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2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇一

我國新媒體正處于快速發展期，目前新媒體產業以中小企業為主，也涌現出新媒體領軍企業。新媒體市場廣闊，影響力日漸凸顯，正吸引資本大規模流入，其營銷價值增強，與此同時，其國際化競爭也加劇，整體相關產業向縱深挺進。相對于傳統媒體而言，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，是利用數字技術，網絡技術，移動技術，通過互聯網，無線通信網，有線網絡等渠道以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂的傳播形態和媒體形態。近幾年來，數字技術、網絡技術和通信技術介入媒體的構成當中，創造出與傳統媒體存在明顯差異的新型媒體形態。全球信息網絡以及通信技術的迅猛發展將傳媒行業帶入了一個嶄新的時代，一大批網絡新媒體如雨后春筍般成長起來。

新媒體是我國從20xx年新媒體發展的初級階段開始，如今是突飛猛進，向“用”、“玩”與“互動”等多功能轉變；新媒體消費群體與日俱增，催生了諸如“容器人”、“宅男女”等，社交媒體、移動媒體盛行，正受到越來越多的國際投資基金的關注；新媒體是國家發展規劃的重點。隨著新媒體相關產業的制度、政策環境的不斷放寬，產業化和市場化進程的加速，在美國，新媒體產業凸顯出兩大特點：有效的新市場開拓和新技術研發；全球新媒體出現“媒介融合”。

1、新媒體行業基本情況。

隨著我國經濟結構的不斷轉型優化，新媒體行業正在不斷融入我國社會經濟和民生生活的各個領域，成為影響中國未來發展的重要因素。新媒體平臺已成為經濟發展新動能，“互聯網+”成為媒體深化融合的新引擎。國家戰略持續助推新媒體行業發展，傳統媒體與新興媒體通過優勢互補，“一體化”發展深度影響中國社會各層面發展。在我國大力推動網絡和信息化事業發展的頂層設計強化下，新媒體連接多行業多領域發展，成為中國社會轉型新階段的關鍵因素，各種新技術、新理念、新形態、新模式競相呈現。

2、新媒體行業生命周期情況。

無論老媒體，新媒體，內容是核心，不同之處是載體不一樣罷了。你要做新媒體，首先確定自己是否有內容持續生產能力；其次，選擇你能把控的表現方式；最后，有一個商業模式。

首先媒體行業不是模特行業、演員行業，因為模特、演員要吃青春飯，就是吃臉蛋得飯嘛。過了年齡以后可能因為各種身體情況得不同，就無法往下做了。但是媒體行業不同，它有自己的行業屬性，舉個例子，傳統媒體中的報紙為例，如果有機會可以去了解一下，很多在崗的編輯、記者都是40-50的人員，甚至你到一些部隊報社去看，總編輯都在50歲以上。為什么？因為經驗，你放一個20-30歲得當總編嗎？所以說，媒體行業不是一個吃青春飯得地方。

當然例子可能舉得也不完全，但就是這樣的一個情況。接下來說一下新媒體這個行當。其實百度也好，還是各類經濟周刊也好，都對這個行當有很深的分析。

下面總結了幾個新媒體的發展趨勢：

1、碎片化。

碎片化不是媒體的特征、是移動互聯網時代的特征。媒體的碎片化其實給很多自媒體帶來了機遇，我認為它的出路就是專業、精細、特色加個性。

2、價值擴張。

就是媒體會有獨特的價值，也會輸出你的價值觀，輸出你個人的影響力，媒體也會出現擬人化，有這種個性化的標簽，媒體才能走得更遠，而不能像傳統媒體那樣，把幾家媒體合并通過行政手段做到更大是沒用的。

3、垂直細分受眾。

大而全的公司是沒有前途的，小而美才有前途。比如說中華英才網不行了，拉勾網行了。很多獵頭公司甚至都上市了，這就叫垂直細分。所以，這個時代真正的標志應該是從消費、心理、行為這幾個角度去細分受眾，發現受眾真正的特征。這也是新媒體非常難得的一個機會，可以直接和消費者接觸。

我認為中國的門戶或者這種傳統的大眾媒體，會朝著真正垂直化或者是生活解決方案發展，也就是功能化的角度會呈現。現在傳統媒體都在拼命地做自媒體或者新媒體，之所以他們做得不太好，并不是因為他們做不好，只是他們思維上還沒有真正解放。

但是，我到今天始終堅持認為傳統媒體人是最優秀的人才。傳統媒體的人如果真正解放思想去做自媒體，一定會比別的任何一個行業的人都會有更大的優勢。比如說他的文字功底、他的視野、他的人脈、他在社會上的這種靈活度都非常強。

1、國家產業政策支持。

近年來，我國先后出臺了多項政策支持文化企業發展，主要政策如下：

20xx年，國務院出臺《文化產業振興規劃》，標志著文化產業已經上升為國家戰略性產業。

20xx年，中共中央十七屆六中全會通過《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》，指出支持重點新聞網站加快發展，打造國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站，發揮主要商業網站建設性作用，培育網絡內容生產和服務骨干企業。發展網絡新技術新業態，占領網絡信息傳播制高點。

20xx年，國務院公布《國家“十二五”時期文化改革發展規劃綱要》，鼓勵互聯網等新興媒體建設，鼓勵支持國有資本進入新興媒體，做強重點新聞網站，形成在國內外有較強影響力的綜合性網站和特色網站。

20xx年，國務院辦公廳印發了《進一步支持文化企業發展的規定》，指出中央財政和地方財政應安排文化產業發展專項資金，有條件的應擴大專項資金規模，創新資金投入方式，完善政策扶持體系，采取貼息、補助、獎勵等方式，支持文化企業發展。同年，中央全面深化改革領導小組第四次會議審議通過了《關于推動傳統媒體和新興媒體融合發展的指導意見》，明確要求順應互聯網傳播移動化、社交化、視頻化的趨勢,積極運用大數據、云計算等新技術,發展移動客戶端、手機網站等新應用新業態,不斷提高技術研發水平,以新技術引領媒體融合發展、驅動媒體轉型升級。

20xx年，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于推動國有文化企業把社會效益放在首位、實現社會效益和經濟效益相統一的指導意見》，明確新聞媒體中的廣告、印刷、發行、傳輸網絡部分，可剝離進行轉企改制，由國有資本絕對控股，利用市場資源和社會力量，為發展壯大新聞宣傳主業服務；鼓勵符合條件的國有文化企業上市融資，推動傳統媒體與新興媒體融合發展，強化互聯網思維，實現跨媒體、全媒體發展。

2、網絡用戶持續增長。

截至20xx年6月，我國網民規模達到7.51億，半年共計新增網民1992萬人，半年增長率為2.7%。互聯網普及率為54.3%，較20xx年底提升1.1個百分點。

網民增長空間仍非常廣闊。經過多年的發展，互聯網已經深刻影響著人們的生活和工作方式；同時，人們生活和工作習慣的改變也促進了互聯網行業的快速發展，主要表現在四個方面：

一是互聯網用戶規模數持續增長；

二是互聯網用戶的年齡范圍繼續擴大；

三是網民上網時長繼續增加；

3、互聯網廣告精準營銷優勢明顯。

對于企業客戶而言，目前互聯網的高性價比和精確營銷優勢已獲得業內的普遍認可，廣告業務呈現出從傳統媒體向互聯網轉移的持續趨勢。預計隨著我國未來網民規模的不斷擴大、用戶黏性的持續增強和網絡廣告形式的多樣化，越來越多的廣告主會將傳統媒體廣告投放的比例向互聯網廣告轉移。

4、互聯網技術快速發展。

近年來，隨著互聯網技術（如3g、4g網絡技術等）的不斷進步，網絡應用日趨多元化，如即時通信、搜索引擎、網絡新聞、網絡音樂、網絡視頻等，為互聯網信息服務業的快速發展提供了良好的技術支撐。

1、品牌廣告主對新媒體的認知度較低。

目前國內移動互聯網處于一個起步階段，品牌客戶對于新型媒體的接受和加大投入需要一段時間。品牌廣告資源大部分被一些傳統廣告公司代理商所掌握，他們選擇投放的平臺較多，如電視廣播、報紙雜志、pc互聯網門戶、戶外媒體等，而新興的移動廣告領域則相對較為陌生，目前大部分客戶投放金額相對較小。

2、原創內容不足。

在新媒體產業中，客戶需求多樣化，要求產品具有高度差異化。然而我國新媒體更多的還是發布平臺和信息處理平臺，很大程度上依賴傳統媒體提供的“原材料”。新媒體產業是典型的供給驅動型產業，創意是吸引消費者的最重要的因素，在消費者對創意的認同度不明確的情況下，新媒體產品市場也相應存在極大的不確定性。一些新媒體為了更快地嶄露頭角、博取點擊率，不惜違背社會公德從事傳播低俗內容的活動。就目前的情況，存在著信息泛濫和同質化嚴重的現象。

3、相關法律政策機制尚需完善。

新媒體產業的管理涉及到信產、廣電、文化、新聞等多個行政機構。盡管我國對新媒體類產業管制較為嚴格，但仍然存在新媒體管理中政策措施滯后、過時現象。隨著新媒體技術、運營和服務方式所帶來的一系列變革，我國新媒體碰到種種尷尬局面，新媒體領域出現了許多新問題，尚待探討解決。

4、宏觀經濟波動風險。

互聯網信息服務業的發展水平與宏觀經濟景氣程度密切相關。當宏觀經濟運行處于景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會增加，從而促進互聯網信息服務業的健康、快速發展；當宏觀經濟運行處于不景氣區間，客戶對互聯網信息服務的需求在一定程度上將會萎縮，可能引致互聯網信息服務業發展停滯。因此，宏觀經濟的波動將可能對互聯網信息服務業產生一定影響。

1、提升品牌知名度。

使用社交媒體網站的不僅僅有網民個人，也有各類企業。無論是個人還是機構，都可以借助社交媒體網站的平臺來傳播自己的品牌，而社交媒體網站所具有的互動、整合等特征，加上網站強大的運營推廣平臺，又為其品牌網絡營銷提供了強大的支撐。立足網站自身的定位，最大限度地做好網站提供的服務，滿足客戶的需求。

2、做產品營銷。

這里說的產品營銷是賣自己的產品，不是幫別人發廣告，自媒體不一定就是專門寫文章的一群人，也可能是某一領域的專家，比如買各種東西的體驗，因為他們是有獨特的見識，對這個感興趣的人就會關注他們，后序推薦點產品什么的，很多人都會買單。自媒體賺錢越多，一般都是意見領袖，能影響很多人，最重要的是，這些人會直接購買東西，也就是他們的自媒體價值現。

3、做流量主為廣告主推廣。

既然新媒體當中有媒體二字，自然就具有媒體屬性，之前在傳統媒體當中，電視臺、報紙、雜志靠什么賺錢呢？我相信，最大的一塊肯定是廣告費，新媒體也不例外，很多自媒體人的第一筆收入可能就是廣告費。廣告有兩種：硬廣和軟文，硬廣是赤裸裸廣告性質，容易引起關注用戶的反感;軟文就好很多了，寫得好的軟文，甚至你都不覺得這是廣告，一般自媒體收費以活躍度及關注量等因素收費。幾百上千不等。

4、打賞模式。

相信大家也都聽說過了吧，微信里面的打賞以及新浪微博里面的打賞，微信打賞功能要去堅持寫原創文章，目前還是系統邀請才能開通的。每個想打賞作者的人，最少不低于1元，每天堅持更新文章使讀者們產生共鳴，每天有100人打賞，這也是不小的一筆收入，前提是堅持寫文章，用心寫。

