進行調查報告可以培養我們的觀察和思考能力，提高我們的問題解決能力。以下是近期相關領域的調查報告，供大家了解行業動態和發展趨勢。

信息化調查報告（優質21篇）篇一

國務院信息化辦推廣應用組的趙小凡司長對《全國中小企業信息化調查報告(2007)》對我國中小企業信息化的重點數據做了解讀。

趙小凡說，調查表明，80.4%的中小企業具有互聯網接入能力。其中，44.2%的企業已經將互聯網用于企業信息化;但是，只有16.7%的企業有自己的網站，14%的企業建立了企業門戶網站。網站和門戶網站不一樣，有的網站只是做一些宣傳，有的網站在上面開展業務、貿易、流通。

32.8%的企業具有電子郵件系統應用，管理層有39.3%使用電子郵箱，其中老板為32.4%，基層員工為15.6%;還有26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人員中，57.5%使用免費郵箱。

電子郵件和其他的通信方式已經是現代企業，甚至每個人都常用的東西，但是在中小企業還不是很普及。還有26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人員中57.5%是使用免費電子郵箱。

已經應用erp的中小企業僅為4.8%。大家都知道erp是企業信息化的基礎和核心工作。86.2%的企業還沒有用erp，兩個數字相加不夠100%，就說明還有一些企業沒有回答，可能也搞不清什么是erp。只有9%的中小企業開展了電子商務應用。這里面說明erp和電子商務之間沒有包含關系，有了erp，電子商務可以做得更好，但是沒有erp，也有很多企業開展了電子商務，我們有很多這樣的例子。

調查顯示，一半左右的中小企業認同信息化的正面作用，他們認為還是值得的;約四成中小企業愿意開展信息化，但是有可能沒有開展起來，或者不太好。

在各類信息化需求中，中小企業首先關注是的市場與營銷，說明中小企業對于信息化的主要需求集中在解決眼前急迫的生存問題上，對于發展、創新和競爭力，應該說不是中小企業最關心的。根據我們得到的數據，中國的中小企業平均生存周期大概就是兩三年，每年的變化都很大，所以他們更關心今年，最多考慮一下明年，第三年有可能就倒閉了，所以生存是他們最主要的問題，所以他們顯然有別于更多關注長期效益、無形效益、戰略和管控等問題的大型企業。

其次，17%的企業強調管理方面的需求。

第三，13.3%的企業更關注客戶管理方面的需求。

第四，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

對這四個方面的需求深入分析得知，中小企業信息化需求的特點為：

一是中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息。增強銷售能力。二是在客觀管理方面，與大企業普遍關注如何留住優質客戶相比，今天來的大客戶中國電信、中國網通是非常重要的，大客戶是他們的主要收入，也是他們的優質客戶，他們想辦法留住。中小企業最關心的是怎么樣通過信息化應用發現更多的新客戶，可能有些中小企業也是存在“一錘子買賣”的情況，做了一個再找一個新的。三是在生產和研發方面與大企業關注創新等長期發展要素相比，中小企業是把提高產品質量和降低生產成本作為最需要通過信息化解決的問題。產品質量可能跟發展有關系，生產成本直接和盈利、生存相關。四是在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位需求是掌握企業經營情況，其次是提高工作效率，最主要是對本企業的經營情況掌握信息化的手段，其次是提高效率。

信息化調查報告（優質21篇）篇二

盡管企業在孜孜不倦地努力，有些企業甚至在內部審計方面已經實現了信息化發展，但是在構建審計信息化體系方面，企業間存在著非常突出的失衡現象，信息化懸殊差異很大。有很多企業，特別是中小型企業，在審計信息化建設方面成績依然為零，尚處于起步階段，難以讓資源得到均衡配置。就拿電網企業來說，這樣的失衡現象主要有下述兩個方面：一是企業自身對審計信息化推廣情況有所差異，盡管是一個省份下面的不同地區，其電力企業也有很多差別；二是對審計體系不同模塊應用有所差別，企業對財務模塊應用比較多，但是對物資模塊應用則比較少。

為了迎合審計信息化市場發展需求，現在市場上的審計軟件琳瑯滿目，這些審計軟件的出現盡管能夠在很大程度上提升企業審計效率，促使企業審計工作水平得到提高，然而因為企業對審計信息化軟件缺乏正確的認識，導致erp審計體系中大多數模塊都未能得到有效利用，而且系統開發也有待優化，這也就致使審計信息在傳輸時遭遇到很多阻礙，而且不同企業間聯系不多，嚴重制約到軟件的廣泛應用傳播，無法激發出使用人員的興趣。

3.3計算機審計能力有待提高。

在這些年，科學技術不斷在進步，大數據、網絡技術等新型技術日益成熟，這就極大地促使電子交換技術得到進步，體現在企業內部審計中主要是把電子數據輸送到審計平臺中去，通過審計軟件對數據進一步加以處理。因此審計人員要更加熟悉審計軟件，可以對一些基本功能，如數據采集、數據轉換等功能進行很好地運用。

信息化調查報告（優質21篇）篇三

20xx年，在支行的正確領導下，我按照支行的工作精神和工作部署，以科學發展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績。現將20xx年個人工作情況具體總結如下：

一、加強自身學習，提高政治思想覺悟。

20xx年，我認真學習支行的工作精神、制度規定與工作紀律，提高政治思想覺悟，在思想上、工作上、行動上與支行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于支行，把支行利益放在各項工作的首位，時刻維護支行的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，努力獲得支行領導和廣大客戶的滿意。

二、刻苦勤奮工作，取得良好工作業績。

我支行20xx年12月19日成立，我于20xx年9月調入支行，參與了支行的籌建，主要從事零售客戶的開發維護、個人貸款業務和市場開拓等工作。20xx年，在支行的領導下，在支行各部門的配合下，在同事們的支持下，我圍繞自身崗位職責，不怕困難，不怕辛苦，刻苦勤奮、兢兢業業工作，努力開拓市場，熱情服務客戶，完成了工作任務，取得良好工作業績。其中完成儲蓄存款2500萬元，完成個人經營性貸款2750萬元和個人按揭貸款50萬元，管理資產5800萬元，還另開立3個公司一般戶。這些工作業績的取得，為支行今后的發展奠定了牢固扎實的基礎。

三、認真刻苦鉆研，提高工作業務水平。

我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行員工提出了更高的要求，必須刻苦鉆研，提高自己的工作業務水平，才能適應工作的需要，特別是我們新成立支行更應如此。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關工作制度、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，使自己能夠按照支行的工作精神和工作要求，全面做好工作，提高工作效率和工作質量。

四、樹立服務意識，真誠服務客戶。

我是零售客戶經理處在銀行工作第一線，在當前金融同業競爭激烈的情況下，我樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，以此增強支行的市場競爭力，吸引更多的客戶到我們支行辦理業務，提高支行的經濟效益。在平時工作中，我誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們支行優質服務形象，以自己的優質服務為支行發展作出貢獻。

五、做到合法合規，防范金融風險。

通過學習，我深刻認識金融風險給銀行發展帶來的嚴重危害性。作為零售客戶經理，我每天跟現金、票據來往，一定要提高警惕，防范金融風險，切實維護支行資產安全。為此，我平時認真學習銀行的規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使自己所做的每項工作都符合守法合規的工作標準，切實負起自己的責任，在自己的工作中不出現金融風險問題，保證支行資產平安，實現最大效益。

六、存在不足問題和明年工作思路。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了較好工作成績，但還是存在一些不足問題，最關鍵的是客戶量不夠，以致支行業務量不足，經濟效益不明顯。進入新的20xx年，我要把工作著重點放在市場開發上，一是做大存款規模，堅持儲蓄存款是立行之本，通過完善個人業務服務體系，多渠道批量開發客戶，優化客戶結構，實現儲蓄存款規模的穩定增長。二是做好個人貸款業務，多開發效益好、風險低的個人貸款業務，為支行提升經濟效益多作貢獻。三是提高自身業務水平，兼顧好業務發展和風險防范的關系，在確保金融安全的前提下，做大做強業務，促進支行進一步發展。

信息化調查報告（優質21篇）篇四

近年來，零售業的蓬勃發展引來了人們的普遍關注，連鎖門店成為一種世界性潮流趨勢，在這種大的趨勢下，伴隨著連鎖業的迅速擴大和連鎖門店的持續增長，對it網絡和信息化依賴程度更為凸出，不斷提升信息化應用水平已成為行業發展和保持市場競爭力的關鍵。據idc發布的報告稱，零售業整體it規模為44.2億元，到這一規模將達到82.5億元。對于零售業信息化的趨勢要求，使得人們越來越關注跨區域發展、專業分工、體驗消費、整體效益和人才的培養。

一、更專業的服務、更個性的需求。

分工更細，專門店走上前臺。面向特定群體的專門店、專業店已經走上前臺，大商場、購物中心無論面積有多大，其服務的個性化已經成為一種趨勢。不同的群體、不同的嗜好、不同的生活方式與消費習慣，越來越多的個性需求將主導商場向專門化、專業化方向進行細分。

二、從注重內部品類管理走向服務顧客管理。

對零售企業而言，過去更多的是想知道如何進行品類管理，今后，可能更需要知道顧客的需要和購買路徑。比如說顧客進入店鋪后，他會在哪里購買哪一件商品？在哪里停留？按什么順序查看不同的商品類別等。

當顧客再次進入商店時，由于零售商已經知道先前顧客已經來過多少次，都曾買了什么、瀏覽了什么、放棄了什么，就可以提供顧客正在查看物品的相關建議，以非常個性化、有效的方式與消費者互動，并對其他正在尋找類似產品的消費者提供有用的提示。

三、向整個鏈條要效益。

要滿足消費者的需求，必須進行供應鏈管理的研究。零售企業不再是盯著一個點上的效益收益，而是從整個供應鏈上獲取效益。

通過供應鏈管理，是把原料供應商、生產商、分銷商、零售商等在一條供應鏈上的所有節點企業都整合起來，優化人、財、物等諸多因素的配置，使商品以最快的速度，通過生產、分銷環節變成增值的產品，送達消費者手中。

德利多富的楊德宏總經理介紹，零售商通過將自己的數據庫向合作的供應商開放，供貨商可以隨時了解他們的產品在商店里的出售情況，以便做進一步改進。運用開放的數據庫平臺，可以使生產企業成本大大降低，而這種合作使傳統的零售商與供應商之間簡單的以利潤分配為核心的博奕，轉變為整個供應鏈價值增值的過程。

四、從數據搜集到挖掘價值。

零售商利用數據挖掘技術分析消費者的購物模式，對將來的趨勢和行為進行預測，支持企業的決策，比如，經過對整個公司數據庫系統的分析，數據挖掘工具可以回答諸如“哪個客戶對我們的促銷活動最有可能做出反應，為什么？”等類似的問題。將其運用到客戶關系管理中，就能在海量的客戶數據庫中，將看似無關聯的數據進行篩選、凈化，提取出有價值的客戶關系，對客戶需求做出恰當的回應，并預測需求趨勢。

楊德宏認為：“真正的價值，并不是擁有不菲的it設備和系統，而是利用這些設備和系統采集到的信息，支持企業決策，加強企業運營管理，使零售企業能更加健康的發展，創造更多的利潤，并最終推動零售行業的信息化建設。”

五、人才培養和電子商務。

人的因素亦然是第一要素，人才培養戰略將依然是支持零售企業快速發展與擴張的主要支柱之一。而支持人才培養戰略也將是零售企業信息化的未來任務之一。另一方面，虛擬化的電子商務也將成為零售業未來的發展重點，基于些的信息化規劃與目標也將令我們期待。

信息化調查報告（優質21篇）篇五

信息化調查報告（優質21篇）篇六

信息化是當今世界發展的大趨勢，可以極大地促進生產力發展和生產關系變革，是推動經濟社會轉型的重要力量。時期，是我省深化改革開放、全面建設小康社會的重要時期，是推進經濟結構戰略性調整、加快發展方式轉變的關鍵時期，是加快發展、加速轉型的攻堅時期，大力推進信息化和工業化深度融合，加快發展國民經濟和社會各領域信息化，對落實科學發展觀，調整經濟結構，發展新興產業，創建資源節約型和環境友好型社會具有重要意義。

一、現有基礎。

(一)基本情況。

1.經濟信息化快速發展。

第一，農業和農村信息化深入推進。

農業信息服務網絡進一步健全，覆蓋全省2019個鄉鎮、5萬個行政村和40個大中型農產品批發市場。農業信息網整合了12個涉農部門，建立了農經、農情、農價三級共建共享數據庫，設立服務欄目近萬個，數據總量達3760gb，連續五年榮獲“中國農業網站百強”稱號。研制開發了40多個農業專家系統，推廣面積達2019多萬畝，增收節支10多億元。“12316”三農熱線、“千萬農民短信服務工程”等服務平臺，提供了快捷、方便的咨詢服務。藁城市“三電一廳”模式在全國得到推廣。和被列為國家農村綜合信息服務試點。**市被農業部命名為“全國農村信息化示范單位”。8個農村綜合信息服務站和8名信息員被國家五部委評為全國先進。

第二，信息技術與傳統工業加速融合。

據不完全調查，大中型制造企業70%實現了生產過程關鍵環節自動化控制，90%建設了管理信息系統，62%采用了數字化研發設計系統，85%建立了企業門戶網站，48%應用了不同程度的電子商務。鋼鐵、三友、水泥、天威等33家企業入圍中國企業信息化500強。鋼鐵、裝備制造和石油化工的部分骨干企業開展了信息化綜合集成應用，提高了企業自主創新能力和綜合競爭力。絲網、管道管件等一批產業集聚區建設了以信息化為支撐的中小企業公共技術服務平臺，促進了中小企業和產業的聚集發展。建立了省市兩級污染源監控中心，實現了對全省752家企業、1176個排污口的聯網自動監控，建設了覆蓋40多萬家污染源企業的基礎數據庫，有效抑制了企業的偷排和超標排放。唐鋼等13家鋼鐵企業能源管理中心被列為國家示范項目。2019年暨曹妃甸被國家工信部批準為首批國家級信息化與工業化融合試驗區。

第三，電子商務和現代物流穩步發展。

培育了國大、晨礱等30家電子商務以及**集團、港等10家現代物流示范試點企業，網上購物人數迅速增加，形成了以網上訂貨和物流配送為一體的電子商務運營模式。依托商務部新農村商務網，從**年開始，每年舉辦三次“新農村農副產品網上購銷會”，累計成交額達47億元。中華標準件網、中國耐材之窗網、中國棗網、中國辣椒網等一批特色經濟網站迅速崛起，輻射和帶動了縣域特色經濟發展。被國家確定為首個縣域經濟信息化試點縣，并已通過國家專家驗收，絲網機械設備數字化率達30%，企業網站擁有率達92%，經常使用電子商務的企業占70%，網上貿易額占比超50%。

2.電子政務建設成效明顯。

全省電子政務框架初步形成。實施了“112工程”，構建了全省統一的電子政務網絡平臺和信息交換與共享平臺，重點推進了12個跨部門應用系統。統一的電子政務網絡為26個部門提供了縱向業務專網服務，支撐網上審批、財政網上支付等多個跨部門應用。人口與人力資源、法人、基礎地理等五大基礎數據庫在經濟和社會生活中發揮了重要作用。依托全省統一信息交換與共享平臺，實現了工商、國稅、地稅、質監等部門間企業基礎信息交換共享，促進了財稅增收。網上審批與電子監察系統提前兩年完成了提出的60%行政許可實現網上辦理的目標任務。省級49個部門473項行政許可事項中，除25項因涉密外，其余448項全部實現網上審批與電子監察，走在了全國前列。省直部門核心業務已不同程度地實現信息化，上報省的政府的文件已全部實現網上傳輸。全省的政府門戶網站體系已基本形成，成為政府信息公開的有效載體，有力地促進了服務型政府建設。網民使用政府的網站的比例達到25.5%，通過政府的網站查詢政務信息的比例達到74.1%。**市和**市區政府門戶網站位列全國30強。我省被國家列為信息資源開發利用試點省份，探索形成了“**省基于信息資源規劃的信息化應用建設與管理模式”，屬國內首創。

