培訓心得體會是參加培訓后對所獲得的知識和經驗進行總結和反思的一種方式，它能夠幫助我們深化對培訓內容的理解和應用。小編為大家搜集了一些優秀的培訓心得體會，供大家參考。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇一

說到“文明”，我們常常會“禮儀”放在一起。《禮記》中認為：人與動物的根本區別不是語言的有無，而是禮，禮是文明與野蠻的區別。文明與禮儀密不可分。

中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后，《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經典被先后列入學官，成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。

“禮”是做人的規矩，中國的“禮樂射御書數”傳統六藝中，“禮”字第一，充分說明了中國人重視禮儀的傳統。《論語》上有一則故事，孔子警告兒子孔鯉說：“不學禮，無以立。”意思是：如果不學禮的話，是沒有辦法立足的。“儀”是做事的規矩。中國人講究中庸之道，如何做到做事皆有進退，也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統文化的重要組成部分，它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發展到今天，世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊，如何在繼承中求發展，在發展中求變，在求變中升華，將禮儀培訓升華為素質教育，已成為新時代禮儀的新要求。

在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現出豐厚的歷史優秀傳統，更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關系，顯得尤為重要。可以說，現代禮儀已經成為一張人際交往的名片。因此，現代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。

主要有：商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這一句話已經涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中，尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經被廣泛地運用在商務活動和對外交流中，它是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。

同樣的，隨著社會文明化程度的提高，越來越多的企業對于人才禮儀修養的要求也日益重視。禮儀，在人才的體現上，已經表現成為種職業素質、職業能力、職業技能，甚至是關乎到職業生涯規劃中職業發展的一部分。而對于企業來說，禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現，企業只有做好應有的禮儀才能使企業在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位，也只有這樣企業才會有一個更好的前景和發展。

綜上所述，禮儀是傳承文明的需要，是時代發展的需要，也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時，也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養的修煉。我們知道：童稚時的孔融讓梨，尊敬長輩傳為美談;岳飛問路，頗知禮節，才得以校場比武，騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人，站在時代的尖端，我們有責任繼承和發揚中華民族五千年文化精髓，使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實，“禮儀之邦”的美名響譽中外。

通過2月13日的禮儀培訓讓我在禮儀接待方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓時間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與參保人的眼神交流，文明語言使用的是否得當，接遞物品時需要注意哪些等。

文明禮儀是中華名族的傳統美德，是人際交往中約定俗成的、示人以尊重友好的習慣做法，一個人內在修養和素質的外在表現。尤其是窗口服務人員文明禮儀顯得尤為重要，我們的每一個細節都會影響參保人。我所在的窗口主要是醫保制卡業務，面對參保人時，首先我們應該停下手中的工作，目光自然的注視對方的眉骨和鼻梁，主動問好詢問，并告知參保人需要提供哪些材料，填寫登記簿時，要用筆指引參保人需要填寫的內容，不能筆尖對著參保人，參保人離開時，要說“再見”或者祝福語，并提醒參保人帶好物品，以免遺漏。有時會面對一些丟失社保卡人員，他們都是帶有一些比較焦急的`情緒來辦理業務，所以文明語言的使用比較重要，可以安撫他們的情緒。遇到年紀比較大的參保人，更要耐心的引導，不能心煩氣躁。

文明禮儀是尊重他人的表現，是一個人素質修養的表現，是一個單位形象的表現，所以要從我做起，從身邊小事做起。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇二

隨著社會經濟的迅猛發展，文明禮儀在人與人的關系中發揮著越來越重要的作用，它滲透在我們生活中的點點滴滴，一點一點的改變著我們的生活，同時也改變著自己和身邊的人。人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。有禮走遍天下，無禮寸步難行。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。

禮儀是表示敬重的儀式，它包括儀表禮儀、著裝禮儀、儀態禮儀、接待禮儀、禮貌用語，它對我們每個人都是門必修課，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。

素質，直接關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

在生活中，要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱情，聲量適中表達清楚，簡明扼要。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

在這次職場禮儀學習后，我明白原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。馬克思說，人是社會關系的總和，你做任何事情，做農民也好，做工人也好，做企業家也好，做官員也好，做學者也好，做學生教師也好，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，你就要有交往的藝術，所以學習禮儀有助于交往，你說話你得會說，什么話能說，什么話不能說，它有游戲規則，我們要通過自己的學習和觀察，通過自己的修養來提升自己的禮儀方面的知識，提升自己的禮儀方面的品位，增進自己的人際交往！

細節決定成敗，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規，在人際交往中也應該有一定的規矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇三

