規章制度通常包括組織結構、權責分配、行為規范、工作流程等內容。7.通過以下范文，我們可以看到規章制度在各個行業和領域的具體應用和效果。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇一

1、于硬性地面清洗。

2、裝地刷與針盤,并使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。

3、按比例往水箱內注入清水和清潔劑。

4、插上電源,按下調節開關,將手柄桿調至適合自己的高度。

5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。

6、注意事項。

6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線卷進刷子內。

6.2、開動洗地機時,電源線要在操作者的背后。

6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。

6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止后再切斷電源,卸下地刷與針盤。

7、保養工作。

7.1、使用完畢,把機身及配件清洗干凈。

7.2、用干凈布擦凈機器、電線,將電線繞回機掛鉤,機器必須存放在干燥地方。

1、用于地面、地毯、墻面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。

2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。

3、開動時按頂上的開關按鈕。

4、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。

5、注意事項。

5.1、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。

5.2、使用后,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。

5.3、干性吸塵機,切勿把水份吸入機內。

6、保養工作。

6.1、使用完畢后切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛于機身外殼。

6.2、將軟管松開卷成一圈,或掛在墻上。

1、專用于清除積水。

2、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。

3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。

4、吸水機如果滿水時,會發出不同的響聲,應及時把水倒掉。

5、注意事項。

5.1、使用前,檢查機內是否已倒水。

5.2、使用后,倒掉污水后用清水過,再用干布抹干凈。

5.3、如機內吸入酸性清潔劑,用后即刻清洗干凈以免生銹。

6、保養工作。

6.1、機器使用后切斷電源,卸下軟管和管把,然后將電源線繞好掛于機頭殼。

6.2、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。

6.3、機身不銹鋼殼用保養蠟進行保養。

1、專用于地面拋光,適用于大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。

2、拋光前需干擦以除去地坪表面廢物,并濕擦以除去砂石屑。

3、檢查拋光機的拋光刷是否干凈、是否要更換。

4、檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。

5、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,后面拋光的地面應重疊于前面已拋光的地面。

6、注意事項。

6.1、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。

6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。

6.3、操作機器時,不可抬起操作桿,這會導致機器失控。

6.4、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。

6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作桿時,必須移動全部電線。

6.6、地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。

7、保養工作。

7.1、每次使用后,需用干凈布擦凈機器表面,不用時,用一只不用的拋光墊放在驅動盤下面,并斷開機器。

7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼并用吸塵器除去灰塵。

1、用于沖洗外墻、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。

2、把水管接駁在機身,然后把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。

3、開動機身電源開關。

4、沖洗計劃好的地方。

5、注意事項。

5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。

5.2、使用后必須將水管水放清。

1、備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。

2、毛巾使用中要經常清洗,保持干凈。

3、使用前將洗凈的毛巾擰干,對折多次后使用,一面擦臟后及時換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。

5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟干凈。

6、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢后,必須將抹布洗凈晾干。

1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應盡量擰干。

2、拖地時,先拖擦邊角落,后拖擦中間,盡量避免使拖布碰到墻壁、拖把撞到墻身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客戶(應盡量放在墻邊或一角,并在工作人員的視線之內)。

4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。

5、清潔完畢后,必須將拖布洗凈,擰干,晾干放好備用。

1、清洗時,先用羊毛套將兌好清潔劑的水涂抹在玻璃上。

2、涂水完畢后,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。

3、用干毛巾擦干水跡,一刮一抹重復進行。

4、在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

5、如刮刀膠條有磨損而影響作業效果,應及時更換。

6、更換膠條時,可把膠條先放在水里面一會兒,以便套入玻璃刮內。

1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。

2、沖洗:進入洗手間,首先放水將衛生潔具沖洗干凈。

3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛生潔具,衛生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。

6、拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。

7、補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。

8、噴灑:按規定噴灑除臭劑。

9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。

10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次。

11、環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表。

12、清潔洗手間時,應在現場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。

13、清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應使用肥皂洗手。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇二

（—）合理安排業主的入伙時間，節約業主辦理手續時間，加強節假日的入伙辦理：

（三）聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關社會專業機構現場同步辦公，方便業主入住。

（—）延長入住辦理時間，提供裝修咨詢：

（二）在入伙期內由管理處保潔員組建一支入住服務義工隊，滿足業主提出的'合理要求，同時應付各類突發事件。

（三）組織家私及裝修建材展銷。入住期間我們將組織一些品質優良、信譽良好的家私廠商和裝修建材商家，到小區內進行現場展銷服務，方便業主按需選m8。

（四）成立便民搬運隊。為解決小區入住期間搬運量大、業主搬家難的問題，我們將組織便民搬運隊，為業主提供各類搬運服務。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇三

全年除法定節假日和公休日外均為工作日。公司夏季工作時間:。

上午9:0012:00午餐12:0014:00下午14:0018:00。

冬季工作時間:。

上午8:3012:00午餐12:0014:00下午14:0017:30。

公司實行上下班打卡制度,每月收、放卡時間為31日晚21時,按出勤卡統計出勤情況計發工資。

遲到(早退)一次扣款10元,一月遲到(早退)三次(含三次)以上,每次扣款50元,每次遲到(早退)30分鐘以上視為半天事假,超過一個小時則視為曠工半天。一個月連續曠工三日以內給予扣槳金、處分處理,連續曠工三日即作辭職處理。上班時間外出辦私事者按曠工論處。

