月工作總結是一種自我反思和迭代的機會，有助于不斷提升工作效果。我整理了一些精選的月工作總結范文，希望能給大家帶來靈感。

公司月份工作總結（通用13篇）篇一

轉眼之間20__年7月份即將過去了，在7月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。

在這一個月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。

在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應當有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰;公司的企業文化，讓我為此而奮斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，__的明天會更好!

經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的確定力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。

公司月份工作總結（通用13篇）篇二

7月內，公司工會服務企業，圍繞重點組織開展工作。現將公司七月份工會工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。

一、組織開展施工現場防暑降溫慰問。進入盛夏以來，面對點多面廣的施工局面，公司領導心系現場，工會及時組織開展了高溫慰問工作。

7月5日，繆顯杰書記、張洪祿副經理等冒著酷暑慰問機施分公司為漳州工程設備裝船的職工及工程機械廠員工。

7月13日、15日，繆顯杰、駱家驄、張耀慶等陪同上海電建領導慰問漕涇、工程機械廠及吳涇有關施工作業區。

7月19日，繆顯杰、李蘇來到江蘇太倉項目、閘電項目及外高橋脫硫項目現場，親切看望和慰問正在緊張工作的廣大一線職工。

7月25日，李蘇慰問了閔行分公司職工。

7月26日，繆顯杰陪同市總工會副主席汪蘭潔等領導慰問漕涇現場。

7月27日，李蘇陪同華東工會主任莊毅群、上海電建工會主席張心定等來到中山項目工地進行高溫慰問。

高溫慰問所到之處，各級領導們一再叮囑工人師傅們注重身體，勞逸結合；并再三要求項目班子進一步關心好全體員工，更好地落實防暑降溫措施，在把工程促上去的同時，想方設法把職工們照顧好，堅持實踐以人為本的理念，努力為建設和諧企業和和諧社會作貢獻。

公司工會及基層組織則把準備工作充分做好。

二、開展重病、特困職工家庭慰問。7月25日，為密切聯系群眾，關心職工冷暖，公司領導夜訪困難職工家庭。公司領導繆顯杰、李蘇、張耀慶、田剛、湯定隆、張洪祿、周進賢、何兆坤，在中心組討論學習結束后，兵分五路，代表公司各級黨組織，親切看望并慰問了公司患重病和困難職工家庭，并送上了慰問金。公司領導們強調：一些職工和黨員為企業的發展作出了很大的貢獻，付出了很多的心血，現在他們因個人及家庭原因，出現了生活困難，作為我們企業，不僅要讓在崗職工的收入穩步提高，同時也要讓這部分有實際困難的職工家庭感受到企業的關心和溫暖，這是黨員領導干部義不容辭的責任。月內，公司工會還對其它有困難的職工進行了慰問補助。

三、公司八屆二次職工代表大會會務。月內，公司工會圍繞公司八屆二次職工代表大會準備，進行了積極認真的工作。公司各基層工會先后召開了民主懇談會，共有170余位職工參加，并提出了18條意見，涉及到企業發展、人才培訓、管理工作、安全生產及班組建設等五個方面；同時，還有134人/次職工參與了職代會提案活動，計有職工代表議案7份、職工議案4份，共計11份；主要內容為企業發展、人才培訓、班組建設等方面。目前，行政工作報告、上半年安措報告等大會文件資料及會務均已完成，正式會議將于下月上旬召開。

四、“安全挑刺”活動進入匯總評比階段。由公司工會組織開展的“安全挑刺”活動，進入最后匯總、整理階段。相比較于“揭短”，“挑刺”更注重自我加壓，鞏固和提高員工安全意識。公司從嚴要求，基層廣泛發動，整理推出50多個“刺點”，集中反映了公司及基層安全管理層面、各基層單位現場的安全布局、重大的機械設備及危險源控制、施工班組的習慣性安全違章、職工群眾的安全意識最薄弱點及職工最為關心和擔憂的安全生產熱點；等等。

目前，主要有“在上下爐架時用移動電話收發信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數、習慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干；并由工會牽頭，組織領導和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。

五、公司立功競賽上半年工作總結自查。月內，根據市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發展為突破口，以安全實效為著力點”為標題，進行了回顧和總結。今年，我們公司堅持以xx對上海發展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確保”的重大工程立功競賽活動的要求，并結合上海電力建設有限責任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設主戰場上確保在建工程的全面達標，而且在人才培養、創新管理等企業發展前瞻性領域中開展立功競賽，以努力推動企業兩個文明建設再創新的佳績。

