總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

用電采集個人工作總結 電話銷售個人年終工作總結篇一

新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號，作為一名銷售人員，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機會能稍稍休息一下。但是在仔細的'回憶了這一年來的工作歷程，我卻又不禁感覺到一絲緊迫感緊隨其后。通過回憶，我發現自己在這一年還有許多的問題沒能被及時的解決，正留在自己的身后緊隨著我。現在，我清楚的認識到了自己上一年的工作并沒有完全結束。

在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結締友好的往來關系。為了能更好的為客戶提供服務，我在思想上努力的貼近公司的服務理念，跟隨著領導們的教導去提升自己的服務態度，以客戶的方向去思考，為客戶帶來更好更貼心的服務。

當然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進行銷售推薦。這其中，免不了會遇上不喜歡我們的客戶。當這種情況多了，當聽到的不好的話多了，自己的情緒也會受到感染，導致在工作中漸漸的失去動力。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學習和幫助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中更加的堅韌，能更好的完成自己的工作。

回想在自己剛來到公司的那段時間，沒有經驗也沒有什么技巧。這導致我在工作中屢屢碰壁，甚至產生了放棄的念頭。但是在領導的鼓勵和培訓下，我漸漸的掌握了工作的技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己，讓自己的工作有了長足的進步。

反思今年的工作，自己的不足在于：

1、對自己的管理不夠嚴格。

2、沒找到工作的重心。

3、沒能在工作中完成自己預期的目標。

在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，努力的完成自己的工作目標，達成更加出色的成績，為公司做出更好的貢獻!

用電采集個人工作總結 電話銷售個人年終工作總結篇二

一業務方面

1線路普查信息采集工作，自201*年一月電業局營銷部將城區三部作為線路信息采集試點單位以來，用電檢查班承擔了所轄線路專變客戶及公變下掛客戶的信息采集情況，先后制定出兩個普查信息版本，經過電業局挑選和改良后，確定正確，全面，有效的版本，并以此版本全面開展了信息普查工作，用電檢查班成員不畏天氣的寒冷或炎熱，克服種種普查中的環境困難，地形困難，客戶普查入戶困難，自201*年1月營銷部下發通知至今完成了條線路的普查工作，同時也完成了所轄區內臺公變所掛接客戶明細，于此同時，我班內勤人員也將普查信息與系統內信息進行細致比對，將錯誤信息進行修改，共完成了戶客戶信息修改工作，力求系統內信息的準確性，為本營業部的降低線損工作打好基礎。

強三優”的工作思路，堅持微笑服務的宗旨，及時的為客戶排憂解難，耐心的為客戶解釋問題，細心的為客戶制定解決方案，力求讓客戶能夠安全，放心，穩定的用電，客戶對我檢查班的工作給出了一致的好評。

3保電工作：自201*年初至今，我檢查班共進行保電次，共計次，其中包括吐哈石油大廈領導人到訪保電，高考保電，中考保電等等各方面考試保電，力求客戶在非常時期能夠保證用電穩定，在供電服務與可靠性上使客戶安心。

保證供電電費的回收率，積極的為本營業部挽回電量損失。

5追收電費工作:自201*年初至今，我檢查班共追收電費戶，追收電量，共計元，對客戶用電收取費用方面進行嚴格的把關和審核，保證客戶用電電費盡量回收。

6營銷基礎工作：201*年上半年，用電檢查班完成各類變更用電業務辦理戶次，其中計量改費率戶次，銷戶業務戶次，移表業務戶次，暫停業務戶次，暫停恢復業務戶次。

二安全工作方面

我班在完成各項營銷基礎工作的同時也非常重視安全工作，我班組成員充分認識到安全是企業發展的基礎，也是電力行業一切工作的基礎，故我班在安全方面做了許多保障工作。

1認真開展每周的安全活動，每周一我班都會認真落實電業局安

全活動，班組成員均對所下發的文件進行認真的學習討論，對下發的條例進行認真的學習與實踐，對下發的例會資料進行認真的分析與討論，對下發的事故通報進行全面的剖析與借鑒，并提出預防措施及個人看法，每周的安全活動是所有安全活動的基礎，從每周的安全活動中培養班組成員的安全責任，提高班組人員的安全意識。

2做好春季安全大檢查工作，消除設備缺陷，夯實安全運行基礎。根據全年安全檢查工作計劃和全局缺陷記錄，縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實施方案，合理安排消缺工作和停電時間，使春檢工作得以順利進行，我班針對下發的春檢要求進行嚴格的落實，將春檢工作有效的分配到班組人員中，在春檢工作中，我班認真對春檢的各項工作進行討論，實施，一方面完成了本班的安全工器具，安全活動記錄，安全日志，信息安全，外出工作安全，安規測驗等方面的檢查，保證班組成員在工作中的人身安全和財產安全，另一方面在客戶側也對重要客戶和一般客戶分別進行了抽查，要求其對安全不足之處進行修改，保障客戶側的用電安全，安全有序的完成了春檢工作，有效提高了線路設備的健康水平，提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成，為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎。

