培訓心得是在培訓結束后對所學內容進行總結和歸納的一種方式。我參加了一次關于領導力培訓，通過學習和實踐，我深刻領悟到領導力的內涵和外延。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇一
在兩天的培訓中，對八項管理技能，計劃、行動和檢查、授權、指導、制定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工，有了更深刻的認識。結合目前的工作實踐，有以xxx會。
第一項技能：制定計劃。
制定計劃的好處是協調團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控制。
濰坊分公司營銷部，目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類工作較多，我們對于計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點是時間、人員、程序與目的，通過學習，計劃制訂有七個因素，即目的、時間、地點、人選、程序、評估和傳達。我們目前對于評估與傳達還做得不夠。事實上，在工作中，確實有因傳達不夠而導致計劃變形、延遲的情況發生，而評估則是因為量化指標不夠。未來的工作中，還需要更加注重這兩方面的加強。另外，營銷部門一份完整的計劃，不能是單一部門、單一人員的獨立制定，所有涉及到其中的相關部門人員均要提前了解并對任務、時間等有明確的意見參與。
第二項技能：授權。
關于授權的理解，是本次培訓最大的收獲之一，一段時間以來，受困于對新進同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進同事對于集團工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權，本次培訓中以下幾點是值得參考學習的。
1、首先授權員工易于上手的和領導者熟悉的那部分工作或業務。
2、充分授權并非不聞不問：授權不授責。
3、信任是合理授權的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。
4、授權的流程：決定授權項目、選擇合適人員、解釋授權項目、被授權人列計劃、討論監控方法和關鍵點、授權監控。
第三項技能：指導。
在培訓中，關于指導的主要借鑒點在于：指導要合乎員工的需要才有價值。我們對員工進行指導的時候，往往忽視的就是員工的需要，按照自己的臆斷進行指導，從而變為一種指示。因此，先聽取員工的需求、聽取員工的個人方式后，充分結合員工的個人條件、個人方式進行有針對性的指導，以更高效的完成工作為目的，而避免機械的按照固有模式進行指導。當然，這是針對地產行業的工作具有較多人為因素、不僵化的前提。
第四項技能：有效溝通。
溝通是工作中非常重要的環節，無數的錯誤不在于執行力不足，而僅僅因為溝通不暢而產生。我們常常認為只要對上級/員工/合作伙伴交代過的、事情，對方應該就能理解，而事實是對方可能因為某些原因而忘記或錯誤理解了。因此，以下幾點培訓內容是很值得學習并執行的。
1、有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。
2、加強有效溝通的技巧：重復、闡明、反復詢問、總結。
3、溝通過程的`目的在于創造一種共識。
4、必須言行一致，創造相互信任的環境。
5、信息溝通是傾聽的藝術。
6、反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉述、達成共識。
第五項技能：培訓員工。
盡管目前涉及到這方面的事務較少，但我們也意識到，作為一個新的團隊，必須通過學習、培訓來保持團隊的戰斗力與對未來的期望。同樣，以下幾點值得在實踐中牢記。
1、領導者必須認識到其職責是：幫助人發展。
2、通過培訓建立一個高效的團隊。
3、領導者應當作一個教學型、創新型組織成員的榜樣。
4、在實際工作中一定要做到用人之長。
通過培訓，我們不僅僅是學習到管理的原則、理念、技巧，更重要的是運用到工作中去。從個人角度，我希望能在今年，重點改進“制定計劃、授權、指導、有效溝通”四個方面，以實質性的促進工作、提高個人管理能力。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇二
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經歷。
在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心：分工明確、各盡其職；協同作戰、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執行力訓練通過對于“執行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執行團隊、問題發現與解決的8d模式四個模塊闡述了企業班組長執行力的六大支柱，說明了執行力=執行能力+執行態度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。
一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協作、高效執行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇三
班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面，必須要在管理工作中充分調動班組成員的積極性，協調解決各種問題；另一方面，又要深入工作現場，全面了解各個生產環節，才能發現問題，管理到位。一個稱職的班組長，既不能有“做班頭、教頭，不做鋤頭”的思想，造成管理者和被管理者的對立；又不能凡事大包大攬，事必躬親，吃力不討好的同時，也不利于發揮班組成員的主動性。如何做到不僅自己要能出色的完成任務，還要使班組成員個個會干，個個愿干。通過學習，結合工作，我對自己以后的工作有個初步的思路。
一要強化業務技能，提高學習能力。班組長要想服眾，必須得有拿的出手的技術。作為管理干部，不一定在技術比普通員工出眾，但在貫徹領導意圖、辦文辦事協調等方面，要顯示出自己的專業水準。同時，要主動積極地學習，掌握更好、更新的管理手段，只有這樣，才能樹立威信，適應班組管理的需要。然而，單靠班組長一個人的力量是不行的，還要帶領全班人員學習業務，提高技術水平，組織、引導、實施各種形式的技能培訓。要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，扎扎實實搞好崗位技術培訓，提高班組的業務水平和綜合能力，不斷增強班組的凝聚力。
二要理清工作思路，做到心中有數。作為一名班組長，首先要清楚自己要做什么、能做什么，對自己的業務范圍要做到心中有數。譬如對我們維護組來說，機房的正常運行，人員的業務技能，電腦操作的熟練程度，庫房網絡設備變動等等，都屬于我的業務范圍，只有把這些問題搞清楚了，在遇到問題時，才不會手忙腳亂，不知所措，才不至于耽擱庫房的正常運轉。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌，始終要處在受控狀態，如班組每一個成員的技術水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。當然，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實踐中進一步提高。
三要講究工作方法，切忌華而不實。帶領班組工作講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。工作態度要端正，高標準、嚴要求，堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負責的行為，大力發揚認真負責、吃苦耐勞、無私奉獻的愛崗敬業精神；另一方面，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區別對待，要揚長避短，知人善任，充分調動每個人的潛能，發揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。當班組工作中出現困難的時候，首先要樹立戰勝困難的決心和信心，考慮不同處理方式會產生的不同效果。本人擔任組長時間不長，這些還有待于領導的多多提點，需要自己在實踐中不斷摸索、領悟、總結和提高。
四要做到嚴格管理，嚴于律己律人。班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規章制度辦事，正確處理情、理、法的關系，對班組成員工作上要嚴格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關懷。在班組內部，要積極創造一種健康向上、和諧友善的人際關系。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應該不做。不能私字當頭，只考慮自己的利益。要適當的保持和班組成員的距離，很多時候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰斗力，才能更好的發揮團隊精神，班組工作才能展現良好的風貌，創造出輝煌的業績。
五要善于總結思考，做到舉一反三。要經常總結自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結，從中發現成功和不足、經驗和教訓，通過反思、總結繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發揚。還要善于向別人學習，拓展自己的知識面，學習分析問題的思路等等。邀請專家教授授課的機會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時就樹立學習意識，虛心向前輩請教，在工作中不斷學習，不斷豐富自己。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇四
班組長作為企業最基層的管理者，既是承上啟下的橋梁，也是員工聯系領導的紐帶。班組長應具有的能力包括：
1、扎實的專業技術能力。班組長應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力。班組長應該具有發現問題的意識和想象預測能力，一旦發現問題，立即分析現狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權能力。為了使工作效率最大化，班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發揮自己的長處，同心協力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養下屬的能力。下屬的培養是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會，傳達給下級一定要準確到位，否那么容易產生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有鼓勵和減壓能力。要讓員工充分的發揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做〞變成“我要去做〞，這就是鼓勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我鼓勵的方式可以把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力。班組長應不沉湎于惰性及日常業務之中，應經常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力。工作中遇到的事情很多，學習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那么我們就會邊學邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。
9、關于績效考核，績效考核的目的以及實際意義是為了企業和員工的共同進步，不單純是為了薪酬體系的規劃設計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的.績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據之外，還有更豐富的用途：通過績效管理實現公司目標績效管理是連接員工個體行為和組織目標之間最直接的橋梁。
10、通過績效管理提高員工培訓、職業開展規劃，對于個人而言，可以作為員工培訓開展、職業規劃的根底。持續的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現，因而可以針對性的開發培訓方案，提高員工績效能力。并且作為員工職業開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現情況，才能準確評估員工的職業開展趨勢。
11、考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規劃設計，不僅僅是得到一個獎懲的依據，因為獎懲只是強化考核功能的手段，調整待遇是對員工價值的不斷開發的再確認，考核是為了不斷提高員工的職業能力和改良工作績效，提高員工在工作執行中的主動性和有效性，進而作為員工培訓、職業開展規劃的有效依據，為公司不斷創造價值。
12、通過績效管理實現“共贏〞績效考核必須建立在“共贏〞的根底之上，也就是說由企業與員工各取所需共同贏得這場“游戲〞。其一，企業贏得管理與效益。其二，員工那么贏得自我的認識、改良與開展。
13、為下一期的績效指標完成做準備，績效管理的關鍵在于持續改，包括對于績效管理體系的持續改良。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改良，成功公司績效管理的成功經驗認為，績效考核體系在實施中經歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養起來，相應的考核文化和氣氛才能成熟。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇五
中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓，心中很是感激，并以錙銖必較的態度盡力去吸收和消化其中的內容與精髓，班組管理能力提升培訓心得體會。科室魏經理也和我們說過：做好服務是我們服務人員必備的素質，外省10086已經開始做交叉營銷的呼入服務了。而我們目前還只是做呼入服務的工作，在這樣的條件下沒有帶領團隊做到該達到的服務水準確實需要拷問我們的管理和執行有效力。帶著這樣的困惑和疑難，我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓。在吳極老師的引導下，去探索班組管理中的奧妙與樂趣。
吳極老師和我們說的第一個管理要素：每一個人都是充滿智慧獨一無二的個體。告訴我們通過什么樣的方式去相處，挖掘出個體身上所含有的特質，讓個體的潛力得到極大的發揮。而作為一個最基本的帶隊人，我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是：團隊組織者。如何組織大家更好的去完成任務，達成公司的績效目標，這是非常重要也是非常需要攻克的一個課題。
吳極老師非常細致的給我們分享了他幾年來在全國各個呼叫中心獲得的一個先進的管理信息，管理的閃光點。把研究成果通過他對班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關鍵點分析事無巨細，毫無保留的全部通過一個個現場生動鮮活的互動方式讓我們吸收。其中有包括如何溝通，調動，有效總結等。
給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會這個課題的實戰演練。聽吳老師講課之前，我們也知道早會是每天上班的重要開始，然而如何有效利用確實是個值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個團隊，每個團隊都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現了我們呼叫中心現在10086呼入團隊現有的早班會的精華部分。每一個團隊展示完畢之后，老師讓我們自己互評優劣。之后老師給予一個客觀中肯的好建議。我認為其中的點評部分確實是我們需要很好掌握的東西。
如：點評一、一天一個主題，下一天的主題和昨天的主題必須有銜接。這樣的交班過程就像讓我們聽評書的一個過程：預知詳情，請看下回分解的范，很有意思。點評二、先提醒大家早班會得幾個內容，先概括后詳細點評重點。點評三、用詞要精準。最后老師給我們走過街開早班會必須的思考：1、今天早班會的重點是什么?2、是否有清晰的主題?3、激勵的實際和激勵點有哪些?4、如何營造氛圍?5、時間布局：三個三分鐘，一個一分鐘!而操作上的關鍵點是：1、用詞要關注語速;2、內容與內容之間要有關聯性;3、模塊與模塊之間要有遞進行;4、激勵表揚一定要具體化;早班口號是必須的。多總結今天做了什么，事前多思考為什么!
