在寫月工作總結時，要盡量客觀、詳細地記錄自己的工作內容和成果。接下來是一些月工作總結的寫作示范，供大家參考，希望能為大家提供一些寫作思路和方法。

會服工作總結大全（12篇）篇一

一、在新學期到來之后，我會帶領學弟學妹們了解我們學校，了解我們大眾傳媒系，了解我們系學生會，把我們大眾傳媒系的精神發揚光大。

二、認真完成本職工作。

1、負責學生會的文件制作，管理會議記錄的整理，入檔。

2、負責各部門之間的協調工作，做好橋梁紐帶的作用，使各部門之間建立一個良好的工作群體，方便工作順利進行。

三、開展豐富多彩的校園活動。

我在秘書部已經一年了，由于我們不的成員比較少，就是三個人，所以我覺得舉辦活動比較困難，所以，我們部總是與學習部一塊舉辦活動。自我感覺舉辦的活動很少。因此，我決定這學期帶領11級的學生多舉辦點活動，以豐富他們的校園生活。

四、工作要求。

1、工作是要認真仔細，保證按時完成任務的同時也要保質保量。

2、要講文明，在工作中注意自己的言行舉止。

3、在時間中積累經驗，熟練業務，提高水平。

系學生會成立以來，學生會搞了一系列的活動，而且都取得了較好的成績。通過各部的相互努力，我們獲得了不少經驗。現總結如下：

一、團結創新，盡現豐富多彩的課余生活。

新同學們盡快找到適合自己的學習方法起到了較大的促進作用，受到大家的一致好評。

二、深入學習精神，提高了學生的政治修養。

為了迎接的勝利召開，學生會協助黨團總支舉辦了“迎接，詮釋新力量”黨史知識競賽活動。此次活動共分兩部分，首先是“黨史知識百題問答”，該活動共發出問卷299份，回收率達99%，從回收問卷的答題情況看，同學們都能認真答題，達到了在同學中進一步加強黨史知識教育的預期目的。第二部分是以班級為單位組隊競賽，競賽的基本范圍是800道黨史知識問答題。為了準備此次競賽，各班都做了充分的準備，有的同學甚至將所有的問答題都背了下來。最后，電商014班以優異的成績取得了競賽第一名。這一活動不僅豐富了同學們的課外生活，還使大家在極大的興趣中上了一次生動的黨史知識課，加深了同學們對中國共產黨的感情，大大提高了黨在同學們心中的地位。同時，在此次活動中還特別邀請了南開大學經濟學院學生會和黨、團總支負責人，邁開了兩校聯誼的第一步。院系領導對這次活動給予了高度評價。

三、盡職盡責，學生會永遠是同學們的勤務員。

系學生會全體成員在工作中不斷尋找自身差距，努力做好本職工作。大家在思想上渴求進步，工作能力上渴求提高，這一切都在各項活動中得到了體現。生活部的衛生檢查、發放補助、火車票征訂，宣傳部的板報與櫥窗的設計與繪制，無處不體現了這一點。體育部的校園田徑運動員選拔賽、新生杯籃球對抗賽、拔河比賽以及文藝部的“英語節”系列活動都取得了不錯的成績。也正是這樣，學生會活動才一切以同學們的根本利益為出發點，才獲得了同學們的信任，使我們的集體保持了更加旺盛的生命力、更強的戰斗力。

學生會是為同學服務的窗口，是老師與同學交流的紐帶，我們深知肩上責任的重大，深知自身的不足。收獲是喜悅的，與此同時我們也播下了希望的種子。新的學期，新的征程，我們要在工作中不斷發現自身的不足，找出差距，取長補短，認清自己的目標，明確我們的發展方向。我們相信通過努力，在新的征程中一定能取得更加輝煌的成績。

會服工作總結大全（12篇）篇二

第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了親這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了親，您好，這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。

在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。

從事客服工作已接近七年，在七個春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結了吧，感覺總結就象是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個人工作總結報告：

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。

電話客服工作總結20xx年初我很榮幸客戶服務中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調整心態保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質生活要有品位指導年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。

兩年來我將關愛體現在生活最小細節中把真情融入工作每一環節里從愛心出發相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生最大財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優秀團隊中一員！

一、注重客服中心服務理念和團隊文化建設努力創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊。

所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰斗力它是影響單位或部門發展關鍵因素之一。

眾心齊泰山移我深知：無論多么優秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設計客服中心內部文化激發每一位員工愛崗敬業、積極向上工作熱情創建一支富有凝聚力和戰斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。號在公司團隊建設中是難度系數最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質要求高而且在工作中經常不被理解遭遇委屈是家常便飯客服中心是防火墻話務員是滅火器這是號日常工作真實寫照常戲稱客服中心對外是矛盾匯集中心對內是克服困難中心事實確如此面對現狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務過程員工自我情緒失控而產生負面影響？通過樣方式和途徑去激發員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。

管理是觀點是服務更是藝術激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發展都離不開全體員工創造力和積極性雖然物質激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關系基于這個觀念在號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關注每個員工一點一滴進步表現量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工溫馨服務天天進步動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標順利完成。

我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！

二、細化基礎管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍。

標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。

以正面引導為主大膽執行分公司績效考核精神結合中心實際針對不同崗位進行了分工分別制定了崗位職責給每一員工下達了績效考核指標設置優質服務明星崗在細化、量化員工工作任務同時提出工作具體要求和標準使每個員工對應承擔職責做到心中有數客觀評價公平看待他人最大限度發揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創優競賽氛圍。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。

一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度。

1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。

針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。

2011年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展。

為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。

四、從服務的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新服務內容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區vip客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合2009年的工作如何進行改進做如下安排:一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。

針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，2009年,我部將繼續采取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對于相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。

積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+n服務內涵1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為2009年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。

總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。

客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+n服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！

記得有一位實戰培訓專家曾說過，簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家。客戶服務工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。

個人工作總結自*年*月進入*任會服主管以來，在公司領導和同志們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論及專業知識、總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守公司......

會服年終總結今天××集團公司隆重召開××年工作會議，主要任務就是客觀總結集團公司××年工作，認真分析當前形勢，研究部署今年各項工作任務，動員公司員工進一步認清形勢、統一......

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會服領班年終總結（通用6篇）時光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過去了，回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，是時候捋一捋這一年來的工作，好......

會服工作總結大全（12篇）篇三

一年來，全鎮廣大干部職工認真貫徹市經濟工作會議和全鎮工作經濟會議精神，繼續推進“工業立鎮、商貿活鎮”戰略。積極對外招商，拓展會展市場，同時鼓勵本鎮企業“走出去”參加布展。現將我鎮xx年會展工作情況和xx年工作思路總結如下：

一是加強組織領導，形成工作合力。會展工作是一項具有蓬勃發展潛力的新型工作，同時這項工作又涉及各個職能辦公室，為此我鎮于年初就把會展工作納入重要議事日程，并系統列入鎮年度目標考核內容，成立了鎮會展工作領導小組和會展辦公室，配備了聯絡員，進一步加強了領導，明確了分工、落實了工作職責，形成了線上工作分頭抓，中心工作共同抓的局面，確保工作順利展開。

二是理清工作思路，制定會展計劃。鎮會展工作領導小組在認真分析我鎮會展經濟發展現狀，在年初，召開了會展工作會議，經仔細研究，并結合任務要求，研究制定了切實可行的會展工作計劃，以辦好一節（楊梅節）、配合好二會、組織好三展為工作目標，細化職能，使會展工作有章可循。

三是加大宣傳力度，營造良好氛圍。為進一步做大做強會展產業，提高知名度，鎮專門召開專項工作會議，研究部署會展工作。通過召開企業老總座談會、各類會展推介活動等形式宣傳辦展環境，充分利用廣播、有線電視、宣傳窗、黑板報等手段加大會展工作宣傳力度。例如在楊梅節期間，我鎮各主要道口均設置醒目宣傳標語、標牌，極大地展示了馬渚鎮特有的西山白楊梅文化。

四是找準自身定位，積極配合參展。我鎮積極響應市委、市的號召，根據會展辦的總體安排部署，充分挖掘自身潛力，不斷鼓勵轄區內符合要求的企業參展。其中，積極配合市組織的“二展”，今年我們共有二家企業參加會展，共有126平米的展覽面積，取得了較好的效果，得到上級一致的好評。組織好本地企業參加二期廣交會，xx年，全鎮共有48家次企業參加廣交會，用有展出攤位60只。積極組織參加了第十二屆浙洽會和市洽會。同時積極組織參加第10屆中國國際日用消費品博覽會。同時，積極配合市級的各種會展工作，有寧波汽車零部件展，中小企業對接會，xx中韓設計對接會，xx年小家電設計大賽等等。

一是加大引導，不斷調動企業參展的積極性。xx年我鎮將定期召開規模企業負責人座談會，深入研究會展工作，逐步提高企業參展的意識，促使企業深刻理解展會是市場與企業互相了解的重要途徑和發展手段，通過產品的展示能吸引客戶，拓展和建立市場，展會也是企業走持續發展的重要平臺。此外，積極組織好塑博會、小家電博覽會、寧波汽車零件展等參展活動。

