通過工作心得總結，我們可以與他人分享自己的經驗和體會，促進團隊協作和共同進步。下面是一些經典的工作心得樣本，希望對大家寫作工作心得有所幫助。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇一

________年，____大隊內勤工作在分局和支隊業務部門的指導下，在大隊領導和同志們的支持配合下，以經偵工作規范化建設為抓手，狠抓經偵基礎業務建設，認真履行法定職責，現將一年以來經偵內勤工作總結如下：

一、做好領導的參謀和助手，認真協助領導作好日常事務工作。

及時收集分局和上級業務部門的各種文件、材料并進行傳閱，匯總情況，上傳下達；及時提供工作中所需各種數據，著眼研究經偵犯罪動態，當好領導參謀。及時收集各類經偵辦案數據，統計和制作各類經偵數據報表，及時進行上報。一年來，共完成了受理案件__起、立案__起、不予立案__起，抓獲各類犯罪嫌疑人__名的材料數據的錄入工作，初步掌握了本區經偵犯罪動態。做好信息的及時呈報工作，作好經偵對外宣傳工作，共撰寫每月情況__篇、年初計劃、總結、各專項斗爭的實施計劃、總結等有關材料。

二、認真做好經偵信息基礎工作。

按照大隊領導的工作要求，進一步完善了臺帳制度，對原有的臺帳進行了補充，促進各項工作腳踏實地地開展。補充后的臺帳內容更全面，條理更清晰，同時更便于大隊領導對各項工作運籌惟握，心中有數，有據可查。今年，我們還對歷年來的案卷材料進行全面梳理，并按照檔案管理工作要求，抽調專門人員，清理歷年來案卷和文書，同時邀請分局辦公室檔案室有關負責人，專程對檔案規范化建設工作進行指導。為確保檔案規范化工作迅速、清理民警手中案卷，做到不留死角，并按照檔案管理工作要求，分類歸檔。經過我們干警的不懈努力，現檔案整理工作基本完成，期間共整理歷年來案卷__卷，文書卷__卷。

三、認真開展日常內勤工作。

1、做好宣傳報道工作。一年來我們向新聞媒體提供大量素材共對外報道__篇，及時地將大隊工作信息上報支隊、分局，及時將預警信息和防范措施向群眾發布。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇二

20____年4月前，我擔任____內勤工作，之后調入綜合辦公室，從事文秘行政工作。在領導和同志們的關心、支持、幫助下，我認真履行職責，快速轉變角色，加強學習，積極進取，努力完成各項工作任務。現將20____工作自我鑒定如下：

一、20____主要工作。

(一)思想上，完成角色轉變。

從基層____x到辦公室的崗位調動是一個關鍵轉折點。為了更快的適應分局機關的工作作風和環境，我嚴格按照領導的要求逐步逐項完成任務，工作中注重觀察、思考，少說、多聽、多干、多想;積極查閱文件、材料，以便更多的了解崗位性質，更快的掌握工作特點，更及時的跟上發展動態;積極向辦公室的同志學習請教，調整自己的處事方式，嚴謹自己的一言一行，提高自己的責任意識。

在此，非常感謝辦公室的每一位同志對我的幫助、支持和鼓勵，在讓我感受到和諧氛圍的同時，讓我學會了互幫互助，讓我懂得了謹言慎行，更讓我體會到了團隊力量的無比強大。尤其要感謝辦公室李主任，在我逐步適應工作崗位、完成角色轉變的期間，對我在工作上的諄諄教誨、在生活上的無微關懷以及用實際行動帶給我的感動和力量。

(二)學習上，注重理論聯系實際。

一方面，堅持提高法律素養。在機關工作，不忘基礎公安業務的學習和積累，今年我報名參加了人民大學研究生的進修課程，同時與分局全體同志一同參加了人民警察中級執法資格考試，希望能夠通過對公安業務學習深化，提高自己的實際工作能力;另一方面，著力提高寫作水平。文秘的崗位性質決定了必須要有較高的理論功底和寫作能力，我自覺加大對“____”、十八大精神、民航重要會議的關注和學習，有針對性的提高自己的政策理論水平，同時著重加強對公文寫作及公文處理的學習，細心揣摩民航局公安局、管理局公文寫作特點，購買公文書籍用于學習參考，閱讀各類文件注重積累借鑒，努力提高自己的文秘工作能力。

(三)態度上，做到踏實樂觀。

辦公室是分局運轉的一個重要樞紐部門，對分局內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，因此，我經常利用下班時間完成文字性工作，并將此作為對自己的磨練，保持良好心態對待。辦公室人手少，工作量大，這就需要部門人員的團結協作。在這一年里，我都積極配合其他同事，做到心往一處想，勁往一處使，希望把工作圓滿完成。

