一份完整的營銷策劃案應包括以下要素，但是現實中由于信息來源不充分以及受制于各個公司實力等一系列因素，我國目前很多企業對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。

本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得，企業的戰略定位的調整方面的經歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高。

1、管理營銷信息與衡量市場需求

(1)、營銷情報與調研

(2)、預測概述和需求衡量

(1)、分析宏觀環境的需要和趨勢

(2)、對主要宏觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)

(1)、消費者購買行為模式

(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)

(3)、購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)

4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)

(1)、識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)

(2)、辨別競爭對手的戰略

(3)、判定競爭者的目標

(4)、評估競爭者的優勢與劣勢

(5)、評估競爭者的反應模式

(6)、選擇競爭者以便進攻和回避

(7)、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡

6、確定細分市場和選擇目標市場

(2)、目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場

1、營銷差異化與定位

(1)、產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化

(2)、開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異

(3)、傳播公司的定位

(1)、新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)

(2)、有效的組織安排，架構設計

(3)、管理新產品開發過程，包括營銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化

(1)、產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段

4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計營銷戰略

(1)、市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額

(3)、市場追隨者戰略

(4)、市場補缺者戰略

5、設計和管理全球營銷戰略

(1)、關于是否進入國際市場的決策

(2)、關于進入哪些市場的決策

(4)、關于營銷方案的決策(4p)

1、管理產品線、品牌和包裝

(1)、產品線組合決策

(3)、品牌決策

(4)、包裝和標簽決策

2、設計定價策略與方案

3、選擇和管理營銷渠道

(1)、渠道設計決策

(2)渠道管理決策

(3)、渠道動態

(4)、渠道的合作、沖突和競爭

4、設計和管理整合營銷傳播(開發有效傳播，包括確定目標受眾，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合營銷傳播)

5、管理廣告，銷售促進和公共關系

(2)、銷售促進

(3)、公共關系

6、管理銷售隊伍

(1)、銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬)

四、管理營銷

2、營銷執行監控以保證營銷的有效性

3、控制營銷活動，年度計劃控制，盈利能力控制，效率控制

4、根據營銷部門的信息來進行戰略控制人呢

想要撰寫一份合格的產品促銷活動方案，對于他所包括的內容的了解，是讓你更好地撰寫的基礎。不管在什么樣的時候當你要撰寫產品促銷活動方案時，你可以做一下最為基本的了解，讓自己所了解到的數據，幫助你更好地進行促銷活動方案撰寫。那么產品促銷活動方案應該包括哪些內容?接下來讓我們一起去看看產品促銷活動方案撰寫的知識：

產品促銷活動方案應該包括哪些內容

關于產品促銷活動方案撰寫首先要寫明白活動目的，對市場現狀及活動目的進行闡述。市場現狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。

其次是活動對象，活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。緊接著是活動主題，在這一部分，主要是解決兩個問題： 確定活動主題包裝活動主題。

還有是活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮：確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動，還是和經銷商聯手?或是與其它廠家聯合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢和造勢;和經銷商或其它廠家聯合可整合資源，降低費用及風險。 確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結，并結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。

當然還應該在產品促銷活動方案中寫明白活動時間和地點：促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在地點上也要讓消費者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重復購買，很多應獲得的利益不能實現;持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

好了，以上就是產品促銷活動方案應該包括哪些內容的知識。通過以上對于產品促銷活動方案撰寫內容的分析，希望你在撰寫產品促銷活動方案時可以比較好地撰寫，而一品威客網所提供的促銷活動方案撰寫人才可以為你更好地服務。

學術會議方案范例

經銷商會議方案

終端會議拓客方案

會議營銷方案

會議方案的擬制及籌備

征文比賽方案

夏令營征文活動方案

建筑方案設計工作內容

工作方案有哪些要素

擁有足夠凝聚力的領導者都把管理的目光投向自己，不間斷地規范自己、完善自己和超越自己，樹表率，立誠信，講親和。與其說一支團隊能夠團結在某位領導身邊，不如說這支團隊是齊聚在某種人格魅力的麾下。他們都是團隊策劃的軍師、指揮的元帥、行動的頭羊，都在以自己的卓越，成就團隊的完美。

(一)成功的領導自身素質

1.不要總是想著自己

2.重視別人的名字

3.永遠使別人感到重要

4.改變世界就得改變自己

(二)學會選擇優秀人才

企業的競爭就是人才的競爭，人才是企業的根本，是企業最寶貴的資源，因此如何選擇優秀的人才為企業工作，已經成為企業生存與發展的決定因素。換言之，從業人員的素質高低，極大地影響著企業的成敗。一般說來企業所需要的人才，必須具備以下各項條件：

1.敬業態度

一般說來，人的智力相差不會太大，工作成效的高低往往取決于對工作的負責態度，以及用于承擔任務的精神。在工作中遇到挫折而仍不屈不饒、堅持到底的員工，其成效必然較高，并因此受到上級領導和同事們的倚重和信賴。

2.專業能力或學習潛力

現代社會分工細致，各行各業所需的專業知識愈來愈專、愈精。因此，專業知識以及工作能力也是人才的必須要素。所謂具有學習潛力，是指素質不錯，有極高的追求成功的動機、學習欲望和學習能力強的人。現在有愈來愈多的企業更加重視具有學習潛力的人。這樣的人才才能為企業帶來更多的創新和沖力。

3.道德品質

道德品質是一個為人處事的根本，也是企業對人才的基本要求。一個再有學問、再有能力的人，如果道德品質不好，將會對企業造成極大的損害。

4.反應能力

對問題分析縝密，判斷正確而且能夠迅速作出反應的人，在處理問題時比較容易成功。一個分析能力很強，反應敏捷并且能迅速而有效地解決問題的職工，將是企業十分重視而大有發展前途的人才。

