作人員擔(dān)任,網(wǎng)格督導(dǎo)員由黨員或社區(qū)積極分子義務(wù)擔(dān)任。這樣就形成了社區(qū)黨委----居委會---網(wǎng)格管理員----網(wǎng)格協(xié)管員-----網(wǎng)格督導(dǎo)員的工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)行層層落實(shí),逐級負(fù)責(zé)的工作運(yùn)行機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了“縱向到底,橫向到邊”,為創(chuàng)建和諧社區(qū)、文明社區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
目前,社區(qū)工作任務(wù)不平衡,遇到階段性工作時間緊、任務(wù)重、管轄范圍大,存在工作不到邊、不到位等問題。實(shí)行網(wǎng)格化管理,社區(qū)工作將會做到“以塊為主、線塊結(jié)合、分工協(xié)作”。只要上級部門下達(dá)的工作任務(wù)需要社區(qū)配合落實(shí)的,就運(yùn)用網(wǎng)格化管理工作機(jī)制,將工作任務(wù)實(shí)行網(wǎng)格。這樣,每位社區(qū)干部除了分管的工作,還有了自己的一份“責(zé)任田”。還要規(guī)定所有社區(qū)工作人員定期或不定期地深入走訪居民,了解和聽取群眾的意見建議,及時掌握居民情況動態(tài)信息,并對自己所管轄工作片的資料定期和即時完善。如此一來,社區(qū)工作人員不僅要精通本職工作的業(yè)務(wù),而且還要熟習(xí)社區(qū)其他崗位的業(yè)務(wù)知識。
網(wǎng)格化管理最大受益人將是居民百姓,徹底施行網(wǎng)格化管理,將社區(qū)關(guān)口前移,將更加貼近居民,能做到在群眾中辦事,許多矛盾糾紛都能實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)場解決。要尋求這樣的效果,不僅是要科學(xué)的管理劃分,還需要的是社區(qū)工作人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)的全面提高。今后將有計(jì)劃地為社區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)化的、規(guī)范化的培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)知識、法律常識、文明禮儀等都要逐一培訓(xùn)。對于社區(qū)工作人員的工作要求也要相應(yīng)的提高,不再只是單純的為民辦事,還要積極主動地融入到群眾中去,發(fā)現(xiàn)社區(qū)的閃亮點(diǎn)。例如,要有能力地引導(dǎo)、組織民間活動團(tuán)體,將這些活動團(tuán)體的活動面盡力擴(kuò)展,力求做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助,達(dá)到鄰里和睦,最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
通過網(wǎng)格化服務(wù),進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體,開展個性化服務(wù)活動,進(jìn)一步暢通社情民意渠道,引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求,進(jìn)一步深化居民自治,培養(yǎng)群眾主人翁意識,在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下,從我做起,從身邊做起,從領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭做起,努力做到小事不出網(wǎng)格,大事不出社區(qū),把矛盾問題化解在基層,拉近距離,架起黨和政府與群眾的連心橋,樹立為民服務(wù)的政府形象。以上就是我在此次培訓(xùn)中的體會,我將在今后的工作中將這些體會落實(shí)到實(shí)際的工作中去,用以創(chuàng)新我社區(qū)現(xiàn)有的管理機(jī)制。
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇十四
這場完美且令人難忘的實(shí)習(xí),像是一場青春的旅行。
這是美麗的地方,這里民風(fēng)淳樸,環(huán)境優(yōu)美,是一個美麗的小島。我踏在這片土地上,看見這里的人們,十分感動,像是進(jìn)入時光隧道,回到幾十年前。
