心得體會是對自身經驗的總結，可以提高我們的學習和工作效率。小編為大家整理了一些不錯的心得體會范文，供大家參考和學習。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇一

工作伊始，由于對銀行工作的模糊和定位不清晰，加上沒有做好充分的心理準備，沒有完成從一個學生到柜員的角色轉變，我心中油然而生失落感和挫敗感，對工作的激情漸漸失去，但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作，對每位客戶的真誠和高效的服務，想著他們都在同一崗位上工作這么多年，還能保持著這樣的激情，讓我明白簡單的事情重復做，不僅要做好，更要做得有創造力。

在每個崗位上都有發展潛能、增長知識的機會，決定因素是自己對待工作的態度和對工作的付出程度。在領導和同事們的幫助下，對各項業務知識和銀行服務規范的不斷學習，已經能獨立為客戶辦理各項業務，對各項產品有了更深的了解，逐漸總結出各項產品的營銷亮點，從而有意識的加強對客戶的營銷力度，取得了一定的成績。

一年中，在領導的關懷和同事的幫助下，我經過了大堂經理，對公柜員，對私柜員的崗位鍛煉，參加各條線各類培訓共60多次，共接待客戶咨詢1000余件，辦理對公對私業務10000多筆，積極向客戶銷售了保險，網銀，三方存款等各種銀行產品，實現了單位與個人的共贏。在營銷的過程中，加深了對銀行各類產品的了解，加強了組織溝通能力，更明白了銀行服務能力的重要性。

一年的工作歷程也是心態調整、角色轉變的過程。常言道：態度決定一切。端正的態度、良好的心態是高效完成各項工作的基礎和前提。心態的調整使我在意識中對工作有了更加充分的認識。銀行工作無小事，任何細節的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業務，真誠服務每位客戶，只有確立了端正的工作態度和良好的處事心態，才能出色的完成各項經營指標。下面我將從以下五個方面來總結下一年的'工作心得體會。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發現別人的優點和長處，俗話說，“用人之長，天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發自內心的去鼓勵和贊美別人，讓別人感覺被需要，感覺很重要。銀行作為服務型企業，客戶是企業的生命線，只有我們懂得對客戶感恩，才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為，從而有所大為。制度中包括工作的統一標準和指導規范，告訴員工什么是對的，什么是方向，從而為工作提供指導，從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業，制度重于泰山，合規是銀行經營的高壓線，好的制度不僅是客戶資金安全的保證，同樣是x行為客戶創造價值的基石，理解和掌握制度讓員工更加自由，更加自信，使員工更具有創造性。

3.細節決定成敗。天下大事必做于細，所有的工作都由細微的部分組成，只有將每個細節很好的完成，整個工作才能高效、準確的完成。在銀行這個特殊的行業中，每個細節都要求更高，賬號、金額、票據等必須保證絕對正確，客戶身份的辨別必須嚴格進行聯網核查和反洗錢系統排查，文明禮貌用語和服務規范必須高標準的嚴格執行，只有將這些細節做好，客戶才會選擇我們。

4.要做足準備前的行動。有人說準備很重要，但是準備前的行動同樣很重要，在準備前我們要進行搜集市場資料，學習各項新業務知識，進行客戶的甑別，與各個利益關系者進行溝通和反饋，從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎。只有這樣我們才能最大限度的節省成本，高效的完成各項工作。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎，在與同事接觸中，通過換位思考不僅能使同事們和睦相處，也能使大家緊密配合完成各項工作；在與客戶接觸中，也更容易找到利益接觸點，這樣不僅能完成各項產品的營銷，同時也可以大大提高客戶的忠誠度。

經過一年的工作和學習，我堅定了信念，提升了技能，找到了理想與工作的結合點。我將不斷學習，向書本學，更重要的是向社會學。在今后的工作中，我將自覺加強理論和業務知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己在業務方面尤其是對公業務知識的鍛煉，全面提高綜合業務知識水平。在領導和同事的指導幫助下發揚長處，彌補不足，提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養成一個業務全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴格要求自己，奮發圖強，積極為xx行的發展貢獻自己的力量！

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇二

前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行進行了為期一星期的培訓學習。在國際化城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業激烈競爭的城市，感觸甚多。根據結合我州現狀的實際情況，我個人有幾點認識提出：

在未來不久的金融業不再是傳統的存、貸銀行業務，也不再是具體的業務經營問題，而是如何提高全市場競爭能力為中心的發展戰略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的'金融消費者，已經不僅僅從存貸款和結算的常規服務要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創造自身價值的銀行服務，選擇有發展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業務（包括中間業務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發廣泛，個性色彩越發濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導向，提供全方位多層次的產品和服務。

在xx學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業務知識和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業務技能，增強自身綜合能力的培養。思想新、學歷高，業務能力才能不斷的提高。要具有知識化、專業化、素質高等優勢，樹立業務經營上的良好態度，以及拓展業務的能力，才能在一個全新的崗位上勝任。

總之，在xx信用社籌建城市商業銀行這一機遇與挑戰同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現商業銀行的快捷、靈活、妥當的服務作風；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業銀行工作打下堅實的基礎。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇三

時代在變、環境在變，信用社的業務工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

服務是我們日常工作的核心，作為一名信用社柜臺工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。要做好服務，必須做好三個方面：良好自我形象氣質和集體形象、優秀的專業技術能力、“以客戶為中心”的優秀的服務態度和服務標準。

集體的形象在是服務意識的最明顯的外在表達，工作人員的妝容衣著，行為舉止，和客戶溝通時的語氣語調，舉止姿態，集體的公共衛生等都是外在形象的具體表現形式。

1儀容服飾的形式美。

對于銀行女職員來講，工作場合應化職業淡妝。這不僅會讓自己容光煥發、增強自信、精神飽滿，更是表示對客戶的一種尊重。對于男性員工來講，也應剃須修面，頭發整齊，體現良好的儀容儀表。