5.學習意愿

現代社會科學技術的發展日新月異，市場的競爭瞬息萬變企業如要持續進步，只有不斷創新。否則，保持現狀即意味著落伍。企業所開展的一切工作都是以人為主體的，因此擁有學習意愿、能夠接受創新思想的職工，公司的發展必然比較迅速。

6.溝通能力

隨著社會日趨開放和多元化，溝通能力已成為現代人們生活必備的能力。以一個企業的職工而言，必然面對上級、同事、下級、客戶等對象，甚至處理企業與股東、同行、政府、社區居民的關系，平時經常會對其他單位或個人進行協調、解說、宣傳等工作。溝通能力的重要性是不容忽視的。

一、總則

2.本團隊應樹立高度的主人翁責任心，努力工作保證質量，按期完成任務

3.團隊成員應自覺遵守各項規章制度，按照有關規定規范、約束自己的行為

4.團隊成員間應一律平等，一視同仁，服從組織安排、調度，服從管理體系結構

二、各部門及其職能

組長：負責項目的整體運作，統籌規劃

副組長：協助組長完成各項工作，協調、溝通、監督各部門的工作狀況

財務部：負責項目的資金管理工作

外聯部：聯系各個合作機構以及單位，拉取贊助

宣傳部：負責博客維護，項目的各項宣傳工作

后勤部：負責保證活動順利進行的各項后勤工作。

三、會議制度

1.? 本團隊實行例會制度，定期召開工作會議，溝通、匯報、交流工作情況

2.? 由副組長將具體會議時間、地點于開會前一天通知各部門

3.? 策劃組織部負責記錄、匯總會議情況，并整理后及時上報于組長，并存檔管理

4.? 團隊人員原則上不得請假，若有特殊情況，須向組長請假

5.? 凡是無故曠會、遲到者予以適當處罰

四、活動制度

2．? 外聯部聯系各個機構和單位應以合理、適當的形式，制定工作表單；在拉取贊助時應禮貌待人，合理言辭，對于贊助所需費用需合理制定，不得鋪張浪費，獲得的贊助應詳細記錄在案，在列明所獲贊助的表單上應得到贊助人簽字確認。獲得贊助后應及時向財務部報告，以便財務部日后工作。

五．文檔管理制度

2.送檔的資料應應做到格式規范、內容完備、條理清楚，手寫的應用碳素墨水公正謄寫

5.每星期，后勤部應清點文檔、資料，保證各文檔完整齊全

2.考核內容包括會議情況、工作情況、財務情況，具體考核制度由后勤部制定

六、附則

若本制度與其他制度沖突，以本制度為準

什么是績效管理，如何理解績效管理?績效管理包括哪些內容?下面就和小編一起來看看吧!

做績效管理之初，我們首先必須明確概念，首先對什么是績效管理做一個深入透徹的剖析，避免從一開始就走錯了方向。

重點解讀績效管理的概念非常必要，畢竟還有很多hr經理不能夠正確理解它的概念，更沒有能夠很好地將其傳達給經理和員工，以致于在經理和員工之間造成了誤區認識，使績效管理還沒有開展就遭遇尷尬境地。

關于績效管理的概念，目前比較流行的解釋是：“績效管理是一個經理和員工持續不斷雙向溝通的過程。在這個過程中，經理和員工就績效目標達成一致，經理作為員工的輔導員、教練幫助員工不斷提高能力以使績效目標得以達成，最終使員工達到績效目標的要求，獲得自身能力的提升，最大程度地激發員工的潛能”。

從這個不算復雜的概念解釋里，我們可以進一步獲得如下信息：

1、績效管理是一個管理過程，而非階段性的績效考核，績效考核與績效管理不等同。如果你能夠從一開始就用管理過程的觀念理解和傳達績效管理理念，你就能更好地獲得員工的信任和直線經理的支持，績效管理獲得成功的可能性就更大。

2、績效管理的過程由經理和員工的共同努力達成。在績效管理實施的過程中，經理不是單打獨斗，員工也不是孤獨的行者，績效管理目標的實現需要經理和員工的共同努力，離開任何一方的配合，績效管理都將流于形式，招致失敗。

3、績效管理的實現需要經理和員工就工作目標達成一致。績效管理的基礎是員工的職位說明書，一切的討論和溝通都是圍繞員工的職位和工作內容展開，離開了對職位說明書的關注，績效目標將無法達成，績效管理就失去了邏輯性，也就不稱其為績效管理，至多只是個形式性的考核“表演”。所以，要想使績效管理取得成功，經理必須和員工就工作目標達成一致，形成書面化，可追溯的績效目標。

4、績效管理的終極目標是提升員工的能力、激發員工的潛能。當然，從企業的角度講，企業會更加關注戰略目標的實現和經營業績的增長，但這并不矛盾，任何的戰略和規劃都需要有能力的人力資源去促成，所以提升員工的績效能力實際上就是幫助企業實現其目標和規劃，這二者是一致的。有人這樣形容企業的戰略目標的高度——“3萬英尺的高度”，績效管理就是幫助企業把戰略目從“3萬英尺的高度”轉化為員工的具體行動的最為有效的管理思想和管理工具，使戰略目標得到有效的分解和落實。

我們必須摒棄以前那種做績效管理就是填寫績效考核表的觀念，重新以系統化的觀念看待績效管理。

績效管理絕對不是單純的績效考核，更不是一年一度的填表“儀式”，考核與填表只是績效管理的一個環節，做績效管理需要做績效考核，但績效考核完全不能等同于績效管理。

在這一點，hr經理有誤區認識，死抱著績效考核表這個法寶不放，言績效必稱考核，言考核必稱考核表，言考核表必稱量化，這就是一些hr經理操作績效管理的行事邏輯，而恰恰是這些錯誤的想法和做法使得績效管理難以被直線經理認可，結果，費盡心思做出來的績效考核方案難以得到有效的推行。

