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銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇一
服務行業是一個以顧客為中心,注重顧客體驗,滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償的行業。下面是本站小編整理服務行業工作經驗總結的范文,歡迎閱讀!
一、勤奮學習,與時俱進理論是行動的先導。作為電信基層服務人員,我深刻體會到理論學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,努力提高理論水平,強化思維能力,注重用理論聯系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的。
學習計劃。
堅持個人自學發揚“釘子”精神擠時間學正確處理工作與學習的矛盾不因工作忙而忽視學習不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,學習目的再于應用,以理論的指導,不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來,我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,轉化為對實際工作的正確把握,轉化為指導工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經驗主義”,拓展思維。
二、立足本職,愛崗敬業。
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時,自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一年來,為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上,服務第一”的工作思路,使自己更好地為客戶服務,我一邊向公司的老同志虛心請教,努力學習和借鑒她們的工作經驗,一邊嚴格要求自己,對顧客提出的咨詢,做到詳細的解答;對顧客反映的問題,自己能解決的就積極、穩妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向上級如實反映,爭取盡快給顧客做以回復;對顧客提出的問題和解決與否,做到登記詳細,天天查閱,發現問題及時解決,有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對全年工作的總結,但自己深知還存在一些不足之處,離上級的要求還有差距,一是工作經驗欠缺,實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒,有時急于求成。在下步工作中,要做好。
工作計劃。
加以克服和改進。
一、全市金融工作情況(一)大連港成功發行h股,企業上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主板發行上市,募集資金25億港元,實現了大連企業境外首發上市零的突破,大連港受到境外投資者的熱烈追捧,在國際資本市場打響了大連老工業基地振興和國際航運中心建設的品牌。今年5月又有潤澤農化、東泰廢棄物處理分別在美國otcbb上市交易,我市境外上市的民營企業達四家。6月,由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發行,成為遼寧省首筆企業短期融資券,為企業開拓了新的融資渠道。
(二)全力推進星海灣金融商務區建設。一期工程a座進展順利,由中鐵建工集團開發建設的b座項目于4月19日正式破土動工,預計今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信托大廈、保險大廈、石油大廈5個項目,并在香港舉辦了“星海灣金融商務區招商項目推介會”,香港浩業、利通投資等十幾家企業與市政府簽訂了投資意向書,意向投資金額達7億美元。我辦會同星海灣開發建設管理中心多方協調,總體動遷的前期準備工作已就緒。
(三)落實各項舉措,加快金融業創新發展。
1、經過積極爭取,今年1月大連商品交易所獲準上市豆油期貨,形成了黃大豆1號、2號、豆粕、玉米、豆油5個交易品種,初步完善了農產品交易體系。
2、繼續深入推進保險創新發展工作。今年1月,由太平養老保險公司和市工商銀行聯合承辦的首筆245萬元標準化企業年金業務正式簽單,標志著我市標準企業年金市場化運作的開始。同時責任保險、農業保險以及建筑工程意外險也得到進一步發展和普及,較好地發揮了商業保險輔助社會管理的功能和作用。積極推進保險信用體系建設和服務創新工作,深入開展保險進社區工作。
(四)深化地方金融改革,做大做強地方金融機構。
1、支持市商業銀行跨區域經營,不斷做大做強。按照銀監會確定的各項標準,全力推進市商業銀行跨區域經營。組建星海灣金融商務區投資管理公司,幫助市商行置換非信貸資產約30億元。積極支持市商行引進境外戰略投資伙伴,先后于十幾家外資金融機構進行商談,目前已與加拿大豐業銀行、澳大利亞國民銀行達成初步合作意向,正在進行實質性洽談。
2、深化農信社改革,支持農村合作銀行的組建工作。今年1月,甘井子農村合作銀行獲準掛牌成立,率先在東北地區78家縣級農信社中完成了農村合作銀行的組建工作。今年1月甘井子農村合作銀行正式掛牌成立,成為東北地區78家縣級農村信用社中首家成立的農村合作銀行。
3、促進信托業規范發展。上半年華信信托按照行業監管的要求,穩健規范經營,延續了良好發展勢頭,受托理財余額達46.8億元,綜合競爭力繼續位于全國信托公司前列。
4、4月末大通證券破產重整工作正式啟動,破產重組籌備工作已全面展開。
(五)上市公司股權分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股權分置改革工作以來,我市高度重視,全力推進。市領導親自推動,有關部門密切配合,積極研究對策措施,有效解決了公司股改的難點問題和歷史遺留問題,截至6月末,我市15家需股改的上市公司全部完成股改。
(六)采取有效措施,支持中小企業發展。今年3月我辦起草并以市政府名義印發了《大連市金融業支持民營經濟和中小企業發展的實施意見》(大政辦發[xx]21號),對金融業支持中小企業發展提出明確的任務和要求。5月24日,市政府召開專題座談會,進一步落實《實施意見》。各金融機構圍繞民營經濟和中小企業的貸款特點,成立專門機構,制定信貸管理辦法,開發出針對小企業特點的20余個新產品。截止一季度末,全市小企業貸款余額452.3億元,占各項貸款的18.7%,比年初增加21.9億元,增幅為5.1%,高出貸款增幅1.8個百分點,占新增貸款的28.6%。今年6月,國家開發銀行與大連高新技術園區簽署“支持全球海外留學人員歸國創業專項貸款合作協議”,給予海外留學人員歸國創業25億元額度的專項貸款支持;中國進出口銀行與大連軟件園股份有限公司簽署中小企業軟件出口專項貸款意向書,對我市軟件出口中小企業給予專項資金支持。通過搭建融資平臺,促進我市創新型城市建設。
(七)圍繞金融業發展和全市重點工作,制定金融業發展“”規劃。為科學規劃今后5年我市金融業發展,全力支持和配合“一個中心、四大基地”建設,今年上半年結合當前金融發展實際,緊緊圍繞全市“”規劃確定的重點工作和任務,著手制定《大連市金融業發展“”規劃》,客觀分析我市金融發展的實際情況,面臨的機遇挑戰,明確未來5年金融發展的指導思想和戰略目標,確定了促進金融發展、支持經濟建設的各項措施。發展規劃現已起草完成,并在多次修改后形成征求意見稿發送有關單位,目前正在根據反饋意見做進一步修改。
(八)優化金融生態環境,加快金融信用體系建設。
1、實施金信工程,推進金融信用體系建設。目前我處正在制定《金融信用體系建設實施方案,按照《大連市社會信用體系建設實施方案》的要求,聯合監管部門、金融機構和有關單位,以建立信用信息征集與信用評價體系基本框架為基礎,綜合抓好宣傳教育,信用立法,風險防范,整合信用信息資源,培育信用市場等工作,建立長效工作機制,在全市組織實施金融信用體系建設系統工程,積極推進金融信用體系建設,為經濟社會發展創造良好的信用環境。
2、組織開展信用社區和信用小企業評選活動。正在制定《大連市信用小企業評選活動實施方案》,開展信用小企業評選活動,通過利用政府相關部門信息,對企業進行綜合評價,樹立守信典型,提高小企業信用意識。積極與財政協商,出臺信用社區評選的獎勵政策,帶動信用社區評選工作深入開展,促進我市金融生態環境的改善。
(九)繼續推動小額貸款發放工作。
1、組織調研,提出建議。小額貸款以往主要靠行政手段推動,相關政策不配套,我處按辦領導指示,先后多次組織有關部門專題研究,對小額貸款工作進展情況跟蹤調查,根據中央有關政策精神和上海、沈陽等地的做法,形成專題報告,提出政策建議,上報市領導及有關部門,并與市財政局以電話、面談、公函的形式進行多次溝通,以推動這項工作實現新突破。
2、協調關系,推動工作。為切實推進這項工作,我處經常聽取擔保公司及銀行的意見,了解存在的問題,提出解決辦法。對戚秀玉職業介紹所部分到期小額貸款展期或續貸的要求,我處多次與財政局、市擔保公司、市商行及小額貸款經辦支行、戚秀玉職業介紹所等部門進行溝通協商,組織召開協調會,目前,有關事宜正在逐步解決。