從這份xxxx年上半年工作總結報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：一、加強新一輪競賽基礎工作。二、結合重大工程確保競賽達標。三、圍繞人才發展推動競賽創新。四、針對安全生產強化競賽氛圍。

六、安康杯競賽及安全月活動總結。月內，根據市總工會及上海電建的要求，公司工會對上半年度安康杯勞動保護競賽活動及xxxx安全生產月、群防群治月工作進行了總結，并做好xxxx年安全工作總結及計劃。

“安康杯”競賽活動中，由公司黨政工主要領導擔任領導小組正副組長；并由工會牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動做到有規劃，有特色，有落實，并結合安全生產月和工會群防群治月活動進行中途檢查，且情況良好。年內已先后組織了學習上海市安全生產條例、現場查違章及整改封閉、公司領導與群眾集體安全簽名、安全生產勞動保護知識培訓、安全專題演講及知識競賽、觀看應急預案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動保護調研、外來員工評比等一系列活動。

在xxxx安全生產月、群防群治月活動中，根據公司總體部署，公司工會組織各級工會發動職工，結合安康杯競賽及公司“安全挑刺”活動內容，聯系當前施工、生產實際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識，加大檢查指導力度，努力改善勞動條件，保障了職工的健康與安全，使活動取得了預期的效果。

安全生產月、群防群治月活動主要體現在七個方面：一、加強組織領導。二、開展學習宣傳。三、開展專項檢查。四、組織專項評比。五、配合上級工作。六、做好關心實事。七、開展總結表彰。

七、工會財務接受上級部門專項檢查。7月8日，上海電建工會組織有關職能部門人員，對公司工會財務工作進行了專項檢查。檢查組認真翻閱了xxxx年全年及今后上半年的工會財務帳冊，重點檢查了工會會費收繳和使用情況。最后，上級檢查組認為總體情況很好，給予了較高的評價。

八、華東工委攝影書法展覽作品征集準備。7月26——29日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評比，公司工會同志參加了評比，并有數幅優秀的書法和篆刻作品被選用。

目前，主要有“在上下爐架時用移動電話收發信息、能樹立為安全典型的班組屈指可數、習慣性違章沒有根本杜絕、對外來建設者的安全管理不夠”等一批“刺點”涌現。下月，工會將組織評比出“最佳刺點”若干；并由工會牽頭，組織領導和專家對“剌點”進行按號入座會診后，從公司、基層單位、班組的三級層面進行“撥剌”整治。

五、公司立功競賽上半年工作總結自查。月內，根據市競賽辦及上海電建的要求，公司工會對上半年度立功競賽工作，以“以人才發展為突破口，以安全實效為著力點”為標題，進行了回顧和總結。今年，我們公司堅持以xx對上海發展提出的新要求為方向，按照市競賽辦提出的“三圍繞三確保”的重大工程立功競賽活動的要求，并結合上海電力建設有限責任公司提出的競賽工作重點，以人為本，積極開展以爭創“電建精英杯”為主題的立功競賽活動。不僅在工程建設主戰場上確保在建工程的全面達標，而且在人才培養、創新管理等企業發展前瞻性領域中開展立功競賽，以努力推動企業兩個文明建設再創新的佳績。

從這份xxxx年上半年工作總結報告中可以看出，工作主要突出為四個方面：一、加強新一輪競賽基礎工作。二、結合重大工程確保競賽達標。三、圍繞人才發展推動競賽創新。四、針對安全生產強化競賽氛圍。

六、安康杯競賽及安全月活動總結。月內，根據市總工會及上海電建的要求，公司工會對上半年度安康杯勞動保護競賽活動及xxxx安全生產月、群防群治月工作進行了總結，并做好xxxx年安全工作總結及計劃。

“安康杯”競賽活動中，由公司黨政工主要領導擔任領導小組正副組長；并由工會牽頭，各職能部門人員組成工作班子；活動做到有規劃，有特色，有落實，并結合安全生產月和工會群防群治月活動進行中途檢查，且情況良好。年內已先后組織了學習上海市安全生產條例、現場查違章及整改封閉、公司領導與群眾集體安全簽名、安全生產勞動保護知識培訓、安全專題演講及知識競賽、觀看應急預案錄像片、全員參加公司安全考試、組織勞動保護調研、外來員工評比等一系列活動。