實際上，績效管理并不是單純的工具和方法，而一個完整的管理系統，我們必須把它視為一個完整的系統，以系統的觀點出發看待和對待它。

作為“系統”的績效管理，要求我們必須做好如下工作：

1、明確企業的`戰略目標和規劃

績效管理是為企業的戰略目標服務的，作為企業戰略目標實現的重要輔助手段幫助企業有效分解戰略目標，使之落實到每個具體的員工身上，使企業的戰略實現有效的分解。為此，企業管理層必須首先對戰略目標和戰略規劃達成一致，這是績效管理的前提和基礎性的工作，不但要做，而且要認真做好，惟有如此，我們才可以談后續績效管理工作的開展。

2、明確員工的職位說明書

職位說明書是人力資源管理的基礎，所有的人力資源管理工作都圍繞員工的職位說明書展開，諸如薪資、培訓、晉升、發展等人事決策都離不開定位準確、描述詳盡、職責分明、權責清晰的職位說明書。

很多企業在沒有做職位分析的情況下，就匆忙上馬績效管理，使績效管理成為“空中樓閣”，沒有了根基，所以他們都沒有獲得成功。

3、明確績效管理中的角色分工

績效管理作為企業的一個系統化的管理工作，每個員工都牽涉其中，任何人包括總經理都不能概莫能外。

這里，包括總經理，共有四個層面的角色分工，分別是：

總經理：提供支持，推動績效管理向深入開展。

hr經理：制定績效管理方案，提供績效管理工具，提供相關咨詢和幫助，對績效管理的實施、評估和改進進行組織等。

直線經理：績效管理的直接責任者，對下屬員工的績效發展負責，幫助員工提升績效能力，與員工保持持續的績效溝通，輔導員工達成和超越績效目標。

員工：績效的“主人”(owner)，擁有并產生績效。

4、完善績效管理流程

與單純的績效考核不同，績效管理作為一個系統，擁有完備的流程，包括：

1) 設定績效目標;

2) 績效溝通與輔導;

3) 記錄績效，建立員工業績檔案;

4) 績效考核與反饋;

5) 績效診斷和提高。

與績效考核時經理單向考核員工不同，績效管理“不是經理對員工做某事”，不是經理對員工的單方面考核，而是經理和員工共同的事情，是經理和員工之間共同進步的機會。

填表打分式的績效考核使經理和員工站到了對立面，形成了水火不相容的對立局面。而系統化的績效管理則不同，它倡導管理者和員工之間的關系是績效合作伙伴的關系，即員工的績效是經理和員工兩者共同的事情，員工有責任把工作做好，取得好的績效，經理也有責任在員工完成績效目標的過程中做出一定的付出，幫助員工取得好的績效，因為只有員工取得了好的績效，經理的績效評價成績才可能好，否則，經理只能和員工一起受罰，一起制造平庸而不是追求卓越。

績效管理更多強調的是經理與員工的合作，實踐表明，只有經理與員工進行合作，績效管理才能取得成功!

因此，經理與員工是績效合作伙伴，這個觀念必須得到有效傳達并認真執行。對于合作伙伴關系，可以從以下幾個方面進行理解：

1、 經理對員工的績效負責，對員工的績效管理本身就是各級直線管理者的工作職責，管理者有責任幫助員工提高能力，提升業績。

2、 經理和員工就共同達成的績效目標進行合作，經理幫助員工實現目標。

3、 經理作為員工的輔導員、教練員，在員工實現績效目標的過程中，不斷與員工保持高效的績效溝通，幫助員工認識并清除工作中的障礙，提供各種資源支持，做好“服務員”。

伴隨著我國經濟的高速發展,更多的國外企業選擇在華發展,高職院校不少學生畢業后選擇加入外企工作或者從事對外的相關工作,因此涉外禮儀成為職場必備的基本職業素養之一。以下是小編整理的一些職場素養包括哪些內容，有興趣的親可以來閱讀一下!

職業素養體現到職場上的就是職業素養;體現在生活中的就是個人素質或者道德修養。 職業素養是指職業內在的規范、要求以及提升,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識規范;時間管理能力提升、有效溝通能力提升、團隊協作能力提升、敬業精神、團隊精神;還有重要一點就是個人價值觀和公司的價值觀能夠銜接。

一、職業價值觀

什么讓你覺得有價值?讓你愿意追尋?獲得時有成就感?當你把它們歸結起來的時候，你就會發你當下的職業價值觀。它們會讓你幫助你評價現在的職業和未來的向往是否讓你覺得有價值。在梳理的職業價值觀時有兩個要點。第一是要分清楚那些價值觀是自己成長出來的，那些價值觀是被別人賦予的。只有前者才是你自己真正的職業價值觀，當你以后者為標準的時候往往你的決定會讓自己很難受。第二是要對自己的職業價值觀進行排序，優先滿足那些你認為最重要的，會讓你發現很多決策并不在那么為難了。

二、真正的興趣

聊到職業生涯，一定離不開興趣。今天喜歡it ，明天想搞教育，這些是興趣，但不一定是你真正的興趣。人往往對自己對不了解的東西會好奇，對做不好的事情說：“我不感興趣”。要想了解到真正的興趣，第一要排除那些膚淺的表面興趣和偽裝的沒興趣。真正的興趣不會經常變換。相反，它會帶給你更多的是持久的愉悅，就像回到家里吃媽媽做的菜。第二要去飼養自己的興趣，職場中的事情大多數都不能是“自己一個人玩兒”，因為有更多的參與者，必然就會讓游戲變得更復雜，更具有挑戰，也會更困難。很多時候我們放棄某個“職業興趣”并不是真的沒有了興趣，而是因為畏懼失敗。然而成長卻總是在這里出現，面對困難，你才會獲得成長，同時你會發現，這個游戲真不錯。

