規章制度的宣傳和培訓對于員工的理解和遵守至關重要,需要引起足夠的重視和投入。在制定規章制度時,可以借鑒下面給出的范文,在此基礎上進行修改和完善,以適應組織的實際情況。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇一
2) 在考勤本上登記時間;?
3) 嚴禁代人登記,如有發現要嚴肅處罰代登記人和被登記者。?
3. 關于私人物品帶入商店的規定?
1) 私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更-衣箱內保管,嚴禁帶入店堂;?
2) 大量現金和其它貴重品不得存放在柜臺和更-衣箱,如有遺失商店概不負責;?
3) 與柜臺商品相同的物品不得帶入店內;?
二、 儀表儀容?
1. 基本規定?
1) 穿著制服,別好胸牌;?
2) 服裝整潔,儀表端正;?
3) 常帶微笑,禮貌待客;?
4) 互相檢查,共同提高。?
2. 具體規定?
3、 上班期間不得佩戴有色眼鏡。?
4、 原則上不得染黑色以外的任何顏色頭發。?
5、 工作時要按規定著工裝,胸卡端正的戴在左胸上。?
6、 工裝必須保持干凈、整潔,熨燙平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。?
7、 穿鞋要大方得體,要保持鞋面光潔,嚴禁穿拖鞋上班。?
三、 開門準備的規定?
1. 營業前準備工作規范?
1) 清潔衛生:做到地面干凈,商品整齊,柜臺清潔。;?
2) 檢查商品:備齊、上足商品,柜臺內商品充盈,做好庫有柜臺有,兩相對正;?
3) 檢查價簽:做到商品與價簽、證書相符;?
4) 核實帳目:核實柜內商品與帳目相符;?
5) 將銷售票據、包裝品及銷售用具備齊;?
6) 校正臺秤、儀器的靈敏和準確度;?
7) 整理儀容儀表,檢查著裝。?
2. 確定今天的目標?
1) 每天要思考今天的銷售目標是什么,以及完成的方法和措施;?
2) 今天要重點介紹的商品是什么?是否已掌握該商品的性能、特點;?
3) 昨天不知道的事,有疑問題的問題,盡早請教他人,尋找答案和解決辦法。?
3. 工作時間內電話、bp機的使用?
1) 禁止打私人電話;?
2) 禁止使用私人手機和bp機;?
3) 營業員因工作需要打外線電話,需經值班經理同意。?
四、 在崗要求?
1. 遵守上下班時間,上班前禁止喝酒,有事離開柜臺,要向同事講清。?
2. 上班時間禁止串崗、聊天、做私事。?
3. 店內禁止飲食吃零食、化妝、吸煙,禁止大聲喧嘩和奔跑,?
4. 站立服務要姿態規范,舉止端莊,微笑服務;?
5. 隨身攜帶筆記本,記錄顧客的要求、建議的意見。?
五、 營業中服務程序規范?
4、 包裝商品:商品包裝前,要當著顧客的面把商品及證書、贈品包裝在一起。?
6、 送別顧客:當顧客攜帶所購商品離柜時,要熱情、禮貌的按規范的服務用語送客。?
六、 關門準備的規定?
1. 當營業結束時間時,還有顧客在挑選商品,所有商品必須按正常營業時陳列。?
4. 當班柜組長、值班經理做好當日銷售帳目,確定帳目與商品相符。?
5. 打掃營業場所衛生,做到地面干凈,無污跡。?
8. 以上所有工作做好之后,當班的所有人員方可陸續離店。?
七、 下班(離店)?
1. 更-衣要在更-衣室內換上自己的衣服,制服放入更-衣箱。?
2. 作好離店考勤登記。?
八、 待客規定?
1. 服務語言要輕柔、自然、語言簡潔,準確、禮貌、靈活:?
1、 常用禮貌用語:歡迎光臨、請、您、對不起、沒關系、謝謝、謝謝光臨。?
2、 常用尊稱:小朋友、夫人、小姐、女士、先生?
3、 常用問侯語:您好、早上好、再見、謝謝、請您多關照、歡迎您再次光臨。?
2. 臺服務語言標準?
d) 當成交后遞交商品給顧客時,應說:“請您拿好”,并認真為顧客清點附贈物品。?
1) 不講有傷顧客自尊和人格的話。?
2) 不講埋怨、責怪顧客的話。?
3) 不講諷刺挖苦顧客的話。?
4) 不講粗話臟話無理的話。?
5) 不講諷刺顧客、激化矛盾的話。?
4. 接待顧客時做到六不計較?
1) 顧客購買商品時,稱呼不當不計較。?
2) 顧客購買商品時,舉止不雅不計較。?
3) 營業員主動打招呼時,顧客不理不計較。?
4) 遇到顧客性情暴躁,語言不妥時不講較。?
5) 顧客提意見不客氣時不計較。?
5. 服務禁忌語?
6. 其他柜臺規定?
7. 接聽電話時?
3) 養成準備紙和筆,隨時記錄電話的習慣。?
4) 等對方先掛斷電話。?
交接-班規定?
營業員交接-班的規定是:?
一、 工作交接?
“一準”是要求營業員準時地進行交接-班。?
“二明”是要求營業員必須做到崗位明確,責任明確。?
“三清”是要求營業員在進行工作交接時,錢款清楚,任務清楚。?
注:上述請方面,稍有閃失,都會遺患無窮。?
具體措施?
1) 實施兩班輪換制度。?
3) 交接時責任明確,營業人員需接職責劃分一一交接。?
4) 交接內容:柜臺帳、實物帳、現金帳、柜臺鑰匙等。?
二、 更換工裝?
三、 驗貨補貨?
1. 檢查自己負責銷售的商品是否在具體數量上有所缺失。?
2. 檢查自己負責銷售的商品是否在質量上有存在問題。?
3. 進行驗貨時,發現商品出現缺短,應及時向值班經理報告,并立刻查明原因。?
4. 進行驗貨時,發現商品出現質理問題,應及時向值班經理報告,并立刻查明原因。?
5. 對于暫時沒有查明原因的錯誤,應對現場情況和負責人進行登記。?
四、 檢查價簽?
2. 檢查貨品的證書、資料等是否齊全。?
3. 檢查時,發現有錯誤、缺少的情況應向值班經理報告,并立刻查明原因。?
4. 對于暫時沒有查明原因的錯誤,應對現場情況和負責人進行登記。?
五、 備好必需品?
1. 準備好計價器?
指收銀機、電子計算器、圓珠筆、復寫紙、發貨票等。?
2. 準備好測試用具?
珠寶測試儀?
3. 準備宣傳材料?
宣傳手冊、柜臺提示物、pop、海報等?
4. 準備銷售用具?
首飾盒、手提袋、銷售卡?
5. 準備找零錢款?
6. 整理臺面?
衛生規定?
保持店面清潔,是店員的職現之一,負責衛生的店員工作步驟如下:?
工作步驟一:準備工作?
具體操作:?
1) 垃圾桶?
2) 水桶、抹布、雞毛撣、卷紙、玻璃清潔劑。?
要求:事先準備的工要干凈。?
工作步驟二:倒垃圾?
具體操作:?
1) 將店內垃圾集中一垃圾桶內由一人去倒垃圾;?
2) 倒垃圾在晚班下班前15分鐘。?
要求:將垃圾倒到指定地點,垃圾紙片不要撒落在店內。?
工作步驟三:抹柜臺、貨架、門窗?
具體操作:?
1) 打半桶清水;?
要求:勤洗抹布,以保持抹布清潔。?
工作步驟四:抹玻璃、鏡?
1) 將玻璃清潔劑倒在抹布上,來回抹玻璃鏡;?
2) 在無玻璃清潔劑的情況下,可先用濕抹布擦,后用于抹布或紙擦。?
要求:玻璃、鏡用玻璃清潔劑抹至光亮為準。?
工作步驟五:清掃商品?
定期清潔柜內灰塵。?
要求:?
a) 貨品要輕拿輕放?
b) 打掃完衛生后及時擺放商品?
柜臺紀律?
為保持店內良好的銷售秩序,現要求營業員遵守下列柜臺規則:?
1. 營業員入柜臺工作前,要穿好工作服和佩戴工牌。?
3. 要熱情待客,禮貌服務,主動介紹商品,做好精神飽滿,時常微笑,有問必答。無顧客時要整理商品,使其整潔美觀。
4. 對顧客提出的批評或建議,要虛心接受,不與顧客頂撞、爭吵。?
5. 站立姿勢要端正,不準在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。?
6. 不準在柜臺內會客、辦私事。當班時間不準購買自己經營的商品。?
7. 不準在柜臺或倉庫內吸煙、吃東西、看書、看報、睡覺、閑坐。?
8. 自覺搞好店內、店外的環境衛生和商品衛生。?
9. 不準把私人的書包、掛包、錢包帶進柜臺和倉庫。?
10. 對公物、商品。不亂拿、亂用,不準試戴店內首飾。?
11. 交接-班時做到:交接清楚,貨款相符,簽名負責。?
12. 不準提前更-衣下班及提早關門停止售貨。?
13. 下班前,切斷一切電源,鎖好保險柜和門窗,做好防火防盜工作。?
貨品保和規定?
1. 貨品接大類分放。?
2. 存倉商品要貫徹執行“先進先出”的規定。?
3. 要節約倉容,合理使有倉庫,不得混亂放置貨品。?
資料管理規定?
一、 內部資料?
1. 有關店內的資料?
1) 最近關年內月銷售資料?
2) 主要產品1-2年本地市場變動狀況。?
3) 主要產品銷售數量,銷售收入、銷售費用資料。?
2. 銷售計劃的資料?
1) 本年度銷售計劃和部署資料?
2) 月銷售計劃和部署資料?
3) 其主題活動的銷售計劃資料?
3. 產品資料?
1) 新產品介紹資料?
2) 本店產品目錄資料?
4. 重點客戶資料?
1) 已經購買過本店商品的客戶?
2) 有潛力購買本店貨品的客戶?
內容包括:姓名、年齡、職業、喜好、聯系電話等?
5. 其他有關資料?
1) 產品售后故障發生資料?
2) 店員培訓、教育資料?
3) 店內管理資料?
二、 外部資料?
1. 市場調查資料?
1) 年度本區域銷售總量調查?
2) 年度本區域銷售主要產品調查?
3) 本產品主要消費層調查?
2. 主要競爭對手資料?
1) 競爭對手銷售的方式和方法?
2) 競爭對手的定價情況?
3) 競爭對手銷售的主要產品?
4) 競爭對手的總體銷售額?
第二部分 人事管理?
組織結構?
職責說明:?
經理:全面負責門店的銷售、人事及財務管理。?
店員: 負責顧客接待、商品銷售、柜臺帳登記、整理擺放柜臺商品、打掃門店衛生等。?
收銀員:負責收取保管現金,登記帳務,票據管理等。?
倉務:負責倉庫貨品的管理,包括領貨、補貨、登記記帳、清潔等。?
保安人員:負責門店日常的現場保安工作及定期對門店設施進行安全檢查。?
店員招聘?
1、 基本素質要求?
1) 年齡要求:35歲以下;?
2) 學歷要求:初中畢業。?
3) 經驗要求:有一定的零售銷售經驗。?
2、 職業素質要求?
職業功能 工作內容 技能要求 相關知識?
(二)接待禮儀 1. 能夠正確使用商業服務用語 2. 能夠主動、熱情地接待顧客?
雇前健康檢查?
個人資料存檔?
薪金與獎金(建議)?
基本工資+提成獎金+福利?
考核內容?
1) 出勤情況?
2) 工作態度?
3) 工作技能?
4) 銷售額?
5) 顧客滿意度?
工作時間(建議)?
1) 實行兩班輪換制,交接時間定在每日中午。?
2) 時間安排?
工作時間 工作內容?
7:40----8:00 打掃衛生?
8:00----9:00 柜臺貨物擺放?
9:00 開始營業?
9:00----2:00 a班當班時間?
2:00 b班到崗?
2:00----2:30 a、b班交接-班時間?
2:30----8:30 a班當班時間?
8:30----9:00 收貨盤帳?
注:次日b班值早班,a班值晚班。?
用餐時間?