社會信息化成為構建和諧社會的有效途徑。遠程教育網覆蓋了全省所有中小學校，初步形成了集教育教學、科學普及、服務“三農”和人才培養為一體的綜合教育服務平臺，促進了城鄉教育均衡發展。社保信息系統開通了12333電話咨詢服務熱線，全省企業養老保險監測數據庫入庫率達97.3%，低收入家庭住房保障管理信息系統投入運行;**市“五險合一”服務模式實現了基金統一征繳和支付，在全國得以推廣;、承德、被評為“全國金保工程示范城市”。公共衛生信息系統實現了新農合管理、婦幼衛生監測、社區衛生服務等功能，提高了衛生系統行政管理效率及公共服務與應急處置能力，實現了重大疫情的網絡直報。文化信息共享工程形成了專業藝術、群眾文化、文物博物、民間藝術等大文化信息資源框架體系，每年可提供萬冊以上電子圖書、200小時視頻資源，信息總量達27tb，位居全國前列;建設了全省農村黨員干部現代遠程教育網，服務范圍覆蓋全省5萬個行政村。實施了城市和社區信息化試點示范，11個設區市建設了數字化城市管理平臺，、等市探索了社區綜合管理服務模式，提高了城市精細化管理和社區服務水平。城鄉一體化服務管理信息系統實現了城鄉服務等值化。光彩集團“全國聯網家庭服務信息支撐平臺”被國家民政部命名為全國獨家國家級居家養老服務中心，服務范圍已覆蓋56個城市。、先后啟動建設了數字城市地理空間框架，并成為“全國數字城市建設試點城市”。、被評為“中國城市信息化50強”。

4.信息基礎設施日趨完善。

信息網絡實現跨越式發展。通信方面，**年底全省光纜總長度達45.6萬公里，是2019年末的2.33倍;局用和移動電話交換機總容量分別為961.4萬門和8080萬戶;電話用戶數為5604.9萬戶，其中移動電話用戶數達4353.5萬戶，是**年末的2.44倍;電話普及率達79.7%，較**年上升29.5%。廣電方面，全面推進有線數字電視整體轉換和雙向網改造，有線數字電視用戶達370萬戶，雙向網覆蓋用戶接近300萬戶;移動多媒體廣播電視(cmmb)覆蓋11個設區市城區，用戶達50萬戶;完成了全省20戶以上自然村的“村村通”廣播電視工程建設，覆蓋25萬戶農村家庭。互聯網方面，**年底全省互聯網出省帶寬達到1335g，網民數達到2197萬人，網民普及率達到31.2%;互聯網寬帶用戶達667萬戶，居全國第5位;全省行政村通寬帶比率達95.1%。廣電網、通信網、互聯網融合加快，電視臺實現了7套節目的低碼流網上直播和部分欄目的網上點播，網站日訪問量超過100萬次。電臺網站實現了9個頻道的在線直播，陽光熱線實現了網上視頻直播和點播。信息網絡已成為支撐經濟社會發展的重要基礎設施。

5.信息安全保障體系逐步健全。

建立了省信息安全測評中心、電子政務數字認證中心、信息安全通報中心和應急支援中心等信息安全基礎設施。制定了《**省電子認證服務管理辦法(試行)》，ca證書在國稅、地稅、質監等部門得到廣泛推廣。對811個黨政群機關門戶網站實施定期監測，完成了55個重要信息系統的安全測評。開展了信息安全風險評估和管理體系試點。省市兩級建立了網絡與信息安全事件應急協調體系，省市縣三級1074個重要信息系統實現了信息安全事件網上直報，對965個單位開展了信息安全專項檢查，保障了全國重大活動期間我省網絡信息安全。多次在全國性會議上介紹我省網絡信息安全工作經驗和做法。

6.電子信息產業高速增長。

期間，我省電子信息產業主要經濟指標保持了年均30%以上的增長速度，明顯高于其他產業。**年底，全省電子信息產業主營業務收入達895.5億元，工業增加值297.7億元，實現利稅174.51億元，平均增速分別為35.98%、32.08%、44.24%，分別是末的4.65、4.02、和6.24倍。產業鏈逐步完善，形成了太陽能光伏、通信與衛星導航、平板顯示、半導體照明、應用電子五大產業鏈，產業聚集效應凸顯，形成了“四基地”、“八園區”和環京津發展的格局。

信息化工作機制進一步完善，在省信息化工作領導小組正確領導下，建立了領導小組成員單位聯席會議制度，形成了重大事項協商溝通機制。開展了電子政務和企業信息化基礎調研，建立了省級信息化專項資金項目績效和設區市信息化水平測評指標體系，定期進行評估和發布，初步形成了信息化建設的評價機制。調整充實了省信息化專家委員會，充分發揮我省信息化領域各類協會作用，形成信息化宏觀研究和輔助決策機制。倡導建立了京津冀信息化工作聯席會議制度，促進了與京津地區的溝通交流和區域合作。

信息化立法、政策和標準制訂工作取得新進展。《**省信息化條例》已進入立法調研階段。制定了《**省國民經濟和社會發展信息化規劃》、《關于加強全省期間電子政務建設的指導意見》、《關于加強我省信息資源開發利用的指導意見》、《**省電子商務規劃》、《**省信息安全發展戰略》、《關于進一步加強電子政務網絡與信息安全的意見》、《關于加強信息化工程招投標工作的意見》等十多項政策性文件，為信息化建設提供了政策保障。認真貫徹落實國家有關標準，組織開展了信息資源基礎編碼、電子文件存檔等方面的標準制定工作，完善了信息化標準體系，建立了**省信息共享標準管理系統，對省級信息化標準工作進行了探索。

信息化宣傳和培訓工作進一步加強。一年一度的國際信息產業周已成為環渤海地區獨具特色、規模較大的信息產業行業盛會;充分利用新聞發布會、省內外新聞媒體、“5.18”經貿洽談會，對我省信息化與電子政務建設成果集中進行發布和展覽宣傳;多次舉辦信息化發展形勢、網絡與信息安全等方面的報告會或高峰論壇，全省信息化意識得到普遍提高。在20所高校開設或增設了26個計算機相關專業，舉辦了兩屆**省高校網絡技能大賽，提高了人才培養的適應性和針對性;在省委黨校建立了信息化和電子政務培訓基地，開設了信息化知識培訓課程;與中歐信息社會項目辦公室聯合舉辦了“中歐信息社會-政府信息公開實施”培訓會;組織開展了面向中小企業的信息化應用培訓;成功舉辦了信息化與電子政務高級研修班、廳局級干部信息資源規劃培訓、網絡與信息安全知識高級研修班等多次專題培訓，信息化人才隊伍的專業水平得到有效提升。

(二)存在的主要問題。

我省信息化建設雖然取得了較大的成績，但仍存在一些實際問題：

一是兩化融合深度不夠。信息化的高投入與應用系統建設低效益的矛盾突出，業務技術兩張皮、信息資源開發利用不足、標準建設滯后，信息化的效能沒有得到充分發揮和體現。

二是信息化工作的體制機制不健全。信息化建設中各自為政、多頭管理、自成體系等問題沒有根本解決。機構改革對信息化工作的組織推進力度有所削弱，市縣機構改革的時間梯度差，制約了全省信息化工作的整體推進。

三是信息化建設缺乏法律和政策支持。**省信息化條例受立法資源限制，立法進程相對緩慢。企業信息化缺乏政策支持，投融資機制不健全。電子政務建設缺乏必要的政策約束，信息共享和業務協同困難。

四是全社會信息化投入不足，不少政府部門和企業領導對信息化作用的認識還停留在比較淺的層次，沒有將其放在戰略層面去認識和推動，信息化建設資金持續投入力度不夠。市縣兩級政府尚未設立信息化專項資金，省級信息化專項資金額度占財政可支配收入比例逐年減少。

五是人才隊伍對信息化建設的支撐能力不足。軟件企業水平偏低，人才供需矛盾突出，特別是既懂業務、又懂技術的復合型人才奇缺;黨政機關和企業首席信息官(cio)制度尚未建立，國民信息技術普及和應用能力較低。

二、面臨形勢。

(一)信息化成為后危機時代的共同選擇。

時期，世界經濟將進入中長期結構調整階段，各國都把信息化作為助推經濟發展、建立國家競爭優勢的戰略舉措。2019年，歐盟出臺了《歐盟物聯網行動計劃》，英國推出了《數字不列顛計劃》，日本發布了智能日本(i-japan2019)計劃，韓國發布“it韓國未來戰略”，新加坡全面實施《智慧國2019計劃》，美國obama政府提出了5個方面復蘇經濟計劃(綠色能源中的智能電網和智能建筑、以電子健康檔案為中心的現代醫療保健體系、21世紀教室試驗室、下一代寬帶網等),世界各國力求通過推動更高層次的信息化應用，帶動和促進傳統產業改造升級，提高產業綜合競爭力;不斷催生以信息化為支撐的新興業態，促進經濟結構調整;拉動消費，促進就業，提升經濟社會發展質量和水平，增強國際競爭力。

(二)全球信息化正在向高端化發展。

近年來，寬帶和移動寬帶、云計算、物聯網、智慧地球、泛在計算等新概念、新思想、新技術層出不窮，信息通信技術及其應用正在醞釀更新的、更大的突破，信息化正在向以泛在化、可視化、智能化為特征的高端化邁進。信息網絡已成為全球經濟社會發展最關鍵的基礎設施，世界各國都把發展信息網絡基礎設施作為戰略性投資的重要領域，不斷加快寬帶化、移動化進程，大力發展物聯網技術和應用。研究表明，網絡平均帶寬每增長10%可以拉動gdp增長1.21%，世界各國都將寬帶目標定為100mbps。物聯網與電信網、互聯網交融發展，正在使人與人、人與物、物與物之間的隨時隨地溝通和對物理世界的實時便捷管理成為現實，極大地改變著生產方式、社會管理、公共服務和人類生活。為進一步鞏固經濟社會發展命脈，保障現代產業體系發展，從電網到運輸網，戰略基礎設施智能化轉型已成為現代經濟社會發展的最顯著特征。云計算、云存儲、云服務、先進制造等新一代信息技術創新和應用，正在推動戰略性新興產業發展，并通過融合促進傳統產業向高端制造發展，延伸產業價值鏈，催生一批新興業態，加速了現代產業體系結構調整和重構。

(三)經濟社會發展對信息化提出了更高、更迫切的要求。

是我國經濟社會發展的戰略轉型期和全面建設小康社會的關鍵時期，工業化和城鎮化加速發展，面臨著資源環境約束、科技創新不足、產業結構不合理、城鄉發展不平衡、社會矛盾凸顯等問題，迫切需要加快轉變經濟發展方式。信息化具有極強的滲透、倍增和創新作用，是實現科學發展、加快經濟發展方式轉變的重要手段和必然選擇。**屆*中全會《關于制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》對信息化工作進行了全面論述和部署，明確要求“推動信息化和工業化深度融合，加快經濟社會各領域信息化”，“全面提高信息化水平”。為支撐期間實現經濟結構戰略性調整、科技進步和創新、保障和改善民生、建設資源節約型和環境友好型社會等重大任務，信息化面臨著前所未有的巨大挑戰和發展機遇，必將進入“深化應用、全面推進”的重要時期。

綜合判斷國際國內形勢，經濟全球化和全球信息化的趨勢已不可逆轉。期間，打造首都經濟圈、推進京津冀經濟一體化、加快沿海地區發展三大國家戰略的實施，為我省又好又快發展提供了難得機遇和競爭優勢，處于大有可為的戰略機遇期。省委省的政府提出的“一圈、一帶、一區、一批”戰略任務，迫切需要通過推進信息化建設改造提升傳統產業、調整和優化產業結構、提高企業自主創新能力、促進節能減排、完善社會管理、保障和改善民生，為促進經濟長期平穩較快發展和社會和諧穩定提供支撐。我們必須站在戰略和全局的高度，進一步增強責任意識和憂患意識，抓住新機遇、增創新優勢，大力推進信息化和工業化深度融合，全面提升信息化水平。

信息化調查報告（優質21篇）篇七

目前所在地：番禺區民族：漢族。

戶口所在地：云浮身材：165cmkg。

婚姻狀況：未婚年齡：29。

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經歷。

人才類型：普通求職。

應聘職位：銷售管理、百貨/連鎖/零售服務、

工作年限：7職稱：

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：1500--2000希望工作地區：廣州廣東省。

個人工作經歷：

公司性質：所屬行業：

擔任職務：

工作描述：在家經商銷售vcd和dvd唱片、電影、電視劇。

離職原因：

公司性質：民營企業所屬行業：快速消費品(食品,飲料,化妝品)。

擔任職務：超市銷售代表。

工作描述：主要工作包括：產品陳列維護、促銷活動洽談落實、品牌維護、信息收集、業務溝通、渠道管理等。

1維護超市的陳列，讓產品更加有效的讓消費者接受，最重要的是讓更多消費者了解鷹嘜公司，讓更多的消費者認識鷹嘜公司出售的是一種高品質的產品。

2爭取產品擺堆頭和在貨架的主通道位置擺放，爭取產品集中陳列在黃金排面并確保生動化陳列和擴大優勢產品的排面以突顯優勢，爭取產品上促銷快訊檔期。

3對商場促銷活動進行管理和對促銷員進行日常管理及定期溝通。

4積極推廣鷹嘜產品的品牌形象，與商場談判協商公司的促銷活動方案，使公司的促銷活動在商場最終落實執行并評估效果。

5建立市場信息庫,收集有關的市場信息、對手的最新動態和促銷活動信息并整理分析，為公司產品作出階段性的應對促銷方案提供依據。

6每日填寫銷售日報表、行場日報表，做好每周工作計劃。

離職原因：

公司性質：民營企業所屬行業：批發/零售。

擔任職務：超市收貨部：收貨員領班。

3識得各種商品在倉庫的分類及保管保養并對存貨做好標簽。

4協助配合主管管理好收貨和倉庫管理的其它事項。

離職原因：

公司性質：外商獨資所屬行業：機械/機電/設備/重工。

擔任職務：車間主任助理。

工作描述：主要負責車間的各項生產數據統計，抓好車間安全生產工作。

離職原因：

公司性質：民營企業所屬行業：批發/零售。

擔任職務：銷售部。

工作描述：負責賣場的彩電.音響.碟機銷售。

離職原因：

志愿者經歷：

教育背景。

畢業院校：肇慶學院。

所學專業一：市場營銷所學專業二：市場營銷。

受教育培訓經歷：

起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號。

語言能力。

外語：英語一般。

國語水平：粵語水平：

工作能力及其他專長。

熟練掌握商超的管理采購、收貨、退貨流程，在商品陳列和產品促銷上有一定的經驗，具有一定的產品陳列、促銷活動洽談落實、品牌維護、信息收集能力。

詳細個人自傳。

信息化調查報告（優質21篇）篇八

面對信息化技術背景，企業在構建內部審計體系時，可以借助于信息化審計組織框架對審計項目管理加以優化完善，也能借助于內部審計信息化標準對審計工作進行規范，此外還能通過大量資金來構建起企業內部審計專用平臺，便于不同部門進行交流互動，這樣不但可以促使信息傳遞更加迅速，提高企業內部審計水平，同時還能有效提升企業的整體審計效率。

4.2促使靜態審計朝著動態審計轉變，監督審計朝著服務監督審計轉變。

企業在構建內部審計信息化框架的過程中，要對審計工作進行轉變。這就可以讓靜態審計朝著動態審計方面轉變，以保證審計效率，縮短審計時間；讓監督審計朝著服務監督審計方面轉變，從而保證企業可以更好地應對審計風險，提高風險防范意識與防范能力；在審計目標與審計范圍的基礎上，對審計重心進行轉變，從而可以保證信息系統安全完整，促使企業在運用erp系統對企業審計加以管理時，可以更好地規范內部審計流程，進一步提升企業的審計效率，強化企業的整體實力。

4.3提升信息技術獲取能力，對數據收集、處理技術加以創新。

信息化技術的發展需要企業在開展內部審計工作的過程中，具備扎實的系統拷貝技術，從而才能對數據進行有效分析處理，審計程序要具備采集式的審計模塊，從而才能保證信息錄入功能得到充分發揮，確保審計信息的安全性，審計程序還要具備扎實的審計技術，保證審計數據可以實時在線傳輸檢測，這樣才能確保企業內部審計形式多種多樣。當企業具備了上述三種程序以后，還要對數據收集技術、數據處理技術、審計報告技術進行有效創新，這樣才可以持續推動審計信息化得到更好的應用，審計質量得到根本性的提升。

5結論。

總而言之，面對科學技術日新月異、信息技術迅猛發展的時代背景，企業內部審計朝著信息化方面轉變已經成為必然的發展趨勢，因此企業要不斷更新審計觀念，具備信息化審計意識，完善組織框架，提高創新速度，持續提升計算機審計水平，這樣才能有效拓展審計工作的深度與廣度，促使審計效率得到實質性提升。

參考文獻。

[1]朱大鵬.大型集團企業內部審計信息化研究[d].哈爾濱:哈爾濱商業大學,.

