我們得到了一些心得體會以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作心得體會篇一
二年是我生命中某段在標尺中漂浮不定的度量,我無法用言語來準確說清它是長是短或是兼而有之,夕陽有限,時光荏苒。但回眸兩年在后勤的點點滴滴,卻是格外令人感概,與領(lǐng)導(dǎo)同事共成長、共生活、共工作、共學習。這里的那些最為鮮明的挑戰(zhàn),沒齒難忘的團體精神,刻骨銘心的日子里,這一切的一切,都將深深地鐫刻在我的心中,將濃濃地定格在我的記憶里。我隨同大家在一起,在一個境遇里發(fā)生著悄然的變法,共度著同一個可喜的以后,融含著那份真誠執(zhí)著的愛,堅信著我對后勤的那份熱愛、責任和不懈的追求,憑著后勤公司美好的環(huán)境工作與人際氣氛圍,我堅信著未來的以后是光明的。
每一件不得不放手的玩具,總算帶來過快樂。每一次不得不完結(jié)的關(guān)系,卻只是一種選擇。每一段路過的旅程也就是人生未來最美好的啟迪。人要用美好的眼光看待這個世界就會發(fā)現(xiàn)其實有很多逝去的東西都是值得懷念珍惜的。如今雖未可言我追隨著最后的陽光氣息踏足在這片青年成長的小港里總算是找到了一塊能夠穩(wěn)定自己心理的一方玉石。
難言之語,在后勤身后那一串長長的足跡,有過歡暢的笑聲,有過成功的喜悅,但也有過彷徨,傷痛,無助不知所措。二年里在工作上讓我收獲頗多,在這里我學會挑戰(zhàn)自己我的能量,在這里我懂得了人際關(guān)系的處理方式,更欣慰的是休息的時間足夠于我學習。
一;我的工作是個積極平凡的一份工作,甚至還將會出現(xiàn)有些高貴的人鄙視輕視這份瑣碎平凡普通的崗位。在別人的眼里我曾經(jīng)被人說過我是一個沒有志向沒有前途的人,的確因為那句話刺痛過我,也曾因為這句話我想過離開這里。二年里我一直在努力一直在拼搏,在平凡的崗位以嚴格扎實的工作急性要求自己不能放棄,踏踏實實的在崗位守到努力創(chuàng)新,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),主動參與各項活動,培訓等。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)道德去服務(wù)好每一位師生,以理智的心態(tài)對待我工作的每一天始終保持著努力學習,力爭提高增強自己素質(zhì)要求,我知道,沒有對自己要求探索的思緒,那是不可能做好一份工作的。
二;辦事公道
辦事公道,我個人認為就是做事公開、公平、公正。
這二年里我在后勤工作中,我一直堅持公開原則,無論是工作原則、辦事程序等,我都堅持公諸于眾,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,從不會因小事而斤斤計較。
三;愛崗敬業(yè)
雖然崗位是瑣碎平凡的可我卻充滿信心堅守愛崗是自我鼓舞著自己就是做好本職工作的盡心盡力。之所謂敬業(yè),我一直認為是指用一種嚴謹?shù)膽B(tài)度和責任心,要求性來對待自己的職業(yè),即使事業(yè)繁蕪積極渺小也要為此肯勞動肯對自己的工作專心、認真、負責。我總是預(yù)示告誡自己任何做任何一件事的最大收獲對我來說不管是哪一類的,高等的,低位的只要奮斗有了方向,付出的有明見,最大的收獲是在于真正內(nèi)心領(lǐng)域的那種歸屬感。致我擁有現(xiàn)在這種平靜快樂的歸屬感,那些零亂的話語,刺心挖苦的歲月里不再讓我漂泊,更不會隨便放棄初進后勤時對自己許下的若言,我更不會因那些掉過的眼淚而輕易放棄曾經(jīng)工作的快樂、領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和栽培。二年里我與公司在成長,成長的階段總會受到挫折,意境到多于少的困難,深與淺的桑倉,二年后現(xiàn)在的我終于不再迷茫,經(jīng)歷了這么多的挫折和失敗我并沒有磨滅放棄奮斗的欲望,反而讓我生命更加豐富多彩,使我今后的人生更加美麗,后勤的崇高精神動力,領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)業(yè)的榜樣,一直指引著我信心向前邁進。我會以:“質(zhì)量、安全、進度、成本、微笑的服務(wù)、”等,以是作為自己工作中心,用心融入團體與公司共度往后的風風雨雨。
———夜的寂靜換呼著我對后勤往日的眷戀,
想說的只有感謝你后勤給予我這平凡的舞臺。
窗外的風聲依舊在述說著往昔的故事,
腳下的沙粒泥土在告訴我道路的前方。
個人工作心得體會篇二
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當時那個護士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,成了人們眼中的“白衣天使”,當我成為兒科護士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。
“三分治療,七分護理。”于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的世術(shù)。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心,耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進入新的世紀,特別是在加入wto以后,我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境,新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!