(四)業務上，完成了各項工作任務。

文件傳閱上，嚴格按照傳閱要求，做好流轉、閱辦工作，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性、有效性，及時將上級文件精神傳達至各部門，確保政令暢通，時刻注意機要文件的____，做好機要文件的歸檔、保管。全年共負責傳閱文件____份，機要文件____份。下發公文上，認真做好單位的發文工作，負責文件的編號、套打、修改、分發，協助各部門對發文進行審核，全年共發文____份。在文秘工作上，做到了認真起草，按時上報。全年共起草并上報每周工作自我鑒定份、月警情分析____份、月工作自我鑒定____份、季度安全形勢分析____份，以及各類自我鑒定、規劃、報告、請示、通知等____份。

宣傳報導上，今年著重加強了分局的內外宣傳力度，形成了分局信息報送實施方案和管理規定，在分局各部門的共同努力下，截止到12月，共向____上報信息17篇，在全國機場公安機關排名第16名;____上報信息93篇，環比上升158%，其中被____采用14篇。警營文化建設上，按時更換宣傳展板和文化長廊展板，并在此過程中努力積累經驗、完善不足。

活動參與上，協助分局組織赴遵義“創先爭優”主題實踐活動、游園登山、冬季長跑等各項活動，并積極參與其中。會務保障上，認真做好十八大安保誓師動員大會、上級領導檢查、每周局務會的等各場會議的會場布置、議程安排、會議記錄和資料準備等會務保障工作。

二、工作中的幾點體會。

參加工作以來，收獲頗豐，也在工作中積累了幾點經驗和體會。

首先，學習是根本立足點。深厚的理論基礎是履行職責、完成工作的基礎所在。要將理論學習當作一種覺悟，一種修養，一種責任，當作提高自身素質的現實需要。要不斷學習時事政治，了解社會動態;要不斷學習政策方針，掌握發展方向;要不斷學習先進技術，緊跟科學發展。做到真學、實學、活學、樂學，而不是假學、空學、死學、苦學，并不斷反思自我鑒定，堅持勤學、常學、終身學習。

其次，保持良好心態是主要支撐點。作為一名剛參加工作不到兩年的年輕民警，工作的新鮮感逝去之后往往會有一段浮躁期和疲倦期。這就要求我們做到四點：一是謙虛謹慎。內心少一些浮躁，多一些平和，去一些功利，求一些務實，保持謙和心態，淡然名利、謹言慎行;二是注重團結。對于公安行業，尤其是基層單位，集體的力量更為突出，要不斷提高自己的大局意識、集體意識，堅持集體利益大于個人利益的原則，充分發揮舍小家顧大家的奉獻精神;三是勇于擔當。在困難面前，要有一種明知山有虎，偏向虎山行的勇氣和膽識，不怕危險和困難，敢于知難而進，愈挫愈勇;四是積極向上。將年輕人的朝氣和活力帶到工作中，始終保持昂揚銳氣，以積極樂觀的心態看待問題。

最后，工作中學會彈鋼琴是重要關鍵點。在工作中，往往會遇到許多事情重疊、積壓在一起的情況，這就要求我們懂得抓住重點、分清輕重緩急，安排好工作順序，協調好各類事務。就像彈鋼琴一樣，井然有序，張弛有度。這不僅考驗著一個人的知識水平、業務能力，更對個人的綜合素質和實踐技能提出了較高要求。經過不斷的努力和實踐，我逐步抓到了辦公室工作的主線和重點，也逐漸學會了如何分配時間，協調好各類事務。在今后的工作中，我還將進一步積累經驗，爭取做到應變自如、得心應手，將領導交代的各項任務做得圓滿、出色。

三、存在的不足。

回顧一年來的工作和學習，自身仍存在一些問題和不足。一是知識不夠全面，學習有待于進一步深入。當前民航公安工作新情況、新問題、新知識不斷問世，面對挑戰，自己缺乏一定的學習緊迫感和自覺性。尤其在文秘寫作方面，不能吃大學老本，要在學習和閱讀中不斷提高寫作素養，這既是一個長期積累的過程，也是近期急需解決的問題。二是閱歷不夠豐富，經驗有待于進一步積累。

