工作心得的寫作過程可以幫助我們總結經驗教訓，形成值得分享和借鑒的工作方法和技巧。下面是一些值得一讀的工作心得范文，希望能對大家的工作有所啟示。

管理的工作心得（通用20篇）篇一

當前，人類社會已進入高度發達的信息時代，我國國民經濟持續高速發展，加入世貿組織，與世界經濟進一步接軌以及國際大公司、大財團對中國石油市場的虎視眈眈和即將融入等等，是我們面臨的大環境;在我們的周邊，中油的滲透，社會站點的崛起，渝懷鐵路行將建成通車，鄰省市場逐漸規范等諸多變數，是我們直接面對的小環境。

客觀地講，盡管我們暫時還談不上遇到了巨大沖擊和挑戰，但所面臨的形勢和前景還是嚴峻的，至少我們是再也不能像以前那樣高枕無憂，從容瀟灑地過日子，新的形勢決定了我們的企業管理工作應隨時代潮流和社會發展而有所調整和積極應對。“以經濟效益為中心，與時俱進求發展”就成為企業管理的主題，企業的一切工作都應當圍繞這個中心來開展。

企業效益從何而來，不外乎由內部和外部兩個因素所決定。外部因素就是前面提到的大、小兩個環境以及政策法規等，內部因素則主指企業體制、經營機制、人員素質等等，且由這些因素共同構成和決定企業效率。在外部環境一定的情況下，我們就應當把注意力著重放到如何搞好內部科學管理上。本企業位處邊遠落后的湘西地區，缺少與兄弟單位攀比、較勁的基本條件，我們只能立足現實來進行企業運作。

長期的企業工作告訴我們，企業管理大致可分為兩條線，其一是企業行政事務類的管理，其二是企業經營方面的管理。從狹義上講，前者從企業的策劃、企業決策，以及對企業目標的組織實施等，貫穿于企業管理的整個過程，大致包括企業的決策層、辦公、紀檢、工會、勞資政工、后勤等部門，后者大致涵蓋生產、銷售、核算、利潤及企業分配等方面。行政工作決定和服務于經營工作，企業效益受行政效率所支配，兩者對立統一，如若操作銜接得當，企業管理則有條不紊，經濟效益天隨人愿，反之就容易帶來負面效應。

企業行政是指圍繞企業總目標和子目標的實現所做出的一系列策劃、決策到層層抓落實的全部過程，這其中企業制度的建立、機構的設置、人員的科學配備和效率第一是基本原則。各部門之間、人員之間既分工又合作，大家各施其職，目標一致，這類似于戰爭中的一切為了前線，一切為了打勝仗。

企業制度服從和受制于黨紀國法，是對企業管理的具體補充，有令必行，有禁必止是基本要求，是對企業行為的必要規范。

策劃是為制定和落實企業目標而做出的一系列謀劃。

決策亦是在遵守黨紀國法、大政方針、企業制度等基本原則下對市場規律的把握，使企業目標得以順利實現而做出的決斷。決策有其嚴肅性，一旦做出就應有始有終一貫到底，言而有信、取信于民是基本要求，不能朝令夕改，半途而廢。

綜合協調及監督系由某個職能部門或某個人牽頭對各部門目標分解及落實過程的跟蹤，督促檢查和服務。是維護企業總體利益所在，是落實企業目標不可或缺的重要環節。

用人用工，用其所長，既要注重能力更要注重品行。

利益分配，這是生存所需，勞動所得和基本動力所在，需要兼顧好國家、企業、個人三者利益，考慮到崗位、部門、人員間的差異與貢獻不一，適當拉開差距實屬正常，但在現有體制和現行機制下差距過大又是不合適宜的，至少是有欠公允的，用人不當即會直接導致分配不公，所以我們在操作過程中既要講差距又應講平衡，否則于情于理都不通。對此我們不妨借鑒于他山之石。怎樣實踐“三個代表”，怎樣落實xx大精神，帶領大家奔小康，這是一塊試金石。

“科學管理之父”泰勒說過“科學管理的基本點是堅信雇主和雇員基本利益是同一的和一致的。沒有雇員的繁榮，雇主的繁榮是不可能持久的。反之亦然”。西方社會尚且如此，在所有制完全不同的條件下，我們似乎更應該正確處理好生產資料、生產關系和生產力等諸要素之間的內在關系，在缺少硬指標衡量，人為因素居多的今天，怎樣搞好現代企業制度建設，制定和運用好科學合理的游戲規則，使企業管理正規化、制度化、法制化，成為一種必然。后勤服務，指企業輔助性部門為經營部門和人員做好相關支持及配合，使其能夠全身心地投入。

對于企業管理中的公與私，情與法，輕與重，主與次;具體操作中的輕、重、緩、急及靈活應對;行政圍繞經營轉，經營圍繞市場轉的基本理念;對“兩利相全取其重，兩害相全取其輕”的正確運用和取舍;多規范，少隨意等等乃是企業行政與經營中的基本要求，以德治企，理性行政是其根本所在。

管理的工作心得（通用20篇）篇二

一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，下面是本站帶來的管理工作基層管理工作。

希望大家喜歡。

一、抓落實。

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售。

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。

3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。

三、抓管理。

好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓好各項工作。努力學習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。

我相信，做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

經過再三結論各部門生產過程不穩定的原因是，機器故障和產品質量問題經常發生，沒有如何有效的控制、提高質量和提高設備利用率!(尤其是數控車間!)現場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤!

不要總以自己的工作水平和能力來衡量和要求員工，更不要刻意地去挑員工的毛病，要找出解決問題的突破口，從各個方面啟發他們的工作熱情，注重動之以情，曉之以理，對待他們工作中出現的問題和所犯的錯誤，應當給予耐心誠懇的幫助，多給他們以鼓勵，使他們從中得到鍛煉和提高。

領導靠的是自己的真正能力。領導力針對的是團隊而不是個人。然而目前應該努力提升自己的綜合素質，爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征詢意見，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率決策、倉促下令，然后朝令夕改的情況。丑話在前。清楚表達命令的附加內容。言出如山。一旦指令下達，就必須照章辦事，決不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能帶絲毫的主觀意見。而一次不公的懲罰，很可能破壞員工長久積攢的積極性，而失去人心。根據目前的情況作為一名領導者要想做好工作，首先要做好協調各種關系的能力，搞好服務工作，但是這些工作也需要各方面的配合。

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。根據目前的情況好像就這么多了!

一、求真務實的原則。

基層管理工作必須立足于本單位、本崗位的實際，腳踏實地，求真務實，來不得半點的虛假或含糊。這是因為，基層崗位往往都是一個單位或一個部門實現職能、產生“成品”最后的“關口”，體現出的必須是“實打實”的東西。如果在這個“位置”不按既定的程序做，務虛、玩花樣、搞“創新”，那它所生產的不是“廢品”就是“偽劣”!

二、規行矩步的原則。

規行矩步，

成語。

的意思就是嚴格按照規矩辦事、毫不茍且的意思。成語的解釋雖然含有貶義的成分，但如果把它用在基層崗位的管理上，它是再合適不過了!!如前所述，因基層崗位是實現職能、產生“成品”最后的“關口”，“位置”的特殊性，就決定了它必須是嚴謹、有序、規范的。而如何保證它做到這一點?這就需要嚴格的貫徹落實。

規章制度。

用規章管理用制度約束并且做到制度目前人人平等獎罰嚴明!!特別是獎罰嚴明它即是管理程序中的必須的環節又是保證規章制度得到最大化貫徹執行的唯一保障!!它們環環相扣缺一不可!!

三、身先士卒的原則。

俗話說得說“火車跑得快，全靠車頭帶”、“打鐵還需自身硬”!而且，這也是我黨多年以來一直在努力倡導并曾卓有成效的好傳統、好作風。只是這些年來這些優良的傳統和作風在有些人的眼里不再“時尚”、不讓人“待見”、傳承的少了……現實的表現雖然如此，可并不能說她就是糟粕或“out”了，甚至還可以這樣的說，當今的一些問題和矛盾的根源就在于此……!!!!所以，要做好包括基層管理在內的各項工作，解決現實中存在的種種問題，各級領導干部必須堅持身先士卒、以身作則的傳統工作作風，要求同志們做得到，自己首先要做得好，以德服人!!

四、弘揚正氣的原則。

管理的目的是“生產‘過硬’”的“產品”，“過硬”的產品又是靠“過硬”的團隊來實現的!!而“過硬”的團隊更是靠“弘揚正氣、抵制歪風”、“堅持‘大原則’，反對‘潛規則’”以及倡導公正民主、獎優罰劣、能上庸下的思想宣傳教育工作與具體的行政措施來促成的!!在弘揚正氣的環境里，即能營造出一個單位崇尚求真務實、唾棄弄虛作假的良好風氣!!更可以在單位或企業內部開創一種努力工作、盡職盡責、務實進取者光榮;低級趣味、庸俗行為、碌碌無為者可恥的工作和思想氛圍。讓勤奮工作的同志享受到尊敬和實惠，讓不思進取者受到蔑視和懲罰，歪門邪道也更沒有了泛濫的空間。堅持經常、持之以恒，漸漸的，一個“過硬”的團隊也就此鑄成!“產品”也必定“過硬”!!