二是積極調研，以展會助推產品產業轉型升級。深入調研馬渚鎮各行業及塊狀經濟的發展動態，把握發展趨勢。同時密切關注國內外知名展覽機構在新興產業領域開辦新展的動向，從而做好雙向互通工作，引導企業與之對接，自愿配對，積極參展，實現馬渚企業在產品產業轉型升級的新突破。

三是整合資源，進一步挖掘會展潛力。進一步整合展覽資源，充分利用現有的工作資源。同時更加重視系統外展覽工作資源的整合，進一步加強與市會展辦和其他展覽機構的交流與合作。高度重視專業隊伍建設，以為人本，探索建立展覽業務人才的培養與發展機制。

文檔為doc格式。

會服工作總結大全（12篇）篇四

6月20日至23日，“北部新城·成都新區·福地新都”城市形象展示暨房產博覽會在新都芙蓉生活廣場舉行。展會歷時三天半，人氣旺、銷量大、效果好，社會各方反響熱烈，現將工作總結如下：

一、展會概況。

(一)參展規模。本屆展會共有24家企業24個樓盤參展，參展樓盤面積145萬平方米，有電梯、多層、洋房、別墅等多種項目形態。另有7家房地產中介機構、1家建筑裝飾材料商家參展，工商銀行、建設銀行、中國銀行、交通銀行等四家金融機構以及公積金中心、公證處等機構提供配套服務，房管局設立了政策咨詢點。

(二)交易情況。4天房博會期間，住房成交81套，面積平方米，交易金額萬元;車位交易5個，交易面積72平方米，交易金額36萬元;商業房交易2宗，交易面積平方米,交易金額48萬元。購房意向登記1700余組，其中新都約占70%，成都市區占20%，省內其它地方10%。參展樓盤售房部人氣大增，幾乎恢復了xx年市場繁榮時期的接待量。展會期間共接待參觀、咨詢群眾萬余人次。

二、展會特點。

(一)樓盤整體品質較高。本次參展樓盤，如萬科雙水岸、漢嘉國際社區、東駿湖景灣、港基翰香府、交大香洲半島、和信水沐天城、交大云堤、天之海天府江南等，都是新都的精品中高檔樓盤，無論是基礎配套、周邊環境還是小區規劃、建筑質量等都可圈可點，是新都房產的形象和代表。

(二)參展商品房全部通過安全鑒定。由于是在汶川特大地震后舉辦的成都市第一個房博會，為消除購房者顧慮，區房管局邀請了中國物業管理協會房屋安全鑒定委員會專家自6月8日起，對24個樓盤、萬平方米商品房進行安全排查，所有參展樓盤完全達到抗震要求和質量標準，主體結構安全，無隱患。

(三)城市形象規劃展成為亮點。本次展會設置了城市規劃展廳，以展中展的形式，將新都“北部新城·成都新區”的發展總體規劃向市民進行展示，使市民更加了解新都，對新都的未來發展充滿信心。規劃展受到購房者的高度關注，成為本次房博會亮點之一。

(四)配套活動豐富多彩。房博會期間，為營造氛圍、聚集人氣，承辦單位組織進行了“房博會文藝晚會”、“迎奧運挑戰世界冠軍乒乓球表演賽”、“發現新都攝影展”、“千名車友自駕購房游”、“省內10城購房游”、“購房抽獎”等豐富多彩的配套活動，促進了人氣的提升。

(五)政策優惠助推交易。作為全省震后第一個房博會，區委、區政府及時出臺了促進房地產業發展的優惠政策，其中公積金貸款政策放寬、財政補助、個稅優惠以及房管局系列辦證優惠政策，直接促使房地產交易量和展會人氣的提升。

(六)開發商推出購房優惠。房博會期間，為了吸引購房者，除了政府給予的優惠政策外，各開發企業都推出了一些優惠措施，如購房直接優惠2-3萬元，同時有4-8%的返點折扣;有的樓盤還針對災區購房者推出了特別的優惠措施。

(七)宣傳形式多樣，媒體廣泛參與。本次房博會的宣傳采用了多種媒體形式，有電視、報紙、期刊、電臺、網絡、短信、出租車分動傳媒、定點視頻、戶外單立柱、主干道燈桿道旗、dm單、廣場氣柱等，幾乎涵蓋所有的宣傳形式，省、市及省內10城主流媒體廣泛參與，宣傳寬度前所未有。

三、幾點經驗。

開參展開發企業座談會，聽取企業意見，安排部署展會籌備工作。開幕式當天，區委、區人大、區政府、區政協領導冒雨出席開幕式，展示了新都區領導班子務實、自信、干練的工作作風，感染了所有參加開幕式的購房群眾、工作人員和媒體記者。

(二)充分籌劃。本次房博會自4月中旬開始籌劃，歷時兩個月，期間4次召開參展開發商座談會，充分聽取意見、建議，展會方案多次修改、完善，最后確定了“北部新城·成都新區·福地新都”的展會主題。在展會各項籌備工作充分準備的同時，加緊優惠政策的擬訂，在成都市促進房地產發展的優惠政策出臺后，新都區及時跟進，迅速反應，制定了適合本區的優惠政策。

作的順利進行。

(四)作風過硬。受地震影響，房博會籌備工作一度停滯，6月初重新啟動，短時間內房管局完成了工作方案分配、召開新聞通氣會、開發企業再次動員、對外宣傳組織、場地協調、燈桿廣告安裝、各活動方案制定和組織實施等諸多工作，許多工作人員節假日連續工作，每天工作10幾個小時，順利上完成了各項組織工作。

四、問題與不足。

(一)時間倉促。5月12日下午，作為房博會啟動標志的新聞發布會在成都香格里拉大酒店舉行。正在進行之中，由于汶川特大地震的突然發生，被迫中止，各項籌備工作也暫時停止。工作重點轉為抗震救災，直至6月初，籌備工作才重新啟動，完全打破了原來的工作部署和節奏，給宣傳和組織籌備工作帶來了很大的困難。

(二)招商困難。自xx年11月以來，房地產市場便從火暴轉入低迷，開。

發商和購房者信心受挫，5月12日汶川特大地震災害的發生，使本來冷清的市場雪上加霜，許多售房部可以說門可羅雀，甚至關門大吉。開發商對短時間內召開房博會缺乏信心，致使招商工作進行得十分困難，原來劃定的近40個展位只有24個樓盤參展。

(三)協調脫節現象偶有發生。由于缺乏工作經驗和因地震對原來工作節奏的影響，承辦單位與主辦單位之間、區級部門之間以及承辦單位與協辦單位之間，出現了一些工作脫節現象，導致效率不高、工作質量不高甚至疏漏、錯誤的偶有發生。

(四)宣傳的力度不夠。本次房博會，因宣傳資金較少，加上目前群眾對抗震救災的關注，宣傳的深度和聲勢還不夠。

五、下一步工作建議。

(一)積極推進城市營銷。

新都新城區規劃和樓盤整體品質與成都二圈層中其它區域比較并不遜色，某些方面甚至優于其它區域。但由于新都城市營銷長期以來散、軟、少，在區域競爭中處于劣勢，成都市民對新都的印象還是亂、差、交通不方便，影響了城市整體形象的提升，房地產銷售價格在成都二圈層處于洼地，開發、交易量較小。應積極推進城市營銷工作，提升城市形象，塑造城市品牌，使城市價值得到應有的體現。

(二)落實購房各項優惠政策。

在本次房博會上，許多購房者關心優惠政策的落實問題，應盡快擬訂可操作的實施細則，樹立政府以人為本、誠信高效的良好形象，增強親和力。

(三)加快基礎設施配套建設。

新城區基礎設施配套和交通道路建設應進一步加快，按照對外公布的進度千方百計推進，言必行，行必果，使新都城市功能進一步增強，新城區人氣有較大提升。

本次展會已落下帷幕，4天展會創下多個第一：

1.全省震后首個房博會;。

2.新都時隔8年后第一屆房博會;。

3.第一次在新城區舉辦大型展會;。

4.第一次媒體宣傳全覆蓋;。

5.第一次對商品房展開全面的結構安全排查;。

6.第一次在對在新都購房的業主進行財政補助;。

……。

經歷過“炮火”的洗禮沉淀，讓今天的自己就算是一個人像一支隊伍一樣，也能夠對自己的心靈與頭腦招兵買馬，不拋棄、不放棄！

1、我的后勤—情緒管理。

集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當下最應該去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。當選擇堅持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升，而如果選擇拖延，那么將繼續痛苦。在情緒管理這場戰役中，最需要的就是克服和戰勝的就是自己本身的弱勢與惰性。

招展過程是漫長而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行業類別要求的參展商，到電話、網絡的咨詢了解參展商真實情況與參展意愿，及過后寄送繳費通知書、展位確認書、參展商手冊、參展證件等等長達4個月的反復、持續。而這段過程同時又要求從每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例如，在落實到寄送相關文書于參展商時，必須先電話通知后，同時在寄發時嚴格記錄下寄送材料的具體內容及快遞單號，過后同過網絡或電話確認是否收到。在工作過程中，這樣的流程或許是繁雜、零碎的，當下往往是枯燥而機械的，如今回想起來才真正明白只有對每一個小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，才能在往前走的時候更快一點。

