醫(yī)院工作總結(jié)還可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),幫助他們更好地管理和發(fā)展醫(yī)療機構(gòu)。這是一份醫(yī)院工作總結(jié)的精品范文,值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇一
為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),努力構(gòu)建服務(wù)型司法所,提高行政效率,為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用,依據(jù)上級要求,我們在全所開展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動。現(xiàn)將活動總結(jié)如下:
司法所是司法行政機關(guān)在基層的延長,是司法局面對基層群眾的窗口,擔(dān)當(dāng)司法行政工作的各項基本職能,沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學(xué)習(xí),提高自身為人民服務(wù)的信念,并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來,努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高,全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴(yán)格的要求和過硬的'業(yè)務(wù)素養(yǎng),保證了我所各項工作都能依法辦事。
同時我所還當(dāng)好黨委政府的參謀助手,主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一,xxx司法所圍繞當(dāng)?shù)攸h委政府的中心工作,主動獻(xiàn)言獻(xiàn)策,保證政府行為的合法性。一是對征地補償安排程序進(jìn)行合法性監(jiān)督,幫助政府把好審查關(guān),保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進(jìn)行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議,并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議,保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題,提出法律建議,幫助做出信訪處理建議,剛好書面回復(fù)信訪人,平靜沖突。由于司法所切實有效的工作,推動了政府依法行政,得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。
如何發(fā)揮司法所職能,切實維護(hù)社會穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚、法律救濟(jì)、社區(qū)矯正,取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織,是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動開展人民調(diào)解工作,參加疑難困難糾紛的調(diào)解,全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件,調(diào)解各類糾紛共37件,調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%,有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動,在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作,開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動,依據(jù)上級的支配部署,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進(jìn)行支配部署。開展法制宣揚5場次,發(fā)放宣揚資料3000余份,組織對各村干部進(jìn)行《村民委員會組織法》培訓(xùn),在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座,對鄉(xiāng)機關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓(xùn)。四是主動探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財產(chǎn)權(quán)益糾紛,保證了安置分房的順當(dāng)進(jìn)行,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解,避開沖突升級。
司法所具有健全及完善的管理制度,先后建立了學(xué)習(xí),例會,接待,調(diào)解程序,檔案管理,重大事務(wù)報告等各項規(guī)章制度,在醒目的位置上進(jìn)行公示,司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督,工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率,要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí),激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求,全所人員均能做到了“嚴(yán)格執(zhí)法,熱忱服務(wù)”,儀容端莊,文明用語,服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬,素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊伍,深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。
主動建立糾、評、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制。組成由各村(社區(qū))群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組,實現(xiàn)對司法所各項工作的考核考評機構(gòu),教化司法干警要廉潔自律,形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來,司法干警無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇二
通過為次崗前培訓(xùn),我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽,將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行,達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的,‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容,做到將心比心,設(shè)身處地的為人著想,要好好用所學(xué)去實踐,真心地關(guān)心他人,這樣才能做一個受歡迎的人,才能更好的融入社會這個大家庭。
另外,目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張,要當(dāng)好醫(yī)生,在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中,首先要學(xué)會保護(hù)自己,醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識,謹(jǐn)慎規(guī)范,依法行醫(yī)作了提醒,醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式,為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。
這次的培訓(xùn)雖然短暫,但我所受的啟迪和對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能,更重要的是向我傳遞了一種信息,即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始,接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以——院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中,不斷學(xué)習(xí)實踐,不斷提高自己!
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇三
年終工作總結(jié)是醫(yī)院管理工作中非常重要的一環(huán),它不僅能夠反思過去一年的工作,發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計劃,還能夠?qū)︶t(yī)院的未來發(fā)展提出指導(dǎo)意義深遠(yuǎn)的建議。在對醫(yī)院年終工作總結(jié)的過程當(dāng)中,我深刻地理解到了醫(yī)生的職業(yè)精神和必須具備的素質(zhì),更加堅定了我作為一名醫(yī)護(hù)工作者的責(zé)任和使命。
第二段:自我總結(jié)與反思。
今年的年終工作總結(jié)讓我深刻地意識到了自己在工作中的不足之處。回顧去年的工作,我發(fā)現(xiàn)自己存在著在工作中不夠主動、不夠細(xì)致和耐心的問題。比如,有時在醫(yī)療過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并排除可能的風(fēng)險隱患,或者沒有認(rèn)真了解患者的病情,提供更高質(zhì)量的服務(wù)。這些問題在過去的工作中有不小的影響,總結(jié)出這些問題之后,我意識到科學(xué)合理的知識結(jié)構(gòu)和高質(zhì)量的服務(wù)是關(guān)鍵。
第三段:盡責(zé)與推動。
除了找到自己的問題之外,我還通過這次總結(jié)對單位的推動提出了更高的要求和更加精準(zhǔn)的目標(biāo)。在今年的工作中,我們醫(yī)療團(tuán)隊在保障患者安全和提供高質(zhì)量服務(wù)的同時還努力拓展醫(yī)療技術(shù)的整體水平。從我們直接服務(wù)的病人群眾,到整個醫(yī)院,我們的工作團(tuán)隊始終盡自己全力去確保醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量、安全和有效性。
第四段:團(tuán)隊協(xié)作與合作。
團(tuán)隊協(xié)作和合作在醫(yī)院管理工作中也是不可缺少的一環(huán)。我把團(tuán)隊建設(shè)執(zhí)行到了工作實踐中。在團(tuán)隊建設(shè)的過程中,我始終把合作與溝通緊密關(guān)聯(lián),不僅注重自身的工作效率,還注重團(tuán)隊之間彼此的協(xié)作和合作力度,和難以跨越的障礙。在工作的實踐當(dāng)中,我積極踐行分享、合作、互通有無的精神,對團(tuán)隊建設(shè)和整個醫(yī)院的管理,起到了積極的推動和促進(jìn)作用。
第五段:未來展望。
通過今年的年終工作總結(jié),我對未來的工作也有了更加明確和精準(zhǔn)的規(guī)劃。在今后的工作中,我會進(jìn)一步加強自己的知識和技能儲備,堅決把工作中發(fā)現(xiàn)的問題消化吸收,積極改進(jìn)工作質(zhì)量;同時,我還將繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊合作和溝通的作用,帶動團(tuán)隊的協(xié)作力量,努力創(chuàng)造更加安全和高效的醫(yī)療服務(wù)工作環(huán)境。
總之,這次醫(yī)院年終工作總結(jié)讓我不僅更好的了解了自己的工作,也展望了未來的工作,我會按照各種目標(biāo)進(jìn)一步完善自己的工作,為健康醫(yī)療領(lǐng)域貢獻(xiàn)小小力量。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇四
我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定,在藥品物此文來源于看準(zhǔn)網(wǎng)品購銷活動中,明文規(guī)定幾不準(zhǔn),建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度,完善了藥品審批程序,同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定,對普通藥品實行了%以上的集中招標(biāo)采購,(年為%),實行常用藥品價格公示,開展放心藥房活動,制定放心藥房活動標(biāo)準(zhǔn),開展藥品價格咨詢窗口,自覺接受群眾監(jiān)督,被市藥檢局評為放心藥房。
