培訓(xùn)心得體會是在參加培訓(xùn)之后對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和概括的一種寫作形式。在這里,小編為大家整理了一些值得一讀的培訓(xùn)心得范文,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞退伎肌?/p>
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇一
于20xx年7月9日至18日,我有幸參加由泰州市委組織部和泰州市城管局聯(lián)合組織的首期泰州城管系統(tǒng)干部培訓(xùn)班,在泰州市委黨校,通過幾天的理論學(xué)習(xí),受益非淺,談一談自已學(xué)習(xí)每一課體會:
第一天,由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課,內(nèi)容是《依法行政的理論與實(shí)踐》,他從依法行政是什么?依法行政的基本內(nèi)涵、目標(biāo)、基本要求、基本制度和如何全面推進(jìn)依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作,和本人在基層擔(dān)任過中隊(duì)長、副教導(dǎo)員、局政策法規(guī)科負(fù)責(zé)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),談一下體會:依法行政是構(gòu)建和諧城管的新要求,作為城市管理執(zhí)法部門在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀中,就必須改變那種政治敏銳性不高、專政意識不強(qiáng),“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念,就必須牢固樹立法制意識,轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
(一)強(qiáng)化依法執(zhí)法意識,樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項(xiàng)內(nèi)容和要求就是依法治國,城管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政,依法行政的主體是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員,無論是城管執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員,都要樹立法律至高無上的觀念。堅(jiān)持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向;依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
(二)強(qiáng)化文明執(zhí)法意識,樹立依法維護(hù)群眾權(quán)益的理念。要做到文明執(zhí)法,必須堅(jiān)持依法管理城市,正確維護(hù)群眾的權(quán)益。一方面要違法當(dāng)事人強(qiáng)制依法履行義務(wù),另一方面又要依法保障違法當(dāng)事人的法定權(quán)利,二者均不能偏頗。為此,城管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念,切實(shí)依法維護(hù)群眾的合法權(quán)益。
(三)強(qiáng)化處罰公正意識,樹立公平、公開的理念。和諧城管依法行政理念城管執(zhí)法工作提出更高要求,一是要求城管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度,體現(xiàn)公平、合理,必須嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)明。二是要求城管執(zhí)法工作必須公開透明,防止“暗箱”操作,并要形成完善的政務(wù)公開制度。三是要求城管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范,做到實(shí)體公正與程序公正并重,糾正只重視執(zhí)法處罰,忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
(四)強(qiáng)化全面正確履行職責(zé)意識,樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局理念。城管執(zhí)法工作必須落實(shí)依法行政理念關(guān)于“服務(wù)大局”的要求,樹立為構(gòu)建和諧社會服務(wù)的大局觀念,明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能,每位城管執(zhí)法人員都應(yīng)感到肩負(fù)的責(zé)任艱巨而光榮。以強(qiáng)烈的革命事業(yè)心和高度責(zé)任感作好本職工作,全面提高城管執(zhí)法質(zhì)量,維護(hù)城市市容市貌的綠亮凈美,為構(gòu)建和諧社會做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
(五)強(qiáng)化絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo)意識,樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時(shí)要絕對服從黨的領(lǐng)導(dǎo),執(zhí)法黨的決定。城管執(zhí)法工作必須做到:一是依法治監(jiān)要在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法制理論和在中共中央政治局第二十七次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào):“全面推進(jìn)依法行政、弘揚(yáng)社會主義法治精神,是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求,是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的必然要求。我們必須增強(qiáng)全面推進(jìn)依法行政、弘揚(yáng)社會主義法治精神的自覺性和主動性,加快建設(shè)社會主義法治國家”重要講話,作為城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)思想。三是要在執(zhí)法工作中,將貫徹黨的主張與維護(hù)黨的利益結(jié)合起來,把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于城管執(zhí)法工作的始終。四是要強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,嚴(yán)格按照依法行政的標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)執(zhí)法、文明執(zhí)法,使城管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇二
私董會上學(xué)員們思想碰撞,關(guān)于團(tuán)隊(duì)關(guān)于個(gè)人,不斷從自身挖掘問題,積極剖析自己,認(rèn)知自己的角色,思考如何轉(zhuǎn)變角色。整個(gè)過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導(dǎo)致的原因。
那么如何避免?是我課后在思考的問題:
首先,洞察力,透過表面看本質(zhì)。你需要從表面的問題抓出實(shí)質(zhì)問題核心點(diǎn),實(shí)事求是解決問題。在溝通時(shí),對方表達(dá)的事一個(gè)問題,可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么,那我們應(yīng)該分析問題,引導(dǎo)性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如:下屬積極性不高,作為管理者找下屬談話,我們會想了解他的真實(shí)信息,你直接問他,他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時(shí)就需要洞察力,也許通過引導(dǎo)性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上,洞察到他真正的痛點(diǎn)。
然后,找到問題核心點(diǎn),達(dá)到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務(wù),那么我們應(yīng)該抓住一個(gè)大方向,以公司的利益為前提來溝通,真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念,就事論事,方可化解矛盾。比如:跨部門溝通,只為了個(gè)人利益部門利益,而損壞公司利益就不行,必須要有大局觀。當(dāng)發(fā)生沖突時(shí),應(yīng)換位思考,理解他人做法,這樣更容易達(dá)成共識。
最后,積極正面的態(tài)度,并運(yùn)用語言的藝術(shù)。溝通時(shí)態(tài)度是積極向上的,語言的運(yùn)用也很重要,同樣想表達(dá)的一個(gè)意思,使用不同的語言會產(chǎn)生出現(xiàn)不同的溝通效果。比如:部門協(xié)作,工作分工產(chǎn)生歧義。作為管理者命令式下達(dá)工作,這樣可能影響到下屬們的情緒,打擊積極性;如是在分配工作時(shí),將分配的初衷、激勵(lì)的語言和合理的建議真誠的溝通,那達(dá)到的效果應(yīng)更佳。
其實(shí)解決有效溝通的辦法和建議還有很多,通過這次學(xué)習(xí)重點(diǎn)讓我關(guān)注到這三點(diǎn)。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路,不斷成長。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇三
按照省衛(wèi)生廳《20xx年吉林省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》(吉衛(wèi)發(fā)【20xx】83號)文件要求,為提高我縣農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員專業(yè)技術(shù)水平,加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)能力建設(shè),我局按照省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局的統(tǒng)一布置和要求,結(jié)合我縣實(shí)際,對全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干及村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了有計(jì)劃的培訓(xùn),并確保培訓(xùn)取得了實(shí)效,現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:
一、高度重視,精心組織。
縣衛(wèi)生局主管領(lǐng)導(dǎo)一直都十分重視農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作,深刻認(rèn)識到加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),對提高鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的專業(yè)服務(wù)水平起著致關(guān)重要的作用,我局自收到相關(guān)通知后,認(rèn)真制定了《20xx年靖宇縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員及村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》,明確目標(biāo),確定培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容等相關(guān)事宜。隨即又認(rèn)真制定了《20xx年村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)日程表》,確保培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行。在培訓(xùn)的過程中縣衛(wèi)生局還不定時(shí)地進(jìn)行了督促檢查,以確保培訓(xùn)取得實(shí)效。