管理的工作心得（通用20篇）篇三

時光飛逝，轉眼間20_過去了，對我而言，這一年的工作是最難忘，印記最深的一年。工作單位的轉換，連帶著工作思想，方法等一系列的適應與調整，帶給我很大的壓力和挑戰，但在壓力中也得到了收獲和快樂。在領導的指導與支持下，同事的密切配合下，作為財務主管的我圓滿的完成了自己的各項工作任務同時也很好地配合了其他部門的工作。

一、辦理公司各項初始登記手續。

作為一個新成立的公司一切都要從頭開始，辦理銀行開戶，驗資，辦理稅務登記等，這些是我既熟悉又陌生的工作，我在辦理的過程中遇到了很多問題和困難，經過多方咨詢，和不懈的努力終于圓滿完成。

二、建立財務帳套。

領導從公司發展的角度考慮，決定啟用比用友財務軟件更先進和規范的金碟財務軟件，我根據財務管理及房地產項目核算的需要、根據納稅申報的需要，設計了一套較為科學、完整的會計核算科目體系，制定了詳細的二級和三級明細科目，及輔助核算、項目核算帳，首次啟用了固定資產核算系統，在較短的時間內，完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業務的需要，印刷了統一的粘貼單，收據，借款單等常用單據。

三、建立健全各項財務制度流程。

制度化管理是企業發展的基礎，建立一套科學、完整、實用性強的規章制度，是規范財務管理及核算的基礎，公司成立初期我和主管領導一起根據《會計法》、《企業財務準則》和《企業財務通則》及相關法律法規，結合公司的實際情況及經營特點，經過反復討論、研究、起草了宇都公司的，會計核算管理辦法，內部會計控制制度與經濟業務審批流程等制度。對資金的收支，個人借款的管理，實物資產的管理，會計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。

四、認真執行財務會計制度，提高財務信息質量。

會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。在日常的工作中，我嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、公司的各項制度，認真履行會計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證，計提各項稅費，申報納稅、上繳稅款，編制資金收支計劃并審核支出，及時準確的編制財務會計報表，為領導決策和進行財務分析提供全面、可靠的信息。

五、加強自身建設，提高工作能力。

隨著社會經濟的快速發展，會計準則和稅收政策都在不斷的更新，因此領導多次組織學習，讓我們能及時掌握新知識，政策，法規。我們由原民營企業會計核算變為國有企業會計核算，在政策和制度方面有很多區別，所以把這方面的內容也作為學習的重點，使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時對于公司所制定的各項規章制度也進行了系統的學習。

總結過去是為了更好地面對未來。在過去的這一年里，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，收獲了許多專業知識和工作經驗。在新的一年里公司將進行小白橋建設項目的實施，首先要進行艱巨的拆遷工作。在當前的經濟形式下，難度可想而知，這對宇都公司的每一個人都是一種考驗，我要發揚團隊精神，積極配合拆遷人員的工作。在拆遷過程中，向老百姓發放補償金是比較重要的一個環節，所涉及的現金發放額較大，我們在發放過程中要主動與其他部門溝通，核對數據、安排流程，做到安全，準確、及時，為拆遷工作的順利進行做好服務。

同時我會更加努力學習各項財務知識，鉆研會計業務，提高會計核算水平，加強自己在稅務法規、規避財務風險方面的學習，加強房地產開發企業相關知識的學習，進一步增強自己的的工作能力，在企業的項目實施中更好的發揮會計的核算、監督、服務職能，為公司的發展壯大做出貢獻。

管理的工作心得（通用20篇）篇四

資金管理是一個非常有效的規劃工具，上至國家，下到黎民百姓，如果資金管理不當，帶來的麻煩也不少。對于普通的百姓或投資者，甚至是投機者而言，錢不是自己印的，學會規劃自己的資金，可以避免一些不必要的開支甚至是浪費。同樣可以避免一些不必要的資金貶值(說大了去就是財富貶值)，或者說是起碼可以讓自己的財富在貶值的速度上相對而言有所減緩。

個人認為資金管理是避險的一種非常好的方式，但對于資金增值而言(可以使用財富增值的字眼)，我卻認為資金管理不是決定性的因素。反而需要一種趨利的方式來加速才能起到增值的決定性作用。復利則是趨利的最佳方式。

資本市場或投機市場，是可以透過加碼的方式讓復利的效果更容易達到，如果是激進的投機，其財富增值過程往往伴隨杠桿的出現，甚至超高的杠桿。這個許多現代企業也在使用，尤其在其擴張階段。

加碼是復利的一種非常手段，而加碼的時機，卻異常難以把握。加碼意味著需要付出更多，而承擔更大的風險，甚至稍有不順可能會陷入不妙的境況。這個過程不僅僅需要本金增加，投入增加，更需要的是勇氣!和企業的高速擴張異常類似，需要審時度勢并且不一般的勇氣，稍有不順便會帶來嚴重的后果。因此，無論資本市場，還是商海，最后的最大的，就是這幾家，而觀其掌門人，大部分都具有加碼的膽量和眼光，并且很好的把握好擴張的度。

一倍的杠桿，大多數人都可以接受的，而高杠桿式的賭身家甚至性命的豪賭，是一般人所懼怕的。過高的杠桿，會讓人的心性混亂。這點和古代的英雄爭天下有點類似。高度的杠桿投入，好比賭運數的戰役一樣，尤其像似以少勝多的戰役。歷史上存在不少這樣的戰役，幾乎賭的是全部了。因為有了這樣的戰役，才有了許多著名的戰爭英雄。但有英雄的出現，自然而然會有沒有墓碑的烈士長眠于地下，正所謂一將功成萬骨枯，放在商海，資本市場，投機市場都差不多了，只是和戰爭有點小區別是，商海，資本市場，投機市場帶來的不幸是少了財富，多了社會悲劇，蒸發了許多市值，但戰爭卻會少了許多尊嚴或性命。英雄也罷，梟雄也罷，贏者分天下，敗則成為炮灰或者甚至沒有名字的墓碑。

即使現在讓一個普通的投資者或投機者身臨其境的回到過去地產和網絡科技的浪潮當中，其實大部分人還是未必能踏出第一步，有勇氣去做出高超的杠桿投資或投機。也未必敢放棄現成的安樂去做網樂科技，游戲公司，資金從來都不缺，缺的是資金背后的膽魄。即使換成美國公民，回到過去時，蘋果公司曾經瀕臨破產的時候，其實多數人也不敢去投入它，更加不敢加倍杠桿去賭它的運。而更多人的選擇可能會是當時如日中天的諾基亞，但不可思議的是，今日諾基亞的市場已經被瓜分完畢，換句話說，諾基亞被干掉了!

當時的環境，文化以及個人自身的因素都會成為個人自身局限的一種羈絆。也就幾乎決定了大部分我們的現在。

在難得的地產投機浪潮中，成績卓越的也就幾家，即使掌門人不干活，可能幾輩子都不用干活了，除非遇到政變(概率非常小，但也有)，普通一點的可能成為包租公包租婆，也能過得不錯。不好的可能成為房奴，而有更多的可能是連房奴的資格都沒有。對于不在其浪潮中的人們可以稱為難民，好比戰爭所帶來的后遺癥，投機浪潮過后的后遺癥。他們和這場浪潮沒有半毛關系，卻無意地成為為風險承擔者之一。而身在浪潮中間的人，就是當初有機會有能力參與的參與者，或許今日許多人還要大罵自己當初的愚蠢，罵自己膽小。不要錯愕了，這個浪潮已經過了，即使再身臨其境，膽小者依然膽小。談何超越，談何成為某一個方面梟雄。

對于公司的投資或投機，有時需要分別對待。有些公司遇到事情可能倒下就再起不來了，諾基亞就是個經典的例子。三鹿奶粉也是。而有些公司卻會因禍得福，比如網絡泡沫后的百度騰訊，三聚氰胺后的伊利和蒙牛。還有許許多多公司，包括一度破產的蘋果，你在80年代時估量不到它今日的會這樣。這里面水很深，學問也就大了，一般人沒膽，沒運，估計抗不過去。

如果加碼這些公司，眼光只占一部分，運氣也只占一部分，更多的需要勇氣和在逆境當中自我安慰的阿q精神或者虔誠的宗教徒一樣虔誠的向上帝祈禱。最后，還是大部分人熬不過這個寒冷的冬天的，包括有信息渠道的大資金，大企業，更何況普通的投資或投機者!要看到上帝最后開的那扇門或窗，極其不容易。這其實就是一種賭運式的杠桿投入。勝者名滿天下，敗者甚至一無所有。

資金的不足其實和創業幾乎出奇的相似，甚至是進入每一個領域初級參與者的少有共同特征。但有意思的是，即使你過去資金力強大，不代表你未來依然如此。過去你是王者，未來也不一定。時間跨度足夠長，長期的一種形式(強或弱)或者一種狀態的維持和中雙色球概率應該差不多。比如把自己的資金以時間作為橫軸，資金量作為縱軸，其圖形99%是一張運動的圖形。個人的運勢可能也會如此，國家的運勢可能也會如此!有意思的是無論生命還是country，等許多東西，都在此消彼長，何況財富!因此，也不必過分悲觀了。

本金少，一時難以維持生計，這是初步進入任何一個行業或領域都需要經歷的，尤其在投資領域，投機更甚。這需要必須走過去的一種門檻，或者往開了說，其他領域都差不多，天下沒好賺的錢或好做的事業。包括選擇創業。進入某一個行業或領域的人本來就是魚龍混雜，草莽和英雄都在這趟渾水里。但如果想要成為最后的贏家，估計都需要跨過去，無論前面的是草莽還是英雄甚至是梟雄，要成最后的贏家，對手強悍必須面對的現實。

但正因如此，這也洽洽是你的優點，本金少，就好比戰斗的家底和參戰的兵力。因為小而機動，通常引不起大佬們的注意，更別說是英雄或梟雄了。這是一個優勢，需要做的是在大佬們還沒注意到自己，迅速發展自己，讓本金不斷復利直到可以參與一個可以改變格局的戰役為止!這過程是很磨人的，異常艱苦。這個過程淘汰相當的高。因為面對隨時被吃掉的現實，你必須使盡腦汁活下來，利用一切機會去復利，當然會使用到杠桿甚至高度的杠桿。但有意思的是，八成的參與者就像古代戰爭一樣，都成為英雄或梟雄的殉葬品，死亡率超高!需要的不僅僅膽略過人，還得祈求多福，讓自己躲過大佬們對決時帶來的損失!