2、我的武器—行事。

計劃、執行、總結“三部曲戰役”里，有條理是最關鍵的。具體落實到比如說，當天工作事項的筆記、零散大小突發情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結果的連貫一致，并且幾乎自動地產生，同時能時刻提醒自己做事的優先度、從而確保集中精力在關鍵點。這便是讓我在其中發現工作和學習課堂里專業知識最不同卻又最相似的一點，在知識、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴展，從而才能搞清楚自己當下最需要做的是什么。

而如今5個月下來，翻開自己滿滿書寫的兩大本筆記本里羅列出工作事項，以及當下隨手寫的處理解決問題心得體會已然成為了在流程繁雜與信息繁復的環境屬于自己思路框架和知識系統，雖然一點像拼圖，需要一點一點來用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長里記錄下得最寶貴的軌跡圖。

3、我的指揮官—上級。

一個人在工作上的價值常常是借由他人的認可來體現的，我的第一句認可便是來自于自己的直屬上司，一個完美主義者加工作達人，至今令我感恩萬分的是她的信任與包容，大膽的放權并允許我在實踐的過程之中，就算不停地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來、一步一腳印的走過這段屬于自己一個職場“菜鳥”混亂的第一戰。

而今后，當我不再是能夠被容忍犯錯的“菜鳥”時，如何管理好老板對自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的話題。因為一點很顯然確確實實在實踐的過程中讓我深刻體會到，在每犯一個可能避免的錯誤后，信用程度就在受損；一個在精確度上的錯誤，抵得上若干天的加班。

除此之外，“嚴以律己，寬以待人”便是203這個充滿著大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會我最珍貴的職場智慧！

4我的同伴們—同事間。

初入職場，在經驗方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜歡的地方做自己喜歡的事，同伴們相互鼓勵、學習、成長，給予彼此正面力量，學會如何用最快的時間接受新的事物，發現新事物的內在規律，提升個人工作能力。有著睿智的上級在指引這戰斗的方向，周圍都是一群志同道合的伙伴，就算是每個人都有著各自向朝向的戰斗，也不會覺得孤單，這就是團隊的力量！忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒；忘不了，會展期間時的盒飯、涼白開；忘不了，我們都是南博人的堅定誓言！都有著作為廣西人的那份驕傲與擔當，就是為了一個目標，做好這一屆有我們參與的中國—東盟博覽會！而一個團隊最核心的是什么？信任、風格還是負責？通過這次的歷練，我想應該是一個大家都參與的“目標”。

5、我的勝利—客戶。

招商招展最直接面對的就是客戶，博覽會提供給客戶的除了一個兼容并蓄、富有生命力的交流平臺之外，或許就是服務這一軟性設施了。當硬件設施，已經被做到極致之后，在我看來真正能用來當做“武器”去披荊斬棘的就是服務了。而服務的本質又是什么?當我還是在校大學生時就與老師們及摯友討論過這一問題。專家說：“服務是滿足客戶需要的一系列特征的特性的總和。”而如今在我看來，服務的本質就是“尊重”即為尊敬與重視！服務人員對客戶不卑不亢的尊重！

不因為對方是客戶，就將自己的地位放低到塵埃里，卑躬屈漆；也不因為自己是舉辦者，就將自己抬高到天上人間，目空一切，雙方應該是在一個水平線上，以自己的同理心去尊重的服務于客戶。從馬斯洛需求層次理論來看，人人都有獲得尊重的需要，即對力量、權勢、名譽、威望的向往，對地位、權利、受人尊重的追求。

記得在臨近開展的前幾天里，食品包裝和加工機械行業的參展企業佛山市禪城區電器有限公司的負責人來到辦公室尋求幫助，由于當天晚上辦證系統就要關閉，而他們參展團隊卻剛剛才到達南寧，臨時決定變更布展人員，需要立刻更改系統內的數據，當下我就立即在筆記本上記錄下他們的需求，同時幫助企業負責人在辦公室里利用無線網絡更新了辦證人員的相關數據，之后及時與辦證系統的工作人員溝通，使得客戶在當天下午就完成了增補人員辦證審核。

過后的反饋是我意想不到的，不僅。

在之后電話中，布展與與開展現場，該企業的負責人一直對我表達他們的感謝，之后一定會大力邀請同行參加，因為透過服務讓他們看到了博覽會的高規格與國際化。

工作、生活，學習、運動，社交、獨處……都是在動態中尋求平衡。通過“實戰”提升技術能力、深入了解常規業務、業余去鉆研專業知識，都要花很多時間，所以必須明確規劃來分配有限而寶貴的時間和精力。

和興趣愛好差不多，所有事情都是做得好、擅長了，才會喜歡上，然后便是持續地正面累加……這樣才讓工作不僅僅是工作！

展會工作總結范文展會工作總結（3）|返回目錄。

根據組委會的安排，我們承擔了高新技術項目會展的籌備工作，主要負責會展總體方案的設計和落實、展位分配、布展，項目展區征集的和招展，聯絡協調等大會的組織工作。目前會議的各項會展任務已圓滿完成,現將本組的有關工作情況總結匯報如下:。

(一)會展方案的起草工作。在認真總結對接會展經驗的基礎上，吸收了相關方面的意見和建議，提出了對接會會展工作總體方案，進行了討論修改，并逐步落實推進，為大會的整體籌備工作順利推進起到了重要的作用。

(二)大會招展工作。根據工作分工，各接受任務單位，主要領導親自掛帥，積極組織力量，利用各種工作渠道，組織大會招展工作，此項工作，任務重，要求高，難度大，時間跨度長，由于組委會和各單位領導的重視，參與人員負責任的工作，會展組圓滿地完成了大會的招展工作。

行了總體設計，并根據大會籌備工作進展及各工作組的具體情況，及時作相應的調整，保持與組委會的總體工作同步;保持與各工作組的工作交流和信息溝通，注意與各方面的工作銜接;會展中心就展館租用、服務要求、價格優惠幅度等進行了多次蹉商，經過多次協調、修改，完成了室外、室內展區的平面布置圖和布展示意圖，并對展館的布展提出了統一要求。

本次對接會設室內、室外展廳和會議區。室外展廳4000平方米;室內展廳xx0平方米，設標準展位400個，450個參展單位;特裝面積共8200平方米，設序廳及地市特別支持單位，國家創新型試點市展區、投資商展區、開發區縣區展區、高校科研院所展區、高新技術項目展區、環保產業產區、人才交流展區及科技興貿和國際科技合作展區。

標文件和設計腳本，組織了特裝設計招標評審會，對中標方案進行修改，報組委會辦公室批準，監督中標單位嚴格設計方案，高質量制作。

(五)組織高校院所參展。高校院所的參展工作關系到整個對接會的項目水平，會展組高度重視駐高校院所的參展動員工作。在整體方案出臺后，會展組即與各單位保持密切的聯系，保持信息通暢。組織召開了高校院所參與對接會會展工作協調會,討論有關高校院所參與對接會的會展工作安排，高校院所派代表參加了會議。會議向各單位通報了第六屆對接會籌備情況，就有關高校院所參與對接會的初步方案做了說明。與會代表就各自單位的情況對有關參展問題進行了討論，提出了不少建設性意見，并表示積極參與第六屆對接會，充分利用這個平臺，做好成果推介，擴大宣傳。

(六)展會的布展及現場組織工作。10月20日，會展組進駐會展中心現場，開始接收各參展單位送來的標準展板，并對部分預訂展位的參展商進行跟蹤落實工作;10月25日，各特裝參展商進場施工，會展組重點做好現場協調和質量安全監督工作，并根據總體進展情況合理安排加班時間，確保施工質量和進度;10月28日至30日，會展組的中心工作轉移到現場管理和服務上，做好人員和展品展件的進出管理，及時協調解決現場出現的各種問題，盡可能滿足參展商提出的各種要求，協調好領導巡館、新聞采訪等相關工作;10月30日下午，現場開展撤展，通過精心組織，使整個撤展過程做到文明、安全、有序，圓滿完成展會的現場組織管理工作。

(七)做好了組委會及辦公室交辦的其它工作。參與了會議的協辦或特別支持單位的邀請工作;積極參與大會的客商的邀請工作;利用各種渠道進行對接會的宣傳，吸引更多的投資商參會，及時與他們保持溝通和聯系等。

當然，由于部分參展商頻繁改變計劃、不遵守統一的時間安排以及信息溝。

通不及時等原因，展會現場組織工作的整體進度受到了的影響，也增加了額外的工作量，雖然這些問題最終得到了解決，但也值得在下次展覽組織時給予重視。

會服工作總結大全（12篇）篇五

第25屆上海玻璃展已經落下帷幕，相比于2013年北京玻璃展，我公司不管是在規模、展品的種類還有人員配置方面都有很大的提高，對公司品牌的推廣起到了很好的作用，讓我公司在玻璃耗材行業有了一定的知名度，這與全體公司員工的努力是分不開的。而在展會上遇到的各種各樣的問題，則使我的知識面更加寬廣，對玻璃行業有了更新的認識并且從中汲取經驗，學會了很多在平時工作當中學不到的專業知識，現特對本次展覽會加以總結，具體如下：