職場中服飾的美更多體現為統一著裝的形式美。統一設計、極具企業文化特色的服裝，不僅突出了員工自身的精神狀態美和氣質美，更體現了一種企業文化的內在精神力量。通過統一著裝，也可以強化員工的角色意識、責任意識。體現一種團隊合作的力量和一種整齊劃一，團結向上的精神風貌。

2.注意姿態行為的形式美。

拿一線工作人員的坐姿來講，坐姿應給人以端直穩重和積極向上之感。而不應是散漫的，懶洋洋的感覺。

3.注意服務態度的形式美我們服務態度基調應是“微笑服務”。笑容是世界上最佳的溝通手段，它可以很快地消除彼此的陌生感。拉近雙方的距離，創造友好的交往合作氛圍。我們應該注意養成微笑服務的良好習慣，傳遞禮貌、熱情、誠懇的服務態度。

4.注意語言溝通的形式和技巧美。

銀行工作人員在語言表達的有聲語言運用方面，要注意音高、音量、語速、停頓、連接、重音、語氣、語調等處理技巧：態勢語言方面，要注意包括表情、眼神、手勢等無聲語言要素的表達。

5、干凈整潔、裝修大方的辦公和接待場所也是形象的一種體現。

在快速發展的今天，我們必須從各個方面提高自己的專業素質，比如國家的心得政策法律法規，信用社的新規定、新思想，新的機械設備的掌握，新的辦公軟件的開發運用，新的辦公方法的學習掌握，對各個突發事件的應對措施，客戶提出的越來越多的新的問題等，我們必須全體的提高自身的技術素質，我們要樹立“沒有最好，只有更好”的思想態度，精益求精，力求上進，讓我們的武器更亮，更準。

什么是優質服務?優質的服務并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優越感和被尊重。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是我們服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好服務工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

針對以上幾點對比自身，我還存在許多不足，在接下來的工作中必須加倍努力，培養良好的工作習慣，著裝得體，鍛煉標準的服務體態、語言語調等，在專業技術上要求學苦練，在服務上要更“靠近”客戶，朝著優質的服務去努力，爭取在各個方面得到長足進步，為我們的信合事業添磚加瓦。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇四

作為會計專業不是我一個人的意愿，在學校的四年學習期間，我一直很上進，也很好學。我是一個“安于現狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結局。所以，抱著這樣的心態，大學四年我一直在努力，拿了很多獎學金，也一直在個人發展上努力。我在部門的那段時間是我改變很多的時候。這些經歷都為我的實習做了一系列的基礎工作，也多虧了這些經歷，我才得以放松。我為這次銀行實習做了很長時間的準備。我知道每個銀行的標準都不一樣，但總有一個共同點，那就是都是求賢若渴。所以我在大學之初就給自己定了一個目標，也正是這個目標一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經驗。我一開始沒有自主性和獨立性，但在大學三年和這次實習期間，我也變得更加獨立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養我的進取心，我現在會不會更好。但是現在，我在慢慢培養這些優點的同時，也收到了變化帶來的驚喜。

剛進銀行的時候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強，也不是很想參與其中。可能是性格使然，那段時間比較被動。往往在完成自己的任務后，只做領導讓我做的事情，其余時間，銀行的一些事情我不會太積極。導致我那段時間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個群體，不再沉默，學會和大家交流，學會在工作中更好的學習。這段經歷給我帶來了很多感悟，我也在其中成長了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業提升到一個新的高度。

今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實習。不用說，中國工商銀行作為在國內擁有資產的商業銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業務的。今天我是第一次抱著理解實習的`態度來參觀學習。我相信我感覺不一樣。

客戶和個人客戶提供多元化、專業化的金融服務。公司的金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、基金業務、電子銀行業務、電話銀行業務均有較大規模的發展，競爭優勢明顯。

我重點做了大堂經理這個崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產品推薦，客戶溝通等等。大堂這項工作是客戶接觸銀行優質服務的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導客戶的對外作用，是協調柜員服務的對內作用，是聯系客戶、高水平柜員和客戶經理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質，敏銳地感知客戶的要求，細心周到地為客戶服務。

20xx年對我來說是非常重要的一年。作為分行運營主管，我帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計運營目標，堅持“安全就是效率”的理念，努力落實分行各項規章制度，防范內控風險，提高柜員服務技能、效率和風險意識，在崗位上發揮了應有的作用，確保了分行全年會計工作圓滿、安全完成。

現將我在20xx年會計主管的工作情況匯報如下:。

1.在工作中，我始終堅持高度的責任感和事業心，強烈的合作意識，嚴格執行各項財務政策和規章制度，兢兢業業，克己奉公。

2.根據20xx年分公司員工內部輪崗安排，我們對分公司現有員工進行了認真的分析和梳理，進行了定崗定編和不相容崗位劃分，落實和完善了分公司崗位責任制和分級授權責任制，實現了良好的人力資源利用率。

3.把握日常工作中運營管理和風險防范的重要環節。采取監督、檢查、輔導、授權、審計等多種方式。，并按頻率和質量要求進行盡職調查和日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的管控，對異常現金支付進行嚴格審批和報告；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流；現金限額的管理和大額現金的防偽工作由專人有序辦理；分析分公司薄弱關鍵問題，合理解決問題，提質增效；定期組織全體員工分析研究風險案例，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防范細小風險。