一國獨大的代價是周邊伙伴的不安，伙伴國也各懷鬼胎，從來國家的利益都這樣，細到個人利益，只要符合法規，同樣也是各懷鬼胎!非常有意思的是，世界的格局幾千年都沒有一國統天下，國與國之間從來都是存在此消彼長的現象-----無論是人為還是自然災害造成的隕落。或許是上帝安排的吧，天知道。

我認為許多事事情都好像都不止只有一面，做投資或投機也一樣，包括選擇常規的創業。都會存在一定的時間或空間里的相互對立的面或者對手。而心魔我認為是投資和投機共同的路障，對手很重要，但心魔這塊路障卻是在對手之前的。去除心魔，歸于平靜后，無論你投資也好，投機也罷，創業也好，初衷是善意的，無論是想改變自己還是改善生活，還是以圖感化和改變周圍的人或事情。其實不急于求成，不急于動用過高的杠桿，盡量減少和大佬們的對決或者避免以弱戰強的局面，好好做好每一次復利的成長，或許下一扇門或窗，上帝早為你開好了!

其實人類犯錯的時候大多也差不多，雖然行為受大腦控制，但所犯的錯誤就好比心魔發展一樣，不平靜下來，下次說不好還得犯，平靜下來或許有走出困境的轉機。

世上許多事情或許都差不多如此吧，或許又風牛馬不相及。誰能參透人生的全部呢?

文字是一種交流的工具，也是感情的一種載體，更是溝通的一種方式。又或許過了好多年，我們許多花心思去碼的文字，估計也一文不值吧。財富其實也差不多，到死去的時候好像對于人也是一文不值的。但生前，卻多少英雄為之競折腰。更何況平凡世界的我們。

管理的工作心得（通用20篇）篇五

通過6s管理學習，讓我認識到6s現場管理模式是經實踐證明為一種實用性更先進的管理系統，包括整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全六個部分，主要功能作用是為企業解決用好空間、用足空間、保持環境清潔、形成良好習慣、重視安全等問題。

6s現場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全六個方面的內容，其主要功能是為企業創造一個良好的工作空間，使每個職工都形成良好的職業素養，從而達到提高工作效率，降低生產成本，保障生產安全，最終實現提高企業經濟效益的目的。溫故而知新，從學習6s管理過程中，我漸漸的領悟到做一個有責任感的員工是對學習和掌握6s管理的詮釋。

人是決定事和物的主導，提高人的思想意識是解決問題的'關鍵。所以首先要從思想上認識到“6s”管理對企業的生產、安全和經濟效益的重要性，自覺的遵守各項管理制度，使之在工作和生活中都養成一個良好的習慣。

我覺得要把工作真正做好，一定要有責任感，這樣才會積極主動地去工作。我記得《你在為誰工作》這本書的引用了美國前總統杜魯門的一句格言：“責任到此，不能再推。”這句話應當是我們每一位員工對待工作的態度。

責任感是我們戰勝工作困難的強大精神動力，它使我們有勇氣去排除萬難;再艱難的任務，如有責任感也可以完成得相當出色。

管理的工作心得（通用20篇）篇六

光陰似箭，日月如梭。彈指一揮間20xx年已經退出歷史舞臺。一年來，**區域食堂在公司領導正確指導下，在食堂張經理和全體員工的共同努力下，食堂全面地完成了公司下達的各項任務指標，創造了良好的經濟效益和社會效益。下面我將從以下幾個方面對20xx年的工作做簡要的回顧和總結。

1、加強業務培訓、提升自己的綜合能力。

在這一年中我認真學習，做好每周的會議筆記;聽好張經理的指導方針。張經理給我們指明了方向，分析了團餐行業的特性，使我意識到團餐行業的偉大具有很強的挑戰性。為了不給集團的發展添麻煩，迫使自己在平時的工作中要不斷學習，積累經驗，不斷成長;成為公司的合格人才。

2、本年度完成的主要工作。

：1食品安全衛生活動，針對本次活動食堂張經理制定了安全檢查小組，以班組為單位。我負責的紅制定了四條方案：一：針對高三學子的高考專門指派了一個廚師對他們進行特殊跟蹤服務為高三學生的高考提供了良好的后勤保障。二：加強物資的管理，由班長全權負責領料，回庫，當天沒有用完的物資在下班之前必須回庫房、進冰箱鎖好，防止物資丟失無漏洞。三：保證食品的絕對安全消除安全隱患，我每天在開餐以前對生產出來的食品進行質量跟蹤調查，做好北師大食堂制定的(每日必查的幾個關鍵環節詳情表)確保食品安全萬無一失。四：強化安全意識，要求值班人員每天要對二樓炒菜間的過道門和大廳樓梯口的大門進行開餐以外的全封閉式管理，防止陌生人進入操作間使破壞。

三存在差距及努力方向。

雖然過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是食堂張經理帶領我們共同努力的結果，我的工作能力，管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：1)業務知識結構不夠全面，制約管理水平有待提升。2)對員工的培訓抓的不夠，整體水平提高不快，要增加對員工的培訓力度，制定科學合理培訓計劃和考核措施，使員工的能力都要有很大的提高，為公司培養更多的優秀人才，在今后的工作中，本人要向各領導努力學習管理技巧，來提高自己的管理和處理各種問題的能力，打好扎實的業務基礎，把食堂管理的更好。根據公司的發展形勢，不斷提高自己的交際能力和口才，在公司快速發展需要的時候，能完成公司交給每一個任務，在關鍵的時候能頂上去，不給公司的發展拖后腿。

四20xx年工作計劃。

2.根據學生的喜愛口味增加鹵菜和稱菜窗口。

3.嚴格把關物資驗收和采購渠道，降低物資成本，提高經濟效益;。

4.認真鉆研經營業務，推陳出新，吸引更多學生進餐，提高營業額;。

5.穩定員工隊伍，做好員工培訓工作，為公司的發展培養更多的優秀人才;。

6.根據公司的文件精神，結合食堂的實際情況，認真科學合理的制定班組核算計劃和實施方案，最大的提升員工工作的積極性，降低營運成本，提高經濟效益和利潤.

20xx的工作已過去，本人希望在20xx年的工作中堅持貫徹公司的各項指示精神，集思廣益、多動腦經給公司創造更好的經濟及社會效益，為公司的發展壯大做出更大的貢獻.

管理的工作心得（通用20篇）篇七

自20xx年初，公司決定全面推行基礎化、標準化、先進化的6s管理模式。作為員工，我們本著一種打造有道德、有責任、有內涵、有品位的文化型和學習型企業，在以項經理為6s管理領導的帶領下，我們積極參與了此次活動。活動的過程中我們深刻地認識到6s管理是一個全方位的系統管理。“整理、整頓、清掃、清潔”即強化管理現場，優化質量環境，為員工創造一個舒適的工作場所，提供一個硬件設施整潔完善的辦公場地;“素養、安全”即提升員工素質，提高工作效率，保障企業安全生產，建設一支具有高素質的員工隊伍，塑造良好的企業形象。體會到了這些深刻地內涵我們便從實際落實，做關于6s的標語橫幅，想關于6s的，每天的晨會都會以6s管理為重要主題，讓6s深入人心。

這幾個月來，每位員工從日常生活到工作都積極努力的以6s管理來約束自己，提升自我。不間斷的學習使員工深切的認識到6s給自己工作帶來的幫助。井然有序的工作環境，有條不紊的工作秩序，讓每位員工在緊張的工作下按時按量，高效率高標準的完成任務。工作之余，企業開展的爭先創優活動，落實創建學習型企業，根據自身工作崗位需求，針對性的學習專業知識，提高崗位技能，提升自身文化、政治、素質，全面的體現了人造板機器廠的高素質企業形象。

通過6s管理活動，規范工作和生產現場，培養員工良好習慣，不斷提高素養，保證產品安全、設備安全和人身安全，把“以人為本”的管理理念落到實處。

6s管理重在細節，也難在細節。在6s管理推行之初，我們將“整理、整頓、清掃、清潔(兩整兩清)簡單認為是“大掃除”;認為天天檢查，真是“小題大做”;還認為“安全”天天講，“素養”慢慢來等等。

其實不然，有管理者把灰塵、污跡、零亂、松動等現象叫作“微缺陷”，就是雖然目前并未直接導致故障，但存在劣化現象的隱患之處。為什么?因為看似細小的地方往往潛藏著很多隱患。6s管理就是從現場環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“兩整兩清”不是“大掃除”，是實施標準化、規范化、精細化管理的一個重要環節，它做了平時看似細小該做而又未做的事，解決了以前該發現而又未發現的問題。例如：以前，生產現場的工具，有個人使用的、有公用的，有尖嘴鉗、魚口鉗、加力桿、轉接桿、螺絲等，大大小小，長長短短，種類不少，件數更多，僅扳手就有四種，十件，全部放在工具箱里或工具柜里，計量器具疊加在一起，不便清理和使用，遇有大檢查就大清理一次，平時“忙于”工作，這些“細節”自然就被忽略了，如果不實施6s管理，讓這種狀態繼續存在，其隱患很多：一是需用工具時，就在工具箱里翻找，費工費時，因為“多余的動作就是浪費”;二是翻找工具時，工具間摩察而導致損壞;三是上級檢查，才到處查找、對照清理，臨時抱佛腳，手忙腳亂，不能長時間保持。四是由于未對工具定置定位，工作者對工具無數，工作易出差錯，存在嚴重的安全隱患。“兩整兩清”后，以上情況得到根本性改變，例如加工中心，你可在任何時候、查看任何個人或公用的工具，都是整整齊齊，一目了然，定置定位，“一個蘿卜一個坑”，帳物相附，“兩整兩清”把在用和不用的工具進行了清理，把使用頻率高低的工具進行了區分。現在取用方便，責任明確，安全保障。這看似簡單，卻要一留一棄，保留所需，定置定位，一一對應，正確區分，分類擺放，統一標識，規范管理，它需要把很多細節的事情做到位，而且要天天檢查，隨時保持，養成習慣。6個“s”個個都要小事著手，大事著眼，可謂細微之處見真功!