三、才干與品質

職場中的變化很快，知識在爆炸式增長，技能的保鮮期越來越短，就像我曾經的以為做市場的來詢者說的：“還沒搞明白博客和微博，微信就來了，感覺這個時代變化的太快。”那有沒有什么能力是可以變得慢一點的，能讓我們這些奮斗的小強也可以有機會去“吃個火鍋、唱唱歌”有，那就是你的才干和品質。那些通過技能的練習已經進入到你的習慣中的能力，它們永遠都不會被淘汰，它們也不會受到行業的限制。比如認真負責的品質，積極主動的才干。在這里還是要說兩點。第一，才干和品質一定要通過其他的形式才能被人識別，比如你的工作業績。第二，你擁有的，別人不一定沒有。職場總會有競爭，你不可能總是一個人玩兒。快速更新的時代，一招鮮已經不鮮了，那么最好的辦法就是有意識的修煉自己才干和品質，把自己打造成職場的鮮美菜肴。

不要總是抱怨自己懷才不遇，是金子總會發光的，只是當機會來臨的時候你有沒有能力抓住。所以當前最應該做的就是腳踏實地將自己的本質工作做到位，鍛煉自己各方面的能力，等待機會的到來。

練二十多年內功，你終于進入向往已久的企業，但這并不意味著從此就一馬平川。企業里有許多看似瑣碎的細節，實踐則是考驗一個新員工品質的試金石，你不可不防。

1、信封：

很多企業在收到應聘簡歷時，都會把一些信封上印有原公司名字的簡歷第一輪就淘汰掉。原因很簡單，將公司業務交往用的信函私自挪為己用，是一種對原單位的極不尊重，同時也是應聘者個人行為很不負責任的一種表現。 我曾收到過這樣一封簡歷，信封是他第一家工作單位的，信紙是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不錯，只是在每頁的右下角都打印有他所在第三家公司的標記。我十分驚佩此人居然能將跨度為四年的三家單位的歷史濃縮在一封簡歷里，想必并非打算以此證明他的履歷的真實性，而是習慣成自然的一種表現。此人一貫的工作方式以及個人素質都值得認真商榷。

2、電話：

在公司一般說來每個人的辦公桌上都安有電話，而且因為業務需要通常都開通了國內或國際長途。但仍有一些公司在走廊或休息區專門設置了供員工撥打私人電話的投幣電話，目的是讓大家明白，公司電話僅是用于公司業務用途，而不是可以隨意聊天或處理私人事務。

3、手機：

前些年，在社會上還未普及的時候，很多銷售人員因為業務需要由公司配備了手機，外人看來頗有為風光，可當電話是由朋友打來的時候，他們仍是會簡而言之后迅速掛斷了電話，因為他們心里明白，每月的電話使用清單上這部分私人電話是要計入自己賬單的。

4、電腦：

很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲，網上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的內部網絡“笑傲江湖”。一位員工通過互聯網到一家國外的網站下載了許多圖片，卻不料這筆高額費用算到了公司的頭上，清查之下這位員工很快失去了這份相當不錯的工作，并且在個人形象方面也大為受損。

5、紙張：

很多公司對紙張的使用都有著嚴格的要求，例如：在打印機和復印機旁一般都設有三個盒子，一個是盛放新紙的，一個是盛放用過一面留待反面使用的，另一個才是盛放兩面都用過可以處理掉的。如果用過一面的紙張不便于再用作打印或復印，可以簡單裝訂起來作為草稿紙，或者用于財務報銷時貼發票，總之一定可以另找到用途，而不可隨意廢棄。

6、水杯：

有的公司規定一次性紙杯只能供客人使用。在公司開會時，經常可以看到客人一側是清一色的紙杯，而公司職員這一側則是風格各異的瓷杯或玻璃杯，充分體現了主人的風格與愛好。

7、用電：

在中午的休息時間或辦公區長時間無人時，須自覺關閉電燈及電腦顯示器等。如果在中午時間你到了一家公司，發現里面燈光暗淡、電腦也似乎沒有開機，不要擔心，這一定是吃飯和午休時間，辦公室的主人們也許正在公司的餐廳或樓下咖啡座里享受人生呢。

8、私人會談：

對私人朋友來訪很多公司都專門設有會談室，通常說來不會允許客人進入到工作區。而且，在時間方面也有著較為嚴格的規定，一般只允許在休息時間接待這種來訪，除非是急事，并且也要求盡可能的簡短。很多人都覺得白領們大都喜歡下班后搞個聚餐或是找個酒吧、咖啡廳聊聊天，似乎特別在意搞些情調，其實很大程度上是因為他們在工作時間根本沒機會閑聊或是與朋友們交流感情，一個白領自嘲說：“工作中像一個上了發條的機器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，從這個餐廳蹦到那個酒吧，而且不得不讓自己不停地動起來，不然朋友們會以為他消失了。”

9、報銷：

大部分企業在審核出租車票的報銷時，都要求列出起止地點及時間明細等等細節，并且對因工作需要或加班后乘坐出租車也制定了非常詳細的規定。白領們固然也不至于蒙受風吹雨打，但很多人也有著這樣的痛苦經驗：回到辦公室后需要極其耐心地將幾日來積攢下的出租車票分門別類地貼好，并注明相應的起止地點以及乘坐的原因，再按財務制度將它們整齊地裝訂成冊送給上級領導審閱。如果其中有意或無意地混入些個人票據，那后果當然是不言自明的.。

大學生出入實習單位，對于新的環境很多都不了解，首先要樹立的是服務意識，不要把自己在大學里“養尊處優”的不好習慣帶到職場中，畢竟在新的起點，你的老同事比你經歷懂得多，所以能幫忙的舉手之勞就順帶幫一下左右同事，積極勤快的你會獲得前輩的提點經驗。