一、展會前期準備。

為了能夠順利參加本次展會，公司全體員工都全力投入，分工合作：

1、銷售人員深入的了解和熟悉產品知識，對產品性能、結構和參數都牢記于心。

2、接待人員統一服裝和裝扮，以良好的精神面貌面對每一位客戶，樹立了公司的精神風貌。

3、展會宣傳資料、展品以及辦公用品的準備。

4、展臺的搭建更是通過各個公司的方案對比，最終選擇性價比高的公司為我們進行展臺的搭建。

5、企業宣傳片的制作，為推廣公司品牌更是制作了本公司的第一部宣傳片。

二、展會分析。

本公司展位號是e7-278，位于耗材館最中心位置，不管是規模還是展位設計風格都應該是工具館名列前茅的，我相信這次展會我公司絕對是異軍突起，將給玻璃耗材行業掀起不小的波瀾，雖然根基不如做了10幾年工具的幾個知名品牌，但是我相信經過公司所有人的努力，這些都不是問題。

三、現場觀眾分析參觀的人分為幾類人：

2、其他行業的人員。

3、玻璃行業的人。

4、行業內想了解市場的人。

而對于我們來說要準確判斷客戶屬于哪類，這就需要具備一種特殊的觀察能力。對于來參觀的每一位客人，我們都及時的把客戶資料做好備份，有名片的交換名片，沒有名片的也做了登記，以便今后能夠方便公司的業務聯系。

四、產品競爭力。

無論作為“買”或“賣”，其關鍵是產品。即使客戶有購買需求，但市場的同類產品如此之多，我們如何讓客戶選購我們的產品，這就需要提高我們產品的競爭力。產品競爭力可以體現在產品的設計、知名度、質量、價格等。市場競爭者的增加，正代表了這個市場的龐大，如何有效去抓住市場，這才是以后需要去思考的主題。

總體來說，客戶對于我們的產品是比較滿意的，不管是包裝設計還有質量，都十分滿意，對于價格方面，鑒于我們現在是以貿易為主，如果想在價格上有競爭優勢，那么供應商的選擇是很重要的，這點也是在后期選擇供應商方面必須要注意的地方。

最主要的是在有競爭者的情況下，如何維持老客戶，增加新客戶。提高本公司產品在市場上的占有率，這才是現階段我們不能忽視的問題。

五、展會效果。

六、展會的不足（1）展位的設計。

本次展會大多數的廠家都設有贈品，而且贈品也分為幾個檔次，這樣不僅吸引參觀者更加愿意了解產品信息，而且遇到大客戶，我們如果有一些好的禮品增送，也能夠促進今后的合作。

以上就是我對于這次展會的總結。

總體來說，本次展會經過全體員工的努力還是比較順利的，并且對公司的品牌也進行了很好的推廣，本人更是在展會上學到了以前沒學到的知識，并且對玻璃行業有了一個更新的認識，而且更是體會到：一個公司想要健康有序的運營下去是需要全體員工的一致努力、互幫互助的。

本人在以后的工作當中，將進一步提升自身的專業知識以及銷售談判能力，與同事保持良好的關系，與公司共同成長，見證中國式bohle的崛起！

關于展會后的計劃安排，具體安排行程將與2014年工作計劃一致，對于出差方面將根據具體客戶情況進行相應調整。這里就不做贅述！

工具部：朱方建2014年4月25日。

會服工作總結大全（12篇）篇六

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，通過對《思想道德修養與法律基礎（實踐）》這門課的學習，讓我有了做義社會服務的機會，從而對義工有了更深一步的了解，使我明白了義工是用自己實際的行動給予別人幫助，是把自己的愛心奉獻于社會，是盡自己的力量去幫助那些更需要幫助的人并把幫助她們當作日常行為。同時，義工又是不求名利、不求回報的。其服務范圍可擴展到為個人、為家庭、為社會。所以作為一名當代大學生，我們在畢業前，很有必要提前接觸社會，投身于社會，對社會做出貢獻，不僅利于社會，更利于自己。

二、收獲。

時間過的很快，轉眼義工活動就結束了。義工活動，我從中體會到了義工勞動的辛苦，但更深深的感受到了由于付出而收獲到的快樂。我走出了理論知識，落實于實際生活，真正做到了理論與實踐相結合。如以后去公共場所我一定會嚴格遵守公共秩序，保持公共場所的整潔，我也會提醒身邊的人注意保持公共衛生，因為這次社會服務義工活動讓我重新體會到勞動者的艱辛，體會了勞動成果的來之不易，明白了要珍惜勞動者的勞動成果。其實生活不僅僅是為自己和自己的家人而努力，還可以為這個社會而努力。再如做事情的時候要肯吃苦耐勞，不怕臟，不怕累，懂得與人交流。同時我認為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。

此次義工活動更重要的是讓我的思想認識得到了進一步的提升，讓我體會了為他人、為社會做貢獻的樂趣，懂得了盡自己所能為社會奉獻一點綿薄之力是一件令人快樂的事，明白了服務社會是我們每個人所應盡的義務。社會就是一個大家庭，而我們每個人都是這個家庭的一員，我們每個都有為這個家庭服務的義務，也只有我們每個人都為社會奉獻一點自己的愛心，我們的社會才會不斷的進步，最終建成和諧社會，義工既是一種服務社會的不錯形式。

（1）大學生社會服務的意義。

大學生社會服務對社會而言，義工在把關懷帶給社會的同時，也傳遞了愛心，傳播了文明，這種“愛心”和“文明”從一個人身上傳到另一個人身上，最終會匯聚成一股強大的社會暖流。舉一個簡單的例子，北京奧運志愿者王大媽在街上義務清理。發現有一對男女正在磕瓜子隨手把瓜子殼扔在地上，王大媽并沒有批評這對男女，而是默默無聞的將他們丟在地上的瓜子掃進簸箕。一次兩次，終于這對男女感動了，不但主動承認了錯誤，還志愿加入了志愿者的行列為社會服務。其實我們做義工首先就要保持好一個好的心態，不是對社會不良現象的指責而是寬容，用自己的寬容包容社會用自己的行動感動他人。大學生社會服務對建立和諧社會而言，義務工作，是提供社交和互相幫助的機會，加強人與人之間的交往及關懷，減低彼此間的疏遠感，促進社會和諧。

大學生社會服務對促進社會進步而言，社會的進步需要全社會的'共同參與和努力。義務工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。（不要看眼前我們的工作還不夠吸引眼球和所起到的作用不大影響是深遠的，比如說你現在所做的就會影響你身邊的人和自己的下一代面不斷的擴大影響就更深遠。）。

大學生社會服務對服務對象而言，義工服務，提供大量的人力資源的同時，更能發揮服務的人性化、個人化及全面化的功能，從而令服務對象受益。幫助融人社會，增強歸屬感，通過義工服務，能有效地幫助服務對象擴大社交圈子，增強他們對人、對社會的信心，同時，義工以親切的關懷和鼓勵，幫助服務對象減輕接受服務時的自卑感和疏遠感，從而建立其自尊心和自信心。

大學生社會服務對自身而言，義工通過參與義務工作，有機會為社會出力，一盡公民責任和義務。（同時能達到修身養性陶冶情操）豐富生活體驗，義工利用閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自已的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，有益于自身的成長和提高。提供學習的機會，義工在參與義務工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養自己的組織及領導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等。

三、總結。

所以，身為一名當代大學生，在參加義工活動時，要勇于擔當。不怕臟、不怕累，全心全意地投入到每一個活動中。同時，充分發揮自己的聰明才智或一技之長，為社會做些力所能及的有益之事。要想做好一名義工，還必須要不斷加強理論學習，提高思想境界，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。這樣，才能使自己的人生修養和道德修養水平得到更好的提升，也更會用心關注民生，做出更有利于社會的貢獻。在參加義工活動時如此，平時學習生活時也應如此。不論生活、學習還是工作，都可用義工的標準來要求自己，切實做一名實實在在、有益于社會的好人，還要鼓勵身邊的人，一起參加到這項活動中。同時也非常感謝《思想道德修養與法律基礎（實踐）》這門課讓我有了這樣的經歷，這次義工將是我一生的寶貴財富。作為一名大學生志愿者，經常參加入學校和社會的志愿服務活動，可以說是志愿服務給了我這個大學生最好的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。做志愿者工作，在工作的時期里，我們在他人還在睡懶覺的時候，便已經出現在了校園里，經受陽光的洗禮。所以，當別人問起我們是否疲累的時候，我感覺到了自己身上的重擔。整個工作過程中，我們所代表的其實并不是個人，而是我們北京師范大學珠海分校國際商學部的聲譽。所以你做得越好那么這所學校，這個學院給他人的映像也就越好。我們對每個人都一直在微笑著，衣著整齊的做自己的工作，在他人需要時總是第一時間給予他們幫助。

志愿者當以愛心為前提。服務社會，幫助他人不能流于形式，而是要發自內心，要用真心去關愛需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話語，一個關愛的手勢，都能給予人溫暖的感覺，因為愛心最具魅力。

志愿者當從點滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業，大多數人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻著，只要你不計得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環境出了一份力；辦公室內少開一次空調，你就為節約能源獻出了一份力；多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾矣。

要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴格一點。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經驗和閱歷，是你現在所需要的。