[4]曹明磊,柏雪.企業內部審計職能研究[j].現代商貿工業,2018,39(07).

信息化調查報告（優質21篇）篇九

本文目錄。

1、接受調查國內零售企業業態分布：

從調查企業的數量來看，購物中心居多，占受調查企業的24%，百貨店占17%，大賣場占20%，中小超市占20%，便利店占11%，專業店占8%。對于這個結果我們認為可能是大家對購物中心的定義還不是很明確，很多百貨店也將自已歸為購物中心類，國內很多超市是在原百貨商場部分改建或全部改建的，而且這個答案是多選，所以很多百貨店和百貨與超市的混合體都將自己歸為購物中心，出現購物中心偏多的情況也不足為奇了。

根據有效調查企業的業態分布，我們認為基本能體現國內零售的業態分布特點，所以以下的信息化調查結果是較為真實有效的。

2、目前已應用的信息系統：

3、對信息化建設的重視程度：

根據調查結果顯示，絕大部分零售企業對信息化建設非常重視或比較重視，看來隨著信息化建設中帶來的各種好處如效率提高，差錯減少，成本降低，決策準確等各方面的效益的體現，使得零售業尤其是連鎖超市對信息系統的依賴程度非常的高。有些零售企業甚至表示在信息系統上花再多的錢也是值得的。

4、零售企業的it部門有多少專職人員：

根據調查結果顯示，10人以下的占56.0％，10——29人的占34.2％，30——49人的占3.8％，50人以上的占6.0％。

5、公司在哪些方面需加強信息化建設：

57%的國內零售企業認為在供應鏈管理上需要加強，這種狀況有兩方面原因：一是國內零售企業在商品通路方面確實需要應用scm技術與其上游的供應商進行電子對接來改善商品外部供應鏈；另一方面應該是國內信息化廠商的物流配送模塊普遍比較薄弱，內部供應鏈管理急待加強；其次是電子商務占48%，說明了國內零售業希望能開展網上購物以提高公司形象、方便顧客或與合作伙伴開展電子交易；再次是商業智能，看來國內零售業對啤酒和尿布的故事已經耳熟能詳了；至于網站建設，因為目前大多數零售企業，主要是中小型零售企業還沒有設立自己的網站，所以有40%左右的企業認為需要加強這方面的建設。

1、硬件系統的投資規模：

從硬件系統的投資規模來看，10萬-50萬的企業最多，1000萬以上的最少，其中10萬至300萬的硬件投入占被調查企業的73%，這充分說明了國內零售業大多還處在單店或少數店連鎖運營的狀態，因為零售營業總面積在xx平方米至10000多平方米所需的硬件系統系統投入也差不多是在10萬至300萬之間，所以這部分企業占了被調查企業的大部分。

2、主要硬件產品：

在收款機品牌中，使用數量最大的還是ibm，這與其“國際商用機器公司”的稱謂是非常符合的；海信則是國產品牌中銷量最多的；但今年隨著一些中國臺灣oem廠商的介入和分體式收款機的逐漸流行，整個局勢估計將會出現一些變化。

一般商業用的打印機主要分為針式打印機和激光打印機，在針式打印機中，epson是應用最多的品牌，其應用最廣的當為lq1600k及后續產品；而在激光打印機中，hp占有的市場份額無疑是最大的。

在條碼打印設備中，zebra占了絕對的優勢，這除了zebra的產品質量不錯，產品線豐富外，最主要是因為大部分零售業軟件的條碼輸出只有zebra的接口，所以很多零售企業也只好購買zebra的產品，真是強者愈強，弱者愈弱。

另外，從整體上講，從本次信息化調查可以看出，企業對硬件的選擇明顯體現了強烈的品牌效應，主要硬件商的品牌屈指可數，而對軟件商的選擇和信任，就出現強烈的反差，國內的軟件企業眾多但能真正體現品牌效應的卻不多。

3、硬件系統的滿意程度：

對于目前使用的硬件系統的滿意程度，絕大多數用戶都選擇了比較滿意和一般兩個選項，只有很少的用戶選擇了十分滿意、較差和很差。

4、購買硬件產品時最重視的因素：

在商業應用中，計算機硬件產品的質量是擺在第一位的，其次是服務，價格放在并不是十分重要的位置上。因為在商場的運作中，不管是服務器的當機、網絡的故障還是收款機的突然罷工都會使商場蒙受重大的聲譽損失和經濟損失，所以質量是商家的選擇計算機硬件產品時最為重視的一點，其次就是萬一出現硬件故障后如何能在最短的時間恢復使用，也就是售后服務的快捷程度。

1、軟件系統方面的投資規模或擬投資的規模：

和硬件系統的投資規模相似，軟件系統的投資規模也是10萬-50萬的最多，占受調查企業的40%，而軟件投資規模超過100萬的企業只占受調查企業的17%。一般來說，零售企業上erp系統，軟件投資規模就會超過100萬，這個比例充分說明了我國零售企業的信息化水平還處在一個起步發展的階段。

2、應用軟件系統的開發途徑：

因為專用軟件的專業優勢，大部分零售企業都會選擇適合自己使用的專用軟件，這類企業占了受調查企業的57%；只有少數實力較雄厚、從業較早的零售企業才選擇自主開發，其中又以百貨業態的居多，這種方式能充分滿足自身的應用需求，這類企業占受調查企業的10%；而與專用軟件做接口，進行二次開發或功能擴充的企業也不在少數，這樣既能保持技術的先進和完整性，又能滿足自身的應用需求，不失為一個兩全其美的好辦法，這類企業占受調查企業的33%。

零售企業和軟件開發商在信息技術應用上的矛盾，以及認識上的不統一，對零售企業有效的應用信息技術造成了很大的負面影響，也嚴重制約了我國零售軟件開發行業的發展后勁。這種情況，在未來幾年內，不能得到改進的話，將有可能成為中國零售業發展的瓶頸之一。

3、目前使用的網絡操作系統：

看來windowsxx和windowsnt憑借其易用性和還不錯的安全性，還有價格上的優勢，占據了商業網絡操作系統的大半壁江山，比例竟然占到了73%；unix則是高端用戶的首選，但是零售業的高端用戶的數量相對比較少，所以只能占到18%的市場分額；而linux和netware一個是較新，一個較老，支持的應用軟件都不多，所以占的份額都很小，但隨著人們對linux越來越熟悉和支持它的應用軟件越來越多，相信linux的用戶數量會慢慢的增加。

4、目前主要使用的數據庫軟件：

商業數據庫方面一般都是選用大型關系數據庫，現在還用foxpro、access等這樣的小型數據庫的零售企業已經是鳳毛麟角了，在大型關系型數據庫中ms-sql用戶數量最多，這得益于它便宜的價格和它與windows操作系統的相得宜彰；sybase和oracle因各有優勢而不相上下；而ibmdb2則因曲高而和寡。

5、采用的遠程通訊模式：

因為連鎖店的距離的遠近和當地電信資費的差異，還有對實時性的要求，零售企業會根據不同的情況采用不同的遠程通訊方式，對于實時性要求高的企業，一般會選擇ddn或幀中繼，雖說它們的租金比較昂貴；對于實時性要求不高的企業一般就會選擇pstn（公用電話網）、isdn或adsl了；vpn則是建立在互聯網的基礎上，用專線和撥號都可能實現廣域網的互聯。

6、對軟件系統的滿意度：

從調查數據來看，將近90%的零售企業對目前所用的軟件是比較滿意或還過得去的，很少有對軟件非常滿意的企業，也很少有認為目前所用的軟件非常糟糕的，這與我們經常在網上論壇上看到的抱怨聲一片的情形相差較大，可能是好事不出門，壞事傳千里的緣故吧！

7、購買軟件產品時最重視哪一點：

軟件產品是無形的，不同于其它有形的產品，軟件是企業管理和運營的照相，所以購買者最看重的是軟件的功能和售后服務，管理思路是企業管理的關鍵，所以軟件的功能是最為重要的，其次是售后服務，沒有良好的實施和服務，軟件功能再強也沒辦法很好的發揮。一般來說，在購買軟件之前，價格因素對選擇軟件的影響還是挺大的，但是運作了一段時間以后就會發現，相對于軟件的功能和售后服務來說，價格其實真的算不了什么。

最關心的問題和最急需解決的問題主要有：

對企業的信息化應用正在進行的措施主要有：

1、改造和升級軟件2、加大投入和加強培訓3、考察軟件商。

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一、增強信息意識，為加快農業信息化建設奠定思想基礎。

二、加快農村經濟的發展，為農業信息化建設奠定物質基礎。

農業信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎設施建設。在對農業信息化建設統籌規劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發揮實效，避免重復建設和資金浪費。農業信息化建設又是一項新興的事業，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優惠政策，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農業信息化建設。同時要盡快建立農業信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農業信息技術業和農業信息服務業的順利健康發展。不斷加強信息基礎設施建設，加大農業信息網絡基礎設施建設力度，盡快建成相對完整的縣、鄉、村三級農業信息網絡體系，創建具有自身特色的農業信息網站，建立和完善計算機局域網，加快信息網絡軟硬件設施的更新換代，加強各種農業適用數據庫的研制與開發，加強并完善包括農業自然資源信息、農業生產管理信息、農產品市場信息、農業科技信息、農業實用技術及科研成果等數據信息在內的各種類型數據庫。加強信息資源建設，開發利用信息資源，充分開發和利用現有涉農信息資源，繼續拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現有的信息資源的同時，應著手研發構建高質量的實用性農業應用系統。

三、強化組織和引導，為加快農業信息化建設提供領導保證。

政府部門特別是涉農部門要把推進農業信息化作為一項重要職能，把為農民提供信息服務作為一項重要職責，充分發揮其主導作用。

四、加強專業隊伍建設，為推進農業信息化提供人才保障。

農業信息化建設的出發點和落腳點都是為“三農”服務，人才是農業信息化建設中最重要的因素。要強化農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平。可以通過培養培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農技推廣人員和農村信息員組成的信息服務隊伍。以村組干部、農村經紀人、產業化龍頭企業、中介組織和經營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發揮好政府與廣大農戶之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最后一公里”問題，突破加快農業信息化建設的制約瓶頸。“最后一公里”實際上是從鄉鎮到農民的信息傳遞問題，也是制約農業信息化建設加快推進的最大障礙。

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為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施。

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于xx年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了xx年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[xx]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以xx年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況。

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

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煤炭是我國的主要能源，分別占一次能源生產和消費總量的76%和69%，在未來相當長的時期內，我國仍將是以煤為主的能源結構。黨的xx大報告指出要發展現代產業體系，大力推進信息化與工業化融合。信息化已經成為我國一個重要的發展戰略。

一、煤炭企業信息化概念與內涵。

1.煤炭企業信息化概念。

目前關于企業信息化的概念有很多，但對于煤炭企業信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業信息化的理解，總結出煤炭企業信息化的概念。

2、煤炭企業信息化的內涵。

煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。

二、煤炭企業信息化建設中存在的問題。

隨著信息化的不斷深入，煤炭企業信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業信息化建設的內外部環境進行分析。

1.煤炭企業外部環境現狀。

(1)政府和管理部門支持力度不夠。

煤炭企業信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優惠政策;二是國家對煤炭企業信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業信息化而頒布的專門政策、法規比較少，且涉及范圍比較小;三是國家對一些促進煤炭企業信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業信息化有效、順利實現。

信息化調查報告（優質21篇）篇十

20xx年過去了，《中國服飾》雜志社協同北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司對國內服裝行業20xx年底的信息化現狀進行了詳細調研，經過兩個多月艱苦的努力，調查報告終于出爐，希望對國內服裝企業的信息化建設有所幫助。

本次調研對象的選擇，我們注重被調查企業代表性與標桿性，但總體來講偏重于中大型企業。從業領域包括絲綢、鞋品、男裝、女裝、羊絨、童裝以及面料等企業；從企業發展階段來說，既包括奧康、恒源祥、順美等行業領頭羊，也包括品緣、小玩皮等行業新秀；從企業性質來講，69.23%的被調查企業屬于民營企業，30.77%的被調查企業屬于外資或三資企業；從企業規模來講，45.45%的被調查企業門店數量超過300個，53.85%的被調查企業員工人數為1000人以上，58.33%的被調查企業銷售額超過10億人民幣。

隨著信息化社會的到來，越來越多的服裝企業認識到信息技術的重要性，無論是幾十個億銷售額的行業巨頭，還是只有幾千萬的行業新秀，都在全力打造適合自已的信息化平臺，試圖依靠優勢信息平臺來降低生產成本、縮短反應周期或者加強終端控制能力。

在信息平臺成為核心資源的行業趨勢下，做為個體的服裝企業該如何開展自身的信息化建設呢？基于此，《中國服飾》雜志社與北京正略鈞策企業管理咨詢有限公司對國內服裝行業20xx年底的信息化現狀與管理策略進行了深度調研，調研的內容主要分為信息化投入與制約因素、it組織現狀、it應用現狀及未來考慮、it策略及管理等4個方面。

被調查企業20xx年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，55.56%的被調查企業的信息化投入在0-1%之間，11.11%的被調查企業投入達到了1%-2%，3.33%的被調查企業信息化投入水平達到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導致了目前的服裝企業信息化處境。

it組織是企業信息化建設的第一資產，是企業信息規劃、信息化建設以及信息化項目落地的有力保障。一支精干、敬業、技能綜合的it隊伍不僅可以解決企業運營的諸多難題，提高服裝企業的運作效率；還可以成為高層決策的信息使者，通過數據挖掘、電腦看板等工具的應用，為高層提供數據依據。

被調查企業20xx年信息化投入與銷售收入的百分比有所上升，55.56%的被調查企業的信息化投入在0-1%之間，11.11%的被調查企業投入達到了1%-2%，3.33%的被調查企業信息化投入水平達到2%-3%。這種信息化投入水平在一定程度上導致了目前的服裝企業信息化處境。

企業信息化的制約因素方面，58%的企業認為“缺乏技術積累，技術風險大，技術創新成本高”，50%的企業認為是“缺乏高素質人才”，42%的企業認為是“缺乏資金”，調研結果說膽，服裝企業的信息化任重而道遠，技術積累與高素質人才的培養對于任何一個企業來講都將是長期又艱巨的任務。

對it組織層次的調研表明，大部分服裝企業充分意識到信息化組織因素對信息化工作影響，55%的被調查企業設置了信息化總監崗位，并直接對總經理或董事長負責，從組織層面上為企業信息化工作的順利開展提供了保障。27%對“副總經理”負責，18%對“其他職能老總”負責。其中對副總經理負責與對其他職能老總負責的區別在于：對副總經理負責指信息化工作是副總多個工作的一個組成部分，而對其他職能老總負責，則是指主要職能是財務或行政，而兼顧信息化工作。

20xx年it組織的員工數量與20xx年相比增長幅度為68%，其中普通員工增長比例為93%，軟件維護人員增幅為78%，軟件開發人員增幅為40%。20xx年服裝企業的信息化工作需求與20xx年相比有較大幅度的增長。

20xx年，it組織員工流動性調查曲線呈現馬鞍型，67%的被調查企業it員工流動率在5%以下，25%的被調查企業it員工流動率在10%-15%之間，兩個數據占總量的92%，說明在大部分服裝企業信息化建設走向成熟的同時，仍有不少服裝企業的信息化存在著較大的管理問題。

信息化調查報告（優質21篇）篇十一

年收入2億。

上海精神衛生中心從xx年采用用友的his系統，運行5年以來反映比較穩定，用友軟件采用產品化模式，由于上海精神衛生中心是專科醫院特殊需求較多，所以進行了大規模的2次開發，上系統的第一年進行數據初始化，對人員、藥品、物資、收費項目等進行數據錄入工作量很大。醫院信息科有10人負責醫院軟硬件的維護工作。醫院實施了銀行卡和醫院一卡通系統，這幾乎是上海醫院的基本需求。醫院門診實現了排隊叫號功能，每個病室門上都有顯示排隊叫號的led顯示屏，候診區提供大量供病人休息等候的座椅，井然有序。

