規(guī)章制度的宣傳和培訓(xùn)對于員工的理解和遵守至關(guān)重要,需要引起足夠的重視和投入。在制定規(guī)章制度時,可以借鑒下面給出的范文,在此基礎(chǔ)上進(jìn)行修改和完善,以適應(yīng)組織的實際情況。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇一
2) 在考勤本上登記時間;?
3) 嚴(yán)禁代人登記,如有發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)肅處罰代登記人和被登記者。?
3. 關(guān)于私人物品帶入商店的規(guī)定?
1) 私人物品、私人的包裹和其他物品應(yīng)放在更-衣箱內(nèi)保管,嚴(yán)禁帶入店堂;?
2) 大量現(xiàn)金和其它貴重品不得存放在柜臺和更-衣箱,如有遺失商店概不負(fù)責(zé);?
3) 與柜臺商品相同的物品不得帶入店內(nèi);?
二、 儀表儀容?
1. 基本規(guī)定?
1) 穿著制服,別好胸牌;?
2) 服裝整潔,儀表端正;?
3) 常帶微笑,禮貌待客;?
4) 互相檢查,共同提高。?
2. 具體規(guī)定?
3、 上班期間不得佩戴有色眼鏡。?
4、 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發(fā)。?
5、 工作時要按規(guī)定著工裝,胸卡端正的戴在左胸上。?
6、 工裝必須保持干凈、整潔,熨燙平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。?
7、 穿鞋要大方得體,要保持鞋面光潔,嚴(yán)禁穿拖鞋上班。?
三、 開門準(zhǔn)備的規(guī)定?
1. 營業(yè)前準(zhǔn)備工作規(guī)范?
1) 清潔衛(wèi)生:做到地面干凈,商品整齊,柜臺清潔。;?
2) 檢查商品:備齊、上足商品,柜臺內(nèi)商品充盈,做好庫有柜臺有,兩相對正;?
3) 檢查價簽:做到商品與價簽、證書相符;?
4) 核實帳目:核實柜內(nèi)商品與帳目相符;?
5) 將銷售票據(jù)、包裝品及銷售用具備齊;?
6) 校正臺秤、儀器的靈敏和準(zhǔn)確度;?
7) 整理儀容儀表,檢查著裝。?
2. 確定今天的目標(biāo)?
1) 每天要思考今天的銷售目標(biāo)是什么,以及完成的方法和措施;?
2) 今天要重點介紹的商品是什么?是否已掌握該商品的性能、特點;?
3) 昨天不知道的事,有疑問題的問題,盡早請教他人,尋找答案和解決辦法。?
3. 工作時間內(nèi)電話、bp機(jī)的使用?
1) 禁止打私人電話;?
2) 禁止使用私人手機(jī)和bp機(jī);?
3) 營業(yè)員因工作需要打外線電話,需經(jīng)值班經(jīng)理同意。?
四、 在崗要求?
1. 遵守上下班時間,上班前禁止喝酒,有事離開柜臺,要向同事講清。?
2. 上班時間禁止串崗、聊天、做私事。?
3. 店內(nèi)禁止飲食吃零食、化妝、吸煙,禁止大聲喧嘩和奔跑,?
4. 站立服務(wù)要姿態(tài)規(guī)范,舉止端莊,微笑服務(wù);?
5. 隨身攜帶筆記本,記錄顧客的要求、建議的意見。?
五、 營業(yè)中服務(wù)程序規(guī)范?
4、 包裝商品:商品包裝前,要當(dāng)著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起。?
6、 送別顧客:當(dāng)顧客攜帶所購商品離柜時,要熱情、禮貌的按規(guī)范的服務(wù)用語送客。?
六、 關(guān)門準(zhǔn)備的規(guī)定?
1. 當(dāng)營業(yè)結(jié)束時間時,還有顧客在挑選商品,所有商品必須按正常營業(yè)時陳列。?
4. 當(dāng)班柜組長、值班經(jīng)理做好當(dāng)日銷售帳目,確定帳目與商品相符。?
5. 打掃營業(yè)場所衛(wèi)生,做到地面干凈,無污跡。?
8. 以上所有工作做好之后,當(dāng)班的所有人員方可陸續(xù)離店。?
七、 下班(離店)?
1. 更-衣要在更-衣室內(nèi)換上自己的衣服,制服放入更-衣箱。?
2. 作好離店考勤登記。?
八、 待客規(guī)定?
1. 服務(wù)語言要輕柔、自然、語言簡潔,準(zhǔn)確、禮貌、靈活:?
1、 常用禮貌用語:歡迎光臨、請、您、對不起、沒關(guān)系、謝謝、謝謝光臨。?
2、 常用尊稱:小朋友、夫人、小姐、女士、先生?
3、 常用問侯語:您好、早上好、再見、謝謝、請您多關(guān)照、歡迎您再次光臨。?
2. 臺服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)?
d) 當(dāng)成交后遞交商品給顧客時,應(yīng)說:“請您拿好”,并認(rèn)真為顧客清點附贈物品。?
1) 不講有傷顧客自尊和人格的話。?
2) 不講埋怨、責(zé)怪顧客的話。?
3) 不講諷刺挖苦顧客的話。?
4) 不講粗話臟話無理的話。?
5) 不講諷刺顧客、激化矛盾的話。?
4. 接待顧客時做到六不計較?
1) 顧客購買商品時,稱呼不當(dāng)不計較。?
2) 顧客購買商品時,舉止不雅不計較。?
3) 營業(yè)員主動打招呼時,顧客不理不計較。?
4) 遇到顧客性情暴躁,語言不妥時不講較。?
5) 顧客提意見不客氣時不計較。?
5. 服務(wù)禁忌語?
6. 其他柜臺規(guī)定?
7. 接聽電話時?
3) 養(yǎng)成準(zhǔn)備紙和筆,隨時記錄電話的習(xí)慣。?
4) 等對方先掛斷電話。?
交接-班規(guī)定?
營業(yè)員交接-班的規(guī)定是:?
一、 工作交接?
“一準(zhǔn)”是要求營業(yè)員準(zhǔn)時地進(jìn)行交接-班。?
“二明”是要求營業(yè)員必須做到崗位明確,責(zé)任明確。?
“三清”是要求營業(yè)員在進(jìn)行工作交接時,錢款清楚,任務(wù)清楚。?
注:上述請方面,稍有閃失,都會遺患無窮。?
具體措施?
1) 實施兩班輪換制度。?
3) 交接時責(zé)任明確,營業(yè)人員需接職責(zé)劃分一一交接。?
4) 交接內(nèi)容:柜臺帳、實物帳、現(xiàn)金帳、柜臺鑰匙等。?
二、 更換工裝?
三、 驗貨補(bǔ)貨?
1. 檢查自己負(fù)責(zé)銷售的商品是否在具體數(shù)量上有所缺失。?
2. 檢查自己負(fù)責(zé)銷售的商品是否在質(zhì)量上有存在問題。?
3. 進(jìn)行驗貨時,發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)缺短,應(yīng)及時向值班經(jīng)理報告,并立刻查明原因。?
4. 進(jìn)行驗貨時,發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)質(zhì)理問題,應(yīng)及時向值班經(jīng)理報告,并立刻查明原因。?
5. 對于暫時沒有查明原因的錯誤,應(yīng)對現(xiàn)場情況和負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記。?
四、 檢查價簽?
2. 檢查貨品的證書、資料等是否齊全。?
3. 檢查時,發(fā)現(xiàn)有錯誤、缺少的情況應(yīng)向值班經(jīng)理報告,并立刻查明原因。?
4. 對于暫時沒有查明原因的錯誤,應(yīng)對現(xiàn)場情況和負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記。?
五、 備好必需品?
1. 準(zhǔn)備好計價器?
指收銀機(jī)、電子計算器、圓珠筆、復(fù)寫紙、發(fā)貨票等。?
2. 準(zhǔn)備好測試用具?
珠寶測試儀?
3. 準(zhǔn)備宣傳材料?
宣傳手冊、柜臺提示物、pop、海報等?
4. 準(zhǔn)備銷售用具?
首飾盒、手提袋、銷售卡?
5. 準(zhǔn)備找零錢款?
6. 整理臺面?
衛(wèi)生規(guī)定?
保持店面清潔,是店員的職現(xiàn)之一,負(fù)責(zé)衛(wèi)生的店員工作步驟如下:?
工作步驟一:準(zhǔn)備工作?
具體操作:?
1) 垃圾桶?
2) 水桶、抹布、雞毛撣、卷紙、玻璃清潔劑。?
要求:事先準(zhǔn)備的工要干凈。?
工作步驟二:倒垃圾?
具體操作:?
1) 將店內(nèi)垃圾集中一垃圾桶內(nèi)由一人去倒垃圾;?
2) 倒垃圾在晚班下班前15分鐘。?
要求:將垃圾倒到指定地點,垃圾紙片不要撒落在店內(nèi)。?
工作步驟三:抹柜臺、貨架、門窗?
具體操作:?
1) 打半桶清水;?
要求:勤洗抹布,以保持抹布清潔。?
工作步驟四:抹玻璃、鏡?
1) 將玻璃清潔劑倒在抹布上,來回抹玻璃鏡;?
2) 在無玻璃清潔劑的情況下,可先用濕抹布擦,后用于抹布或紙擦。?
要求:玻璃、鏡用玻璃清潔劑抹至光亮為準(zhǔn)。?
工作步驟五:清掃商品?
定期清潔柜內(nèi)灰塵。?
要求:?
a) 貨品要輕拿輕放?
b) 打掃完衛(wèi)生后及時擺放商品?
柜臺紀(jì)律?
為保持店內(nèi)良好的銷售秩序,現(xiàn)要求營業(yè)員遵守下列柜臺規(guī)則:?
1. 營業(yè)員入柜臺工作前,要穿好工作服和佩戴工牌。?
3. 要熱情待客,禮貌服務(wù),主動介紹商品,做好精神飽滿,時常微笑,有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。
4. 對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。?
5. 站立姿勢要端正,不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。?
6. 不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。?
7. 不準(zhǔn)在柜臺或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。?
8. 自覺搞好店內(nèi)、店外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。?
9. 不準(zhǔn)把私人的書包、掛包、錢包帶進(jìn)柜臺和倉庫。?
10. 對公物、商品。不亂拿、亂用,不準(zhǔn)試戴店內(nèi)首飾。?
11. 交接-班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負(fù)責(zé)。?
12. 不準(zhǔn)提前更-衣下班及提早關(guān)門停止售貨。?
13. 下班前,切斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。?
貨品保和規(guī)定?
1. 貨品接大類分放。?
2. 存?zhèn)}商品要貫徹執(zhí)行“先進(jìn)先出”的規(guī)定。?
3. 要節(jié)約倉容,合理使有倉庫,不得混亂放置貨品。?
資料管理規(guī)定?
一、 內(nèi)部資料?
1. 有關(guān)店內(nèi)的資料?
1) 最近關(guān)年內(nèi)月銷售資料?
2) 主要產(chǎn)品1-2年本地市場變動狀況。?
3) 主要產(chǎn)品銷售數(shù)量,銷售收入、銷售費用資料。?
2. 銷售計劃的資料?
1) 本年度銷售計劃和部署資料?
2) 月銷售計劃和部署資料?
3) 其主題活動的銷售計劃資料?
3. 產(chǎn)品資料?
1) 新產(chǎn)品介紹資料?
2) 本店產(chǎn)品目錄資料?
4. 重點客戶資料?
1) 已經(jīng)購買過本店商品的客戶?
2) 有潛力購買本店貨品的客戶?
內(nèi)容包括:姓名、年齡、職業(yè)、喜好、聯(lián)系電話等?
5. 其他有關(guān)資料?
1) 產(chǎn)品售后故障發(fā)生資料?
2) 店員培訓(xùn)、教育資料?
3) 店內(nèi)管理資料?
二、 外部資料?
1. 市場調(diào)查資料?
1) 年度本區(qū)域銷售總量調(diào)查?
2) 年度本區(qū)域銷售主要產(chǎn)品調(diào)查?
3) 本產(chǎn)品主要消費層調(diào)查?
2. 主要競爭對手資料?
1) 競爭對手銷售的方式和方法?
2) 競爭對手的定價情況?
3) 競爭對手銷售的主要產(chǎn)品?
4) 競爭對手的總體銷售額?
第二部分 人事管理?
組織結(jié)構(gòu)?
職責(zé)說明:?
經(jīng)理:全面負(fù)責(zé)門店的銷售、人事及財務(wù)管理。?
店員: 負(fù)責(zé)顧客接待、商品銷售、柜臺帳登記、整理擺放柜臺商品、打掃門店衛(wèi)生等。?
收銀員:負(fù)責(zé)收取保管現(xiàn)金,登記帳務(wù),票據(jù)管理等。?
倉務(wù):負(fù)責(zé)倉庫貨品的管理,包括領(lǐng)貨、補(bǔ)貨、登記記帳、清潔等。?
保安人員:負(fù)責(zé)門店日常的現(xiàn)場保安工作及定期對門店設(shè)施進(jìn)行安全檢查。?
店員招聘?
1、 基本素質(zhì)要求?
1) 年齡要求:35歲以下;?
2) 學(xué)歷要求:初中畢業(yè)。?
3) 經(jīng)驗要求:有一定的零售銷售經(jīng)驗。?
2、 職業(yè)素質(zhì)要求?
職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識?
(二)接待禮儀 1. 能夠正確使用商業(yè)服務(wù)用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客?
雇前健康檢查?
個人資料存檔?
薪金與獎金(建議)?
基本工資+提成獎金+福利?
考核內(nèi)容?
1) 出勤情況?
2) 工作態(tài)度?
3) 工作技能?
4) 銷售額?
5) 顧客滿意度?
工作時間(建議)?