近年來，公務員職位愈發受到社會的關注，許多人夢寐以求能夠成為一名公務員。作為公共事務的執行者，公務員需要具備一定的財務管理能力，以確保公共財務的穩定和合理運行。本文將從財務管理的重要性、個人理財的方法、公務員財務管理的特點、個人風險防范和未來發展展望五個方面，對公務員財務心得進行總結體會。

首先，財務管理對于公務員來說是非常重要的。公務員職責所決定了他們必須與眾多花納稅人的納貢之金打交道。他們必須保證公共資金的安全和穩定流通，確保資金的合理分配和使用，以維護公眾的權益。公務員財務管理的核心就是正確處理公共利益與私人利益的關系，維護公正、公開的原則，加強對公款使用的監督，以確保公款不被挪用、浪費或濫用。

其次，個人財務管理方法對公務員來說尤為重要。公務員應當按照“合理儲蓄，穩健投資，理性消費”的原則，制定自己的個人理財計劃。在儲蓄方面，公務員可以根據自己的收入水平確定儲蓄目標，并定期儲蓄一部分收入。在投資方面，公務員可以選擇相對低風險、穩定回報的投資方式，如購買保險、基金等。在消費方面，公務員應根據自己的經濟狀況合理規劃和控制自己的消費，并注意避免出現不必要的浪費和奢侈。

第三，公務員財務管理有其特有的特點。公務員的收入相對較穩定，但也相對較低。公務員的支出大多數都是基本生活費用，如食品、住房、教育等，而一些高額的醫療和意外支出需要事先做好準備。因此，公務員在財務管理中需要注意堅持合理消費，控制生活成本并建立緊急備用金，以應對可能出現的緊急情況。

第四，公務員需要注重個人風險的防范。財務管理不僅涉及儲蓄和投資，還涉及風險管理。公務員職業風險主要表現在能力不足、工作強度大、崗位流動性低等方面。為了防范風險，公務員應該不斷加強自身能力素質的提升，提高職業競爭力，為自己的職業生涯做好規劃。此外，公務員還應該明確自己的職業方向和發展目標，時刻保持對外部環境的敏感性和適應性。

最后，對于公務員未來發展的展望，財務管理將更加突出。隨著社會的不斷發展，公務員財務管理的責任將更加重大。在這個過程中，公務員需要不斷提高自身的財務管理能力，不斷探索新的管理方法和理念，以適應日益復雜和多變的財務管理環境。只有這樣，公務員才能更好地履行職責，提高自身的業績，并為公眾利益發揮更大的作用。

綜上所述，財務管理對于公務員來說是一項必不可少的職責。個人財務管理方法應根據個人經濟狀況和目標來制定，并注重個人風險的防范。公務員財務管理有其特有的特點，同時未來發展的展望也需要更加重視。只有通過不斷學習和努力，公務員才能更好地管理好個人財務，以服務公眾、為社會作出更大的貢獻。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇四

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇五

中國是世界文明的禮儀之邦，在古代就設有嚴格的禮樂制度，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。

在當今社會，“有禮行遍天下，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝、請和對不起”掛在嘴邊，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏。

說起來慚愧，在之前，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長，對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現。

接受此次培訓之后我才知道：打電話也有所謂的“規范”，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據談話內容選擇合適的通話地點。與人交流的過程，也會體現出個人修養，怎么介紹別人、介紹自己，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。因為我本就是個不善言辭的人，培訓對我的幫助真的非常大。儀態翩翩會引人側目，站如松坐如鐘行如風能表現出這個人良好的精神風貌，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試、答辯時會應用的比較多，但現在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重。

經過這次培訓，領會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規范，無論是對現在還是對未來，一定對我有非常重大的意義。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇六

不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓講座，受益匪淺，感慨良多。想來作為機關人員，公務禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員，也是應該懂得做人之禮的。

雖然我平時也頗為注意禮，也曾想系統學習一下，但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學習公務禮儀，也算是遂了我的心愿。作為辦公人員，平時難免遇到接待、會議等禮儀問題，如果搞錯了，是很丟單位“面子”的事情，這次單位也是相當重視，請了專業老師來講，領導也是帶頭來學。

剛開始講的是個人禮儀，涉及儀容、服飾和言談等，因為與個人息息相關，很快吸引了同事們的注意，現場的注意力都凝聚到了余靜老師那里，都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節有關了，這可關乎飯碗問題，環顧四周，大家都在專心致志邊聽邊記。