法定假日:國家法定節日,公司按國家規定休假,如法定假日值班,則按國家規定給予換休或補發加班工資。

婚假:員工憑結婚證可享受婚假三天。

喪假:員工直系親屬死亡(父母、配偶、子女)給喪假三天;旁系親屬死亡(祖父母、兄弟姐妹)給喪假一天。

婚假、喪假為帶薪假。員工休婚假、喪假必須提前向管理處或總經理提出申請,征得同意后報行政人事部備案。婚、喪假等與休息日和節假日重合時,其休息天數不順延。

病假:普通員工因病請假應提前向部門負責人提出申請(急診須提供加蓋醫院急診章的證明材料),同時須出具市級以上醫院證明,急診可于復職后第一天補辦手續。病假三天以上(含三天),必須報管理處主任、公司相關部門領導審批;五天以上(含五天)由管理處或公司相關部門審核,報行政人事部核準,總經理審批。員工去醫院看病時間不超過四小時且當日不病休的`,仍按工作時間計算。

事假:普通員工因事請假,二天以內(含二天),由部門經理審批;三天以上(含三天)由部門經理提出意見,管理處主任審批;五天以上(含五天),須經總經理審批。

事假及病假請假日無工資,員工一年內累計病假超過十五天,事假超過七天,當年度無年終獎金。

員工請假程序:當事人填寫申請單部門經理審批管理處主任或公司領導審批行政人事備案。

公司部門經理、副主管理處主管、經理以上員工請假,均須總經理批準。

所以假期如超過規定的期限,必須經總經理批準。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇四

倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。

1、倉庫系物品保管重地，除倉庫管理人員和因業務、工作需要的有關人員外，任何人未經許可不準進入倉庫。

2、因業務、工作需要進入倉庫的人員，在進入倉庫時，必須辦理入倉登記手續，記錄進入倉庫的'時間、人員、事由及離開時間等，進倉要有倉庫管理員或部門主管陪同，不得獨自進入，凡進倉人員工作完畢，出倉時應主動請倉庫管理員檢查。

3、一切進倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進入倉庫。

4、倉庫周圍及倉庫辦公地點不得會客，其它部門的職工不得圍聚閑聊。

5、倉庫內堆放易燃易爆物品(如柴油等)需采取相應的措施，符合消防規范。倉庫內不得存放私人物品。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇五

對所轄物業裝修實施管理,確保建筑物結構安全和裝修格調統一,并符合消防安全要求。

2.0范圍。

適用于物業集團所屬各物業公司(管理處)轄區內的裝修管理。

3.0職責。

3.1物業公司(管理處)負責人負責業戶裝修項目的審批。

3.2客戶服務部辦證員負責受理業戶物業裝修申報手續的辦理,并負責審核相關的裝修內容以及各種證照。

3.3客戶服務部收費員負責裝修管理費用的收取工作。

3.4工程維護部負責土建、配電、給排水及消防等相關圖紙的審核,現場管理并參與驗收。

3.5保安部負責裝修現場的查證、裝修人員的進出、材料和垃圾的清運、貨梯的使用、消防管理等工作。

3.6物業部負責對裝修現場進行管理,組織裝修驗收及辦理驗收手續。

4.0工作內容。

4.1裝修申請。

4.1.1客戶服務部前臺人員負責接待前來申請裝修的業戶,并要求業戶填寫《裝修申請表》、《裝修委托書》、《承諾書》,同時向業戶說明《裝修管理規定》及相關費用的收取事宜。

4.1.2各單位客戶服務部前臺人員核實業戶提供的資料。

4.2裝修審批。

4.2.1各單位物業部審核完業戶申請裝修項目資料后,轉交工程維護部審核圖紙,工程維護部負責填寫簽署《裝修圖紙審核意見》。

4.2.2客戶服務部收費員核算相關費用后,報本單位負責人審批。

4.2.3裝修項目手續齊全的,三個工作日內予以答復;。

4.2.4要求裝修業戶按照相關法規在裝修現場配備滅火器。

4.3費用的收取和證照的發放。

4.3.1裝修項目手續齊全后由客戶服務部收費員向業戶收取相關費用。

4.3.2業戶繳清各項裝修相關費用后::,由各單位客戶服務部前臺人員負責向業戶發放《裝修施工許可證》和《裝修圖紙審核意見》并辦理施工人員《裝修人員出入證》。

4.4裝修監督。

4.4.1由各單位按《裝修管理規定》對裝修工程實施監督。

4.4.2物業助理應告知巡邏隊,巡邏隊應配合物業助理對裝修戶的消防安全、垃圾清運及施工人員等方面進行監督管理。

4.5裝修驗收。

4.5.1物業助理根據業戶裝修驗收申請,組織相關人員對物業裝修項目進行驗收。

4.5.2驗收合格后相關人員在《裝修竣工驗收表》上簽字認可,管理員及時收回《裝修施工許可證》、《裝修人員臨時出入證》等相關證件,三個月后收費員負責辦理業戶返還裝修費用手續。達不到合格要求的,填寫《裝修整改通知書》由施工單位按整改通知要求整改,直至合格為止。