1) 實行兩班輪換制,交接時間定在每日中午。?
2) 時間安排?
工作時間 工作內(nèi)容?
7:40----8:00 打掃衛(wèi)生?
8:00----9:00 柜臺貨物擺放?
9:00 開始營業(yè)?
9:00----2:00 a班當(dāng)班時間?
2:00 b班到崗?
2:00----2:30 a、b班交接-班時間?
2:30----8:30 a班當(dāng)班時間?
8:30----9:00 收貨盤帳?
注:次日b班值早班,a班值晚班。?
用餐時間?
1) 午餐時段11:00—12:30?
晚餐時段19:00—20:30?
假期規(guī)定?
1) 上班輪班人員每周可按營業(yè)情況休息一天,應(yīng)避開周六周日和節(jié)假日。?
2) 春節(jié):3天、國慶3天、五一3天,節(jié)日內(nèi)調(diào)休一天,剩余天數(shù)在節(jié)后調(diào)休補(bǔ)齊。?
3) 病假當(dāng)日需提出申請,經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效。?
4) 事假需提前3天提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。?
第三部分 財務(wù)管理制度?
4. 會計部門應(yīng)設(shè)立總帳。庫存帳、銷售帳、銷售明細(xì)帳和日常收支明細(xì)帳。每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)都應(yīng)如實填寫,并妥善保管。
第四部分 保安措施?
店內(nèi)安全設(shè)施?
7. 安全出口:安全出口的警示牌放置以及出現(xiàn)緊急險情時的疏散。?
財務(wù)及珠寶保管箱?
金庫及店鋪柜臺人門鑰匙的處理?
1. 金庫鑰匙由專人保管,可由二人交接,責(zé)任到人。?
2. 柜臺鑰匙由營業(yè)員交接管理,責(zé)任到人。?
3. 店鋪大門鑰匙一般交由當(dāng)班保安管理,責(zé)任到人。但店內(nèi)經(jīng)理要在安全妥當(dāng)?shù)牡胤絺涞膫鋶徫坏蔫€匙以備緊急時使用。
金店也可與銀行簽定商品安全保管合同,則之前安全保衛(wèi)工作關(guān)于庫房安全方面便可省去。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇二
為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊服務(wù)于每一位客戶公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神飽滿地進(jìn)入工作
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機(jī)密;精狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店遲到30分鐘扣50元,30分鐘之后扣100元,早退人員扣100元,曠工面形象;一天扣除三天工資,曠工三日當(dāng)自動離職處理。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛(wèi)生實行區(qū)域包干制,必須做到整潔清許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋,不可在店面內(nèi)抽煙。不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。
六、員工服務(wù)態(tài)度:
熱情接待每位客戶(您好!xx手機(jī)店)。微笑是每個銷售人員
1、臉的基本表情,面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè),不準(zhǔn)不理不睬。
2、了解各產(chǎn)品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中——不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后——對本次服務(wù)是否滿意?麻煩您對我們的服務(wù)多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
七、員工獎罰規(guī)定:
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%;
八、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;
2、甲乙雙方簽定勞務(wù)合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
4、員工入職后前三個月將不定業(yè)績?nèi)蝿?wù),之后將按公司所定業(yè)績?nèi)蝿?wù)完成業(yè)績;
九、辭職條件:
十、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續(xù)礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機(jī)密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十一、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密,如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé),并向有關(guān)單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,以信譽(yù)、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇三
一個公司如果要使管公司整體營運正常,得有一套完善的,下面是一則管理制度,僅供參考。
一、臨時人員管理辦法?
第一條 目的?
為使臨時人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規(guī)則第二條規(guī)定訂定本辦法。
第二條 人員申請?
各部門有臨時性工作(期間在三個月以內(nèi)),須雇用臨時人員從事時,應(yīng)填具“人員增補(bǔ)申請書”注明工作內(nèi)容、期間等呈經(jīng)理核準(zhǔn)外,送人事部門憑以招雇。
第三條 雇用限制?
(一)年未滿16歲者不得雇用。?
(二)經(jīng)管財物、有價證券、倉儲、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。
(三)雇用期間不得超過三個月。
第四條 雇用?
(一)人事部門招雇臨時人員,應(yīng)填“臨時人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準(zhǔn)后雇用。?
(二)臨時人員到工時,人事部門應(yīng)填“雇用資料表”一份留存?zhèn)溆谩?/p>
第五條 投保?
在廠區(qū)工作的臨時人員應(yīng)由人事部門辦理勞保投保后,始得入廠工作。
第六條 管理?
(一)臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假,其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。
(二)臨時人員的`考勤、出差比照編制內(nèi)助理員辦理。
(三)會計科及各該單位主管,應(yīng)負(fù)責(zé)核對各員工所使用印章是否相符。?
(五)員工于調(diào)職時原單位主管應(yīng)將該員印鑒卡移交新單位主管保管。?
(六)員工于離職生效日期起,即為印鑒停止使用日期。?
(八)本規(guī)則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,修改時亦同。
)
第一條 本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定:?
(一)準(zhǔn)時上下班,對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效,不拖延、不積壓。?
(三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。?
(四)愛護(hù)本公司財物,不浪費,不化公為私。?
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。?
(六)保持公司信譽(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的行為。?
(七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。?
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。?
(九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。?
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三條 本公司工作時間,每周為42小時,星期天及紀(jì)念日均休假。業(yè)務(wù)部門如因采用輪班制,無法于星期天休息者,可每七天給予一天的休息,視為例假。
第四條 管理部門的每日上、下班時間,可依季節(jié)的變化事先制定,公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須一星期調(diào)整一次。
第五條 上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。
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珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇四
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大,在零和競爭態(tài)勢下,該類員工的工作熱情、主觀能動性的'發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大,成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。本文從“客戶第一接觸點”員工的意識提高,滿意度調(diào)查,情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
隨著3g牌照的發(fā)放和強(qiáng)勁對手的加入,移動通信市場已全面進(jìn)入買方市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化、管理標(biāo)準(zhǔn)化的新形勢下,保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務(wù)工作都更加依賴“客戶第一接觸點”員工的有效落地。
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大,在零和競爭態(tài)勢下,該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大,成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。可是,現(xiàn)有的傳統(tǒng)的績效考核方法由于其本身的復(fù)雜性、逐級傳遞的衰減性,對該類員工約束或激勵效應(yīng)都不明顯,員工感知較弱,生產(chǎn)部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導(dǎo)流于形式,績效杠桿作用難以發(fā)揮。
“客戶第一接觸點”員工必須突破產(chǎn)品有形實體的概念范疇, 建立起整體產(chǎn)品的服務(wù)觀念。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的市場環(huán)境要求“客戶第一接觸點”員工必須明確自己的服務(wù)身份,并為自己找到合適的服務(wù)位置,竭盡所能以良好的服務(wù)理念,獨有的服務(wù)方式,高度責(zé)任感的服務(wù)舉措,去給客戶創(chuàng)造溫馨的購物環(huán)境,愉悅的購物體驗和難忘的購物經(jīng)歷,最終才能以服務(wù)營銷獲取自身的競爭優(yōu)勢。
實踐中“客戶第一接觸點”員工應(yīng)做到不拘一格,圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心, 不斷擴(kuò)展售前、售中、售后服務(wù)的無形部分,加大服務(wù)力度,體現(xiàn)服務(wù)特色,使客戶能切實感受到物超所值,以贏得競爭優(yōu)勢。特別是在情感消費日呈主流的時代,通信運營商必須明白,服務(wù)不僅與商品使用有關(guān),而且與客戶的情感聯(lián)系相通,要想把客戶的一次偶然購買行為變?yōu)槎啻伪厝坏馁徺I行為,由“買誰的都可”變?yōu)椤胺谴瞬毁I”,經(jīng)營者與客戶的關(guān)系就不能僅僅停留在買賣層次上,而要進(jìn)一步視客戶為自己一生的朋友來看待,去努力培養(yǎng)出“自己人效應(yīng)”。
美國消協(xié)主席艾拉。 馬塔拉說:“我們現(xiàn)在正從過去大眾化的消費進(jìn)入個性化消費時代,大眾化消費時代即將結(jié)束”。可以預(yù)見,個性化時代的到來,與眾不同將成為眾多客戶追逐的時尚。對此,要求“客戶第一接觸點”員工服務(wù)必須強(qiáng)調(diào)以人為本,即要由“客戶請注意” 的傳統(tǒng)經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢堊⒁饪蛻簟钡默F(xiàn)代服務(wù)營銷理念。在個性化消費時代,“客戶第一接觸點”員工建立起與客戶之間的“一對一”關(guān)系,根據(jù)不同價值的不同需求的客戶喜好設(shè)計、定制他們想要的產(chǎn)品和服務(wù), 凸現(xiàn)專門化、個性化特征,就能推動商品很快地普及和流行,從而提高通信運營商對市場的快速反應(yīng)能力,贏得市場先機(jī)和厚利,自然也就為通信運營商帶來了勃勃的生機(jī)與活力。
面對日趨激烈的市場競爭,如何加強(qiáng)客戶服務(wù),提高客戶滿意度,已經(jīng)成為通信運營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度,樹立品牌形象,通信企業(yè)紛紛開展客戶滿意度調(diào)查,特別是針對“客戶第一接觸點”員工的服務(wù)滿意度的調(diào)查。
客戶滿意度是客戶對企業(yè)和“客戶第一接觸點”員工提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行的綜合評價,是客戶對企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)和員工的認(rèn)可程度。作為測評服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)之一,客戶服務(wù)滿意度是衡量客戶對服務(wù)認(rèn)可程度的有效工具。客戶服務(wù)滿意度是以客戶的體驗來衡量員工服務(wù)水準(zhǔn)的,服務(wù)水準(zhǔn)越高,則客戶服務(wù)滿意度將會越高,反之亦然。“客戶第一接觸點”員工的服務(wù)直接反映了客戶對員工的售后服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品牌等方面的認(rèn)可程度。“客戶第一接觸點”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內(nèi)部滿意度。
外部滿意度是由通信運營商聘請專業(yè)調(diào)查公司,設(shè)計專業(yè)的調(diào)查問卷,通過計算機(jī)輔助電話調(diào)查完成。內(nèi)部滿意度是由員工的客戶服務(wù)部門通過回訪調(diào)查通信售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié),進(jìn)行質(zhì)量跟蹤并經(jīng)過數(shù)學(xué)加權(quán)平均得出的,內(nèi)部滿意度關(guān)注的是客戶體驗。
“客戶第一接觸點”員工進(jìn)行內(nèi)部滿意度調(diào)查可以及時衡量自身的服務(wù)水平,監(jiān)控各個服務(wù)環(huán)節(jié),及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題并給予補(bǔ)救,避免造成惡劣影響并爭取再次激發(fā)客戶的熱忱,加深客戶對于員工的印象,增加機(jī)會,為此,員工需要實時監(jiān)測客戶對于服務(wù)的滿意程度。
內(nèi)部滿意度調(diào)查方法有電話調(diào)查、手機(jī)短信跟蹤、信件直郵、當(dāng)面的問卷調(diào)查等幾種方式。基于現(xiàn)在手機(jī)通訊的高度發(fā)達(dá)狀況,以及電話調(diào)查方便、快捷、容易確認(rèn),雙向溝通特點,大多數(shù)內(nèi)部客戶服務(wù)滿意調(diào)查均采用服務(wù)后3 天之內(nèi)的電話跟蹤回訪的調(diào)查方式。
為了有效提高客戶服務(wù)滿意度,根據(jù)內(nèi)部滿意度調(diào)查結(jié)果,服務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)對服務(wù)部各崗位制定相應(yīng)的內(nèi)部滿意度指標(biāo)。對于內(nèi)部滿意度調(diào)查問卷的明細(xì)項目,需要結(jié)合外部滿意度調(diào)查的劣勢項目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調(diào)查結(jié)果。對于內(nèi)部滿意度指標(biāo)管理,服務(wù)經(jīng)理應(yīng)制定外部滿意度調(diào)查報告中各細(xì)分問卷的滿意度指標(biāo),并落實到相應(yīng)人員,應(yīng)分別對前臺主管、服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)、客服專員等崗位制定滿意度指標(biāo)。對指標(biāo)完成情況應(yīng)定期進(jìn)行分析,針對指標(biāo)完成情況不好的項目進(jìn)行原因分析,并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。客服主管應(yīng)定期與服務(wù)負(fù)責(zé)人溝通,結(jié)合外部滿意度調(diào)查結(jié)果中的劣勢項目設(shè)計確定內(nèi)部滿意度調(diào)查的問卷。由客服人員在回訪時做好記錄,定期分析匯總客戶反饋的意見,進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計分析,編寫《回訪報告》。服務(wù)負(fù)責(zé)人要定期與相關(guān)人員溝通滿意度調(diào)查結(jié)果及存在的問題,探討改善措施,對于客戶抱怨出現(xiàn)較多的項目制定針對性的改進(jìn)措施。