1) 午餐時段11:00—12:30?
晚餐時段19:00—20:30?
假期規定?
1) 上班輪班人員每周可按營業情況休息一天,應避開周六周日和節假日。?
2) 春節:3天、國慶3天、五一3天,節日內調休一天,剩余天數在節后調休補齊。?
3) 病假當日需提出申請,經主管批準后方可生效。?
4) 事假需提前3天提出申請,經批準后方可休息。?
第三部分 財務管理制度?
4. 會計部門應設立總帳。庫存帳、銷售帳、銷售明細帳和日常收支明細帳。每發生一筆業務都應如實填寫,并妥善保管。
第四部分 保安措施?
店內安全設施?
7. 安全出口:安全出口的警示牌放置以及出現緊急險情時的疏散。?
財務及珠寶保管箱?
金庫及店鋪柜臺人門鑰匙的處理?
1. 金庫鑰匙由專人保管,可由二人交接,責任到人。?
2. 柜臺鑰匙由營業員交接管理,責任到人。?
3. 店鋪大門鑰匙一般交由當班保安管理,責任到人。但店內經理要在安全妥當的地方備的備崗位的鑰匙以備緊急時使用。
金店也可與銀行簽定商品安全保管合同,則之前安全保衛工作關于庫房安全方面便可省去。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇二
為了創造一支以店面利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工自覺遵守!
一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神飽滿地進入工作
二、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精狀態,不得面帶倦意,坐姿、立姿都要做到大方得體。
三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店遲到30分鐘扣50元,30分鐘之后扣100元,早退人員扣100元,曠工面形象;一天扣除三天工資,曠工三日當自動離職處理。
四、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,衛生實行區域包干制,必須做到整潔清許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。上班時間不得穿拖鞋,不可在店面內抽煙。不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。
六、員工服務態度:
熱情接待每位客戶(您好!xx手機店)。微笑是每個銷售人員
1、臉的基本表情,面對客戶應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業,不準不理不睬。
2、了解各產品的性能,向客戶合理的介紹;(工作中——不好意思!請稍等!對不起!走路輕、說話輕)
3、工作后——對本次服務是否滿意?麻煩您對我們的服務多提寶貴意見!跟單!請慢走歡迎下次光臨!
七、員工獎罰規定:
3、衛生區域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次;
5、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;
6、透露公司機密(產品原價、客戶檔案、工資待遇)查明屬實將扣除當月工資的60%;
八、入職條件:
1、填寫員工入職表,按入職須知執行規定;
2、甲乙雙方簽定勞務合同書,合同期最少為一年;
3、合同期間必須遵守本公司規章制度;
4、員工入職后前三個月將不定業績任務,之后將按公司所定業績任務完成業績;
九、辭職條件:
十、辭退員工將不發放任何工資待遇,辭退條件如下:
1、連續礦工3次/月;
2、拒客5次/月;
3、泄露本公司機密3次/月;
4、偷盜本公司財物者;
十一、員工離職、辭退后在兩年內不得向外透露本公司商業機密,如對本公司造成不良后果責任將由對方負責,并向有關單位提起訴訟!
公司宗旨:敏銳觀察和自我創新,以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格,以信譽、創新、完美經營為理念,以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標!
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇三
一個公司如果要使管公司整體營運正常,得有一套完善的,下面是一則管理制度,僅供參考。
一、臨時人員管理辦法?
第一條 目的?
為使臨時人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規則第二條規定訂定本辦法。
第二條 人員申請?
各部門有臨時性工作(期間在三個月以內),須雇用臨時人員從事時,應填具“人員增補申請書”注明工作內容、期間等呈經理核準外,送人事部門憑以招雇。
第三條 雇用限制?
(一)年未滿16歲者不得雇用。?
(二)經管財物、有價證券、倉儲、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用。
(三)雇用期間不得超過三個月。
第四條 雇用?
(一)人事部門招雇臨時人員,應填“臨時人員雇用核定表”呈經理核準后雇用。?
(二)臨時人員到工時,人事部門應填“雇用資料表”一份留存備用。
第五條 投保?
在廠區工作的臨時人員應由人事部門辦理勞保投保后,始得入廠工作。
第六條 管理?
(一)臨時人員于工作期間可請公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假,其請假期間除公傷假外均不發給工資。
(二)臨時人員的`考勤、出差比照編制內助理員辦理。
(三)會計科及各該單位主管,應負責核對各員工所使用印章是否相符。?
(五)員工于調職時原單位主管應將該員印鑒卡移交新單位主管保管。?
(六)員工于離職生效日期起,即為印鑒停止使用日期。?
(八)本規則經呈奉總經理核準后實施,修改時亦同。
)
第一條 本公司員工均應遵守下列規定:?
(一)準時上下班,對所擔負的工作爭取時效,不拖延、不積壓。?
(三)盡忠職守,保守業務上的秘密。?
(四)愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。?
(五)遵守公司一切規章及工作守則。?
(六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。?
(七)注意本身品德修養,切戒不良嗜好。?
(八)不私自經營與公司業務有關的商業或兼任公司以外的職業。?
(九)待人接物要態度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。?
(十)嚴謹操守,不得收受與公司業務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條 本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時,應負賠償責任。
第三條 本公司工作時間,每周為42小時,星期天及紀念日均休假。業務部門如因采用輪班制,無法于星期天休息者,可每七天給予一天的休息,視為例假。
第四條 管理部門的每日上、下班時間,可依季節的變化事先制定,公告實行。業務部門每日工作時間,應視業務需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須一星期調整一次。
第五條 上、下班應親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發生,雙方均以曠工論處。
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珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇四
“客戶第一接觸點”員工數量龐大,在零和競爭態勢下,該類員工的工作熱情、主觀能動性的'發揮對公司的業績發展、服務質量均影響重大,成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰取得勝利的關鍵所在。本文從“客戶第一接觸點”員工的意識提高,滿意度調查,情緒感染理論淺探通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
隨著3g牌照的發放和強勁對手的加入,移動通信市場已全面進入買方市場。在產品同質化、管理標準化的新形勢下,保住老客戶、爭奪新客戶等營銷服務工作都更加依賴“客戶第一接觸點”員工的有效落地。
“客戶第一接觸點”員工數量龐大,在零和競爭態勢下,該類員工的工作熱情、主觀能動性的發揮對公司的業績發展、服務質量均影響重大,成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰取得勝利的關鍵所在。可是,現有的傳統的績效考核方法由于其本身的復雜性、逐級傳遞的衰減性,對該類員工約束或激勵效應都不明顯,員工感知較弱,生產部門工作的繁忙幾乎使得對上百人的績效指導流于形式,績效杠桿作用難以發揮。
“客戶第一接觸點”員工必須突破產品有形實體的概念范疇, 建立起整體產品的服務觀念。服務經濟的市場環境要求“客戶第一接觸點”員工必須明確自己的服務身份,并為自己找到合適的服務位置,竭盡所能以良好的服務理念,獨有的服務方式,高度責任感的服務舉措,去給客戶創造溫馨的購物環境,愉悅的購物體驗和難忘的購物經歷,最終才能以服務營銷獲取自身的競爭優勢。
實踐中“客戶第一接觸點”員工應做到不拘一格,圍繞著以提高客戶回頭率和忠誠度為中心, 不斷擴展售前、售中、售后服務的無形部分,加大服務力度,體現服務特色,使客戶能切實感受到物超所值,以贏得競爭優勢。特別是在情感消費日呈主流的時代,通信運營商必須明白,服務不僅與商品使用有關,而且與客戶的情感聯系相通,要想把客戶的一次偶然購買行為變為多次必然的購買行為,由“買誰的都可”變為“非此不買”,經營者與客戶的關系就不能僅僅停留在買賣層次上,而要進一步視客戶為自己一生的朋友來看待,去努力培養出“自己人效應”。
美國消協主席艾拉。 馬塔拉說:“我們現在正從過去大眾化的消費進入個性化消費時代,大眾化消費時代即將結束”。可以預見,個性化時代的到來,與眾不同將成為眾多客戶追逐的時尚。對此,要求“客戶第一接觸點”員工服務必須強調以人為本,即要由“客戶請注意” 的傳統經營思想轉變為“請注意客戶”的現代服務營銷理念。在個性化消費時代,“客戶第一接觸點”員工建立起與客戶之間的“一對一”關系,根據不同價值的不同需求的客戶喜好設計、定制他們想要的產品和服務, 凸現專門化、個性化特征,就能推動商品很快地普及和流行,從而提高通信運營商對市場的快速反應能力,贏得市場先機和厚利,自然也就為通信運營商帶來了勃勃的生機與活力。
面對日趨激烈的市場競爭,如何加強客戶服務,提高客戶滿意度,已經成為通信運營商的重中之重。為了提高客戶忠誠度,樹立品牌形象,通信企業紛紛開展客戶滿意度調查,特別是針對“客戶第一接觸點”員工的服務滿意度的調查。
客戶滿意度是客戶對企業和“客戶第一接觸點”員工提供的產品和服務進行的綜合評價,是客戶對企業、產品、服務和員工的認可程度。作為測評服務質量的指標之一,客戶服務滿意度是衡量客戶對服務認可程度的有效工具。客戶服務滿意度是以客戶的體驗來衡量員工服務水準的,服務水準越高,則客戶服務滿意度將會越高,反之亦然。“客戶第一接觸點”員工的服務直接反映了客戶對員工的售后服務質量、服務態度、服務品牌等方面的認可程度。“客戶第一接觸點”員工的客戶滿意度可以分為外部滿意度和內部滿意度。
外部滿意度是由通信運營商聘請專業調查公司,設計專業的調查問卷,通過計算機輔助電話調查完成。內部滿意度是由員工的客戶服務部門通過回訪調查通信售后服務的各個環節,進行質量跟蹤并經過數學加權平均得出的,內部滿意度關注的是客戶體驗。
“客戶第一接觸點”員工進行內部滿意度調查可以及時衡量自身的服務水平,監控各個服務環節,及時發現服務過程中的問題并給予補救,避免造成惡劣影響并爭取再次激發客戶的熱忱,加深客戶對于員工的印象,增加機會,為此,員工需要實時監測客戶對于服務的滿意程度。
內部滿意度調查方法有電話調查、手機短信跟蹤、信件直郵、當面的問卷調查等幾種方式。基于現在手機通訊的高度發達狀況,以及電話調查方便、快捷、容易確認,雙向溝通特點,大多數內部客戶服務滿意調查均采用服務后3 天之內的電話跟蹤回訪的調查方式。
為了有效提高客戶服務滿意度,根據內部滿意度調查結果,服務部門負責人應對服務部各崗位制定相應的內部滿意度指標。對于內部滿意度調查問卷的明細項目,需要結合外部滿意度調查的劣勢項目來確定。這樣就可以更加有效地利用外部滿意度調查結果。對于內部滿意度指標管理,服務經理應制定外部滿意度調查報告中各細分問卷的滿意度指標,并落實到相應人員,應分別對前臺主管、服務顧問、技術總監、客服專員等崗位制定滿意度指標。對指標完成情況應定期進行分析,針對指標完成情況不好的項目進行原因分析,并采取相應的改進措施。客服主管應定期與服務負責人溝通,結合外部滿意度調查結果中的劣勢項目設計確定內部滿意度調查的問卷。由客服人員在回訪時做好記錄,定期分析匯總客戶反饋的意見,進行數理統計分析,編寫《回訪報告》。服務負責人要定期與相關人員溝通滿意度調查結果及存在的問題,探討改善措施,對于客戶抱怨出現較多的項目制定針對性的改進措施。
情緒是心理學研究的一個重要領域,并且得到了營銷學者的廣泛重視。情緒是人們對客觀現實的一種反映形式,是一種情感狀態;情緒是與身體各部位變化有關的身體狀態,是明顯或細微的行為,它發生在特定的情境之中;情緒是一種多維度、多形態、多功能的復合體,是人們非常復雜的心理過程。由此可見,客戶的情緒在其消費過程中發揮著重要作用。
cacioppo和rapson(1992)最早把這一現象上升為理論高度并加以研究,認為個體在交互過程中,會自動和持續地模仿和同步于他人的面部表情、動作、聲音、姿勢和行為等,并傾向于時刻捕捉他人的情感。他們把這一過程稱之為“情緒感染”,并進一步將情緒感染定義為一種自動的模仿和同步于他人的表情、動作、聲音、姿勢和行為的傾向性,其結果往往使得情緒聚合并統一。