每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學習的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務時這么認真的話，我相信，成功的喜悅其實離你很近很近。我們是一個團體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協作，才能取得預期的良好效果。在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔的責任和應盡的義務，無論如何都盡一切努力做的更好。因為這是我自己所選擇的，我已做好的思想準備，沒有任何理由不去做好。其實，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。

做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因為我們每一個志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經驗與公共關系。

作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責；勤于行動、善于關愛、樂于奉獻、盡己所能；不計報酬、立足身邊、幫助他人、服務社會。每個人之于社會的價值，不僅僅在于創造了多少物質財富，同時也在于為社會創造了多少精神財富。在付出愛心、奉獻社會的同時，人生的價值就會得到充分彰顯。

每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數的滄海一粟，構成了川流不息，構成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發展需要志愿者。

志愿服務是奉獻社會、服務他人的一種方式，是傳遞愛心、播種文明的過程。對被服務對象而言，它是感受社會關懷、獲得社會認同的一次機會。對社會而言，它是提升社會文明風氣、促進社會和諧的一塊基石。

我想，做志愿者最重要的是成為一個有心人，也許我們做不出驚天動地的事情，但卻可以從身邊做起，從力所能及的事情做起，用這種方式來培養自己的一顆愛心、一顆好心。

“被需要是一種幸福”。這感覺我是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務當作自己的生活內容和生活方式，時時刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻愛心的事，我想這就是當一名志愿者的真諦。作為一名志愿者，我們應該更加努力地去服務社會，去為更多的人送去溫暖，讓更多人看到希望。愛心和援助之手組成了我們志愿者的標志。“用雙手去奉獻我們的愛”是我們志愿者的使命。我們就是當代的雷鋒，是徐徐升起的朝陽，是希望和愛心之光??奉獻是愛心鑄造的一道彩虹，五顏六色，清新飄逸，帶給人溫磬和快樂，也是連接的紐帶，連接著你我他，匯成心連心的橋梁，更是面對需要幫助的人伸出的一雙手。

也許堅持，就是希望能把一份愛心傳遞下去。也許堅持，是因為在付出的過程中看到了最純真的笑容、最純凈的眼神。一路上我并不寂寞，因為那許許多多的同路中人，因為相信在這條路上，我還會認識更多有志于志愿事業的、和我一樣有著同一個名字的人：志愿者。

以上是我社會服務的總結，從中得到的實踐經驗會使我在日后的人生路上終身收益，我會持續地理解和體會實踐中學到的知識，通過不斷的總結，不斷的提高，把學到的知識和得到的經驗不斷地應用到實際工作中，來充分展示我的個人價值和人生價值，為自己的理想和前程而努力。

會服工作總結大全（12篇）篇七

為了發揮社會實踐部在機械工程系學生會的作用，本部門的工作計劃如下：

一、積極配合學校和系里的各項社會實踐活動，加強各部門的交流與合作，調動部門成員的工作積極性和主動性。

二、內部建設：

接班的負責人在保證自身歷練的同時，也充分鍛煉社會實踐部新任助理，著重培養他們的工作能力，讓他們在組織中得到鍛煉。具體措施如下：

(1)完善下達例會制度，著重培養新任助理的工作態度和工作激情。

(2)加強本部門內部建設，讓新任助理加強溝通與了解，學習別人的長處，以達到互相促進、共同提高的目的，著重培養他們團結協助的工作精神。

(3)每次活動的策劃書讓助理積極編寫，并采納他們提出的新穎和創新的觀點使組織活動更有力。也讓新助理及時上手參與拉贊助環節，加強其溝通能力，豐富其社會閱歷。

(4)在各種活動中，讓本部門的成員共同參與和組織，著重培養和加強他們的合作意識。

三、活動組織方面：

(1)在_月中旬，舉行例行傳統項目--詩歌朗誦大賽，為他們我系部的一份關懷和祝福，讓他們感受到學校大家庭的溫暖。

(2)在_月上中旬，積極配合系部籌措運動會事宜，做好拉贊助的份內工作，同時配合組織部的方陣訓練。_月下旬積極參與運動會，搞好啦啦隊、場地環境衛生工作等，同時努力增進新生與老師、老生之間的關系，讓新生能在新的環境有更好的發展。

(3)傳承上一屆的優勢，在_月份，積極準備20__年歌手大賽的籌備工作，并且順利按預期舉辦初賽、復賽、決賽等。

(4)在_月下旬，將部門半學期的工作整理總結，做收尾工作。部門成員準備認真復習，迎接即將到來的期末考試，保證自己成績優異。

(5)寒假期間讓本部門的委員參與社會實踐調查，培養他們的實踐調查能力。

(6)本部門肩負組委例會的責任，所以要積極配合系部工作動態，及時向各班組委傳遞工作信息。

(7)除基本的傳統活動外，還貫穿有每班每月兩次的青協活動。據悉，今年我系有數控10個班、模具4個班、造船7個班、設計1個班、數維1個班共計23個班，從此來看，每月我部門帶班人次達46人次，所以一定要切實做到讓每位新助理都有鍛煉機會。

關于舉辦活動，總體大概為圖書館清潔工作，甘棠湖清理衛生支援行，敬老院獻愛心，慰問博愛聾啞院，交通協管活動，預防艾滋病大型演義活動，火車站志愿服務，三月植樹增綠色，消費者保護權益，以及在節水日、地球環境保護日貼警示標語等活動。為了促使青協活動的創新，后附9~12月節日表一份，以供參考。

四、實踐部在舉行活動時應該利用更多的資源，如社團資源，青年志愿者協會和青協心語報的優勢效應，并結合機械工程系自身的特點等。

五、實踐部的職能不僅是社會實踐，同時對種學術性較強的活動也要各積極參與和組織，比如院里兩年一屆的科技學術活動月的一系列活動。還有盛大的藝術節等系列活動。

六、不斷尋求創新，爭取把實踐部的活動。

本計劃僅以20__年活動為依據，尚有許多不足，具體內容視實際情況有所更改。

會服工作總結大全（12篇）篇八

近4年來，我校按照黨中央建設創新型國家的戰略部署，充分利用大學優勢資源，積極參與國家和區域創新體系建設，主動為地方經濟建設和社會發展服務，特別是在民族地區和革命老區，積極有效地開展了一系列社會服務工作。學校先后被國務院授予“全國民族團結進步模范集體”稱號，被省委、省政府授予“四川省民族地區教育對口支援先進集體”稱號。

學校領導高度重視社會服務和對貧困地區、民族地區的對口幫扶工作，專門成立了以副校長彭久麒為組長的定點扶貧工作領導小組，為幫扶工作順利開展提供組織保障。在此基礎上，學校又于xx年1月成立了以副校長彭久麒為組長，副校長祁曉玲、張健為副組長，相關職能部門主要負責人為成員的社會服務工作領導小組，并設辦事機構——社會服務工作辦公室，由校辦副主任田承春兼任辦公室主任，負責學校社會服務工作的整體規劃、歸口聯系、日常協調和督查督辦工作。

在社會服務和對口幫扶工作的實施過程中，黨委書記高林遠、校長周介銘親自協調部署有關工作，學校校領導以身作則，帶頭奔赴對口幫扶地區和合作市縣調查研究，了解地方實際情況，確定對口幫扶及校地合作方案。近4年來，學校赴上述市縣開展的各項活動，均由校領導親自帶隊，確保了幫扶工作的統籌協調和扎實推進。

此外，學校還于xx年6月進一步將社會服務工作列為“四川師范大學社會服務工程”，作為我校“富民惠民。改善民生”的三項具體措施之一，并從思想上、組織上和經費上給以切實有效的保證，確保了社會服務工作各項計劃措施的有效落實。

（一）與多個市縣簽訂了合作及幫扶協議，建立了互利雙贏的合作關系。

從xx年開始，我校根據省委、省政府的安排，與達州市通川區建立了定點扶貧幫扶關系，隨后又按照《四川省民族地區教育發展十年行動計劃》的有關部署，與涼山民族師范學校結成了對口幫扶關系。xx年，又響應省委、省政府關于加大支持革命老區建設工作的倡議，在省教育廳統一協調下，與巴中市通江縣建立了教育對口幫扶關系。xx年，根據《四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關于進一步做好定點扶貧工作的通知》（川委廳〔xx〕24號）的安排，我校定點扶貧的單位又由通江縣調整為巴州區。近4年來，我校始終與對口幫扶的地區和學校保持密切聯系，建立了雙方高層領導定期交流的長效機制，及時了解地方的實際情況，進一步明確了幫扶工作的思路。為將幫扶工作常規化、制度化，我校還于xx年3月與巴中市通江縣和涼山民族師范正式簽署了對口幫扶協議，明確將各項幫扶措施列為協議條款，保障了幫扶工作的長效性和穩定性。

在切實做好對口幫扶工作的同時，我校還積極融入地方的建設和發展，并與多個市縣簽訂了合作協議。xx年6月，與雅安市簽訂了校市合作協議，雙方約定以教育為主題，從教師學歷提升、校長和骨干教師培訓、科研合作等七個方面進行廣泛的合作。xx年6月，與攀枝花市簽訂了校市合作協議，旨在加強產學研合作、教育與人才交流、實習與就業基地建設，促進攀枝花市和四川師范大學的共同發展。xx年7月，又與宜賓市長寧縣簽訂了校縣合作協議，在干部和教師培訓、課題立項和課題研究、文化建設和旅游開發等方面加強合作與聯系。xx年，學校又與眉山市、廣安市、遂寧市、瀘縣、興文縣簽訂合作協議，在教育、科技等領域展開合作。xx年10月，我校還與藍劍投資管理有限公司簽訂校企合作協議，加強大學與企業的互動，發揮雙方資源優勢，促進雙方共同發展。