xx月xx日開始,省物價局()號文要求將藥品價格加成率為,不能超過,咱招標(biāo)價有的加成率不一樣,有高有低,目前在加緊時間整改,這一部分工作已做了/,咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用,把好藥品入院關(guān),堅持新藥進(jìn)院,藥品招標(biāo)等集體研究的工作制度,對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額,納入科室考核中,對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟(jì)處罰,逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例,降低了群眾看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準(zhǔn)藥品推銷商私自進(jìn)入科室推銷藥品和科室直接零售藥品,發(fā)現(xiàn)一例,全部沒收,并處以雙倍罰款。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇五
在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神,堅持“以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,救死扶傷”的服務(wù)宗旨,貫徹“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念,以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線,實施“人才立院、科技強院、專科興院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略,以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平,取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級文明單位,同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中,具體做了以下幾方面的工作:
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處,成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長任組長,分管院長任副組長,院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組,下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》,以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場,落到實處。
l、深化職業(yè)道德教育,加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念,增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感,提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃,不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾,加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn),還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處,使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中,三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便,收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請,對觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰,決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作,加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè),我院向社會公布了十項服務(wù)承諾,同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾,并聘請了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況,并對群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時,通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定,自覺接受監(jiān)督,并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話,負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制,認(rèn)真受理和接待群眾的'來信來訪。嚴(yán)格落實“首訪負(fù)責(zé)制",建立和完善了投訴程序,鼓勵實名舉報,強化督察督辦工作,做到有報必接,接之必辦,辦之必果。同時,認(rèn)真受理、妥善處理,不推脫、不敷衍,不激化矛盾,對所反映的問題及時組織調(diào)查核實,提出處理意見,調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨:堅持“以病人為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù);以質(zhì)量為核心,救死扶傷”的服務(wù)宗旨,維護(hù)患者就醫(yī)時的各項權(quán)利,為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),充分尊重和理解患者的需求,從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動換位,變被動服務(wù)為主動服務(wù),為醫(yī)療提供保障,為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦,解決患者的困難和不便,增設(shè)門診掛號收費窗口,解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象;同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺,安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診;藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū);引進(jìn)動態(tài)空氣消毒系統(tǒng),為患者安全手術(shù)提供保證;門診及住院部安裝中央空調(diào),提供良好的就診環(huán)境;給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通,如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實談話制度,包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等,并規(guī)定文明用語和忌用語,規(guī)范服務(wù)行為;千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦,而且想方設(shè)法為病人排憂解難,處處關(guān)愛病人,服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水,導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠信服務(wù)理念,增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進(jìn)萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際,把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容,建立建全工作體系,將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強化醫(yī)療安全措施,嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),增強責(zé)任感,深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,自覺遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格依法行醫(yī),恪守醫(yī)療操作規(guī)程,全面落實三查七對、三級查房和首診負(fù)責(zé)制,努力杜絕醫(yī)療事故,減少醫(yī)療差錯。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇六
20xx年,依據(jù)上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署,我校仔細(xì)執(zhí)行上級要求,深化實行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案,加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),樹立良好的工作作風(fēng),以師德建設(shè)為重點,以群眾滿足為標(biāo)準(zhǔn),以民主評議為載體,辦人民滿足的教化,為社會服務(wù),以評促建,注意實效,扎實推動,推動學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展。現(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,制定行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo),把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與師德建設(shè)、中層干部評議、領(lǐng)導(dǎo)班子評議等工作結(jié)合起來進(jìn)行,成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,校長親自抓。組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,做好宣揚動員工作,強調(diào)師德建設(shè)要求,充分發(fā)揮村委、居委會、關(guān)系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用,聽取他們的看法。給家長發(fā)信,宣揚政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站,向社會公開承諾服務(wù),公布熱線電話,設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教化動員。使全社會都來關(guān)切學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案,有安排、有措施。校長主抓這項工作,教化組、教學(xué)組齊抓共管,黨支部負(fù)責(zé)監(jiān)督,形成機制,形成覆蓋面,不留死角。對學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到老師的切身利益問題、或是簡單出現(xiàn)問題的.地方,在學(xué)校拿出看法后,都要經(jīng)過教代會的探討通過才能實施。比如:績效工資的發(fā)放方法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀,教代會探討后實施的,做到公開公正透亮。再如收費問題是一個社會特別關(guān)注的問題,校長辦公會確定,全部按規(guī)定應(yīng)收費的項目必需通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知,代收代辦的收費也要經(jīng)過學(xué)校批準(zhǔn)才能操作,從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特殊加強了師德師風(fēng)工作,規(guī)范自己的行為。
在老師讀書沙龍的活動中,全校老師同讀一本書《細(xì)微環(huán)節(jié)確定教化成敗》,暢談自己的讀書收獲,從書中學(xué)到了許多好用的有效地方法,來變更自己以往的工作缺失,鞏固了師德建設(shè)的成果,愛校愛生,奉獻(xiàn)自己的事例比比皆是,老師之間相互學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
