總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
用電采集個人工作總結(jié) 電話銷售個人年終工作總結(jié)篇一
新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號，作為一名銷售人員，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機會能稍稍休息一下。但是在仔細的'回憶了這一年來的工作歷程，我卻又不禁感覺到一絲緊迫感緊隨其后。通過回憶，我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問題沒能被及時的解決，正留在自己的身后緊隨著我。現(xiàn)在，我清楚的認(rèn)識到了自己上一年的工作并沒有完全結(jié)束。
在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位。明確自己的銷售定位，在工作中處于服務(wù)者的位置，為客戶們提供任性化的推銷，并與客戶結(jié)締友好的往來關(guān)系。為了能更好的為客戶提供服務(wù)，我在思想上努力的貼近公司的服務(wù)理念，跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)去提升自己的服務(wù)態(tài)度，以客戶的方向去思考，為客戶帶來更好更貼心的服務(wù)。
當(dāng)然，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶，并為其進行銷售推薦。這其中，免不了會遇上不喜歡我們的客戶。當(dāng)這種情況多了，當(dāng)聽到的不好的話多了，自己的情緒也會受到感染，導(dǎo)致在工作中漸漸的失去動力。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中，我們也互相學(xué)習(xí)和幫助，提升自己的思想觀念。讓自己在工作中更加的堅韌，能更好的完成自己的工作。
回想在自己剛來到公司的那段時間，沒有經(jīng)驗也沒有什么技巧。這導(dǎo)致我在工作中屢屢碰壁，甚至產(chǎn)生了放棄的念頭。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和培訓(xùn)下，我漸漸的掌握了工作的技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己，讓自己的工作有了長足的進步。
反思今年的工作，自己的不足在于：
1、對自己的管理不夠嚴(yán)格。
2、沒找到工作的重心。
3、沒能在工作中完成自己預(yù)期的目標(biāo)。
在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，努力的完成自己的工作目標(biāo)，達成更加出色的成績，為公司做出更好的貢獻!
用電采集個人工作總結(jié) 電話銷售個人年終工作總結(jié)篇二
一業(yè)務(wù)方面
1線路普查信息采集工作，自201*年一月電業(yè)局營銷部將城區(qū)三部作為線路信息采集試點單位以來，用電檢查班承擔(dān)了所轄線路專變客戶及公變下掛客戶的信息采集情況，先后制定出兩個普查信息版本，經(jīng)過電業(yè)局挑選和改良后，確定正確，全面，有效的版本，并以此版本全面開展了信息普查工作，用電檢查班成員不畏天氣的寒冷或炎熱，克服種種普查中的環(huán)境困難，地形困難，客戶普查入戶困難，自201*年1月營銷部下發(fā)通知至今完成了條線路的普查工作，同時也完成了所轄區(qū)內(nèi)臺公變所掛接客戶明細，于此同時，我班內(nèi)勤人員也將普查信息與系統(tǒng)內(nèi)信息進行細致比對，將錯誤信息進行修改，共完成了戶客戶信息修改工作，力求系統(tǒng)內(nèi)信息的準(zhǔn)確性，為本營業(yè)部的降低線損工作打好基礎(chǔ)。
強三優(yōu)”的工作思路，堅持微笑服務(wù)的宗旨，及時的為客戶排憂解難，耐心的為客戶解釋問題，細心的為客戶制定解決方案，力求讓客戶能夠安全，放心，穩(wěn)定的用電，客戶對我檢查班的工作給出了一致的好評。
3保電工作：自201*年初至今，我檢查班共進行保電次，共計次，其中包括吐哈石油大廈領(lǐng)導(dǎo)人到訪保電，高考保電，中考保電等等各方面考試保電，力求客戶在非常時期能夠保證用電穩(wěn)定，在供電服務(wù)與可靠性上使客戶安心。
保證供電電費的回收率，積極的為本營業(yè)部挽回電量損失。
5追收電費工作:自201*年初至今，我檢查班共追收電費戶，追收電量，共計元，對客戶用電收取費用方面進行嚴(yán)格的把關(guān)和審核，保證客戶用電電費盡量回收。