（二）派遣教授支教團奔赴各地開展支教活動，幫助民族地區、貧困地區和革命老區提高教師和干部隊伍素質。

xx年至xx年，我校繼續弘揚優良傳統，堅持利用暑假時間，組織教授奔赴民族地區、貧困地區和革命老區義務開展支教活動，面向當地中小學骨干教師、教育行政人員、黨政干部和企業管理人員舉辦了專題講座，幫助提高教師、干部隊伍整體素質，受到當地干部、教師的一致好評。

xx年7月，在彭久麒副校長的帶領下，由教育學、心理學、法學方面的7位專家組成的教授支教團，在涼山民族師范學校進行了五場精彩的報告，涼山州各市縣教育局負責人、全州中小學骨干教師共計200余人聆聽了報告。同期，唐志成副校長帶隊的教授支教團還在雅安市石棉縣進行了教學方法和管理方面的培訓，受到了熱烈的歡迎。

xx年7月，我校組織了11名教授并聯合附屬實驗學校的9名學科骨干教師，由黨委書記高林遠、正校級調研員唐志成、黨委副書記馬元方、副校長彭久麒等校領導帶隊奔赴通江進行支教活動，面向黨政干部、中小學校長、中小學和幼兒園骨干教師共計400余人就教育管理、教育理念、課堂教學等方面開設了十多場學術講座。

xx年7月，我校教授支教團分五支隊伍在黨委書記高林遠、副校長彭久麒、嚴余松等學校領導的率領下，先后到石棉縣、涼山州、阿壩州、雅安市、長寧縣等5個民族地區和邊遠地區開展了支教活動，講座專題共計16個，受到了當地群眾和社會各界的一致好評。

（三）傾情民族地區教師培訓，服務民族地區基礎教育。

長期以來，我校始終堅持為基礎教育服務的辦學宗旨，以促進教育均衡協調發展為己任，傾情為民族地區培養培訓師資。為推進基礎教育新課程在民族地區的實施，學校結合“四川省民族地區教育發展十年行動計劃”和中國－聯合國undp/403項目等項目的開展，加大了對民族地區師資培訓工作的力度，舉辦了專門的骨干培訓培訓、學科帶頭人培訓和校長培訓班。同時，采取送培下鄉、遠程教育等方式，擴大了優質培訓資源的受益人群。

xx年，我校采取送教下鄉的方式，組織專家分赴甘孜、涼山、阿壩三州，培訓民族地區中學500多人，培訓小學校長154名。同時，我校還依托中國－聯合國undp/403項目，培訓馬邊、平武兩個民族地區縣教師。此外，我校還在在民族地區設立若干信息技術培訓點，培訓當地中小學教師。

xx年，我校配合“民族地區十年行動計劃”幫助民族地區培訓教師640人。執行世界銀行貸款／英國政府贈款“西部地區基礎教育發展”項目，培訓民族地區教師94人。同年，還在阿壩等地舉辦了教師教育方向的研究生課程進修班，共有54中小學教師參加了研修班學習。

xx年，我校配合“民族地區十年行動計劃”省級培訓班，共培訓中小學教師、校長共計6281人。其中，在學校培訓379人，送教下鄉到涼山州培訓877人，遠程網絡培訓總計5000人。承擔民族地區二類模式小學彝語文學科教師省級培訓班，共培訓小學彝語文學科教師468名。4至5月，我校還根據省教育廳的安排，繼教中心組建了省級骨干教師團，送教培訓農村教師9000人。8月，派出教育技術教師20余人次前往阿壩，幫助州、縣兩級培訓教育技術能力，共1893人。10月接待來自西昌61人的小學校長考察團和涼山甘洛里克鄉中心校的老師，為其安排了3天豐富的教育考察活動，并向里克鄉小學捐贈了價值2000多元的文具。xx年，學校承擔了民族地區培訓班（西昌）的培訓任務，培訓彝語文教師400人，綜合實踐教師100人。10月，承擔民族地區中小學及校長培訓茂縣班培訓任務，培訓校長250人，小學科學、思想品德、綜合實踐共192人；承擔民族地區中小學及校長培訓成都班的培訓任務，培訓科研帶頭人、高中語文、英語、音樂、地理、體育、初中美術、生物教師共600人。11月至12月，承擔了民族地區骨干教師的培訓任務，培訓信息技術、高中政治、化學、地理、歷史、體育、學前教育教師669人。

（四）向對口支援的地區和學校捐贈物資，幫助其改善辦學條件。

xx年，我校確定了將通江縣廣納鎮中心小學列為“一對一”幫扶學校，并迅速擬定了詳細的幫扶措施，于xx年底向廣納小學援助了20萬元用于學校校舍改造，并決定每年向廣納小學援助貧困學生助學金2萬元，迄今為止已撥付xx年和xx年兩期，xx年的助學金也將于今年底按期撥付。

xx年，我校向通江縣廣納鎮中心小學捐贈電腦50臺，圖書1000多冊，向通江縣八步小學捐贈桌椅800多套，從一定程度上改善了兩所學校的`辦學條件。同時，我校還積極牽線搭橋，幫助通江二中開源引資，爭取社會的幫助。經過我校的多方努力，目前香港企業家田家炳先生已決定捐資200萬元建設通江二中。

xx年，我校向對口幫扶的涼山民族師范學校捐贈了價值20余萬元的多媒體教學設備二套和遠程教育設備一套以及價值20余萬元的圖書資料7000余冊，改善民族地區學校的辦學條件。同年，我校再向通江縣廣納中心小學捐贈一套價值5萬元的遠程教育接收設備和一批文具。通江縣遭遇特大洪災后，我校又向通江災區捐贈衣物2000余件、文具一批。我校赴通江暑期社會實踐的領導、老師和同學們還向受災嚴重的芝苞鄉的重災戶捐款3400元，支持老區人民生產自救，重建家園。

xx年，學校向定向巴州區清江小學捐資20萬元，捐贈電腦40臺，向通江縣空山小學捐贈了40臺電腦和2萬元貧困生助學金。

（五）緊扣地方經濟、文化和社會發展需要，推進校地雙方產學研項目合作。

高校具有突出的人才資源優勢，地方在發展中也存在諸多亟待解決的問題，二者具有極強的互補性，這也為校地合作提供了廣闊的空間。

xx年，我校根據石棉縣的需求，與石棉縣簽訂三個橫向合作項目的協議，分別是石棉縣縣歌的譜寫、石棉縣旅游產品開發行動方案策劃、石棉縣城市主題雕塑方案，項目經費共計25萬元。

xx年，我校主動出擊，通過積極服務地方、引領區域發展，以產業需求和社會發展帶動大學的內涵提升，為學校發展注入新的活力。6月，學校組團參加了“攀枝花產學研合作信息發布暨項目對接會”，并深入企業進行調研，重點針對攀枝花市的區域特色，就農業產品保鮮、深加工、釩鈦工業資源開發、環境保護、旅游開發、環境污染、廢棄物的綜合利用等與攀枝花市科技局及企業代表進行了深入的探討。通過此次調研和項目對接活動，拓寬了我校研究人員們的科研思維，明確了合作的任務和目標，為雙方的合作找到了切入點。通過對接會的洽談，我校計算機科學學院王玲教授的項目“礦山汽車車牌識別系統”，生命科學學院張宏教授的“枇杷花綜合開發應用研究”獲得立項，項目經費共計35萬元。

（六）選派研究生赴地方掛職鍛煉，既服務了地方經濟社會建設，又提高了研究生綜合能力。

高校具有三項基本職能，即人才培養、科學研究和社會服務。如何將這三項基本職能有機結合起來，是當前我們亟待解決的一個課題。從xx年開始，我校開始試派優秀研究生到邛崍掛職鍛煉，收到了良好的效果。為進一步突顯研究生掛職鍛煉的成效，xx年6月開始我校又相繼選派了9名優秀研究生赴石棉縣掛職鍛煉，擔任宣傳部部長助理、文體旅游局局長助理、發展改革和經濟商務局局長助理、城市規劃建設局局長助理、教育局局長助理等職務，親身參與地方經濟建設。

xx年3月，我校又分別選派23名研究生赴雅安掛職，20名研究生赴通江掛職，擔任領導助理等職務，本著“掛實職、干實事、出實效”的原則，鍛煉研究生的社會適應能力和綜合實踐能力。為保證質量，學校成立了專門的領導小組從多方面加強管理，建立了一系列制度和措施，與掛職鍛煉研究生和地方部門隨時保持聯系和交流，了解動態信息，加強指導和協調，加強研究生團隊建設和團隊的自我管理能力。