3、創新方法,注重實效。要保證小額貸款工作持久開展,必須積極探索新機制。我們根據戴市長在沙區調研的成果,建議各區市縣以新增財政存款為條件,對開辦銀行給予政策鼓勵,并建立有效的貸款損失補償機制,解除銀行后顧之憂。并將小額貸款工作與科技發展、創業貸款結合起來,使小額貸款工作逐步走上正軌。
二、下半年主要任務。
下半年我辦將緊緊圍繞黨代會確定的“加快發展現代金融業”的各項任務,全力做好以下金融工作:
(一)全力推進星海灣金融商務區建設。
1、加快一期工程a、b座建設。
2、抓緊落實啟動香港招商5個項目,為現代金融業發展打造有形載體。
3、啟動總體動遷工作。
(二)積極擴大金融對外開放。
1、安排好市政府與倫敦金融城的各項金融合作活動。
2、繼續推動美國花旗銀行在連設立分行工作。
(三)落實各項舉措,構建功能完備的現代金融服務體系。
1、支持保險業創新發展,研究探索商業保險參與社會管理的有效方式,繼續深入開展保險信用體系建設、保險服務創新和保險進社區工作。
2、加強對中小企業的信貸支持和金融服務,組織銀企對接、融資培訓、金融新產品推介等活動。
3、支持大商所研究開發新品種。
(四)加快地方金融改革,促進地方金融機構快速發展。
1、推進市商行跨區域經營,積極開展引進境外戰略合作伙伴工作,實現增資擴股至40億元。
2、支持農信社提高整體經營水平,為其發展創造良好的外部環境和條件。
3、繼續支持信托公司做大做強,穩妥推進證券公司重組。
(五)大力發展資本市場,加快推進企業上市融資。
1、以大連港在香港成功上市為契機,加強指導和服務,全力推進我市企業利用海內外資本市場上市融資,促進資本市場健康發展。
2、爭取獐子島漁業做為東北第一股在深交所創業板上市。
3、會同國資委探索國有企業改制上市的途徑,推動重工起重等重點國有企業境外上市工作。
4、加強擬上市企業培養,提供上市公司質量。
(六)優化金融生態環境。
1、組織實施“金信工程”,制定《大連市信用小企業評選活動實施方案》,組織好信用小企業評選工作,建立有效的工作機制。
2、會同有關部門研究探索靈活有效的處置方式,提高不良資產處置效率,加快不良資產打包處置。
3、開展信用社區、信用小企業評選,搭建金融信息共享平臺,使金融生態環境得到進一步優化。
4、整合全市金融信息資源,搭建信息溝通平臺,形成信息交流機制,加強網站建設,推進電子政務,實現信息共享,為金融業發展服務。繼續做好社區金融學校工作。
5、繼續做好金融風險防范化解工作,做好證券整頓、大證清算、信托清算等工作。
(七)繼續推進下崗失業人員小額貸款發放工作。
創新小額貸款發放機制,建立有效的貸款損失補償機制,制定鼓勵政策,調動銀行主動參與小額貸款工作的積極性,促進小額貸款工作更進一步發展。
(八)加強作風建設和干部隊伍建設。
1、繼續加強思想理論、政治素質和專業知識教育,提高機關干部隊伍素質,建設學習型組織,鞏固。
先進性教育。
成果。
2、繼續搞好軟環境建設,努力建設服務型機關,切實做好為金融機構和廣大市民的服務工作。
3、完善督查制度,加強督查工作,嚴格依法行政,提高辦事效率。
4、加強黨風廉政建設,繼續落實好《實施綱要》和《具體意見》,構建金融系統教育、制度、懲治三位一體的廉政體系和機制。同時在辦內進一步落實黨風廉政建設責任制,加強廉政教育,強化民主監督,繼續推行述職評廉,保持勤政敬業,反腐倡廉的良好風氣。
我從事服務行業主管工作有八年了,談不上資深,純粹源于執著與喜歡。忠于自己的事業是我不變的初衷,公仆式領導是我崇尚的作風。提起管理方法自然有很多種,人性化管理,親情化管理,制度化管理都是很好的管理模式,要把它們融為一體,讓企業所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實的。下面我就談一談我在服務行業管理方面心得。
服務意識:賓客是我們的服務對象,有了賓客我們的工作才有意義,賓客是生意的源泉,是我們的衣食父母。客人永遠是對的,客人的合理要求我們必須做到,但這些還遠遠不夠,我們要做的是一種先知先覺的服務,不用客人去說,他的一個眼神,一個動作就是我們的服務目標,只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務。優質的服務是管理的基礎,只有把基礎作好,我們才能越走越遠。
管理體系:完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情,制度與職責要在員工的心理扎根,建立健全各部門、各崗位的。
規章制度。
崗位職責。
是各級管理人員在員工走上工作崗位之前培訓的重點,細微的管理不僅是體現在管理人員身上,同時管理制度也是如此,細化管理制度,讓員工清楚知道,工作時那些是對的,那些是錯的,有獎有罰體現了制度的合理性,認真細致的執行體現了制度的真實化,有了完善的制度,管理人員才能在管理過程中作到有法可依,一視同仁。日常的管理模式要持之以恒,突出重點。
培訓:培訓就是要建立一支有組織、有紀律、講文明、講禮貌、有專業知識、高質量服務素質的隊伍,培訓工作尤為重要,是一項常抓常新的工作,培訓主要從企業概況、員工手冊著手,然后就是同工的儀容儀表,禮節、禮貌、崗位職責、服務流程、服務標準、消費指南、案例分析、突發事件外理、服務項目、安全防火、衛生標準、推銷的技巧等。
制度與職責:常講沒有規矩不成方圓,國有國法,店有店規,設想沒有一支紀律嚴明的服務隊伍,怎么可能奢望可以提供優質的服務,嚴格執行員工手冊,做到獎罰分明,我們的隊伍必須要有鐵的紀律,提倡軍人的風格,做到有令必行,紀律嚴明,沒有特例,一視同仁。制定出詳細的員工手冊,并嚴格檢查執行,養成良好的習慣,真正為企業樹立良好的企業形象,從而帶來良好的聲譽,最終贏得可觀的效益。
衛生:環境衛生對于服務行業極其重要,也是吸引客人的首選條件,一個具有良好的衛生環境,會給客人以踏實、安心、愉悅的享受,衛生要達標,每一個細微的環節都不容忽視,員工要有健康證,平時要做到四勤,養成良好的衛生習慣。環境設施要制定出詳細周密的衛生清掃計劃,包括日清掃計劃、周清掃計劃等。堅持每天按計劃檢查衛生工作,針對不合格的衛生一定要馬上整改,做出處理。對于杯具、餐具、布草等需要流消毒的,一定按規定執行嚴格要求。對于破損物品要查明原因按程序報損,盡量減低損耗。
團隊意識:團隊意識對于一個企業來講是至關重要的,一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團,這就是團結的力量,一個企業沒有凝聚力,沒有向心力,怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團結是我們隊伍的核心,要致力于建設一支強有力、團結一致的服務隊伍,以上層領導為核心,實現的企業目標。
節能降耗:節能是我們一直的傳統美德,一個企業更要注意節能,包括水、電、氣及低制易耗品等,讓員工無時無刻都關注著被浪費的能源,同時可以推出獎勵機制,獎罰分明,樹立員工的節能意識。杜絕常流水現象,做到人走燈滅,合理安排燈火管制時間,低制易耗品更應勤查勤看,杜絕浪費及挪做私用現象,盡量減低一切可變和固定成本的支出,合理安排人員,避免浪費。企業少支出一點就等于我們多賺些。
推銷:推銷工作表上看市場銷人員的工作,與服務人員關系不大,實則不然,任何一個員工既是服務員又是銷售員,畢竟他們才是與客人接觸的每一個點,只有把他們的積極性調動起來,企業的服務項目才會更廣泛的被客人所知,若想推銷工作有成效,首先就應該有一套科學合理的推銷獎勵方案,確實讓員工感覺到受益,推銷工作要注意技巧,語言不可讓客人反感,要因人而異,不可強行推銷,首先要熟悉清楚產品的相關事宜,這樣才能對答如流,從而達到推銷的目的。服務工作能順利進行各部工作的協調不容忽視。一個企業的生存需要很多外在部門的大力支持與合作,我們決不能忽視他們的存在。
安全防火:安全操作經營是企業不可忽視的前提,企業內部要設置科學合理的安全防火裝置,萬不可偷工減料,應付了事,滅火器、噴淋裝置、消防栓要制定檢查計劃,定期演習,確保正常使用,切不可視為裝飾品。教育員工提高安全防火意識,從自身做起,制定嚴格的檢查制度,違者必究,決不姑息。預防勝于救災,培訓員工如何應付火警,如何使用滅火器具,如何防止火警發生,安全防火工作永遠都不可松懈。
防盜:防盜工作更是管理中的重點,普通的盜竊案分為內盜和外盜,我們的員工來自五湖四海,很有可能在他們之中有人因為某些情況偷客人或同事的財物,管理人員平時要加強思想教育,發現此類事件堅決追察到底,決不姑息。社會上一些閑散人員,來店消費時用盡各種方法偷盜客人財物,比如餐廳包房,多功能廳,客房偷盜客人財物,管理人員要灌輸員工防盜意識,不要給盜竊者可乘之機。
服務口號。
儀容、儀表是精神風貌的標志。
微笑、問候是優質服務的開始。
服務行業是一個以顧客為中心,注重顧客體驗,滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償的行業。一般是通過政府或者社會機構向公眾提供的,解決公眾日常需求業務的行業,例如交通、通信、餐飲、醫療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車,去飯店用餐,去賓館住宿或者乘坐飛機的經歷。作為一個普通消費者,誰都希望自己能被服務提供者投以最高的關注度,解決自己的實際問題的同時又為自己帶來最舒適的體驗。