新媒體平臺需要先培養粉絲的興趣，然后，再慢慢一點一點地滲透想要傳達的內容。服務與迎合是不沖突的，雅俗共賞和社會進步從來都不是相悖的，要有傳播的個性，要有自己的風格，要有自己的態度，這樣的迎合才是新媒體運營的精髓所在。

通過對用戶的深度探析，要讓看不見的用戶看得見。只要有流量，廣告客戶就會出現，但現在投放廣告的渠道很多，廣告客戶也更加重視用戶的作用。以前的用戶是看不見的，或者大家沒有認真去想我們的用戶在哪兒。而現在，要考慮的問題是怎樣讓我的用戶看得見。當下已經不是流量時代，而是用戶時代。因此，現在運營的也不再是流量，而是用戶。

怎么能留住你的粉絲呢？用戶行為分析是應該做的,平臺上的每一個轉發、評論、私信無論這個數字是幾千還是幾萬，我們都會認真閱讀。這種方式很原始甚至有點無聊，但是卻能帶給我們實實在在的粉絲紅利。這個紅利并不是商業轉化，而是真實有效的傳播效果和長期的關注。通過每一條轉發和評論，可以看到粉絲想要什么，他們關注的點是什么，這樣，我們策劃的內容就可以從中汲取營養，對于策劃下面的內容是一種反哺。這種反哺也可以體現在深層次的互動中，所謂的深層次互動并不是簡單的轉發評論、回復私信、調皮賣萌，更多的是可以在粉絲的興趣點和長期關注軌跡中形成粉絲畫像，找到互動內容，提前規劃。這樣有針對性的互動，才能留住粉絲。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇二

本人自5月加入公司，轉眼已經1月有余，現在就到公司來所做的一些工作匯報如下：

到公司后不久，在對大美網初步了解后，針對發現的問題，提出了運營部的工作目標“以優勢物流配送、網絡資源及現代化倉儲服務，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務，建立與現代商業企業相匹配的組織架構，建立現代商業企業相匹配的考核體系、建立現代商業企業相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業績為導向，以經營數據說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據運營部的相關職責開展工作，具體如下：

（一）運營目標管理

1、目標與績效考評管理

結合公司現狀，為了擬定了招商及銷售目標考核方案，經與公司領導討論及各部門負責人溝通，組織了公司方案執行可行性的討論，日后根據董事長要求，將拿出更加細化的考核方案，近期組織相關人員討論。

2、周期性經營分析

還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經過篩選及審核資質，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關合作意向。

3、整改調整網站，優化網站結構

對大美進行了布局改造、增加了相關品類，梳理相關商品，增加了日用百貨板塊。

（二）、人員管理及人員架構

通過對公司原有人員架構及人員數量與其他網站對比，統一了我部門管理架構及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關人員，完成人員配置。

（三）、標準化、信息化建設

信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。到公司后，運營部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。改進大美網的板塊格式，與各部門領導會商，在將來爭取實現部門無紙化辦公（即公司內部erp辦公），相關工作進行改進，簡化流程，提升效率。

因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。

作為公司的一員，公司的成長、經營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，

公司發展到一定的規模就不再是一個人的企業。隨著企業的發展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：

1、希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。

2、任何企業都想做一個百年企業，我們企業也不例外。企業發展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養，了解企業的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業現在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業的發展。

1、配合人事進行相關崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置;

2、審核供應商資質，細化招商政策，達成有效招商目標；

3、建立健全自身部門體系建設，實施部門考核方案，并報備公司領導；

4、進行網站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；

6、對我部門相關人員進行定期培訓，提高自身素質；

8、完善商品架構，細化商品價格，分析利潤占比，實現我司收益最大化。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇三

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇四

淘寶已經走過了！在這10年里，淘寶實現了螞蟻吃掉大象的奇跡，可能有的新人不太了解，解釋一句：10年前易趣一家獨大，現在已經不見蹤影！10年后的今天，是淘寶的天下，作為公司的老板，你現在還能坐得住嗎？馬云說，今天你不做淘寶，你會后悔；明年你不做淘寶，那一定更后悔；10年后的今天你還不做淘寶，你未來將無商可做！

可能很多老板到現在還是不相信馬云，但種種跡象表明，現實越來越接近馬云的預言！我們回到10年前，基本上沒有哪個老板相信馬云，很多的淘寶店鋪都是個人在開，開的店鋪現在很多都上了皇冠、金冠，可以說已經實現了人個到老板的轉變，可以說淘寶改變了許多人的命運。

如今，淘寶每天還是會有成千上萬的人開店，也有成百上千的人關店，總體上開店的人還是大于關店的人，所以店鋪每天都在正增長，可想而知現在的淘寶競爭有多大。

一、公司企業現在做淘寶晚不晚？

現在很多公司還沒有做淘寶，或者說做淘寶做得很差，那是不是說現在做淘寶晚了或者不好做呢？其實不然，如果現在做，那比1年后做還要早一年！

現在開始做淘寶確實比20xx年晚，面臨的競爭會更大。但也有自己的優勢，現在淘寶更加完善，更加安全，人才也更加多，所以只需要投入就可以做好。

有人說很多市場都被做爛了，我們在去做就很吃力。但無論如何，我們都不能放棄電商，放棄電商可以會無商可做。所以，我們現在就一定要趨早起步，快人一步才能占得先機。淘寶不分早晚，只要你方法正確，依然可以后發制人。

說一個案例，大家可能都知道“百雀靈”這個品牌，但好幾前年好像就已經消失了，但20xx年突然在淘寶引起大地震。所以，不是晚不晚的問題，最主要的是老板舍不舍得引進和投資的問題。

二、公司如何起步？

第一、整合資源：只有公司的老板，才最了解自己所擁有的資源，包括什么？包括產品資源（不只是單一的產品），人才資源（老板資源，技術資料，人脈），了解自己有多少決心去做電商，要做一定要做好！

每個公司情況不一，所以說我們需要整合優勢資源，挖掘優勢產品或服務，然后做一個詳細的分析報告。主要是目的是知道自己做淘寶是賣什么的，資源在哪里，質量如何等等。

第二、市場調研：知道賣什么之后，在去淘寶做一個市場調查，本類目的店鋪數量，價格情況，買的好的有多少家等等，都要做一個詳細的統計，這樣才能很好的把握淘寶市場的競爭情況，才能為分析產品優勢以及產品的定價等做好鋪墊！

這項工作我建議老板自己的來做，只有你才最了解產品質量，價格情況，市場有多大，自己的推廣力度有多少，優勢有多少等等問題。

第三、團隊規劃：一個商城或者c店鋪需要配幾個人。一般是，一個運營經理，最好是找能手，情愿工資高一些，也不要讓店鋪出問題或者高不成低不就，一個好的人才可以帶來更多的收益；一到兩個客服，注意一定要做好客服的培訓工作；一個美工，主要負責店鋪計劃裝修，產品圖片處理等；一個接單，主要負責配貨，與客服對接；一個打包發貨；總共6個左右，前期可以3-4人共同負責，打包，美工，運營是必不可少的。老板當然可以做店長了，負責管理。

三、店鋪位定分析：

做好以上工作之后，就可以開始著手做店鋪的定位分析了。

1）產品策略產品定位：

2）品牌定位：我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

2、價格策略。

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

1）差別定價策略：

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

2）顧客主導定價策略：

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

3）低價策略：

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

4）折扣定價策略：

在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：

四、初步營銷方向：營銷活動：

1、買就送買家購物到一定的金額可以贈送禮品；

2、減現金包郵以提搞買家的購買欲增加店鋪產品的熱度；

5、5分好評就返現引導買家給好的評價，讓店鋪的dsr得分高。

五、設立會員制：

等級可分三級如：

1、初級會員在本店購物一次即可成為會員累積第二次購物可享受折或送小禮品；

2、高級會員在本店累積購買xxx元后可享受折扣或送小禮品；

3、vip會員在本店累積購買xxxx元后可享受折扣或送小禮品；

前期店鋪一定是不為人知的，所以要增加瀏覽量提高店鋪的知名度以及曝光率，所以要多參加推廣，但因剛開店信譽跟好評不高的前提，有許多活動是不能參加的，所以前期刷信譽是必的。總結買家心理，買家覺得買到商品物有所值或用超值的價錢買到商品,和買家貪小平宜的心態，適當的時候送一些小禮品或打折扣,這樣就會促成交易。

六、網店推廣：

1、尋找買家能接觸到我們店里信息的地方，大量發布廣告；

2、內部推廣：店鋪裝修、商品、促銷信息設置；

4、參加淘寶舉行的各種相關活動提高店鋪的曝光率；

5、關鍵字引用：.盡量用完30個字符；相關寶貝屬性適當可設置為關鍵字；每件寶貝命名關鍵字，必含熱門關鍵字，最好能對顧客有提示作用。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇五

飾品行業是從珠寶首飾、工藝禮品行業中分離出來而形成的一個新興產業。飾品作為新經濟的增長點，在發達國家已逐步走向成熟。世界四大時尚之都巴黎、紐約、倫敦、米蘭以及亞洲的漢城、東京、香港等國際著名的飾品之都，年貿易總量（包括轉口貿易）近1000億美元，已形成一個龐大、規范的市場化體系，領導全球飾品行業的潮流和發展。當今中國隨著與國際社會的全面接軌，人們的生活理念發生了巨大變化，崇尚時尚、追逐流行已成為中國人的生活主旋律，從而成就了新世紀中國飾品行業的無限商機。本項目所推廣的小飾品既符合大學生所需的時尚，又符合女性愛美的特點。

以楊家墩商業街為例，據資料分析，商業街的飾品店在濱江高教園是具有一定的影響力的。此外，一些實體批發商成功向網絡零售商轉行，這種比例也在逐漸增加。在濱江高教園，藝校女生人數比例明顯高于男生人數來說，小飾品市場的發展也是存在著一定的空間，所以本次實訓，我們組利用小飾品的廠商貨源這個渠道作為主要的推廣項目。

2、項目簡介。

本次項目以直接銷售和網絡銷售為主，了解到女生一般性會在節日、生日時會互相贈送禮物，我們以擺地攤的形勢向其推銷我們組的主營產品手工布藝。吳山夜市擺地攤需要租攤位、我們小飾品的款式不符合消費人群等原因我們放棄了吳山夜市，將目標鎖定在楊家墩夜市上。

二、項目運營過程。

1、第一階段：準備階段。

在為擺攤的準備上，購置擺攤所需要的桌布等，并且查詢了天氣預報做好預防措施。

2、第二階段：運營前期。

抓到了，勒令不準擺攤，否則沒收。迫于無奈我們最后在天橋上找到了一個位置擺攤，開始了我們的第一筆生意。

剛開始生意還不錯，但是由于龍翔位處繁華階段，所以管制很嚴，很多的城管來抓。因為我們在天橋上，地理位置比較好，雖然我們沒有被抓到，但是我們也損失了好幾筆生意。雖然銷售額還不錯，但考慮到來去的車費、午餐費和人力成本在內，我們最終放棄了龍翔擺攤這個方案，將目標設定在濱江高教園的楊家墩商業街上。

3、第三階段：運營中期。

經過前兩天的觀察我們初步了解到了商業街的基本情況，大學生數量比較多，年齡層集中在20-25歲，消費水平高，。在這一階段處于雙休日時期，商業街的人流量也比往常多，所以我們在價格上的定價不會很高。在這階段銷售數量可觀，其中手工布藝的銷售情況比較好，所以在14號時，我們對手工布藝進行了補貨。

