總結范文是一份對過去的記錄和總結，也是為未來規劃和發展提供參考的重要依據。為了更好地幫助大家理解如何寫好總結，我整理了一些相關的范文，供大家參考。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇一
2011.11.22，我第一天來到**公司就職，工作崗位是一名會計。
從事會計工作有兩年時間，之前一直在會計公司做代理記賬，接觸到的工作有限。所以，來到**，才可以算作是，我以一個財務人員的身份近距離接觸一個企業的財務工作。所以，我倍加珍惜這樣一個機會。
一個擁有很大業務量的單位，其財務核算內容，比那些小規模的企業要多得多，而且更加細致入微，要求也會更嚴格，當然工作量不容小覷。剛到公司的時候，聽唐莉講公司各部門的分劃、聯系，以及涉及到的一些業務，不同部門的不同人員，負責的不同工作等，雖然不是一頭霧水那樣嚴重，但思路也不是很清晰。所以，起初拿到的一些單據，做賬并沒問題，但是按部門區分起來，就有一定困難。可能這也是所謂的工作細致嚴謹的方面之一吧，所以我不敢懈怠。遇到不懂的問題，就問其他的同事，有時候我也會覺得自己問題多，麻煩別人不好意思，但是多問別人幾句，總比少問了而出錯誤要強。我并不是很聰明，腦子反應也不夠快，有時候同一個問題要重復幾遍問。有時候，我的工作會出錯，當然有個人原因，也可能會有外因，但是每次出錯，我會反省，會自責，可能也會向別人解釋原因，但是多數情況下，我還是會虛心接受別人的批評指正。畢竟，工作是死的，人是活的，并且人的能力就是要做工作，改變工作內容的各種形態。于是，面對各種問題，便能平和對待。
當然，有缺點和不足，我并不逃避，但是能夠盡快適應工作并投入到工作狀態中，才能一點點改正缺點和彌補不足。就現在的出納工作來講，通過這大約三周的熟悉和適應，我已經能夠獨立完成我的工作，并且正在逐步將工作安排的有條不紊。能夠完全熟悉和掌握出納的工作流程和內容，也方便將來做會計更得心應手。于是乎，我坦然面對現在的出納崗位。
在此，我真的要感謝唐莉、小雷、婉妮對我的幫助，也要感謝她們能夠不厭其煩的接受我的“麻煩”。感謝她們在我工作出錯時，對我的包容和理解。當然，還有唐文君。這并不是感恩盛典，只是想作為同事，還是希望以后大家能夠開心搭檔做好工作。
我現在在出納崗位上，鞏固出納的能力，進一步提升自己，會計工作對我來說并不陌生，所以我現在做好各種準備，做到會計崗位，接受更多的工作任務。，這算是我努力地一個方向，也是一個目標。我相信這個目標不難實現。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇二
第一部分工作總結。
（一）開展資產評估行業全面檢查工作。根據財政部統一部署，結合我省實際情況，與省財政廳企業處共同組織開展全省資產評估行業全面檢查工作。檢查內容主要包括資產評估機構設立條件、內部管理制度和質量控制制度、近3年評估報告質量及注冊資產評估師職業道德等。被檢查的評估機構有57家，注冊資產評估師371人，自查面和重點檢查面均達到100％，實地檢查共抽查了資產評估報告229份。
通過本次檢查，反映出大多數評估機構能做到按照執業規范從事資產評估業務，但在資質和執業質量方面存在的問題也不少。資質方面主要表現在人員不足、兼職等問題；執業質量方面，普遍存在報告基本內容和格式不夠規范，工作底稿不完備，評估操作程序存在缺陷；執業環境和內部管理存在的問題也不可忽視，如壓價競爭、職業風險基金管理不當等。
針對檢查發現的問題，經商省財政廳企業處，對2家評估機構給予行業通報批評、限期整改的處罰；對2名注冊資產評估師予以行業通報批評;對36家評估機構予以限期整改、談話提醒等相應的行業自律性懲罰；上報中評協撤消5名注冊資產評估師的注冊資格和批準2名注冊資產評估師轉為非執業會員。另有2家評估機構承認其執業質量存在問題，已主動申請撤銷資產評估資格。
（二）開展會計師事務所執業質量檢查工作。為加強注冊會計師行業自律監管，提高會計師事務所、注冊會計師的職業素質和執業質量，根據中注協統一部署，協會開展了年會計師事務所執業質量檢查工作。檢查工作采取全面自查和重點檢查相結合，整個檢查工作分為準備階段、自查階段、實地檢查階段和總結處理等四個階段。有40家會計師事務所被列入檢查對象，檢查面為27.21％，其中新批準成立28家。檢查內容包括執業質量、職業道德、內部質量控制等方面。實地檢查抽查了審計報告、驗資報告共617份，抽查比例為10.41％。
通過行業自律檢查，進一步提高了行業風險意識，促進了執業機構規范執業。檢查中發現的問題主要表現在：事務所內部管理制度執行不力，三級復核流于形式，檔案管理、審計報告格式不夠規范；部分報告的審計程序執行不到位；部分重要會計報表項目和重要會計事項結論缺乏充分、適當的審計證據支持；對重大事項未進行充分披露，報告意見類型不適當等。處理情況：對存在的一般共性問題以文件形式向行業通報；對存在問題較多、內部管理較為混亂的7家會計師事務所分別下達整改通知書，并明確將其列入明年的復查對象。
（三）啟動風險提示機制。根據行業自律管理的特點，針對委托單位對某會計師事務所出具的專項審計報告提出異議情況，以及某資產評估公司在某化肥廠改制過程可能存在資產評估不實等問題，協會及時向執業機構發出風險提示函，要求執業機構在執業過程中應保持獨立、客觀、公正，履行必要的程序，加強與委托單位的溝通，并保持應有的職業謹慎，提高風險防范意識。
（四）協助開展行政監管工作。積極協助配合省財政廳監管局開展行政監管和行政處罰工作：一是組織專家論證會，針對廈門中行對某會計師事務所受公安部門的委托出具的專項報告提出異議進行專家論證，會同廳監督局出具了不具備法定證明效力的意見；二是協助廳監督局召開專家論證會并向省紀委出具建議函，以及協助處理西門村反映某會計師事務所審計質量問題；三是處理3家資產評估機構違規設立分支機構問題；四是撤銷了1名注冊會計師的注冊資格。
二、開展專業標準建設和技術指導，提高風險防范意識。
(一)積極開展專業咨詢。對行業來人、來電咨詢執業規范，對于已有明確規定的相關執業問題，都熱情真誠予以解答；對于現行執業規范未明確規定的，均及時轉報中注協或建議轉向相關部門咨詢，切實發揮協會專業社會團體功能。
(二)認真完成調研課題研究任務。根據財政部會計司的部署和省財政廳會計處的委托，保質保量按時完成調研課題的研究，即《注冊會計師行業行政管理與行業自律的關系》和《會計師事務所管理規范（修改草案）》。
(三)協助完成中注協做好審計、評估準則項目征求意見稿的征求意見，及時轉發相關專業標準文件和通知，提醒行業增強風險防范能力。
三、強化服務，規范注冊管理。
（一）轉變作風，強化服務。突出為會員服務的精神，淡化政府和行政的概念，依法辦事，做到每做一件事，都有法律、政策依據，使“服務、監督、管理、協調”都在法律、法規規范下進行。在工作中，遵守廉政建設和效能建設的各項規定，按時、按質地完成領導交給的各項任務，不存在“吃、拿、卡、要、報”和工作中推諉，故意拖延、刁難等現象。對來辦事的人員，既能堅持原則，又能熱情接待。凡能電話、郵件能解決的事，均按此方式解決，并及時將年檢合格的證書送到各地市、縣，方便會員。工作中，堅持經常深入執業機構，解決勞資糾紛，積極協調內部矛盾，及時為會員排憂解難。
（二）開拓創新，規范管理。為提高執業隊伍素質和執業水平，根據中注協有關規定開展兩師年檢工作，對全省1920名執業人員的年檢資料進行認真審查，通過年檢的兩師1848人，其中：注冊會計師1463人、注冊資產評估師385人。
此外，加強日常注冊管理工作。辦理兩師及非執業會員轉所（會）404人次，審批注冊會計師87人、注冊資產評估師40人；審核、公示擬批準的注冊會計師91人；審批注冊會計師非執業會員157人、注冊資產評估師非執業會員15人；完善兩師非執業會員數據庫計1666人；制發各類證書254本；糾正數據庫信息達238人次；辦理存檔人員調資12人次。
四、加強行業隊伍素質建設，繼續做好考試和培訓工作。
（一）抓好培訓工作。后續教育培訓是一項長期的、基礎性的工作。協會根據往年培訓情況，及時調整培訓思路、改進培訓方式、修訂培訓內容，在汲取傳統培訓模式成功經驗的基礎上，以提高會員的專業素質和職業道德水平為目標，不斷加強后續教育的基礎性管理工作，建立培訓管理檔案、充實師資隊伍、建立優勝劣汰的師資競爭機制，打破單一的后續教育培訓模式，嘗試多形式、多渠道、分層次、分類別的培訓方式。今年已舉辦了8期注冊會計師培訓班，受訓人員達1262人次，選派業務骨干參加3個國家會計學院培訓283人次，重新審批3家會計師事務所具有所內培訓試點資格；對持有會計證并完成注冊會計師后續教育的180名注冊會計師，辦理了《會計人員繼續教育證》的確認手續，避免重復培訓，深受廣大會員的好評。
（二）精心安排考試報名工作。在各地市財政部門的積極配合下，今年注冊會計師考試報名工作全面啟動ic卡管理，實現了考試管理工作現代化。據統計，本年度報名人數為13866人，計32754人次。實際參加考試為11270人次，其中：“審計”實考1395人，參考率為34.02%，合格率達9.10％;“會計”實考3467人，參考率為35.50%，合格率達12.14％，比全國平均合格率高出1.82個百分點；“財務成本管理”實考1751人，參考率為31.30%，合格率達10.85％；“經濟法”實考2078人，參考率為32.67%，合格率達14.82％，比全國平均合格率高出2.14個百分點，“稅法”實考2585人，參考率為37.19%，合格率達11.14％。為我省考生申請換發全科合格證74本。在做好注冊會計師考試工作的同時，與省人事廳合作，較好地完成了注冊資產評估師考試報名、考試組織實施工作。在各項考試組織中，都做到了“嚴密組織、萬無一失”，為行業發展儲備了人才，為壯大行業隊伍奠定了基礎。
五、以會員為中心，突出協調、服務職能。
一是加強與法院的協調和溝通。針對清算工作復雜性和不規范等問題，參與福州市中級人民法院起草了《關于中介機構參與破產清算工作規程》。規程進一步明確了受案法院、會計師事務所、資產評估機構、律師、拍賣行以及其他專業機構在破產案件中的職責權限，確定上述各方在破產案件審理活動中的基本運行規則。同時，還聯合福州中級人民法院民事二庭、省律師協會省直分會共同舉辦“企業破產案件審判與清算實務講座”，旨在規范清算工作、提高中介機構執業水平，防范執業風險，推動破產活動健康有序的發展。
此外，協調省工商銀行，就會計師事務所承接銀行審計業務進行商談，進一步規范銀行審計業務收費標準和承接業務的程序等。
三是聘請法律顧問，維護會員的合法權益。針對個別執業機構股東出現內部矛盾，導致執業機構無法正常開展工作，事務所員工的利益受到了影響，為此，協會積極介入有關協調工作，進行面對面的交流與服務，有關矛盾在一定程度上得到了較好的解決，一年來，共為近10余家執業機構調解內部糾紛，維護了會員的合法權益。同時協會還聘請6名律師為法律顧問，免費為會員提供法律支持和服務，通過接待來訪、電話、書信、郵件等形式，幫助會員解決日常法律事務。本年度共受理法律咨詢20余件，起到了較好的.效果。此外，協會還印發了《行業通訊錄》，努力擴大社會影響力，加強執業機構間的聯系和方便工作。
六、加強對外交流，促進行業發展。
（一）加強與香港會計師同行的合作。為了借鑒香港同行的經驗，推動我省注冊會計師行業的發展，6月底，協會與香港會計師公會在福州共同舉辦“閩港會計師座談會”，來自省財政廳、國稅局、地稅局等部門以及20多名來自香港和福州兩地的會計師事務所的合伙人和注冊會計師代表出席了座談會。雙方圍繞著如何加強閩港兩地會計師事務所在業務推廣方面的合作等問題展開討論。會議一致認為，加強閩港兩地會計師事務所在業務推廣方面的合作，對兩地事務所相互借鑒經驗，業務優勢互補，人力資源互補，轉變市場觀念，轉變經營模式，全方位開展多元化服務，更好地發展兩地注冊會計師事業都具有現實意義。
（二）舉辦第八次閩臺會計師學術研討會。由福建省注冊會計師協會、臺灣省會計師公會、臺北市會計師公會、高雄市會計師公會聯合舉辦的“第八次閩臺會計師學術研討會”于10月份在福鼎市太姥山召開。來自臺灣省、臺北市、高雄市等三個會計師公會的代表和來自中國注冊會計師協會、省人民政府臺灣事務辦公室和省級財政、稅務部門、部分高等院校以及注冊會計師行業的代表共計50多人出席了會議。會議圍繞稅制改革、風險導向審計、會計師事務所組織形式及規模化發展模式等議題展開討論。《東南電視臺》、《福建日報》、《福鼎日報》等新聞媒體對會議內容作了相關報道。截至目前為止，海峽兩岸已成功舉辦八次閩臺會計師學術研討會，通過兩岸會計界的學術交流、研討活動，不但促進閩臺會計師的交流和合作，同時對兩岸的經濟發展有著積極的作用，已成為海峽兩岸經濟文化交流的重要窗口之一。
七、加強協會建設，完善行業自律管理體系。
（一）理順評估行業管理體制，加強評估行業自律建設。根據今年2月份在北京召開的加強和規范資產評估行業工作會議精神，結合我省行業發展的現狀，及時商廳會計處、監督局和企業處，并向省財政廳提交了《關于參加全國資產評估管理工作會議的情況匯報》和《關于進一步加強和規范我省資產評估行業管理的報告》。經4月30日廳長辦公會議研究，同意恢復福建省資產評估協會，同時資產評估行業行政監督職能和行政審批職能分別從廳監督局、廳會計處劃轉到廳企業處，資產評估協會負責行業自律管理工作。