我局于9月下旬對全縣村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了建立居民健康檔案等九類基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的服務(wù)知識技能培訓(xùn)。為保證此次培訓(xùn)效果,衛(wèi)生局和衛(wèi)校采取分期培訓(xùn)小班授課的方式,還特聘請了婦幼保健站、防疫站等多位經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為參培人員授課,從理論知識到豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)較大程度地滿足了學(xué)員的需求。此次村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)班分為兩期,每期5天,參培人員共計(jì)152人。此次培訓(xùn)不同程度地提高了村衛(wèi)生室人員居民健康檔案服務(wù)、健康教育服務(wù)、預(yù)防接種服務(wù)、兒童健康管理服務(wù)、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)、高血壓患者健康管理服務(wù)、二型糖尿病患者健康管理服務(wù)、傳染病報(bào)告和處理服務(wù)、老年人健康管理服務(wù)和重性精神疾病患者管理服務(wù)的相關(guān)知識。理論業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束后,對全部參培的村衛(wèi)生室人員進(jìn)行了培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試,全部合格通過。
(二)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)工作。
間和交流機(jī)會,一定程度地提高了衛(wèi)生技術(shù)人員的實(shí)踐操作能力。
農(nóng)村衛(wèi)生工作是我局衛(wèi)生工作的重點(diǎn),加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作對提高廣大農(nóng)民的健康水平,促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定具有重要意義。在今后的工作中,我局將長期不懈地狠抓農(nóng)村衛(wèi)生工作,加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn),以提高農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇四
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,要將新的營銷理念和服務(wù)方法有機(jī)地聯(lián)合起來,最大限度地提高客戶品質(zhì)。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作,公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的器重,反應(yīng)了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的,大家都很愛護(hù)這次機(jī)遇,早早地就來到公司,為培訓(xùn)做籌備。
這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,使我們在最短的時(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計(jì)劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識,通過這次培訓(xùn),讓我們受益匪淺、深有領(lǐng)會。
這次培訓(xùn)中,讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識和了解,從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,充分施展自己的自動性,在做好自己的本職工作的同時(shí),充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢資源,最大后果的為公司發(fā)明效益,公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn),我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,從而和之前的自己進(jìn)行對比,認(rèn)識到自己的不足,及時(shí)改良,對以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面,每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,我們是為本人打工,要信任自己能做好,要有一顆很熱誠懇,一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯,一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念,要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意,同時(shí)又要以大局、團(tuán)隊(duì)為重,不能太過于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班,事件也會做的更好。
在專業(yè)方面,金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠信,需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識,而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的,而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映,我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個(gè)整體的目光來對待信用卡市場,這就須要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深刻的了解和認(rèn)識。因而,我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務(wù),從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化
信用卡作為一種古代化的金融工具,它便捷、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來越多人所接收,跟著我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展,國民生涯程度的進(jìn)步,用卡環(huán)境的一直改良,信用卡市場蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡,如何使我們民生信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇,以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,是與客戶彼此溝通的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待,言行不一,急客戶所急,想客戶所想,才能博得客戶的一份信任,換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
20xx年xx月,xx省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務(wù)的管理人員及部分示范網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到xx學(xué)習(xí)考察培訓(xùn),我代表xx-xx分行參加了這次的培訓(xùn)活動。這次活動的主題是交流學(xué)習(xí)銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過此次培訓(xùn)我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xx-xx營業(yè)部、xx-x支行、xx-x支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認(rèn)識和體會。在此僅以xx-xx分行的一些服務(wù)特點(diǎn)談一點(diǎn)體會。
一、因您而變讓服務(wù)細(xì)分深化走進(jìn)xx分行非常感嘆他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對的客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,而是更加重視客戶個(gè)性化需求,通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶,維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段滿足不同顧客多層次的需要,這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝是服務(wù)理念升華每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會、同時(shí)也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念、常存感激客戶心態(tài),才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,才能真正做到用心為客戶服務(wù),才能真正地服好務(wù)。
服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式。活動的`內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念,又使員工身體力行其中,培養(yǎng)了服務(wù)意識養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù),自覺把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心,同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,經(jīng)過長時(shí)間的錘煉,使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意成服務(wù)價(jià)值取向
xx-x分行營業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”。真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話客戶是上帝上帝錯(cuò)了也是對的客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶,竭盡全力做好每一項(xiàng)工作,無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識粘貼的位置還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評價(jià)都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)——使他們的業(yè)務(wù)增增日上利潤節(jié)節(jié)上升。
四、長效培訓(xùn)為服務(wù)衍生增值
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。
重視員工崗前培訓(xùn)。xx銀行一般堅(jiān)持員工上崗前要有三至六個(gè)月的崗前培訓(xùn),并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué),即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)編制員工崗前培訓(xùn)教程使崗前培訓(xùn)工作更加完善避免員工到網(wǎng)點(diǎn)后在崗培訓(xùn)影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核以提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵定期進(jìn)行考核及專業(yè)技術(shù)比賽要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴(yán)格的技能培訓(xùn)使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù)。
xx銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機(jī)制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟(jì)情況導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。
五、注重流程讓服務(wù)常抓不懈
加大監(jiān)督的力度和廣度形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡不動搖。除了制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。xx銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)和專職監(jiān)督員,定期或不定期檢查,并對檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),各網(wǎng)點(diǎn)對通報(bào)的問題及時(shí)整改。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,重在堅(jiān)持,貴在落實(shí)。營業(yè)場所是銀行的窗口小小窗口,反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽(yù),客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),只有通過明查暗訪才能知道真-相,因此明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場不擺花架子的一個(gè)好辦法。