真是不學不知道啊，沒想到公務禮儀也有這么多規矩。禮賓禮儀的迎來送往啊，會見禮儀的座次安排啊，還有名片禮儀啊，這幾個我學得最認真，以前做得不好，以后堅決改正。比如以前接待來賓，出入房間時，我都是走在客人前面，現在知道了，進出房間應在來賓和他人之后；下樓梯要在來賓的左前方引領；陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出，坐有人駕駛baihua電梯時后進后出。這些禮儀上的細節做對了，不光是會受到別人的尊重，也能體現我們單位有“檔次”不是。

禮賓禮儀的乘坐汽車，會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等，都圍繞一個“座”字，尊卑高低太有講究了，哪位坐哪兒，我總是搞混了，讓人頭疼啊！這個說一遍我肯定是記不住的，不過余靜老師用了一個直觀的辦法，ppt演示，她做了草圖并標記清楚，我趕緊照著畫下，準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的辦法——互動，來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺，用椅子模擬汽車座位，讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈，這下記得牢了，以后接待，由專職司機開車時，就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了，因為在互動時，我們主任就坐在那個方位，以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。

后面一些復雜的，需要記憶的內容，余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的，果然是資深老師，在禮儀培訓方面有經驗。

三天課程結束，頗有聽君一席話，勝讀十年書之感。原來，我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節，往往錯了，還渾然不知。當時別人沒說，自己也不以為意，現在知道什么是正確的了，不覺汗顏啊，看來多學點東西還是沒錯。

中國乃禮儀之邦，先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載，而現代人反而不太重視禮儀了，生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課，我對整個禮儀有了一個全面的認識，無論是個人，還是企事業單位，禮儀一定要做到位，這關乎形象和層次問題。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇七

在正式場合，服裝禮儀是基本功，對于經常與人接觸、商務洽談的工作尤其重要。即使你的工作對著裝沒有強制要求，基本的服裝禮儀也體現了自身素質和涵養。

1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。

2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。

3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。

4、西裝著裝要講究。

如果是配褲子，則可以將上衣做的稍微長些。西裝配裙子或褲子，無論是那種形式，一般都應是同一面料的。穿西裝裙時，不宜穿花襪子，襪口不要漏在褲子或裙子外面。

b、要穿好襯衣襯衣領要硬扎、挺括、干凈。襯衣一般以白色為宜，白色襯衣顯得穩重。襯衣的衣領一定要高于西裝后領1-2厘米。襯衣的下擺要塞在褲子里，襯衣的袖口略長于西裝袖口1-2厘米，應扣上袖口紐扣。襯衣里面的內衣要單薄，不宜把領圈何袖口露在外面。

c、應注意紐扣的扣法一般站立時扣上西裝的紐扣，坐下時要解開。西裝扣子如果是兩個，扣紐扣時只需扣上邊一個（如果三個扣則只需扣中間的一個）。穿雙排扣西裝時，應把紐扣都扣上。

d、要注意整體協調無論什么場合，穿西裝都不宜穿喇叭褲，不宜穿毛襪。穿西裝必須穿皮鞋，不能穿布鞋、旅游鞋、涼鞋或運動鞋，襪子應以深色為宜。西裝上衣外面的口袋原則上不應裝東西，錢包、名片盒等最好放在上衣內側口袋，上衣外面左胸袋可插一條顏色調和的手帕，不要亂別徽章，裝飾以少為宜。

e、要注意領帶的選擇和佩戴領帶是西裝的重要裝飾品，西裝與襯衣、領帶的搭配十分講究。領帶與襯衫的配色規律是：黑色西裝+銀灰色、藍色或黑紅色條紋對比色調的領帶+淺色或白色襯衣灰色西裝+磚紅色、綠色、黃色領帶+白色襯衣為佳乳白色西裝+最好選擇紅色為主，略帶黑色或磚紅色、黃褐色的領帶+灰色襯衣墨綠色西裝+銀灰色、淺黃色、紅百相間的領帶+銀灰色或白色襯衣暗藍色西裝+藍色深玫瑰色、褐色、橙黃色領帶+白色或淺藍色襯衣領帶的長度一般要到腰部，如果未穿西裝背心，領帶要長到腰帶上沿附近。如果要用領帶夾，他的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數第四顆扣的地方。領帶夾不能太上，特別是不能有意的暴露在他人視野之內。

在與別人握手、說話時一般也需要將眼睛摘下，離別時再戴上。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇八

一年來，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學習建設具有中國特色社會主義創新理論作為提高自身政治素質的主要途徑，認真學習和領會鄧小平理論、“xxxx”重要思想及科學發展觀深刻內涵，全面了解掌握了黨的xx屆三中、四中、五中全會精神及加強黨的執政能力建設等方面的重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與全縣創先爭優活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往自由散漫、思想保守、愛發牢騷等不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務，現將xx年個人工作總結如下：

