為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是有很強可操作性的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容,希望對大家有所幫助。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇一
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀(jì)律,嚴(yán)格作息光陰,認(rèn)真履職,同時兼顧統(tǒng)籌,妥善處置懲罰好工學(xué)矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各類黨教文體運動,包管到課率和參學(xué)率100,平時主動學(xué)習(xí)^v^思想和^v^理論,關(guān)注時事政治新聞,保持政治上的堅決性和思想道德的純潔性,果斷不參加危害社會平安的不法運動和不法組織,賡續(xù)進步理論程度和辯別是非才能,耿介自律,低廉甜頭奉公,主動學(xué)習(xí)各類先進表率古跡,積極向黨組織挨近。
二、抓崗位職責(zé)
全年我在行政辦事中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項規(guī)定,按時上放工,按手指紋,狠抓行政辦事態(tài)度,進步辦事質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效辦事情況,建樹優(yōu)越辦事形象,堅持標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和便捷化辦事,盡力簡化辦事法度模范、緊縮審批光陰,熱情、方便、快捷地為來解決者進行路政破路掘客修復(fù)上的行政審批,不給扶植局窗口抹黑。在完成窗口任務(wù)的同時,我還積極完成單位所下發(fā)的任務(wù)和指標(biāo),周六回單位加班,平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設(shè)施,保持它們的完整性和平安性。
為推行社會辦事許諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)辦事窗口,我盡力進步自身業(yè)務(wù)知識和科技程度,積極主動和迅速實時地處置懲罰好領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)和人民群眾的熱點難點問題,共同工程必要和市政搶修應(yīng)急必要,能主動放棄休息光陰和節(jié)沐日,做到隨喊隨到,充分施展了市政根基設(shè)施功能,創(chuàng)造了優(yōu)越的情況。
新的征程即將開始,新的任務(wù)催人奮進,在新的一年里我將與時俱進,開發(fā)立異,真抓實干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的盡力和本身應(yīng)有的供獻。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇二
一、建立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),落實工作責(zé)任
成立以局黨委書記、局長王伍勇為組長,局黨委副書記、紀(jì)委書記鄭可法為副組長的縣國土資源局保持_員先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)先進性教育的日常事務(wù)。實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,局黨委書記是先進性教育活動的第一責(zé)任人,并建立局黨委成員聯(lián)系各黨支部制度,形成第一責(zé)任人親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,全體黨員積極參與的格局,并結(jié)合國土工作實際擬定了整個教育活動的實施方案。
二、扎實開展學(xué)習(xí),完成階段任務(wù)
(一)召開動員大會,統(tǒng)一思想認(rèn)識。于1月28日召開了縣國土資源系統(tǒng)保持_員先進性教育活動動員大會,局黨委書記、局長王伍勇作動員報告。動員報告闡述了開展保持_員先進性教育活動的重要性和必要性;指導(dǎo)思想和基本要求;教育活動的步驟和方法;教育活動的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。使全體黨員干部充分了解先進性教育的重大意義、目標(biāo)任務(wù),正確認(rèn)識到開展保持_員先進性教育活動是我們的一項重大政治任務(wù),是當(dāng)前各項工作的重中之重。縣委督導(dǎo)組陳曉紅同志到會作了指導(dǎo),并傳達了上級對開展先進性教育活動的指示和要求。同時,利用多種形式宣傳發(fā)動,廣泛營造活動氛圍,在各支部組建了基層信息員隊伍,及時向上報送先進性教育活動信息,并在《玉環(huán)土地》簡報上編發(fā)“黨員先進性教育???,現(xiàn)已編發(fā)了四期。