（二）重視作風建設，提高隊伍素質。一年來，協會始終堅持兩手抓，一手抓行業管理工作，一手抓職工的思想作風建設，著力提高秘書處全體干部的綜合素質，促進協會各項工作全面發展。一是堅持開展經常性的政治理論學習，教育廣大職工愛崗敬業、勤政廉政，不斷增強服務意識，自覺按照“三個代表”的要求做好各項工作。二是加強干部隊伍的作風建設，不斷增強服務意識，做好群眾來信來訪的接待、處理工作，對來訪人員熱情接待，耐心解答，對群眾來信認真對待，及時處理，努力維護廣大會員的合法權益。
（三）加強財務管理，做好保障工作。努力提高財務管理水平，加強收入支出管理，嚴格報銷手續；全面檢查固定資產，健全了固定資產財務帳，嚴格固定資產出入手續，制定了《福建省注冊會計師協會國有資產管理辦法（試行）》；圓滿完成兩個行業會計報表匯總工作，會費收入533萬元；辦理省資產評估管理中心7名員工養老保險,解決員工后顧之憂；按時完成“三個中心、一個協會”的年檢工作；整理協會業務檔案，確保檔案資料的完整性和安全性；完成了《中國會計年鑒》、《福建財政年鑒》有關注冊會計師行業的撰寫內容；積極搞好接待、文秘、安全、車輛管理等工作，做好后勤保障工作。
2005年，福建省注冊會計師管理中心黨支部被評為“五個好支部”；在中注協“度注冊會計師考試組織管理工作”和“20注冊會計師培訓工作”評比中，協會分別獲滿分和先進單位。
第二部分工作思路。
20，福建省注冊會計師協會以“三個代表”重要思想為指導，以誠信建設為主線，以服務會員為宗旨，以促進行業發展為動力，以開創工作新局面為目標，按照協會章程規定加強行業管理，推進行業建設。
一、加強行業管理體制建設，確保行業健康發展。
1.籌備召開第二屆會員代表大會。通過換屆選舉改變理事會、常務理事會的組成結構，擴大注冊會計師的比例，切實發揮其在選舉、決策、監督、審議等方面的重要作用，完善理事會、常務理事會工作制度和議事規則，建立專家咨詢委員會、后續教育委員會等專業委員會，確立各委員會的具體辦法和工作章程，為行業自律提供組織保證。
2.加強協會秘書處建設。資產評估協會分設后，調整和完善秘書處的職能和機構設置，建立和完善各項內部管理制度；充分發揮黨組織的領導作用，建立健全民主決策機制；要加強作風建設，努力提高為會員服務的水平和效率；大力加強教育和培訓，吸引優秀人才，提高秘書處人員素質和工作能力；要推行工作目標考核，建立目標責任考核辦法，強化競爭激勵機制。通過以上措施，切實提高秘書處的管理水平，保證秘書處的高效運轉。
3.要按照新的管理體制繼續修訂和完善監管、培訓等行業管理辦法，以適應自律管理的需要。要積極引導事務所完善內部治理機制，指導事務所完善章程、合伙人協議和內部管理制度，加強財務管理，完善會計核算，以營造事務所良好的內部治理環境。
二、強化協會服務功能，積極維護會員合法權益。
為會員服務是自律性行業協會的重要職能，要把為會員的服務體現在監管、培訓等日常的管理行為中。一是要積極改善行業執業環境，努力為會員營造公平、公開、公正的競爭環境。要代表會員利益積極與各有關部門協調溝通，爭取創造良好的執業環境，要特別注重解決行政干預、行政指定等損害行業整體利益的問題。二是要建立專家援助小組，在會員執業過程中遇到技術難題時提供幫助和支持，不斷提升行業整體技術水平。三是協調省委價局盡快出臺會計師事務所收費管理辦法，規范收費行為，反對壓價競爭。四是加強對專業標準執行情況的調查研究，制作各類工作底稿樣本，為會員執業提供指導。五是籌備第九次閩臺會計師學術研討會，促進海峽兩岸會計行業的合作和共同發展。
三、加強行業誠信建設，樹立行業形象。
1．抓好誠信教育。要認真貫徹實施《注冊會計師、注冊資產評估師行業誠信建設綱要》，把注冊會計師后續教育與行業誠信教育緊密結合起來，加大職業道德和誠信建設有關內容在后續教育中的比重。通過教育，使每一位注冊會計師充分認識到行業誠信建設的重要性。
2．強化誠信自律。以地市為單位，指導事務所簽訂行業誠信自律公約，并將行業誠信自律檢查結果落到實處，制止事務所之間的無序競爭行為，提高執業質量，樹立注冊會計師新形象。
3．建立誠信檔案。建立會計師事務所、注冊會計師誠信檔案，準確、及時、完整地記錄每一位注冊會計師和每一家會計師事務所違法違規執業問題和受到處罰的情況。要把誠信檔案與行業監管和資格管理相結合，適當時將誠信檔案供社會查閱，使失信者無立足之地，以增強遵紀守法的自覺性。
四、加強自律監管，提高執業質量。
要完善業務報備制度，組織開展會計師事務所執業質量檢查，糾正存在的問題，督促和幫助事務所依法執業。對查出比較嚴重的問題和屢教不改的，作出行業自律性懲戒；對弄虛作假、故意出具虛假報告、問題特別嚴重、造成重大經濟損失或產生惡劣社會影響的，移交給有關部門依法從嚴處理。要認真辦理群眾件的查處工作，對不擇手段進行競爭、不遵守執業準則、不遵守職業道德、不講誠信的事務所和執業人員予以嚴肅處理。
五、加強注冊會計師管理，提高執業人員管理水平。
從實際出發，加強注冊會計師管理，組織開展注冊會計師年檢工作，清理一些不符合條件的執業人員，純潔行業隊伍；嚴格審批執業會員及非執業會員，嚴把行業準入。
六、加強后續教育，提高業務水平。
按照中注協培訓計劃，積極輸送專業人士參加中注協舉辦的各種業務培訓班；積極創造條件，開展多層次、多形式的培訓，采用定點脫產培訓、視頻遠程教育和網上培訓等形式，聘請專家、學者有針對性的開設一些專題講座，收集和分析講解典型案例，以滿足注冊會計師的需要；組織省內事務所之間和與省外事務所之間學習與交流，汲取先進經驗，提高業務水平。
七、加強注冊會計師考試工作，提高行業隊伍整體素質注冊會計師考試是注冊會計師行業的入門關，考試組織工作質量高低，直接關系到行業隊伍建設。要加大考試宣傳力度，加強考試組織領導，完善考試工作制度，嚴密組織考試工作，嚴肅考試紀律。繼續加強考試工作責任制，確保考試工作順利進行，真正將有真才實學的人選拔到行業隊伍中來，以提高行業隊伍的整體素質。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇三
我在財務部擔任出納工作，在財務部業務種類繁多的地方，我的職責是現金收支，現金。
日記。
賬的登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學習新的專業知識，積極配。
合同。
事之間的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態進入自己的工作狀態。我的缺點也是不可掩飾的。我的。
述職報告。
請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記銀行存款日記帳。
根據銀監部門和省聯社清理違規投資的要求，加大了對違規債券和保險投資的清收力度，通過采取上門催收洽談，電話追問和網上查詢，委托出售等方式，及時清收了申銀萬國*萬元國債和保險投資*萬元。目前仍有保險投資**萬元未收回，正繼續與太平洋保險公司洽談給付;密切關注南方證券托管工作，債權一經確定，及時清收南方證券**萬元國債投資。為規范投資行為，確保資金安全，高效運營，我部于今年十月制定了《**市農村信用合作聯社投資業務管理辦法》，規定了在銀行間債券市場進行資金拆借，債券買賣，債券回購等投資業務行為。十月份以來，委托省聯社在銀行間債券市場購買債券*萬元，同時與省聯社進行短期資金拆放業務，提高了資金使用效益。
加強應收利息的管理。截止11月末，我社應收利息帳面余額為*萬元，已超過銀監部門的風險控制警戒線，我部根據實際情況，在主任室的要求下，堅持"誰分片地區，誰負責清理"的原則，對各網點進行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應收利息余額為**萬元，預計年末將全面完成應收利息的清理工作。
財務工作是重點崗位工作，要求工作人員務必做到廉潔奉公、遵章守紀，忠于職守。我始終堅持認真學習財務相關法規，堅持以自律為本，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態投入到每一項工作中。
2、下年度工作計劃2019年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃：
1)、提高自身業務能力。在上級部門的正確領導下，勤奮學習，扎實工作，繼續加強學習。深入學習實踐科學發展觀理論。同時認真鉆研業務知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業務知識。要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
2)、發揮協調功能。財務工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
小結：回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇四
不經意間，工作已經結束，回顧過去的工作，感到充實，收獲滿滿，為今年的工作寫一份工作總結。那么一般工作總結是怎么寫的呢？下面小編給大家整理了會計年度工作總結及計劃最新，希望大家喜歡！
回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、現金業務。
本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例，實現現金管理，現金收付，憑證的審核以及現金日記帳登記等業務謹慎細致不出差錯，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。
二、銀行業務。
日常與銀行相關部門聯系緊密，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。
在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認真填寫銀行結算憑證，保證金額填寫準確，認真審查收款結算憑證的真偽性，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳。
三、其他工作。
從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系，另外，對于本職工作，嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
及時回收整理各項回單、收據，及時將現金存入銀行，從無坐支現金。根據會計提供的依據，及時發放員工報銷和其它應發放的經費。在工作中堅持財務手續，嚴格審核算，對不符手續的發票不付款。
回顧這幾個月來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態度上更加認真負責；另外，我能有現在這點小小的進步，這都得益于領導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領導的關懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經驗。
作為一名普普通通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領導的關心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的最大努力為公司，希望對公司能有所貢獻。
我想，普通的工作也并非意味著追求的終結，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現我的理想和追求，無論結果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。
在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態度為公司的發展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望！
同時我也衷心期待領導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發展和壯大發揮自己應有的作用。
最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領導，有了大家這樣好同事好領導，在這樣的一個優秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！而我們也將收獲無限的希望！
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也在集團公司的領導與部門領導的正確指導下順利的完成了今年的財務工作。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門領導的正確指導下，我們的工作著重于內部費用的控管、成本、費用的核算以及對集團下屬各公司的財務制度的完善、緊跟公司各項工作部署。在核算、賬務處理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20__年個人工作總結如下：