客戶模仿“客戶第一接觸點”員工情緒和行為的反應是人類的本能,是基于大腦基礎結構的一種先天性適應功能。 “客戶第一接觸點”員工真實內在的情緒更容易被客戶捕捉并模仿,僵化的職業化笑容并不能起到感染作用,只有從內心產生的真實情緒才能感染客戶。另外,“客戶第一接觸點”員工內心真實的情緒也不能被隱藏,常常會通過自己的面部表情、語言、行為等表露出來,而這種情緒往往更容易被客戶感知。個體間具有不同的情緒感染敏感度,而女性對他人的情緒狀態更加敏感,男性更加理性,思維更具邏輯性,所以女性客戶比男性客戶更容易受到“客戶第一接觸點”員工情緒、行為等方面的感染。
“客戶第一接觸點”員工數量龐大,在零和競爭態勢下,該類員工的工作熱情、主觀能動性的發揮對公司的業績發展、服務質量均影響重大,成為決定公司能否在與競爭對手肉搏戰取得勝利的關鍵所在。所以要加強移動通信“客戶第一接觸點”員工的管理。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇五
第一條總部員工在新華分公司洗浴時間為:
每周星期三的非工作時間(不含午休時間),即早6時-9時,晚18時-0時,其中晚21時-23時的時間段內,為避免給客人造成影響,總部職員不能搓澡。
每周星期日的早6時--晚18時。
第二條每位總部職員每月有兩次搓澡待遇,以加蓋總部印章的搓澡卡結算。請遵守營業區規章,規范行為舉止,浴后主動及時到前臺結賬。
第三條總部人員在分公司洗浴每次不要超過90分鐘,洗浴后盡快離開公司洗浴場所,不要逗留,減少等人、休息時間,不能在前廳逗留。
第四條總部員工在分公司洗浴時,保持平和謙虛的心態,在無特殊情況時,盡量自理,不要要求分公司同事提供服務,尤其是客人較多的情況。
第五條為維護新華分公司的正常營業秩序,有檢查任務職員可進入新華分公司二樓以上營業區進行業務檢查,其他職員在新華分公司洗浴后不要進入二樓以上的營業區,不能隨意進入武昌、萬松園分公司營業區洗浴。
第六條總部職員與新分公司員工同等待遇就餐,1元/餐,每月20日集體充值。職員用餐時間為:中餐:12:00-13:00,晚餐18:00-19:00,用餐期間需遵守規范,不浪費、不喧嘩,不大聲說笑、不接受特殊待遇。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇六
1.按酒店操作規程,準確及時地完成各項工作。
2.員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司,一般情況下應先服從執行。
3.員工對直屬上司答復不滿意時,可以越級向上一級領導反映。
4.工作認真,待客熱情,說話和氣,謙虛謹慎,舉止穩重。
5.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽,耐心解釋,任何情況下都不得與客人爭論,解決不了的問題應及時告直屬上司。
6.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后,無公事,應在30分鐘內離開酒店。
7.員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意,員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通,緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8.上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙,不做與本職工作無關的事。
9.熱情待客,站立服務,使用禮貌語言。
10.未經部門經理批準,員工一律不準在餐廳做客,各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
1.員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服,員工除工作需要外,穿著或攜帶工作衣離店,將受到失職處分。
2.所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元,員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。
3.員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部,如不交回或工作服破損,須交付服裝成本費。
1.員工的精神面貌應表情自然,面帶微笑,端莊穩重。
2.員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3.男員工應修面,頭發不能過耳和衣領。
4.女員工應梳理好頭發,使用發夾網罩。
5.男員工應穿男色皮鞋、深色襪,禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋,肉色統補襪其端不得露于裙外。
6.手指應無煙熏色,女員工只能使用無色指甲油。
7.只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8.工作時間內,不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9.工作時間內保持安靜,禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
1.在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。
2.如物品保管三個月無人認領,則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3.拾遺不報將被視為從偷竊處理。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇七
第一條為加強企業職工檔案管理,有效地保護和利用檔案,提高科學管理水平,為社會主義現代化建設服務,根據《中華人民共和國檔案法》有關規定,制定本規定。
第二條企業職工檔案是企業勞動、組織、人事等部門在招用、調配、培訓、考核、獎懲、選拔和任用等工作中形成的有關職工個人經歷、政治思想、業務技術水平、工作表現以及工作變動等情況的文件材料,是歷史地、全面地考察職工的依據,是國家檔案的組成部分。
第三條企業職工檔案工作,在國家檔案行政管理部門宏觀管理、組織協調下,由勞動主管部門領導與指導,實行分級管理,同時接受同級檔案行政管理部門的監督、指導。
第四條企業職工檔案管理工作必須貫徹執行黨和國家有關檔案、保密的法規和制度。
第五條職工檔案由所在企業的勞動(組織人事)職能機構管理。實行檔案綜合管理的企業單位,檔案綜合管理部門應設專人管理職工檔案。
第六條職工失蹤、逃亡、合理流動或出國不歸者,其檔案由原所在單位保管,也可由當地勞動行政部門代為保管。
第七條職工死亡后,其檔案由原管理部門保存五年后,移交企業綜合檔案部門保存。對國家和企業有特殊貢獻的英雄、模范人物死亡以后,其檔案由企業綜合檔案部門按規定向有關檔案館移交。
第八條企業職工檔案管理部門的職責:
(一)保管職工檔案;
(二)收集、鑒別和整理職工檔案材料;
(三)辦理職工檔案的查閱、借閱和轉遞手續;
(四)登記職工工作變動情況;
(五)為有關部門提供職工情況;
(六)做好職工檔案的安全、保密、保護工作;
(七)定期向企業檔案室(館)移交檔案;
(八)辦理其它有關事項。
第九條企業職工檔案的內容和分類:
(一)履歷材料;
(二)自傳材料;
(三)鑒定、考核、考察材料;
(五)政審材料;
(六)參加中國共產黨、共青團及民主黨派的材料;
(七)獎勵材料;
(八)處分材料;
(十)其他可供組織參考的材料。
第十條職工所在企業的勞動(組織人事)職能機構對職工進行考察、考核、培訓、獎懲等所形成的材料要及時收集,整理立卷,保持檔案的完整。
第十一條立卷歸檔的材料必須認真鑒別,保證材料的真實、文字清楚、手續齊備。材料須經組織審查蓋章或本人簽字的,應在蓋章、簽字后歸檔。
第十二條企業職工檔案材料統一使用16開規格辦公用紙,不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復寫紙書寫。
第十三條按規定需要銷毀檔案材料時,必須經單位主管檔案工作的領導批準。
第十四條檔案卷皮、目錄和檔案袋的樣式、規格實行統一的制作標準(見附件一)(附件略)。
第十五條嚴禁任何人私自保存他人檔案或利用檔案材料營私舞弊。對違反規定者,應視情節輕重,嚴肅處理。對違反《中華人民共和國檔案法》、《中華人民共和國保守秘密法》的,要依法處理。
第十六條職工檔案管理單位應建立健全工作制度,做好防火、防蛀、防潮、防光、防盜等工作。
第十七條因工作需要查閱和借用檔案,須遵守下列規定:
(一)查閱檔案應憑蓋有黨政機關、人民團體、企事業單位公章的介紹信。
(二)查閱、使用企業職工檔案的單位,應派可靠人員到保管單位查閱室查閱。
(三)檔案除特殊情況外一般不借出查閱。如必須借出查閱時,應事先提交報告,說明理由,經企業或企業授權的主管檔案工作的領導批準,嚴格履行登記手續,并按期歸還。
(四)任何個人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟姐妹等)的檔案。
(五)各單位應制定查閱檔案的制度。查閱檔案必須嚴格遵守保密制度和閱檔規定。嚴禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。查閱者不得泄露或擅自向外公布檔案內容。對違反者,應視情節輕重予以批評教育,直至紀律處分,或追究法律責任。
(六)因工作需要從檔案中取證的,須請示單位主管檔案工作的領導批準后才能復制辦理。
第十八條企業職工調動、辭職、解除勞動合同或被開除、辭退等,應由職工所在單位在1個月內將其檔案轉交其新的工作單位或其戶口所在地的街道勞動(組織人事)部門,職工被勞教、勞改,原所在單位今后還準備錄用的,其檔案由原所在單位保管。
第十九條轉遞檔案應遵守下列規定:
(一)通過機要交通或派專人送取,不準郵寄或交本人自帶。
(二)對轉出的檔案,必須按統一規定的“企業職工檔案轉遞通知單”(見附件二)(附件略)的項目登記,并密封包裝。
(三)對轉出的材料,不得扣留或分批轉出。
(四)接收單位收到檔案經核對無誤后,應在回執上簽名蓋章,并將回執立即退回。逾期1個月轉出單位未收到回執應及時催問,以防丟失。
第二十條本規定由勞動部負責解釋。
第二十一條本規定自下達之日起執行。各省、自治區、直轄市和國務院各部門可結合實際情況制定實施辦法或細則。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇八
為明確水果間員工崗位職責及工作要求,提高水果間衛生質量,增強水吧工作職能,監督管理內部員工,特結合本門店實際情況制定該制度。
銀座歌唱家旗艦店全體人員
1、水果間內不得打鬧嬉戲,禁止聚眾聊天;
3、除水果間吧員外,其他員工不得打開、使用水果間內物品、不得翻閱水果間內柜子;
4、除水果間吧員外,其他員工、客人不得擅自使用水果間內設備、食用食品;
5、如員工需要食品、飲品等,告知水果間吧員,并在水果間操作臺外側等候;
6、水果間不得從事與工作無關的事情(例如:個人的清潔、洗刷);
7、水果間禁止放置私人物品。
1、未通過水果間吧員允許,私自使用水果間物品、食品、設備,
(1)違規一次,罰款15元;
(2)違規二次,罰款30元;
(3)違規三次100元;
(4)三次以上交由店長處理。
2、于水吧內進行個人清潔衛生工作(例:洗頭、洗衣物),
(1)發現一次,罰款15元;
(2)發現二次,罰款30元;
(3)三次以上(含三次)交由店長處理。
3、擅自食用或使用水果間食品、飲品等,
(1)違規一次,罰款30元;
(2)違規二次,罰款50元;
(3)違規三次,罰款100元;
(4)三次以上交由店長處理。
4、無故于水果間逗留者,
(1)第一次警告
(2)違規二次,罰款15元;
(3)違規三次,罰款30元;
(4)三次以上交由店長處理。
5、于水果間放置私人物品者,
(1)第一次警告;
(2)違規二次,罰款15元,;
(3)違規三次,直接將放置物品回收或處理;
(4)三次以上交由店長處理。
(1)工作臺整潔、干凈、無污漬、無油漬;
(3)票據、鑰匙、臺面的小型設備(微波爐等)擺放整齊。
2、水果間柜子
(1)每周對柜內進行清理,確保干凈無灰塵、無污漬;
(2)水果間柜子內物品按分類擺放整齊;
(3)水果間柜子內做好防潮、防熱、防蟲。
3、水果間清洗區
(1)水龍頭光亮,無污漬,無油漬,無手印;
(2)水盆內無垃圾,無污漬,無油漬;
(3)水盆內使用過的器具及時進行清洗;
(4)水果間清洗區臺面上物品擺放整齊;
(5)清潔工具(如手套、抹布、洗滌液等)統一擺放。
4、設備
(1)水果間內設備表面清潔,無灰塵,無污漬,無油漬;
(2)對果汁機等設備儲槽內的飲料及時清理,確保水槽干凈。
5、水吧器具
(1)器具表面清潔、光亮、無灰塵、無污漬、無油漬。
(2)玻璃杯上無手印。
(3)水杯等倒置擺放且朝向相同。
(4)盤子、食碟等正置擺放且朝向相同。
(5)器具在使用后立即清洗,不得重復使用。
(6)使用的器具,當次使用當次清洗,一周84消毒一次。
6、地面
(1)地面干凈,清潔,無垃圾,無污漬,無油漬,無水漬。
7、垃圾桶
(1)垃圾達到垃圾桶2/3時及時更換。
(2)如有特殊氣味的垃圾立即更換。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇九
第一條*有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理,除法令另有規定外,悉依本規則辦理。
第二條本規則所稱員工,以在本公司核定之員工編制名額內雇用的無定期工作契約職員為限,其區別標準如下:
(一)職員:從事管理工作的員工。
(二)技工:具備初中畢業以上程度,并有下列技術工作三年以上工作經驗,經技工轉類考試及格或甄選提升的工人:
1.有關生產各項設備的操作,運轉、制造及裝修等工作。
2.原物料或產品的制造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。
3.其他與生產有關的專業性工作。
(三)管理工:具備高中畢業以上程度,并有本業二年以上的工作經驗方可勝任的事務工作,或其他程度相當的非技術性工作經管理工考試及格或甄選提升的工人。
(四)服務生:從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。
(五)普通工:擔任搬運,事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的工人。