學(xué)校進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作,設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目,向社會公開《致家長的一封信》和全校《老師對社會的公開承諾》,長期設(shè)立校長接待日,公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題,學(xué)校都會責(zé)成相關(guān)處室的主任限時處理解答,在三個工作日內(nèi)完成任務(wù),假如不能完全解決,也要賜予說明,做到有問必答,有事必查。此外,我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學(xué)校的狀況介紹給家長,了解家長的意愿和看法,達(dá)成共識,相互協(xié)作,把問題解決在學(xué)校,沖突化解在基層。有的家長為表達(dá)感謝之意,送來了錦旗或感謝信,老師們都是靜靜地收下,不愿張揚,學(xué)校了解到狀況后,剛好進(jìn)行表揚,為全校老師樹立榜樣。
除此之外,學(xué)校在校舍特別困難的狀況下,盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題,解決學(xué)生的養(yǎng)分餐問題,放學(xué)后的托管問題等,解決家長的后顧之憂。
“為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)”是我們的教化理念,我們本著為人民服務(wù)的宗旨,熱心為社會服務(wù),為家長服務(wù),為學(xué)生服務(wù)。四、問卷調(diào)查,落實整改。
我們向社會監(jiān)督員和家進(jìn)步行了問卷調(diào)查,群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿足率達(dá)到99%。通過問卷調(diào)查,我們了解到群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的看法和建議,比照自查,特制定整改措施。
1、加強政風(fēng)行風(fēng)工作的宣揚力度和廣度,用多方式、多角度、多側(cè)面進(jìn)行宣揚,讓更多的人關(guān)切教化,關(guān)切學(xué)校發(fā)展。
2、不斷改善辦學(xué)條件,使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活,愉悅心情,陶冶情操,增加學(xué)習(xí)效率。
3、嚴(yán)格收費管理制度,堅持收費公示,公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴(yán)格按政策招生。
4、接著加強師德建設(shè)工作,用多種方式加強對老師的師德教化,依法治校,依法辦事,根據(jù)中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范去做,關(guān)愛學(xué)生,耐性指導(dǎo)。
5、規(guī)范學(xué)校管理,自覺接受群眾監(jiān)督,保障教職工的合法權(quán)益,親密了干群關(guān)系,充分調(diào)動工作主動性。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇七
醫(yī)院作為服務(wù)民生的重要行業(yè),其工作內(nèi)容既重要又龐雜,年終工作總結(jié)對于醫(yī)院的管理和服務(wù)質(zhì)量提升有著重要的作用。在本文中,筆者將從醫(yī)院年終工作總結(jié)的意義、目的和重要性三個方面來談?wù)勛约旱捏w會和心得。
醫(yī)院年終工作總結(jié)是醫(yī)院為了對自身經(jīng)營管理情況進(jìn)行梳理、分析,為未來制定出更加科學(xué)的工作計劃而開展的一項重要工作。通過對一年來各項工作的總結(jié),全面了解各項工作的進(jìn)展情況和成果,對過去的工作狀態(tài)做出客觀的評估,從而更好地規(guī)范和改進(jìn)工作管理流程,更好地為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)院年終工作總結(jié)的目的是在總結(jié)過去一年工作的經(jīng)驗和教訓(xùn),發(fā)現(xiàn)不足,發(fā)揚優(yōu)點,為醫(yī)院未來的工作提供依據(jù)。同時,對過去工作不齊全、不成熟的制度和工作流程進(jìn)行必要的改革和創(chuàng)新,讓醫(yī)院的工作效率更高、質(zhì)量更好、更加安全、醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
醫(yī)院年終工作總結(jié)的重要性在于,在總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上,將經(jīng)驗總結(jié)轉(zhuǎn)化為行動計劃,將責(zé)任切實轉(zhuǎn)化為工作措施,從實際情況出發(fā),建立起更加完善嚴(yán)格的工作制度、不斷完善服務(wù)品質(zhì)、解決困境問題、研究服務(wù)模式,全面提高醫(yī)療服務(wù)的滿意度,實現(xiàn)實際利益最大化的目標(biāo)。
第五段:結(jié)尾。
總之,醫(yī)院年終工作的總結(jié)是醫(yī)院經(jīng)營管理工作的必要環(huán)節(jié),它能夠客觀的反應(yīng)工作進(jìn)展情況,同時發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn)。通過此項工作,能夠更好地提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,全方位地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展壯大,進(jìn)而讓更多的患者獲得高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。因此,醫(yī)院年終工作總結(jié)需要不斷探索和完善,才能更好地發(fā)揮作用。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇八
局領(lǐng)導(dǎo)班子將行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程,堅持和完善黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),成立了以局長任組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室,進(jìn)一步完善了行風(fēng)建設(shè)工作方案和整改措施,認(rèn)真推行“誰主管、誰負(fù)責(zé);管行業(yè),首先管行風(fēng)”的行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制,把行風(fēng)建設(shè)列入了“一把手”工程,納入目標(biāo)管理,融入具體工作,對行風(fēng)建設(shè)工作逐級分解、落實到科室,對各服務(wù)科室的工作作風(fēng)進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn),一級抓一級,層層抓落實,以確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效,不走過場。
1、針對局工作特點,認(rèn)真搞好三農(nóng)工作,實行技術(shù)“下訪”制度。根據(jù)廣大農(nóng)工需要,及時組織技術(shù)培訓(xùn),編印技術(shù)材料,抽調(diào)技術(shù)人員分組下鄉(xiāng),直接深入到田間、養(yǎng)殖園區(qū),現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民,極大地方便了群眾。今年我們針對水稻機插秧配套育秧、品種配套栽培、土壤平穩(wěn)施肥、病蟲害綜合防治等技術(shù),廣泛開展農(nóng)技培訓(xùn)、送技術(shù)、送法律下鄉(xiāng)活動。直接為農(nóng)場農(nóng)技培訓(xùn)班授課5期,直接培訓(xùn)農(nóng)工和基層生產(chǎn)管理人員520人次。針對畜牧養(yǎng)殖組織各類專家服務(wù)15場次,聘請市級以上專家講座13人次,辦養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班3場,參訓(xùn)人員350人次。參加縣里相關(guān)部門組織的科技趕集活動7次,印發(fā)《測土配方施肥技術(shù)明白紙》、《水產(chǎn)養(yǎng)殖管理明白紙》等700余份發(fā)放到農(nóng)戶手中,接受農(nóng)工水旱田生產(chǎn)技術(shù)管理電話或上門咨詢30多人次。為農(nóng)工開展農(nóng)作物鹽堿害、藥害診斷4次,進(jìn)行技術(shù)鑒定1次,與縣電視臺新聞中心合作制作《專家話農(nóng)事》電視專題1期;印發(fā)《病蟲情報》5期。在“專業(yè)干部和技術(shù)人員進(jìn)村興業(yè)”活動中,我局積極選派技術(shù)干部,深入基層開展科技服務(wù),幫扶村隊,為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻(xiàn),為了使種養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)程、無公害技術(shù)宣傳到戶,我局技術(shù)干部們風(fēng)里來、雨里去,走村串戶,宣講技術(shù),幫助農(nóng)戶解決難題。在我局技術(shù)人員的幫助下,八農(nóng)場吉祥種雞場、立春種雞場2家種雞場獲得了《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》。
2、做好曹妃甸論壇會址綠化工作。2008年是我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中重要的一年,特別是對于我縣的林業(yè)工作來講,顯得更為突出,沿海防護(hù)林體系的建設(shè)、遷曹公路兩側(cè)的綠化工程、唐曹高速公路兩側(cè)的綠化工程、唐山市南湖生態(tài)城唐海縣公益林基地綠化工程、科學(xué)發(fā)展(曹妃甸)論壇會址建設(shè)綠化工程等五大工程今年在我縣全面開工,全部綠化工程的總投資將達(dá)4個億,這是我縣歷史上的第一次。今年的綠化投資將超過我縣以前林業(yè)發(fā)展投資全部的總和。做為技術(shù)部門,我們親自堅持在林業(yè)建設(shè)的第一線,和他們面對面,心連心。在這里特別提出的是“科學(xué)發(fā)展(曹妃甸)論壇會址建設(shè)項目”中,綠化工程為會址建設(shè)的九大重點工程之一。我局負(fù)責(zé)本項目的技術(shù)指導(dǎo)、項目協(xié)調(diào)及項目督導(dǎo)工作。為了把此項工作做好,我局專門抽調(diào)了以副局長李玉寶及林業(yè)技術(shù)骨干為主的兩名同志,采取了“五加二、黑加白”的工作方式,堅持常駐會址建設(shè)指揮部,從沒休息過一個節(jié)假日。由于我們的努力,使整個工程按時、按質(zhì)完成,受到了會址建設(shè)指揮部領(lǐng)導(dǎo)和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
3、做好項目工作,為農(nóng)工謀福利。一是農(nóng)機購置補貼項目。2008年我局共爭取中央財政及市財政農(nóng)機補貼資金140萬元,為農(nóng)工補貼各種農(nóng)機具354臺套,受益農(nóng)戶1200戶,拉動農(nóng)民投資380.5萬元。二是繼續(xù)實施農(nóng)村戶用沼氣池國債建設(shè)項目。此項目為國債資金項目。國債資金每池補貼800元,鑒于我縣建池的特殊情況,經(jīng)過我局努力,縣財政提高了配套資金的標(biāo)準(zhǔn),加上農(nóng)場的補貼,使農(nóng)戶自籌資金最高不超過1000元,最少的只用500元,截至6月底,已組建沼氣池施工隊4個,建沼氣池405個。三是畜牧園區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項目,爭取國債資金100萬元。根據(jù)各場鎮(zhèn)上報規(guī)模養(yǎng)殖場情況和實地核實,現(xiàn)已確定項目資金支持單位為:一農(nóng)場十一隊畜牧園區(qū)、五農(nóng)場畜牧園區(qū)、六農(nóng)場第四畜牧養(yǎng)殖園區(qū)、八農(nóng)場綜合養(yǎng)殖場、九農(nóng)場張海莊子畜牧園區(qū)五個養(yǎng)殖單位。四是水稻良種補貼項目。良種補貼項目我國已實施兩年,但由于河北不是水稻主產(chǎn)區(qū),水稻良種補貼未列入補貼范圍。經(jīng)過去年向國家農(nóng)墾局等上級主管部門呼吁,今年我縣以柏各莊農(nóng)場名義列入國家水稻良種補貼范圍,上報面積29.14萬畝,補貼每畝15元,總額437.1萬元。