現在我們廠的6s工作順序已全面的展開如下：

1、明確區分了物品要與不要的標準，清除了車間、露天跨、倉庫中的廢品和廢料，并對車間中的成品和半成品，倉庫中的原材料、零部件進行了歸類整理，基本做到了分類擺放，標識清楚，取用方便的效果。

2、對辦公室的格局重新進行了劃分，使得部門中的空間利用更為合理。

3、對現有文件進一步整理，規范了文件柜及文件盒上的標識、標簽。

4、對車間、場地、露天跨進行了合理的布局，規劃出消防通道、人行道、成品區、半成品區等，并劃出區域界線，作出了明確標識。

1、集中清掃：對車間、倉庫和辦公區的墻壁、地面的灰塵、油污做了徹底清掃。車間內、辦公室的玻璃擦拭光潔明亮。對車間內的所有機床設備進行徹底清潔。

2、自覺清潔：劃分衛生責任區，督促每位員工做到“工作間隙勤清掃、上班之前小清掃、下班結束大清掃”，保持整潔、明快、舒暢的工作環境，堅持分工負責，每日進行檢查、反饋，使生產現場和辦公區域始終保持最佳狀態。

3、制度保障：為使車間環境能保持常態，企業制定了詳細的車間衛生執行標準，劃分了詳細的衛生責任區域，責任到人。班與班之間制定了《交接班管理制度》，規定了交接班的具體內容，從環境衛生到設備保養全部責任到人，誰的責任區出了問題誰負責。另外男女更衣室的環境衛生也實行了輪流值日的制度，做到誰值日，誰管理，誰負責。

1、為了規范員工的行為規范，展現員工的風采，部門制定了《員工行為規范》，規范了員工的衣著、行為等規范，大大提升了車間員工的精神風貌。

2、為了確保辦公室、車間的環境衛生，以提高素養，建立長效機制為目標，生產制造部還制定出《6s管理實施細則》、《工具擺放規范》、《辦公室物品擺放標準》等制度，做到用制度做保障、做約束，使6s管理工作長期執行下去。

3、進一步規范了線路的敷設，檢查了設備的線路、接零接地、漏電保護及照明設施。

4、對消防器材進行了全面的檢查、清潔，保證消防通道的.暢通。

5、明確標識了安全警示，安全標語，防火區域等等。

1、為了宣傳6s管理工作，車間組織員工學習培訓，利用班前會及班后會積極宣講6s的知識，使員工在思想上認識6s管理工作的內涵及意義。

2、為營造6s管理工作的氛圍，車間制作了6s管理看板、畫報等物品，使得車間處處洋溢著6s的氛圍，使員工在意識上融入到6s管理工作中來。

以前，我們覺得自己是一個被管理者，現在大家都認為自己是工作現場的管理者，因為現場的好壞直接與自己的工作緊密結合，與自己所在團隊的榮譽緊密結合，更是與個人榮辱、得失緊密結合“工作環境變得更加整潔有序，每天打掃衛生已成為習慣，所有機件、工具、設備等都能按要求進行定置擺放，給人以賞心悅目的感覺。”“辦公場所干凈、整潔，在這樣的環境下工作的確是一種享受”。所有這一切，無論是誰都明白“一份耕耘、一份收獲”的道理。

在這幾個月中，廠部領導親歷親為，出謀劃策，帶頭進行。使我們干勁十足，不怕臟、不怕累、按照6s穩步工作。生產制造部人員就是在這樣團結協作、理解支持、互融共進的團隊精神，克服不利因素，群策群力，想盡辦法克服困難，取得了現有的成果。但是在我們看到成績的同時，也感覺到存在許多不足之處，如車間的環境衛生還存在死角，有灰塵，有油污。手頭的工具擺放錯亂，不規范。車間的6s文化氛圍還有待加強，員工的文化素質及安全意識還有待提高。同時我還意識到：

1、“6s”管理是一種要全體員工養成的行為模式，而不是一種工作的形式。所以其實是更重要的是在內心認識上的實施和認同，而不是行為上的服從和履行。因此，應做好知識普及和思想認識的宣傳工作，不應流于形式。使“6s”最終變成全體員工自覺自愿的行為。

2、“6s”管理應該由企業內的專人或專門的團隊來負責領導實施。

責、權、目標明確。更需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執行。

3、“6s”管理應注意方式方法，不能照搬別人的做法，應同自己企業的實際相結合，找到適合自己的方式方法。“6s”是不斷的改進、完善，不是達到了預期的目標后就停止不前。應不斷地提出更高的目標和要求，不斷改進，不斷完善。

4、“6s”管理是一個系統的工程，應該有計劃的分步驟推進實施。不易一股腦的全面鋪開。應該在一些部門、班組進行試點，總結經驗，再逐步推廣。

5、“6s”管理不是一朝一夕就可以實現的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見到想要的效果。人的行為是逐漸養成的，不是一紙制度就可以改變的。并且“6s”是連貫推行的，不是現在工作不忙就推行，等工作忙起來就把他拋到九霄云外去了。應該按照推行實施計劃，按部就班的連貫實施，不易中斷。如果隨意中斷，就等于告訴大家我們搞得還是一種形式。

做好6s管理工作與做產品的質量一樣，只有越做越好，同樣，只有開始沒有結束的一天。盡管6s管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要我們共同努力，全力以赴，不論是在現場管理上還是在員工素養上都將會有極大的提高，定會給我們提供進一步發展的可靠基礎，進而為企業的發展做出更大貢獻!

管理的工作心得（通用20篇）篇八

管理工作心得心得一：（管理者必備）。

選人、培養人、用人、把適合的人放在適合的崗位。2指團隊中最拔尖7指團隊中一般1批團隊中淘汰對象心得二：（管理架構）。

搭建“績效管理”目標-行動-成果-總結團隊步調一致才能得勝利心得三：（用人）。

我一直在強調一句話：想加入我們的團隊，想跟我一條心。不管是那個崗位里，必須要用心，積極，去對待每一件事。因為只要你的用心，你身邊的人能體會到...因為你的用心，你的客戶也能體會到。那樣，不管你在哪里無論你做什么都會得到他人的認可。

心得四：（努力、用心）。

艾諾威的人并不比別人聰明多少，但他們很努力，很用心，做好產品的同時，能盡力做到：想客戶所想，急客戶所需.永遠要創造奇跡，時時創新。

心得五：（工作態度）。

每天上班，就必須全力以赴投入工作，不允許做工作以外的事。我說你聽，我做你看，你說我聽，你做我看。心得六：（不要說“我辦不到”，要積極去嘗試）。

遇到困難，不要找借口，要多想一想，有沒有別的解決方案？能不能將問題分解開來，一步一步地加以解決？或者，是否需要先提高自己在某方面的能力，然后再回頭來處理這個難題？不要因為逃避而說自己沒有選擇或沒有時間----沒有人缺少時間，只不過每個人分配時間的方式有所不同。

心得七：（崗位調動）。

對于助理工作安排，一個人一年內如果一直做同一崗位的事，人難免都會枯燥；要么就自大，自滿，因為她已喪失成長的機會了；你想讓她成長，得及時調崗。

心得八：（工作安排心態）。

對于工作安排分析，如果不急，可以暫緩幾天，以免沒及時處理好手上其它的事。碰到問題，及時溝通，及時解決問題。心得九：（下屬安排）。

對于安排事情，你聽話照做，你執行，我喜歡。心得十：（小題大做）。

處事不要小題大做，事事換位思考，那怕她是你的員工，或是你的領導，或是您的客戶。

要記住每個人都會犯些小錯誤，分清事情輕與重。心得十一：（服務，誠信）。

對每一個需要被服務的客戶必須負責，說到做到，承諾的事一定要做到，時時講誠信，時時考慮大局。因為你的一舉一動，都是代表一家公司的品牌形象。

管理的工作心得（通用20篇）篇九

__工作是一個公司內比較核心的一份工作，它在各個部門、各個崗位中發揮著重要的紐帶作用。所以作為__主管，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對于我個人，對于我們整個部門而言，我們都承擔了很大的責任。因此這一年，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關，這是我們今年取得進步的一點。

一、做好本職工作，嚴于律己。

__工作是一項比較瑣碎的工作，平時要處理大大小小的事物數不勝數，只有把自己的時間安排好了，我們才能更好的去進行，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年，是我們時間最為緊張的一年，我每天工作完成之后，就會做出第二天的工作計劃，第二天到了公司如若有什么改動的地方，再臨時進行調整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應該辦到的事情，在工作上不出現各項違規違紀的現象是我對自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的。

這是我踏入__主管這項工作的第一年，其實我一直處于學習和借鑒的過程中，這次能夠得到領導們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中，我不僅努力的學習管理知識，同時也運用到了自己的工作當中去，盡自己的能力做好了這一項管理工作。同事們對我的評價也比較的中肯。當然我知道還有很大一部分是要去學習的，所以今后我也會更加努力，更加勤勉，和同事們積極合作，互相配合，爭取創造一個更加優秀的集體!

三、做好培訓工作，內部協調。

這一年的培訓工作進行的還是比較順利的，外界的壓力很大，我們內部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內部的一個協調工作。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話，自然是要一同進步的，不搞個人主義，整個集體一同往上，才能夠真正達到一個好的水平、去擁有一個更好的期望。

這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的，現在我最主要的任務就是計劃好未來一年的工作，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間里好好準備一下，然后踏入一個全新的征程!