四是討論交流學(xué)。開展“爭當(dāng)時代先鋒,再創(chuàng)玉環(huán)輝煌”大討論活動,全體黨員聯(lián)系自己的思想實際和保持_員先進性教育要求,圍繞“入黨誓詞我講了什么”、“與典型相比我的差距是什么”、“我為玉環(huán)發(fā)展做了什么”、“再創(chuàng)玉環(huán)輝煌我該做什么”等主題,分成三個組開展熱烈討論,每一位黨員都談了自身的體會和認(rèn)識,同時,從7個支部中推選出來的8名黨員代表還在全局黨員大會上作了發(fā)言。通過大討論活動,促進了國土黨員相互之間的學(xué)習(xí)交流,形成了共同進步葆先進的良好氛圍。五是典型帶動學(xué)。參加市委組織的黨員先進事跡報告會,開展向全國先進土管員賴金泉學(xué)習(xí)活動,組織全體黨員收看了《執(zhí)著》、《新時代馬天民式的好民警——王法金》、《北雁南飛》等先進性教育錄像片,用榜樣的力量深深感染全體黨員干部,增強了黨員干部在平凡崗位做出不平凡業(yè)績的信心和動力。每位黨員都還撰寫了自己在收看這些教育錄像片后的觀后感。六是理論測試學(xué)。組織全體黨員參加縣先進性教育知識競賽,每個黨員獨立做好知識競賽題,同時,編印先進性理論測試卷,利用夜學(xué)習(xí)時間對黨員進行理論測試,鞏固和強化了理論學(xué)習(xí)成果。
(三)重視學(xué)習(xí)督查,保障學(xué)習(xí)質(zhì)量。建立健全學(xué)習(xí)考勤制度,印發(fā)了《玉環(huán)縣國土資源局保持_員先進性教育活動考勤及請銷假制度》,保證教育活動的參與率。據(jù)督查情況,各支部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)均不少于40學(xué)時,除特殊情況請假外(具備書面假條),沒有無故缺席情況發(fā)生;全體黨員都有一本先進性教育學(xué)習(xí)筆記本,并且絕大多數(shù)黨員學(xué)習(xí)認(rèn)真,既動腦又動口還動手,學(xué)習(xí)筆記認(rèn)真、清楚,符合要求,還能聯(lián)系實際,暢所欲言,言之有物。
(四)建立健全保持_員先進性教育檔案。為了搞好保持_員先進性教育活動,我們將各支部階段性工作小結(jié);個人大討論書面材料、心得體會、第一階段小結(jié)、電教片觀后感、學(xué)習(xí)中心發(fā)言稿、縣知識競賽題、局理論測試卷;先進性教育各種文件等,分門別類進行匯總,建立了支部檔案和黨員個人檔案。同時,還建立了保持_員先進性教育學(xué)習(xí)考勤檔案,將學(xué)習(xí)點名冊以及集中學(xué)習(xí)期間的請假條(病假條)統(tǒng)一進行保管和統(tǒng)計,以便查漏補缺,確保保持_員先進性教育活動質(zhì)量。
三、開展實踐活動,體現(xiàn)學(xué)習(xí)成果
結(jié)合國土資源工作實際,積極開展以“黨組織服務(wù)黨員、黨員服務(wù)群眾和機關(guān)服務(wù)基層”為主要內(nèi)容的“三服務(wù)、送溫暖”活動,廣泛開展“落實三真、關(guān)愛基層”行動,在實際行動中體現(xiàn)先進性教育學(xué)習(xí)的成果。
(一)扶貧幫困送溫暖。在第一階段的教育活動中,我局先后走訪了13名老干部,慰問貧困黨員22人,慰問貧困群眾25人,組織黨員干部服務(wù)社區(qū)達115人次。自開展保持_員先進性教育活動后,局黨委積極開展“扶貧幫困送溫暖”活動,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),成立扶貧慰問組,組織黨員先后到陳嶼橫坑村、沙門干家岙等貧困山村走訪慰問,展現(xiàn)了黨組織對貧困群眾的赤誠關(guān)懷。在陳嶼橫坑村走訪慰問時,了解到修造一條通向外部公路的水泥路是該村脫貧致富的當(dāng)務(wù)之急后,立即捐助資金兩萬元,幫助該村修建好這條寄托著橫坑村民脫貧致富希望的道路。在沙門鎮(zhèn)干家岙村、白嶺岙、都燈村開展“送溫暖”活動時,專門走訪了十幾戶生活困窘的孤寡老人,關(guān)心和了解老人們的健康狀況和生活條件,并送上了慰問金。同時,開展“困難黨員救助基金”捐款活動,發(fā)動全體黨員及非黨員向困難黨員獻出自己的一份關(guān)愛之心。
(二)下村入企服務(wù)忙。為在先進性教育中突出全心全意為人民服務(wù)這一宗旨意識,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),我局在今年加大了服務(wù)工作的力度,并加強服務(wù)主動性,積極組織人員下村訪企進行現(xiàn)場辦公,致力于解決群眾和企業(yè)關(guān)心的實際問題。2月16日下午,正是春節(jié)過后第一天上班的日子,局黨委書記、局長王伍勇、副局長蘇光明帶領(lǐng)地籍科、用地科、土地儲備中心、土地交易中心、城關(guān)國土所等有關(guān)科室負(fù)責(zé)人,冒著大雨來到浙江雙環(huán)齒環(huán)集團有限公司進行現(xiàn)場辦公,幫助該企業(yè)解決改制上市中遇到的有關(guān)土地問題。在現(xiàn)場辦公過程中,我局為企業(yè)逐一解釋疑問,使企業(yè)明白了解決這些土地問題的方法、途徑和程序,以及需要提供的有關(guān)材料。針對該企業(yè)改制上市涉及到的各類土地問題,我局各有關(guān)科室負(fù)責(zé)人還依據(jù)職責(zé)范圍,當(dāng)場分別領(lǐng)取了辦理任務(wù),爭取以最快的速度幫助雙環(huán)公司解決好土地問題,使企業(yè)邁出成功上市的第一步。3月1日上午,我局黨委委員王維平帶領(lǐng)工作人員來到龍溪鄉(xiāng)龍攻門村,為該村村民現(xiàn)場辦理高山移民土地審批。在此次現(xiàn)場辦公中,我局充分發(fā)揚先進性教育活動精神,當(dāng)場解決了村民擔(dān)憂的辦理速度、費用兩大問題,不但在短短的幾十分鐘內(nèi)就一次性辦好了手續(xù),使27戶高山移民足不出村就都領(lǐng)到了土地證,還考慮到了群眾的實際困難,為村民減免了土地開墾費、折抵指標(biāo)費、土地管理費及教育附加費,大大減輕了村民的負(fù)擔(dān)。