執(zhí)法工作是農(nóng)業(yè)工作中的一項重要內(nèi)容,同時也是樹立農(nóng)業(yè)干部形象的關(guān)鍵,為保證公正公平執(zhí)法,我局及時成立了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊,對執(zhí)法人員進(jìn)行執(zhí)法教育,在執(zhí)法人員中推行執(zhí)法過錯追究制,在群眾中樹立了農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員的良好形象。今年以來,為維護(hù)群眾利益,確保奧運期間農(nóng)、畜、水產(chǎn)品質(zhì)量安全,我們開展了4次專項整治。一是強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場管理,整頓和規(guī)范市場秩序,出動執(zhí)法人員70人次,檢查經(jīng)營單位110余家和部分集貿(mào)市場。特別是六農(nóng)場、九農(nóng)場等蔬菜種植大場,在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)高劇毒農(nóng)藥的違規(guī)使用情況。3月份抽取農(nóng)藥標(biāo)簽20個,合格率達(dá)100%,檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象和五種高毒農(nóng)藥。二是進(jìn)一步規(guī)范飼料、獸藥經(jīng)營市場。針對我縣獸藥經(jīng)營企業(yè)較多,尤其是水產(chǎn)藥品經(jīng)營企業(yè)占多數(shù)這一情況,確定獸藥監(jiān)督管理工作重點以及活動時間,在監(jiān)督管理工作中采取了專項檢查與綜合治理相結(jié)合,一般檢查與重點檢查相結(jié)合,加大獸藥市場治理力度。做到突出重點,對重大案件從重、從快、從嚴(yán)查處,查有結(jié)果,查有所獲,發(fā)揮打假的影響和震懾力,對重點區(qū)域、重點企業(yè)進(jìn)行重點檢查。到目前為止,飼料獸藥共立案19起,結(jié)案19起,罰款25700元,沒收獸藥20余件。所有處理的案件沒有發(fā)生上訪和復(fù)議。三是認(rèn)真做好減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作。為把我縣減負(fù)工作做得扎實有效,深入持久,我們建立了農(nóng)工負(fù)擔(dān)監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),聘請農(nóng)工負(fù)擔(dān)監(jiān)測戶340戶,監(jiān)督員68人,定期與我們聯(lián)系,實現(xiàn)農(nóng)工負(fù)擔(dān)的動態(tài)監(jiān)督。基礎(chǔ)工作不斷加強,收費項目及標(biāo)準(zhǔn)趨于規(guī)范,沒有出現(xiàn)因農(nóng)工負(fù)擔(dān)問題發(fā)生上訪事件和惡性案件,通過開展此項工作,促進(jìn)了農(nóng)工增收,農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
今年以來,盡管我們在行風(fēng)建設(shè)工作中做了大量工作,取得了一定成效,但與縣委的要求相比還有一些不足和差距。下一步,我們將以這次行風(fēng)評議為契機,進(jìn)一步強化措施,明確責(zé)任,努力把行風(fēng)建設(shè)提高到一個新水平,提高為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力,開創(chuàng)我縣農(nóng)業(yè)工作的新局面。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇九
在過去的一年,我院緊緊圍繞“解決問題,改進(jìn)作風(fēng),強化服務(wù),提升形象”這一核心目標(biāo),通過加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,宣傳發(fā)動,深化認(rèn)識,多措并舉,全面落實行風(fēng)建設(shè)的各項任務(wù),使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)活動進(jìn)一步深化,有力地促進(jìn)了各項工作的圓滿完成。現(xiàn)將情況匯報如下:
行風(fēng)建設(shè)好壞不僅事關(guān)醫(yī)院的興盛衰亡,更重要的是關(guān)系到老百姓切身利益。所以醫(yī)院對行風(fēng)建設(shè)一直予以高度重視。特別是今年以來,建立了行風(fēng)管理制度,健全了行風(fēng)組織體系。首先建立了由院長為組長、主管院長為副組長的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)抓好本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。將行風(fēng)建設(shè)納入全院各科室的綜合目標(biāo)考核,使行風(fēng)建設(shè)工作層層有責(zé)任,人人有要求,工作有目標(biāo),形成了上下配合,齊抓共管良好局面。
行風(fēng)建設(shè)需要全員參與,人人關(guān)心。醫(yī)院通過召開動員大會、不同層面的座談會等形式,進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動。同時,加強醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的道德觀的教育。此外,還組織黨員觀看警示教育電教片,學(xué)習(xí)衛(wèi)生部六條紀(jì)律,通過這一系列的活動,使廣大醫(yī)務(wù)人員增強了廉潔行醫(yī)的道德觀念和誠信服務(wù)、愛心服務(wù)意識,提高了抵制不正之風(fēng)的自覺性,醫(yī)院內(nèi)廉潔行醫(yī)蔚然成風(fēng)。激發(fā)廣大員工愛院、興院的責(zé)任感,在全院范圍形成了弘揚優(yōu)良傳統(tǒng),做好本職工作,更好服務(wù)病人的良好氛圍。
實踐使我們體會到,醫(yī)院作為窗口單位,行風(fēng)建設(shè)涉及方方面面,涵蓋各項工作。只有圍繞目標(biāo),突出重點,從患者反響最大的問題入手,才能扎實有效地推進(jìn)。在具體開展過程中我院著重抓了以下工作:
1、優(yōu)化服務(wù)流程,不斷改善服務(wù)環(huán)境。在今年開展的以“滿意服務(wù)在醫(yī)院”為主題的活動,通過召開動員大會,發(fā)放出院病人征求意見表,落實電話隨訪制度等,進(jìn)行全面收集,積極整改。現(xiàn)在,服務(wù)流程得到明顯優(yōu)化,便民惠民得到充分落實。
2、加強制度建設(shè),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。我們把行風(fēng)建設(shè)與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機結(jié)合起來,繼續(xù)堅持每周業(yè)務(wù)院長查房制,通過查房,及時發(fā)現(xiàn)和規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為;嚴(yán)格落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度的學(xué)習(xí)與考核;規(guī)范病歷書寫,嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”及交接班制度,有效促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)院全部藥品實行零差率銷售、檢查結(jié)果互認(rèn)制度、完善績效考核辦法等多種措施,做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
3、創(chuàng)新活動載體,不斷夯實護(hù)理質(zhì)量。加強新上崗護(hù)士的培訓(xùn)要求新護(hù)士加強基本理論學(xué)習(xí)并進(jìn)行考試,成績合格者,進(jìn)行強化護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本技術(shù)為基礎(chǔ)的重點培訓(xùn),同時采取臨床工作量化培訓(xùn),提高護(hù)士實際操作技能。鼓勵她們參加各種形式的在職學(xué)歷教育,以提高自身素質(zhì)。
4、倡導(dǎo)廉潔行醫(yī),堅決反商業(yè)賄賂。健全醫(yī)院內(nèi)部監(jiān)督制約機制,加強反腐倡廉教育,實行責(zé)任追究制和一票否決制。開展黨風(fēng)廉政專題教育活動,積極倡導(dǎo)文明服務(wù)、廉潔行醫(yī)。嚴(yán)肅查處在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成、紅包、回扣等商業(yè)賄賂損害群眾利益的行為。
5、強化監(jiān)督,不斷完善院務(wù)公開。建立和完善院務(wù)公開公示制度,通過院務(wù)公開欄、導(dǎo)醫(yī)臺、宣傳窗、座談會等形式及時向社會、患者和院內(nèi)職工公開各類收費事項、采購招標(biāo)、各類考核情況等相關(guān)信息,全方位提高醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度,保證患者及家屬享有知情權(quán),以良好的信譽取信于民。繼續(xù)實施門診收費清單制和住院費用日清單制等行之有效的制度。我院的行風(fēng)建設(shè)工作,雖然取得了一些成績,但離上級要求尚有一定差距。在新的一年里,我們要把民主評議行風(fēng)工作擺上重要議事日程,要牢固樹立行風(fēng)建設(shè)常抓不懈的思想,精心組織行風(fēng)評議,切實把民主評議各項工作落到實處,確保行風(fēng)建設(shè)取得新的成效。我們將做好以下幾項工作:
1、堅持糾、評、建并舉,把民主評議工作與各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合,把解決問題作為主線,貫穿于民主評議全過程。著重解決群眾反映強烈的。損害群眾利益的突出問題,著力糾正醫(yī)療行業(yè)的各種不正之風(fēng),使群眾真正感受到通過評議活動,醫(yī)院行風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn),群眾信訪件有明顯減少,群眾滿意率有明顯提高。
2、加強輿論宣傳,主動與社會各界的溝通,讓社會各界隨時了解醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)和民主評議活動開展的情況,廣泛接受社會各界的監(jiān)督,促進(jìn)行風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話,對群眾和病人的投訴建立處理和反饋機制,確實做到讓群眾滿意。
3、增強服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度。從制訂方便群眾就醫(yī)的服務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),方便病人就醫(yī)。重點抓好掛號、收費、藥房、門診等窗口的服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。加強醫(yī)院環(huán)境改善與管理,為病人提供一個衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十
我們堅持了以人為本,執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育,以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標(biāo),以職業(yè)道德為基點,不斷規(guī)范醫(yī)療行為,回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動,“好醫(yī)生好護(hù)士”活動,“星級護(hù)理”活動,“創(chuàng)建文明窗口”活動,醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動,醫(yī)院形象“從我作起”活動,公民道德教育活動,保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動,“質(zhì)量管理”年活動等,結(jié)合醫(yī)院工作實際,做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì),逐步樹立“以病人為中心”,促進(jìn)了醫(yī)院各項工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護(hù)理”考評獎懲辦法,糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定,醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約,患者醫(yī)生的權(quán)利,醫(yī)院職工勞動紀(jì)律處罰規(guī)定,文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范,使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十一