管理的工作心得（通用20篇）篇十

近年來，我們xx市委統-戰部高度重視民族宗教工作，在市委的領導下，在省委統-戰部的指導下，大力宣傳黨的民族宗教政策，積極引導宗教與社會主義社會相適應，維護少數民族和宗教團體的合法權益，為全市的社會穩定，民族團結做出了積極的貢獻，連續多年被省委統-戰部表彰為先進單位。

一、著力提高認識，領導重視到位。

境內天主教、基-督教、伊斯蘭教、佛教、道教五教俱全。全市有開放的宗教活動場所52處，有教職人員94人，信教群眾約17萬人。在1999年5月和20xx年9月我市分別成立了xx市佛教協會和xx市基-督教三自愛國運動委員會，為推動全市宗教工作的正常開展創造了條件。針對我市民族宗教工作面寬量大任務重的情況，近年來市委市政府高度重視民族宗教工作，認真貫徹全國全省宗教工作會議精神，下發了有關加強宗教工作的文件，切實把民族宗教工作納入黨委、政府領導班子的責任目標，納入工作考核內容。成立了市宗教工作領導小組，并制定了工作小組職責。建立了宗教工作聯系會議制度，使得一些宗教方面的突出問題得到了妥善解決。

二、認真貫徹執行民族宗教政策，努力維護社會穩定。

近年來，面對宗教場所內外矛盾較多的實際，我部按照市委統-戰部牽頭宗教工作的工作機制，多次牽頭召開宗教工作協調會議，理順關系，落實責任，化解矛盾，維護了社會穩定。

1、協調關系化解矛盾。(1)真武山廟群自恢復道教活動以來，由于體制不順，一度出現真武山道士與博物館工作人員矛盾糾紛加劇，信教群眾和道士的強烈不滿。針對這一情況，我部在切實做好上訪人員的思想工作的同時，積極與有關部門一道，在充分調查的基礎上，積極向市委、市政府建言獻策提出了解決問題的建議，終于化解了矛盾，理順了情緒，維護了社會穩定。(2)真武山道教生活用房，由于一段時間連日降暴雨，致使道觀生活區房間墻面和地面多處開裂，裂縫寬達1寸，存在嚴重的安全隱患。面對一方面裂縫生活用房急需騰空，另一方面博物館內部職工住房也很困難的“兩難”問題，經過與相關部門協調做工作，終于使博物館調劑出一間房給道教使用，消除了隱患確保了安全。

三、深入開展學習宣傳貫徹《宗教事務條例》，促進全市宗教工作健康發展。

近年來，通過對全國全省宗教工作會議精神和貫徹落實《宗教事務條例》的學習宣傳與貫徹落實，認真做好各項具體工作，在保持穩定的同時，積極引導宗教與社會主義社會相適應，全市共舉行各種會議、培訓班100多次，參加人員達1萬余人，分發各種宣傳資料1萬余份，信教群眾教育面達80%。特別是去年5月17日，市委市府召開了學習貫徹《宗教事務條例》工作會。各區縣分管宗教工作的副書記、副縣長、統-戰部長、民宗局長、聯系宗教工作的政府辦副主任，市宗教工作領導組成員單位負責人及市級相關部門負責人等60多人參加了會議。省委統-戰部副部長、省宗教事務局局長王增建應邀到會指導并作專題輔導。市委副書記尹德宏、市政府副市長李宗清出席會議并作了重要講話。掀起了全市學習貫徹《宗教事務條例》高-潮。

四、認真開展調查研究，掌握民族宗教工作新動態。

1、為切實做好新形勢下的宗教工作，及時掌握民族宗教工作新動態，做到心中有數，掌握主動，以便把問題解決在萌芽狀態。近年來，我部多次深入部份區縣調查研究民族宗教工作，并根據調查的情況，梳理出了真武山道教，少娥寺、東山寺、慧光寺等佛、道教開放場所存在的有關問題。

2、認真開展了對全市宗教團體的專題調查。按照省委統-戰部的要求，我部對全市宗教團體的現狀進行了專題調查，針對調查的情況，提出了加強宗教團體建設的對策與建議，并及時向省委統-戰部報送了《xx市宗教團體現狀的情況匯報》。

3、為保證信教群眾合法的宗教活動有序開展，市委、市政府就整治全市“兩亂”問題發出通知，按照專項治理的要求，進行了全面調查。據不完全統計，搗毀亂建寺廟20多處，濫塑神像80多尊，保護了合法宗教活動場所和權職人員的正當權益，維護了宗教界的穩定。

五、認真做好民族宗教界代表人士的培養、選拔工作。

按照《四川省宗教界代表人士培訓工作五年計劃》通知要求，我市于20xx年10月21日至22日在山千佛寺舉行了《xx市宗教管理干部及宗教界代表人士培訓會》參會的有宗教管理干部20余人，宗教界代表人士100余人。特邀省委統-戰部副部長省宗教局局長講授《我國宗教現狀、政策及基本觀點》。我們還特邀司法、公安部門領導分別從各自部門的職能出發，結合實際對如何做好宗教工作進行專門講課。近年來，各區縣積極舉辦各種培訓班，學習班10多期，受培訓1200多人次，同時，采取輸送外出考察學習30人次。

在思想建設方面，結合各宗教的特點，指導宗教團體加強對教職人員和信教群眾進行愛國主義、社會主義教育，進行獨立自主、自辦原則教育和政策、法制教育。在組織建設方面，幫助宗教團體加強領導班子和工作班子建設，把受黨的領導，擁護社會主義、愛國愛教，有一定宗教學識，在信教群眾中有較高威望的中青年人士充實進去，穩妥解決新老交替問題。在培養選拔少數民族干部方面，我部積極與組織、民族工作部門一道，共同調查了解和掌握了一批少數民族后備干部，同時按照“四化”方針和德才兼備的原則，積極推薦優秀少數民族干部。

六、做好民族宗教信息和來信來訪工作。

近年來，凡是省委統-戰部有關民族宗教工作的傳真電報，我部都及時向有關部門和宗教團體通報情況，凡是得知各區縣有關民族宗教方面的信息，做到有選擇地及時向市委辦公室和省委統-戰部報送。同時針對宗教方面上訪人員較多的實際，建立了上訪登記制度，耐心細致的做好他們的思想政治工作，堅持做到接待上訪人員熱情周到。

總之，我們將認真總結民族宗教工作經驗，認真搞好調查研究，積極探索做好民族宗教工作的新途徑和新方法、認真履行好民族宗教工作職能，努力做好民族宗教工作。

管理的工作心得（通用20篇）篇十一

從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，我從以下幾部分來對我的工作進行總結匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行。

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維。

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓。

員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作。

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法。

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20_年的進步獎、貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

管理的工作心得（通用20篇）篇十二

首先，是咱們給他的第一印象，第一印象構造心理定勢。包括你的形象氣質，親和力，敬業精神，專業水準，誠信度等。因為咱們面對的是廣大老百姓，他們最講實在。所以咱們要有理有節，落落大方，坦率真誠，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣，就會產生共同的話題。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果。

第二，要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意，引起他們的興趣和需求。

第三，要了解客戶的需求。不了解客戶的需求，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果，但了解決不是全部滿足他們的需要，而是要讓客戶接受咱們的條件下滿足他們的需求。

第四，銷售必須要有耐心，不斷地拜坊，要避免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察顏觀色，并在適當的時機介紹咱們的產品，從產品的持征到功效再到給他們帶來的利益。咱們要肯定自己的產品，要以竟爭產品進行對比，有差異的要闡明差異，無差異的要強調增值服務，要抓準時機促成交易。

第五，在拜訪新的客戶時，應當信奉的準則是即使跌倒也要抓一把沙，不能空手而歸，即使推銷沒有成功，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶。

第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友。如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶。咱們要使客戶動人心弦。如果你想推銷成功，那就一定要按下客戶的心動鈕，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力，因為做飼料是老實人的事，做廣告，做促銷，可以騙人，但是騙不了豬，豬吃了是要長肉的。咱們不能學本山大叔那樣忽悠人，但咱們要學習他那種忽悠人的精神，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功，是與客戶的交情關系有密切的聯系的，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人。但是與客戶的關系再好，咱們也不能忘了企業才是咱們的家，經銷商是咱們的親戚，養殖戶是咱們的老板，最后只有咱們口袋里的錢才是咱們的親爹。

第七，如果未能與客戶達成合作。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，咱們打出去的每一個電話，不是搜集到咱們需要的信息，就是要促成某種形態的銷售，咱們決不可因為飼料經銷戶、養殖戶沒有與你合作而以粗魯的方式對待他們，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一群客戶，幾百次的合作機會。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次，那么，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的。

管理的工作心得（通用20篇）篇十三

一、指導思想：

20__年是__企業經營發展最為關鍵的一年，后勤管理部將圍繞企業20__年的工作要求，實行現代企業運作模式，強化素質求生存，規范管理樹形象，為廣大員工提供優質的事務，為企業的經營發展提供可行的后勤保障。

二、20__年后勤工作計劃工作目標：

2、以職工公寓管理為重點，完成20__年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內不發生安全事故。配合企業搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。

3、以員工滿意為目標，樹立后勤事務新形象，力爭員工對后勤事務滿意率較20__年有一定的提高。同時，為企業文明單位創建和經營發展評估提供較好的后勤保障。

4、以深化后勤改革為動力，確保20__年企業按現代企業模式運作，規范并開拓企業后勤經營事務市場。

三、20__年后勤工作計劃主要工作：

(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業道德教育，提高企業后勤員工的綜合素質，增強后勤員工的凝聚力。

1、認真組織后勤全體員工學習潘總2020__年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解企業的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業，誠信事務，樂于奉獻。

2、按照企業20__年的工作計劃，抓好后勤人員事務企業員工的積極性，提高員工的思想政治素質和職業道德水平。

3、定期開展企業文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強企業員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節，企業將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。

4、做好企業開業前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內如期完成。

5、為企業員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內的設備器材，每次培訓結束后，將培訓室的衛生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環境。

(二)、以食品衛生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現象的發生，做好餐廳經營工作。

1、把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例員工食物中毒現象。

2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質量和數量，發現問題及時處理。

3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛生意識，做到面菜質量達標，做作過程規范，質量價格相符。

4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高事務水平。

5、努力在飯菜花式品種和飯菜質量上下功夫，做到讓絕大多數員工滿意。

(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區為龍頭，以辦公樓和廠區院內外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。

