我們在一些事情上受到啟發后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣我們可以養成良好的總結方法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫心得體會呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

納稅實務實訓心得體會篇一

一、塑造店鋪良好形象

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學會換位思考

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

三、熟悉公司產品和產品相關知識

公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非?？斓模鳛楣究头煜ぷ约旱漠a品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，但是領導的指導和關懷下，我有信心做得更好。

納稅實務實訓心得體會篇二

在本次納稅申報實訓的學習中，我們先是學習了增值稅小規模納稅人和增值稅一般納稅人在納稅申報過程的區別，使我們明白了增值稅小規模納稅人和增值稅一般納稅人不僅在帳務處理的過程中有區別，在納稅申報的過程中也有所不同。之后后我們學習了各稅種的一些基礎理論常識，使我們對納稅申報過程有了一個簡單地了解。

之后后我們就進入了實訓部分，首先是進行的是增值稅小規模納稅人納稅申報的模擬實訓，在正式開始實訓之前，我們先是了解了企業的概況，只有我們對公司的情況了解以后才能開始之后納稅申報表的填制。之后我們對企業六月份的經濟業務進行了會計分錄的書寫，以便于之后的納稅申報表的填寫。在填制增值稅納稅申報表的過程中，我們發現很多單元格中的數據都是通過其他單元格中的數據計算得出，而就在欄次這一列就注明了單元格之間的對應關系，所以在增值稅納稅申報表的填制過程中，并沒有想象中的有那么多數據需要我們去計算。

在增值稅小規模納稅人的納稅申報實訓學習完畢之后，我們學習增值稅一般納稅人的納稅申報，增值稅一般納稅人的納稅申報實訓的學習過程與增值稅小規模納稅人納稅申報的學習過程大致相同，但在學習的過程中我發現，增值稅一般納稅人的增值稅納稅申報表會比增值稅小規模納稅人的增值稅納稅申報表多了許多內容，所以我感覺對增值稅一般納稅人的學習會比增值稅小規模納稅人的學習要復雜一些，所以需要我們花更多的時間去學習他。

曾經在對會計知識學習的過程中，由于一直沒有涉及到納稅申報的學習，所以我一度以為，每當年末只用將賬本交到稅務局，稅務局通過查看財本來征收相關稅費。沒想到通過這次納稅申報實訓的學習，我才知道，原來納稅申報還有這么大的學問。同時，我也明白了國家對發票的管理也是十分嚴格，對于購進貨物中進項稅的抵扣，也有許多流程，比如需要通過電腦驗證增值稅專用發票的抵扣聯、還需要填制相關報表等等，另外減免稅也是需要填制相關報表。并不像我之前以為的那樣，把賬本交給稅務局，稅務一看“應交稅費”和“應付職工薪酬-工會經費”兩個科目的余額，一加就問企業收稅。而有一套完整的稅收體系以及納稅申報流程。

同時，實訓相較于普通的應試教育，更加的貼合實際，讓我們能更加直觀的了解我們在今后工作中可能會遇到的問題，在有完整企業概況的前提下，我們在動手操作的過程中也更具有大局觀，更加直觀、完整的了解一個企業的財務部需要完成那些工作。同時，實訓讓我們進入這個環境，更能身臨其境的去體會整個納稅申報的流程，讓我們也有更加深刻的印象。

所以，通過這次納稅申報實訓的學習，使我學到了很多平時在書本中沒有講到的很多納稅申報的相關知識，也使我明白了納稅申報的流程，讓我能更快的適應今后的實踐工作遇到的問題。

在這次納稅申報實訓的學習過程中，一個收獲便是讓我知道原來還有納稅申報表這個東西，雖然說起了比較搞笑，但事實也正是如此。在這次納稅申報實訓的學習我了解納稅申報表的填制，熟悉了納稅申報的流程、也讓我知道，在我們國家繳納稅費有著一套完整的稅收體系以及納稅申報流程。學習了很多以前在會計課本所沒有涉及到的知識。

