實踐報告是對實踐過程中與他人的合作和交流的總結,有助于培養我們的團隊合作和溝通能力。以下是小編為大家收集的實踐報告范文,供大家參考和學習。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇一
實踐學員:xx(淮海工學院)。
實踐內容:
1、了解儀征ipas網絡、wlan網絡和c網網絡基本架構,熟悉掌握一般基本網絡知識及應用。
2、了解c網網絡基礎知識,熟悉基站建造和配置基本架構。
3、了解wlan、1x和evdo行業應用。
4、了解“胖”ap和“瘦”ap組網架構和區別。
課題項目:c網信號網絡優化。
實踐方案。
通過一周的參觀和學習,我對儀征現有ipas和c網網架構有了初步的了解和認識,通過對儀征某個區域進行現場信號優化實際操作演練,加強了c網專業知識更深程度的認識,儀征沿江國裕船廠位于儀征東南側江邊,由于室外宏基站一直未能建成投入使用,沿江c信號覆蓋較差,且與臨界鎮江存在漫游現象,鑒于這一現象,決定利用rru(射頻拉元單元)外接室外全向天線的方式來改善國裕船廠c網信號覆蓋;實施原理圖:
實踐過程:
實踐效果:
rru開通后,能夠完全覆蓋國裕船廠,提供1x和evdo信號覆蓋,c網信號覆蓋強度可達—60左右,現場3g視頻播放流暢,根本上解決了國裕船廠的c網信號覆蓋問題,并且避免了不利地形和地理位置帶來的的不便。
實踐心得:
我直觀了解了儀征c網的網絡架構,對c網不同區域的信號優化方法有了初步的了解,掌握了ap多種靈活的組網結構,對中國電信的無線網絡架構和天翼產品有了直觀的認識,實踐結束后我將持續對中國電信天翼產品的關注,并將這次實踐的心得告知我身邊的朋友和同學,希望能夠有再次參加類似實踐的機會。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇二
眾所周知我們中國的三大運營商巨頭分別是移動,聯通和電信,我們平時打電話,上網都離不開這三個品牌,暑期實踐報告(電信人員)。今年暑假有幸進入電信營業廳做暑期工,既充實了自己的暑假生活,又鍛煉了自己。
中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于xx年,是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴,連續多年入選“世界500強企業”,注冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商,擁有世界第一大固定電話網絡,覆蓋全國城鄉,通達世界各地,成員單位包括遍布全國的31個省級企業,在全國范圍內經營電信業務。
社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它是我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作,只有在實際的工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事,如何處理工作中的人際關系等等,這將有助于我能更全面的認識和了解職業。
作為一名中國電信營業廳營業員,我的工作主要是辦卡,充值和簡單的業務咨詢,也包括給顧客推薦適合他們的手機。
由于上學的原因,大部分時間都呆在學校里,沒有任何銷售經驗,在實踐的前面兩天就常常碰壁。因為不了解電信業務方面的專業知識,在介紹的業務時搞得到后來自己都不懂得說些什么!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,白天主動跟一些老的店員了解e家業務、手機的性能與及一些銷售的基本常識外晚上上網上營業廳去了解電信的一些業務政策,后來總算摸到了一些門道。
通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我們的交際能力,不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧,鍛煉我們的口才。銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,首先,態度要求高,要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆,你是否能解答,最重要的是你對待顧客的態度要好,不能顯示出不厭之色,要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的,有禮貌的服務,這是使客戶回頭購買產品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買,給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務,特別是現在市場競爭這么厲害,我們更要提高服務質量來增強競爭力,社會實踐報告《暑期實踐報告(電信人員)》。針對這一點,我們對每一位來電信營業廳的客戶都給予熱情周到的服務,不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買,那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作,要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。
通過實踐,對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提。做為一名導購,銷售業務,顧客對于我們來說就是上帝良好的服務態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就因為服務不夠耐心而錯過了很多顧客!
2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵。在實習中,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷業務時我就發現,同樣一種業務,往往不一樣的介紹方式就會收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結出來的一些銷售技巧:
(1)、溝通技術的應用。應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
(2)、展示產品的技巧。了解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。比如e家業務:送手機,低資費標準,一號雙機業務。
e9免費送itv一年都是我們的推薦重點。
(3)、把握成交的控制。掌握成交締結的技巧,在多數銷售中,如何控制銷售過程的發展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,對不同的顧客應該采取不同的方法。成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態度。
3.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。現在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的`習慣。因此,要想讓顧客第一時間辦理電信的業務,分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,有很多顧客往往已經看上了一些產品,但因為費用太高等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產品的效能,使其產生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機月話費多少來選擇適合的檔次,并強調固話免月租等有利于顧客的政策標準。
當然,在暑期實踐的過程中,也遇到了很多其他的問題。前半段時間,可能自己覺得工作很簡單,就粗心大意,馬虎了事,而且還有點心浮氣躁,常常出現錯誤,但由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往,還教會我一些實際的東西,由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事,也是需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的,它會關系到你能否開展工作,孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
社會實踐活動帶給我的是欣喜,喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄,體會到合作的力量。一方面,我鍛煉了我自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正的走出課堂,如何服務大家,享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅中,有時忙的時候也會覺得很累,但更多的是感覺自己在成長,我在有意義的成長。另一方面,我也意識到了自己的不足,在與人交流的時候有比較大的欠缺,但通過這次在電信營業廳的實踐,我發現自己在慢慢的進步。
首先,真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往,還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在這里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。
其次,勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。但必須注意的是,在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問,還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題,我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案,這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時,這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
通過這一個月不到的實習,我深深的體會到作為一名合格的電信營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇三
暑假時間為響應院系號召提高自己的社會實踐能力,我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動,活動涉及寬帶受理,家客終端,個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下:
1 學習c網及寬帶的相關知識和營銷策略,同中國電信工作人員深入到小區下鄉宣傳業務手機輻射健康知識。
2 學習電信完善的管理運行模式,參加電信的4次會議,會議的主題分別是:加強見習客戶經理對工作的認識并提高業務能力,部署家庭健康計劃工作,總結7月份工作并部署8月份工作計劃,優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。
3 學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法,在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。
4 學習cdma200的接入方式及原理。
我清醒的看到電信擴展和改革的過程中規范化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應,電信的規范化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意,分析投訴舉報較多的地方,主要有一下幾個方面的原因:
1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高,業務素質不夠硬
2客戶報裝程序繁雜
3營業網點少客戶交費不太方便
結合前街社區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考核組織學習提高服務質量,提高裝機效率,簡化客戶報裝程序,縮短等待時間,為方便用戶電信可與當地銀行信用社協商,使用戶可就近在銀行或信用交納費用。
人的一生中學校并不是永遠的學校,而是真正的學校只有一個,那就是社會,大學社會實踐是引導我們走出校門,走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式,是促使大學生投身改革開放培養鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑,通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新理念,吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多東西,而這些東西讓我終身受用,社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開闊了視野,增長了才干。
在此我感謝電信給我這次實踐機會,在今后的學習生活中我一定繼續努力,爭做一個優秀的大學生。
xx年8月
龐振東
這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學生社會實踐活動,通過這次為期十天的實習,了解了一些書本上學習不到的知識,知識是在學習中得到理解,在實踐中得到鞏固。這次的實習是大學生生涯的一次寶貴經驗。
從最初的開幕式,就有著不小的震撼,中國電信是現在千家百戶不可缺少的電話網絡交流平臺,以前就只是知道要交話費網費就去電信公司,不曾深入的了解電信公司的歷史及其業務,在開幕式中的電信公司領導的介紹下我了解了電信公司的發展歷史,主要業務及其服務理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機,一部小小的手機能實現那么多功能,實在是令人嘆為觀止!還有電信公司的“用戶至上,用心服務”的服務理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進的發展。
這次的實習我被分在了設備維護小組。學習的課題是網管,設備及用戶障礙管理,目的是讓我們掌握各種障礙的派障關系及流程,及時管控各類障礙,第一次深入電信公司學習,心情是既激動又緊張。
正式實習的第一天,我們一組三個成員來到設備維護機房,整齊明亮的房間,一排排的電腦,還有正在認真工作的指導老師們,第一天指導老師為我們講解了有關障礙的問題,以前只知道家里電腦網絡出問題了,就撥打10000號,然后就會有人來解決問題,通過這天的學習了解了接入層用戶,設備障礙,c網障礙的派障流程,首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務時限,一般障礙為48小時,金卡及銀卡為24小時,鉆石類為6小時。然后我們學習了各類障礙的預警時限,各類障礙的掛起和預約,長時間障礙未處理的催修和反饋,障礙的受理和派修,轉派,障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應的維修人員,掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務時限,a類是2小時,b類是6小時,c類是12小時,d類是24小時,e類是48小時。最后我們熟悉了c網派障的對象--代維公司。
接下來的幾天里,我們在指導老師的講解下,了解了固話交換機及其功能,寬帶,數據設備的相關知識,環境監控系統的功能,機房動力,油機,空調等設備和傳輸設備。固定電話在現代是重要的通訊手段之一,通過聲音的振動利用話機內的話筒調制電話線路上的電流電壓,也就是將聲音轉換為電壓信號通過電話線傳送到另外一端電話,再利用送話器將電壓信號轉換為聲音信號,電話機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種:有線,無線,微波,傳輸設備的種類sh,波分和ddf。sh的作用是運輸,調度,傳輸。波分設備的特點是光纖化,大容量化。光纖傳輸的容量達到http://。一般電信局的供電來源是市電,如果停電則由油機發電,確保在停電時,市民們仍然能夠打電話。
實習的時間雖然很短暫,但是我們學到的東西還是很多的,在此,非常感謝中國電信公司給我們這次實習的機會,讓我們走近工作崗位,走向未來!
“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”這只是古代讀書人的美好意愿,它已不符合現代社會的要求以及當代大學生的追求了。在大二即將結束的時候,我們接到了學校關于進行暑期社會實踐的通知,并且每人發了一份表格。要求我們在暑期進行社會實踐活動。活動結束后要寫實踐報告。
作為一名新時代的大學生,暑期社會實踐活動是促進大學生素質全面發展和改進青年思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是接觸社會,了解社會,服務社會、培養創新精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。
在當今社會,招聘會上的大字板上常常寫著“有經驗者優先”,可還身處大學校園的我們,又怎么能獲得社會經驗呢?這使得大學生已經不是什么“搶手貨”。大學生利用暑期進行實踐活動不僅是各個高校對學生的要求,也是大學生自身的一種需要。
提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。社會實踐是一種磨練的過程,這次社會實踐鍛煉了我能力,磨練了我的意志,同時也積累了一些社會經驗和工作經驗。這些經驗對于一個在校大學生來說都是書本上無法學到的知識,是一個大學生所擁有的“無形資產”,而這些“無形資產”將對我們以后的就業以及出身社會都有重要的作用。
進入大學的第二個年頭也已經結束,下學期將迎來的是實習、工作等一系列的挑戰。那張實踐表格似乎是我們即將面對社會檢驗的前奏。我不得不捫心自問,自己真的準備好了嗎?面對未來的種種困難,將如何應對,在這些年的時光里究竟學到了些什么?我們學的知識是否可以在實踐中得到充分的時間和檢驗?對于暑期的實踐我內心充滿了激情.相信自己一定能夠很好的做好這一切!迎接現在及其未來的一切挑戰。
在這個火熱假期,我離開家中舒適的生活,遠離父母的庇護。帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。暑期社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
了解公司的業務。經過一個月的磨練和鍛煉,工作能力也有所提升,語言表達能力得到了提高。
總的來說,我從這次實踐當中也學到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中,我能看到自身的價值,人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為管理專業中實踐環節重要的'是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
以前總是認為做學生只要做好學生就好了,學生也就是以學習為本分,可是隨著社會就業競爭壓力的加大,學習固然重要,可是個人的能力卻更為重要。以后畢業了,總不能帶著書本進入社會,那樣總會被社會所淘汰的。
記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不
了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。同事,上司之間的關系都要搞好,而且要有能力拉攬客戶,要在其中證明你有能力做這個工作。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實,作為一個大學生,我們應盡量利用閑暇時間積累社會經驗,培養自己的動手能力,把握機會,充分發揮自己的長處,彌補自己的不足,盡量完善自己,使自己盡快適應社會,以便進入社會后可以盡快的走上正軌。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉這次社會實踐是我真正步入社會的第一步,我相信我會逐步走向成熟,逐步融入社會。
這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學生社會實踐活動,通過這次為期十天的實習,了解了一些書本上學習不到的知識,知識是在學習中得到理解,在實踐中得到鞏固。這次的實習是大學生生涯的一次寶貴經驗。
從最初的開幕式,就有著不小的震撼,中國電信是現在千家百戶不可缺少的電話網絡交流平臺,以前就只是知道要交話費網費就去電信公司,不曾深入的了解電信公司的歷史及其業務,在開幕式中的電信公司領導的介紹下我了解了電信公司的發展歷史,主要業務及其服務理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機,一部小小的手機能實現那么多功能,實在是令人嘆為觀止!還有電信公司的“用戶至上,用心服務”的服務理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進的發展。
這次的實習我被分在了設備維護小組。學習的課題是網管,設備及用戶障礙管理,目的是讓我們掌握各種障礙的派障關系及流程,及時管控各類障礙,第一次深入電信公司學習,心情是既激動又緊張。
正式實習的第一天,我們一組三個成員來到設備維護機房,整齊明亮的房間,一排排的電腦,還有正在認真工作的指導老師們,第一天指導老師為我們講解了有關障礙的問題,以前只知道家里電腦網絡出問題了,就撥打10000號,然后就會有人來解決問題,通過這天的學習了解了接入層用戶,設備障礙,c網障礙的派障流程,首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務時限,一般障礙為48小時,金卡及銀卡為24小時,鉆石類為6小時。然后我們學習了各類障礙的預警時限,各類障礙的掛起和預約,長時間障礙未處理的催修和反饋,障礙的受理和派修,轉派,障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應的維修人員,掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務時限,a類是2小時,b類是6小時,c類是12小時,d類是24小時,e類是48小時。最后我們熟悉了c網派障的對象--代維公司。
一般電信局的供電來源是市電,如果停電則由油機發電,確保在停電時,市民們仍然能夠打電話。
實習的時間雖然很短暫,但是我們學到的東西還是很多的,在此,非常感謝中國電信公司給我們這次實習的機會,讓我們走近工作崗位,走向未來!