我之前也有從事過餐館服務員、4s店收銀這樣的服務工作,為私人老板打過工,再后來進入安利公司成為倉務助理,公司服務的流程要求越來越復雜,標準越來越高,神秘訪客對于服務考核的內容也是越來越細化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業務,從一個打招呼都不太標準的普通服務員到知道從客人踏進店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務,每一次改變都是對自我的進一步提升。作為一個提供服務的人,首先最重要的一點,是要放下你的身段,無論你之前做過什么事情從事過什么行業,在你換上服務員工服站在面對顧客的位置上的那一刻起,從心態上首先要成為一個謙卑、溫和和一個善于聆聽別人的人,一切要以顧客為導向,最大程度上滿足顧客的需求。
當然,擁有發自內心的“正能量”(國外稱之為mojo)能幫助你在服務崗位更能發揮出你的個人魅力。當你的內心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時候,你對于自己工作內容非常喜愛的時候,當顧客對于你的工作表現非常滿意而對你發出贊美的時候,你會感覺到這樣的“正能量”會愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報?;蛟S回報不一定非得是物質上的,最起碼你可以獲得一個很輕松愉悅的心情,和別人如何相處交流的經驗,以及自己或者他人對自己從事工作的積極正面的肯定。
有時候,顧客會因為一些產品或者服務提供不到位等原因上門投訴或者申訴,作為服務行業最基本的原則當然是將心比心??如果我買到了東西這么短時間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好,但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經驗告訴我一定要按照顧客的具體的情況,結合公司制訂的詳細規定進行反饋和及時處理。首先要及時安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態惡化,把情緒失控的顧客盡量帶離事發地點并向相關管理人員及時反映情況并跟進處理。其次,向經驗豐富的前輩請教顧客的問題該如何處理,并主動學習彌補自己的不足,以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后,矛盾的原因和主要責任要及時劃分清楚,按照標準的流程,尋找相關的對策予以解決。凡事都有輕重緩急,把顧客反映的問題一一羅列,能最快速度解決的,矛盾最突出的問題放在首要位置解決,并盡量在第一時間回復顧客,讓顧客有被重視的感覺。
其實,服務業就是一面鏡子,反應了員工的工作狀態,一個公司的企業文化,甚至可以折射出一個社會的人文道德水平。在后現代注重體驗的當今社會,愈是服務意識高的行業,其所能提供附加價值也就愈多。不論是從提升顧客體驗度,提升自我素質的角度,還是從為公司贏得更不錯的業績出發,做好服務工作是所有工作中不可或缺的重要一環!當你從事過一段時間的服務業,你會發現它會使我們變得更豁達、更寬容、更豐富也更美麗!
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇二
作為中國共產黨即將迎來自己百年華誕,回首百年歷程,我們深感黨的成就來之不易,需要對這百年經驗進行總結和體會。黨的百年經驗總結心得體會,不僅有助于深化對黨的發展規律的認識,更能啟迪我們未來的發展方向。
首先,我們的黨要時刻保持先進性。這是黨的百年歷程中最為重要的一條經驗總結。中國共產黨能夠屹立不倒的根本原因,就是它始終保持自己的先進性,不斷與時俱進。作為馬克思主義政黨,黨必須保持理論的先進性,不斷學習馬克思主義基本原理,深入挖掘黨的理論寶庫,為新時代中國的發展提供正確的指導。同時,在實踐中,黨要始終保持先進性,堅持正確的政治方向,善于發現問題、解決問題,不斷推出創新政策和措施,確保黨始終走在歷史前列。
其次,我們的黨要緊緊依靠人民群眾。中國共產黨能夠在百年歲月中不斷壯大,離不開廣大人民群眾的真心擁護和支持。黨性質決定了黨必須代表最廣大人民的利益,關心人民疾苦,將人民群眾的根本利益置于至高無上的地位。黨要與人民群眾始終保持血肉聯系,保持密切的聯系并密切關注人民群眾的需要和期望,真正做到群眾的事就是黨的事,人民的利益就是黨的利益。黨的執政在人民中的支持度決定了黨是否能夠始終立于不敗之地,因此我們的黨必須時刻將人民群眾的利益放在首位,為人民群眾謀幸福、謀發展、謀安寧。
再次,我們的黨要時刻保持清醒的頭腦。中國共產黨是一個具有鮮明政治性的黨派,因此我們的黨始終要保持清醒的頭腦,保持戰略的高度,及時發現和判斷形勢的變化,始終保持正確的政治方向。只有清醒的頭腦才能避免盲目行動和錯誤決策,只有清醒的頭腦才能更好地應對國內外的各種挑戰和風險。黨的百年經驗無一不在告誡我們,只有保持清醒的頭腦,才能駕馭歷史和引領未來,保證黨的事業能夠不斷取得新的勝利。
最后,我們的黨要堅持黨性原則。黨性原則是中國共產黨始終展現的鮮明特點,是黨的性質的體現。這些黨性原則包括黨的組織性、紀律性、集中性、統一性和法律性。無論是黨內建設還是對外交往,黨的各級領導干部都必須嚴格遵守這些黨性原則,做到忠誠黨的事業、紀律規矩、堅持集中統一、遵守法律法規。只有堅持黨性原則,我們的黨才能保持自己的凝聚力和戰斗力,才能保持黨和人民的血肉聯系,才能更好地發揮黨的領導作用。
黨的百年經驗總結心得體會,使我們更加堅信習近平新時代中國特色社會主義思想是指導我黨和全國各族人民前進的根本指導思想。同時,我們也看到了黨在經驗總結中仍存在的不足和問題。我們要繼續加強黨的建設,強化黨性修養,加強干部隊伍建設,推進全面從嚴治黨,不斷增強黨的執政能力和先進性,確保黨始終走在時代的前列,為實現中華民族偉大復興的中國夢而努力。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇三
第一段:引入轉正的背景和重要性(150字)。
轉正是指在試用期結束后,公司對員工是否繼續留用進行最終的評估和決定。對于每個員工來說,轉正都是一個重要的里程碑,代表著自己在工作中的表現和能力得到了認可,同時也意味著進一步提升自己的職業生涯。在我的工作經歷中,我也曾經歷了這個重要的過程,并從中積累了一些寶貴的經驗和心得體會。
第二段:做好基礎工作和熟悉公司文化(250字)。
要成功轉正,首先要做好基礎工作和熟悉公司文化。在試用期間,我主動請教老員工,閱讀公司相關資料,并參加各類培訓,以盡快適應公司的工作環境和業務要求。此外,我還積極主動地參加團隊活動,融入團隊文化,與同事建立良好的合作關系。通過這些努力,我不僅更好地融入了團隊,還積累了更多的工作和項目經驗,為轉正打下了堅實的基礎。
第三段:突出個人能力和展示價值(250字)。
在轉正過程中,我意識到要突出個人能力和展示自身的價值。在工作中,我主動承擔更多的責任和任務,并且提出了一些創造性的解決方案,以展示我的能力和才華。我還積極參與團隊的討論和決策過程,通過分享自己的意見和建議,為團隊的工作貢獻了自己的智慧。此外,我還利用內外部培訓機會提升自己的技能和知識,以更好地適應工作需求,并為公司創造更多的價值。
第四段:與領導和同事建立良好的溝通和合作關系(300字)。
良好的溝通和合作關系是非常重要的轉正因素。在我工作的過程中,我始終注重與領導和同事之間的溝通和合作。我積極主動地向領導匯報工作進展,反饋遇到的問題和困難,并根據領導的反饋及時做出調整和改進。與同事之間,我尊重彼此的意見和聆聽各自的建議,通過團隊協作,我們在項目中取得了互利共贏的效果。通過與領導和同事的密切溝通和合作,我更好地了解了他們的期望和要求,也讓自己在團隊中逐漸發展壯大。
第五段:總結轉正經驗和展望未來(250字)。
轉正經驗的總結和展望未來是轉正過程的最后環節。通過這次轉正的經歷,我學到了很多關于工作、團隊和自我發展的重要教訓。首先,要做好基礎工作和熟悉公司文化,才能更好地適應工作和展示個人能力。其次,要突出個人能力和展示自身的價值,不斷提升自己的能力和知識,為公司創造更多的價值。最后,與領導和同事建立良好的溝通和合作關系,才能在團隊中持續發展和成長。展望未來,我將繼續努力學習和提升自己,不斷適應和拓展工作領域,為公司的發展做出更大的貢獻。
總結:
轉正經驗和心得體會是每個員工工作生涯中的重要組成部分。通過做好基礎工作和熟悉公司文化,突出個人能力和展示自身的價值,與領導和同事建立良好的溝通和合作關系,可以成功地實現轉正。同時,對于轉正之后的工作發展,也要繼續學習和提升自己,適應和拓展工作領域,為公司的發展做出更大的貢獻。只有不斷成長和進步,才能在職業道路上取得更大的成功。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇四
轉正是每個員工在職業生涯中非常重要的一步,對于我來說也是如此。通過一年的實習,我終于迎來了轉正的機會。在這個過程中,我經歷了一系列的挑戰和成長,積累了寶貴的經驗和體會。下面我將從培訓、工作表現、團隊協作、個人發展和未來規劃五個方面,總結和分享我的轉正經驗和心得體會。
首先,培訓是我轉正過程中的重要環節。公司為我們提供了專業系統的培訓,使我們能夠更好地適應工作環境。我參加了一系列的培訓課程,學習了各種專業知識和技能。通過這些培訓,我不僅提升了自己的專業素養,還了解了公司的文化和價值觀,對于我的轉正起到了至關重要的作用。
其次,工作表現是轉正過程中的關鍵因素。在實習期間,我努力工作,完成了各種任務,并且取得了可觀的成績。我始終保持了高度的工作積極性和責任感,不斷提升自己的工作能力和效率。在實際工作中,我注重與同事和領導的溝通和合作,及時解決問題,為公司的發展做出了貢獻。這些都成為我轉正的重要依據。
團隊協作也是我轉正經驗中的重要部分。在團隊中,我認真傾聽他人的建議和意見,并與同事共同解決問題。我積極主動地與團隊成員進行合作,互相幫助和支持。我相信團隊的力量,通過團隊合作,我不僅提高了自己的工作效率,也取得了更好的工作成果。團隊協作不僅是我個人發展的必要條件,也是實現公司目標的關鍵因素。