對于一名新警，經驗匱乏往往會成為出色完成各項任務的掣肘因素，也會在一定程度上影響寫作能力的提高，通過日常實踐積累經驗、通過反思自我鑒定升華經驗，是補足短板的重要方法。三是協調能力不夠靈活，方式方法有待于進一步優化。辦公室是一個協調內外的重要樞紐，對協調溝通能力的要求較高，由于經驗不足，有些工作分寸難以拿捏準確，說話本事的技巧不能掌握到位。

四、下一步工作計劃。

針對上述問題，我為明年工作確定了努力方向：

一是以加強學習為主線，不斷提高自己的業務能力。我將在新一年的工作中加強理論學習，以新時期的科學理論素養武裝自己，增強發現問題、分析問題、解決問題的實際能力;加強法律及公安業務技能學習，苦練基本功，自我鑒定方法和經驗，不斷提高自身的基礎工作水平和能力;加強公安文書的學習，注重積累，夯實功底，提高自己的寫作水平，為今后的內勤工作打好基礎。

二是以彈工作鋼琴為抓手，不斷提高自己的工作能力。學習和借鑒別人的經驗，反思和彌補自己的不足，勤于解決一些難辦和棘手的事情，做到眼觀六路、耳聽八方，學會抓住重點，協調好各類事務。并在實踐中提高自己的工作能力，在想問題、辦事情時站得更高一些、看得更遠一些、謀得更深一些。

三是以保持良好心態為牽引，不斷提高自己的綜合能力。要以誠為本，積極搞好團結，與人為善、言行謙和;要敢于擔當，勇敢承擔起自己應負的責任和義務;要崇尚實干，不圖虛名、不務虛功，泰然處之，樂觀看待;要樂于奉獻，以大局為重，以集體為本，不講個人主義;要積極進取，不甘于平庸，時刻保持昂揚斗志;要吃苦耐勞，虛心向老同志學習，克服嬌氣和學生氣。

在新的一年中，我將以“業務精、作風硬、工作亮、形象好”為目標，針對不足認真克服、努力改進，不斷提高自身綜合素質和工作能力，積極完成好各項工作任務，讓領導放心、同事認可、群眾滿意。最后再次感謝分局領導和辦公室全體人員一年來的幫助、支持與鼓勵。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇三

我于____年從____財經學校工商行政管理班畢業，走上了工商行政管理工作崗位，基層工作__年來，也曾勞于愁思,累于感慨,但真實的觸摸留在心底的是從事內勤工作_年的一些體會。

一是內勤工作的特點就是事無巨細，而且技術性比較強，不僅要有耐心，還要具備不怕吃苦的精神。除了掌握工商行政管理的各項規章制度之外，還應特別加強對內勤工作業務知識的學習,提高自己的寫作水平和綜合運用知識的能力，以便順利完成領導交辦的各項工作。

二是做為內勤，更多的是為自己的同事服務、為領導服務，要有責任心，具有人情味和同情心，樂于助人，這些正是團結同志，做好內勤工作的基礎。我總是熱情耐心，細致周到，盡可能地為大家提供最好、最全面的服務。尤其是巡查人員在外風吹雨淋辛苦工作，直接和經營戶打交道，有時難免會因受委屈而影響情緒，這時，我總是用一句玩笑、一張笑臉安慰他們，讓我的同事有溫暖感，化解他們心頭的不快和怨氣。

三是工商所內勤工作的內容比較繁雜。工作中會遇到各種各樣非常具體的問題，而有些問題一時又很難合理歸類、解決。因此，對于內勤工作來說，注重條理性非常重要，更是一種工作能力和對內在素質的體現。內勤要注意培養起一種良好的歸類習慣，對瑣碎的事情要有耐心、不厭其煩，隨時需要記錄一些數據、名單或檔案及需要匯報的問題，應當規范地建起臺帳、表冊，并及時做好相應記錄和登記。

四是為了提高工作效率，按時上報有關信息，確保工作及時到位。根據上級的相關文件精神，主動做好所內的各項學習、工作的安排和總結，將全所的各項工作詳細的記錄下來，并按時上報，對所報信息和數據做到真實準確，不漏報、不謊報。

五是協助所長抓制度建設，在內務管理、值班制度、接待受理制度、紀律、著裝要求、請假制度、衛生習慣的養成等細節方面，使每個工作人員在思想上、行動上都不能有絲毫松懈，嚴格遵照制度執行，形成用制度自律的習慣。

六是嚴格執行財務制度，做到日清月結，當日收取的現金及時存入銀行。按時上報各種票據，并仔細做好票據管理工作，保證票據的安全。認真做好所內公共財物的登記和管理工作，對電腦出現的故障、用壞的桌椅等及時聯系，進行修理;及時購買需用的辦公用品，為大家工作提供方便。