人們常說:“眼睛是人類心靈的窗戶”,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉,要塑造一個城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個個行業(yè)的新變化,衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進取,并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力,腳踏實地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學習,借鑒,取長補短,實踐著護理模式由個案護理,小組護理到功能制護理,責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!
作為新時代的護士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時代的要求,堅持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!
從心做起,聽似簡單,其實不簡單,如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。
記得在我的孩提時代有著這樣的記憶:因為生病,心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院,本來就對醫(yī)院有恐懼感,剛一進醫(yī)院大門,就一直哭嚷著要回家,醫(yī)生還說需要打針,于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下,來到了打針的地方,就見有位阿姨穿立腳點白大褂,戴著白口罩,頭上還戴著一頂白色的帽子,全身上下都是白色,一手舉著針,一手拿著棉簽,面無表情地來到了我的面前,我越發(fā)害怕,嚇得一直往后退,雖然被父母強行按住身體,但還是不停地扭動,就這樣,折騰了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再動,再動就給你多打幾針!”還邊責令母親將我按得動彈不得,現(xiàn)在想來,如果當時那個護士不是那么隱,而是微笑癥鼓勵我,也許我就不會那么害怕了吧!
隨著時光的推移,我慢慢地長大了,面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士,成了人們眼中的“白衣天使”,當我成為兒科護士的第一天起,我就告訴自己說:既然我也是一名兒科護士,就一定要用我的微笑來面對生病的孩子,改變我孩提時腦海中那咱面無表情,看上去讓人生畏的護士形象。前不久,有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候,我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房,他就總是盯著我看,到了第二年,他哭吵著奶奶要找我給他打針,聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的,可他硬是不肯,握著小拳頭不讓人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選,我很詫異,為什么這個小男孩會有這樣的舉動,但當時沒有問,只是在思考,接下來幾天的治療都由我為他進行的,可由于工作忙,打完了他的針,我便忙著我自己班上的事兒去了,好久沒看到我,他就說打針的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,邊微笑著輕輕撫摸,邊細聲問道:還痛嗎?他眨眨眼望著我說:不痛,其實一點都不痛。到了他出院的時候,我就問他,為什么每次打針都找我,而他說了句讓我非常感動的話,阿姨,因為我想看見你對我笑。
個人工作心得體會篇三
剛剛畢業(yè),初入社會,受傷、彷徨、不知所措,等等等等等,這一切的一切都是在所難免,但是,對于我來說,唯一不變的是,一直不灰心,始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信:努力,有改變就會有進步!
從學校出來,就會面臨很多問題,諸如工作,生活,找對象一類,都是要解決的問題,可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔,他是個幸福的人,就要打算月底結(jié)婚了,這不是每個人都能做到的,得有實力,得有資本養(yǎng)得起家,我沒有,所以我還要奮斗。
我的應(yīng)聘真言是:我要的是工作,不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存,所以,現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學習,公司雖然不是什么巨頭,但是對于我這個初出校門的學生來說,同樣可以學到相當多的東西,沒有工資、更沒待遇,這使我更加努力的學習,更加謙虛的向師兄師姐們請教,因為我知道,公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候,我個人認為我的一些同學、朋友在找工作的過程中走進了一些誤區(qū),總把工資、待遇放在最前面,而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好,剛畢業(yè),家里也不會指望自己掙多少錢,都是父母的骨肉,他們也能體諒的,更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”,都說我是不是大腦不好使、腦袋進水了,都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了,都勸我不要學了,其實他們完全不明白我想要的,我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學習機會,即使學習過后我還得重新找工作,那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作,比一份眼前的“高”工資好多了,我不是“富二代”,人生路怎么走,得靠自己,一笑堂的總監(jiān)教會了我,做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結(jié)果是什么樣子的,我都是會努力的!