當然，這里所說的服務意識不是一味的過分的謙卑，而是要明辨是非，不卑不亢，不過分的拘謹，躲在角落不敢和人交流，也不是一味的答應同事的所有事情，有些事情要量力而行，有些事情也要堅定拒絕。

保持積極自信的姿態，幫助同事的同時也能及時維護自己的權益，信任和尊重都是互相的，這樣老同事也能正確的對待你。

一家職業單位都不可能只招你一個實習生，很多的實習生，大家都想要留下來并轉正，但是職位只有那么幾個，老板往往只會青睞表現合格優秀的實習生。這種競爭狀態之下，你也不必自亂陣腳，不要為急于表現而變現。

抓住機會適時表現自己無疑會贏得更多機會，但不恰當的表現不但不會贏得機會，還會適得其反。為了表現而表現常常帶有明顯的功利性，反而會引起別人的抵觸情緒。你只要認真完成你的工作，踏實一點，不浮夸表現，不浮躁搶功勞，你所做的事情，上司和老板都是明眼人，雖然平時不說什么，但是月底總結你的表現評審絕不會比那些只說不做的人低的。

也許你和其他的實習生被分配的任務是一樣的，但是完成任務的結果并不是一道數學題，只有唯一的答案，它有很多很多種可能，而做得最出色，完成情況最好的人是上司最欣賞的。不止是針對某項工作，在實習的日常中，樹立質量意識都是有必要的。

除此之外，你也應該明白，要想在眾多的實習生之中被上司記住，除了做好本分的事情，你應該利用好工作之余的空余時間，加強自身學習的提升，比如外語和計算機等時機操作。任何時候不要覺得學習是沒有用處的，你所學的知識技能總有一天會讓你在上司嚴重“特別”起來。

由于監理細則涉及到所監理內容的專業問題，不同專業的監理細則其內容不盡相同。所以下面只給出其一般的內容結構，僅供參考。

(1)適用范圍;

(2)編制依據。

總則應列出編制依據文件名稱和編號。

(1)合同工程開工審批程序和開工申請報告的內容;

(2)分項、分部工程開工審批程序和開工申請報告的內容。

(1)對承包人的要求;

(2)監理機構的監督、檢查組織管理;

(3)施工進度、質量不符合要求時的處理;

(4)現場條件變化、設計變更和其他緊急事件的處理;

(5)現場指令、通知、報告內容;

(6)現場記錄內容。

(1)質量監理標準與方法。根據技術標準、設計要求、合同約定等，具體明確工程質量的質量標準、檢驗內容以及質量監控措施，明確質量監理點及旁站監理方案等。

(2)材料、構配件和工程設備質量監控。具體明確材料、構配件和工程設備的運輸、儲存管理要求，報驗、簽認程序，檢驗內容與標準。

(3)工程質量檢測試驗。根據工程施工實際需要，明確對承包人檢測試驗室配置與管理的要求，對檢測試驗的工作條件、技術條件、試驗儀器設備、人員崗位資格與素質、工作程序與制度等方面的要求;明確監理機構檢驗的抽樣方法或監控點的設置、試驗方法、結果分析以及試驗報告的管理。

(4)施工過程質量監理。明確施工過程質量監理要點、重點、難點、方法和措施;各技術復雜、專業性較強的重點分項，分部工程的監理工作實施細則。

(5)工程質量評定程序。根據規程、規范、標準、設計要求等，具體明確質量評定內容與標準，并寫明引用文件的名稱與章節。

(6)質量缺陷和質量事故處理程序。

(1)進度目標監理體系，即該項工程的開工、完工時間，階段目標，關鍵節點時間。

(2)進度計劃的表達方法，如橫道圖、柱狀圖、網絡圖(單代號、雙代號、時標)、“s”曲線、“香蕉”圖等，應滿足合同要求和進度監理的需要。

(3)施工進度計劃的申報，即明確進度計劃(包括總進度計劃、單位工程進度計劃、分部工程進度計劃、年度計劃、月計劃等)的申報時間、內容、形式、份數等。

(4)施工進度計劃的審批，即明確進度計劃審批的職責分工、要點、時間等。

(5)施工進度的過程監理，即明確施工進度監督與檢查的職責分工;明確施工過程進度監理的要點、重點、難點、方法和措施;擬定檢查內容(包括形象進度、勞動效率、資源、環境因素等);明確進度偏差分析與預測的方法和手段(如采用的圖表、計算機軟件等);制訂進度報告、進度計劃修正與趕工措施的審批程序。

(6)停工與復工，即明確停工與復工的程序。

(7)工程延期，即明確預防及控制工程延期的措施和方法。

人文素質是學生職業素質的核心,淑女教育是人文素質培養的重要途徑。淑女教育可通過外塑形象、內煉修養提高學生素質,是提高護理人才質量的重要手段。這是小編整理的職業素質包括哪些內容，希望你能從中得到感悟!