情緒是心理學(xué)研究的一個重要領(lǐng)域,并且得到了營銷學(xué)者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現(xiàn)實的一種反映形式,是一種情感狀態(tài);情緒是與身體各部位變化有關(guān)的身體狀態(tài),是明顯或細(xì)微的行為,它發(fā)生在特定的情境之中;情緒是一種多維度、多形態(tài)、多功能的復(fù)合體,是人們非常復(fù)雜的心理過程。由此可見,客戶的情緒在其消費過程中發(fā)揮著重要作用。
cacioppo和rapson(1992)最早把這一現(xiàn)象上升為理論高度并加以研究,認(rèn)為個體在交互過程中,會自動和持續(xù)地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等,并傾向于時刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”,并進(jìn)一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性,其結(jié)果往往使得情緒聚合并統(tǒng)一。
客戶模仿“客戶第一接觸點”員工情緒和行為的反應(yīng)是人類的本能,是基于大腦基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一種先天性適應(yīng)功能。 “客戶第一接觸點”員工真實內(nèi)在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿,僵化的職業(yè)化笑容并不能起到感染作用,只有從內(nèi)心產(chǎn)生的真實情緒才能感染客戶。另外,“客戶第一接觸點”員工內(nèi)心真實的情緒也不能被隱藏,常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來,而這種情緒往往更容易被客戶感知。個體間具有不同的情緒感染敏感度,而女性對他人的情緒狀態(tài)更加敏感,男性更加理性,思維更具邏輯性,所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點”員工情緒、行為等方面的感染。
“客戶第一接觸點”員工數(shù)量龐大,在零和競爭態(tài)勢下,該類員工的工作熱情、主觀能動性的發(fā)揮對公司的業(yè)績發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量均影響重大,成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰(zhàn)取得勝利的關(guān)鍵所在。所以要加強(qiáng)移動通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇五
第一條總部員工在新華分公司洗浴時間為:
每周星期三的非工作時間(不含午休時間),即早6時-9時,晚18時-0時,其中晚21時-23時的時間段內(nèi),為避免給客人造成影響,總部職員不能搓澡。
每周星期日的早6時--晚18時。
第二條每位總部職員每月有兩次搓澡待遇,以加蓋總部印章的搓澡卡結(jié)算。請遵守營業(yè)區(qū)規(guī)章,規(guī)范行為舉止,浴后主動及時到前臺結(jié)賬。
第三條總部人員在分公司洗浴每次不要超過90分鐘,洗浴后盡快離開公司洗浴場所,不要逗留,減少等人、休息時間,不能在前廳逗留。
第四條總部員工在分公司洗浴時,保持平和謙虛的心態(tài),在無特殊情況時,盡量自理,不要要求分公司同事提供服務(wù),尤其是客人較多的情況。
第五條為維護(hù)新華分公司的正常營業(yè)秩序,有檢查任務(wù)職員可進(jìn)入新華分公司二樓以上營業(yè)區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)檢查,其他職員在新華分公司洗浴后不要進(jìn)入二樓以上的營業(yè)區(qū),不能隨意進(jìn)入武昌、萬松園分公司營業(yè)區(qū)洗浴。
第六條總部職員與新分公司員工同等待遇就餐,1元/餐,每月20日集體充值。職員用餐時間為:中餐:12:00-13:00,晚餐18:00-19:00,用餐期間需遵守規(guī)范,不浪費、不喧嘩,不大聲說笑、不接受特殊待遇。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇六
1.按酒店操作規(guī)程,準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2.員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3.員工對直屬上司答復(fù)不滿意時,可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4.工作認(rèn)真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹(jǐn)慎,舉止穩(wěn)重。
5.對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6.員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7.員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8.上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關(guān)的事。
9.熱情待客,站立服務(wù),使用禮貌語言。
10.未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客,各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
1.員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服,員工除工作需要外,穿著或攜帶工作衣離店,將受到失職處分。
2.所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3.員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
1.員工的精神面貌應(yīng)表情自然,面帶微笑,端莊穩(wěn)重。
2.員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3.男員工應(yīng)修面,頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5.男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋,肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6.手指應(yīng)無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7.只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8.工作時間內(nèi),不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9.工作時間內(nèi)保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
2.如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng),則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3.拾遺不報將被視為從偷竊處理。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇七
第一條為加強(qiáng)企業(yè)職工檔案管理,有效地保護(hù)和利用檔案,提高科學(xué)管理水平,為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù),根據(jù)《中華人民共和國檔案法》有關(guān)規(guī)定,制定本規(guī)定。
第二條企業(yè)職工檔案是企業(yè)勞動、組織、人事等部門在招用、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關(guān)職工個人經(jīng)歷、政治思想、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、工作表現(xiàn)以及工作變動等情況的文件材料,是歷史地、全面地考察職工的依據(jù),是國家檔案的組成部分。
第三條企業(yè)職工檔案工作,在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協(xié)調(diào)下,由勞動主管部門領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo),實行分級管理,同時接受同級檔案行政管理部門的監(jiān)督、指導(dǎo)。
第四條企業(yè)職工檔案管理工作必須貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)檔案、保密的法規(guī)和制度。
第五條職工檔案由所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機(jī)構(gòu)管理。實行檔案綜合管理的企業(yè)單位,檔案綜合管理部門應(yīng)設(shè)專人管理職工檔案。
第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者,其檔案由原所在單位保管,也可由當(dāng)?shù)貏趧有姓块T代為保管。
第七條職工死亡后,其檔案由原管理部門保存五年后,移交企業(yè)綜合檔案部門保存。對國家和企業(yè)有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后,其檔案由企業(yè)綜合檔案部門按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。
第八條企業(yè)職工檔案管理部門的職責(zé):
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉(zhuǎn)遞手續(xù);
(四)登記職工工作變動情況;
(五)為有關(guān)部門提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護(hù)工作;
(七)定期向企業(yè)檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關(guān)事項。
第九條企業(yè)職工檔案的內(nèi)容和分類:
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑒定、考核、考察材料;
(五)政審材料;
(六)參加中國共產(chǎn)黨、共青團(tuán)及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第十條職工所在企業(yè)的勞動(組織人事)職能機(jī)構(gòu)對職工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎懲等所形成的材料要及時收集,整理立卷,保持檔案的完整。
第十一條立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別,保證材料的真實、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的,應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。
第十二條企業(yè)職工檔案材料統(tǒng)一使用16開規(guī)格辦公用紙,不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫紙書寫。
第十三條按規(guī)定需要銷毀檔案材料時,必須經(jīng)單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規(guī)格實行統(tǒng)一的制作標(biāo)準(zhǔn)(見附件一)(附件略)。
第十五條嚴(yán)禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規(guī)定者,應(yīng)視情節(jié)輕重,嚴(yán)肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的,要依法處理。
第十六條職工檔案管理單位應(yīng)建立健全工作制度,做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第十七條因工作需要查閱和借用檔案,須遵守下列規(guī)定:
(一)查閱檔案應(yīng)憑蓋有黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、企事業(yè)單位公章的介紹信。
(二)查閱、使用企業(yè)職工檔案的單位,應(yīng)派可靠人員到保管單位查閱室查閱。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時,應(yīng)事先提交報告,說明理由,經(jīng)企業(yè)或企業(yè)授權(quán)的主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),嚴(yán)格履行登記手續(xù),并按期歸還。
(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應(yīng)制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定。嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內(nèi)容。對違反者,應(yīng)視情節(jié)輕重予以批評教育,直至紀(jì)律處分,或追究法律責(zé)任。
(六)因工作需要從檔案中取證的,須請示單位主管檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能復(fù)制辦理。
第十八條企業(yè)職工調(diào)動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等,應(yīng)由職工所在單位在1個月內(nèi)將其檔案轉(zhuǎn)交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門,職工被勞教、勞改,原所在單位今后還準(zhǔn)備錄用的,其檔案由原所在單位保管。
第十九條轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)遵守下列規(guī)定:
(一)通過機(jī)要交通或派專人送取,不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。
(二)對轉(zhuǎn)出的檔案,必須按統(tǒng)一規(guī)定的“企業(yè)職工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記,并密封包裝。
(三)對轉(zhuǎn)出的材料,不得扣留或分批轉(zhuǎn)出。
(四)接收單位收到檔案經(jīng)核對無誤后,應(yīng)在回執(zhí)上簽名蓋章,并將回執(zhí)立即退回。逾期1個月轉(zhuǎn)出單位未收到回執(zhí)應(yīng)及時催問,以防丟失。
第二十條本規(guī)定由勞動部負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條本規(guī)定自下達(dá)之日起執(zhí)行。各省、自治區(qū)、直轄市和國務(wù)院各部門可結(jié)合實際情況制定實施辦法或細(xì)則。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇八
為明確水果間員工崗位職責(zé)及工作要求,提高水果間衛(wèi)生質(zhì)量,增強(qiáng)水吧工作職能,監(jiān)督管理內(nèi)部員工,特結(jié)合本門店實際情況制定該制度。
銀座歌唱家旗艦店全體人員
1、水果間內(nèi)不得打鬧嬉戲,禁止聚眾聊天;
3、除水果間吧員外,其他員工不得打開、使用水果間內(nèi)物品、不得翻閱水果間內(nèi)柜子;
4、除水果間吧員外,其他員工、客人不得擅自使用水果間內(nèi)設(shè)備、食用食品;
5、如員工需要食品、飲品等,告知水果間吧員,并在水果間操作臺外側(cè)等候;
6、水果間不得從事與工作無關(guān)的事情(例如:個人的清潔、洗刷);
7、水果間禁止放置私人物品。
1、未通過水果間吧員允許,私自使用水果間物品、食品、設(shè)備,
(1)違規(guī)一次,罰款15元;
(2)違規(guī)二次,罰款30元;
(3)違規(guī)三次100元;
(4)三次以上交由店長處理。
2、于水吧內(nèi)進(jìn)行個人清潔衛(wèi)生工作(例:洗頭、洗衣物),
(1)發(fā)現(xiàn)一次,罰款15元;
(2)發(fā)現(xiàn)二次,罰款30元;
(3)三次以上(含三次)交由店長處理。
3、擅自食用或使用水果間食品、飲品等,
(1)違規(guī)一次,罰款30元;
(2)違規(guī)二次,罰款50元;
(3)違規(guī)三次,罰款100元;
(4)三次以上交由店長處理。
4、無故于水果間逗留者,
(1)第一次警告
(2)違規(guī)二次,罰款15元;
(3)違規(guī)三次,罰款30元;
(4)三次以上交由店長處理。
5、于水果間放置私人物品者,
(1)第一次警告;
(2)違規(guī)二次,罰款15元,;
(3)違規(guī)三次,直接將放置物品回收或處理;
(4)三次以上交由店長處理。
(1)工作臺整潔、干凈、無污漬、無油漬;
(3)票據(jù)、鑰匙、臺面的小型設(shè)備(微波爐等)擺放整齊。
2、水果間柜子
(1)每周對柜內(nèi)進(jìn)行清理,確保干凈無灰塵、無污漬;
(2)水果間柜子內(nèi)物品按分類擺放整齊;
(3)水果間柜子內(nèi)做好防潮、防熱、防蟲。
3、水果間清洗區(qū)
(1)水龍頭光亮,無污漬,無油漬,無手印;
(2)水盆內(nèi)無垃圾,無污漬,無油漬;
(3)水盆內(nèi)使用過的器具及時進(jìn)行清洗;
(4)水果間清洗區(qū)臺面上物品擺放整齊;
(5)清潔工具(如手套、抹布、洗滌液等)統(tǒng)一擺放。
4、設(shè)備
(1)水果間內(nèi)設(shè)備表面清潔,無灰塵,無污漬,無油漬;
(2)對果汁機(jī)等設(shè)備儲槽內(nèi)的飲料及時清理,確保水槽干凈。
5、水吧器具
(1)器具表面清潔、光亮、無灰塵、無污漬、無油漬。
(2)玻璃杯上無手印。
(3)水杯等倒置擺放且朝向相同。
(4)盤子、食碟等正置擺放且朝向相同。
(5)器具在使用后立即清洗,不得重復(fù)使用。
(6)使用的器具,當(dāng)次使用當(dāng)次清洗,一周84消毒一次。
6、地面
(1)地面干凈,清潔,無垃圾,無污漬,無油漬,無水漬。
7、垃圾桶
(1)垃圾達(dá)到垃圾桶2/3時及時更換。
(2)如有特殊氣味的垃圾立即更換。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇九