一、費用的規范管理。
（1）嚴格按照集團內部費用的規范管理制度對費用進行控制，如小車費用定補到位，差旅費、業務招待費根據不同的省市進行定額補助，填制費用單據時查看發票是否齊全是否有效以及其他費用是否合理，分門別類的核算到每個部門，為方便下年做財務預算時核定每個部門的各種費用打下基礎更能清楚的了解每個部門所發生的每一筆費用。
（1）規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行核查，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協議甚至公司內部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊，以便日后備查等。
（2）按規定時間及要求編制集團公司所需要的財務報表，以便領導能及時準確的了解公司內部資金、費用、成本、利潤等情況。
（3）每月按時申報各項稅金。在集團公司的年中稅務審查中積極配合領導完成了往年公司的稅務稽查工作。
（4）不斷加強對公司固定資產的管理，每個辦公室添置什么樣的固定資產都按領導簽字的申購報告及實物發票入賬，核實到每個部門，每個責任人，登記成冊入檔，以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產經過固定資產管理模塊進行報廢處理或者清理處理。
（5）每月按時核算職工的工資及費用，準備無誤的統計集團公司及下屬各公司的貸款情況，為領導提供最新最準的公司資金信息。
三、財務核算與管理工作。
（1）按領導要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時進行盤點，核算門市部及餐飲部的收入、成本及費用，以便能夠及時準確的掌握其經營動態。同時提出了對門市部經營管理的見議，以便日后核算與管理。
（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。
（3）由于公司以往內部往來管理不嚴產生漏洞的缺陷，倒至賬面數額過大，占用了公司的大部分資金流量，在陸續結算工程欠款的同時，加大了對往來賬務的核對與清查，對年限過長的客戶往來進行了仔細的核對。
（4）10月份根據公司去年的利潤將20__年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按照領導交辦的事項，將有欠款的扣回后再予以支付。
（5）積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進行驗收核算。
四、努力完成領導交辦的臨時性工作。
作為基層工作者，我充分認識到自己是一個執行者，無論何時何地領導交辦的工作從不討價還價都能及時并努力的去完成，遇到問題努力去詢問，爭取讓領導滿意。
五、工作中存在的問題。
所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。工作之中再細也難免會出錯，在這一年的工作之中還有很多待改的地方：
1、財務會計知識要學的太多，需要努力學習提高自身的業務素質。
2、努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學之以用。
3、工作中有時會馬虎，值得去改進。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力學習業務知識，在公司領導及部門領導的正確指導下更上一層樓。
牢牢把握“乘勢而進、加快發展”的工作基調，努力做好新形勢下工會經費的收、管、用和工會資產的保值增值工作，不斷強化預算管理，健全工會財務制度，理順和暢通各種渠道，在繼承中創新，在改革中發展，在創新中前進，把收好、管好、用好工會經費作為首要任務，上半年主要做了以下幾方面的工作：
上半年，我州工會仍把經費收繳作為財務工作的重點，分析新情況，解決新問題，目標明確、措施有力，經費收繳較快平穩增長，上半年共收繳經費537萬元。
1、強化鞏固財政劃撥經費工作。為扎實推進財政劃撥工會經費工作，州總工會進一步加強與財政局相關部門加強工作協調，得到財政局的大力支持，繼續將財政撥款的行政、事業單位工會經費年初納入財政預算，實行國庫集中支付。財務部已于7月份將委托統一劃撥經費的相關文件和收款收據送至財政局預算預算科、國庫科、支付中心等相關部門，取得相關部門的大力支持，此項工作已在七月份全面開展，各財政撥款的'行政、事業單位的工會經費已陸續上交至我單位帳上。
2、規范完善地稅代征經費工作。為規范、完善我州地稅代征工作，確保經費足額收繳，上半年主要作了以下工作：
一是州總工會多次與同級地稅部門召開座談會、協調會，共同研究地稅有關制度改革對代征經費工作帶來的影響及對策，及時解決實際運作中存在的具體問題。
二是進一步加大了籌備金的收繳力度，不斷擴大收繳面。
三是認真做好與地稅在經費征收工作中的對賬、分成和劃撥工會經費（籌備金）等工作；四是與地稅部門簽訂了全年收繳經費的目標責任書。
根據中心20__年工作重點和整體安排及思路，我簡單的做了一個會計個人工作總結。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
首先提出完成的工作：
1、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
再次提出加強學習，注重提升個人修養和綜合素質：
1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。
3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
之后提出存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
最后提出嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。
20__年度，我校財務根據教育局年初工作計劃及本校財務計劃的要求，本著服務特殊教育發展的宗旨，以規范、合理、高效使用教育經費、為本校教育事業發展提供保障為目標，認真細致開展了工作，在“創新”、“落實”上下功夫，扎實做好預算、經費、支出管理、財務監督、維修等各項工作，為完成本校20__年工作任務作出了一定努力。
主要工作內容。
一、財務管理方面。
1、積極抓好內部財務管理工作，規范了單位收入與支出，促進財務管理有序發展。
2、認真貫徹《義務教育法》，積極落實義務教育界經費管理機制，規范、合理使用了生均公用經費。
3、認真履行學校預算管理工作，嚴格按照常規預算要求編制收支預算，并按預算執行，全面合理安排各項教育經費，為教育發展提供財力支撐。
4、配合本校財務收支內部審計工作，對學校行政賬和食堂賬做到了一期一審，并及時上報了審計報告。
5、規范了學校津補貼的發放。
6、做到了以收定支，不負債消費。
7、認真對待學校的維修工作。根據需要確定維修項目，對小型維修不等不靠，并嚴把質量關，完善學校教學條件。
二、固定資產管理方面。
根據固定資產管理相關規定，加強了學校固定資產的保管、使用和維護。對學校增加的固定資產及時入帳，定期對固定資產進行盤點核查，保證賬表相符，賬物相符。今年對固定資產賬務重新進行了明細錄入，并按國資局的要求，對全校的資產核查，按時完成了國資局組織的三年一次的資產大清理及所有資產卡片錄入、賬務處理工作。
三、加大經費投入力度。
為了用足用好各項教育經費投入政策，學校多渠道籌措教育經費，切實為特殊教育發展提供了財力保障。
1、爭取財政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，爭取教育經費。
2、積極籌措資金，爭取了社會各界和個人捐資助學，充分發揮了教職工的力量，廣泛聯系，爭取預外收入。并管好用好來自各種渠道的捐贈、助殘款、助學金。
3、力爭專項資金，加強了與上級部門及外界聯系，爭取專項和補助資金對我校的投入。
四、規范學校收費行為方面。
1、依規收費。繼續免收學費、雜費、寄宿費，只依法收取了適量伙食費。并加大了伙食費減免力度。
2、規范公示。堅持了伙食費收取前進行公示，按月收取。
3、規范了票據。做到使用統一的專用票據，有收有據，一月一開。
五、規范了學校采購工作。
凡學校需采購物品屬于政府集中采購目錄的項目，嚴格按照教育局出臺的政府采購流程進行操作，都按規定辦理了采購手續，并委托集中采購代理機構（政府采購中心）采購。
六、其它常規會計工作。
1、凡單位發生的收支及時入帳，并按月做好了各種帳表，并及時對外報送表報。
2、對教育局及其它上級部門下達的需要填報、統計的各種數據、資料等，如實認真地完成，并按時上交。
3、及時做好了票據的購買、領用和核銷工作。
4、及時完成了上級交辦的其他工作。
此外，不斷加強業務的學習、認真領會教育文件精神，積極參加教育局及財政局組織的會計培訓，提高了業務素質和工作能力，出色完成了本年度的會計工作任務。今后將繼續努力，爭取將工作做得更好。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇五
轉眼間20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，在領導的大力支持下，在我單位同事積極努力工作下，團結奮進，開拓創新，為我單位財務工作提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務。現將本年度工作總結如下：
在工作中，不斷有新的思路，工作方法不斷有新的突破，同時本人堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以“新”為依據，遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業務，提高業務技能，盡管平時工作繁忙，無論如何都能保質保量，按時完成任務，合理合法處理好一切財會業務。對辦公室所有需要報銷的單據進行認真審核，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發現問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證。會計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業務執行情況。
本人深知財務工作人員肩負的任務繁重、責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，必須不斷地學習。工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦事、務實開拓。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦事的體現。為加強管理，建立健全各項財務制度，使財務日常工作有法可依、有章可循，實現管理的規范化、制度化、程序化，對一切開支嚴格按財務制度辦理。
合理預算是完成各項工作任務，實現計劃的重要保證，也是財務工作的基本依據。因此，認真做好收支預算具有十分重要的意義。在現有條件下，嚴格預算管理，合理安排收支預算，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。充分發揮了資金的使用效益，確保我單位各項工作的順利完成。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度政府辦財務收支計劃的基礎。因此本人非常重視此項工作，經常加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。年終決算工作可以對過去一年工作做出正確的分析和評價，總結出工作經驗，找出工作中存在的問題與不足，以便改進財務工作，為領導的決策提供了科學的依據。
本著厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報，不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。總之，在20xx年的工作中，本人在同事的共同努力下，財務工作取得了卓有成效的效果。在新的一年里，我將更加的努力工作，做好財務工作計劃，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我單位發展貢獻自己的力量。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇六
作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：
1、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.