一、內強素質，外樹形象。一年來，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發展觀的方法論，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發現解決工作中遇到的新情況、新問題，明辨是非，堅持真理，堅持用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極構筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線，全面提升自身綜合素質。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局、識大體，克己奉公，按章辦事，作風正派，團結同志，從不計較個人得失。在實際工作中，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發，講實話，辦實事，求實效，真抓實干，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動，以實際行動兌現自己作為一名構建社會主義和諧社會的堅定擁護者、執政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾。

二、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。在實際工作中，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質的最有效途徑抓實抓好，抓出成效。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時，踴躍報名參加省、市、縣組織的各類業務技能知識培訓，有針對性地重點學習掌握了公文寫作、電腦操作技能及法律法規知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步，真正做到學習工作兩不誤、兩促進、兩提高。

三、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。多年來，我積極倡導勤政廉潔的優良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行審計干部工作紀律，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。

四、努力工作，按時全面完成各項工作任務。一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。特別是一年來，在開展全局創先爭優活動中，我盡心盡職，積極配合辦公室開展工作，較好地完成地縣委創先爭優活動領導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領導和同志們肯定和認可。同時，我積極配合其他同志開展工作，為創建“六型”機關做出了自己力所能及的貢獻。

回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現在理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不夠強，很大程度上對創造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，真正做一名組織信任、人民滿意的合格公務員。

時光荏苒，不知不覺當中，這套神圣的**制服在我身上已經穿了有近半年的時間。半年對于我們的一生來說并不算一段很長的時間，但是對于我來說卻是至關重要的半年，也是終生難忘的半年。在這半年里，我經歷了從**局到**局的形式各樣的培訓，不僅了解到了許多的業務知識和技能技巧、更使我提高了思想認識，讓我從一名懵懂的在校學生逐漸蛻變為一名光榮的**工作者，邁開了我轉變角色、爭做一名合格公務員的步伐，邁開了我投身**事業的步伐，也邁開了我情系國門、為民服務的步伐。

作為**工作中的新人，從一開始我便對自己有一個清晰的定位，在工作當中始終注意向各位同事虛心學習，閱讀一些法律法規和工作文件，在平時工作之余做好歸納總結，加強體會，很快對檢務的工作性質和特點有了一定的認識。在此要特別感謝各位領導的關心和耐心指導，感謝各位老同志不厭其煩的指正和引導，使我在較短的時間內基本掌握了“**”的工作，到現在我已經能基本勝任這一崗位的工作，在gz的質量和速度以及計費的準確性上都有了較大的提高。與此同時，對于**的審閱我也積累了一定的經驗，雖然還有很多的不足之處，但我相信，在同事們的熱情幫助和自我總結下，我一定能夠取得更大的提高。千里之行，始于足下。我深知，**是一項復雜敏感、科技含量高且專業性強的工作，而我目前所具備的這點工作能力還微不足道，和**的前輩們相比，和那些優秀的同事相比還相差甚遠，無論是在工作技巧還是工作方法上都有待提高。更重要的是，目前的我還處于剛剛入門的水平，對于工作內容的本質和背后的問題還欠缺深入的思考，在今后的日子里，我將一如既往的虛心學習，從嚴要求自己，從問題的本質出發多加思考，向優秀的同事看齊，力求自己的工作能力能得到一個質的提高。

在做好自己的本質工作的同時，在平時的工作和生活中，我也積極參加活動，團結同事、務真求實，始終保持嚴謹的工作態度和一絲不茍的工作作風。我時刻牢記自己是一名為民服務的公務員，不斷提醒自己為民服務的本質，加強廉潔自律、克己奉公的信念，在提升自己專業素質的同時，努力提高窗口服務的水平，服務好企業和客戶，為樹立**的良好社會形象盡一份力，為促進經濟發展社會進步盡一份力。

自參加工作以來，在領導和同事的幫助以及自己的努力之下，我已逐步進入了工作角色，取得了一定的進步，但**的工作沒有盡頭，**的工作沒有盡頭，今后，我將再接再厲，努力學習，跟上**的發展和創新步伐，為**事業發展作出自己的貢獻。

xx年，我有幸成為一名光榮的公務員，自參加工作以來，在局領導的關心和同事們的幫助下，綜合素質有了很大提高。

一、加強政治理論學習，不斷提高政治思想覺悟。

自覺增強政治理論學習，提升黨性修養。認真貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，身體力行“三個代表”重要思想。在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。