第一條*有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,除法令另有規(guī)定外,悉依本規(guī)則辦理。
第二條本規(guī)則所稱員工,以在本公司核定之員工編制名額內(nèi)雇用的無定期工作契約職員為限,其區(qū)別標(biāo)準(zhǔn)如下:
(一)職員:從事管理工作的員工。
(二)技工:具備初中畢業(yè)以上程度,并有下列技術(shù)工作三年以上工作經(jīng)驗,經(jīng)技工轉(zhuǎn)類考試及格或甄選提升的工人:
1.有關(guān)生產(chǎn)各項設(shè)備的操作,運轉(zhuǎn)、制造及裝修等工作。
2.原物料或產(chǎn)品的制造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。
3.其他與生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性工作。
(三)管理工:具備高中畢業(yè)以上程度,并有本業(yè)二年以上的工作經(jīng)驗方可勝任的事務(wù)工作,或其他程度相當(dāng)?shù)姆羌夹g(shù)性工作經(jīng)管理工考試及格或甄選提升的工人。
(四)服務(wù)生:從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務(wù)的員工。
(五)普通工:擔(dān)任搬運,事務(wù)或簡易事務(wù)等無需特殊技能或知識的工人。
第三條工人編制名額依據(jù)實際需要擬訂,呈報本公司核定。
第四條為配合工作及人事調(diào)度的需要,遇有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作時,得依實際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。
第二章雇用及解雇。
第五條雇用員工應(yīng)由所屬主管單位填具員工采用申請書,送由主管單位簽請負(fù)責(zé)人核定。
第六條雇用員工以考試方式錄用為原則。
第七條雇用員工應(yīng)先行試用,但試用期間不得超過40日,在試用期間內(nèi),由所屬主管單位負(fù)責(zé)考核,期滿后依據(jù)試用成績,簽請正式雇用或解雇。
第八條雇用工人,得就在崗位工作三個月以上工作成績優(yōu)良的定期工中選用。前項選用的員工,得不經(jīng)考試及試用。
第九條雇用工人,以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,并具有初中畢業(yè)或以上學(xué)歷者為合格,但雇用特殊性技能的工人不在此限。
第十條不得錄用有下列情事之一者為員工:
1.曾受刑事處分或宣告禁治產(chǎn)者。
2.患有傳染病或痼疾者。
3.曾服務(wù)于本公司及所屬單位因案開革。
第一章總則。
第一條:為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和嗣責(zé)任感、歸屬感,特制定本制度。
第二第:適用范圍。
一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
二、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理。
四、關(guān)于試用、實習(xí)人員,新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或訂之。
第二章錄用。
第三條:本公司各部門如因工作需要,必須增加人員時,應(yīng)先依據(jù)人員甄選流程提出申請,經(jīng)本系統(tǒng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后,由人事部門統(tǒng)一納入聘計劃并辦理甄選事宜。
第四條:本公司員工的甄選,以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考試和面試兩種,依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。
第五條:新進(jìn)人員經(jīng)考試或面試合格和審查批準(zhǔn)后,由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月,期滿合格后,方得正式錄用;但成績優(yōu)秀者,可適當(dāng)縮短其試用時間。
第六條:試用人員報到時,應(yīng)向人事部送交以下證件:
一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。
二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。
三、身份證原件及復(fù)印件。
四、一寸半身免冠照片二張。
五、試用同意書。
六、其它必要的證件。
第七條:凡有下列情形者,不得錄用。
一、剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者。
二、被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者。
三、吸食或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。
四、貪污、拖欠公款,有記錄在案者。
五、患有精神病或傳染病者。
六、因品行亞劣,曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者。
七、體格檢查不合格者。經(jīng)總裁特許者不在此列。
八、其它經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者。
第八條:員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”,雙方共同遵守。
第九條:試用人員如因品行不良,工作欠佳或無故曠職者,可隨時停止試用,予以辭退。第十條:員工錄用分派工作后,應(yīng)立即赴所分配的單位工作,不得無故拖延推諉。
第三章工作。
第十一條:員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。
第十二條:員工應(yīng)遵守下列事項:
一、忠于職守,服從領(lǐng)導(dǎo),不得有敷衍塞責(zé)的行為。
二、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),不得兼任其它公司的職務(wù)。
三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,強(qiáng)化品質(zhì)意識,圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入生產(chǎn)、工作場所的物品進(jìn)入公司工作場所。
五、愛護(hù)公物,未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜出公司。
六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應(yīng)向主管人員請準(zhǔn)后方可離開。
七、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
八、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關(guān)的事情。
九、員工應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,同舟共濟(jì),不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
十、不得假借職權(quán)貪污舞弊,收受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。
十一、員工對外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽(yù)的行為。
十二、各級主管應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng),領(lǐng)導(dǎo)所屬員工,同舟共濟(jì),提高工作情緒和滿意程度,加強(qiáng)員工安全感和歸屬感。
十三、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到早退。
第十三條:公司實行每日七小時工作制す司總部:上午:8:00—11:45は攣紓2:15—5:30ど產(chǎn)總部:上午:8:30—12:00は攣紓2:00—5:30ひ院筧纈械髡,以新公布的工作時間為準(zhǔn)。
第十四條:部門經(jīng)理級以下員應(yīng)親自打卡計時,不工人或代人打卡,否則雙方均按曠工一日處理。
第十五條:實行彈性工作制的,采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間),本人確認(rèn),部門備案的考勤方法。
第十六條:員工如有遲到、早退、或曠工等情形,依下列規(guī)定處理:
一、遲到、早退。
1、員工均需按時上、下班,工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。
2、工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。
3、員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。
4、超過十五分鐘后,才打卡者以曠職(工)半日論,因公外出或請假經(jīng)主管在卡上簽字或書面說明者除外。
5、無故提前十五分鐘以上下班者,以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。
6、上、下班而忘打卡者,應(yīng)由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。
二、曠職(工)。
1、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。
2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經(jīng)查明屬實,雙方均以曠職(工)論處。
3、員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎金。
4、連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達(dá)十二日者,予以除名,不發(fā)給資遣費。
第四章待遇。
第十七條:本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,以貢獻(xiàn)定報酬、憑責(zé)任定待遇,給予員工合理的報酬和待遇。
第十八條:員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補(bǔ)貼、季節(jié)補(bǔ)貼。員工成為責(zé)任人員后可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。
第十九條:月薪工資在月月底前發(fā)計算所或存入員工在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報到之日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計算。
第五章休假。
第二十條:按國家規(guī)定,員工除星期日休息外,還享有以下有薪假日:ぴ旦:1天(元月一日)ご航冢3天(農(nóng)歷初一、二、三)だ投節(jié):1天(五月一日)す慶節(jié):2天(十月一、二日)。
由于業(yè)務(wù)需要,公司可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一條:一般員工連續(xù)工齡滿一年時間,每年可獲得探親假一次,假期為15天。員工探親假期間,原待遇不變。
第二十二條:成為責(zé)任人員的員工實行休假制度,不享受探親假一次,假期每年為15天,可以累積使用,不能提前支用。責(zé)任人員休假的路費及食宿費用自理。
第二十三條:探親可以報銷單程飛機(jī)經(jīng)濟(jì)倉、回程硬座票及長途汽車票,或者來硬臥票,此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚員工探親只能探父母,已婚員工探親只能探配偶。
第二十四條:夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷,可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費,不另給探親假。
第二十五條:員工探親或休期一般不報銷醫(yī)藥費,但經(jīng)批準(zhǔn)帶有療養(yǎng)性的休假的職工和因患重病或傳染病經(jīng)縣醫(yī)院證明的嗣,可適當(dāng)報銷醫(yī)藥費。
第二十六條:春節(jié)休假或探親的員工,不在15天休假以外再增加春節(jié)假,在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定雪給加班工資或值班補(bǔ)貼,如安排補(bǔ)休,則不計發(fā)加班工資和值班補(bǔ)貼。
第二十七條:對于放棄休假或探親假的員工,公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵。
第六章請假。
第二十八條:員工請假和休假可分為八種,其分類、審批及薪資規(guī)定見本制度附表。
第七章加班。
第二十九條:公在生產(chǎn)可于工作時間以外,指定員工加班;被指定的員工,除因特殊事由經(jīng)主管批準(zhǔn)者外,不得拒絕。
第三十條:生產(chǎn)系統(tǒng)人員加班,事先由主管人員填寫“加班申請表”經(jīng)部門經(jīng)理級人員批準(zhǔn)后加班,每人每月加班不得超過44小時。
第三十一條:加班費的計算:一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間,以半小時為計算單位,加班工資按原工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班,有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算,加班工資按原標(biāo)準(zhǔn)的200%計算。
第三十二條:責(zé)任人員平時加班工作時間,經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時間,不計發(fā)加班工資,在考核月度獎金中加以考慮,但在法定節(jié)假日加班時,按原工資的200%計發(fā)加班工資。
第三十三條:嗣如在加班時間內(nèi)擅離職守者,除不計有效工作時間外,就其加班時間按曠職(工)論處。
第八章出差。
第三十四條:公司要根據(jù)需要安排員工出差,受派遣的員工,無特殊理由應(yīng)服從安排。
第三十五條:員工出差在外,應(yīng)注意人身及財物安全,遵章守法,按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作,合理降低出差費用。
第三十六條:公司對出差的員工按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷停費用和交通費用。并給予一定的生活補(bǔ)貼,具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。
第三十八條:出差人員返回公司后,應(yīng)及時向主管敘職,并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。
第九章培訓(xùn)。
第三十九條:為提高公同工的知識技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。
第四十條:新員工進(jìn)入公司后,須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時,合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排,在新嗣進(jìn)和公司的前三個月內(nèi)進(jìn)行,培訓(xùn)不合格者不再繼續(xù)留用。
第四十一條:員工調(diào)職前,必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn),直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管副總裁同意,可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。
第四十二條:對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者,除通報表彰外,可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵,未能達(dá)到者,可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。
第四十三條:公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《員工培訓(xùn)登記卡》上,《員工培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在員工檔案內(nèi)。
第四十四條:公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi),在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵,并視不同情況給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。
第十章調(diào)職。
第四十五條:公司基于業(yè)務(wù)上的需要,可隨時調(diào)動員工的職務(wù)或工作地點,被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。
第四十六條:各部門主管在調(diào)動員工時,應(yīng)充分考慮其個性、學(xué)識、能力,務(wù)使“人盡其才,才盡其用,才職相稱”。
第四十七條:嗣接到調(diào)動通知書后,限在一月內(nèi)辦委移交手續(xù),前往新職單位報到。
第四十八條:員工調(diào)動,如駐地遠(yuǎn)者,按出差規(guī)定支給差旅費。
第十一章保密。
第四十九條:員工所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果,應(yīng)對系統(tǒng)上級領(lǐng)導(dǎo)全部公開,但不得向其它任何或個人公開或透露。
第五十條:員工不得匯露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密,凡俱意見涉及公司的,漲上級領(lǐng)導(dǎo)許或,不得對外發(fā)表。
第五十一條:明確職責(zé),對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密,做到不打聽、不猜測,不參道消息的傳播。