在xxxx安全生產月、群防群治月活動中，根據公司總體部署，公司工會組織各級工會發動職工，結合安康杯競賽及公司“安全挑刺”活動內容，聯系當前施工、生產實際，搞活宣傳教育形式，提高職工安全意識，加大檢查指導力度，努力改善勞動條件，保障了職工的健康與安全，使活動取得了預期的效果。

安全生產月、群防群治月活動主要體現在七個方面：一、加強組織領導。二、開展學習宣傳。三、開展專項檢查。四、組織專項評比。五、配合上級工作。六、做好關心實事。七、開展總結表彰。

七、工會財務接受上級部門專項檢查。7月8日，上海電建工會組織有關職能部門人員，對公司工會財務工作進行了專項檢查。檢查組認真翻閱了xxxx年全年及今后上半年的工會財務帳冊，重點檢查了工會會費收繳和使用情況。最后，上級檢查組認為總體情況很好，給予了較高的評價。

八、華東工委攝影書法展覽作品征集準備。7月26——29日，華東工委在常州組織了攝影、書法展覽作品的入圍評比，公司工會同志參加了評比，并有數幅優秀的書法和篆刻作品被選用。

公司月份工作總結（通用13篇）篇三

進入九月，經過八月份半個月入職培訓，逐漸對工作對公司對個人要求都有了一定的認識與升華!后半個月正式進入鋼管部，開始熟悉部門的機構職能以及工作及車間環境等，期間對我們又進行了一些崗前培訓，還給我們新員工各自分配了師傅，進而開始了長達三個月的學習與積累為主的實習階段。而九月份又是開局的最關鍵的一個月，是開始接觸到深入的一個月，此間形成的工作方法態度思想將都對我們今后有著極為重要的影響。

九月份前期(15號之前)我主要是做了如下工作：

最先接觸的是472，中文版翻譯的確實不怎么樣，各種不懂。當然了，最先開始接觸，也不知道能用到什么，只是一字一句的看并理解，沒什么目的與重點可言。很多不懂的(其實不少用不到貌似)都問了師傅，師傅耐心的解答，對我學習還是有相當大的幫助。個人認為，472等標準都過于程序化與抽象化，一條一條的，與讀書的時候學的不大一樣，咋一看確實相當枯燥。472主要是對焊接工藝等過程中各細項做了批準，規定了替代的范圍以及條件還有試驗和檢測的方法次數等等!472比較精煉，尤其是在取樣方面要仔細看并仔細思考，像那個全厚度取樣的概念一定要弄懂哦。與472配套的還有如471以及en的關于檢測的標準，這些可以初略的了解一下，要知道是怎么回事，知道在哪查就行。

rccm最先只是看了一點點1300章關于熱處理方面的東西，主要是因為當初幫崔哥做質量計劃清單的時候涉及過關于熱處理方面的知識，所以特別留意過。后來抽空非常仔細的看了3000章中關于碳鋼和不銹鋼的工藝評定內容。還跟472做了對比，rccm更加的詳細，從形狀尺寸，焊接位置方位，熱處理到補焊等都做了詳細的說明。一樣，也是看了不少遍，還問了不少，尤其要注意各等效情形，如母材，管板，坡口形式，焊接位置方位等。rccm關于破壞性試驗取樣方面比472更加的細化，分的更細，尤其要注意下面的小字注釋。3300章不銹鋼與前面的碳鋼很多地方相似，知道看的方法以及與碳鋼的不同就行了，不銹鋼主要在母材與熱處理還有檢測方面很不同。不銹鋼鋼板一般比較薄，一般不進行熱處理，母材替代則不是以強度范圍為標準而以防腐蝕方面為準，還有檢測則增加鐵素體及腐蝕性能檢測。

其他還有rccm其他章節標準規定以及472配套標準還有一些焊材啊，母材啊，試驗啊等的國標。這些我們也應該都抽空看看，至少要有個印象，以后知道在哪查怎么查，做到熟能生巧，有據可依。關于部門作業及工作程序，一樣也要看看，這些都是對我們工作做得一個引導與規范化文件，按章辦事才能事半功倍!