七是當好所內事務的“管家”和“謀士”，將上級安排的工作合理歸納。在向領導匯報的同時，提出自己的意見和建議。協助所長處理好內外關系，保證工作順利進行。

八是對于上級部署的工作，要在領會其精神實質的基礎上勤動腦、勤動手、勤動腿、更重要的是勤交流，創造性的開展工作。

九是從工作的特點來說，工商所外勤的工作是在外執法、巡查、辦案，巡查人員與經營者有更多的交流。而作為一名內勤則是一個留守辦公室的工作人員。因此，做為內勤應主動的詢問當天的外出巡查情況，主動協商和及時掌握了解巡查人員所做的工作情況，掌握相關數據，及時上報信息，在向上反映他們工作的同時，為全所提高工作效率打下基礎。

十是在完成本職工作的同時，積極配合完成所長交辦的其他工作。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇四

從事保險這個陌生的行業,對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年了,為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。積極貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇五

2019年，是我加入__公司的第四年。在這一年中，在各級領導的悉心教導下，在同事的熱情幫忙下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面取得長足的提高，政治覺悟和業務素質得到較好地提升。現將全年工作總結如下：

一、以合規性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。

我所在的崗位是保險內勤，日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓檔案，營銷管理平臺的維護，相關數據報送、人員培訓及合規管理等。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業績，公司大項目基金的申報，以及協助營業單位制作提議書及標書等。為加強中介業務規范管理，我在平時的工作中會不斷學習合規文件，并及時與領導及上級公司溝通，在實踐中總結經驗，確保中介業務依法合規。

二、加強信息調研，增強文字表達本事。

為提高自我的寫作本事，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，很多翻閱公司的文件資料，虛心學習，將學到的知識應用到實際工作中。一年來，我起草總結類材料9份，自查報告12份，調研信息10篇，合規征文8篇。

三、完成領導交辦的其他工作。

在認真完成本職工作的同時，我還進取參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一齊主持并參與晚會節目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自我。

四、堅持思想政治學習。

作為一名中共黨員，我應當時刻堅持努力學習的勁頭，學無止盡。在工作中學習，在書本中學習，在實踐中學習，將學習作為一種良好的生活習慣，在學習中不斷提升自我的認知本事和認知范圍，不斷提高自我的綜合文化素質和應對各種復雜情景的本事。僅有經過不斷學習才能做到與時俱進，才能掌握最新的技術和最有效的方法，才能在本職崗位上創造出新的成績。

在工作中，領導和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現出來的敬業精神值得我去好好學習，我在實際的工作中也發現自我很多的不足：一是動筆本事較差，寫作本事有待進一步學習和提高。二是工作創新不夠，不善于思考和發現問題，不善于把工作情景經過文字提煉總結。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中本事的體現和提高，在今后的工作中，我必須更加認真學習，努力提高自我的思想覺悟和工作本事，爭取更大的提高。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇六

20__年的日歷已翻過最后一頁，細數過往的每一個日子，忙忙碌碌，常常無暇及時反思，本次考核正給了自己一個梳理的機會。

一年來，本人積極踐行科學發展觀，投身創先爭優活動，時刻以一名人民教師的身份嚴格要求自己，將育人教書作為自己工作的重心，扎實開展各項工作。

在班主任工作中，本人堅信身教重于言傳，充分發揮自身的示范性，引領學生參加各級各類活動，促進他們健康成長。在數學教學中，本人在簡約數學思想的滋養下，注重課堂拓展延伸的設計，充分發揮學生的主動性，鍛煉學生解決問題的能力，有效提升學生的數學素養。

為更好地服務教育教學，本人積極參與教學研究活動，《運算律》一課在江蘇省“杏壇杯”課堂教學競賽中獲一等獎;《平行四邊形的面積》一課在江蘇省蘇派青年名師教學展示暨小學數學“核心知識”教學專題研討活動中得到與會專家、領導一致好評。與此同時，本人結合課例撰寫了多篇教育教學論文，其中，《有效的課堂：是達成教學目標?還是完成教學任務?》發表于《教學與管理》20__年第1期，《乘法分配律課堂教學實錄》發表于《江蘇教育》20__年第5期，《形散神聚：理想課堂的表征》發表于《教學月刊》20__年第7-8期。

在這樣持續的實踐與反思中，本人把握課堂的能力也在進步，并得到領導、同事的認可。9月，本人被評為區先進教育工作者，11月，被推薦參評“南京市優秀青年教師”。

回首成績，只是給自己鼓勁，因為新的一年已經開始。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇七

1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。

這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情景，以便在對自我產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自我產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自我產品的認同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間研究和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造簡便的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要堅持干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也明白了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇八