通過研究生掛職鍛煉這一形式，我校獲得了極大的收獲。一是提高了研究生的工作素質和綜合素質，彌補了學校教育的不足。二是研究生發揮了專業優勢，為地方解決實際問題，加強理論應用于實踐。三是向地方傳播了先進文化，促進地方教育和文化建設。四是深入基層進行調研，整理了大量資料，為地方發展獻計獻策。

xx年，學校根據教育部《關于大力推進師范生實習支教工作的意見》文件精神，開始大力推進師范生頂崗實習工作。9月，學校共有中文、數學、物理、地理、歷史、化學、政治、生物、教育技術、科學教育、體育、美術、音樂、心理學、學前教育等15個專業的322名師范生分赴眉山市、通江縣、巴州區。其中，通江縣90名，分布到17所鄉鎮中學；巴州區80名，分布到47所鄉鎮中學；眉山市東坡區82名，仁壽縣63名，彭山縣7名。

（七）接收對口幫扶地區干部到我校掛職鍛煉，幫助培養后備干部隊伍。

為加強對對口幫扶地區的干部培養，我校提供了崗位供民族地區和革命老區干部掛職鍛煉，xx年9月，通江縣從全縣中小學中選派兩名副校長熊剛、伏海到四川師大附中擔任校長助理，涼山民族師范學校選派彭光秀、吉付約古兩名同志分別到我校科研處、附屬實驗學校擔任處長助理和校長助理。

（八）積極支援災區做好抗震救災工作。

“512”四川汶川大地震的發生使災區人民群眾蒙受了慘重的生命財產損失。我校在保障好本校正常的教學工作秩序的同時，創造性地履行高校服務社會的職能，為抗震救災做出了積極貢獻。地震發生后，學校黨委組織全校師生員工迅速行動起來，通過捐款捐物、組建志愿者服務隊等多種形式支援災區人民的抗震救災工作，我校支援災區重建的工作得到了社會各界普遍好評。

大學服務社會，合作促進發展。4年來，我校社會服務工作和對口幫扶工作在省委、省政府的安排部署和省教育廳的統籌協調下，在多個領域向前推進，取得了較好的成績，得到了社會的廣泛贊譽，推動了學校各項工作的發展。今后，我校將繼續整合校內校外資源，與社會建立緊密的聯系，積極融入國家技術創新和區域創新體系，推進學校各項事業健康發展。

會服工作總結大全（12篇）篇九

一直以來，黃店鎮黨委、政府高度重視社會服務管理中心的建設和運行，自20xx年11月1日黃店鎮社會服務管理中心正式運行以來，通過黃店鎮黨委政府和中心全體工作人員的努力，在社會上取得了良好的反響，得到了群眾的一致肯定。現就黃店鎮社會服務管理中心運行7個月以來的情況進行總結如下：

一是領導重視，投入巨資建設。黃店鎮黨委、政府把社會服務管理中心建設作為20xx年年黨委、政府服務百姓的大事來抓，20xx年6月初啟動黃店鎮社會服務管理中心建設，6月29日正式對外招投標，一個月以后服務中心裝修工程完工。在原黃店法庭工作用房的基礎上大面積進行裝修，并配備8臺電腦、辦公桌及書柜20多張，總投入近30萬元。

二是加強組織建設，選派精兵強將。20xx年11月1日，黃店鎮社會服務管理中心正式啟用。為切實發揮這一平臺的作用，中心設主任一名，由綜治辦主任王克明兼任，副主任（中層正職）一名，并在3月份競聘上崗。全鎮抽調綜治辦、民政辦、計生辦、黨建辦、合醫辦、勞動保障辦、集鎮辦、綜合辦共8名精干同志加入到服務中心崗位，并明確要求服務中心人員不聯村，全心全職全程做好中心的服務工作。到目前為止，服務中心各項工作順利開展，確保了人員到位，在崗盡職，較好地保障了服務中心各項業務工作的開展。

三是明確制度，嚴格考核。服務中心是直接面對群眾的窗口，中心工作人員的一言一行都代表著黨委政府的形象，確保社會服務管理中心工作人員在崗、在位，黃店鎮及時出臺服務中心人員考核機制。規定凡參與服務中心的人員須每天在上下班時簽到，凡無故離崗者一次批評、二次警告，三次以上扣除當季考核獎。考核獎為每季每人1000元。對于確實有事需要外出或請假，中心還制作了特別的去向牌，公布了聯系方式、明確了去向地址，方便群眾查詢。若因責任心不強，無故離崗者，將調離原崗位，重新選拔人選，確保服務中心人員為百姓優質服務。

四是完善工作流程，方便群眾。為方便群眾前來辦事，中心及時制定服務中心人員首問責任制、網格管理員工作職責以及崗位職責；明確了審批流程。并將這些職責和流程制作成布置在顯要位置，同時印發1000本黃店鎮社會服務管理中心服務指南手冊、20xx張各類辦理流程小卡片。服務中心人員做到群眾來辦事熱情服務，耐心服務、盡心服務，實現了"熱情、便捷、周到、高效"的服務目標。

黃店鎮社會服務管理中心，截止12月5日，已為全鎮廣大群眾辦理計生類服務700余件，醫療保障類四項服務2700多件，民政類9項5700余件，綜合類1000余件，接待1100余次，為群眾急事急辦各類服務100多次。

現在，我們，獲得全鎮百姓的交口稱贊，每日都是門庭若市，方便了群眾，提高了辦事效率。未來，我們將立足于現在，不斷創新服務項目，不斷向村級服務站延伸，真正做到熱情周到、高效便捷的服務目標，真正成為黃店鎮黨委、政府為民辦事的窗口。

會服工作總結大全（12篇）篇十

通過縣群團組織社會服務中心的大力支持和積極籌備下，我鎮成立了群團組織社會服務中心，將協調基層各方力量，承接市縣服務中心匹配的民生項目，推動需求與資源的對接，引導基層群眾在城鎮社區治理、基層公共事務和公益事業中自我管理、自我服務、自我教育和自我監督。現將成立以來開展的情況匯報如下。

我鎮掛牌成立群團組織社會服務中心，具體人員如下：

辦公室配有電腦、打印機各一臺，文件柜一個，辦公桌椅2套。我鎮成立9個志愿服務隊，服務人數達百余名，成立1個社會組織，即市榮鄉老年協會。

我鎮在成立群團組織社會服務中心以后，充分發揮其優勢，結合黨的群眾路線教育實踐活動，用各種各樣的方式來開展活動。

1、服務群眾方面。我鎮專門成立民生政策落實情況監督檢查小組，在民生政策落實方面嚴格程序，加強監督，確保糧食直補、退耕還林補貼、低保金、救助金、獨生子女費等全面兌現到位。組織400余名群眾參加由川西醫院為我鎮群眾開展白內障免費檢查活動，同時向他們發放了護眼常識和白內障宣傳資料等。我鎮建立綜合文化站，具有集演出、閱覽、會議、培訓、休閑、娛樂等多功能于一體的綜合性公共設施，每逢周末或者節假日期間，免費為群眾提供各種節目和娛樂活動，平時隨時免費開放圖書館，讓群眾達到自我教育、自我娛樂、自我約束、自我提高的目的，既宣傳了黨的政策，又豐富了群眾的文化生活。針對縣城復合安置移民反映經果林灌溉缺水的問題，我們多方爭取資金30余萬元，全部接通了澆灌水管。針對移民反映土地地坎垮塌嚴重影響生產的問題，鎮村干部利用半個月的時間，對涉及的2500余戶7200人4000余畝垮塌地坎進行了逐戶逐地塊丈量核實，擬投入資金260萬元進行治理。針對災后重建點多面廣的實際，我們建立干部包戶制度，并湊措資金29萬元，積極幫助困難重建戶落實建材、施工隊，確保在規定時間節點實現了搬遷入住。

2、關心下一代方面。我鎮市榮社區關工委，都是由退休職工和村干部組成，以市榮社區居委會的辦公樓為服務點，每逢周末，他們都會為那里的留守兒童輔導功課，和他們一起玩耍、一起游戲，培養孩子們的興趣愛好，讓留守兒童感受到生活的幸福和社區的關愛。今年5月底，市榮社區關工委為留守兒童開展了“慶六一”活動，包括文藝表演、知識競答等過程，最后對優秀學生進行了表彰。

3、環境治理方面。協助整治辦搞好“周五大掃除”工作，每個星期五上午，自帶鐮刀、鏟子、掃把等到指定路段進行衛生大清理活動，對責任街道、人行道以及行道樹坑里的雜草進行割除清理，對垃圾進行掃除裝袋。“5.4”青年節當天，我鎮組織人員深入移民安置點開展衛生大清理工作。由于高速路口，來往車輛集中，攤點的隨意擺設嚴重擾亂了公共交通秩序，帶來很大的安全隱患，我鎮不定時聯合縣交警執法大隊在高速路口對攤販占道進行治理。為了青富村高速路服務區的環境衛生和安全問題，我鎮配合高速公路管理處對服務區內的環境衛生進行清理，對隨意擺設攤點的村民進行教育。

4、志愿服務方面。6月26日，我鎮組織人員在鎮東區菜市場發放禁毒宣傳資料，宣傳禁毒知識，充分利用掛圖、手冊等宣傳資料，并將禁毒知識印在群眾喜聞樂見的扇子、圍裙、環保袋等小物品上，增強群眾識毒、防毒、拒毒意識，傳播“禁毒人人參與”的理念，引導廣大人民群眾積極主動參與到禁毒斗爭中來。成立以鎮長為隊長，20余名鎮、村（社區）干部為成員的志愿服務隊，在“唱響”的片區海選過程中為參賽人員免費提供飲水服務，同時搞好安保、維穩工作。