6營銷基礎(chǔ)工作：201*年上半年，用電檢查班完成各類變更用電業(yè)務(wù)辦理戶次，其中計量改費率戶次，銷戶業(yè)務(wù)戶次，移表業(yè)務(wù)戶次，暫停業(yè)務(wù)戶次，暫停恢復(fù)業(yè)務(wù)戶次。
二安全工作方面
我班在完成各項營銷基礎(chǔ)工作的同時也非常重視安全工作，我班組成員充分認(rèn)識到安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，也是電力行業(yè)一切工作的基礎(chǔ)，故我班在安全方面做了許多保障工作。
1認(rèn)真開展每周的安全活動，每周一我班都會認(rèn)真落實電業(yè)局安
全活動，班組成員均對所下發(fā)的文件進行認(rèn)真的學(xué)習(xí)討論，對下發(fā)的條例進行認(rèn)真的學(xué)習(xí)與實踐，對下發(fā)的例會資料進行認(rèn)真的分析與討論，對下發(fā)的事故通報進行全面的剖析與借鑒，并提出預(yù)防措施及個人看法，每周的安全活動是所有安全活動的基礎(chǔ)，從每周的安全活動中培養(yǎng)班組成員的安全責(zé)任，提高班組人員的安全意識。
2做好春季安全大檢查工作，消除設(shè)備缺陷，夯實安全運行基礎(chǔ)。根據(jù)全年安全檢查工作計劃和全局缺陷記錄，縣局制定了有效的春季安全大檢查工作和消缺實施方案，合理安排消缺工作和停電時間，使春檢工作得以順利進行，我班針對下發(fā)的春檢要求進行嚴(yán)格的落實，將春檢工作有效的分配到班組人員中，在春檢工作中，我班認(rèn)真對春檢的各項工作進行討論，實施，一方面完成了本班的安全工器具，安全活動記錄，安全日志，信息安全，外出工作安全，安規(guī)測驗等方面的檢查，保證班組成員在工作中的人身安全和財產(chǎn)安全，另一方面在客戶側(cè)也對重要客戶和一般客戶分別進行了抽查，要求其對安全不足之處進行修改，保障客戶側(cè)的用電安全，安全有序的完成了春檢工作，有效提高了線路設(shè)備的健康水平，提高供電可靠性。站所消缺工作順利完成，為三夏安全用電、迎峰度夏奠定了基礎(chǔ)。
3積極開展客戶側(cè)安全普查工作，自201*年年初至今，我班已完成專變客戶普查戶，公變客戶普查戶，其中發(fā)現(xiàn)缺陷戶，共計條，針對這些發(fā)現(xiàn)隱患的客戶，我班均下檢查單要求客戶整改，并將這些客戶錄入隱患臺帳備案，我班在6月初也將重要客戶新隱患報備政府。
三班組人員培訓(xùn)方面
我班人員自201*年初至今共參加各類培訓(xùn)共人次，其中消防培訓(xùn)2次，安全培訓(xùn)次，營銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)次等，充分的提高了班組人員的業(yè)務(wù)技能，安全意識等等，上半年，我班組新分配一名大學(xué)生，對其也制定了詳細的培訓(xùn)計劃，使其更好更快的發(fā)展。
四各類活動方面
一客戶缺陷數(shù)增多，消缺率無明顯提高，客戶側(cè)的用電可靠性存在很大的風(fēng)險。
1做好對用戶用電的動態(tài)管理，我們將繼續(xù)不定期的對用戶開展用電檢查工作，及時、準(zhǔn)確地了解各類用戶的用電情況。
訓(xùn)及安全教育活動，是其素質(zhì)全面提高。
3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對不合格的計量裝置進行防竊整改，消除安全隱患的同時杜絕電量的流失，防止給我局造成巨大的經(jīng)濟損失。在上半年所取得的成績與所發(fā)現(xiàn)不足的基礎(chǔ)上，城區(qū)三部用電檢查班會再接再厲，取長補短，兢兢業(yè)業(yè)，爭取取得更加優(yōu)秀的成績。
友情提示：本文中關(guān)于《用電檢查工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
用電采集個人工作總結(jié) 電話銷售個人年終工作總結(jié)篇三