4、第四階段：運營后期。

運營的第三階段，已經接近尾聲了所以在價格上我們也漸漸放松些，基本在10元的價格上成交，但是由于天氣原因晚上人流不多，雖然價格下降了，可是售出量不是很好，比起第一階段的數額少很多。不過最終收入還不錯，算是一筆不小的財富。

1、運營優勢。

通過對杭州一些高教園區飾品店的調查，發現現在大多的商店所提供的飾品以美觀為主，缺少大學生所需要的個性化的特點，所以在競爭上我們推廣的手工布藝在飾品方面存在良好的競爭優勢。同時，由于大多數男大學生都會在女朋友生日或節日時送小禮物，但去飾品店所需的費用都比較高，而我們推廣的手工布藝在價格上可以滿足男大學生，而且有特色的保證，更容易吸引消費者的眼球。

其次，本次項目在貨源上我們也有一定的優勢，我們通過與生產廠家的合作在進貨上可以拿到較低的價格。而且，進貨上我們不存在任何的風險，在前期我們拿一定量的商品到市場上銷售，如有剩余產品可以退還給廠家，沒有壓貨的風險。由于我們沒有一定的資金進行門店銷售，所以我們選擇以較低的價格進行銷售。因此，本項目所承擔的風險小，可行性高。

2、銷售情況分析。

經過兩個星期的銷售，我們實際銷售的手工布藝掛件數量平均每天有30個，雖然最后還有存貨，但是這樣的銷量超過我們的預期的銷售目標。對于手鏈，因為主要是女生買的比較多，所以銷量會差一點。另外，手工布藝掛件不會造成壓貨成本，因為我們是直接從廠家拿貨，賣不出去的貨還可以拿回去退還，這樣就降低了成本。飾品銷售具體情況如下表：

圖一：每日商品銷售量。

3、盈利水平分析。

我們的實際成本包括來回拿貨及去銷售的公交車費，還有買桌布的費用。最主要的費用是產品的成本。手工布藝掛件的成本相對來說較高。手鏈因為進貨較少，所以成本較低。

表一：產品進售價及促銷形式。

表一：產品進售價及促銷形式。

表二：產品銷售量及銷售額兩周經營總收入為1489元，總支出（包含人員工資、其他費用合計）為2490元，凈利潤額為-1801元。

這樣算來我們不僅沒賺還虧了很多，主要是我們的人力成本太高，而且我們的銷售手段過于單一，貨物的品種過少這樣我們的銷售額并不理想。

四、存在的問題及改進策略。

1、在項目實施過程中主要產生的問題、產生原因。

（1）城管的巡查以及夜間銷售的視線問題。

城管的不定向巡查使得我們急于逃跑錯失了很多生意。剛開始在龍翔天橋擺攤我們還沒考慮到晚上地攤的位置光線弱，顧客看不清我們地攤上的東西。

（2）人員分工不合理。

由于我們剛開始不知道我們的銷量會不會很好，所以我們第一次沒有進太多的貨想等著第一次賣賣看再決定是否多進貨，我們組六個人就都去了龍翔橋那里擺攤增加了我們的人力成本和交通成本。

（3）其他問題。

立德園食堂地方小這次擺攤小組多如果去的晚了就很有可能錯失好位子，到了晚上因為天氣較冷來來往往的學生也會因為這些不確定性因素而選擇離開。

2、改進策略。

通過在龍翔天橋擺攤總結出來我們的不足之處我們就決定將攤位擺在楊家墩商業街這樣就不用考慮交通成本。我們組也將分為兩個小組分別在立業園對面及立德園食堂、華潤對面擺攤，這樣也降低了我們的人力成本。晚上的光線問題我們就拿來了臺燈或者用手機手電筒照著伴隨著我們的叫賣聲來吸引來往的行人。

五、實訓體會。

經過這次實訓，我開始發現，社會并沒有自己想象中的那么美好，創業也不是那么簡單。想擺地攤，第一步必須做好市場調查，這一步也是必須的，而且是非常重要的。而我們當時主要考查的市場就是濱江高教園飾品銷售情況。從而才確定了我們所要買賣的飾品品種。至于為何不選擇市區，我想大家可能都懂得其中的原因。經過幾天的調查分析討論，我們最終選擇了手鏈和手工布藝掛件，因為考慮到以下諸多原因：1.濱江高教園大多數都是學生，沒有經濟來源，商品價格不能太高；2.女生天性愛美，對于小飾品有著無法抗拒的吸引力，市場巨大，如果我們采用低價策略并好好利用我們的大學生身份，完全能夠克服擺地攤的劣勢；3.考慮路費問題，高教園距離我們的住處相對于市區來說要近的多，不需要花費一定的成本。

有了市場后，第二步便是應該找貨源了。批發市場是相對來說最合適的選擇，這也是我們最先想到的購貨渠道。進貨是一件非常繁瑣的事情，雖然當時我們已經早準備了購貨清單和貨物的大體數目，但那天的進貨仍然花了整整一天。所話說，貨比三家，既然是進貨，那就不能心急，多詢問詢問，以最低的價格進到我們要的貨物才是最終目的。第一次進貨要掌握數量，這樣即使最后貨物沒有賣完，也不會有太多的積壓，才會降低損失。進貨的當天晚上我們就定出了我們的售價。對每一款產品我們定了兩個價格，一個是喊價，比市場價略低，一個是保底價，是最低限價，以免被顧客砍價砍過了頭。

人生有太多的第一次了，第一次的經歷往往令我們印象深刻，同樣也是人生路上的一個起點。第一次擺地攤，雖然有很多的困難，至少是鍛煉了我們的銷售能力。俗話說“天時、地利、人和”，還缺地利，也就是找好擺攤位置。我們當時就在這方面吃了很大的虧，沒有考慮到不定性因素—城管。不僅是要考慮城管的動向，還要去搶那個最有利的位置，可以讓人一眼就能被吸引的絕佳地理位置。找到了好位置，就可以招徠顧客了。我在本次實訓中也收獲了蠻多，特別是在應付一些討價還價者有一套方案。在與顧客交流中，會讓他們知道我們是學生，擺地攤的目的主要是想鍛煉自己而已，其實是讓顧客知道我們是小本生意，不能太便宜。在銷售過程中，對于每一筆賬目，我們都有嚴格的記錄，收入和支出全部都有所記錄，每天回寢都會在一起結算，計算出當天的凈收益。雖然是一件很小的事，但卻非常有必要，也能讓我們每天清楚的了解到自己當天的成績。

有很多的東西必須在我們真正實踐后，才能真正的領會到。在實踐中，可以總結出一些銷售技巧，這在我們今后的發展中，或許會是一筆無形財富，甚至超過我們短期內收獲的利益。

第一次做生意，自然有不少經驗教訓。因為是小本生意，進貨不多，款式也就不可能多了，雖然我們盡量做到產品齊全，但是能夠拿出來讓顧客選的款式還是非常有限。其次就是進貨時產品搭配不好，有些暢銷的產品進得不夠多，像長頸鹿掛件等等，地攤擺了四五天就出現了短貨情況，而其它的一些產品因為各種原因卻出現了滯銷狀況，甚至到了最后也還剩下了不少。所以這次擺攤下來我最大的感受就是雖然大家都是大學生，但是應該對問題進行理性分析的思維我們還沒有形成，這是我們最大的遺憾。不管怎樣，再多的不足都是有益的，因為我們因此學到了更多，在團隊合作上、經營管理上、處世閱歷上、處理問題上等等方面我們都有了不少的進步。而且最后我們可以說：“我們成功了！”因為我們賺到了用錢所買不到的經驗和閱歷。

每一次嘗試不一定會成功，但只要敢跨出這一步，就已經成功了。以前的我，如果站在大馬路上讓我去賣東西，我肯定喊不出口，不是因為害羞，而是因為沒辦法克服自己。通過這次的實踐，我成功的戰勝了自己，雖然擺地攤很苦，每天都早起晚歸，還要承受寒冷，但我覺得這非常值得，因為我得到了我想要的東西，得到了真真切切的鍛煉。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇六

各位領導，同志們大家好!

今年以來職教中心得到縣委、政府及教育局前所未有的大力支持和幫助，各方面的工作取得了較大的成績。現將二季度工作匯報如下：

一、招生工作取得了突破性成果。目前招生超過300人，創__年以來招生人數的，是近四年招生人數的總和。

二、中層競爭上崗。聘請專家組，對中層領導在教育系統公開競爭上崗，中層職位由原來的11個縮減到7個，并且有3名從校外產生。與所有中層簽訂了責任狀，給了壓力，帶來了生機和活力。

三、校容校貌煥然一新。學校加大辦學基礎條件建設，對所有建筑物房頂，進行了防雨防漏處理，對教室宿舍進行了整修粉刷，更換了塑鋼門窗、玻璃。三項工程投入30萬元，上半年累計投入60萬元。

四、省重達標準備工作緊張有序進行。學校帶領中層領導及骨干教師到省級、重點職業學校參觀學習，尋記問策。聘請職教名家，省重達標評估組專家，省市勞模到校把脈、指導、作報告。近三年檔案資料整理工作任務完成過半。

五、創新辦校機制和辦校模式。通過引入民間資金，創辦了計算機應用和幼師專業，改擴建了電氣焊實訓基地，努力打造電氣焊特色骨干專業，以上三個專業共引入民間資金30萬元。

六、積極服務三農，服務新農村建設。精心籌辦農村改革發展帶頭人和科技致富帶頭人培訓班，計劃招生200人。

盡管我們做出了一定的成績，但與省重達標及縣委、政府的要求相比，還有很大差距，目前的職教仍很薄弱，希望縣委、政府在各方面給予更大的支持和幫助。

各位領導，職教中心始終以招生、達標兩項工作為重點，以人事制度和績效工資兩項改革為杠桿和動力，攻堅可難，保障完成縣委、政府下達的各項任務。

謝謝大家!

