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品牌部工作規劃篇一

一、指導思想

為貫徹十八大精神和落實省政府“質量興省”的工作要求，積極響應省廳“xx省服務名牌”活動，按照管理處實現xx高速品牌形象跨越提升的目標，在文明服務的基礎上，搞好特色服務，培育xx收費站服務品牌，提高xx高速公路服務水平。

二、組織領導

成立“服務品牌”活動領導小組。組 長： 副組長： 成 員：

三、服務品牌名稱 品牌名稱：溫馨小站

我們的口號是：真誠服務，溫馨高速

四、服務品牌培育內容

1、抓基礎——以學習為動力，強化服務意識，提高服務水平。

服務品牌的創建，是以職工個體積極性的充分發揮為前提的，而職工能夠充分發揮積極性的基礎，則是其最基本的整體素質、科學文化水平和由此轉化的工作能力。因此，學習是提高職工工作水平和服務能力的一個有效途徑。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業價值觀，提高其文明服務的主動性和積極性，就必須創建學習型收費站，通過開展職工思想、業務技能等方面的教育培訓活動和到兄弟單位進行參觀學習等形式，不斷提高職工的科學文化素質和服務技能水平，逐步引導其領會服務宗旨的精髓，強化真誠服務司乘的意識，提高文明服務司乘的水平，進而使站職工向社會大眾樹立良好的精神風貌，打造一流的窗口服務形象。

2、講實效——以滿意司乘為標準，優化服務流程，提升服務檔次。

收費人員要定位于服務角色，遵循一線為司乘服務的理念，思司乘所想，做司乘所愿，真誠熱情地為過往司乘人員解難題、辦實事。工作中，要求收費人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心、收費發卡要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心，嚴格按照“三聲”的工作程序——司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲，“四美”的服務宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈、美在文明，在做到“三準”的基礎之上——車型判斷準確、車牌輸入準確、收款找零準確，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個細節讓司乘滿意，真正讓他們感受到高速快捷、享受到服務文明。

3、塑完美——以細節為關鍵，注重服務層次，拓寬服務延伸。

收費站不只是從事收費工作，還需要一線人員密切關注司乘所需，做到以司乘人員為本，聯系生活實際情況，想司乘之所想、急司乘之所急，從細節入手，做到換位想、常觀察、多詢問、勤動手，從多方面、多渠道為車主著想，常觀察車主方面是否有異常情況，對于需要幫助的過往司機多進行詢問、勤動手，想方設法，為司乘人員排憂解難，提供力所能及的幫助，大力拓寬文明服務的廣度和深度，弘揚高速人愛崗敬業、助人為樂的優良品質和高尚情操，讓社會大眾感受到日照收費站全方位的優質服務。

五、培育年度計劃 活動分為三個階段：

（一）動員部署，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動員會，廣泛宣傳動員，利用站務會、全體會、崗前講評、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義，服務標準與內容，開展服務培訓和座談討論會，使員工接受、理解、支持并變成自覺行動，努力形成人人爭當微笑之星、陽光使者、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開，組織實施階段（4月10日-11月30日）

不斷總結與改進我站服務品牌培育以來的成績與不足，做到有工作組織、有具體目標、有工作舉措、有檢查考核、有獎懲措施，確保各項工作落實到位。結合實際，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌” 活動，達到微笑服務達標率100%，文明用語使用率100%，肢體語言使用率100%，儀容儀表良好率100%，環境衛生滿意度為100%，為司乘排憂解難100%，安全生產責任達標。

（三）檢查評比，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）

積極開展自查自糾，對取得的成績、存在的問題進行客觀的分析，總結活動經驗，查找不足，進一步完善文明優質服務標準，強化“溫馨小站”品牌意識，推動服務品牌培育工作再上新臺階。

(五)持續發展，全面提升階段（2015年-2016年）持續不斷的開展品牌培育計劃，積極開展“微笑之星”、“陽光使者”和“美麗使者”的評選活動，增加站口服務設施，建立文明優質的工作秩序，增強服務軟實力，提高“微笑”的含金量，以得到領導及社會認同。

六、具體措施

1、在收費大棚、票證結算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務，溫馨高速”；在活動室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務承諾牌”。

2、從思想上多關心一線員工的生活，讓他們從制度化的約束微笑轉變成主動地發自內心的、真誠的微笑，進一步培養和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養一種“以人為本、敬業奉獻、自信有為、規范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優質服務理念和習慣。