以普通客戶的身份通過看、聽、查、問等方式經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪,并廣泛征求客戶意見和建議,解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié),樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
六、美化環(huán)境使服務(wù)尊貴高雅
積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)在銀行同質(zhì)化競爭的今天人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感,同時(shí)讓客戶覺得出銀行的實(shí)力。因此營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對營業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格以起到無聲的宣傳作用。
xx銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好服務(wù)理念滲透到每一個(gè)部門和每一位員工心中感恩上帝成為全員共同的價(jià)值認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)活動我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家滿分銀行的原因。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次xx省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中我將把在xx學(xué)習(xí)到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合我行實(shí)際很好的運(yùn)用到實(shí)際工作中去使我行的服務(wù)工作再上一個(gè)新的臺階。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇五
近年來,銀行業(yè)的發(fā)展日新月異,骨干人員的培訓(xùn)已成為銀行的重要環(huán)節(jié)。作為銀行業(yè)的中堅(jiān)力量,銀行骨干人員在銀行發(fā)展進(jìn)程中起到了關(guān)鍵的作用。我有幸參加了一次銀行骨干人員培訓(xùn)課程,并從中獲得了很多收獲。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先,這次培訓(xùn)課程注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。培訓(xùn)講師們將理論知識與實(shí)際案例相結(jié)合,通過講解銀行業(yè)務(wù)的基本原理和實(shí)際操作過程,幫助我們更好地理解和掌握銀行業(yè)務(wù)。通過具體案例的講解,我們能夠更加深入地了解銀行業(yè)務(wù)的具體流程,為今后在工作中遇到各種情況做好充分的準(zhǔn)備。
其次,培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的培養(yǎng)。在銀行工作中,團(tuán)隊(duì)合作和溝通是非常重要的能力。因此,這次培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)我們與他人合作的能力,并通過各種團(tuán)隊(duì)活動來加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。培訓(xùn)期間,我們被分成小組,共同完成一系列任務(wù)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的密切合作,我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,并通過與他人的溝通,了解到了如何更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和傾聽他人的意見。
第三,培訓(xùn)課程關(guān)注綜合素質(zhì)的提升。在培訓(xùn)過程中,講師們不僅僅注重提高我們的業(yè)務(wù)能力,還注重培養(yǎng)我們的綜合素質(zhì)。他們通過組織各類講座和培訓(xùn)活動,提高我們的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和決策能力。這些講座和培訓(xùn)活動不僅開拓了我們的眼界,增加了我們的知識儲備,還激發(fā)了我們的潛能,提升了我們的綜合素質(zhì)。
第四,培訓(xùn)課程注重實(shí)操與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。銀行工作的核心是實(shí)操能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次培訓(xùn)中,講師們通過模擬銀行操作、實(shí)際案例分析等方式培養(yǎng)我們的實(shí)操能力。在實(shí)際操作中,我們能夠親自實(shí)踐,深入體驗(yàn)銀行操作的整個(gè)流程。通過這種方式,我們更加熟悉了銀行操作的各個(gè)環(huán)節(jié),提高了我們的實(shí)踐能力。
最后,這次培訓(xùn)課程注重道德和職業(yè)操守的培養(yǎng)。作為銀行骨干人員,道德和職業(yè)操守是我們應(yīng)具備的基本素養(yǎng)。培訓(xùn)中,講師們強(qiáng)調(diào)了道德和職業(yè)操守的重要性,并通過案例分析和講解行為規(guī)范等方式,培養(yǎng)了我們的道德品質(zhì)和職業(yè)操守。通過這次培訓(xùn),我更加明確了作為銀行從業(yè)人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),將會在今后的工作中更加注重自己的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守。
綜上所述,這次銀行骨干人員培訓(xùn)課程是一次非常有收獲的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn),我理論知識和實(shí)踐能力得到了提高,團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力得到了鍛煉,綜合素質(zhì)和職業(yè)操守得到了培養(yǎng)。這些收獲將對我今后的工作產(chǎn)生積極的影響,讓我更好地適應(yīng)銀行業(yè)的發(fā)展,為銀行的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇六
銀行作為金融行業(yè)的核心力量,骨干人員的培訓(xùn)具有重要的意義。銀行骨干人員不僅承擔(dān)著業(yè)務(wù)繁重的任務(wù),還要應(yīng)對市場的快速變化和競爭的激烈程度。因此,銀行骨干人員的培訓(xùn)是必不可少的。培訓(xùn)的目的是提升銀行骨干人員的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力,使其能夠適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境,并為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。培訓(xùn)方式通常包括理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作、經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式,以全面提升銀行骨干人員的能力水平。
第二段:介紹培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性以及所帶來的實(shí)際收益。
銀行骨干人員的培訓(xùn)內(nèi)容涉及多個(gè)方面,包括金融產(chǎn)品知識、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場營銷、客戶服務(wù)等。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)金融知識,銀行骨干人員能夠更加深入地理解金融行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制和市場規(guī)律,從而為銀行提供更精準(zhǔn)、更有效的金融服務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行骨干人員必備的重要技能,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),他們能夠準(zhǔn)確識別和評估風(fēng)險(xiǎn),制定科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略,確保銀行的穩(wěn)健經(jīng)營。同時(shí),市場營銷和客戶服務(wù)的相關(guān)知識也能幫助銀行骨干人員更好地把握市場動態(tài),提升客戶滿意度,提高銀行的競爭力。
第三段:分享個(gè)人在培訓(xùn)中的收獲和成長。
在銀行骨干人員培訓(xùn)中,我特別受益于實(shí)踐操作環(huán)節(jié)。在模擬銀行柜臺對外服務(wù)的情景中,我學(xué)到了與客戶溝通的重要性以及如何提供高效的服務(wù)。通過與真實(shí)客戶交流,我深刻感受到良好的溝通技巧和服務(wù)意識對于客戶的影響。此外,培訓(xùn)過程中的案例分析也讓我深刻認(rèn)識到銀行業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),從而增強(qiáng)了我在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的意識和能力。除此之外,與其他骨干人員的互動和經(jīng)驗(yàn)分享也讓我受益匪淺,拓寬了我的視野和思路。
在過去的培訓(xùn)經(jīng)歷中,我認(rèn)識到培訓(xùn)并不是一次性的活動,而是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。因此,我認(rèn)為銀行骨干人員培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)性的,每年都要進(jìn)行一定的培訓(xùn)活動,更新骨干人員的知識和技能。此外,培訓(xùn)內(nèi)容還可以繼續(xù)深化,包括金融科技發(fā)展、綠色金融等新興領(lǐng)域,以適應(yīng)不斷變化的金融環(huán)境。我期待培訓(xùn)能夠更加注重實(shí)踐操作和案例分析,打造出更加真實(shí)的銀行工作場景,使骨干人員能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
銀行骨干人員的培訓(xùn)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。培訓(xùn)的豐富內(nèi)容和多樣化方式為銀行骨干人員提供了全面的能力和知識素養(yǎng)培養(yǎng)。通過培訓(xùn),銀行骨干人員將能夠更好地應(yīng)對金融行業(yè)的變革和挑戰(zhàn),提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以滿足客戶需求。同時(shí),我們也希望培訓(xùn)能夠持續(xù)進(jìn)行,并與時(shí)俱進(jìn),跟上金融發(fā)展的腳步,為銀行的穩(wěn)步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇七
經(jīng)過本次人員培訓(xùn),我相信我的生命會有新的、更高的開始,我會走得更加從容、更加快樂!我相信我的生命會有新的、更高的開始,我會走得更加從容、更加快樂的心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的人員。
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學(xué)習(xí)班上,臺領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門主任的講話精彩紛呈,深入淺出,就像給我們煲了一鍋八寶粥,味道好,營養(yǎng)更好。臺長的講話顯然成為點(diǎn)睛之筆,“三個(gè)珍惜”道出了臺領(lǐng)導(dǎo)對我們的希望和要求,讓我們深受教育和鼓舞。
珍惜機(jī)會。機(jī)會是社會給與的,可遇不可求,但如何把握就取決于自身的條件和做人的態(tài)度了。電視臺這次招聘給與我們一個(gè)很好工作機(jī)會,這是她自身加快發(fā)展的需要,也是電視數(shù)字化更迭的需要。那么,我們的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)又如何呢,怎樣去迎接機(jī)遇呢?每個(gè)人有不同的想法和對待事物的態(tài)度。有人覺得進(jìn)電視臺干技術(shù)沒前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以為然。電視行業(yè)是充滿激情和興奮的行業(yè),也是年輕人向往的行業(yè),電視工作者涉及知識面廣,學(xué)習(xí)收獲也會更加豐富,況且這個(gè)時(shí)期是我們不斷積累的時(shí)候。在眾多優(yōu)秀的競爭者中,自己如何去爭取,如何抓住這次機(jī)會呢,我也曾彷徨過。幸運(yùn)的是,自身現(xiàn)在的狀態(tài)加上努力和信心,最后使我踏入了這座大門。