課程的兩天里，每一分每一秒都是精華，我們如海綿在洋洋大海中努力吸收，大腦存儲記憶有限，筆記總是好東西，雖然看似無序，卻也讓我重新溫習重新回顧，這樣的總結回顧最好，每天吸收一點點，每天強化。老師總是喜歡說經過萬人測試，然后讓我們測試，嘿嘿!很有意思噢!但其中一句：一種行為轉換成習慣，它需要重復三十六遍。是我最喜歡的。我們只有不斷去嘗試，不斷去努力，不斷去強化我們的好的優秀的方式，才能夠真正的讓工作優秀。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇六
在參加這次管理技能培訓之前，我對此充滿了期待。對我而言，作為一名管理者，掌握良好的管理技能是非常重要的。我希望通過這次培訓，能夠從中學到一些新的管理方法和技巧，讓自己在工作中更加高效和靈活。
二、培訓內容的豐富性。
這次管理技能培訓的內容非常豐富。我們學習了領導力、溝通技巧、團隊協作、沖突管理等方面的知識和技能。其中，我印象最深刻的是領導力的學習，培訓師通過生動的案例和實際操作，向我們闡述了什么是好的領導力，并提供了一些實際可行的方法來提升自己的領導能力。這些知識對于我來說非常寶貴，我相信在今后的工作中，一定會有所幫助。
三、培訓方式的互動性。
這次培訓以互動性為主，讓我們不僅僅是被動地接受知識，而是積極參與其中。培訓師通過小組討論、角色扮演等形式，讓我們有機會思考問題、跟團隊成員合作，并通過反饋與討論，不斷提升自己。這種培訓方式非常有趣和有效，讓我們通過實際操作來體驗和應用所學的管理技能，加深了理解和記憶。
四、培訓后的收獲和應用。
在培訓結束后，我對自己的管理技能有了更深入的認識，并且也明確了今后需要提高的方向。我學到了如何更好地與團隊成員溝通，如何更好地管理沖突，并借此提升我的領導力和團隊協作能力。我將積極應用這些知識和技能在我的工作中，相信自己能夠做得更好。
通過這次管理技能培訓，我收獲頗豐。我深深體會到，作為一名優秀的管理者，我們需要不斷學習和提升自己的管理技能。管理技能涉及多個方面，需要我們有良好的溝通能力、決策能力、團隊協作能力等。只有不斷學習和實踐，才能提升自己的管理水平，更好地應對工作中的各種挑戰。在今后的工作中，我將不斷總結經驗，提高自己的能力，成為一名更優秀的管理者。
總的來說，這次管理技能培訓讓我受益匪淺。通過學習和互動，我更深入地理解了管理技能的重要性，同時也明確了今后需要努力提高的方面。我相信這些所學將對我的工作和職業發展產生積極的影響，并為我未來的管理之路鋪平道路。我會牢記所學，不斷提升自己的能力，成為一名更加出色的管理者。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇七
第一條?本辦法適用于zz有限公司（以下簡稱公司）全體員工。
第二條?培訓目的：增強員工技能，為提高工作質量和效率、減少工作失誤以及工作輪換、橫向調整和晉升做準備。
第三條?培訓內容：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓和基層員工培訓。
第二章 高層管理人員的培訓
第四條?高層管理人員是指對公司戰略決策有重要影響的人員，包括公司總經理、副總經理、總師。
第五條?培訓目的：通過培訓使高層管理人員掌握經營環境的變化、行業發展趨勢以及進行決策的程序和方法，提高洞察能力、思維能力、決策能力、領導能力，以確保決策人正確地履行職責。
第六條?培訓內容：對高層管理人員培訓重點應該側重于觀念、理念方面，此外還有市場經濟所要求的系統管理理論和技能，如管理學、組織行為學、市場營銷、企業經營戰略、企業經營過程控制、領導科學與藝術等。
第七條?培訓方式：
（一）?工商管理碩士學位班：有計劃地安排高層管理者參加mba學習，既可全脫產，也可半脫產學習。
（二）?脫產培訓班：參加高等院校為企業高層管理人員舉辦的培訓班，如總裁高級研修班等。
（三）?出國考察：有計劃、有選擇地組織高層管理人員出國考察。
（四）?其它培訓
第三章 中層管理人員的培訓
第八條?中層管理人員是指各部門負責人。
第九條?培訓目的：通過培訓使中層管理人員更好地理解和執行企業高層管理人員的決策方針，具備多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作績效、提高管理水平和管理質量，為企業決策層培養接-班人。
第十條?培訓內容：
（一）?管理基本知識與技能：管理學、組織行為學、人力資源開發與管理、市場學、領導科學與藝術等課程。
（二）?業務知識與技能：負責的業務領域如技術、銷售等領域的知識與技能。
（三）?工作改進：工作分配、工作方法的改進、工作流程的改進。
（四）?其它培訓。
第十一條?培訓方式
（一）?在職開發：鼓勵中層管理人員承擔更大的責任，以增長才干，培養領導能力。
（二）?“請進來、走出去”式培訓：結合公司自身的業務發展，外請行業專家講課或到先進企業參觀學習、交流經驗。
（三）?內部研討：企業組織內部研討活動，鼓勵中層管理人員研討公司的經營管理問題。
（四）?輪流任職：安排有培養前途的中層管理人員在企業的各管理崗位輪流任職。
（五）?脫產培訓：選送有培養前途的中層管理人員到高等院校進行管理培訓。
第四章 基層員工的培訓
第十二條?基層員工包括技術人員、銷售營銷人員和各類職能人員等。
第十三條?培訓目的：提高基層員工的專業技術水平和業務能力，掌握本專業的新知識和新技術。
第十四條?培訓內容：針對在崗員工崗位職責、專業技能、操作規程、業務流程等進行反復強化培訓,以使員工在充分掌握理論的.基礎上,能自由地應用、發揮、提高。
第十五條?培訓方式
(一)?專題培訓：根據不同的業務性質，公司選派員工參加各類專題培訓班。
(二)?脫產進修：公司選派員工去高等院校、科研機構脫產進修，以培養企業緊缺的專業技術人員。
(三)?其它
一、培訓目的
為提高機動車間整理維修水平，改變目前維修工作狀況。本著取長補短、共同進步、共同提高、不拋棄不放棄的原則，實施師徒結對工作，以先進帶后進，以老帶新，共同促進機動車間維修工作的向前發展，并制訂本管理規定：
二、培訓內容
1、泵類：浮尾泵、泡沫泵、離心泵及濾液泵的基本技術知識、安裝要求及同心度調整的方法等內容。
三、培訓人員
1、培訓人范圍：班組骨干員工。
2、為了班組每位員工提升本崗位技能和相關理論知識 。
四、師徒結對
1、師傅職責：
2） 關愛徒弟，幫助徒弟樹立優良工作和思想作風
3） 負責土地的人身安全和設備安全事故發生?
2、徒弟職責：
1） 尊重師傅，積極主動配合師傅的各項工作
2） 虛心向師傅學習，努力掌握基礎理論和實際技術水平?