1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。

2、成立由行政總監為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結果予以公示。

3、制定相應的考評標準：

a、區域衛生清理由部門或責任人按照規定執行。

b、院內及院內通道經常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。

c、廁所必須經常保持清潔干凈。

d、室內做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。

e、隨時清理煙灰筒。

f、車間、辦公區和宿舍環境優美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。

(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯系，經常聽取員工對后勤事務的意見和要求，提高事務質量，樹立后勤事務新形象。

1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的企業事務理念，不斷提高事務質量和員工對后勤事務的滿意度，打造后勤事務的新形象。

2、定期召開員工座談會，設立員工公寓、飲食事務等意見箱，經常聽取員工對后勤事務的意見和要求，并及時處理，加以改進。

3、加強和學企業相關部門的聯系，制定員工食堂、員工公寓突發事件應急預案，并組織演練。

管理的工作心得（通用20篇）篇十四

酒店屬于典型的勞動密集型行業，酒店管理可以說是由大量細節組成的，細節構成了服務質量的基礎。如果認識不到細節管理的重要性，在酒店經營上不僅會丟了“西瓜”，恐怕連“芝麻”也撿不到。

1．細節到位取決于觀念的改變。同樣的問題站在不同的角度就會得出不同的結論，對細節的看法取決于管理者的思想意識和管理者的觀察力、洞察力和分析問題的能力。因此，轉變觀念才能注意到細節，才能通過細節把握全局。在管理中沒有注意到員工餐的質量問題，就可能導致員工大量流失的嚴重問題。

2.戰略決策源于細節分析。無論戰略上還是戰術上的決策，都是通過對蛛絲馬跡的分析后才做出的。管理的決策也同樣是對市場的跡象、趨勢的分析、對日常管理中的細節問題分析的結果。如果不善于對細節進行分析，就不可能有正確的決策。

3.酒店管理無大事，做好小事，才能成就大事。服務質量的高低取決于細節工作的程度，只有將服務的細節做到位，客人才能感覺到服務的存在，酒店才能實現體驗營銷。在事無巨細的管理中，細微之處才能顯示出管理的水平，只有將一般人不注意的小事做好，才能將自己的酒店與其它酒店區別開，因為所有的酒店都大同小異。

企業素質是企業作為一個有機體自我生存、自我完善和可持續發展的素質。酒店的素質表現為企業作為一個以產品和服務滿足變化著的需求，并以獲取利潤為目標而存在的。它作為一種組織的集體的`素質和系統的素質，是其追求使命感和終極目標的團隊和文化的素質。從企業素質的概念就可以看出酒店經營的成敗與細節管理的關系。

1.管理層的領導能力體現了細節管理。正如布魯諾蒂茨所說：“一個企業家號有明確的經營理念和對細節無限的愛”。企業的管理者不可能事必躬親，但一定要明察秋毫，要有解決細節問題的能力，并且成為員工的榜樣，只有這樣，企業的工作才能真正做細，到位。

2.酒店忽視細節的代價。酒店的工作是由細節構成的環節，如果某個細節出了問題，這個環節就會偏離中心，甚至斷裂。一盤味道很美的菜肴，上面點綴著香菜葉，可香菜葉中有黃葉或黑葉，這時的菜的美感會陡然下降。一個隨地亂扔的煙頭可能讓酒店化為灰燼，一個錯誤的定價可能會失去一個市場！

3.同類酒店之間的差距是由細節構成的。酒店的功能是一致的，同類的酒店沒有太大的差異。但是，經營者和消費者都能很清晰地鑒別出甲、乙、丙、丁，這種鑒別的基礎則是細節上的差異。如北京的王府飯店和麗都假日飯店，客人無論從哪個角度，都能將他們區分得一清二楚。

4.成功源于細節的積累。酒店的成功取決于細節的積累，這種積累是日常的工作程序、服務規程、服務標準的體現，尤其是對個例的解決。成功與失敗之間是由細節相連接的，做好了走向成功，否則就會因小失大，由小錯導致大錯而失敗。

酒店管理中最大的事就是安全，即酒店與客人人身財產的安全，而安全工作就是由細節組成的，從制度的建立、實施到設備維護，整個過程構成了安全管理。所以，細節管理的實質就是有創造性地做好每一項工作。

1.酒店細節管理是一種創新。世界各國的酒店在功能設置上是一致的，而他們之間的區別就是那些被常人忽視而被管理者做得很好的細微之處。這些細微之處是一種創新的思考和用心觀察的結果。尤其是在管理中習以為常的事，誰能將它改變而做好，這就是一種創新。

2.細節管理是管理藝術的體現。管理不僅僅是一門科學，更是一門藝術，而對細節的管理則是管理藝術的體現。

3.酒店必須形成細節管理的量化體系。在酒店管理中，對細節的追求是無止境的，但對細節的追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出相應的標準和規范，這些標準和規范構成了酒店管理的量化體系。比如有的酒店對大堂洗手間的衛生管理就明確規定了清潔的時間間隔、清潔程度等量化指標。

4.細節管理是微利時代的要求。市場競爭日益激烈，利潤空間逐漸縮小，經濟進入了微利時代。飯店市場也不例外，每一個經營者都感受到利潤下降的壓力，這種下降并呈現出加速的趨勢。所以如何增加利潤，如何保持現有的利潤率則成為經營者所關心的問題。英國實業家李奧·貝爾將微利時代賺錢的要點概括為“預測、差異、創新”的6字法則，其核心就是強調了細節管理對提升酒店市場競爭能力的作用。

零缺陷服務是一種服務理念，細節管理是一種工作方針，只有堅持這種方針，才能落實這種理念。

1.市場競爭要求酒店強調細節，提供完美的服務。市場競爭不僅使利潤趨向更小，也使服務趨于完美。在這種環境下，被“寵壞”了的消費者非常挑剔，如果沒有零缺陷服務的理念，就不可能提供完美的服務，酒店就會失去顧客和市場份額。

2.細心發現，即時響應顧客的需求。顧客的需求是動態的，是發展的，這就使企業不斷地處于被動的地位，要想將被動變主動，就要在細節上即時提供與客人要求相一致的服務，縮小酒店產品與客人需求之間的間隙。

3.注重細節，注重每一次服務的目的性和針對性。目的性是服務的宗旨，針對性是使客人滿意的關鍵。酒店的服務是滿足顧客的需求，在服務過程申實現酒店的價值。因此，酒店的價值要與顧客的價值相連接，形成價值聯盟，要做到這一點，就要向每一位顧客提供有針對性的服務。

4.考慮顧客心理細節，第一次就使服務達到標準。酒店的服務是一種互動行為，只有當客人來臨時才能提供服務。這種服務是一種過程和體驗，過程和體驗都可以重復，但是第一印象和第一次體驗，決定著客人的滿意程度。所以酒店員工要在個人儀表儀態、禮貌敬語、語氣表情、服務效率等諸多細節上努力讓顧客產生美好的感覺，為酒店博得顧客的認同而“精耕細作”。

管理的工作心得（通用20篇）篇十五

第一點：規范化管理，制度化管理。

所謂“無規矩不成方圓”，既然項目部作為一個項目的管理核心，那么就必須對所要管理的隊伍有一種約束力，這種約束就是一種規范，一種制度。管理框架的構建主要有以下三個方面：

一、社會化的各種法律、法規、規范以及指導性技術規程等。這些東西是來自于社會，在實踐中得到充分證實的。

二、企業化的各種規章制度，各種補充性規定。這些東西來自于企業自身的經驗總結和教訓汲取。是針對企業自身情況的歸納，更切近于實際，其可操作性更強。

三、項目部對施工隊伍的各種技術交底、約定及約束。這些一部分是對前面各種文本的具體化，一部分是對某項目的針對性建議，是班組隊伍對各種約束的最直接的信息來源。因此，項目部的技術交底等一定要細、要全、要真、要頻，要貫穿工程的始終。

對隊伍的制度化管理，要嚴防教條主義。建筑工程任何的項目都有其特殊性，沒有可以完全照搬的制度，沒有可以完全相同的交底。活學活用才是管理成功的關鍵。

第二點：誠信化管理。

人無信不立，做人要講信用。在自己做出承諾或要求別人做出承諾之前，要先對實際情況進行詳細的了解。否則就很難以兌現承諾，嚴重的甚至會出現誤導，產生更大的損失。

項目部做出的承諾主要體現在工程資金上。有些項目經理為了搶工期、趕進度甚至是籠絡人心，往往會盲目的做出資金重點傾向上的承諾。而事先沒有對資金情況進行預見性的估計，一旦資金回收不理想，往往會使自己陷入兩難境地，既難以組織生產，也失去了施工隊伍對項目部的信任。

項目部要求施工隊伍做出的承諾主要在工程質量和工程進度方面。在未對工程進行深入的了解之前，一味的向施工人員要質量、要進度也是不適宜的。在很多一線施工人員眼中，項目部的指令時不容質疑的，項目部提出的要求是一定要答應的。但是這里要注意，我所說的是“一定要答應的”，而不是一定能夠完成的。很多項目經理對工程實際質量、進度并不了解，而是習慣下硬指標。施工隊迫于項目領導的“威嚴”，往往會先答應下來，即便是這個指標超出了自己的實際能力，自然指標的按時完成無從談起。這種一時的蒙混過關思想在隊伍里面非常普遍，直接對工程施工造成誤導。

以誠信為本，讓事實說話。有時候，大而空的承諾不如善意的拒絕。

第三點：人性化管理。

管理同樣是一門技術。我將管理，尤其是對人的管理，分為三類，分別是“霸道”管理、“王道”管理”和“柔道”管理。

“霸道”管理講求原則，施工中不打折扣的地方，就要堅持原則，在施工中，要嚴把質量關，不放過任何細小的失誤。事前交底，事中監督，事后檢查。交底要規范，監督要徹底，檢查要仔細。發現問題不放過，不忽略，不降級處理。堅決杜絕“差不多就行的”敷衍遷就心理。