2、開始多接觸與熟悉一些質量計劃，焊接工藝指導書、報告及規程等。

期間師傅也給了幾份完整的工藝評定，一點點的分析了下，不懂的都記錄了，以后一點點慢慢克服吧，一步步來。有的問師傅，有的看標準，這讓我大致熟悉了下文件編制的過程與內容。后來還幫崔哥整理了不少工藝評定的清單，主要是對工藝各焊接參數做了下歸類整理，印象最深的熱處理方面的，因此也專門問過翻過標準!當然也用到了excel和cad軟件，算是對大學所學溫故知新了下。通過這些學習，使我開始不再迷茫，只要認真學，認真做，能學到很多也能做到很好。。。

3、在經理的安排和師傅的指導下著手編寫各標準的工藝評定。

包括80厚碳鋼pf位置對接，不銹鋼管管角接，埋弧自動焊角接等。80厚那個是按照472來做的，因為厚度原因主要注意熱處理和取樣兩方面問題，從質量計劃到指導書我都是一點點的做下去的，在師傅的指導下改了很多次，主要是要弄清每一個空的填寫是怎么來的在哪查根據什么依據及經驗等，搞清楚這些才能類推，以后遇到類似的才不怕。不銹鋼管管角接是在林哥的指導下完成的，因為很少接觸不銹鋼，而在此之前幾乎沒有接觸過，標準也沒看，算比較模糊。這個需要注意的就是不銹鋼一般較薄不需要進行熱處理，又因為是角接力學性能試驗只做宏觀和微觀，再就是需要在背面充氬氣保護，以后還要多去不銹鋼車間看看鎢極氬弧焊，多了解操作才能更好的工作。埋弧焊那個則更簡單了，因為焊絲直徑大，只需要焊接一道就夠了，并且檢測也簡單，只需要特別注意選好電流和電壓參數就行了，一直在跟著師傅在調試埋弧焊機，對這些還是有一定了解。一個星期左右，我們終于完成任務，并上交經理審核檢查。

4、下車間跟隨師傅跟蹤寧德抗甩擊還有調試埋弧焊機。

師傅先讓我看了下抗甩擊圖紙，不怎么明白，就去實物那里多對照觀察了下，尤其是對焊接位置多做了下觀察。不少次下車間跟師傅一起登高在抗甩擊上面測量記錄觀察焊縫等，學著跟蹤。后來還幫師傅做了下抗甩擊各焊縫消氫熱處理表格，技術算是相當熟練地了呵呵，正所謂熟能生巧，不斷的重復也是學習的一種方式。而自動埋弧焊機呢，師傅也給我看了關于它的一些標準，這臺機子問題很多，一直處于調試狀態，做了不少試驗，師傅也記錄了不少參數，貌似大都不怎么好似的。我嘛，知識有限，也幫不上啥子忙，真心希望師傅早日把埋弧焊機子調好，好來提高生產效率，咱技術員也能輕松點。

5、下車間跟蹤碳鋼pf位置對接的幾個工藝評定過程。

期間師傅還有我做了兩個厚度的工藝評定指導書，一個20mm，一個40mm，找老焊工做的工藝評定，業主還來檢查了。主要是下料，找人切磨坡口，做坡口無損檢測，標焊縫，找人焊接，跟蹤記錄參數，期間40厚還進行了熱處理(業主開點的)，切試驗板(取樣)，拉到陽江項目部做拍片，回來分析等!40厚的取樣的好像沒合格，重新還做了一次，正在第二次檢測中。工藝評定要求比較高，我們要慎重仔細對待，絲毫不能馬虎!

九月份后期(15號開始)則開始跟蹤防城港50噸和130噸吊車梁項目，是從下料開始一直到全部制作完工的一整個流程。

吊車梁說小也不小，正好可以熟悉下一套完整的工作流程。照例，先是發圖紙還有實物照片看看，包括布局圖，主體圖，剖面圖，小部件圖，下料圖，焊縫排版圖及焊縫詳細圖等等，花了不少時間呢。再就是對照質量計劃以及吊車梁加工生產程序熟悉了下制作流程，一般是下料，磨坡口，坡口無損檢測，組對，點焊，背對，焊接，打開，校正，焊縫無損檢測等等，其主要部件就是工字梁還有牛腿。工字梁和牛腿算是異曲同工，都主要是上下兩塊板，中間一塊支撐的腹板，通過車間的吊車梁可以觀察到實物。

再是跟蹤現場，下料后磨出坡口及時發委托標記帶人做坡口無損檢測(也就是滲透了)，焊好后標焊縫再做無損(根據焊縫類級來定做超聲還是滲透以及做的比例),并且隨時做好施工記錄!事先不怎么會，只是去看看，后來每次去都用本子記錄進度，前一階段還自我感覺良好，后來越來越多，感覺有點煩了累了。思考了下，決定改變方式記錄，用總的記錄來做，做好一條加上去一條的詳細信息，這樣簡明不易弄混淆。并且發現我們搞焊接的不需要怎么管生產，只需要多注意焊縫就可以了。至九月底，吊車梁主體工字梁已經焊完大半，端頭板也組隊并焊好，幾十個牛腿也焊完待校正后做檢測!其間業主還來開點了，主要是過來監督一下吧，也熟悉了下簽字流程!