2、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。
3、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
4、完成領導臨時交辦的其他工作。
5、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。
6、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用.。
7、出納人員要恪守良好的職業道德。
8、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實現自己的人生價值。
在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝。
總之在下個月，在閏梅姐的帶領下我在出納這一方面做的更好，嚴師出高徒這一句話對我來說很管用，我就需要嚴師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯，總之在6月份覺不能像上個月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來承擔，讓我一個人來獨打一面，同時也很珍惜這個機會可以讓我鍛煉，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。
文檔為doc格式。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇七
部這個富有活力的團隊里，我迅速成長，在過去的一年里我基本熟悉了自己工作的流程，領悟了一些工作的技巧和原則。當然工作時間不長，我深知自己工作經驗的不夠以及不少需要改正的地方，在接下來的時間里我將用高度的工作熱情和良好的工作態度讓我迎接更多新的挑戰。
一、__年工作回顧。
1.基本熟悉了稅務工作每月的時間內容。如：每月初進行零申報、e稅通申報、抄稅等;每月中進行清卡買票、一般納稅人調撥開票;月末對本月掃描的發票進行核對等。
2.基本了解自己工作的流程，如：去國地稅辦理相關業務需要準備的資料，各種紅字通知申請單的開具等等。
3.在劉姐的指導下，掌握了使用sap進行相關科目的記賬方法以及相關的憑證制作。
4.完成了佛山以及南海幾家門店的蔬菜免稅申請。
5.參與廣州門店進行法人負責人變更，了解企業進行相關內容變更時，需要注意的地方。
6.在劉姐的幫助下，初步了解統計局統計報表需要填寫的內容。
7.完成了金盛廣場、淘金家園國地稅新開企業報道等相關工作，了解了新開門店國地稅報道的整個流程以及需要注意的方。
8.參與了解了__年企業所得稅各季度的申報工作。
9.對于廣州店面以及外區門店發票的管理以及相關事宜有了更加深入的理解。
10.完成了幾次對審計的協助工作，理解了審計需要提供的資料以及相關填寫的方法。
11.完成了__年每月外區門店的申報，對申報過程中出現的問題，初步掌握了解決的方法。
12.參與了全國企業__年第三季度經濟普查，掌握了門店進行經濟普查表格的填寫。
二、工作中存在的問題及改進方法。
1、對sap系統應用不夠熟練，但基本懂得查找憑證、報表及做憑證打印等。以后利用業余時間多學習。
2、對sap里面數據敏感度不夠，憑證業務處理理解不深。應在業余時間向總賬組學習相關內容。
3、每月收回需要抵扣的增值稅專用發票存在以下問題，如：對方發票沒蓋章、發票沒有相應清單、發票清單的格式不符合海珠國稅局的要求等。針對以上問題，與小沈進行相應溝通并進行解決。
三、下一階段工作計劃。
1、__年廣州64家門店上機打發票，對門店相關人員進行機打發票內容的培訓，以及準備日后門店機打發票出現問題的處理資料。
2、第三次全國經濟普查資料的準備。
3、__年外區門店國地稅報表整理與報送。
4、20__年底4家門店國地稅注銷的跟進。
5、龍山稅友抄報稅系統20__年費繳納的跟進。
6、__年12月份報廢車輛增值稅免稅事項的跟進。
7、廣州剩余門店相關內容變更的跟進。
8、其它工作日常工作。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇八
新的一年即將過去，在這過去的一年里，在___院長的直接領導下，___科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院___管理措施落實執行，完成了____年___科工作計劃____以上。現將工作情況總結如下：
一、提高醫務人員院內___知識。
1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內___知識考試，并下發了院內___與非院內___的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。
2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。
二、重點抓好一次性物品器械的管理工作。
4月份為了更好地貫徹落實全省整頓和規范市場經濟秩序工作會議精神和衛生廳《關于部署開展三項整治活動的緊急通知》精神，在我院順利開展一次性醫療器械的整治活動，確保人民群眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組整理負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。
三、加強院內___的管理。
1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、____戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。
2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。
3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。
4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇九
時光如梭，轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職xx項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。
一年以來，客服部圍繞xx收費工作，加強了部門內部管理工作，強化了xx服務水平，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。
現將本年度工作總結如下。
本年度xx收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度xx費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型xx保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。
針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。
目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費水平。
本年度xx費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年xx費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。
歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。
此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。
第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。
收費工作是xx服務水平的體現，xx服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高xx收費水平的根本。
今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因xx無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。
第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。
收費工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。
今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。
部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。
累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。
入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。
在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。
在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。
本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。
客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。
為進一步做好明年工作，現將本部門存在的`問題總結如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。
主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)xx收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平，在20xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。
為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。
在我看來，這是短暫而又漫長的一年。
短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容:
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;
6、資料錄入和文檔編排工作。
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。
年度工作總結與計劃。
對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。
在xxxx我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。
細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。
在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。
前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:
1、自覺遵守公司的各項管理制度;
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。
此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇十
半年度計劃總結，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作總結了嗎?以下是半年度計劃總結，歡迎大家閱讀!
xx年上半年以來，安全部根據年初制定的工作計劃，以及公司領導班子對安全工作的布署。
本著“預防為主、綜合治理、安全第一”的宗旨，從人防、物防、技防入手，認真落實目標責任管理，積極督導落實各項管理制度，認真做好消防、治安安全防范措施，多措并舉，保障了公司的正常經營秩序。
為公司的發展做著不懈的努力。
現將半年以來的工作總結如下：
面對日趨激烈的市場競爭，作為服務行業的安保工作者，早已從單純的安全防范，轉化成整個酒店服務中不可或缺的一環。
半年以來，部門與時俱進，大力開展服務意識培訓活動，已完成從安全管理到安全服務的思想轉變。
在做好平時安全保障的同時，積極配合餐飲、客房以及主管部門開展各類服務工作。
累計配合餐飲傳菜 次，協助客房營銷做好大型團隊接待50余次，配合村委、居委會、武裝部等相關主管部門開展工作 次。
二、從人防、物防、技防入手，深化安全防范措施，多措并舉，確保安全
1、在人防上，加大巡視檢查力度，強化安全防范意識。
部門定期進行崗位工作流程及崗位安全責任制的培訓學習緊繃安全弦。
加大了消防、安全生產、設施設備隱患的排查力度。
對檢查出的問題進行事實整改跟蹤、督導、復查。
2、在物防上，重點區域加設防盜門窗及防盜網，前臺及財務室配備保險柜。
涉及燃油、電氣區域加設防護措施，設置警示標示。
客房、餐飲等經營區域累計加設安全出口指示燈、消防應急照明燈60余具
3、在技防上，為減少盲區，提高安全系數，累計加設監控攝像12個
三、加大來店車輛停車保障及停車收費管理力度
為了確保就餐及住宿客人車輛安全有序停放，對車場保安進行了合理調配，嚴格按照車場“三勤”“四到位”標準上崗操作。
對前來車輛，指揮停放到位、檢查登記到位、交流溝通到位、看管守護到位，在執勤過程中，眼勤、腿勤、嘴勤，將服務工作做在前邊，讓賓客車輛來的放心、停的安心、走的舒心。
在收費管理上上半年完成停車收費任務39500元，僅發放免費停車票就3100張(客房部1200張 、 餐飲部1400張、味純園500張)。
四、上半年以來工作中的不足
為使部門工作更好的開展，我們對上半年以來的工作作了梳理，存在以下不足:
2、在節能降耗方面，做的還不夠到位，仍存在一些不必要的浪費
3、在人員培訓管理上還有待提高。
尤其是工作之余對員工的關心不夠。
上半年，我市各級共青團組織以“三個代表”重要思想為指導，堅持服務大局、服務社會、服務青年，著力深化團的各項工作，大力加強團的自身建設，努力拼搏，真抓實干，衡陽共青團的各項工作都有了新的突破。
一、育人為本，認真貫徹《意見》精神，青少年思想政治工作呈現新氣象
大力加強未成年人思想道德建設。
團市委認真貫徹《意見》精神，充分發揮共青團和少先隊組織在全市未成年人思想道德建設的重要作用。
組織全市各級共青團和少先隊組織通過主題團隊日活動、專題講座、座談會等形式認真學習《中共中央國務院關于加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》精神，并結合團的各項品牌工作扎實推進未成年人思想道德建設工作。
同時，在“衡陽共青團”網站上制作了專題網頁，推動網上學習。
月份，團市委籌資余萬元，新建“衡陽市青少年德育歡樂營”，開辟了未成年人思想道德建設的新陣地。
德育歡樂營內設有道德棋、泥塑人物展等活動區，將德育教育、歷史文化知識與棋牌游戲巧妙結合，達到寓教于樂的目的。
目前，德育歡樂營已免費接待全市上萬人次的未成年人參觀游玩。