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇七

（一）強化品牌形象，提高業務素質。

直營部工作最大的規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠實敬業，細心學習他人長處，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素質有所提高。

（二）嚴于律已。從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護公司良好形象。

（三）強化運營工作職能。工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領導的肯定，在第三季度安排我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培養，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

2、認真協助營運總監工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正；

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領；

6、不定時巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成；

7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標；

13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象；

14、分配區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成情況；

5、完成上級領導下達的其他工作任務；

心學習，認真并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為世紀金源的未來，奉獻自己的力量。

文檔為doc格式。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇八

20__年第三季度，我生技科在公司的正確領導下，緊緊圍繞公司的工作重點，按照公司的生產目標及管理理念，緊抓生產、強化管理，降低成本，提升效益。現將本季度工作總結匯報如下：在這三個月的時間中我們通過吸取第一、二季度的教訓，繼續保持第一、二季度中的優勢，在不斷努力的工作中，取得了一定的收獲。

1、電石生產情況：

生產電石_噸，

2、生產管理日漸完善，各車間逐漸實現標準化管理。

(1)生產技術管理：

本季度我部門制定并監督各電石爐嚴格執行了電石爐生產運行規程，加強了對配料、配電系統的管理，完成了各崗位操作標準的制定和施行。

(2)設備管理：

本季度電石市場行情總體不錯，生技科根據1#、2#、4#電石爐的爐況及主輔設備的運行情況，制定了季度檢修計劃，對電石爐上的所有設備制定了保養及維護標準。同時，積極的調整三臺爐子的爐況，保證了三臺爐子的正常運行，并監督3#電石爐的安裝進度及其他輔助車間的安全運行。

(3)生產技術攻關：

針對生產過程中的電石質量、設備技改、電石爐爐況的控制等重大決策問題，組織專業技術人員進行針對性的商議與解決。

3、生產安全標準化管理。

(1)通過制訂結構嚴謹、合理高效的巡檢路線，嚴格執行設備巡檢“四定”(定路線、定地點、定項目、定標準)，做到“五到”，即跑到、看到、聽到、聞到、摸到，不得漏點、漏項或漏查設備。把一切事情做細、做嚴，順利完成了生產系統的安全運行。

(2)發生事故后，按規定成立事故調查組，明確其職責與權限，進行事故調查。查明事故發生的時間、經過、原因及直接經濟損失等。并根據有關證據、資料，分析事故的直接、間接原因和事故責任，提出整改措施和處理建議，編制事故調查報告。

第四季度，我部門將立足實際，堅持創新，本著“精、細、嚴、實”的工作方針，使整個生產運行過程有序推進。通過協調各部門之間的溝通與合作，及時解決生產中出現的問題。

我從20__年__月進入商場從事家具導購員工作，轉眼間已經在商場工作_個月時間了。轉眼今年__季度的工作，我收獲很大，總結如下：

第一、將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。

這是我家具導購員關于心態的工作技巧。試想一下，當自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。

第二、關注客戶，真誠表揚客戶。

真誠表揚客戶也是重要的導購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導購、商場在客戶中形成良好印象。

第三、報價過程當中的計算器使用技巧。

家具導購員的報價過程需要通過反復、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業的導購員。

第四、愉快的接待心情。

試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達到良好效果。

第五、不斷更新自己的問候方式。

很多時候，導購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。

以上就是我__季度來的總結，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業知識和導購技巧的學習，成為一名優秀的導購人員。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇九

1）所處領域。

在早年的社區圈子中，只有百度一家獨大，用戶需要一個細分領域的討論社區只有在百度貼吧匯聚。然而在淘寶、新浪等沖擊下，大批買家需求獲得一個細分領域下的社區產品，以及對商品鑒定的產品，從而完善其在淘寶購物后的后續體驗。因此，在那之后，涌現出了“最右”、汽車之家、虎撲、得物、nice、識貨等一大批垂直社區產品。

對于得物而言，其創生時整個潮流市場已經人滿為患，它的出現只能說是后生之輩。作為后起之秀，能在短短的5年時間里，殺到了業界第一，可謂是后生可畏。作為黑馬，得物下載量累計達926,561,758次，而就在成功的背后，是得物成功的社區轉型和用戶痛點獲取。

得物創建之初，即定位于運動社交板塊的二手/新品的潮流服飾購買和社區分享，是基于淘寶等泛電商領域之下的.垂直類社區產品。淘寶打開了中國電子商務的大門，改變了中國人購物習慣，但是，隨著時間發展，淘寶一一滿足用戶的垂直化需求。因此，在20xx年左右，各大垂直類社交產品出現。同時，面對淘寶上層出不窮的fake，用戶們也無計可施，找不到大的鑒定渠道，無法保證自己的購物體驗和利益。因此，得物橫空出世，解決了用戶的社交需求和鑒定需求。

20xx年是個大爆發年，前前后后涌現出一大批社區類產品。其中，得物于20xx年創立，識貨于20xx年獨立，有貨于20xx年創立，nice于20xx年創立，從時間來看，得物的發展晚于其余競品。而得物在今天，能做到第一的位置，得益于其最初的差異化定位和競爭。

在泛運動領域，沒有一款產品能夠提供商品鑒定，得物便抓住了用戶的痛點和市場缺口，在虎撲體育的支撐下走出獨立支線。也正是后續市場對球鞋鑒定的需求以及球鞋鑒定平臺的稀缺，支撐起得物在該領域的領導地位。

2）產品定位。

在“得物”更名為“得物”之后，其對產品的定義變得更加明顯，其不單單再是運動社區，而是消費升級下的潮流社區。所涵蓋業務包括二手球鞋交易、球鞋鑒定、社區分享、新品導購等。在淘寶的泛電商和微商等私域流量夾擊下，在其夾縫中創造性支棱出球鞋鑒定一路，再對運動市場進行垂直劃分，主要進攻籃球領域。幾乎愛打籃球的年輕人都離不開的軟件。

得物app創始人兼ceo楊冰表示，進入20年代，消費升級將成為中國經濟的主題之一，以90后00后為代表的年輕世代正在成為消費升級的主力，年輕用戶在滿足了衣食住行這樣的基礎生存需求之后，對附有文化價值消費品的需求是必然選擇，潮流文化和時尚消費是年輕用戶消費升級的重要選項。

得物app致力于“幫助用戶得到（了解/獲取/交流）美好事物”，專注年輕人對美好生活的向往需求。

3）用戶群體。

基于其垂直性定位與“籃球”這一有“有年齡要求”的運動，導致了使用群體年齡的低齡化，也是由于產品的垂直屬性強。加上近幾年的消費升級，“aj、yeezy等潮鞋相繼出現，trave·scoot、asap·rocky、陳冠希等潮流大亨的相機聯名以及各大明星的帶貨，將一些潮流單品逐漸帶到了世人面前。比如中國有嘻哈中，mchotdog和kris依次上腳aj黑腳趾，隨之而來就是全網aj熱；kris穿ambush新款衛衣，一人帶火ambush品牌。

而年輕消費者也對日以滿足的物質需求之下渴望有精神層面和自我滿足層面的需求，在攀比心和同齡人話題層面加持下，希望獲得更高層次的社會地位和榮譽感。消費升級熱成為近10年來的發展主流；而年輕一代（90后、00后）成為消費升級熱的發展主力。

2.業務邏輯。

目標用戶：得物的目標用戶主要分布在超一線城市、一線城市以及二線城市。在北上廣深成渝湘等各一線城市占比最高，而在各個城市最核心cbd區域又是該城市下載量最大區域。畢竟潮流物品和潮鞋需要一定的資金存量和能承受的消費觀以及一定的社交圈，因此，只有在高收入高消費的一二線城市市中心各大青年才是該產品的主要人群。

該用戶群體根據艾瑞數據得知，主要在30歲以下，用戶畫像大概可分為幾類。

學生：有存款沒壓力、喜歡弄潮、攀比、追求時尚、喜歡互動社交籃球愛好者：喜歡打籃球、喜歡籃球及周邊、喜歡籃球討論社區白領：工作穩定、有愛好、追求格調和生活品質球女：喜歡穿球衣球鞋、喜歡籃球周邊、喜歡打籃球的帥哥穿搭博主：喜歡在社交區秀自己穿搭、渴望獲得認可需求場景：

買了新的鞋子，想秀喜歡逛籃球周邊和潮流周邊，填充碎片化時間買鞋、賣鞋、逛鞋學習穿搭、美妝知識覺得自己穿搭很棒，希望有個平臺分享自己穿搭核心功能：

買鞋賣鞋是其核心功能，至于球鞋鑒定是其與其他產品的差異化功能，球鞋社區作為其衍生功能，也是優于其他產品的。

商業畫布：

1.產品結構圖。

2.主要流程圖。

作為一款運動社交型產品，其功能主要有三大板塊：社區分享、球鞋交易、球鞋鑒定。而得物最核心的工作就是交易過程和社區管理。

在交易過程板塊，由于是c2b2c交易模式，買賣雙方容易受到主觀因素而導致交易取消或者突發情況，進而導致交易體驗感差，而得物需要從這點出發，成為兩方關系紐帶，以誠意金等工具提高交易的確定性，保證雙方的交易體驗；在社區管理層面，得物需要做好社區運營，在每個垂直板塊提高帖子篩查，提高帖子質量，在社區里插入“警察”，對不當言論、廣告插入、蓄意破壞社區氛圍份子進行處罰。

時間維度：產品創建于20xx年7月，時至今日已經5年，期間歷經158次迭代，近一年迭代60次，迭代次數越發頻繁。

用戶維度：總下載量達9.26億。用戶規模巨大，且用戶基本達到行業天花板，最近兩年得物開始朝著下沉用戶挖掘，力圖在下沉用戶上下功夫。近一月下載量達459萬，其中，來自一二線城市下載量占絕大比例。

產品維度：產品主要經營球鞋交易以及社區運營。其以獨特的球鞋鑒定作為差異化競爭，打通了整個市場下用戶需求，在社區內，帖子的熱度以及帖子質量上，明顯優于其他產品，也正是這兩點，得物成功占領了大量用戶。在產品迭代更新方面，其近一年更新次數達60次，平均能保持一周一更的效率。產品更新迭代比較頻繁。

運營維度：在用戶方面，得物主要以社區運營為主；在用戶增長層面，得物主要以增量運營為主。在社區運營板塊，根據得物最近幾次優化方案以及實體體驗情況來看，得物增加了算法推送機制，提高了帖子投放精準性，在帖子左上角增加熱評，提高了帖子的可玩性。在用戶增長層面，近兩年來與識貨app打的是不可開交。其主要在抖音植入廣告推送和廣告內置，以好貨低價，欲求不斷挖掘下沉客戶，占領下沉市場和細分市場。

商業維度：投資層面看，20xx年4月，球鞋交易平臺“得物”近期完成b輪融資，投資方為dst（digitalskytechnologies)，據接近交易的相關人士透露，得物的本輪投后估值已達十億美元，進入獨角獸行列。20xx年“得物”曾獲得來自高榕資本、紅杉資本中國、普思資本的數千萬美元融資。商業變現看，其變現板塊充足。廣告（開屏廣告+內置廣告）、球鞋洗護、球鞋販賣、球鞋鑒定。在變現層面上，tob和toc均有，因此，其ltv/cac明顯大于1。

因此，綜合整體看來，得物產品正處于成長期。

1.初創期（20xx-2017）。

1）用戶獲取。

20xx年，依托于虎撲體育為背景的得物正式面世，以虎撲體育為背景和靠山，積累了前期第一批啟動用戶，并為下一段路程的發展做足了鋪墊。

20xx年12月底，得物上線“球鞋鑒定”功能，這是他擁有的核心技術，也是其作為后起之秀能突出重圍的差異化戰略點。解決了當下年輕人有購物欲望但是卻被fake傷害已久，一直沒有恰當的渠道和簡單的方法解決商品血統問題。

因此，得物的球鞋鑒定功能，也是從用戶體驗出發，挖掘了用戶最大痛點。也正是因為這一點，得物在此刻積累了大量忠實的種子用戶。通過邀請好友兩人，免費鑒定一次的用戶裂變活動，成功在初創期裂變到大量同質量高質量的忠實用戶，再加上當時的圖片社區，形成了比較好的社區氛圍。

在前期通過虎撲背書，導流初期用戶，球鞋鑒定+裂變營銷模式，得物通過在前期獲取了一大批垂直、高價值客戶，在1.9版本上線物品標識功能之后，首次將商品概念融入進產品里，也為今后變現業務做好了鋪墊。

2）用戶激活。

20xx年4月至20xx年9月，版本2.0至2.3。得物開始社交功能的升級，可以在以上表格中看出，在此之間得物上線了發現、小視頻、打卡、私信、直播、得物幣等功能。旨在提高社區活躍度，通過活躍度留住客戶，帶動客戶促進消費和流轉。通過社交功能的升級也讓平臺的內容更加豐富起來，尤其是新增直播和得物幣功能，使其增加了用戶的社交互動性。