個人工作心得體會篇四
我最喜歡遲老師報告里說的一句話:愛自己的孩子是本能,愛別人的孩子是神圣!最為人民教師,我覺得這才是這個職業(yè)所賦予我們每一個人的神圣所在!
報告中,遲希新老師講了很多。
關(guān)于班主任如何更好地開展班級工作;如何更好、更有效的和孩子們溝通;如何體會和實施素質(zhì)教育的核心內(nèi)容等等。但讓我印象最深刻的是遲老師所講的關(guān)于優(yōu)秀名師的形成七步曲。
著名教育家葉圣陶先生說過:"教育是什么,往簡單方面說,只有一句話,就是養(yǎng)成良好的習慣……。”當今社會,更多的人開始關(guān)注學生的學習習慣。而事實也證明了,好的學習習慣的培養(yǎng)對于學生的諸多好處。正所謂:授之魚不如授之漁!作為教師,無論你是班主任還是各科的任課老師,如果你想給學生一滴水你就要有一桶水。所以我們不僅要掌握淵博的知識,還要具有你所要求學生所作到的。
遲老師在“名師”這一點中講道,首先做為一名合格的教師,一定要通過調(diào)查和研究,深入地了解你所教育的對象——你的學生。就我自己的深刻體會,我覺得這一點很重要。不了解自己學生的年齡特征、習慣和愛好等各方面的資料,你就無法正確、有效的實施你的教育計劃;第二是要學會反思。發(fā)現(xiàn)問題之后要學會認真反思,找出問題的關(guān)鍵所在,找到行之有效的解決方法;第三點是學會改變。教師最為一個特殊的群體,又服務(wù)于一個特殊的群體。我們在教育中所實施的教育模式和方法隨時都在接受嚴峻的挑戰(zhàn)。所以我們要在不斷的變化中,錯誤中改變自己;懶惰阻止了我們很多的發(fā)展,這就需要我們戰(zhàn)勝懶惰,不斷創(chuàng)新。已有的模式會束縛我們的思想,我們要不斷的擺脫舊的教育模式,在大膽創(chuàng)新中找到更適合21世紀青少年的教育新起點;每學期我們都會寫總結(jié),來總結(jié)一年獲一學期的經(jīng)驗和收獲。但我們忽略了日常的總結(jié),以前我不能理解:總結(jié)有什么用啊?在不斷的學習和工作中,我逐漸學會了總結(jié)。并且我發(fā)現(xiàn)總結(jié)對于每一個人都很重要。它可以幫助我們找到不足,不斷進步,更好的開展工作。我認為最重要的一點就是第六點,學會看書學習。教師行為規(guī)范中明確提到:教師要終身學習。遲老師講到了陶行之老先生所說的幾種看書的方式:用眼、用嘴、用心。要讓你的學生學習,首先要自己學會學習,這樣你才能把你的學習經(jīng)驗和好的方法介紹、傳授給你的學生。俗話說:活到老,學到老。只有不斷的提高自己,豐富自己,才能更穩(wěn)得站在讓學生敬仰的位置上。最后一點是要學會提升、升華自己的所感、所想。我對這一點的理解不是很好,也不深刻。但我知道只有靠自己不斷的努力和奮斗才能達到自己想要的高度和水平。
在日常的教學工作中,這些我都有深刻的體會。但就像古人說的:說比做要容易得多。在認真聆聽遲希新老師的報告后我的感觸良深,我在感嘆遲老師所作出的優(yōu)秀工作,佩服她的才干之后,更多地想到了自己以后的工作,不僅要正確地認識自我,評價自我,更多的是明白了自己以后努力的方向。
在以后的工作中或許我做不了那么好,但我會努力。我相信:風雨之后總會見彩虹;我的努力之后會看見成績和希望!