1、是后天學習實踐培訓得來的

2、是決定職場成敗的重要因素

3、可以改變人生

2、 職業素質分類

a. 身體素質。

指體質和健康(主要指生理)方面的素質。

b. 心理素質。

指認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態度、個性特征(興趣、能力、氣質、性格、習慣)等方面的素質。

c. 政治素質。

指政治立場、政治觀點、政治信念與信仰等方面的素質。

d. 在思想素質方面。

指思想認識，思想覺悟，思想方法，價值觀念等方面的素質。

e. 道德素質。

指道德認識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養、組織紀律觀念方面的素質。

f. 科技文化素質。

指科學知識、技術知識、文化知識、文化修養方面的素質。

g. 審美素質。

指美感、審美意識、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質。

h. 專業素質。

指專業知識、專業理論、專業技能、必要的組織管理能力等。

i. 社會交往和適應素質。

主要是語言表達能力、社交活動能力、社會適應能力等。

j. 學習和創新方面的素質。

主要是學習能力、信息能力、創新意識、創新精神、創新能力、創業意識與創業能力等。

著重講解心理，思想，道德，科技文化，專業，社交適應，學習創新方面的素質。

1、身體素質：指體質和健康(主要指生理)方面的素質。

2、心理素質：指認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態度、個性特征(興趣、能力、氣質、性格、習慣)等方面的素質。拓展訓練以提高心理素質，很多知名企業都通過拓展訓練來提高員工的心理素質以及團隊信任關系。

3、政治素質：指政治立場、政治觀點、政治信念與信仰等方面的素質。

4、在思想素質方面：指思想認識，思想覺悟，思想方法，價值觀念等方面的素質。思想素質受客觀環境等因素影響，例如家庭、社會、環境等。

5、道德素質：指道德認識、道德情感、道德意志、道德行為、道德修養、組織紀律觀念方面的素質。

6、科技文化素質：指科學知識、技術知識、文化知識、文化修養方面的素質。

7、審美素質：指美感、審美意識、審美觀、審美情趣、審美能力方面的素質。

8、專業素質：指專業知識、專業理論、專業技能、必要的組織管理能力等。

9、社會交往和適應素質：主要是語言表達能力、社交活動能力、社會適應能力等。社交適應是后天培養的個人能力，職業素質的另一核心之一，側面反應個人能力。

10、學習和創新方面的素質：主要是學習能力、信息能力、創新意識、創新精神、創新能力、創業意識與創業能力等。學習和創新是個人價值的另一種形式，能體現個人的發展潛力以及對企業的價值。

影響和制約職業素質的因素很多，主要包括：受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況(如身體狀況等)。一般說來，勞動者能否順利就業并取得成就，在很大程度上取決于本人的職業素質，職業素質越高的人，獲得成功的機會就越多。

職業素質是人才選用的第一標準;職業素質是職場致勝、事業成功的第一法寶。

自我了解

職業素質是勞動者走向就業的基本條件，但是如何才能了解自己的職業素質呢?了解自己職業素質的辦法很多，歸納起來，主要有三種：

1、接受職業指導。目前，許多就業服務機構，如：市、區縣職業介紹服務中心、街道社會保障事務所等，都開設了“職業指導”服務項目，可以到那里接受有關這方面的指導。

2、職業素質測試。部分職業介紹服務機構開設了“職業素質測試”的服務，求職者可在那里獲得相關服務。

3、自測。勞動者可以通過填答“職業素質”自測問卷的方式，判斷了解自己的職業素質狀況。

隨著現代醫學模式的轉變，護理工作在醫院的范圍不斷擴大，新的護理理論不斷拓展，護理人員的知識結構正在發 生變化，對護理管理的要求越來越高，對護理管理工作提出更高要求。護士長是醫院護理工作的實踐者、領導者和指揮者，是控制護理質量的核心人員，其操作能力和領導水平與領導藝術的高低，直接影響護理質量。護士長是科室管理的核心，應主動協助和支持科主任做好各項的管理工作。在新時期條件下，為適應現代醫學模式的發展及科學管理的需要，必須加強護士長的綜合素質培養。

1、注重思想素質的培養，樹立創新的意識。

思維觀念創新：護士長要有挑戰工作的過程，必須有分析能力和遠見的意識，敢于打破常規、把握最新的信息，應用現代護理的新觀念，指導臨床實踐。

管理方法要創新：護士長需要不斷探索有效的護理管理模式，應用現代管理的理論和方法，集思廣益，發揮護士的積極性，提高護理工作效益。

工作方法要創新：護士長思維敏捷，工作要有重點、計劃目標明確、破除只滿足于完成工作、不出差錯事故就行的因循守舊的思想。要了解國內外護理工作的新動態，要善于觀察和總結，捕捉學術新信息，開展技術革新和科研。

必須有強烈的事業心、責任感、進取心和犧牲精神。護理管理者必須熱愛護理事業，樹立正確的職業道德，認真貫徹、執行、落實醫院的各項規章制度，如：5月開展優質服務月，主題“認真做好交接班”改進交班的流程，使交班的制度得到落實，護士每天提早15分鐘上班，形成一種制度，這樣，充分體現出對事業執著追求，是克服困難、勇敢進取，是護理管理者忠實的履行自己職責的動力和基本要求。

2、協調人際關系的素質

護士長既是醫院護理管理系統的中層骨干，又是與上下溝通的橋梁和中樞，護士長應處理好各方面的關系，如：護患關系：每天堅持三次以上的巡視病房，對整個病區患者的病情了如指掌，及時滿足病人的需求；醫護關系及護士與護士之間的關系，還要處理好與護理部、科主任、機關及各后勤人員的關系，做好上傳下達，才能使護理工作順利完成。這對于提高護理質量，改善服務態度，對增強護理隊伍內部凝聚力有著積極的影響，并能充分發揮每個人的長處，調動每個人的積極性，使工作獲得高效率、高質量。

3、行政管理的素質

護士長應做好全科護士的政治思想工作，加強醫德醫風教育，對不良現象要進行批評，用制度化管理從嚴規范每個人的思想和行為，加強對優秀典型的宣傳，以鞭策其他護理人員。如去年優質服務月護理部組織如何做好本職工作，普一廖旭嘉發言《如何做好一名護士》，這樣更好地調動了護士的積極性，達到增強群體意識與凝聚力的效果，使護理工作始終處于良好的運作狀態。