如果說某某是拼搏的一年，某某是勤奮的一年，某某是轉(zhuǎn)型的一年，那我的某某就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到某某路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進某某路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是行某某路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出行支行和行某某支行的銀行渠道，另外某某銀行和發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷，和行某某支行在某某地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：行某某路支行、行某某支行、行上某某行和行某某路支行。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和某某營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面，年初團隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團隊最多人數(shù)達到22人，在八、九月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊，某某年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說，某某年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得某某年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在某某年初達到了，在某某年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說某某年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的某某，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
用電采集個人工作總結(jié) 電話銷售個人年終工作總結(jié)篇四
一、用電信息采集系統(tǒng)(以下簡稱采集系統(tǒng))承擔(dān)著用電信息自動采集、高效共享和實時監(jiān)控的重要任務(wù)，是.智能用電服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)和用戶用電信息的重要來源。系統(tǒng)經(jīng)過近三年建設(shè)，已投入大規(guī)模應(yīng)用，城區(qū)用戶已實現(xiàn)全覆蓋，開始向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，抄表率等指標(biāo)也納入同業(yè)對標(biāo)考核體系。隨著系統(tǒng)的大規(guī)模建設(shè)，系統(tǒng)的運維服務(wù)工作將是建設(shè)后期的重點。
二、系統(tǒng)運維現(xiàn)狀及問題
1、缺乏專業(yè)化的維護隊伍
采集系統(tǒng)由于其資源技術(shù)的特有和保密性，在現(xiàn)階段調(diào)試和售后維護基本依靠各供應(yīng)商來完成，運維工作內(nèi)外部的定位和分工不是很明確，雖有供應(yīng)商承擔(dān)一部分工作，但因為成本和責(zé)任的問題易出現(xiàn)內(nèi)外部維護人員積極性不高、相互推譜、相互依靠的問題。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，內(nèi)部人員技術(shù)掌握不深入、不全面，而且從人員結(jié)構(gòu)上來說，無相應(yīng)的崗位設(shè)置或相應(yīng)崗位缺乏專業(yè)人員，缺乏一支具備系統(tǒng)和專業(yè)知識的運維隊伍。
2、運維工作缺乏系統(tǒng)性
采集系統(tǒng)屬于集成系統(tǒng)，整個系統(tǒng)涉及的供應(yīng)商多且分散，在進行運維服
一、前言
用電信息采集系統(tǒng)(以下簡稱采集系統(tǒng))承擔(dān)著用電信息自動采集、高效共享和實時監(jiān)控的重要任務(wù)，是.智能用電服務(wù)體系的重要基礎(chǔ)和用戶用電信息的重要來源。系統(tǒng)經(jīng)過近三前言 年建設(shè)，已投入大規(guī)模應(yīng)用，城區(qū)用戶已實現(xiàn)全覆蓋，開始向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，抄表率等指標(biāo)也納入同業(yè)對標(biāo)考核體系。隨著系統(tǒng)的大規(guī)模建設(shè)，系統(tǒng)的運維服務(wù)工作將是建設(shè)后期的重點。
1、缺乏專業(yè)化的維護隊伍