4.6裝修資料管理。

客戶服務部資料管理員負責對裝修資料分類建檔并保存。

5.0相關文件。

6.0記錄表格。

無

物業管理管理制度（優秀17篇）篇六

一、凡是校區范圍內所有人員,均須遵守本規定。

二、搞好校區綠化是全體居住人員及過往行人應盡的責任和義務,要樹立'愛護綠化、講究文明'的社會風尚。

三、設立專業綠化養護班組,對校區范圍內的綠化,苗木進行管理、培植,負有美化校區的責任。

四、嚴禁毀壞花木,踏草坪。嚴禁在綠化地內堆收物品,踢足球,打羽毛球,不得任意開挖綠化地,停放自行車、人力車、助動車、摩托車。嚴禁在樹上拉繩、晾曬衣服被褥。裝修要文明施工,不準在綠化地帶丟放建筑垃圾。

五、嚴禁在樹木、綠化地帶內設置各種廣告標語牌,未經同意,不準在綠化帶空地上設管線,遷移和損壞樹木,花草。

六、提倡增設校區景觀。陽臺盆景要有保護架等安全措施。嚴禁樓上向下亂扔雜物、潑污水等不文明行為,對教育無效者除責令清掃干凈外,并上報有關部門處理。

七、嚴禁偷、摘花草,轎車、出租車禁止駛入草坪。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇七

二、合同管理是公司管理的一項重要內容,做好合同管理,對于公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作。

三、合同談判須由總經理或副總經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業負責。

五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優簽約”的原則。

七、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,注明合同有效期限。

九、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。

十、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電等),口頭形式一律無效。

十一、變更、解除合同的協議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

十二、合同管理總經理負總責,歸口管理部門為財務部、辦公室。

十三、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經辦人簽名后,按審批權限總經理或其他書面授權人簽署。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇八

根據物業部的性質和任務,制訂本規定:

1.在公司總經理的直接領導下,按公司指令、制度,督導、推進各項目標計劃的實施,逐步樹立公司接待服務高檔次的社會形象。

2.以公司所制定的.各項管理制度、各項規章制度為準繩,對違紀員工、違紀事件進行督導、記錄和處理。

3.對重大投訴和問題,根據總經理指令追蹤調查,并將結果形成書面意見,呈報總經理。

4.24小時值班,負責保證各環節的正常運行,為住戶提供優質、高效便捷的服務,為收費做好鋪墊。

5.做好各種收費表格及標準,完成小區內供暖、物業管理費(產權人、使用人)、水、天然氣的收費工作。

6.征求、處理和解決客戶提出的意見、問題和投訴,做好宣傳解釋工作。

7.回訪住戶,負責住戶入住期間驗房、登記工作,對住戶提出的問題在驗房單上做好記錄,并保證各項服務工作正常進行。

8.協調各部門的工作,為住戶創造良好的生活空間。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇九

１、對業主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。

２、對業主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。

３、物管經理及相關職能部門應定期對小區業主進行回訪。

４、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄。

５、回訪中，對業主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

６、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落實，事事有回音。

８、對業主提出的各類在本物業服務范圍之內的問題，應承諾解決的方法和時限，并做好記錄，并在規定的時間內給予回復。

９、對已解決的問題按性質及需要在不超過三日或一周內回訪業主，征求意見。

１０、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業主簽字為證。

１、物管經理／主任每年登門回訪2－5次，了解情況，解決問題、溝通關系。

２、小區物管員工按區域范圍分工，每季回訪1次。

３、利用節日慶祝活動、社區文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

４、有針對性地對住戶（業主）作專題調查，聽取意見。

５、小區設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經理／主任及時處理。

６、作好回訪登記。

（一）投訴事件的回訪：

１、重大投訴由物管經理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；

２、回訪率應該達到100％；

３、應在投訴處理完畢后的三日內進行。

（二）維修工程的回訪：

１、由小區物管員進行；

２、回訪率應該達到30％；

３、應在維修完成以后的一個月以后兩個月以內進行。

（三）業戶報修的回訪：

１、由物管管理員進行；

２、回訪率應該達到30％；

３、應在維修完成以后三天以內進行。

回訪人員領取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現場查看的方式進行回訪，回訪的內容包括質量評價、服務效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的評價、住戶意見的征集，將回訪的內容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請住戶簽名確認。

管理員每月末對回訪的結果進行統計和分析，對發現的回訪不合格、連續就同一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現象，寫成統計分析報告，以書面形式上報物管經理審閱，并做出解決方案。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十