4、經濟管理的素質

經濟管理的素質是護士長管理工作的重要組成部分，如病區各種物品的領取及使用后的收費、物材的監管、妥善處理病人的欠費等。醫療市場的競爭將使護理競爭移向市場，護理工作要結合本科的特點，制定相應的計劃與目標，并在此基礎上勤儉節約、艱苦奮斗，提高經濟效益意識，做到：杜絕少收費、漏收費、錯收費、多收費現象，進一步提高經濟效益和社會效益。

5、培養人才的素質

護理長應具備培養下級能力，要善于發現并培養人才，不嫉賢妒能，要甘當人梯，培養條件適合的護士當組長；為適應現代護理發展的需要，把護士的基本訓練作和基礎知識作為長期重點工作來抓。如：開展講小課、進行護理查房、院內進修、護士定期輪換，從而拓寬護士的知識面，提高護理水平。

6、團結友愛的素質

護士長權威的樹立并不在于令人生畏而是要讓人感到親切，護士長在領導過程中，建立一種良好關系十分重要。努力創造和維持一種和平友好的氣氛，通過協調，努力建立友好合作的護理群體氛圍，遇事互相理解，互相幫助，日常生活中以誠相待，和睦相處。護士長在管理中，以正直謙虛的行為使護士感到親切依賴、敬佩，做護士的知心朋友、以理服人、以情感人，充分調動護士的積極性，從而使護理隊伍有向心力和凝聚力使工作人員心情舒暢。全院有護理人員700多人，在護理部的領導下，這支護理團隊積極開展各種活動，團結合作努力完成各項工作任務。

7、合理利用人力資源和有效激勵的素質

護士長在排班工作中應考慮到護理人員資源的合理利用，要根據病房組織結構，認真考慮每天護士的安排，為病人提供高質量連續的護理服務。20xx年11月大外科開始進行分組護理工作，改變以往的護理模式，把時間還給了病人。另外，每個病區都實行了彈性排班，護士長還運用自己的領導條件，原則和方法，創造性處理各種問問題，做到正確選才、合理用才，要當好伯樂，知人善用、善于發現，挖掘每個人的長處，充分了解每個護士的工作能力和特長，將每個人放在適合其能力和特長的崗位，充分發主人翁的作用。忌德才偏廢，重才輕德，忌求全責備，瑕不掩瑜。

哈佛大學心理學家對職工的激勵性研究表明：一般情況下，人們的能力只能發揮到20—30，當受到充分激勵后，其能力可發揮到80—90，相當于平時的3—4倍。而一個科室所取得的成就，主要靠全體員工的努力。因此，護士長在管理中要以身作則，又要調動每個護士的積極和創造性，通過有效的雙向溝通，認識每個護士的獨立性，激發共同理想，激勵護士在本職崗位上不斷進取，從而提高護理質量及工作效率。

8、果斷決策的素質

護士長是集行政、業務、科室事物交集的工作，是上下級之間溝通的樞紐，要協調上下之間的關系，又要對科室工作及計劃進行安排，并付諸實施。護士長對科室的工作深思熟慮。如：20xx年大外科護理及時配合醫院組織的對大型群死群傷的搶救；抗非典時期抽調人員協助感染科工作，順德鍋爐爆炸、丹灶不明原因的氣體爆炸等。所以，要有決策的果斷性，又要對決策承擔責任，處理事情要符合護理工作實際，從整體利益出發，從長遠效益考慮。

9、健康心理品質的素質

護士長必須具有健康心理品質的素質，否則會影響管理能力的發揮，挫傷護士的積極性，影響科室建設，造成工作失誤。護士長應做到：性格開朗、情緒穩定。護士長的性格情緒對護士和病人都有一定的感染力和影響力。因此，在任何情況下，應控制自己的情緒，應用認真負責的精神，端正和藹的態度，文雅有禮的談吐，輕柔準確的操作使病人產生信賴與安全感，用積極的情緒催人奮進，用樂觀和穩定的情緒鼓舞士氣。

10、樹立良好的自我形象素質

樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分，形象可分為外部形象和內部形象兩部分。外部形象：氣質、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應：儀表端莊、著裝整結、語言文明禮貌、語調柔和親切、動作輕柔、談吐文雅，這樣，會給人一種親切感、信賴感和敬重感。內部形象：公正、廉潔、謙虛、熱情，護士長要注意個人修養，以身作則，事事處處起模帶頭作用，嚴于律己、寬以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的帶頭作用感染人。切忌指手劃腳、夸夸其談、浮躁不安的做法。

11、好學與時俱進的素質

護士是護士的領頭雁，其一言一行都會對護士產生潛移默化的影響，一個良好的工作氛圍需要護士長帶領護士去營造。當今社會，科學日新月異，新的事物不斷涌現，這就需要護士長要勤于學習，與時俱進，不斷吸取新知識來充實自己。護士長一是掌握基礎護理及專科護理理論和技術操作，二是要具備一定的教學科研能力，三是要不斷更新知識結構，了解國內外護理新方向、新發展，樹立終生學習觀念，保持強烈的求知欲望和旺盛的創新能力，才能適應護理學科的發展需求。

隨著醫療衛生改革不斷深化，要求護士長有遠見和創造性的維方式，在競爭中求生存、求發展，勇于改革、大膽創新。護士長的特殊崗位，決定對護士長的特殊要求，發揮特殊的作用，我們決心團給在各級領導周圍，跟上時代發展的`步伐，與時俱進，再創輝煌，為把我院建設成為現代的醫院而貢獻自己的一份力量。