第三條工人編制名額依據實際需要擬訂,呈報本公司核定。
第四條為配合工作及人事調度的需要,遇有臨時性、短期性、季節性或特定性工作時,得依實際需要雇用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其雇用及管理辦法另定之。
第二章雇用及解雇。
第五條雇用員工應由所屬主管單位填具員工采用申請書,送由主管單位簽請負責人核定。
第六條雇用員工以考試方式錄用為原則。
第七條雇用員工應先行試用,但試用期間不得超過40日,在試用期間內,由所屬主管單位負責考核,期滿后依據試用成績,簽請正式雇用或解雇。
第八條雇用工人,得就在崗位工作三個月以上工作成績優良的定期工中選用。前項選用的員工,得不經考試及試用。
第九條雇用工人,以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下,并具有初中畢業或以上學歷者為合格,但雇用特殊性技能的工人不在此限。
第十條不得錄用有下列情事之一者為員工:
1.曾受刑事處分或宣告禁治產者。
2.患有傳染病或痼疾者。
3.曾服務于本公司及所屬單位因案開革。
第一章總則。
第一條:為使本人事作業規范化、制度化和統一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和嗣責任感、歸屬感,特制定本制度。
第二第:適用范圍。
一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關法令外,都應依據本制度辦理。
二、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業人員。
三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應規定,或參照本規定辦理。
四、關于試用、實習人員,新進員工的管理參照本規定辦理或訂之。
第二章錄用。
第三條:本公司各部門如因工作需要,必須增加人員時,應先依據人員甄選流程提出申請,經本系統總經理或主管副總裁批準后,由人事部門統一納入聘計劃并辦理甄選事宜。
第四條:本公司員工的甄選,以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。采用考試和面試兩種,依實際需要任擇其中一種實施或兩種并用。
第五條:新進人員經考試或面試合格和審查批準后,由人事部門辦理試用手續。原則上員工試用期三個月,期滿合格后,方得正式錄用;但成績優秀者,可適當縮短其試用時間。
第六條:試用人員報到時,應向人事部送交以下證件:
一、畢業證書、學位證書原件及復印件。
二、技術職務任職資格證書原件及復印件。
三、身份證原件及復印件。
四、一寸半身免冠照片二張。
五、試用同意書。
六、其它必要的證件。
第七條:凡有下列情形者,不得錄用。
一、剝奪政治權利尚未恢復者。
二、被判有期徒刑或被通緝,尚未結案者。
三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。
四、貪污、拖欠公款,有記錄在案者。
五、患有精神病或傳染病者。
六、因品行亞劣,曾被政府行政機關懲罰者。
七、體格檢查不合格者。經總裁特許者不在此列。
八、其它經本公司認定不適合者。
第八條:員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作,視情況與本公司簽訂“定期工作協議書”,雙方共同遵守。
第九條:試用人員如因品行不良,工作欠佳或無故曠職者,可隨時停止試用,予以辭退。第十條:員工錄用分派工作后,應立即赴所分配的單位工作,不得無故拖延推諉。
第三章工作。
第十一條:員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。
第十二條:員工應遵守下列事項:
一、忠于職守,服從領導,不得有敷衍塞責的行為。
二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務,不得兼任其它公司的職務。
三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,強化品質意識,圓滿完成各級領導交付的工作任務。
四、不得攜帶違禁品、危險品或公司規定其它不得帶入生產、工作場所的物品進入公司工作場所。
五、愛護公物,未經許可不得私自將公司財物攜出公司。
六、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準后方可離開。
七、員工應隨時注意保持作業地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。
八、員工在作業時不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關的事情。
九、員工應團結協作,同舟共濟,不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
十、不得假借職權貪污舞弊,收受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。
十一、員工對外接洽業務,應堅持有理、有利、有節的原則,不得有損害本公司名譽的行為。
十二、各級主管應加強自身修養,領導所屬員工,同舟共濟,提高工作情緒和滿意程度,加強員工安全感和歸屬感。
十三、按規定時間上下班,不得無故遲到早退。
第十三條:公司實行每日七小時工作制す司總部:上午:8:00—11:45は攣紓2:15—5:30ど產總部:上午:8:30—12:00は攣紓2:00—5:30ひ院筧纈械髡,以新公布的工作時間為準。
第十四條:部門經理級以下員應親自打卡計時,不工人或代人打卡,否則雙方均按曠工一日處理。
第十五條:實行彈性工作制的,采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間),本人確認,部門備案的考勤方法。
第十六條:員工如有遲到、早退、或曠工等情形,依下列規定處理:
一、遲到、早退。
1、員工均需按時上、下班,工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到。
2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。
3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。
4、超過十五分鐘后,才打卡者以曠職(工)半日論,因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面說明者除外。
5、無故提前十五分鐘以上下班者,以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
6、上、下班而忘打卡者,應由部門在卡上或有效工作時間考核表上簽字。
二、曠職(工)。
1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠職(工)論處。
2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經查明屬實,雙方均以曠職(工)論處。
3、員工曠職(工),不發薪資及獎金。
4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者,予以除名,不發給資遣費。
第四章待遇。
第十七條:本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,以貢獻定報酬、憑責任定待遇,給予員工合理的報酬和待遇。
第十八條:員工的基本待遇有工資、獎金和伙食補貼、季節補貼。員工成為責任人員后可享有安全退休基金和購房減讓基金等待遇。
第十九條:月薪工資在月月底前發計算所或存入員工在內部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計算。
第五章休假。
第二十條:按國家規定,員工除星期日休息外,還享有以下有薪假日:ぴ旦:1天(元月一日)ご航冢3天(農歷初一、二、三)だ投節:1天(五月一日)す慶節:2天(十月一、二日)。
由于業務需要,公司可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一條:一般員工連續工齡滿一年時間,每年可獲得探親假一次,假期為15天。員工探親假期間,原待遇不變。
第二十二條:成為責任人員的員工實行休假制度,不享受探親假一次,假期每年為15天,可以累積使用,不能提前支用。責任人員休假的路費及食宿費用自理。
第二十三條:探親可以報銷單程飛機經濟倉、回程硬座票及長途汽車票,或者來硬臥票,此外超支由本人負責。未婚員工探親只能探父母,已婚員工探親只能探配偶。
第二十四條:夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷,可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費,不另給探親假。
第二十五條:員工探親或休期一般不報銷醫藥費,但經批準帶有療養性的休假的職工和因患重病或傳染病經縣醫院證明的嗣,可適當報銷醫藥費。
第二十六條:春節休假或探親的員工,不在15天休假以外再增加春節假,在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定雪給加班工資或值班補貼,如安排補休,則不計發加班工資和值班補貼。
第二十七條:對于放棄休假或探親假的員工,公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。
第六章請假。
第二十八條:員工請假和休假可分為八種,其分類、審批及薪資規定見本制度附表。
第七章加班。
第二十九條:公在生產可于工作時間以外,指定員工加班;被指定的員工,除因特殊事由經主管批準者外,不得拒絕。
第三十條:生產系統人員加班,事先由主管人員填寫“加班申請表”經部門經理級人員批準后加班,每人每月加班不得超過44小時。
第三十一條:加班費的計算:一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間,以半小時為計算單位,加班工資按原工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班,有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算,加班工資按原標準的200%計算。
第三十二條:責任人員平時加班工作時間,經部門經理認有效工作時間,不計發加班工資,在考核月度獎金中加以考慮,但在法定節假日加班時,按原工資的200%計發加班工資。
第三十三條:嗣如在加班時間內擅離職守者,除不計有效工作時間外,就其加班時間按曠職(工)論處。
第八章出差。
第三十四條:公司要根據需要安排員工出差,受派遣的員工,無特殊理由應服從安排。
第三十五條:員工出差在外,應注意人身及財物安全,遵章守法,按公司規定的標準和使用交通工作,合理降低出差費用。
第三十六條:公司對出差的員工按規定標準給報銷停費用和交通費用。并給予一定的生活補貼,具體標準見公司的意見辦理。
第三十八條:出差人員返回公司后,應及時向主管敘職,并按規定報銷或核銷相關費用。
第九章培訓。
第三十九條:為提高公同工的知識技能及發揮其潛在智能,使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要,公司將舉行各種教育培訓活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應按有關請假制度執行。
第四十條:新員工進入公司后,須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓,培訓時間應不少于20小時,合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據人員錄用的情況安排,在新嗣進和公司的前三個月內進行,培訓不合格者不再繼續留用。
第四十一條:員工調職前,必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓,直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管副總裁同意,可在適當的時間另行安排培訓。
第四十二條:對于培訓中成績優秀者,除通報表彰外,可根據情況給予適當物質獎勵,未能達到者,可適當延長其培訓期。
第四十三條:公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上,《員工培訓登記卡》由人事部保存在員工檔案內。
第四十四條:公司對員工在業余時間(不影響本職工作和任務的完成)內,在公司外接受教育和培訓予以鼓勵,并視不同情況給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。
第十章調職。
第四十五條:公司基于業務上的需要,可隨時調動員工的職務或工作地點,被調員工不得借故拖延或拒不到職。
第四十六條:各部門主管在調動員工時,應充分考慮其個性、學識、能力,務使“人盡其才,才盡其用,才職相稱”。
第四十七條:嗣接到調動通知書后,限在一月內辦委移交手續,前往新職單位報到。
第四十八條:員工調動,如駐地遠者,按出差規定支給差旅費。
第十一章保密。
第四十九條:員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果,應對系統上級領導全部公開,但不得向其它任何或個人公開或透露。
第五十條:員工不得匯露業務或職務上的機密,凡俱意見涉及公司的,漲上級領導許或,不得對外發表。
第五十一條:明確職責,對于非本人工作職權范圍內的機密,做到不打聽、不猜測,不參道消息的傳播。
第五十二條:非經發放部門或文件管理部門允許,員工不得私自復印和拷貝有關文件。
第五十三條:樹立保密意識,涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果,員工應妥善保管,若有遺失或人竊,應立即向上級主管匯報。
第五十四條:發現其他員工有泄蜜行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機,應及時陰止并向上級領導匯報。