同時在老師講到購買貨物的增值稅進項稅抵扣的認證過程時，我才想起我以前實習過程中，給別人開發票時，帶我的師傅一直強調要對整齊，蓋章的時候要在制定的地方印蓋清晰。當時我只是知其然，不知其所以然。想著只要看得清楚不就行了嗎。在實訓學習的過程中，我才明白，因為發票的抵扣聯需要用電腦認證，如果印蓋不清晰，就可能認證不上。那一刻我才明白，很多時候我們不僅要知其然，也要知其所有然。

在這次納稅申報實訓中，不僅學習了很多知識，同時也發現了自己的一些不好的習慣。在申報表的填制過程中，發現有些單元格需要用到前面很多數據的一個總和，就覺得自己知道計算過程，只需要等老師公布答案，填上去就可以了，而懶得去計算。但也正因為沒有真正動手去計算，所以也不能判斷自己的計算過程是否正確，有沒有漏掉一些經濟業務，有沒有把不該算進去的經濟業務記了進去，會不會犯一些自己沒有注意到的小錯誤。所以，對我而言，就錯過了一個學習、改進的機會。

另外就是，納稅申報的課程主要集中在兩個整天，課程相對比較緊湊，有時候我會走一下神，之后就很難跟上老師的步伐。使我也錯過了不少老師所講的重要知識，正如我以前的一個老師所說，一節課有時候，最重要的知識可能就只有那么幾分鐘，如果你恰好那幾分鐘走了神，你這一堂課就相當于白上了。所以，再錯過了這些學習的機會，我才明白學習的機會是難能可貴的，錯過了很有可能就一直錯過了，也許只有在出現錯誤時才能再次發現。所以在今后的學習、工作中我也得更加珍惜每一次學習的機會，做到全身心的投入，盡量做到把別人所講的內容都記在心里。

納稅申報這門課程對于大多數學生來說比較陌生，而且又非常重要。但因為學?？赡芟胂到y的拉通學習，完成教學，避免將上課周期拖得太長導致學生遺忘上節課所處理的經濟業務，所以將所有的內容安排在兩天中。但這樣又會造成上課的節奏有些有快，不利于基礎較差，反應比較慢的學生記憶、理解和消化。所以我希望，課程盡可能分散一點，這樣更便于學生去整理自己所學到的知識。

納稅實務實訓心得體會篇三

剛開始老師給我們講了各種稅，但是由于書的版本問題，所以有些部分并沒有按照書上的講。通過老師的講解，我對稅務機關工作和企業會計工作有了一個全新的認識，稅務機關和企業之間的治理和被治理的關系，決定了納稅環境是企業生產經營的重要影響因素，稅務機關和企業之間要實現有效的協調，國家才有穩定的稅收來源，企業才能穩定發展。

稅法有三個特性，強制性、無償性、固定性，在學習過程中，體會最深的就是稅收的廣泛性和復雜性，增值稅、營業稅、所得稅......等等，面對種.種形形色色的稅種和要征稅的企業，這對稅務工作和會計工作都提出了嚴峻的考驗。但是這是個磨練，是個好的開始，為我走向社會崗位奠定了基礎。并且時序是每個學生都要經歷的一個過程，實訓讓我們學到了很多課本上學不到的。

實訓開始老師就帶我們過了一遍書本上的知識，而我覺得比較麻煩的就是納稅的日期，像增值稅的納稅期限和其他各種稅的納稅期限的日期都讓我大為頭痛，每個稅種都有它的稅率，并且都有納稅計算，而關于稅法，想要學好，不僅要理清其中的關系和思路，還要學好納稅計算，畢竟納稅多少是非常重要的，基本上是錯一個后面就錯完，這一塊的要求是非常嚴謹的。

實訓的目的就是要我們結合書中的知識在實際操作過程中積累經驗，在課堂上學到的知識在外面是遠遠不夠的，我們要拓寬學習領域，在遇到問題時，要虛心向別人請教，擁有一顆上進心也是非常重要的，不僅僅局限于當前所學的，只要是跟財務，稅法沾邊的都可以去學習、了解，這樣才能在走的這條路上走得更遠，不要放過任何可以實訓的機會，每次實訓的經歷都是一種積累，每次積累的經驗都是以后的財富。

