寫心得體會能夠幫助我們沉淀經驗，積累智慧，從而在以后的學習和工作中更加游刃有余。這里為大家整理了一些經典的心得體會范文，供大家參考和學習。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇一

不良貸款問題一直以來都是金融機構和經濟發展中的一大難題，解決不良貸款問題是銀行業的重要任務之一。在長時間的實踐中，銀行業探索出了一系列不良貸款化解技巧和方法。本文將結合我個人的體會和經驗，對不良貸款化解技巧進行探討和總結。

第一段：了解不良貸款的本質和原因。

不良貸款是一種特殊的貸款形式，它指的是銀行或金融機構的資產中出現的違約或風險的貸款。了解不良貸款的本質和原因對于化解不良貸款問題至關重要。不良貸款的本質是信用風險，因此，銀行需要加強風險管理，優化信貸流程和信貸政策；不良貸款的原因多種多樣，包括借款人信用狀況不佳、行業風險變化、經濟周期波動等。只有深入分析不良貸款的本質和原因，才能有效地制定相應的化解策略。

第二段：加強風險管理，提升貸款品質。

加強風險管理是化解不良貸款的關鍵一環。首先，銀行應加強貸前風險評估，全面了解借款人的信用狀況和債務償還能力。其次，建立健全的內部控制制度，完善貸款審批和貸后監管機制。最后，及時發現和處置風險，對于出現違約的貸款及時采取措施，避免無謂損失的擴大。通過加強風險管理，銀行可以提升貸款品質，有效預防和化解不良貸款的產生。

第三段：注重風險分散，降低不良貸款風險。

風險分散是降低不良貸款風險的重要手段。銀行應該根據行業、地區、借款人等因素，合理分散貸款風險。例如，可以通過控制單筆貸款金額、提高擔保要求、優化貸款期限等方式實現風險分散。同時，銀行也應加強對擔保物的評估和管理，確保擔保物能夠有效保障貸款的風險。通過注重風險分散，銀行可以有效降低不良貸款的風險，提升資產的質量。

第四段：積極開展債務重組，挽救不良貸款。

對于已經出現逾期或違約的貸款，銀行可以采取積極的債務重組措施，以挽救不良貸款。債務重組可以包括調整借款人的還款方式、延長貸款期限、降低利率等。同時，銀行也可以通過與借款人充分溝通，協商達成債務重組方案，使借款人有能力按時償還貸款。積極開展債務重組不僅可以減少不良貸款的損失，還可以保護借款人的合法權益，維護金融系統的穩定。

第五段：加強監管和合作，共同化解不良貸款問題。

化解不良貸款問題是全社會的共同責任，需要加強監管和合作。一方面，監管機構應加強對銀行的監管，確保銀行業健康發展，防范不良貸款的風險。另一方面，銀行之間應加強合作，進行信息共享和風險分析，共同應對不良貸款問題。同時，銀行還可以與借款人建立長期穩定的合作關系，通過定期溝通和協商處理不良貸款問題。只有加強監管和合作，才能更好地化解不良貸款問題，保持金融系統的穩定和健康發展。

綜上所述，不良貸款化解技巧對于銀行業的發展和金融系統的穩定至關重要。加強風險管理、注重風險分散、積極開展債務重組以及加強監管和合作等都是不良貸款化解的重要手段和方法。銀行需要不斷總結和完善這些技巧，以應對不同情況下的不良貸款問題，保持金融系統的穩定和健康發展。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇二

不良貸款一直是銀行和金融機構所面臨的最大的挑戰之一。無論是經濟的好壞，銀行都會面臨著不良貸款的風險。其潛在的影響可以遠超過財務損失，對銀行的聲譽和客戶信任度也會造成極大的負面影響。在這篇文章中，我將分享我對不良貸款的理解和經驗體會。

不良貸款是指資產質量較差的貸款，已經超過了拖欠期的一個月或更長的時間。不良貸款是由多種復雜的因素導致的，其中包括經濟因素、信用風險和監管要求等。經濟因素可以包括行業衰退和高失業率等，而信用風險比如違約、欺詐和還款意愿不足等。

有效的對策和管理對于預防和控制不良貸款的發生至關重要。銀行可以制定專門的審批過程和評估標準，以確保貸款利潤和償付能力之間的平衡。此外，銀行還可以采用風險敞口管理的方法，減少對特定行業或企業的貸款。同時，對于已經出現不良貸款的情況，銀行應該及時采取措施進行催收，以最小化損失。

作為個人，如何防范自己的不良貸款和解決自己的信用風險也是非常重要的。首先，在貸款之前要仔細審查合同條款，并在簽署合同之前仔細閱讀，以免掉進借款人不良誘導的陷阱。其次，未來發展趨勢不確定的行業要盡量避免借款或占用過多的信用額度。此外，要及時進行還款，維護良好的信用記錄和信用積累。

第五段：結論。

總的來說，有效的不良貸款管理對于金融機構和個人都至關重要。銀行可以采取各種不同的方法來控制風險和損失，而個人也應該通過審查合同條款、避免行業風險以及及時還款等措施來避免不良貸款的發生。當我們考慮到金融風險時，我們需要采取主動的預防措施，以保護我們自己。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇三

隨著時代的發展和經濟的進步，中國的金融體系日益完善，但與此同時，不良貸款問題也日益凸顯出來。不良貸款對銀行業的健康發展和整個經濟的穩定性產生了嚴重的影響。因此，如何有效地化解不良貸款問題，成為了經濟學家和政策制定者們共同關注的焦點。在長期的實踐中，我們總結出了一些不良貸款化解的技巧和心得體會。