規范裝修管理工作，維護樓宇安全和房屋外觀的統一和協調，確保公共環境、設施的運行正常和使用。

適用于住宅小區、別墅、商住區、寫字樓物業裝修的管理工作。

3.1管理處主任負責小區裝修申請的審批及重大違章裝修的處理。

3.2樓棟管理員負責業主裝修申報及裝修資料的收集、整理、歸檔。

3.3裝修管理員負責裝修方案初審，管理處工程部主管或房地產公司工程部負責技術上的審批。

3.4裝修管理員負責裝修竣工驗收。

3.5裝修管理員、秩序護維護員、樓棟管理員負責裝修巡視，裝修跟進、裝修現場監管，對裝修過程中各環節進行控制。

3.6秩序護維護員負責裝修消防、安全的巡視和檢查。

3.7客戶服務中心收費員負責裝修相關費用的收取。

4.1裝修申請。

4.1.1業主提出裝修申請時，應提供裝修施工設計方案圖（指平面布置圖、單元立面圖、空調安裝圖、照明（開關、插座）線路圖、給排水施工圖等）和相關技術資料，業主應按《裝修申報登記表》要求如實填寫各項內容。

4.1.2如業主委托裝修公司裝修，裝修公司應提供加蓋裝修施工單位公章（必須是鮮章）的營業執照、資質證書復印件各一份。

4.1.3如租賃戶（物業使用人）裝修申請時，應出具《租賃合同》原件及業主同意裝修的有關證明。

4.1.4如業主或租賃戶自行裝修，應與物業公司簽訂《裝修承諾書》。

4.1.5商鋪門面、娛樂場所裝修申請時，申請人（業主或租賃戶）應提供消防部門的審批文件。

4.1.6裝修管理員確認業主和租賃戶身份后，向申請人提供物管公司《裝修施工現場管理規定》、《房屋裝修的.禁止行為和注意事項》等文件。

4.2裝修審批。

4.2.1裝修管理員應認真審查如下事項：

4.2.1.1裝修設計是否對房屋結構、外墻立面、公共設施設備造成改動、破壞。

4.2.1.2裝修是否存在有嚴重的消防隱患。

4.2.1.3是否有其他違章情況。如：亂搭亂建、改變房屋使用功能、打鑿共用墻等。

4.2.2初審合格后，報管理處主任及房地產公司工程部作技術審批，審批工作在三個工作日內完成。

4.2.3裝修管理員負責將審批后的裝修申報情況通知業主，對需要業主修改裝修設計的，應告之業主修改。

4.2.4裝修申請獲得批準后，裝修管理員應通知業主到客服中心辦理有關手續，交納相關費用，參照《裝修收費一覽表》：

4.2.4.1業主應交納一定數額的裝修保證金和垃圾清運費。

4.2.4.2裝修施工單位交納一定數額的裝修保證金和施工人員證件工本費。

4.2.4.3裝修施工單位將施工人員照片（兩張）和身份證復印件交客服中心，辦理（臨時出入證）和施工人員基本情況登記。

4.2.4.4施工人員（臨時出入證），分正、副兩證，正證由施工人員隨身攜帶，副證進入小區時交門衛臨時保存。

4.2.4.5裝修相關費用完清后，發放《施工許可證》，通知工程部開啟該戶水電，告知業主可以進場裝修施工。

4.3施工期間的管理。

4.3.1裝修施工期間，裝修管理員、秩序護維護員、樓棟管理員應每日至少巡查一次裝修施工情況，并將檢查情況，記錄于《裝修巡視檢查記錄表》。秩序護維護員嚴格按照小區有關管理規定，對施工人員進行秩序維護管理。

4.3.2發現下列情況，裝修管理員、秩序護維護員、樓棟管理員按本程序4.5項辦理。

4.3.2.1未按規定張貼《施工許可證》的；

4.3.2.2未按規定的施工時間施工的；

4.3.2.3超出申報范圍內的裝修項目或擅自更改裝修審批內容的；

4.3.2.4違反裝修管理規定及國家相關規定的；

4.3.3業主或裝修施工人員，就裝修事宜提出請求協助或幫助時，裝修管理員應予積極的支持和配合，在詳細了解業主提出的請求后，及時的給予幫助和處理。

4.4裝修竣工驗收。

4.4.1裝修施工結束后，業主或施工單位應向管理處提出裝修驗收申請。

4.4.2裝修管理人員、業主或施工單位現場負責人對裝修工程進行現場驗收。裝修無違章情況，按以下程序辦理，如發現違章情況，按本程序4.5項辦理。

4.4.3竣工驗收合格的，由裝修管理員、管理處主任在《裝修竣工登記表》內“驗收意見”欄簽署“初驗合格”，并簽署姓名和日期。

4.4.4施工人員撤場時，客服中心收回《臨時出入證》，如有丟失，出入證押金不予以退還。客服中心應通知門崗該戶裝修人員已清場。

4.4.5裝修驗收合格，并已入住三個月，業主應申請裝修復驗，裝修管理員應到現場復驗，如無問題。由裝修管理員、管理處主任在《裝修竣工登記表》“二次驗收意見”欄簽署“復驗合格”后，經公司經理審批，由財務退還業主或裝修施工單位的裝修保證金。