個人發展是我轉正經驗中的另一個重要方面。在實習期間,我不斷反思和總結自己的工作表現和經驗教訓,不斷修正自己的不足,并不斷提升自己的專業能力。同時,我也積極參加各種培訓和學習機會,提高自己的綜合素質和知識水平。除了專業能力的提升外,我還注重個人修養的培養,提高自己的人際關系和溝通能力。通過不斷的學習和提升,我逐漸成長為一個能夠獨立完成任務并具備領導能力的員工。
最后,未來規劃是我轉正經驗的收獲和展望。通過這一年的實習和轉正過程,我更加清楚了自己的職業定位和發展方向。我知道自己還有很多需要提升的地方,將來我會不斷學習和進步,爭取在公司發展中做出更大的貢獻。同時,我也會持續關注和學習行業的最新動態和趨勢,保持自己的競爭力,并制定相應的職業規劃,實現個人的職業目標和理想。
總的來說,通過一年的實習和轉正過程,我取得了很多的成績和進步,也遇到了不少的挑戰和困難。但正是這些經歷讓我更加堅定了自己的職業信念和發展方向。我相信,只要我持續努力和學習,不斷挑戰和突破自己,就一定能夠在職業生涯中獲得更大的成功和成就。我將永遠懷著感恩的心態,珍惜每一個學習和發展機會,不斷提升自己,為公司的發展貢獻自己的力量。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇五
心得體會和經驗總結是我們在學習、工作和生活中常常使用的兩種方式。雖然它們有一定的共同點,但是我認為它們并不完全相同。在我的理解中,心得體會更傾向于主觀評價和情感體驗,而經驗總結更側重于客觀事實和實際操作。下面我將通過五段式的論述,來具體闡述這兩者的區別。
首先,從定義上來看,心得體會和經驗總結存在一定的差別。心得體會強調個人的感悟和思考,通常通過表達自己的感受和心情來總結經驗。而經驗總結更傾向于針對某個具體問題進行歸納和總結,從中提煉出規律和原則,以便指導今后的行動。可以說,心得體會更為主觀,而經驗總結更為客觀。
其次,心得體會和經驗總結的表達方式也有所不同。心得體會通常是通過文字、音樂、繪畫等形式來表達自己的情感體驗和思考。而經驗總結則更常見于文字、報告等形式,其目的是將復雜的事物進行歸納和梳理,以便他人更容易理解和應用。
第三,心得體會和經驗總結所側重的內容也有所區別。心得體會更多地聚焦于個人情感和觀點,更注重對一件事情的主觀評價。雖然在經驗總結中也會有個人的見解,但更側重于客觀事實和實際操作,更強調問題的解決方法和技巧。
第四,心得體會和經驗總結還體現在其對人們的作用和價值上。心得體會可以幫助個人更好地了解自己的情感和思考,增加自我認知,從而更好地應對問題和挑戰。而經驗總結可以幫助人們總結以往的經驗和教訓,提高工作效率和質量,避免重復犯錯。
最后,心得體會和經驗總結可以相輔相成,互相促進。通過心得體會,我們可以更好地理解自己的情感和思考,從而更有針對性地進行經驗總結。而經驗總結可以幫助我們歸納和總結經驗,從而更好地進行心得體會。
綜上所述,心得體會和經驗總結雖然有一定的相似之處,但在定義、表達方式、內容和作用上都存在一定的差異。心得體會更注重主觀感受和情感體驗,而經驗總結更強調客觀事實和實際操作。它們在實踐中都有各自的價值和作用,相互之間可以相輔相成。正是因為有了心得體會和經驗總結,我們才能不斷成長和進步,更好地應對各種問題和挑戰。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇六
隨著業的飛速發展,補救已經成為理論界和企業界關注的重要課題,餐廳最好是加強對員工服務的培訓。下面是本站帶來的餐飲服務工作。
心得體會。
希望對大家有幫助。
本人從學校出來工作至今已將近20xx年時間了,換過無數的工作。發現自己還是更喜歡餐飲服務行業,喜歡和顧客打交道,特別喜歡和老外打交道,因此,相對自己所做過的其他行業來說,我更加的投入,做事也更加有激情。立足現在,展望未來。結合多年來的工作經驗,現在我有幾點自己對餐飲服務的看法,如下:
俗話說:顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母。那么,如何才能讓顧客在每次消費過后對我們仍依依不舍的眷顧呢?從而想下次再來呢?答案很簡單:優質的環境+優質的產品+優質的服務。
1.優質的環境。在顧客一進入餐廳,就能感覺到輕松,舒適,如家般的感覺。
2.優質的產品。以嫻熟,精細到位的做工為顧客量身定做出更好,更美味的產品。盡管眾口難調,但我們也要盡力打造出自己的特色和品牌(競爭力)。
3.優質的服務。無論你做什么的,在面對顧客時,首先上場的應該是優質的服務,你服務好了,顧客才會有進一步再此消費的欲望。即使你的產品或環境等某些客觀因數讓顧客不甚滿意,但你優質的服務也會讓他感動,好的話,或許他還會給你一些好的意見或者建議,從而讓你找出不足,繼而不斷的改進和完善。在我從事餐飲服務這三年當中,遇到過不少這樣的例子。產品不好,但顧客下次還來,是沖著我們優質的服務而來的,他相信我們會改進,會一次比一次做得更好。所以,要使顧客滿意不難,這就要求我們平時在面對顧客時,應該“微笑多一點,服務多一點,態度好一點。”
以上是本人對餐飲服務的一些個人看法,由于本人才疏學淺,尚有諸多不足之處,還望大家多多指教,給予一些好的意見或者建議。再此,本人表示衷心的感謝!
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的企業和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。
要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是最優秀的。
責任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負責;就是為客人負責,給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”,即使沒有人監督你,你也會認真地做好工作,這就是責任的表現。
平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求,餐飲企業的工作由多種分工組成,非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進步一點點:積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點,是在走向領先;每天多做一點點,是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。
在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務,掌握七大要素:
1、微笑在餐飲日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的。
歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高餐飲的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細膩主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創造為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在餐飲就像回到家里一樣.
7、真誠熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別餐飲業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使餐飲立于不敗之地!每個職業都需要講求團隊精神,在快樂迪也一樣.生意比較忙時,同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩.平時也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會及時上去調節紛爭,使情形不再惡劣.每個人員分工明確、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.
平時,我也會和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸.這樣就多了幾個回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費率.之后我也會做一些小結,這樣日積月累,使我的服務更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務人員,也會碰到一些挫折和無奈.有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪.我認為我的職業就像一個表,表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂,而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領導能多加督促,同事能互相學習,在以后的工作中提高服務效率,努力做到一名優秀的服務工作人員.讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂!