“王道”管理講氣度，項目重在管理，管理要有素質，要有形象，要有氣度。現在的施工隊伍是一種粗放型的勞務組合，人員文化水平低，總體素質低，易盲從，易沖動，任何的一點小摩擦都可能引發系列的時間，有時會發生暴力事件。所謂“上行下效”，一個項目部管理班子平時的為人處事會被施工隊伍所效仿。這就要求項目管理班子要時時注意自己的形象，以德服人，要有容人的雅量。一個粗率魯莽的項目經理領導不出一個成功的項目部，一個浮躁的項目部帶不出一個扎實可靠的施工班組。

“柔道”講策略，我所講的“柔道管理”也可以說是一種親情管理。工人也是人，是人就有缺點，是人就有需要，就有要求。有時候對人的管理要講人情味。高高在上的領導往往會被架空。所謂“得道多助”，平易近人的項目部就是班組工人的“娘家”，就是一家人了，工人可以幫助你看到你所忽略的，工人可以為你檢到你所遺漏的。無形中，項目部就想當于多了很多雙眼睛，多了很多雙手。管理靠大家，管理不僅僅是靠管理人員，也要靠被管理人員的共同努力。

不需要管理的隊伍是理想化的，是不可能有的，既然如此，那就讓我們共同努力去考慮如何管理好自己的隊伍。

管理的工作心得（通用20篇）篇十六

“我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。”這是清代著名思想家龔自珍的詩句，所包含的意思中有經過改革變通，達到教育人才、培養人才的目的。后勤公寓工作最重要的一項使命是通過“三服務兩育人”來教育引導學生，使我們的服務讓廣大學生滿意，而學生組織就是起到了宣傳和紐帶的作用。我就管理公寓學生組織工作淺談一下，并提出一些建議和意見。

1、過去學生工作的回顧。

我院公寓社區化改革已有四年之久，在管理和服務學生方面取得了很多進步，尤其是森博社區創建e-home工作室和愛心驛站，行知社區學生建設委員會等開展了一系列豐富多彩的活動，起到了宣傳公寓工作、聯絡了與學生感情的作用。沉思靜想，好多方面束縛了學生組織的發展，很多工作沒有實質性進展。舉例說明，其一，兩個社區，在學生們心理上產生兩種對比，兩個學生組織存在競爭多而合作少，經常各自為正，往往忽略了公寓這個大的整體，把本應該合力完成的事情，簡單處理，沒有上升到一定高度。其二，監督檢查工作的缺失，社區化管理方面應該給與學生一定權利，參與到公寓日常工作中去，發揮服務對象自身的優勢，制約和管理學生。

2、抓住時機，合二為一，做強做大。

解放思想，轉變觀念，放手去做，就是要不斷創新思路，改變以往固有的思維模式。山西大學商務學院之所以成功地發展到現在，做到許多獨立院校做不到的事情，就是在于不斷打破舊的傳統，開拓新的道路，迎合當代教育和人才培養的新要求。公寓社區化改革也是如此。

沒有發展就沒有出路，分久了必合一是大趨勢。今年4月份公寓經過籌劃和組織，把森博、行知兩個社區學生組織合并為社區學生聯合會，讓幾股力量合成一股，摒棄舊有的思維模式，做強做大組織。

3、重新設計組織機構，新成立了兩個下設組織，并合理調配人員。

根據需要原有的e-home工作室、愛心驛站、然風詩匯保留，考慮到擴大宣傳力度和整體影響力方面，增加了馨家園報社和學生自律委員會，五個分組織統一由社區學生聯合會領導和管理。成立主席團，由7人組成，設主席、副主席各一名，其他的來自分組織的負責人。主席團可以決定大事情，謀劃大活動，投票決定其他人事任免。主席由公寓相關負責人選出，主席團成員由主席推薦，經過一定時間考察，正式任命。

公寓學生組織隸屬后勤管理，在全院學生的監督下，代表廣大同學利益，是學生自我管理、自我教育、自我成長的群眾性組織，是發展和繁榮校園化的舞臺和基地，也是培養大學生全面成才的重要載體。他的作用間接影響了公寓管理水平的高低。社區學生聯合會成立之初，就秉承一個堅定的信念，要創造奇跡，打造一流的大學生組織。為此在幾個月的'時間里，組織標準化一直在進行中，制訂了聯合會許多管理規定。比如，退會制度，假如成員有三次以上無故不來參加活動，主席團核實后，強制本人退會，并公告全體。監管制度，每次會議或活動，都有辦公室監督，成員簽到，把各種記錄作為依據留存。

根據商院的情況，通過網絡建立了社區學生聯合會qq群和微信群，還有馨家園報社出版聽說報紙的宣傳，定時發布各種活動通知，各種關注，讓最新的信息以最快的速度在廣大學生中知曉。

成立社區學生聯合會培訓部，每年對新加入的學生成員進行一次素質拓展，使他們快速感知團隊，融入團隊，讓團隊的精神指引他們。對于在管理和技術層面的不足，定期組織學習和討論，使團隊的執行力和戰斗力不斷加強。

當今時代新事物層出不窮，而九零后大學生接受能力超強，多去搞些新穎的活動是必須要做的。前不久舉行的感恩節活動，第一次錄取感恩視頻，有班級集體的感恩場面，也有宿舍成員的感恩致辭，還有老師的親切話語，并且連續兩日在校園里播放錄制剪輯的視頻，隨后發到網絡上，在廣大師生中引起了很大的反響。

今年綜合性活動參與人數和影響力有了很大提高。第五屆社區化節是延續的經典綜合性活動，但與往年相比，無論是宣傳力度，參與人數，還是活動質量都有了顯著提升。700多個宿舍，4000余名不同年級的同學參加星級宿舍評比活動，許多宿舍在報名結束后還強烈要求參加比賽。除此之外還有感恩節系列活動、應急逃生及自救知識講座、校外參加公益捐贈活動等等，通過這些活動讓廣大學生更加了解了公寓工作，與宿管人員配合好，更重要的是逐漸形成了具有后勤特色化氛圍。

團隊執行力比較弱，同學們想問題，辦事情往往不能做好，出現各種不盡如人意的結果。每個大型活動總體上把控還可以，但在細節上發生過很多差錯，影響了整體的效果，這些都需要通過各種方法不斷改進。

首先，給與一些權利，比如申請一部分課外學分適當由公寓來分配，自主性大一些，這樣學生組織就可以更好地更積極地開展工作。其次，適當增加一些學生活動經費，支持更多的富有創造力、有意義的活動舉行。第三，增加外出參觀學習的機會，開拓視野。

總之，學生組織工作是公寓工作重要組成部分，領導好了，組織好了，可以帶動更多的學生自覺的養成良好習慣，愛護環境，維護公共的安全，遵守公寓各項規定，減少與宿管們的矛盾，從心里上理解宿管、貼近宿管，而不是厭煩宿管，讓服務人員和被服務對象良好相處，讓公寓濃濃的化氛圍感染每一個人。

以上為本人對工作的一點粗淺認識，存在許多不足之處，請各位領導和同仁給與指正，不吝賜教，拱手致謝！

管理的工作心得（通用20篇）篇十七

為進一步加強宿舍的精神文明建設，加深對寄宿生的思想品德教育，豐富寄宿生的日常生活，本學年以服務學生和保障學生“學習時有精力、生活上能安心”作為指導管理我校寄宿生的總目標，完成了各項常規管理工作。下面分項進行總結：

一、文明的居室，情趣的生活。

擬定了一份計劃，具體如下：

1、每日早晚兩次不定時以高要求、嚴標準對各寢室予以檢查、評比，每月份公布1次文明宿舍與后進宿舍名單，這些評比成績與學生積分密切掛勾。

2、對宿舍的公共衛生予以分工負責，落實到人。

二、嚴格管理，提高對寢室安全管理重要性的認識。

明確安全是宿舍管理的頭等大事，提出了防火、防盜、防惡性事故的具體辦法、措施。

三、其次抓文明衛生：

1、在宿舍，組織學生成員、各寢室長積極行動輪流值班，對宿舍內外亂扔垃圾等不文明行為進行督促檢查。

2、在宿舍內張貼標語，誘導學生養成良好的衛生習慣，張貼文明用語，為學生創造文明的環境。

3、開展經常性的文明寢室評選活動，實行文明宿舍的動態管理，承認、鼓勵學生點滴進步。

4、自開展創建文明寢室活動以來，學生宿舍衛生狀況有了很大的改觀，亂扔垃圾、隨地吐痰現象明顯減少，講文明、講禮貌、講衛生、講道德、講秩序在公寓內外蔚然成風。

四、日常工作中重點突出抓財產管理，實行財產損壞的責任追究制度。

五、對學生違紀方面的管理：

1、按照相對集中的原則，經與各班主任充分協商，調整了部分學生的宿舍，為各班學生管理提供了方便。

2、課余時間走進學生宿舍，在平等、友善的基礎上，誠懇與學生交流、溝通，耐心聽取學生反映的問題，及時向學校有關方面反映解決。

3、召開學生座談會，認真聽取學生反映的問題，及時答復。

4、各寢室設學生聯絡員，由學生會干部成員和各寢室長擔任。在宿舍發現問題隨時與生管老師、班主任聯系，防止事件發生、事態擴大。

5、與政教處及時聯系。對檢查中發現的問題，如學生點蠟燭、鬧矛盾、丟失錢物、潑污水、隨地大小便等，除制止、勸說、糾正以外，及時告知政教處人員。

6、嚴格執行靜校制度、和早中晚點名制度;學生不得隨意請假。

六、工作中存在的主要問題與不足。

1、對學生的衛生教育教育、安全意識教育應常抓不懈。

2、工作方法還存在一定問題，宿舍內以活動為載體的管理育人、服務育人工作開展不夠深入、扎實，科學管理、規范管理尚未實現。

3、以人為本的管理、服務理念還沒有深入人心，服務意識、服務水平尚待進一步提高。

4、宿舍的室貌整頓及美化行動遲緩。

5、宿舍的文化建設、學生自我管理組織建設還沒有完全落實。

管理的工作心得（通用20篇）篇十八

根據上級主管部門的工作部署和要求，為了進一步做好學校國有資產管理工作，__年度，我校國有資產管理緊緊圍繞學校中心工作，在學校校長和行政一班人的直接領導下，堅持為教學、科研和教職工服務的指導思想，主要做了以下幾個方面的工作。