二、強化業務學習，不斷提高自身綜合素質。

認真學習業務知識，自覺學習了城建系統的管理方面的法律法規政策，了解市政、園林的各項行業標準，不斷積累業務知識，努力熟悉工作。業余時間也不斷加強學習，不斷提高業務能力，適應工作的新形勢和要求。

三、踏實肯干，努力完成好各項業務工作。

在科工作的半年中，通過領導和同事們的細心指引，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作重要包括以下幾個方面:1參與**路綜合整治改造工程，協調處理期間各項工作，接待來訪群眾，并做好解釋工作;拍攝并記錄工程進度。2審核審批各類建設項目配套綠化施工方案;至今共受理并完成四處居住區綠化項目和兩處工業企業綠化項目的審批工作。3參與完成綠化工作年總總結工作，準備我鎮園林綠化工作的相關資料，順利迎接市園林、區城管局對我鎮的檢查考評工作。4完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

在這半年間，雖然在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上;其次，工作經驗尚淺，缺乏對基層的了解，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇九

第一段：引言（150字）。

自從我成為一名公務員以來，財務管理一直是我工作和生活中的重要任務。多年來，我積累了一些財務心得和體會，對我的工作和生活都產生了積極的影響。在這篇文章中，我將總結和分享我的一些財務心得和體會。

第二段：理財規劃和儲蓄（250字）。

首先，理財規劃是財務管理的核心。我發現制定明確的目標和計劃，并堅持執行，對個人財務非常重要。我每個月都會制定預算，確保收入和支出保持平衡，并進行合理的儲蓄。我善于節約和投資，對于消費品，我更傾向于選擇高品質、高性價比的產品。此外，我也會考慮投資房地產和股票等長期回報更高的途徑。

第三段：風險防范和保險意識（250字）。

其次，要有風險防范意識和保險意識。無論是個人還是家庭，生活中難免會遇到各種風險和意外。作為公務員，我們所承擔的責任和壓力較大，因此需要有備無患。我會購買適當的保險，如人身意外險、醫療保險和財產保險，以應對可能的風險。此外，我還會定期檢查保單的條款和保額是否符合實際需要，以及是否需要調整和更新保險種類。

第四段：投資和理財知識的學習（300字）。

除了日常的財務管理，投資和理財知識的學習也是非常重要的。作為公務員，我們應當不斷提升自己的綜合素質和能力，其中包括財務管理的專業知識。我會積極參加培訓課程和研討會，跟進財務管理的最新發展和趨勢。此外，我還會讀一些投資和理財方面的書籍，以了解更多的投資策略和方法。學習和積累知識有助于我更好地應對復雜的經濟環境和面對風險問題。

第五段：良好的消費觀念和品質生活（250字）。

最后，良好的消費觀念和品質生活也是財務管理的重要方面。財務管理并不只是追求財富，還包括如何合理地使用財富和追求更高的生活品質。我相信生活應該有品質，但并不需要奢侈。我注重生活小細節的改善，喜歡品味和品質，但也會根據自身經濟條件合理地進行消費。從長遠來看，良好的消費觀念和品質生活可以提高生活的滿意度，同時保持財務的穩定和健康。

結論（200字）。

總而言之，作為一名公務員，財務管理是非常重要的，對個人和家庭都有重要的影響。通過理財規劃和儲蓄、風險防范和保險意識、投資和理財知識的學習以及良好的消費觀念和品質生活，我能夠更好地管理自己的財務和生活。我相信，只有努力學習和不斷提升自己，才能在財務管理方面取得更好的結果，為自己和家庭創造更好的未來。同時，我也希望我的財務心得和體會能夠對其他公務員和廣大讀者有所啟發和幫助。

注：本文共1200字。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

禮儀能體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀培訓心得能夠回顧禮儀培訓中得到的收獲，你來寫一篇禮儀培訓心得吧。你是否在找正準備撰寫“禮儀培訓心得體會總結”，下面小編收集了相關的素材，供大家寫文參考！

為了提高客運辦。

主任。

服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。

這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業道德和客規、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一個窗口行業，我們每天要面對無數來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象，這是客運辦服務禮儀培訓心得范文。

要切實規范服務行為，我將按照_所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。

在“如何當好班組長”這個課程中，我還學會了作為一個領導，不單要有與下屬打成一片，還要相當的管理能力，這樣才能更好地開展工作。

學習了理論的知識，我們還到了兄弟站：陽江站和江門站學習，向他們取經，學習他們的管理、服務知識，取長補短，應用到我們本站的建設中去，為創建一流服務，一流管理，一流站場而努力。