1.作為分行的運營主管，主要履行會計監督和風險防范職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險收益約束機制和以經濟增加值為核心的績效考核機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善案件預防的長效機制，努力從源頭上預防案件的發生。加強合規教育，努力實現人人理解合規、積極遵守合規、勤勉維護合規的目標。使大家提高警惕，做好內控管理，防范財務風險，做到無違規無差錯。

2.切實履行職責，正確處理內部控制與發展的關系，有效防控操作風險和合規風險。根據網點客戶群體和業務發展需求，營造和諧的團隊氛圍，確保合規高效的運營執行力，為分行各項業務的發展和落地保駕護航。

3.認真組織年終決算的業務和賬務清理，嚴格按照要求和規定，認真學習，精心組織，親自做好各項準備工作:核對賬目，清理各項資金，測試年終決算，核實損益，編制報表，提交各類自查報告等。確保了20xx年決算工作的順利進行，未發生差錯事故。

4.關注銀企對賬和電子對賬的推廣，根據分行結算部發布的銀企對賬回款情況，及時主動聯系、加緊催收。針對財務人員變動、地址變更等問題，分行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，年底及時對賬，進一步維護了銀企良好的合作關系。

1.加強監控錄像的管理。嚴格按照分行監控視頻管理和回放的要求，每周認真查看回放視頻，調閱全月所有柜員監控。回放過程中如發現柜員有任何違規行為，耐心向柜員解釋原因及后果，減少事故隱患；對于發現的其他問題，及時聯系相關職能部門，督促改進，確保視頻資料的完整、清晰、有效。

2.認真審核柜員傳票，及時處理后行長發出的錯誤。加強對差錯較多的新業務員和柜員的傳票審核，使差錯率得到更好的控制。遇有后行長查詢、錯誤發放等情況，逐一核對，與柜員共同分析錯誤原因，在晨會上進行解釋，認真登記柜員錯誤臺賬，督促柜員整改杜絕。

3.加強員工業務輔導培訓和技能培訓，制定分行內控獎懲積分考核機制管理辦法，有效激勵員工，確保風險防范和531培訓有序開展、執行制度不走樣。認真組織晨會學習，及時分析傳達總行和分行風險預警清單，培訓新業務，做好課前、課中、課后檢查通報，對后督導的錯誤進行點評，對監控回放中的問題逐一說明。定期上報風險排查報告，逐一排查管理風險、內控風險、安全風險等環節，取得進展并進行整改，員工遵章守紀意識得到提升。多渠道培訓教育員工樹立風險意識和責任意識，讓員工意識到自己是風險管理體系的一部分，認真執行各項規章制度，遵守各項規章制度，加強各項規章制度的執行力。

1.內部精細化管理有待提高，內控監控不到位。由于無法照顧到許多工作的全面管理，員工的業務技能亟待提高。有時候，他們對日常工作感到厭倦，管理不夠精細。

2.風險監控意識與系統更新不同步。由于總行531系統上線和密集清理工作，新業務系統數據更新加快，自主學習步伐需要同步跟進，所以研究不夠全面。在以后的工作中，我會努力克服自己的不足，及時學習和控制，豐富自己的專業知識，更好地掌握規章制度，增強風險意識。

3.分支機構服務有待提高，從業人員的專業素質無法滿足銀行高強度的經營風險。在20xx年，我們將主要通過實施服務和制度以及提高員工素質來提高我們分公司運營人員的工作技能和服務水平。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇五

最近參與了工行兩個營業部的服務營銷項目，通過對環境設施的整改，營銷環境的建設，提高服務規范，對客戶進行個性化營銷等方式幫助網點提高服務能力。

一、環境設施標準化。

按照統一模式，對營業網點重新規劃服務區域，完善各功能分區，將網點劃分為現金區、非現金區、自助服務區、咨詢休息區、理財服務區，vip貴賓室等六大區域，統一安裝并有醒目的標示。配置了傘架、雨散打氣筒等便民設施，添置了玻璃擦等衛生設施，擺放了綠色觀賞植物，貴金屬柜標注當日價格。通過5s管理，物品擺放整潔有序，資料架、廣告牌、榮譽墻整齊規范，電子顯示屏每天把天氣預報、雨雪天的溫馨提示以及新發行的理財產品、國債和各項優惠活動滾動，讓顧客置身于溫馨服務之中，彰顯了工行與眾不同的客戶服務觀。

二、服務標準規范化。

為提高服務規范化，營業網點每天的晨訓從檢查儀容儀表，從微笑服務，從站立微笑迎接第一批客戶開始，從規范化服務的每一個細節開始。要求網點從穿著打扮、身體姿勢、服務語言、工作效率到面貌都必須規范，真正做到著裝整潔、舉止端莊、主動熱情、周到快捷。

三、客戶服務個性化。

為提高服務效率和效能，需加強客戶引導分流，積極推行個性服務。對大堂經理服務臺重新進行設置，把客戶必須填寫的單據，都制作了范本，放置在服務臺的外圍周邊，方便客戶對照填寫。充分發揮大堂經理在客戶引導分流和識別中高端客戶中的關鍵作用，第一時間把握客戶需求，區分復雜業務和簡單業務、將客戶分流到不同業務窗口和自助服務區，實施“差別化、個性化”服務，最大限度滿足客戶需求和縮短客戶等待時間，提高服務能力。

四、服務檢查嚴格化。

該部采取多種形式加強服務檢查，定期檢查和不定期檢查相結合，實地檢查和遠程檢查相結合，安排專人不定期觀看遠程，對網點的服務情況進行檢查，檢查結果每月通過《服務》進行，對違反服務規范的網點和個人嚴格按服務質量管理辦法進行扣罰，以此帶動全行服務執行能力的提升。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇六