內勤工作,是機關工作不可或缺的組成部分。作為一名保險公司的內勤人員，知道自己的職責才能做到最好。下面是本站帶來的保險公司內勤工作心得體會，歡迎查看。

從事保險這個陌生的行業,對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰和考驗。時至今天已快滿2年了,為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的一年。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

一、工作思想方面。積極貫徹公司關于發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，轉化為自己的思想武器。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。

二、業務方面。我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、保卡，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業務環節中的重要一環，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面。

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮。

2、心態平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關系。

四、工作中的不足。

1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養與行業、業務研究，認真學習業務知識，戰勝自我，提升自我。

2、須加強與人溝通的能力。

3、須加強應變能力。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將認真學習各項政策。

規章制度。

努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平為公司的發展做出更大的貢獻。

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好。

個人工作計劃。

不斷增加自己的經驗和見識爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度為公司多做貢獻。

首先，在20xx年的半年工作中，自己在網絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了一下內容。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結合這段時間的內勤工作經歷，我想談幾點認識。

要堅持做到五勤，切實履行。

崗位職責。

一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的。

工作報告。

要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

存在問題：

目前最大的問題是要不斷開拓創新，提高內勤工作水平。

創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規律性，富于創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作就能發展和突破。

進入公司已經三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養”，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的三個月總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一.工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產生了多起由于工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情況，為避免此情況的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情況出現。

二.溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工。

作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三.專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手。

的問題，我決定進一步的學習與加強。

四.行業經驗欠缺，處世判事能力不足。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內勤個人。

年度工作總結。

從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

一、狠抓理賠和防災防損質量的提高。

公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業、藥業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平。

今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，*廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任，善于開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇九

首先感謝指導對我的信任，將我調到采購部這個如此重要的位置，給我個學習的時機，讓我從對采購一無所知道認識更多的人與事，接觸更多的新穎事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!在劉經理的工作指導之下，經過四個月的采購，也積累了一些工作經歷，同時也明白，還有很多事要繼續學習的，繼續去完善的，繼續去進步的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去考慮，用行動去做事。

我每天按采購方案根本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的`經歷教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。

經過這幾個月的采購，深知并不是單單做個方案表和打報方案，那么簡單的事，公司如今的采購數量是以開票處訂的數量為準，個人認為開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需要的信息反響給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個根本的理解，在采購大量數量的情況下，我們要采取價格策略，與供貨商業務員聯絡，盡量降低藥品的本錢，為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反響給供貨商，并與供貨商到達共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。

今后我們要更注重保質優價廉，貨比多家，我發現要做好“質優價廉〞是作為一個采購員的工作精華，這個過程的操作與理論，是需要平時的細心積累才得到的經歷，改進工作方法，進步工作技能才能更深化地做到“質優價廉〞降低本錢。

20xx年里我主要從以下方面去做：

1、認真做好采購方案，貨比多家，做好內勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次方案做好的反響表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部，并分析調查市場價格是否合適客戶需求!

2、報方案時要細心、多多理解各品種的信息變更、變更的信息要及時反響給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多理解供貨商與廠家在各個時間段的優惠政策等。

3、采購不同品種，要靈敏運用不同的方法詢價、講價、儀價以到達降低本錢的最終目的。

4、對漲價的暢銷品種，要盡快的調查原因，根據市場，和部門指導商討應該漲到什么價，對于銷售部反響如是客戶已訂品種，銷售部要提供大概價格，采購部根據各公司銷售的價格來做價風格整。

5、對于業務員提供的新品種，要注意看月銷量，暢銷品種要經常查看庫存是否斷貨，要保證庫存不缺貨，如因天氣原因或流行病因要結合現實分析，針對不同品種做好備貨準備。

6、對于采購了的品種要及時跟蹤貨是否到庫，在第二天早上查看是否入完庫，查清楚原因，以免做重復方案。

自從進入采購部以來，讓我更明白總本錢的優先原那么，和靈敏運用各種采購技巧的重要性。在這里，感謝指導這幾個月來對我的工作指導，今后的我還需指導的支持與培養，請指導放心，我會繼續努力學習、努力工作的，昨日的成績已成過去，如今重要的是在新的一年里好好珍惜時間，珍惜時機發揚優點，改正缺點，改進工作的方式方法，全面進步綜合素質，更完美地完成新一年的采購工作。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在指導和同事們的悉心關心和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多缺乏。回憶過去的兩個月，現將工作總結如下：