首先，建立良好的風險管理體系是化解不良貸款問題的重要保障。銀行在發放貸款的過程中，應注重甄別借款人的能力和意愿履行還款義務的可能性。通過對借款人的資信評估和經營狀況的全面了解，可以降低不良貸款的風險。同時，銀行還應建立完善的內部風險管理制度，規范貸款業務的操作流程，加強對貸款項目的監管和評估，及時發現和解決問題，避免不良貸款發生。

其次，加強內外部合作是化解不良貸款問題的關鍵。銀行需要與監管機構、企業和其他金融機構開展有效合作，共同推進不良貸款的化解工作。監管機構要健全法律法規，完善監督體系，加強對銀行貸款業務的監管，確保銀行按規定操作。企業需要加強內部管理，提升盈利能力，以便更好地履行貸款還款義務。金融機構之間可以共享信息和資源，合作解決不良貸款問題，降低風險。

第三，創新金融產品和服務是化解不良貸款問題的重要手段。銀行可以針對不同客戶群體發放個性化的貸款產品，滿足其實際需求，并提供相應的風險管理和金融服務。比如，對于中小企業等風險較高的客戶，銀行可以提供風險分攤、擔保等金融工具，降低貸款風險。同時，銀行還可以通過創新的金融科技手段，提升貸款風險管理和服務效率，提高不良貸款的化解效果。

第四，加強教育宣傳是化解不良貸款問題的必要環節。銀行要加強對借款人的教育和引導，提高其金融素養和風險意識，增強還款責任感。同時，銀行還要加強對社會公眾的金融知識普及，提高大眾對不良貸款問題的認識，促使其自覺維護金融秩序。政府也要加大宣傳力度，推動社會對不良貸款問題的關注度，形成全社會共同參與化解不良貸款問題的良好氛圍。

總之，化解不良貸款問題是保障金融體系健康發展的重要環節，也是實現經濟可持續增長的關鍵之一。通過建立良好的風險管理體系，加強內外部合作，創新金融產品和服務，以及加強教育宣傳等手段，我們可以更好地化解不良貸款問題，維護金融穩定，促進經濟發展。這些技巧和體會不僅適用于銀行業，也有助于其他金融機構和經濟實體解決類似的問題。我們相信，隨著經驗的積累和制度的不斷完善，不良貸款問題將逐漸得到化解，金融體系的健康發展將為中國的經濟增長提供有力支撐。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇四

不良貸款是指銀行或其他金融機構發放的貸款中，出現逾期還款或無法償還的情況。在處理不良貸款問題時，銀行通常會選擇訴訟清收這一手段，以求追回借款。訴訟清收是一項復雜而繁瑣的工作，需要具備一定的法律知識和實踐經驗。在我長期從事不良貸款訴訟清收工作的實踐中，我積累了一些寶貴的經驗和體會。本文將從訴訟策略、債務人調查、證據收集、法律適用以及溝通交流等五個方面進行探討。

首先，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，制定合理的訴訟策略非常重要。首先，要明確訴訟的目標和主張，確保自己的權益能夠得到最大的保護。其次，要對債務人的經濟狀況和財產情況進行全面的分析和評估，以確定合適的追償路徑。最后，要有長期的計劃和準備，預估訴訟的風險和成本，并在此基礎上制定相應的措施。只有經過深入的思考和合理的規劃，才能在訴訟清收過程中做出正確的決策。

其次，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，債務人調查是一項重要的工作。通過調查，可以獲取債務人的詳細情況，包括其財產狀況、收入來源、工作背景等。這些信息對于制定訴訟策略和確定追償路徑非常重要。調查時，要善于收集和整理信息，特別是要善于運用各種調查手段，如大數據分析、征信查詢、定位追蹤等，確保獲取全面準確的信息。

第三，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，證據收集是至關重要的一環。只有充分的證據，才能確保訴訟的有效性和勝訴的可能性。在證據收集中，要注意保全相關證據，如銀行對賬單、合同協議、借款憑證等。同時，要善于運用勘驗、調取電子數據等技術手段來獲取證據。此外，還應當根據實際情況，采取法律賦予的方式，如取證申請、舉證質證等，確保證據的完整性和可靠性。

第四，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，合理適用法律是非常重要的。合理適用法律，能夠使訴訟的結果更具有可預測性和穩定性。在訴訟過程中，要善于研究并運用相關的法律規定和司法解釋，以及相關的法律案例。此外，要不斷學習和積累法律知識，在實踐中不斷總結和完善自己的訴訟技巧。只有不斷提高自己的法律素養，才能在訴訟清收工作中取得更好的效果。

最后，在進行不良貸款的訴訟清收工作中，溝通交流非常重要。與債務人的溝通交流，能夠加深雙方的了解和互相信任，為訴訟清收工作的順利進行提供基礎。在溝通交流中，要注意表達方式和語言選擇，盡量做到坦誠、冷靜和客觀。同時，要善于傾聽和理解債務人的訴求和困難，盡量尋求達成雙贏的解決方案。只有通過良好的溝通交流，才能減少矛盾和沖突，為不良貸款的訴訟清收工作創造良好的環境。

總結來說，不良貸款的訴訟清收工作是一項復雜而繁瑣的工作，需要具備一定的法律知識和實踐經驗。通過制定合理的訴訟策略、進行全面的債務人調查、充分的證據收集、合理適用法律以及良好的溝通交流，才能在不良貸款的訴訟清收工作中取得更好的效果。希望本文對于相關從業人員在實踐中起到一定的指導作用。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇五