自xxxx郵政獨立運營以來,中國郵政人在近幾年的時間時一直在摸索郵政運營的最佳模式,尋找郵政業務最佳契機和途徑。我國郵政儲蓄網點超過36000個，其中2/3以上網點分布在縣和縣以下農村地區，已成為我國連接城鄉的最大金融網。

中國郵政儲蓄銀行掛牌成立，是我國郵政金融事業發展歷程上的一件大事，具有重要的里程碑意義。是我國郵政體制改革取得的又一重大階段性成果，也是在國家金融監管部門的指導下，金融體制改革取得的又一項新的重要成就。隨著加入世貿組織過渡期的結束，中國郵政蓄銀行成立伊始，合規風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的'我國商業銀行面臨的重要風險。

合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，如今已經得到全球銀行業的普遍認同。如何大力倡導銀行自身的合規文化，建立一個有效的銀行合規風險管理組織體系，成為各家銀行的當務之急。淮南子有訓：“矩不正，不可為方;規不正，不可為圓”。因此，必須把"合規風險"放到與銀行業三大風險，即信用風險、市場風險、操作風險同等重要的程度來重視。

合規風險"指的是：銀行因未能遵循法律法規、監管要求、規則、自律性組織制定的有關準則、已經適用于銀行自身業務活動的行為準則，而可能遭受法律制裁或監管處罰、重大財務損失或聲譽損失的風險。合規是銀行業一項核心的風險管理活動，健全、有效的合規風險管理機制，是實施以風險為本監管的基礎。

銀行業三大風險是信用風險、市場風險和操作風險。

(一)樹立主動合規意識，克服被動合規心理。

合規是銀行文化的重要組成部分,也是銀行業穩健運行的基本內在需求,在銀行員工中樹立"合規人人有責"、"主動合規意識"、"合規創造價值"等理念，要將績效考核機制作為培育合規文化的重要組成部分，以充分體現商業銀行倡導合規經營和懲處違規的價值觀念。

(二)制定合規政策，組建合規部門。

構建商業銀行合規風險管理機制需要設立專職的合規部門，并要確保合規部門不受干擾地發現、調查問題，讓合規人員及時地參與到銀行組織架構和業務流程的再造過程，使依法合規經營原則真正落實到業務流程的每一個環節乃至每一位員工。

合規作為一門獨特的銀行風險管理技術，已日益滲透到農村金融全面風險管理框架之中。合規風險逐漸成為除信用風險、市場風險和操作風險之外的農村金融面臨的重要風險，因此，完善合規風險管理已成為農村金融當前的重要研究課題。完善銀行業合規風險管理已是商業銀行當前刻不容緩的重要任務。也是中國郵政儲蓄銀行改革與順利發展的重要舉措。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇七

銀行作為金融行業的重要組成部分，具有豐富的經驗和資源，一直以來都是人們生活中必不可少的角色。從存款、貸款到理財，銀行提供了許多服務和產品，為人們的生活提供了便捷和支持。在與銀行的長期合作中，我亦收獲了一些心得體會。通過這篇文章，我將與您分享我在與銀行的交流中所抱持的觀點與感受。

在與銀行合作中，我首先感受到的是他們的專業性與可靠性。不論是存款還是貸款，都需要銀行提供各種專業的服務和建議。在辦理業務的過程中，銀行工作人員總是耐心解答我的各種問題，并給予我明確的指導。他們對產品的了解和專業知識的掌握，令我對銀行的可靠性充滿信心。無論是理財計劃還是貸款方案，銀行總是能夠提供最適合我的選擇，讓我感到非常安心。我相信，銀行之所以能夠贏得如此多的客戶信任，正是因為他們始終堅持以客戶為中心的原則。

其次，銀行的服務質量令我印象深刻。在辦理業務時，我總是能夠感受到銀行員工的熱情和親切。不論是辦理賬戶，還是辦理貸款業務，銀行的工作人員總是能夠提供快捷、高效的服務。他們以精湛的技能和豐富的經驗，幫助我解決了一系列的問題和疑惑。我還記得有一次，當我遇到了賬戶被鎖定的問題時，銀行的工作人員耐心地為我解釋了原因，并指導我如何解決。這種高效和貼心的服務不僅令我感到欣慰，也增強了我對銀行的信任。

此外，銀行的創新意識也是我值得稱贊的地方。隨著科技的發展和人們需求的變化，銀行不斷創新，提供更多更便捷的金融服務。比如，通過手機應用程序，我可以隨時隨地查看我的賬戶余額、轉賬以及申請貸款。這不僅極大地方便了我的生活，也提高了我的效率。同時，銀行還不斷推出各種理財產品，滿足不同人群的需求。通過這些創新產品，我在實現財務目標的過程中，感受到了銀行的巨大幫助和支持。

然而，銀行在服務中也存在一些不足之處。首先，銀行的手續費可能較高，給人們的經濟負擔增加一些額外開支。其次，隨著金融業務的不斷多元化，一些銀行的服務可能還不夠全面。例如，某些銀行在信用卡服務方面的投入可能還不夠，造成客戶在使用信用卡時面臨一定的不便。對于這些問題，我希望銀行能夠更加關注客戶的實際需求，繼續提升服務質量，提供更加全面和周到的金融服務。

總體而言，我對銀行的服務與貢獻持非常積極的態度。他們的專業性、可靠性和服務質量令我印象深刻。與銀行合作的經歷，給我帶來了諸多收獲與體會。我相信，在不斷改革和創新的道路上，銀行將繼續努力提升服務質量，為人們的生活帶來更多的便利與支持。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇八

本學期是我踏上教壇的第二年，經過一年的洗禮，我深深感到當一名教師不簡單，當一名班主任更不簡單，它需要無限的愛心、耐心更有如針般的細心才能創造出讓花醉茁壯成長的教育環境。