4.5違章裝修的處理。

4.5.1裝修施工期間或裝修竣工驗收中，發現違規裝修行為的，裝修管理員應立即要求違規整改，并視其情況，按以下方式進行處理：

4.5.1.1批評教育，責令立即整改。

4.5.1.2出具《裝修整改通知書》，限期整改。

4.5.1.3出具《裝修驗收整改通知書》，限期整改。

4.5.1.4情形嚴重的報公司經理批準，實施停電停水，強行制止違規及侵害行為。

4.5.1.5要求損失賠償的，報公司經理批準。

4.5.1.6情形特別嚴重的，除強行停止施工外，報相關行政部門處理。

4.5.2裝修施工驗收時，如發現業主違章裝修的，裝修管理員，應對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估，并視情況請示公司經理同意后，列清扣款數額，由財務按以下方法進行扣款，扣款順序為：

4.5.2.1首先從業主或裝修施工單位裝修押金中扣款。

4.5.2.2業主或裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的，由業主支付現金方式給予賠償。

4.5.2.3對嚴重違反裝修管理規定的，且又拒絕整改的業主或裝修施工單位，裝修管理員按規定不予驗收，并拒簽《入住許可證》。

4.6裝修檔案管理。

4.6.1裝修竣工，通過驗收，由客戶服務中心片區樓管員收集、整理裝修管理資料，統一歸檔。

4.6.2裝修檔案管理按公司有關文件管理規定執行。

5.1《物權法》。

5.3《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。

5.6《裝修施工管理服管理協議》。

5.7《業主手冊》。

5.8《裝修施工現場管理規定》。

5.9《房屋裝修的禁止行為和注意事項》。

6.0.1《裝修委托書》。

6.0.2《裝修申報表》。

6.0.3《裝修承諾書》。

6.0.4《裝修許可證》。

6.0.5《裝修收費一覽表》。

6.0.6《裝修申報情況記錄表》。

6.0.7《裝修動態一覽表》。

6.0.8《施工人員登記表》。

6.0.9《裝修巡視檢查記錄表》。

6.1.0《裝修整改通知書》。

6.1.1《裝修竣工驗收表》。

6.1.2《入住許可證》。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十一

為確保小區電梯安全運行，延長電梯使用壽命，保障使用人安全，小區電梯維保工作由專業電梯公司負責，并接受管理服務中心的監督檢查。

1、電梯公司維保人員依據《電梯維護養護標準》，對小區電梯實施維修保養。

2、轎廂內須張掛“電梯服務標準”、和“乘梯須知”；

3、執行北京市房屋電梯運行標準：18小時運行，24小時有人值守；

4、司機須持證上崗，統一工作服，禮貌待客，按時交接班，認真填寫運行記錄；

5、維修保養及時，嚴格執行保養規程，認真填寫保養記錄。

6、轎箱環境整潔明亮，不得有油污，垃圾等。機房干凈，整潔，各種應急設施，抱閘扳手，盤車輪，滅火器等齊全有效。

7、按計劃進行大、中修，并提前2天通知管理服務中心，經同意方可實施。

1、電梯公司質管部門定期對小區電梯維保工作進行安全檢驗并填寫《年度電梯安全普查表》，電梯維修質量實行內檢，互檢，專職驗檢制度，填寫《電梯維修保養檢查驗收摘要》確保電梯維修質量，電梯運行安全可靠。

2、電梯公司定期對電梯進行檢查填寫《電梯運行維修（周）檢查表》。

3、維修、保養電梯時應在電梯基站張貼或掛立告示牌，并做好安全防護措施。

4、電梯設備出現停電、故障、火災、浸水等緊急情況時，啟用《電梯故障應急方案》。

1、電梯運行及保養、修理過程的記錄表應建檔，保存期為兩年。

2、建立電梯設備臺帳及設備清單，妥善保管電梯安裝，調試等原始資料。

1、管理中心事務員每日對小區電梯運行情況進行抽查，填寫《電梯運行抽查記錄》。

3、在維保合同到期前一個月，物業管理部根據服務中心每月的《電梯維修保養考核表》，對電梯公司進行評定，以此決定是否續簽合同。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十二

規范綠化物資、倉庫管理,減化流程,提高效率。

適用于綠化部物資及倉庫管理。

部門/崗位工作內容。

相關職能部門/分管總助/總經理負責權限內物資的審核、審批。

部門經理負責權限內物資的審核、審批,過程行為的監控。

項目負責人負責工作職責范圍內物資的管理、監控。

物資申請人負責合理申請物資。

班長(倉管員)負責對物資、倉庫的管理。

農資物資:包括農藥、化肥、垃圾袋、動力燃油;。

設備工具:包括了單價在200元以下或以上的園林動力機械設備、常用工具等物資;。

勞保用品:各類勞動保用品;。

主倉庫:有一定規模空間、承擔集中申購任務的倉庫;。

小倉庫:儲存一些常用工具或不常用物資的小型倉庫;。

危險品倉庫:儲存有農藥化肥、燃油的倉庫。

5.1物資申請。

5.1.1物資申請應結合工作的實際需要依《綠化物資采購管理辦法》與《采購管理程序》進行申請,避免多購而引發產品變質與浪費,采購人員應會同用料人員充分溝通后、結合實際情況充分考慮性價比報批采購。