6月14日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專家具有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：學會去贊美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑;學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味;了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶;提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶;用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規范服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

前段時間,__項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺,周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識,也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項,更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化,使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解,擴大和提升禮儀的實用價值,并很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。

一、禮儀是一種對待人生的態度。

通過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養的認知得到了升華。這么多條規范禮儀當中,按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不要搖晃頭、腳或腿,眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統的學習禮儀之前,這些現象在我身上時常存在,這次系統的學習、規范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在現在的工作中,無論發生什么事情、面對什么難題,都能大方得體的處理。不經意間,禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。

二、禮儀無處不在。

我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規范”,從某種意義上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業、更規范的禮儀。可以說,縱向上看,人的一生種.種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規范。

自小學起我們就接受著各種不同的禮貌教育,我們被要求學會問好,道歉及感恩等等,我們經常都在說禮貌用語十個字,然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中,經常與人打交道,我們都要學會如何尊敬地稱呼對方,能夠在一定地場合恰當地應用好敬語,會給我們的生活和工作帶來很多的好處,反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的;在與人打交道時要懂得說對不起,傲慢只會把事情搞得更糟糕,退一步海闊天空。為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方,隨時注意對方的需要,應用標準的國語普通話交談,表情自然能夠與對方互動,盡量保持著露出六顆牙齒的大方的笑容。

我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,所以,我們需要加強自身的素質、修養;所以,我們需要學習禮儀規范。

專家就金融機構服務意識與商務禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關技能等內容為我們一一講解，通過運用大量的案例，采用互動，問答，疑難解答，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂，且具有很強的可行性、操作性、實用性，使我們受益匪淺。通過此次培訓，我對銀行業的經營與服務有了更深刻的認識。

銀行業作為金融機構，應樹立強烈的社會服務意識。服務意識的樹立不單靠條條框框的規則約束，更在于服務人員發自內心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決客戶所關注的問題;不僅是服務格言對我們的激勵，更在于我們平時工作的積累。我們平時的舉手投足之間，都能給客戶傳遞一定的信息，我們的一個微笑或者一個手勢都會引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環境，親切周到的服務自然會給客戶留下深刻的印象。俗話說“送人玫瑰，手有余香”，我們真誠為客戶服務的同時我們自己的心情也會感覺舒暢，幫助別人，快樂自己。在樹立強烈的服務意識的同時，我們也應該注重服務禮儀的培養。良好的服務禮儀是優秀產品和卓越服務的象征，在與客戶的交往中，讓客戶印象深刻的一開始不會是產品或服務，而在于我們是怎樣的一群人，客戶對我們的信任感來源于我們的個人素養和職業規范，也只有客戶信任我們才能認同我們，我們的業務才能開展下去，客戶的信任與認同是我們最寶貴的財富，使我們銀行充滿生命力。

近期，各大媒體對于銀行投訴這個話題的報道也是絡繹不絕，公眾對銀行業的投訴一方面反映了銀行業現有產品和服務的不足之處，另一方面也是銀行發展的一個助推器，是銀行發展的動力，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者。作為服務人員，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情，端正我們的態度，多做換位思考，切實解決客戶關注的問題，同時，產品部門也應對客戶的投訴提高重視，不斷改進和開發產品，滿足客戶日益多樣化的需求。通過對客戶投訴的有效處理，可以和客戶建立長期穩固的關系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經途徑;是銀行為客戶提供產品與服務的基礎;也是銀行取得客戶信任，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯;不在于生活中的“禮尚往來”，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關的問題，提供客戶滿意的金融方案。

通過此次培訓，我對銀行業服務禮儀的認識更加深刻，在以后的工作中，將自己定位為金融業的一位服務者，把所學理論與技能運用到實際工作中去，在此感謝分行領導對我的培養與幫助。

通過于海老師生動、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮，他的有些話語時候回想在我的腦海中。以下是我關于對這節培訓課的幾點心得體會。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規范：

語言是一門藝術，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規范。如：“您好、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語。當你問好的時候你的行為也在起一定作用，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重，才會在這里消費的舒心，才會經常關顧你的酒店。

2、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規章制度，才能使酒店的發展越來越好，酒店業績好，員工的福利也好。

3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失，才能更好的與人溝通。

4、適度的原則;交往對象的距離，與客人之間的溝通關系。

三、酒店禮儀的要求。

2、充滿愛心和責任心。

3、品德高尚。

4、吸取經驗。

5、靈活運用。

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己。

多思考來處理我們面對各種工作問題。安排這次培訓課。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇十一