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銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇七
近代以來,中國共產黨作為中國人民的先鋒隊,經歷了一百年的奮斗歷程。在這一百年的時間里,黨不斷總結經驗,不斷豐富自己的理論,形成了獨特的執政經驗和治國理政思想。本文將結合黨的百年經驗探討,總結心得體會,以期更好地傳承和發揚黨的光榮傳統。
第二段:堅持以人民為中心。
黨的百年經驗總結中最重要的一點就是始終堅持以人民為中心。無論是帶領人民奪取解放,還是改革開放和社會主義現代化建設,黨始終將人民的根本利益放在首位,始終把為人民謀幸福作為初心和使命。這不僅是黨的光榮傳統,也是黨的優勢所在。在今后的發展中,我們要更加堅定地堅持以人民為中心,為人民群眾謀利益,解決他們最關心、最直接、最現實的利益問題,進一步鞏固黨的執政地位。
第三段:不斷實現自我革命。
在黨的百年經驗總結中,我們看到了黨始終保持先進性的秘訣:不斷實現自我革命。黨在長期的實踐中認識到,只有不斷改革和自我革命,才能不斷適應時代發展和人民需要的變化。黨內出現的各種問題和風險,正是黨自我革命的動力和契機。我們要深刻總結黨的自我革命經驗,找出問題根源,采取有力措施,不斷加強黨的組織建設和紀律作風建設,確保黨永遠保持旺盛的生命力。
第四段:培養革命接班人。
黨的百年經驗總結中,黨始終重視青年的培養和發展。毛澤東同志曾經說過:“青年是祖國的未來,是黨的希望?!睙o論是紅軍時期的革命傳統,還是后來的改革開放時期,黨始終將青年作為重要的力量來培養,并為他們提供了廣闊的平臺。在今后的工作中,我們要繼續發揚優良傳統,培養更多有理想、有才干的青年干部,使他們能夠在新的時代條件下,繼承和發揚黨的光榮傳統,為實現中國夢作出更大的貢獻。
第五段:團結一心,共同奮斗。
黨的百年經驗總結中,最為重要的就是團結一心,共同奮斗的精神。作為中國共產黨的黨員,只有永遠保持奮斗精神,團結一心、共同奮斗,才能將黨的事業不斷向前推進。黨的一貫經驗告訴我們,只有集中全黨全社會的智慧和力量,摒棄個人英雄主義和狹隘的本位主義,才能凝聚起實現中華民族偉大復興的磅礴力量。在今后的工作中,我們要繼續保持團結一心、共同奮斗的精神,為實現中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗。
結尾:
黨的百年經驗總結是一個寶貴的財富,對黨和人民具有重要的指導意義。通過總結這一經驗,我們更加深刻地認識到,只有堅持以人民為中心、不斷實現自我革命、培養革命接班人、團結一心共同奮斗,才能不斷推進中國特色社會主義事業的發展,實現中華民族偉大復興的中國夢。我們要牢記黨的百年經驗總結,堅定信心、銳意進取,為實現中國夢不懈努力。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇八
這段時間的工作繁忙并充實,回憶過去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對今后工作的期望,現將工作總結如下:
一、堅持全局觀念,做好本職工作
不論從事什么工作,堅持全局認識是首要的問題,現場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是,“堅持企業形象,使客戶對公司產物的稱心度和忠實度最大化?!弊畲笙拗频木S護客戶的好處,是提高我們公司產物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作,還也是對公司產物的宣傳,以及對公司產物功能的諜報搜集,以便作出實時改良,使產物更好的知足現場的運用要求。
二、擅長溝通交流,強于協助協調
現場技能服務人員不只要有較強的專業技能常識,還應該具有優越的溝通交流才能,一種產物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不可,所以這個時分就需求我們找出癥結地點,和客戶進行交流,規范操作,然后防止對產物的不信任甚至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業技藝,勤于現場察看
隨著電子行業的不斷發展,競爭不斷增強,如何做好電腦銷后服務,也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員,要在現場勤于察看、自力考慮、多與同事交流, 努力不斷提高本人的營業程度。每次優異的售后服務,代表了客戶對本公司產物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領會,在工作中間態很主要,工作要有熱情,堅持陽光的淺笑,可以拉近人與人之間的間隔,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作,積極的思想和平緩的心態才干促進工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年是公司發展上臺階的關鍵一年,在即將過去的一年里,公司的各項工作都取得了的很大的成效,為公司的發展壯大奠定了堅實的基礎。過去的一年里,我一直從事售后技術服務工作,目睹公司的發展壯大和制度的日臻完善,自豪感由衷而生。多年的工作經歷,自己對售后服務多少積累了一些認識和體會,現總結分享如下。
一、樹立全局觀念,做好本職工作
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的'問題,售后技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,"樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。"最大限度的保護客戶的利益,是提高我們產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時也為了及時反饋產品從出廠至使用過程中出現的不良情況,以便作出及時改進,使產品更好的滿足客戶的使用要求。
二、 精于專業技能,勤于積累學習
作為一個技術服務人員,要在現場勤于觀察,獨立思考,多與客戶、同事溝通, 這一點,對于不斷掌握解決在不同環境下的故障問題的應用知識至關重要。能否做好設備的質量調研,是衡量技術人員專業水準的標尺,同時也是技術人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、 善于溝通交流,強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,設備很多時候是由于使用操作不當或者使用環境達不到標準才出現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。
向客戶推廣公司的產品,不僅是業務人員的職責,也是包括技術人員在內的公司每一個員工的職責,技術人員應更善于從技術的角度分析,向客戶介紹和推廣本公司的產品,同時及時向業務員反饋商機,發揮好橋梁的作用。
本人進江西力航這個大家庭已經快2年了,回望過去到現在很感謝公司對我的培養與支持,初來貴公司,我是一個從來沒接觸過家電行業,更沒接觸過空調行業的人,是我們的萬總,一直不放棄,培養每一個新人,也包括我,他總堅持一個信念——什么叫人才?人才就是培養初來的。在他的教育、嚴厲管理下,以及糾正自己的錯誤,慢慢的使自己對空調的專業知識的了解、處事的判斷以及做法變得更熟練了。
在這將近2年的時間里,從我們的格力旗艦店開張到現在,從零售、售后、老顧客的回頭率等多個方面得出以下的個人總結:
1、從零售上:有活動搞時,賣機數量就多,沒活動時就靜悄悄,旺季內部安裝工每天加班加點,許多工程要做,外派,有嫌我們給的安裝費過低,供應商沒空送貨,我們沒人手拉貨;由此導致不是沒機裝就是沒人裝的尷尬場面,更讓我們掉失了很多顧客,以后我們一定要做好準備!
2、從裝機的維修率可見,公司內部安裝工沒問題,但是外派的安裝工裝機40%以上都要返工,導致客源的回頭率和公司經濟的損失;對此如何針對加強新安裝工的培訓,進一步減少維修率,進而鞏固老顧客對公司的信心!