第一段：引言（200字）。

不良貸款是銀行業發展中無法避免的風險之一，而訴訟清收是解決不良貸款問題的重要手段之一。通過多年的從業經驗，我發現不良貸款訴訟清收的過程非常復雜，需要綜合運用法律、經濟、管理等多方面的知識和技巧。每一次的訴訟清收案件都是一個獨特的挑戰，也是一次寶貴的學習機會。在這篇文章中，我將分享我在不良貸款訴訟清收中的心得體會，希望對從事相關工作的人有所啟發和幫助。

第二段：診斷與調查階段（200字）。

在訴訟清收的初期階段，關鍵的工作是對不良貸款進行準確的診斷和調查，以了解其背后的原因和真實情況。此時，與借款人進行充分的溝通和了解非常重要。在處理不良貸款時，我們常常會遇到一些借款人，他們有諸多問題例如資金鏈斷裂、經營不善等，這就要求我們具備良好的溝通和談判能力。同時，我們需要通過對企業的財務狀況、經營狀況、市場環境等多方面的分析，對不良貸款進行合理評估和處置方案的制定。

第三段：訴訟和債權人權益保護階段（200字）。

當我們決定采取訴訟清收的措施時，關注的焦點將轉向債權人的權益保護和借款人的法律程序。保護債權人的權益是訴訟清收的核心目標之一，要在法律和道德的范圍內保障債權人的各項權益。在實際操作中，我們需要根據不同的情況選擇合適的法律手段，包括起訴、銀行強制清算、資產拍賣等。同時，我們也要時刻關注借款人的法律程序，確保整個訴訟清收過程的合法性和公正性。

第四段：合作與創新階段（200字）。

在訴訟清收的過程中，我們會面臨各種各樣的難題和挑戰。與其他利益相關方進行合作和創新是解決這些問題的關鍵。例如，在與借款人談判的過程中，我們可以通過制定靈活的還款計劃和重新安排合同條款等方式，以尋求雙贏的解決方案。此外，與法院、律師、評估機構等專業機構的合作也是不可忽視的。他們可以為我們提供法律咨詢、專業意見和各種實務操作的支持，提高訴訟清收的效率和成功率。

第五段：心態與經驗總結階段（200字）。

不良貸款訴訟清收是一項復雜而艱巨的任務，需要我們保持積極的心態和應對各種變化的能力。經驗的積累和總結在這個過程中至關重要。每一次的訴訟清收都是一次寶貴的學習機會，我們應該及時總結經驗教訓，并將其應用于下一次的工作中。此外，要保持良好的專業素養，不斷學習和更新相關知識，提高自身的能力和競爭力。

結尾（100字）。

通過多年的從業經驗，我深刻認識到不良貸款訴訟清收的重要性和挑戰。只有掌握了相關的法律、經濟和管理知識，并具備良好的溝通、談判和合作能力，我們才能在訴訟清收中取得更好的效果，保護債權人的權益，促進金融系統的健康發展。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇六

不良貸款一直以來是銀行業面臨的重要難題之一，如何有效地化解不良貸款，成為了銀行界和監管機構共同關注的焦點。在處理不良貸款的過程中，采取合適的技巧和方法是至關重要的。本文將從審慎風險管理、加強內部控制、靈活應對措施、完善法律制度和優化政策環境五個方面，談談我個人的心得和體會。

首先，在不良貸款化解過程中，審慎風險管理是非常重要的一環。銀行要加強對借款人的信用評估，合理評估借款人的還款能力和風險水平，減少不良貸款的發生。同時，銀行還應建立完善的風險管理體系，不斷提高風險識別和管理能力，及時發現和處理不良貸款。此外，銀行還要加強對員工的培訓和教育，提高員工的風險意識和素養，增強銀行的風險防控能力。

其次，加強內部控制是不良貸款化解的重要手段。銀行要建立健全內部控制制度，規范業務操作流程，防止經營風險的發生。銀行應加大內部審核力度，發現和糾正不良貸款的問題。同時，銀行還應加強對關鍵崗位的監督和管理，完善內部控制體系，嚴格執行各項規章制度。只有建立良好的內部控制機制，才能夠有力地預防和控制不良貸款的發生。

第三，靈活應對措施也是不良貸款化解的重要方法。銀行在處理不良貸款時，應根據具體情況采取合適的措施，施以適當的力度。對于有還款意愿的借款人，可以給予適當的寬限期或延期還款政策，鼓勵其積極還款。對于完全無還款能力的借款人，應及時啟動強制執行程序，通過司法手段追回不良貸款。靈活應對措施，可以最大限度地回收不良貸款，降低不良貸款的風險。

第四，完善法律制度是化解不良貸款的重要保障。銀行在處理不良貸款時，要依法依規進行，嚴格按照有關法律法規的規定進行操作。同時，要加大對不良貸款違法行為的打擊力度，加強法律監督和執法力度，形成有效的法律威懾力。此外，還應積極推動相關法律的完善和修訂，進一步明確銀行處理不良貸款的法律責任和操作流程。

最后，優化政策環境是不良貸款化解的重要因素。政府應制定相關政策，為銀行化解不良貸款提供支持和保障。政府可以通過提供財政支持、設立不良資產管理公司等方式，幫助銀行在化解不良貸款問題上取得成效。同時，政府還應加大對銀行業的監管力度，引導銀行加大不良貸款的化解力度，維護金融市場的穩定和安全。