(三)法律咨詢學(xué)雷鋒。3月5日上午,我局積極開展學(xué)雷鋒活動,組織8名黨員加入當(dāng)天的全縣_員服務(wù)隊,到電影院前設(shè)攤開展土地法律法規(guī)咨詢服務(wù)。當(dāng)天上午,共向群眾發(fā)放各類宣傳資料100多份,及時向社會宣傳國家關(guān)于嚴(yán)格加強土地管理的新政策新規(guī)定。同時,接待前來咨詢的群眾20多人次,共耐心解答群眾提出的土地發(fā)證、私人建房等各類土地問題20多個。
我局開展保持_員先進性教育活動學(xué)習(xí)動員階段工作已經(jīng)取得了階段性成效。雖然階段性的學(xué)習(xí)已告一段落,但這絕不是終止,而是一個新的開始,我們將繼續(xù)加強學(xué)習(xí),并抓好接下來的“分析評議”和“整改提高”兩個階段工作,確保我局保持_員先進性教育任務(wù)的圓滿完成,真正達到“提高黨員素質(zhì),服務(wù)人民大眾,促進各項工作”的目的。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇三
(一)積極推進行政審批制度改革
為貫徹落實省委、省*關(guān)于深入推進行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照《湖北省人民*辦公廳關(guān)于推行行政審批“三集中”改革的通知》(鄂政辦函[20xx]24號)等規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市*統(tǒng)一部署,積極推進我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。
再之是實行“急辦件”制度。為方便單位和個人辦理工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對招商引資項目、重大項目和特殊項目申請辦理衛(wèi)生許可事項的當(dāng)事人等實行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專人優(yōu)先辦理,開辟綠色通道,受到了行政相對人充分好評。
據(jù)不完全統(tǒng)計,全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(新辦、換證、變更、注銷)330多件,醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)注冊等公共服務(wù)項目5600多人次,順利完成了我局依法承擔(dān)的各項審批、服務(wù)工作。
(二)不斷強化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度
三是注重工作水*磨練。我從事窗口工作時間不長,很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點有針對性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動化等相關(guān)知識,依法辦事能力有較大的提高,法律意識和法制觀念得到了進一步提升。
(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率
1、實行限時辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《^v^行政許可法》,兌現(xiàn)項目審批的社會服務(wù)承諾,對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目,按照從快審批原則,對申請人提交的事項進行現(xiàn)場審檢,確認(rèn)無誤、材料齊全后依法受理,并即時在黃岡市行政許可審批*臺上進行登記。今年辦理的各類審批和服務(wù)事項,均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達到100%。
2、熱情服務(wù),便民利民。認(rèn)真落實市委、市*有關(guān)進一步優(yōu)化政務(wù)和社會環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過程中,牢固樹立執(zhí)政為民的意識,把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的*臺,作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項審批工作。同時,堅持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來辦事人員的咨詢辦理事項,能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié),切實提高了窗口工作效率,實現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照*“八條禁令”、廉政工作“五項制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動準(zhǔn)則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項,做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”*形象。