經過這一段時間下車間的項目跟蹤，我對項目工作有了很深的了解，學會與了解了看并檢測坡口及焊縫，發無損檢測委托，看圖紙，焊縫跟蹤記錄，變形控制及校正方式方法等等很多。期間也學會了思考問題，好的解決問題的方法真的很重要。結合上半月的理論學習，我逐漸學習并初步掌握了這份工作。

今后需要學習與進步的還有很多，一步步慢慢來吧，好好努力，明天更美好!

感謝一路給予幫助的人!

更多。

公司月份工作總結（通用13篇）篇四

公司月份工作總結（通用13篇）篇五

自己從三月份到公司開始從事碳酸鈣銷售工作，四個月來在公司經營工作領導的帶領和幫助下，加之公司同事的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，到六月份為止還沒有銷售業績，不過在近段時間的聯系客戶進行分析還是有一定潛在客戶，現將六月份一個月來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名區域負責人，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務；

2、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

3、嚴格遵守公司各項規章制度；

4、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一月來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

通過這些時間的實踐證明作為銷售技能和業績至關重要，是檢驗銷售工作得失的標準。六月由于天氣的的部分影響其他的工作都算進展順利，先后跟福建老鄉開車去過福清、莆田、福州、漳州、安海、廈門、龍巖等等熟悉路況和地理位置。也許自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、使用和他的具體參數。普遍認為市場競爭激烈，產品的優勢不是很多，要下功夫把工作做通。

福建區域大、但由于很多客戶用的產品質量要求底，而且很多廠商用的都是當地的產品，因為他們價格有很多優勢、又不肯馬上更改配方，所以還需要做大量的工作。不過區域市場潛力巨大。現就福建區域的市場分析如下：

1、市場需求分析。

2、競爭對手及價格分析。

這些時間通過自己對區域的了解，福建區域的碳酸鈣廠家有幾十家，所以市場雖然大，但是經過這么多家瓜分之后也就顯的格外的激烈，所以也形成規模銷售；廣福建材進入福建市場早銷售價格相當，占領一些市場。廣東產品價格不高且在福建形成了一定的規模銷售、這些企業基本占領了代銷領域。當地還有一些代理銷售公司占地理位置優勢、加之用的時間比較長、所以也占領一定市場。

1、依據五月份區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在福州、福清、莆田區域，一是主要要有針對性廠家，挑選幾個用量較大且經濟條件好的企業做為重點。到每個地方都要選重點，著重點進行有目的性的開展工作。

2、去新的領域多拜訪、擴大市場、增加更多的銷售市場。

3、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

4、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

5、目標量全年100萬回款。

公司月份工作總結（通用13篇）篇六

轉眼之間20xx年7月份即將過去了，在7月份的工作中有歡樂有煩惱，有歡笑也有感動，有收獲也有疑問。

在這一個月里，我的提高是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要堅持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自我的成長有更好的磨練。做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感激的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心境變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。

在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應當有豐富而扎實的業務知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。公司每日的早會，讓我拋棄了懶惰；公司的企業文化，讓我為此而奮斗，而努力；公司的制度，在一天天的完善，員工的素質在一天天的提高，我相信，xx的明天會更好！

經過這短時間的磨練，我深深的認識到，做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，研究周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心境我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔職責的職責心和善于分析和處理的確定力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。

平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。

公司月份工作總結（通用13篇）篇七

7月份我們的工作狀態和工作激情，還有工作業績還是不錯的，我覺得和公司制定的獎勵政策還是有很大關系的，再加上我以前做業務的時候最害怕的月份就是7、8兩個月，所以首先在精神上我會給她們很大的鼓勵，再加上對于王雩老師課程的落地情況越來越有清晰的目標，對她們的落地管理也比較嚴格，所以業績上去是理所應當的事情。