大力宣傳表彰青少年典型。
團市委大力培養、評選、表彰先進典型，積極宣傳他們的感人事跡，有力推動了全市青少年思想政治工作。
全市相繼開展了第三屆“市十大杰出(優秀)青年”、第六屆“青年五四獎章”等評選活動，召開了“紀念五四運動八十五周年大會”，表彰了“十大杰出青年崗位能手”、“杰出青年志愿者”等大批先進個人和集體，使全市廣大團員青年趕有目標、學有榜樣。
同時，通過報紙、電視臺、網絡等新聞媒體開設專欄，廣泛宣傳優秀青年先進事跡，通過各種渠道向黨政領導、社會各界推介典型，有力的倡導了“愛崗敬業，無私奉獻”的社會風尚，引導青少年更好的成長成才。
二、團結務實，緊密圍繞中心工作，團的各項品牌工作實現了新發展
青年文明號不斷深化。
今年是青年文明號活動開展十周年，團市委以此為契機，進一步深化青年文明號活動的內涵，全面構筑社會信用示范體系，擴大青年文明號活動的影響。
加強了對青年文明號單位的復查和調研力度，并有針對性的指導青年文明號單位開展工作，全市家青年文明號單位已逐漸成為我市經濟建設中的一支主力軍。
上半年，我市有三家獲全國級青年文明號，一家獲“全國青年文明號十年成就獎”，一家獲“省十大杰出青年文明號”，一人獲“十年全國青年文明號優秀組織獎”，一人獲“全國杰出青年崗位能手”，一人獲“全省十大杰出青年崗位能手”。
青年中心試點工作有序推進。
青年中心是新時期團組織聯系青年、服務青年、教育青年的新型紐帶。
團市委有序推進試點工作，年初在市高新開發區和其他四個城區進行了社區青年中心試點建設工作，在祁東縣進行農村青年中心試點。
其中市高新開發區金山社區青年中心活動內容豐富，形式多樣，深受社區青年朋友喜愛。
該青年中心大力引進社會資金、不斷完善機制建設、力創服務品牌項目的做法得到了前來視察的團中央書記處第一書記周強的高度肯定。
目前已吸納會員余人。
青年志愿者行動蓬勃開展。
月份，我市各級團組織積極發動廣大團員青年參與“雷鋒家鄉學雷鋒”活動，上萬名團員青年走上街頭、深入社區農村開展志愿服務活動。
團市委備戰志愿服務總隊制度健全、活動經常，已成為全市家喻戶曉、口碑載道的“道德名片”，繼唐備戰同志榮獲“全國學雷鋒先進個人”之后，今年又榮獲全省“雷鋒家鄉學雷鋒”主題活動杰出集體。
月份，團市委引導我市各大中專院校學生組建環保協會，并集中組織上千名大學生志愿者開展了護我湘江“保護母親河”活動，他們在廣場和社區設立宣傳欄，展覽環保小作品，散發宣傳資料，并沿湘江河拾撿垃圾，設立監護站(其中團市委蒸水河監護站被評為“全國保護母親河行動優秀監護站”)，得到了廣大市民的熱情關注和大力支持，取得了良好效果。
青少年文化活動有聲有色。
團市委注重以青少年喜聞樂見的形式來凝聚青少年、教育青少年。
月份，團市委組織開展的“雁城陽光女孩”總決賽隆重舉行，參賽選手們不俗的氣質、聰穎的才智、全面的素質充分展示了衡陽青少年的良好形象。
月份，團市委組織上千名小學生在衡陽廣場舉行“美麗雁城，我的家”千人美術書法現場大賽活動，小朋友們用手中的畫筆描繪雁城新人新貌，培養他們熱愛家鄉、建設家鄉的美好情感。
“六一”前夕，團市委組織了“慶六一”大型文藝匯演活動，為全市小朋友們獻上了一道精彩、豐富的節日文化大餐。
青少年文明創建活動影響深遠。
團市委青少年文明創建活動堅持以人為本，寓教于樂，讓廣大青少年在活動中提升道德修養，在服務社會中體驗快樂。
我市各中小學的團組織深入開展了“小手拉大手，共創文明城”活動，在周末共組織萬人次學生進行文明宣講和勸導活動，開展衛生清理和維持交通秩序活動，用他們的小手拉起人們的大手，為我市創建省級文明城市做貢獻。
團市委將大學生“
“四進社區”活動不斷引向深入，近萬名大中專院校的大學生與全市個社區簽訂合同，廣泛開展了創建“綠色社區”等活動，學校與社區共建文明家園的良好局面已經形成。
三、與時俱進，著力拓展思路，服務青少年工作創造了新業績
青年創業就業工作來勢喜人。
就業是民生之本，是富民之源，更是安國之策，團市委不斷創新思路、拓寬渠道，切實服務廣大青年。
團市委成立的青年就業基地充分發揮作用，共培訓和實現就業達余人。
團市委組織上千名下崗青工參加中國創業網的招聘會，開展“網上招聘大會”活動，為下崗青工提供了大量的就業信息。
團市委僅指導七一零廠社區青年家政服務中心開展青年創業就業工作，引導下崗、失業青年進入家政服務行業，就安排該廠人次再就業，大大緩解了企業下崗青工的再就業壓力，維護了企業的穩定。
希望工程成績突出。
希望工程在衡陽市是極具號召力和影響力的愛心公益事業。
今年上半年，市希望工程辦聯系援建的衡陽縣小珍希望小學勝利竣工，耒陽市曾洲希望小學主體工程已經落成，衡東縣新塘希望小學已簽訂協議。
月份，市希望工程辦接受了一位民營企業主的`宣傳車捐贈，作為希望工程工作宣傳專門車，成為全省希望工程工作的新突破。
月份開始，“芙蓉學子--與希望同
行”活動在全市展開，活動將獎勵我市文理科狀元各一臺筆記本電腦，資助名貧困大學新生各元。
由團市委聯系深圳視得安公司捐助萬元實施的“寒門學子”救助活動從今年月開展以來，先后經歷了深入宣傳、廣泛申報、考察確定、公示公開、款項發放等階段。
現已將款項發放完畢，確保名救助對象按期進入大學深造。
青少年維權工作卓有成效。
團隊組織是廣大團員、少先隊員的“家”，全市各級團隊組織提高認識，積極行動，努力為他們撐起一把保護傘。
月份，**日報社的團員青年在**等地開展了“新聞援助”活動，為青少年提供輿論支持。
市法律援助中心的團員青年開展法律援助活動，廣泛宣傳《未成年人保護法 》、《預防未成年人犯罪法 》，并為青少年解決法律難題，為青少年提供司法保障。
團市委大力開展禁毒宣傳教育活動，共組織多萬人次的青少年參與這項活動，發放禁毒宣傳資料余萬冊，在環城南路小學建立了禁毒教育基地。
各少先隊組織在學校舉行了有關禁毒知識競賽，使他們從小遠離毒品，預防毒品犯罪。
四、改革創新，著眼長遠事業，團的自身建設開創了新局面
組織建設與時俱進。
團市委適應經濟社會結構和青少年群體分布的變化，創新工作思路，試點先行，因地制宜，立足服務，活動引路。
一是加大非公有制經濟組織團建力度。
我們采取向非公有制經濟組織派遣團建“聯絡員”、“指導員”的方式，幫助企業主認識到建立團組織的重要意義和價值，增強他們支持和參與青年工作的自覺性和積極性。
上半年就有近家非公有制經濟組織迅速建立了團組織。
二是加大社區少先隊組織建設力度。
我市個社區均已建立了團組織，但少先隊組織有待健全。
團市委已專門下發文件，將聯合教育、公安、文化、民政等部門在全市社區(街道)成立少先隊大隊、中隊或少先隊工作委員會，將社區街道的少先隊員們凝聚起來，緊密團結在少先隊組織周圍，擴大少先隊組織的覆蓋面和活動范圍。
團的隊伍不斷壯大。
團市委加強團員團干部隊伍建設，取得明顯成效。
一是加強了團干部協管力度，與個縣(市)區組織部門進行了多次聯系，加強了對團縣(市)區委班子建設的指導力度。
上半年，在團市委的努力下，常寧、衡山、石鼓個縣(市)區迅速配齊配強了團委班子。
二是加強團員隊伍建設。
我們以表彰優秀團員、上團課、開展業余黨校學習、推優入黨等工作不斷提高團員意識，積極做好團員發展和超齡離團工作，上半年全市共發展新團員.萬人。
團市委機關建設日新月異。
一是狠抓機關干部作風建設。
培養一支作風扎實、能征善戰的團干部隊伍是各級團組織的重要職責，也是團工作不斷發展的重要保證。
團市委組織機關干部認真學習背誦《文明市民守則》，學習《機關工作規范》，并制定目標任務，嚴格督察考核。
團市委還在全體機關干部中開展了“四樹四為”活動，要求“樹立科學的發展觀，為人民盡好責;樹立正確的政績觀，為人民謀好利;樹立牢固的群眾觀，為人民服好務;樹立嚴明的法紀觀，為人民辦好事”。
二是加快推進團工作的信息化進程。
“**共青團”網站內容做到了及時更新，不斷豐富，并與團省委的“**青年”網站、縣(市)區的“雁峰共青團”、“石鼓共青團”實現了互通互聯，信息共享。
市青年人才資源信息庫不斷加快建設，入庫的青年人才不斷增多，為挖掘、培養、舉薦青年人才提供了基本保障。
《**市共青團志》編纂工作進展順利，初稿已基本完成，年內有望付梓。
青聯工作煥發活力。
團市委充分發揮青聯的組織核心作用，積極組織市青聯委員、市青企協會員赴深圳、溫州商貿洽談，赴國外發達地區考察學習，并遞補了兩名省青聯委員，增選了五名省青聯委 員。
月份，團市委舉行了“市直機關青年干部五四聯歡會”活動，全市多個機關事業單位的余名青年干部歡聚一堂，觀看了由機關干部們自編自演的精彩演出。
聯歡會氣氛熱烈、歡快，為廣大青年干部提供了一個良好的互相學習、溝通交流、增進了解的機會，得到了市直機關青年干部的熱烈歡迎和好評。
團屬事業進一步發展。
市青少年宮一是充分發揮主陣地作用，加大未成年人思想道德建設力度。
通過大力開展“爭做文明小寶寶”活動，以活動為載體，形成強勢牽引力，引導全市廣大青少年參與到思想道德建設工作中來。
通過不斷優化辦學條件，增添辦學項目，建設“素質教育超市”，以素質教育推動未成年人思想道德建設工作。
市青少年宮未成年人思想道德建設工作得到了前來視察的團中央書記處書記**，省委副書記**，省委常委、省政協副主席、省委統戰部長**等各級領導的一致稱贊。
二是加大基礎設施建設力度。
今年上半年，市青少年宮籌資余萬元，新建了“未來廣場”，為社區居民提供了一個休閑娛樂、體育鍛煉的好去處;新建了“污水處理池”，并填平了兩座污水塘，栽植樹木，美化休閑環境，維護粉刷了教學樓，青少年宮面貌煥然一新;購置了大量教育教學設備，其中的古箏教室、電子琴教室的裝修水平和教學器材在全省乃至全國都處于領先水平。
上半年，市青少年宮開辦培訓班余期，培訓青少年萬余人次，已成為全市青少年校外培訓的龍頭、素質教育的名牌。
月份，市青少年宮榮獲“全國先進青少年宮”光榮稱號，月份，又成功承辦了全省青少年宮協會年年會。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇十一
一、經濟建設方面：
(一)有關11年預算(見附表)：
(二)實施下列八項工程：
1、建造好探家橋老村廠房。探家橋老村廠房是遺留工程。在__年9、10月間由街道招標辦統一招標，由寧波金城建設公司中標，具體中標人是陸南校，當時因廠房騰空困難未建造。此刻原設計基礎上，北房增加一道現澆板，重新編制了預算。在路南建造人字架平房9間，(建筑面積379.51平方，土建造價22.3300萬元，用途廠房出租;)在路北建造現澆板平房6間，(建筑面積258.97平方，土建造價23.1883萬元。總土建工程預算45.5138萬元。用作村老年活動和社區醫療衛生中心。在此造價中，部分門窗、水電、道地、圍墻等未計入。)準備在春節后拆除危房，消除安全隱患，經有關部門審定，由原中標單位繼續建造。
2、重建廁所1只。建造廁所也是遺留工程。上報街道并在慈溪日報上公示，準備為重建的探家橋老村老年活動室、社區醫療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動室、社區醫療中心同時投入使用。
3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動村落文化宮建設。在新江路拆遷完畢后，爭取征地和帶拆，建設村落文化宮。
4、在爭取到街道補助資金的前提下，力爭完成周塘路小市場建設改造。根據村民代表意見，如果街道資金補助不能落實，本市場暫緩建造。
5、完成九重池河道勘界、美化、改造。九重池河道在__年填埋，當時未定界，致使群眾河道界限不清，衛生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進行九重池改造。
6、完成東小路北段下水道修整。由于河道填埋時，未鋪設下水道，下雨天道路積水嚴重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設下水道。
7、完成電網、有線電視改造。
8、配合街道完成三灶江砌坎工程。另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。
二、組織建設方面：1.用心創造條件，開展群眾性教育活動，提高村莊的禮貌程度。2.發展入黨積極分子2-3名。3.健全各種群團組織建設，發展先進力量。
三、環境建設方面1、強化環境衛生保潔機制。2、高標準透過市庭院整治復評。3、及時修補破損路面設施。4、改善衛生費收取辦法。
四、綜治、計生等方面1、建立成市示范綜治工作室、透過平安基層基礎規范化建設。2、做好計劃生育服務工作，高標準透過計生考核。3、進一步提高醫保參保率，讓群眾真正享受醫保的好處。
五、轉變作風，加強自身建設應對新形勢新任務，要提高周塘東村的穩定、發展、服務程度，我們務必切實加強干部隊伍自身建設，重點要抓好干部作風建設、廉政建設。增強干部的大局意識、執行力和公信力，在團結協作、提高辦事效率、辦事潛力上有新的突破。
第一，緊密團結，持續干部健康的精神狀態。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團結、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎上。我們要堅持以群眾利益為重，放寬胸懷，不爭名奪利;以大局為重，不說不利于團結的話，不做不利于團結的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩定發展服務。
第二，公開透明，自覺理解監督。全面推行村務、財務公開制度，提高群眾的知情權、參與權和監督權。自覺理解群眾監督，暢通民情民意渠道。嚴格執行財政預算、加強審計工作，提高財政資金使用效益。
第三，強化服務，營造為民辦事的軟環境。提高服務意識，加大效能建設力度，繼續推行村干部的述職、述廉制度。切實轉變干部工作作風，營造爭先創優的良好氛圍。第四，廉潔從政，務實清廉。落實黨風廉政建設職責制，促進廉潔從政和權力的正確行使。加強對黨員干部黨風廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。
健全制度，完善并嚴格執行建設工程招投標、群眾資產處置等相關制度。第五，狠抓落實，確保工作成效。把抓落實作為各項工作的基本準則，建立健全工作落實的監督機制，確保政令暢通，職責分解落實到崗位和人員，每位班子成員，對自己分擔的工作要盡心盡力，不能用心在口頭上，落后在行動上。同志們，20__年。我們面臨著良好的機遇，但任務將更加艱巨繁重，村三套班子號召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項工作目標任務的完成，為建設“和諧發展周塘東村”作出新的更大貢獻!同志們，在20__年元旦來臨之機，向大家拜個早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇十二
年度總結和年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結和年度計劃，歡迎大家閱讀!
xx年我鎮計劃生育工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣人口計生局的指導下，在各部門的配合支持下，在各村(社區)以及計生全體工作人員的努力下，圍繞“強基礎、升質量、抓落實、上臺階”的工作思路，認真宣傳貫徹計劃生育法律、法規，堅持依法行政、文明執法實施計劃生育基本國策，積極開展規范生育秩序的治理，通過全鎮上下扎實有效的工作，取得了明顯的成效。
現將全年來的計生工作運行情況報告如下：
一、計生指標執行情況
1.全鎮人口39300人(其中農業人口37360人)，已婚育婦女8092人，全年出生人口523人，符合政策生育率80.31%，死亡381人，自然增長率3.61‰.