4、嚴(yán)于律已,守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來,我從沒有因私事影響過工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對象滿意地離去時,由衷地感到欣慰。
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個窗口單位,在*時工作過程中,如何進一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒有達到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中,將認(rèn)真查找不足,積極改進工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個新臺階。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇四
今年1月1日至11月20日,縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件,申請22110件,同比增加10632件;受理22004件,同比增加10525件;辦結(jié)21776件,同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率,平均日結(jié)率;月均辦結(jié)1980件,月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項平均對外承諾辦理時限由法定個工作日壓縮為個工作日,承諾件平均受理時間天,承諾件平均辦結(jié)時間個工作日,承諾提速;實際辦理提速。服務(wù)評價率達,滿意率,連續(xù)16個月保持零超時件,投訴件為零。
今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實現(xiàn)雙突破、一提升。雙突破:一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件,二是今年全年辦件量突破20000件大關(guān),辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月,中心辦件量已達20137件,預(yù)計至今年12月31日,業(yè)務(wù)辦件量將達25000件,同比增長;一提升是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升,去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名,今年1-10月份的排名均在35-37之間,辦件量排名提升了7至10名。
縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開展行政審批事項清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號)文件要求,積極會同縣級有關(guān)部門開展第二輪行政審批事項清理工作,根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整,按照該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放的原則,及時清理取消、精簡調(diào)整行政許可、審批事項,杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項的行為,做好對區(qū)、市下放的項目的銜接工作,進一步規(guī)范行政審批目錄,壓縮審批時間,簡化辦事流程,提高工作效率。經(jīng)全面清理,共審定全縣39個行政機關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項483項,清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第十五屆人民政府第74次常務(wù)會議審議通過并以正式文件的形式對外公布,為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實的基礎(chǔ)。
3、以專項督查為手段促進審批規(guī)范有序。今年9月16-22日,我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭,政管辦、政府督查室、^v^、績效辦等部門配合,對全縣行政審批和政府信息公開工作進行一次專項督查,主要檢查各有關(guān)部門是否將清理后列入我縣《行政許可項目目錄》、《非行政許可審批項目目錄》的審批事項全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理,是否存在兩頭受理及體外循環(huán)現(xiàn)象,是否存在收費不規(guī)范等現(xiàn)象。對于工作中發(fā)現(xiàn)的問題,督促有關(guān)部門限時整改。通過專項督查,進一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