公務員在基層工作是實施國家政策和推動社會發展的重要力量。基層工作是公務員的鍛煉和成長的關鍵階段，也是聯系群眾、解決問題的重要環節。然而，基層工作也面臨著各種挑戰，如基層條件艱苦、面臨群眾理解和支持等問題。在這樣的背景下，作為基層公務員，我們需要總結心得體會，不斷提高自身能力，更好地履行職責使命。

第二段：提高黨性修養，堅守責任擔當。

作為一名公務員，首先要提高黨性修養，堅守責任擔當。黨性修養是公務員的靈魂，只有堅守黨性的公務員才能真正為人民服務，為國家效力。基層工作緊密聯系群眾，需要公務員以黨的理論和方針政策為指導，不斷提升自己的政治素質和綜合素養，增強黨性觀念和服務意識，做到胸懷黨和人民的事業。

第三段：加強學習提高業務能力。

其次，加強學習提高業務能力也是公務員基層工作的關鍵。基層工作需要公務員具備扎實的業務知識和豐富的工作經驗，要有全局觀念和創新思維。公務員要積極參加各種培訓學習，不斷充實自己的知識庫，提高業務水平。同時，通過實踐錘煉，走出舒適區，才能在基層工作中更好地應對各種挑戰和困難。

第四段：注重溝通與協作，贏得群眾支持。

在基層工作中，公務員需要注重溝通與協作，贏得群眾的支持。基層工作需要公務員與群眾保持良好的互動和溝通，充分了解群眾需求和意見。公務員應建立良好的工作關系，尊重群眾的知識和智慧，真心實意為群眾辦實事解難題。通過有效溝通和協作，公務員可以增強工作的真實性和可操作性，同時贏得群眾的理解和支持。

第五段：不斷完善自我，提高基層工作水平。

最后，公務員要不斷完善自我，提高基層工作水平。基層是公務員成長的搖籃，要不斷反思總結，發現問題并及時改進。公務員要提高自身服務能力和管理能力，主動關心基層事務，了解基層實際需要，積極參與基層工作，真正實現自己的職責和使命。

總結：公務員基層心得體會總結，要注重提高黨性修養，堅守責任擔當；加強學習提高業務能力；注重溝通與協作，贏得群眾支持；不斷完善自我，提高基層工作水平。只有不斷總結經驗，不斷提高自身素質，公務員才能更好地履行職責使命，為人民的幸福和國家的發展貢獻自己的力量。

公務禮儀培訓心得體會總結（專業12篇）篇十二

作為新參加工作的一名基層法院的初任公務員，我有幸參加了欽州市委組織部、欽州市委黨校聯合舉辦的第二期初任公務員培訓班。通過為期十二天緊張又充實的培訓，自己無論在思想認識還是在業務素質上均得到了很大的提高，可謂受益匪淺。通過對此次的初任公務員培訓回顧，對于如何做一個優秀的國家公務員，結合此次培訓班所學，我有以下幾點自己個人的思考。

一、明確角色，認清責任，政治理論素養有了很大提高通過此次公務員的培訓，我體會到了公務員事業的偉大與崇高，讓我感受到不能把公務員當作一種謀生的職業，而應切實樹立“為人民服務”的光榮目標，心系百姓、多做實事。從本質上說，公務員的行為是國家意志的體現。

在我國，中國共產黨是執政黨，黨是代表最廣大人民群眾的利益，因此，我國的國家意志就是最廣大人民群眾的意志體現。公務員是為人民服務的，即為“公仆”。但是為人民服務并不是一件簡單的事，不僅要有主觀上的熱情和干勁，還要求有扎實的業務知識和作為公務員必須具備的能力，才能達到為人民服務的要求。首先，公務員必須是人民的公仆，而不是凌駕于人民頭上的“官”，這充分地體現了公務員的人民性，我們最主要的目標就是為人民群眾提供最大、最多、最好的服務。其次，公務員的人民性在中國集中體現為公務員的黨性。大多數公務員是黨員，即使非黨員的公務員同志也要自覺服從黨的領導。這種黨性不是虛無飄渺的，而是實實在在的;不只是作用于精神層面，而是能產生出現實生產力的;第三，公務員隊伍必須是一個高效的團隊，而這種效率來源于一種能動的服從意識。在高度的服從之下的同時，也要具有一定的能動判斷能力。高效還要求公務員精通業務知識和行政知識，具備較強的協調能力，并且這些知識和能力也要隨時代的快速發展而不斷更新。所以一名合格的公務員應該熟知黨的各項方針政策，要認清各種當前社會政治、經濟形勢，要善于把握正確的前進方向，要毫不動搖的堅持社會主義道路。只有解決好方向問題我們才能夠走的穩，走的遠。而過硬的政治素質，高尚的政治情操是保證我們正確方向的根本。