第五十二條:非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許,員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。
第五十三條:樹立保密意識,涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果,員工應(yīng)妥善保管,若有遺失或人竊,應(yīng)立即向上級主管匯報。
第五十四條:發(fā)現(xiàn)其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機(jī)蜜行為和動機(jī),應(yīng)及時陰止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第十二章考核。
第五十五條:員工考核分為:
一、試用考績:員工試用期間(三個月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核,期滿考核合格者,填具“度用人員考核表”經(jīng)總經(jīng)理或主管副總裁批準(zhǔn)后正式錄用。
二、平時考核:由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由人事部與總裁辦共同擬制及及修訂,具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及其以上人員每6個月考核一次,其他人員每三個月考核一閃,特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。
第五十六條:部門經(jīng)理以下下人員的考核結(jié)果由各部門保存,作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由總裁辦保存,作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。
第五十七條:考核人員,應(yīng)嚴(yán)守秘密,不得有營私舞弊或貽誤行為。
第十三章獎懲。
第五十八條:員工的獎勵分為以下三種:
一、嘉獎:由員工的直屬主管書面提出,部門經(jīng)理批準(zhǔn),獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品。
二、表彰:由員工所在部門經(jīng)理書面提出,主管副總裁批準(zhǔn),獎給不超過一千元的或紀(jì)念品,同時由主管副總裁簽署表彰證書。
三、特別獎:由員工所在部門的經(jīng)理書面提出,主管副總裁,相關(guān)委員會評議后,總裁批準(zhǔn),并由人事部備案,每年公布一次,員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總裁簽署的證書外,不可根據(jù)實際情況晉升1—3級工資。
第五十九條:有下列情形之一者,給予嘉獎:
一、品性端正,工作努力,以;時完成重大或特殊事務(wù)者。
二、教訓(xùn)考核,成績優(yōu)秀者。
三、熱心服務(wù),有具體事實者。
四、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽(yù)者。
五、在艱苦條件下工作,足為楷模者。
六、節(jié)約物料或?qū)U料利用,卓有成效者。
七、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
八、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外的故障,予以速報或妥善處理防止損害者。
第六十條:有下列情形之一者,予以表彰:
一、對生產(chǎn)或管理制度提出改進(jìn)建議,經(jīng)采納實施,卓有成效者。
二、遇有災(zāi)難,勇于負(fù)責(zé),處理得當(dāng)者。
三、遇有意外或災(zāi)害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
四、維護(hù)員工安全,冒險執(zhí)行任務(wù),確有功績者。
五、維護(hù)公司或工廠重大利益,避免重大損失者。
六、有其它重大功績者。
六十一條:有下列情形之一者,授予特別獎:
一、研究發(fā)明,對公司有貢獻(xiàn),并使綜合成本降低,利潤增加較大者。
二、兢兢業(yè)業(yè),不斷改進(jìn)工作,業(yè)績突出者。
三、熱情為用戶服務(wù),經(jīng)常得到用戶書面表揚,為公司贏得很高信譽(yù),成績突出者。
四、開發(fā)新客戶,市場銷售成績顯著者。
五、對有其它特殊貢獻(xiàn),足為全公司表率者。
第六十二條:員工的懲罰分為五種:
一、罰款:由主管或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出,員工所屬部門經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二、批準(zhǔn):由員工的主管或有關(guān)人員書面提出,報部門備案。
三、記過:由員工所屬經(jīng)理書面提出,主管副總裁審核、批準(zhǔn),報人事部執(zhí)行,并下達(dá)通知,受記過者同時扣發(fā)當(dāng)月獎金。
四、降級:由員工所屬部門經(jīng)理書面提出,主管副總裁審核批準(zhǔn)后報人事部執(zhí)行。
五、除名:由嗣怕屬部門經(jīng)理書面提出,主管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第六十三條:有下列情形之一者,予以罰款或批評:
一、工作時間,擅自在公司推銷非本公司產(chǎn)品者。職責(zé)所需,經(jīng)批準(zhǔn)者不在此限。
二、上班時間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。
三、因個人過失致發(fā)生錯誤,情節(jié)輕微者。
四、妨害工作或團(tuán)體秩序,情節(jié)輕微者。
五、不服從主管人呂合理指導(dǎo),節(jié)輕輕微者。
六、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。
七、不能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
八、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
九、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。
十、對同事惡意辱或誣害、偽證,制造事端者。
十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
十二、因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備物品材料遭受損失或傷及他人,情節(jié)較輕者。
十三、未經(jīng)許可攜帶外人到生產(chǎn)和科研場所參觀者。
十四、公司另文規(guī)定其它應(yīng)處罰款或批評的行為。
第六十四條:有下列情形之一者,予以記過:
一、擅離職守,致公司受較大損失者。
二、損毀公司財物,造成較大損失者。
三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法,使公司蒙受較在損失者。
四、一個月內(nèi)受到批評超過三次者。
五、一個月內(nèi)曠工職(工)累計達(dá)二日者。
六、儀器、設(shè)備、車輛等和;安全性要求較高的工具,未經(jīng)使用人同意或違反使用制度,擅自操作者。
七、道德行為不合社會規(guī)范,影響公司聲譽(yù)者。
八、其它重大違反規(guī)定者。
第六十五條:有下列情形之一者,予以降級:
一、未經(jīng)許可,兼營與本同類業(yè)務(wù)或在其它兼職者,或在外兼營事務(wù),影響本公司公務(wù)者。
二、一年中記過二次者。
三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實際影響較輕者。
四、在工作場所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。
第六十六條:有下列情形之一者,予以除名:
一、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團(tuán)體秩序者。
二、毆打同仁,或相互斗毆者。
三、在公司內(nèi)賭博者。
四、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者。
五、無故損毀公司財物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。
六、在公司服務(wù)期間,受刑事處分者。
七、一年中已降二次者。
八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達(dá)十二日者。
九、煽動怠工或罷工者。
十、吸食或有其它嚴(yán)重不良嗜好者。
十一、偽造或盜用公司印章者。
十二、故意泄露公司技術(shù)、營業(yè)上的機(jī)蜜,致使公司蒙受重大損失者。
十三、營私舞弊,挪用公款,收受賄賂者。
十四、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽(yù)受損害者。
十五、參加非法組織者。
十六、有不良行為,道德敗壞,嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。
十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。
第十四章福利。
第六十七條:試用人員試用期間不享受醫(yī)療保險,其自理。
第六十八條:公司為一般員工辦理醫(yī)療保險(含治療費、藥品費、手術(shù)費、住院費等醫(yī)療費用),其費用由公司支付。
第六十九條:責(zé)任人員在責(zé)任崗位工作期間除享受上述醫(yī)療保險費用外,還可報銷護(hù)理費、療養(yǎng)費保健費用。有重大貢獻(xiàn)的特別責(zé)任人員必要時可去國外治療,費用全部由公司承擔(dān)。
第七十條:公司負(fù)責(zé)組織新員工作進(jìn)行體檢,費用由公司承擔(dān)。
第七十一條:員工服從公司住房安排者,公司予以一定的住房補(bǔ)貼。
第七十二條:本公司依據(jù)有關(guān)勞動法的規(guī)定,發(fā)給員工年終獎金,終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。
第十五章資遣。
第七十三條:若有下列情形之一,公司可對員工予以資遣:
一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時。
二、業(yè)務(wù)緊縮時。
三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。
四、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更,有減少員工的必要,又無適當(dāng)工作可安置時。
五、員工對所擔(dān)任的工作確不能勝任,且無法在公司內(nèi)部調(diào)整時。
第七十四條:員工資遣的先后順序:
一、歷年平均考績較低者。
二、工作效率較低者。
三、在公司服務(wù)時間較短,且工作能力較差者。
第七十五條:員工資遣通知日期如下:
一、在公司工作三個月以內(nèi)(含三個月)者,隨時通知。
二、在公司工作三個月以上未滿一年者,于十日前通知。
三、在公司工作一年以上未滿三年者,于二十日前通知。
四、在公司工作在三年以上者,于三十日前通知。
第七十六條:員工自行辭職或受處罰被除名聲,不按資遣處理。
第七十七條:員工資遣,按下列規(guī)定發(fā)給資遣費:
一、在公司工作三個月以內(nèi)(含三個月)者,按當(dāng)月實際工作天數(shù)計發(fā)工資并發(fā)給路三百元。
二、在公司連續(xù)工作三個月以上未滿一年者,發(fā)給其資遣當(dāng)月的工資,另發(fā)給五百元路費和一百五十元禮品費。
第十六章辭職。
第七十八條:員工因故不能繼續(xù)工作時,應(yīng)填具“辭職申請”經(jīng)主管報公司批準(zhǔn)后,辦理手續(xù)。并視需要,開給《離職證明》。
第七十九條:一般員工辭職,需提前一月提出申請:責(zé)任人員辭職,根據(jù)密級的不同,需提前2—6個月提出辭職申請。
第八十條:辭職的手續(xù)和費用結(jié)算,按華為司字(1994)36號、83號文件和其它公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第十七章生活與娛樂。
第八十一條:公司向員工提供部分生活和用具,并有組強(qiáng)地開展一些娛樂活動,以滿足員工的基本需要。
第八十二條:公司鼓勵員工自己解決住房問題,并向新員工提供一定的房租補(bǔ)貼以減輕員工的實際困難。
第八十三條:員工租用公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。
故第八十四條:向嗣提供膳食服務(wù),并按實際價格向員工收取餐費。
第八十五條:公司設(shè)立生活協(xié)調(diào)委員會來統(tǒng)籌安排和組織員工的文娛活動,各部門也可按生活委員會的安排自行組織員工進(jìn)行健康的文娛活動,活動經(jīng)費由生活協(xié)調(diào)委員會適當(dāng)補(bǔ)貼。
第八十六條:公司反對員工生活上的腐化,禁止員工加打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規(guī)的活動。
第十八章安全與衛(wèi)生。
第八十七條:本公司各單位應(yīng)隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設(shè)施,以維護(hù)員工身體健康。
第八十九條:有關(guān)辦法的制定:有關(guān)本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發(fā)放(5)榮譽(yù)(6)退休(7)撫恤(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國外人員管理等,其方法另行訂之。
第九十條:本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司總裁辦。
第九十一條:本制度自頒布之日起生效。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十
第一條、本公司員工就職時,除應(yīng)辦理員工保證書投保信用保險外,另應(yīng)依本辦法繳存身份保證金。
第二條、員工應(yīng)繳存的身份保證金,其金額如下:
(一)總經(jīng)理、副總經(jīng)理:10萬元整。
(二)第一.二階職員:6萬元整。
(三)第三階職員:4萬元整。
(四)第四階職員:3萬元整。
(五)其余正式任用職員:2萬元整。
(六)服務(wù)員:1萬元整。
第三條、身份保證金一時難以繳足者,依下列的規(guī)定,由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位,四舍五入),累積至前條規(guī)定金額為止。
(一)第四職階以上員工,每月按其固定薪金總額扣存4%。
(二)第五職階以下員工,每月按其固定薪金總額扣存3%。
第四條、員工身份保證金的.利息,按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年xx月20日統(tǒng)一辦理。未滿100元的零數(shù)不予計息。
第五條、員工在職期間,其身份保證金不得發(fā)還。但為購買本公司股票經(jīng)董事會批準(zhǔn)者,得于等值金額發(fā)還購買,惟其所購股票應(yīng)寄存總公司,充為身份保證金。
第六條、身份保證金及前條規(guī)定所購股票,不得贈與、轉(zhuǎn)讓、或抵押。
第七條、員工如有違反法令或本公司規(guī)章或其他弊情,致本公司蒙受損害時,除依法追訴外,其身份保證金及依第五條提存的股票,悉數(shù)充為賠償金。
第八條、員工離職時,其身份保證金及提存的股票,須自離職日起逾滿六個月,經(jīng)本公司查明確無未了事情或虧短公款后始得發(fā)還。
第九條、員工身份保證金不能一時繳足者,按月于發(fā)薪日扣存,其保管及利用,均由本公司負(fù)責(zé)辦理。
第十條、本辦法經(jīng)董事長核準(zhǔn)后施行,修改時亦同。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十一
為使員工宿舍保持良好、清潔、整齊的環(huán)境,以保證員工在工作之余得到充分的休息,維護(hù)宿舍安全和提高環(huán)境品質(zhì),特制訂本制度。
本公司所有住宿員工以及其他租借公司所有住宿員工
(一)住宿須知
1、服從公司安排、監(jiān)督和管理。
2、員工入住須經(jīng)批準(zhǔn),服從物業(yè)主管人員安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)不得擅自入住或自行更換房間、鋪位。
3、集體宿舍床位只限本人使用,住宿人員不得將床位轉(zhuǎn)租或出借給其他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即取消其住宿資格,并追究其相關(guān)責(zé)任。
4、公司宿舍不允許留宿外來人員,如有特殊情況應(yīng)先到公司報備,公司備案同意后方可入住。
5、已入住人員需退宿的,須提前到公司辦理退宿手續(xù)。
6、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等),須到公司辦理退宿手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。
7、公司宿舍實行共有負(fù)責(zé)制,宿舍所有人一起負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面工作,安排宿舍衛(wèi)生值日表,監(jiān)督衛(wèi)生值日員工作,檢查房內(nèi)設(shè)施,申報日常維修,檢查排除安全隱患,清點離職人員物品等。
(二)設(shè)備設(shè)施管理
1、有需要的宿舍配備的設(shè)施物品,向公司申請后由公司指派專人進(jìn)行清點并確認(rèn)。
2、宿舍內(nèi)非私物品由宿舍內(nèi)人員共同負(fù)責(zé)保管,員工不得私自拆換、占用、損壞。
3、宿舍內(nèi)非私設(shè)施,非自然損壞的由責(zé)任人照價賠償,不能明確責(zé)任歸屬的由宿舍內(nèi)人員平攤賠償費用,自然損壞及時報修。
(三)紀(jì)律管理
1、員工必須按照統(tǒng)一編號使用各自的床、臥具等,不得私自隨意調(diào)換或多占)。
2、集體宿舍床位只限員工本人使用,不得帶外來人員來宿舍住宿,外出請假并按時限返回。離開本宿舍保持衣冠整齊。
5、自覺保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩,同事之間應(yīng)和睦相處,不得以任何借口爭吵、打架、酗酒、賭博,晚上24時后停止一切娛樂活動(特殊情況除外)。
6、住宿員工不得于宿舍區(qū)室內(nèi)外墻壁、櫥柜、門窗隨意張貼字畫或釘掛物品。