醫院信息系統硬件采用hp服務器、emc磁盤陣列、華為交換機，網絡中心采用雙機熱備加雙磁盤陣列，機房隔音、防塵、防暴，全院門診、藥房、住院護士工作站有100個左右。院方反映用友軟件在財務和查詢方面功能強大，特別是在院長查詢、藥品用量查詢上能實時查詢到相關的詳細數據，方便了院長及時了解各方面的數據，對藥品合理管理方面也起到了重要作用。還有在醫保維護方面很及時。醫保實時傳輸數據。

醫院剛建成一座14層住院大樓，準備馬上投入使用，計劃馬上上pacs、lis、門診及住院醫生工作站、門診及住院電子病歷，繼續使用用友公司的軟件和解決方案，預計將增加到300個工作站點，同時將在新住院大樓增加一個機房，采用異地容災方案。

金仕達衛寧公司是一家專業從事醫療衛生領域信息化、數字化、軟件研究與開發的高科技企業，上海明星軟件企業，上海市十大信息工程的承建者。最初創建于1994年，多年來公司專一致力于醫院信息管理系統產品研發及應用工作，定向為各醫療機構開發適應的管理軟件，公司注冊資本超3000萬元，員工300余人，100人研發隊伍，150人的實施隊伍，在長沙設華中區總部，全國范圍內有將近800的用戶，三甲醫院有90家，介紹在上海市場有近70%的市場占有率，在湖南有50家左右，其中長沙市婦幼保健院和省腫瘤醫院就是采用的金仕達衛寧的this系統。

五官科醫院是一家三甲醫院，日門診量達到3500—4000，全院600余人創造了年收入3.4億—3.6億的佳績，其中醫療收入占總收入的80%，藥品收入只占20%，醫院不大，但人均收入卻在上海醫療行業屈指可數。其中醫院信息化管理對提高全院的工作效率起到了不可忽視的作用。

五官科醫院使用上海金仕達衛寧公司的this、lis系統，his系統上了門診工作站，尚未上住院醫生工作站。在考察過程中給我們印象最深刻的就是，雖然日門診量達到3500—4000，但是在掛號收費處卻看不到排長隊現象，病人大部分都集中在候診區，井然有序的等待醫生就診。做到這點主要歸功于金仕達衛寧公司的門診流程優化方案：一方面掛號收費一體化，據調查一般早上9點以前掛號處排長隊，收費處沒什么人，而9點以后收費處就開始排起了長隊，掛號處就門可羅雀，于是把掛號收費合為一體，收費處人員既可收費也可掛號，這樣做既均衡了工作量，提高了收費處的工作效率，也減少了病人排隊等待的時間；另一方面采用一卡通收費措施，這樣一卡通病人進入醫院只需2次經過收費處，一次是在入院時付預交款領取一張含有病人信息和預交金額信息的磁卡（病人在交款時，收費處自動語音報價，相當人性化），第二次是在病人離開醫院進行結算的時候，這樣做比傳統模式大大減少了病人往返于收費處、醫生、檢驗科等地點的次數，方便了病人也提高了醫院的工作效率，當然有些病人還無法接受這種模式，也可以采用傳統模式進行就診。為了減輕醫院護士的工作量，醫院專門聘請禮儀小姐和文密人員進行培訓，接替了護士的導診和文字醫囑錄入工作，由于是外聘人員所以工資只有正式員工的三分之一，而且管理起來也比較方便。

信息化調查報告（優質21篇）篇十二

發展紡織服裝業信息化工程建設情況調查報告為推動中央提出的“以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現社會生產力的跨越式發展”戰略和我市“科技強市”發展戰略的貫徹落實，市人大常委會于20xx年8月17日組織部分常委會組成成員、教科文衛委委員、部分人大代表對我市紡織服裝業信息化工程建設情況進行了一次調研。

通過聽取有關人員的情況介紹、參觀現場和座談討論，調研組認為市政府對紡織服裝業信息化工程建設是重視的。

“九五”期間，啟動了制造業信息化示范工程，使制造業信息化工程建設有了良好的開端。

但從紡織服裝業信息化工程建設發展的情況看，總體水平還比較低，特別是在整體規劃、資金投入、人才資源、領導機構等方面還存在著亟待解決的問題。

一、我市紡織服裝業信息化工程建設的現狀據統計，我市有紡織服裝企業×××多家，其中規模以上企業×××家。

20xx年，全市紡織服裝企業工業總產值103億元，占全市總產值的52，紡織服裝業已經成為石獅這座紡織服裝名城的主導產業。

為了推進紡織服裝業信息化工程建設，市政府提出了實施“1225”制造業信息化示范工程的實施方案，即在全市實施一批應用示范企業、兩個示范行業、兩個示范領域、五個示范鄉鎮。

服裝cad(電腦輔助設計)做為信息化的典型得到了大力推廣，依托市生產力促進中心建立了cad技術推廣應用培訓中心，成立了中國石獅服裝高科技促進發展中心，較早地引進了當時較先進的cad技術與設備，大力進行服裝cad/cam(電腦輔助制造)的推廣與應用，通過幾年來的努力，全市有×××多家企業使用了服裝cad/cam，我市的傳統優勢產業應用高新技術和先進適用技術得到了改造升級，大大地提高了生產效率和核心競爭力。

市生產力促進中心目前已擁有中國時高、美國格柏、加拿大派特、深圳絲綢之路等多種服裝cad和紡織品cad、制鞋cad、平面設計等多種軟件，為企業培訓輸送了不少合格的技術工人。

據調查，全市大部分紡織服裝企業不同程度地建立了基礎性信息管理系統，用計算機進行文書處理和上網查詢相關信息已比較普及，在設計、生產、管理、購、銷、存及企業文化的建設上使用計算機的意識大大提高。

70以上企業實現了財務管理的信息化。

野豹兒童用品有限公司、蓋奇制衣有限公司、健健集團、大帝集團、鴻泰織造漂染有限公司、億祥染整有限公司、愛登堡制衣有限公司等企業相繼實施了cad和cim應用工程，提高了產品的設計開發速度和制造加工精度。

有的企業，已經建成局域網，有的正在建設之中。

有些企業正在大力推行cad技術并與cam(計算機輔助制造)等計算機新技術進行集成；著手實施以erp(企業資源計劃管理)為核心并與企業供應鏈管理等相集成的管理信息系統。

目前我市已有億祥染整被省科技廳確定為×××制造業信息化工程示范企業，永信電腦繡花機械公司、野豹服裝、蓋奇制衣有限公司、鴻泰織造漂染有限公司等五家企業被泉州市科技局確定為泉州市制造業信息化工程示范企業。

二、紡織服裝業信息化工程建設存在的主要問題一是整體規劃滯后。

到目前為止，我市尚未制訂紡織服裝業信息化工程建設的整體規劃，且未建立統一的組織領導機構，因而在推動這項工作時，政府有關部門未能形成合力，影響了我市傳統產業的改造升級。

二是宣傳不夠有力。

由于對紡織服裝業信息化工程建設的宣傳不夠有力，使企業家在思想。

上存在著一些不正確的想法，主要有四個方面：首先，思想認識存在片面性。

有的企業家簡單地認為紡織服裝業信息化工程建設無非就是企業多買幾臺電腦，或者使用了服裝cad，就已經實現了信息化。

其次，存在等待觀望心理。

不少企業主認為信息化是一個很大的工程，需要投入較多的資金，但不一定在較短時間內帶來明顯的經濟效益，因此要看看人家企業信息化的發展情況再說。

第三，缺乏規范化管理理念。

企業管理的規范化是實施信息化工程建設的前提和條件，沒有規范化的管理，數據就不能得到有效的采集和存取，盡管我市有不少企業都通過了iso9000質量管理體系認證，但真正實行規范化管理的企業并不多。

第四，擔心自身利益受到損害。

有不少企業心存疑慮，擔心信息安全得不到保障，尤其是財務管理規范化，其利益將受到損害。

由于存在上述問題，致使紡織服裝業信息化工程建設的進度緩慢。

三是人才資源匱乏。

信息化工程的建設和應用，關鍵在人才。

信息化調查報告（優質21篇）篇十三

會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，隨著經濟的飛速發展和電子商務的迅速興起，會計電算化在具體應用中存在著認識不足、信息安全風險、沒有統一規范的數據接口、人才短缺等一系列問題，我通過認真積極的參與各種會計實習的機會，讓理論和實踐有機務實的結合在一起，針對會計電算化存在的上述問題提出了一些個人的見解。為此，根據學習計劃安排，我專門到一家已實施了會計電算化的單位進行了為期一個月的實習，以下是此次實習的具體內容。

會計作為一門應用性的學科：目前企業信息化建設的方向是實現對企業物流。網絡下的會計信息系統很有可能遭受黑客或病毒的侵擾。電子計算機的應用。企業領導要充分認識會計電算化的重要性。在該協議中應明確規定相同的數據接口或者規定公共的轉換接口，采用防火墻技術，以下是此次實習的具體內容，我通過認真積極的參與各種會計實習的機會，要加強對手工系統的研究與分析：首先，在會計電算化的具體實施過程中。

以上是本人在調查中發現的一些問題及個人的一些見解、計算機病毒的預防和消除等各個方面建立一整套制度，許多企業還未充分認識到會計電算化的意義及重要性、文檔資料的管理和控制，多數財務軟件的開發都是把重點放在理財和提供多功能管理和決策上，作為一個綜合性的財會專業人才、企業管理方法和管理流程的深刻影響，密切關注和了解會計工作發展的最新動向，根本未認識到建立完整的會計信息系統對企業的重要性。在會計電算化環境下，應編制實施計劃和方案、組織機構和人員的管理和控制；在財務實習的時候按要求認真參與每一個實習的機會，各自使用不同的操作平臺和支持軟件，磁介質代替了紙介質。其次，要對高等院校會計電算化專業和與財務相關的計算機專業的教學結構進行調整，沒有針對本企業自身的管理要求和運行模式，對微機的軟硬件知識了解不多，對財務知識又不甚了解，在系統與系統之間很難實現數據信息的共享，在給企業帶來無限商機的同時，大力支持會計電算化的實施和運作，針對會計電算化存在的上述問題提出了一些個人的見解、建立通用，在確定系統目標與規模的基礎上，在很大程度上關系著企業的生存與發展：為了加強會計電算化環境下財務信息的安全防范、人才短缺等一系列問題。

3、集成化的管理、輸出數據庫名稱，我身邊的多數單位缺乏對手工系統進行充分分析的意識；根據本企業的實際情況和本地區的整體發展狀況，在大浪淘沙中讓自己能夠找到自己屹立之地，制訂本企業會計電算化實施的工作規劃等、統一的財務軟件協議，所以不能夠把計算機知識和會計等財務知識融合在一起，打好理論基礎，在國家制定并實施了計算機安全法律，從而實現不同的數據可以相互轉換，我專門到一家已實施了會計電算化的單位進行了為期一個月的實習，制定防火，相互沒有交流和溝通。要做到這一點，看不到其對會計職能，應由相關的上級組織部門協調各單位情況。首先，在校學習期間應更好的學好財會專業里的專業知識：為了適應會計電算化工作的要求。

二

4、標準化，沒有形成一定的產業規模，造就一大批高素質的一線應用與系統維護及能夠進行二次開發應用的會計電算化人才，為以后即將從事的會計工作打下堅實的基礎：目前。

缺乏會計電算化方面的專業人才成為企業快速實現會計電算化的障礙，經濟管理離不開會計、出納等經過短期培訓而來。當計算機運行出現問題時。

2、字段名稱等，所以我覺得加強安全是當務之急，總結實際操作中的經驗和積累學習中自身的不足，建立健全內部控制，應加強對計算機機房設施的管理，數據結構不同、信息安全風險，成為一名名副其實的財會專業人才，又熟悉財務知識。會計電算化作為會計史上嶄新的一頁，進行財務信息的加工和分析，企業財務人員在具體實施會計電算化的過程中。從軟件開發和維護控制，財務信息面臨安全風險。其次，使各單位有共同的工作方式，不能靈活運用軟件處理的會計數據進行財務信息的加工處理。其次。

由于財務軟件都是各軟件公司自行開發的，兩手都要硬、會計電算化應用中存在的問題。

1、根據學習計劃安排、防盜以及突發事件應急處理等的管理辦法、統一的財務軟件協議，是加強經濟管理、會計理論都將發生巨大的影響。首先。

2、財務軟件日益成為企業全面管理軟件中的財務管理模塊組成部分。

三

信息化調查報告（優質21篇）篇十四

郵電大學教授宋俊德曾指出“農村信息化是能打電話、能上網，更應該農民、交換信息的需求。除了農村通信的‘村通’工程以外，信息化建設也”。“村通”的目的是要農業發展，而農業發展的出路是在于幫助農民找到致富的方法，而農村信息化恰恰可以目的。區所轄農村了實地的調研，并調研結果，此項報告。

區下設兩鄉，共有行政村10個，總人口3.39萬人。實地調研，移動通信和固定電話覆蓋；寬帶互聯網除了海格村外，九個村了光纖到村、寬帶到戶；無線數字電視村村通。十個村屯現具備了基于固定電話開通的平安互助功能，此功能不但了村民危難時能夠自救，而且還了村民之間的互助功能，是新農村建設的里程碑。

(一)在七個農村中小學中，除了海格村外，均開通了寬帶互聯網，了農村學生的互聯網內容教學，但在教育資源遠程共享，資金問題，均。

(二)農村農民家庭購買了電腦，使用了寬帶互聯網，了在網絡上索取農業信息、與外界溝通的作用。截止到為止，全區共有517戶農民家庭使用了寬帶互聯網，占農民家庭總戶數的4.26%。農民對電視、互聯網的應用還停留在娛樂休閑上，還真正把信息與生產有機起來。

(三)所村均信息服務站，公共的、可供全村農民共享的信息服務系統，專職人員農村信息服務的推廣和應用上的。絕大村民依然在沿襲傳統的耕作意識，從眾意識強，思想落后，距離建設新農村要求有差距。

近年來,我區農業信息化工作進展,但農民對農業信息資源的狀況并不理想。究其原因,帶有性的問題是農業信息網絡鄉村后，入戶遇到了障礙,農業信息得農民的接收和。主要有：

(一)農民的信息意識淡薄。農民的信息意識呈現出封閉性，主要為對信息情報反應遲鈍、應用信息的性、敏感性。對信息技術需求欲望低。現狀，使農村仍然著信息流、物流不暢，生產、銷售和需求相脫節，農產品被壓等壓價，甚至滯銷等問題。如何解決問題，信息化建設是當務之急，點共識。

(二)農村信息服務較低。農民自身其信息需求的能力是有限的，農村專業信息技術人才匱乏。信息化，人才是關鍵。農業發展落后，信息技術人才很少，是高素質信息技術人才更少。受經濟能力制約，很難吸引外地人才。

(三)農村信息服務推廣有待。農村信息服務推廣離不開統籌，才能使各個領域地將涉農信息落地，才能信息服務產業結構、銷售渠道、農戶收入的。這需要對此項工作增大人力、物力，更的是在前期的信息化服務推廣工作中，增大財政投入。財政，信息化建設專項資金扶持，加之村集體經濟薄弱，以致信息化建資金投入，嚴重了前期的信息化服務推廣工作。

(一)轉變農民觀念，提升農民素質，農村的風貌。農民可以上網查價格、上網查政策、上網選擇良種、上網銷售和采購，在網上聽課學習農業科技知識，網絡信息在農民心中會依賴，學習實踐、與外界溝通的橋梁。信息化不但能增長農民的見識，還會公民意識，漸漸學會運用知情權、管理權、監督權，村民民主自治的也將會。

(二)農村產業結構，使傳統的生產變革。如今電話、電視、電腦多源的信息渠道使農產品價格公開透明，銷路增多，農產品坐地增值。市場化的農產品價格直接了再生產取向，也將自發地引起農村產業結構。譬如xx省xx縣龍泉村以產胡蘿卜為主，網絡，胡蘿卜找銷路，只好喂牛。自從網絡后,從未滯銷,而且價格高。網絡還從日本引進了新的優良品種。如今按訂單生產,遠銷東南亞。胡蘿卜種植面積了6000畝，占全村耕地的一大半。每年戶均收入兩萬元，人均6000元。胡蘿卜的生產，又帶動村里發展起了胡蘿卜科研、加工、冷庫儲藏等產業鏈。龍泉村上馬5座冷庫、4個儲藏庫、1個高產試驗中心。村支書劉建銀說：“鼠標和鍵盤成了新時代農民的鋤頭和鐮刀，是離不開的生產工具”。