二、明確了公務員初任培訓的重要性和必要性，極大提高了思想認識。

通過學習，我明白公務員培訓不僅僅是法定要求，更是公務員轉變角色，走上工作崗位，履行職責，為人民服務的要求。這種思想上的轉變不僅要快更要徹底，要從根本上克服自身意識上潛在的優越感，樹立責任意識，這對于我今后的成長、發展都有重大意義。使我學到了實用的工作技能和方法，指導了以后的實踐，從而嚴于律己，嚴格遵守紀律，踏實學習，以良好的品德樹立個人良好的形象。在工作崗位上準確的定位自己，用開放的心態，實干的精神，做好本職工作，真正做到情為民所系，利為民所謀，努力學習，提高素質。

三、增長了知識和見識，提高了能力。

為了讓我們盡快地掌握履行職責所必須的基本知識，為今后的工作做好準備，本次初任培訓班在十二天的時間里安排了大量的學習內容。通過《行政法》、《公務員法》和保密教育的集中學習，使我更加明確了國家公務員的責任、使命和自己所處職位的性質，增強了公務員的行政程序和保密意識，進一步樹立了法制觀念;通過機關公文寫作和處理的學習，使我掌握了必需的行政技能，公文的寫作與處理看似與我所處的工作職位沒有聯系，卻是作為一名國家公務員所必備的業務技能。通過學習國情與區情，使我更明白了自己所服務的地方的情況，更加了解了自己所肩負的責任;通過破冰教學及戶外拓展訓練，使我增強了團隊協作的意識，與其它學員建立了濃厚的學友情誼。通過培訓，大家豐富了知識，開拓了視野，提高了能力和素質，在短時間內最大限度地充實自己，感覺收獲頗豐。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上，要把所學、所知運用到工作實踐當中去，理論和實踐相結合，做到知行統一，學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業務知識、不斷提高自己的知識素養，只有這樣，才能更好地擔負起我國改革開放和現代化建設重任，為廣大人民群眾和社會提供優質高效的服務。

四、認清國情區情，看清形勢，體現新時期欽州精神內涵。

欽州市目前正在面臨著科學發展、和諧發展、跨越發展的重大戰略機遇期，機遇與挑戰并存著。“五年跨越、十年巨變”的發展目標，使欽州市正在以前所未有的步伐向前邁進。在這個大發展的前提下，作為一名國家公務員，對于如何才能更好地把握國情與區情，如何才能更好地服務于欽州的發展，通過這次培訓，給予了我很好的解答。

二十一世紀，人類社會進入知識經濟時代，知識經濟是我們面臨的機遇和挑戰，知識經濟要求我們應當具備較高的理論素養，堅定的政治信念和堅強的黨性。只有具備了較高的理論素養，才能在當今這個多元化的政治經濟格局中把握時代的脈搏，不被表面現象所迷惑。國家公務員要自覺學習鄧小平理論，總結歷史經驗，不斷提高自己的理論素養。國家公務員是黨的路線、方針、政策的制定者和執行者，是代表國家行使行政職權，執行國家公務的，其政治思想素質的高低直接影響到黨和國家、人民的根本利益，關系到建設有中國特色的社會主義現代化事業的成敗。這就要求國家公務員不斷提高政治思想素質，為推進有中國特色的社會主義現代化事業的健康發展多做貢獻。既有深度又有廣度的合理的知識結構。國家公務員要加速更新知識，樹立創新意識。現代科學技術突飛猛進的發展，特別是信息科學和信息傳播手段日益發展，知識量在短短的時間內發生猛增現象，有人形象地稱為“知識爆炸”。要適應知識經濟的要求，國家公務員就必須加速自己知識的更新，不斷地學習現代科學文化知識。國家公務員只有具備創新奮進的精神，不因循守舊，不滿足于現狀，才能及時吸收、消化新知識，適應新情況，否則有可能被甩在時代的后面。國家公務員還要不斷提高決策水平和管理水平。

通過這次的培訓，我更加清楚地知道，怎樣才是一名合格的公務員，如何才能成為一名合格的公務員。今后我必將加強自身學習，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，堅持“三個至上”工作指導思想，緊緊圍繞“社會矛盾化解、社會管理創新的、公正廉潔執法”三項重點工作，做一名讓黨和人民滿意的合格公務員。