7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)動物,嚴(yán)禁向窗外潑水、亂扔雜物。住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品。
8、嚴(yán)禁宿舍白天無人時應(yīng)關(guān)閉照明燈。
(四)安全管理
1、所有宿舍的照明燈具及線路必須由電工安裝、維修,禁止亂接臨時電線、不準(zhǔn)超負(fù)荷用電,不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置,違者予以100元/次的罰款。
2、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器,違者除沒收器具。
3、要保持高度防火意識,做到安全用電、用水,發(fā)現(xiàn)事故及時上報公司。
4、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi),未造成后果予以責(zé)任者違紀(jì)處理,造成一定后果的視損失程度給予按價賠償,并取消住宿資格直至辭退處分。
(五)衛(wèi)生管理
1、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。
2、所有住宿員工必須安排搞好每日所住宿舍的清潔衛(wèi)生。
(六)物品擺放規(guī)定
1、必須保持物品擺放整齊、美觀,嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔。
2、床上用品必須擺放整潔,被褥疊放整齊,床單平整,其他床上用品擺放有序。
3、鞋子有序擺放于鞋柜內(nèi)或床下,鞋內(nèi)勿放置襪子,并保證其干凈無異味。
4、面盆、水桶置于衛(wèi)生間內(nèi),并置面盆于桶上。
5、住宿員工洗曬衣物須在指定區(qū)域或宿舍陽臺晾曬,不得隨意在走廊、過道、衛(wèi)生間及其它公共區(qū)域晾掛。
(七)遷出管理
1、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等),須到公司辦理退宿手續(xù)并于離職當(dāng)日內(nèi)搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。
2、住宿員工遷出時須將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,須先經(jīng)過相關(guān)人員檢查。
1、不服從公司安排、管理的;
2、有偷窺、偷竊行為的;
3、在宿舍內(nèi)賭博、打架、酗酒的;
4、經(jīng)常妨礙他人休息,屢教不改的;
5、蓄意破壞公物的;
6、經(jīng)常不在員工宿舍住宿但仍然占用床位的;
本制度自公布之日起實施,由x有限公司負(fù)責(zé)解釋并執(zhí)行,未盡事宜,另行修訂。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十二
為規(guī)范公司宿舍管理,特制定本規(guī)定。
入住公司宿舍時,均應(yīng)到人事行政部辦理入住登記手續(xù)和相關(guān)物品使用手續(xù)。
1.未經(jīng)公司許可,不得擅自入住外人。
2.公司員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財產(chǎn)物品。員工離開住所必須關(guān)好門窗,鎖好房門或大門。
3.宿舍內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自加裝電器,禁止使用電爐、私接電路。
4.入住人員必須按時就寢,休息時間不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲。
5.入住人員不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設(shè)施,如造成損壞,應(yīng)照價賠償。
6.入住人員不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品,不得隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在室內(nèi)飼養(yǎng)牲畜,嚴(yán)禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴(yán)禁向窗外潑水、亂倒雜物。
7.集體宿舍建立值日制度,值班者負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)公共衛(wèi)生、水、電設(shè)備狀況。注意宿舍安全,嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品,及時排除事故隱患。
8.宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點,嚴(yán)禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動。對違反管理規(guī)定的人員,進(jìn)行批評教育、提出警告或停止入住。
9.入住人員應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定繳納水、電等費用。
1.入住人員在勞動合同期滿后離開公司、辭職、解聘時,須交回其住房,不得無理占用。
2.入住人員退房時須辦理移接手續(xù),清點財物。凡居住期間,財物有損壞的.,須作價賠償。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十三
為規(guī)范公司員工工牌標(biāo)準(zhǔn),樹立公司的統(tǒng)一形象,進(jìn)一步完善管理制度,特制定本辦法。
一、工牌組成:員工工牌由公司logo、公司名稱、個人照片、姓名、部門、職務(wù)、編號、簽發(fā)日期七部分組成,并依順序編號,與員工工卡對應(yīng)。
二、工牌識別:統(tǒng)一貼免冠1寸照片、蓋公司行政人事部章后(工牌背面)生效。部門經(jīng)理以上(含部門經(jīng)理,廠部生產(chǎn)部經(jīng)理)采用紅色吊繩皮質(zhì)吊牌;廠部(生產(chǎn)部、品管部、工程部、倉庫、采購部)主管、辦公室職能部門(財務(wù)部、行政人事部、研發(fā)部、業(yè)務(wù)部)工作人員、廠部(品管部、工程部、采購部)工作人員采用藍(lán)色吊繩皮質(zhì)吊牌;廠部生產(chǎn)部組長、領(lǐng)班,員工采用白色卡套(因考慮實際情況后,廠部倉庫員工、廠部生產(chǎn)部五金絲印組領(lǐng)班、員工采用藍(lán)色吊繩白色卡套)。
三、辦理流程:新員工入職手續(xù)辦理七個工作日后將配發(fā)員工工牌,員工工牌中員工編號由行政人事部依據(jù)員工序號與工卡同步編制。
四、管理要求:
2、上班時間(包括外出),員工必須配戴工牌;
3、員工離職時工牌應(yīng)繳回,否則將賠償20元;
5、凡有下列情形之一者,視情節(jié)輕重予以適當(dāng)處分、解雇或者移交司法機(jī)關(guān):利用工牌在外作不正當(dāng)?shù)氖虑檎?將工牌借給非本公司同仁,在外破壞本公司名譽(yù)或肇事者。
6、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)督促所屬員工配戴工牌,并由行政人事部負(fù)責(zé)追蹤考核工作,未配戴者每月第一次警告,第二次起每次罰款5元,第三次(不含)以上者,除罰款外,每次記申誡一次,部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶處分。
7、公司外來人員(包括客戶、供應(yīng)商、快遞公司人員、送貨人員、退貨人員等)進(jìn)入公司統(tǒng)一到前臺領(lǐng)取臨時工牌或者貴賓卡佩帶,采用誰接待誰負(fù)責(zé)的原則(追查不到個人由部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任),外籍客戶除外。違者以未佩帶工牌處理。
8、除經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)免于佩帶工牌外,凡屬公司員工一律佩帶工牌上班。
執(zhí)行日期:本規(guī)定20xx年從8月6日--9日開始試行,從20xx年8月10日開始執(zhí)行。以前管理規(guī)定、制度、規(guī)章與本辦法有抵觸的地方以本辦法為準(zhǔn),沒有抵觸的繼續(xù)遵照執(zhí)行。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十四
為規(guī)范公司員工薪酬評定及其預(yù)算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發(fā)展帶來的利益的機(jī)制,促進(jìn)公司實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。
第二條原則。
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則。
二、效率優(yōu)先兼顧公平的原則。
三、員工工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則。
四、優(yōu)化勞動配置的原則。
五、公司員工的薪酬水平高于當(dāng)?shù)赝袠I(yè)平均水平。
第三條職責(zé)。
一、集團(tuán)公司人力資源部是集團(tuán)員工薪酬管理主管部門,主要職責(zé)有:
(一)擬訂集團(tuán)公司薪酬管理制度和薪酬預(yù)算;
(二)督促并指導(dǎo)子公司實施集團(tuán)公司下發(fā)的薪酬管理制度;
(三)檢查評估子公司執(zhí)行集團(tuán)公司薪酬管理制度情況;
(四)事后審核子公司的《工資發(fā)放表》(附件一)和《工資發(fā)放匯總表》(附件二);
(五)檢查或?qū)徍恕秵T工異動審批表》(附件三)和《員工轉(zhuǎn)正定級審批表》(附件四);
(六)核算并發(fā)放集團(tuán)公司員工工資;
(七)受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門,主要職責(zé)有:
(一)擬訂本公司薪酬管理制度實施細(xì)則和薪酬預(yù)算;
(二)督促并指導(dǎo)本公司各部門實施薪酬管理制度;
(三)核算并發(fā)放員工工資;
(五)辦理集團(tuán)公司人力資源部布置的薪酬管理工作。第二章薪酬結(jié)構(gòu)。
第四條薪酬構(gòu)成。
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面。
第五條工資。
本公司員工工資按考核周期和計發(fā)方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類,按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為基準(zhǔn)工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條基準(zhǔn)工資釋義與分類。
一、本制度所稱基準(zhǔn)工資是指公司為每個職位設(shè)置的若干個職等中分設(shè)的每個薪級,在某一考核周期內(nèi)不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發(fā)基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、基準(zhǔn)工資按考核周期和計發(fā)方法的不同分為年薪制工資中的基準(zhǔn)年薪和月薪制工資中的基準(zhǔn)月薪兩類,按構(gòu)成內(nèi)容和計發(fā)依據(jù)不同又分為相對固定應(yīng)發(fā)的基礎(chǔ)工資(基礎(chǔ)年薪或基礎(chǔ)月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎(chǔ)績效工資)兩部分。
第七條基準(zhǔn)提成工資釋義與構(gòu)成:
二、基準(zhǔn)提成工資分成應(yīng)發(fā)基礎(chǔ)提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。
第八條津貼。
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務(wù)補(bǔ)貼等。
第九條獎金。
公司設(shè)置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻(xiàn)獎三類。
第十條福利。
公司設(shè)置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制。
第十一條年薪制的釋義。
年薪制是以年度為考核周期,把經(jīng)營管理者工資收入與經(jīng)營業(yè)績掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條年薪制員工范圍。
第十三條年薪制員工工資的構(gòu)成。
本公司年薪制員工工資構(gòu)成的內(nèi)容只包括基準(zhǔn)年薪、法定節(jié)假日加班工資和津帖,不參與提成工資分配。其中,基準(zhǔn)年薪分為基礎(chǔ)年薪和績效年薪兩部分。
第十四條基礎(chǔ)年薪的釋義。
本制度所稱基礎(chǔ)年薪是按基準(zhǔn)年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預(yù)支部分。
第十五條績效年薪的釋義。
本制度所稱績效年薪是基準(zhǔn)年薪減去基礎(chǔ)年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支付金額,要根據(jù)年薪制員工個人年度績效得分來計算,具體計發(fā)辦法,按集團(tuán)公司《個人績效考核辦法》規(guī)定。
第十六條基準(zhǔn)年薪與基礎(chǔ)年薪和績效年薪的構(gòu)成比例,依年薪制人員不同的經(jīng)營管理責(zé)任,按領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)層級設(shè)置不同的比例。
第十七條基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)。
基準(zhǔn)年薪標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的本集團(tuán)年薪制員工所有職位的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。
第十八條年薪制員工試用期和考察期的月薪。
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設(shè)置的一至三個月的試用期。
考察期是公司通過內(nèi)部招聘、選聘,為職位晉升(含從基準(zhǔn)年薪低檔職位向高檔職位調(diào)動)員工設(shè)置的一至三個月的考察期,還包括考察期滿經(jīng)考核不合格而再設(shè)置的一至三個月的延長考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準(zhǔn)年薪的十二分之一的百分之八十,不計發(fā)績效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標(biāo)準(zhǔn)不變。經(jīng)考核合格的,從考察期滿的.次月起,按其新任職位的基礎(chǔ)年薪的十二分之一計發(fā)基礎(chǔ)月薪,計提績效年薪和計發(fā)超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時間可依據(jù)聘用條件或任職需求作適當(dāng)調(diào)整,必須在任職前約定。
第十九條子公司總經(jīng)理、主持工作的副總經(jīng)理在試用期或考察期內(nèi)的考核內(nèi)容和合格標(biāo)準(zhǔn):
一、考核內(nèi)容。為被考核人所負(fù)責(zé)公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標(biāo)為該公司的《經(jīng)營責(zé)任書》所確定的,并分解在試用、考察期間應(yīng)實現(xiàn)的目標(biāo)。
二、合格標(biāo)準(zhǔn)。按集團(tuán)公司《績效管理制度》和《經(jīng)營責(zé)任書》中約定的考核辦法實施考核,獲得75分(含)以上的為合格,75分以下的為不合格。
第二十條公司副職領(lǐng)導(dǎo)、總助、部門負(fù)責(zé)人(含副職,以下同)在試用期或考察期內(nèi)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
按集團(tuán)公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細(xì)則》規(guī)定,對被考核人的新任職位實施考核,個人績效考核得分90分(含)以上的為合格,90分以下的為不合格。
第四章月薪制。
第二十一條月薪制的釋義。
月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員范圍。
子公司實行標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務(wù)人員)、財務(wù)部、客戶服務(wù)部和配件部非年薪制員工,集團(tuán)公司總部非年薪制員工。
第二十三條提成月薪制人員范圍。
子公司實行提成月薪制人員的范圍為:銷售部和售后服務(wù)部非年薪制員工。
第二十四條標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工工資的構(gòu)成。
本公司標(biāo)準(zhǔn)月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、加班工資、津貼等,不參與提成工資分配。基準(zhǔn)工資只是計發(fā)基數(shù),構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分:
一、基礎(chǔ)工資(相對固定的部分,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱:基礎(chǔ)月薪)。
二、基礎(chǔ)績效工資(浮動部分,為基準(zhǔn)工資的20%)第二十五條提成月薪制員工工資構(gòu)成。
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準(zhǔn)工資、基準(zhǔn)提成工資、加班工資、津帖等。基準(zhǔn)工資和基準(zhǔn)提成工資只是計發(fā)基數(shù)。
基準(zhǔn)工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分:
一、基礎(chǔ)工資,為基準(zhǔn)工資的80%,也稱基礎(chǔ)月薪。
二、基礎(chǔ)績效工資,為基準(zhǔn)工資的20%。基準(zhǔn)提成工資的構(gòu)成內(nèi)容有以下兩個部分:
一、基礎(chǔ)提成工資,為基準(zhǔn)提成工資的80%。
二、提成績效工資,為基準(zhǔn)提成工資的20%。第二十六條月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)。