3） 刻苦鉆研，認真實踐，勇于探索
4） 在學徒期滿后，在原有基礎上須有較大提高
5） 保證安全，做好互聯互保?
二、考核評價方式?
師徒結對期限為半年
1.師傅考評：
1） 工作態度：做到認真負責的傳授知識，有系統的傳授計劃
2） 技能： 按照相關專業技能傳授，在半年時間里達到一定能力水平
3） 安全：在教授過程中是否有安全知識，是否能以身作則。
4） 徒弟考評：在教授過程中對徒弟教授的認真程度，知識傳授深度、廣度。
2.徒弟考評：
1） 學習態度： 認真學習，對師傅的傳授用心聽取領會，提高實際維修水平
2） 技能：通過師傅教授，達到先關專業的一定技能要求?
3） 安全：在傳授過程中學習到安全知識，安全意識上升，互聯互保意識提高?
4） 師傅考評：在學習過程中積極主動，對所學知識理解掌握較好?
管理技能培訓心得范文（16篇）篇八
20xx年3月，任正非再次發表了題為《華為的冬天》的文章。在文章開頭，他便提出一個非常嚴肅而現實的問題：“公司所有員工是否考慮過，如果有一天，公司銷售額下滑、利潤下滑甚至破產，我們怎么辦？”簡短的幾句話，透射出一種強烈的危機意識。
日常工作中，任正非建議所有員工不但要警惕外部的競爭對手，同時也注意內部的競爭者，倘若平時沒有強烈的比、學、趕、幫、超這種競爭意識及自我提升的實際舉措，那么，個人被他人趕超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。
對此，華為公司一直以來實行末位淘汰制。公司規定，只要是績效排在最后的5%，就可能受到公司的懲處，甚至直接被淘汰。
背后的蘊意深刻：適者生存，能者上，弱者下。
職場里能很好地生存下來，既要有人際關系上，一見高下的軟實力，更要有工作業績上，一決雌雄的硬實力。若想長久立于不敗之地，不做好平時的自我提升，干出響當當的工作業績，于個人，于公司都是行不通的。
諾基亞，這家跨國公司曾一度占據手機市場80%以上的市場份額，成為世界上最大的手機生產制造商。在這種絕對的壟斷優勢面前，諾基亞上至高管、下至普通員工，對自我提升變得麻木不仁，停止了技術層面的進一步自主研發，愈發固步自封起來。
結果，隨著觸屏技術的興起，iphone手機的出現，短短幾年時間，諾基亞原有的優勢便被消耗殆盡而慘遭淘汰，公司的多數員工不是面臨失業就是找不到好工作。
由此看來，職場要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，該如何優質、高效地做好自我提升？一直致力于研究華為內部創新和工作機制的資深高管培訓師黃繼偉，在《華為工作法》這本書當中，給出了10項具體策略，概括來講主要集中在如下4個方面：
提及學習，不少職場人員在頭腦當中都會形成兩種論調。一種是“裝飾論”，認為學習無非就是獲得一紙文憑，放到簡歷當中做背書，顯得很高大尚。另一種則是“無用論”，感覺所學知識現在用不上，將來也不一定能用上，相比之下，能力與經驗更加重要。
實則不然，產生上述兩種論調的主要原因就在于未能嘗到學習知識所帶來的甜頭。真正的保持學習，并非是那種漫無邊際、學啥是啥；沒有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的學習，而是帶有明顯功利性的，是以實用為落腳點的。
對于華為人而言，在學習知識過程中，應有足夠的目的性和針對性。主要做到了3點：
首先，針對本職工作，強化專業。就是要圍繞提高工作處理能力，而進行與之相關的專業知識的學習。學習知識要做到面面俱到很難且無必要，聚焦到自身本職工作領域，才容易起到立竿見影的效果。專業知識是否精湛，是員工學習成效的重要考量。
其次，針對對手差距，學到長處。知己知彼，百戰百勝。眼中始終盯著競爭對手的長處與優勢，甘當小學生，不帶成見，沒有傲慢地去學習人家過人的地方，在不斷地主動學習中縮小與對手之間的距離。
再次，針對薄弱環節，補齊短板。隨著華為公司向國際化邁進，華為人，包括管理層均暴露出英語能力不過關的問題。在一次董事會上，任正非面對董事成員說：“將來董事會的官方語言是英語，我自己58歲還在學英語，你們這些常務副總裁就自己看著辦吧。”
聽完任總的一席話，其他人也都開始跟著學起了英語。
能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的環節。我們所說的`“掉鏈子”，往往也都是在這樣的地方出現。只有主動發現，及時加以彌補，才會讓自己的工作處理，變得無懈可擊，獲得很強的職場生存能力。
華為公司內部有一條重要的生存法則，那就是“多問為什么”。鑒于每年新入職員工多，且培訓時間較短，集中統一學習的時間有限。若要學習了解更多東西，主動發問則成為員工，尤其是新員工提升自我的一條“捷徑”。
當然，倘若需要通過發問來獲取新知，提升技能時，也是應注意方法和場合，既不能隨便亂問，也不能什么都問，而是要把握住3條原則：
1.保持真誠。對于發問的內容，應是個人真心想知道的東西，絕不能將自己已經知道的東西，有意地拿出來進行提問，引人被請教人的反感。并且問過之后，還要及時加以整理記錄，不再反復地問同一個問題。
2.不恥下問。涉及到的請教對象，只要對方能夠為自己答疑解惑為準即可。無論是上級、同事還是自己的下屬，都要放低姿態，虛心求教。
3.突出重點。發問時，不能事無巨細，事事皆問，而是重在尋求解決問題的一種方法或者方法論，至于其它一些細節、具體事項，則需要通過自己摸索與思考，舉一返三地加以解決。
除上述3條具體原則之外，對于發問的時機與場合，比如對方在開會，情緒不佳、下班回家等，同樣需要加以注意，以免給被求教之人帶來不必要的麻煩。
事實證明，多提問題，多向他人請教，能夠避開很多彎路，犯一些常規性的錯誤，有效彌補自身不足，加速個人工作技能與技巧提升。
對于工作績效，任正非曾強調一個觀點，“我們從來不強調按工齡拿待遇”。這也就意味著，工齡的長短與待遇與高低不一定成正比。換句話說，工作做得多不能等同于工作做得好，相比較而言，工作做得好還要更勝一籌。
職場當中，會經常出現一種癥狀，即“忙碌綜合癥”，是指人們被重重工作、事務或者瑣事纏身而不能自拔的情形。
或許，你也會有類似的體會，只有工作忙起來，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。結果，整天忙忙碌碌，內心想到休息，但真正開始休息，卻又閑不住。
體現在工作中，則是忙完這一項，再接著下一項，一天下來，都處于疲于應付的狀態，活沒少干，但真正能拿得出手的像樣工作卻并不多。
華為人員在一段時期也曾一度出現過以重加班時間，輕加班效率的所謂“床墊文化”，但盛行不久，便被“聰明地工作”所代替，旨在通過重視工作方法的改進、新技術新工具的應用，以此來提升效率。集中體現在兩個方面：
在工作方法選擇上，他們通常會按照收集任務、整理任務、管理任務清單、回顧檢查與開始行動等5個步驟進行，防止出現無謂的時間浪費。
在技術與工具運用上，他們則注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板電腦辦公，員工在開會和做記錄時，要求攜帶平板電腦進行記錄。員工在匯報工作、制訂工作計劃時，必須以郵件的方式進行傳達等。
職場里，做得多并不意味著就會受到重視，做得好，做得精才是體現自己的真正價值。效率為王，優質至上。
心理學上有一個著名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方約等于37.8，而0.99的365次方約等于0.03。
這一公式給出的結論是：若一年的365天，每天都有0.01的進步，全年下來便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或價值只有平常的1/30。
顯然，進步是驚人，退步也同樣嚇人，里面的奧妙就在于能否保持每天進步一點點。如果，每天都能堅持進步一點，那么最終會收獲更大的成功。
如何保持日有所獲，哪怕看起來有些微不足道？主要做到3點：
1.明確目標。始終保持清晰而有力目標做牽引，在一項工作上持續用力、獲得進步并直至目標實現。而不是今天做這件事，明天做這件事，后天就換成其他業務。
2.形成規劃。自身提升，并不是一種短期行為，需要的是日積月累，水滴石穿的韌勁兒，因而需要有一個較長的周期，通常是一個月、一個季度、一年或者幾年時間。
3.每天記錄。也就是要定期復盤，借助每天記錄得來的數據，形成的對比，了解進度，從中找到改進辦法的依據，加以超越，督促自己不斷進步。
每天進步一點點，堅持帶來大改變。職場上的自我提升，通常都不會呈現出突飛猛進的形式出現，更多的還是悄悄地進行，然后驚艷所有人。
《華為工作法》一書，每一章節開頭均由任正非內部演講提及的重要觀點、深刻認知與經驗總結為指引，采取觀點輸出、案例解析與歸納總結相結的方式，對華為公司25年來，在目標管理、工作執行、工作原則、工作修為等諸多方面形成的核心驗經與方法，逐一加以講解。
個人如遇工作挫折，時常翻看此書，當成工具書查閱，總能從中找到破解職場問題的啟示與方法。
身處職場，倘若你對當下工作，明顯感到心有余而力不足，開展工作缺方法，沒抓手。身為職場小白，不知如何發力。而已是職場老手，卻一直處于工作“吃老本”狀態，不知如何提升自我，或者看到別人加速成長，個人卻總在彷徨。讀罷此書及系列叢書，會有一種豁然開朗的感覺。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇九
甲方：
法人代表：
乙方：
身份證號：