采集系統(tǒng)由于其資源技術(shù)的特有和保密性，在現(xiàn)階段調(diào)試和售后維護基本依靠各供應(yīng)商來完成，運維工作內(nèi)外部的定位和分工不是很明確，雖有供應(yīng)商承擔(dān)一部分工作，但因為成本和責(zé)任的問題易出現(xiàn)內(nèi)外部維護人員積極性不高、相互推譜、相互依靠的問題。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不高，內(nèi)部人員技術(shù)掌握不深入、不全面，而且從人員結(jié)構(gòu)上來說，無相應(yīng)的崗位設(shè)置或相應(yīng)崗位缺乏專業(yè)人員，缺乏一支具備系統(tǒng)和專業(yè)知識的運維隊伍。
2、運維工作缺乏系統(tǒng)性
用電采集個人工作總結(jié) 電話銷售個人年終工作總結(jié)篇五
- 用電檢查工作總結(jié)
- 用電檢查工作總結(jié)
為進一步加強用電營銷管理，規(guī)范營銷業(yè)務(wù)，根據(jù)市、縣電力公司《關(guān)于開展用電普查工作》的通知精神，認(rèn)真組織，貫徹落實，結(jié)合我所的實際情況，對這次普查階段性工作做如下的工作總結(jié)。
一、用電普查工作開展以來，在全所干部、職工的共同努力下，奮戰(zhàn)5個月，各項工作都得以落到實處，取得了用電普查階段性的顯著成績。通過這次的普查工作，進一步提高對用電營銷管理的認(rèn)識，既對幾年來的管理工作作全面考量，又深刻地領(lǐng)會到用電普查工作的重要性和必要性，是規(guī)范營銷管理的一項基礎(chǔ)工作，同時糾正了用電營銷管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不規(guī)范問題。在這次的用電普查工作過程中，我們通過精心組織，全面動員，對轄區(qū)內(nèi)不論邊遠、地形復(fù)雜區(qū)域，特別是未經(jīng)整改的村落，都做到每戶每表進行清查摸底、登記造冊，使用電客戶的地址、用戶姓名、報裝容量、用電性質(zhì)詳細信息以及電價收費等帳實一致性。并加強對用戶計量裝置的管理和用戶私自亂搭亂接現(xiàn)象作全面檢查，力爭做到徹底根除，針對老化和被損壞而未整改的線路、計量裝置，進行維護和加封加鎖，從而堵住管理中有機可乘的漏洞出現(xiàn)。通過第一階段普查工作的詳細統(tǒng)查，全鎮(zhèn)被普查戶數(shù)33268戶，其中220v用電戶占32226戶，380v用電戶占734戶，高壓用電戶和鄉(xiāng)村照明變臺占308戶，階段性普查率達到了100%。同時針對一些用電戶違反電價收費規(guī)定，進行清理整頓，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)電力價格的法律法規(guī)政策，進一步規(guī)范營銷管理水平。
二、在反竊電檢查工作上我們根據(jù)供電企業(yè)電能失竊保險管理的實施辦法，通過各種檢查形式和加大力度的反竊電宣傳，提高廣大用電戶的用電意識，從而改變各種不良觀念，使用電客戶充分明確用電的權(quán)利和義務(wù)。這次普查，共出動57人次對用電線路及設(shè)備的巡查管理，特別針對大工業(yè)用戶采取了不定期形式進行抄表，并對用戶電表、表箱加封加鎖情況進行突擊檢查，及時了解和掌握用戶的用電情況，杜絕和減少竊電的違法行為。通過這次的檢查工作，對用電客戶違反供用電管理規(guī)定，私自轉(zhuǎn)供電源，抬高電價，搭車收費等現(xiàn)象，進行了專項清查，從而糾正了營銷中存在的不規(guī)范行為。
三、用戶欠費清查工作，從接管到目前，由于大部分用戶為接管欠費大戶、老賴戶，欠費時間久，加上生產(chǎn)企業(yè)倒閉，沒有償還能力，五年多來我們采取各種各樣的追收形式和法律程序，通過法庭的幫助，對一些欠費用戶強行追收和限期繳費，共追收拖欠電費12.85萬元，到目前為止，尚有拖欠電費62戶，金額117.04萬元，對于拖欠的用戶，我們采取纏身式的追收方法，長期進行跟蹤，并配合司法部門以法律手段強行追收，爭取盡快完成電費拖欠的追收任務(wù)。
在實施用電檢查工作過程中，暴露出一些工作中的不足和有待提高的薄弱環(huán)節(jié)，我們總結(jié)了許多行之有效的經(jīng)驗和吸取了以往忽視了一些環(huán)節(jié)而出現(xiàn)不必要的管理漏洞的教訓(xùn)，堅實了信心。用電營銷管理需要全面、細致和不斷學(xué)習(xí)，努力克服實踐工作中的不足，逐步增強隊伍素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能和專業(yè)知識，我們將一如繼往，層層把關(guān)，業(yè)精在于勤，管理出成效。為完善電力市場營銷管理創(chuàng)造條件墊定良好的基礎(chǔ)。