珍惜事業(yè)。這是把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學(xué)習(xí),做一份事業(yè)是不斷學(xué)習(xí)的過程,享受學(xué)習(xí)快樂的過程。理論知識的學(xué)習(xí),工作實(shí)踐的學(xué)習(xí),同事之間的學(xué)習(xí),把這三者結(jié)合起來,無不能創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和先進(jìn)知識。電視事業(yè)是一個(gè)朝氣蓬勃的新興事業(yè),它的鮮明特點(diǎn)是知識更新快,專業(yè)涉及面廣。對于一名初入電視事業(yè)大門的新人,必須做好充分準(zhǔn)備,把學(xué)習(xí)當(dāng)作干一份事業(yè)來做,給與事業(yè)一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的態(tài)度。
珍惜責(zé)任。作為一名電視工作者,責(zé)任不是形同虛設(shè),而是確確實(shí)實(shí)的,肩上扛著,心里想著的。以前曾經(jīng)覺得做電視很膚淺,在臺里的實(shí)習(xí)和這次的全面培訓(xùn),都讓我重新思考,重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴(kuò)大的趨勢,小到民眾的生活工作,大到國家和民族的形象和氣勢,無不受著電視這個(gè)生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者,正是電視畫面的創(chuàng)造者和傳播者,肩負(fù)著歷史和社會的責(zé)任,必須樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。只有這樣,通過畫面所表達(dá)的價(jià)值體現(xiàn)才是彌足珍貴的。
踏入電視臺的大門,意味著自己的身份轉(zhuǎn)變,責(zé)任轉(zhuǎn)變,人生的道路也開始轉(zhuǎn)折。當(dāng)我們欣喜地看見市電視事業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃铀侔l(fā)展的時(shí)候,一個(gè)很好的發(fā)展空間和平臺擺在我們面前。常說,路是自己走出來的。怎樣在這個(gè)高平臺上去發(fā)展,走出自己寬廣之路,正是我們要進(jìn)一步思考的。我想,用“三個(gè)珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門,踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印的行動,才是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的真正法寶。
因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者,但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員,培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢頭過河”的干了這么多年,是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然,還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)中心組織的這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
參加此次培訓(xùn)收獲很多,由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。
三個(gè)被澄清的誤識:
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的。
企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前,的確是存在很大的誤解:我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的――不就是做個(gè)計(jì)劃,寫個(gè)講義,上個(gè)課嘛。我相信,有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上,企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義:培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求,研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目,以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要,掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段,策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目,制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃,并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測評、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動的組織管理、教學(xué)活動的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述,不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括,企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施,即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--iso10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法,這與iso9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理,也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念,對于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用,增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的。
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),知識豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們,培訓(xùn)師必須具備:自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力,以及組織。
教案。
充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能不斷更新知識和觀念,特別需要有調(diào)動氣氛的能力和案例分析能力,能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論案例分析模擬游戲角色扮演等手法。
有機(jī)會參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛與智慧培訓(xùn),通過幾個(gè)看似簡單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。個(gè)人再強(qiáng)大,能力都有限,只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié),因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕保钭屓烁袆拥目偸悄且恍囊灰鉃橥荒繕?biāo)而努力奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,因?yàn)闊o數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對方改變,不能包容,就兼容,不能理解就諒解,這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā),才會發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來可以做得更好。事實(shí)上,每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
二、生命需要激情,態(tài)度決定一切。每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。生活中,每個(gè)人要面對的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對人要尋求雙贏的長遠(yuǎn)目光,要多站在對方角度考慮,少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任,勇于肩負(fù)責(zé)任,主動積極投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結(jié)果,培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,我才知道原來生命是如此的輕松,什么才是真心英雄。
三、生命需要愛,心要永存愛,要學(xué)會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙,也許你已錯(cuò)過了很多,虛度了太多青春年華,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜現(xiàn)在和未來,珍惜身邊的人和事,珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人,其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛,只是沒有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛的時(shí)候,你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。要學(xué)會感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命,感恩我的老師給了我知識,感恩我的朋友給了成長的經(jīng)歷,感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,感恩我的同事給了我?guī)椭卸魑业母偁帉κ肿屛艺J(rèn)識了自我,也讓我知道了如何去面對人生的坎坷,感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會與展示平臺,感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人,是他們讓我覺得我不孤單,讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會這樣走下去,我相信我的生命會有新的、更高的開始,我會走得更加從容、更加快樂!
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇八
銀行作為金融行業(yè)的核心機(jī)構(gòu),其骨干人員在保持組織運(yùn)轉(zhuǎn)方面起著不可替代的作用。然而,隨著金融市場競爭的加劇和金融產(chǎn)品的日益復(fù)雜化,銀行骨干人員面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了提高骨干人員的綜合能力,銀行開展了針對骨干人員的培訓(xùn)計(jì)劃。本文將就銀行骨干人員培訓(xùn)的經(jīng)歷和心得進(jìn)行分享。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容和方式的介紹(250字)。
銀行骨干人員培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)全面的計(jì)劃,內(nèi)容涵蓋了從金融基礎(chǔ)知識到市場分析、風(fēng)險(xiǎn)評估、客戶管理等多個(gè)領(lǐng)域。我參加的培訓(xùn)課程覆蓋了金融市場的最新動態(tài)、市場風(fēng)險(xiǎn)管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)方面。培訓(xùn)采用了多種方式,如理論學(xué)習(xí)、案例分析、團(tuán)隊(duì)合作等。通過理論學(xué)習(xí),我對金融市場的運(yùn)作規(guī)律有了更深入的了解;通過案例分析,我學(xué)會了如何應(yīng)對實(shí)際工作中的問題;通過團(tuán)隊(duì)合作,我加強(qiáng)了與同事的溝通和協(xié)作能力。