們收獲了經驗,并以此為契機指導在校大學生的學習和生活;同時鍛煉能力,拓展素質;增強責任心,提高競爭力,為將來做一個有益于社會發展的人打好基礎。
在實踐的日子里,我們去過電信社區網點學習工作。雖然可以接觸的顧客群多了,但是工作還是非常有困難,因為需要我們真正走出去和顧客接觸。在社區網點中我們幫助電信公司的營業員推銷業務,向顧客介紹業務,在網點中我們會遇到很多顧客,這樣可以更好的鍛煉我們的業務水平。但是很多顧客會不理會我們的介紹,很多時候都是我們剛想開口介紹時,顧客就馬上手一揮:“不需要。”還真有點“揮一揮衣袖,不帶走一片云彩”的味道,然后就轉身離開,這很大程度上打擊了我們的信心,在自己幾乎為零的業務量面前感到自己很窩囊,不過我們中每個人都沒退縮或放棄過,雖然在網點促銷中我們真正的作用不大,確實在事實上我們也沒有干出什么成就,但是我們是在努力,在用出自己最大的能力來介紹業務,來證明自己的能力。可是這是談何容易的事,現在的消費者都很現實,只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的寬帶業務,所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業務,還要在介紹時突出對顧客來說最有用處,最實惠的地方,這正式考驗我們推銷能力的時候,通過幾天在網點的實踐時間,鍛煉了我們的推銷的能力,提高了我們的業務水平,也提高了自身的整體素質,這對我們將來的學習和工作都非常有幫助,甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺,在面對在大困難時我們都不會低頭,只會迎頭挑戰。
后來我們還做了電話回訪工作。這工作對我們而言是非常陌生而新奇的,大家都躍躍欲試,開始打電話時還有些緊張,但是我們還是能夠不錯的把的電話回訪業務完成好,通過初次成功我們也工作勁頭非常足,可是之后是越來越不順利,電話十有八、九是無人接聽和無法打通,更加打擊信心的事是有些用戶接到電話后馬上掛機。使我們都沒信心繼續進行推銷,但是看見周圍的員工都在努力中,我們也不能放棄,在自我鼓勵下繼續工作。通過這個工作增強了我們處事的應變能力,因為在電話中顧客會隨時問出一些問題讓我們回答,并且有時顧客也會答非所問或是前后說法不同,但是我們仍然需要熱心對待顧客。
先前更加有意義,因為現在我們走出去了,向更多人介紹我們的業務,其實也是向顧客們展示我們的能力。這對我們這群大學生來說是非常重要的,因為將來我們要面對就業的壓力,我們要有一定能力,還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段,我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。
人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.還要注意在什么時候問會好一點.比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的。第四是:講究條理.年輕人剛到工作單位時往往會表現急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現自己可能會使自己處于不利地位.我們要抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同.其實我發覺前輩做事有一點很值得學習的,就是他們做事很講究條理,他們遇到問題會一步步去解決,而不是驚慌失策.例如他們在遇到客戶退網和客戶對套餐質疑時,首先會根據用戶的反映來分析情況,然后問清楚客戶對業務哪方面不滿意,在相應的給以幫助,并且站在客戶的立場上推薦更適合客戶的套餐業務。這種做事方式就很有條理,不會做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經驗。
會越來越高,我們不只要學好學校里所學到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。
大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我們懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我們今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的社會實踐是一個開始,也是一個起點,我們相信這個起點將會促使我們逐步走向社會,慢慢走向成熟。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇四
“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”這只是古代讀書人的美好意愿,它已不符合現代社會的要求以及當代大學生的追求了。在大二即將結束的時候,我們接到了學校關于進行暑期社會實踐的通知,并且每人發了一份表格。要求我們在暑期進行社會實踐活動。活動結束后要寫實踐報告。
作為一名新時代的大學生,暑期社會實踐活動是促進大學生素質全面發展和改進青年思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是接觸社會,了解社會,服務社會、培養創新精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。
在當今社會,招聘會上的大字板上常常寫著“有經驗者優先”,可還身處大學校園的我們,又怎么能獲得社會經驗呢?這使得大學生已經不是什么“搶手貨”。大學生利用暑期進行實踐活動不僅是各個高校對學生的要求,也是大學生自身的一種需要。
提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。社會實踐是一種磨練的過程,這次社會實踐鍛煉了我能力,磨練了我的意志,同時也積累了一些社會經驗和工作經驗。這些經驗對于一個在校大學生來說都是書本上無法學到的知識,是一個大學生所擁有的“無形資產”,而這些“無形資產”將對我們以后的就業以及出身社會都有重要的作用。
進入大學的第二個年頭也已經結束,下學期將迎來的是實習、工作等一系列的挑戰。那張實踐表格似乎是我們即將面對社會檢驗的前奏。我不得不捫心自問,自己真的準備好了嗎?面對未來的種種困難,將如何應對,在這些年的時光里究竟學到了些什么?我們學的知識是否可以在實踐中得到充分的時間和檢驗?對于暑期的實踐我內心充滿了激情.相信自己一定能夠很好的做好這一切!迎接現在及其未來的一切挑戰。
在這個火熱假期,我離開家中舒適的生活,遠離父母的庇護。帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。暑期社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
了解公司的業務。經過一個月的磨練和鍛煉,工作能力也有所提升,語言表達能力得到了提高。
總的來說,我從這次實踐當中也學到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中,我能看到自身的價值,人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
以前總是認為做學生只要做好學生就好了,學生也就是以學習為本分,可是隨著社會就業競爭壓力的加大,學習固然重要,可是個人的能力卻更為重要。以后畢業了,總不能帶著書本進入社會,那樣總會被社會所淘汰的。
記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不
了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。同事,上司之間的關系都要搞好,而且要有能力拉攬客戶,要在其中證明你有能力做這個工作。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實,作為一個大學生,我們應盡量利用閑暇時間積累社會經驗,培養自己的動手能力,把握機會,充分發揮自己的長處,彌補自己的不足,盡量完善自己,使自己盡快適應社會,以便進入社會后可以盡快的走上正軌。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉這次社會實踐是我真正步入社會的第一步,我相信我會逐步走向成熟,逐步融入社會。
班級: 09電氣班 姓名:翟 培 旭
時間:2011年9月11日
眾所周知我們中國的三大運營商巨頭分別是移動,聯通和電信,我們平時打電話,上網都離不開這三個品牌。今年暑假有幸進入電信營業廳做暑期工,既充實了自己的暑假生活,又鍛煉了自己。
中國電信集團公司(簡稱“中國電信”)成立于2002年,是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴,連續多年入選“ 世界500 強企業”,注冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。。中國電信作為中國主體電信企業和最大的基礎網絡運營商,擁有世界第一大固定電話網絡,覆蓋全國城鄉,通達世界各地,成員單位包括遍布全國的31個省級企業,在全國范圍內經營電信業務。
社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷,它是我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作,只有在實際的工作中,我們才可以知道工作到底是怎么一回事,如何處理工作中的人際關系等等,這將有助于我能更全面的認識和了解職業。
作為一名中國電信營業廳營業員,我的工作主要是辦卡,充值和簡單的業務咨詢,也包括給顧客推薦適合他們的手機。
倍功半,磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售,白天主動跟一些老的店員了解e家業務、手機的性能與及一些銷售的基本常識外晚上上網上營業廳去了解電信的一些業務政策,后來總算摸到了一些門道。
通過不斷地向顧客介紹推銷過程中,讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的,這些天的銷售工作提高我們的交際能力,不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧,鍛煉我們的口才。銷售行業必須遵循的第一原則,那就是顧客就是上帝,無論顧客多么刁鉆,要求多高,都要盡量滿足顧客。在實習的過程中,首先,態度要求高,要有禮貌,臉上要盡量帶著微笑,這樣就保證了員工的基本素質,同時也是給顧客留下一個良好的印象。不論顧客的問題有多刁鉆,你是否能解答,最重要的是你對待顧客的態度要好,不能顯示出不厭之色,要盡最大可能為顧客解決問題。銷售代表要給客戶以友善的,有禮貌的服務,這是使客戶回頭購買產品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效應。因為客戶的價值不是基于一次性的購買,給予客戶大的價值就是將客戶變成價值大的、經常光顧的顧客。給予顧客小的價值就是將客戶送給他人。通常客戶都會選擇多花點錢去買高質量的服務,特別是現在市場競爭這么厲害,我們更要提高服務質量來增強競爭力。針對這一點,我們對每一位來電信營業廳的客戶都給予熱情周到的服務,不管他這次來是否要購買產品。即使這次他不買,那他下次有可能也會買的。這就是開發潛在的客戶。
其次就是需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感
的,只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的,我們需要的是持之以恒。不能因為天天做著差不多的工作就消極工作,要學會從無聊的工作中找到你的快樂點。
通過實踐,對銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧。
1.良好的服務態度是銷售成功進行的前提。做為一名導購,銷售業務,顧客對于我們來說就是上帝良好的服務態度是必須的。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量,語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸,在實踐的初期我就因為服務不夠耐心而錯過了很多顧客!