根據員工與企業共同生存、共同發展的理念，現就甲方對乙方進行培訓的相關事宜，經協商一致，簽訂如下協議，以茲共同遵守：
第一條?培訓情況。
培訓時間：自____年____月____日至____年____月____日，共____天。
培訓內容：
培訓地點：
第二條?乙方的權利和義務。
受訓員工在學習期間，必須每隔____天（即每年____月____日前）向公司人事部書面報告學習情況。
受訓員工應自學遵守培訓校方的各項規定與要求。凡因違規_____受到校方處分的，公司將追加懲處，視同在本公司內的嚴重過失。
第三條?培訓費用。
1、培訓費用包括但不限于培訓費、材料費、課本費、食宿費、交通費等項目；
2、培訓費用預計為____元左右，以實際發生額為準；
3、培訓費用負擔方式為：
第四條?工資及福利待遇。
受訓期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。社會_____、勞動_____，原則上按有關規定作為在冊人員處理。受訓員工受訓期內不享受年度休假。
第五條?服務期。
1、甲乙雙方確定服務期的起始時間為：培訓開始起；
2、服務期的結束時間為下列第___種：
（1）至____年____月____日止；
（2）至勞動合同期滿時止。
第六條?違約責任。
1、乙方提前解除勞動合同時，應向甲方支付違約金；
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動合同的，乙方仍應支付違約金：
（1）乙方嚴重違反甲方的規章制度的；
（2）乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；
（5）乙方被依法追究刑事責任的。
第七條?協力的生效及效力。
此協議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方（簽字蓋章）：
____年____月____日。
乙方（簽字）：
____年____月____日。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十
甲方：法人代表：
乙方：身份證號：
風險提示：
注意慎重選擇培訓對象，不對試用期內的員工進行委外出資培訓，因為，按法律規定，即使與其簽訂了服務期協議，試用期員工一旦辭職，企業是不能追究其賠償違約金的。若該新員工表現優秀，確實要出資對其進行委外培訓的，建議先給予辦理提前轉正，將其轉為正式員工后再與其簽訂服務期協議，這樣追究其違約責任時才合法。根據員工與企業共同生存、共同發展的理念，現就甲方對乙方進行培訓的相關事宜，經協商一致，簽訂如下協議，以茲共同遵守：
自________年____月____日至________年____月____日，共____天。培訓內容：培訓地點：
受訓員工在學習期間，必須每隔____天（即每年____月____日前）向公司人事部書面報告學習情況。受訓員工應自學遵守培訓校方的各項規定與要求。凡因違規違紀受到校方處分的，公司將追加懲處，視同在本公司內的嚴重過失。
1、培訓費用包括但不限于培訓費、材料費、課本費、食宿費、交通費等項目；
2、培訓費用預計為____元左右，以實際發生額為準；
3、培訓費用負擔方式為：
對于培訓期間的待遇要明確，包括培訓期間的補貼、工資福利、保險等。要特別注意：在培訓協議中寫明培訓費包括什么費用，不包括什么費用，以防在員工違約時不致引起爭議。要明確在培訓期間的住宿標準、交通費等。要注意較長時間的培訓是否有探親假，如有規定要寫明。受訓期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有關規定作為在冊人員處理。受訓員工受訓期內不享受年度休假。
服務期要定的合理，比如：按培訓費總和5000元約定________年，以此類推。另外，還需在此條款里約定如與勞動合同期限及以后簽訂的培訓服務期限有沖突，勞動合同期限延續至培訓服務期協議約定的服務期終止等字樣內容，以解決服務期超過勞動合同期限的合同自動延續問題。
1、甲乙雙方確定服務期的起始時間為：培訓開始起；
2、服務期的結束時間為下列第___種：
（1）至________年____月____日止；
（2）至勞動合同期滿時止。
1、乙方提前解除勞動合同時，應向甲方支付違約金；
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動合同的，乙方仍應支付違約金：
（1）乙方嚴重違反甲方的`規章制度的；
（2）乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；
（5）乙方被依法追究刑事責任的。
甲方（簽字蓋章）：________年____月____日
乙方（簽字）：________年____月____日
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十一
第一條為了規范特種作業人員的安全技術培訓考核工作，提高特種作業人員的安全技術水平，防止和減少傷亡事故，根據《安全生產法》、《行政許可法》等有關法律、行政法規，制定本規定。
第二條生產經營單位特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證、復審及其監督管理工作，適用本規定。
有關法律、行政法規和國務院對有關特種作業人員管理另有規定的，從其規定。
第三條本規定所稱特種作業，是指容易發生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設備、設施的安全可能造成重大危害的作業。特種作業的范圍由特種作業目錄規定。
本規定所稱特種作業人員，是指直接從事特種作業的從業人員。
第四條特種作業人員應當符合下列條件：
（一）年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡；
（三）具有初中及以上文化程度；
（四）具備必要的安全技術知識與技能；
（五）相應特種作業規定的其他條件。
危險化學品特種作業人員除符合前款第（一）項、第（二）項、第（四）項和第（五）項規定的條件外，應當具備高中或者相當于高中及以上文化程度。
第五條特種作業人員必須經專門的安全技術培訓并考核合格，取得《中華人民共和國特種作業操作證》（以下簡稱特種作業操作證）后，方可上崗作業。
第六條特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證、復審工作實行統一監管、分級實施、教考分離的原則。
第七條國-家-安-全生產監督管理總局（以下簡稱安全監管總局）指導、監督全國特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證、復審工作；省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門負責本行政區域特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證、復審工作。
國家煤礦安全監察局（以下簡稱煤礦安監局）指導、監督全國煤礦特種作業人員（含煤礦礦井使用的特種設備作業人員）的安全技術培訓、考核、發證、復審工作；省、自治區、直轄市人民政府負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構負責本行政區域煤礦特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證、復審工作。
省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門和負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構（以下統稱考核發證機關）可以委托設區的市人民政府安全生產監督管理部門和負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構實施特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證、復審工作。
第八條對特種作業人員安全技術培訓、考核、發證、復審工作中的違法行為，任何單位和個人均有權向安全監管總局、煤礦安監局和省、自治區、直轄市及設區的市人民政府安全生產監督管理部門、負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構舉報。
第二章培訓
第九條特種作業人員應當接受與其所從事的特種作業相應的安全技術理論培訓和實際操作培訓。
已經取得職業高中、技工學校及中專以上學歷的畢業生從事與其所學專業相應的特種作業，持學歷證明經考核發證機關同意，可以免予相關專業的培訓。
跨省、自治區、直轄市從業的特種作業人員，可以在戶籍所在地或者從業所在地參加培訓。
第十條從事特種作業人員安全技術培訓的機構（以下統稱培訓機構），必須按照有關規定取得安全生產培訓資質證書后，方可從事特種作業人員的安全技術培訓。
培訓機構開展特種作業人員的安全技術培訓，應當制定相應的培訓計劃、教學安排，并報有關考核發證機關審查、備案。
第十一條培訓機構應當按照安全監管總局、煤礦安監局制定的特種作業人員培訓大綱和煤礦特種作業人員培訓大綱進行特種作業人員的安全技術培訓。
第三章考核發證
第十二條特種作業人員的考核包括考試和審核兩部分。考試由考核發證機關或其委托的單位負責；審核由考核發證機關負責。