第十二章考核。
第五十五條:員工考核分為:
一、試用考績:員工試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核,期滿考核合格者,填具“度用人員考核表”經總經理或主管副總裁批準后正式錄用。
二、平時考核:由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行,通用的考核標準和考核表由人事部與總裁辦共同擬制及及修訂,具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬制及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次,其他人員每三個月考核一閃,特殊人員可由主和副總裁決定其考核的密度。
第五十六條:部門經理以下下人員的考核結果由各部門保存,作為確定薪酬、培養晉升的重要依據。部門經理及其以上人員的考核結果由總裁辦保存,作為確定部門業績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據。
第五十七條:考核人員,應嚴守秘密,不得有營私舞弊或貽誤行為。
第十三章獎懲。
第五十八條:員工的獎勵分為以下三種:
一、嘉獎:由員工的直屬主管書面提出,部門經理批準,獎給不超過二百元的現金或紀念品。
二、表彰:由員工所在部門經理書面提出,主管副總裁批準,獎給不超過一千元的或紀念品,同時由主管副總裁簽署表彰證書。
三、特別獎:由員工所在部門的經理書面提出,主管副總裁,相關委員會評議后,總裁批準,并由人事部備案,每年公布一次,員工除獎給一定額度的獎金和發給由公司總裁簽署的證書外,不可根據實際情況晉升1—3級工資。
第五十九條:有下列情形之一者,給予嘉獎:
一、品性端正,工作努力,以;時完成重大或特殊事務者。
二、教訓考核,成績優秀者。
三、熱心服務,有具體事實者。
四、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽者。
五、在艱苦條件下工作,足為楷模者。
六、節約物料或對廢料利用,卓有成效者。
七、檢舉違規或損害公司利益者。
八、發現職責外的故障,予以速報或妥善處理防止損害者。
第六十條:有下列情形之一者,予以表彰:
一、對生產或管理制度提出改進建議,經采納實施,卓有成效者。
二、遇有災難,勇于負責,處理得當者。
三、遇有意外或災害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
四、維護員工安全,冒險執行任務,確有功績者。
五、維護公司或工廠重大利益,避免重大損失者。
六、有其它重大功績者。
六十一條:有下列情形之一者,授予特別獎:
一、研究發明,對公司有貢獻,并使綜合成本降低,利潤增加較大者。
二、兢兢業業,不斷改進工作,業績突出者。
三、熱情為用戶服務,經常得到用戶書面表揚,為公司贏得很高信譽,成績突出者。
四、開發新客戶,市場銷售成績顯著者。
五、對有其它特殊貢獻,足為全公司表率者。
第六十二條:員工的懲罰分為五種:
一、罰款:由主管或有關部門負責人書面提出,員工所屬部門經理批準后執行。
二、批準:由員工的主管或有關人員書面提出,報部門備案。
三、記過:由員工所屬經理書面提出,主管副總裁審核、批準,報人事部執行,并下達通知,受記過者同時扣發當月獎金。
四、降級:由員工所屬部門經理書面提出,主管副總裁審核批準后報人事部執行。
五、除名:由嗣怕屬部門經理書面提出,主管副總裁批準后執行。
第六十三條:有下列情形之一者,予以罰款或批評:
一、工作時間,擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需,經批準者不在此限。
二、上班時間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。
三、因個人過失致發生錯誤,情節輕微者。
四、妨害工作或團體秩序,情節輕微者。
五、不服從主管人呂合理指導,節輕輕微者。
六、不按規定穿著或佩帶規定上班者。
七、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。
八、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
九、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。
十、對同事惡意辱或誣害、偽證,制造事端者。
十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
十二、因疏忽導致機器設備物品材料遭受損失或傷及他人,情節較輕者。
十三、未經許可攜帶外人到生產和科研場所參觀者。
十四、公司另文規定其它應處罰款或批評的行為。
第六十四條:有下列情形之一者,予以記過:
一、擅離職守,致公司受較大損失者。
二、損毀公司財物,造成較大損失者。
三、怠慢工作擅自變更作業方法,使公司蒙受較在損失者。
四、一個月內受到批評超過三次者。
五、一個月內曠工職(工)累計達二日者。
六、儀器、設備、車輛等和;安全性要求較高的工具,未經使用人同意或違反使用制度,擅自操作者。
七、道德行為不合社會規范,影響公司聲譽者。
八、其它重大違反規定者。
第六十五條:有下列情形之一者,予以降級:
一、未經許可,兼營與本同類業務或在其它兼職者,或在外兼營事務,影響本公司公務者。
二、一年中記過二次者。
三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實際影響較輕者。
四、在工作場所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。
第六十六條:有下列情形之一者,予以除名:
一、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團體秩序者。
二、毆打同仁,或相互斗毆者。
三、在公司內賭博者。
四、偷竊公司或同事財物經查屬實者。
五、無故損毀公司財物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。
六、在公司服務期間,受刑事處分者。
七、一年中已降二次者。
八、無故放職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。
九、煽動怠工或罷工者。
十、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。
十一、偽造或盜用公司印章者。
十二、故意泄露公司技術、營業上的機蜜,致使公司蒙受重大損失者。
十三、營私舞弊,挪用公款,收受賄賂者。
十四、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者。
十五、參加非法組織者。
十六、有不良行為,道德敗壞,嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。
十七、其它違反法令、規則或規定情節嚴重者。
第十四章福利。
第六十七條:試用人員試用期間不享受醫療保險,其自理。
第六十八條:公司為一般員工辦理醫療保險(含治療費、藥品費、手術費、住院費等醫療費用),其費用由公司支付。
第六十九條:責任人員在責任崗位工作期間除享受上述醫療保險費用外,還可報銷護理費、療養費保健費用。有重大貢獻的特別責任人員必要時可去國外治療,費用全部由公司承擔。
第七十條:公司負責組織新員工作進行體檢,費用由公司承擔。
第七十一條:員工服從公司住房安排者,公司予以一定的住房補貼。
第七十二條:本公司依據有關勞動法的規定,發給員工年終獎金,終獎金的評定方法及額度由公司根據經營情況確定。
第十五章資遣。
第七十三條:若有下列情形之一,公司可對員工予以資遣:
一、停業或轉讓時。
二、業務緊縮時。
三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。
四、業務性質變更,有減少員工的必要,又無適當工作可安置時。
五、員工對所擔任的工作確不能勝任,且無法在公司內部調整時。
第七十四條:員工資遣的先后順序:
一、歷年平均考績較低者。
二、工作效率較低者。
三、在公司服務時間較短,且工作能力較差者。
第七十五條:員工資遣通知日期如下:
一、在公司工作三個月以內(含三個月)者,隨時通知。
二、在公司工作三個月以上未滿一年者,于十日前通知。
三、在公司工作一年以上未滿三年者,于二十日前通知。
四、在公司工作在三年以上者,于三十日前通知。
第七十六條:員工自行辭職或受處罰被除名聲,不按資遣處理。
第七十七條:員工資遣,按下列規定發給資遣費:
一、在公司工作三個月以內(含三個月)者,按當月實際工作天數計發工資并發給路三百元。
二、在公司連續工作三個月以上未滿一年者,發給其資遣當月的工資,另發給五百元路費和一百五十元禮品費。
第十六章辭職。
第七十八條:員工因故不能繼續工作時,應填具“辭職申請”經主管報公司批準后,辦理手續。并視需要,開給《離職證明》。
第七十九條:一般員工辭職,需提前一月提出申請:責任人員辭職,根據密級的不同,需提前2—6個月提出辭職申請。
第八十條:辭職的手續和費用結算,按華為司字(1994)36號、83號文件和其它公司有關規定辦理。
第十七章生活與娛樂。
第八十一條:公司向員工提供部分生活和用具,并有組強地開展一些娛樂活動,以滿足員工的基本需要。
第八十二條:公司鼓勵員工自己解決住房問題,并向新員工提供一定的房租補貼以減輕員工的實際困難。
第八十三條:員工租用公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。
故第八十四條:向嗣提供膳食服務,并按實際價格向員工收取餐費。
第八十五條:公司設立生活協調委員會來統籌安排和組織員工的文娛活動,各部門也可按生活委員會的安排自行組織員工進行健康的文娛活動,活動經費由生活協調委員會適當補貼。
第八十六條:公司反對員工生活上的腐化,禁止員工加打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規的活動。
第十八章安全與衛生。
第八十七條:本公司各單位應隨時注意工作環境安全與衛生設施,以維護員工身體健康。
第八十九條:有關辦法的制定:有關本公司員工的(1)國外出差(2)考核(3)職位職級晉升(4)年終獎發放(5)榮譽(6)退休(7)撫恤(8)各種津貼給付(9)派赴港澳、國外人員管理等,其方法另行訂之。
第九十條:本制度解釋權、修改權歸公司總裁辦。
第九十一條:本制度自頒布之日起生效。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十
第一條、本公司員工就職時,除應辦理員工保證書投保信用保險外,另應依本辦法繳存身份保證金。
第二條、員工應繳存的身份保證金,其金額如下:
(一)總經理、副總經理:10萬元整。
(二)第一.二階職員:6萬元整。
(三)第三階職員:4萬元整。
(四)第四階職員:3萬元整。
(五)其余正式任用職員:2萬元整。
(六)服務員:1萬元整。
第三條、身份保證金一時難以繳足者,依下列的規定,由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位,四舍五入),累積至前條規定金額為止。
(一)第四職階以上員工,每月按其固定薪金總額扣存4%。
(二)第五職階以下員工,每月按其固定薪金總額扣存3%。
第四條、員工身份保證金的.利息,按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年xx月20日統一辦理。未滿100元的零數不予計息。
第五條、員工在職期間,其身份保證金不得發還。但為購買本公司股票經董事會批準者,得于等值金額發還購買,惟其所購股票應寄存總公司,充為身份保證金。
第六條、身份保證金及前條規定所購股票,不得贈與、轉讓、或抵押。
第七條、員工如有違反法令或本公司規章或其他弊情,致本公司蒙受損害時,除依法追訴外,其身份保證金及依第五條提存的股票,悉數充為賠償金。
第八條、員工離職時,其身份保證金及提存的股票,須自離職日起逾滿六個月,經本公司查明確無未了事情或虧短公款后始得發還。
第九條、員工身份保證金不能一時繳足者,按月于發薪日扣存,其保管及利用,均由本公司負責辦理。
第十條、本辦法經董事長核準后施行,修改時亦同。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十一
為使員工宿舍保持良好、清潔、整齊的環境,以保證員工在工作之余得到充分的休息,維護宿舍安全和提高環境品質,特制訂本制度。
本公司所有住宿員工以及其他租借公司所有住宿員工
(一)住宿須知
1、服從公司安排、監督和管理。
2、員工入住須經批準,服從物業主管人員安排,按指定的房間、鋪位入住。未經物業部批準不得擅自入住或自行更換房間、鋪位。
3、集體宿舍床位只限本人使用,住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人使用,一經發現,立即取消其住宿資格,并追究其相關責任。
4、公司宿舍不允許留宿外來人員,如有特殊情況應先到公司報備,公司備案同意后方可入住。
5、已入住人員需退宿的,須提前到公司辦理退宿手續。
6、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等),須到公司辦理退宿手續后方可辦理離職手續。
7、公司宿舍實行共有負責制,宿舍所有人一起負責本宿舍的衛生、紀律、安全等方面工作,安排宿舍衛生值日表,監督衛生值日員工作,檢查房內設施,申報日常維修,檢查排除安全隱患,清點離職人員物品等。
(二)設備設施管理
1、有需要的宿舍配備的設施物品,向公司申請后由公司指派專人進行清點并確認。
2、宿舍內非私物品由宿舍內人員共同負責保管,員工不得私自拆換、占用、損壞。
3、宿舍內非私設施,非自然損壞的由責任人照價賠償,不能明確責任歸屬的由宿舍內人員平攤賠償費用,自然損壞及時報修。
(三)紀律管理
1、員工必須按照統一編號使用各自的床、臥具等,不得私自隨意調換或多占)。
2、集體宿舍床位只限員工本人使用,不得帶外來人員來宿舍住宿,外出請假并按時限返回。離開本宿舍保持衣冠整齊。