2.出生性別比控制在100：113。
3.“三結合”基地一個(宰龍村)，落實幫扶150戶，其中(新增戶11戶，聯系戶25戶，幫帶戶114戶)。
5.避孕節育措施落實率97.27%，及時率92.57%。
6.宣傳教育普及率在95%以上。
7.流動人口總數6199人。
其中流出6187人，(育婦流出2020人)，辦證1757人。
流入人口12人，(辦驗證12人)。
8.優質服務到位率100%，“三查”達95%。
9.農村計劃生育獎勵扶助申報，年審達100%。
10.征收社會撫養費159萬元。
11.行政執法、生殖服務、信訪維穩做到安全無事故、無上訪，保一方平安。
二、主要措施
1、加強領導、強化措施
(1)建立了以黨政主要領導為組長、副組長的計生工作領導小組，鎮黨政“一把手”和分管領導對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，保證了計劃生育工作的順利進行，計生工作整體運轉正常。
(2)鎮黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。
一年來，多次召開研究計生工作會議，認真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。
(3)鎮、村(社區)、部門建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領導小組。
實行“一把手”負總責，親自抓，分管領導具體抓，部門(專人)抓落實，實行目標考核，逐級簽定“綜合目標管理責任書”、“三結合”責任書、“流動人口管理責任書”、“計劃生育部門責任制”，做到層層分解、責任到人、目標明確。
(4)建立各級計劃生育目標、管理考核機制，實行計生工作的聯系村考核制，通過考核促進目標任務的落實。
(5)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結交流工作經驗，查找存在的問題，結合形勢發展和工作現狀，明確下步措施和工作方向。
2、強化宣傳、搞好服務
認真組織學習，貫徹“一法三規一條例一決定”為主要內容的法律法規，各級計劃生育工作文件。
會議宣傳(含例會)28次，參加人員750人次，發放各類資料8500余份，標語(含固定)450余條，簡報24期，投入宣傳經費近3萬元，通過宣傳，群眾知曉率達95%以上。
3、嚴格程序，文明執法
在開展各項計生工作過程中，嚴格按照相關計劃生育規定程序，堅持以人為本，文明執法，理性執法，按程序辦事;堅持計劃生育“七不準和十禁止”;設立“陽光計生、文明執法”便民維權公示欄;及時上繳社會撫養費，做到專款專用，沒有發現計劃生育行政不作為和亂作為現象。
三、政策兌現
1.嚴格執行現行的生育政策和技術服務政策等，做到依法行政，文明執法，熱情服務，無違規違法現象發生。
2.堅持以長效避孕措施為主的技術服務政策，穩定專業技術隊伍，嚴格施術規程，指導育齡群眾的知情選擇，基本上保證了手術落實率、及時率。
全鎮落實了安環464例，取環76例，男扎7例，女扎57例，人流47例，未出現有手術并發癥和后遺癥。
3.及時兌現計生獎勵政策。
(1)獨生子女父母獎勵金，按時按標準發放，兌現率100%;(2)劃生育家庭獎、特扶助能對照條件規范程序、嚴格標準、全面兌現。
xx年新增35人(其中獎扶33人、特扶2人);繼續享受獎扶130人，特別扶助15人。
(3)本鎮的獨生子女考入本科以上大學的，憑錄取通知書、《獨生子女父母光榮證》、一次性獎勵500—1000元，已按喜委發[xx]年17號文件規定，全面落實兌現;(4)計劃生育生殖保健，施術實行免費服務，沒有出現亂收費行為。
4.計生“三結合”幫扶150戶，在項目、資金、技術、信息等方面提供
供服務，幫助他們解決了生產、生活、生育中的一些實際困難。
使他們真正感受到黨委、政府的關懷、干部的幫助支持和社會的關心。
5.推進村(居)民自治、堅持“黨的領導、村委組織、組級參與、戶戶落實”的工作運行機制，針對各村(社區)實際情況研究召開村民大會(或村民代表大會)，修改和完善了計劃生育村民自治章程，制定村規民約，規范與已婚育齡群眾簽定計劃育村民自治協議。
協議圍繞公正、公平、公開的原則，并接受人民群眾的監督，健全計生協會的組織機構，并積極開展計劃生育工作。
全鎮建立鎮計生協會1個，村級協會24個，會員3986人。
2016年是“十三五”規劃的開局之年，也是實施全面兩孩生育政策的頭一年，在這個特殊之年，局基層指導科在局黨委的正確指導下，以黨的十八屆五中全會精神為指針，認真貫徹落實國家、省、市、縣新的計劃生育政策和規定，以創新計劃生育服務管理改革，擠干統計水份，提高全員人口數據質量為目標，加強宣傳和培訓，強化鎮村計生隊伍業務能力，夯實計劃生育基層基礎工作，全力提升工作競爭能力，穩步實現計劃生育工作的“三個轉變”。
一、主要責任指標完成情況
20xx年10月1日至2016年5月31日，出生嬰兒5969人，與上年度同期相比減少50人，違法生育32人，同比減少151人。
政策外多孩生育3人，同比減少7人，政策外多孩率0.05%，同比下降0.12個百分點;出生人口性別比100.23，同比下降9.49個單位值;出生人流比1：0.349，同比下降0.0087個單位值;二孩及以上妊娠對象孕情登記上報及時率64.00%，同比上升0.14個百分點。
截止5月31日，全縣共發現“兩非”案源線索11例，立案11例，已處理結案8例，其中典型案件2例(夾竹園和楊廠各1例)。
正在調查核實的“兩非”案源4例(獅子口鎮、南平鎮各1例，章田寺鄉2例)。
二、主要工作措施
一、抓住重點，“3331”活動開展與全面兩孩政策落實密切結合
荊州市衛計委下發《關于開展“實施三更新、夯實三基本、推進三創新、落實一配套”活動的通知》(荊人口組辦[2016]2號)的文件是在全市掀起全面兩孩政策宣傳的熱潮中擬定的，我縣也緊隨形勢，并以此為契機，狠抓重點，有機結合，全面落實。
局基層指導科直接將市文件下發至鄉鎮(村、居)，按市文件要求，各鄉鎮場在“3331”計生服務管理活動中切實做到了“三個結合”和“一個配套”。
(一)“三更新”與“六服務六到位”相結合
在全縣開展冬春季“六服務六到位”活動中，也同步開展了更新宣傳內容、更新基本信息、更新服務方式等“三更新”活動：據“3331”活動匯總表統計：全縣373個村(居)，更新戶外計生公示欄373個，戶外計生宣傳欄373個，戶外更新標語731條;鄉鎮直街道更新戶外宣傳標語58條。
切實做到在交通要道、居民居住集中的地方設置了大型宣傳標語，各鄉鎮要在重要交通要道刷寫一條以上大型宣傳標語，各村居在醒目位置刷寫了三條以上宣傳標語。
全縣各鄉鎮都組織宣傳車巡回宣傳10天左右，以“春風行動”為契機，發放年歷、宣傳掛圖、彩頁等宣傳資料80000多份，全面清除陳舊、過時的宣傳標語。
全縣17個鄉鎮(場)充分利用公安入戶信息、民政婚姻登記信息及醫療機構出生分娩、計生手術、b超孕檢、兒童免疫等信息，加大對全員人口數據庫核查力度，對政策調整導致上報不準的信息進一步核查、清理、更正和完善。
針對中央《決定》提出的計劃生育工作“三個轉變”，積極更新服務方式，堅持面向家庭、面向群眾、面向生命全周期，全面實施主動服務、貼心服務、精準服務、依法服務，讓群眾對計劃生育服務有更多獲得感。
(二)“三基本”與清理清查相結合
在全面實施“三更新”，也夯實了“三個基本”，同時與年初制定的“清理服務人員、清理服務陣地、清理全員數據、清理違法生育”相結合，從而做到了以下幾點：一是夯實了基本陣地。
在更新宣傳標語的同時，對計劃生育基本陣地也積極配合打造。
主要是打造“三大陣地”建設：規范計劃生育宣傳陣地，鞏固計劃生育服務陣地，營造活動陣地。
經過半年考評，沒發現一個村(居)陣地缺失現象。
全縣各村(居)皆新建了“兩室一校兩欄”，按照縣級模式，進一步完善計劃生育活動陣地，鞏固好了必要的計劃生育辦公場所，以人口學校、生育文化大院等為主陣地，深入開展計劃生育政策宣傳服務等活動。
二是夯實了基本隊伍。
目前，縣衛計局繼續保留2個計劃生育獨立科室，有5名以上計劃生育專職工作人員(不含二級單位人員)，鄉鎮計生辦配備了3名以上專職工作人員，其中有1名專職信息操作員，全縣各村(居)皆配齊村級女性計生專干和組級計生信息員。
全縣有373名女計生委員，鄉鎮計生專職人員119人，公務員29名，計生技術服務人員35人。
今年上半年，全縣各鄉鎮都開展了兩孩政策培訓，制定和完善績效考核機制。
健全基層群眾自治隊伍，計生協會進一步得到了鞏固，村級協會組織的作用在基層群眾自治中越來越明顯。
三是夯實了基本情況。
經過調查摸底，20xx年10月29日至12月31日，全縣違法生育二孩36人，違法生育多孩2人;2005年1月至20xx年10月29日，全縣違法生育人數5597人，立案數4954人，結案數3252人，已征收部分但未結案數1197人。
5歲至49歲之間的育齡婦女人數為80781人。
通過對五中全會后至省新修訂的《條例》實施期間違法生育二孩的情況、育齡群眾生育意愿情況、社會撫養費征收情況、流動人口去向和生育節育情況、留守人員現狀情況統一逐戶核實摸底、登記，切實做到了心中有數。
(三)“三創新”與計劃生育熱點和重點相結合
在積極推進三創新即推進生育登記和辦證服務創新、推進計劃生育服務管理創新、推進計劃生育精準服務管理信息化建設創新過程中，始終與計劃生育的熱點和重點相結合，當前計劃生育的熱點和重點工作就是計劃生育服務管理及改革。
1.積極推進生育登記和辦證服務創新。
制定和完善了生育登記服務制度，下發了《關于做好生育登記服務工作的通知》的文件。
2.積極推進計劃生育服務管理創新。
會同縣級相關醫療機構制定和了下發操作性強的《公安縣〈母子健康手冊〉試點工作實施方案》，優生優育全程服務，真正實現“一冊在手，全程服務”的生育與婦幼健康服務新模式。
3.積極推進計劃生育精準服務管理信息化建設創新。
本年度，全縣進一步規范“三項流程”，推進基礎信息精準化。
全面規范信息采集流程。
一是定期入戶收集核查。
村計生委員要對所有已婚育齡對象一年兩次見面，核查其婚姻、生育、避孕、流動等信息，及時完善變更基礎信息。
二是嚴格落實出生人口按月上報制度。
做好出生人口原始信息調查取證和出生人口“五證”電子檔案收集工作，特殊情況進行備案。
三是相關部門定期報送動態信息。
建立部門聯動機制，公安、民政、人社、法院等相關部門按時報送比對相關信息。
四是加強隨機信息采集。
利用政策兌現、辦事、咨詢等途徑，隨時核查基礎信息，及時更新錄入。
全面規范信息系統應用。
鄉鎮圍繞全員人口信息系統、共享平臺、流動人口padis對接平臺，便民辦證系統、全員流動人口子系統等“五大系統”開展管理和服務。
各村以村居在線服務平臺為基礎，圍繞平臺做好宣傳和服務。
積極推行無紙化辦公。
村級除《湖北省基層計劃生育工作手冊》、孕情包保記錄和村民自治記錄需要手工填寫記錄外，其他資料一律推行電子版本，均不要求保留紙質檔案資料。
全面規范檔案資料收集。
大幅精簡檔案資料。
精減各類計劃生育獎勵扶助對象申請及證明材料，出生人口“五證”資料可以通過手機拍照或掃描等形式進行收集，按出生個案整理。
原則上村級檔案資料按“綜合類、基層基礎、家庭發展、優質服務、宣教協會流動人口”等五類整理檔案，所有資料均按照局統一規定目錄制成電子檔案。
一般情況下，一年一歸檔，至少保存四年電子檔案。
(四)落實一配套
開展了落實實施全面兩孩政策、創新計劃生育服務管理改革的討論，分虎東虎西兩片進行。
出生了《方案》(草案)，各鄉鎮(場)計生辦為新政策的配套提出了很好的建議。
認真探索并形成一套符合公安縣實際、群眾滿意的實施全面兩孩政策行之有效的好措施。
一是完善婦幼保健機構標準化建設。
啟動縣婦幼保健院整體搬遷建設項目，并寫入政府工作報告;二是充實教育公共服務設施配置，把原梅園中學整體調劑給縣孱陵小學，完成縣實驗小學改擴建工程，斗湖堤小學、實驗幼兒園改擴建工程及全面改建工程也即將啟動實施。
規范幼兒園建設，落實社區、小區托幼機構布局規劃，居住人口達到1萬人以上的新建小區都配套設置一所托幼機構。
引導和鼓勵社會力量開辦普惠性幼兒園和中小學校，為慧心、育苗兩所民辦學校遷址新建開辟綠色通道，加快提升衛生、教育等公共服務能力和水平。
三是加大其他公共服務供給力度。