安全監管總局、煤礦安監局分別制定特種作業人員、煤礦特種作業人員的考核標準，并建立相應的考試題庫。
考核發證機關或其委托的單位應當按照安全監管總局、煤礦安監局統一制定的考核標準進行考核。
第十三條參加特種作業操作資格考試的人員，應當填寫考試申請表，由申請人或者申請人的用人單位持學歷證明或者培訓機構出具的培訓證明向申請人戶籍所在地或者從業所在地的考核發證機關或其委托的單位提出申請。
考核發證機關或其委托的單位收到申請后，應當在60日內組織考試。
特種作業操作資格考試包括安全技術理論考試和實際操作考試兩部分。考試不及格的，允許補考1次。經補考仍不及格的，重新參加相應的安全技術培訓。
第十四條考核發證機關委托承擔特種作業操作資格考試的單位應當具備相應的場所、設施、設備等條件，建立相應的管理制度，并公布收費標準等信息。
第十五條考核發證機關或其委托承擔特種作業操作資格考試的單位，應當在考試結束后10個工作日內公布考試成績。
第十六條符合本規定第四條規定并經考試合格的特種作業人員，應當向其戶籍所在地或者從業所在地的考核發證機關申請辦理特種作業操作證，并提交身份證復印件、學歷證書復印件、體檢證明、考試合格證明等材料。
第十七條收到申請的考核發證機關應當在5個工作日內完成對特種作業人員所提交申請材料的審查，作出受理或者不予受理的決定。能夠當場作出受理決定的，應當當場作出受理決定；申請材料不齊全或者不符合要求的，應當當場或者在5個工作日內一次告知申請人需要補正的全部內容，逾期不告知的，視為自收到申請材料之日起即已被受理。
第十八條對已經受理的申請，考核發證機關應當在20個工作日內完成審核工作。符合條件的，頒發特種作業操作證；不符合條件的，應當說明理由。
第十九條特種作業操作證有效期為6年，在全國范圍內有效。
特種作業操作證由安全監管總局統一式樣、標準及編號。
第二十條特種作業操作證遺失的，應當向原考核發證機關提出書面申請，經原考核發證機關審查同意后，予以補發。
特種作業操作證所記載的信息發生變化或者損毀的，應當向原考核發證機關提出書面申請，經原考核發證機關審查確認后，予以更換或者更新。
第四章 復審
第二十一條特種作業操作證每3年復審1次。
特種作業人員在特種作業操作證有效期內，連續從事本工種10年以上，嚴格遵守有關安全生產法律法規的，經原考核發證機關或者從業所在地考核發證機關同意，特種作業操作證的復審時間可以延長至每6年1次。
第二十二條特種作業操作證需要復審的，應當在期滿前60日內，由申請人或者申請人的用人單位向原考核發證機關或者從業所在地考核發證機關提出申請，并提交下列材料：
（一）社區或者縣級以上醫療機構出具的健康證明；
（二）從事特種作業的情況；
（三）安全培訓考試合格記錄。
特種作業操作證有效期屆滿需要延期換證的，應當按照前款的規定申請延期復審。
第二十三條特種作業操作證申請復審或者延期復審前，特種作業人員應當參加必要的安全培訓并考試合格。
安全培訓時間不少于8個學時，主要培訓法律、法規、標準、事故案例和有關新工藝、新技術、新裝備等知識。
第二十四條申請復審的，考核發證機關應當在收到申請之日起20個工作日內完成復審工作。復審合格的，由考核發證機關簽章、登記，予以確認；不合格的，說明理由。
申請延期復審的`，經復審合格后，由考核發證機關重新頒發特種作業操作證。
第二十五條特種作業人員有下列情形之一的，復審或者延期復審不予通過：
（一）健康體檢不合格的；
（二）違章操作造成嚴重后果或者有2次以上違章行為，并經查證確實的；
（三）有安全生產違法行為，并給予行政處罰的；
（四）拒絕、阻礙安全生產監管監察部門監督檢查的；
（五）未按規定參加安全培訓，或者考試不合格的；
（六）具有本規定第三十條、第三十一條規定情形的。
第二十六條特種作業操作證復審或者延期復審符合本規定第二十五條第（二）項、第（三）項、第（四）項、第（五）項情形的，按照本規定經重新安全培訓考試合格后，再辦理復審或者延期復審手續。
再復審、延期復審仍不合格，或者未按期復審的，特種作業操作證失效。
第二十七條申請人對復審或者延期復審有異議的，可以依法申請行政復議或者提起行政訴訟。
第五章監督管理
第二十八條考核發證機關或其委托的單位及其工作人員應當忠于職守、堅持原則、廉潔自律，按照法律、法規、規章的規定進行特種作業人員的考核、發證、復審工作，接受社會的監督。
第二十九條考核發證機關應當加強對特種作業人員的監督檢查，發現其具有本規定第三十條規定情形的，及時撤銷特種作業操作證；對依法應當給予行政處罰的安全生產違法行為，按照有關規定依法對生產經營單位及其特種作業人員實施行政處罰。
考核發證機關應當建立特種作業人員管理信息系統，方便用人單位和社會公眾查詢；對于注銷特種作業操作證的特種作業人員，應當及時向社會公告。
第三十條有下列情形之一的，考核發證機關應當撤銷特種作業操作證：
（一）超過特種作業操作證有效期未延期復審的；
（二）特種作業人員的身體條件已不適合繼續從事特種作業的；
（三）對發生生產安全事故負有責任的；
（四）特種作業操作證記載虛假信息的；
（五）以欺騙、賄賂等不正當手段取得特種作業操作證的。
特種作業人員違反前款第（四）項、第（五）項規定的，3年內不得再次申請特種作業操作證。
第三十一條有下列情形之一的，考核發證機關應當注銷特種作業操作證：
（一）特種作業人員死亡的；
（二）特種作業人員提出注銷申請的；
（三）特種作業操作證被依法撤銷的。
第三十二條離開特種作業崗位6個月以上的特種作業人員，應當重新進行實際操作考試，經確認合格后方可上崗作業。
第三十三條省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門和負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構應當每年分別向安全監管總局、煤礦安監局報告特種作業人員的考核發證情況。
第三十四條培訓機構應當按照有關規定組織實施特種作業人員的安全技術培訓，不得向任何機構或者個人轉借、出租安全生產培訓資質證書。
第三十五條生產經營單位應當加強對本單位特種作業人員的管理，建立健全特種作業人員培訓、復審檔案，做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常的檢查工作。
第三十六條特種作業人員在勞動合同期滿后變動工作單位的，原工作單位不得以任何理由扣押其特種作業操作證。
跨省、自治區、直轄市從業的特種作業人員應當接受從業所在地考核發證機關的監督管理。
第三十七條生產經營單位不得印制、偽造、倒賣特種作業操作證，或者使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業操作證。
特種作業人員不得偽造、涂改、轉借、轉讓、冒用特種作業操作證或者使用偽造的特種作業操作證。
第六章罰則
第三十八條考核發證機關或其委托的單位及其工作人員在特種作業人員考核、發證和復審工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十九條生產經營單位未建立健全特種作業人員檔案的，給予警告，并處1萬元以下的罰款。
第四十條生產經營單位使用未取得特種作業操作證的特種作業人員上崗作業的，責令限期改正；逾期未改正的，責令停產停業整頓，可以并處2萬元以下的罰款。
煤礦企業使用未取得特種作業操作證的特種作業人員上崗作業的，依照《國務院關于預防煤礦生產安全事故的特別規定》的規定處罰。
第四十一條生產經營單位非法印制、偽造、倒賣特種作業操作證，或者使用非法印制、偽造、倒賣的特種作業操作證的，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下的罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十二條特種作業人員偽造、涂改特種作業操作證或者使用偽造的特種作業操作證的，給予警告，并處1000元以上5000元以下的罰款。
特種作業人員轉借、轉讓、冒用特種作業操作證的，給予警告，并處2000元以上10000元以下的罰款。
第四十四條特種作業人員培訓、考試的收費標準，由省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門會同負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構統一制定，報同級人民政府物價、財政部門批準后執行，證書工本費由考核發證機關列入同級財政預算。
第四十五條省、自治區、直轄市人民政府安全生產監督管理部門和負責煤礦特種作業人員考核發證工作的部門或者指定的機構可以結合本地區實際，制定實施細則，報安全監管總局、煤礦安監局備案。
第一章??總??則
第一條?為規范特種作業人員的安全技術培訓、考核、發證工作，防止人員傷亡事故，促進安全生產，根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國礦山安全法》等法規和國家經濟貿易委員會第13號令《特種作業人員安全技術培訓考核管理辦法》等規定，結合我省實際情況，制定本細則。
第二條?本細則適用于我省境內一切涉及特種作業的單位和特種作業人員。
第三條?本細則所稱特種作業，是指容易發生人員傷亡事故，對操作者本人、他人及周圍設施的安全有重大危害的作業。特種作業工種范圍及操作項目目錄見附件一。
第四條?本細則所稱特種作業人員是指直接從事特種作業的人員。