我們抵達(dá)__島,直奔實(shí)習(xí)單位,到達(dá)南沙區(qū)__島__街家庭綜合服務(wù)中心(以下稱中心)的時候,太陽還沒上升到九點(diǎn)的位置,但是陽光已經(jīng)可以刺痛我們的肌膚,汗如雨下,中心的門還是緊閉著,我知道,待會兒,門開了的時候,我便再次回到了一個熟悉的地方,是的,我半年前來過這里做義工,去過街上做問卷,現(xiàn)在回來這兒是延續(xù)那一份留在心底的溫暖。這次,我來這里的身份是社工,不是義工了,很多人會問,社工是什么,這是一個很難解釋的名詞,直到現(xiàn)在我還是不能用一兩句話來描述清楚給你聽這是什么樣的一種職業(yè),但是,如果你現(xiàn)在問我,社工是什么,我會用盡我的智慧簡單地描述給你說:你要是遇到什么困難,過來找社工姐姐,我們幫助你自己去尋找解決問題方法,我們的任何服務(wù)都是免費(fèi)的。
九點(diǎn)鐘,中心準(zhǔn)時開門,一個一個陌生的面孔出現(xiàn)在我們的面前,一個接著一個年輕人在大前臺打卡。是的這是我們接下來要一起工作的社工們,從這一刻開始,我們就是實(shí)習(xí)生了,就是社工群體中的一部分,做著他們都在做的事情。
一個月后,當(dāng)我們把兩大本文書放在手里,兩本文書的重量用一個手舉不起來的時候,這是我們這個月做的事情里面,唯一一份能寫上自己名字的東西,唯一一份證明我們成長的東西,這是兩本興趣小組的總計(jì)劃書,節(jié)次流程表,節(jié)次記錄表,總結(jié),和一大堆調(diào)查文件。在整個過程中,我們?nèi)齻€實(shí)習(xí)生互相幫助,只要其中一位實(shí)習(xí)生說,我這里有好多文書,幫我寫幾份吧,另外一位實(shí)習(xí)生就馬上回答,好呀,發(fā)過來!就這樣,我們手上的工作永遠(yuǎn)都是一樣多的,一樣努力地去工作,懷著她正在幫我,或者我正在幫她,好好完成的各種好心態(tài)。在開心緊張中度過。
我們實(shí)習(xí)的第一天遇上了機(jī)構(gòu)的__督導(dǎo),督導(dǎo)是一個做了31年社工的女人,在打扮保養(yǎng)方面很好,看起來很年輕,大多歲的樣子,但是她說,她已經(jīng)60多歲了。但是看起來就是一副四十多歲的樣子。督導(dǎo)還說要教我們怎么保養(yǎng)。第二天,我們和她同在書畫室辦公,書畫室有很給力的空調(diào),和一張很漂亮的大桌子,她很認(rèn)真地評完每一個活動小組等各方面的文書,評累了就抬頭和我們說她著三十年來的社工經(jīng)歷,她說她在__當(dāng)社工的時候,一個月跟80多個個案,__的每位社工都是這樣做,所以這樣的分量在社工界里面算是正常的。當(dāng)時我們就只是瞪大著眼睛,合不上的嘴巴了。瞬間覺得社工是一個很有挑戰(zhàn)的工作,但是在大陸,這樣的職業(yè)才剛剛興起,個案都是被找的,而不是主動找社工,這樣就使得大陸開展社工服務(wù)的速度有所阻擋。
在之后的一個月里,我作為實(shí)習(xí)生,我認(rèn)真觀察了__島的居民與社工們,居民是很淳樸的,很和善的,社工們是很有愛心很有耐心,很勤勞的。在這里,社工的宣傳都是很到位,在街上大家都知道社工,社工為居民的孩子提供530課堂,為孩子提供免費(fèi)的興趣小組,為居民舉行活動,常常探訪老人或者家庭。這使得社區(qū)的居民大部分都清楚了解什么是社工。
我們從學(xué)校里面來,穿著學(xué)校帶來的鉛筆褲,背著大大的電腦書包,在街上十分引人注目,我們從中心到達(dá)住宿的地方需要穿過__商業(yè)街,兩邊店鋪里的人都探出腦袋,行人止步,走著路的人也會回頭注視著我們?nèi)齻€女生,他們似乎在好奇我們是從何而來,來這里是干什么的。
__島有很多船廠,有好幾萬人的工人,他們穿的是工作服,出行工具是自行車,古樸的環(huán)境讓我覺得我瞬間穿越時空回到幾十年前,卻比幾十年前繁榮。我們走在街上的時候就顯得有點(diǎn)突兀了,因?yàn)樗麄兊拇┲e止與我們大不相同。我們是時尚的代表,是遠(yuǎn)方而來的異鄉(xiāng)人。
我們就這樣被注視了一個月,有一天早晨,我們穿過這條商業(yè)街時,有幾個年輕人坐在店鋪前面的椅子上,趴著桌子,似乎來閑聊什么,忽然看到我們,扭轉(zhuǎn)頭來似乎在和他的伙伴們說,也似乎說給我們聽,他說:有困難要找社工姐姐哦。我轉(zhuǎn)過臉看著他,露出了笑容,這個笑容包含著對他的話語的認(rèn)可,也流露出社工被居民認(rèn)可的歡欣。
我們被分配了一個任務(wù),就是開展兩個小組,我和小糖負(fù)責(zé)一個小組,曲藝小組,麗華負(fù)責(zé)書法小組,我們從設(shè)計(jì)總計(jì)劃書,制作宣傳單開始,所有的一切都只是有文書模板而已,但是我們還是做得很好,當(dāng)我們不會做的時候,想要依賴這些資深的社工的時候,社工會說,我告訴你一件事情,督導(dǎo)做了31年的社工,閱歷多么豐富啊,但是在文書方面,活動方面,督導(dǎo)從來沒有告訴我們應(yīng)該怎樣去做,她會告訴我們哪里做得不對,不可以這樣做之外,從來沒有告訴我們應(yīng)該怎樣做,所有的一切都是我們自己想出來的,我不想限制你們的思維,你想到怎樣做就怎樣做。于是所有的一切都采用了我們的智慧了。
我回到長春市是周五了,第二天就去了長春市規(guī)劃院,還好,市規(guī)正忙,毫不費(fèi)力地就被留下了,還是很幸運(yùn)的!