2.高超的銷售技能是銷售成功的關鍵。在實習中,我才發現如果不掌握一定的銷售技巧,僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷業務時我就發現,同樣一種業務,往往不一樣的.介紹方式就會收到不一樣的效果。以下是一些前輩介紹和在工作中總結出來的一些銷售技巧:
(1)、溝通技術的應用。應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
(2)、展示產品的技巧。了解顧客購買的思維方式,根據營銷理論中的排除法,顧客會購買價格兩個極端的商品,通過體驗銷售,不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;加強主題,突出三個賣點,提供正面的展示或負面不良的暗示,使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。比如e家業務:送手機,低資費標準,一號雙機業務。
e9免費送itv一年都是我們的推薦重點。
(3)、把握成交的控制。掌握成交締結的技巧,在多數銷售中,如何控制銷售過程的發展,在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結,對不同的顧客應該采取不同的方法。成交的要訣:多看、少說;一問一答;不急不忙;保持態度。
3.善于抓住顧客心理是銷售成功的保證。現在的市場由于競爭激烈,顧客成了稀缺資源,而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此,要想讓顧客第一時間辦理電信的業務,分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷,有很多顧客往往已經看上了一些產品,但因為費用太高等原因而遲遲不肯出手,這時就要抓住他的這種心理,向他充分介紹產品的效能,使其產生物有所值的想法。就像e6套餐要抓住顧客他的手機月話費多少來選擇適合的檔次,并強調固話免月租等有利于顧客的政策標準。
作,孤芳自賞并不能說明你有個性,過于清高是很難融入大集體的。
社會實踐活動帶給我的是欣喜,喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄,體會到合作的力量。一方面,我鍛煉了我自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學習,充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流,真正的走出課堂,如何服務大家,享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅中,有時忙的時候也會覺得很累,但更多的是感覺自己在成長,我在有意義的成長。另一方面,我也意識到了自己的不足,在與人交流的時候有比較大的欠缺,但通過這次在電信營業廳的實踐,我發現自己在慢慢的進步。
首先,真誠待人。我剛來報到時,遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應。后來我慢慢發現,只要真誠待人,虛心請教同事,他們也很樂意和我交往,還教會我一些技術,由此我深感真誠的重要性,在這里不但要學會如何做事,而且要學會如何做人。
其次,勤學好問。剛來到單位時,我對很多方面都未熟悉,這就需要我勤學好問。但必須注意的是,在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問,還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題,不要對薪水太在乎,對于新人來說,能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題,我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案,這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時,這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
通過這一個月不到的實習,我深深的體會到作為一名合格的電信營業人員,不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。營業員,是我們企業最普通、最平凡的崗位,但作為企業的最前沿,代表的卻是我們移動企業的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業人員學習。
一、實踐單位:西安中國電信營業廳
二、實踐時間:2015年7月7日——2015年8月6日
三、實踐目的:
通過親身體驗社會實踐活動,讓自己進一步了解社會,在實踐中增長自己的見識、鍛煉自己的才干、培養自己的韌性、提高自己的能力,并且找出自己的不足和差距所在,以便在畢業后能夠更好地適應社會。同時體驗父母工作的艱辛與不易,于是我進行了這個假期的社會實踐活動。
四、實踐內容:
時光如白駒過隙,一去不返。一轉眼,大學的第一個學年已經過去了,這也就意味著等到新學期開始我就成為一名學姐了。想到去年這個時候,我還是一名剛畢業懵懂的高中生,對即將到來的大學生活充滿著好奇與渴望,就不禁感慨萬分。大學生活是輕松的,它不像高中那樣緊張忙碌;大學生活是精彩的,我們可以通過參加各種各樣的社團活動來豐富自己的課余生活,培養自己的愛好;同時,大學生活也是嚴肅的,我們在放松自己的同時也要注重知識的積累,認真學習,不斷提高自己的綜合素質,使自己變得更加優秀。所以,這次學校組織的社會實踐活動,能使我深入社會,了解社會情況,是一個鍛煉自己的好機會。
的社會實踐活動,可以使我們更好地了解社會,拓寬我們的視野,鍛煉和提高我們的能力,同時也教會我們如何去適應融入社會,全方面武裝自己,才能在這個社會中有立足之地。
在結束了學校的期末考后,我懷著無比激動的心情趕著回家準備迎接我的暑假。學校放假還是比較早的,所以我并沒有急于找工作,而是回家收拾整理好東西,調整好狀態,準備充分后去找工作。正值盛夏,七月份的氣溫高的使外面熱的像一個火爐,相信每位同學都想呆在家里,吹著空調,看著電視,享受這美好的暑假時光,而我也不例外。可是現實不允許我這么做,我必須要完成學校交給我的社會實踐任務,于是就和同學一起踏上了找工作的旅程。
為“中國郵電電信總局”;1998年,郵政、電信分營,開始專注于電信運營;1999年,中國電信的尋呼、衛星和移動業務被剝離出去。后來尋呼和衛星并到三大運營商,電信、移動、聯通;2000年,中國電信集團公司正式掛牌;2001年,中國電信被再次重組,進行了南北分拆。產生了北網通,南電信;2002年5月,新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立;2015年5月24日中國電信收購中國聯通cdma網(包括資產和用戶),中國衛通的基礎電信業務并入中國電信;2015年1月7日14:30消息,工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放3張第三代移動通信(3g)牌照,此舉標志著我國正式進入3g時代,其中中國電信獲cdma2000牌照。
有時在工作中會遇到一些比較固執的顧客,這時需要我們發揚自身的個人素養,不能和他們吵架,要學會與他們溝通解決問題,要心平氣和地與他們解釋他們所不明白的問題,這樣到最后事情就會往好的方面發展,讓大家都滿意。 在這兒上班期間,經理還找過我談話,說了很多鼓勵我的話,她告訴我說:“一個人在他的學生時代最重要的不僅是學習課本知識,取得好成績,更重要的是走出校園,拓寬視野,增長見識,提高自己各方面的綜合素質,所以選擇在暑期參加社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,它使你更進一步了解社會,豐富了你的人生經驗,為你今后進入社會打下良好的基礎。”聽了店長的話后我感受頗多,在沒有進行社會實踐活動前,我們都是在家里衣來伸手、飯來張口的“大小姐”、“公子哥”,從沒切身地感受過父母工作的辛苦,遇到困難也總是容易放棄,喜歡抱怨。但是經歷了上個學期以及這個學期的社會實踐活動后,我體會到了父母工作的艱辛,生活的不易,我變得更加堅強,懂事,所以我很珍惜這樣的社會實踐活動,它讓我收獲了很多,也懂得了很多。 同時在實踐的過程中,除了要對所學的理論知識進行實際使用之外,還要學會處理人與人之間的關系。在現實的社會中,紛繁復雜的人際利益關系就像是一張張的網,連接著這個社會中的每個人,而當你能夠把這張網不斷地進行擴張,并且保持其完好的狀態,就有在社會中立足的基礎和取得發展的機會。也許我們不必將這個關系看得太過復雜和過分重要,畢竟我們還在學校里,但是良好健康的人際關系會使我們的生活更加豐富多彩,是我們通往成功路上的鋪路石,所以我們要懷著一顆友善的心對待身邊的朋友,懷著一顆感恩的心感謝那些愿意無私幫助我們的人,畢竟好朋友不是那么容易找得到的,我們要珍惜身邊的每一個人,“土豆拉一車,不如夜明珠一顆”說的就是這個道理。
五、實踐結果
抱怨,而是坦然接受它,盡自己最大的努力去做好它,一味地抱怨只會讓我們走下坡路,離成功越來越遠。而在我們生活中,人際關系是最重要的,隨著年齡的增長,時光的流逝,能留在我們身邊的朋友越來越少,但是留下來的朋友卻越來越重要,所以我們要珍惜身邊的每一位朋友,珍惜那些愿意不計報酬對你好的人,因為這樣的人已經不多了。總之,經過這次社會實踐活動,使我成長了不少,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心,是我一生寶貴的財富。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇五
1學習c網及寬帶的相關知識和營銷策略,同中國電信工作人員深入到小區宣傳業務手機輻射健康知識。
7.11到3532小區宣傳,。
7.18德仁新苑小區宣傳。
7.24××小區宣傳。
8.1文苑小區宣傳。
8.7安泰小區宣傳。
8.14于常甫北小營小區宣傳。
2學習電信完善的管理運行模式,參加電信的4次會議,會議的主題分別是:加強見習客戶經理對工作的認識并提高業務能力,部署家庭健康計劃工作,總結7月份工作并部署8月份工作計劃,優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。
3學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法,在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。
4學習cdma200的接入方式及原理。
二、實踐總結及建議。
××區××路營業廳管理83個小區和13個城中村的寬帶及移動業務,在各級省市政府關心支持下其工作蓬勃發展,通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了,顯著的成就,除少數小區和城中村外,市區基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規范化軌道,對電信職工基本實現了“準職業化,規范化標準化”的管理,定時對本區營業員進行考核并及時表彰實施相應的獎懲措施。
同時,我也清醒的看到電信擴展和改革的過程中規范化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應,電信的規范化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意,分析投訴舉報較多的地方,主要有一下幾個方面的原因:
1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高,業務素質不夠硬。
2客戶報裝程序繁雜。
3營業網點少客戶交費不太方便。
結合××區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考核組織學習提高服務質量,提高裝機效率,簡化客戶報裝程序,縮短等待時間,為方便用戶電信可與當地銀行信用社協商,使用戶可就近在銀行或信用交納費用。
三、實踐體會。
人的一生中學校并不是永遠的學校,而是真正的學校只有一個,那就是社會,大學社會實踐是引導我們走出校門,走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式,是促使大學生投身改革開放培養鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑,通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新理念,吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多東西,而這些東西讓我終身受用,社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開闊了視野,增長了才干。
在此我感謝市團委和電信給我這次實踐機會,在今后的學習生活中我一定繼續努力,爭做一個優秀的大學生。
一,實踐時間:20xx.6.17——20xx.8.31。
二,實踐地點:**市檔案館。
三,實踐內容。
1,項目介紹。
我們參與的項目是**市“十一五”期間國家重點檔案搶救和保護的工作。從xx年10月開始立項規劃,這項工作分期已經進行幾年了,今年我們四川大學項目組是負責的檔案錄入,這也是高校和地方的互動。采用現代化手段開展計算機、縮微存貯和掃描,實現計算機檢索和利用,減少檔案原件的使用次數,有效延長檔案原件的使用壽命,使檔案得到最大化的開發和利用;另外,使用“紫晶文檔一體化管理系統”對重點檔案進行案卷級著錄,建立起歷史檔案案卷級檔案數據庫;其他的工種還包括裱糊、編號、掃描,由海諾公司等負責在做。
我們的項目總負責人是公共管理學院的史江老師,具體負責人則是李昂經理,同時管理團隊還包括負責日常管理的李敏老師,技術總監黃小忠博士和財務總監吳鳳敏。甲方(**市檔案館)監理代表是已經退休返聘的宋老師。甲方、乙方之間的聯絡人則是技術保護部的邵未林主任。項目計劃今年的工程量是完成60萬條檔案(到暑假結束,我們實際完成了20萬條)。
2,工作內容。
我們的工作就是把民國時期的**市檔案輸進電腦,這也是當前檔案數字化的要求。工資實行計件工資,每條三毛八分錢。檔案包括兩大部分,一部分是**市政府的,一部分是**市警政系統的。**市政府的以0038為全宗號,**市警政系統的以0093為全宗號。
我們錄入的工作人員共有三十多人,絕大多數都是歷史專業和檔案專業的研究生,甚至還包括博士,這也保證了這項工作的保質保量的順利完成。我們的對一條的檔案錄入包括形成時間、責任者、事由和全宗號、案卷號,體現出很高的的技術要求的就是在事由的錄入上,它要求我們首先要能夠順利閱讀文本,然后在最快的時間內提煉出它的概括大意,最后就是把它順暢、準確的輸進電腦,文本的'閱讀和再回饋到自己的大腦,對我們的認識繁體字、草書和文言文都有很高的要求。
四,心得體會。
我一整個暑假都在**市檔案館工作,這也是我人生中的第一次,因此兩個多月的時間讓我有很多感受和收獲。
1,通過兩個多月的工作,掙到了一些錢,緩解了一部分家里的負擔。這是我第一次通過自己的努力掙錢,也讓我擺脫了一些負罪感,都已經奔三的人了,還要靠父母給養著,總是覺得自己很無恥。以前我們被認為是“抱大的一代”,現在社會輿論和現實逼迫我們在三十歲以前成為“啃老族”,我們只有真正的從經濟上獨立,才能回擊這些所有的質疑。我的父母都已經是年過半百了,我覺得自己有責任和義務自己養活自己,甚至為他們做出些什么。檔案館的工作,雖然不能讓我一下子就掙很多錢,但卻是我走向經濟獨立的開始。