前兩個周，學校組織的班主任工作經驗交流會上，六位老師毫不吝嗇地向大家介紹了自己在工作中的經驗方法，細致入微的管理，充滿智慧的教育，侃侃而談的案例，讓我受益匪淺。接下來我就結合我自身的工作，簡單談一下我的一點心得體會：

一、身體力行，身正為范。

“言傳身教”莊老師和薛老師都提到了，我也認為很重要。平常在班級中，看見地上有幾張紙，自己撿起來，同學們也會跟著撿起來;看到桌子歪了，自己隨手擺幾張，同學們也會跟著擺整齊;自己說個事情，有時候下課自己忘了，可學生卻記得很牢。可見老師的一言一行對學生都有很深的影響。我們做老師的，要求學生做到的自己一定也要做到。

二、把自己當成他們中的一員。

作為一名班主任，同學們的大部分時間都會和我在一起。那么我應該盡量融入他們。每天我都會和他們一起早讀、午唱，自我感覺我們班早讀和午唱質量都不錯。聽了薛璐老師的匯報，我要學著克服自己的心理障礙，更多地走進他們，和他們一起練字、讀書、游戲，我想我會有意想不到的收獲。

三、培養得力的班干部，充分發揮榜樣的力量。

在我們班，有很多事情我老是覺得他們達不到我的要求，就大包大攬，最終導致自己很累，效果也不是很好。其實孩子們遠比我們想象中的要厲害得多，即使做的不好也是一次成長、歷練，我不該阻斷他們發展的機會。結合幾位班主任的經驗，在今后的班級管理中，我要制定獎勵與懲罰并存的班規并嚴格執行，加大班干部培養力度，形成良好的班級輿論、學習氛圍，借助集體的力量來約束學生。

四、在細微之處關愛學生。

每個孩子的成長環境不同，性格也就不同，我們要根據孩子性格特點用孩子能體會到的方式去關心他們，用寬容去保護孩子的自尊心。對性格內向的孩子多與他們談心，對紀律、學習差的學生，要降低要求，調整心態，及時準確的表揚會增加他們對學習的積極性。時間長了，就能拉近彼此的距離，無形中樹立教師的威信。

五、注重集體活動。

平凡的我，對于集體活動，我總是有著應付了事的心態。現在想想自己把一次次鍛煉學生、增強班級凝聚力的機會給丟掉了。這次元旦慶祝活動，我采用舞蹈、合唱、獨唱與陶笛相結合的形式，讓所有的同學都參與進來。就這樣經過全班同學的努力，我們班獲得了第二名的好成績，同學們、家長們都很滿意，我自己也很有成就感。這是我之前沒有過的。

六、家校合作。

家長對看中的是我的孩子在學校表現怎么樣，老師是不是對我的孩子好了。作為老師我覺得最重要的是獲得家長的信任，這份信任只能靠行動證明給他們看，讓他們看到我我在用心做為他們孩子好的事情。平常多與家長溝通，用溫和的方式和家長溝通，讓家長了解孩子在校表現，充分發揮家長的作用，讓其幫助老師教育孩子，從而達到事半功倍的效果。

在平常的教學過程中，我容易急躁、缺乏耐心，在今后的教學中我會沉下心來，在能力范圍內做最棒的自己。

在經驗交流會上，李主任說過一句話“好老師的標準是課上的好、班帶的好、分考得好、轉化后進生、能說會道”我離這個標準還差得很遠，但我會在這條路上不斷努力，努力成為最棒的自己!

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇九

第一段：引言（200字）。

在如今競爭激烈的銀行行業中，不少人開始跳槽以尋求更好的職業發展機會。作為銀行職員之一，我也曾經歷過跳槽的過程，并且從中汲取了寶貴的經驗和教訓。本文將分享我在銀行跳槽中得到的心得體會，希望能給予正在考慮跳槽的讀者一些建議和啟示。

第二段：認清自我與職業規劃（300字）。

首先，我認為在跳槽前，我們應當認清自己的優勢與劣勢，并進行合理的職業規劃。銀行行業的職位眾多，包括信貸、風險控制、客戶服務等等，每一種職位都需要具備不同的技能和特長。只有明確自己的優勢和目標，才能在跳槽時選擇適合自己的職位，避免走入錯誤的方向。

第三段：研究目標銀行和市場需求（300字）。

其次，在選擇跳槽目標時，我們應當對目標銀行進行深入研究，并了解市場對該銀行的需求。通過了解目標銀行的發展戰略、文化氛圍、薪酬待遇等信息，可以更好地判斷該銀行是否與自己的職業規劃相符。同時，市場對于不同職位的需求也在不斷變化，我們需要關注行業趨勢，并選擇有前景的職位。

第四段：多角度思考與積極溝通（300字）。

在跳槽過程中，與各方進行多角度的思考和積極溝通也是至關重要的。首先，我們應當與現有雇主進行誠實而尊重的溝通，并盡量達成雙方的共識。其次，我們還可以尋找一些具有相關經驗的人進行咨詢，聽取他們的意見和建議。最后，面試前，我們應當預測可能遇到的問題，并做好充分準備，在面試中展現自己的能力和潛力。

第五段：跳槽后的自我評估與持續學習（300字）。

最后，一旦成功跳槽，我們需要保持持續學習的心態，并進行自我評估。跳槽只是職業發展的一個起點，我們要時刻反思自己是否與圈子中的優秀人才保持同步，并不斷提升自己的能力和素質。同時，我們也要對新工作進行評估，了解自己在其中的角色和職責，以便更好地適應新環境。