再過不久，我們都要走上實習的崗位了，這次的實訓確實讓我受益良多，有很多都是課堂上學不到的，非常感謝學校提供的實訓的機會，也很感謝悉心教導的曹老師。

納稅實務實訓心得體會篇四

學習納稅籌劃課程的體會 稅籌劃就是在充分利用稅法中提供的一切優惠基礎上，在諸多選擇的納稅方案中擇其最優，以期達到整體稅后利潤最大化。

一、 從存貨計價方法看稅收籌劃 國家稅法規定，存貨的計價方法主要有先進先出法、后進先出法、加權均勻法、移動均勻法。在稅率不變的情況下，假如物價持續上漲，采用后進先出法可以使企業期末存貨的本錢降低，本期銷貨本錢進步，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的;反之，假如物價持續下降，采用先進先出法，可以使企業期末存貨的本錢降低，本期銷貨本錢進步，從而降低應納稅所得額，也達到了少繳納企業所得稅(遞延性)的目的;而在物價上下波動時，采用加權均勻法或移動均勻法可使企業應納稅所得額較為均衡，避免高估利潤，多繳納所得稅。

20xx年5月16日，國家稅務總局發布了《企業所得稅稅前扣除辦法》，對后進先出法的使用進行了限定，即只有企業正在使用的存貨實物流程與后進先出法相同時，才可以采用后進先出法確定發出或領用存貨的本錢。因此，對企業來說，在物價持續上漲的情況下，只有當企業正在使用的存貨實物流程與后進先出法一致時，才可以使用后進先出法，否則只能采用別的存貨計價方法。在物價持續下降時，企業應采用先進先出法，而當物價上下波動時，企業最好采用加權均勻法或移動均勻法，以實現稅收籌劃的目的。 在存貨當中還有一種特殊的存貨就是低值易耗品，它的計價方法和一般的存貨不同。國家稅法規定，未作為固定資產治理的工具、用具等，作為低值易耗品，可以一次扣除或分期攤銷。一次攤銷是在領用低值易耗品時，一次性攤銷其本錢;而分期攤銷是在領用時先攤銷一部分本錢，再在以后分次攤銷剩余的本錢。我們可以看出，一次攤銷與分期攤銷法相比，前期攤銷的用度較多，后期攤銷的用度較少，從而使企業前期納稅較少，后期納稅較多，相當于獲得了一筆無息貸款。因此企業可選用一次攤銷法對低值易耗品進行攤銷，從而達到增加利潤的目的。

二、 從企業銷售收進的角度看稅收籌劃 納稅人假如能夠推遲應納稅所得的實現，則可以使本期應納稅所得減少，從而推遲或減少所得稅的繳納。對一般企業來說，最主要的收進是銷售產品的收進，因此推遲銷售產品的收進的實現是稅收籌劃的重點。 在企業銷售產品方式中，分期收款銷售產品以合同約定的收款日期為收進確認時間，而訂貨銷售和分期預收貨款銷售則在交付貨物時確認收進實現，委托代銷產品銷售在受托方寄回代銷清單時確認收進。這樣企業可以選用以上的銷售方式來推遲銷售收進的實現，從而延遲繳納企業所得稅，同時企業要綜合運用各種銷售方式，即使企業延遲繳納企業所得稅，又使企業的收進能夠安全地收回。

另外，對于鄰近年終所發生的銷售收進，企業應根據稅法規定的確認條件進行稅收籌劃，推遲收進的確認時間，使當年的收進推遲到下年確認。例如：對于分期收款銷售產品來說，對于本應在12月確認的銷售收進可在訂立合同時約定在次年1月支付，從而將收進延遲到第二年確認。

綜上述表明，兩項措施的確能為企業獲得一筆較大的無息貸款，但在用度開支方面，我們還應多動腦筋，公道節稅，如：咨詢費以運輸發票、業務招待費以訂貨形式、用戶安裝費及運輸采取直接對用戶，不開增值稅票等。在今后的工作中要努力加強學習，有創新精神，作好自己的本職工作。