第三段:培訓(xùn)中的收獲和成長(300字)。
通過參加銀行骨干人員培訓(xùn),我不僅獲得了專業(yè)知識的提升,更重要的是收獲了自我成長。首先,培訓(xùn)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更全面的了解,提高了業(yè)務(wù)處理能力,使我能夠更好地為客戶提供金融解決方案。其次,培訓(xùn)注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通能力的培養(yǎng),提升了我的人際關(guān)系處理能力,讓我能夠更好地和同事之間協(xié)作,共同完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。另外,培訓(xùn)中的案例分析讓我學(xué)會了從多個(gè)角度思考問題,培養(yǎng)了我獨(dú)立思考和解決問題的能力。這些收獲和成長使得我在工作中更加自信和積極,也更加具備了應(yīng)對挑戰(zhàn)和解決問題的能力。
第四段:培訓(xùn)中的難點(diǎn)和克服方案(250字)。
雖然參加銀行骨干人員培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷,但其中也存在一些難點(diǎn)需要克服。首先,培訓(xùn)內(nèi)容數(shù)量龐大,需要較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和時(shí)間管理能力。為了克服這個(gè)問題,我制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,按照計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí),定時(shí)復(fù)習(xí),確保能夠牢固掌握培訓(xùn)內(nèi)容。其次,培訓(xùn)中存在一些困難的案例分析和團(tuán)隊(duì)合作的任務(wù)。面對這些挑戰(zhàn),我積極參與,主動與同事交流合作,通過互相學(xué)習(xí)和討論,解決問題,取得了良好的效果。通過這些克服方案,我成功地克服了培訓(xùn)中的難點(diǎn),取得了滿意的培訓(xùn)成效。
第五段:總結(jié)和展望未來(200字)。
銀行骨干人員培訓(xùn)經(jīng)歷讓我受益匪淺,提高了我的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。在未來的工作中,我將充分利用培訓(xùn)中獲得的知識和技能,為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。同時(shí),我也會不斷學(xué)習(xí)和提升自己,跟上金融行業(yè)的變化和發(fā)展,不斷完善自己的能力,為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同目標(biāo)而不斷努力。
通過銀行骨干人員培訓(xùn),我深切感受到了培訓(xùn)對個(gè)人成長的重要性。培訓(xùn)不僅僅是知識的傳授,更是一次機(jī)會,通過這次機(jī)會,我不僅提高了自己的專業(yè)能力,還培養(yǎng)了自我管理、合作和創(chuàng)新的能力。我相信,通過持續(xù)地學(xué)習(xí)和成長,我將能夠在職場中發(fā)光發(fā)熱,不斷取得更好的成績。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇九
眾所周知,醫(yī)改就是改革老百姓看病難,看病貴的問題,而社區(qū)衛(wèi)生人員作為最基層的醫(yī)務(wù)人員,能更多地接觸各式各樣更多的病人,也對醫(yī)改落實(shí)好有更大的責(zé)任,首先從心態(tài)和行動上意識到醫(yī)改的重要性,改變自己傳統(tǒng)的思想觀念,把百姓健康服務(wù)作為工作的第一位,處處為百姓健康著想,完成政府和人民為基層衛(wèi)生人員賦予的責(zé)任和義務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向,以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人等為重點(diǎn),以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的,包涵預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容,是有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務(wù)。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局,提高效率,降低成本,是實(shí)現(xiàn)“用比較低廉的費(fèi)用,提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務(wù)”目標(biāo)的有效手段。實(shí)施基本藥物,滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生需求,避免貪新求貴,人人都有權(quán)利平等獲得。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心使患者得到治療和康復(fù)服務(wù),面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務(wù)方式是醫(yī)務(wù)人員走出醫(yī)院,為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務(wù),提供上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育,以醫(yī)療服務(wù)為主,指導(dǎo)生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題,確定優(yōu)先處理的重點(diǎn),明確臨床斷,分析存在問題的原因,利用社區(qū)資源,制定社區(qū)診療方案,采取積極有效的措施,使患者康復(fù)。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)告訴我們:如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時(shí),忽視預(yù)防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),帶來的后果將是醫(yī)療費(fèi)用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見,社會越進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)越發(fā)展,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就越顯得重要。近年來,許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)提示:地段醫(yī)院實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變,成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求,也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
總之,醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到每一個(gè)人的生老病死,防治疾病、提高人口健康水平,也是我們建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能,積極加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的建設(shè)和全科門診建設(shè),健全社區(qū)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì),以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點(diǎn),積極開展家庭病床、出診等多樣化服務(wù)。推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)管理平臺建設(shè)。中心數(shù)字化建設(shè)是適應(yīng)整個(gè)社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的需要,也是加快現(xiàn)代化步伐、促進(jìn)中心發(fā)展的需要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡(luò)化管理,一定能讓基層衛(wèi)生服務(wù)更健康全面的發(fā)展。
在以前,就算在基層衛(wèi)生服務(wù)中心,醫(yī)務(wù)人員總是更習(xí)慣被動地對生病的病人提供服務(wù),而忽略了很多老年人行動上的不方便,沒有主動適時(shí)地提供服務(wù),更重要的是未病先防,許多老年人沒有自覺癥狀通常不會主動醫(yī)院要求體格檢查,而作為新醫(yī)改,基層衛(wèi)生人員更應(yīng)該擔(dān)起為老百姓健康服務(wù)的義務(wù),主動上門為老百姓提供適當(dāng)?shù)姆?wù),無論老年人現(xiàn)在是否健康,通過這次學(xué)診也了解到了更多老年病的發(fā)病前兆和體征,更加踏實(shí)和高效的提供服務(wù)。
現(xiàn)在老百姓生活條件越來越好,在生活上已不止單單追求味覺上的享受,更重要的是健康,然而,隨著生活條件的改善,一些原來的“富貴病”也出來了,高血壓、糖尿病患者越來越多,而且在現(xiàn)實(shí)的情況下,這些毛病在大多數(shù)情況下沒有很明顯的癥狀,所以老百姓往往不愿就醫(yī),更關(guān)鍵的是,這些疾病并發(fā)癥往往很重,甚至嚴(yán)重影響到生活質(zhì)量和生命,所以時(shí)時(shí)刻刻都要掌握這些疾病的發(fā)展過程并堅(jiān)持長期有效的藥物控制,這些都需要我們社區(qū)衛(wèi)生人員主動進(jìn)行監(jiān)管和督促,幫他們建立健康檔案,在每個(gè)活動周期免費(fèi)上門服務(wù),防止并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展。
通過這次培訓(xùn),作為基層衛(wèi)生管理人員的我們知道,我們不僅要不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)水平,還要投入更多的熱情來參與老百姓的健康服務(wù),從源頭上落實(shí)和貫徹醫(yī)改過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié),使自己的工作更有意義和挑戰(zhàn)性。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十
教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。通過專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí),自己著實(shí)從中受益頗多,感悟也頗多。我不僅學(xué)到了豐富的知識,還進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),給我最大的感受是理論得到提升,觀念得到轉(zhuǎn)變,我深感肩上壓力的沉重,更感責(zé)任的重大。我要不斷地思索,不停的探討,永不停止的實(shí)踐,把自己的工作落到實(shí)處。下面我從以下三個(gè)方面談?wù)勎覍Ρ倦A段學(xué)習(xí)的心得:
一、高超的技能,精湛的師業(yè)是樹立威信的基石。
一個(gè)教師的教學(xué)基本功、教學(xué)水平、人文內(nèi)涵、直接關(guān)系著他在學(xué)生中的威信和地位。勿庸置疑,學(xué)生不會歡迎教學(xué)水平低下、知識面狹窄的教師的。如果一位教師有著淵博的知識、靈巧的教學(xué)方法,那么,這位教師一定是一位受歡迎的教師。他就會受到學(xué)生的愛戴,學(xué)生對他所教授的知識就會很感興趣和易接收。
二、不斷的學(xué)習(xí),不斷的創(chuàng)新是現(xiàn)代教育的要求。
在全面實(shí)施素質(zhì)教育,啟迪學(xué)生自主學(xué)習(xí),探究知識的教學(xué)實(shí)踐中,要求教師必須具備有過硬的、豐厚的綜合能力。具體體現(xiàn)在:一是有扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)和語言流暢、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)的普通話基本功;二是有淵博的教育和管理知識以及豐富的臨場應(yīng)變能力;三是有較強(qiáng)的教育實(shí)踐創(chuàng)新能力和創(chuàng)新精神;四是有嫻熟的操作和應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)的教學(xué)能力;五是有善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),探索教育規(guī)律和駕馭教材的能力。現(xiàn)代社會日新月異,科技的高速發(fā)展,知識不斷更新,信息的大量涌現(xiàn)給教師提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),繼續(xù)教育、終身教育已成為一種國際性教育思潮,教師就要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)范和科學(xué)的態(tài)度,學(xué)習(xí)教育理論和專業(yè)知識,掌握教育教學(xué)新動態(tài)、新技術(shù)、新成果,積極探索,銳意進(jìn)取,做學(xué)生、家長、社會滿意的合格教師。