3、從老顧客的回頭率上:空調行業最注重的“三分設備七分安裝”,經歷了這大半年,我真的體會到了一臺好的空調,安裝不好,好如一臺寶馬給你不會開。從統計的數據上看,我們賣出那么多的空調,屬于老顧客帶來的生意占比率少于10%。
以下是我接手售后經理這個崗位以來售后的一些工作內容:
一、 售后工作職責
1、網點建設方面:
1.與各區域售后服務網點進行信息對接,實現快速有效派工;
2.對各售后服務網點進行人員培訓和技術支持;
2、售后服務方面:
4.及時接收記錄各地報修信息,按就近原則及時給各網點派工;
5.配件的有序申領,舊件返還以及配件費用審核結算;
6.指導并監督各售后網點正確填寫安裝卡和維修卡,按時結算費用;
二、 力航售后現狀
有兩到三個經銷商,這樣就會造成售后相互推諉扯皮,降低售后服務質量。另外,各網點配件備貨不足,申請配件的流程又比較慢,這樣也影響了售后服務的及時性,造成多次投訴的情況頻發。
2) 再就是費用結算這一塊兒,我們對各鄉鎮網點費用結算流程和操作規范方面的培訓力度和頻次不夠,讓網點產生一種印象就是格力費用結算比較緩慢,進而產生消極情緒。
3) 維修費用結算標準較低,維修這一塊兒本來就掙不到錢,再加上南昌新建縣地域廣袤,需要遠距離維修的情況比較普遍,遠程費給的太低,而且申報費用不能及時到位,造成消極怠工,影響售后服務質量。
4) 新網點開發難度大。新建縣區域售后網點比較少,唯一占優勢的就是格力的銷量比較大,網點能得到更多的安裝份額。但是建立二級網點很多鄉鎮經銷商是很排斥的,在他們看來二級網點賺不到錢還要隨時準備被罰款。
5) 力航所接管的鄉鎮也較為分散,某一個點出現售后需求,多數情況可能也得跑幾十公里才能到,而且你可能還不知道他什么東西壞了,需要更換配件的話得打幾個來回,這樣的話網點的費用成本、人員成本就比較高,而且涉及到遠程費這一塊兒公司的成本也比較高。所以,解決方式只能是多開一些售后網點,盡量做到區域全覆蓋。
6) 處理珠海和江西售后派工,協助各鄉鎮經銷商解決售后問題。目前,力航售后部日接收和處理的信息量平均在10條左右,多數是鄉鎮經銷商需要解決的售后問題,珠海和江西方面的派工信息占兩成左右。
三、 工作計劃
1) 首先是修煉內功。售后是服務于銷售的,它是一個比較復雜和嚴謹的體系,很多問題都需要多個崗位協同配合才能解決。就以簡單報修為例,要解決這個問題就會涉及到信息接收派單、網點派工、結果回訪和費用結算四個環節,如果問題稍微復雜一點,那就又會涉及到技術支持、配件申領發放及配件費用結算這幾個環節,任何一個環節跟不上或脫節,我們的售后服務效率就會大打折扣,結果勢必會嚴重影響銷售。
2) 售后服務網絡建設和完善。力航售后服務網絡倉促建立,部分鄉鎮暫時還沒有維修能力,仍需開發新的維修網點,力求在旺季之前實現新建縣售后網點全覆蓋。另外,各鄉鎮服務能力層次不齊,一方面需要大力扶持有實力、有潛力的鄉鎮經銷商,另一方面要引入淘汰機制,淘汰部門實力不濟的鄉鎮經銷商,使力航格力售后服務體系得到逐步完善。
售后服務是廠家為用戶所提供的有償或無償的培訓、產品調試、問題咨詢、客戶回訪、產品維護和升級等服務,其服務質量評價標準是用戶滿意度,所以,用戶的滿意是衡量售后服務質量的重要標準。
一、 首先我們要明確售后服務的重要意義
1、售后服務是一次營銷的最后過程,也是再營銷的開始,它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念,一個產品售出以后,如果所承諾的服務沒有完成,那么可以說這次銷售沒有完成。一旦售后服務很好的被完成,也就意味著下一次營銷的開始,正所謂:“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環的開始,銷售量大了,售后服務工作量也就大了。
2、售后服務工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎。一個好的售后服務人員,總能夠給用戶留下一個好的印象,能夠與不同類型的用戶建立良好的關系,甚至成為朋友,實際上,良好的售后就已經為下一次的合作增加了成功系數。當然這需要有扎實的技術功底、良好的職業道德和服務技巧。
3、售后服務是一種廣告,是為公司廠家贏得信譽的關鍵環節。我經常聽說,海爾的產品盡管貴些但服務不錯,便宜貨但服務沒保障等話語?,F市場的規律已經證明,企業的信譽積累很大程度上來源于售后服務。
4、售后服務的過程也是服務人員積累經驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的,如此高檔的電冰箱,然而,在售后服務工作中,在用戶那里,你能經常與最新的產品,高檔產品進行學習。學到如何與這些高檔電器協同工作,而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務的技巧
1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經常說搞定某個人,就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣,即使你的服務被用戶方人員都認可了,用戶方負責人一個“不”字就可以否定你的一切,所以在你做完服務后一定要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要,如果你只顧及了個別人的感覺,對其它的人提的要求置之不理,這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與責任人有沖突時,你要不厭其煩的給與合理的解釋,以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務之前,一定要明確你主要解決的問題是什么,并要快速準確斷判故障原因.因為,你不可能一直呆在用戶那里,有時間在約束著你。你一定要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊,不能解決的,要想法給用戶表明,說明情況,另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情,你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”;你可保持沉默,如果必須要說的話,你可以說:“一般是沒有問題的”,“可以做”,“有問題的話,請及時與我們聯系,我們會給您提供滿意的服務”,“正常來講應該是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體,表現出公司的文化底蘊。“一滴水可以折射出一個太陽”技術服務人員到用戶那里,你的一言一行都代表在廠家的形象,千萬不可隨便,你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機,退機等情況,養成良好的職業習慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務人員應該注意的。
2011個人工作總結
前段時間工作中不盡如人意,經過一段時間的反省,在此既對自身前段時間的工作進行批評,也是反省,總結如何做好自己的本職工作,亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
不管從事什么工作,樹立全局意識是首要的問題,現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是,“樹立企業形象,使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化?!弊畲笙薅鹊谋Wo客戶的利益,是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作,同時也是對公司產品的宣傳,以及對公司產品性能的情報收集,以便作出及時改進,使產品更好的滿足現場的使用要求。
第二、善于溝通交流,強于協助協調
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識,還應該具備良好的溝通交流能力,一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題,而往往不是如客戶反映的質量不行,所以這個時候就需要我們找出癥結所在,和客戶進行交流,規范操作,從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業技能,勤于現場觀察
隨著電子行業的不斷發展,競爭不斷強化,如何做好電腦銷后服務,也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員,要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務,代表了客戶對本公司產品進一步的信任。
第四、技術知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會,工作時候心態非常的重要,投入工作要有激情,時刻保持陽光的微笑,這樣可以拉近人與人之間的距離,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務類的工作,積極的思想和平和的心態是非常重要的,是促進工作進步、順利的必要條件,在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。
總 結 人:xx
時 間:xx年x月x日
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇九
第一段:引言(介紹轉正的背景及重要性)。
轉正是每位新入職者都需要經歷的一道關卡,是對個人工作能力和專業素養的進一步肯定。在這個過程中,我們逐漸適應了企業的文化和工作方式,并不斷提升自己的能力。在此,我將總結我個人的轉正經驗,分享心得體會。
第二段:適應與合作(內聚力量,融入團隊)。
在新入職的初期,適應和融入團隊是至關重要的。作為新人,我們首先需要積極主動地了解和學習公司的業務和文化,熟悉工作流程和團隊成員。通過與同事的溝通交流,我逐漸了解了他們的需求和工作方式,并在此基礎上適應了團隊的節奏。