以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線,在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動,在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍,使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。
我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作,為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案,認(rèn)真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作,對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策,發(fā)揮政策的威力,注意政策的時效性,要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī),掌握罪與非罪的界限,結(jié)合實際,切實抓好自查自糾工作,探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十二
設(shè)立糾風(fēng)辦公室,固定專人辦公,建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。實行來訪咨詢*投訴的登記制度,做到事事有答復(fù),件件有著落,認(rèn)真處理每一件*事宜,近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件,只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象,經(jīng)過處理,患者都比較滿意。
文明著裝掛牌上崗,在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺,將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻,接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會,直接征求患者意見建議,溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員,認(rèn)真聽取社會方方面面的意見,不斷改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問卷調(diào)查,對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,將種藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制,以便群眾查詢。
我們通過以上措施,目的是推行誠信服務(wù),明白看病,使患者合法權(quán)益得到了充分保障。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十三
根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求,外科結(jié)合實際情況,認(rèn)真落實科內(nèi)行風(fēng)建設(shè),查找工作中存在的的問題,做到舉一反三,具體分析問題,提出相應(yīng)解決辦法,制定整改措施,現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下:
2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實加強;依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足,如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足,醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程,方便群眾就醫(yī)意識需進(jìn)一步提高,客觀上現(xiàn)有條件限制,主觀上存在過得去的思想。
4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強,解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心,敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠,熱情不高。
6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生,但在合理用藥上,新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)象。
1、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳:營造人人知曉活動,個個參與活動。切實加強外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動,提高病人的滿意度;設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督;落實便民、利民措施;做到服務(wù)熱情、流程順暢,不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高,讓醫(yī)護(hù)了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的,充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅科內(nèi)紀(jì)律,弘揚高尚醫(yī)德:良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的,而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下,通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的,它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實際,利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育,把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置,使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī),充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段,使科室醫(yī)務(wù)人員,自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為,促進(jìn)我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范,加強培訓(xùn)教育,建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,努力做到服務(wù)好:“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認(rèn)真落實外科醫(yī)護(hù)要堅持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
(1)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動,加強了醫(yī)患溝通,提升了護(hù)理人員整體素質(zhì),為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù),鍛煉護(hù)理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等利民措施,為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,堅持杜絕服務(wù)禁語,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù),處處體現(xiàn)人文關(guān)懷,努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
(2)實行公開透明服務(wù),保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán),通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息,方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費用信息,提高收費公開透明度,定時發(fā)放一日清單,細(xì)致做好解釋,使群眾看病就醫(yī)明白消費。
4、加強質(zhì)量管理,規(guī)范診療行為,努力做到質(zhì)量好:認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實,增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心,切實加強內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理,繼續(xù)強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。定期進(jìn)行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座,交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、新技術(shù)新療法,從而提高醫(yī)護(hù)人員技術(shù)操作的熟練性和準(zhǔn)確性,并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作,規(guī)范醫(yī)療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高,對于這項工作,我們將繼續(xù)下去,不斷完善,使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責(zé),尤其歸檔病歷未及時完成,予嚴(yán)肅處理。
5、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議,積極主動接受社會監(jiān)督,努力做到群眾滿意:
(1)認(rèn)真做好每月患者滿意度調(diào)查,通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式,關(guān)注患者感受,聽取患者意見;對他們提出的合理化意見或建議,積極落實整改,切實促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高,贏得患者滿意。
(2)通過開展行風(fēng)建設(shè)評議,是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措,通過扎實的工作,贏得群眾的滿意和認(rèn)可,贏得社會的理解和支持,讓社會滿意。
通過開展行風(fēng)建設(shè)活動,外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點,敢于承認(rèn)自己的不足,才能勇于糾正缺點。開展行風(fēng)建設(shè),使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀,各方面取得了成效,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進(jìn),醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升,服務(wù)水平不斷提高,群眾滿意度不斷上升,使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實處。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十四
2011年全院的行風(fēng)評議工作雖然取得了一定成績,但不足之處依然存在。為進(jìn)一步做好這一方面的工作,特制定2012年行風(fēng)評議工作計劃:
二、繼續(xù)深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作。認(rèn)真貫徹和落實衛(wèi)生部及各級行政主管部門有關(guān)治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作的部署和要求,不斷建立和健全長效工作機制,努力做到治理工作與加強日常管理相結(jié)合,改進(jìn)內(nèi)部管理與加強外部監(jiān)督相結(jié)合。加強對重點崗位負(fù)責(zé)人和工作人員的管理,建立重點崗位工作人員的廉潔談話制度和輪崗制度;繼續(xù)實施與經(jīng)銷商簽訂廉政協(xié)議制度,加大對大型設(shè)備、高值醫(yī)用耗材、物資的采購和使用管理,杜絕醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正當(dāng)行為的發(fā)生。