總而言之，化解不良貸款是銀行業發展的重要任務，通過審慎風險管理、加強內部控制、靈活應對措施、完善法律制度和優化政策環境等方式，可以有效地化解不良貸款。在具體操作中，銀行要堅持風險識別與防控，并根據不同情況采取靈活的措施，強化內部控制和培訓，依法依規進行處理。同時，政府應提供政策支持和保障，全面加強對銀行業的監管。只有銀行和政府共同努力，才能有效地化解不良貸款，維護金融市場的穩定和健康發展。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇七

信貸是現代社會不可或缺的一部分，能夠滿足人們的資金需求，支持各行各業的發展。然而，不良貸款卻是影響銀行風險管理的重要問題之一。經過長期的探究與實踐，我深深認識到，不良貸款的管理不僅對銀行的穩健經營至關重要，對客戶的信譽、社會和諧穩定也具有重要的意義。

不良貸款，是指銀行已經貸出去卻無法按照合同約定獲得本息回收的貸款。不良貸款的形成原因各不相同，一般分為三種類型：逾期貸款、呆賬貸款和資產減值貸款。逾期貸款是指借款人在還款期內未能按時支付本息，呆賬貸款則是指借款人已經長期逾期，并且認為不可能得到還款，而資產減值貸款則是銀行將不良貸款資產進行減值或撥備。

第三段：影響和危害。

不良貸款的存在必然會對銀行和經濟造成較大的影響和危害。首先，它會降低銀行的盈利能力，減少了銀行可用的借貸資金。其次，不良貸款會增加銀行的風險，導致信譽下降，甚至可能引發系統性金融風險。最后，它會嚴重損害銀行業形象，影響銀行的社會信譽，降低公眾對銀行的信任度，給銀行帶來不可想象的巨大損失。

第四段：預防和化解。

在面對不良貸款問題時，銀行需要進行全面的風險控制和防范措施。預防和化解不良貸款需要銀行從多個方面下手，如：建立完善的風險管理制度和信用評估體系；加強對借款人的風險評估和貸前審查；監控貸款風險，防范貸后風險；加強違約管理和處置力度；完善催收機制等等。

第五段：結論。

不良貸款對銀行和社會造成的影響有可能十分嚴重。因此，銀行需要全面加強風險管理和防范措施，預防和化解不良貸款問題。同時，應該加強對借款人的信用評估，留意經濟的發展趨勢，提前預見潛在風險，切實維護銀行的健康發展。對于客戶而言，應該自覺遵守合同，按時還款，維護自身信用良好，也為自身財富積累和社會發展做出積極的貢獻。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇八

不良貸款是指銀行或其他金融機構無法收回本金和利息的貸款，對金融機構和借款人都會帶來極大的損失。為了總結經驗教訓，提高風險控制能力，促進金融行業的健康發展，我參加了一場關于不良貸款的反思會。通過會議的討論與交流，我深刻認識到了不良貸款的成因和危害，并且對于應對這一問題也有了更深入的思考與體會。

在會議上，我們共同分析了不良貸款產生的原因。首先，資金投向不明確是重要的成因之一。一些金融機構在貸款發放時沒有進行充分的盡調，對借款人的資金用途和還款能力了解不足，導致放貸風險極高。其次，借款人信用狀況不佳也是不良貸款的重要原因。一些人為了達到個人目標或者經濟壓力，不擇手段地向銀行等金融機構申請貸款，并沒有按時還款，導致不良貸款問題的進一步惡化。此外，金融機構的內部控制和管理不善也是不良貸款產生的重要原因。缺乏有效的內部審計和風險控制機制，導致金融機構對客戶的還款行為監管不足。

會議中，我們對不良貸款的危害進行了全面的分析。首先，不良貸款會打擊金融機構的盈利能力。一旦不良貸款占比過高，將會對金融機構的經營業績造成直接的沖擊，給銀行和其他金融機構的償債能力帶來極大威脅。其次，不良貸款會削弱銀行的風險承受能力。金融機構的核心職能是接受存款并借貸，如果不良貸款增多，將會對銀行的流動性和資本充足率造成極大壓力，進一步加大金融風險。此外，不良貸款也會給經濟社會帶來不良影響，減少金融機構對實體經濟的支持，阻礙經濟的發展。

第三段：應對不良貸款的經驗與教訓。

會議中，與會者分享了各自單位在應對不良貸款過程中的經驗與教訓。首先，建立規范的風險控制體系是預防不良貸款的關鍵。金融機構應該加強對借款人的盡職調查，提高貸款審核的準確性和安全性。其次，銀行應該加強對于貸款用途的監管和借款人的還款能力評估，避免將資金投向高風險的項目或者借款人。此外，加強內部風險管控，健全審計機制，提高對不良貸款的整體風險判斷能力。還應加強與相關部門的合作，通過政府政策和監管手段共同推動金融環境的健康發展。

此次會議讓我對于不良貸款問題有了更深入的思考。首先，從一個更廣泛的視角去考慮這個問題，尤其是考慮到全球化背景下資金流動與經濟結構深度改變的情況。其次，強調金融機構的社會責任意識，從根源上消除和預防不良貸款的發生。此外，加強金融機構的內部監管和保險規制，加大對違規行為的打擊力度，提高不良貸款的風險承受能力。

第五段：總結與展望。

通過參加這次關于不良貸款的反思會，我深刻認識到了不良貸款問題的危害和應對措施。作為金融從業人員，我們要不斷提高風險意識，加強風險控制能力，減少不良貸款問題的發生。同時，政府和監管機構也應加強對金融機構的監管和規制，完善相關法律法規，為金融行業的健康發展提供有力支持。只有通過共同努力，才能夠降低不良貸款風險，保障金融行業的長期穩定與發展。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇九