2,通過對民國時期的**市檔案的錄入,讓我更好的認識到了現代中國的歷史,極大地促進了我的專業學習。
我的專業是中國近現代史,我們四川大學歷史文化學院對中國近現代史的研究生培養中,一個最重要的特色就是對原始材料的把握和運用,特別是檔案的運用。剛一開始工作,我就和朋友王遠程定下了“錄入不忘學習”的口號,這次實踐工作,就是我們的一個很大的機會。比如對民國時期的“新生活運動”,以前只知道它是中國試圖社會生活現代化的一項嘗試,但是通過對民國時期**檔案的錄入,我基本上有了一個直觀而具體的了解。**市檔案館的檔案文獻,保存完好,生動展現了**市民國時期社會生活和政治變遷的方方面面,對于有志于研究社會生活史的研究者來說,是大有可為的,當你一旦進去時,你會發現仿佛置身于一個玲瑯滿目的珠寶店似的,所見即有所得。
3,由錄入到人生,體會到了很多東西。
正常情況下,每天可以做個兩百多條,也就是八九十多塊錢吧。但要是運氣不好的話,可能會不到二百條;任何事物都是相對的,有不好的當然就有好的,我的同學就有做七百五十多條的。關鍵就看你領的卷好還是卷壞了。忽然就想起電影《阿甘正傳》,電影中,阿甘的媽媽對阿甘說:lifewaslikeaboxofchocolates,youneverknowwhatyou’regoingtoget(人生就像一盒巧克力,你永遠不知道里面裝的是什么口味)。同樣,錄入工作也像一盒巧克力,你永遠不知道你下一次取卷是好還是壞!生活中不是事事都順遂人意,在這種情況下,我們唯一能做的就是不要灰心,在執著中等待。也許今天不能領到好卷,但并不代表明天、后天也不能,堅持下去,就是最后的勝利者。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇六
“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”這只是古代讀書人的美好意愿,它已不符合現代社會的要求以及當代大學生的追求了。在大二即將結束的時候,我們接到了學校關于進行暑期社會實踐的通知,并且每人發了一份表格。要求我們在暑期進行社會實踐活動。活動結束后要寫實踐報告。
作為一名新時代的大學生,暑期社會實踐活動是促進大學生素質全面發展和改進青年思想政治工作,引導學生健康成長和成才的重要舉措,是接觸社會,了解社會,服務社會、培養創新精神、實踐能力和社會交往能力的重要途徑。
在當今社會,招聘會上的大字板上常常寫著“有經驗者優先”,可還身處大學校園的我們,又怎么能獲得社會經驗呢?這使得大學生已經不是什么“搶手貨”。大學生利用暑期進行實踐活動不僅是各個高校對學生的要求,也是大學生自身的一種需要。
提升思想,修身養性,樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新觀念,吸收新的思想與知識。社會實踐是一種磨練的過程,這次社會實踐鍛煉了我能力,磨練了我的意志,同時也積累了一些社會經驗和工作經驗。這些經驗對于一個在校大學生來說都是書本上無法學到的知識,是一個大學生所擁有的“無形資產”,而這些“無形資產”將對我們以后的就業以及出身社會都有重要的作用。
進入大學的第二個年頭也已經結束,下學期將迎來的是實習、工作等一系列的挑戰。那張實踐表格似乎是我們即將面對社會檢驗的前奏。我不得不捫心自問,自己真的準備好了嗎?面對未來的種種困難,將如何應對,在這些年的時光里究竟學到了些什么?我們學的知識是否可以在實踐中得到充分的時間和檢驗?對于暑期的實踐我內心充滿了激情.相信自己一定能夠很好的做好這一切!迎接現在及其未來的一切挑戰。
在這個火熱假期,我離開家中舒適的生活,遠離父母的庇護。帶著青年人特有的蓬勃朝氣,走入社會,了解社會,深入社會。暑期社會實踐活動一直是我校大學生投身社會、體驗生活、服務大眾的真實契機。
了解公司的業務。經過一個月的磨練和鍛煉,工作能力也有所提升,語言表達能力得到了提高。
總的來說,我從這次實踐當中也學到了人際交往和待人處事的一些技巧。在人與人交往的過程中,我能看到自身的價值,人往往是很執著的。可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交到很多的朋友。對待朋友,切不可斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比收獲更令人開心。無論做什么事情,都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想、關心別人、支持別人。.還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對顧客的耐心以及責任心.著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏真是學到用時方恨少,我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力,理論聯系實際,我認為管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力,在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。
以前總是認為做學生只要做好學生就好了,學生也就是以學習為本分,可是隨著社會就業競爭壓力的加大,學習固然重要,可是個人的能力卻更為重要。以后畢業了,總不能帶著書本進入社會,那樣總會被社會所淘汰的。
記得老師曾經說過大學是一個小社會,但我總覺得校園里總少不
了那份純真,那份真誠,盡管是大學高校,學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業,接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關系復雜,但我得去面對我從未面對過的一切。同事,上司之間的關系都要搞好,而且要有能力拉攬客戶,要在其中證明你有能力做這個工作。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐動手能力以及與他人交往的能力。面對這些我們不可回避的事實,作為一個大學生,我們應盡量利用閑暇時間積累社會經驗,培養自己的動手能力,把握機會,充分發揮自己的長處,彌補自己的不足,盡量完善自己,使自己盡快適應社會,以便進入社會后可以盡快的走上正軌。
社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開拓了視野,增長了才干,進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現,為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會,讓我從實踐中得到鍛煉這次社會實踐是我真正步入社會的第一步,我相信我會逐步走向成熟,逐步融入社會。
班級: 09電氣班 姓名:翟 培 旭
時間:2011年9月11日
這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學生社會實踐活動,通過這次為期十天的實習,了解了一些書本上學習不到的知識,知識是在學習中得到理解,在實踐中得到鞏固。這次的實習是大學生生涯的一次寶貴經驗。
從最初的開幕式,就有著不小的震撼,中國電信是現在千家百戶不可缺少的電話網絡交流平臺,以前就只是知道要交話費網費就去電信公司,不曾深入的'了解電信公司的歷史及其業務,在開幕式中的電信公司領導的介紹下我了解了電信公司的發展歷史,主要業務及其服務理念。其中印象特別深刻的就是3g天翼手機,一部小小的手機能實現那么多功能,實在是令人嘆為觀止!還有電信公司的“用戶至上,用心服務”的服務理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進的發展。
這次的實習我被分在了設備維護小組。學習的課題是網管,設備及用戶障礙管理,目的是讓我們掌握各種障礙的派障關系及流程,及時管控各類障礙,第一次深入電信公司學習,心情是既激動又緊張。
正式實習的第一天,我們一組三個成員來到設備維護機房,整齊明亮的房間,一排排的電腦,還有正在認真工作的指導老師們,第一天指導老師為我們講解了有關障礙的問題,以前只知道家里電腦網絡出問題了,就撥打10000號,然后就會有人來解決問題,通過這天的學習了解了接入層用戶,設備障礙,c網障礙的派障流程,首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務時限,一般障礙為48小時,金卡及銀卡為24小時,鉆石類為6小時。然后我們學習了各類障礙的預警時限,各類障礙的掛起和預約,長時間障礙未處理的催修和反饋,障礙的受理和派修,轉派,障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應的維修人員,掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務時限,a類是2小時,b類是6小時,c類是12小時,d類是24小時,e類是48小時。最后我們熟悉了c網派障的對象--代維公司。
http://。一般電信局的供電來源是市電,如果停電則由油機發電,確保在停電時,市民們仍然能夠打電話。
實習的時間雖然很短暫,但是我們學到的東西還是很多的,在此,非常感謝中國電信公司給我們這次實習的機會,讓我們走近工作崗位,走向未來!
暑假時間為響應院系號召提高自己的社會實踐能力,我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動,活動涉及寬帶受理,家客終端,個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中中國電信中心大街營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下:
1 學習c網及寬帶的相關知識和營銷策略,同中國電信工作人員深入到小區下鄉宣傳業務手機輻射健康知識。
2 學習電信完善的管理運行模式,參加電信的4次會議,會議的主題分別是:加強見習客戶經理對工作的認識并提高業務能力,部署家庭健康計劃工作,總結7月份工作并部署8月份工作計劃,優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。
3 學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法,在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。
4 學習cdma200的接入方式及原理。
我清醒的看到電信擴展和改革的過程中規范化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應,電信的規范化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意,分析投訴舉報較多的地方,主要有一下幾個方面的原因:
1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高,業務素質不夠硬
2客戶報裝程序繁雜
3營業網點少客戶交費不太方便
結合前街社區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考核組織學習提高服務質量,提高裝機效率,簡化客戶報裝程序,縮短等待時間,為方便用戶電信可與當地銀行信用社協商,使用戶可就近在銀行或信用交納費用。
三、實踐體會
人的一生中學校并不是永遠的學校,而是真正的學校只有一個,那就是社會,大學社會實踐是引導我們走出校門,走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式,是促使大學生投身改革開放培養鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑,通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新理念,吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多東西,而這些東西讓我終身受用,社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開闊了視野,增長了才干。
在此我感謝電信給我這次實踐機會,在今后的學習生活中我一定繼續努力,爭做一個優秀的大學生。
xx年8月
龐振東
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇七
大學的最后一個暑假,我有幸到中國電信揚州分公司實習,在十多天的實習期里,我初步接觸到電信公司的一些運作,積累了一定的社會經驗。
我們的實習內容很多很廣,讓我們這些在校大學生開闊了視野同時也增長了實踐經驗比如作為電信的客服代表對客戶做電話業務回訪這個內容就讓我們接觸了實際的業務內容。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”社會實踐是理論與實踐的最佳結合點。揚州電信對我們這次的實踐活動相當的重視,當我們來到揚州電信江都分公司的時候電信領導和員工就做好了充分的準備等待我們的到來,這讓我們這些大學生感到很溫馨,緊接著就是發放我們實踐活動所必須的用品,大家都很開心的說笑,相互介紹認識,特別是下午我們還開了揚州市各地區的視頻會議,由市電信的領導給我們講了中國電信的概況,發展的方向,業務的內容以及對我們大學生這次實踐活動熱烈的歡迎!
這次實習我們了解了中國電信的業務的流程,各個分管項目的具體內容,同時我們也去看了機房的配置,那些交換機,epon技術等等,雖然我們不是很懂,但是也適當的知道了他們的工作內容,特別是對一些電信客戶也做了相應的標注,比如黑色的為普通用戶,藍色的,黃色的為重要用戶,不可以輕易改動,紅色的為極其重要的客戶,要保證其網絡的暢通。感覺最令我難忘的是當電信的客服代表用電話與客戶聯系,反饋他們使用業務是否滿意以及推銷相應的業務,這其中要注意許多的方面,比如語氣,問候語,推銷的技巧等。我們去電信的另一個機房重地學習了電纜光纜的截取,連接工作原理等等,也看了工作人員如何把電纜連接起來,看起來不經意的工作卻是非常的重要,另外也知道了如何測試電纜光纜的長度,如何檢查故障地點等等,我就不具體描述了,電纜與光纜的連接原理其實差不多,但也各有差異。在實習的過程中我們不僅親身體驗了一些工作內容而且也學習到了一定的理論知識,在這里也要感謝那些為我們付出汗水的電信員工和領導,讓我們學到了有用的知識,磨練了自己!
大學是一個教育我,培養我,磨練我的圣地,我為我能在此生活而倍感榮幸.更感謝社會給了我們這樣的一個機會來實踐:通過實踐所學的專業理論知識得到鞏固和提高。也學習到了一些非專業知識,在實踐中檢驗自己的知識和水平。實踐讓我們走出課堂,走出校園,走進社會,走向技術應用.當前,我們缺少的主要不是知識,而是缺少將知識與實際相結合的能力.我們在課堂上所學的,與在實際當中遇到的是不盡相同的.不是你懂得知識與技術你就會處理實際中遇到的問題!
總的來說這次的暑期電信實踐活動很值得我回味留戀。在這里我不但認識了許多朋友,而且學習了許多有用的知識,與社會有了深一步的接觸,為以后的工作積累了社會經驗,實踐活動要最終真正地做到學以至用,進而奉獻社會,實現自我價值!