三、“優(yōu)秀的教師要永遠(yuǎn)伴隨著自己的夢想。當(dāng)生活沒有夢時(shí),生命的意義也就完結(jié)了,教育也就沒有了意義。”
教師要獲得專業(yè)化發(fā)展,必須要首先塑造自己的職業(yè)夢想,只有擁有自己職業(yè)夢想,才能激發(fā)自己走向?qū)I(yè)化;教師應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),教師專業(yè)化發(fā)展離不開學(xué)習(xí),不學(xué)習(xí)就跟不上社會前進(jìn)的步伐,就不能適應(yīng)教育改革的形勢,就適應(yīng)不了學(xué)生的內(nèi)在需求,就駕馭不了生成性的課堂。教師專業(yè)化發(fā)展要求教師要向優(yōu)秀教師學(xué)習(xí),要向書本學(xué)習(xí),向四周的同事學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí);教師應(yīng)當(dāng)學(xué)會與他人合作,由于教師職業(yè)的非凡性,教師往往只關(guān)心自己的“自留地”,因此,當(dāng)前教師群體中個(gè)人主義文化占據(jù)重要地位,表現(xiàn)在教師致力于處理自己課堂里的事件,相互之間很少交流,關(guān)注的焦點(diǎn)只是自己的教學(xué),長此以往,就形成了固步自封的職業(yè)僵局。
與他人合作、交流、分享、研討,是提升自身職業(yè)水平的重要途徑,在合作、交流、分享、研討中,取長補(bǔ)短,拓寬自身的眼界;教師要勇于實(shí)踐。教師專業(yè)化發(fā)展歸根結(jié)底要靠實(shí)踐去探索總結(jié),課堂是教師實(shí)踐的最好舞臺,教師要精心打磨自己的家常課,也要積極爭取上公開課的機(jī)會,積極爭取參加教改實(shí)驗(yàn)的機(jī)會,因?yàn)檫@樣不僅增加了自身的壓力,而且會獲得更多的指導(dǎo)、批評、建議,得到更多的錘煉機(jī)會。在教學(xué)實(shí)踐中努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格,努力走出一條屬于自己的教改之路。
總之,在專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)中,我感覺自己最大的收獲就是對專業(yè)技術(shù)人員的職業(yè)發(fā)展有了足夠深入的認(rèn)識。這將在以后的教學(xué)之路上不斷地激勵(lì)我大步向前,勇于探索勇于創(chuàng)造。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十一
20xx年6月29日至7月2日,我有幸參加了為期5天的湖北省基層農(nóng)技人員知識更新培訓(xùn)班。我仿佛一下子又回到了學(xué)校,教學(xué)內(nèi)容上的精心編排,領(lǐng)導(dǎo)、老師們的言傳身教,無一不體現(xiàn)出學(xué)校對我們這些學(xué)員的高度重視和培養(yǎng)。學(xué)海無涯,通過參加此次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂和遺憾。感到快樂,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開闊了視野,拓展了思路,使自己的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐知識有了進(jìn)一步提高;感到遺憾,是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的時(shí)間有限,而要學(xué)的東西太多。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,其知識更新、知識折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。培訓(xùn),是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。此次培訓(xùn),省局領(lǐng)導(dǎo)以及華農(nóng)大專家教授在百忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)行動員講話、講課,不僅體現(xiàn)了省局對培訓(xùn)班的高度重視,而且更反映了各級領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)班學(xué)員的關(guān)心和鞭策,使我倍受感動和鼓舞。專家們的講解語言樸實(shí)、言簡意賅、深入淺出、形象生動,分析了我省的當(dāng)前農(nóng)機(jī)化形勢,傳授了農(nóng)技推廣的理論基礎(chǔ)和技巧,使我感到啟發(fā)很大,受益匪淺。
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)、討論,使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識到要加強(qiáng)學(xué)習(xí),要接受新思維、新舉措,不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)學(xué)習(xí),是我們進(jìn)一步提高工作能力的需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法,取他人之長補(bǔ)己之短,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù)。
此次學(xué)習(xí)還使我自己的知識面得到了進(jìn)一步拓寬。領(lǐng)導(dǎo)、教授們通過言傳身教,深入淺出的給我們分析了我省的農(nóng)機(jī)化現(xiàn)狀及農(nóng)機(jī)化發(fā)展前景、信息化服務(wù)等方面的知識,使我受益匪淺,感觸頗深。通過此次培訓(xùn),讓我充分認(rèn)識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu),才能使我們建立創(chuàng)新理念,跳出思維定勢,拓展思維視角,改變自己傳統(tǒng)的一些思維習(xí)慣,用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的開展工作,對解決復(fù)雜多變的環(huán)境下產(chǎn)生的各種問題都是必不可少的。
這次培訓(xùn)中,領(lǐng)導(dǎo)、教授用生動的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了對農(nóng)機(jī)化當(dāng)前形勢以及發(fā)展的思考,并且對我們提出了殷切的希望,使我深深地被感染著,原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動活潑的,短短5天學(xué)習(xí),讓人覺得意猶未盡。讓我深刻地認(rèn)識到,必須堅(jiān)持學(xué)習(xí),勤于思考,不斷充實(shí)自己。同時(shí)要學(xué)以致用,靈活運(yùn)用所學(xué)的知識和實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn),敢于進(jìn)行大膽的改造和創(chuàng)新。同時(shí),在學(xué)習(xí)的過程中,注重形式的多樣化,多向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)、交流,接受、學(xué)習(xí)新事物,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
作為一名農(nóng)機(jī)工作者不僅要充滿激情、思維活躍,更重要的是要發(fā)揚(yáng)頑強(qiáng)拼搏的精神。我們必須埋頭苦干,才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績,才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題,才會有多彩的人生,才會彰顯高尚的人格,才會有博大的胸懷,才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。我農(nóng)機(jī)化事業(yè)要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,需要我們勇于站在改革發(fā)展的風(fēng)頭浪尖,需要我們做事業(yè)的開拓者,做好每一項(xiàng)工作,經(jīng)過千辛萬苦,經(jīng)過千錘百煉,才能譜寫人生的精彩篇章。
20xx年2月10日至14日,我非常有幸參加了云南省大理農(nóng)校繼續(xù)教育處舉辦的茶葉班的學(xué)習(xí),首先感謝臨翔區(qū)農(nóng)業(yè)局給我這次充電學(xué)習(xí)的機(jī)會,作為長期在基層從事農(nóng)技推廣的一員,我十分珍惜這次學(xué)習(xí)的機(jī)會。
此次培訓(xùn),聘請了大理園藝站、下關(guān)茶廠高級農(nóng)藝師、植保專家授課,大家都為培訓(xùn)作了充足的準(zhǔn)備,積極參與和投入到培訓(xùn)中。聚精會神的聽講,認(rèn)真做好課堂筆記。對老師提出的問題和自己在工作中遇到的`難題與授課老師一起互動,課堂氣氛十分活躍。
回顧短短5天的課程,其實(shí)是重溫了在校學(xué)習(xí)時(shí)的理論知識,同時(shí)又容入了當(dāng)今社會發(fā)展的一些新理念,此次的充電培訓(xùn),感受頗多,受益匪淺,深受啟發(fā)。總結(jié)起來,一是專業(yè)課學(xué)習(xí),二是公共課的學(xué)習(xí)。
在專業(yè)課的學(xué)習(xí)中,趙老師在講述茶樹栽培時(shí),所講的茶樹良種和茶樹的修剪部分,學(xué)員們都很感興趣,根據(jù)各自所處的地理環(huán)境、氣候特點(diǎn)與老師共同探討宜栽的品種,修剪的時(shí)間等,在講述茶葉的初加工時(shí),又與老師探討曬青毛茶殺青時(shí)鍋溫與投葉量的問題,在講到當(dāng)今茶葉生產(chǎn)向著健康、衛(wèi)生、綠色、無公害、環(huán)保方向發(fā)展時(shí),所提到的無公害茶、綠色食品茶、有機(jī)食品茶對環(huán)境、農(nóng)藥、化肥等的具體要求時(shí),尤如把我們帶進(jìn)一個(gè)茶葉生產(chǎn)的大市場,最后,趙老師還學(xué)以致用,理論與實(shí)踐相結(jié)合,既講茶,又給我們看茶、品茶,這樣生動、活潑的課堂,給每個(gè)從事茶葉生產(chǎn)的技術(shù)指導(dǎo)員注足了活力,充滿了希望。
在公共課的學(xué)習(xí)中,通過植保專家對“農(nóng)作物病蟲害綠色防控技術(shù)”深入淺出的講解,使我進(jìn)一步了解綠色防控的內(nèi)涵及原則,認(rèn)清了綠色防控與綜合防治的區(qū)別,董得了綠色防控的重要性和必要性,以及在今后的工作中樹立綠色防控的思想,多渠道爭取、落實(shí)綠色防控,為整個(gè)大農(nóng)業(yè)病蟲害防治技術(shù)更上一個(gè)新的臺階。
總之,學(xué)習(xí)無止境,學(xué)海無涯,通過這次培訓(xùn),使多年從事在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線的我,更進(jìn)一步明確把學(xué)到的理論應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中,再在實(shí)踐中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找不足,指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn),使自己的工作、能力都有一次質(zhì)的飛躍,與各位同事們攜手把農(nóng)技推廣工作做得更好。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十二