5、自覺保持宿舍安靜,不得大聲喧嘩,同事之間應和睦相處,不得以任何借口爭吵、打架、酗酒、賭博,晚上24時后停止一切娛樂活動(特殊情況除外)。
6、住宿員工不得于宿舍區室內外墻壁、櫥柜、門窗隨意張貼字畫或釘掛物品。
7、嚴禁在宿舍內飼養動物,嚴禁向窗外潑水、亂扔雜物。住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品。
8、嚴禁宿舍白天無人時應關閉照明燈。
(四)安全管理
1、所有宿舍的照明燈具及線路必須由電工安裝、維修,禁止亂接臨時電線、不準超負荷用電,不準用不符合規定的裝置,違者予以100元/次的罰款。
2、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器,違者除沒收器具。
3、要保持高度防火意識,做到安全用電、用水,發現事故及時上報公司。
4、由于本人私接電源、插座而引起的火災,未造成后果予以責任者違紀處理,造成一定后果的視損失程度給予按價賠償,并取消住宿資格直至辭退處分。
(五)衛生管理
1、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。
2、所有住宿員工必須安排搞好每日所住宿舍的清潔衛生。
(六)物品擺放規定
1、必須保持物品擺放整齊、美觀,嚴禁亂堆、亂放、亂扔。
2、床上用品必須擺放整潔,被褥疊放整齊,床單平整,其他床上用品擺放有序。
3、鞋子有序擺放于鞋柜內或床下,鞋內勿放置襪子,并保證其干凈無異味。
4、面盆、水桶置于衛生間內,并置面盆于桶上。
5、住宿員工洗曬衣物須在指定區域或宿舍陽臺晾曬,不得隨意在走廊、過道、衛生間及其它公共區域晾掛。
(七)遷出管理
1、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等),須到公司辦理退宿手續并于離職當日內搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償。
2、住宿員工遷出時須將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,須先經過相關人員檢查。
1、不服從公司安排、管理的;
2、有偷窺、偷竊行為的;
3、在宿舍內賭博、打架、酗酒的;
4、經常妨礙他人休息,屢教不改的;
5、蓄意破壞公物的;
6、經常不在員工宿舍住宿但仍然占用床位的;
本制度自公布之日起實施,由x有限公司負責解釋并執行,未盡事宜,另行修訂。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十二
為規范公司宿舍管理,特制定本規定。
入住公司宿舍時,均應到人事行政部辦理入住登記手續和相關物品使用手續。
1.未經公司許可,不得擅自入住外人。
2.公司員工不得擅自調換房間內公共財產物品。員工離開住所必須關好門窗,鎖好房門或大門。
3.宿舍內未經批準不得擅自加裝電器,禁止使用電爐、私接電路。
4.入住人員必須按時就寢,休息時間不得大聲喧鬧或發出大的噪聲。
5.入住人員不得損壞宿舍財產及公共設施,如造成損壞,應照價賠償。
6.入住人員不得在公共走廊、樓梯及其他公共場所堆放物品,不得隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在室內飼養牲畜,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向窗外潑水、亂倒雜物。
7.集體宿舍建立值日制度,值班者負責責任區公共衛生、水、電設備狀況。注意宿舍安全,嚴禁攜入易燃易爆物品,及時排除事故隱患。
8.宿舍區不能成為犯罪窩點,嚴禁打架、賭博、吸毒、色情等不良活動。對違反管理規定的人員,進行批評教育、提出警告或停止入住。
9.入住人員應根據公司規定繳納水、電等費用。
1.入住人員在勞動合同期滿后離開公司、辭職、解聘時,須交回其住房,不得無理占用。
2.入住人員退房時須辦理移接手續,清點財物。凡居住期間,財物有損壞的.,須作價賠償。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十三
為規范公司員工工牌標準,樹立公司的統一形象,進一步完善管理制度,特制定本辦法。
一、工牌組成:員工工牌由公司logo、公司名稱、個人照片、姓名、部門、職務、編號、簽發日期七部分組成,并依順序編號,與員工工卡對應。
二、工牌識別:統一貼免冠1寸照片、蓋公司行政人事部章后(工牌背面)生效。部門經理以上(含部門經理,廠部生產部經理)采用紅色吊繩皮質吊牌;廠部(生產部、品管部、工程部、倉庫、采購部)主管、辦公室職能部門(財務部、行政人事部、研發部、業務部)工作人員、廠部(品管部、工程部、采購部)工作人員采用藍色吊繩皮質吊牌;廠部生產部組長、領班,員工采用白色卡套(因考慮實際情況后,廠部倉庫員工、廠部生產部五金絲印組領班、員工采用藍色吊繩白色卡套)。
三、辦理流程:新員工入職手續辦理七個工作日后將配發員工工牌,員工工牌中員工編號由行政人事部依據員工序號與工卡同步編制。
四、管理要求:
2、上班時間(包括外出),員工必須配戴工牌;
3、員工離職時工牌應繳回,否則將賠償20元;
5、凡有下列情形之一者,視情節輕重予以適當處分、解雇或者移交司法機關:利用工牌在外作不正當的事情者;將工牌借給非本公司同仁,在外破壞本公司名譽或肇事者。
6、各部門負責人應督促所屬員工配戴工牌,并由行政人事部負責追蹤考核工作,未配戴者每月第一次警告,第二次起每次罰款5元,第三次(不含)以上者,除罰款外,每次記申誡一次,部門負責人負連帶處分。
7、公司外來人員(包括客戶、供應商、快遞公司人員、送貨人員、退貨人員等)進入公司統一到前臺領取臨時工牌或者貴賓卡佩帶,采用誰接待誰負責的原則(追查不到個人由部門負責人承擔責任),外籍客戶除外。違者以未佩帶工牌處理。
8、除經公司總經理批準免于佩帶工牌外,凡屬公司員工一律佩帶工牌上班。
執行日期:本規定20xx年從8月6日--9日開始試行,從20xx年8月10日開始執行。以前管理規定、制度、規章與本辦法有抵觸的地方以本辦法為準,沒有抵觸的繼續遵照執行。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十四
為規范公司員工薪酬評定及其預算、支付等管理工作,建立公司與員工合理分享公司發展帶來的利益的機制,促進公司實現發展目標。
第二條原則。
公司堅持以下原則制定薪酬制度。
一、按勞分配為主的原則。
二、效率優先兼顧公平的原則。
三、員工工資增長與公司經營發展和效益提高相適應的原則。
四、優化勞動配置的原則。
五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。
第三條職責。
一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門,主要職責有:
(一)擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算;
(二)督促并指導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度;
(三)檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情況;
(四)事后審核子公司的《工資發放表》(附件一)和《工資發放匯總表》(附件二);
(五)檢查或審核《員工異動審批表》(附件三)和《員工轉正定級審批表》(附件四);
(六)核算并發放集團公司員工工資;
(七)受理員工薪酬投訴。
二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門,主要職責有:
(一)擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算;
(二)督促并指導本公司各部門實施薪酬管理制度;
(三)核算并發放員工工資;
(五)辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。第二章薪酬結構。
第四條薪酬構成。
公司員工的薪酬主要包括工資、獎金、福利三個方面。
第五條工資。
本公司員工工資按考核周期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類,按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。
第六條基準工資釋義與分類。
一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級,在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。
二、基準工資按考核周期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類,按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資(基礎年薪或基礎月薪)和依個人績效考核情況上下浮動的績效工資(績效年薪、基礎績效工資)兩部分。
第七條基準提成工資釋義與構成:
二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情況上下浮動的提成績效工資兩部分。
第八條津貼。
本制度中的津貼是指特殊崗位的津貼和路救服務補貼等。
第九條獎金。
公司設置的獎金主要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。
第十條福利。
公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。
第三章年薪制。
第十一條年薪制的釋義。
年薪制是以年度為考核周期,把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資分配方式。
第十二條年薪制員工范圍。
第十三條年薪制員工工資的構成。
本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖,不參與提成工資分配。其中,基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。
第十四條基礎年薪的釋義。
本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的一定比例折算出的、按月平均支付的工資,是年薪的預支部分。
第十五條績效年薪的釋義。
本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支付金額,要根據年薪制員工個人年度績效得分來計算,具體計發辦法,按集團公司《個人績效考核辦法》規定。
第十六條基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例,依年薪制人員不同的經營管理責任,按領導職務層級設置不同的比例。
第十七條基準年薪標準。
基準年薪標準是集團公司制定的本集團年薪制員工所有職位的標準工資體系。
第十八條年薪制員工試用期和考察期的月薪。
年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。
考察期是公司通過內部招聘、選聘,為職位晉升(含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動)員工設置的一至三個月的考察期,還包括考察期滿經考核不合格而再設置的一至三個月的延長考察期。
新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十,不計發績效年薪和超額利潤提成獎。
職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的,從考察期滿的.次月起,按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪,計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。
試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整,必須在任職前約定。
第十九條子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準:
一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的,并分解在試用、考察期間應實現的目標。
二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中約定的考核辦法實施考核,獲得75分(含)以上的為合格,75分以下的為不合格。
第二十條公司副職領導、總助、部門負責人(含副職,以下同)在試用期或考察期內的考核標準和考核辦法。
按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定,對被考核人的新任職位實施考核,個人績效考核得分90分(含)以上的為合格,90分以下的為不合格。
第四章月薪制。
第二十一條月薪制的釋義。
月薪制是以月度為考核周期,把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資分配方式。
本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。
第二十二條標準月薪制人員范圍。
子公司實行標準月薪制人員的范圍為:辦公室(行政管理和后勤服務人員)、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工,集團公司總部非年薪制員工。
第二十三條提成月薪制人員范圍。
子公司實行提成月薪制人員的范圍為:銷售部和售后服務部非年薪制員工。
第二十四條標準月薪制員工工資的構成。
本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等,不參與提成工資分配。基準工資只是計發基數,構成內容有以下兩個部分:
一、基礎工資(相對固定的部分,為基準工資的80%,也稱:基礎月薪)。
二、基礎績效工資(浮動部分,為基準工資的20%)第二十五條提成月薪制員工工資構成。