月基準(zhǔn)工資標(biāo)準(zhǔn)是集團(tuán)公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標(biāo)準(zhǔn)工資體系。
第二十七條績效工資基數(shù)釋義。
本制度所稱績效工資基數(shù)是提成月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資與提成績效工資之和。
第二十八條應(yīng)發(fā)績效工資的計算:
本制度所稱應(yīng)發(fā)績效工資數(shù),是指按集團(tuán)公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細(xì)則》規(guī)定實施考核后,依據(jù)員工個人月度績效分?jǐn)?shù)所對應(yīng)的績效工資系數(shù)乘以標(biāo)準(zhǔn)月薪制人員的基礎(chǔ)績效工資數(shù)或提成月薪制人員的績效工資基數(shù)所得的工資數(shù)。
第二十九條月薪制員工在試用期的月薪。
公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動合同法的規(guī)定設(shè)置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準(zhǔn)工資的80%計發(fā),試用期間不計發(fā)績效工資和超額利潤提成獎。
第三十條學(xué)徒工的薪酬。
學(xué)徒工的薪酬按學(xué)徒協(xié)議規(guī)定支付。
第三十一條實習(xí)生的薪酬。
實習(xí)生在公司實習(xí)期間的薪酬按集團(tuán)公司與學(xué)校簽訂的實習(xí)協(xié)議規(guī)定支付。
第五章獎金。
第三十二條獎金的種類。
公司設(shè)置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻(xiàn)獎和其他獎。
第三十三條年度績效獎。
一、獎勵范圍:十二月份工資發(fā)放名冊中的月薪制(包括標(biāo)準(zhǔn)月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎金額度:以公司為單位,計提獎金總額,計提方法如下:
公司年度績效獎標(biāo)準(zhǔn)總額為:公司獎勵范圍內(nèi)員工十二月份的的基準(zhǔn)月薪乘以獎勵范圍內(nèi)員工在集團(tuán)公司及子公司本年度工作的月數(shù)除以12乘以倍數(shù)1。5、依總裁辦公會議提議,經(jīng)董事長批準(zhǔn)可以調(diào)整倍數(shù)。
公司年度績效獎應(yīng)發(fā)總額為:公司年度績效獎標(biāo)準(zhǔn)總額乘以公司績效(kpi)考核得分對應(yīng)的年度績效獎系數(shù)。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十五
敬愛的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我因為諸多個人原因,經(jīng)過深刻冷靜的思考后,鄭重的向珠寶店提出辭職要求。
首先,在珠寶店工作的這五個月以來,我收獲良多,在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下使我學(xué)到了很多在其他地方學(xué)不到的知識,開闊了眼界,增長了閱歷。
其次,珠寶店的工作氣氛很好,同事們工作都很努力,領(lǐng)導(dǎo)也很體諒下屬。使我在珠寶店感受到了家的溫暖。
無奈之下提出辭職,客觀原因是我想發(fā)展自己的特長,讓我學(xué)有所用,我想接下來的時間好好在家看書學(xué)習(xí),到年末要參加各種考試,加強(qiáng)我自身的能力。
除了客觀原因外,主觀原因則是我覺得自己的能力有限,有時候顧前就顧不了后,因此給珠寶店造成的'諸多不便還請諒解。
也許是天資愚鈍,我對于珠寶店的工作操作方式很難跟上節(jié)奏,因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負(fù)擔(dān)與麻煩、拖同事們的后腿,我特此提出辭職。最后,祝珠寶店生意興隆,發(fā)展越來越好。
辭職人:xxx
日期:xx年xx月xx日
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十六
第一條 為確保生產(chǎn)秩序——保證各項生產(chǎn)正常運作,持續(xù)營造良好的工作環(huán)境,促進(jìn)本公司的發(fā)展,結(jié)合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條 本規(guī)定適用于本公司生產(chǎn)車間全體員工。
第二章 員工管理
第三條工作中員工必須自檢,個人意識強(qiáng)烈,保證產(chǎn)品質(zhì)量,員工必須配合質(zhì)檢人員否則出現(xiàn)質(zhì)量事故按其嚴(yán)重性予以相應(yīng)處罰。
第四條 每天正常上班時間為8小時,晚上如加班依生產(chǎn)需要臨時通知。
第五條 按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上、下班時間按照車間安排執(zhí)行),有事要請假。
第六條 工作時間內(nèi),組長、質(zhì)檢員和其它管理人員因工作關(guān)系在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,否則處于5-10元處罰。
第七條 上班后半小時內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間負(fù)責(zé)人申請,經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗,離崗時間不得超過半小時,否則按曠工處理。
第九條員工上班期間禁止與上級爭執(zhí),不管何種理由,若上級管理誤解員工,可下班到車間辦公室解釋,違者處于20元處罰。
第十條不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上,違者處以3-5元處罰。
第十一條 車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃排產(chǎn)——根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員——精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家,各崗位須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù),并保證質(zhì)量。
第十二條 生產(chǎn)時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規(guī)定——需報告上級處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失,后果將由車間各級負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第十三條 員工領(lǐng)取物料必須通過倉管開具領(lǐng)物單到倉庫處開具出庫單,不得私自拿取物料。工作完工后要將所有多余物料(如:零配件、紙箱等)退回倉庫,不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。生產(chǎn)過程中各車間負(fù)責(zé)人將車間區(qū)域內(nèi)的物品、物料有條不紊的擺放,并做好標(biāo)識,不得混料。有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。否則,對責(zé)任人處以5-10元處罰。
第十四條 員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作——不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝或裝配方法(若有更好的`改進(jìn)方案,可以書面形式提交至車間主管處進(jìn)行審核,一旦通過可有20-50元不等的獎勵)。否則,造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問題,由操作人員自行承擔(dān)。
第十五條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后,任何人均不可隨意更改,如在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)有錯誤,應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討,經(jīng)同意并簽字后更改。
第十六條 在工作時間內(nèi),員工必須服從管理人員的工作安排,不得擅用非自己崗位的設(shè)備、檢測臺等工具。對閑置生產(chǎn)用具(如:夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等),應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉庫保管員放置,否則以違規(guī)論處。處以5-10元罰款。
第十七條 在生產(chǎn)過程中好、壞物料必須分清楚,必須做上明顯標(biāo)志,不能混料。組長。檢驗員人員。必須跟班作業(yè)——保證生產(chǎn)正常運行和產(chǎn)品質(zhì)量。
第十八條 車間人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈,保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的衛(wèi)生整潔,工作臺面不得雜亂無章,不能堆放產(chǎn)品和廢品,生產(chǎn)配件或樣品須以明確的標(biāo)識區(qū)分放置。
第十九條 下班時(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作臺面——做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則,根據(jù)事故嚴(yán)重性,當(dāng)天值日人員和車間負(fù)責(zé)人應(yīng)處以相應(yīng)罰款。
第二十條 加強(qiáng)現(xiàn)場管理,隨時保證場地整潔、崗位清潔。生產(chǎn)后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置,由當(dāng)日值班人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除,不得遺留到第二天才清理。若處理的不及時,一旦發(fā)現(xiàn)立即處以3-5元罰款。
第三章 員工考核
第二十一條 考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:
1. 德、主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。
2. 勤、主要是指工作態(tài)度,是主動型還是被動型等等。
3. 能、主要是指技術(shù)能力,完成任務(wù)的效率,完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的高低等。
4. 績、主要是指工作成果,在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少,能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
以上考核由總經(jīng)理和車間負(fù)責(zé)人共同考核,對不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處罰。
第二十二條 考核的目的:
對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當(dāng)?shù)脑u價,作為合理使用、獎懲及培訓(xùn)的依據(jù),促使增加工作責(zé)任心,各司其職,各負(fù)其責(zé),破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發(fā)上進(jìn)心,調(diào)動工作積極性和創(chuàng)造性,提高公司的整體效益。
因此希望各位員工認(rèn)真維護(hù)此制度,給自己營造一個良好的工作環(huán)境。
第四章 附則
第二十三制度由總經(jīng)辦和生產(chǎn)部共同制訂、解釋并檢查、考核。生產(chǎn)部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十七
甲方聘用乙方為正式員工,雙方經(jīng)過平等協(xié)商,彼此同意約定下述條款以共同遵守。
第一條、乙方的考勤與管理悉按甲方有關(guān)人事管理管理辦理。
第二條、乙方的職務(wù)或工種為:
第三條、乙方受聘于甲方期間,應(yīng)根據(jù)甲方工作安排,在下述工作場所履行職責(zé)。
(一)甲方公司總部;
(二)甲方在全資公司或參股的合資合同;
(三)甲方在內(nèi)地省份機(jī)構(gòu)及境外機(jī)構(gòu);
(四)應(yīng)出差服務(wù)的場所。
第四條、乙方的工作職責(zé)、事項由甲方依乙方的`職務(wù)或工種,并視乙方能力及甲方需要進(jìn)行分派。
第五條、乙方的正常工作時間為每日7小時,每到5個半工作日,其工作、休息、休假等,依員工手冊辦理。
第六條、甲方根據(jù)工作需要,要求乙方加班時,除不可抗拒的事由外,乙方應(yīng)予配合有關(guān)加班事宜,依員工手冊辦理。
第七條、甲方按國家規(guī)定實行社會保險制度,并為乙方投保。
第八條、甲方按國家規(guī)定實行勞動保障制度,乙方可以受有關(guān)勞保待遇。
第九條、乙方的工作報酬:
(一)甲方應(yīng)按月支付乙方報酬,乙方的工資待遇定為等,并可享受規(guī)定的津巾福利和獎勵
(二)甲方可參考下列事項調(diào)整局方職等
1、乙方每月工作考核記錄
2、乙方工作職務(wù)或工種變換情況
3、甲方盈利狀況
4、勞務(wù)市場供需狀況及社會經(jīng)液發(fā)展一般水平
第十條、乙方每月工資由暢言2于次月5日發(fā)放,若工資發(fā)放日適逢周日或假日,甲方得提前或排后一日或數(shù)日發(fā)放。
第十一條、甲方因業(yè)務(wù)萎縮時有權(quán)終止本合同,并提前一個月通知乙方,合同終止時,甲方增發(fā)乙方一個月的工次,且乙方不必補(bǔ)償培訓(xùn)費。
第十二條、乙方主動提出解除本合同時,須提前一個月通知甲方,調(diào)離時,乙方須按員工手冊辦理有關(guān)手續(xù),且四方不予增發(fā)一個月工資。
第十三條、乙方聲明:乙方在簽署本合同時,業(yè)已獲得員工手冊,并知悉全文,原意遵守各項規(guī)定。
第十四條、本合同一式二份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,以雙方簽章后于_____年_____月_____日起生效。_____年_____月_____日終止。
第十五條、本合同為長期合同,甲、乙雙方若不特別聲明,本合同保持持續(xù)有效。
第十六條、甲、乙雙方應(yīng)履行本合同所發(fā)生一切爭執(zhí),同意以勞動局為第一審理機(jī)關(guān)。
訂立合同書人__________
甲方:__________
簽經(jīng)代表人:(簽字)__________
職稱:__________
乙方(姓名):(簽字)__________
身份證號碼:__________
戶口所在地地址:__________
聯(lián)絡(luò)方式:__________
_____年_____月_____日
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十八
1.在酒吧范圍內(nèi)招呼客人。
2.根據(jù)客人的要求寫酒水單,到吧臺取酒水,并負(fù)責(zé)客人走時的結(jié)帳。
3.按客人要求供應(yīng)酒水,提供令客人滿意而又恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
4.做好營業(yè)前的`一切準(zhǔn)備工作,保持酒吧的整齊、清潔。
5.清理垃圾及客人用過的杯、碟并送到洗碗間清洗。
6.熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價格。熟悉服務(wù)程序和要求。
7.協(xié)助調(diào)酒師清點存貨,做好銷售記錄。
8.協(xié)助填寫酒吧用的各種表格。
9.清理酒吧內(nèi)的設(shè)施,如臺、椅等。
二、任職條件。
1.了解酒單內(nèi)容。具有豐富的酒水知識和其他知識。
2.了解為客人提供的服務(wù)程序,善于進(jìn)行實際操作。
3.能進(jìn)行酒吧服務(wù)基本英語會話。
4.具有高中以上文化程度。
5.具有大方、禮貌、得體地為客人提供酒水服務(wù)能力。
1、清潔:
下午6:30分,準(zhǔn)時回到自己所負(fù)責(zé)的吧位,清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。
2、推銷飲品:
a以客人的消費范圍推銷。
b以客人的身份推銷。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇十九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
很遺憾在這個時候向店里正式提出辭職。
來店里工作也已經(jīng)有兩個多月了,在這兩個多月里,我得到了店里其它同事的無私幫助,我非常感謝店里各位同事。在這里我體會了工作的各種酸甜苦辣,總的來說收獲很大。
店里輕松平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng),一度讓我有找到了依靠的感覺,在這里我能快樂地工作,快樂地學(xué)習(xí)。或許我應(yīng)該就這樣順著這個軌跡發(fā)展下去,由此我開始了認(rèn)真的思索。
但是最近我感覺自己真心不適合這份工作,也想換一個工作環(huán)境體驗一下。我也很清楚這個時候向店里提出辭職于店里于自己都是一個考驗,正是考慮到xx珠寶店發(fā)展的長久性,本著對店里負(fù)責(zé)的態(tài)度,為了不讓xx珠寶店因為我而有任何損失,我鄭重地提出辭職。
我希望在此辭呈遞交之后能盡快有新人填補(bǔ)我離職造成的空缺,同時我也可以協(xié)助您對新人進(jìn)行入職培訓(xùn),讓他們盡快熟悉工作。
能為店里效力的時日已不多,我定會接好最后一班崗,做好交接工作,盡力讓項目做到平衡過渡。離開店里,離開曾經(jīng)一起奮斗打拼的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的諄諄教誨,舍不得同事的友善與幫助。
短短兩個多月時間里,我們珠寶店業(yè)績斐然,深感遺憾不能為店里輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝福珠寶店的業(yè)績一路飆升!店里領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利!