5.2物資入庫及驗收。

工程物資。

農資物資。

勞保用品由綠化部施工人員或項目負責人按申請標準進行驗收,并在送貨單上給予簽名確認,除燃油與土方以外的物資須同時填寫《綠化苗木(物資)采購驗收單》,作為報銷依據,不須填寫《進倉單》,驗收人員對數量進行核對,對質量進行監控,如發現數量不符或質量不達標,應立即通知采購人員進行更換、補充或退貨處理設備工具倉庫管理員負責驗收,填寫《綠化苗木(物資)采購驗收單》。200元以上的填寫《資產情況審核單》。

5.2物資出庫、回收。

勞保用品發放個人的填寫《物資領(借)用單》直接領用,日常工作用的不再辦理領借用手續集中采購按季度進行。

5.3綠化倉庫管理要求。

5.3.1根據綠化部項目分散,各項目出現多倉庫或各片區出現多個倉庫的現象,制定特殊之管理辦法。

5.3.2物資的申請及入庫采用《物資存儲及管理程序》,對部門特殊之處采用如下的辦法。

5.3.2.1大項目及各片區共用的倉庫應列明各倉庫的位置、存放物品類型、主倉庫位置報部門列表備案。各小倉庫從屬于主倉庫,對主倉庫及危險品倉庫配備滅火器材。

5.3.3.各倉庫要求。

主倉庫負責統籌物資的申請、發放、報費、每月盤點涵蓋小倉庫工作、監督小倉庫的日常運作。

小倉庫只存放日常用工具或不常用物資,200元以上物資辦理領借用手續。

危險品倉庫農藥、肥料、汽油等危險品單獨設立倉庫存放,如無條件單獨存放,農藥須用儲物柜上鎖存儲,汽油不能作為常備物資存儲于倉庫,使用后有剩余的少量汽油應將油罐密封存放于指定位置。化學肥料應存放于干燥的地方,必要時進行防潮處理。農藥、化肥庫存量以滿足使用需求為標準,不宜過多存儲。

vkwy7.5.5-z01《物資存儲及管理程序》。

7.記錄表格。

vkwy7.5.5-z01-f2《物資領(借)用單》。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十三

盛世家園地處__支路與__南路的交匯處，在治安防范方畫存在以下一些難點和重點：

（—）在入伙期居住區內將存在大疊的臨時裝修施工人員：

（一）二期工程在一期旁進行，導致周邊閑雜人員及外來旁務工的流動性大、數疊多：

（二）一期小區內未建有封閉圍墻，開放式小區給管理上帶來難虔；

（三）大度配有大型商場和超市，人流過出耋大，并且人員復雜，在治笈管理上帶來一定難虔。

上述不利因素的存在，給我們的安全管理工作提出了較高的要求。為此，我們將在護衛員的素質塢養、安全防范體系的設定、安全管理的重點轉穆等方面采取對應措施，確保居住區內的安全秩e。

（—）確保護衛員綜合素質。

l、素質管理。對護衛員實施淮軍事化管理，采用我們在實踐中總結的一汛整套人員管理程序，做到'五統一''三集中`，即統一作愨、統一出操、統一上崗、統一著裝、統一裝備以及集中招聘、集中培訓、篥中管理。

2、意識培養。培養護衛員的服務意識，樹立'業主需要就是工作'的觀念，改變原來護衛員單一的護衛功能，使我們的護衛員成為'護衛員、迎賓員、服務員'的篇機統一體。

（二）安空管理體系建立。

1、我們采用大堂固定崗和機動巡邏崗相結合的方式對小區進行安空管理。機動巡邏我們重點在小區內死角的巡邏，確保管理不出現盲點。

2、在巡邏上，我們采用目前最先進的數碼巡更系統，通過科救手段提高巡邏工作。

3、在防范的策略上強調周邊小區的聯防，發揮的規模優勢。

4、強調全員管理。我們要求車管員要求發揮港安固定崗的作用，管理處真他員工亦應擔負起安全管理和防范的義務，建立起'快速反應，怏速支援'體系。

（三）安空督理的蔓點轉裙。

1、接管入伙期，我們主要以人防為主，技防為輔。安空管理對象主要針對罔邊施工人員、現場裝修人員及外來可疑人員。這一時期的工作重點是杜絕違章裝修，制止破壞公共設施以及保證小區環境的干凈整潔。

2、正常居住期，笈全防范逐步棠向人防、技防相結合，著重體現技防的威力。安仝管理對象主要針對外來閑雜人員，工作重點是杜絕閑雜人員進入小區，上下班離陘期重點疏導車輛，家庭防盜和公其秩序維護。

（四）充分用好技防措施。

我們將充分利用好小區閉路電視監控系統、數碼巡更系統等安全防護設施對小區實施更好地安全管理。

港安事件處理流程及治安管理規定詳見公司is09oo1體系文件。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十四

一、公司在住宅小區物業管理范圍內提供場地及停車管理服務，凡進出小區的車輛實行登記制度，并隨卡發放車輛進出時間聯系單，一車一卡，憑卡放行。

二、進入小區的車輛須服從當班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業主正常使用的指定位置，禁止在小區停放3噸以上貨車。