在前期發展起來可以得出，得物的發展思路大致為：前期以虎撲背書+自身發展導流客戶；以球鞋鑒定、球鞋交流等為核心，留住客戶，后期通過完善討論社區，豐富ugc內容，將整體風貌轉向社區來。

可以很明確的看出早期得物發展的方向：社區和鑒定。

2.成長期（20xx-2020）。

1）獲取用戶&激活用戶。

在20xx年，nice轉型做潮物和分享品牌、上線交易功能；虎撲識貨完成新一輪融資，雙方旨在開拓新一輪市場。潮流市場被進一步壓榨。同時，經過3年發展，以及中國有嘻哈等潮流欄目和真人秀明星帶貨，潮流市場注冊用戶基本以達天花板。因此，誰能進一步開拓下沉市場，即能掌握該領域的主宰。正如拼多多能在短時間之內，殺出淘寶的重圍，就是靠著挖掘下沉市場，在維系好當下高質量垂直客戶同時，做好用戶增量運營。

因此，新一輪的識貨、得物大戰開始。雙方在抖音上大量找kol和視頻博主推廣潮鞋、發放福利券等方式，打著便宜、保正的口號不斷挖掘下沉客戶，當用戶進入界面后，以新人折扣/0元抽獎/專屬優惠券等方式對接價格敏感的下沉用戶，從而在這點上鎖定客戶，在社區平臺的優質內容推陳上留住用戶，最后達到占領市場作用。

2）用戶變現。

在積累了大量垂直客戶和正在增量的下沉客戶之后，得物準備將手里大量的客戶群體實現變現目標。20xx年08月，得物正式開啟3.0大版本時代，全新商品交易功能上線。而這一版本的開創也標志著得物正式進軍電商行業，而不是單純的社交平臺和球鞋鑒定平臺。

在其獨特的c2b2c交易模式支撐下，得物始終把用戶體驗放在首位，只要在得物流通的鞋子，必定經過得物鑒定師之手，保正貨品的質量，讓顧客悉知自己購買商品成色。也正是得物在這一塊的保障和修養，使得其在激烈的下沉市場之中依然能穩固一大批忠實的用戶，且這群用戶還在創新高。

此外，得物還打擊炒鞋和鴿子行為，在得物買賣雙方確定好交易之后，會需要提交保證金（買方直接是全款支付，如果放棄交易，則會扣除保證金），雙方某一方放棄交易，則會扣除保證金（商品價格5%-10%）。這樣一來也保證了某些賣方因為市場波動而蓄意囤貨炒鞋之故。

20xx年12月平臺再度升級，首頁新增“分類”為一級標題，將球鞋，潮服、潮玩、手表等業務作為二級標題。形成了以球鞋和潮流為主，潮品周邊為輔的廣泛業務，使平臺更加多元化。在業務不斷的升級的同時，也滿足了垂直用戶的周邊需求。從“玩鞋，一個毒就夠了”的設計理念真正意義轉變為“弄潮，一個得物就夠了”的戰略轉變。這一轉變也意味著得物有意商業變現的需求。

整體來看，得物在前期依托于虎撲的孵化，發展穩健。依托虎撲獲取大批精準用戶，積累用戶。中期憑借“鑒定功能”贏得不錯的口碑。再加之社交功能的升級，而后深耕社交和鑒定功能，獲得用戶的一致好評。后期一舉上線交易功能，優化自身結構，最后贏得時尚電商一杯羹。整個步驟穩健、踏實。每一步都是當下青年最痛的痛點，得物每次的大變革和大發展都是基于其。因此，得物成功的發展，離不開其精準的定位認知和未來趨勢的獲取。

由此可知得物成長期發展方向：社區帶貨+用戶下沉。

在內容運營層面，得物重心放在社區ugc內容優化運營。

通過提高社區帖子篩選，根據算法加持，提高推送的精準性，以此來提高整個社區的用戶交互性和整體圈層質量。通過種草懸賞等提高ugc創作的質量；通過創作者學院推動原創作者的力度。在一系列手法上優化內容，提高內容可看性和美觀性。

在ugc創作上，整體的配圖、配文以及定位等更加的養眼，更能抓住用戶（特別是性用戶心理，或許也是算法加持給我推了很多靚女），反觀識貨，其社區更多是球鞋測評以及商品周邊。從其點贊數量也能明顯感受出來，得物在社區運營方面以及社區質量方面做的更好，創作者得到高回報（點贊/關注/獎勵）從而會更努力創作優秀帖子，用戶因為有優秀的帖子，從而更愿意待在得物，留在得物。

然而，也就是通過美女等提高了帖子曝光度和熱度，但是又有一點喧賓奪主的感覺，用戶的關注點不再是鞋子和衣服而是美女。因此，得物需要在ugc的創作上加以引導，不然整個社區風氣亂。

在活動上，結合得物最近與識貨開展的下沉用戶爭奪大戰，主要以低價/抽獎/優惠券等福利活動以此來達到開源和促活的作用。

以0元抽獎、每天限時搶代金券、折扣券等方式，抓住價格敏感用戶，同時以轉發消息、拉新人等活動來挖掘下沉用戶周邊市場。

整體活動比較平凡，此類活動針對下沉客戶而言，有利于鎖定他們，并且由于優惠券在手和抽獎的激勵，讓其在得物里有更大的欲望區消費，有利于提高ltv和arpu，但是由于這類客戶忠誠度不高，對得物整個產品認知并沒有達到特定閥閾，容易流失，同時這類通過0元抽獎和低價優惠券活動在3、4年前就已經存在，在pdd裂變營銷時就更是用爛，現在還存在此類活動，得物在活動運營方面該好好優化一下。

在用戶運營層面，得物針對原創性創作者，給予其創作機會和平臺，對于普通消費者，得物將界面極度優化，保證其沖浪體驗。

對于在kol領域有想法，對于時尚博主有想法的用戶，得物提供創作平臺，在創作者學院里學習視頻制作，文案排版等學習知識，在話題欄可以選擇近期熱門話題以提高自己帖子曝光度；同時得物加入種草懸賞計劃，即類似抖音推薦鏈接和小紅書鏈接一樣，在帖子下方插入商品鏈接，用戶通過帖子購買賺取種草費。總之，得物有意在培養其社區內的原創作者。

對于普通用戶而言，得物簡潔大方的ui設計減少了用戶思考和點擊，提升用戶的沉浸感。

根據用戶體驗時長和區域，將用戶使用最廣最長的社區放在了進入界面，而對于購買和鞋周邊護理鑒定等則在下方導航欄。在每一個界面之下，沒有花里胡哨的裝飾和空白區域。用戶所需的“球鞋鑒定”、“球鞋護理”等字體展示明顯，方便用戶選擇和使用。

這點不難看出，得物在轉型，將之前的差異化競爭的球鞋鑒定逐步轉移到潮流社區來，通過潮流社區的熱度進一步商業變現。

在政府十一五對電商支持發展的政策支持下以及人民日益增長的精神文化需求的宏觀背景之下，加上各大明星的帶貨和媒體的蓄意制造熱點之下，一個個潮流社交平臺應運而生。而其中一個在各大潮流平臺之后的后生，竟能在短短5年內殺出重圍，劍指泛社交的小紅書。這其中的勢能離不開人宏觀背景對潮流事物的支撐和得物ceo楊冰對未來市場的深邃看法—品牌升級是得物打開新10年的方式。

根據得物近兩年的發展重心和趨勢來看，其對未來更加看重社區的變現和泛潮流領域。單單靠球鞋售賣和鑒定已經無法滿足日益多元的社會需求，去中心化和消費升級才是趨勢。

1.商業變現之路：社交電商。

得物作為潮流社交平臺的黑馬，其社交板塊的活躍度遠超其他產品，因此可以從社區板塊出發，拉長板。

著重培養優質的獨立創作人，推出有底蘊、有內涵知識的帖子，而不僅僅是美圖騙贊，在這基礎上，加入直播或者種草帶貨，將kol與電商相結合，做到消費沉浸化，讓用戶在不知不覺中，舒適的、自如的完成消費。畢竟去中心化、去平臺化的消費一定是今后的主唱。

同理，對于挖掘到的下沉用戶而言，培養適合其的創作者，在整個社區面已經鋪開的情況下，通過算法加推和數據支撐，為用戶推薦出最適宜其的kol和產品。讓用戶在閑逛中下單。消費生活化。

2.發展預警之路：鑒定打假。

得物作為全國最大，也是最元老的球鞋鑒定app，在球鞋文化日益發展的中國發揮著不可估量的作用。其作為消費者的精神支撐與心理保障，有力的捍衛了消費者與商家之間的信息不對等和消息差，保障了消費者合理的權利。

然而，一群不法分子還是偷偷滲透進來，與得物球鞋鑒定師串通，高調售賣假貨。隨著時間推移，得物鑒假一事終會傳入用戶耳朵里，這勢必會對得物在未來的發展有莫大影響。畢竟之前有提到，得下沉者得天下，但殊不知下沉用戶忠誠度不高，由造假、幫假一事，定會流失大量下沉用戶。因此，如何維護消費者利益，保證球鞋鑒定圈的寧靜與安定，成為得物必需面對的一關。

對于該問題，可以從輿論監督和鑒定公開著手。

從輿論角度而言，可以增加監督舉報機制，用戶由相關信息可以舉報反饋，證據確鑿、情況屬實者，獎勵舉報人一萬元或者限量球鞋一雙。同時可以運用龐大的社區，起到輿論監控的作用，相信在輿論的監督之下，定能將該行業做出管控。

從鑒定師角度而言，可以將其鑒定過程和判別原因公開化，用戶和其他鑒定師可以在下面討論。對此鑒定有異議，可將其提起得物訴訟，將派出最高級別鑒定師對其進行鑒定，最后對該產品做出判決。與原判決相反，提起訴訟和發現端倪者可以獎勵現金或者球鞋，也可以給與其鑒定師職位。不管最后決定有無差異，至少可以在這一塊讓某些商家和鑒定師望而卻步，不敢輕舉妄動。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十

20-年上半年我院積極貫徹新醫改關于控制醫療費用不合理增長的各項政策，通過有效降低醫療收入藥占比、耗占比，積極提高醫療服務類收入、檢查收入比例，依靠病人數量的增長實現了醫療收入的適度增長。在醫療收入增幅變窄、積極優化收支結構的基礎上，實現了經濟效益與社會以效益的有機統一。醫院規模和服務能力實現了了平穩提升，醫院工作效率、經濟實力有所增強，醫院運行成本有所下降，經費自給能力有所增強，但由于人員經費和其他費用較快增長的拉動，醫院運行成本仍未得到有效降低，財務風險仍居高不下。

截至20-年6月末我院在職職工人數1330人，同比增加115人，其中：在編職工642人，同比減少25人；合同制職工688人，同比增加140人，合同職工占全體職工人數51.73%，編制床位1079張，實際開放床位1067張。

醫療收入完成情況：20-上半年完成醫療收入29284.77萬元，同比增收7751.09萬元，增幅36%，其中：實現住院收入20339.22萬元，占醫療收入69.45%，同比增加5988.21萬元，增長41.73%，完成門診收入8945.54萬元，增收1762.88萬元，同比增幅24.54%。上半年每職工人均創收22.14萬元，同比增加4.46萬元，增幅達到25.24%。

工作量完成情況：1-6月完成門診診療332259人次，日均達到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增長16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79個百分點；住院病人人均住院日9.87天，同比延長0.41天；上半年床位周轉15.13次，同比大體持平；完成手術例數6703人次，同比增加979人次，增長17.10%。