特種作業人員必須具備以下基本條件:
(一)年齡滿十八周歲；
(二)身體健康，無妨礙從事相應工種作業的疾病和生理缺陷；
(四)符合相應工種作業特點需要的其他條件。
第五條?特種作業人員的安全職責：
(二)正確使用勞動防護用品、作業工具和設備，認真進行維護保養；
(四)努力學習所從事作業的安全技術知識和技能，不斷提高技術水平；
(五)拒絕違章指揮，制止他人違章作業。
第二章??培?訓
第六條?特種作業人員在獨立上崗作業前，必須參加與本工種相適應的、專門的安全技術理論學習和實際操作訓練。
第七條?用人單位必須嚴格按特種作業人員條件錄用特種作業人員，并填寫《浙江省特種作業人員培訓考核申報表》與《體檢表》，送當地培訓機構申報培訓。單位末落實的人員也可以直接向培訓機構申報培訓。
第八條?負責特種作業人員的培訓單位應當具備下列條件:
(一)具有法人資格和專職管理人員，有健全的培訓管理制度；
(三)具有勝任本工種特種作業培訓教學任務的教員；
(四)年培訓特種作業人員達1000人次以上。
第九條?特種作業培訓教員應具備以下基本條件
（一）具有相應專業中級以上技術政策或技師或急以上資格；
（二）較強的本專業理論水平和熟練的操作技能；
（三）較強的語言表達和操作示范能力；
（四）從事本專業工作年限不少于三年。
第十條?從事特種作業人員培訓的單位應先提出取證書面申請，經主管部門及市級安全生產監督管理部門同意，報省級安全生產監督管理部門，審查合格后發給《浙江省特種作業人員定點培訓資格認可證》。省、部屬單位可直接報省安全生產監督管理部門審批。
第十一條?《浙江省特種作業安全培訓教員證》、《浙江省特種作業人員定點培訓資格認可證》有效期為五年，到期后如繼續從事特種作業人員培訓的，培訓單位需在有效期滿前三個月內向省級安全生產監督管理部門提出復審申請，復審合格后換發新證。
第十二條?培訓單位統一采用由省級安全生產監督管理部門指定或認可的特種作業人員安全技術培訓大綱、考核標準和培訓教材。
第十三條?培訓單位每月應將培訓計劃報送至所在市安全生產監督管理部門，省、部屬培訓單位將培訓計劃報送至省級安全生產監督管理部門，并每年作一次總結匯報。
第三章??考?核
第十四條?特種作業人員安全技術考核分為安全技術理論考核和實際操作考核。具體考核內容按照國家經濟貿易委員會或省安全生產監督管理部門制定的《特種作業人員安全技術培訓考核標準》執行。
第十五條?負責特種作業人員考核的單位應當具備以下條件:
(一)具有法人資格和專職管理人員，有健全的培訓管理制度；
(二)考核場所和設施符合特種作業安全技術理論考核和實際操作考核的要求；
(三)考核單位的主考人員必須經市級以上安全生產監督管理部門考核認可，且每種作業的主考人員不少于二名。
第十六條?主考人員的條件：
(一)作風正派，公正廉潔，具有較強的工作責任；
(二)具有相應專業中級以上技術職稱或技師以上資格；
(三)具有較強的本專業理論水平和熟練的操作技能；
(四)從事本專業工作年限不少于三年。
主考人員需填寫《浙江省特種作業考核員資格申請表》，由市級以上安全生產監督管理部門審查，經省級安全生產監督管理部門認定的單位培訓考核，合格后發給《浙江省特種作業考核員證》。
第十七條?從事特種作業人員考核的單位應先提出取證書面申請，經主管部門及市級安全生產監督管理部門同意，報省級安全生產監督管理部門，審查合格后發給《浙江省特種作業人員定點考核資格認可證》。省、部屬單位可直接報省安全生產監督管理部門審批。
第十八條?《浙江省特種作業人員定點考核資格認可證》有效期為五年，到期后如繼續從事特種作業人員考核的，考核單位需在有效期滿前三個月內向省級安全生產監督管理部門提出復審申請，復審合格后換發新證。
第十九條?參加特種作業安全技術理論和實際操作考核的人員，經培訓后，由申請人或培訓單位將培訓機構簽署意見后的《浙江省特種作業人員培訓考核申報表》送至當地考核機構申請考核。考核機構收到考核申報表后，應在30日內組織考核。其中安全技術理論和實際操作中一門不合格者，可在三個月內補考一次，補考仍不合格者及二門均不合格者，須半年后重新培訓考核。
第二十條?職業技術學校的畢業生在校期間已按國家有關規定和標準進行學習，成績合格，且畢業后從事與所學專業相同工種，符合特種作業人員條件的，不需培訓可直接向考核單位申請考核。
第四章??發?證
第二十一條?考核合格后，考核單位將合格者名單匯總表和《浙江省特種作業人員培訓考核申報表》一并上報至市以上安全生產監督管理部門，經審核無誤，發給《特種作業人員操作證》。
第二十二條?省、部屬機關、企事業單位的《特種作業人員操作證》由省安全生產監督管理部門核發。
第二十三條?《特種作業人員操作證》由國家經貿委統一制作，在全國范圍內使用有效。
第五章??復?審
第二十四條?特種作業操作證每兩年復審一次。在復審期內，做到安全無事故的特種作業人員，可以免試復審。免試復審時，要求所在單位證明特種作業人員在兩年內末發生事故，并向發證部門提出申請，由發證部門辦理免試復審手續。
第二十五條?特種作業人員取得《特種作業人員操作證》后，嚴格執行安全職責并按時辦理復審的，每四年必須參加復審知識更新培訓。復審培訓時，由所在單位將培訓人員名單匯總后報培訓機構予以培訓，培訓、考核和發證程序按第二、三、四章執行。
第二十六條?在本省境內跨地區流動施工的單位，可間施工所在地的市級安全生產監督管理部門申請辦理復審手續。
外省的施工單位在本省施工期間，其特種作業人員操作證已到期，可以按本規定向施工所在地的市級安全生產監督管理部門申請辦理復審手續。
第六章?監督管理
第二十七條?各級安全生產監督管理部門對特種作業人員的安全技術培訓、考核及持證上崗情況實施監督管理。對特種作業人員無證上崗的，按國家有關規定對用人單位和作業人員進行處罰。
第二十八條?市級以上安全生產監督管理部門對特種作業人員安全技術培訓單位和考核單位實行年審制度。對不按要求培訓、考核，或弄虛作假、嚴重違紀的，取消其定點培訓、考核資格。
第二十九條?用人單位應當加強特種作業人員的管理，做好申報、培訓、考核、復審的組織工作和日常檢查工作。對無證人員、復審不合格人員、逾期末經復審人員均不得安排從事特種作業，違者以違章指揮論處，追究有關領導責任。
第三十條?培訓、考核、發證單位及用人單位應當建立特種作業人員檔案，并做好人員的統計工作。各市安全生產監督管理部門每季度要向省安全生產監督管理部門上報發證季度報表，并在每年12月15日前報送本年度本地區有關特種作業人員培訓、考核、發證和復審的統計資料。
第三十一條?特種作業人員必須持證上崗操作。跨地區從業或跨地區流動施工單位的特種作業人員必須接受當地安金生產監督管理部門的監督管理。
第三十二條?《特種作業人員操作證》丟失者，由本人登報聲明作廢并提出書面由請，由發證部門“補發”。
第三十三條?特種作業人員連續離開特種作業崗位達6個月以上者，應當重新進行培訓考核，經考核合格后方可重新上崗。
第三十四條?特種作業人員有下列情形之一的，由各級安全生產監督管理部門收繳其《特種作業人員操作證》，或其證件自動失效:
(一)末按規定接受復審或復審不合格的；
(二)違章操作造成嚴重后果或違章操作記錄達3次以上的；
(三)涂改、轉借或轉讓《特種作業人員操作證》的；
(四)經確認健康狀況已不適且繼續從事所規正的特種作業的；
(五)調離本工種或因其它原因不能從事本作業的。
第三十五條?特種作業人員的考核和發證工作，必須堅持公正、公平、公開的原則，不得弄虛做假。從事特種作業人員考核、發證和復審工作的有關人員濫用職儀、玩忽職守、徇私舞弊的，應給予行政處分；構成犯罪的，依法追究其刑事責任。
第七章?附?則
第三十七條?本細則自頒布之日起執行。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十二
班組長俗稱為兵頭將尾，他們是企業中一個特殊的群體，其特殊性至少體現在三個方面：一、他們雖然是班組長?，但這個“長”卻并不是經過正式的文件任命，一般是由車間(隊、工段)確定，所以班組長?的變動較頻繁；二、他們雖然擔負著一定的管理職責，被稱之為基層管理人員?，但是從企業管理人員、技術人員和技能操作人員這三支隊伍的分類來看，他們仍屬于技能操作人員?；三、他們是技能操作人員中技術素質和綜合素質相對較高的人，他們不僅要完成生產定額任務，還要擔負生產班組?的具體工作安排、勞動組織、質量管理、安全管理和上傳下達等多方面重要職責。
隨著我國市場經濟的發展和企業改革的深化，企業面臨的競爭和挑戰日趨激烈，谷唐咨詢?根據多年經驗的總結發現：企業要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，實現企業發展的戰略目標，一靠科技進步，二靠提高員工隊伍素質。班組長素質?的高低直接關系班組的管理水平、生產效率和產品(服務)質量，繼而影響到企業的競爭能力和經濟效益。如何培養和造就高素質的班組長隊伍，如何開展班組長管理技能培訓?已然成為所有企業培訓管理部門的一項迫切任務。
目前班組長培訓?工作存在的主要問題
1、企業對班組長培訓?工作重視不夠。長期以來，我們對珠三角100多家企業做過定性訪談，從結果上看，大部分企業對于班組長的培訓?未給予足夠的重視，只有少數企業能夠認識到班組長培訓?的重要性，而有的培訓工作僅限于每年完成多少班組長的培訓?計劃任務，培訓的需求分析基本被忽略，企業對培訓的質量和效果也很少去研究和評價。