納稅實務實訓心得體會篇五

一、納稅籌劃的概念

納稅籌劃是指納稅人在保障國家利益的前提下，在稅法允許的范圍內，在納稅義務發生之前通過對投資、經營、理財等進行周密籌劃，實現納稅最小化、企業價值最大化的一種經濟行為。國內外一致公認，納稅籌劃主要是節稅，而偷稅、逃稅、抗稅、騙稅，絕非納稅籌劃。納稅籌劃是納稅人事先規劃、設計、安排的，是整體財務籌劃的重要組成部分，其包含以下三個含義：(1)納稅籌劃的主體是納稅人。納稅人是指稅法上規定的直接負有納稅義務的單位和個人，是繳納稅款的主體。納稅人可以是自然人，也可以是法人。(2)納稅籌劃的前提是不違反稅法。納稅人的納稅籌劃應以“保障國家稅收收入、保護納稅人合法權益”為唯一標準，不以“少納稅、不納稅”為前提，在稅法允許的范圍內合理“籌劃節稅”。

籌劃方案理論上可以少繳稅或減低稅負，獲得稅收利益，但在實際操作中，卻往往不能達到預期效果，這與納稅籌劃的成本和籌劃風險有關。

二、納稅籌劃的職能與作用

納稅籌劃的職能是事物本身所固有功能的外在體現。作為納稅籌劃，其職能是為納稅人減輕稅負，實現企業價值最大化。國家的稅收制度為納稅主體進行籌劃提供了極大的可能性。第一，企業納稅是可以測算的。第二，稅收優惠政策的存在。第三，稅收政策存在的差異性。

納稅籌劃的作用(1)有利于普及稅法及提高納稅人的納稅意識。(2)有利于提高企業的經營管理水平和會計水平。(3)有利于給企業帶來直接的經濟利益。

(4)有利于充分發揮稅收的經濟杠桿作用。(5)有利于國家不斷完善稅法和稅收政策。

納稅籌劃應具備的條件：(1)必須熟悉國家的稅收法律法規政策。(2)必須具備良好的專業素質。(3)必須熟悉企業的經營環境和自身特點。(4)必須具備相當的收入規模。

避稅、偷稅、逃稅、騙稅與抗稅的區別：(1)偷稅。偷稅是在納稅人的應稅行為已經發生并且能夠確定的情況下，采取不正當、不合法的手段以逃避其納稅義務的行為。(2)逃稅。逃稅是納稅人對已經發生的應稅經濟行為的實現形式和過程進行某種人為地安排和解釋，企圖使之成為非應稅行為的行為。(3)騙稅。騙稅是采取弄虛作假和欺騙手段，將本來沒有發生的應稅行為虛構成發生了的應稅行為，將小額的應稅行為仿造成大額的應稅行為。(4)抗稅。抗稅是納稅人抗拒按稅收法規制度的規定履行納稅義務的違法行為。(5)避稅。避稅是指納稅人利用某種手段和方法，通過對籌資活動、投資活動和經營活動等巧妙安排，達到規避或減輕稅負的一種經濟行為。

三、稅收籌劃的原則：

1、不違背稅收法律規定的原則。稅收籌劃具有合法性，它與偷稅有著原則性的區別，如果采取非法手段進行所謂的稅收籌劃，那么從本質上看就已不屬于稅收籌劃范圍。因此，納稅人在進行稅收籌劃時必須遵循不違背稅收法律規定的原則，這是由稅收籌劃的本質特征所決定的。

2、事前籌劃的原則。稅收籌劃實施必須在納稅人納稅義務發生之前，這既

是稅收籌劃區別與偷稅的重要特征之一，也是稅收籌劃必須遵循的重要原則。企業欲進行稅收籌劃應在投資、經營等經濟行為發生前著手安排，不得在這些經濟行為已經發生，納稅義務已經確定后，再去采用各種手段減輕稅負，這樣做即使能達到減輕稅負的目的，也不是稅收籌劃。

3、效率原則。追求效率是一切經濟活動的目標，稅收籌劃作為企業的經濟籌劃活動也必遵循效率原則。稅收籌劃固然可以產生減輕稅負的效果，但是必須考慮其成本。如何使成本最小也是稅收籌劃必須考慮的課題。