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇八
這個暑假非常有幸能夠參與中國電信公司舉辦的大學生社會實踐活動,通過這次為期十天的實習,了解了一些書本上學習不到的知識,知識是在學習中得到理解,在實踐中得到鞏固。這次的實習是大學生生涯的一次寶貴經驗。
從最初的開幕式,就有著不小的震撼,中國電信是現在千家百戶不可缺少的電話網絡交流平臺,以前就只是知道要交話費網費就去電信公司,不曾深入的了解電信公司的歷史及其業務,在開幕式中的電信公司領導的介紹下我了解了電信公司的發展歷史,主要業務及其服務理念。其中印象特別深刻的就是g天翼手機,一部小小的手機能實現那么多功能,實在是令人嘆為觀止!還有電信公司的“用戶至上,用心服務”的服務理念讓我明白了為何電信公司能夠在激烈的競爭中仍在突飛猛進的發展。
這次的實習我被分在了設備維護小組。學習的題是網管,設備及用戶障礙管理,目的是讓我們掌握各種障礙的派障關系及流程,及時管控各類障礙,第一次深入電信公司學習,心情是既激動又緊張。
正式實習的第一天,我們一組三個成員到設備維護機房,整齊明亮的房間,一排排的電腦,還有正在認真工作的指導老師們,第一天指導老師為我們講解了有關障礙的問題,以前只知道家里電腦網絡出問題了,就撥打10000號,然后就會有人解決問題,通過這天的學習了解了接入層用戶,設備障礙,網障礙的派障流程,首先了解了接入層用戶各等級障礙的服務時限,一般障礙為48小時,金卡及銀卡為24小時,鉆石類為6小時。然后我們學習了各類障礙的預警時限,各類障礙的掛起和預約,長時間障礙未處理的催修和反饋,障礙的受理和派修,轉派,障礙的人工回訪和歸檔。我了解了派修是把障礙問題分配給各個對應的維修人員,掛起是用戶方面不方便等知識。其次我了解了設備障礙的等級服務時限,a類是2小時,b類是6小時,類是12小時,d類是24小時,e類是48小時。最后我們熟悉了網派障的對象——代維公司。
接下的幾天里,我們在指導老師的講解下,了解了固話交換機及其功能,寬帶,數據設備的相關知識,環境監控系統的功能,機房動力,油機,空調等設備和傳輸設備。固定電話在現代是重要的通訊手段之一,通過聲音的振動利用話機內的話筒調制電話線路上的電流電壓,也就是將聲音轉換為電壓信號通過電話線傳送到另外一端電話,再利用送話器將電壓信號轉換為聲音信號,電話機需配合電信局的交換機完成撥號工作。傳輸設備的傳輸方式有三種:有線,無線,微波,傳輸設備的種類sh,波分和ddf。sh的作用是運輸,調度,傳輸。波分設備的特點是光纖化,大容量化。光纖傳輸的容量達到2g/10g/16t。一般電信局的供電是市電,如果停電則由油機發電,確保在停電時,市民們仍然能夠打電話。
實習的時間雖然很短暫,但是我們學到的東西還是很多的,在此,非常感謝中國電信公司給我們這次實習的機會,讓我們走近工作崗位,走向未來!
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇九
早在六月還沒有期末考試前,我就提前聯系了江蘇省盱眙縣英才輔導中心的負責人,表達了我想加入暑期教學老師行列的意愿,很高興的是我順利的成為了暑期教師的一員,從7月2號起進行了為期一個月的實踐,在其中貢獻了我自己的力量。
英才輔導中心在暑假期間主要是招收小學,初中,新高一學生,請一些大學生為他們上課,上課的主要內容是帶領學生學習即將學習的新課程,熟悉新的知識,新的思維方式。在這次的社會實踐中,我提前體驗了作為一名教師每天的工作內容。
首先,最基本的是教學。每天我都會花大量的時間完成備課工作,預習課程,寫教案,做ppt,設計教學方式、掌握教學進程。因為我認為只有做好充足的準備,才能為學生奉獻一堂精彩的課。其次,雖然我不是正式的老師,但是責任心促使我關注學生的心理狀態。初三的一個班上有四名女生,三名女生的家庭都是父母離異,平時可以明顯的感覺到他們的沉默、與其他人的不同,成績都很差。所以,下課的時候我會與她們聊一些共同的感興趣的話題,開導開導她們,聊一聊學習上的問題,提供一些建議。結束的時候,感覺她們開朗了許多,我也感到一種成就感。
還有一個新高一的班,學生經歷了中考已經成熟了很多,知道自己應該的關注點,也會向我問一些高中可能遇到的問題,我毫無保留的把自己的經驗告訴他們,讓他們做一個參考,解決自己的問題。另外,在教學上,我把重點放在了教學生改變思維方式上。因為高中和初中不同的是要加強邏輯思維,初中有一些知識還是死記硬背,高中更多的是推理、邏輯思維。
在這一個月中,我收獲了很多,有時候也會被一些調皮的學生氣到,但是這也是一種經歷,讓我學會如何與調皮的學生交流。平常我也會和同班的其他科目的老師交流學生的情況,討論教學方法,達到更好的教學效果。很多學生在結束后還與我有聯系,有交流,與學生的關系很好,這也是讓我特別開心的一點。
總體來說,這一個月的社會實踐我真的體驗了很多,收獲了很多,這也會是我人生中寶貴的財富。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十
暑假時間為響應市團委號召提高自己的社會實踐能力,我應聘了中國電信見習客戶經理一職。活動期間我參加了中國電信開展的各項活動,活動涉及寬帶受理,家客終端,個客終端的銷售及欠費回訪等各方面。活動中活動中中國電信××路營業廳給予了大力支持。視將本次活動的的有關情況報告如下:
7.11到3532小區宣傳,。
7.18德仁新苑小區宣傳。
7.24××小區宣傳。
8.1文苑小區宣傳。
8.7安泰小區宣傳。
8.14于常甫北小營小區宣傳。
2學習電信完善的管理運行模式,參加電信的4次會議,會議的主題分別是:加強見習客戶經理對工作的認識并提高業務能力,部署家庭健康計劃工作,總結7月份工作并部署8月份工作計劃,優秀營業員情景演示及表學彰習會網議。
3學習中國電信對電信用戶實施優質服務的落實辦法,在營業廳實踐規模化優質服務接受廣大用戶咨詢向電信用戶的解釋有關受費及相關問題。
4學習cdma200的接入方式及原理。
××區××路營業廳管理83個小區和13個城中村的寬帶及移動業務,在各級省市政府關心支持下其工作蓬勃發展,通過全體員工的辛勤努力各項工作取得了,顯著的成就,除少數小區和城中村外,市區基本全部覆蓋電信寬帶。電信管理步入規范化軌道,對電信職工基本實現了“準職業化,規范化標準化”的管理,定時對本區營業員進行考核并及時表彰實施相應的獎懲措施。
同時,我也清醒的看到電信擴展和改革的過程中規范化管理與城市物質文化水平的提高還不太適應,電信的規范化管理服務水平和服務質量用戶還不太滿意,分析投訴舉報較多的地方,主要有一下幾個方面的原因:
1個別地方員工屬電信部門臨時聘用其業務水平不夠高,業務素質不夠硬。
2客戶報裝程序繁雜。
3營業網點少客戶交費不太方便。
結合××區的實際情況我又如下建議:電信應當對職工特別是臨時聘用人員的業務素質和水平的考核組織學習提高服務質量,提高裝機效率,簡化客戶報裝程序,縮短等待時間,為方便用戶電信可與當地銀行信用社協商,使用戶可就近在銀行或信用交納費用。
人的一生中學校并不是永遠的學校,而是真正的學校只有一個,那就是社會,大學社會實踐是引導我們走出校門,走向社會接觸社會了解社會投身社會的良好形式,是促使大學生投身改革開放培養鍛煉才干的好渠道,是提升思想,修生養性樹立服務社會的思想的有效途徑,通過參加社會實踐活動,有助于我們在校大學生更新理念,吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐一晃而過,卻讓我從中領悟到了很多東西,而這些東西讓我終身受用,社會實踐加深了我與社會各階層人的感情拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實踐中開闊了視野,增長了才干。
在此我感謝市團委和電信給我這次實踐機會,在今后的學習生活中我一定繼續努力,爭做一個優秀的大學生。
白駒過隙,一轉眼,我們已迎來了大學的第一個暑假,這也就意味著再等到新學期開始我們可就是學長學姐了,讓我不得不再次感慨時間飛逝,是啊,去年的這個時候我們還是一個剛剛畢業的高中生而已,準備用整個暑假的時間把高中三年的壓抑釋放出來,而現在已然是一名大學生一年有余了(當然,如果按開學時間來算自然是不大到一年),弄不清是什么時候褪去的“新生”的外衣,但是這會兒卻頗有一種“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之間變老,讓人猝不及防。來不及多多回憶大一的生活,暑假伊始我就投入到另一種生活當中去了,說是辛勞卻也充實,說是疲憊卻也會覺得那是一種享受,是啊,付出勞動后并有所得,心總是會感到些許欣慰吧!不再多言,且說這個暑假我是如何度過的吧!
坦白說,本打算在暑假里到工廠找一份臨時工作的,遺憾的是并沒有找到,附近的工廠里都沒有熟人,廠子里似乎也不缺人,遠的工廠里就更不可能找到活干了(也許是不夠遠,后來聽說許多同學都在外地打工,而沒有回家,由此不免感到有些慚愧)。倒是在一開始找了一份在飯店端盤子什么的工作,不過離家較遠加之還要上夜班,所以必須得住在那兒,后來讓我給推辭掉了,因為那樣一來幾乎天天不能在家了,而我想多陪陪母親。就這樣一連十多天都悶在家里,沒有找到任何工作。一天接到高中同學打來的電話,說是次日七八個同學小聚一下,心想也是,畢竟一旦開學而同學又不在同一個城市,連見面都不太可能,更別說弄一個小小的聚會了,遂決定參加聚會。
事實證明,我的決定是非常正確的,聚會那天中午一起吃飯喝酒的時候,大家無話不說,最讓我受益匪淺的是,有兩個同學大一一年利用空閑時間自己掙了不少工資,更重要的是他們藉此鍛煉了自己在社會上闖蕩的能力,此外還有一個同學就在這個暑假辦了一個補習班,收了五六十個即將上高中的學生,保守估計一個暑假下來凈賺幾千元。其間,“社會”一詞必然成為話題的重中之重,彼此交流闖蕩社會的經驗、趣聞,以及個人對社會的認識,一頓飯的工夫,我覺得自己的思想已經相當落后了,自己對社會的認識恐怕多半是紙上談兵吧!因此,我自是沉默而少言,有同學禁不住問我這個暑假沒出去打工?我如實訴說,不想同學竟幫我出主意,他們比較了解我的性格,有些內向,所以出的主意多半是要我突破自己,多和人打交道,說在社會上不會交際是不行的!最后,一同學說暑假有很多商場都在搞活動,恰好他姨市某大型超市的經理,說可以幫我問問她那要不要人。我欣然說好!不幾天同學打來電話叫我去他姨在的那家超市工作,同時還有另一個同學和我一塊。到那兒之后,工作并不是當售貨員,而是這段時間超市在搞家電“以舊換新”的活動,也是順應國家號召家電下鄉的舉措,而我的工作就是負責向市民宣傳這一活動兼咨詢員的身份。具體細節,在下文中會有詳細說明。
那是一個有點陰的早晨,給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市,到那后與另一個參加工作的同學會面,然后我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨,我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后,她把我們倆領到了一個會議室,讓我們在這先休息休息,過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。是時,會議室已經有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后,來了一個二十五六歲的男子,進門后他做了一個極其短暫的自我介紹,隨即切入主題,現在由他正是為我們培訓。他發給我們一人一張活動宣傳傳單,不等我仔細看那張宣傳單,那人便像我們介紹起來:“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉,以舊換新’,什么意思呢?就是說,你們看著那張傳單,你看那個電視是不是標有兩個價,一個是原價,另一個是以舊換新價。什么叫以舊換新呢?怎么個換發呢?傳單上說的很清楚,但是我還是要跟你們講一遍,因為你們得比一般人更加明白,你們說是不是?!”在座的有人點頭,有人說是,還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣,上課走個神一般不會有什么嚴重后果,是吧?但是在這,一會沒聽明白給我走人。”我們都笑了。笑后想想,他說的很在理,等到真正參加工作時,如果態度不認真負責,那么結果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋,不僅臉上的表情豐富,肢體語言也很有特色,似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字:“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現金,當然這現金不能兌換,只能用于買傳單上的那些電視機,舊家電不一定非得也是電視機,什么洗衣機、電磁爐的,只要是家電就行,當然手電筒是不行的。”我們又是一陣歡笑,漸漸佩服起他的幽默來,“這家電呢,不論它壞沒壞,不管它壞的程度怎樣,都能拿來換。當然有人會問,21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道,舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬,而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實在話,舊家電值不多少錢,關鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優惠不同,你看那傳單上,是不是越貴的優惠的越多?”我看了一下,的確是。
培訓臨近結束,那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會,兩次機會,好,沒機會啦!”我們只是笑,聽他講的那么細,誰還會不懂呢?看見我們都懂了,他接著說“好。看來大家動明白了,那現在我給你們分派一下任務和地點,咱們還有幾個分店,總店這邊就留兩個人。一會呢,你們每人拿一摞這個傳單,到時有人向你們咨詢時發給他一張,再一個,不咨詢的碰上了也發一張。發了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢,條件還是很好的,到時候在超市門口外邊搭一個帳篷,你們就在那個帳篷里,有人就會過來問你們了。”之后,他給我們分了工作地點,我很幸運的留在總店。
其實,在以前我曾見過這種活動,所以這次培訓效果還是比較顯著的,沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。于是,不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬,甚至在想到時要不要說普通話。想歸想,還是要付諸實踐才行。半個小時后,我已坐在帳篷里當起了“咨詢員”,面前有張桌子,桌子右前方豎著一個牌子,上寫著“咨詢處”,而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”。看著感覺著這些,心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作,不想卻是分開的,超市有兩個入口,可謂前后門,所以一個門口搭了一頂帳篷。不過,自己干就自己干,沒什么大不了的。
我的第一個服務的對象是一位老大爺,他說一口地地道道的本地話,受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇,一直在問,問得很是仔細,我并沒有感到厭煩,反而覺得能把我知道到表達出來,從而讓別人明白,這是很令人自豪的事情。我發現在我耐心給老大爺解釋的時候,老大爺的身后旁邊又都聚集了好些人,他們都在全神貫注的聽我講解,忽然感到一陣緊張,在這之前我哪有當著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會,這就是生活吧,與人打交道,沒什么可畏懼的,想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們,看見他們帶著一種理解了的表情離去,真的很是欣慰!