三、收費標準：

1、業主車輛收費標準：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。

2、外來車輛收費標準：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。

3、臨時停車收費標準：累計時間在2小時以內不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標準，每天(連續24小時)收費。

4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標準待小區內建好固定停車棚后另行制定。

5、本收費標準為20xx年度標準。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十五

盡管物業管理這一行業由來已久，但是在我國范圍內還屬于新興行業，相關制度還不完善，這就難免在運作過程中出現各種問題。

1.物業管理法規不完善

物業管理在我國還處于起步階段，還沒有形成實際的管理工作經驗，在這種情況下，很難針對居民的具體生活問題進行關注以及管理，這在某種程度上是因為有關主管部門沒有制定出明確的規定，對很多方面的內容沒有明確的法律條文進行約束，最終在時間的推移之下，管理工作日漸松散，致使小區環境出現污染和破壞。

2.缺乏完善的業主自治制度

由于國情不同，我國在物業領域中還沒有形成完善的主管機構，相關工作的效率也很低，業主也不能夠通過法律進行權益上的自我維護。

總體來講，物業管理工作在我國還需要進行進一步完善，很多矛盾性問題難以通過正規手段進行根治，很多時候出現特殊情況，沒有相關法律或者規定進行約束，在這種情況下，只有對先進的管理經驗進行借鑒，對整個行業進行科學規劃，促進行業的整體規范，這樣一來，整個物業行業才能夠走向正軌與規范。

1.平衡物業市場的供給雙方

就目前來講，我國在物業管理方面所應用的模式屬于自建自管型，在這種情況下，管理水平較大程度上需要依賴物業公司。在這種情況下，就需要通過開發商進行規范和約束，同時發動政府進行相關規定，出臺相關政策，不直接對物業管理進行行政化干預，而是通過有效監督，促使管理公司進行規范化管理。在這個過程中，需要建立一個平等的平臺，使物業管理的供需雙方，無論是在權力還是義務上，都能夠處于平衡狀態，處于平等的位置。同時，還需要對物業管理的相關事宜進行精細化規范，明確工作流程中的每一個細節，使得管理能夠擁有一個量化的標準進行評價。在這種情況下，可以使物業管理上的糾紛事件有效避免，使物業公司的工作能夠有所進步。

2.強化業主的主體性地位

首先要對相關規定進行明確了解，使得業主能夠明確自身權益，同時還應發揮政府的力量，明確物業管理在政府管理系統中的具體位置，一旦出現物業糾紛，政府能夠及時出面，對事件發展的導向進行合理控制。同時還能夠使業主認識到物業管理對于城市建設的重要作用，緩解業主與物業公司之間針鋒相對的狀態，在這種情況下，物業管理的狀況將能夠得到極大改善。[3]確立反饋機制，使得業主能夠擁有對于物業管理進行評價的權力，在這種機制下，能夠實現物業管理的良性運轉。其次，物業公司應強化市場意識，推行商品式的服務理念，促進業主對于合理服務需求的意識，使得管理結構更加趨于合理，兼顧供需雙方的實際狀況及意愿。

在我國的住宅區管理中，物業公司始終處于絕對強勢的地位，在這種情況下，業主的空間被無限壓縮，物業公司情緒執法，業主狀告無門。面對這種現狀，就應該從制度上進行思考，并作出有針對性的改革，使得整個物業管理市場能夠逐漸向著國際化標準靠攏。這樣一來，整個物業行業才能夠逐漸步向正規，整個市場才能夠處于平衡的狀態。

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十六

經理是對公司負有全面服務的管理者,處于中心地位,起領導核心作用,負責公司的全盤工作.

一,認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針,政策,法令和上級領導的指示決定及工作安排.

二,充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用,建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度,不斷進行和提高公司管理水平.

三,負責編制和審定本公司的經營決策,年度計劃,員工培訓計劃和員工工資調整方案,及時提出各個時期的中心工作,確保各項計劃和工作任務的順利完成,使公司得到不斷的發展.

四,貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例,保證員工生命安全和身心健康.五,加強財務管理和經濟核算,不斷提高經濟效益.

六,抓好員工隊伍建設,懂技術,會管理的領導隊伍和技術骨干.

七,認真做好工作考核,鼓勵先進,樹立典型,發揚成績,糾正錯誤,充分發揮員工的積極性和創造性.

八,以公司經營宗旨為使命,以業主滿意為目的,搞好實質工作.

一,認真學習貫徹相關法律,法規,制定各項管理制度和工作計劃,并檢查落實.二,負責住戶的入住,裝修手續辦理及檔案管理,嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜志的征訂和發放.

三,負責員工考勤工作,建立考勤制度,搞好績效考核.

四,做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放,做到"帳帳相符,帳物相投",物品存放及保管安全妥善.

五,組織召開例會,會議,撰擬相關材料,做好會議記錄.

六,擬訂員工培訓計劃,并定期或不定期的對員工工作進行總結,如強對員工的培訓學習和業務考核.

七,負責小區的環境綠化和衛生保潔工作.

八,負責對內對外及對上對下的正常業務,保持公司形象搞好值班工作,監督其他部門工作.

九,負責籌辦各種慶典及接待活動的'準備工作,搞好小區文化活動.