一、成立機構，統籌管理。

為了確保我校國有資產管理規范、高效，學校特成立了國有資產管理領導小組。

組長：__。

副組長：__。

成員：__________。

下設國有資產管理辦公室，由__任辦公室主任，負責國有資產管理的接收、清理、電子臺帳等工作;總務主任__負責設備設施的分發使用和a、b兩帳的登記管理;__、__負責設備設施的使用、維護和指導;__負責國有資產的統計上報工作。

二、做好房屋權屬辦理基礎工作。

根據__縣房屋權屬辦理的相關政策，我校對小學及幼兒園全部建筑房進行了核對，并積極主動與__鎮人民政府相關工作人員進行對接，認真收集整理了學校建設的有關數據，為我校將來的房屋權屬辦理做好了基礎工作。

三、維護校舍安全使用，及時完成房屋修繕，積極爭取修購專項經費。

1、20__年度，學校為了保證設備設施的安全使用，以確保災后重建成果大提升。主要維修項目有：

(1)維修了小學、幼兒園兩個校區的門窗、桌凳。

(2)維修改造了小學、幼兒園兩個校區的部分水管、電路、燈具等。

(3)維修更換了校園內的部分陰溝蓋板。

2、20__年度，按照學校安排，積極向教育主管部門報告本年度的維修項目和泥石流損毀校園專項修繕項目，獲取了部分專項修繕資金，為學校更好地提高辦學效益作出了一定的貢獻。

四、規范驗收入庫環節，明晰屬性完整登記，保證了設備設施信息準確。

1、制定物資設備驗收辦法，規范和完善了驗收程序、環節，進一步明確了開箱驗收和綜合驗收的責任，加強了資料的歸檔收集工作，縮短了驗收周期。強調新增資產的完整入庫，保證了物資采購配備的質量和項目執行效果。

2、按照教育局要求，組織相關職能部門協同工作，按時統計上報了__年度__小學學校基本辦學條件報表和__年度國有資產統計年報。

學校認真做好了政府為新建學校采購配備的辦公設備、家具以及滿足教育教學使用的各種設備的相關工作;為教師和行政辦公室安裝辦公設施;為所有教室擺放桌椅、為所有功能室安裝配備設施、為學生公寓擺放儲物柜、學生床、生活條桌等設施，使學校教學基本條件得到了有力的保證。

六、學校深入開展分析研究，完善規章制度，創新管理機制，加強資源管理。

根據學校國有資產管理的職責要求，我校在原有制度的基礎上規劃了學校國有資產管理制度的體系框架，制定了《__縣__小學固定資產接收、移交暫行規定》、《__縣__小學物資設備及家具損壞、丟失賠償辦法》、《__縣__小學物資設備驗收辦法》、《__縣__小學功能室教師職責》、《__縣__小學財產管理目標責任書》、《__縣__小學職工住房管理試行辦法》、《__縣__小學國有資產管理暫行辦法》等規章制度。

一年來，學校國有資產管理為適應新形勢、新任務、新要求，全體師生、行政不斷加強國有資產管理相關政策法規的學習，不斷摸索工作規律、總結經驗，嚴格按規定程序辦事，用心想事、用心謀事、用心干事，不斷增強學習意識、大局意識、民主意識、自律意識和服務意識，認真履行工作職責，兢兢業業，勤奮工作，超負荷地完成了大量的工作任務，出色地完成了學校國有資產的有效管理。

但是，從目前的形式和要求來看，我校國有資產管理工作仍然存在需要改進和完善的方面：硬件資源的配置模型尚未建立;存量資產的調劑利用缺少措施;資產的使用跟蹤需要加強;硬件資源的共享共用應該進一步推開。

在今后的工作中，要圍繞資產資源的合理配置、充分利用、共享共用和追求效益的目標，利用已經初步形成的數化管理系統，切實改變資產管理機制，提高資產管理水平。有力地支撐和保障教育、教學和教育科研工作，更好地為學校教育改革發展和全校教職員工服好務。

管理的工作心得（通用20篇）篇十九

隨著物業管理在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于物業管理工作心得吧!

隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業化的管理、精細化的分工、人性化的服務發展，而這些內容正越來越成為物業管理的主要內容。

××物業目前所管理的物業類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。××物業人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創優工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。

首先，改“小而全”為“大而精”。××物業所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業公司的整體優勢。“大而精”就是通過細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發包給更專業的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業化管理，配合有效的質量監控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。

其次，變“純粹服務”為“與業主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由于業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。

最后，將“小團體”融入“大社會”。物業管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衛、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業主資源，業主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業服務企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷發展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來發展我們的企業的生存能力和抗風險能力。使企業員工能從中獲得更大的利益。

總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業和員工帶來更多、更穩定的利益。九年來，××物業通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業上市后的可持續發展而做出××物業人的貢獻。

要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往客戶對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家暖氣不熱，我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區停車場，我煩不煩?往往客戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著業主事情無小事的原則，認真對待，耐心解答，往往在細節小事中更能體現出服務的真誠，更能感化業主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會到了真誠的重要性。那還是四年前，我剛剛踏上物業管理工作崗位，一天晚上值班，7點左右，突然有一位女客戶打來電話，著急地說：“哎，物業，我家怎么停電了?”我請她稍等，馬上聯系了維修人員上去查看。不一會兒那個大姐又打來電話：“你們怎么回事呀，這點兒小事都辦不了，我這趕著寫資料，明天還要交，寫不完誰負責呀，你們還能干什么呀，收錢時都出來了……”當時我心想，我又沒招惹她，跟我急什么呀!這時去維修的那個電工師傅也回來了，臉色也不好看，嘴里還說著什么，我忙示意他停下，這時那邊的“機關槍”還在響個不停：“你們甲級住宅就這么服務，你說吧，怎么辦?”被罵的暈頭轉向，我深吸了一口氣，保持平和態度說：“您稍等一下可以嗎，維修師傅回來了，我問一下他到底有沒有解決方法”。在爭得她同意的情況下，我掛了電話。

“別管她，我剛才上去了，就是她家電表沒電了，電卡里也沒儲備，讓我大半夜的給她買電去。這么晚，上哪買去呀(那時銀行還沒開通夜間售電業務)。再說了，能買也不是咱們管的事。讓我給她家短接根線，這不是開玩笑嗎……”聽了維修師傅的話，我也有點兒犯難，是她家電表沒電，又沒事先儲備電字，原則上跟我們一點兒關系沒有，可作為小區“管家”這話不能說出口。想了想之后，我主動把電話打了過去：“您好，××女士吧?”“我是”。我接著說：“我詳細咨詢了電工師傅，非常抱歉，停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買出備用電，那就沒有辦法了，即使我們現在想替您去買，銀行也關門了，他們晚上不售電”。“那怎么辦?”聽得出，她的聲音已經不像最初那么厲害了。我接著說：“我有個辦法，不知您愿不愿意?”“什么辦法?”她有點兒興奮地說。“您來我們管理處寫吧，我們這24小時有人，可以幫您找一間安靜的辦公室，不知您是否方便?”“這個……不能先臨時幫忙拉根線嗎?”“不行，這個違反供電局規定，發生事情是要負法律責任的。而且私拉電線對您及周圍鄰居也不安全。大姐，我相信這個道理您肯定比我懂得多”。她猶豫了一下“好吧，我呆會兒去你們辦公室。”掛了電話，我松了一口氣。10多分鐘后，電話又響了，還是那個大姐：“小姐，謝謝你啊，我想了想，太晚了不方便，就不去你們辦公室了，明天我早點兒起去單位寫，剛才著急，說話有些不好聽，你別介意啊!”“您不來了，好吧，沒關系，下次您充完電后，最好提前買出電字來備用，或時常看一下電表，50字以下，它會閃。”我提醒道。“好的，好的，謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個小插曲，但我用自己的真誠贏得了業主的諒解與認可，這使我懂得，真誠為客戶服務是換取客戶信任的源泉，有時候真誠的關懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個積極解決的態度，就獲得了大多客戶的認可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

業主的滿意源于優質的服務，優質的服務源于真誠的投入。只要我們切實為客戶著想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田;只要我們給予客戶真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠服務，不斷拓寬工作思路，不斷開展細致入微的特色服務，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的物業管理服務品牌，才能吸引更多客戶。真誠是溝通人際關系的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關系的潤滑劑。當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客戶，對客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋梁寄托著顧客對物業管理的信賴，同樣也傳遞著物業管理人員對顧客的關懷。

x年xx月，我在物業公司進行了為期三個月的實習，在這段時間內我常常在想可我們到底要給租戶提供什么服務?為什么社會上會有那么多的糾紛發生在物業管理中?對此，我有一些感觸：

1、物業管理重在細節，重在防范，重在瑣碎。物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。下水道被堵，租戶滑倒，這些只需要我們平時注意到細節，搞好維護，做好防范措施就可以啦，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。

2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復雜的關系中，如果我們處理問題時能真心為對方著想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎么做?往往租戶的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務范疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本著敬業的態度向他們解釋。

3、為租戶著想，才會有商機，才會達到雙贏。我們是租戶的朋友，不是對立者。租戶的健康，租戶的煩惱等等，都應該被我們關心。

管理的工作心得（通用20篇）篇二十

保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

3、確定兩個工作目標。即達到青島市a類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行a類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。

我們一直在努力!