2、班組長培訓?的目標不明確。如果把班組長?作為管理人員培訓?，將其目標定得過高，會造成培訓經費和時間的浪費。如果把班組長?僅作為技能操作人員培訓?，其目標定得顯然太低，達不到企業對班組長的能力要求。由于班組長在企業中的定位不是很明確，造成班組長培訓目標的不明確。
3、班組長培訓?的內容針對性不強。任何培訓的內容都是根據培訓目標而定的，由于班組長培訓目標?不明確，因此設計的培訓內容針對性不強，難以準確適用。
4、班組長培訓?流于形式。一些企業的班組長培訓主要采取分批在企業內部進行脫產輪訓的方式，輪訓周期大致為3年，也就是說一個班組長在3年內僅能夠參加一次這樣的培訓。由于輪訓周期過長和培訓內容不切合實際，看起來班組長培訓班?辦了一期又一期，但實際上企業班組長?隊伍的整體素質并沒有實質上的提高。
二、搞好班組長培訓?的措施
1、認真做好培訓需求分析?，?提高培訓的針對性。由于班組長?的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能?。因此對他們的崗位技能要求是比較復雜的。強調做好培訓需求分析，就是要以班組長崗位技能要求為基準，通過對班組長進行崗位分析、能力評審、績效考核和學習期望的了解，找出班組長能力上存在的差距，按照“缺什么、補什么”和實用的原則確定培訓需求，制定班組長培訓?的目標。通過有針對性的培訓來彌補能力差距。
2、谷唐?咨詢?認為要科學設計培訓內容和課程班，班組長培訓的內容必須依據培訓需求來確定，一要強調針對性，?培訓要滿足企業對班組長?的要求、班組長崗位的需求和班組長個人的實際需求；二要突出實用性，切實提高受訓者的崗位能力．縮小個人能力與班組長崗位要求的差距；三要有一定的先進性，使受訓者了解掌握先進的知識和技能。班組培訓的課程，除了傳統的班組生產管理、質量管理和安全hse管理等課程以外，還應重點安排團隊合作、員工激勵、學習型班組創建、常用公文寫作和演講等課程，有條件的培訓機構還可安排一些拓展訓練，激發班組長的潛能，實現其自我的重新認識和自我超越。
3、采取多種培訓形式和方法。由于班組長是企業基層的骨干力量，工作大都非常繁忙。針對這一現狀，谷唐咨詢所提供的班組長管理技能培訓?，基本都是從實際出發，采取方便靈活、形式多樣的培訓教學方式方法，使基層單位能夠根據生產的實際安排班組長送培，妥善解決工學矛盾問題。在班組長培訓過程中，谷唐盡量避免“理論學說滿堂灌”的教學方法，盡可能采取案例分析、角色扮演、研討交流、優秀班組長介紹經驗和電視片演播等教學方法，從而提高培訓質量和效果。
4、做好培訓效果的評估。培訓結束后，谷唐咨詢?會有專人對培訓效果通過多種方式進行綜合評估，發現培訓工作中存在的差距，找出實施培訓過程改進的方向，以達到持續提高培訓質量和效果的目的，最大限度地發揮培訓的效能，提高班組長的崗位能力，促進班組長隊伍整體素質的提高。
三、對班組長管理技能培訓?工作的幾點思考
1、班組長管理技能培訓?要堅持“適用”原則。提高班組長管理技能，最根本的是“適用”技能，就是滿足班組管理需要的基本技能。谷唐咨詢認為，在班組長培訓工作中，要避免一味地追求培訓內容的“豐富”和“高深”，要讓有限的培訓投入和資源發揮最大的效益，積極探索“適用”的培訓方式，讓班組長通過培訓掌握各種簡單易行、行之有效、最基本和最“適用”的班組管理方法和技巧。
2、要注重班組長的“態度”培養。這也是谷唐班組長管理技能培訓?的獨特之處，那就是在班組長培訓工作中，不僅注重班組長能力的培訓，同時對于“態度”的培養也很注重。對于提高班組長職業道德水準、加深企業文化的認知度、企業的認同和歸屬意識，養成良好的工作作風和學習習慣，樹立積極向上的人生態度，將自身的發展與企業的發展緊密結合起來，充分發揮自身的潛在能力，在企業的發展中實現自己的價值。
3、班組長培訓要注重“細節”。班組長的管理工作雖然大都是細小的工作，?但班組長決不能“以善小而不為”，企業要求班組長必須踏踏實實地做好力所能及的事情。《細節決定成敗》一書指出：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。中國絕不缺少各種規章管理制度，缺少的是對規章制度不折不扣地執行”在班組長管理技能培訓?工作中，要-h-班組長樹立“螺絲釘”精神，充分發揮自己的才干，把簡單細小的工作做到極致，做一名精益求精的執行者，在平凡的班組長崗位上有所建樹就是一種成功，讓他們相信成功不僅僅屬于偉大、卓越的人。
為什么部門經理或總監應科學的稱為“結構型管理者”？
這是因為構成組織的重要單元是“結構與模塊”，“公司和企業的職能”都是由“結構模塊”構成的,公司和部門基礎管理平臺與信息化管理平臺的建設,只有在科學的結構分析的基礎上才能完成。
比方說很多規模型企業首先由“一級職能結構模塊”如“人力資源、市場管理、銷售管理、財務管理、研發管理、生產管理、采購管理、物流管理、信息化管理、行政管理”等管理模塊構成的；“人力資源”又可分為“招聘、組織架構與崗位設置、任職資格、培訓發展、薪酬福利、績效考核、員工晉升、員工滿意、企業文化”等二級職能結構模塊，二級職能模塊可繼續進行結構分解，最后以流程、標準和運行規章落地。
在現代企業中，結構清晰是流程、標準和規章科學建立的基礎和前提，是基礎管理平臺與信息管理平臺科學搭建的基礎和前提，也是規范化和科學管理的前提。
部門經理或總監坐擁企業一級職能管理平臺的運營與管理權力，原則上，在企業中，只有相應級別以上的管理者才具備相應職能模塊整理和分解的能力與資源，他們是企業一級職能模塊的運營者、結構整理者、管理平臺的梳理與建設者、流程標準與規章的制定者，所以稱為“結構型管理者”。
現代化企業大廈的'高度，決定于企業管理結構的質量、謹嚴程度與科學性。
比方說，某企業要訓練一支職業化的管理團隊或培養一批職業化的員工，那么，人力資源經理或培訓經理所在的部門對人才培養的結構思考能力就至關重要。如果他們沒有能力獨立完成或整合資源完成管理團隊的鍛造路徑與方法的結構思考，不能聯合相關的部門經理對企業各崗位培訓內容作結構而落地的分析，那么，這個企業是很難完成職業化管理團隊和員工隊伍的鍛造的。
具體一點即一個企業的培訓體系分析與構建能力,也就是企業對?“培訓發展”進行結構性分析的能力（也有很多大型而卓越的企業把培訓發展看作企業的一級單位），影響企業培訓體系的科學性和企業對員工進行職業化訓練的能力。
再進一步，如果我們對“培訓發展”進行結構分析的話，它至少可以分為以下二級結構模塊：培訓大綱、培訓教材、培訓講師、培訓對象、培訓方式、培訓組織與實施、培訓檔案管理等；培訓大綱又可進行四級結構模塊的分析：企業文化與職業素養、管理技能、專業技能、制度流程；再將四級結構模塊如“管理技能”作落地分析與設計，比如針對部門經理必須把握的"管理技能"有：目標管理、計劃與預算管理、標準擬訂、員工輔導、績效考核、激勵管理、授權管理、問題解決、會議管理、團隊建設、時間管理、溝通管理等等。在這種結構性分析以后，我們發現，企業培養職業化的部門經理或員工，就有了可以落地的操作依據。
而如果沒有對企業相關部門和相應管理模塊的深刻認知，沒有相當的管理知識與專業背景，或又沒有腳踏實地的跟隨（企業顧問或管理培訓專家）學習的意識與能力，這種結構思考幾乎是不可能完成的。這其實是中國企業界管理有序壽命長久的企業少之又少的根本原因。
正如摩天大樓的高度決定于其結構體系（含地基）一樣，企業大廈的高度，亦決定于其結構團隊的結構能力（如果我們把一個企業比做一棟大廈，那么企業中層就是大廈的主結構體系，企業的最高層即整合經營型領導者在大廈里是找不到的，因為他們是對大廈修建進行決策的人，決定修建大廈的資源和功用等）。結構型管理者是企業的脊梁，他們決定了企業能否實現從“經驗管理”向“科學管理”蛻變，他們支撐并決定了企業的命運（當然，他們在組織中的命運是由整合經營型領導者影響或決定的）。
同理，現代化國家大廈的高度，也決定于管理結構的質量、謹嚴程度與科學性。
從這個角度，我們認為，整合經營型領導者（該崗位另文分析）和結構型管理者是中華民族最稀缺的兩類人才，也是中華民族走向人類文明顛峰最重要的資源保障或最重大的障礙。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十三
甲方：
法人代表：
乙方：
身份證號：
根據員工與企業共同生存、共同發展的理念，現就甲方對乙方進行培訓的相關事宜，經協商一致，簽訂如下協議，以茲共同遵守：
培訓時間：自____年____月____日至____年____月____日，共____天。
培訓地點：
受訓員工在學習期間，必須每隔____天（即每年____月____日前）向公司人事部書面報告學習情況。
受訓員工應自學遵守培訓校方的各項規定與要求。凡因違規違紀受到校方處分的，公司將追加懲處，視同在本公司內的嚴重過失。
1、培訓費用包括但不限于培訓費、材料費、課本費、食宿費、交通費等項目；
2、培訓費用預計為____元左右，以實際發生額為準；
3、培訓費用負擔方式為：
受訓期間的工資視情況按原工資的____%支付；獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有關規定作為在冊人員處理。受訓員工受訓期內不享受年度休假。
1、甲乙雙方確定服務期的起始時間為：培訓開始起；
2、服務期的結束時間為下列第___種：
（1）至____年____月____日止；
（2）至勞動合同期滿時止。
1、乙方提前解除勞動合同時，應向甲方支付違約金；
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動合同的，乙方仍應支付違約金：