1、抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識,提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),增強窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來,我辦共開展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期,學(xué)習(xí)覆蓋率達到100%,特別是今年邀請了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對窗口工作人員進行政府信息公開業(yè)務(wù)培訓(xùn),為我縣政務(wù)公開政府信息公開工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真抓好服務(wù)示范窗口和服務(wù)標(biāo)兵評比活動。今年共表彰20xx年度服務(wù)示范窗口5個,服務(wù)標(biāo)兵8個。通過創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動,提高窗口部門及工作人員的工作熱情。
3、有計劃地開展各類文體活動,年內(nèi)組織各窗口工作人員開展2次氣排球比賽,組隊參加x市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽,派出隊員代表x市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等,在活動中加強了各部門之間的溝通與合作,增進了工作人員之間的感情,活躍了工作氛圍,健康身心,使窗口工作人員感受到中心對他們的關(guān)心和愛護,為中心建設(shè)和完成各項工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
中心在規(guī)范運行的同時,積極探索項目并聯(lián)審批模式,開通重大投資項目行政審批綠色通道,初步形成一門受理,協(xié)同相關(guān),聯(lián)合審批,限時辦結(jié)的并聯(lián)審批機制,抓好投資建設(shè)項目前置審批聯(lián)審會和建設(shè)過程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會、發(fā)改、國土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門,召開了2次項目并聯(lián)審批會,相關(guān)部門參會人員就x市金鵬動力機械有限公司10個項目選址、用地面積、環(huán)境保護等問題進行了會審。會審后,我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門加強配合,按照對各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的,實行串聯(lián);對各審批環(huán)節(jié)之間無法定因果關(guān)系的,實行并聯(lián)的原則,開展一窗式并聯(lián)審批,最大限度地實現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批,盡量減少和壓縮前置審批時間,提高行政審批效率。
今年以來,我縣初步理順了一服務(wù)兩公開工作管理體制,明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開政府信息公開工作。政管辦在工作中切實負(fù)起責(zé)任,將政務(wù)公開、政府信息公開抓出初步成效,努力打造陽光政府。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇五
20xx年,政務(wù)服務(wù)大廳辦件864件,同比去年,辦件量增長17%,件件按時辦結(jié),辦結(jié)率100%,滿意率100%。
1、制定出臺了《關(guān)于推進“最多跑一次”改革加強鄉(xiāng)便民服務(wù)心規(guī)范化管理的九條措施的通知》,堅持“以人民為中心”理念,進一步深化“放管服”改革,不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和營商環(huán)境,切實解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢,多頭跑、來回跑等問題,增強群眾和企業(yè)對改革的獲得感,助推實力、幸福龍城建設(shè)。
2、清理事項,優(yōu)化流程。編制了9個部門單位共100余項的一次性告知單,告知單分別由設(shè)定依據(jù)、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、咨詢電話、監(jiān)督電話、辦理地點等要素組成,辦事者有了告知清單,就解決了所辦事項該如何辦理和辦事所需資料,極大地提高了辦事效率。
3、落實“三集中、三到位”改革。明確了由鄉(xiāng)長龔文珍為政務(wù)中心主任,分管領(lǐng)導(dǎo)林杰為中心副主任,具體業(yè)務(wù)由徐婷負(fù)責(zé),確保授權(quán)到位;按照應(yīng)進盡進的原則明確了進駐政務(wù)服務(wù)大廳的事項,確保進駐到位。
1、嚴(yán)格實行考勤管理。“中心”嚴(yán)格按照影像考勤簽到制度,將窗口工作人員和分管領(lǐng)導(dǎo)的考勤結(jié)果以周統(tǒng)計、月匯總、季通報的形式反饋各單位。加強日常考勤管理和巡查督查,嚴(yán)格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批等制度,有效維護了“中心”的正常工作秩序,進一步提升了窗口工作人員服務(wù)水平。