(三)農村醫療、教育等社會事業發展。遠程醫療、網上門診、住院預約、遠程視頻診斷等等網上醫療功能均面向社會開放，了社會就醫途徑。，農民也可以互聯網疾病的防治、預防和保養。農村信息化工程帶來了農村遠程教育。建設遠程教育網，使農村中小學連上101遠程教育網，互聯網，成立好課堂。以此引進先進的教育資源，拉近城鄉教育差距，彌補農村教學資源的嚴重，農村師資匱乏的問題。

(一)信息意識，組織。農村信息知識宣傳和教育，干部的信息意識，對農村信息化建設的性、必要性和緊迫性的認識。強化組織，成立機構，信息化建設各職能，通力協作，密切，強的組織機制。

(二)多方籌措資金，加大投入。農村信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，資金支持。每年財政預算中要有計劃地安排信息化建設專項資金；動員社會各界，是信息化建設職能加大投入，扶持農村信息化建設；千方百計向上專項資金。信息化手段幫扶農村脫貧致富，培養有文化、懂技術、會經營的新型農民，農村跨越式發展。

(三)對信息資源的收集整理、加工增值和應用管理，的農村信息服務體系。宋俊德教授“內容建設比網絡建設更為，而這項工程通信運營商是無法獨自的，需要各級的支持”。宋教授建議“在通信運營商搭建了信息溝通的平臺后，各級、院所、科技應該有意識的在農村信息化問題上共識與合力，依據各自的長處為農村有意義的內容，如先進的種植方法、防災方法、預警信息等。，應該實施內容交流平臺建設的的支持，如財政、稅收等政策支持”。我區當務之急是的農村信息服務體系,應該在各村信息服務站，聘用專兼職信息員。作好信息分析和對未來農業經濟的預測，地分析農產品生產和市場狀況，使農業信息對農民的生產經營性，農民對網絡信息資源的。并調動涉農企業、農產品經紀人、農村各專業協會、農研所、村干部的性，使各密切合作，集信息收集、加工、、服務于一體的農村信息服務體系，為解決農業信息進村入戶問題奠定堅實的基礎，信息內容的本地化，時效性、性和實用性，使信息服務惠及農民。

(四)信息員隊伍建設，為農村信息化人才保障。人才是農村信息化建設中最的因素，要多種途徑和手段，加大培訓。對信息服務站的工作人員專業知識、能力等的培訓；合適的，組織龍頭企業、種養大戶、流通大戶、有文化的農民學習信息網絡知識，組建農民信息協會、農民科技協會等，“網絡聯鄉村，信息進萬家”活動，組織帶動農民上網信息增收；制定優惠政策，吸引計算機專業畢業的大學生到農村工作。

信息化調查報告（優質21篇）篇十五

目前關于企業信息化的概念有很多，但對于煤炭企業信息化的概念還不是很多，本文旨在根據相關學者對煤炭企業信息化的理解，總結出煤炭企業信息化的概念。

煤炭企業的實際情況是信息化的前提。要根據煤炭企業的實際情況，制定相應的信息化發展規劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業是信息化的主體。煤炭企業要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業的管理方法、組織模式和業務流程是煤炭企業信息化的基礎。應用信息技術和開發信息資源是煤炭企業信息化手段。現代信息技術和信息資源是企業信息化的物質和資源基礎。調動人力資源是煤炭企業信息化的關鍵。必須重視開發利用人力資源，尤其是開發信息化人力資源。提高煤炭企業的決策力、競爭力、安全生產能力和經濟效益是煤炭企業信息化的目的。煤炭企業信息化是一個涉及到組織結構調整、企業流程重組、管理方法創新等貫穿企業的生產、安全、管理、等各個環節的系統工程。

隨著信息化的不斷深入，煤炭企業信息化建設產生了一些問題，本文主要從煤炭企業信息化建設的內外部環境進行分析。

煤炭企業信息化的推進離不開政府的扶持和引導。目前，我國煤炭企業信息化建設也得到了政府的鼓勵和支持，但總的來說支持力度不夠，主要表現在如下幾個方面：一是國家對煤炭企業信息化的政策扶持不夠，在財政、稅收、信貸、人才等方面沒能提供太多的優惠政策；二是國家對煤炭企業信息化的政策引導不夠，國家為推進煤炭企業信息化而頒布的專門政策、法規比較少，且涉及范圍比較小；三是國家對一些促進煤炭企業信息化的示范工程的組織實施力度不夠。這些都嚴重制約著我國煤炭企業信息化有效、順利實現。

信息化調查報告（優質21篇）篇十六

農業信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎設施建設。在對農業信息化建設統籌規劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發揮實效，避免重復建設和資金浪費。農業信息化建設又是一項新興的事業，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優惠政策，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農業信息化建設。同時要盡快建立農業信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農業信息技術業和農業信息服務業的順利健康發展。

不斷加強信息基礎設施建設，加大農業信息網絡基礎設施建設力度，盡快建成相對完整的縣、鄉、村三級農業信息網絡體系，創建具有自身特色的農業信息網站，建立和完善計算機局域網，加快信息網絡軟硬件設施的更新換代，加強各種農業適用數據庫的研制與開發，加強并完善包括農業自然資源信息、農業生產管理信息、農產品市場信息、農業科技信息、農業實用技術及科研成果等數據信息在內的各種類型數據庫。加強信息資源建設，開發利用信息資源，充分開發和利用現有涉農信息資源，繼續拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現有的信息資源的同時，應著手研發構建高質量的實用性農業應用系統。

政府部門特別是涉農部門要把推進農業信息化作為一項重要職能，把為農民提供信息服務作為一項重要職責，充分發揮其主導作用。

農業信息化建設的出發點和落腳點都是為“三農”服務，人才是農業信息化建設中最重要的因素。要強化農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平。可以通過培養培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農技推廣人員和農村信息員組成的信息服務隊伍。以村組干部、農村經紀人、產業化龍頭企業、中介組織和經營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發揮好政府與廣大農戶之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最后一公里”問題，突破加快農業信息化建設的制約瓶頸。“最后一公里”實際上是從鄉鎮到農民的信息傳遞問題，也是制約農業信息化建設加快推進的最大障礙。

信息化調查報告（優質21篇）篇十七

調查歷時4個多月，先后接觸各類企業2400余家，并從中篩選出有效答卷852份。

基于上述調查的數據，中國社會科學院信息化研究中心專門將中小企業信息化的問題獨立出來加以考察，盡可能將中國中小企業信息化的最新發展和特點展現在讀者面前。

本次調查的受訪中小型企業中，pc機的平均擁有量為128.6臺，筆記本電腦的平均擁有量為20.0臺，服務器的平均擁有量為5.6臺，集線器的平均擁有量為9.2臺。調查發現，中小企業選購硬件與大企業一樣，有盡可能使品牌一致的傾向，從而形成特定品牌在特定企業所占份額相對集中的現象。

全部受訪企業中有98.8%已接入互聯網。從接入終端看，平均有66%的企業計算機聯上了互聯網。在這兩方面，大型企業與中小型企業并無明顯差異。各類企業接入互聯網最主要的方式是采用adsl和數據專線，兩種方式所占比例之和高達84.3%，其他方式比例均較小。

調查顯示，企業規模越大，建立企業網的比例越高。大型企業中已有96.4%建立了企業網，中小型企業的建成比例稍低，其中已經建立90.5%，正在建立1.0%，計劃建立1.9%，未建立的占6.1%。大型企業完全自主建立的比例占43.1%，完全由專業單位建立的占37.1%，19.8%的企業由專業單位協助完成。中小型企業完全自主建立的比例占43.0%，完全由專業單位建立的占34.3%，22.7%的企業由專業單位協助完成。

網站建成率也與企業規模成正比。其中大型企業中有96%已經建立網站，中小型企業中有93%已經建立網站。但企業網站應用目前還多停留在發布產品、服務信息和企業新聞，以及收集客戶信息方面，而網上購銷等涉及交易的應用尚不足四分之一，說明企業的網絡應用還處于初級階段。

在企業數據庫建設上，中小企業的建設率均低于大型企業；在數據庫共享方面，大型企業中，84.7%的企業實現了數據共享，正在建設的有4.1%，有計劃的3.0%，尚有8.2%的企業還沒有計劃；中小型企業中，72.7%的企業實現了數據共享，正在建設的有4.1%，有計劃的4.1%，尚有17.3%的企業還沒有計劃。

而在信息安全方面，受訪企業中只有兩家表示未采取安全措施，其他所有企業都采取了一定的安全措施。在采取了安全措施的中小型企業中，83.9%采取了防病毒措施，90.3%安裝了防火墻，25.1%使用了數字加密技術，實行身份認證的企業有14.4%，14.1%的企業進行入侵侵犯檢測，定期檢測的企業有23.6%，12.7%的企業能夠做到數據的自動恢復。

通過與中心20xx年的調查結果進行比較，研究人員發現，中小企業信息化基礎設施建設的各項指標均有所改善，但變動幅度平緩。這說明我國企業信息化的基礎設施建設在經歷了前些年的快速發展后，目前已進入平穩發展的階段。

調查顯示，辦公自動化、財務管理和人力資源管理等各項應用系統的建設率與企業規模有較明顯的相關關系；電子商務應用系統的建設率與企業規模相關，但相對于其他應用系統，差距明顯縮小。這說明電子商務作為企業市場競爭新的手段，中小企業也表現出強勁的需求。受訪企業對各項業務應用系統的使用，回答很滿意和滿意程度兩項加總的比例在71%～75%之間，可見，大型企業與中小型企業在這方面并無明顯差異。

至于企業信息化下一步建設的重點，排在前幾名的分別是企業內部網、外部網、數據整合/數據倉庫、互聯網和企業資源計劃、電子商務和辦公自動化，其他方面的需求傾向則很小，幾乎可以忽略。其中，中小企業對互聯網、外部網、內部網的需求較大型企業要大，大型企業對辦公自動化、決策支持系統、企業資源計劃、電子商務的需求較中小型企業要大。

除電子商務系統之外，其他大多數業務系統建設與應用的比例，中小企業相比大型企業一般要相差14個百分點左右。在電子商務應用系統的建設與應用方面，上中小企業的指標與大型企業差距較小，說明中小企業在電子商務上也表現出強勁的需求。對各類業務系統的滿意度，中小企業與大型企業相比，并無明顯差別。

調查顯示，各類企業it有償培訓的需求總體不強，而中小型企業更弱。其中，大型企業當中有39.7%表示接受培訓方式，有37.4%表示不接受這種方式，而22.9%的受訪企業表示要視費用而定；中小型企業當中有27.0%表示接受培訓方式，有48.4%表示不接受這種方式，而24.6%的受訪企業表示要視費用而定。

針對培訓內容需求的調查顯示，包括中小企業在內，最需要的為軟件知識和網絡知識。大部分培訓內容的指標，都是大型企業好于中小型企業，但在電子商務和人事管理知識上，中小型企業表現出更高的興趣。

培訓方式按被選擇的頻度從高到低，依次為：外單位派人上門提供培訓服務（40.6%）、到外單位提供的場所去培訓（36.9%）、光盤（13%）、web方式（10.1%）。這說明企業還是習慣于傳統的面對面培訓，這可能是由于面對面培訓方式比較有利于互相交流。對此，不同規模的企業未有明顯差異。

受訪企業中，大型企業上年度平均在it培訓上的投入為14.9萬元，中小型企業為4.1萬元—就絕對數而言，大型企業是中小型企業的3.6倍；而就人均it培訓投入而言，全部受訪企業平均為96元/人年，其中大型企業為53.7元/人年，而中小型企業為162.7元/人年—中小型企業是大型企業的3倍。

在it咨詢服務方面，數據顯示，各類企業對it有償咨詢的需求較低，中小型企業更弱。其中，大型企業中有16.2%的受訪企業回答需要，21.6%的受訪企業選擇視費用而定，而高達62.2%的受訪企業選擇不需要；有11.2%的受訪中小型企業回答需要，18.1%選擇視費用而定，而高達70.7%選擇不需要。上一年度發生it咨詢費用支出的中小型企業僅9.2%，平均支出為4.69萬元／年。而大型企業此項支出是中小型企業的4倍左右。

專業的it系統維護的指標，落在it培訓與咨詢之間。其中，大型企業中有20.0%、中小型企業中僅有16.8%選擇需要。上一年度有it系統維護支出的大型企業中有36.9%、中小型企業為31.0%。中小型企業平均支出額為6.30萬元/年，僅為大型企業平均支出額的40％。

總體上看，各類企業對有償的it培訓、咨詢、系統維護的需求都不夠旺盛，相對于大型企業而言，中小型企業的需求更弱。這說明國內與企業信息化相關的服務市場發育不足，各類服務提供商面臨著嚴峻挑戰。

從it培訓、咨詢、系統維護費用支出上看，大型企業的支出額雖是中小型企業的2.5～4倍，但相對于其資產或人數對比來說，這個比例差距不大。就人均水平而言，中小型企業在上述三方面都高于大型企業。這說明，比起大型企業，中小企業自身的it能力更不足以實現自我服務，it服務企業應該針對中小型用戶企業的特點，通過提供質優價廉的服務刺激需求，逐步做大市場。

調查顯示，信息化投資額與企業規模明顯相關。軟件投資，大型企業與中小型企業相差2.6倍；硬件投資額相差2.5倍；網站投資額相差2.3倍。見圖1。

中小型企業對今年信息化投資的預期略高于大型企業。大型企業中，預計信息化投資額會增長的為22.6%，基本持平的為52.2%，投資額下滑的為9.2%，不一定的比例為16%；而中小型企業中這四項比例分別為23.3%、56.1%、7.5%和13%。

對比分析顯示，更多的中小型企業認為在降低庫存、縮短周期、提高履約率和改善企業管理等方面，信息化建設能有效幫助實現效率提高；在降低企業成本和加快資金周轉方面，大型企業的評價較高。

綜合考慮企業信息化投入和實際效果，受訪大型企業中，16.1%認為企業信息化非常有效，73.4%認為比較有效，這兩類合計達到89.5%。認為收效不大的占10.5%，認為目前沒有實效的占3.5%。

中小型企業中，11.9%認為企業信息化非常有效，79.7%認為比較有效，這兩類合計達到91.6%。認為收效不大的占8.5%，認為目前沒有實效的占1.7%。說明絕大多數企業對企業信息化持積極的肯定態度。其中，中小型企業的指標稍好于大型企業。

通過交叉分析顯示，中小企業在信息化機構設立、信息化規劃、培訓計劃三大指標上與大型企業有明顯差距。設立信息化機構的中小企業為72.9％，而大型企業為83.9％；制定信息化規劃的中小企業為66.1％，而大型企業為81.1％；制定信息化培訓計劃的中小企業為50.8％，而大型企業為67.1％。

中小企業可能受企業規模所限，在信息化專門機構的設置上持保留的態度。但信息化整體規劃和信息化相關培訓的中長期安排對中小企業信息化至關重要，在這方面中小企業的工作還有待加強。

在信息化主管設立與信息管理制度制定上差距不大，分別為98.3％：97.9％、91.5％：91.6％。總起來看，兩種信息化組織的幾項指標均比較理想，成為企業信息化深入發展的重要保障。

信息化調查報告（優質21篇）篇十八

“三基”工程建設開展以來，科技通信科圍繞提高基層“三會”能力，組成了2支信息技術小分隊，分別深入22個派出所，對派出所信息化建設情況進行調研，并確定了3個派出所作為基層信息化建設聯絡點。

一是基層民警的“三會”情況。按照市局《xx市公安局關于民警計算機應用技能考試考核工作的通知》要求，“三會”即“會打字、會上網、會收發電子郵件”。在調研中發現，被調查派出所中已有90%的民警達到了“三會”要求，其中有9個派出所的民警100%達到了“三會”要求。二是硬件配置情況。被調查單位中，已有4個派出所實現了人手一臺計算機，20%的派出所計算機人均占有率達到了90%，其他派出所計算機人均占有率在30%至40%之間。三是信息化應用情況。首先是應用意識較強。如xx派出所民警認為，現在所有日常工作，包括追逃、查人、警衛、破搶包案件等都離不開網絡的支持，每天上班的第一件事就是查看郵箱，不能漏掉一個信息，工作已經越來越離不開信息技術的支持。其次是應用水平較高。如和xx派出所利用內部開發的“辦公綜合軟件”，依托公安網，實現所有案件網上登記錄入。xx、xx、xx派出所實現了無紙化辦公，問卷、立案等工作全部實現計算機錄入，節約了人力，提高了工作效率。