本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。
基準工資的構成內容有以下兩個部分:
一、基礎工資,為基準工資的80%,也稱基礎月薪。
二、基礎績效工資,為基準工資的20%。基準提成工資的構成內容有以下兩個部分:
一、基礎提成工資,為基準提成工資的80%。
二、提成績效工資,為基準提成工資的20%。第二十六條月基準工資標準。
月基準工資標準是集團公司制定的月薪制員工所有職位薪級的標準工資體系。
第二十七條績效工資基數釋義。
本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成績效工資之和。
第二十八條應發績效工資的計算:
本制度所稱應發績效工資數,是指按集團公司《個人績效考核辦法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核后,依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。
第二十九條月薪制員工在試用期的月薪。
公司對通過招聘程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工,可以依勞動合同法的規定設置試用期,試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發,試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。
第三十條學徒工的薪酬。
學徒工的薪酬按學徒協議規定支付。
第三十一條實習生的薪酬。
實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支付。
第五章獎金。
第三十二條獎金的種類。
公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。
第三十三條年度績效獎。
一、獎勵范圍:十二月份工資發放名冊中的月薪制(包括標準月薪制和提成月薪制)員工。
二、獎金額度:以公司為單位,計提獎金總額,計提方法如下:
公司年度績效獎標準總額為:公司獎勵范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以獎勵范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1。5、依總裁辦公會議提議,經董事長批準可以調整倍數。
公司年度績效獎應發總額為:公司年度績效獎標準總額乘以公司績效(kpi)考核得分對應的年度績效獎系數。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十五
敬愛的領導:
您好!我因為諸多個人原因,經過深刻冷靜的思考后,鄭重的向珠寶店提出辭職要求。
首先,在珠寶店工作的這五個月以來,我收獲良多,在領導以及同事的幫助下使我學到了很多在其他地方學不到的知識,開闊了眼界,增長了閱歷。
其次,珠寶店的工作氣氛很好,同事們工作都很努力,領導也很體諒下屬。使我在珠寶店感受到了家的溫暖。
無奈之下提出辭職,客觀原因是我想發展自己的特長,讓我學有所用,我想接下來的時間好好在家看書學習,到年末要參加各種考試,加強我自身的能力。
除了客觀原因外,主觀原因則是我覺得自己的能力有限,有時候顧前就顧不了后,因此給珠寶店造成的'諸多不便還請諒解。
也許是天資愚鈍,我對于珠寶店的工作操作方式很難跟上節奏,因此為了不再給領導添加負擔與麻煩、拖同事們的后腿,我特此提出辭職。最后,祝珠寶店生意興隆,發展越來越好。
辭職人:xxx
日期:xx年xx月xx日
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十六
第一條 為確保生產秩序——保證各項生產正常運作,持續營造良好的工作環境,促進本公司的發展,結合本公司的實際情況特制訂本制度。
第二條 本規定適用于本公司生產車間全體員工。
第二章 員工管理
第三條工作中員工必須自檢,個人意識強烈,保證產品質量,員工必須配合質檢人員否則出現質量事故按其嚴重性予以相應處罰。
第四條 每天正常上班時間為8小時,晚上如加班依生產需要臨時通知。
第五條 按時上、下班(員工參加早會須提前5分鐘到崗),不遲到,不早退,不曠工(如遇趕貨,上、下班時間按照車間安排執行),有事要請假。
第六條 工作時間內,組長、質檢員和其它管理人員因工作關系在車間走動,其他人員不得離開工作崗位相互竄崗,否則處于5-10元處罰。
第七條 上班后半小時內任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間負責人申請,經批準方可離崗,離崗時間不得超過半小時,否則按曠工處理。
第九條員工上班期間禁止與上級爭執,不管何種理由,若上級管理誤解員工,可下班到車間辦公室解釋,違者處于20元處罰。
第十條不得將產品(或廢品)和私人用品放在操作臺或流水線上,違者處以3-5元處罰。
第十一條 車間嚴格按照生產計劃排產——根據車間設備狀況和人員——精心組織生產。生產工作分工不分家,各崗位須完成車間日常生產任務,并保證質量。
第十二條 生產時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規定——需報告上級處理。如繼續生產造成損失,后果將由車間各級負責人負責。
第十三條 員工領取物料必須通過倉管開具領物單到倉庫處開具出庫單,不得私自拿取物料。工作完工后要將所有多余物料(如:零配件、紙箱等)退回倉庫,不得遺留在車間工作區內。生產過程中各車間負責人將車間區域內的物品、物料有條不紊的擺放,并做好標識,不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。否則,對責任人處以5-10元處罰。
第十四條 員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作——不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法(若有更好的`改進方案,可以書面形式提交至車間主管處進行審核,一旦通過可有20-50元不等的獎勵)。否則,造成工傷事故或產品質量問題,由操作人員自行承擔。
第十五條 生產流程經確認后,任何人均不可隨意更改,如在作業過程中發現有錯誤,應立即停止并通知有關部門負責人共同研討,經同意并簽字后更改。
第十六條 在工作時間內,員工必須服從管理人員的工作安排,不得擅用非自己崗位的設備、檢測臺等工具。對閑置生產用具(如:夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等),應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置,否則以違規論處。處以5-10元罰款。
第十七條 在生產過程中好、壞物料必須分清楚,必須做上明顯標志,不能混料。組長。檢驗員人員。必須跟班作業——保證生產正常運行和產品質量。
第十八條 車間人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃干凈,保證工序內的工作環境的衛生整潔,工作臺面不得雜亂無章,不能堆放產品和廢品,生產配件或樣品須以明確的標識區分放置。
第十九條 下班時(或做完本工序后)應清理自己的工作臺面——做好設備的保養工作。打掃場地和設備衛生并將所有的門窗、電源關閉。否則,根據事故嚴重性,當天值日人員和車間負責人應處以相應罰款。
第二十條 加強現場管理,隨時保證場地整潔、崗位清潔。生產后的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置,由當日值班人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除,不得遺留到第二天才清理。若處理的不及時,一旦發現立即處以3-5元罰款。
第三章 員工考核
第二十一條 考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中:
1. 德、主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規范。
2. 勤、主要是指工作態度,是主動型還是被動型等等。
3. 能、主要是指技術能力,完成任務的效率,完成任務的質量、出差錯率的高低等。
4. 績、主要是指工作成果,在規定時間內完成任務量的多少,能否開展創造性的工作等等。
以上考核由總經理和車間負責人共同考核,對不服從人員,將視情節做出相應處罰。
第二十二條 考核的目的:
對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價,作為合理使用、獎懲及培訓的依據,促使增加工作責任心,各司其職,各負其責,破除“干好干壞一個樣,能力高低一個樣”的弊端,激發上進心,調動工作積極性和創造性,提高公司的整體效益。
因此希望各位員工認真維護此制度,給自己營造一個良好的工作環境。
第四章 附則
第二十三制度由總經辦和生產部共同制訂、解釋并檢查、考核。生產部全面負責本管理制度的執行。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十七
甲方聘用乙方為正式員工,雙方經過平等協商,彼此同意約定下述條款以共同遵守。
第一條、乙方的考勤與管理悉按甲方有關人事管理管理辦理。
第二條、乙方的職務或工種為:
第三條、乙方受聘于甲方期間,應根據甲方工作安排,在下述工作場所履行職責。
(一)甲方公司總部;
(二)甲方在全資公司或參股的合資合同;
(三)甲方在內地省份機構及境外機構;
(四)應出差服務的場所。
第四條、乙方的工作職責、事項由甲方依乙方的`職務或工種,并視乙方能力及甲方需要進行分派。
第五條、乙方的正常工作時間為每日7小時,每到5個半工作日,其工作、休息、休假等,依員工手冊辦理。
第六條、甲方根據工作需要,要求乙方加班時,除不可抗拒的事由外,乙方應予配合有關加班事宜,依員工手冊辦理。
第七條、甲方按國家規定實行社會保險制度,并為乙方投保。
第八條、甲方按國家規定實行勞動保障制度,乙方可以受有關勞保待遇。
第九條、乙方的工作報酬:
(一)甲方應按月支付乙方報酬,乙方的工資待遇定為等,并可享受規定的津巾福利和獎勵
(二)甲方可參考下列事項調整局方職等
1、乙方每月工作考核記錄
2、乙方工作職務或工種變換情況
3、甲方盈利狀況
4、勞務市場供需狀況及社會經液發展一般水平
第十條、乙方每月工資由暢言2于次月5日發放,若工資發放日適逢周日或假日,甲方得提前或排后一日或數日發放。
第十一條、甲方因業務萎縮時有權終止本合同,并提前一個月通知乙方,合同終止時,甲方增發乙方一個月的工次,且乙方不必補償培訓費。
第十二條、乙方主動提出解除本合同時,須提前一個月通知甲方,調離時,乙方須按員工手冊辦理有關手續,且四方不予增發一個月工資。
第十三條、乙方聲明:乙方在簽署本合同時,業已獲得員工手冊,并知悉全文,原意遵守各項規定。
第十四條、本合同一式二份,甲、乙雙方各執一份,以雙方簽章后于_____年_____月_____日起生效。_____年_____月_____日終止。
第十五條、本合同為長期合同,甲、乙雙方若不特別聲明,本合同保持持續有效。
第十六條、甲、乙雙方應履行本合同所發生一切爭執,同意以勞動局為第一審理機關。
訂立合同書人__________
甲方:__________
簽經代表人:(簽字)__________
職稱:__________
乙方(姓名):(簽字)__________
身份證號碼:__________
戶口所在地地址:__________
聯絡方式:__________
_____年_____月_____日
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十八
1.在酒吧范圍內招呼客人。
2.根據客人的要求寫酒水單,到吧臺取酒水,并負責客人走時的結帳。
3.按客人要求供應酒水,提供令客人滿意而又恰當的服務。
4.做好營業前的`一切準備工作,保持酒吧的整齊、清潔。
5.清理垃圾及客人用過的杯、碟并送到洗碗間清洗。
6.熟悉各類酒水、各種杯子類型及酒水的價格。熟悉服務程序和要求。
7.協助調酒師清點存貨,做好銷售記錄。
8.協助填寫酒吧用的各種表格。
9.清理酒吧內的設施,如臺、椅等。
二、任職條件。
1.了解酒單內容。具有豐富的酒水知識和其他知識。
2.了解為客人提供的服務程序,善于進行實際操作。
3.能進行酒吧服務基本英語會話。
4.具有高中以上文化程度。
5.具有大方、禮貌、得體地為客人提供酒水服務能力。
1、清潔:
下午6:30分,準時回到自己所負責的吧位,清洗地面、墻面(木質、銅、鋼制結構)、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染,光潔、明亮,并在7:15分之前完成以上工作。
2、推銷飲品:
a以客人的消費范圍推銷。
b以客人的身份推銷。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇十九
尊敬的領導:
很遺憾在這個時候向店里正式提出辭職。
來店里工作也已經有兩個多月了,在這兩個多月里,我得到了店里其它同事的無私幫助,我非常感謝店里各位同事。在這里我體會了工作的各種酸甜苦辣,總的來說收獲很大。
店里輕松平等的人際關系和開明的工作作風,一度讓我有找到了依靠的感覺,在這里我能快樂地工作,快樂地學習。或許我應該就這樣順著這個軌跡發展下去,由此我開始了認真的思索。
但是最近我感覺自己真心不適合這份工作,也想換一個工作環境體驗一下。我也很清楚這個時候向店里提出辭職于店里于自己都是一個考驗,正是考慮到xx珠寶店發展的長久性,本著對店里負責的態度,為了不讓xx珠寶店因為我而有任何損失,我鄭重地提出辭職。
我希望在此辭呈遞交之后能盡快有新人填補我離職造成的空缺,同時我也可以協助您對新人進行入職培訓,讓他們盡快熟悉工作。
能為店里效力的時日已不多,我定會接好最后一班崗,做好交接工作,盡力讓項目做到平衡過渡。離開店里,離開曾經一起奮斗打拼的同事,很舍不得,舍不得領導們的諄諄教誨,舍不得同事的友善與幫助。
短短兩個多月時間里,我們珠寶店業績斐然,深感遺憾不能為店里輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝福珠寶店的業績一路飆升!店里領導及各位同事工作順利!