均次費用情況：上半年每門診人次費用269.23元，同比增加2.29元，每門診人次藥品費用97.70元，同比增加3元；住院病人人均醫療費用12694.56元，同比增加2302.05元，增長22.15%，每住院人次藥品費用3582.63元，同比增加654.94元，耗材費用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分別為22.37%、29.62%。

醫療收入結構情況：20-年1-6月完成醫療服務類收入7012.24萬元，同比增加1824.46萬元，增長35.17%，占醫療收入比例23.94%，同比降低0.15個百分點；完成檢查收入8884.49萬元，同比增幅37.27%，占醫療收入比例30.34%，同比提高0.28個百分點；實現藥品收入8986.13萬元，同比增加2395.26萬元，增長36.34%，上半年藥占比30.69%，同比上浮0.08個百分點；實現材料收入4403.86萬元，同比增加1121.32萬元，增長34.16%，耗占比達到15.04%，同比降低0.2個百分點。

綜合來看上半年醫療收入結構與去年同期相比起伏不大，基本持平。

醫改重點監控指標完成情況：2019年上半年醫療收入總體增幅36%，雖高于醫改10%的控制標準，但體現出了醫院做大做強的規模效應。醫改監控藥占比28.38%，完成醫改要求醫療收入藥占比30%左右的控制目標。住院均次費用同比增長22.15%，門診均次費用同比增長0.88%，未完成醫改要求不增長的控制要求。上半年每百元醫療收入（不含藥品）衛生材料支出26.23元，雖然未完成醫改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅為12.26%。

（一）、收入費用表分析。

20-年1-6月全院實現業務收入29425.85萬元，其中：醫療收入29284.77萬元，同比增收7751.09萬元，其他收入141.08萬元。完成財政基本補助收入973.54萬元。發生醫療業務成本27962.47萬元，同比增加7125.62萬元，增幅34.20%，低于醫療收入增幅1.8個百分點；發生管理費用1816.99萬元，同比增加34.86萬元，發生其他支出94.27萬元，實現本期盈余616.07萬元。

成本控制情況：上半年百元醫療收入醫療成本101.69元，同比下降3.35元；百元業務收入藥品消耗30.65元，同比降低0.27元，衛生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元業務收入人員經費支出35.22元，同比減少3.25元。成本費用利潤率1.76%。

以上數據顯示：通過實施衛生材料、藥品費用的各項管控措施，我院運行成本得以有效控制，但在人員經費、其他費用的快速增長拉動下，我院運行成本仍未得到有效降低。

獲利能力分析：1-6月我院實現本期結余525.66萬元，業務收支結余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18個百分點，醫院投入產出率為（經費自給率）98.50%，同比提高3.25個百分點。醫院盈利能力、經費自給能力有所增強。

（二）、資產負債表分析。

截止6月末我院總資產達到56813.22萬元，與17年同期相比，絕對金額增加2636.53萬元，增長4.87%，其中：流動資產18430.31萬元，增加1832.46萬元。6月底固定資產總值達到47384.73萬元，在建工程同比增加1316.46萬元，主要為舊病房樓改造累計投入金額。6月末我院非流動資產同比增加804.07萬元，增幅2.14%。負債合計39802.63萬元，同比減少278.96萬元。非流動負債3595.20萬元，同比減少164.88萬元，其中：長期借款減少1324萬元，長期應付款減少324.80萬元，為融資租賃購買ct欠款。6月末醫院凈資產17010.60萬元，同比增加2915.49萬元。

財務風險、償債能力分析：6月末流動比率為0.51，同比上升0.03，流動性略有好轉。資產負債率70.06%，同比降低3.92個百分點，雖有所下降，但資產負債率仍然處在70%紅線以上，應注意醫院短期財務風險仍然較高，償債能力依舊低下。

資產運營能力分析：1-6月我院總資產周轉0.62次，同比加快0.22次，應收醫療款周轉天數同比縮短8.96天，存貨周轉13.01次，同比加快4.34次，以上數據表明我院資產運營能力同比有所增強，應積極關注存貨類資產的合理庫存。

發展能力分析：6月末醫院總資產同比增長4.56%，絕對金額增加2636.53萬元，固定資產凈值率69.54%，同比下降4.71個百分點，凈資產增長0.64%，醫院總資產規模同比略有增長，醫院發展能力保持穩定。

（一）、工作量、人均醫療費用對收入增長的貢獻分析。

門診收入增長因素分析：門診醫療收入增加1764.82萬元，增幅24.57%，由于門診量增加63190人次，增收1686.83萬元，對門診醫療收入增長的貢獻度為95.58%，由于每門診人次醫療費用增加2.34元，增收77.99萬元，對門診醫療收入增長的貢獻度為4.42%，表明門診病人數量增加與人均門診醫療費用增長共同驅動了門診收入的增長，但門診病人數量的增長是門診收入增加的主要驅動因素。

住院收入增長因素分析：住院醫療收入同比增加5988.21萬元，由于住院人數增加2213人次，增收5988.21萬元，由于每住院人次醫療費用增加2302.05元，增收3688.35萬元，表明住院病人數量增加與人均住院醫療費用增長共同驅動了門診收入的增長。

（二）、醫療收入結構對收入增長的貢獻分析。

1-6月全院醫療服務類收入同比增加1824.46萬元，增幅35.17%，檢查收入同比增收2411.99萬元，增幅高達37.27%，檢查收入增長絕對金額、增長幅度以及對醫療收入增長貢獻度均居各類別收入之首；藥品收入同比增加2395.26萬元，衛生材料收入同比增加1121.32萬元，醫療收入增長結構持續優化。

1、加強門診醫生力量，通過績效管理提高醫生看門診的積極性；

2、論證成立萬象新天、恒大城社區醫療服務中心，鞏固和爭取周邊優質病源。

5、加快落實實行衛生材料二級庫等降低藥品成本、衛生材料成本管控的各項措施；

7、加強監督監察，健全內部控制制度，并切實執行，起到梳理關鍵崗位職責，降低運營成本，預防經濟犯罪的作用。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十一

2、適合在微博上做的醫院相關內容。

醫院相關很多，醫院的科室、專家、技術、設備、榮譽、公益事業等，都屬于醫院相關。縱觀微博轉發較高的信息，不難得出。這類信息有個共性。那就是與生活息息相關。不管是經典小段子，幽默圖片，還是其他熱門事件。

其實都是與人們的生活息息相關。因此，我們微博每天更新的信息需要符合兩個標準。

（1）與我們生活息息相關，或者說信息對于一部分人來說，有可讀，可分享性；

（2）與醫院相關。我們做微博營銷的目的是為醫院服務。那么，因此，微博從注冊信息、資料方面都該與醫院相關。

（4）微博內容規范，可更新不同的內容。如：醫院+科普+常識+活動；

（5）官方微博可定期舉行活動，形式自選；

（7）利用好微博的相關應用，如：微群、微活動、微公益；

巧妙的利用新浪里的功能做一些活動，利用名人堂。熱門話題把自己的博文引誘過來。

（8）成功的要點：互動+個性+專業+持之以恒；

3、醫院的包裝專家微博。

營銷的首要問題就是要解決用戶的心理戒備，讓潛在消費者相信醫院的產品和服務，而微博能夠很好的解決這個問題。

品牌建設：官方微博。

品牌建設，指的是我們建立一個醫院的官方微博，最好是認證微博，增加微博的信任度和權威性。這個微博的主要作用是通過官方微博傳遞醫院的綜合信息，也就是所指的醫院相關。每天制定計劃，更新和維護粉絲，需要更新的內容。

操作及要點：官方微博更貼近官方化，專業東西是關鍵。

（1）醫院微博的信息資料準確，可查詢，可溝通；

（2）醫院每天定期更新微博，關注粉絲，評論轉發微博；

（3）微博更新注意標題黨的作用；

1、做好微博定位，選擇用戶群體。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十二

上半年我院積極貫徹新醫改關于控制醫療費用不合理增長的各項政策，通過有效降低醫療收入藥占比、耗占比，積極提高醫療服務類收入、檢查收入比例，依靠病人數量的增長實現了醫療收入的適度增長。在醫療收入增幅變窄、積極優化收支結構的基礎上，實現了經濟效益與社會以效益的有機統一。醫院規模和服務能力實現了了平穩提升，醫院工作效率、經濟實力有所增強，醫院運行成本有所下降，經費自給能力有所增強，但由于人員經費和其他費用較快增長的拉動，醫院運行成本仍未得到有效降低，財務風險仍居高不下。

截至2019年6月末我院在職職工人數1330人，同比增加115人，其中：在編職工642人，同比減少25人；合同制職工688人，同比增加140人，合同職工占全體職工人數51.73%，編制床位1079張，實際開放床位1067張。

醫療收入完成情況：2019上半年完成醫療收入29284.77萬元，同比增收7751.09萬元，增幅36%，其中：實現住院收入20339.22萬元，占醫療收入69.45%，同比增加5988.21萬元，增長41.73%，完成門診收入8945.54萬元，增收1762.88萬元，同比增幅24.54%。上半年每職工人均創收22.14萬元，同比增加4.46萬元，增幅達到25.24%。

工作量完成情況：1-6月完成門診診療332259人次，日均達到1846人次，同比增加63190人次，增幅23.48%；出院病人16022人次，日均出院89人次，同比增加2213人次，增長16.03%，日均在院病人874人次，同比增加152人次；床位使用率82.50%，同比提高2.79個百分點；住院病人人均住院日9.87天，同比延長0.41天；上半年床位周轉15.13次，同比大體持平；完成手術例數6703人次，同比增加979人次，增長17.10%。

均次費用情況：上半年每門診人次費用269.23元，同比增加2.29元，每門診人次藥品費用97.70元，同比增加3元；住院病人人均醫療費用12694.56元，同比增加2302.05元，增長22.15%，每住院人次藥品費用3582.63元，同比增加654.94元，耗材費用2572.47元，同比增加587.89元，增幅分別為22.37%、29.62%。

醫療收入結構情況：2019年1-6月完成醫療服務類收入7012.24萬元，同比增加1824.46萬元，增長35.17%，占醫療收入比例23.94%，同比降低0.15個百分點；完成檢查收入8884.49萬元，同比增幅37.27%，占醫療收入比例30.34%，同比提高0.28個百分點；實現藥品收入8986.13萬元，同比增加2395.26萬元，增長36.34%，上半年藥占比30.69%，同比上浮0.08個百分點；實現材料收入4403.86萬元，同比增加1121.32萬元，增長34.16%，耗占比達到15.04%，同比降低0.2個百分點。

綜合來看上半年醫療收入結構與去年同期相比起伏不大，基本持平。

醫改重點監控指標完成情況：2019年上半年醫療收入總體增幅36%，雖高于醫改10%的控制標準，但體現出了醫院做大做強的規模效應。醫改監控藥占比28.38%，完成醫改要求醫療收入藥占比30%左右的控制目標。住院均次費用同比增長22.15%，門診均次費用同比增長0.88%，未完成醫改要求不增長的控制要求。上半年每百元醫療收入（不含藥品）衛生材料支出26.23元，雖然未完成醫改20元的控制要求，但同比下降3.66元，降幅為12.26%。