根據生育服務需求和人口變動情況，我縣還將從城市建設、環境保護、住房保障、交通運輸、文化設施等各個方面加大其他公共服務供給力度，2016年將啟動實施207國道改道、“三館建設”、棚戶區改造等一系列政府投資民生工程，加快落實“全面兩孩”政策的配套措施，全面提升居民計劃生育公共服務質量水平，不斷滿足人民群眾全面二孩新增公共服務需求。
二、立足服務，創新計劃生育服務管理改革井井有條
年初，全縣上下深入貫徹落實黨的十八屆五中全會精神和《中共中央國務院關于實施全面兩孩政策，改革完善計劃生育服務管理的決定》精神，打造發展新引擎, 激發創新動力，釋放創新活力，計劃生育服務管理改革有序推進，初顯創新效應。
一是沉下來寫。
局基層指導科通過認真學習中央決定和新政策、新法規等，伏案擬定了《公安縣落實全面兩孩政策，創新計劃生育服務管理改革方案》(草案)，并組織全縣鄉鎮(場)計生辦主任們進行了討論，為進一步完善《方案》奠定了基礎。
二是走出去學。
5月中下旬，衛計局組織基層指導科和部分鄉鎮計生辦，在一名局分管領導的帶領導下，到浙江寧波江北區和湖北秭歸縣，專門學習生育登記服務改革和全面兩孩圓夢行動等，外地的經驗的確值得一學。
三是扎實地改。
一改服務體系，拓寬服務領域。
縣級醫院和縣婦幼保健院圍繞“生殖健康、不孕不育癥診治和兒童保健”等拓寬服務領域。
各醫療機構在基本公共衛生服務中重點監測孕產婦保健需求變化，做好與婦幼保健機構相關服務的銜接和管理工作，普遍設立再生育咨詢門診，積極開展二孩咨詢、孕期保健及產后康復等業務。
縣人民醫院、縣中醫醫院、縣婦幼保健院開設孕婦學校，每月兩次組織專家免費傳授優生優育知識。
各鄉鎮衛生院加強服務體系建設，重新布局規劃病房，更新產科檢查設備，著力做好高危孕產婦的復查診治工作，全力保障孕產婦和嬰兒的身體健康。
二改服務內容，滿足群眾需求。
縣婦幼保健院將免費孕前優生健康檢查服務前移至婚姻登記窗口，將“兩癌篩查”和生殖健康服務下沉到村組;各 鄉鎮計生辦為群眾送生育服務證上門，生育登記服務上門，面對面為群眾解讀全面二孩政策，傳授優生優育知識;各鄉鎮衛生院全面落實“葉酸”免費發放和住院分娩補助政策，定期進行孕期隨訪，進行孕情監測。
村兩委、村計生協會為群眾開展結對幫扶，解決生產、生活、生育上的困難。
三改招考形式，提升服務能力。
縣人才辦將衛計系統人才工作作為日常工作的重中之重，在公開招考、三類人才引進方面進行重點傾斜，2016年將引進510名婦幼計生服務高端人才來我縣工作。
縣衛計局加強婦科、兒科建設，選派業務技術骨干外出進修，引進先進的服務理念和技術，不斷增強婦幼計生服務機構的內生能力。
縣人社局根據婦幼保健計生服務職能拓展需要，增加中、高級職稱比例，以較高的待遇留住高層次人才。
縣績考辦將婦幼計生服務工作列入計生目標管理責任制考評的重要內容，并逐步加大考評權重，強化行政推動，讓廣大育齡群眾獲得更加便捷、更加全面、更加優質的衛生計生基本公共服務。
三、“四管齊下”，創新流動人口計劃生育服務管理普遍開花
公安縣每年流出人口達20萬之多，其中育齡人口190402人，重點服務管理對象74215人;流入人口2307人，重點服務管理對象1041人。
近年來，牢固樹立“衛生計生惠民生”的服務理念，創新工作思路，推進流動人口衛生計生服務管理改革，著力打造 “ 幸福計生健康公安”服務品牌。
一是強化有效聯系,提升流動人口服務管理水平。
今年來,為切實加強流動人口的有效聯系,我縣及時建立了以“qq群”、微信群、“有效聯系電話”、“荊州游子云.公安”微信公眾平臺等為聯系方式的長效工作機制，及時向流動人口送政策服務、送健康服務、送便民服務等。
通過長效機制的建立，提高了我縣流動人口個案信息采集的準確率和完整率。
二是創新流出人口“雙推雙帶抱團創業”服務管理模式。
倡行“雙推雙帶”，通過解決“生計”問題促進“計生”服務管理。
適應外出創業人員“抱團發展”的新常態，在勞力輸出中推選“勞務帶頭人”擔任衛生計生服務管理聯系人，讓其帶好一支隊伍，建好一個基地;在外出創業人員中依托行業協會、同鄉商會等建衛生計生服務站點，推選“有技術專長”、“有現代經營理念”的經濟能人擔任負責人，讓其帶領同鄉“抱團發展”，走共同富裕之路。
全縣共建流動人口協會36個,推選“勞務帶頭人”4人,帶動外出創業人員700多人;啟動“回歸工程”建設1個，占地200畝，投入資金100余萬，解決留守婦女工作132人。
三是對留守家庭，整合社會資源，全面打造“三心三陽”工程，讓流出人員安心創業。
縣鄉聯動，有序實施“情系流動人口關愛留守家庭”衛生計生服務工程(概稱“四心工程”)：即“熱心”幫助留守婦女排憂解難，打造“暖陽”工程。
以“婦女之家”、衛生計生服務室等服務陣地為依托，開展滿足留守婦女需求的各類服務活動，為留守婦女分憂解難。
協調相關部門開展技能培訓，使農村留守婦女掌握一技之長，提高增收致富能力和綜合素質，圓她們在家門口“守業、就業、創業”之夢。
組建互助組，在發展生產、看護孩子、照顧老人等方面開展幫扶互助，增進群眾之間感情，增強留守婦女幸福感、安全感。
“愛心”幫助留守兒童健康成長，打造“朝陽”工程。
導組建“代理家長”、“愛心爸媽”志愿者隊伍，對留守兒童提供學習輔導、經濟幫扶、生活幫助、精神撫慰、思想行為引導等服務，使他們生活有人管、學習有人教、成長有人導，快樂健康成長。
開展“親情傳遞”主題活動，設置“親情qq”、微信群、“親情連線”，“親情信箱”，幫助孩子們實現與父母感情上的異地“團圓”，讓父母了解、關心子女成長情況，讓留守兒童感受親情，心理上有依靠，精神上有關愛。
“貼心”幫助留守老人安享晚年，打造“夕陽”工程。
成立老年人協會、互助會、活動中心等組織，為留守老人建立一個溫暖的大家庭，拓展留守老人生活空間。
根據服務對象實際采取“一對一”或“多對一”的形式結對幫扶，主要提供生活照料、心理撫慰、應急救助、健康保健、法律援助等服務，讓他們感受社會溫暖，幸福生活，安度晚年。
全縣共“愛心”關懷留守兒童300名，“熱心”幫助留守婦女160名，“貼心”慰藉留守老人320名，共計投入“關愛”資金30余萬，讓8762名未返鄉人員得以“安心”創業。
四是有序推進“荊州游子云.公安”微信公眾平臺建設。
為進一步推動“荊州游子云.公安” 系統工程建設，提高信息化服務管理水平，1是及時下發了《關于做好冬春季“荊州游子云.公安”系統工程建設工作的意見》，切實做到“五好三明確”。
“五好”：即建設好“荊州游子云.公安”系統工程;維護好“荊州游子云.公安”系統工程;關注好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;利用好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺;組織好“荊州游子云.公安”微信公眾平臺關注工作。
“三明確”：即明確建設“荊州游子云.公安”系統工程的意義;明確工作任務;明確工作時間。
2是努力構建“荊州游子云.公安”微信公眾平臺中的微醫服務工作，我縣積極與開普公司取得聯系，在春節來臨之前，利用7天時間，及時建設好了我縣微醫服務工作。
3是合理科學規劃，扎實落實工作，我縣將“荊州游子云.公安”系統建設工作與孕情包保服務工作結合起來，宣傳鼓勵所有育齡夫婦，特別是流動人口育齡夫婦加入“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺。
堅持月例會制度，周通報制度，及時分析“荊州游子云.公安”微信公眾服務平臺應用情況，研究解決存在問題，安排部署具體工作。
四、“三個落實”，實現計劃生育利益導向政策全面覆蓋
荊州市電視電話會后，我縣全面落實“兩孩制度”，利導政策全覆蓋工作得到進一步落實。
全縣上下繼續把落實利益導向政作為一項重要的民生工程來抓，切實做到“三個落實”：一是責任落實。
縣委、縣政府將落實計生利導政策作為事關群眾切身利益的`根本大計，堅持每季度聽取縣衛計局的專題工作匯報，研究落實計劃生育利益導向工作措施，簽定責任，每年，縣委、縣政府與各鄉鎮場簽訂責任書，將落實利益導向政策納入年度責任制考評，在上年基礎上略加考核權重比例。
二是政策落實。
首先著重完善計劃生育“兩項制度”，從生產、生活等方面給予計劃生育家庭全面幫扶。
自2005年實施“兩項制度”以來，農村獎勵扶助累計人數達到62397人，發放獎勵資金6118.54萬元;特別扶助對象累計711人，發放特扶資金925.57萬元。
其次是獎勵政策落實。
掃除企業退休職工計劃生育獎勵政策中的“盲點”，投入資金100萬元，專項用于落實888名鎮辦企業和城鎮無業居民獨生子女父母計劃生育獎勵政策，累計受惠14564人， 發放獎勵資金1676萬元。
統籌落實獨生子女保健費，彰顯社會公平。
近三年，縣財政投入專項資金200余萬元，確保獨生子女保健費足額發放。
農村獨生女中高考加分工作有條不紊地開展，近年累計建檔2.03萬 人，受惠506人。
今年共有983人將享受中高考加分優惠政策。
最后是落實關懷幫扶政策。
每年冬春季，縣委、縣政府、縣衛計局、縣民政局、縣鄉鎮政府都要拿出一定的幫扶資金對全縣貧困計生家庭進行走訪慰問，20xx年度全縣共走訪慰問貧困家庭323戶，慰問資金合計為16.5萬元。
同時，我縣對計劃生育節育手術并發癥對象，在落實國家規定標準的基礎上，也納入低保補助范疇。
三是資金落實。
一是設立了“關愛女孩行動”專項基金，傾情關懷女孩成長。
在重大節日或特殊紀念日開展生育關懷大型募捐活動，籌集資金22.6萬元，現場為62名優秀學子發放獎勵金16萬元。
財政部門設立人口計生利益導向專項資金賬戶，實行專戶管理，打卡發放，資金落實。
五、相互借鑒，計劃生育“姊妹村居”結對活動成效初顯
計劃生育“姊妹村居”結對活動是20xx年6月份啟動。
按荊州市衛計委的相關要求，結合公安縣的實際，制定出臺了友好鄉鎮、“姊妹村居”結對活動實施方案。
縣級主要做了四件事：一是召開了全縣姊妹村居”結對啟動動員會;二是下發了《關于開展計劃生育姊妹村居”結對活動的通知》(公人口領字[20xx]11號])的文件;三是為各鄉鎮村居擬定了鄉鎮結對協議書和村居結對協議書;四是到各鄉鎮開展的啟動儀式上作動員講話并現場作指導。
至目前為止，全縣結對鄉鎮16個：甲方(8個鄉鎮)和乙方(8個鄉鎮);結對的村(居)333個。
鄉鎮級主要做了五件事：一是建了一個qq群;二是開展了一次聯誼會;三是互相做了一次計劃生育互查;四是開展了一次觀摩活動(互訪);五是開展了一次計生業務工作交流。
通過開展姊妹村居結對活動，促進了計劃生育整體水平的提高。
總之，由于全縣上下在計劃生育服務管理改革中始終堅持“以人為本、法治引領、統籌協調、務實創新”的基本原則，樹立了“主動、貼心、精準、依法”的服務理念，全力打造“人文計生、法治計生、數字計生、服務計生、精準計生、惠民計生”，積極推進全縣計劃生育服務管理方式的轉型發展，計劃生育“七化”局面初步形成：一是建強了“二大陣地”(宣傳陣地、服務陣地)，推進基礎陣地標準化;二是培優了“四支隊伍”(強化組織協調機構、配強專職工作隊伍、配優技術服務隊伍、健全基層群眾自治隊伍)，推進服務體系網絡化;三是抓牢了“四個環節”(規范生育證件辦理、規范行政執法行為、依法查處違法生育、綜合治理出生人口性別比)，推進服務管理法治化;四是落實了“四個全覆蓋”(落實計劃生育獎勵政策全覆蓋、落實計生困難家庭扶持政策全覆蓋、落實“全面兩孩”目標人群關懷全覆蓋、落實優生健康檢測全覆蓋)，推進惠民服務人性化;五是規范了“二個流程”(規范基層工作流程、規范信息采集流程)，推進基礎信息精準化;六是嚴格了“四項制度”(堅持黨政領導計生工作聯系點制度、堅持計劃生育“一票否決”制度、堅持分類管理制度、堅持定期交叉檢查和定期通報制度)，推進考評制度化;七是創新了“三種模式”(創新宣傳教育新模式、創新流動人口服務管理模式、創新特色品牌模式)，推進服務管理特色化。
三、存在的主要問題
一是少數鄉鎮基層基礎工作不到位。
一是基層隊伍不夠穩定，基層計劃生育工作錯綜復雜，工作難度大、迎檢壓力大，但同時待遇普遍偏低，導致專干變更頻繁。
二是基層專干素質有待提高，部分地方基層計生干部隊伍的年齡結構、文化水平結構不夠合理，知識水平和專業水平普遍較低，對現代的信息化辦公有一定的局限性，不能適應目前的工作要求。
二是流動人口服務管理難度仍然在加大。