工作完成情況：在各位指導及同事們的帶著下，經過了自己的積極努力完成了以下工作：

2、完成供應部日常工作(接收往來函件，供應部辦公用品的領用等各項工作);。

3、完成每月部門內部考勤工作;。

4、完成對已到簽訂合同進展移交檔案室及財務室并存檔錄入u8系統;。

5、完成對部門出差人員的差旅費報銷事宜;。

6、完成供應部勞保用品的申領;。

7、完成并配合公司各部門交代的相關工作;。

8、完成每周資金上報;。

9、完本錢職工作時并學習公司及供應部各項規章制度。

在工作中，努力從每一件事情上進展總結，不斷探索，掌握方法，進步工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經歷等方面經歷還缺乏，在平時工作和生活中，我都可以做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己缺乏，不斷進步自身素質。我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想方法，無論大事小事，我都要盡才能去做。在平時時刻要求自己，必須遵守紀律、團結同志、從清掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步進步。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于內勤工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多缺乏，比方在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內容;檔案資料整理編寫目錄及分類存檔還不夠完善。

2、缺少細心，辦事不夠慎重。內勤工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶然會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

1、今后在工作中還需多向指導、同事虛心請教學習，要多與大家進展協調、溝通，從大趨勢、大格局中去考慮、去謀劃、取長補短，進步自身的工作程度。

2、必須進步工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進展考慮、總結，真正使本職工作有方案、有落實。尤其是要找出工作中的缺乏，擅長自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄急躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知才能。在日常工作、會議、指導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反響力、深化的理解力、結實的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、工作中細心嚴謹，不能存在任何懶惰心理。對每天已完成的工作及次日需做的工作進展詳細記錄，以便保證每天的工作不會出現破綻。對部門的檔案資料進展逐一整理并編寫目錄及分類存檔，努力做好檔案管理工作。

6、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，進步自身的素質和業務才能。不斷拓展自己的知識面，爭取在理論中不斷積累更多的經歷，努力使自己成為一名多面手的人。

因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經歷的同事搜集總結了以下內容。

一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經歷和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向指導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口理解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向指導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯絡，互相交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯絡。對搜集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意探索、積累和總結工作經歷，擅長學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于考慮、擅長考慮的習慣，做到“沉靜以深思〞才能逐漸進步自己的工作程度。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，實在履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤〞，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。近兩個月的工作中，通過理論使初入社會的我學到了更多的知識，也不斷的進步了自己的才能。但是作為新人，我深深知道，自己經歷還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和理論，做好個人工作方案，不斷增加自己的經歷和見識，爭取使自己的辦事才能提到一個更高的高度，為部門為公司多做奉獻。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十一

20xx年，作為****項目的一名內業員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內業資料，負責資料的收集、整理與歸檔工作。

我本著“在工作中提高自己、為公司創造價值”這樣一個目標，通過自己的刻苦鉆研，向領導請教、向同事學習，不斷開拓創新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業有了一些體會，專業技能和工作能力都取得了很大進步。

根據半年的工作經驗，我認識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環節。通過資料能反映出工程所使用材料的優劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內業員在工程建設中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經驗比學歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認為“視野決定思路、思路決定出路”。理論功底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴格要求自己，從實踐中積累經驗，加強學習，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發展做出應有的貢獻。

通過20xx年的踏實工作，我將理論與實際緊密結合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關的規范要求。從最開始的學習研究圖紙，到現在能發現圖紙中的錯誤，我在專業技能方面取得了不小的進步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業余時間學習隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業，用專業知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基礎。

從一名剛剛走出校門的大學生到一名熟練的資料員，我經歷了一個由最初的手忙腳亂到現在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點，也要保證資料及時歸檔。

工作中，我充分發揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準備了“工作任務表”，把想到的工作任務隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進行；為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當、真實準確，電子版資料保存完整，得到了領導的贊許。

資料員是土木行業中最基礎、最全面的工作。我覺得作為一名剛入行的新員工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學習的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業里有關安全、質量、技術以及現場全面管理的東西都有，法律法規、施工質量規范、技術標準、安全標準規定等等，都可以接觸的到。

有人說“做資料員有兩個結果：一個是永遠重復性的機械作業，用通俗的話說就是沒有前途；一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準備從事的工作。”所以，在做資料員這一階段，我著重我的職業目標進行學習，為自己以后的發展方向奠定一個堅實的基礎，逐漸展示自己在這一領域的才能。與此同時，我利用業余時間密切關注國家政策和行業最新動態，積極了解考試信息，準備20xx年參加一級注冊結構工程師基礎課考試，爭取早日在建筑行業有所建樹，成為一名土木工程專業工程師。