3積極開展客戶側安全普查工作，自201*年年初至今，我班已完成專變客戶普查戶，公變客戶普查戶，其中發現缺陷戶，共計條，針對這些發現隱患的客戶，我班均下檢查單要求客戶整改，并將這些客戶錄入隱患臺帳備案，我班在6月初也將重要客戶新隱患報備政府。

三班組人員培訓方面

我班人員自201*年初至今共參加各類培訓共人次，其中消防培訓2次，安全培訓次，營銷業務培訓次等，充分的提高了班組人員的業務技能，安全意識等等，上半年，我班組新分配一名大學生，對其也制定了詳細的培訓計劃，使其更好更快的發展。

四各類活動方面

一客戶缺陷數增多，消缺率無明顯提高，客戶側的用電可靠性存在很大的風險。

1做好對用戶用電的動態管理，我們將繼續不定期的對用戶開展用電檢查工作，及時、準確地了解各類用戶的用電情況。

訓及安全教育活動，是其素質全面提高。

3、協調有關部門，對不合格的計量裝置進行防竊整改，消除安全隱患的同時杜絕電量的流失，防止給我局造成巨大的經濟損失。在上半年所取得的成績與所發現不足的基礎上，城區三部用電檢查班會再接再厲，取長補短，兢兢業業，爭取取得更加優秀的成績。

友情提示：本文中關于《用電檢查工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創作。

用電采集個人工作總結 電話銷售個人年終工作總結篇三

如果說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年，某某是轉型的一年，那我的某某就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到某某路營業部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天，那時的環境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現心中的目標，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了，環境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領導的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區合作、杭圖活動、團隊內部管理等等，當開始考慮團隊的未來發展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網點，說出去和其他營業部的區域經理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是行某某路支行，這個網點合作時間最久，關系處理。

但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關系更深一步。此后我們不斷去開發新的渠道，最終開發出行支行和行某某支行的銀行渠道，另外某某銀行和發展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數人重新認識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯合營銷，和行某某支行在某某地區的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：行某某路支行、行某某支行、行上某某行和行某某路支行。

在團隊的活動方面，一個有戰斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當的調整和休息，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和某某營業部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業生為主，一直持續到11月，行情一直低迷，團隊出現人員流失，當然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家帶進來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數達到22人，在八、九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，某某年對團隊的要求勢必更加嚴格。

對于自身的發展來說，某某年更多的偏向了團隊管理，個人的業績并不好，曾經記得某某年年初給自己定下了5000萬的客戶資產，最終在某某年初達到了，在某某年12月31日，看客戶的資產損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業績確實很不理想，雖然營業部對我沒有考核，但是作為一名證券從業人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續性，只是對部分關系較好的客戶聯絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯系，客戶關系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。

如果說某某年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的某某，不要像去年這樣狼狽，一定要實現我們的財務自由。

用電采集個人工作總結 電話銷售個人年終工作總結篇四

一、用電信息采集系統(以下簡稱采集系統)承擔著用電信息自動采集、高效共享和實時監控的重要任務，是.智能用電服務體系的重要基礎和用戶用電信息的重要來源。系統經過近三年建設，已投入大規模應用，城區用戶已實現全覆蓋，開始向鄉鎮延伸，抄表率等指標也納入同業對標考核體系。隨著系統的大規模建設，系統的運維服務工作將是建設后期的重點。

二、系統運維現狀及問題

1、缺乏專業化的維護隊伍

采集系統由于其資源技術的特有和保密性，在現階段調試和售后維護基本依靠各供應商來完成，運維工作內外部的定位和分工不是很明確，雖有供應商承擔一部分工作，但因為成本和責任的問題易出現內外部維護人員積極性不高、相互推譜、相互依靠的問題。導致服務質量不高，內部人員技術掌握不深入、不全面，而且從人員結構上來說，無相應的崗位設置或相應崗位缺乏專業人員，缺乏一支具備系統和專業知識的運維隊伍。

2、運維工作缺乏系統性

采集系統屬于集成系統，整個系統涉及的供應商多且分散，在進行運維服

一、前言

用電信息采集系統(以下簡稱采集系統)承擔著用電信息自動采集、高效共享和實時監控的重要任務，是.智能用電服務體系的重要基礎和用戶用電信息的重要來源。系統經過近三前言 年建設，已投入大規模應用，城區用戶已實現全覆蓋，開始向鄉鎮延伸，抄表率等指標也納入同業對標考核體系。隨著系統的大規模建設，系統的運維服務工作將是建設后期的重點。

1、缺乏專業化的維護隊伍

采集系統由于其資源技術的特有和保密性，在現階段調試和售后維護基本依靠各供應商來完成，運維工作內外部的定位和分工不是很明確，雖有供應商承擔一部分工作，但因為成本和責任的問題易出現內外部維護人員積極性不高、相互推譜、相互依靠的問題。導致服務質量不高，內部人員技術掌握不深入、不全面，而且從人員結構上來說，無相應的崗位設置或相應崗位缺乏專業人員，缺乏一支具備系統和專業知識的運維隊伍。

2、運維工作缺乏系統性

用電采集個人工作總結 電話銷售個人年終工作總結篇五