總結（100字）。

在銀行跳槽中，我們需要明確自我并進行合理的職業規劃，研究目標銀行和市場需求，并與各方進行多角度思考和積極溝通。跳槽后，我們應當保持持續學習的心態，并進行自我評估。通過這些措施，我們將更好地適應跳槽帶來的變化，并取得職業生涯的成功。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇十

本次活動，小學是以“培養學生的良好行為習慣”和“班級文化建設”為主題;中學是圍繞“班級管理”和“提高中、高考成績”為內容的經驗交流。

在此次交流會中，有年逾50歲的老教師，也有剛剛參加工作僅半年的青年教師。每個人都從自己的實際經驗出發，談了自己在教育過程中感人至深的一個或n個教育故事以及措施、體會、感觸，與在座的老師進行真誠地交流，并且提出了許多切實可行的方法和建議。幾乎所有的班主任都談到：班主任的工作成功一定是有方法的，失敗也一定有原因;教育學生是一項偉大的工程，班主任要特別注意教育的方式，要注重“愛心教育”，要充分信任學生，樹立學生的自信、讓他們能更好的進行自我管理、自我約束。其次是利用好各項活動，對學生進行思想等方面的教育，培養他們自尊、自愛、自強、自立、自解能力及團體意識和高度的集體榮譽感。使學生能夠健康的快樂成長。

現在回憶起來，雖然已記不清有些教師的姓名，但是他們感人的教育故事和工作方法，卻使我記憶猶新。還記得5中學的郭冰老師“沒有規矩自成方圓”的演講里提到剛接這個班時，學生們并不接受她，處處和她作對。向有經驗的教師征求辦法，可對他們來說卻起作用。她說：“我是一滴油，可他們是一盆水，要想讓他們接受我，我就得變成水和他們融合到一起”。就是這樣她放下了教師的尊嚴，和學生一起玩、一起學、經常溝通融合到一起，這種融洽的師生感情，使原本不想換班主任的學生們接受了她，最后達到她在與不在班級都會井然有序，她所說的“沒有規矩”實際是一種隱性的規矩在其中，只是學生“親其師而信其道”了;說到溝通，使我想起了4中的申宇老師，他是一位帥氣的男老師，在他剛強的外表下埋藏著一顆細膩的心。他在演講中提到了溝通的重要性，他說：“當一個人不想和你溝通的時候，任你有天大的本事，也別想知道他在想些什么，每每這樣你就會很犯難。為了和學生溝通，他想出很多辦法，如經常和學生聊天、讓學生寫周記。

生活中的、學習上的。中學的女生正值青春期，怎樣使她們能平穩的度過這一時期，想了很多辦法，直至一天一名女學生洗完手之后，把一雙濕漉漉的手拍在了他的臉上，他真正的為這些瘋丫頭的行為發愁，于是他利用自習課開了一個班會，與會的是班級的全體女同學。他選了一首詩經里的詩《靜女》，講得雖然是愛情，但是卻表達了古人對淑女的評價標準。他利用這首詩開始了班級淑女的評選工作。

同學們都互相嘲笑，在這種放松的氛圍中，她們漸漸意思到，有些行為又恰恰是她們原來所沒意識到的。最后他指出學校是一個教育的場所，教室是一個嚴肅的地方，所有的嬉戲打鬧都是不合適的，我們雖然不需要林帶于是的淑女，可也不能做孫二娘似的夜叉。在適當的時候表現出來的活潑會引來別人傾慕的目光，在不適當的時候展現自己的活潑之后引來別人的鄙視。懂了這個道理后，她們也學會了在后來的學習生活中注意自己的言行了。3中學的愛心捐助，由老師倡議一個學年一天就為身患白血病的學生捐款4萬元。安靜校的徐俐老師，利用各種活動培養學生的好習慣，學生的畢業箴言，成長足跡、平時的積累本，與孩子們一起課間做游戲，跳大繩，等等活動，平時的班隊會等都有錄像和照相，使我想到她是一位有心人，點點滴滴都記錄了自己的工作。還有我校的張鴻雁、童星老師在交流中都提到了培養學生的行為習慣，教師還要與家長配合，除了傳統的家訪、打電話之外，她們建立了教師博客，通過博客把自己對學生的要求、以及學生的表現在網上與家長進行交流，這樣平時工作忙、但有上網條件的家長也可以利用網絡和教師進行交流、為學生的共同進步而努力。

在整個交流會中，使我最感動得還是郊區的老師們，可能去支教的老師都會知道，她們面臨的學生綜合素質沒有城里的孩子好，雖然他們也渴望學習，但家里的條件不允許，農忙時還要到地里去幫忙，作為班主任，有時都找不到他們的身影，但為了不放棄任何學生，她們付出的要比我們這些城里的老師多得多。其中，我記得26中學的班主任教師，針對郊區的學生，家長不重視，為了讓學生愛學習，而想了很多辦法。為了一個不愛與人交談的學生能取得高考好成績，農村條件差，幾年前還只有傳呼，她每天給他發傳呼，來鼓勵她，那感人的話語，讓人聽了有種落淚的感覺，老師的真誠，鼓舞并感動了他最后取得了優異的成績回報家長、老師、社會;一五九中學的李萬君老師所教的班級學生，一個班考上省重點2人市重點2人甚至比城里某些學校的還多。

這次班主任經驗交流會，參加的人數多，故事多，不是三言兩語能講完的，但我想2世紀的班主任不但要對學生充滿仁愛、以身示范、引導激勵學生、還要知識廣博，讓學生佩服、更要對學生極端負責、善于發現學生的閃光點，不放棄任何一個后進生。時刻與學生打成一片，做學生的良師益友。今天，我把這次班主任經驗交流會的一部分內容推薦給老師們，真的希望我親愛的同志們，能夠借鑒他們的成功經驗，取長補短、固強補弱，以此為契機，為爭創撫順名校做出各自的貢獻，為撫順小學創造輝煌的明天而共同努力吧。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇十一