（1）乙方嚴重違反甲方的規章制度的；
（2）乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；
（5）乙方被依法追究刑事責任的。
此協議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方（簽字蓋章）：
____年____月____日。
乙方（簽字）：
____年____月____日。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十四
第六單元現場質量問題分析與解決、現場質量分析--pdca循環的使用
細化基層班組長工作職責，明確工作目標與各項職責具體工作內容，該干什么怎么干；
理解6s的重要性，學習現場6s管理工具，改進現場6s；
學習正確教導員工的流程方法，監督員工貫徹執行sop穩定現場品質；
掌握現場質量問題分析與解決的流程與工具，減少現場質量問題重復發生，提升品質；
能識別現場浪費發現問題尋找改善機會。
本次培訓有效提高了學員對現場管理的認知，認識到什么是管理、如何管理，明確管理者的角色定位；針對工作中曾經遇到過的或者未來可能會發生的管理問題進行了探討和復盤，清晰了如何發現問題、界定問題、處理問題，主要聚焦管人（如何開早會、員工激勵、怎么帶人等）、管事（車間6s管理、質量管理等）。
本次培訓從組織、準備、實施、培訓現場氛圍、培訓滿意度結果等來看，學員們對本次培訓的評價十分滿意。
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十五
隨著企事業單位管理水平的不斷提升，對管理者的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚管理者在企業中的價值，不明晰自己的工作職責與角色定位，或者不知道如何去跟上級、下級打交道，諸如此類的問題，都是每個管理者都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當方法，迅速提升執行力、提高自身職業素養、有效提升團隊管理技能，更好的達成自身價值的實現。
課程大綱
第一講、績效管理是管理者的核心工作
1?、?90%?公司績效管理失敗的三大原因
1?）?績效管理組織體系殘疾
總經理辦公會
人力資源部
考核者
被考核者
實操：如何制定銷售公司績效管理體系？
2?）?績效管理方法錯誤
不會科學制定指標
不能對有功的人（頭狼）進行獎賞
績效管理數據收集系統無效
3?）?績效管理過程錯誤
缺失輔導計劃
缺失檢查計劃?---?數據收集系統無效
4?）?績效管理的重要性
公司戰略實現的戰略地圖
科學管理的核心依據
員工能力成長的重要手段
討論：我們公司績效管理失敗的原因是什么？
2?、戰略目標管理解碼與戰略地圖?-----?公司級?/?部門級工作目標確定
1?）?戰略目標管理?-----?公司戰略實現地圖
2?）?平衡積分卡的邏輯
3?、崗位級考核指標分解
1?）?平衡積分卡為什么不能分解到崗位層面考核指標？
2?）?考核指標類型確定
3?）?cqqth?模型
4?）?指標平衡測試矩陣
5?）?指標權重確定方法
6?）?績效輔導計劃
7?）?績效檢查計劃
實操：如何制定下屬（銷售員）的考核指標、輔導計劃和檢查計劃？
4?、績效考核
1?）?考核周期確定
2?）?績效考核的程序
3?）?績效考核申訴的程序
4?）?績效考核結果的應用
5?）?績效考核數據收集系統
案例分享：微軟的績效考核
5?、績效反饋面談
1?）?根據不同員工類型和業績，開始績效反饋面談的開場白
2?）?反饋面談中的傾聽技巧
3?）?反饋面談表設計與應用
案例實操：與業績不理想員工進行績效反饋面談
績效管理中常見問題研討
1?、?追求平衡：不敢拉開差距，大鍋飯
2?、?害怕得罪下屬
3?、?績效溝通障礙
4?、?輔導不足導致績效管理失敗
5?、?監督頻次和內容不足導致績效管理失敗
6?、?……
第二講：高效的執行力、固化下屬工作最佳實踐?------?嘴勤、腿勤、腦勤
管理者的定位?-----?作曲家與指揮
管理的四重境界
1?、作曲：工作分析?----?固化下屬工作最佳實踐?5?個步驟
從顧客期望出發，超越顧客期望
內部服務質量體系設計?----?好一點、早一點、多一點
案例討論：客戶接待工作分析與最佳實踐
2?、打造高效型的團隊
管理人員制度管理能力建設
制度的制定?—-?制度制定的?7?個要素
制度的管理?---?火炭效應與破窗戶理論
案例實操：如何擬定管理制度
管理人員流程管理能力建設
流程的價值
流程的規范與標準格式
流程的三個關鍵成功要素
案例實操：會議管理流程
行為規范建設
案例分享：行為規范手冊
溝通的模型?----?溝通的核心在于創造價值而非破壞價值
袒露與哈里心窗
傾聽游戲
成功溝通的四個步驟
溝通的三大-法則：品德第一、感情第二、理性第三
溝通的四大策略正確應用是關鍵?:?敘述、說服、征詢和參與
如何跟上級打交道：求助、道歉、復命與分享
四種方式跟下級打交道：如何布置工作任務、批評和表揚
案例實戰：如何批評王罡
書面溝通：公文寫作
公文寫作技巧?---?公文寫作的'?5?個關鍵步驟
金字塔寫作原則?---?公文寫作的最佳寫作法則
案例分享：某集團行政總監年中總結
年中?/?年終總結模板?案例：會議紀要?----?高級秘書何芬的煩惱
實操演練：年中總結
ppt?寫作法則與技巧
ppt?吸引人的關鍵法則?---?偉大的思想與廣告式表達
ppt?的?3r?原則
實戰案例：三江項目
第四講、會議管理?----?您必須掌握的職業技能
三張表做好會議組織管理
甘特圖與滾動會務組織表單
會務日程表
會務日程表與點檢表
會議語言與儀態
擔任會議主持人的?best?法則
會議開場
會議中常見的儀態錯誤與標準儀態
案例分享：現場解決問題的會議
案例討論：如何舉辦一場成功的代理商大會
第五講、?時間管理?----?要事第一、身手鑰錢
釋迦摩尼時間的故事?-----?時間的真-相，時間是人世間最寶貴的資源
要事第一?-----?時間管理的四象限法則
時間管理的三個重要步驟
謀殺時間的四個兇手?-----?身手鑰錢
案例討論：董事長秘書的一天
第六講：管理人員解決問題能力建設?----?管理人員理性思維突破
界定問題?—-?成功的出發點
分解問題?—-?理性思維突破
優先排序?—-?行動指南
分析議題?—-?具體問題指引
關鍵性分析?---?具體問題具體分析
歸納建議?---?解決方案匯總
交流溝通?—?貫穿始終
案例實操：?60?天如何讓銷售業績倍增
分享收獲與行動計劃：?21?天管理核心技能倍增
課程贈送資料：
銷售管理部門全套崗位說明書
銷售管理部門全套制度
營銷管理部門全套流程
管理者必須掌握的管理知識
培訓目標：
幫助學員正確認識管理者的角色定位
幫助學員掌握管理的四項基本技能
課程時數：12小時
學習方式：講師講解、案例討論、場景模擬、學員演練
課程大綱：
1?????????? 管理者的角色認知
1.1????????? 管理者在組織結構中的位置及作用
1.2????????? 管理者的角色定位
1.2.1???? 管理者在下屬面前的角色
1.2.2???? 作為同事的管理者角色
1.2.3???? 管理者在客戶面前的角色
1.2.4???? 管理者的6種典型定位
1.2.5???? 管理者的角色轉變
1.3????????? 管理者的5種基本功能
2?????????? 中層管理者的四大職能
2.1????????? 管理的內涵
2.1.1???? 中層管理者的四大職能
2.1.2???? 管理功能循環圖
2.1.3???? pdca管理循環
2.2????????? 計劃是中層管理的基本功
2.2.1???? 組織等級結構中的計劃
2.2.2???? 中層管理者負責計劃的內容
2.2.3???? 組織設計的5方面決策
2.3????????? 組織是管理的基礎
2.3.1???? 組織管理的7項原則
2.3.2???? 組織管理的5個步驟
2.3.3???? 組織管理的7大訣竅
2.4????????? 領導讓組織發揮最大潛力
2.4.1???? 管理與領導
2.4.2???? 卓越領導者應具備的核心素質e
2.4.3???? 領導者的6項特質
2.4.4???? 四種不同的領導方式
2.4.5???? 有效激勵
2.5????????? 監督與控制
2.5.1???? 監督控制的意義與目的
2.5.2???? 控制的3種類型
2.5.3???? 過程控制的4大要點
2.5.4???? 監督與控制的5大焦點
2.5.5???? 有效控制系統的10大特性
管理技能培訓心得范文（16篇）篇十六
甲方：
乙方：
為加強社會技能培訓機構管理，切實提高勞動者的素質，促進社會力量辦學的良性發展，經雙方協商，應共同遵守以下協議：
（一）乙方自簽訂本協議之日起，至 年 月 日止，應培訓辦證人以上（其中包括初級證書人，中級證書人，高級證書人）。
（二）乙方在組織考試前應將試卷（兩套：一份普通試卷，一份存軟盤）及考試申請報甲方審定。考試時間、地點、考試人數與甲方聯系，甲方適時派人前往監考。
（三）考試結束乙方改卷后送甲方備案，甲方抽檢試卷，并按考試合格人數辦證。
（四）在規定時間內，乙方不能完成以上培訓量，甲方不予辦理年審，并取消乙方的培訓機構資格。
（五）甲乙雙方應自覺遵守本協議的有關規定，未經協商，任何一方不得擅自修改，本協議一式兩份，甲乙雙方各存一份。
甲方：簽名（蓋章） 乙方：
法人代表簽名（蓋章）
簽定日期：