5、婦女兒童方面。推薦我鎮區域內職工和群眾參加縣婦聯組織的“好母親”、“好女兒”、“好兒媳”、“好兒子”、“好女婿”推薦評選活動，市榮社區辛瑞瓊獲2014年度“好兒媳”，我鎮職工袁朝友獲2014年度“好女婿”。積極參與“災區母親安居工程”項目的摸底，青富村貧困母親李代珍獲捐助1萬元。組織推薦我鎮16名符合條件的地震中受災的孤殘、單親和貧困家庭兒童參與中國婦女發展基金會與依波精品（深圳）有限公司在縣啟動的《撫育百名汶川地震災區孤貧兒童直至成人》長效慈善項目，每人每年可以發放資助金2000元，幫助他們解決學習和生活中的困難。組織300與名職工和群眾參與由縣婦聯主辦的關于婚姻法的講座。組織1300余名婦女參加在婦幼保健院開展的免費“兩癌篩查”，普及這方面的預防知識。

6、武裝工作方面。組織轄區20名民兵骨干參加了為期一周的封閉式軍事集訓，著重進行了隊列和盾牌警棍術的訓練，并對維穩處突和抗洪搶險科目進行了演練，大大增強了我鎮民兵隊伍的凝聚力和應對處置突然事件和自然災害的能力，為新形勢下維穩處突和汛期抗洪搶險提供了強有力的組織保證和力量保證。7月21日召開征兵工作動員會，要求準確把握時間節點，按時完成報名、目測、送檢等各項任務。

7、業務培訓方面。為切實幫助我鎮廣大移民群眾實現就業再就業，妥善解決好移民基本生活和長遠發展問題，我鎮組織移民群眾參加由縣扶貧和移民工作局牽頭的第一期、第二期移民職業技能培訓，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發、廚師等專業。勞動保障工作中免費組織移民群眾參加各類技能培訓，參加培訓人數大210人。

1、關愛留守兒童工作。在整合資源、實現資源共享的基礎上，我鎮充分利用村（社區）活動場所，把關心下一代活動延伸到村組，成立了市榮社區關心下一代工作委員會，成立了留守兒童之家。有一大批熱心、執著的“五老”志愿者在那里服務，他們為留守兒童之家的孩子們上趣味課，和他們共做各種小游戲。他們給留守兒童帶來了無微不至的關懷，讓留守兒童不再孤單。

2、技能培訓活動。由于移民搬遷，大部分農民不再靠農作物過生活，為切實幫助我鎮廣大青年移民群眾實現就業再就業，妥善解決好移民基本生活和長遠發展問題，組織群眾參加各類職業技能培訓，包括電工、焊工、維修、裝飾、美容美發、廚師等專業。培訓結束考試合格后，準予結業，發放學院結業證書，并負責推薦完成學業的學員就業或指導學員自主創業。同時免除生活費外的一切費用，憑合格證領取獎勵性生活補貼，補貼標準10元/天人。

會服工作總結大全（12篇）篇十一

1、課的召開來增強學生的愛國情感，弘揚名族精神。認真開展好各系的學生會團組織生活，做好安排，督促和檢查的工作。團組織生活是我們每月必搞的活動，但若干次重復相同的形式后，使得大家似乎已缺乏了激情，缺少了創意。

因此在團組織生活這個板塊我們需要“改革”！只有經常保持和不斷提高團員參加組織生活的積極性和自覺性，充分發揮團員在組織生活中的主觀能動性，使團組織和團員的兩個積極性統一起來，組織生活才能取得實效，發揮作用。要做到這一點，就要使團的組織生活內容和形式真正適合大學生的特點，在內容上注重思想性和教育性，同時也應適當注意知識性和趣味性，形式上要豐富多彩，生動活潑。因此要經常聽取團員對組織生活的意見和要求，適應團員思想、工作情況的變化，及時調整和改進工作，不斷豐富組織生活的內容和形式。可以進行團組織生活設計大賽，每個系都推出自己的特色團組織生活進行評比。

4、培訓，待新干事名單確定后對本部門的新干事進行培訓，讓他們了解學生會的各項規章制度，深刻理解組織部的職能和具體工作。培養其組織協調能力，觀察我部干事在各活動的表現，以便協助主席團搞好本學期末的換屆工作。

6、校運動會工作，合理分配部門人員，由小組分工合作，選出組長劃分每個人的工作項目，利用氣球、彩帶，鮮花等布置操場，在運動會期間管理好會場紀律，分配專人及時傳達校運動會的情況，調整好人員內部的工作任務，與學生會其他部門做好溝通，共同努力，開好運動會。校運動會結束后，下達部門各人員的工作任務，做好收尾工作。

會服工作總結大全（12篇）篇十二

20xx年度，在街道黨工委、辦事處的領導下，社會事務服務中心，具體負責被征地農民養老保障保險、殘聯工作、紅十字會、石棉瓦廠、食品安全、糧食食補一點通信息報送等工作。一直以來，圍繞街道重點工作，求真務實，扎實工作，不斷加強自身修養、提高自身素質。在街道領導和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了組織交辦的各項任務，現述職如下：

根據省、市、區有關失地農民社會保障的相關文件精神，在街道黨工委、辦事處的正確領導下，經過兩年扎實、細致的工作，在全區范圍內，我街完善了被征地農民社會養老保障、保險體系，全街四個村的村民均納入養老保障、養老保險體系，失地農民參保工作得到很好地落實。20xx年政府出臺的新農保，我鄉街有一戶辦理。

20xx年我街殘聯工作以康復工作為基礎，以就業工作為重點，以扶貧工作為突破口。

1、積極組織參加康復培訓。

20xx年全市以創建殘疾人工作示范城市為目標和任務，我街道，參加了2次全區殘疾人工作者綜合業務培訓。

2、扶貧救助。

扶貧救助工作本著為殘疾人做好事，做實事的.工作目標：全年共2批次資助貧困殘疾人及殘疾人子女大學生，為4名聽力殘疾人配發輔助器具/裝配假肢、矯形器。為肢體殘人配備輪椅車。

1、大力開展大眾衛生救護普及培訓。

一年來，我街紅十字會邀請于洪區骨科中醫院醫師為各社區人員講授遇到突發急癥意外傷害等危難時的急救措施以及心肺復蘇術的操作程序。并成立了城東湖街道紅十字會普及衛生救護培訓班，用時一周，共計培訓人數1617人。

2、開展為貧困大學生募捐活動及無償獻血工作。

20xx年我街為貧困大學生捐款共計6200元錢，且為防止發生自然災害、突發事件及血庫存血不足，在區紅十字會的帶領下，城東湖街道辦事處成立了無償獻血應急小組，來保證臨床用血的及時安全、用效供應。

20xx年石棉瓦廠拆遷，其工作人員檔案、集資款、各類保險明細等落實到我科室，石棉瓦廠目前有在職職工253人，其中退休83人，在職145人（男人，女人）。死亡12人。離職11人。轉出2人。目前石棉瓦廠后續工作正在進行中。

由區財政局給各鄉街下發的一點通系統落實到本科室，為廣大農民朋友建立了公正公開的政策公開平臺。其中錄入系統信息一次。上報一點通系統使用實況一次。

食品藥品安全是本科室全年工作的重點，從8月份開始，我街道成立食品藥品安全工作站，共聘任食品藥品監督員28名，食品藥品監督志愿者100名。每月均有食品藥品安全的信息報送。10月份我街繼聘任42名食品安全助理檢查員。組織各社區時常下片、走訪，對食品藥品安全進行大力度的宣傳，對食品藥品安全工作中遇到的違法行為進行嚴厲打擊。做到“人人關注食品安全，家家享受健康生活”。

（一）被征地農民保險保障工作。

繼續做好各村被征地農民保障、保險工作，確保20xx年被征地農民社會保障、保險工作及時有效的完成。

（二）殘聯工作。

1、深入基層調研，及時掌握殘疾人的需求和意愿。鼓勵和幫助殘疾人樹立康復信心，做好殘疾人康復工作。

2、堅持以人為本，做好殘疾人生活保障、就業、教育、維權、培訓等服務工作。

1、做好以救災和幫困為重點的人道主義救助和慰問工作，開展“捐閑置物品、助困難居民”活動，救助弱勢群體。

2、開展“救護培訓工程”，普及救護和防病知識，增強全民自救互救能力；開展“關愛生命工程”，做好無償獻血以及預防控制艾滋病的宣傳教育工作。

（四）石棉瓦廠。

爭取在年終結束石棉瓦廠后續工作。

（五）糧食食補一點通系統做到隨時有隨時錄入，便于農民群眾隨時了解和監管。

（六）食品藥品安全。

加大食品安全工作力度，繼續做好食品藥品安全信息報送工作，在轄區內營造“全民學法，人人關注食品安全”的法治環境，經常下片走訪巡查，提高群眾食品安全法律意識，確保公眾食品安全和人品群眾的身體檢查。