2、開展“三亮三比三評”活動?!爸行摹备鶕?jù)“四責(zé)四諾”和“五聯(lián)五問”大調(diào)研要求,開展了“三亮三比三評”黨建主題活動,即“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”“比創(chuàng)新、比作風(fēng)、比業(yè)績”“評黨員先鋒崗、評紅旗窗口、評服務(wù)明星”。通過開展“三亮三比三評”,進一步強化“中心”機關(guān)、大廳窗口黨員干部和工作人員的責(zé)任意識、執(zhí)行能力和實干精神,激發(fā)學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的熱情,逐步實現(xiàn)“一流標(biāo)準(zhǔn)、一流服務(wù)、一流形象”的人民滿意型政府的目標(biāo)。
3、暢通12345市長熱線平臺運行。20xx年市長熱線(便民服務(wù)平臺)共接到群眾訴求4件次(其中電話受理4件次,縣委書記、縣長信箱受理3件次,按期辦結(jié)率100%,回訪群眾滿意率100%,充分發(fā)揮了熱線“傾聽民聲、服務(wù)民眾”的重要作用。
3、積極拓展服務(wù)領(lǐng)域。按照板塊合理布局,以群眾和企業(yè)“辦一件事”為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立人人都是咨詢員、導(dǎo)辦員、代辦員的理念,堅持換位思考、定位思考、對位思考,為企業(yè)和群眾辦事提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、辦理通道,對重點區(qū)域重點項目針對性提供個性化定制化服務(wù),幫助企業(yè)和群眾解決辦事中的痛點、難點、堵點問題,讓企業(yè)和群眾辦事更舒心、更滿意。積極開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和上門服務(wù),努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便民利企的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇六
一、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)^v^理論,黨的方針政策和國家法律法規(guī)和時事政治,學(xué)習(xí)黨的^v^^v^^v^的政治報告和“三個代表”重要思想,學(xué)習(xí)《^v^行政許可法》、《中華人民共 和國執(zhí)業(yè) 醫(yī)師法》、《公務(wù)員法》等相關(guān)法律,認(rèn)真作好筆記,寫好心得體會,通過學(xué)習(xí),政治素質(zhì)進一步提高,真正樹立了社會主義榮辱觀,在政治上始終和^v^保持一致,旗幟鮮明地反對和抵制一切不正之風(fēng)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,重點學(xué)習(xí)行政管理知識和辦理行政審批事項的有關(guān)規(guī)定以及操作規(guī)程和辦公自動化等相關(guān)知識,在學(xué)習(xí)方法上作到重點中找重點,并結(jié)合自己在電腦知識方面的不足之處,有針對性地進行學(xué)習(xí),增強法律意識和法制觀念,并堅持理論聯(lián)系實際,通過學(xué)習(xí),政策法律知識水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力有較大的提高,增強了依法行政的責(zé)任感和使命感。
二、提高辦事效率,按時完成工作任務(wù)。
(一)截至2022年12月底,共發(fā)放醫(yī)師資格證書(執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師)3133個,其中22個縣發(fā)放2337個,三個市區(qū)發(fā)放360個,市直機構(gòu)發(fā)放436個。
(二)截至12月底,共完成受理的醫(yī)師(助理)執(zhí)業(yè)注冊 、變更1689件。軍隊換領(lǐng)地 方 醫(yī)師資格證書7件。
(三)由 于存在 醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)證書丟失問題,截至12月底,共完成補辦證書 39件(其中包括資格證書補辦33件,執(zhí)業(yè)證書6件)
(四)截至12月底,共辦理醫(yī)療機構(gòu)麻醉,精神類藥品印件卡 8 件,變更法人及人員資格5件。
工作中的具體做法;
1、現(xiàn)場辦公、集中協(xié)調(diào)、限時辦結(jié)
2、服務(wù)熱情,便民利民。
窗口工作方案 戶籍窗口年度工作計劃篇七
一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作
1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
二、強內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度,嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。