3、組織全體員工開展業務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規范操作、提高服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業務素質，培養員工愛崗敬業精神，樹立文明優質服務理念。

4、繼續開展優秀班組評選活動，評選依據由班組平均差錯率、文明服務考核平均分、崗位綜合考核平均分、責任區衛生考評、打逃通行費成功次數、溫馨服務考評、受到管理處獎勵七項內容來進行評定，得分最高班組進行物質獎勵及在票證結算室懸掛該班組名稱流動紅旗。

5、要求每個班組的白班進行收費島責任區衛生清潔工作，站長每月不少于10次對環境衛生進行檢查督導。

6、召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以 “怎樣才能做好文明優質服務？”、“換位思考，我作為 司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優質服務工作的意愿共識。

7、認真組織學習《xx高速收費人員行為規范及工作守則》、《xx高速公路收費站文明服務標準》《收費員工作規程》、《xx高速公路管理處收費人員著裝規范》、《收費站監控員工作規程》、《監控員文明服務標準》等，從員工形象氣質、儀容儀表、微笑服務、操作流程、業務知識、司機交流技巧、肢體手勢等方面統一標準，形成規范，培養團隊精神，凝聚團隊力量。

8、開展豐富多彩的文體活動，創造拴心留人的收費工作、生活環境，營造濃厚的“真誠服務，溫馨高速”的文化氛圍，使全體員工增強參與活動的自覺性、自豪感、光榮感和集體榮譽感。

9、組織員工觀看微笑服務有關的影片，在每天的交接班時注重列隊整齊嚴肅、交接到位，站長不定期進行抽查和跟班，同時要求監控員對收費員微笑服務的監督和提醒力度要加大，以增強員工服務理念的滲透力，引導員工樹立正確的工作態度。

10、采取激勵措施，增強員工的積極性。每三個月開展一次“最美笑臉”評選活動，以笑容最甜美、最真誠者和在 工作面前始終保持良好心態，整體素質與工作能力為準繩評出形象大使，并給予獎勵。

11、開展“微笑服務”推廣日活動，指定專人在收費廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費政策，并收集反饋意見，填寫問卷調查表，及時改進服務質量和服務水平。

七、活動要求

1、充分認識品牌收費站的重要性，突出其在運營管理工作中的重要地位。精心組織、周密部署，做到制度、人員、管理到位，確保活動落到實處。

2、突出活動重點。以文明優質服務反映的突出問題為切入點，從解決文明優質服務主要矛盾入手，解決存在的突出問題，增強文明優質服務意識，創造優美收費環境，提高全站整體綜合素質，建立文明優質服務長效機制。

3、搞好宣傳報道。積極主動向有關部門匯報活動開展情況，搞好精神文明創建工作，加強工作信息的報送和心得體會文章的撰寫，達到全體員工參與的效果，取得良好的社會贊譽。

4、領導小組定期對活動開展情況進行督查，及時發現問題，定期通報，限時整改，狠抓落實，推動活動深入開展，不斷總結完善。

xx收費站 20xx年x月x日

品牌部工作規劃篇二

以人為本，我結合員工實際情況加強素質教育，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經常激勵他們把工作看作是自己的事業。經過努力，員工整體素質得以提高，如注重儀表、遵守廚房規章制度等；有些員工甚至還開始自己琢磨新菜。現在，我們已經形成了一個和諧、優質、高效、創新的團隊。

菜肴質量是我們得以生存發展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質量關。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執行，確保每道菜的色、香、味穩定；我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋，總結每日出品問題，并在每日例會中及時改進不足；我們還經常更新菜譜，動腦筋、想辦法、變花樣，確保回頭客每次都可以嘗到新口味。

嚴格執行《食品衛生安全法》，認真抓好食品衛生安全工作，把好食品加工的各個環節。按規定，每個員工都必須對各自的衛生區負責，同時，由我進行不定期檢查；其次，規定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置；另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

在保證菜肴質量的情況下，降低成本，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標。作為廚師長，我也總結出一些降低成本的新方法。如：掌握庫存狀況，堅決執行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；研制無成本菜品，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本，從而達到效益最大化。