近年來，隨著金融科技的發展，銀行業務的方便性和智能化程度不斷提高，打破了以往傳統銀行柜面的僵硬局面。然而，無論是線上還是線下的銀行業務，總會出現一些有趣的事情。在這里，我將與大家分享一些我親身經歷的銀行趣事，并從中得出一些心得體會。

首先，銀行里的人情味令人難忘。曾經有一次，我來到一家銀行分行辦理業務，正當辦理過程頗為繁瑣時，突然停電了。整個銀行陷入一片黑暗，人們不禁紛紛議論起來。然而，銀行的工作人員并沒有讓大家感到焦慮，他們帶著微笑，用手電筒為客戶提供照明，繼續為大家辦理業務。這一刻，我深深感受到了銀行服務人員對客戶的關懷和耐心。在遇到突發情況時，他們站在客戶的立場考慮，且不計較時間和個人利益，這令人感慨良多。

其次，銀行的專業知識與服務質量也是我所敬佩的。又有一次，我到銀行咨詢理財產品，一位工作人員耐心地給我介紹了各種不同類型的理財產品，對比利率、風險等各方面進行了詳細解答。通過這位工作人員的專業知識，我對不同理財產品有了更深入的了解，從而在做出投資決策時更加有信心。此外，我還發現銀行在服務質量上的不斷提升。比如，在銀行在線辦理業務時，我曾遇到過疑問，只需點擊在線客服，馬上就能得到解答，這大大提高了辦理效率，減少了煩惱。這些優質的服務體驗使我對銀行的滿意度大大提升。

然而，在趣事背后，我也深感到銀行業務還存在一些問題。首先是排隊等候的現象，尤其在節假日或特殊時期，銀行經常人滿為患，客戶不得不花費大量時間等候。雖然銀行柜面數量和工作人員水平都在提高，但客戶需求的快速增長始終難以滿足。其次是一些業務環節的繁瑣性。在辦理一些業務時，客戶需要提供大量的材料和信息，且時間要求較為嚴格，這給客戶帶來了不小的壓力和困擾。對此，銀行還需進一步優化流程，提高效率。

最后，我認為作為銀行的客戶，我們也應該主動配合銀行的規則和流程。在辦理業務時，我們要提前準備好所需的材料和信息，提前預約并合理規劃自己的時間。同時，我們也可以通過銀行的線上銀行服務進行一些簡便的操作，減少排隊等候時間。總之，客戶與銀行一樣，都應該通過努力，真正實現“智能銀行”的目標。

通過這些銀行趣事的分享和我的個人體會，我深刻認識到銀行作為金融行業的重要組成部分，在服務質量、人性化關懷等方面確實有很多積極的變革。同時，我們作為銀行的客戶，也應該加強自身對銀行業務的了解，并積極與銀行建立良好的合作關系，共同推動金融行業的進步和發展。銀行業以其積極變革和專業服務的力量，必將繼續扮演著重要的角色，為廣大客戶提供越來越便利和完善的金融服務。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇十二

銀行是我們日常生活中不可或缺的一部分，它提供了各種金融服務，如存款、貸款、理財等。然而，在與銀行打交道的過程中，難免會遇到一些有趣的事情。曾有一次，我在柜臺辦理業務時，銀行職員誤將我與前面的先生的身份搞混，拿錯了資料，導致我的業務變得一團糟。雖然有點尷尬，但事后回想起來，這一幕令人忍俊不禁。

段二：銀行服務的難忘經歷。

除了趣事外，我還有一次難以忘懷的銀行服務經歷。那是我第一次申請個人貸款，在銀行辦理過程中，我一直擔心申請會遭到拒絕。然而，銀行工作人員非常耐心地解答了我的疑慮，并給了我一些建議，幫助我順利通過了申請。這次經歷讓我深刻體會到了銀行的專業和貼心服務。

段三：對銀行服務的思考。

通過銀行的服務體驗，我不禁反思了自己對銀行的認識。以前，我常常認為銀行服務冷漠、官僚，但現在我意識到這只是我一廂情愿的想法。在與銀行打交道的過程中，我發現許多銀行職員都非常友善并且盡力幫助我解決問題。銀行作為金融機構，要滿足顧客多樣化的需求，努力為客戶提供最優質的服務，這對于銀行的可持續發展至關重要。

從與銀行的交互中，我學到了如何更好地利用銀行的服務。首先，提前做好準備，明確自己的需求和目標，以便更好地與銀行溝通。其次，要注重溝通，當遇到問題或困惑時，及時向銀行工作人員求助，他們會很愿意提供幫助。最后，要及時關注銀行的服務和產品更新，以充分利用銀行的資源。

段五：對銀行服務的期望。

在我看來，銀行服務應該更加注重個性化和用戶體驗。隨著科技的快速發展，互聯網銀行等服務的普及，銀行面對愈加多元化的客戶需求。因此，銀行應該不斷提升自身的服務品質，更注重客戶的需求，并將用戶體驗置于首位。只有這樣，銀行能夠贏得客戶的忠誠度和信任，也能夠在激烈的市場競爭中保持競爭力。

總結：

通過與銀行的互動和服務體驗，我對銀行的認識有了新的認識，深刻地體會到了銀行的專業和貼心服務。同時，我也明白了如何更好地利用銀行的服務，并對銀行服務提出了期望。銀行作為金融機構，應該不斷提升服務品質，以滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供更好的金融服務。