個人工作心得體會篇五
自xx年4月,我擔任了車隊隊長一職,從那一刻起,我就暗下決心,唯有全力以赴、恪盡職守,才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊員工的信任與支持,因此,一年來,我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè),不允許自己有絲毫的懈怠,在工作崗位上,履行了職責、起到了表率、發(fā)揮了作用,推動了車隊整體工作的扎實開展。
一)加強學習,不斷提高自身素質(zhì)。
打鐵先要自身硬。一年來,我把堅持學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,做好本職工作的自覺性;廣泛學習了有關(guān)企業(yè)管理等方面的知識,初步認識了一些科學管理的理論和概念,開闊了自己的眼界;認真學習了上級的各項制度規(guī)定,進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。
二)屬盡職守,認真做好本職工作。
我車隊的4輛小車是領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此,我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進各項工作作為工作重點,在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下,強化調(diào)度指揮職能,合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車,最大限度地提高車輛利用率,促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部,要在工作中收到令行禁止的效果,就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中,我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施,更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置,設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來,我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上,對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況,都詳細掌握,處處留心,該保養(yǎng)維護的時候及時督促,可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見,實現(xiàn)了安全行車,提高了運行質(zhì)量。
(三)聯(lián)系實際,全面加強隊伍建設(shè)。
為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件,首先,我利用各種場合、機會,引導(dǎo)車隊員工增強服務(wù)意識、識大體、顧大局;其次,根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定,結(jié)合實際運作中所遇到的新情況、新問題,積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系,不斷健全完善內(nèi)部管理措施,認真落實、嚴格兌現(xiàn),確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外,經(jīng)常性召開一對一或一對多式的座談會和經(jīng)驗交流會,交流車輛駕駛維護的實踐經(jīng)驗,既增進了同事間的團結(jié)合作,也促進了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。
1、由于車隊車輛數(shù)量的限制,雖然經(jīng)過認真合理的調(diào)配,但當生產(chǎn)任務(wù)緊張時,仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。
2、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點,導(dǎo)致個別思想作風薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛,雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理,但盲點依然存在。
3、部分駕駛員在提貨、送貨遲到、不到等現(xiàn)象與安全服務(wù)方面上仍存在一些問題。
4、員工在工資方面有些負面情緒,會影響工作的積極性,請領(lǐng)導(dǎo)研究給予工資調(diào)整,以穩(wěn)定員工情緒,便于車隊管理工作。
解決員工工資的問題迫在眉睫,也是激勵員工工作積極性的重要方法。雖然我們還面臨一些問題和困難,但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下,這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,進一步開拓創(chuàng)新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施,努力把車隊建設(shè)成為一個作風優(yōu)良、紀律嚴明、技術(shù)過硬、效益明顯的團結(jié)集體,建設(shè)成為公司的一面旗幟!