我?guī)е谂闻c興奮的心情,踏進(jìn)了長春市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院的大門,展開了我學(xué)生生涯中第二次的實(shí)習(xí)之旅。一個月之后,這段短暫而充實(shí)的經(jīng)歷結(jié)束了,同時,也帶給了我很多值得思考的地方。
顧名思義,實(shí)習(xí)就是實(shí)踐學(xué)習(xí),也就是把學(xué)生生涯中所學(xué)到的知識融會到工作實(shí)踐當(dāng)中的非理論學(xué)習(xí)。能夠?qū)烧哂袡C(jī)地結(jié)合運(yùn)用,就是實(shí)習(xí)的最終目的。在規(guī)劃設(shè)計(jì)院的實(shí)習(xí)工作中,我很深刻地體會到這一點(diǎn)。一個月以來,我用到了幾乎所有我在學(xué)生生涯中學(xué)習(xí)過的電腦軟件作為開展工作的工具,甚至一些我還沒有學(xué)過和接觸過的電腦軟件,都有機(jī)會讓我碰上了。作為一名學(xué)生,能夠操作使用電腦軟件就已經(jīng)達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo);而作為一名設(shè)計(jì)人員,能夠快速熟練地運(yùn)用和操作各種電腦軟件才能夠滿足工作上的要求。
我去的二所,正在進(jìn)行長春市二道區(qū)勸農(nóng)山鎮(zhèn)總體規(guī)劃的后期工作,周六周日我就留在那加班了,開始統(tǒng)計(jì)鎮(zhèn)村屯合并的規(guī)模,對于這個計(jì)算的活,可是我的專長,開始把地段熟悉了一下,就完全投入其中了!
在這一個月的實(shí)習(xí)期間,從專業(yè)水平、方案設(shè)計(jì)能力到為人處世都有不同程度的提高。總結(jié)過去,展望未來,我對這一個月時間的實(shí)習(xí)談?wù)勛约旱捏w會,做一個小小的總結(jié)。
很慶幸能來到市規(guī)劃設(shè)計(jì)院實(shí)習(xí),在這里能接觸長春市最新的最專業(yè)的規(guī)劃方面知識。在我來之前已經(jīng)有五個同學(xué)在這實(shí)習(xí)了,他們有做桂林路附近的控制性詳細(xì)規(guī)劃的,有做修建性詳細(xì)規(guī)劃的,我這組是做總體規(guī)劃的,我和小欣欣一組。在這里不僅鍛煉了我們的理論應(yīng)用于實(shí)踐的能力,也提高了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力!
在實(shí)習(xí)的過程中,除了要對所學(xué)的理論知識進(jìn)行實(shí)踐之外,還要學(xué)會處理人與人之間的關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)的社會中,紛繁復(fù)雜的人際利益關(guān)系就像是一張張的網(wǎng),連接著這個社會中的每個人,而當(dāng)你能夠把這張網(wǎng)不斷地進(jìn)行擴(kuò)張,并且保持其完好的狀態(tài),就有在社會中立足的基礎(chǔ)和取得發(fā)展的機(jī)會。也許我們不必將這個關(guān)系看得太復(fù)雜和過分重要,畢竟我們才剛從學(xué)校里走出來,要建立良好的人際關(guān)系也需要一定的時間慢慢積累和沉淀。由于這次實(shí)習(xí)時間短暫,因此并沒有多少時間讓我對規(guī)劃院的同事進(jìn)行詳盡的交流,一般只能夠把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進(jìn)了解。除此之外,在我實(shí)習(xí)的這段時間里,還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的機(jī)會,我也積極參加了,這多少也會增加我與同事之間的交流。能夠在短時間之內(nèi)認(rèn)識到了一批設(shè)計(jì)人員,相信這是我在實(shí)習(xí)中獲得的寶貴的人際關(guān)系資源;但是對于自己在交流上的不夠積極主動以及他們交流的有限性,成為了我在這次實(shí)習(xí)過程中的失敗教訓(xùn)的一部分。
我去的時候,勸農(nóng)山鎮(zhèn)總體規(guī)劃這個項(xiàng)目已經(jīng)接近尾聲,做最后的調(diào)整階段,所以我需要把以前的過程圖紙全部研究一遍,深入到每一個細(xì)部!