三、降低醫(yī)藥費用,減輕病人負(fù)擔(dān)。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲,降低藥品價格,要著重抓好藥品集中招標(biāo)采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例、降低住院率、降低門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本,從源頭上堵住藥品回扣的渠道。對各科的藥比進(jìn)行限定工作,對超過上限比例的科室,予以經(jīng)濟(jì)處罰。采取多項強硬措施,切實解決群眾看病貴的問題。
四、強化質(zhì)量監(jiān)控,提高服務(wù)質(zhì)量。為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,成立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組,并且將質(zhì)控的具體指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)分配掛鉤,與科室工作考核掛鉤,完善醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度,健全門診工作管理制度,加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認(rèn)真落實病人選擇醫(yī)生制度,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
五、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。為強化服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀(jì)律教育的同時,認(rèn)真落實已制定的規(guī)范與制度,對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人多次投訴者,予以待崗處理,要求全院職工主動為病人服務(wù),幫助病人解決困難,將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內(nèi)容之一,努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象,杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣,要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾,自覺抵制不正之風(fēng)的影響。同時,加大對病人的宣傳力度,通過入院介紹、致住院病人書等形式,讓病人知道在我院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成一種病人不送,醫(yī)生不收的氛圍和風(fēng)氣。
各科室要認(rèn)真落實以上各項計劃,做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針,在抓好醫(yī)療工作的同時,切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),增強醫(yī)院的競爭力,促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚創(chuàng)先爭優(yōu)精神,爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng)出一流的服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務(wù)需求。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十五
按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng),提高服務(wù)質(zhì)效,不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線,牢牢把握黨員干部受教育,人民群眾得實惠這個基本點和落腳點,改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求,工作取得了可喜的成績。
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,衛(wèi)生院成立了以院長為組長,副院長為副組長,各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,并從主管副院長開始層層落實責(zé)任狀,對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組,在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理的同時,年底科組不評先進(jìn)科組,科組長不評先進(jìn)個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,事事有人管,進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐,使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循,結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了:xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案;維護(hù)群眾健康權(quán)益,“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神,層層簽字了目標(biāo)治理責(zé)任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度,我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員;為及時正確解決患者上訪投訴,我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過努力,使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道,在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),處處有人抓。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍,我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等,爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見,不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度,為方便患者自由選擇醫(yī)生,我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳,組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點,建全制度,強化措施認(rèn)真加以解決,并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,并取得了成效。
第一,就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初,為方便患者就醫(yī),營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科;重新粉刷了墻壁;改造了門診樓的大廳,增加病床,購買座椅,方便了就診人員。
第二,醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,非凡品種不超過所采購品種的20;與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商,醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。
第三,狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定,任何人不得開藥提成,不得收紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,科室和科組長不能評先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四,倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項制度,醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇,積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑,通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競賽等,有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,強化了服務(wù)意識,增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。
第五,抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,明確提出以救死扶傷,扶危救困為己任,公開了“錢多錢少都治病,沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯,免費為患者倒開水,有醫(yī)生為患者免費量血壓等。
xxxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,嚴(yán)格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求,鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果,發(fā)揮長效機制,更好地履行服務(wù)承諾,辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十六
抓好行風(fēng)廉政和職業(yè)道德建設(shè),是醫(yī)院永恒的主題,為了進(jìn)一步培養(yǎng)一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的高素質(zhì)職工隊伍,特制訂職業(yè)道德建設(shè)工作計劃。
一、以思想作風(fēng)建設(shè)為抓手,抓好干部隊伍建設(shè)。
1.培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的中層干部,以鄧小平理論為指導(dǎo),教育中層干部自覺學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生改革的政策和法規(guī),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)管理知識,學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),提高理論水平、認(rèn)識水平和處理問題的能力。
2.加強政治文明建設(shè),堅持民主集中制原則,提高對執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性。講民主、講團(tuán)結(jié)、講規(guī)范操作,減少隨意性。堅持重大事情集體討論制度,做到院務(wù)公開、科務(wù)公開,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),牢固樹立服務(wù)意識,講究領(lǐng)導(dǎo)方式方法,提高辦事效率。
3.中層干部要嚴(yán)以律已,做到團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、進(jìn)取,大事講原則、講奉獻(xiàn),小事講風(fēng)格、講謙讓,密切聯(lián)系群眾,善于傾聽不同的意見和建議,善于與職工交流溝通。在職工中做好表率,樹立威望,形成凝聚力和向心力,聚精會神地帶領(lǐng)科室人員為科室的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
4.深化干部任用制改革,建立干部考核制度,實行目標(biāo)責(zé)任制管理,充分調(diào)動中層干部的積極性,完善院科二級負(fù)責(zé)制,職能科室做好監(jiān)督、檢查、考核、評估工作,促進(jìn)各項規(guī)章制度落到實處,規(guī)范化、制度化做好管理工作。