自從上個月我們車輛增加了,我針對車隊存在的一些問題進行了深入研究,對駕駛員的職責進一步細化明確,各種違規(guī)違章行為日漸減少,有很多駕駛員達到全年無違章,無事故的安全標準。
我將定期對車隊成員進行定期安全培訓、提高服務(wù)意識培訓,加強對駕駛員的考核。根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴格的規(guī)章制度。對于駕駛技術(shù)不符合要求,服務(wù)被投訴,影響公司利益的駕駛員將按照規(guī)章制度嚴格處理,確保車隊的正常工作的進行。愛車是責任,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準則。
另外,我在處理一些問題時有時候會還不夠果斷,還需在今后的工作中逐步改進。最后我向一年來給我工作幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工表示忠心的感謝!同時,也希望大家對我工作上的缺點和不足給予批評指正,以便在今后的工作中使我能夠發(fā)揚成績、糾正錯誤,為車隊乃至公司的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。為南北公司打造東北物流服務(wù)五星級精品線做出貢獻,以保質(zhì)保量完成公司下達的每項任務(wù)以全年零事故為目標。
個人工作心得體會篇六
當我看到金碧三期客服部胡甜的工作總結(jié)時,內(nèi)心隨即與之產(chǎn)生了一種共鳴,不僅僅是因為工作上與胡甜一樣曾興奮過,迷茫過;也因為對于工作上的想法和做法,也與胡甜出奇的相似。雖然工程部的.工作未如收款員一樣工作機械化,但也一樣比較瑣碎,可以說物業(yè)工程部里,事無大少,什么都做。剛來那幾天,自己還真的有點不適應(yīng),但我一向的工作原則就是:“干一行,專一行”。所以我并未因此而放棄進入恒大集團這樣的一個工作機會。
工程部的日常工作,范圍較廣,包括:園區(qū)內(nèi)的所有照明、開關(guān)、燈具、門鎖、閉門器、控制柜、攝像頭、門禁系統(tǒng),排給水系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)以及園區(qū)的公共設(shè)施和設(shè)備等等進行維修保養(yǎng)的工作。每天接單后,由于單比較多,所以先將工作單項目分類,然后集中抄于一張白紙上,這樣一目了然,方便工作,接著就對照單里的項目自行到倉庫領(lǐng)用相關(guān)材料,于是一天的工作就這樣開始了。工作時都是一個地方一個地方接著進行,也有很多時候,當你正在忙著處理一件工作時,還會接到前臺客服的緊急調(diào)度電話,這時就必須暫時放下正在處理的工作,于5分鐘內(nèi)趕到前臺接單,并即時按單的具體位置前去完成該工作。雖然覺得有時候這樣操作起來比較有困難,但業(yè)主的滿意就是我工作上的最大滿足,也是我工作的動力。所以我會嚴格要求自己按照公司的規(guī)章制度去開展工作。在工程部,每天的工作都是如此,雖然工作比較多、較苦且累,有的工作還超出了自己的專業(yè)范圍,但我依然時刻提醒自己,嚴于律己,必須懂得:“做得越多,學得越多,懂得就越多”的道理。一般來說,來到一個新的工作環(huán)境,在工作中,都會遇到這樣那樣的問題或者不懂的地方,這時候我就會把問題都記在一個小本上,方便適當?shù)臅r候問同事或者查資料。工作疑惑的時候,還會得到吳經(jīng)理對我的點化和教導(dǎo):“初來乍到,不要急,慢慢來,凡事都有一個漸序前進的過程”。就是抱著這樣一個虛心請教的心態(tài)和務(wù)實的工作態(tài)度,在我進入公司工作短短的20多天的時間里,我就有了明顯的收獲。
作為一名新入職的員工,工程部沒有印發(fā)公司的一些規(guī)章制度以及工程、電氣技術(shù)資料進行培訓,但在工作上我并沒有存在得過且過的心態(tài),考慮到?jīng)]有這些資料,就不了解公司的一些規(guī)章制度以及日后就不能更好的開展工作,所以我一有機會,就會問身邊的同事,每天的工作空余時間,甚至有時晚上下班的時間,我都會主動去工程部、消防中心運行班里查閱同事以往的工作日志記錄,翻閱并收集工程部的各種有關(guān)技術(shù)資料及公司的規(guī)章制度。查閱工作日志記錄,主要是了解其他崗位的工作內(nèi)容、工作方式和工作流程;對查閱的有關(guān)工程、電氣技術(shù)資料進行整理、研究思考、實地察看、作出總結(jié)。經(jīng)過自己的努力,功夫不負有心人,到目前為止,我大體上弄清了園區(qū)的一些基本的情況。包括:整個園區(qū)由哪個區(qū)哪個變電站分幾條線路供電、每條線路供電給哪幾棟樓房、每條線路配給各樓房的電表架構(gòu)、園區(qū)由幾臺多大容量的備用發(fā)電機備用發(fā)電、每臺備用發(fā)電機供電給哪幾棟樓房、園區(qū)有幾個水泵房,各個水泵房分別供給哪幾棟樓房且分幾區(qū)供水、各個水閥在園區(qū)分布的位置、樓梯照明和公共園區(qū)路燈照明的開關(guān)電源分布位置、臨時停電緊急處理程序、電梯困人時的緊急處理辦法、發(fā)生火災(zāi)時的緊急處理預(yù)案以及園區(qū)共有多少棟樓房分幾個區(qū)各棟有多少層、共有多少臺電梯、有多少個變壓器,分公變、專變各多少臺等等的情況。當然,在一個月不到的時間里,只能是對園區(qū)的各個方面有一個比較宏觀的了解,要想具體到每個點,還需要日后的長期努力和經(jīng)驗積累。另外,其實對于輪崗實訓,在我以往工作帶班的時候,對于新員工的培訓,也是常常采取這種培訓方式,收到比較滿意的效果。這種培訓方式的好處就是:對于新進員工,能夠迅速地對一個公司各個崗位的工作內(nèi)容、工作方式以及工作流程有一個比較清晰的了解。短期輪崗培訓完畢后,就回歸各個人專業(yè)對應(yīng)范圍內(nèi)的工作崗位,這樣在以后的臨時應(yīng)急工作上,其他崗位的員工也可以用得著、幫得上,建議公司對這樣的培訓方式作一個可行性的探討。