（一）、收入費用表分析。

2019年1-6月全院實現業務收入29425.85萬元，其中：醫療收入29284.77萬元，同比增收7751.09萬元，其他收入141.08萬元。完成財政基本補助收入973.54萬元。發生醫療業務成本27962.47萬元，同比增加7125.62萬元，增幅34.20%，低于醫療收入增幅1.8個百分點；發生管理費用1816.99萬元，同比增加34.86萬元，發生其他支出94.27萬元，實現本期盈余616.07萬元。

成本控制情況：上半年百元醫療收入醫療成本101.69元，同比下降3.35元；百元業務收入藥品消耗30.65元，同比降低0.27元，衛生材料消耗18.18元，同比降低2.56元，百元業務收入人員經費支出35.22元，同比減少3.25元。成本費用利潤率1.76%。

以上數據顯示：通過實施衛生材料、藥品費用的各項管控措施，我院運行成本得以有效控制，但在人員經費、其他費用的快速增長拉動下，我院運行成本仍未得到有效降低。

獲利能力分析：1-6月我院實現本期結余525.66萬元，業務收支結余率（毛利率）1.73%，同比上升2.18個百分點，醫院投入產出率為（經費自給率）98.50%，同比提高3.25個百分點。醫院盈利能力、經費自給能力有所增強。

（二）、資產負債表分析。

截止6月末我院總資產達到56813.22萬元，與17年同期相比，絕對金額增加2636.53萬元，增長4.87%，其中：流動資產18430.31萬元，增加1832.46萬元。6月底固定資產總值達到47384.73萬元，在建工程同比增加1316.46萬元，主要為舊病房樓改造累計投入金額。6月末我院非流動資產同比增加804.07萬元，增幅2.14%。負債合計39802.63萬元，同比減少278.96萬元。非流動負債3595.20萬元，同比減少164.88萬元，其中：長期借款減少1324萬元，長期應付款減少324.80萬元，為融資租賃購買ct欠款。6月末醫院凈資產17010.60萬元，同比增加2915.49萬元。

財務風險、償債能力分析：6月末流動比率為0.51，同比上升0.03，流動性略有好轉。資產負債率70.06%，同比降低3.92個百分點，雖有所下降，但資產負債率仍然處在70%紅線以上，應注意醫院短期財務風險仍然較高，償債能力依舊低下。

資產運營能力分析：1-6月我院總資產周轉0.62次，同比加快0.22次，應收醫療款周轉天數同比縮短8.96天，存貨周轉13.01次，同比加快4.34次，以上數據表明我院資產運營能力同比有所增強，應積極關注存貨類資產的合理庫存。

發展能力分析：6月末醫院總資產同比增長4.56%，絕對金額增加2636.53萬元，固定資產凈值率69.54%，同比下降4.71個百分點，凈資產增長0.64%，醫院總資產規模同比略有增長，醫院發展能力保持穩定。

（一）、工作量、人均醫療費用對收入增長的貢獻分析。

門診收入增長因素分析：門診醫療收入增加1764.82萬元，增幅24.57%，由于門診量增加63190人次，增收1686.83萬元，對門診醫療收入增長的貢獻度為95.58%，由于每門診人次醫療費用增加2.34元，增收77.99萬元，對門診醫療收入增長的貢獻度為4.42%，表明門診病人數量增加與人均門診醫療費用增長共同驅動了門診收入的增長，但門診病人數量的增長是門診收入增加的主要驅動因素。

住院收入增長因素分析：住院醫療收入同比增加5988.21萬元，由于住院人數增加2213人次，增收5988.21萬元，由于每住院人次醫療費用增加2302.05元，增收3688.35萬元，表明住院病人數量增加與人均住院醫療費用增長共同驅動了門診收入的增長。

（二）、醫療收入結構對收入增長的貢獻分析。

1-6月全院醫療服務類收入同比增加1824.46萬元，增幅35.17%，檢查收入同比增收2411.99萬元，增幅高達37.27%，檢查收入增長絕對金額、增長幅度以及對醫療收入增長貢獻度均居各類別收入之首；藥品收入同比增加2395.26萬元，衛生材料收入同比增加1121.32萬元，醫療收入增長結構持續優化。

1、加強門診醫生力量，通過績效管理提高醫生看門診的積極性；

2、論證成立萬象新天、恒大城社區醫療服務中心，鞏固和爭取周邊優質病源。

5、加快落實實行衛生材料二級庫等降低藥品成本、衛生材料成本管控的各項措施；

7、加強監督監察，健全內部控制制度，并切實執行，起到梳理關鍵崗位職責，降低運營成本，預防經濟犯罪的作用。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十三

在社會主義市場經濟中，醫院財務企業化管理已是不可逃避的現實。如何對醫院的財務狀況和醫療定價進行分析、評價，以及如何確保醫院的可持續發展等都需要引起政府及廣大群眾的高度關注。這份分析報告是對過去經營狀況的總結，以及對如今醫院的財政管理做出預測，為的就是進一步完善醫院財務預算和成本控制，進一步為廣大人民群眾提供價低質高的醫療服務水平，從而提高醫院的整體經濟效益，提高醫院在市場經濟下的經濟管理水平。

1.醫療服務定價。市場經濟的飛速發展，帶給醫療行業的不僅僅是醫療水平的進步，還有醫療價格的提高。越來越趨向商業化的醫院管理模式，醫院要想更好、更快的發展，就要考慮其經濟效益。這不禁讓患者在就醫時考慮自身利益更多些，出現了現在社會上常見的在醫院看病，在外拿藥的現象。與此同時，這種現象也揭露出醫院在財政管理層面出現的很多問題，進而出現了人民群眾對于醫療服務定價的不滿意，影響了醫院的總體經濟效益。

????2.醫護人員的選拔。在我國，許多行業對于行業人才的聘用和選拔只注重學歷偏多，醫療衛生行業人才的選拔更是突出。這直接影響了醫院在人事方面的關注度及實際能力的考核，影響了醫護人員的整體綜合素質。在社會主義市場經濟下，醫院只看中的是醫護人員的學歷高低，只關注人才的引進，忽視了人才的深造和培養，從而出現了醫護人員的總體綜合素質參差不齊的現象，限制了醫院經濟的可持續發展。

????3.政府對于醫院財政的監管力度。雖然政府的監督對醫院財政的監管力度有了一定的提高。但是，監管力度不足，執法力度不嚴的現象仍舊存在。比方說一部分民營的醫療機構實行的是自主定價，管理混亂，和大多數醫院在政府政策方面存在著較大的差異，出現了發展不平衡等問題。同時，某些地區的政府對于醫院財政管理的執法力度遠遠不足，導致一些違法失職的現象被淹沒，醫院對于價格管理方面出現違法亂紀的現象時有發生。

????4.管理不到位。當前，醫改后藥品銷售實行是零差率，救死扶傷是醫院醫護人員的天職，但大多都收費用困難，雖然財政對醫院的支持力度有所增加，但醫院發展資金仍舊有很大的缺口。由于這些因素造成的醫院經濟管理和運行越發困難，阻礙著醫院的發展。

1.醫院價格管理。作為社會效益大于經濟效益的醫院來說，首先要對國家相關藥品、醫療器械等價格進行嚴格的管理和執行，進一步完善招、投標采購制度的規范性，將醫院所有的藥品及醫用消耗材料全部納入集中招標采購的范疇，杜絕部分醫院存在的超標準收費、重復收費、分解項目收費、自立項目收費、藥品價格超標的現象，在既保證藥品質量的同時，又杜絕藥品在進行采購過程中暗箱操作的行為，真正做到醫院價格的公平、公正、公開，讓醫院藥品價格、醫療器械價格在充分考慮群眾利益的同時努力做到合理，在保證患者利益的同時，提高醫院的經濟效益，做到經濟效益與社會效益的統一。

2.醫護人才的選拔培養。醫療質量永遠是醫院的生命線，醫護人才是醫院醫療水平和質量保證的重要體現者，重視醫護人才的選拔和培養首先醫院應制定相映的人事管理制度，對高素質的人才引進有所制約，對能力高的人才引進有所增加。其次，醫院加大對人才培養的重視力度，定期外出學習，定期考試檢測醫護人員的學習能力及學習水平，并且適當對工作優異的醫護人才進行工作獎勵。最后，醫院加大對價格管理人員的教育培訓工作，使絕大多數的醫療工作人員得到有關價格管理方面的培訓和提高，從而約束并提高醫護人員的操作規范，減少在工作當中的失誤，提高醫護人員的總體工作能力和工作水平。

3.監管力度。為了不斷加強醫院財務管理的監管力度，醫院方面就要設置專門的價格管理控制機構，堅決杜絕醫院所存在的超標準收費、重復收費、分解項目收費、自立項目收費、藥品價格超標的現象，隨時對科室的收費情況進行檢查。政府及有關部門定期對醫院的財政收支進行抽查監督，加大對醫院經濟的監管力度與扶持力度，使醫院經濟水平在社會主義市場經濟的大背景下做到可持續發展。

4.建立健全經濟管理制度。要想促進醫院的持續、穩定運營，就必須要建立健全經濟管理制度，加強預算管理與財務管理，為醫院發展提供充分的資金支持，以滿足患者的治療需求。對此，醫院應當嚴格控制經濟支出，精簡各項不必要的開支，實現增收節支開源節流。另外，要不斷提升經濟管理人員的專業素質，重視對管理人員的繼續教育不斷提高預算管理與財務管理的質量，解決預算管理與財務管理工作中存在的主要問題，保障醫院運行效益。

社會主義市場經濟正在不斷發展和完善中，醫院進入市場經濟已是不可逆的事實，要想醫院可持續發展保障醫院運行效益。就要著重在醫療價格管理、醫護人才的選拔和培養以及政府對醫院財政的監管力度下功夫，建立健全經濟管理制度，真正做到利為民所謀。并且，如何在大背景下趨利避害，如何實現醫院經濟的可持續發展，在追求經濟效益的同時兼顧社會效益，是每個醫院必須要面對的問題。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十四

性格對于一個人的成才成功都有著重要的影響，因此，對自己的性格進行全面的分析也尤為重要。如果能真正了解自己的性格，給性格一個很好的定位;進而從各種因素中培養自己的良好性格，那就能夠把握成功，把握命運。本文通過對自我性格的分析，找出了自己性格的優點，同時也發現了自己的性格缺點，在此基礎上提出了自我性格完善方案，以不斷提高自己的素養。

通過組織行為學這門課程的學習，我懂得了如何全面掌控自己的性格、調控自己的情緒、塑造自己的人格以及培養自己的品質。這是一門很有用的學科，對于我們這些即將走入社會的大學生有著重大的意義。

根據霍蘭德職業傾向測試，本人性格特征主要傾向屬于研究型，這類型的人具有分析、謹慎、批評、好奇、獨立、聰明、內向、條理、謙遜、精確、理性、保守的性格特征，基本符合個人性格特征，但并不完全符合，因為我的性格總體來說我的性格還算是活潑開朗，很容易和他人交往。從小比較獨立，生活上喜歡一個人自由自在，但是也樂于參加各種社團活動，不會斤斤計較，對于別人的批評也能欣然接受。和陌生人初次見面，也很能和對方聊得來，像大多數人一樣，在通常的交際中，都能表現得比較輕松，但有時在周圍的人都不熟悉的情況下，也保持沉默。