事、干好事、不出事的干部職工隊伍。
二、以正面教育為抓手,抓好職工隊伍建設(shè)。
1.按照中央《公民道德建設(shè)實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》的要求,切實加強思想道德建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)。在醫(yī)務(wù)人員中開展“尊重病人、奉獻(xiàn)愛心,鉆研醫(yī)術(shù)、診治精心,提高技能、護(hù)理細(xì)心,救死扶傷、盡責(zé)盡心。”為主題的職業(yè)道德教育,不斷促進(jìn)職業(yè)覺悟、職業(yè)素質(zhì)的提高。
2.開展人文素質(zhì)教育,大力弘揚“愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、創(chuàng)新”的一院精神,把對病人的人文關(guān)懷落實在實際工作中,融洽醫(yī)患關(guān)系,維護(hù)醫(yī)院良好形象。
3.積極鼓勵職工開展技術(shù)創(chuàng)新,質(zhì)量創(chuàng)優(yōu),不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
4.繼續(xù)開展法治教育,根據(jù)市普法辦和系統(tǒng)黨委的部署,結(jié)合自身特點,加強醫(yī)療法規(guī)制度的學(xué)習(xí)教育,進(jìn)一步提高職工的法律意識、依法行醫(yī)意識。
5.加強正面宣傳,弘揚正氣,樹立先進(jìn),利用醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和院報等宣傳陣地,及時宣傳職工中的閃光點,努力營造風(fēng)正、氣順、敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的良好氛圍。
6.辦好新職工上崗前的培訓(xùn)班,加強新職工職業(yè)道德、法律法規(guī)、醫(yī)院制度的學(xué)習(xí),培養(yǎng)愛崗精神,樹立責(zé)任意識,為新職工成材打下良好思想基礎(chǔ)。
三、以制度建設(shè)為抓緊手,強化規(guī)范管理:
一次,每季度開展門診、出院、住院病人問卷調(diào)查一次,病人反饋情況和滿意度均與科室目標(biāo)責(zé)任制考核掛鉤,促進(jìn)各項規(guī)章制度落到實處。
2.繼續(xù)與科室簽訂包括行風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)的目標(biāo)責(zé)任書,科主任對科室的行風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)負(fù)總責(zé)。一級抓一級、一級向一級負(fù)責(zé),職工要對工作、對病人負(fù)責(zé),養(yǎng)成規(guī)范服務(wù)、規(guī)范操作的良好習(xí)慣。各科室按與醫(yī)院簽訂的各項目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行規(guī)范管理,認(rèn)真完成醫(yī)院下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。
3.重視質(zhì)量建設(shè),繼續(xù)重點抓好病歷質(zhì)量、抓規(guī)范用藥的管理,開展臨床藥師制的試點工作,把行風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)與中心工作結(jié)合起來。
4.繼續(xù)落實醫(yī)德和職業(yè)道德考評制度,完善考核內(nèi)容,建好醫(yī)德檔案,使職業(yè)道德建設(shè)規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
5.加強民主管理,實行院務(wù)公開,加強重點崗位廉政風(fēng)險防范,規(guī)范基建、物資、藥品、設(shè)備等崗位的操作。
四、以病人為中心,繼續(xù)推行“醫(yī)患溝通制”
1.把對病人的尊重、理解和人文關(guān)懷體現(xiàn)在患者從進(jìn)院到出院醫(yī)療服務(wù)的全過程。要求窗口科室工作人員在接待病人時,主動與患者問候,主動介紹有關(guān)事項。要求接診的醫(yī)生主動向病人介紹疾病診斷情況、主要治療手段,化驗檢查的目的和結(jié)果等、切實加強醫(yī)患溝通。
2.各病區(qū)每月召開一次病人陪客座談會,醫(yī)院年內(nèi)召開一次社會監(jiān)督員及部份住院、出院病人座談會,廣泛聽取意見,改進(jìn)不足,提高社會和病人對醫(yī)院的滿意率。
3.在各窗口科室,要規(guī)范服務(wù)、文明用語、規(guī)范操作流程,提高窗口科室即時服務(wù)的病人滿意率。
4.繼續(xù)做好出院病人的電話回訪,給出院病人發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”、開展“溫馨病房”等活動,促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系。
領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為規(guī)范。
第一條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要廉潔奉公、忠于職守。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益,不準(zhǔn)有下列行為:。
1.索取管理、服務(wù)對象錢物;。
2.接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請;。
3.在公務(wù)活動中接受禮金和各種有價證券;。
4.接受單位或個人贈送的信用卡及其他支付憑證;
5.以虛報、謊報等手段獲取榮譽、職稱及其他利益;。
6.用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機斂財。
第二條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守公共財物管理和使用的規(guī)定。禁止假公濟(jì)私、化公為私。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.用公款報銷或者用本單位的信用卡支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費用;
2.借用公款逾期不還;。
3.公費出國(境)旅游或者變相出國(境)旅游;。
4.用公款參與高消費娛樂活動和獲取各種形式的俱樂部會員資格;
5.以個人名義存儲公款。
第三條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要遵守組織人事紀(jì)律,嚴(yán)格按照干部選拔任用工作的制度辦事。禁止借選拔任用干部之機謀取私利。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.采取不正當(dāng)手段為本人謀取職位;。
2.泄露醞釀討論干部任免的情況;。
3.在工作調(diào)動、機構(gòu)變動時,突擊提拔干部,;
4.在干部考察工作中隱瞞或者歪曲事實真相;
5.在干部選拔任用工作中封官許愿、打擊報復(fù)、營私舞弊。
第四條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對涉及與配偶、子女、其他親友及身邊工作人員有利害關(guān)系的事項,應(yīng)當(dāng)奉公守法。禁止利用職權(quán)和職務(wù)上的影響為親友及身邊工作人員謀取利益,不準(zhǔn)有下列行為:。
1.用公款支付配偶、及其他親友學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的費用;。
2.為配偶、子女及其他親友出國(境)旅游、探親、留學(xué)向國(境)外個人或者組織索取資助。
3.妨礙涉及配偶、子女、其他親友及身邊工作人員案件的調(diào)查處理;。
4.為配偶、子女及其他親友經(jīng)商、辦企業(yè)提供便利和優(yōu)惠條件。
第五條、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要艱苦奮斗,勤儉節(jié)約。禁止講排場、比闊氣、揮霍公款,鋪張浪費。不準(zhǔn)有下列行為:。
1.在國內(nèi)公務(wù)活動中接受超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待;
2.違反規(guī)定用公款裝修、購買住房;
3.擅自用公款包租或者占用客房供個人使用;
4.違反規(guī)定配備、使用小汽車;
5.擅自用公款配備、使用通訊工具。
醫(yī)務(wù)工作者廉潔準(zhǔn)則。
一、愛崗敬業(yè),救死扶傷,弘揚白求恩精神,牢固樹立社會主義榮辱觀;
二、以人為本,誠信服務(wù),注重溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;
三、規(guī)范執(zhí)業(yè),科學(xué)施治,提供安全、效捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);
四、合理檢查、合理用藥、明白收費,維護(hù)患者利益;
五、遵紀(jì)守法,嚴(yán)以律己,廉潔從醫(yī),拒收紅包、回扣、提成,抵制商業(yè)賄賂;
六、與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,努力提高醫(yī)療服務(wù)技術(shù)水平,發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè);
七、求真務(wù)實,團(tuán)結(jié)協(xié)作,甘于奉獻(xiàn),做人民群眾健康的忠誠衛(wèi)士。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十七
政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是社會主義制度下的一項重要任務(wù),通過建設(shè)良好的政風(fēng)行風(fēng),能夠提高干部和群眾的整體素質(zhì)和道德水平,增強黨員干部的黨性觀念,推動社會進(jìn)步與發(fā)展。醫(yī)院作為服務(wù)社會、救死扶傷的重要組織,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)更是至關(guān)重要。在長期的工作實踐中,我深切體會到了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性。下面,我將從醫(yī)院的政治文明建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)言論的規(guī)范、權(quán)力運行的透明與公正、便民利民的服務(wù)以及對職工關(guān)愛的方面,談一些具體的體會與心得。
首先,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要從醫(yī)院的政治文明建設(shè)入手。作為醫(yī)院的管理者,我們時刻切記要做到政治自覺,加強思想道德修養(yǎng),以身作則,完善自身。通過國有企事業(yè)單位黨組織和工會的引導(dǎo),能及時了解并貫徹上級黨政指導(dǎo)思想,在日常工作中保持對黨和對人民的忠誠。同時,還要大力宣傳黨的路線、方針、政策,增強員工的黨性觀念,形成正確的政治氛圍。
其次,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中要注重規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的興起,便捷的網(wǎng)絡(luò)越來越成為大家交流意見、表達(dá)心聲的平臺。然而,不少人把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了泄私憤、散播謠言的渠道。針對這一問題,我建議醫(yī)院加強對員工的網(wǎng)絡(luò)教育,提高他們對網(wǎng)絡(luò)言論的責(zé)任感。同時,加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管,嚴(yán)禁一切泄露機密、扭曲事實、攻擊他人的言論,使員工能夠合理、文明地利用網(wǎng)絡(luò),傳遞正能量。
第三,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要加強權(quán)力運行的透明與公正。醫(yī)院作為一個公共機構(gòu),絕不能讓權(quán)力閑置,也不能讓權(quán)力濫用。在權(quán)力的行使中,我們需要做到公正無私,堅決反對任何形式的權(quán)力腐敗。為了實現(xiàn)這一目標(biāo),醫(yī)院可以建立健全的權(quán)力運行監(jiān)督機制,加大對權(quán)力的監(jiān)管力度,嚴(yán)格執(zhí)行公平公正的評價標(biāo)準(zhǔn)。此外,加強對公共資源的配置監(jiān)督,確保資源的公平分配,避免權(quán)力濫用,維護(hù)社會的公眾利益。