當今社會,企業(yè)的發(fā)展離不開人才的競爭,企業(yè)對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高。畢業(yè)多年,我并未放松對自己的要求,而是積極參加各種短期職業(yè)培訓和學歷教育,主動適應(yīng)當今社會的要求,所以xx年通過全國成人高考,順利進入華南理工大學工商管理本科專業(yè)學習。雖然和大專時學的電氣專業(yè)不同,但對自己個人的綜合素質(zhì)有了一定程度的提高,而有技術(shù)有管理,也是當今社會對復(fù)合型人才的需要。轉(zhuǎn)眼三年光陰即將過去,還有半年本科就要畢業(yè)了,每當想到即將有收獲的時候,心里就有一種由衷的滿足。冰凍三尺,非一日之寒,無論工作還是學習,都不是靠一時的沖動,而是在于不斷的學習和積累,持之以恒,只有這樣,在自己的人生職業(yè)規(guī)劃的道路上才會有所突破。
恒大集團是一個大型企業(yè),有著自己的一套培養(yǎng)人才的機制,但愿公司的每一位員工,都能夠嚴于律己,善于學習和總結(jié),努力拼搏,憑借集團的這一個平臺優(yōu)勢,實現(xiàn)自己人生一個質(zhì)的飛躍。
第二金碧花園客服中心工程部:xxx
20xx年x月x日
個人工作心得體會篇七
我們得到了一些心得體會以后,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,如此就可以提升我們寫作能力了。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編收集整理的工作心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
來到公司已經(jīng)十個月了,在公司嚴格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”,但在采購我是一名新人。
在采購部的日子我學習到了很多也得到了很多,在工作上:做事情學會了多想想多問問的習慣,在勞動中鍛煉了自己的耐心和恒心同時,也知道了父母掙錢是多么的難,更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易,同時也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習慣。生活上:從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興,更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉,在這里的同事之間就像是一個大家庭一樣,在工作中是自己的上級是自己的同事,在生活上就成了自己的叔叔阿姨,自己的兄弟姐妹。
所以做事情我學會了要從不同角度不同觀點去考慮事情去做事情去解決事情,在采購的過程中,1我知道了怎樣去和對方講價,怎樣去辨別物品真?zhèn)巍W到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學到了許多采購內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物,同樣也學習到了如何詢價,在工作期間,采購了食堂,五金庫,生產(chǎn)車間,動力部,等等許多的物品,極大的豐富了自己的知識。
在今后的工作中我會努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平,積極參加公司組織的活動
我深一個采購員的責任,也深感一個采購員的光榮,成績屬于過去,未來才屬于自己,作為一個青年,我知道我的工作才剛剛開始,我惟有勇于進取,不斷創(chuàng)新,才能取得更大的成績。
個人工作心得體會篇八
在學習了,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當你拿起電話想要打電話給客戶的時候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方。,我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學習電話營銷的同學,深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1、充分準備,事半功倍。在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!”。
2、簡單明了,語意清楚。通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當,語言流暢。語速要恰當,不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,說話時語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,因為微笑將會從聲音中反映出來,給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說為輔。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時間傾聽,30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對抱怨。在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