四、納稅籌劃的原理

納稅籌劃應包括四個內容：一是采用合法的手段進行的節稅籌劃;二是采用非違法的手段進行的避稅籌劃;三是采用經濟手段，特別是價格手段進行的稅收轉嫁籌劃;四是歸整納稅人賬目，實現涉稅零風險。

以節稅、避稅、轉嫁和實現涉稅零風險為代表的納稅籌劃，是在符合稅法或至少不違法的前提下進行的，而以偷稅為代表的“偷漏騙抗欠稅”決不是納稅籌劃。(1)偷稅的法律責任。偷稅是在納稅人的納稅義務已經發生并且能夠確定的情況下，采取不合法的手段以逃脫其納稅義務的行為。偷稅是一種違法行為，應該受到處罰。(2)漏稅的法律責任。漏稅是納稅人無意識發生的漏繳或少繳稅款的行為。由于稅務機關對漏稅也負有一定的責任(如納稅宣傳不力，或工作疏漏，稅法太繁雜等)，我國的征管法沒有單列漏稅條款的法律責任，不過應限期補繳稅款。(3.)騙稅的法律責任。騙稅是指采取弄虛作假和欺騙手段，將本來沒有發生的應稅行為虛構成發生了應稅行為，將小額的應稅行為偽造成大額的應稅行為，從而從國庫中騙取出口遲稅款的違法行為，因此，騙稅是特指我國的騙取出口退稅而言的。(4)抗稅的法律責任。以暴力、威脅方法拒不繳納稅款的是抗稅?？苟愂羌{稅人抗拒按稅收法律制度的規定履行納稅義務的違法行為。(5)欠稅的法律責任。欠稅是指納稅人超過稅務機關核定的納稅期限而發生的拖欠稅款的行為。一般將欠稅分為主觀欠稅和客觀欠稅兩大類，。但不論何種原因欠稅，都屬于違法行為。

因素和采取合適的方法來達到節稅目的。

(1)從固定資產折舊方法看納稅籌劃。運用不同的折舊方法計算出的折舊額在量上是不相等的，因而分攤到各期生產成本中的固定資產成本也不同。所以，折舊的計算和提取必將影響到成本的大小，進而影響到企業的利潤水平，最終影響企業的稅負輕重。

(2)從存貨計價方法看稅收籌劃。在稅率不變的情況下，如果物價持續上漲，采用后進先出法可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的;反之，如果物價持續下降，采用先進先出法，可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，也達到了少繳納企業所得稅(遞延性)的目的;而在物價上下波動時，采用加權平均法或移動平均法可使企業應納稅所得額較為均衡，避免高估利潤，多繳納所得稅。

(3)從銷售收入的角度看稅收籌劃。在企業銷售產品方式中，分期收款銷售產品以合同約定的收款日期為收入確認時間，而訂貨銷售和分期預收貨款銷售則在交付貨物時確認收入實現，委托代銷產品銷售在受托方寄回代銷清單時確認收入。納稅人如果能夠推遲應納稅所得的實現，則可以使本期應納稅所得減少，從而推遲或減少所得稅的繳納。

六、企業進行稅務籌劃具有十分重要的現實意義?

(1)稅務籌劃有助于納稅人實現經濟利益最大化。納稅人通過稅務籌劃一方面可以減少現金流出，從而達到在現金流入不變的前提下增加凈流量;另一方面，可以延遲現金流出時間，利用貨幣的時間價值獲得一筆沒有成本的資金，提高資金的使用效益，幫助納稅人實現最大的經濟效益。

(2)有利于減少企業自身的“偷、逃、欠、騙、抗”稅等稅收違法行為的發生，強化納稅意識，實現誠信納稅。稅務籌劃的存在和發展為納稅人節約稅收開支提供了合法的渠道，這在客觀上減少了企業稅收違法的可能性，使其遠離稅收違法行為。

(3)有助于提高企業自身的經營管理水平，尤其是財務和會計的管理水平。如果一個國家的現行稅收法規存在漏洞而納稅人卻無視其存在，這可能意味著納稅人經營水平層次較低，對現有稅法沒有太深層次的掌握，就更談不上依法納稅。