雖然我在工作上取得了一點成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業務，不斷更新和補充新的專業知識，提高業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：20xx年我的工作目標是做一名優秀的資料員，但我人生的職業目標絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動，我有能力擔任技術性和專業性更強工作！

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十二

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內勤，而我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，這對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，因為我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。

但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，而我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十三

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的兩個月，現將工作總結如下：

工作完成情況：在各位領導及同事們的帶領下，經過了自己的積極努力完成了以下工作：

2、完成供應部日常工作（接收往來函件，供應部辦公用品的領用等各項工作）；

3、完成每月部門內部考勤工作；

4、完成對已到簽訂合同進行移交檔案室及財務室并存檔錄入u8系統；

5、完成對部門出差人員的差旅費報銷事宜；

6、完成供應部勞保用品的申領；

7、完成并配合公司各部門交代的相關工作；

8、完成每周資金上報；

9、完成本職工作時并學習公司及供應部各項規章制度。

一、嚴格要求自己，時刻警醒。

在工作中，努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身素質。我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

二、存在的不足。

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于內勤工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些內容；檔案資料整理編寫目錄及分類存檔還不夠完善。

2、缺少細心，辦事不夠謹慎。內勤工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

三、今后努力的方向。

1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

5、工作中細心嚴謹，不能存在任何懶惰心理。對每天已完成的工作及次日需做的工作進行詳細記錄，以便保證每天的工作不會出現漏洞。對部門的檔案資料進行逐一整理并編寫目錄及分類存檔，努力做好檔案管理工作。

6、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的素質和業務能力。不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經驗，努力使自己成為一名多面手的人。

因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經過上網和請教一些有經驗的同事搜集總結了以下內容。

一是眼勤。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導；對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。近兩個月的工作中，通過實踐使初入社會的我學到了更多的知識，也不斷的提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為部門為公司多做貢獻。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十四

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展x年度的工作：進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。

集思廣益，為企業發展服務。

和根本利益。

二、注意事項：

1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關鍵。所以行政部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3、此工作目標僅為行政部x年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，行政部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

一、目標概述

公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。

鑒于此，行政部在x年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

二、具體實施方案：

2、x年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請總經理審閱修改;

三、實施目標注意事項：

公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十五

企業文化是公司文化，是老板的文化。是企業中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規范的總稱、是企業在經營管理過程中創造的精神財富的總和。對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產生的行為統一起來。它包含價值觀，目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯誼等方式，以限度地統一員工意志，規范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰略目標服務。

二、優化后勤保障。

沒有后勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。要保證公司穩定正常的生產經營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關制度，優化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監管。優化零星修繕，部分固定資產的的申報監管，優化衛生，環境，車輛等監管(按程序)。

1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。

2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。

4、加強保位(保安)崗位責任制、完善保安崗位制度。

5、加強財產管理及零星修繕、完善財產管理及管理制度。

6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領取等監督管理措施，完善管理制度。

7、加強車輛的停放工作。

8、加強環境衛生的監督管理。

9、做好與公司各部門的協調配合工作。

三、強化安全保衛。

評比一個企業的強大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質和業務水平，加強“四防”工作，落實保安管理制度，培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：“安全第一，預防為主”的指導思想。創造一個安寧祥和的工作，生活環境，保證公司財產和公司員工的人身及合法財產的安全。

我于-年02月份任職于-公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為-公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行借款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給借款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭借款的培訓，這是我個人的想法。)。

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為--公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭借款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十六

時間飛逝，在各位領導的細心栽培和提供空間的發展中，讓我熟悉了公司和部門的整個操作流程與部門和部門直接的銜接，同時還增強了我個人的交際能力。回望這段時間，發現自己在磨煉中進步，在委屈中成長。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近一年的工作中，我通過實踐學到了許多汽車銷售和銷售內勤的相關知識，不斷地學習逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經驗還是非常欠缺的，需要不斷地學習和磨練。因此，在后半年的時間，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高速，為公司多做貢獻。

首先，在這一年工作中，工作遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時對工程機械車子也有了更深刻全面的了解，而這些通過實踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難。在遇到問題時，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題，在遇到困難的時候，不是一味的去強調困難的難度系數，而是用積極的態度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程。解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，也得到很大的提高。由于本部門剛成立，人員又有限，我一個人需要兼任多種角色，同時我又是第一次干，所以很多不懂得地方我經過上網和請教一些有經驗的同事收集總結了一下內容。

汽車銷售內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

轉眼即逝，還有不到三個小時的時間，就揮手離去了，迎來了20的鐘聲，對我今年的工作做個總結。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。

一，我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

業績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過的工作和學習，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮斗!加油!