7月份首先公司制定了第三季度的獎勵政策，每個人都沖著自己想要拿到的獎品去努力，所以我覺得短期的目標還是要比長期的目標有效，所以，以后也要盡量的給他們設定短期的目標讓他們去努力。

到目前為止，銷售業績實際的收款額才xx萬，所以離年底的xx萬目標還有x萬x差距，我讓他們每個人都制定了下半年的銷售目標，分解到每個月里面，而且把每個月的重點目標客戶都羅列出來，有計劃有重點的去跟蹤，把范圍縮小化，這也是一起看了xx分享的銷售王x老x師的營銷截拳道的顧問寶典所得到的啟發，聚成能夠讓員工在年初的時候就把一年的工作計劃列出來，而且是分解到每天的，我們現在做不到，但我們可以列出每個月的計劃和重點客戶，他們列出的每月計劃額大部分人都可以實現，因為他們都是根據現在已完成多少，還有多少任務來分解到每個月里面的，所以必須按照自己的計劃去走，如果有一個月達不到，接下來就會很緊張，以現在的形式來看，完成的怎么樣都可以完成，完不成的也是無論如何都完不成的，而且完成的會占多半。

這個月我感覺我再管理方面也越來越上道了，以前有時還是真的摸不著頭，現在感覺好多了，尤其是學習了xx老師的課程，覺得自己改變了很多，似乎也一下明白了很多，很多東西是要在時間中慢慢來累積的。

培訓資料也都重新改了很多東西，也添加了很多東西，沒有上傳是覺得這個屬于內部資料，不能公開，但是添加的這些東西都是最近我們一起學習的，考試題里面也都給他們考到了。

網站方面也一直在做，但是我感覺還是不到位，天天發布信息他們也都煩了，不如給他們設計好文章，讓他們主供文章，然后再發一些比較好的x平臺來相互影響，因為做x就是為了把文章給抬起來的。

好像還有很多事情需要匯報的，但又覺得可能沒有這些事情重要，可能平時也都有跟你溝通，還是那句話，天氣雖熱，但是我們的激情不減，為了我們的上市目標，一起努力！不對，還是先短期目標吧，第三季度x萬沖刺！全年xx萬沖刺！

公司月份工作總結（通用13篇）篇八

在過去的一個月里，我們所有工作人員都秉著優質服務的原則，切實開展每一項工作，并且工作人員之間相互團結、相互幫助，經過大家的共同努力，圓滿完成了公司領導交辦的各項工作任務。

我十分注重員工們的安全知識和安全意識培養。當然，要讓員工們形成安全意識不僅是對他們進行培訓就能滿足的。我相信任何事情都應該從自身做起，只要自己重視安全，有強烈的安全意識，那么自然對員工就會形成積極的影響。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意識和具備一定的安全知識基礎，在無形之中對員工形成了積極影響，提升員工們的安全意識，也為公司的汽車美容項目提供基礎安全保障。在汽車美容項目的施工過程中，我也會對參與的工作人員嚴格要求，巡查過程中一旦發現問題就會及時采取解決措施，避免問題給施工的進度或是質量造成影響。同時，我也很重視跟參與施工各個單位的交流、溝通工作。堅持做好跟各個參與單位的協調、溝通工作。這樣一旦出現問題也好從多方面采取應對措施，同時，還可以實現信息共享，及時跟相關參與單位商討合作營銷方案。

我們工作室的xx業務一直都沒有實質性的突破進展，還是在原地踏步。為了解決這一問題，我們提出了解決的方案，就是今后將與洗車美容進行合作營銷，加大業務的宣傳力度和宣傳范圍，尋求更多的發展渠道，力爭提升銷售業績，實現金卡、銀卡貴賓停車服務業務的突破性進展。具體方案可以總結為以下幾點：

1.主動積極聯系相關公司負責人。積極跟相關公司的負責人溝通、交流，將我們停車場的實際情況反饋給相關公司的負責人，為我們跟相關公司商討洗車美容的合作方案奠定基礎。

2.加大力度做好宣傳工作。在xx的背面印制宣傳資料，并進行發放。

3.切實做好接待工作。我們每一位工作人員都應該樹立“客戶第一，服務至上”的思想觀念，不管面對什么樣的客戶我們都要保持微笑、堅持耐心、充滿真誠。只要做到了這些，我相信就算是再頑固的客戶也會被我們的真誠打動，進而信任我們、支持我們，只有獲得了客戶的支持和信任，我們的一切工作才能如愿進行。