綜上所述，通過團隊的共同努力，我在廚房經營管理方面取得了一定的進展；在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質提高等方面都取得相當高的進步。當然，我們也還存在不足，但面對不可抗力，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，最大程度的增加營業額收入，從而達到轉危為機的良好效果。從這點上，我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。今后，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰、勇于創新，烹飪更精美的菜肴。

我將在這樣的基礎上，繼續加強經營管理、質量衛生監控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創新，從而尋求在下個月創造更好的經濟效益和社會效益。

周邊酒樓和飯店的競爭更加白熱化，但是，我相信，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇，迎接挑戰，走向一個收獲而火熱的七月！

——廚師工作計劃書

廚師工作計劃書

品牌部工作規劃篇三

通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。

以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。

針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。

作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。

在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。

品牌部工作規劃篇四

“臺灣生物科技園區”項目策劃案

一、臺灣生物科技園區情況簡介 、項目名稱

由于本項目是_生物科技型企業而設立的因此擬使用名稱為“臺灣生物科技園區”。（以下簡稱科技園區）

、臺灣科技園區的投資單位為： 、公司簡介：

、項目簡介

科技園區將規劃為醫學美容區、養生長照區、綜合商業行政區、學術教育區、生產制造區、科技研發中心集成的一個生物科技產業高新區，共分為六大產業類別：制藥產業、醫療器材產業、醫學美容產業、醫療保健產業、養生照護產業、農業科技產業。

二、建設的背景和意義 、科技園區坐落地

至2011年3月，天津市科技企業孵化器和相關機構已經達到40余家，天津市科技創業企業有40%在科技企業孵化器內接受孵化服務。到“十二五”期末，天津市科技企業孵化器將達到100家以上。2011年東麗區目標建立20家科技企業孵化器。東麗區政府及區科委等部門一貫重視科技載體建設工作，積極制定各種扶持政策，進一步推動東麗區科技企業孵化器的建設和發展。

、硬件優勢

孵化器位于河東區和東麗區交接處，距市區和空港開發區很

近，區位優勢十分明顯。所在成林道是天津機場通道，交通便利。孵化器占地面積畝，房屋建筑面積40300㎡。有足夠的土地及房屋資源可供利用。在建工程6000㎡是二層廠房，稍加改造后即可作為辦公室用，樓前及東邊有很多空閑土地，可作為停車場等項目使用。其余房屋大部分為倉庫，挑高7米左右，隔層改造后可增加使用面積，可用與辦公或生產。

、軟件優勢

科技園區所在的孵化器隸屬于天津有限公司，主要從事各類服裝、服飾制品、紡織面料和輔料以及相關裝備的研發、生產、銷售及咨詢服務，是天津市的大型工貿集團，在業內擁有豐厚的資源。

三、科技園區投資資金的輸入與輸出 資金輸出

四、科技園區長遠發展規劃

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、科技園區項目定位

集生物高科技產品研發、展示、企業孵化、專業人才培訓、商務服務為一體的多功能復合型工業園區。

、科技園區項目規劃

本案項目共分成六個功能區：

綜合商業行政區：園區打造人性化的優質生活環境，將引進科研、生產、辦公、實驗室；白領公寓；展示中心；商務中心；公共會議室；機房以及餐廳、健身房等配套服務用房，以提供從業人員、投資人、科學家、企業經營著一個生活工作的優質空間。

養生常照區：配合區內的醫療資源提供年長者一個在身體活動、心智認知、生產力和生活滿意方面都能享受健康樂趣的生活環境，已達到禮運大同篇中老有所養的和諧社會。

醫學美容區：隨著全球人口持續老化，人們對醫療需求不斷的增加，加上現有技術的進步，未來醫學美容產業將是生產技術的重要一環。引進臺灣醫學美容產業發展經驗建立起中國自主的醫學美容產業發展平臺。

學術教育區：邀請國內知名學府與此設立分校，并延攬國際上產業界、學術界優秀的專業領軍人物任教，以吸引海內外優秀學生，培養生物科技業未來優質的人才力量，在產學合作下成為全國生物科技人才的養成基地。