這是一個老生常談的話題，誰都知道“專業”是律師執業的根本，但我們現在所看到的現實是許許多多的律師并不真正懂得他們的專業，誤認為我們在學校學的課程就是專業了，其實這與我們實際業務中所說的專業相差甚遠。我們需要精通的是該類業務中的特殊規律，獨到的處理方法和最頂端的理論水平，而不是流于泛泛。一般來說，具備精深專業知識的人可以以理服人，但沒有專業知識又必須在非常專業的場合說話，同樣可以一鳴“驚”人。這兩種極端并非舉輕若重，危言聳聽。因為沒有最好，只有更好，專業的發展是沒有止境的。既然你選擇了某一個專業領域，你就有責任達到這個領域所要求的專業水平。也只有具備了相應的專業水平，你在這個領域有足夠的發言權。如果一名律師不具備很高的專業素質，他在執業過程中一定會出現許多不應當出現的情況。如果他不能以理服人，他就會選擇詭辯，甚至脫離實際，感情用事，使人感到與其打交道非常的不安全。他也可能表現為不懂裝懂，亂發言論，固執己見。有時也會因為自卑而怯場，不能很好履行律師的職責。因此，一名優秀的律師應當善于發現和確定符合自己的專業方向，努力使自己成為某一業務領域的專家。那種萬金油式的，在知識與技能方面停滯不前的律師很快將被或者已經被淘汰。

我們這里所說的政治素質并不是緊跟政治形勢和社會風潮，而是說要對我們所處的社會環境的變化有較好的把握，有前瞻性的判斷。因為任何社會制度和社會形態下的律師業，都是其上層建筑的一部分。我們這個行業新業務的產生，利潤增長點的出現，很多都與國家的制度、政策、法律的出臺和變化有關。因此，一個對政治漠不關心的人是不可能成為一名好律師的。作為一名合格的律師，我們要學會用政治和法律的眼光去判斷哪些事可以做，哪些財可以取，要用市場和經濟的眼光去發現哪里有事可以做，哪里有財可以取，而不能不擇手段，無所顧及地蠻干，這樣可能既給自己帶來危險又損害全行業的利益和形象。

道德素質是執業律師最重要的條件。它不像專業和技術知識通過學習和訓練便可取得。道德行為不僅需要學習，而且需要規范、制約，甚至需要懲戒和處罰。因此有關部門和機構圍繞道德行為頒布了許多規范、條例、制度和法規，可見其重要程度。但道德素質有其特殊性，即只有當一個人將優秀的道德品質深深地融會于自己的言行和舉止之中的時候才能顯示出其巨大的優越性。道德素質也可以簡單地分為內在素質和外在素質。外在素質通常是指一個人的言談舉止，衣著裝束，接人待物。對于這些我們能很好理解，也經常能看得到。如有時聽到當事人與律師爭吵時說：“這個律師素質怎么這么差。”這其實是指他外在的一些現象。可能是言語粗俗，可能是衣著不整，可能是行為不端。但可能其人的業務水平并不差。但這些現象會直接導致當事人或不特定公眾的反感，影響我們業務的開展和職務的履行。

反之，如果一個人將上述幾方面都做得很好，即使所辦理的業務結果不理想，也會得到應有的理解，收到事半功倍的效果。道德的內在素質最重要的是誠信。這是由我們這個行業的特點所決定的。因為律師在執業過程中，所有的權利都來源于委托人的授權，而委托人授權的基礎在于對律師的信任，在于委托人在授權時推定律師是誠實講信用的。律師只要接受了委托，也自然地取得了掌握委托人的隱私、財產甚至是影響其生死存亡的信息的權利，可以說受托律師的誠信與否，在整個社會誠信體系中起著至關重要的作用。在誠信方面，律師與其他行業是有很大區別的。一方面律師的業務角色始終在不斷地變換，今天我們代理的可能是原告、購買方、兼并方、受害方，明天我們可能又會去代理被告、銷售方、被兼并方、侵權方。

另一方面，律師的工作在很多場合都處于相對立的焦點之中，經常會有矛盾的相對方。再一方面，律師的工作必須以信任為前提，它不像其他行業，盡管對方違約，或失去對其信任，同樣可以要求其繼續履行義務，如更換貨物、完成產品的加工、完成出國留學手續的代理，等等。而律師的工作則不然，只要委托人沒有了信任，一般來說只能解除委托，不可能再繼續工作了。

（一）學習社交禮儀有利于提高社會心理承受力。

沒有誰能夠與世隔絕，于是就有交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。

自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。

一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩定的心理狀態，根據所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現心跳加快，四肢顫抖，說話聲調不正常的現象。

學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要；而且，還可以培養你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。

(二) 學習社交禮儀可以提高人文素質。

文化素質教育主要是指通過人文學科的教育去塑造和培養你的內在品格和修養，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態，影響和改變的價值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會你學會與他人相處，學會做文明人。現在一般認為人文素質教育滲透在文學、藝術、歷史文化、哲學、倫理學等學科中。而社交禮儀教育涵蓋中國民族的文化教育和道德教育。可見，社交禮儀教育更能直接地教會你如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應完全可以納入高校人文素質教育的課程之列，作為你的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于你的人文素質教育落到實處。

（三）學習社交禮教與有利于強化文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。

社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓你明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關系到自的形象，時也影響到整個社會的精神文明。

通過社交禮儀教育進一步提高你的禮儀修養，培養你應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養，讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規范以及相應的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養成人們文明行為的習慣，促使良好社會風尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業工作的“服務員”。

企業行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好，才能提高整個企業行政管理的質量和水平，從而提高整個企業的綜合水平和素質。

企業行政管理結構，可能因為企業狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企業領導不可能每天都會安排布置需要從事的工作，這就要求行政管理人員要發揮各自的主動性，積極承擔相應的工作任務。

行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。

減少各部門之間的摩擦和內耗，疏通中便阻塞，有利于各項部署和決策的貫徹落實。這就要求行政管理人員，顧大局、識整體，實事求是，秉公辦事，積極主動地做好協調工作。

了解其他部門工作流程和業務，掌握組織整體的情況和信息，具有戰略管理、人力資源管理、財務管理、生產管理等相關知識。