另外,積極參與團隊合作是培養內聚力量的必要手段。我隨時愿意為團隊提供幫助,并與同事密切配合,相互協作。通過持續的合作,我逐漸建立起較好的工作關系,與團隊成員形成了默契。這不僅提高了工作效率,還提升了工作質量,促進了團隊的整體發展。
第三段:積極學習(不斷提升個人能力)。
在工作的過程中,積極學習是非常重要的一環。作為新人,我們需要時刻保持學習的狀態,不斷提升自己的專業能力。我從一開始就制定了個人學習計劃,并不斷努力實施。通過讀書、學習培訓、參加交流會等途徑,我不僅不斷豐富自己的知識儲備,也不斷提升了自己的職業技能。
與此同時,我也時刻保持著謙虛和開放的心態,虛心向老師、同事請教,吸收他們的經驗與智慧。通過與他們的交流學習,我不斷完善自己的能力,在工作中逐漸展現出了自己的價值,并得到了業務上的認可。
第四段:積極反饋與改進(持續追求進步)。
轉正過程中,積極接受反饋并做出改進是不可或缺的。在工作中,我積極尋求領導和同事的意見和建議,并結合自身情況進行反思與改進。我將反饋所提到的問題作為進一步提升的契機,努力避免重復,盡快調整自己的工作方式。
另外,我也將自己的工作經驗進行總結,并針對問題進行分析和歸納。通過不斷地反思和總結,我逐漸提高了自己的工作效率和質量。同時,我也通過主動反饋意見和建議,幫助團隊成員不斷完善工作,共同進步。
第五段:結語。
通過這段時間的轉正過程,我真切感受到了工作的重要性和挑戰。在適應與合作、積極學習、積極反饋與改進的過程中,我不斷感受到了自己的成長和進步。同時,我也認識到,轉正只是一個起點,未來還有更多的機會和挑戰等待我們。因此,我將把這次轉正作為新征程的起點,不斷努力,銳意進取,為企業的發展做出更大的貢獻。
通過以上的經驗總結和心得體會,我更加深刻地認識到了轉正的重要性,并體驗到了其中包含的各種積極因素。適應與合作、積極學習、積極反饋與改進是轉正過程中的關鍵點,只有不斷地努力與進取,才能在工作中成就更好的自己。我相信,通過持續的努力與追求,我將在職場上獲得更多的成果和成功。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十
近年來,“經驗總結”與“心得體會”這兩個詞匯越來越受到人們的關注。很多職場人士將它們作為重要的素質之一,而在一些簡歷上,這些詞匯也常常出現。但是,經驗總結和心得體會究竟有何區別呢?本文將從五個方面逐步解析這一問題。
第一段:定義。
首先,我們要明確兩個詞語的定義。經驗總結,顧名思義,就是把日常工作和生活中遇到的問題和解決方法進行總結和歸納,得出一個經驗,以便今后遇到類似問題時能夠快速解決。而心得體會則更多地體現了個人的思考和感悟,它屬于一種高屋建瓴的思維方式,即對所回顧的經驗過程中的意義和價值的感悟和反思??梢哉f,經驗總結更強調的是經驗的積累,而心得體會則更強調的是對自身經驗和思考的深度挖掘。
第二段:內容。
其次,我們可以對兩個詞匯的內容進行比較。經驗總結通常包括以下一些內容:具體環境、具體問題及措施、執行情況、效果和感悟等。而心得體會則更多地包括對問題產生的原因,自己的情緒和態度的調整,以及自己從中得到的教訓等方面。由此可見,經驗總結的內容相對來說比較“實際”,重在提煉經驗;而心得體會則更加全面,不僅在于分析問題,還在于為個人成長提供反思的機會。
第三段:深度。
在內容比較的基礎上,我們還可以分析兩個詞匯的深度。從這個層面來看,經驗總結占據著更具體、實用的優勢。因為經驗總結是為了解決實際問題而產生的,它強調的是對問題的鉆研,從而形成的完善解決方案。而心得體會則更多地從思考和感悟的角度入手,深度相對較高。因為它探討問題的本質和自己在其中的處境,因此與個人的思想深度有關。
第四段:適用場景。
在工作和學習中,經驗總結和心得體會也有不同的適用場景。經驗總結更適用于實際工作中遇到的問題,比如項目開發、客戶服務、合作伙伴管理等方面。特別是在需要流程規范和人員配合高度協作的案例中,經驗總結的重要性更加彰顯。而心得體會則更多地應用于日常生活和情感層面,比如自我成長、人際關系、心理調適等方面。通過分析和梳理經歷,自我感知和反思,可以形成對人生的更深層次的思考與體悟。
第五段:價值意義。
最后,我們可以從價值意義上簡單總結一下。經驗總結的價值在于提高工作效率和質量,以及提升工作經驗和管理能力。因為通過經驗總結,人們能夠不斷積累經驗,形成一定的經驗理論,從而為今后工作中遇到的問題提供有力的解決方案。而心得體會的價值則主要在于提高個人思考水平,促進自我成長和人生價值理解。因為對自身情感和思考的不斷挖掘和深入,可以幫助人們對自己的人生規劃、生活態度和價值觀有更清晰的認識。
綜上所述,經驗總結和心得體會雖然都是重要的職場素質,但它們的含義和適用場景并不相同。關鍵在于我們對這兩個概念的實際理解和靈活應用,融匯貫通,從而形成具有個人特色和管理理念的綜合素質,為個人的成長和組織的發展增加更多的動力和價值。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十一
隨著社會的高速發展,實習已經成為大學生畢業前必不可少的一門經驗課程。通過實習,我們可以將學到的知識應用到實際工作中,提升自己的職業素養和實踐能力。在這次實習中,我深刻地體會到了實習的重要性,同時也積累了一些寶貴的經驗和心得。下面我將結合實際情況,分為五個方面進行總結。
首先,實習讓我明確了自己的職業定位和發展目標。在實習單位的工作環境中,我與同事們共事,也和領導們進行了多次交流。通過與他們的接觸,我發現了自己所學專業的長處和不足,進一步明確了自己的職業定位。我意識到自己對市場營銷方面的熱愛,并對此有出色的天賦和潛力。因此,在今后的學習和工作中,我將重點培養自己的市場營銷能力,爭取成為一名出色的市場營銷師。
其次,實習讓我更加了解了企業的運營模式和管理方式。在實習期間,我深入參與了公司的日常運營工作,包括客戶服務、市場調研和銷售活動等。通過親身經歷,我更加了解了企業的內外部環境,也深刻認識到了企業的運營模式和管理方式對企業的發展至關重要。作為一名未來的從業人員,我要時刻保持對行業動態和市場需求的敏感,不斷學習新知識和技能,提升自己的綜合素質。
第三,實習增強了我的溝通和協作能力。在實習期間,我與同事和領導們進行了不少的合作項目,也處理了一些客戶的投訴和問題。通過這些經歷,我學會了如何與不同性格和背景的人進行溝通和協作,有效地解決問題和完成任務。我明白了在團隊中,良好的溝通和協作能力是取得成功的重要因素,它不僅能幫助我們樹立良好的個人形象,也能提高工作效率和團隊凝聚力。
第四,實習鍛煉了我的責任心和抗壓能力。在實習期間,我承擔了一些重要的工作任務,比如整理和分析市場數據、編寫營銷方案等。這些任務對我而言都是全新的挑戰,需要我細致的思考和耐心的工作。我面對各種問題和困難,始終保持了積極的心態,努力克服困難,完成工作。通過這些經歷,我不僅提高了自己的執行力和解決問題的能力,也鍛煉了自己的抗壓能力和適應能力。
最后,實習為我提供了寶貴的人脈資源。在實習期間,我結識了一些優秀的業界人士和同行專業人士。他們不僅給了我很多關于實際工作的指導和建議,還為我提供了一些工作機會和合作項目。通過與他們的互動和交流,我深刻理解到一個人的人脈對于個人發展的重要性。因此,我將繼續保持與他們的聯系,并通過不斷學習和努力提升自己,爭取更多的合作和發展機會。
總之,實習是大學生不可或缺的一段經歷,它能夠為我們提供寶貴的機會去實踐所學知識,鍛煉自己的能力和素質。通過實習,我明確了自己的職業定位和發展目標,了解了企業的運營模式和管理方式,提高了溝通和協作能力,鍛煉了責任心和抗壓能力,并積累了寶貴的人脈資源。我將繼續努力學習和實踐,為將來的工作做好充分的準備。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十二
隨著我們的成長和經歷的不斷積累,我們不斷地從中汲取攝取營養,形成經驗和心得。然而,有時候我們很難區分經驗總結和心得體會之間的差別,這也給我們的學習和思考帶來了困惑。因此,在本文中,我們將探討經驗總結和心得體會的區別,以幫助我們更好地理解和應用這兩種概念。
第一段:引言。
經驗總結和心得體會是在我們不斷積累個人經驗的過程中形成的。它們是寶貴的資源,有助于我們不斷發現問題、解決問題,并不斷提升自己的能力。然而,有些人對于這兩種概念并不清晰,容易混淆。接下來,我們將闡述經驗總結和心得體會的區別,以幫助我們更好地應用它們。
經驗總結是一種以事實、數據、結果為基礎,經過深思熟慮的總結和分析,從而形成一種經驗知識的過程。它旨在發現問題、解決問題和改進工作。具體來說,經驗總結具有以下特點:首先,它是基于實踐經驗的總結,是一種經驗共享和傳承的形式。其次,它需要反復實踐和驗證,以確認經驗的有效性和準確性。最后,經驗總結不斷更新和完善,以適應不同的情況和需求。
心得體會是指在實踐中,個人對事物的理解、感受和認識的個性化表達,它往往是基于感性認識的總結和分析。心得體會強調個人主觀性,注重個人表達和體驗的情感屬性,具體表現為以下特點:首先,它是基于個人主觀經驗和觀察的總結,主要關注于個人的理解和感受。其次,它需要不斷修正和更新,以反映個人不斷的體驗和認識。最后,心得體會往往具有啟示性和借鑒意義,能夠在一定程度上啟示他人并為他人帶來幫助。
在我們的實踐中,經驗總結和心得體會經?;煜褂?。其實,它們的不同點主要體現在兩個方面:第一,來源不同。經驗總結基于大量的客觀事實和數據,集合了許多人的經驗;而心得體會則主要基于個人感受和體驗。第二,目的不同。經驗總結的主要目的是總結經驗,指導行動;而心得體會的主要目的是發表自己的看法,啟示和幫助他人的行動。
第五段:結論。
總之,經驗總結和心得體會都是我們在實踐學習中獲取的寶貴資源。它們的區別并不是非常明顯,但是對于我們的學習和思考卻有很大意義。區分好經驗總結和心得體會,才能更好地應用它們,從而不斷提升自己的能力和水平。因此,在我們的實踐中,應該注意總結和反思,發掘大量的知識和經驗,不斷提高自己的素質和能力。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十三
心得體會和經驗總結是兩種不同的表達方式,雖然它們都可以用來總結和歸納個人在某一事件或任務中所獲得的知識和經歷,但它們在表現形式、目的和深度上存在差異。心得體會更側重于對自我感受和情感的表達,而經驗總結則更注重于客觀事實和數據的分析。雖然兩者有所區別,但在實際應用中,它們也可以相互融合和補充。本文將從這個角度探討心得體會和經驗總結的異同。