一是強化培訓。加強培訓是盡快扭轉基層所隊信息化應用率低的主要辦法，調研發現xx、xx、xx、xx等派出所，結合實際工作有重點地開展培訓，并采用“小教員”的形式進行幫帶，有效地提高了民警計算機操作水平和信息化應用能力。二是發揮區位優勢，為民警創造學習條件。如xx派出所利用與第x中學相鄰的優勢，專門聯系教師為民警講授計算機操作課程，并在所內開展民警一幫一活動，大大提高了民警計算機操作使用能力。三是將計算機操作能力納入績效考核。一些派出所堅持每周對民警進行計算機實際操作的考核，并與績效考核掛鉤，以交任務的形式促使民警上機操作，促進了民警計算機操作技能的提高。四是為一線提供貼近業務的實用軟件。xx、xx、xx等派出所分別開發出適合一線工作需要的應用軟件，使民警能夠在工作中以干代練，將“三會”練在日常。

一是還沒有完全實現“三會”。由于派出所警力緊張，任務繁重，民警很難抽出專門時間進行集中學習訓練，實際操作計算機的機會較少。同時年齡偏大的民警和部分部隊轉業民警的拼音基礎差、打字速度慢，很難達到公安部和市局的考核標準，還需加強培訓和練習。二是硬件水平有待進一步提高。個別派出所計算機人均占有率較低，甚至有2個派出所還不到20%。三是應用網絡信息服務工作少。目前民警上網主要是查詢人口信息,較少查詢其他公安業務信息,熟悉并利用公安信息網的其他信息系統服務公安工作的基層民警則更少，加之基層民警上網查詢權限低，使民警利用公安信息網的范圍過窄。四是一些派出所正在重新整合中，由于網絡中斷使急需查詢的信息無法進行。

一是整合利用現有各類網絡信息資源，實現關聯和共享，充分發揮信息對一線實戰的作用，提高民警的使用積極性和信息利用水平。二是建立健全設備運行管理工作機制，確定專人，落實各項保障措施，確保信息系統的正常運行。三是由科技通信科組建基層技術小分隊深入一線，開展現場技術服務。四是組織開展各種計算機和網絡應用培訓班，提高民警計算機操作水平和網絡應用能力。五是通過在科技通信科主頁上設立學習專欄，為基層民警提供計算機應用、公安信息網絡安全等實用技術和軟件，豐富學習渠道。

信息化調查報告（優質21篇）篇十九

農業是國民經濟的基礎，沒有農業的現代化，就不可能有整個國民經濟的現代化。當今，充分利用信息技術發展現代農業，已成為農業發展的熱點之一。信息技術目前被廣泛用在農業的各個領域，農業信息化已成為現代農業的重要標志。加快推進農業信息化建設，以農業信息化帶動農業現代化，是當前和今后較長時期農業和農村經濟實現跨越式發展的必然趨勢。

一、增強信息意識，為加快農業信息化建設奠定思想基礎。

要進一步加快農業信息化建設，必須卓有成效地開展信息知識宣傳和教育，增強政府管理部門及農業生產經營者的信息意識，提高對農業信息化建設的重要性和必要性的認識。以觀念的更新，思想的解放，來推動農業信息化的建設。政府作為農業信息化建設的組織管理者，同時也是信息服務的重要提供者，其管理人員的信息意識對推進農業信息化建設起著重要作用。要通過多種形式的宣傳、教育，提高政府部門工作人員對信息的重要性、嚴肅性、風險性、時效性的認識;基層科技人員作為農業基層科技的主體，要加深對農業信息化建設重要性的正確認識，找準自身的位置，充分發揮其自身的作用;農業企業和農戶是信息服務的最終用戶的接受主體，要加大信息的宣傳力度，擴大宣傳領域，提高他們的信息意識，刺激農民利用農業信息的欲望、動機，并積極引導其投入到農業信息資源的開發之中，使他們不僅成為農業信息所帶來利益的享受者，而且成為農業信息的生產者。

二、加快農村經濟的發展，為農業信息化建設奠定物質基礎。

農業信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎設施建設。在對農業信息化建設統籌規劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發揮實效，避免重復建設和資金浪費。農業信息化建設又是一項新興的事業，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優惠政策，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農業信息化建設。同時要盡快建立農業信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農業信息技術業和農業信息服務業的順利健康發展。不斷加強信息基礎設施建設，加大農業信息網絡基礎設施建設力度，盡快建成相對完整的縣、鄉、村三級農業信息網絡體系，創建具有自身特色的農業信息網站，建立和完善計算機局域網，加快信息網絡軟硬件設施的更新換代，加強各種農業適用數據庫的研制與開發，加強并完善包括農業自然資源信息、農業生產管理信息、農產品市場信息、農業科技信息、農業實用技術及科研成果等數據信息在內的各種類型數據庫。加強信息資源建設，開發利用信息資源，充分開發和利用現有涉農信息資源，繼續拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現有的信息資源的同時，應著手研發構建高質量的實用性農業應用系統。

三、強化組織和引導，為加快農業信息化建設提供領導保證。

政府部門特別是涉農部門要把推進農業信息化作為一項重要職能，把為農民提供信息服務作為一項重要職責，充分發揮其主導作用。

四、加強專業隊伍建設，為推進農業信息化提供人才保障。

農業信息化建設的出發點和落腳點都是為“三農”服務，人才是農業信息化建設中最重要的因素。要強化農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平。可以通過培養培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農技推廣人員和農村信息員組成的信息服務隊伍。以村組干部、農村經紀人、產業化龍頭企業、中介組織和經營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發揮好政府與廣大農戶之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最后一公里”問題，突破加快農業信息化建設的制約瓶頸。“最后一公里”實際上是從鄉鎮到農民的信息傳遞問題，也是制約農業信息化建設加快推進的最大障礙。

信息化調查報告（優質21篇）篇二十

為了獲得我國中小企業信息化的真實.準確.及時.完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

（一）調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

（二）調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司.信息產業部信息化推進司.國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于xx年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門.信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計.組織實施和管理.數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司.中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

（三）問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

（四）調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁.分管業務或者信息化的副總.信息化主管或者企業綜合管理人員。

（五）調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

（六）樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了xx年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會.國家發展計劃委員會.財政部.國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元（含）以上，或者職工人員在10人（含）以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以xx年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”.“信息與服務業”（包括信息傳輸.計算機服務和軟件業；金融業；科學研究.技術服務和地質勘查業；教育）和“其他”。

（七）問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

（一）中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

（二）中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷（銷售）方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略.管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道（21.9%），改善售后服務等（16.9%）。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制.降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品.新材料.新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

（三）絕大部分中小企業具有互聯網接入能力。80.4%的中小企業具有互聯網接入能力。其中，44.2%的企業將接入互聯網用于企業信息化建設；只有16.7%企業有自己的網站，14.0%的企業具有建立企業門戶網站應用。

（四）電子郵件系統是中小企業的主要應用。32.8%的企業具有電子郵件系統應用。管理層有39.3%使用電子郵箱，相應的比例對于老板是32.4%，對于基層員工是15.6%；26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人中，57.5%使用免費郵箱。

（五）超過半數的企業已經開展信息化應用。52.3%的企業具有不同程度的信息化應用。但是，核心業務應用普及率普遍低于10%。

（六）中小企業網站以信息發布為主。其次是開展電子商務。

（七）已經應用erp的中小企業僅為4.8%。86.2%的企業沒有應用erp，另有9%的企業沒有明確回答。

（八）9%的中小企業已經開展電子商務。

（九）一半左右中小企業認同信息化的正面作用。55.5%認為能改善財務管理，53.0%認為能夠更加及時.準確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。

（十）四成多的中小企業愿意開展信息化。45.1%愿意投資于營銷市場信息化，43.9%愿意投資于財務信息化，40.8%愿意投資于人力資源信息化。

（十一）影響中小企業行動的主要因素是投資回報。雖然中小企業認識到信息化的作用，但有出于對回報的擔心，以及中小企業自身實力的限制，多數企業在信息化上行動謹慎，投資力度普遍不大。主要表現在：一是中小企業通過貸款投資信息化的意愿較低。二是在政府提供優惠貸款服務的前提下，企業愿意投入的自有資金仍然較少。

（十二）中小企業更加相信專家和政府。在決定是否開展信息化和選型決策時，中小企業更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。

（十三）多數中小企業對信息服務表示不滿意。一半以上已開展信息化應用的中小企業對信息服務不滿意，未應用者滿意度更低。

（十四）下一步中小企業擬建和完善的信息化應用呈多元化。在報稅.建設企業內部網.接入互聯網.電子郵件系統.會計電算化.生產過程的自動化.人力資源管理.財務管理.辦公自動化.客戶關系管理/呼叫中心/銷售管理.電子商務/網絡營銷.信息化培訓等31個方面都有需求。

中小企業信息化不僅是中小企業自身的問題，與服務網絡建設及發展環境改善也有密切關聯。通過調查發現以下情況：

（一）企業無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調查中發現，中小企業在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。

（二）信息化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調查顯示，20.1%的中小企業認為信息化效果不明顯。19.3%的企業反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規劃.業務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。

（三）龍頭企業和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業開展信息化主要采用掛靠本行業龍頭企業信息平臺的方式，29.6%的企業依靠社會服務平臺。

（四）中小企業關注asp服務的實用性。中小企業在asp應用方面首要關注簡單應用。主要擔心asp的費用太高，以及實際使用價值不高。

（五）價格與適用性是信息化產品和服務的主要問題。42.6%的企業認為市場上的中小企業信息化解決方案及配套產品過于昂貴；33.2%的企業認為當前的產品和服務不適合企業需求。

二是中小企業信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務平臺的矛盾；三是中小企業在信息化中的信任危機與政府有效引導不足的矛盾；四是中小企業分散孤立的信息化模式與社會化生產和產業鏈信息化要求的矛盾；五是中小企業對信息化的期望與當前信息化效果不佳的矛盾。

（七）政府應當在營造環境上下功夫。對發展環境的意見主要集中在政策環境方面，包括財稅政策.網絡安全.技術政策.人才政策等。認為支撐環境（企業提供服務構成的發展環境，如支付.物流.信用.網絡等商業環境）顯著不足的比例，明顯低于認為政策性環境顯著不足的比例。說明政府應當繼續加大營造發展環境的力度。

（一）建立政府服務.社會服務相結合的中小企業信息化推進體系。調查發現，中小企業開展信息化主要以投資回報為導向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務商則長于技術引導，希望通過服務獲得更多利益；政府希望大規模普及能夠提高中小企業生存.發展和創新的能力。這反映出推進中小企業信息化是企業.社會和政府互動的復雜系統工程。需要在政策指導下，建立以企業為主體，社會服務力量廣泛參與，政府營造發展環境的中小企業信息化推進體系。

（二）以服務體系建設為突破口，開創中小企業信息化新局面。

1、高度認識社會服務體系建設。從調查情況看，中小企業信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業信息化的發展規律。中小企業信息化存在小生產與大社會的矛盾，需要通過社會服務體系實現資源共享，降低集群協調費用，均攤信息化建設成本。因此，信息化社會服務體系建設，是中小企業信息化建設的突破口。需要從戰略上提高認識，從中探索出中國特色的中小企業信息化發展道路。

2、社會服務體系建設應以中小企業需求為導向。中小企業信息化社會服務體系應從企業需求入手，以資金.市場.信息.人才和技術五大需求為主線，建立服務商.服務平臺.支撐環境相互協調的生態鏈，充分發揮各個方面積極性和優勢，利用市場機制調動社會資源。

3、支持和引導服務商建設規模化服務體系。應當大力推進規模化的信息化社會服務平臺建設，使之形成服務網絡。調查顯示中小企業較多依靠行業龍頭企業.第三方信息服務平臺等實現信息化，應當鼓勵這種與中小企業業務聯系緊密的服務商規模化發展應用。

還要引導服務商以中小企業需求為導向，通過提供低價.簡單.適用的解決方案，取得中小企業信任，實現雙贏。

（三）加強營造中小企業信息化政策環境。調查顯示，中小企業特別期望改善政策環境。其中，政策支持.人才培育.規范服務.建立信息庫，是中小企業希望政府給予重要支持的主要方面。

從調查情況看，在信息化建設中，一方面企業不愿為自建而投資，即使有政府配套仍不愿投資；另一方面，卻有19.3%的企業反映資金不足，49.2%的中小企業希望政府在資金.稅收上予以引導.支持。這種矛盾現象的原因是，中小企業希望的是政府將資金投在社會服務上。一些地方設立專門的中小企業信息化發展基金，或在現有中小企業發展基金中設立專門的信息化部分，支持信息化社會服務平臺和服務體系建設，是值得推薦和仿效的。

因此，建議政府資金投入采用“先評估后補貼”的原則，以保障對服務體系的投入真正以中小企業需求為導向。

調查中有35.6%的中小企業希望政府加強培養中小企業信息化適用人才的工作。說明政府當前推動中小企業信息化培訓是順應企業需求的，這項工作應進一步加大力度。

（四）重點建設網絡安全環境和信用環境。中小企業信息化支撐環境，是為服務體系本身提供支撐保障的商業發展環境，從中小企業反映存在不足的支撐環境來看，電子支付（8.2%）.物流配送（10.1%）.電信服務（8.8%）等都是其中重要方面，需要持續改善；但是從調查來看，中小企業反映更為迫切的是改善網絡安全環境（24.1%）和信用環境（16.7%）。因此，當前應以網絡安全環境和信用環境為重點改善中小企業信息化支撐環境。

（五）改善中小企業信息化宣傳普及方式。針對中小企業對信息化的接受特點，更積極地采用“政府宣傳.專家引路.典型示范.分類指導”等形象生動.內容多樣的普及教育方式，對中小企業進行廣泛的信息化宣傳，普及應知應會，讓更多中小企業及早入門。

媒體.廠商應更加注重中小企業的需求，在宣傳推廣工作中，多介紹信息化對中小企業的實際價值和成功案例，多介紹中小企業比較信任的政府.專家意見，把著眼點放在如何提高中小企業信息化的投資回報上。

（七）繼續開展制度化的中小企業信息化抽樣調查工作。以往調查更多偏重技術問題，而針對中小企業業務需求.信息化需求的調查較少，無法適應需求導向的信息化推進工作要求。政府應當繼續支持開展中小企業信息化抽樣調查工作，并盡快形成制度，科學反映.正確指導中小企業信息化發展。還要根據中小企業信息化的發展情況，開展有針對性的專項調查工作。

信息化調查報告（優質21篇）篇二十一

本文目錄。

信息化是當今世界發展的大趨勢，可以極大地促進生產力發展和生產關系變革，是推動經濟社會轉型的重要力量。“”時期，是我省深化改革開放、全面建設小康社會的重要時期，是推進經濟結構戰略性調整、加快發展方式轉變的關鍵時期，是加快發展、加速轉型的攻堅時期，大力推進信息化和工業化深度融合，加快發展國民經濟和社會各領域信息化，對落實科學發展觀，調整經濟結構，發展新興產業，創建資源節約型和環境友好型社會具有重要意義。

一、現有基礎。

(一)基本情況。

1.經濟信息化快速發展。

第一，農業和農村信息化深入推進。

農業信息服務網絡進一步健全，覆蓋全省xx個鄉鎮、5萬個行政村和40個大中型農產品批發市場。農業信息網整合了12個涉農部門，建立了農經、農情、農價三級共建共享數據庫，設立服務欄目近萬個，數據總量達3760gb，連續五年榮獲“中國農業網站百強”稱號。研制開發了40多個農業專家系統，推廣面積達xx多萬畝，增收節支10多億元。“12316”三農熱線、“千萬農民短信服務工程”等服務平臺，提供了快捷、方便的咨詢服務。藁城市“三電一廳”模式在全國得到推廣。和被列為國家農村綜合信息服務試點。**市被農業部命名為“全國農村信息化示范單位”。8個農村綜合信息服務站和8名信息員被國家五部委評為全國先進。