“以舊換新”的活動只持續了四五天,之后是商場各式各樣的促銷活動,工作方法大同小異,都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里,再熱的天有頂帳篷,心里也會感到一絲涼意的,這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長,但是在此期間我還是學到了許多東西,明白了許多道理,對人生也有了新的領悟。
這十幾天的時間都處在跟人說話的狀態,漸漸認識到說話也是一種藝術,要讓別人心服口服的接受你的思想必須在說話上下大力氣,要循序漸進,語氣要恰當溫和,要給人一種親切的感覺。顧客是上帝,這話沒錯,一定要微笑待人,決不能板著一張臉,尤其是不能帶著情緒上班,這是工作的大忌。社會是人的社會,在社會上就要認識人,認識更多的人,與人交流,與更多的人交流,而不能恪守所謂的不和陌生人說話,所有的一切且都是從零開始的,人和人都是從不認識到認識的,試著讓自己去接受他人,同時也讓別人樂于接受你。予人玫瑰,手有余香。紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。真的,通過實踐,你會發現你所學到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍,通過實踐你把自己的知識也好,思想也好,都和實踐相聯系,并不從實踐中學得的東西真正轉化成自己的一部分了。我想實踐與認識的辯證關系在高中我們就已學過了,就沒必要贅述了,我想強調的是,通過親自實踐你會更加明白實踐與認識的關系的!
總而言之,作為大學生的我們,一定要讓自己多多參與實踐,使得思想在實踐中得到升華,更好的認識和適應社會生活,更好的領悟人生的真諦和做人的道理,為將來以后走出校門,走向社會打下牢固的基礎!
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十一
時間過得真快,轉眼間兩個多月的暑假生活就這樣結束了,我們又要踏上新的征程,面對新的'挑戰,因為我們已經結束了我們的大一生活,即將迎來我們的大二的生活。
回望這個暑假,覺得自己過得很充實,長了很多見識,學到了很多東西。
作為一名大學生,必要的社會實踐是必須的,因為這是提高大學生綜合素質的重要途徑。所以我來到一家電信文印店,店名叫做“成都電信文印”。文印店主要為人們辦理電信寬帶復印照相等業務,在店里我扮演了一名業務受理員的角色,也就是說店里的大小業務我都要去做。
我早上8點準時到達文印店,隨即開始我一天的工作。今天似乎生意還不錯,一大早就有客人來了,原來他是一名高中教師,要給暑期補習的學生打印試卷,試卷的種類很多,比較繁瑣。他把試卷手稿給我,我看完后思考了一下布局,便開始忙碌起來。由于我對電腦的操作還比較熟悉,所以這個對我來說難度不是很大,不久便完成了工作,那老師很開心,我也很有成就感。
下午剛上班,一個女子拿了一臺路由器走了進來,原來她是在上周來我們店里辦理了電信寬帶業務,并購買了一臺路由器,可是她說上網老是掉線,特地過來問是怎么回事。我檢查了路由器,沒發現有什么問題,我想是她在家安裝出了問題,就慢慢給她解釋。可是她不是很懂,于是她叫我去她家里幫她看一下。到了她家里,我各個地方都檢查了一遍,原來是網線頭松了,經過我簡單的處理,問題解決了。
這些只是我暑期實踐的一個縮影,通過這次實踐,我了解到了很多關于電信的知識,也讓我學到了很多做生意的經驗。
同時我也懂得了父母工作是多么的辛苦,我們的幸福生活來之不易,所以我們要好好珍惜生活,為父母做自己力所能及的事,減輕他們的負擔。還有,天上是不會掉餡餅的,要想獲得成功,必須不斷地努力還要有持之以恒的精神。
通過這次社會實踐,給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候,無論是會還是不會,你都要有勇氣面對它,嘗試一下。做了,你是困難的領導;不做,你是困難的俘虜;而我在實踐中收獲了許多,同時也發現了許多自身的不足。所以,我會在今后的學習當中更加努力,不斷地充實、完善自己!我也會把這次活動的體會告訴我的同學,讓他們在學習煩的時候,也像我一樣,再堅持一下,等嘗到學習的樂趣后,就會愛學習了。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十二
今年的暑假很快要到頭了,至于暑假社會實踐,我的工作單位是在一家報社的發行中心,工作了有將近一個星期吧,至于工作,其實沒什么別的事,無非是搬搬報紙,接個電話,也就是我爸平常干的事,我只是跟著他一起罷了,以前放假我也是這樣做的,可以說,我一直在進行真正意義上的社會實踐。個人感覺,這也是國家安排大學生社會實踐的真正意圖,為的是讓同學們通過在假期多多經歷,多多學習,好為將來踏入社會做好準備,避免到時候難以適應。所以,我一直都認為跟著父母是最能夠體驗生活了,不過前提是你要有個對自己不溺愛,不偏見的爸媽!好在我的爸媽對我還算可以,什么都不隱瞞,什么都不避諱,所以我從很小起就開始接觸所謂大人們的世界了,有時候出謀劃策也是常有的事。社會實踐,我一直在路上!
這個暑假,我一如既往,每天要么陪著媽媽看店,接觸每位顧客;要么跟著爸爸,面對每個同事。可以說,企業事業兩頭兒跑,也是閱人無數。不過無論怎么跑,我懂得和人相處要以誠相待!不論是你的老板,你的客戶,還是你的同事。坦誠相待,都是必須的。當然,這里說的“誠”,也不是要求你和別人共處時不說一句假話,不做一件虛事兒,那也不可能。要的是“害人之心不可有”。不是說殺人搶劫那才算害人,你面對別人心里有不正當的想法也是不對的,做人不要太功利,不要看誰都像一盤菜,那樣不好。
人在社會,在不害人的前提下,自己也要多長個心眼兒。正所謂“防人之心不可無”。現在社會紛繁復雜,誰知道別人心里都想的什么,所以遇事遇人多點戒備也沒什么不好,最起碼能少給自家添些麻煩不是嗎!不要等到自己把事兒攬進門了去后悔,那不就晚了么,世上哪有賣后悔藥的呀!!出事了不還得讓你家人擔么!所以說,做孩子的,能少讓自己爹娘操點兒心就是對家做的最大貢獻了!!至于社會,你家里沒事兒,就是對社會最好的回報。有首歌而不是說了么,“家是最小國,國是千萬家。有了小的國,才有大的家”。
所以說,社會實踐只是一種途徑,對學校來說無非是一枚印章,一紙報告,關鍵是我們自己要明白,通過社會實踐要多多鍛煉自己的實際工作能力,不斷學習,要抱著一顆不光為自己考慮的心,將來可以好好工作!也只有這樣,父母才能對我們放心,社會才能對我們放心,國家才能放心依賴我們去建設發展,一切也才會有新的希望!!
中國石油大學支教繽紛多彩的實踐報告:運動會。
20xx年xx月xx日,山西省呂梁市興縣段家灣小學的天空格外晴朗,中國石油大學(華東)“同心圓”蝸牛支教隊在這里舉辦了趣味多彩的運動會。蝸牛支教隊本著讓孩子們德智體美全面發展這一目的,在運動會上不僅保留了運動會應有的風采,還增添了棋類、書法等競技項目,這讓原本簡單的運動會變得豐富多彩。
書法,大學生工作總結范文,書寫美好未來。
專注的眼神,半專業的姿勢,這就是運動會第一項--書法比賽時的場景。因為志愿者們開設了書法這一課程,所以這不僅是一種比賽,更是對他們這些天學習的驗收。一個個字躍然于紙上,它們沒有那么蒼勁有力,功力老道,但這是孩子們用心寫出來的,那每一筆每一劃都是努力的結晶,是對未來的希望。都說眼睛是心靈之窗,看看孩子們的眼神,那是一種不拋棄、不放棄、踏踏實實的態度。大山或許讓他們“與世隔絕”,但請相信“千里之行,始于足下”不懈的努力終將成為他們飛出大山的翅膀。(圖:書法比賽)。
五子棋,連接未來之橋。
棋王爭霸賽在抽簽后正式開始,看著一個個摩拳擦掌的孩子們,志愿者們不禁想起平時一下課,孩子們都會來找他們下棋。開始或許無法打敗志愿者們,可經過不斷的學習,而今他們已經今非昔比。比賽采取三局兩勝制,每局勝者與其他勝者,敗者依然,以此來決出排名。有沉思的,有自信滿滿的,有因局勢很好表情悠然的······對弈本身就是一種競爭,人生亦如此,通往成功或許只是一座獨木橋,他們要努力、要奮斗才能打敗敵人,獲取晉級的機會。不斷的競爭,不斷地學習是棋道,也是他們走出大山之道。
投籃,投中未來之筐。
“五進四,中了,六進五”,叫喊聲在校園里回蕩。這就是投籃比賽的現場,一個個籃球在孩子們手中握緊,就像他們的理想一樣--沉甸甸的,他們用盡全力將希望寄托在球上朝那籃筐投了過去,新農合實習日記,那投出去的一道優雅的弧線是他們對夢想的不屑追求,他們多么渴望進筐的那一瞬間,夢想或許就在那一瞬間就可以實現。
跳繩,跳出七彩未來。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十三
時光荏苒,踏入中國電信江都分公司已經有18天了.在這樣一個短暫而炎熱的夏季里,我學到了許多新的知識,認識了許多課本里曾描述過的器件,使我的知識從一個平面的感官跨入立體的認識,而這些知識的取得得衷心的感謝電信公司各部門工程師,主任等一些工作人員,是他們不吝賜教,運用各種不同的形式讓我知道了一些終端的操作模式。
剛來的第一天我就感受到了公司安排的嚴謹性,秩序性.我被安排在二班一組,在這樣一個新組成的團體里,我們相互討論,學習,形成了一種新的氛圍,使我在暑期也能感受同學間相互幫助,共同進步氣氛.接下來的幾天,我們的實踐活動就緊鑼密鼓的進行了,首先由維護安裝部的呂軍老師給我們介紹了網絡建設和維護的基本情況,使我對整個電信的外部系統有了一個框架的認識,緊接著的幾天就是由設備維護安裝中心的各領導,工作人員給我們分別介紹了通信技術的發展,程控交換機技術和傳輸通信及網絡技術的介紹,傳輸和mdf網管的操作演示,電源操作系統的操作演示,也了解到了江都個網點的安排情況.然后是線路維護安裝中心的老師給我們介紹了固話,寬帶等應用原理及如何讓這些技術成功的運用到客戶端,這些細部的操作都是由電信部門的工作人員經過精心的測試及維護來實現的.在這些天里,我們還了解到了電信公司未來的發展運營的基本情況以及c網的建造,光進銅退的優勢,公司還安排了我們去北園看到了小靈通和c網的網絡運營模式,那里的師傅們還當場給我們演示了如何接光纖和銅線,并讓我們自己操作,增強了我們課外實踐能力。
彈指一揮間,轉眼社會實踐也進入尾聲了,雖然實踐快結束了,但我知道即將踏入工作崗位的我來說這只是一個人生的第一步.古人說好的開始是成功的一半,在這里我要感謝電信公司給我這次難得的機會,讓我得以了解電信,了解工作的狀況.這次實習帶給我的東西很多,使我發現了學習中的不足,明確了今后的目標,清楚了到達目標的路應該怎么走。我分明地感到,我在吸收著養分,我在一點點成長。
實習期間,我每天行走在飛速發展的城市中,穿行于行色匆匆的人群里,看著校園里無憂無慮的學弟學妹們,我感受到工作的壓力,生活的艱辛,自身的空虛!幸好我還有一年的在校時間,我應該盡快武裝自己,充實自己,讓自己有底氣走向社會,面對未來,有能力闖出屬于自己的天地!