首先,心得體會是一種較為主觀的表達方式。通過心得體會,我們可以抒發自己內心的情感和思考,讓別人理解我們的感受和體驗。心得體會更注重于對事件的個人感受和反思,是一種更具情感色彩的表達方式。相比之下,經驗總結更傾向于客觀的分析和總結,側重于提煉實質性的經驗教訓。
其次,經驗總結更加注重于客觀事實和數據的分析。它不僅僅局限于個人感受,而是更加注重于對事件本身的分析和總結,通過收集和整理實際的數據和信息,提煉出有價值的經驗。經驗總結的目的是為了更好地總結和歸納工作中的經驗,進而為以后的工作提供指導和借鑒。因此,經驗總結通常會利用圖表和數據更直觀地展示分析結果,以便更好地傳達和分享。
然而,心得體會和經驗總結在實際應用中并不是截然分開的,它們可以相互融合和補充。在實踐中,我們通常會將自己的情感與實際經驗相結合,既關注個人感受,也關注經驗總結的客觀性。事實上,這種綜合的表達方式更加全面地展示了我們的思考和體驗,能夠更好地傳達給他人,并為以后的工作提供一定的指導和借鑒。
通過心得體會,我們能夠更加直觀地感受到事情的真實意義。當我們將自己的情感和體驗用文字表達出來時,不僅能夠反思和整理我們的思緒,還能夠使讀者更深刻地理解到事件的背后所隱藏的情感與教訓。而經驗總結則更加注重于邏輯性和實用性,通過總結和分析實際數據,為以后類似的工作提供指導和借鑒。
綜上所述,心得體會和經驗總結是兩種不同的表達方式。心得體會更注重于個人感受和情感的表達,更具主觀性;而經驗總結更加注重于客觀事實和數據的分析,更具客觀性。雖然兩者有所區別,但它們在實際應用中也可以相互融合和補充。通過綜合運用心得體會和經驗總結,我們能夠更加全面地總結和歸納個人在某一事件或任務中所獲得的知識和經歷,并為以后的工作提供有力的指導和借鑒。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十四
實習是大學生在校期間進行的一種學習和鍛煉的機會。通過實習,可以認識到真實的工作環境和職場文化,了解自己所學專業知識在實際工作中的應用,培養實踐操作能力和解決問題的能力。在實習的過程中,我學會了如何與同事合作、如何與客戶溝通,更深入地了解了自己的興趣和專業定位。通過實習,我成長了很多,實習的過程讓我獲得了很多實際經驗,為以后的工作打下了堅實的基礎。
二、工作技能和能力的提升。
在實習期間,我努力學習和提升自己的工作技能和能力。首先,我通過與同事的合作,學習了如何在團隊中發揮自己的作用。我積極參與項目的討論和決策,對自己的觀點持堅定態度,并通過與他人的交流和討論,不斷完善自己的想法。其次,我積極主動地學習各種軟件和工具的使用,在工作中熟練地運用這些工具,提高了自己的工作效率。另外,我還通過參加培訓課程和學習額外的知識,提升了自己的專業技能和素養。通過這些努力和實踐,我不僅提升了自己的技能水平,也培養了自己的解決問題的能力和自信心。
三、人際關系的建立和發展。
實習期間,我學會了與不同背景、不同性格的人相處和合作。在與同事的相處過程中,我學會了傾聽和尊重他人的意見,接受他人的批評和建議,并及時調整自己的行為和態度。與此同時,我也積極主動地向同事請教和學習,相互支持和幫助。通過這樣的交流和互動,我逐漸建立了良好的人際關系,并得到了其他同事的認可和贊賞。在實習結束后,我將繼續保持和同事的聯系,和他們建立更進一步的合作關系。
四、挑戰和收獲。
實習的過程中,我也遇到了一些困難和挑戰。有時工作壓力很大,需要在有限的時間內完成大量的任務,這對我提出了很高的要求。但通過不斷的努力和學習,我逐漸適應了這種工作節奏,提高了自己的工作效率。另外,與實踐相結合,我也感受到了自己的進步和成長。每一次完成一項任務,我都能從中學到新知識和新技能,這種成就感讓我感到非常滿足和自豪。通過實習的挑戰和收獲,我更加明確了自己的職業方向和目標。
五、總結與展望。
通過實習的經歷,我收獲了很多,也發現了自己需要提高的地方。實習讓我學到了很多書本上學不到的經驗和知識,提高了我的實際操作能力和解決問題的能力。通過與同事的合作和交流,我也學會了如何與他人合作和相處,建立了良好的人際關系。我深深感受到實習對我的職業規劃和未來發展的重要性,并決心在以后的工作中繼續努力學習和提高自己。同時,我也明確了自己在專業上的不足和需要提高的能力,會在之后的學習中有針對性地進行補充和提升。
總之,實習是一個寶貴的機會,通過實習,我不僅得到了寶貴的實踐經驗和人際關系資源,也鍛煉了自己的工作能力和專業素養。在以后的工作生涯中,我將繼續努力學習和提高自己,不斷進步和發展。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十五
在服裝店實習共計快兩個月,從學校到社會,這個對我來說全新的領域里,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.于是我從對的產品開始了解,現將我這一年來的實習工作總結如下:在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以后,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的準備。在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的準備,如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。在接待顧客的時候,由于我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束后,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善于傾聽顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服后,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺很合適,然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十六
第一段:引言(200字)。
一個人的學業已經相對輕松,而實習是一個硬核的挑戰。自從我開始實習以來,不僅為我的職業生涯鋪平了道路,還讓我學到了很多關于工作環境和職業技能的知識。實習的經歷對我來說是非常寶貴的,它教會了我如何在真實的職業環境中應用所學到的知識和技巧。
第二段:實習前的準備(200字)。
在開始實習之前,我花了很多時間去了解并準備好自己。我找到了與我專業相關的實習崗位,進一步了解了該公司的情況。同時,我也研究了相關的技術和工具,以便能在實習中能夠順利應用。另外,我還通過參加一些專業研討會和培訓課程來提升自己的技能水平。
第三段:實習過程中的經驗與體會(400字)。
在實習過程中,我在領導的指導下,參與了各種不同的項目。我學會了如何與團隊成員合作,如何傾聽他們的建議和想法,并給予積極的反饋。我也意識到了溝通在團隊合作中的重要性,通過與不同背景和技能的人合作,我學會了如何有效溝通,使得我們的項目能夠更加順利地進行。
此外,我還學到了許多職場技巧。比如,如何有效管理時間,如何高效處理工作任務,以及如何與上級領導和同事進行良好的溝通。這些技能對我來說非常重要,無論是在實習期間還是將來的職業生涯中,都會發揮重要的作用。
第四段:實習收獲與未來的展望(300字)。
通過這次實習,我不僅對自己的專業有了更深入的理解,還對自己的職業規劃有了更明確的目標和計劃。我深刻地意識到自己的不足之處,并決定在將來繼續努力提升自己。我計劃在畢業后繼續尋找與我專業相關的實習或工作,進一步提升自己在職業領域的競爭力。
第五段:結語(200字)。
總體而言,實習給了我一個難得的機會,讓我在真實的職業環境中學習和成長。通過實習,我了解到工作需要的技能和態度,明確了自己的職業目標,并為未來的發展做好了準備。我相信,通過不斷的努力和學習,我將能在職業領域取得更大的成功。實習的經驗將伴隨我一生,成為我成長道路上的寶貴財富。
銀行卡借用合同要點(精選17篇)篇十七
作為一名即將步入大三的學生,抱著鍛煉自己,服務社會的愿望,我參加了學校組織去x食品有限公司實習,經過兩個多月的實習,讓我學會了不少,同時讓我深刻體會到父母賺錢的辛苦。
實習感想:
當初剛到實習的公司時的情景還歷歷在目。在x公司實習剛開始時,我面對的全是新面孔,心想:我被分到人事部了,接下來的兩個多月就要和我的新同事共事了,不知道我們會否合作得來呢?很快,我的疑問已經解開了。我和那些老員工合作的非常愉快,雖然某些時候在溝通上出現小許問題,導致工作上出現錯誤。但是經過重新溝通后,問題很快就解決了。雖然我所實習的與我原本所學的專業不一致,但是讓我體會到作為一名管理人員也是不容易的。
通過這段時間的學習,從無知到認知,到深入了解,漸漸的我喜歡上這份工作,讓我深刻的體會到學習的過程是最美的,在整個實習過程中,我每天都有很多的新的體會,新的想法,想說的很多,我總結下來主要有以下幾點:多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后,要知道自己能否勝任這份工作,關鍵是看你自己對待工作的態度,態度對了,即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好,就算自己有知識基礎也不會把工作做好。
終于在短短幾天里對工作有了一個較系統的認識,慢慢的自己也可以完成相關的工作了,所以,我們今后不管干什么都要端正自己的態度,這樣才能把事情做好。少埋怨。有的人會覺得公司這里不好那里不好,同事也不好相處工作也不如愿,經常埋怨,這樣只會影響自己的工作情緒,不但做不好工作,還增加了自己的壓力,所以,我們應該少埋怨,要看到公司好的一面,對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨,這樣才能保持工作的有序進行。在工作過程中,我們會碰到很多問題,有的是我們懂得的,也有很多是我們不懂的,不懂的東西我們要虛心向老員工請教,我們應該虛心的接受。
在這兩個多月的實習期間,我以一種特殊的方式在公司中實習。每天像一名正式員工一樣,過著朝八晚六的生活。實習期間,我既能夠實際參與工作,也能夠和上上下下的人員溝通交流;既切身體會,又冷眼觀察。
最后,我想一個人實習的目的無外乎兩點:一個是感受公司,一個是認清自我。在這兩個多月的實習期生活中,用心體會之后,我得到了自己該得到的。