第一段：引言（約200字）。

隨著經濟的發展和金融體系的完善，貸款已成為人們生活中常見的金融服務之一。然而，貸款不僅為個人和企業提供了發展資金，也帶來了一系列潛在風險，特別是不良貸款問題。為了解決不良貸款問題，提高金融風險管理能力，我近日參加了一場以“不良貸款反思會”為主題的討論會。通過與專家和業內人士的交流，我深深體會到了不良貸款問題的嚴重性以及我們應該采取的有效措施。

第二段：現狀分析（約200字）。

不良貸款是指貸款逾期或無法償還的貸款。在當今金融市場中，不良貸款問題愈發突出。不良貸款不僅會導致金融機構的虧損，還會對整個金融體系穩定性造成威脅。其根源則在于金融機構在貸款審查、風險評估等環節不嚴謹，以及借款人在還款能力評估、資金管理等方面存在不足。此外，社會經濟環境、產業發展和人民生活水平等方面的變化也會對不良貸款問題產生影響。

第三段：存在問題（約300字）。

在會上，與會者們就不良貸款問題進行了深入討論。首先，我們共識到金融機構在發放貸款時，應加強風險評估和審查，并確保借款人的還款能力以及項目的可行性。其次，對于借款人而言，應提高金融知識和風險意識，以更加理性地進行借貸。此外，法律和監管部門也需要加強對金融機構和借款人的監管，制定更加嚴格的規定和制度。最后，社會各界應加強教育宣傳，提高公眾對不良貸款問題的認識，增強社會責任意識。

第四段：解決方案（約300字）。

為有效解決不良貸款問題，與會者們提出了一系列可行的解決方案。一方面，金融機構應加強內部風險管理和內控建設，強化風險預測和評估能力，加強對貸款項目的跟蹤和監督。另一方面，借款人和投資者應提高金融素養，注重自我風險管理能力的提升，避免盲目借貸和投資。此外，法律和監管部門應加大對金融機構的監管力度，建立更完善的貸款監測和風險預警系統。社會各界則應開展廣泛的宣傳教育活動，提高公眾對不良貸款問題的認知。

第五段：總結（約200字）。

通過不良貸款反思會，我深刻認識到不良貸款問題對金融系統的危害以及責任共擔的重要性。只有金融機構、借款人、法律監管機構和整個社會共同努力，才能有效預防和控制不良貸款問題。我們必須加強合作，提高風險意識和理性借貸觀念，才能為金融體系的穩定和經濟的健康發展做出貢獻。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇十

電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據信貸資產按時、足額回收的可能性，信貸資產可分為正常、關注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產的關注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產的損失，并有效地減少催收的成本。

這次我受個貸中心領導委派，接手了受理組的電話催收任務。通過電話聯系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何？或許數字最能說明問題。在495戶中，電話聯系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數的29%，手機及座機停機或關機的75戶，占全部客戶總數的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數的32%。

如果僅以電話聯系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數量驚人總結總結。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯系電話以手機號碼居多，3個聯系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經理對于借款人變更后的聯系方式登記不及時或沒有登記，聯系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數，手機號碼只有10位數，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續聯系。

要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯系中斷。相關行的客戶經理要將掌握的借款人變更后的聯系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的`重點，并選取不同的時間段繼續聯系，多次聯系。考慮到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節假日電話聯系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關資料時增加非擔保責任聯系人一欄，可分為直系親屬聯系人和非直系親屬聯系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯系不上借款人時的緊急聯系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。

電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發現借款人聯系方式有誤，對于借款人變更后的聯系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節，無論客戶態度如何，始終保持良好的敬業精神和個人風度。

電話催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環節，關系到信貸的質量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用總結心得體會。逾期貸款電話催收過程中相關問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分怎樣最大限度地發揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務，才是我們今后思考和努力的方向。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇十一

好雨知時節，當春乃又生，半年來不良貸款的清收、管理工作在歷盡前兩年“圍剿式”清收后，（2009年四年貸款的清收，2010年集中清收）再次取得了輝煌的業績，實乃信合事業的又一幸事，清收管理工作不僅得到縣聯社黨委的認可，而且有效的清收辦法得到全體員工的認同，更難能可貴的是較好地配合聯社改革的進程，同時打造了一支“無官性而有血性”能打硬仗，同呼吸、共榮辱，勝則舉杯讓功，敗則能以死相救的鋼鐵清收隊伍，為全縣的清收、管理事業立下了汗馬功勞，如此業績，離不開聯社黨委的英明領導，離不開全體員工的辛勤工作，離不開各兄弟信用社鼎力相助。

1、50人清收隊伍的精誠團結，為半年的清收任務的完成取到了決定性作用，充分地展示了清收人員對事業絕對忠誠的精神風貌，半年共收回本金xxx萬元，收回利息xxx萬元，超額完成收息計劃xx萬元。

2、計劃的落實，任務的超額完成，標志著不良資產的管理、清收體系的逐步形成，并進入嶄新的發展時期。

3、執行力的提高，管理、清收、保全、處置均取得階段性勝利，保全覆蓋面達，為全年計劃的完成夯實了基礎。

4、依法強制執行，再創輝煌，半年共收回本金xxx萬元，利息xxx萬元，占利息收入的xx%,訴訟案件的執行得到一件件的落實。

5、抓管理、制度先行，確保了不良部平穩運行，而嚴格執行聯社的各項規章制度是完成任務的有效保障。

6、創新意識的提高，使抵債資產的管理、處置工作得到了大幅度的提高，促進了各項業務均衡發展。

回顧上半年，我們主要做好如下六個方面的工作：

不良貸款催收心得（專業15篇）篇十二

1.信函。

2.電話。

3.上門。

4.訴訟。

四、如何發催收函。

1.如何撰寫第一封催收函。

2.如何撰寫第二封催收函。

3.如何撰寫第三封催收函。

五、如何打催收電話。

1.打電話的四要點。

(1)要求立即還款。

(2)了解逾期原因。

(3)陳述利弊得失。

(4)得到還款承諾。

2.案例演練——成功催收從打第一個電話開始。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇十三

摘要：由于中國經濟的下行，在近兩年，企業出現了不同程度的經營困難，也造成了銀行、小貸公司、擔保公司等金融機構不良貸款的上升。不良貸款催收成了金融公司的一項重大任務，本文從不良貸款的形成原因和催收基本原則和方法等關鍵問題入手，希望可以及早減少不良貸款帶來的損失。