第二，信息技術與傳統工業加速融合。

據不完全調查，大中型制造企業70%實現了生產過程關鍵環節自動化控制，90%建設了管理信息系統，62%采用了數化研發設計系統，85%建立了企業門戶網站，48%應用了不同程度的電子商務。鋼鐵、三友、水泥、天威等33家企業入圍中國企業信息化500強。鋼鐵、裝備制造和石油化工的部分骨干企業開展了信息化綜合集成應用，提高了企業自主創新能力和綜合競爭力。絲網、管道管件等一批產業集聚區建設了以信息化為支撐的中小企業公共技術服務平臺，促進了中小企業和產業的聚集發展。建立了省市兩級污染源監控中心，實現了對全省752家企業、1176個排污口的聯網自動監控，建設了覆蓋40多萬家污染源企業的基礎數據庫，有效抑制了企業的偷排和超標排放。唐鋼等13家鋼鐵企業能源管理中心被列為國家示范項目。xx年暨曹妃甸被國家工信部批準為首批國家級信息化與工業化融合試驗區。

第三，電子商務和現代物流穩步發展。

培育了國大、晨礱等30家電子商務以及**集團、港等10家現代物流示范試點企業，網上購物人數迅速增加，形成了以網上訂貨和物流配送為一體的電子商務運營模式。依托商務部新農村商務網，從**年開始，每年舉辦三次“新農村農副產品網上購銷會”，累計成交額達47億元。中華標準件網、中國耐材之窗網、中國棗網、中國辣椒網等一批特色經濟網站迅速崛起，輻射和帶動了縣域特色經濟發展。被國家確定為首個縣域經濟信息化試點縣，并已通過國家專家驗收，絲網機械設備數化率達30%，企業網站擁有率達92%，經常使用電子商務的企業占70%，網上貿易額占比超50%。

2.電子政務建設成效明顯。

全省電子政務框架初步形成。實施了“112工程”，構建了全省統一的電子政務網絡平臺和信息交換與共享平臺，重點推進了12個跨部門應用系統。統一的電子政務網絡為26個部門提供了縱向業務專網服務，支撐網上審批、財政網上支付等多個跨部門應用。人口與人力資源、法人、基礎地理等五大基礎數據庫在經濟和社會生活中發揮了重要作用。依托全省統一信息交換與共享平臺，實現了工商、國稅、地稅、質監等部門間企業基礎信息交換共享，促進了財稅增收。網上審批與電子監察系統提前兩年完成了“”提出的60%行政許可實現網上辦理的目標任務。省級49個部門473項行政許可事項中，除25項因涉密外，其余448項全部實現網上審批與電子監察，走在了全國前列。省直部門核心業務已不同程度地實現信息化，上報省政府的文件已全部實現網上傳輸。全省政府門戶網站體系已基本形成，成為政府信息公開的有效載體，有力地促進了服務型政府建設。網民使用政府網站的比例達到25.5%，通過政府網站查詢政務信息的比例達到74.1%。**市和**市政府門戶網站位列全國30強。我省被國家列為信息資源開發利用試點省份，探索形成了“**省基于信息資源規劃的信息化應用建設與管理模式”，屬國內首創。

3.社會信息化惠及百姓。

社會信息化成為構建和諧社會的有效途徑。遠程教育網覆蓋了全省所有中小學校，初步形成了集教育教學、科學普及、服務“三農”和人才培養為一體的綜合教育服務平臺，促進了城鄉教育均衡發展。社保信息系統開通了12333電話咨詢服務熱線，全省企業養老保險監測數據庫入庫率達97.3%，低收入家庭住房保障管理信息系統投入運行;**市“五險合一”服務模式實現了基金統一征繳和支付，在全國得以推廣;、承德、被評為“全國金保工程示范城市”。公共衛生信息系統實現了新農合管理、婦幼衛生監測、社區衛生服務等功能，提高了衛生系統行政管理效率及公共服務與應急處置能力，實現了重大疫情的網絡直報。文化信息共享工程形成了專業藝術、群眾文化、文物博物、民間藝術等大文化信息資源框架體系，每年可提供萬冊以上電子圖書、200小時視頻資源，信息總量達27tb，位居全國前列;建設了全省農村黨員干部現代遠程教育網，服務范圍覆蓋全省5萬個行政村。實施了城市和社區信息化試點示范，11個設區市建設了數化城市管理平臺，、等市探索了社區綜合管理服務模式，提高了城市精細化管理和社區服務水平。城鄉一體化服務管理信息系統實現了城鄉服務等值化。光彩集團“全國聯網家庭服務信息支撐平臺”被國家民政部命名為全國獨家國家級居家養老服務中心，服務范圍已覆蓋56個城市。、先后啟動建設了數城市地理空間框架，并成為“全國數城市建設試點城市”。、被評為“中國城市信息化50強”。

4.信息基礎設施日趨完善。

信息網絡實現跨越式發展。通信方面，**年底全省光纜總長度達45.6萬公里，是xx年末的2.33倍;局用和移動電話交換機總容量分別為961.4萬門和8080萬戶;電話用戶數為5604.9萬戶，其中移動電話用戶數達4353.5萬戶，是**年末的2.44倍;電話普及率達79.7%，較**年上升29.5%。廣電方面，全面推進有線數電視整體轉換和雙向網改造，有線數電視用戶達370萬戶，雙向網覆蓋用戶接近300萬戶;移動多媒體廣播電視(cmmb)覆蓋11個設區市城區，用戶達50萬戶;完成了全省20戶以上自然村的“村村通”廣播電視工程建設，覆蓋25萬戶農村家庭。互聯網方面，**年底全省互聯網出省帶寬達到1335g，網民數達到2197萬人，網民普及率達到31.2%;互聯網寬帶用戶達667萬戶，居全國第5位;全省行政村通寬帶比率達95.1%。廣電網、通信網、互聯網融合加快，電視臺實現了7套節目的低碼流網上直播和部分欄目的網上點播，網站日訪問量超過100萬次。電臺網站實現了9個頻道的在線直播，陽光熱線實現了網上視頻直播和點播。信息網絡已成為支撐經濟社會發展的重要基礎設施。

5.信息安全保障體系逐步健全。

建立了省信息安全測評中心、電子政務數認證中心、信息安全通報中心和應急支援中心等信息安全基礎設施。制定了《**省電子認證服務管理辦法(試行)》，ca證書在國稅、地稅、質監等部門得到廣泛推廣。對811個黨政群機關門戶網站實施定期監測，完成了55個重要信息系統的安全測評。開展了信息安全風險評估和管理體系試點。省市兩級建立了網絡與信息安全事件應急協調體系，省市縣三級1074個重要信息系統實現了信息安全事件網上直報，對965個單位開展了信息安全專項檢查，保障了全國重大活動期間我省網絡信息安全。多次在全國性會議上介紹我省網絡信息安全工作經驗和做法。

6.電子信息產業高速增長。

“”期間，我省電子信息產業主要經濟指標保持了年均30%以上的增長速度，明顯高于其他產業。**年底，全省電子信息產業主營業務收入達895.5億元，工業增加值297.7億元，實現利稅174.51億元，平均增速分別為35.98%、32.08%、44.24%，分別是“”末的4.65、4.02、和6.24倍。產業鏈逐步完善，形成了太陽能光伏、通信與衛星導航、平板顯示、半導體照明、應用電子五大產業鏈，產業聚集效應凸顯，形成了“四基地”、“八園區”和環京津發展的格局。

信息化工作機制進一步完善，在省信息化工作領導小組正確領導下，建立了領導小組成員單位聯席會議制度，形成了重大事項協商溝通機制。開展了電子政務和企業信息化基礎調研，建立了省級信息化專項資金項目績效和設區市信息化水平測評指標體系，定期進行評估和發布，初步形成了信息化建設的評價機制。調整充實了省信息化專家委員會，充分發揮我省信息化領域各類協會作用，形成信息化宏觀研究和輔助決策機制。倡導建立了京津冀信息化工作聯席會議制度，促進了與京津地區的溝通交流和區域合作。

信息化立法、政策和標準制訂工作取得新進展。《**省信息化條例》已進入立法調研階段。制定了《**省國民經濟和社會發展信息化“”規劃》、《關于加強全省“”期間電子政務建設的指導意見》、《關于加強我省信息資源開發利用的指導意見》、《**省電子商務“”規劃》、《**省信息安全發展戰略》、《關于進一步加強電子政務網絡與信息安全的意見》、《關于加強信息化工程招投標工作的意見》等十多項政策性文件，為信息化建設提供了政策保障。認真貫徹落實國家有關標準，組織開展了信息資源基礎編碼、電子文件存檔等方面的標準制定工作，完善了信息化標準體系，建立了**省信息共享標準管理系統，對省級信息化標準工作進行了探索。

信息化宣傳和培訓工作進一步加強。一年一度的國際信息產業周已成為環渤海地區獨具特色、規模較大的信息產業行業盛會;充分利用新聞發布會、省內外新聞媒體、“5.18”經貿洽談會，對我省信息化與電子政務建設成果集中進行發布和展覽宣傳;多次舉辦信息化發展形勢、網絡與信息安全等方面的報告會或高峰論壇，全省信息化意識得到普遍提高。在20所高校開設或增設了26個計算機相關專業，舉辦了兩屆**省高校網絡技能大賽，提高了人才培養的適應性和針對性;在省委黨校建立了信息化和電子政務培訓基地，開設了信息化知識培訓課程;與中歐信息社會項目辦公室聯合舉辦了“中歐信息社會-政府信息公開實施”培訓會;組織開展了面向中小企業的信息化應用培訓;成功舉辦了信息化與電子政務高級研修班、廳局級干部信息資源規劃培訓、網絡與信息安全知識高級研修班等多次專題培訓，信息化人才隊伍的專業水平得到有效提升。

(二)存在的主要問題。

我省信息化建設雖然取得了較大的成績，但仍存在一些實際問題：

一是兩化融合深度不夠。信息化的高投入與應用系統建設低效益的矛盾突出，業務技術兩張皮、信息資源開發利用不足、標準建設滯后，信息化的效能沒有得到充分發揮和體現。

二是信息化工作的體制機制不健全。信息化建設中各自為政、多頭管理、自成體系等問題沒有根本解決。機構改革對信息化工作的組織推進力度有所削弱，市縣機構改革的時間梯度差，制約了全省信息化工作的整體推進。

三是信息化建設缺乏法律和政策支持。**省信息化條例受立法資源限制，立法進程相對緩慢。企業信息化缺乏政策支持，投融資機制不健全。電子政務建設缺乏必要的政策約束，信息共享和業務協同困難。

四是全社會信息化投入不足，不少政府部門和企業領導對信息化作用的認識還停留在比較淺的層次，沒有將其放在戰略層面去認識和推動，信息化建設資金持續投入力度不夠。市縣兩級政府尚未設立信息化專項資金，省級信息化專項資金額度占財政可支配收入比例逐年減少。

五是人才隊伍對信息化建設的支撐能力不足。軟件企業水平偏低，人才供需矛盾突出，特別是既懂業務、又懂技術的復合型人才奇缺;黨政機關和企業首席信息官(cio)制度尚未建立，國民信息技術普及和應用能力較低。

二、面臨形勢。

(一)信息化成為后危機時代的共同選擇。

“”時期，世界經濟將進入中長期結構調整階段，各國都把信息化作為助推經濟發展、建立國家競爭優勢的戰略舉措。xx年，歐盟出臺了《歐盟物聯網行動計劃》，英國推出了《數不列顛計劃》，日本發布了智能日本(i-japan)計劃，韓國發布“it韓國未來戰略”，新加坡全面實施《智慧國計劃》，美國奧巴馬政府提出了5個方面復蘇經濟計劃(綠色能源中的智能電網和智能建筑、以電子健康檔案為中心的現代醫療保健體系、21世紀教室試驗室、下一代寬帶網等),世界各國力求通過推動更高層次的信息化應用，帶動和促進傳統產業改造升級，提高產業綜合競爭力;不斷催生以信息化為支撐的新興業態，促進經濟結構調整;拉動消費，促進就業，提升經濟社會發展質量和水平，增強國際競爭力。

(二)全球信息化正在向高端化發展。

近年來，寬帶和移動寬帶、云計算、物聯網、智慧地球、泛在計算等新概念、新思想、新技術層出不窮，信息通信技術及其應用正在醞釀更新的、更大的突破，信息化正在向以泛在化、可視化、智能化為特征的高端化邁進。信息網絡已成為全球經濟社會發展最關鍵的基礎設施，世界各國都把發展信息網絡基礎設施作為戰略性投資的重要領域，不斷加快寬帶化、移動化進程，大力發展物聯網技術和應用。研究表明，網絡平均帶寬每增長10%可以拉動gdp增長1.21%，世界各國都將寬帶目標定為100mbps。物聯網與電信網、互聯網交融發展，正在使人與人、人與物、物與物之間的隨時隨地溝通和對物理世界的實時便捷管理成為現實，極大地改變著生產方式、社會管理、公共服務和人類生活。為進一步鞏固經濟社會發展命脈，保障現代產業體系發展，從電網到運輸網，戰略基礎設施智能化轉型已成為現代經濟社會發展的最顯著特征。云計算、云存儲、云服務、先進制造等新一代信息技術創新和應用，正在推動戰略性新興產業發展，并通過融合促進傳統產業向高端制造發展，延伸產業價值鏈，催生一批新興業態，加速了現代產業體系結構調整和重構。

(三)經濟社會發展對信息化提出了更高、更迫切的要求。

“”是我國經濟社會發展的戰略轉型期和全面建設小康社會的關鍵時期，工業化和城鎮化加速發展，面臨著資源環境約束、科技創新不足、產業結構不合理、城鄉發展不平衡、社會矛盾凸顯等問題，迫切需要加快轉變經濟發展方式。信息化具有極強的滲透、倍增和創新作用，是實現科學發展、加快經濟發展方式轉變的重要手段和必然選擇。**屆*中全會《關于制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》對信息化工作進行了全面論述和部署，明確要求“推動信息化和工業化深度融合，加快經濟社會各領域信息化”，“全面提高信息化水平”。為支撐“”期間實現經濟結構戰略性調整、科技進步和創新、保障和改善民生、建設資源節約型和環境友好型社會等重大任務，信息化面臨著前所未有的巨大挑戰和發展機遇，必將進入“深化應用、全面推進”的重要時期。

綜合判斷國際國內形勢，經濟全球化和全球信息化的趨勢已不可逆轉。“”期間，打造首都經濟圈、推進京津冀經濟一體化、加快沿海地區發展三大國家戰略的實施，為我省又好又快發展提供了難得機遇和競爭優勢，處于大有可為的戰略機遇期。省委省政府提出的“一圈、一帶、一區、一批”戰略任務，迫切需要通過推進信息化建設改造提升傳統產業、調整和優化產業結構、提高企業自主創新能力、促進節能減排、完善社會管理、保障和改善民生，為促進經濟長期平穩較快發展和社會和諧穩定提供支撐。我們必須站在戰略和全局的高度，進一步增強責任意識和憂患意識，抓住新機遇、增創新優勢，大力推進信息化和工業化深度融合，全面提升信息化水平。

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一、增強信息意識，為加快農業信息化建設奠定思想基礎。

二、加快農村經濟的發展，為農業信息化建設奠定物質基礎。

農業信息化建設是高技術、高投入的社會公益性工程項目，必須加大資金投入和信息基礎設施建設。在對農業信息化建設統籌規劃下，嚴格資金管理和項目管理，使有限資金按需合理使用，真正發揮實效，避免重復建設和資金浪費。農業信息化建設又是一項新興的事業，政府要充分利用計劃和市場的作用，通過制定優惠政策，鼓勵個人、集體、企業和外商多方投資，形成多元化投資渠道，共同推進農業信息化建設。同時要盡快建立農業信息化引導基金和風險投資基金，以扶持農業信息技術業和農業信息服務業的順利健康發展。不斷加強信息基礎設施建設，加大農業信息網絡基礎設施建設力度，盡快建成相對完整的縣、鄉、村三級農業信息網絡體系，創建具有自身特色的農業信息網站，建立和完善計算機局域網，加快信息網絡軟硬件設施的更新換代，加強各種農業適用數據庫的研制與開發，加強并完善包括農業自然資源信息、農業生產管理信息、農產品市場信息、農業科技信息、農業實用技術及科研成果等數據信息在內的各種類型數據庫。加強信息資源建設，開發利用信息資源，充分開發和利用現有涉農信息資源，繼續拓展實用性的信息資源的整合。在不斷完善現有的信息資源的同時，應著手研發構建高質量的實用性農業應用系統。