最后謝電信各部門的前輩給予我們的悉心指導與幫助。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十四
七月十六號,放假一個星期之后,我再次來到了中國電信壽光分公司(以下簡稱壽光電信)進行了為期一個月的學習實踐工作。進入公司后,我進入市場營銷部,主要接觸個人家庭客戶的業務,并負責了其它暑期實踐學生的校園市場培訓工作。
前期我主要接觸了個人家庭客戶的業務宣傳及促銷。利用課余時間自學的phtotshop軟件,制作了全市小區的樓層貼,得到領導的肯定,制成實物共計6000余張。之后,在公司王經理和牟經理的帶領下,我們9人完成了全市的張貼工作,宣傳效果十分明顯,樓層貼張貼完畢后,咨詢熱線不斷,營業廳方面接到的寬帶及固話訂單顯著增加,業務同比去年增長174%。
在小區的宣傳工作也取得了很不錯的效果,壽光各大小區統計電信專線小區,怡園花都增戶54部,圣城中央花園增戶47部,啤酒廠小區增戶41部,新華園小區增戶41部,其它小區共計增戶210余部,統計結果出來之后,我和我們組的人自豪的說,我們沒有白拿工資!
中后期我接觸并負責了校園市場的營銷,我對這也非常感興趣,壽光電信也破例送我到濰坊的市公司參加了培訓,獲益著實匪淺。作為在校大學生,我從學生的角度出發,分析公司政策的優劣,并提出了《關于校園t7套餐的認識及建議》,我的這篇《建議》發到了省電信公司市場營銷部桑立新經理處,僅僅過了幾天,省公司就更改了政策:省內新生手機終端放開,不必一定要購買指定機型不可。這件事不光令我自豪,不光是因為我僅僅一個大一學生就影響了全省的政策,更是因為了解到中國電信也不是高不可攀,只要敢有想法,有別人看不到的見解,我也可以!
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十五
師范大學語言技能培訓中心依托師范大學**地區一流的英語品牌和雄厚的中外師資力量,秉承“語言學習是一個技能培養的過程”這一理念,倡導遵循語言學習的神經學原理,與現代國際英語教學接軌,顛覆傳統教學模式,采用獨特的ec混合學習法,側重完美英語聽力、口語交流,輕松提高托福雅思四六級成績。
多媒體英語教學系統由是美國**公司和斯坦福、牛津大學語言教育專家合作20多年,潛心研發出的一套全新的語言培訓軟件。教材內容豐富連貫、教學體系完整嚴密,一經推出即表現出強勁的生命力和說服力。在多屆語言教學教材評選中屢獲殊榮,如曾獲得過美國培訓與發展部頒發的電子學習課程軟件證書及其他的各類獎項,并被迅速推廣到世界各地。
英語是目前世界上最先進的英語學習解決方案,也是全球第一套e-learning在線英語培訓課程。產品風靡全球70多個國家,為各國100多所大學和不同年齡層次的上千萬人士提供了一流的英語培訓服務,以其顯著的學習效果樹立了在全球英語培訓行業的翹楚地位;國內韋博英語、新東方英語、上海教育服務培訓中心、中國銀行、財政部、香港大學、北京大學、北大光華管理學院、首都師范大學、上海外國語學院、香港大學等均已采用。
課件。
來培訓干部、員工、教師和學生。首都對外經濟貿易大學的學生聯合寫信,要求不上大學英語的教材,改上英語教材。
多媒體互動課程將有引導功能的多媒體教學與有明確目標的外教小班面授課有機結合,發揮各自的長處。通過扎實的、有針對性、有效的學習,學習者逐步在頭腦中形成英語語言的框架,獲取用英文進行交流的能力。這一結合的多元法教學方式已被事實證明:能夠最有效地將科學的教學理念通過專業化的方法得以實現的教育模式。
多媒體互動課程“多元法”教學模式具有獨特的八大優勢,保證每個學員在有限的時間里學習到最多的內容,完全摒除諸如:上課時間與工作步伐不協調、同學間的能力水平參差不齊、領導無法及時了解下屬的學習進展等一系列傳統教學的弊端。
“多元法”解決方案采取完全靈活的時間表,學員在自己預定的時間點學習,絕不會干擾工作和生活。課程是根據學員的英語水平、能力和需要而量身制訂,隨個人制定的強化課和流利水平練習使每個學員按照自己的步伐學習,永不會出現漏課現象。循環的學習流程,由個人水平分級測試,到多媒體課、核心課、補充課、沙龍課、英語角和社交俱樂部,使學習英語更方便,隨處可及。
多媒體互動課程的教學十分重視學員的參與和交流,通過舉行熱門話題討論、專家演講、西方慶典、競技比賽、音樂欣賞、影視評析等形式多樣的活動來吸引年輕學員的興趣,并且借助多媒體錄音和語音識別等先進教育技術的應用,逐步激發年輕學員的學習積極性。
雖然這個英語學習軟件在國際上,在北京和上海的名氣都很大,得到了廣泛運用,但它是今年5月底才剛剛被引進到武漢的。我們工作的主要任務就是以為起點開始在武漢推廣這個英語學習軟件。對于這個英語學習軟件,我和所有的同事都感到很陌生,所以剛開始要這個軟件的推廣工作時,我們都感覺到“心虛”。就像是自己即將要去賣一個產品時,卻不知道自己賣的是什么,不知道它怎么操作。所以我們的第一個任務就是全面認識這個軟件。
認識第一步,老師向我們講述了起源、在英語學習中的地位、它涵蓋的具體內容、它在國內的北京和上海市場上的發展情況以及它現在在武漢所面臨的形勢。這些基本的內容,在老師的講解之下,我們很快就理解了,自己多看了幾遍之后也就濫記于心了。但是我們還有一個很大的疑問,那個軟件具體怎么操作的呢?只有我們親身體驗一下這個軟件,才能更加了解到它具體內容,體會到它的優勢和它的好處。這樣一來,我們才能更加以切身體會更加生動形象地介紹它、推廣它,更加有效地吸引別人的注意。于是我們就向老師提議,讓我們去多媒體實驗室親自體驗試用一下這個軟件。結果我們的提議得到了老師的肯定回答。在對軟件有了充分的了解之后,我們開始了下一步的工作——招生!
一個新生軟件的推廣是一件比較困難的事。剛開始被招進去的時候,我們也加入了推廣的策劃工作。分析了兩個策略:一個是借助外語系的學生組建一個英語實力比較強大的家教隊,然后對這些隊員進行軟件學習的培訓,最后再讓他們以家教的形式將軟件推廣到無數受教小孩的家里。這樣層層擴大,最終達到初步推廣的目的;另一個選擇,是通過設點宣傳,招生來免費體驗我們的軟件學習,讓軟件自身強大的優勢來吸引用戶。經過大家深入的分析和討論,一直認為策略二的可行性比較高。所以接下來我們幾個同事就分成幾組,在**里設了幾個點,開始了辛苦的招生工作。接下來的每天工作結束后我們都會開個小會,統計一下當天的工作效果,分析當天所出現的問題,一起探討解決問題的辦法。
1.面對壓力。
諾大的推廣工作,因為只是剛剛起步,所以就只招了幾個基層工作人員。加上我,總共五個人。另外的四個人中,一個事**大二在讀生,兩個武大大四在讀生,還有一個是武大研一的學生。面對這樣的幾個同事,自己在心理上很自然地就產生了很大的壓力,擔心自己的能力比不上他們,怕自己工作不好,會更讓人瞧不起。另一方面,面對陌生的和安裝這個軟件不菲的價格,幾乎所有的人都對它質疑。這種陌生和質疑無形中給我們的工作帶來了很大的阻力,也給我們帶來了很大的壓力。
在真正工作地時候發現,有時候壓力是自己給自己設定的障礙,你越是怕他,他就會變本加厲地欺壓你。所以在面對壓力的時候,一定要鎮定,一定要堅強,要學會如何去正確處理壓力。
2.學會積極主動思考。
3.處理和同事、上司之間的關系是一大學問,在以后的實踐中要更加積極主動地思考學習。
4.要學會及時地總結,及時地改正錯誤。
5.要經常積極主動地與人交流。
6.在工作中一定要學會保護好自己的合法權益。
以上六點是我在這次實踐中悟出的最深刻的道理。這些道理,原來也聽人講過。但別人講出來的東西始終都是別人的,真正屬于自己的只有靠自己實際體驗了,才會深刻地感悟到,才能對自己的思想產生影響,才能真正地促進自己的成長。
實踐,就是把所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,所學的就等于零,理論應該與實踐相結合。大學生除了學習書本知識,還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會,我覺得大學生應該轉變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段,更重要的是借機培養自己的創業和社會實踐能力。現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發揮所長,以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工實踐是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十六
面臨即將到來的大四,今年的暑期實踐對我來說更加重要,對于社會的迷茫,提前體驗工作的經歷無疑是對我能力的最好考驗。于是,這個暑假我來到揚州電信參加了大學生暑期社會實踐。為人處世的道理,把握機遇的技巧,按時按質的完成工作任務,團隊合作的力量,銘記這些課堂上學到的知識,帶著一顆平常心,我進入了市場營銷部。第一天,見到了我的隊友和指導老師,我的暑期實踐就這樣開始了。
經過分組之后,我們6人組成的寬帶續包營銷小組就這樣成立了。很顯然,我們的調研課題就是—寬帶續包。
中國電信集團公司是中國最大的基礎網絡運營商,擁有最大的固定電話網絡。隨著電信重組完成,全業務時代和3g時代的到來,圍繞著通信市場中的各個熱點領域各家運營商展開了全新的競爭。對于中國電信來說,最大的核心優勢在寬帶,不管是占據國內市場絕對領先地位的固網寬帶,還是在2g時代已經獨占鰲頭的cdma1.x,包括即將全面布局的evdo網絡,都將是中國電信此輪競爭中的關鍵。
在指導老師的安排下,我們有幸來到了10000號客服學習實踐。在工作人員的指導下,我們基本了解了他們的工作流程,如何與客戶交流。
我的e家,是中國電信為滿足日益多元化和個性化的通信及信息應用需求而打造的面向家庭的客戶品牌。“我的e家”強調與眾不同的尊貴感受:高速寬帶上網,寬帶多賬號上網和無線寬帶漫游,多種通話方式和超長通話時間,更有專業服務、優先服務、積分回饋、商盟優惠等,讓客戶更加自由、便利、全面地享受綜合信息服務。基于用戶的不同需求,中國電信推出各類套餐,并不斷升級以滿足廣大用戶。
10000號客服工作人員熟練掌握業務,向用戶推薦適合他們的各類套餐,并向客戶介紹優惠活動。當客服打電話給用戶時,遇到對電信寬帶不了解的用戶,工作人員會向其耐心講解;當客戶需要考慮時,客服會改期再進行回訪。當然,工作過程中也會出現各種問題。有的用戶根本不理會,或者直接掛電話;有的客戶直接拒絕續包。我們向工作人員請教,遇到這種情況該如何應對。指導老師說,對于任何一個是否愿意接受調查的客戶都要表示感謝,首先要了解客戶為何退訂,如果客戶轉投其他運營商,要知道退訂的原因,向他介紹電信寬帶的優勢,超大帶寬就是上網品質保證;寬帶獨享,用戶再多,網速始終如一;產品多,優惠多;24小時貼心服務等。有時,會遇到一些態度極其惡劣的顧客,但我們還是要注意言語緩和,有耐心,不能頂撞客戶,對待客戶要聆聽多于講述。
有人說實力就是銷量,當遭遇你的客戶被人無情搶走的時候,該怎么辦?營銷就是一種技巧啊!