懷著期待與好奇,終于迎來了新入行員工培訓(xùn),銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)。從小到大,我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓(xùn)多少考試,但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,它作為一個(gè)過渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn),我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是__銀行__分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力,聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內(nèi),把我們凝聚在一起,學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,融入了__銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,__銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),最終成功上市,這具有深遠(yuǎn)的意義。_行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對_行和_行等上市都極具有參考價(jià)值,同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心,而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說:小勝靠個(gè)人,中勝靠團(tuán)隊(duì),大勝靠平臺。而__銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與__銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與__銀行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短,相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營,而接下來的訓(xùn)練,遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后,我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建,包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘,繪制隊(duì)旗,確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌,最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目:信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的'臺子上,背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會把別人交付的事情辦好,工作總結(jié)《銀行新員工培訓(xùn)總結(jié)》。當(dāng)我們背對著大家時(shí),心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動作,難以克服的是心理障礙,我們戰(zhàn)勝了自己,挑戰(zhàn)成功,摔下那一刻的感覺是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中,無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來”的超級電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救,到“眾音合則成樂,眾人合則成邦”的瀚海求生,沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中,也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì),沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說:“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì),我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目。”因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用,我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴,但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我,熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,我們回到了賓館,開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,體現(xiàn)著__銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國__銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民__銀行宣告成立,到今天中國__銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),在這期間,__銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名_行人如果不了解_行歷史,就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解__銀行史,伴隨著__銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,我們學(xué)習(xí)了_行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名_行員工,我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,__銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力,而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上,我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),這是我們大部分人入職后要從事的工作,兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材,制作幻燈片,把枯燥的流程用精煉的語言講述出來,為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,把我們領(lǐng)進(jìn)了__銀行的大門,同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀_行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情,不在乎時(shí)間的長短,我們重視的是共同的經(jīng)歷,也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫,但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,它把我們從象牙塔帶入了職場,使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多,希望大家把這一份激情,信任,感激與責(zé)任帶到未來的工作中,踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步,與__銀行共同發(fā)展。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
我是窯街煤電公司某某區(qū)隊(duì)黨支部書記某某,作為一名區(qū)隊(duì)黨員干部,能夠參加公司黨委舉辦的政工人員培訓(xùn)班,我感到非常榮幸,通過幾天來有著豐富經(jīng)驗(yàn)的幾位公司領(lǐng)導(dǎo)對中共十七屆五中全會精神、政工人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、思想政治方面面臨的形勢與任務(wù),對企業(yè)思想政治工作改革創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考等,講的生動而深刻,加之和同學(xué)們討論交流。使對新時(shí)期黨的建設(shè)和創(chuàng)先爭優(yōu)有了較全面的認(rèn)識,同時(shí),對今后如何開展好煤礦安全發(fā)展的各項(xiàng)工作和爭創(chuàng)六優(yōu)黨支部、六優(yōu)黨員有了更加明確的方向和目標(biāo)。總之,此次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)使我受益匪淺。我認(rèn)為我們政工人員首先應(yīng)該從以下幾個(gè)方面做好:
一提高黨員隊(duì)伍建設(shè),加強(qiáng)職工素質(zhì)修養(yǎng)。
風(fēng)方面,要實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)同職工打成一片,努力幫助職工解決實(shí)際困難和問題,要全心全意為職工群眾服務(wù),堅(jiān)決貫徹黨的路線方針和政策,堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,在政治上同上級黨組織保持一致,同時(shí)要有較高的思想境界和道德情操,說話辦事才能在職工中有說服力,才能真正樹立起基層黨支部和黨員隊(duì)伍的威信。
二堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)黨員和職工政治思想教育。
一個(gè)區(qū)隊(duì)工作質(zhì)量的好壞與否,直接影響到全礦的安全生產(chǎn),為此,打造一支過硬的職工隊(duì)伍是黨支部的首要任務(wù),作為黨支部和黨員首先認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的'路線方針、政策和礦隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度,工作中從嚴(yán)要求自己,凡是要求職工做到的,黨支部和黨員首先做到,帶頭遵守礦隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度,生產(chǎn)過程中牢固樹立“安全第一、生產(chǎn)第二”的意識。
生產(chǎn)任務(wù)完成得好,效益就好,職工收入才有一定保障。
三.落實(shí)安全責(zé)任制,加強(qiáng)現(xiàn)場管理水平。
建立隱患排查治理長效機(jī)制,落實(shí)班組、區(qū)隊(duì)、煤礦、集團(tuán)公司四級隱患排查治理責(zé)任制。建立隱患定期排查和報(bào)告制度,對查出的隱患實(shí)行分類管理和監(jiān)控,由主管隊(duì)長督促,限期整改,實(shí)現(xiàn)排查治理制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。黨員干部要做到現(xiàn)場指揮、統(tǒng)一管理,對井下電氣設(shè)備運(yùn)行情況要全面熟悉和掌握,保證各種設(shè)備安全運(yùn)行,提升安全效益。
總之,通過這次培訓(xùn),讓我既學(xué)到了政治理論知識,更重要的是拓寬了思路,提高了解決實(shí)際問題的能力。今后,我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、正確處理好學(xué)與用的關(guān)系,努力把學(xué)到的知識用到工作實(shí)踐中,并使之在實(shí)踐中不斷升華,不斷提高,為煤電公司的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
7月5日到9日,我有幸參加了孤東采油廠組織的為期5天的政工干部外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),這次培訓(xùn)班共有學(xué)員50人,為各單位的政工干事.這次培訓(xùn)的時(shí)間雖短,但讓我感覺收獲頗多,受益匪淺,感受較深。
6月底,由于工作需要,在干部調(diào)整中我由原來注汽隊(duì)技術(shù)崗?fù)蝗徽{(diào)整到政工組宣傳崗.面對宣傳這個(gè)新的崗位,我基本上還是盲區(qū),我感覺頭腦一片空白,我能不能勝任這個(gè)工作,我在心里不停的問自己."你怎么干宣傳了,這個(gè)活可不好干....".尤其是聽到新的同行用同樣的語氣向我招呼.這無形中又給我施加了一定的壓力.所以這次政工培訓(xùn)對我來說猶如一場及時(shí)雨,給我大腦罐入了新的知識。由于我對政工知識的饑渴,所以整個(gè)培訓(xùn)過程我非常的投入,也非常的認(rèn)真.自然收獲也頗豐.
短短5天的培訓(xùn),雖然不能從寫作水平和寫作方式上使自己有飛躍式的提高,但是它卻極大的開拓了自己的視野,讓我的眼界豁然開朗。
才開始的,此前的一系列日常工作都屬于醞釀準(zhǔn)備階段,是必不可少的程序。
而劉教授的“溝通藝術(shù)”課使我明白了怎么與領(lǐng)導(dǎo)、同事及家人做好溝通。一個(gè)人獲得成功,15%靠自己的能力,85%靠人際關(guān)系。可見,溝通是人的根本需要,是一個(gè)人成功的基本條件。人生最大的財(cái)富是人際關(guān)系。點(diǎn)頭(肯定、認(rèn)可對方)、微笑和贊美是溝通三寶。從身邊事例教我們怎么與牛人溝通。
最后的案例分析,由學(xué)員自行討論,每組寫出兩個(gè)工作上常見疑難案例,由大家一起討論解決,各學(xué)員充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢各抒己見,爭想發(fā)言,將每個(gè)案例分析的淋漓盡致,使曾經(jīng)的疑難個(gè)案迎任而解,從而將本次培訓(xùn)推向高潮.
這次政工干部培訓(xùn)班雖然只有僅5天時(shí)間,但是卻激發(fā)了我對政工工作的興趣和熱情。授課領(lǐng)導(dǎo)知識淵博、見解獨(dú)特,業(yè)務(wù)嫻熟,使我從中吸取了許多新思想、新理念,學(xué)到了不少拿回去就能用的知識和技巧。從中讓我切實(shí)感受到了政工工作的樂趣所在,增強(qiáng)了干好政工工作的信心和決心,希望以后可以多參加這樣的培訓(xùn)來提升自我!