個人工作心得體會篇九
“堅持到底就是勝利”堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
學會聆聽,把握時機。我認為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕恰_@是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
個人工作心得體會篇十
經(jīng)過十幾天的工作、學習,獲益匪淺,工作總結(jié)談不上,我就寫一下我的工作心得、感受吧。
在短短的幾天實習期間,我深深感到自己的“無知”,感覺大學學的知識毫無用武之地似地,可能是我還沒有完全轉(zhuǎn)變好自己的角色,沒有找到知識與實用的契合點吧!十幾天的工作讓我真正體會到“學歷”與“學力”的深刻內(nèi)涵:學歷只代表過去,一個人的學習能力才能決定你的將來。
具體認識如下:
一|、在工作中要有良好的學習能力,包括子自學和他學;逐漸加強自己各方面的業(yè)務(wù)知識,深刻理解公司注冊、增資等一系列流程。
二、加強自己的溝通能力、交際能力;一站式企服說白了就是服務(wù),服務(wù)就需要溝通交流,只有通過溝通才能知道客戶的所想所需要,才能更好的為客戶服務(wù)。
三、要有團結(jié)協(xié)作精神;在工作中只有部門各成員團結(jié)協(xié)作,各部門團結(jié)協(xié)作,才能事半功倍。
四、努力實踐,自覺進行角色轉(zhuǎn)化,觀念轉(zhuǎn)變;實現(xiàn)從一個青澀學生向企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,塑造自己的剛性、骨性、個性。
自己的一些理解和建議:一站式服務(wù)的實質(zhì)就是服務(wù)的.集成、整合,既可以是服務(wù)流程的整合,也可以是服務(wù)內(nèi)容的整合。
客戶把業(yè)務(wù)交給我們做,主要就是看重了一站式企服的效率,節(jié)約時間,省事兒。所以我們辦事的時候應(yīng)該盡量減少客戶的麻煩,堅持以人為本,以顧客為本,以最簡潔的方法、最快的時間為客戶辦理好業(yè)務(wù)。工商部的領(lǐng)導(dǎo)要有科學的管理意識:做好人員管理、時間管理、空間管理。
3、做好空間上的安排,有些事是順道兒就能辦好的)
做政治的明白人,是xxx總書記在會見全國優(yōu)秀縣委書記時所提四點要求中的第一條。這是對領(lǐng)導(dǎo)干部的循循教誨,也是對黨員干部為人修身、為事創(chuàng)業(yè)、為官用權(quán)的諄諄告誡。
忠誠是一種立場,始終聽黨話,堅決聽黨指揮,永遠跟黨走。忠誠是一種情感,感恩黨的培養(yǎng),感激人民的信任,融入生命,注入血脈。
忠誠也是一種信念,誓言在口,宗旨在心,咬定青山,無悔奉獻。忠誠更是一種錘煉,大是大非不含糊、風浪考驗無畏懼、歪風邪氣敢亮劍。作為黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,我們之所以能取得今天的成績,歸根結(jié)底是靠黨的培養(yǎng)。我們要始終保持強烈的黨員意識和自覺的政治擔當,始終把黨和人民放在心中最高位置,把愛黨、憂黨、興黨、護黨落實到工作、生活各方面各環(huán)節(jié),以“三嚴三實”的精神落實好“四個全面”戰(zhàn)略布局,為黨和國家的事業(yè)發(fā)展盡心、盡力、盡職、盡責。
做政治的明白人,堅定理想信念是前提。理想信念是人生坐標、精神動力,是共產(chǎn)黨人精神之“鈣”。有了理想信念,就有了奮斗的目標、人生的意義和拒腐防變的思想武器。理想的滑坡是最致命的滑坡,信念的動搖是最危險的動搖。
黨員干部一旦喪失理想信念,政治上就靠不住,思想上就空虛,行動上就懈怠,道德上就容易放松自我約束,最終走入歧途、滑出底線,違反黨紀國法。堅定理想信念不是空談,貴在行動,在于始終保持“三個自信”,為建設(shè)中國特色社會主義、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興不懈奮斗;在于模范踐行社會主義核心價值觀,抓黨風、轉(zhuǎn)政風、帶社風、促民風;在于踐行宗旨、服務(wù)人民,心連心、同呼吸、共命運,保持魚水深情、血肉聯(lián)系。
作為基層的黨組織書記,要堅持把加強思想政治建設(shè)擺在首位,毫不放松地抓理想信念教育,真正使理想信念成為黨員干部的立身之本、正氣之魂、動力之源,做信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔當、清正廉潔的好黨員、好干部。
實的態(tài)度、嚴抓真管的韌勁,搞好政治紀律和政治規(guī)矩教育,不折不扣地落實好xxx總書記“五個必須、五個決不允許”的要求,即必須維護黨中央權(quán)威,決不允許背離黨中央要求另搞一套;必須維護黨的團結(jié),決不允許在黨內(nèi)培植私人勢力;必須遵循組織程序,決不允許擅作主張、我行我素;必須服從組織決定,決不允許搞非組織活動;必須管好親屬和身邊工作人員,決不允許他們擅權(quán)干政、謀取私利,做嚴守政治紀律和規(guī)矩的“明白人”、政治堅定的“清醒人”和遵紀守法的“帶頭人”。
牢固樹立“抓好黨風廉政建設(shè)是本職、不抓黨風廉政建設(shè)是失職、抓不好黨風廉政建設(shè)是瀆職”的理念,深入落實黨風廉政建設(shè)主體責任、監(jiān)督責任,馳而不息狠抓中央八項規(guī)定執(zhí)行,堅定不移懲治xxx,營造干部清正、政府清廉、政治清明的政治生態(tài)。