不良貸款指借款人未能按原定的貸款協議按時償還的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協議償還的貸款本息而形成的貸款。我國自2002年全面實行貸款五級分類制度，該制度按照貸款的風險程度，將信貸資產分為五類：正常、關注、次級、可疑、損失。不良貸款主要指次級、可疑和損失類貸款。

近幾年，中國經濟下行，企業經營困難，金融機構不良貸款的上升。不良貸款催收成了金融企業的一項重大任務，我們認為，不良貸款催收的關鍵在于“快”，措施上越早越能減少損失。

不良貸款形成的原因大體可以分為三類：

（一）制度原因。

金融單位管理不規范導致，如貸款合同不完善，貸款非本人簽字，信貸人員管理制度不完善等。制度的不完善，容易被信貸人員和借款人鉆空子，后續的工作不能改變既定的事實，再多的工作也只是補漏洞。

（二）工作人員素質原因。

人是生產力第一要素，信貸人員除了必須具備一定的金融知識，財務管理、法律制度等知識外，還必須具有誠實的品格和強烈的責任心。信貸人員的素質直接影響到貸款的質量，不排除有個別信貸人員違規放貸、人情代替制度等現象的存在，也會造成貸款質量的下降，甚至產生不良貸款。

（三）借款人原因。

可以分為兩種情況，一是借款人本身經營一般，通過美化數據獲得貸款，貸款到期時，沒有資金還款；二是借款人在經營過程中經營不善或者行業原因，導致虧損資金短缺。致使貸款到期無法正常還款。

二、催收不良貸款遵循的的基本原則。

我們認為，催收不良貸款，應遵循及時、漸進、分類、記錄的基本原則。

所謂及時，指的是發現不良貸款現象的發生，公司就要快速的采取行動，千萬不要無原則的等待。

所謂漸進，指的是公司在追討的過程中要遵循先協商、后施壓，先非訴手段試壓、后訴訟施壓的原則。考慮到訴訟成本，前期施壓以非訴手段為主，后期以訴訟手段為主。

所謂分類，主要是指在出現不良時，公司要對不良客戶分門別類，制定不同的追討方案。針對不同的業務，找出追討的重點，實現高效的催債效果。

所謂記錄，就是說公司員工在追討是，一定要做好記錄，這樣才能提高效率，反映成果，并未將來可能面臨的訴訟提供法律憑據。

三、對不同客戶采取不同的清收手段。

根據上述追討的基本原則，在追討過程中可以通過對客戶還款意愿和還款能力的分析、評估，把不良客戶分為四類，對癥下藥。

（一）客戶還款意愿良好，有一定還款能力，只是特殊原因出現逾期未還現象。

一旦有這種逾期現象出現，客戶經理務必在24小時內聯系上客戶，提醒客戶一定準時還款，對于逾期未還情況產生的風險告知客戶。事后要檢查相應業務是否按照業務操作流程進行了貸后管理？此外，在貸后管理過程中，客戶經理要對客戶的想法及時了解，通過有效的溝通提高客戶對按時還款重要性的認識，減少此類逾期未還情況的發生。

（二）客戶有還款意愿，但是還款能力出現了問題。

出現這種情況，要對該客戶的還款能力進行評估。如果存在恢復還款能力的可能，可以考慮給客戶展期一定時間并增加一些擔保和保障措施；此外，也可以考慮幫助客戶，比如引進新的投資人或幫助客戶推銷貨物；如果經過評估，客戶不存在恢復還款能力的可能，讓客戶采取處置財產等方式還款就是我們的首選了。

（三）客戶沒有還款意愿，但有還款能力。

我們應該冷靜分析，尋找突破口來進行協商和施壓。協商不成，我們可以通過客戶的家庭，生意伙伴，保證人，社會輿論等途徑來給客戶施加壓力。如果無法改變客戶意愿，應當及時提起訴訟。

（四）客戶沒有還款意愿并且也無還款能力。

在這種情況下，建議及時啟動訴訟程序來進行資產保全等措施。在此過程中結合其他非訴訟方式繼續給客戶施加壓力。同時，公司要及時進行經驗教訓的總結，避免此類情況再次出現。

四、催收不良貸款的幾種基本方法。

不良貸款催收有四種基本方法：電話、信函、上門和訴訟，需要強調的是在催收的過程中，必須堅持合法合規，避免暴力催收。

電話催收是比較有效率的方式，可是好辦法也需要完善的準備：需要提前了解客戶過去的付款情況、提前設計好幾套方案。打電話是滿足以下四點：

一、語氣堅定、態度禮貌，讓債務人感覺他今天必須付款；

二、傾聽債務人傾訴，告知他未來的催收方法與手段，給他一定心理壓力；

三、明確癥結以后，堅決要求對方還款；

四、對方承諾付款作為電話收場。

信函催收比較規范、正式，信函的專業也能給客戶留下非常好的形象。信函語言要確切、簡明、直接，長度不宜超過一頁，同時要說明來龍去脈。另外，建議避免時間段的寫法，例如，盡量避免“十天之內”的寫法，而是要有具體的到期日。另外需要告訴客戶你已經發出多少封提醒函，隨著逾期時間的延長，提醒函的態度、語氣也應隨之加強。