第四,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要實現(xiàn)便民利民的服務(wù)。作為醫(yī)院,我們的服務(wù)對象是患者和病人,因此,提供高質(zhì)量、高效率、低成本的服務(wù)是至關(guān)重要的。我們要堅持以人為本,關(guān)注患者的需求,充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性,提高服務(wù)質(zhì)量。同時,建立科學(xué)合理的服務(wù)流程,提供便利的醫(yī)療條件,減少患者辦事的時間和成本,使醫(yī)院真正成為人們的健康之家。
最后,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要對職工關(guān)愛有加。醫(yī)護(hù)人員作為醫(yī)院最基層、最貼近患者的工作人員,他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量直接影響著醫(yī)院的形象和聲譽。因此,我們應(yīng)該加強對職工的培養(yǎng)和關(guān)心,關(guān)注職工的工作環(huán)境和工作條件,提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和福利待遇,使他們更加有干勁和工作激情。另外,醫(yī)院還應(yīng)該建立有效的工會組織,保障職工的合法權(quán)益,解決職工的困難和問題,增強職工的歸屬感和認(rèn)同感。
總之,政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。通過加強政治文明建設(shè)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言論、透明公正的權(quán)力運行、便民利民的服務(wù)以及對職工關(guān)愛有加,可以推動醫(yī)院的發(fā)展,提高服務(wù)質(zhì)量,增強醫(yī)院的社會責(zé)任感和公信力。這是一個長期的過程,需要各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和深入的思考,但是只要堅持不懈,我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo),為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)心得體會(熱門18篇)篇十八
指導(dǎo)思想:以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作,開展公開內(nèi)容,規(guī)范公開程序,豐富公開形式,健全公開制度,推動院務(wù)公開工作不斷深入,促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。
工作目標(biāo):醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革,實現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致,使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項基本制度,醫(yī)院工作透明度不斷提高,與群眾溝通的渠道更加暢通,切實保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督小組。
為切實做好我院政務(wù)、院務(wù)公開工作,加強監(jiān)督管理,根據(jù)院務(wù)公開原則,公布我院政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組的組成情況:。
一、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長由院長擔(dān)任,副組長由副院長擔(dān)任,成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作。
二、院務(wù)公開監(jiān)督小組。
組長由黨總支書記擔(dān)任,副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔(dān)任,成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔(dān)任。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作的監(jiān)督、檢查工作。
院務(wù)公開制度。
為貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》的精神,深入推進(jìn)我院辦事公開工作,促進(jìn)民主科學(xué)管理,依法執(zhí)業(yè),誠信行醫(yī),建立和諧醫(yī)患關(guān)系,不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求,結(jié)合單位實際,特制定本制度。
一、公開原則。
堅持依法辦事、實事求是原則;堅持注重實效原則;堅持方便群眾有利于和諧原則;堅持與政務(wù)公開銜接原則。院務(wù)向社會、患者和職工公開,使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項基本制度,暢通與患者之間的溝通渠道,提高群眾對醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
二、公開內(nèi)容。
(一)向社會公開的醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容1.醫(yī)療服務(wù)信息。
(1)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項,包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設(shè)置。
(2)主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況,提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊情況查詢服務(wù)。
(3)門診、急診、住院的就診程序。
1.住院病人實行費用清單制度,出院時提供全部費用清單。2.必要時為門診病人提供費用清單。
3.在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等,并提供費用查詢服務(wù)。
三、公開形式。
(一)公開欄形式:在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。(二)通過醫(yī)院對外網(wǎng)站公開。(三)在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。(四)設(shè)立電子觸摸查詢裝置。
(五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱。
院務(wù)公開方案。
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神,結(jié)合我院實際,制訂院務(wù)公開管理方案如下:。
一、目的與意義。
實行院務(wù)公開是貫徹《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》文件精神,加強院務(wù)民主,落實全心全意為人民服務(wù)。堅持和完善以職工代表大會基本形式的民主管理制度,加強醫(yī)院管理,提高管理水平。通過院務(wù)公棄,進(jìn)一步強化民主監(jiān)督的作用,激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智,讓職工群眾知院情、議院事,營造尊重知識、尊重人才的氛圍,共同搞好醫(yī)院各項工作。
二、公開內(nèi)容。
1.醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃,管理目標(biāo)、任務(wù)及完成情況。2.財務(wù)收支情況和預(yù)、決算執(zhí)行情況。
3.醫(yī)院重大投資項目建設(shè)情況和大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況。4.醫(yī)院招待費使用情況和職工社會保險情況。5.院規(guī)、院紀(jì)、規(guī)章制度、獎懲辦法及執(zhí)行情況。6.工作計劃和內(nèi)部分配方案,職工福利等重大事項。
7.職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計劃、職稱評定情況和醫(yī)療、教學(xué)、科教中的重大問題。8.干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對作出突出貢獻(xiàn)人員的獎勵情況。9.領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律和職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。10.其它認(rèn)為需要公開的事項。
三、公開形式。
院務(wù)會、職工代表大會、職工大會、其它臨時會議或職代會聯(lián)席會議,也可以通過院周會、職工代表大會、院務(wù)擴(kuò)大會,以及設(shè)置“院務(wù)公示欄”等形式公開。
四、公開原則。
1.院務(wù)公開,以醫(yī)院行政為主體,黨總支督促為原則。堅持醫(yī)院改革與發(fā)展,以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點問題為重點,堅持實事求是、操作簡便、循序漸進(jìn)、持之以恒,不搞形式主義的公開原則。2.職工是否滿意是檢驗院務(wù)公開最基本的標(biāo)準(zhǔn)。
五、公開程序。
1.向社會公開,向內(nèi)部職工公開。
2.按院務(wù)公開的內(nèi)容分類公開,或通過職代會審議后公開。3.行政人員對職代會提出的意見改進(jìn)情況,向職工代表大會報告。4.設(shè)置院務(wù)公開欄,做好院務(wù)公開工作和做好文書歸檔工作。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)。
1.加強對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),成立醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。2.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開的日常工作,辦公地點在政工科。
3.辦公地所務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開日常工作,辦公地點在黨總支辦公室。
一、堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,認(rèn)真落實首問、首診責(zé)任制,嚴(yán)格遵守各項診療技術(shù)操作常規(guī);檢查檢驗結(jié)果及時報告;實行小時急診,搶救及時到位、快捷有效;講究文明用語,服務(wù)禮儀,主動熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、認(rèn)真落實各項便民措施,對城鄉(xiāng)“低保”居民、農(nóng)村五保戶等貧困患者按規(guī)定執(zhí)行;積極籌建社區(qū)服務(wù)中心,方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。
三、認(rèn)真落實醫(yī)患溝通制度,不無故拖延手術(shù),在診療過程中保證病人的知情權(quán),對出院病人隨時做好溝通和電話隨訪服務(wù)。
四、實行院務(wù)公開和價格、收費公示制度,嚴(yán)格按照《廣西醫(yī)療服務(wù)價格手冊》收費,絕不多收、亂收費;落實“一日清單制度”,接受群眾監(jiān)督,嚴(yán)禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成,對違反者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
五、做到合理檢查、合理用藥。加強對等大型醫(yī)療器械檢查陽性率的監(jiān)測考核,實行部分醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)制度,防止不必要的重復(fù)檢查:;進(jìn)一步完善“抗菌藥物、麻醉藥品臨床應(yīng)用及處方的檢查評價制度”。
六、院內(nèi)各種標(biāo)識齊全醒目,服務(wù)設(shè)施、設(shè)備完好,工作環(huán)節(jié)有序,為患者營造整潔、明亮、安靜、溫馨、舒造的就醫(yī)環(huán)境。