銀行經驗交流分享心得體會（專業13篇）篇十三

這幾年，我受到上天的眷顧，在教育教學方面取得了小小的成績，但這些成績都是偶然和意外，是天意嗎?答案是不。現在我將天意之外背后的故事講給大家聽。

世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，當然更沒有無緣無故的成績。奇跡不奇，那是有人在創造。是誰?我們的學生和我們自己。因你而變，因我而榮。相信我們的學生，更要相信我們自己。那如何在一個普通班培養出尖子生，創造傳奇呢?我總結出幾點，以供探討。

一、一雙慧眼，首先，我們要用發展的眼光看待學生。因為學生是不斷發展變化的，尖子生也是相對的。我心目中的尖子生有兩類：一是考試成績在班級前10名的，稱為第一梯隊，二是自己有很大的潛力暫時鋒芒未露的準尖子生，選5到8名，為第二梯隊，這一層是我們要用心去挖掘其自身潛力的。

每學年開始時，我會用一個月的時間，通過測試成績，平時課堂的聽課情況、作業情況以及任課老師的意見進行選拔。然后，根據他們的個人品格、學習品格和個性特點，分析每個人所擁有的優勢和存在的不足，并預見在培養他們的過程中可能出現的問題，確定教育和談話的側重點，便可以以談心的方式對癥下藥，明確告訴他已被列入重點培養的對象，指明每個人努力的方向和進步的途徑，通過肯定他們自身存在的潛在的發展空間，使其聽從老師的指導且有效地鼓勵他們珍愛自己、把握機會，從而不斷挖掘其自身潛力。

二、長遠眼光，培養優秀學生要從兩個方面來培養：一是心理素質二是知識技巧。

三、統籌規劃，尖子生對班級形成濃重的學習風氣、對學生探索良好的學習方法有著潛在的作用，對尖子生，我們總是力求讓他們發揮榜樣作用的同時，再發揮輻射作用。其中座位問題也值得研究。最初我將尖子生分散，安排后進學生同桌，后來覺得弊大于利。現在基本上水平相近的學生同桌，前后座盡量安排相對后進的學生;個別尖子生雖和水平略差的同學同桌，但前后座盡量另有尖子生。這樣或許尖子生更能互相激勵和借鑒;對后進學生來講，平日學習不會過于焦慮，同時不影響他們課下請教問題。自然界中有這樣一種現象：當一株植物單獨生長時，顯得矮小，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。這就是“共生效應”。如何更有效地發揮班級的“共生效應”，值得重視。另外，古語有云：梅須遜雪三分白，雪卻輸梅一段香。我們理科的尖子生幾乎都有自己的薄弱學科，我常對他們說：“你的不足就是你的潛力所在，要想取得更大的進步，變不利為有利，唯有彌補你的不足之處，變差為不差。要想補差關鍵是先讓他們樹立信心，轉變他們對該學科的一些錯誤認識。其次，通過個別指導和班會大家相互交流學習方法和心得體會，使思想與思想發生碰撞，為其注入新的活力。有一次，我私下問楊某的同桌陳某為什么其它科很好，而數學不好呢?他說：“我覺得他的學習方法不對，我做一道題后，我會把與這題相關的知識想一下，并總結解決這類題的方法，而他，同是一個知識點或同類型，換了問法他就不會了，他就是不思考，死學。”我聽后很受啟發，就指導那個同學試著改變他的學習方法，提高了學習效率，取得了很好的效果。學習是離不開方法的，方法就像一把鑰匙，沒有鑰匙門是打不開的。在學習方法交流班會上，根據學生的實際情況，我提前安排和指導尖子生的發言人和發言的側重點，使他們能提出困惑，分析困惑，解決困惑。進而真誠的交流。我認為尖子學生的學習上的自我完善意識和自主學習時間這兩個問題很重要，我經常引導尖子生注意的問題一般就是：你覺得哪些科目相對還比較薄弱，存在什么問題，你準備怎樣操作，你每天完成作業之后有多少自主學習的時間，自主時間都做些什么，等等。有的學生告訴我沒什么自主學習時間，一般就是完成作業，我認為他主觀上還缺乏尖子生的身份認同，缺乏自主發展的意識。我就問他：“你這樣層次的人如果只能完成作業，那你和中等學習水平的人還有什么區別?學習過程中的自主和優化又從何說起?”自主學習，我對尖子生講，也對全班講。對全班講更能促進尖子生。如果大家都認為自主時間和自主意識很重要，尖子生就會更認同，更重視。

四、責任心，一個再有能力的班主任，如果沒有科任老師的全力配合，那么你的一切努力全化為烏有。班主任沒有三頭六臂，不能時時進行看護，在班主任不在班級的時候，科任老師要承擔起教育及看護的責任。一個受人尊敬的老師不在于他的知識水平的高低，關鍵在于他的責任心。有責任心的老師，學生擁護。但是有的時候越是負責的老師，越是讓有的學生的憎恨。這只是個別現象，未來的莫一天他們會理解的。老師干的就是良心活，本著良心做事，睡覺也香。把自己的心擺正，回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴。在這里我要感謝和我搭檔的科任們，兢兢業業的王守霞老師，激情四溢的侯雷龔亞麗老師，嫉惡如仇的馮國民老師，不瘟不火心細如水的楊玉玲老師，還有人稱百科全書的謝建福老師，人見人愛的和平老師，熱心的張建華老師等等。沒有你們的傾情相助，就沒有竇龍，張鵬飛，范敏師這些奇跡的發生。學生會記著您，我會記著您，三中的歷史上也會有你們走過的印記。深深感謝你們。感謝的還有我的競爭對手和我的教研組。沒有團隊的競爭，就沒有我的斗志，就不能激勵我不斷前行;沒有團隊的精誠合作，就沒有我們整體的進步，就沒有我們引以自豪的尖子生。