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十四
為盡快提高銀行員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行工作氛圍,適應(yīng)新的工作環(huán)境,東南銀通銀行培訓(xùn)中心根據(jù)銀行新進(jìn)員工的特點(diǎn)和多年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的積累,從不同角度入手,進(jìn)行系統(tǒng)、全面地培訓(xùn),從而強(qiáng)化新員工的職業(yè)認(rèn)同感,加強(qiáng)新員工的專業(yè)知識與專業(yè)技能。
啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬等。
簡單的講,新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事。使新進(jìn)員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體包括:新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德素養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)技能三個(gè)部分內(nèi)容。
1、銀行知識與業(yè)務(wù):詳細(xì)闡述了包括中國銀行業(yè)概況及經(jīng)營環(huán)境:銀行存款業(yè)務(wù)、銀行貸款業(yè)務(wù)、銀行其他業(yè)務(wù);銀行管理知識在內(nèi)等基礎(chǔ)內(nèi)容。
2、銀行相關(guān)法律法規(guī):具體包含有銀行業(yè)監(jiān)管相關(guān)內(nèi)容、銀行主要業(yè)務(wù)法律規(guī)定、銀行相關(guān)民事及商事法律基本規(guī)定、以及銀行業(yè)犯罪及刑事責(zé)任等知識點(diǎn)。
學(xué)習(xí)和熟練點(diǎn)鈔技術(shù),鍛煉點(diǎn)鈔的基本功,還有珠算、數(shù)字錄入、記帳、計(jì)息、翻打傳票、貨幣的識別與防偽等內(nèi)容,使新員工能很快地掌握銀行工作的基本技能,盡快地適應(yīng)工作流程。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十五
參加湖北銀行20xx年支行副行長(領(lǐng)導(dǎo)力)提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。
對客戶的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿足客戶需求;。
掌握客戶對服務(wù)的評價(jià)和反饋,對客戶意見要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);。
妥善處理客戶投訴,確保客戶滿意;。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,想辦法進(jìn)行改善和處理。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工,對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動營銷工作的'順利進(jìn)行,最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。
其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、(言行舉止)、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
與此同時(shí)加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施,提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
樹立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;。
建立服務(wù)考評激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢,不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。
其實(shí)要識別客戶的需求;。
然后要盡力滿足客戶的需求,主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。
總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十六
我有幸參加了分廠舉辦的班組長管理培訓(xùn)課程,在短短一上午的培訓(xùn)時(shí)間里,在張老師的精彩講解下,培訓(xùn)課圓滿完成,使我受益非淺。作為一個(gè)分廠基層管理工作的我,通過這次培訓(xùn),讓我真正了解到了班組長的作用,對自己該怎樣做好一個(gè)好主管有了更深的認(rèn)識。通過這次培訓(xùn),深深體會到作為一個(gè)班組長,不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。
在日常生產(chǎn)過程中,當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易。其一,要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),注意方法與人溝通,把大事做細(xì),小事做透,充分發(fā)揮人的主動性,調(diào)動大家的熱情,積極參與管理,才會取得更好的成績。其二,更要發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動積極地學(xué)習(xí),掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力,不斷增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,發(fā)揮著重要的作用。
班組長是發(fā)展的帶頭者,又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的監(jiān)督者,又是分廠的上下橋梁者,又是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的響應(yīng)者,所以說作為一個(gè)班組長,技術(shù)骨干,要在業(yè)務(wù)上是一個(gè)多面手,只有這樣,自己在工作上,才能做得更好,才能使領(lǐng)導(dǎo)放心。作為一名班組長,首先要身先士卒以理服人,處處要起到帶頭作用,更要有奉獻(xiàn)精神,要有分工,也要有合作,更要有檢查,而且使自己做到心中有數(shù),清楚每天該做些什么,怎么去做,不能盲目的毫無計(jì)劃的去干。作為分廠最基層的管理者——班組長,我談?wù)剛€(gè)人這次學(xué)習(xí)的心得體會,感受:
我們把“長”“短”配套,以“短”促“長”。“長”即以幫助組員樹立正確的人生觀、世界觀,加強(qiáng)基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí),主要有理想、紀(jì)律、主人翁意識、班組精神等內(nèi)容。“短”是指以解決組員日常工作、生活、學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的各種思想問題為目的,針對組員出現(xiàn)的帶傾向性、普通性的思想問題。尤其是在工作中如組員有不懂的地方,要認(rèn)真講解,直到學(xué)會為止。特別是新來的班員,骨干就應(yīng)該及時(shí)向他傳授講解,并且自己帶頭執(zhí)行,不搞特殊化。組員看骨干,骨干怎么做,組員就跟著來。同時(shí)加強(qiáng)組員對崗上業(yè)務(wù)的培訓(xùn),使其對自己的工作職責(zé)了解透徹,愛崗敬業(yè),對他們在崗位上犯的錯(cuò)誤,應(yīng)該把錯(cuò)誤的性質(zhì)及危害性,會產(chǎn)生什么后果,細(xì)致地分析給組員聽,切不可動不動就發(fā)脾氣,大動肝火。人都是有自尊和體面的,這樣效果還會適得其反,組員也難以接受和理解。
(1)與組員在思想上的交流。每個(gè)人的思想意識、家庭背景、文化素質(zhì)、性格脾氣都不一樣,在上班和休息時(shí),可以與組員談?wù)勑摹⒘牧奶欤儐柦M員在班里的感覺以及對班組骨干工作的評議和看法。以求達(dá)到思想上的統(tǒng)一,這樣組員的心也就齊了,組員的凝聚力和向心力便大大增強(qiáng)了。
(2)生活上的體貼關(guān)心。組員到工作點(diǎn)上一時(shí)很難適應(yīng)環(huán)境,
情緒也不穩(wěn)定。應(yīng)盡可能地為他們著想,解決后勤保障,創(chuàng)造生活空間,每個(gè)人出門在外,不免有些孤單寂寞和思鄉(xiāng)之情。其實(shí),有時(shí)候自己一句關(guān)心的話語,一句誠摯的問候,都會使人倍感溫暖和親切。逢節(jié)假日,組織多搞一些健康有益的娛樂活動,充分讓組員發(fā)揮自己的專長。使他們從心底感受到大集體、大家庭的溫暖和諧氣氛。使組員在玩的時(shí)候放松,心情保持舒暢。這樣上班工作時(shí)就沒有任何思想包袱,盡職盡責(zé)做好自己的工作。
由于我們上班時(shí)間是倒班制,在時(shí)間上不是固定的,所以因生產(chǎn)工作的連續(xù)性,班組之間每天要交接班,同時(shí)時(shí)常有上級的學(xué)習(xí)文件,工藝變更以及會議精神需要傳達(dá),我們就必須在大部分員工上班前或下班后組織傳達(dá)內(nèi)容,這就要求每位班組長必須嚴(yán)格把關(guān),對于公司及分廠里各項(xiàng)規(guī)章制度在自己帶頭遵守,嚴(yán)于律己、以身作則的條件下,執(zhí)行力度就會自然而然的大大增強(qiáng)。關(guān)于執(zhí)行力我認(rèn)為從下面幾點(diǎn)。
1、事前跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)提前給員工預(yù)警。
2、事中跟進(jìn),在工作任務(wù)進(jìn)行中發(fā)現(xiàn)問題后,尋找解決辦法,使員工的工作重新回到正軌上來。
3、事后跟進(jìn),出現(xiàn)問題后,找出原因,提供補(bǔ)救建議和具體措施,避免員工再犯同樣錯(cuò)誤。
4、對身兼管理責(zé)任的人進(jìn)行監(jiān)督,當(dāng)管理者管理他人或檢討自身的行為時(shí),有效的監(jiān)督十分有效,如果沒有有效的監(jiān)督,準(zhǔn)確的工作定義、這些工作都不可能輕而易舉地完成。
通過這次培訓(xùn)使我明白了班組長要明確自己在班組中的角色,對自己的定位要清楚,明白工作的主要職責(zé),了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望。在工作中逐步實(shí)踐,使班組在完成好工作任務(wù)的同時(shí)建立起更和諧的勞動關(guān)系,使全體班組成員認(rèn)清發(fā)展形式,轉(zhuǎn)變發(fā)展機(jī)遇,堅(jiān)定發(fā)展信心。要能帶領(lǐng)班組成員,設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo),朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動方向,有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施為分廠今后發(fā)展,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行人員培訓(xùn)心得體會大全(17篇)篇十七
為了滿足我行發(fā)展需要,打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),提升我行在金融市場中的生命力、競爭力,現(xiàn)對××年新員工進(jìn)行培訓(xùn),特制定本方案。
一、培訓(xùn)目的:
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度,盡快融入我行企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì),為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
入職培訓(xùn)的目的:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動成本;
3、降低員工流動;
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀,文化以及期望;
6、協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
7、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景;
3、會計(jì)基礎(chǔ)知識(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化);
4、綜合系統(tǒng)操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間;
6、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會,職業(yè)通道,如何獲得職業(yè)資源信息);
7、介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程;
8、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會);
9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動;(如工會活動,團(tuán)委活動,本行辦的月報(bào)等)。
11、參觀公司服務(wù)場所(如餐廳,會議室,各部門等)。