全縣流出人口達到18萬以上，流動群體不斷擴大，跨縣(區)、跨市、跨省務工流動人員不斷增多，舉家外出、家庭化務工成為新趨勢;縣內流動人員有的人戶分離，有的多處居所，有的遷居頻繁，出現了“人員難尋、工作難做、孕情難監控、措施難落實”的狀況，流動人口構成的復雜性、就業行為的隨意性、生育行為的隱蔽性、文化的多樣性增加了服務管理的難度，居住人員對服務管理工作不配合，計生工作人員難以入戶摸清居住人口政策外生育信息，有些居民不愿配合甚至躲避當地社區居委會對一些小區的計劃生育管理工作，流動人口等特殊人群違法生育呈明顯增長趨勢。
一旦發現政策外，沒有有效的制約措施，處罰執法就更難了。
工作無抓手，不僅使社區計生干部在管理中陷于兩難的境地，給社區管理也帶來了極大的困難。
形成了計劃生育管理和服務上的“盲區”和“死角”。
三是二孩放開后出生人口統計準確率并未得到提高。
由于計劃生育一、二孩生育(服務)證取消了，群眾主動上門這條信息采集渠道沒有了，有些在外地出生后平臺上面沒有反映出來，專干主動上門去摸信息有時候也會存在不及時或者對象不愿提供信息的情況，因而出生人口的上報的準確度就會降低。
導致全員人口數據質量不高，重卡和漏卡現象比較嚴重;出生人口漏報較嚴重，20xx年度補報出生人數為287例;縱向的人口基礎數據采集機制不夠完善和橫向的部門基礎信息沒有得到充分整合，在為政府決策提供及時、準確、全面地綜合分析方面的能力還不夠，人口信息化建設的深層次作用沒有得到充分發揮。
綜上所述，今年以來，我縣計劃生育基層指導工作在市衛計委的正確指導和縣委、縣政府的高度重視下，做了一些工作，取得了一些進步，但離市衛計委的要求還有很大差距。
下半年，我們將以荊州市衛計委在本縣進行生育服務改革試點工作為契機，進一步扎實做好各項工作，查漏補缺，認真整改，對照年度責任目標強措施，力爭在荊州市實現“保二爭一”目標。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇十三
xx年將至，我們要回首過去，展望未來，下面我對我個人工作和展廳工作在過去一年中做個總結，目的在于總結教訓，提高自己，完善團隊，也相信我們這個團隊會把明年的工作做的更好。
九月份來到櫥柜，雖然我沒有櫥柜銷售經驗的，缺乏對櫥柜行業銷售經驗和行業知識，僅憑對銷售工作的熱情，我下定決心，挑戰自己。為了能盡快融入到這個行業中來，我在展廳努力學習櫥柜的基礎知識和銷售技巧。在指導下，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳總和周經理以及其他有經驗的同事，與展廳人員一起尋求解決問題的方法和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對我個人而言有一定的進展。
但是對于整體櫥柜市場了解的還不夠徹底，對展廳的管理還不夠完善，不能十分有效的組建一支有效地團隊，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員向管理者過渡的位置上，對展廳櫥柜顧問的培訓，管理力度不夠，影響展廳的銷售業績。
總結分析：原因主要有以下幾點：
一、人員問題：
1、從開業到現在，人員不是很穩定，調動比較頻繁。
2、新進人員比較多，基本以學習為主，接單能力不強。
3、店內工作人員銷售能力不強，大多沒有銷售經驗，
4、工作人員的工作激情不高，
5、對xx區的樓盤不是很熟悉。
6、對裝修方面也不了解。
7、對櫥柜市場不了解，
8、外圍市場人員的業務比較盲目，
二、市場原因：
1、市場雜亂。目前的櫥柜市場多如牛毛，大大小小，形色不一，價格相差很大，計價方式也大有不同，所以市場比較混亂，與我們在同一定位的櫥柜品牌不是很多，但是公司剛起步，進入xx市場比較晚，在xx市場的知名度不高，所以市場比較難做。
2、有效客流量少。在7月底工作到現在有記錄的意向客戶有110個，六個月的時間，總體計算展廳一天接待的半個客戶量。從上面的數字上看我們基本的把握客戶工作沒有做好。
3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項問題不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的程度。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
針對以上總結分析，對開展xx年年度工作計劃做如下安排：
三、展廳管理：
2、根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周、每日，以每月，每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。
三、基本目標：xx年銷售目標最基本原則的是做到月月有進帳。本店xx年度詳細銷售目標如下：
2、每一店員平均每月2500元以上3、各項管理費用同步下降3%;。
4、.在(同行業)xx市場占有率大于3%。
5、廣告費用投入5萬左右(包括小區宣傳，節假日活動宣傳)。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇十四
年度總結及年度計劃，時間匆匆流逝，又到了12月份，大家準備好年度工作計劃了嗎?以下是年度總結及年度計劃，歡迎大家閱讀!
各位同仁
大家好!盤點xx年，我們愉悅而績優;展望xx年，我們任重而道遠。公司的發展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收獲頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接xx年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執行力以及領導力，來適應公司的發展需要;用你我的智慧和汗水推動企業革新，從而獲取更大的企業效益和個人利益。為了規范大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正常化有序的運行我把xx年的年度工作作以下規劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業文化，組建優秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規章制度，約束大家的行為規范。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優秀員工評定，月度優秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模范帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業道德、有損公司利益、違背企業發展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執行力。對工作不負責、態度不端正、積極性不高、執行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找借口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面優化管理團隊，做到優勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，優化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創新能力。
二、全面推行6s管理，改善現場作業環境
1、成立6s領導小組，對6s的執行情況以及改善情況予以監督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節著手。做到任何一個環節，任何一個人都不放過，一律按規定和標準做事，徹底改善現場環境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少于一次的`全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什么型號、什么崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據產能一覽表、機臺數量、操作工數量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規定數量)。
3、根據產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現，減少操作工不愿意調崗的情況發生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
轉眼之間又進入新的一年了，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，我是一個從事管理工作不長，經驗不足的工作人員，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和發展。
xx年是我們公司發展非常重要的一年，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力的一年。為此，調整工作心態、增強責任意識顯得尤為重要，同時也充分認識到自己的種種不足之處，為了促使自己盡快地成長，特訂立以下年度工作計劃：
一.經濟預算方面
1.依據預算計劃報銷費用，在此上要合理、節約、按時、準確地來執行
管轄固定資產的自檢
行政費用報銷的核準
編制、調整部門預算的方案
二.崗位的業務工作
1.企業管理文章
監督公司網絡維護
檔案工作的檢查、監督
對食堂的監督管理
宿舍監督管理
6.采購物品
三.行政管理方面
1.證照管理監督
社會事務協調
企業內部事務處理
執行貫徹公司制度
四.外部問題
1.昆山廠房的出售
昆山廠房的后續事宜
千燈地塊的事宜
綠蕾溫室及花卉的索賠
iso的復審
6.高嘉的注銷及金嘉的變更
去年對公司而言，是不平靜的一年，也是困難重重的一年，人員的調整，市場的不景氣，政策的變化，這一系列的問題導致效益的下滑，同時，相應的問題也暴露出來，管理的不到位等一系列問題亟待于我們去解決。
今年，對于我們而言，是至關重要的一年，我們必須把握世博會這一契機，在管理經營上尋求突破，努力完成公司下達的各項指標，并爭取盡早的完成指標，使公司早日擺脫困境，全身心的投入經營到經營管理中。
會計年度總結與計劃范文（15篇）篇十五
為了能使酒店創造更多的效益，特制定20__年工作計劃如下：
一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料。
建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位、企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。計劃20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，開拓市場，爭取客源。
今年銷售將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂并完善20__年銷售任務計劃及業績考核，提高銷售代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
計劃人員編制具體為_人，明年加強酒店招聘工作，填補空缺崗位。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
做好超值服務，用細節去感動每一位客人。
四、密切合作，主動協調。
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造效益。
五、加強學習，提高銷售技巧。
爭取空閑時間加強自身學習銷售技巧，對本部門人員做好培訓工作，提高銷售水平。
隨著酒店和市場不斷快速發展，可以預料我們今后的工作更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高、更廣，為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為酒店盡應有的貢獻。