電信的寬帶業務成熟度高,已有的網絡基礎得天獨厚,在網絡資源方面擁有著較大的優勢,擁有很好的用戶基礎。在進行用戶調查時,我們也接受了很多客戶的反饋意見。許多受訪者對中國電信“實力雄厚”評價較高,但對其“費用合理”評價較低。有些客戶提出“電信網絡質量最好,可惜營銷策略略顯僵硬,有點壟斷時代的影子”、“網通網絡質量不穩定,但資費靈活;與其相比,電信寬帶穩定、速度不錯,但是價格高”、“寬帶套餐過于繁瑣,捆綁式銷售感覺強買強賣”、“電信客服回訪率不高,售后服務不滿意,服務水平有待提升”等。有用戶提出,希望電信部門可以適當推出更簡潔的單項寬帶業務,把實惠更直接的回饋給用戶。
隨著全業務運營的發展、寬帶網絡融合的深入以及市場競爭的加劇,用戶在資費方面的訴求會日趨強烈。那么進行合理的資費設計是必然的。隨著3g時代的到來,用戶對個性化內容的巨大需求必定帶來對寬帶的苛刻要求。讓用戶連接上最適合的網絡,獲得速度最快、資費最便宜的服務,才能有效的提高市場占有率和用戶滿意度。
回首在客服學習的三天和營業廳的實踐,以及現在的實踐小結,我,感觸良多,每天記錄一點,每天感受一點,感覺都在變化。對工作的熱情,對任務的投入態度,決定了我們工作的成果。
這次社會實踐,通過與社會的零距離接觸,讓我們真正的走出校園看世界,以大學生的眼光看問題,以全新的視角審視社會。姑且不管收獲的多與少,總之,經歷過,努力了,沒有放棄自己,沒有放棄機會,沒有后悔。
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十七
實踐內容:任職該店營業員。
實踐人:旅游管理(1)張xx。
大一一年已經匆匆過去,迎來了暑假。華中師范大學漢口分校共青團號召在校大學生積極參加大學生暑期社會實踐活動,努力讓大學生到艱苦的環境去經受鍛煉,從而加快成長成才的步伐。從而走好邁向社會的第一步。
我為了應學校要求,將自己課堂所學理論知識及自己的一些心得在社會中得到合理的運用。我決定參加工作時間為期一個月的社會實踐活動。我的實踐活動就要從我的找工作開始了。
本以為工作很好找,自己再怎么說也是大學生,雖然并沒有畢業。可以接連好幾天都落空了,不是自己不符合招聘條件的就是與自己的作息時間不相符。還有一聽說我是在校大學生,沒有什么經驗,都直接或間接的拒絕了我。感到很沮喪。情緒也變得急躁了,老覺得有一種懷才不遇的感覺。后來開始有意識的調整心態,始終沒有合適的。經過多次面試的失敗,我總結了自己的失敗原因:一方面自己眼高手低,而自己素質根本沒有達到一定水平;另一方面我沒有給自己一個很好的定位,沒有找準自己的位置。總結了以前失敗的原因。擺正好自己的位置,社會實踐只要有工作,任何苛刻的工作我都干。在后來我找到了一份營業員的工作在深圳蛇口藍精靈母嬰店,每天工作10小時,至此我的求職生涯才算結束了。剛開始去的幾天對那里產品很不熟悉,包括產品的價格,性能,特點等。有些小寶寶和準媽媽用的東西我都不知道它的用途,太專業化,太現代化了。后來慢慢在老板及其他員工的指導下,開始慢慢熟悉這里的經營模式,可以向顧客簡單的簡紹一些適合其要求的產品。
在這里工作除去中晚餐時間,每天10小時。上班時間基本都是站著的。腳后跟每天下來疼死了。下班回家整個人都有一種癱的感覺,好像骨頭都要散架了。真是太累了!!很多次我都想放棄這個工作,然后回家痛快的睡上一大覺,想想都那么美。但是我告訴自己,不可以,得到這份工作很不容易,我不可以失去這個機會來鍛煉自己,珍惜!
真正的融入這個圈子,發現在這里工作,每天可以看到很多可愛的小寶寶,看到他們那張白皙,純真的臉龐。多糟糕的心情都會變得很輕松,我會放下自己的年齡和他們在一起玩,那種感覺很好。我會在寶寶媽媽的面前贊美寶寶長得可愛,漂亮,聰明····看到寶寶媽媽笑的那么幸福,似乎孩子就是她們的整個世界。我也感覺很開心,很欣慰。
在休息的時候,我也主動向老板和同事虛心請教和學習。老板向我講述她的整個創業經歷。四年前她只是一個普通的家庭婦女,丈夫上班,她則在家帶孩子。每天重復著這樣的生活,突然有一天她意識到自己的大好時光不能白白浪費,自己不可以就這樣一輩子過下去,事業上還是一片空白。最終于丈夫決定出去創業,帶著家里幾年來所有的積蓄南下深圳。選擇了加盟藍精靈母嬰店。可是她手上的資金根本無法再這么發達的一個城市開一個門面。她發動全部力量來籌錢。等于說她把自己的全部都當作了賭注。因為如果失敗了她必須用剩下的時光來還債。我問她:“你當時沒有想失敗的后果嗎?”她只是淡然的回答我:“年輕就沒有失敗!”她的這句話震撼了我,年輕就沒有失敗。我感覺自己在她的面前時那么的渺小····年輕就沒有失敗!我將在以后的人生道路中始終銘記。
后來通過她的真誠付出,店里的生意越來越好了。她對顧客的服務真是讓我很佩服。她總是耐心的,友好的,熱忱的對待每一位顧客。不分男女老少,老幼病殘,貧富貴賤。付出了也收獲了。為什么有時我還沒有付出就在期待收獲呢?她向我樹立起了作為一名服務工作者的榜樣。為我未來的路照亮了方向。此時我覺得自己每個細胞都充滿了力量,自己有足夠的勇氣和信心來面對生活,來挑戰未來!
不知不覺一個月就飛快的過去了,為期一個月的社會實踐活動也要結束了。也就是說,我要離開藍精靈母嬰店了。要和這里的一切說再見了,或許再也不可能見面。有點不舍,有點留戀,一切都無法用語言來表達。
再見了,藍精靈!
回首自己的這一個月,收獲真是不小。人生中校園并不是永遠的學校,真正的學校只有一個,那就是社會。一個月的實踐活動讓我領悟到了很多,而這些東西將讓我終身受益。社會實踐讓我在實踐中開拓了視野,增長了才干。進一步明確了我肩負的使命。其實,如果一個人不去接觸社會就不會知道社會的一些規則。任何東西不去接觸就永遠不會了解它。不能算是真正的認識。我們需要盡可能多的接觸社會上的東西。才能獲得更多的認識和啟發。多參加社會實踐對我們是百益而無一害。不然的話就可能被社會左右,那樣的生活不會幸福安樂,只會是滿是痛苦和無奈。
總結我這次暑假社會實踐,雖然是我的第一次社會實踐,但我認為這次是成功的。特別是看到老板在學生社會實踐活動回執單上,對我各方面的肯定,我感到特別的自豪與欣慰。
通過這次活動,我學會了在與人溝通中的一些小技巧,學會了贊美別人,使別人快樂,也可以使自己快樂。在困難和挫折的面前不會再退縮,而是勇敢的接受挑戰。明白了自律的重要性。學會了克制自己的膽怯和懶惰的心態。更重要的是,讓我明白了學習的重要性,人只有在學習中不斷的充實自己,不斷的提高自己,才能更好的面對機遇與挑戰!
感謝學校開展這樣的活動,讓我思想認識有了更深一層的提高。在一定度上給我指明了一個很好的方向。我會在以后的大學時光中,多利用時間不斷的學習,不斷的提高自己。相信我的明天將更美好!!
電信無線中心暑期實踐報告大全(18篇)篇十八
今年的暑假很快要到頭了,至于暑假社會實踐,我的工作單位是在一家報社的發行中心。工作了有將近一個星期吧,至于工作,其實沒什么別的事,無非是搬搬報紙,接個電話,也就是我爸平常干的事,我只是跟著他一起罷了,以前放假我也是這樣做的,可以說,我一直在進行真正意義上的社會實踐。個人感覺,這也是國家安排大學生社會實踐的真正意圖,為的是讓同學們通過在假期多多經歷,多多學習,好為將來踏入社會做好準備,避免到時候難以適應。所以,我一直都認為跟著父母是最能夠體驗生活了,不過前提是你要有個對自己不溺愛,不偏見的爸媽!好在我的爸媽對我還算可以,什么都不隱瞞,什么都不避諱,所以我從很小起就開始接觸所謂大人們的世界了,有時候出謀劃策也是常有的事。社會實踐,我一直在路上!
這個暑假,我一如既往,每天要么陪著媽媽看店,接觸每位顧客;要么跟著爸爸,面對每個同事。可以說,企業事業兩頭兒跑,也是閱人無數。不過無論怎么跑,我懂得和人相處要以誠相待!不論是你的老板,你的客戶,還是你的同事。坦誠相待,都是必須的。當然,這里說的“誠”,也不是要求你和別人共處時不說一句假話,不做一件虛事兒,那也不可能。要的是“害人之心不可有”。不是說殺人搶劫那才算害人,你面對別人心里有不正當的想法也是不對的,做人不要太功利,不要看誰都像一盤菜,那樣不好。
人在社會,在不害人的前提下,自己也要多長個心眼兒。正所謂“防人之心不可無”。現在社會紛繁復雜,誰知道別人心里都想的什么,所以遇事遇人多點戒備也沒什么不好,最起碼能少給自家添些麻煩不是嗎!不要等到自己把事兒攬進門了去后悔,那不就晚了么,世上哪有賣后悔藥的呀!!出事了不還得讓你家人擔么!所以說,做孩子的,能少讓自己爹娘操點兒心就是對家做的最大貢獻了!!至于社會,你家里沒事兒,就是對社會最好的回報。有首歌而不是說了么,“家是最小國,國是千萬家。有了小的國,才有大的家”。
所以說,社會實踐只是一種途徑,對學校來說無非是一枚印章,一紙報告,關鍵是我們自己要明白,通過社會實踐要多多鍛煉自己的實際工作能力,不斷學習,要抱著一顆不光為自己考慮的心,將來可以好好工作!也只有這樣,父母才能對我們放心,社會才能對我們放心,國家才能放心依賴我們去建設發展,一切也才會有新的希望!!
20xx年xx月xx日,“同心圓”蝸牛支教隊在山西省呂梁市興縣段家灣小學舉辦了趣味多彩的運動會。
20xx年xx月xx日,山西省呂梁市興縣段家灣小學的天空格外晴朗,中國石油大學(華東)“同心圓”蝸牛支教隊在這里舉辦了趣味多彩的運動會。蝸牛支教隊本著讓孩子們德智體美全面發展這一目的,在運動會上不僅保留了運動會應有的風采,還增添了棋類、書法等競技項目,這讓原本簡單的運動會變得豐富多彩。
專注的眼神,半專業的姿勢,這就是運動會第一項--書法比賽時的場景。因為志愿者們開設了書法這一課程,所以這不僅是一種比賽,更是對他們這些天學習的驗收。一個個字躍然于紙上,它們沒有那么蒼勁有力,功力老道,但這是孩子們用心寫出來的,那每一筆每一劃都是努力的結晶,是對未來的希望。都說眼睛是心靈之窗,看看孩子們的眼神,那是一種不拋棄、不放棄、踏踏實實的態度。大山或許讓他們“與世隔絕”,但請相信“千里之行,始于足下”不懈的努力終將成為他們飛出大山的翅膀。(圖:書法比賽)。
棋王爭霸賽在抽簽后正式開始,看著一個個摩拳擦掌的孩子們,志愿者們不禁想起平時一下課,孩子們都會來找他們下棋。開始或許無法打敗志愿者們,可經過不斷的學習,而今他們已經今非昔比。比賽采取三局兩勝制,每局勝者與其他勝者,敗者依然,以此來決出排名。有沉思的,有自信滿滿的,有因局勢很好表情悠然的······對弈本身就是一種競爭,人生亦如此,通往成功或許只是一座獨木橋,他們要努力、要奮斗才能打敗敵人,獲取晉級的機會。不斷的競爭,不斷地學習是棋道,也是他們走出大山之道。
“五進四,中了,六進五”,叫喊聲在校園里回蕩。這就是投籃比賽的現場,一個個籃球在孩子們手中握緊,就像他們的理想一樣--沉甸甸的,他們用盡全力將希望寄托在球上朝那籃筐投了過去,新農合。
實習日記。
那投出去的一道優雅的弧線是他們對夢想的不屑追求他們多么渴望進筐的那一瞬間夢想或許就在那一瞬間就可以實現。