一般情況下，傾向于認為他人是真誠、值得信任的，但對有些人或事也會保持警惕，但當完全了解他人之后，會樂于接受和信任他們。在集體活動中我傾向于承擔責任和擔任領導，智力水平還行，思維比較敏捷，頭腦算靈活，學習理解能力可以。平時輕松愉快，樂觀自信，心平氣和，坦然寧靜，容易適應環境，對人對事非常熱心，但有時也可能過分沖動，自我約束力比較差。有自己的目標和理想，雖然不是特別遠大，但會持續地去追求，能較好地平衡理想和現實，既有自己的理想追求，也會考慮現實可能性，客觀理智，注重現實，獨立堅強，遇事果斷、自信，一般情況下能夠腳踏實地，但有時也會陷入幻想。我喜歡結交朋友，待人比較真誠坦率，但也不會過于輕信或感情用事，你給我一份真誠，我便給予你一份信任。有時依賴性很強，缺乏主見，在集體中容易隨大流，常常放棄個人的意見而隨聲附和以贏得別人的好感，需要追隨團體來維持自信，對權威是忠實的追隨者。

一般情況下，有較好的自制力，能堅持完成自己計劃的事情，但在少數情況下，由于缺乏耐心，也可能會出現情緒失控或有所懈怠。通常情況下，我所體驗到的緊張程度和大多數人差不多，一般都能保持心情平和的去處理事情，但是在遇到重大挑戰或緊急情況時，也可能比較緊張，做出一些不可理解的舉動。

目前，心理學家們普遍認為，在通常的情況下，人的性格類型可分為膽汁質，多血質，粘液質和仰郁質四種，其性格特點分別是：

第一，膽汁質型：性情急噪，神經系統堅強，不怕困難，缺乏自制力，缺乏持久而有系統的進行工作能力。

第二，仰郁質型：多愁善感，神經系統較敏感，仰制性較強，固執而容易生氣，不善于交際，不能禁受長期的緊張工作。

第三，多血質型：見異思遷，神經系統堅強，感覺和行動都是均衡的，活潑好動，善于交際，能適應各種情況，常常容易作出妥協。

第四，粘液質型：性情孤僻，感覺和行動是均衡的，表情不顯于色，感情穩定，反應遲鈍，難適應生活條件的改變，工作埋頭苦干。

根據上述性格特點分析，我屬于多血質、粘液質的混合性格。多血質的性格的典型特點就是情緒不穩定，在情緒反應上表現為快而多變，但不強烈，情感體驗不深但很敏感。而根據情商測試結果來看，我能夠意識到自己和他人的情感，但有時會忽視他們，不知道這對自己的幸福是多么重要。的確，在生活中，我常常會有一種失去了才懂得珍惜的感覺。而由于混合粘液質性格，做事情常常能夠做到深謀遠慮，做事謹慎，一絲不茍。

通過思考，我認為我的性格優點主要表現在：樂觀積極，開朗愛笑，脾氣溫和，有和人溝通的耐心和誠心，善于聆聽也喜歡表達，在日常的人際交往中能夠明確自己的職責并且具有十足的責任心，價值觀的包容度比較大，洞察力較強。缺點表現為：做事情缺乏持之以恒的精神，時常半途而廢。

對于自己的性格完善，要努力彌補自己的缺陷。學會專注于自己所做的事情，不要三心二意，培養更加多元化的興趣愛好并加以發展;在今后的學習生活中要發揚持之以恒的精神，選擇了的事情就要堅持到底，不論遇到什么困難都要努力的去完成;要善于調節自己的情緒，做事盡量避免情緒化，保持一個良好的心理狀態。

通過對自己性格的全面分析，我更加明白自己性格方面的優缺點，也有了明確的完善方案，讓我明確了自己今后的路途該如何走下去，也讓我對自己未來的職業生涯規劃有了更清晰的想法。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十五

一、宣傳、貫徹公司有關供熱、供水管理的政策和規定，并依據其對公司所屬供熱和供水管道進行管理。

二、在公司領導下，提出年度和階段性稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。

三、負責制定上級主管部門下達的專項稽查和整治工作任務的實施方案與意見，并組織實施。

四、負責對已有規章制度適用部分的解釋和不適用部分的修改并上報主管部門審批。

五、對于在稽查工作中的突發事件，積極配合有關部門進行調查取證。

六、定期組織稽查人員的法制培訓，制訂培訓計劃，規范和培訓稽查動作，提高對外稽查形象。

七、組織巡線員對公司所屬管網和設備進行檢查，控制故障率，防止私自接引。

八、定期對用戶的使用情況進行檢查，分清用熱、用水性質，減少不規范用熱、用水和違章用熱、用水。

九、配合經營部門完成各項錢款押送任務。

十、完成上級部門交辦的其他工作。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十六

個人介紹是陌生人了解你最快捷的方式，它相當于你的名片。用一句話把自己介紹清楚，能夠降低陌生人了解你的門檻。在個人介紹中，應盡量體現自己的優勢，引起大家的興趣。

除了個人介紹，個人基本資料、教育信息、職業信息、個人標簽這些內容也是能夠讓陌生人、微博平臺了解你的初步途徑，方便填寫的應盡量如實填寫。

盡量往微電商達人、微博簽約自媒體、v認證的方面靠攏。能夠實現這些認證，不管是在互粉和微博平臺推薦方面都會有一定的好處。

除了個人信息之外，也可以設置微博自動回復，在關注后自動回復的內容里設置一些利益點，如：紅包口令，在個人資料提示相關信息，能夠帶動一些關注。

自定義菜單可以設置自己的詳細介紹、歷史文章、店鋪鏈接等，充分展示自己的優勢和粉絲關注的信息。

二、微博內容優化。

內容定位。

要運營好微博，首先必須選準自己的微博內容定位，抓住自己擅長或感興趣的領域去做。

本人擔任電商企業的運營相關職位，在電商方面也有興趣。此外，也對能夠帶來生活改善、效率提升的科技產品感興趣。那么，本人的微博內容定位將主要放在電商領域，電商內容的微博比例盡量控制在70%左右。其次，科技產品方面占20%。

剩余的10%，是給非電商相關的熱點話題，粉絲紅包，轉發抽獎活動等內容預留的。

內容要點。

在1個月的觀察中，也總結到了很多發微博的要點，具體總結如下：

1.注意標題技巧。

短微博第一句一般用作微博內容的標題，常見的方式是用括祝一個好的標題可以迅速引起讀者的注意，讓余下的內容能夠被閱讀。如何寫一個吸引人的標題，可以搜索“吸引人的標題”、“如何起一個牛逼的標題”獲得相關資料。

2.活躍的文字風格。

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十七

離職前的個人自我總結日這天我結束了我在店里的最后一天的工作`過后我將要離開這里我總結了我這半年的努力我得到的雖然沒有我想像的那么多，但是比以前的我已經足夠了`我的事業還是一條平行線`還是沒找到突出的地方`什么時候才是我想要的高度`人們總是說努力了就夠了,其實我并不認同,我一直都在努力,每次總是自我安慰對自己說:“只要努力了就會成功的”呵呵是自己想太多了~沒那么簡單的,我現在已經是滿身的疲憊`累的我已無力行走了`當對自己的事業有種渴望的時候`就不會停下腳步`而會選擇繼續往前走`困難算什么`即使走累了也不要停`因為現在不是為了自己在努力`你現在不小了你已經感覺到自己的責任了`加油吧`gogo!!

2023年運營總結分析報告（模板18篇）篇十八

一、20__年度規劃培訓的部門及課程安排。

說明：

1、20__年度確認開展的培訓中心及部門共有8個。

2、因部門內部任務規劃及相關原因確認本年度不開展內部培訓的中心部門共有2個。

3、已提交的培訓規劃表及簽字確認的部門共有8個。

二、培訓工作成績概述。

1、總部。

主要成果：

(1)完成了公司20__年度培訓規劃的統籌匯總工作。

鑒于過去中基層培訓工作一直是人力資源培訓工作的薄弱環節，人力資源中心在20__年始便開展各中心部門關于內部培訓需求調查分析工作，搜集各部門的實際培訓要求，綜合分析形成最終的《20__年培訓規劃總表》，明確培訓方向和具體培訓內容。

(2)編制20__年度《新員工入職培訓課程》。

人資中心打破以往只有培訓專責人員獨立完成新員工入職培訓課程工作，實現“人力資源模塊負責人獨立宣導模塊課程”的專業局面，重新編制模塊培訓課件，深入為新員工講解公司管理細則，使新員工感受到公司的規范性、歸屬感。

(3)監督及支持各中心部門的內部培訓工作。

人力部門主動跟進業務部門的培訓工作促使培訓目標的實現。

(4)各中心部門按部門任務規劃編制培訓課程，提高部門人員的崗位技能及內部溝通。

2、事業部。

由于事業部培訓規劃剛終審不久，暫時只完成展新員工入職培訓工作。人資中心將會加強對基地培訓工作的監督。

四、存在的問題。

1、宣傳力度不足，培訓的重要性沒有深入人心。

公司在開展培訓工作前期宣傳沒有充分、到位，部分領導員工對培訓工作不理解，認為培訓占用了他的工作時間，不配合公司培訓，上課不記筆記、遲到、早退、曠課等現象時有發生。

2、授課方式方法有待改進。

部分課程專業性強、內容較枯燥，且授課方式單一，員工在上課時無法充分理解講師所授內容，培訓效果差。

3、管理力度不足。

培訓與考勤、轉正、晉升等一系列考核工作不掛鉤，促使培訓的重要性及管理力度大大降低，相應的配套措施、考核機制也相對缺乏，處罰不及時導致處罰威懾力不足。

五、改善措施。

由于過去培訓工作一直是公司人力資源工作的軟肋，不科學的培訓觀念根深蒂固(如培訓浪費時間，培訓沒有實際作用，不花錢的培訓都是無效的培訓)，因此人資體系人員在推動規范化培訓的過程中遇到各種問題和困難，需要得到自上而下的統一大力支持。

1、加強宣傳，加大培訓力度。

加強培訓宣傳工作，提高員工思想認識，使培訓的重要性深入人心，使員工認識到培訓是公司給予員工的最大投資。加大培訓力度，深化培訓工作，更科學、更合理的安排下一步培訓工作，從多方面、多角度、多層次的安排全方位的培訓課程。

2、建立培訓資源網絡，豐富培訓方式。

擬計劃開設在線學臺，增加員工學習多樣化渠道。

六、公司大力堅持開展培訓工作的意義。

1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。

2、培訓能提高員工技術能力和服務水平。

在生產管理運營中，必須堅持“品質優先”的管理理念。員工的崗位技能熟練度是決定產品質量的因素之一，保證產品質量也是品牌管理的關鍵。降低產品報廢率，提高產品合格率的主要途徑之一就是員工工作技能滿足崗位的用人需求。

降低生產成本的途徑之一也是提高員工的生產效率，因此，通過崗位技能培訓逐步提高員工技能水平是部門工作重心之一。

在對美國大型制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為，素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。

3、適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的生命力。

通過培訓，不斷開闊員工知識視野，使員工認識到自己在公司處于哪個知識水平位置，更重要的是認清自己在外面領域屬于哪個層次級別，還需要得到哪一領域知識技能的支持與補充。

通過培訓，使員工吸收新知識新方法，提出對公司現有體制、產品、生產方式的合理化建議，不斷提升個人工作能力，從而使個人及公司得到“雙贏”。

4、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。

培訓也是員工與管理層進行雙向溝通的一個重要渠道。

通過培訓，員工認識到管理層對員工關于知識、能力、態度等方面的要求及建議。管理層也清楚員工所需要的支持和輔助，這樣的雙向溝通有利于促進工作任務的有效完成。

希望公司管理層和員工都能意識到培訓和學習的重要性，把部門培訓和對下屬的培養工作列入到日常管理中來。