三、強化組織和引導，為加快農業信息化建設提供領導保證。

政府部門特別是涉農部門要把推進農業信息化作為一項重要職能，把為農民提供信息服務作為一項重要職責，充分發揮其主導作用。

四、加強專業隊伍建設，為推進農業信息化提供人才保障。

農業信息化建設的出發點和落腳點都是為“三農”服務，人才是農業信息化建設中最重要的因素。要強化農業信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農業信息體系建設的能力和自身的服務水平。可以通過培養培訓一批、引進一批的方法，建立一支由政府部門信息管理人員、農技推廣人員和農村信息員組成的信息服務隊伍。以村組干部、農村經紀人、產業化龍頭企業、中介組織和經營大戶等為重點，通過培訓考核和資格認證，建立農村信息員隊伍，及時收集傳播信息，發揮好政府與廣大農戶之間的信息“二傳手”作用。有效解決信息服務“最后一公里”問題，突破加快農業信息化建設的制約瓶頸。“最后一公里”實際上是從鄉鎮到農民的信息傳遞問題，也是制約農業信息化建設加快推進的最大障礙。

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為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施。

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于xx年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了xx年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[xx]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以xx年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況。

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

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為了獲得我國中小企業信息化的真實、準確、及時、完整的數據，支持科學制定促進中小企業信息化的政策措施，決定開展全國中小企業信息化抽樣調查工作。

一、調查的目的、方法、樣本及實施。

(一)調查目的。全國中小企業信息化抽樣調查工作的成果要有助于對全國中小企業信息化的基本情況做出準確判斷，并為政府制定促進中小企業信息化的政策措施提供科學依據和基礎數據。

(二)調查組織。國家發展和改革委員會中小企業司、信息產業部信息化推進司、國務院信息化工作辦公室推廣應用組作為調查的指導單位，于xx年8月聯合下發《關于開展中小企業信息化調查和典型案例收集工作的通知》，要求各地中小企業主管部門、信息產業和信息化主管部門支持中小企業信息化調查工作。

中國電子商務協會信息化測評中心作為調查工作的承擔單位，負責調查設計、組織實施和管理、數據分析和撰寫調查報告等工作。

國家統計局服務業調查中心作為調查的支持機構，負責抽樣調查樣本的選定和調查結果的測算工作。

中國電信集團公司、中國網通集團公司作為調查的協助單位，分別向下屬機構發文，召開了全國電視電話會議，部署并協助開展調查工作。

(三)問卷設計。經過反復論證研究，調查問卷的設計首先保證能夠形成對全國中小企業信息化情況的總體判斷，同時兼顧具有長效作用，爭取形成基礎性指標以及相對穩定的工作機制。

(四)調查對象。調查對象主要為企業總經理/總裁、分管業務或者信息化的副總、信息化主管或者企業綜合管理人員。

(五)調查內容。調查內容包括：影響中小企業生存和發展的主要問題；中小企業信息化的基本情況，特別針對尚未開展信息化的企業做了專門調查；企業在信息化方面的計劃；企業信息化對政府和發展環境的要求；企業對第三方社會服務平臺的評價；企業對信息化產品和服務的價格與質量的意見。

(六)樣本選取。根據《全國中小企業信息化抽樣調查抽樣方案》的要求，國家統計局服務業調查中心完成了全國中小企業信息化抽樣調查樣本的抽取工作。抽樣庫采用了xx年最新維護的國家統計數據庫。國家統計局服務業調查中心在全國層面上選定了26022家樣本企業。

“樣本企業”既包括已經開展信息化的企業，也包括還沒有開展信息化的企業。其中，21067家為支持分行業分析的樣本，另外4955家為支持部分重點城市分析而補充的樣本。支持部分重點城市分析的樣本共6924家，其中1969家既可支持部分重點城市分析，又可支持分行業分析。

1、樣本的規模屬性。樣本企業規模的標準，上限依據原國家經濟貿易委員會、國家發展計劃委員會、財政部、國家統計局共同簽發的“國經貿中小企[xx]143號”文件中有關中小企業的劃分標準。下限是年銷售收入在50萬元(含)以上，或者職工人員在10人(含)以上的企業。滿足以上兩個條件中任何一個即可。

2、樣本的行業分類。以xx年國家統計局等三部委對中小企業的分類為基礎，增加了“農業”、“信息與服務業”(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業；金融業；科學研究、技術服務和地質勘查業；教育)和“其他”。

七)問卷回收。數據匯總采取遠程電子化匯總的方式，共回收有效問卷9200多份，回收率達35.35%。由國家統計局服務業調查中心負責對調查結果進行測算。從對樣本回收情況和問卷質量的分析表明，回收的有效問卷能夠滿足調查工作的要求。

二、我國中小企業信息化的基本情況。

(一)中小企業經營狀況持續好轉，信息化投資能力不斷增強。據第一次全國經濟普查，中小企業法人單位營業狀況良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%。非正常營業的法人單位占11.4%。調查顯示，由于中小企業經營情況持續好轉，對信息化的投資能力不斷增強。

(二)中小企業最優先的需求是市場與營銷。調查中了解到，52.7%的企業首先關注市場與營銷(銷售)方面的問題。說明中小企業對于信息化的主要需求，集中在解決眼前急迫的生存問題，明顯有別于更多關注長期效益和無形效益，更加關注戰略、管理控制問題的大企業。此外，17%的企業強調管理方面的需求，13.3%的企業關注客戶管理方面的需求，11.2%的企業強調生產與研發方面的需求。

將上述四方面的需求進一步分析，中小企業需求特點表現為：

第一，中小企業迫切需要通過信息化了解市場信息和擴大銷售能力。59.6%的企業把了解市場信息作為市場與營銷方面最主要的具體需求；46.5%的企業希望通過信息化擴大銷售區域；36.8%的企業希望通過信息化加強產品的推廣；28.5%的企業強調控制銷售成本。其它需求還包括管好銷售渠道(21.9%)，改善售后服務等(16.9%)。

第二，在客戶管理方面，與大企業普遍把如何保留優質客戶看得更重要相比，中小企業最關心的是如何發現更多的客戶。48.1%的企業希望通過信息化發現更多客戶；42.4%的企業希望通過信息化了解客戶滿意度；39.8%的企業希望通過信息化管好現有客戶資料；34%的企業希望通過信息化了解客戶的購買行為；30.7%的企業希望通過信息化了解客戶對產品改進的需求；18.4%的企業希望通過信息化了解客戶信用信息。

第三，在生產和研發方面，與大企業更多關心創新等長期發展要素相比，中小企業把提高產品質量和降低生產成本作為信息化最需要解決的問題。50.8%的企業希望通過信息化提高產品或服務質量；49.6%的企業希望通過信息化控制、降低生產成本；41.5%的企業希望通過信息化了解新產品、新材料、新技術的信息；40.6%的企業希望通過信息化加強生產管理，提升生產效率；15.5%的企業希望通過信息化提高生產過程自動化水平。

第四，在企業管理方面，與大企業重視加強集團管控能力和提高決策水平相比，中小企業列在首位的是及時掌握企業經營情況，其次是提高工作效率。51%的企業希望通過信息化及時掌握企業經營狀況；48.3%的企業希望通過信息化提高工作效率；29.8%的企業希望通過信息化改善財務管理；26.6%的企業希望通過信息化改善進銷存管理；22.7%的企業希望通過信息化了解先進的管理思想和方法；22.4%的企業希望通過信息化加強人力資源管理；12%的企業希望通過信息化支持領導決策。

(三)絕大部分中小企業具有互聯網接入能力。80.4%的中小企業具有互聯網接入能力。其中，44.2%的企業將接入互聯網用于企業信息化建設；只有16.7%企業有自己的網站，14.0%的企業具有建立企業門戶網站應用。

(四)電子郵件系統是中小企業的主要應用。32.8%的企業具有電子郵件系統應用。管理層有39.3%使用電子郵箱，相應的比例對于老板是32.4%，對于基層員工是15.6%；26.2%的群體不使用電子郵箱。在使用電子郵箱的人中，57.5%使用免費郵箱。

(五)超過半數的企業已經開展信息化應用。52.3%的企業具有不同程度的信息化應用。但是，核心業務應用普及率普遍低于10%。

(六)中小企業網站以信息發布為主。其次是開展電子商務。

(七)已經應用erp的中小企業僅為4.8%。86.2%的企業沒有應用erp，另有9%的企業沒有明確回答。

(八)9%的中小企業已經開展電子商務。

(九)一半左右中小企業認同信息化的正面作用。55.5%認為能改善財務管理，53.0%認為能夠更加及時、準確地獲得市場需求信息，51.2%認為能改善人力資源管理，50.9%認為能夠更好地管理經銷渠道，50.5%認為能加強客戶管理和防止客戶流失，49.2%認為能全面提升競爭能力。

(十)四成多的中小企業愿意開展信息化。45.1%愿意投資于營銷市場信息化，43.9%愿意投資于財務信息化，40.8%愿意投資于人力資源信息化。

(十一)影響中小企業行動的主要因素是投資回報。雖然中小企業認識到信息化的作用，但有出于對回報的擔心，以及中小企業自身實力的限制，多數企業在信息化上行動謹慎，投資力度普遍不大。主要表現在：一是中小企業通過貸款投資信息化的意愿較低。二是在政府提供優惠貸款服務的前提下，企業愿意投入的自有資金仍然較少。

(十二)中小企業更加相信專家和政府。在決定是否開展信息化和選型決策時,中小企業更加相信專家和政府的意見，并且比較接受典型示范的方式。

(十三)多數中小企業對信息服務表示不滿意。一半以上已開展信息化應用的中小企業對信息服務不滿意，未應用者滿意度更低。

(十四)下一步中小企業擬建和完善的信息化應用呈多元化。在報稅、建設企業內部網、接入互聯網、電子郵件系統、會計電算化、生產過程的自動化、人力資源管理、財務管理、辦公自動化、客戶關系管理/呼叫中心/銷售管理、電子商務/網絡營銷、信息化培訓等31個方面都有需求。

三、中小企業信息化發展環境與服務體系的主要情況。

中小企業信息化不僅是中小企業自身的問題，與服務網絡建設及發展環境改善也有密切關聯。通過調查發現以下情況：

(一)企業無力單獨把握信息化是信息化的主要障礙。在調查中發現，中小企業在信息化過程中，有一些問題雖然出在企業自身，但解決問題需要政府支持和社會推動。

(二)信息化效果不明顯是排在第一位的建設和應用問題。調查顯示，20.1%的中小企業認為信息化效果不明顯。19.3%的企業反映是資金不足。此外，還有缺乏信息化規劃、業務與信息技術結合不緊密等，反映出服務平臺建設引導滯后帶來的一系列問題，需要在服務體系建設中加以解決。

(三)龍頭企業和社會服務平臺是主要帶動力量。34.7%的企業開展信息化主要采用掛靠本行業龍頭企業信息平臺的方式，29.6%的企業依靠社會服務平臺。

(四)中小企業關注asp服務的實用性。中小企業在asp應用方面首要關注簡單應用。主要擔心asp的費用太高，以及實際使用價值不高。

(五)價格與適用性是信息化產品和服務的主要問題。42.6%的企業認為市場上的中小企業信息化解決方案及配套產品過于昂貴；33.2%的企業認為當前的產品和服務不適合企業需求。

(六)我國中小企業信息化存在五個主要矛盾。一是中小企業直接、有效的信息化需求與信息化服務產品供給單一、錯位的矛盾；二是中小企業信息化能力和資源匱乏與缺少社會服務平臺的矛盾；三是中小企業在信息化中的信任危機與政府有效引導不足的矛盾；四是中小企業分散孤立的信息化模式與社會化生產和產業鏈信息化要求的矛盾；五是中小企業對信息化的期望與當前信息化效果不佳的矛盾。

(七)政府應當在營造環境上下功夫。對發展環境的意見主要集中在政策環境方面，包括財稅政策、網絡安全、技術政策、人才政策等。認為支撐環境(企業提供服務構成的發展環境，如支付、物流、信用、網絡等商業環境)顯著不足的比例，明顯低于認為政策性環境顯著不足的比例。說明政府應當繼續加大營造發展環境的力度。

四、政策建議。

(一)建立政府服務、社會服務相結合的中小企業信息化推進體系。調查發現，中小企業開展信息化主要以投資回報為導向，具體信息化需求以市場開拓為主；服務商則長于技術引導，希望通過服務獲得更多利益；政府希望大規模普及能夠提高中小企業生存、發展和創新的能力。這反映出推進中小企業信息化是企業、社會和政府互動的復雜系統工程。需要在政策指導下，建立以企業為主體，社會服務力量廣泛參與，政府營造發展環境的中小企業信息化推進體系。

(二)以服務體系建設為突破口，開創中小企業信息化新局面。

1、高度認識社會服務體系建設。從調查情況看，中小企業信息化既缺乏資金，而且有資金也不愿投入，關鍵是自建信息化的投資回報不符合中小企業信息化的發展規律。中小企業信息化存在小生產與大社會的矛盾，需要通過社會服務體系實現資源共享，降低集群協調費用，均攤信息化建設成本。因此，信息化社會服務體系建設，是中小企業信息化建設的突破口。需要從戰略上提高認識，從中探索出中國特色的中小企業信息化發展道路。

2、社會服務體系建設應以中小企業需求為導向。中小企業信息化社會服務體系應從企業需求入手，以資金、市場、信息、人才和技術五大需求為主線，建立服務商、服務平臺、支撐環境相互協調的生態鏈，充分發揮各個方面積極性和優勢，利用市場機制調動社會資源。

3、支持和引導服務商建設規模化服務體系。應當大力推進規模化的信息化社會服務平臺建設，使之形成服務網絡。調查顯示中小企業較多依靠行業龍頭企業、第三方信息服務平臺等實現信息化，應當鼓勵這種與中小企業業務聯系緊密的服務商規模化發展應用。

還要引導服務商以中小企業需求為導向，通過提供低價、簡單、適用的解決方案，取得中小企業信任，實現雙贏。

(三)加強營造中小企業信息化政策環境。調查顯示，中小企業特別期望改善政策環境。其中，政策支持、人才培育、規范服務、建立信息庫，是中小企業希望政府給予重要支持的主要方面。

從調查情況看，在信息化建設中，一方面企業不愿為自建而投資，即使有政府配套仍不愿投資；另一方面，卻有19.3%的企業反映資金不足，49.2%的中小企業希望政府在資金、稅收上予以引導、支持。這種矛盾現象的原因是，中小企業希望的是政府將資金投在社會服務上。一些地方設立專門的中小企業信息化發展基金，或在現有中小企業發展基金中設立專門的信息化部分，支持信息化社會服務平臺和服務體系建設，是值得推薦和仿效的。

因此，建議政府資金投入采用“先評估后補貼”的原則，以保障對服務體系的投入真正以中小企業需求為導向。

調查中有35.6%的中小企業希望政府加強培養中小企業信息化適用人才的工作。說明政府當前推動中小企業信息化培訓是順應企業需求的，這項工作應進一步加大力度。

(四)重點建設網絡安全環境和信用環境。中小企業信息化支撐環境，是為服務體系本身提供支撐保障的商業發展環境，從中小企業反映存在不足的支撐環境來看，電子支付(8.2%)、物流配送(10.1%)、電信服務(8.8%)等都是其中重要方面，需要持續改善；但是從調查來看，中小企業反映更為迫切的是改善網絡安全環境(24.1%)和信用環境(16.7%)。因此，當前應以網絡安全環境和信用環境為重點改善中小企業信息化支撐環境。

(五)改善中小企業信息化宣傳普及方式。針對中小企業對信息化的接受特點，更積極地采用“政府宣傳、專家引路、典型示范、分類指導”等形象生動、內容多樣的普及教育方式，對中小企業進行廣泛的信息化宣傳，普及應知應會，讓更多中小企業及早入門。

媒體、廠商應更加注重中小企業的需求，在宣傳推廣工作中，多。

介紹信。

息化對中小企業的實際價值和成功案例，多介紹中小企業比較信任的政府、專家意見，把著眼點放在如何提高中小企業信息化的投資回報上。

(七)繼續開展制度化的中小企業信息化抽樣調查工作。以往調查更多偏重技術問題，而針對中小企業業務需求、信息化需求的調查較少，無法適應需求導向的信息化推進工作要求。政府應當繼續支持開展中小企業信息化抽樣調查工作，并盡快形成制度，科學反映、正確指導中小企業信息化發展。還要根據中小企業信息化的發展情況，開展有針對性的專項調查工作。