生產制造區：引進疫苗、生物化學新型藥物開發、高端醫療器械、現代科學中藥、現代化農業技術、國民保健品廠商的進駐。

科技研發中心：

設立天津生物科技園區種子基金，借鑒美國硅谷的模式，吸納國際精英創業，讓生物科技醫療的概念于此由概念發展轉化為產業。

、科技園區招商策略或招商模式 1．明星企業帶動招商

利用資本、天津科技企業孵化器和天津集團有限公司的自身資源，擴大園區的知名度，增強園區對國內外企業的聚集度。

2．委托合作協助招商

根據掌握的高校科研信息，利用天津大學、南開大學、天津科技大學等高校的科研項目，進行重點突破招商。

4．利用相關展會促進招商

積極組織參加 “津洽會”和 “高交會”等，利用展會活動在重點發展產業領域開展招商。

科技園區運營服務策略 1.加強園區立體化服務：（1）商務服務

針對科技型企業知識產權、投資、融資、產品或技術代理經營及市場流通渠道等，提供式服務，提供企業不同個體所需的商務服務系列解決方案，并納入企業數據庫進行后續跟蹤和支持。

品牌部工作規劃篇五

根據公司《名牌建設三年培育發展規劃》要求，制度2014年品牌培育實施計劃。

一、工作目標

建立健全產品質量管理體系，申報“安納”牌氯化聚乙烯注冊商標。通過名牌產品培育工作，促使公司計量體系和質量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。

二、指導思想

以十八大精神為指導，以科學發展觀為統領，實施公司品牌戰略，培育發展名牌產品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。

三、實施步驟

（一）申報氯化聚乙烯“酸相法”工藝專利同時完成“安納”牌氯化聚乙烯商標注冊。。

（二）建立健全產品質量管理體系，落實公司品牌建設規劃體系要求。

（三）對照名牌產品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結培育經驗和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。

2014年3月 安徽某某工業有限公司 2015年名牌培育實施計劃

根據公司《名牌建設三年培育發展規劃》要求，在2014年品牌培育工作基礎上，制度2015年品牌培育實施計劃。

一、工作目標

培育“安納”牌氯化聚乙烯為滁州名牌產品。通過名牌產品培育工作，促使公司計量體系和質量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。

二、指導思想

以十八大精神為指導，以科學發展觀為統領，實施公司品牌戰略，培育發展名牌產品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。

三、實施步驟

（一）進一步落實“安納”牌氯化聚乙烯名牌產品申報工作。

（二）建立健全產品質量管理體系，落實公司品牌建設規劃體系要求。

（三）對照名牌產品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結培育經驗和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報工作。

2015年1月 安徽某某工業有限公司 2016年名牌培育實施計劃

根據公司《名牌建設三年培育發展規劃》要求，結合公司生產情況及市場情況實際，制度2016年品牌培育實施計劃。

一、工作目標

通過名牌產品培育工作，促使公司計量體系和質量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創新能力進一步提高，市場競爭力和影響力提升。“安納”牌氯化聚乙烯爭取獲得安徽省名牌產品稱號。

二、指導思想

以十八大精神為指導，以科學發展觀為統領，實施公司品牌戰略，培育發展名牌產品，提高品牌知名度，增強公司綜合實力和競爭力。

三、實施步驟

（一）調查研究階段（3月30日前）。通過開展廣泛的調查研究，梳理公司產品結構，確定重點產品，研究篩選培育對象，制定安徽名牌產品培育計劃。

（二）組織實施階段（6月30日前）。對列入年度名牌培育的產品，根據實際情況制定切實可行的培育措施，針對培育產品與名牌產品要求的差距，提出解決的辦法，切實提高產品質量、技術含量和管理水平，夯實基礎。

（三）完善提高階段（11月30日前），對照名牌產品參評條件，進一步深化落實各項措施，總結培育經驗和做法。

四、具體措施

（一）建立機構。成立總經理任主任，質量、企管、市場、銷售等部門負責人為成員的品牌管理委員會，負責公司名牌培育的領導工作。

（二）營造氛圍。在全公司廣泛開展名牌培育工作的宣傳工作，宣傳培育名牌產品的意義，大力營造名牌培育的濃厚氛圍。

（三）加強培訓。開展人員質量技能提升培訓和質量意識培訓，提高人員的質量品牌意識和質量專業知識。

（四）大力加強基礎管理。對照名牌申報的要求，加強公司的基礎管理工作，有針對性地組織有利于產品質量提升的管理活動，特別是組織開展包括質量管理、環境、安全生產、職業健康安全等在內的一體化管理活動。

2016年1月