雖然，在xx業務方面沒有突破性的進展，但是在其他方面還是有所成效的。8月我對員工開展了營銷服務的培訓。開展了充值卡的促銷活動，通過活動的開展業務增長了x%。我還學習了班組建設的先進工作經驗，開展了班組建設工作等。另外，還修訂了崗位操作手冊。

盡管在公司領導和營銷室同事的幫助下，我各方面的工作都有所進步，服務能力、業務能力等方面也都有所提升。但我覺得自己還是存在一些不足之處：1.遇事不夠沉著冷靜。在遇到問題的時候，有的時候不能沉著冷靜地應對，容易錯過處理問題的最佳時機。2.相關知識學習不夠深。對營銷相關的知識學習不夠深刻、理解不夠透徹；很多的理論知識還不能很好地運用到實際工作中去，有點理論與實踐脫節的現象。3.服務意識不夠堅定。有的時候會因為個人的情緒影響工作，或是面對問題多、態度不好的客戶還缺乏足夠的耐心為客戶講解。

在今后的工作中，我會繼續堅持做好自己擅長的工作，針對自己不足的地方我也會努力改進。堅持做到以下幾點：1.不斷工作，不斷學習。工作的過程也是一個學習的過程，只要是對的、好的我都會努力去學習。2.加強理論聯系實踐的能力。在處理工作的過程中，我會將自己所學的知識盡量都用上，不斷探索、不斷改進，增強自己的工作能力。3.樹立“客戶第一，服務至上”的思想。我會不斷學習更多實用性的知識，提升自己的思想覺悟，堅定自己的服務意識，端正自己的服務態度。

公司月份工作總結（通用13篇）篇九

草長鶯飛，繁花似錦。進入激情似火的五月，我們的xx萬噸礦井建設進入了最后的全面驗收時期，也是任務最重，時間最緊的時期。也就是這樣的時期，安全生產的形勢也就益嚴峻，然而我機運隊能夠嚴格的執行上級領導安排，并很好的完成工作任務。

在本月，我隊的建設工作是，完成了對主井口猴車檢身處進行了打地鋪磚，使主井口改掉了以往的臟亂差現象。在完成上面任務的同時，我隊再次分組抽調人員，到風井進行了壘砌抽放管支撐臺，總高度達xx米余，挖底xx米，總用磚達xx塊，為了達到支撐效果穩固，我們才用梯形狀，逐層壘砌，保證了其穩固的效果。為我礦井下的安全工程，質量標準化建設工作打好堅實的基礎。再添一筆新成績。

對于皮帶運輸方面的工作，我們對主皮帶設備進行了全面的檢修與維護，對主井皮帶安裝了斷帶抓捕器，使得主皮帶的安全運行增添了新的保障，并對主井皮帶的防護網進行了上漆，使其達到美觀的效果。對井下一、二級皮帶進行了換扣，把皮帶接口進行了重做，保證皮帶運輸的安全。在猴車運輸方面，我們對猴車鋼絲繩進行了一次全面檢查。對所有電氣設備進行了全面的檢修，保證了xx車的安全運輸。

在本月，我們的主要任務就是清理好個工作地點的衛生，為我礦的最后一次全面驗收做好各項工作。功夫不負有心人，我礦通過了省市縣的聯合大驗收，這也就意味著我們即將走向轉產。

對于下個月的工作，我們將完全服從上級領導的各項工作安排，并積極的給予按時按量完成。竭盡全力，為我礦的轉產做好最后的工作。

公司月份工作總結（通用13篇）篇十

來到xx，并成為xx大家庭的一份子。優良的企業文化和生活環境與競爭氛圍，常常警示著我工作要有計劃、目標。成功必然要規劃自己的夢想，并且是為夢想不懈奮斗。回看近期的工作歷程。我常常暗示自己，首先一定要堅持自己的選擇和咬定的自己夢想。“初戀總是美好的，但人們總會遺忘”。其次在日常工作中，要想當初選擇是為什么，工作中要做什么，時刻反思總結，才能堅持自己的選擇，堅持當初的夢想。最后為實現當初的夢想，為了明天的成功而戰斗。下面就將六月的工作總結如下：