辭職人:xxx
日期:xx年xx月xx日
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇二十
為了保障勞資雙方的合理利益,加強公司的治理工作,維護和保障正常生產,提高生產效益,結合我廠實際情況,要求每位應聘者必須具體了解和自覺遵守公司的各種規章制度。
第一章總則。
第一條為完善公司管理制度,逐步健全現代化管理機制,使內部管理走向科學化、系統化、規范化,使之管理有法可依、違章可究,從而督導全體員工遵紀守法,共同維護、保障公眾生活及各項工作有序進行,特制訂本管理章程。
第二條本廠最高領導權力屬于總經辦,并由以總經理為首的辦公室領導機構開展具體工作,聘用職工解雇職工和開除職工以及其他重大事項由行政部共同批核。
第三條凡屬本公司職員都必須遵守和執行本管理章程的各有關條款,同時享有本章程所規定的一切權益。
第四條凡違犯本章程的職員,由有關部門依有關制度為準繩,按程序公正處理。
第五條各部門可依據本章程有關指導原則,根據本部門實際具體情況,制訂相關的管理細則,報公司審核批準生效。
第六條各部門單位負責人,應當經常教育所屬人員遵守本管理章程。
第七條對違犯本管理章程的行為者,任何人都有勸阻和投訴的權力。
第八條本章程由頒發之日起生效,凡與之相抵觸的舊條款,一律作廢。
第九條本章程經公司擴大會議集體討論通過,公司總經理簽署生效,其解釋權及修改權歸本公司。
第十條本章程于二零一一年元月一日正式頒布實施。
第二章員工守則。
第一條員工守則是職員在公司從業期間,所必須遵守的基本行為準則。
第二條努力學習科學知識,認真鉆研生產技能、工藝技術,不斷提高自身素質,做一名現代化企業有用之才。
第三條遵守國家法律、法規和公司的有關規章制度,做遵紀守法的。優秀社會公民和企業員工。
第四條服從領導,聽從指揮和分工,樹立團結協作、積極奉獻、顧全大局的集體主義精神。
第五條嚴禁參與煽動他人怠工、罷工、打架斗毆及違犯廠規和任何危害社會安定的違法行為。
第六條樹立關心、互助、團結、文明、禮貌、尊重同事工友的處世作風,嚴禁拉幫結派、損人利己、破壞公司集體凝聚力的各種不良言行。
第七條熱愛公司、忠于公司、忠于事業,以廠為家,樹立“想主人事、干主人活、盡主人責、享主人樂”的正確創業觀念,反對“淘金”庸俗思想,自覺維護集體利益和公司聲譽,積極為廠的各項改善工作提供合理化建議。
第八條熱愛本職工作,忠于職守、勤奮工作,對工作認真負責,對技術精益求精,按時、保質、高效、低耗出色完成工作任務,做公司出色員工。
第九條加強個人品德、職業道德修養,嚴禁偷竊公司和同事的財物,以及聚眾賭博的一切道德品質敗壞的行為。
第十條遵章守紀、服從大局。嚴禁任何人以個人理由抗拒、威脅、恐嚇、毆打執行公務人員。
第十一條積極配合公司各項管理工作,出入車間大門等公共區域都必須自覺規范佩戴工作證(廠牌),要自覺維護公共區域的環境衛生,不亂吐亂扔,并服從執勤保安人員的檢查、監督,自覺維護公共區域整潔環境。
第十三條工作時間內,員工嚴禁看報紙雜志、閑談、竄崗、打鬧、大聲喧嘩,不得接聽私人電話,有事應長話短說,以免擾亂工作秩序。
第十四條公司提倡勤儉節約,能源、用品及各種材料,不損壞公共財物、因個人原因造成損失的,公司將據情節輕重予以處理。
第十五條每天生產操作之前先檢查機器是否正常。操作之后或下班后收好各種文件、資料、工具、零件、產品、關好門窗、水、電、氣源。按規定位置擺放工具及物品。每個星期三、五、日為清潔日,搞好個人及集體衛生,經主管檢查后合格方可下班。
第十六條按質、按量、按時完成任務,不得借故、拖延、敷衍、推委。嚴格按照安全規格操作,嚴禁違章操作,一旦發現嚴肅處理。
第十七條在廠員工必須服從主管人員的合理指揮和調動,如有異議應及時與領導商議,無理由不服從主管調動者按情節輕重給予處理。
第十八條各部門主管,必須注意自身涵養,以身作則,與公司員工同舟共濟,提高工作熱情,團結協作精神。
第十九條本廠員工均有責任和義務保守本廠經營秘密,維護本廠利益,未經領導書面批準同意,任何人不得擅自向外泄露本廠所有秘密,否則作盜用和侵權行為論處,本廠將追究違反者的經濟責任。未經批準,不得帶外來人員到處參觀。
第二十條任何員工在其上班時間及廠內出現突發性的個人疾病、非本職業引起的職業病、打架傷亡等非因工受傷均與本廠無關的疾病一律不負任何責任與費用、本廠工人與外人打架,在廠外偷竊等犯罪行為,均屬刑事犯罪,本廠不負任何責任。
第二十一條違犯本章第五、九、十、二十條有關規定者追究責任,情節嚴重者送司法機關處理。同時,并做開除出廠處理。
第二十二條本廠沒有任何的歧視行為存在,即;本廠在雇用、薪酬、升遷、訓練機會、解雇或退休事務上,不可存在或支持任何基于種簇、社會階層、國籍、宗教、殘疾、性別、性別取向、工會會員資格或政治關系的歧視行為。
本廠不可干涉員工遵奉信仰和風俗的權利,和滿足涉及種族、社會階層、國籍、殘疾、性別取向和工會的信條、政治需要的權利。
本廠不可允許帶有強迫性、威脅性、凌辱性或剝削性的行為,包括姿勢、語言和身體的接觸。
第三章員工薪酬制度。
第一條公司采用26天/月上班制,全天正常工作時間為8小時,上午9:00-12:30,下午13:00-17:30,工閑休息、午飯時間:12:30—13:00pm,特殊工種另規定。
第三條公司薪酬發放采用隔月結算制,即當月月底發放上月工資,一般情況下廠方及時發工資,特殊情況需延時的,最多不能超過15天。
基本工資(1320)x加班時間乘1.5倍=加班薪酬(元/小時);26(天)x8(小時)。
第五章人事制度。
第一節員工的招聘。
第一條各部門因生產需要增員時,應由部門組長口頭申請或者填寫《增員申請表》,報部門主管核定生產量情況批準后,再經公司核準,由人事部統一組織招聘。
第二條普通員工由人事部按規定核實身份證等有關證件,已便安排適當的工作,再進行技能測試。
第三條技術人員、文員、各級管理人員的招聘,除進行上述普工考試程序合格后,報總經理或經理面試批準。
第四條年齡不滿16周歲的為童工,本廠不允許招請或使用童工和不支持招請或使用童工。
第五條凡來應聘人員須真實填寫應聘申請表,本廠會先對所填寫內容進行審核確認無誤后才可錄用。
第二節員工的錄用。
第一條凡被我廠聘請的職員工必須有持本人身份證原件、體檢合格證明原件,年滿18周歲,身體健康、無傳染病及不良嗜好,需交免冠1寸照片4張、清楚了解我廠的廠規并無任何異議后方可辦理入廠手續。
第二條被錄用的員工,憑人事部的錄用通知書到人事部領考勤卡、安排住宿等上班手續。
第三條新錄用的員工一律采用試用制,普通員工的試用期為三個月,技術人員、文員、各級管理職員試用期為六個月,并簽訂試用合同。
第四條試用期內的工資不低于當年勞動部門規定的最低工資標準。
第六條試用期滿合格者,員工可繼續留廠工作者,必須與廠方簽訂勞務合同,其工齡自試用期開始日起計算。
第七條被公司開除的員工,未得到公司總經理的特許,一律不準重新錄用。
第八條辭職員工要求重新回廠工作的,由部門主管同意后,報公司或人事部批準,并按程序重新辦理入廠手續;從本廠辭工次數達兩次及兩次以上者一律不得錄用。
珠寶店員工管理制度(專業21篇)篇二十一
為維護公司正常工作秩序,進一步規范公司員工的考勤,特制訂本管理辦法。
適應于公司員工的出勤、請假、休假等考勤管理。
1.行政部門負責對本管理辦法進行修訂、解釋、發布、管理和監督。
2.各部門和車間主管對本部門、車間的員工進行考勤管理。
3.行政部門負責對考勤管理辦法的進行實施與統計核查。
4.公司所有員工應遵守執行,并有對管理部門(人)及其他員工實施監督和舉報的權利。
1.上班時間和休息時間:按企業公布的作息時間進行。
2.加班時間:按企業規定的要求進行。
a)除正常工作時間以外的工作時間為加班。
b)車間員工和車間主任(主管)以及班組長加班(各部門經理以及相關管理人員如工作需要加班的須總經理批準),按相關規定計算加班薪金,各部門經理、以及相關管理人員從事本崗位的常規工作而延時的或輪值班的不予計算加班工資(特殊情況除外)。
c)車間員工加班必須因工作(生產)需要,并經生產部門批準,由主任(主管)安排加班的,方予按規定計算加班工資,若未經批準而擅自安排加班的,不予計算加班工資。
d)安排加班若不服從者〔有特殊情況需部門經理、車間主任(主管)批準〕,按曠工處理。
3.打卡管理辦法規定:
a)公司所有員工實施上、下班打卡管理,打卡記錄為員工考勤依據。
b)委托或代人打卡和偽造出勤記錄者,經查明屬實的均以曠工論處。
c)上、下班忘記打卡的由當事人提出,經部門經理、車間主任(主管)確認證實后交行政部門備案,若不予履行補卡手續者視為曠工半日。
d)因工外出、出差,確實有特殊原因(如道路堵塞等)不能按時打卡上班者,應提前電話告知部門經理或車間主任(主管),回公司后及時補卡,否則按曠工處理。
4.外出、出差管理規定:
a)公司員工如工作需要外出、出差的半天(不含)以上的須向本部門經理(主管)申請外出原因和返回時間,并辦理好相關手續報人資部門備案,方可離開,若不履行手續者按脫崗處理。
b)上班時間未經許可外出、出差,一律按脫崗處理。
b)上班時間未履行請假手續,而外出辦理私事者,一經發現扣除當月全勤獎,并給予警告處分一次。
1.請假:
a)請假期間,停發相關薪金,[行管人員(不包括車間主任與主管)視其當月出勤情況可以不扣,但需從嚴掌握]。
b)員工請假需填寫好《請假條》,并提前按規定辦理請假手續,否則視為曠工。
c)因突發事件不能先行請假者,須在第一時間通過電話等方式,向所屬部門經理或車間主任(主管)報告,并請本部門經理或車間主任(主管)代為辦理請假手續,當事人到公司后再補辦相關請假手續,否則亦視為曠工。
d)公司全體員工每月除正常兩天休假外,允許員工請假一天但不計工資(月累計請假在2小時以內的不予計算),超假的一律扣發當月全勤獎金,因公司原因造成不能正常出勤的除外。
e)行管人員請假一天以內(含),經本部門主管(經理)同意后即可生效。
f)行管人員請假一天以上者,經本部門主管(經理)同意后,呈總經理批準后方可生效。
g)普通員工請假半天以內,在不影響正常工作(生產)前提下,經所屬組長同意后即可生效。
h)普通員工請假在半天以上一天(含)以內,在不影響正常工作(生產)前提下,經所屬組長同意后呈部門主管或車間主任(主管)批準后即可生效。
i)班組長、倉庫員請假一天(含)以內,在不影響正常工作(生產)前提下,經所屬部門主管或車間主任(主管)同意后即可生效。
j)普通員工(含班組長、倉庫員)請假在一天以上三天(含)以內的,(請假在一天(不含)以上的須提前二天履行請假手續),一律經所屬部門主管或車間主任(主管)同意后,呈生產副總經理批準后方可生效。
k)普通員工(含班組長、倉庫員)請假三天(不含)以上的(請假在三天(不含)以上的須提前三天以上履行請假手續),經所屬部門主管或車間主任(主管)、生產副總經理同意后,呈總經理批準后方可生效。
l)請假經批準后,請假方可生效,否則按曠工論處。
m)請假按規定程序批準后,《請假單》由各部門(車間)留存,次月初由行政部門審核、統計所有的考勤記錄后,報總經理審批簽字,交人資部門。
2.超假:
a)由于特殊原因請休假到期而未能到崗或因公外出,當事人應通過電話等方式向所屬部門(車間)主管報告,請部門(車間)主管代為辦理續假手續,當事人到公司后再補辦相關的請假手續,否則視為曠工。
b)每月請假超過一天(不含)者(病假除外,但需病歷證明)按超假計算,每天除不計工資外再扣20元人民幣。
3.銷假:
a)由當事人根據實際請假、休假時間到行政部門進行銷假,行政部門結合考勤記錄在《請假單》上注明實際請休假時間作為考勤依據。
b)次月初,由各部門(車間)對所有《請假單》進行整理匯總,在5號前統計好交到人資部門(遇到節假日順延),作為薪金計算的依據。
4.調休:
a)由各部門(車間)根據實際需求進行合理安排,報人資部門備案后執行。
b)由人資部門根據調休備案,填報考勤記錄。
c)若有調休改動時,需要經過當事人或組長提出申請由人資部門簽批后執行。
1.遲到早退:
a)上班時間未到崗者視為遲到。
b)下班時間未到,提前離崗者視為早退。
c)遲到、早退5分鐘(含)以內的扣2元、10分鐘(含)以內的扣5元、15分鐘(含)以內的扣10元。
d)遲到、早退超過15分鐘(不含)者以曠工論處。
2.曠工:
a)15分鐘(不含)以上,4小時以下按曠工半天論處;4小時(不含)以上者按曠工一天論處。
b)未履行請假手續或超假未經續假批準,擅自不到崗者以曠工論處。
c)曠工者一律不計薪資并扣薪資(標準為:普通員工每天扣50元人民幣;管理人員每天扣100元人民幣)。
d)連續曠工3天以上或月累計曠工6天以及年曠工累計達10天者視為自動離職處理,不予發給薪金。
e)有曠工、超過規定休假或遲到、早退(3分鐘以內)3次(含)以上者不享受當月的全勤獎勵。
3.打卡后,不得在工作時間內做與本崗工作無關的事情,如:洗漱、吃早餐(飯)、看文藝雜志或小說等(特殊原因與工作需要除外)。
4.脫崗、串崗:
a)在上班時間未經班組長以及車間主任(主管)同意,擅自離開者視為脫崗。
b)在上班時間未經班組長以及車間主任(主管)同意,擅自到其它班組、車間者視為串崗。
c)所有脫崗、串崗的均按警告處分。
5.獎勵:
a)公司全體員工當月考勤無曠工、請假;遲到、早退(3分鐘以內)不超過3次(含)者,享受公司全勤獎勵。
b)每月全勤獎勵標準為30元。
6.其它事項按相關管理辦法處理。
1.本辦法經總經理批準后予以實施。
2.本辦法如有修訂、變動必須經總經理審核批準后方能按修訂、變動后的實施。