尊敬的各位領導、各位同事:您們好!

首先，我僅代表市場部全體員工給大家拜個晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!

我于___進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

我于___年___月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下:。

一、銷售部辦公室的日常工作。

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向。

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

1、情況概述。

客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數據說話。

比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析。

針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明。

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

1、要全面。

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位。

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點。

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200_年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

200_年的計劃如下:。

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作。現作如下述職。

一、加強學習，領會精神，提高執行力。

隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。通過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識:公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創造良好的經濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作。

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情況。在我的帶領下，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，四季新城銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯誼會成立儀式舉辦，幫助現實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產品的優越性。經過大量艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，積極為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協作。我積極與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前積極進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業務支持，也尋求他們的幫助，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊。

工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位責任，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的積極性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營造團結一致、相互幫助、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改進工作，超越自我。

半年來，雖然取得了一定的成績，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現在:一創新能力不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，一定程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作，超越自我。

五總結經驗，明確今后的工作思路與措施。

1拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元。回籠資金預計可達萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為萬元。回籠資金預計可達萬元。

2合理搭配，科學制定廣告計劃。

戶外、中郵、直投、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內容，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區投放，更多地針對老城區;短信效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3完善制度，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出積極貢獻!

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十七

我于20xx年x月份任職，作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了xxx這個集體當中，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作，我在任職期間，嚴格要求自己，按照公司規范，做好自己的本職工作。

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。工作內容主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格、每天收集的產品報價等信息的發布工作；

3、做到了貨物發交數量和時間的準確。如果這一環節出了問題，就會影響銷售部門各個工作環節，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率。

5、完成了其他領導安排的工作，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發一箱貨物。

1、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題。

2、有時工作敏感性還不是很強，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感，大多數情況下工作沒有提前量，還不能主動、提前謀思路、想辦法。

3、總是為自己找借口，認為工作忙，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習。

4、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回。

5、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施。

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。在以后的工作當中，我會揚長避短，改進不足，爭取做一名不但稱職而且優秀的銷售內勤，與企業共成長。做到積極主動的學習，拓寬自身的知識面，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協調能力，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協調左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

20xx年即將開始，在這一年，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規劃，主要如下：

1、加強相關業務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等。

2、加強各方面的學習，藝多不壓身，各個行業都是相關的，對自己的工作也會有所幫助。

3、愛崗敬業。向各位同事領導學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。

4、做事細心，謹慎，踏實，避免低級錯誤的發生。

5、提高工作主動性，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。

在今后的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十八

xxx公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養工作。xx成立十一年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在xx。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

內勤個人工作心得（優秀19篇）篇十九

辦公室內勤一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個施展自己才能的機會。我將把這份感謝打動之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。

首先，辦公室內勤這一職位是中介性的職位，整個團體的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此內勤工作一定要做到以下幾點：

1、聽從，一切工作要服從領導的吩咐和鋪排。

2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。

3、執行，要果斷地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員工作總結。

但是聽從并不是被動，良多工作可以提前猜測、積極主動地開展，及時正確地把握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決議計劃參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，當真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部分與部分之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、泛起工作空檔。

其次，辦公室內勤工作相稱于團體的小管家，辦公室日常的物品采購、發放；各子公司常用物品的登記、存案等都由辦公室完成，因此辦公室內勤一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有詳細收拾整頓的文件按種別收拾整頓好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類收拾整頓、出入庫、各類帳務的報銷工作。

（4）協助辦公室主任做好公章的治理工作。公章使用做好具體登記，嚴格執行團體公章治理劃定，不濫用公章。

（5）做好辦公用品的治理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張，按時盤點，以便能及時增補辦公用品，知足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（7）協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間團體的安全捍衛工作。

（8）當真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心預備，精細鋪排，細致工作，干尺度活，站尺度崗，嚴格按照辦公室的各項規章軌制辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主任、團體各部經理和部分主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好顧問助手。

（2）做好各部分服務：加強與各部分之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時正確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將團體員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（4）協助辦公室主任完善團體各項規章軌制。

（5）做好信息工作：保留好辦公室常用文檔，做好存檔工作；要及時、正確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，進步自身寫作功底。

3、進步個人涵養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加團體鋪排的基礎性治理培訓，晉升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速晉升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來晉升知識層次。