上門催收是清收程序中最正式的手段，通常是債權人正常催賬的最后階段。是催收過程中給客戶壓力最大的一種方式。上門催收，注意態度與語氣的適中，不要與客戶爭執，不利于問題的解決。面談中與客戶進行深入討論，弄清楚客戶公司運作的方方面面，是哪里問題較大，有利于未來的收款。面訪后要與客戶再溝通確認一下雙方討論的要點。

我們認為，訴訟是手段，而不是目的，勝訴并不意味著一定能追回貸款，所以在判斷是否進行訴訟時，要注意分析費用和收益不能意氣用事。

五、積極利用催收不良的其他渠道和方法。

傳統的催收和訴訟，在一般情況下是可以對欠款人起到作用，同時互聯網在興起，一些專業機構大數據在成熟，比如，有的專業網站掌握了大量的司法訴訟信息、行政執法信息、欠款催收信息等，并掌握大量欠款人地址、電話、聯系人等信息。我們可以借助網絡的力量，通過大數據找到失聯的欠款人，或者利用專業互聯網催收網站的大數據進行查找債務人隱匿的財產和限制欠款人行為。對于經過通知催收而不還款的欠款人，還可以通過專業網站進行收錄，并允許互聯網搜索引擎收錄，通過互聯網公開的方式，讓欠款人上搜索頭條，給欠款人造成一定的社會壓力。這些都可以作為催收基本方法的輔助。

六、合理避免不良貸款產生。

從公司內部管理的一些方面入手，可以合理避免部分不良貸款的產生，主要包括以下幾方面：

（一）完善決策機制和信貸流程。

一是完善公司貸審組、貸審會制度，確保在相應制度范圍內不出現漏洞；二是堅持貸款操作程序，把好貸前貸時貸后個環節工作。

（二）為及時化解潛在的風險，需要建立貸款的風險預警機制。

可以通過三個方面進行提示：財務早期預警、管理層早期預警、經營情況早期預警。

（三）建立和落實信貸風險責任機制。

明確一把手全面責任制，貸款第一責任人制度，信貸人員要對貸款的從放到收全面負責，并與工資薪酬全面掛鉤。

（四）提高信貸人員素質，加強信貸隊伍建設。

一是加強員工培訓，提高員工綜合素質；二是可以實行競爭上崗，淘汰不合格人員；三是實行等級管理和專項獎勵制度，提高信貸人員積極性和主管能動性。

總之，處理逾期通常是非常耗時的，并且貸款到了逾期階段，即便連本帶息全都收回來，處理逾期過程中花費的人力、物力以及資金積壓導致的成本對于公司來說都是損失。所以，預防是處理逾期的最好辦法。公司應該把重心放在貸前和貸后管理上。正所謂，本事大不如不攤上，做好預防，無債可催才是逾期管理的最高境界。

參考文獻：

不良貸款催收心得（專業15篇）篇十四

總行：

按照總行相關要求，結合我行實際，現就我行目前不良貸款現狀及催收管理工作報告如下：

一、基本情況。

截止2020年6月9日，支行表內不良貸款余額102.01萬元，較季初下降2萬元，不良占比1.21%，完成季度任務10萬元的20%；表外不良貸款余額1727.25萬元，本季清收12.70萬元，完成季度任務35萬元的36.29%。

二、催收情況。

年初，統一制定不良清收計劃，并落實到每一位客戶經理，并對金渠七組朱軍平95.8萬元、范家寨村九組康建成（經營醋廠）40萬元、吳小靜19.8萬元等10萬元以上大額不良貸款，由行長負責、全行客戶經理共同攻堅清收。同時，各客戶經理按照全行清收計劃確定自己的清收目標，并把去年清收小組撕開口子的貸款進行整理，下發給客戶經理持續跟進。

一是行長帶頭，全員參與。在清收不良工作中，行長帶頭行動，率先垂范，全程參與，與客戶經理逐筆分析不良貸款的情況，制定了一戶一策的行之有效的清收方案，充分發揚了螞蟻肯骨頭的精神，敢于亮劍，不怕惹人。二是轉變清收思路，靈活清收。在不良貸款清收過程中，一邊清收一邊總結，并隨之把好的經驗好的思路，及時地運用在下一步清收不良的工作中，保障了不良清收工作的順利開展。三是以點帶面，依靠村干部清收。充分發揮村干部人熟、情況熟的優勢，以點帶面清收，收到了良好的效果。四是任務到人，明確分工、多勞多得。每周例會由客戶經理對上周清收工作開展情況、清收實績及存在的問題進行匯報，并制定本周重點工作和清收目標，由行長帶頭，重點攻克大額不良貸款；五是與清收公司密切配合進行清收，根據總行總體安排及時聯系召開了外包清收工作座談會，提供相應不良貸款戶的信息，配合清收公司相互協作，積極清收。