1、開始全面接手精品的業務，在主任的指導、xx的熱心幫助下，工作有明顯的進步，業務能力同比5月份有明顯的提高，但還需進一步的加強。

2、整理庫區的死角，科學合理的利用場地。為了進一步的貫徹落實上級的“前進先出”的指示精神。將pvc庫區場地全面的調整，做到“先進先出”的標準，解決庫區的死角問題。

3、承蒙領導的厚愛和信任，將宿舍的夜間的管理工作委任給我，我想這是次很好的學習機會，會對以后走上管理崗位積累許多寶貴的管理經驗。

4、參加四天的集團培訓。首先深入的學習的企業文化；其次能及時的調整自己心態，能完成好新員工的角色轉變；最后我會將學到的理論來指導今后的工作，使工作得到進一步的發展。

1、細節方面。

在精品發貨時，由于自己的工作的不嚴謹，3次將產品數量發錯，幸好xx同志及時的發現，將數量及時更改，沒有造成公司的經濟損失。

2、產品進庫時沒有及時清點，導致庫存率不準。

3、不注重與其它部門的溝通協調，沒有及時反饋庫存數量，導致其它部門沒有將產品及時的入庫。

（一）保證業務、工作的深入的開展，加強與其它部門的溝通協調。

1、總結上月的入庫的教訓，清點數量，核對型號，如發現數量和型號不符的，及時上報和填寫入庫差錯表。

2、出庫時看清銷售清單的數量、型號、地址。加強復合次數，做到數量準確、型號清晰、地址清楚。

3、加強與其他部門的溝通協調，及時反饋產品的庫存數量，方便下一步的發貨。

4、加大對宿舍的管理，做到“三查兩糾一匯報”制度。

（二）加大自身的管理，提升自己的能力。

1、往后加大對倉庫的清潔力度，保持庫容的整潔、美觀。

2、努力提升自身的管理業務水平，在原有的基礎上進一步的突破和創新。

3、培養團隊協作能力，增強團隊意思。

我想只有不斷的剖析自己，善于分析自己，總結自己。注重細節方面的養成，在日常工作加以規范，在提升自身能力的同時加以學習，我想在下個月的工作生活中會得到很好的體現。

公司月份工作總結（通用13篇）篇十一

時光荏苒，不知不覺間，充實而忙碌的五月已經漸行漸遠。對我個人來說，是非同尋常的。我應聘到xx公司擔任人事部經理，揭開了職業生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現在我已在xx公司工作了xx個多月了。回顧這一段時間的工作，我感觸很多。xx個月來，在公司領導的大力關心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業績，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規范、更科學，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結：

俗話說，沒有規矩，不成方圓。成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障，是我們工作中不可或缺的重要環節。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項規章制度都是xx年以前制定的，一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要，企業人事管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態。

為了扭轉這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下，結合企業的實際情況，建立健全各項規章制度，使人事管理有章可循，有據可依。一段時間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了20xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人事部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。

我公司現有員工xx人，除公司本部外，還包括下設的xx分公司，員工區域跨度大，管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔任人事部經理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數；其次，我和部門同志一道，以貫徹執行新的勞動合同法為契機，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”，耗時耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會得罪人。但是，憑借對工作的責任感，我帶領大家圓滿地完成了這一工作任務。通過這樣一次“拉網”式的梳理和審查，我們夯實了人事管理基礎工作，為員工績效考核等一系列管理工作規范的制定和實施奠定了堅實的基礎。

公司月份工作總結（通用13篇）篇十二

主要工作內容本月上半月主要是了解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發代理商xx家，當月代理商就在xx跟進xx會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，xx基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關于商住樓的項目跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關于xx會的市政必建項目，其中大多數已開工，但有些定于xx份開工，如：xx外交服務管理大樓項目、xx審計廳、xx技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此xx月份會將經歷放在xx會前必建的項目上。

另在xx會的場管項目上已確人找到甲方代建局xx局長，在跟進中，預計在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

本月最大的問題是：工程信息方面會出現變化，臨時變固的占大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

公司月份工作總結（通用13篇）篇十三

我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現將我部八月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：

1、嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤設備等進行清點檢查，避免財產流失。

2、八月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。

3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。

5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

7、我部利用周末時間組織保衛人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創造了一個干凈、衛生的就餐環境。

8、針對人員流動性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態，關心員工業余文化生活，努力創造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

（一）工作目標。

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。

（二）主要工作計劃措施。

1、通過在崗培訓提高本部員工的崗位形象、安全意識及服務意識。

2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全系數。

3、督促業主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發生。

6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

全面總結八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。