勸農(nóng)山鎮(zhèn)行政上屬于長春市二道區(qū)。全鎮(zhèn)幅員面積141平方公里,轄11個中心村包括有:同心、太安、東風(fēng)、腰站、蘭家、聯(lián)豐、四劉、龍王、林山、錢家、流沙11個村。__年末全鎮(zhèn)總?cè)丝?9109人,其中非農(nóng)業(yè)人口1522人,鄉(xiāng)村勞動力總數(shù)為11150人。流動人口約1000人。
針對11個村的合并情況及人口統(tǒng)計(jì)做了深入研究,進(jìn)一步調(diào)整鎮(zhèn)區(qū)規(guī)劃現(xiàn)狀圖和村鎮(zhèn)等級規(guī)模圖,在這個過程中本人徹底明白長春地區(qū)周邊村鎮(zhèn)的建設(shè)情況及如何劃分和合并的!在這里學(xué)點(diǎn)專業(yè)知識并不是最大的收獲,最重要是在這里激發(fā)我求強(qiáng)的欲望……這是無法比擬的!
其實(shí),一個月下來,才發(fā)現(xiàn)自己大學(xué)四年學(xué)的知識太少太少了,專業(yè)性的知識只接觸個皮毛,我突然發(fā)現(xiàn)我的未來、我的希望、我得曙光……我要努力學(xué)習(xí),畢業(yè)前的四五個月內(nèi),我要大補(bǔ),充實(shí)每一天,每一天都有新的收獲,每一天都有進(jìn)步!!
在設(shè)計(jì)院這段時間,充分的讓自己了解的更多,更全面。雖然我做的是鎮(zhèn)總體規(guī)劃的設(shè)計(jì),但通過與其他同學(xué)的交流,間接的了解一些修規(guī)、控規(guī)方面的內(nèi)容,以前只是理論上研究,現(xiàn)在在設(shè)計(jì)院通過圖紙,實(shí)際的工程去接觸,別有一番味道!
總體來說,我覺得這次在設(shè)計(jì)研究院的實(shí)習(xí)還算是比較滿意的。首先,這次實(shí)習(xí)達(dá)到了我設(shè)定給自己的最低要求:初步了解到規(guī)劃設(shè)計(jì)院的架構(gòu)設(shè)置和工作流程、工作環(huán)境,設(shè)計(jì)人員的日常工作開展情況,以及認(rèn)識到一些從事規(guī)劃設(shè)計(jì)工作的規(guī)劃師、景觀設(shè)計(jì)師等等。其次,我還提高自己對電腦制圖軟件的應(yīng)用水平,并學(xué)到了一些以前從來沒有學(xué)過的制圖軟件。除此之外,在多次的修整制圖的過程當(dāng)中,讓我加深了對城市規(guī)劃設(shè)計(jì)的認(rèn)識。不過令我覺得不滿意的地方還有很多:在日常的交流中不夠主動積極,引致在工作時產(chǎn)生困難;此外,自己的電腦軟件操作水平有限,再進(jìn)行工作的過程中往往遇到相當(dāng)大的難度……相信我能夠充分吸取這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在日后的工作中能夠完善自我,盡自己最大的能力成為能夠?qū)ι鐣龀鲐暙I(xiàn)的年青人。最大感觸是讓我更加了解了長春,讓我放開了眼界,用專業(yè)的眼光去看待這個世界!
社工實(shí)習(xí)心得(優(yōu)質(zhì)15篇)篇十五
今年,我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間,我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中,我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下,積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作,注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識,用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論,探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實(shí)習(xí),使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司,隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米,管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區(qū)面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中,我采用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解,分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時,對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理,創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí),工作就是創(chuàng)新”,每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質(zhì)得以提高,管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā),管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作,制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé),制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,增強(qiáng)了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實(shí)行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力。
在實(shí)習(xí)中,我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括:“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實(shí)習(xí)中我了解到,在__年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。