我行自接到判決書后對上述13戶進行實地走訪或電話通知，告知其法院判決結果及欠錢不好造成的后果，目前已收回李銀哲2萬元和吳小靜0.8萬元。

四、下一步工作計劃。

一是通過全員清收、依法清收、清收小組清收等手段，全力清降存量不良貸款。落實客戶經理包抓清收政策，形成上下一心攻難關，齊抓共管降不良的清收局面，助推不良清降工作有效進行；及時上報總行起訴貸款名單及資料，及時與法院的協調與對接，不斷加大已訴案件的執行力度，對拒不還款的借款人或擔保人納入失信人名單進行懲戒，為我行不良清收工作的開展營造良好外部環境；加大與清收公司密切配合工作力度，利用獼猴桃銷售旺季，增派人員，錯時工作，上門預約清收，加強與清收公司合作與溝通力度，確保外包清收工作高效有序開展。

二是前移風險關口。嚴格執行貸款“三查”制度，特別是對保證擔保貸款嚴加審核，落實貸款跟蹤防控預警管理工作要求，對出現風險信號的貸款加大貸后檢查及催收頻次，及時制定針對性化解清收措施，防止風險擴大。二是加大對到逾期及即將反彈貸款的風險監測力度。

不良貸款催收心得（專業15篇）篇十五

“多勞多得、少勞少得、誰收誰得、不勞只拿生活費“的原則，在不良部清收工作中形成特定制度，同時也是一根不可逾越的高壓線。

1、敲當面鑼、擂對面鼓，根據聯社總的資費進行科學測算，確定了收本x%，收息xx%的計算標準到人，使清收同志能看得見，摸得著，隨時能計算出自己的每月收入多少，心里有底，干多干少就是不一樣，清收勁頭十足。

2、制度面前、人人平等，前面所講的“多勞多得、少勞少得、誰收誰得、不勞只拿生活費”的原則，既提高了員工的積極性，同時也保證了不良部的平穩運行，構建了“和諧”的安定環境，使全體清收人員有一個安靜、舒心的工作環境，6月底5個分部有4個分部超額完成任務，只有1個分部沒有完成任務，就是沒有完成任務的分部從經理到員工心里都有一種別樣的滋味，看到別人拿獎金，而自己沒有，并沒有氣餒，當即表示9月份一定要爭回這個面子，讓其他的同志看到我們也會拿獎金完成任務。

3、通報進度、及時兌現，每天進度的通報在不良部辦的小黑板上已經形成一道靚麗的風景線，它在不停的展示著每個員工，每一天、每一刻辛勤汗水的結晶，看到自己的數據在變動，心情在跳動，心里默默地想，一定要努力工作，完成好任務，尤其是分部與分部之間成為完成任務看得見的平臺，而及時的兌現員工的報酬在綜合部已經形成慣例，綜合部5位同志的辛勤細致的工作也得到了大家的贊美和認同，不少算、不錯算、不損失員工的每一分報酬是她們的天職，每一張結算表，她必須核對清楚，每一個報表數據她必須準確無誤，每一項上級聯社的綜合材料她及時完成，每一份檔案的調閱她必須周到細心，總而言之一句話，清收任務的完成離不開綜合部“五朵金花”的辛勤汗水。

上述成績的取得，只是階段性的“路漫漫，其修遠兮”下半年的工作更艱難、更苦澀，希望全體員工在慶祝勝利的同時，清楚的認識到我們工作還有一定的差距，與聯社黨委的要求比還有努力，與兄弟信用社比還要拼搏，與信用社的未來發展所需還有繼續創新，開拓進取，努力克服工作中存在的不足：

一、徹底克服分部與分部之間、人與人之間，清收業績的不平衡，要幫助那些在上半年清收業績差的同志，在下半年一定要趕超上來，達到業績均衡，共同發展。

二、徹底糾正工作作風漂浮，工作乏力，怕吃苦，不思進取，甚至還在冷嘲熱諷他人的個別人同志的落后思想糾正過來，使她們和其他優秀員工一樣為清收事業貢獻自己的力量。

三、徹底打破“愚兵政策”方法、簡單的清收辦法，要將傳統的清收方式和創新的清收方式相結合，確保清收覆蓋面達100%。

四、徹底克服，不講團結，講分裂的自由主義思想，一定要精誠團結、講奉獻，不讓個別人有可乘之機。

五、徹底攻克農區村級貸款清收難的頑癥，來彌補下半年清收不足的后勁，確保全年任務的全面完成。

1、責任清收、先內后外，通過兩年的清收，資產逾來逾板結，由聯社風險科牽頭，先內后外，對員工自借和直系親屬，以及冒用其他人名義的自借貸款，一律約見談話，制定切實可行的還款計劃，限期償還本息，延續對第一責任人的追責清收，確保責任清收落到實去。

2、認領清收、激發能人，首先在分部之間，對所有的清收對象進行摸底，然后由分部經理組織討論，認為那些貸款能在短期內（7月1日——8月30日）能收回部分本金、利息、或收清本息，確定報酬標準，報酬直接計算到管戶人，如8月30日之前管戶人沒有按期收回，由分部發出書面通知本部的其他清收人員可以認領清收，時間（9月1日——9月30日）一個月，收回本息，報酬直接計算到認領人，如在此期間未收回，則返回到原管戶人清收。

3、托管清收、激發潛能，對農區的村級借款可由清收人員具體和該村的村長、書記共同清收，清收報酬可依據金額大小來確定，但前提是銷戶。

4、動真碰硬、強制執行，經過前半年的篩選，一是對那些有錢不還的賴賬戶，繼續訴訟一批，達到震動一方的效果。二是繼續加大查封、扣劃、拍賣的執行力度，提高執結率。

5、多方出擊、處置資產，三季度是清收工作的淡季，那么工作的重心要轉移到處置抵債資產上來，爭取公司抵債資產處置完畢，確保處置任務的全面完成。

2021年7月。