十,負責完成公司交辦其它各項工作任務.

一,在經理的領導下,認真學習貫徹本崗位相關法律,法規和公司各項管理制度的實施.

三,督促檢查辦公室人員工作,有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工?..

物業管理管理制度（優秀17篇）篇十七

為了加強綠化工程部物資采購的管理和監控,確保綠化工程的順利開展。

適用于公司綠化工程部。

部門/崗位工作內容。

總經理/分管領導負責權限內的物資審核、審批。

相關職能部門負責權限內的物資審核、審批,采購行為監控。

參與現場議價。

部門經理負責權限內的物資審核、審批。

負責對部門物資采購的監控。

工程主管負責對工程用物資采購的審核。

養護項目負責人負責對綠化養護類物資采購的申請、審核。

工程項目負責人負責對工程用物資的申請、驗收、領用控制與監督。

部門采購員負責物資的采(訂)購。

苗木(物資)驗收人負責部門工程(苗木)物資的驗收,獨立于采購員。

4.1中標工程的物資采購申請。

項目操作辦法。

合同評審評審時,須附《綠化苗木采購申請單》。

物資申請根據《綠化苗木采購申請單》費用按審批權限分批借款采購,每張《綠化苗木采購申請單》對應一家供應商。

報銷時附填寫完整的《綠化苗木采購申請單》按權限審批后進行報銷。

合同簽訂按地產公司的合同文本簽訂工程合同。

4.2地產公司指定的零星工程物資或甲供物資采購申請。

項目操作辦法。

物資申請根據《綠化苗木采購申請單》費用按審批權限分批借款,每張《綠化苗木采購申請單》對應一家供應商。

報銷時附填寫完整的《綠化苗木采購申請單》按權限審批后報銷。

甲供物資附發票、按地產相關部門要求到地產報銷。

合同如地產公司事后要求補簽合同時,按合同管理程序進行。

資料部門保存簽證單、業務指令單等記錄。

4.3物業服務中心補苗及部門工具用品的采購申請。

項目操作辦法。

苗木類申請人填寫《綠化苗木采購申請單》,每張《綠化苗木采購申請單》對應一家供應商。非苗木類填寫物資申請,按權限審批后采購。

4.4采購行為、資金的管理辦法。

項目操作辦法。

常用綠化苗木采購應建立部門供應商名錄(填寫《合格物資供方(品牌)一覽表》)及價格清單,并掛部門內部網頁,長期合作的應每年簽訂框架協議,每次采購時可不簽訂采購協議。

市外苗木采購市外采購要求有兩人同時在場,并選擇在有正規發票的供應商購買。

單宗采購金額在50000元以上及單宗人工服務外包額在10000元以上的須有公司職能部門人員參與現場議價,填寫《供方現場(約見)評審記錄表》(人工外包的單獨簽訂施工協議)。

結賬應以轉賬方式進行。特殊情況下需使用現金付款超過5000(含)元以上,必須事前經分管領導審批,支付時,金額在10000元以上的必須兩人以上前往結賬;金額在30000元以上的必須由公司財務人員陪同結賬。

不簽訂采購協議的,須提供供應商的電話、姓名、地址等相關資料。

甲供物資在地產相關部門參與及授權下進行,并由參與人員及授權人簽字確認。

市內苗木采購在價格、質量同等條件下,應選擇在合格供應商采購。

結賬以轉賬方式,可采取月、季等期限定期付款。

合格供應商無需要的苗木或價格不合理時,經部門經理同意后可以在其它苗場采購。

如不能進行支票交易,按市外采購規定執行或供應商直接到財務管理部結賬。

不簽訂采購協議的,須提供供應商的電話、姓名、地址等相關資料。

其他物資采購按《采購管理程序》要求執行。

4.5驗收入庫及報銷辦法。

項目操作辦法。

養護綠化苗木項目負責人負責驗收,核對實數,并在供應商送貨單收貨人處簽名、填寫《綠化部苗木(物資)采購驗收單》。現場領用物資。不再填寫《進倉單》和《物資領(借)用單》。

憑送貨單、發票、《綠化苗木采購申請單》、《綠化部苗木(物資)采購驗收單》等資料報銷。

工程綠化苗木。

設備工具、藥品、肥料等備用品由專人驗收入庫,倉管員填寫《進倉單》、入賬。

物資領借用按《物資存儲及管理程序》執行。

憑《進倉單》、發票等報銷。

土方、陶粒、一次性消耗品工程項目負責人負責驗收,核對實數,并在《物資申請單》'備注'欄中簽名,現場領用。不再填寫《進倉單》和《物資領(借)用單》。

采購憑送貨單、發票、《物資申請單》復印件等資料報銷。

4.6本辦法中未明確規定的內容,按公司《采購管理程序》執行。

vkwy7.4-z01《采購管理程序》。

vkwy7.5.5-z01《物資存儲及管理程序》。

vkwy7.4-z01-f1《物資申購單》。

vkwy7.4-z01-f3《物資/服務申請報告》。

vkwy7.5.5-z01-f1《進倉單》。

vkwy7.5.5-z01-f2《物資領(借)用單》。