辭職人:xxx
日期:xx年xx月xx日
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇二十
為了保障勞資雙方的合理利益,加強(qiáng)公司的治理工作,維護(hù)和保障正常生產(chǎn),提高生產(chǎn)效益,結(jié)合我廠實際情況,要求每位應(yīng)聘者必須具體了解和自覺遵守公司的各種規(guī)章制度。
第一章總則。
第一條為完善公司管理制度,逐步健全現(xiàn)代化管理機(jī)制,使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,使之管理有法可依、違章可究,從而督導(dǎo)全體員工遵紀(jì)守法,共同維護(hù)、保障公眾生活及各項工作有序進(jìn)行,特制訂本管理章程。
第二條本廠最高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力屬于總經(jīng)辦,并由以總經(jīng)理為首的辦公室領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展具體工作,聘用職工解雇職工和開除職工以及其他重大事項由行政部共同批核。
第三條凡屬本公司職員都必須遵守和執(zhí)行本管理章程的各有關(guān)條款,同時享有本章程所規(guī)定的一切權(quán)益。
第四條凡違犯本章程的職員,由有關(guān)部門依有關(guān)制度為準(zhǔn)繩,按程序公正處理。
第五條各部門可依據(jù)本章程有關(guān)指導(dǎo)原則,根據(jù)本部門實際具體情況,制訂相關(guān)的管理細(xì)則,報公司審核批準(zhǔn)生效。
第六條各部門單位負(fù)責(zé)人,應(yīng)當(dāng)經(jīng)常教育所屬人員遵守本管理章程。
第七條對違犯本管理章程的行為者,任何人都有勸阻和投訴的權(quán)力。
第八條本章程由頒發(fā)之日起生效,凡與之相抵觸的舊條款,一律作廢。
第九條本章程經(jīng)公司擴(kuò)大會議集體討論通過,公司總經(jīng)理簽署生效,其解釋權(quán)及修改權(quán)歸本公司。
第十條本章程于二零一一年元月一日正式頒布實施。
第二章員工守則。
第一條員工守則是職員在公司從業(yè)期間,所必須遵守的基本行為準(zhǔn)則。
第二條努力學(xué)習(xí)科學(xué)知識,認(rèn)真鉆研生產(chǎn)技能、工藝技術(shù),不斷提高自身素質(zhì),做一名現(xiàn)代化企業(yè)有用之才。
第三條遵守國家法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)章制度,做遵紀(jì)守法的。優(yōu)秀社會公民和企業(yè)員工。
第四條服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮和分工,樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極奉獻(xiàn)、顧全大局的集體主義精神。
第五條嚴(yán)禁參與煽動他人怠工、罷工、打架斗毆及違犯廠規(guī)和任何危害社會安定的違法行為。
第六條樹立關(guān)心、互助、團(tuán)結(jié)、文明、禮貌、尊重同事工友的處世作風(fēng),嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、損人利己、破壞公司集體凝聚力的各種不良言行。
第七條熱愛公司、忠于公司、忠于事業(yè),以廠為家,樹立“想主人事、干主人活、盡主人責(zé)、享主人樂”的正確創(chuàng)業(yè)觀念,反對“淘金”庸俗思想,自覺維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù),積極為廠的各項改善工作提供合理化建議。
第八條熱愛本職工作,忠于職守、勤奮工作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),對技術(shù)精益求精,按時、保質(zhì)、高效、低耗出色完成工作任務(wù),做公司出色員工。
第九條加強(qiáng)個人品德、職業(yè)道德修養(yǎng),嚴(yán)禁偷竊公司和同事的財物,以及聚眾賭博的一切道德品質(zhì)敗壞的行為。
第十條遵章守紀(jì)、服從大局。嚴(yán)禁任何人以個人理由抗拒、威脅、恐嚇、毆打執(zhí)行公務(wù)人員。
第十一條積極配合公司各項管理工作,出入車間大門等公共區(qū)域都必須自覺規(guī)范佩戴工作證(廠牌),要自覺維護(hù)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,不亂吐亂扔,并服從執(zhí)勤保安人員的檢查、監(jiān)督,自覺維護(hù)公共區(qū)域整潔環(huán)境。
第十三條工作時間內(nèi),員工嚴(yán)禁看報紙雜志、閑談、竄崗、打鬧、大聲喧嘩,不得接聽私人電話,有事應(yīng)長話短說,以免擾亂工作秩序。
第十四條公司提倡勤儉節(jié)約,能源、用品及各種材料,不損壞公共財物、因個人原因造成損失的,公司將據(jù)情節(jié)輕重予以處理。
第十五條每天生產(chǎn)操作之前先檢查機(jī)器是否正常。操作之后或下班后收好各種文件、資料、工具、零件、產(chǎn)品、關(guān)好門窗、水、電、氣源。按規(guī)定位置擺放工具及物品。每個星期三、五、日為清潔日,搞好個人及集體衛(wèi)生,經(jīng)主管檢查后合格方可下班。
第十六條按質(zhì)、按量、按時完成任務(wù),不得借故、拖延、敷衍、推委。嚴(yán)格按照安全規(guī)格操作,嚴(yán)禁違章操作,一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
第十七條在廠員工必須服從主管人員的合理指揮和調(diào)動,如有異議應(yīng)及時與領(lǐng)導(dǎo)商議,無理由不服從主管調(diào)動者按情節(jié)輕重給予處理。
第十八條各部門主管,必須注意自身涵養(yǎng),以身作則,與公司員工同舟共濟(jì),提高工作熱情,團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
第十九條本廠員工均有責(zé)任和義務(wù)保守本廠經(jīng)營秘密,維護(hù)本廠利益,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)同意,任何人不得擅自向外泄露本廠所有秘密,否則作盜用和侵權(quán)行為論處,本廠將追究違反者的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶外來人員到處參觀。
第二十條任何員工在其上班時間及廠內(nèi)出現(xiàn)突發(fā)性的個人疾病、非本職業(yè)引起的職業(yè)病、打架傷亡等非因工受傷均與本廠無關(guān)的疾病一律不負(fù)任何責(zé)任與費用、本廠工人與外人打架,在廠外偷竊等犯罪行為,均屬刑事犯罪,本廠不負(fù)任何責(zé)任。
第二十一條違犯本章第五、九、十、二十條有關(guān)規(guī)定者追究責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者送司法機(jī)關(guān)處理。同時,并做開除出廠處理。
第二十二條本廠沒有任何的歧視行為存在,即;本廠在雇用、薪酬、升遷、訓(xùn)練機(jī)會、解雇或退休事務(wù)上,不可存在或支持任何基于種簇、社會階層、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關(guān)系的歧視行為。
本廠不可干涉員工遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利,和滿足涉及種族、社會階層、國籍、殘疾、性別取向和工會的信條、政治需要的權(quán)利。
本廠不可允許帶有強(qiáng)迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的行為,包括姿勢、語言和身體的接觸。
第三章員工薪酬制度。
第一條公司采用26天/月上班制,全天正常工作時間為8小時,上午9:00-12:30,下午13:00-17:30,工閑休息、午飯時間:12:30—13:00pm,特殊工種另規(guī)定。
第三條公司薪酬發(fā)放采用隔月結(jié)算制,即當(dāng)月月底發(fā)放上月工資,一般情況下廠方及時發(fā)工資,特殊情況需延時的,最多不能超過15天。
基本工資(1320)x加班時間乘1.5倍=加班薪酬(元/小時);26(天)x8(小時)。
第五章人事制度。
第一節(jié)員工的招聘。
第一條各部門因生產(chǎn)需要增員時,應(yīng)由部門組長口頭申請或者填寫《增員申請表》,報部門主管核定生產(chǎn)量情況批準(zhǔn)后,再經(jīng)公司核準(zhǔn),由人事部統(tǒng)一組織招聘。
第二條普通員工由人事部按規(guī)定核實身份證等有關(guān)證件,已便安排適當(dāng)?shù)墓ぷ鳎龠M(jìn)行技能測試。
第三條技術(shù)人員、文員、各級管理人員的招聘,除進(jìn)行上述普工考試程序合格后,報總經(jīng)理或經(jīng)理面試批準(zhǔn)。
第四條年齡不滿16周歲的為童工,本廠不允許招請或使用童工和不支持招請或使用童工。
第五條凡來應(yīng)聘人員須真實填寫應(yīng)聘申請表,本廠會先對所填寫內(nèi)容進(jìn)行審核確認(rèn)無誤后才可錄用。
第二節(jié)員工的錄用。
第一條凡被我廠聘請的職員工必須有持本人身份證原件、體檢合格證明原件,年滿18周歲,身體健康、無傳染病及不良嗜好,需交免冠1寸照片4張、清楚了解我廠的廠規(guī)并無任何異議后方可辦理入廠手續(xù)。
第二條被錄用的員工,憑人事部的錄用通知書到人事部領(lǐng)考勤卡、安排住宿等上班手續(xù)。
第三條新錄用的員工一律采用試用制,普通員工的試用期為三個月,技術(shù)人員、文員、各級管理職員試用期為六個月,并簽訂試用合同。
第四條試用期內(nèi)的工資不低于當(dāng)年勞動部門規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
第六條試用期滿合格者,員工可繼續(xù)留廠工作者,必須與廠方簽訂勞務(wù)合同,其工齡自試用期開始日起計算。
第七條被公司開除的員工,未得到公司總經(jīng)理的特許,一律不準(zhǔn)重新錄用。
第八條辭職員工要求重新回廠工作的,由部門主管同意后,報公司或人事部批準(zhǔn),并按程序重新辦理入廠手續(xù);從本廠辭工次數(shù)達(dá)兩次及兩次以上者一律不得錄用。
珠寶店員工管理制度(專業(yè)21篇)篇二十一
為維護(hù)公司正常工作秩序,進(jìn)一步規(guī)范公司員工的考勤,特制訂本管理辦法。
適應(yīng)于公司員工的出勤、請假、休假等考勤管理。
1.行政部門負(fù)責(zé)對本管理辦法進(jìn)行修訂、解釋、發(fā)布、管理和監(jiān)督。
2.各部門和車間主管對本部門、車間的員工進(jìn)行考勤管理。
3.行政部門負(fù)責(zé)對考勤管理辦法的進(jìn)行實施與統(tǒng)計核查。
4.公司所有員工應(yīng)遵守執(zhí)行,并有對管理部門(人)及其他員工實施監(jiān)督和舉報的權(quán)利。
1.上班時間和休息時間:按企業(yè)公布的作息時間進(jìn)行。
2.加班時間:按企業(yè)規(guī)定的要求進(jìn)行。
a)除正常工作時間以外的工作時間為加班。
b)車間員工和車間主任(主管)以及班組長加班(各部門經(jīng)理以及相關(guān)管理人員如工作需要加班的須總經(jīng)理批準(zhǔn)),按相關(guān)規(guī)定計算加班薪金,各部門經(jīng)理、以及相關(guān)管理人員從事本崗位的常規(guī)工作而延時的或輪值班的不予計算加班工資(特殊情況除外)。
c)車間員工加班必須因工作(生產(chǎn))需要,并經(jīng)生產(chǎn)部門批準(zhǔn),由主任(主管)安排加班的,方予按規(guī)定計算加班工資,若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自安排加班的,不予計算加班工資。
d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門經(jīng)理、車間主任(主管)批準(zhǔn)〕,按曠工處理。
3.打卡管理辦法規(guī)定:
a)公司所有員工實施上、下班打卡管理,打卡記錄為員工考勤依據(jù)。
b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者,經(jīng)查明屬實的均以曠工論處。
c)上、下班忘記打卡的由當(dāng)事人提出,經(jīng)部門經(jīng)理、車間主任(主管)確認(rèn)證實后交行政部門備案,若不予履行補(bǔ)卡手續(xù)者視為曠工半日。
d)因工外出、出差,確實有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時打卡上班者,應(yīng)提前電話告知部門經(jīng)理或車間主任(主管),回公司后及時補(bǔ)卡,否則按曠工處理。
4.外出、出差管理規(guī)定:
a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門經(jīng)理(主管)申請外出原因和返回時間,并辦理好相關(guān)手續(xù)報人資部門備案,方可離開,若不履行手續(xù)者按脫崗處理。
b)上班時間未經(jīng)許可外出、出差,一律按脫崗處理。
b)上班時間未履行請假手續(xù),而外出辦理私事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)月全勤獎,并給予警告處分一次。
1.請假:
a)請假期間,停發(fā)相關(guān)薪金,[行管人員(不包括車間主任與主管)視其當(dāng)月出勤情況可以不扣,但需從嚴(yán)掌握]。
b)員工請假需填寫好《請假條》,并提前按規(guī)定辦理請假手續(xù),否則視為曠工。
c)因突發(fā)事件不能先行請假者,須在第一時間通過電話等方式,向所屬部門經(jīng)理或車間主任(主管)報告,并請本部門經(jīng)理或車間主任(主管)代為辦理請假手續(xù),當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)請假手續(xù),否則亦視為曠工。
d)公司全體員工每月除正常兩天休假外,允許員工請假一天但不計工資(月累計請假在2小時以內(nèi)的不予計算),超假的一律扣發(fā)當(dāng)月全勤獎金,因公司原因造成不能正常出勤的除外。
e)行管人員請假一天以內(nèi)(含),經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后即可生效。
f)行管人員請假一天以上者,經(jīng)本部門主管(經(jīng)理)同意后,呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
g)普通員工請假半天以內(nèi),在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下,經(jīng)所屬組長同意后即可生效。
h)普通員工請假在半天以上一天(含)以內(nèi),在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下,經(jīng)所屬組長同意后呈部門主管或車間主任(主管)批準(zhǔn)后即可生效。
i)班組長、倉庫員請假一天(含)以內(nèi),在不影響正常工作(生產(chǎn))前提下,經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后即可生效。
j)普通員工(含班組長、倉庫員)請假在一天以上三天(含)以內(nèi)的,(請假在一天(不含)以上的須提前二天履行請假手續(xù)),一律經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)同意后,呈生產(chǎn)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
k)普通員工(含班組長、倉庫員)請假三天(不含)以上的(請假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請假手續(xù)),經(jīng)所屬部門主管或車間主任(主管)、生產(chǎn)副總經(jīng)理同意后,呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。
l)請假經(jīng)批準(zhǔn)后,請假方可生效,否則按曠工論處。
m)請假按規(guī)定程序批準(zhǔn)后,《請假單》由各部門(車間)留存,次月初由行政部門審核、統(tǒng)計所有的考勤記錄后,報總經(jīng)理審批簽字,交人資部門。
2.超假:
a)由于特殊原因請休假到期而未能到崗或因公外出,當(dāng)事人應(yīng)通過電話等方式向所屬部門(車間)主管報告,請部門(車間)主管代為辦理續(xù)假手續(xù),當(dāng)事人到公司后再補(bǔ)辦相關(guān)的請假手續(xù),否則視為曠工。
b)每月請假超過一天(不含)者(病假除外,但需病歷證明)按超假計算,每天除不計工資外再扣20元人民幣。
3.銷假:
a)由當(dāng)事人根據(jù)實際請假、休假時間到行政部門進(jìn)行銷假,行政部門結(jié)合考勤記錄在《請假單》上注明實際請休假時間作為考勤依據(jù)。
b)次月初,由各部門(車間)對所有《請假單》進(jìn)行整理匯總,在5號前統(tǒng)計好交到人資部門(遇到節(jié)假日順延),作為薪金計算的依據(jù)。
4.調(diào)休:
a)由各部門(車間)根據(jù)實際需求進(jìn)行合理安排,報人資部門備案后執(zhí)行。
b)由人資部門根據(jù)調(diào)休備案,填報考勤記錄。
c)若有調(diào)休改動時,需要經(jīng)過當(dāng)事人或組長提出申請由人資部門簽批后執(zhí)行。
1.遲到早退:
a)上班時間未到崗者視為遲到。
b)下班時間未到,提前離崗者視為早退。
c)遲到、早退5分鐘(含)以內(nèi)的扣2元、10分鐘(含)以內(nèi)的扣5元、15分鐘(含)以內(nèi)的扣10元。
d)遲到、早退超過15分鐘(不含)者以曠工論處。
2.曠工:
a)15分鐘(不含)以上,4小時以下按曠工半天論處;4小時(不含)以上者按曠工一天論處。
b)未履行請假手續(xù)或超假未經(jīng)續(xù)假批準(zhǔn),擅自不到崗者以曠工論處。
c)曠工者一律不計薪資并扣薪資(標(biāo)準(zhǔn)為:普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。
d)連續(xù)曠工3天以上或月累計曠工6天以及年曠工累計達(dá)10天者視為自動離職處理,不予發(fā)給薪金。
e)有曠工、超過規(guī)定休假或遲到、早退(3分鐘以內(nèi))3次(含)以上者不享受當(dāng)月的全勤獎勵。
3.打卡后,不得在工作時間內(nèi)做與本崗工作無關(guān)的事情,如:洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說等(特殊原因與工作需要除外)。
4.脫崗、串崗:
a)在上班時間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意,擅自離開者視為脫崗。
b)在上班時間未經(jīng)班組長以及車間主任(主管)同意,擅自到其它班組、車間者視為串崗。
c)所有脫崗、串崗的均按警告處分。
5.獎勵:
a)公司全體員工當(dāng)月考勤無曠工、請假;遲到、早退(3分鐘以內(nèi))不超過3次(含)者,享受公司全勤獎勵。
b)每月全勤獎勵標(biāo)準(zhǔn)為30元。
6.其它事項按相關(guān)管理辦法處理。
1.本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施。
2.本辦法如有修訂、變動必須經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方能按修訂、變動后的實施。