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電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇一

信息時代的來臨，網絡化經濟已成為趨勢，電子商務作為新興起的交易方式，以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，給我國的經濟市場也帶來了不小的沖擊和震撼。

為了迎接日趨強烈的企業間競爭的挑戰，如何在電子商務的大環境下來有效提高供應鏈管理能力，建立更合適的企業供應鏈管理平臺，提高競爭力、獲得更大效益，是眼下各大企業急需面對和解決的理由。

一.傳統供應鏈管理基本特點構成分析。

傳統的供應鏈管理采用了“橫向一體化”的管理理念，把供應商、制造商、批發商、零售商和客戶都串聯起來，形成一個橫向的集成，即供應鏈。

這種供應鏈上所有的相關企業只有達到同步協調，才能使其正常運作。

否則一個環節斷了，會致使整個供應鏈無法運轉。

相比較那些依靠互聯網進行發展管理和運作的企業，沒有使用互聯網的傳統企業是毫無優勢的。

面對紛雜多變的市場經濟形勢，傳統企業無法根據信息傳遞方式和業務流程來快速做出正確判斷和應對措施，結果往往造成庫存積壓、成本倍增的嚴重后果。

同時，物流從上游供應商那里到下游，最后再到客戶的速度很慢，嚴重影響了顧客的滿意程度，效率很低。

(一)大批網絡企業應運而生，打造網絡經營方式。

無論是上下游企業之間的業務往來，還是供應商、制造商與物流配送中心的貨物輸送，都可以采取在網絡上進行，實現網絡交易。

電子商務通過互聯網信息技術的支持和運用，有效對整個供應鏈進行了整合，把一些專業性極強的業務直接交給外部企業來負責，進而使內部經營更加便捷、輕松。

通過將同一個業務項目交給不同的專業公司來完成，很好地使計劃和信息在這些不同的企業當中得以傳播，實現了資源和目標的共享，有利于企業獲得更大的經濟效益。

(二)增強供應鏈環節影響，為供應鏈瘦身。

供應鏈各環節在電子商務興起、發展和大量應用后，產生了越來越明顯的.一體化傾向。

這種傾向將有助于進一步提高供應鏈的效益。

另外，電子商務的發展有效地削減了供應鏈上不必要的供應環節。

由于依靠著互聯網、計算機軟件和通信技術，生產廠商可以不走傳統物流渠道，略過分銷商或者零售商直接在網上把貨物賣給顧客，既減少了運輸銷售等費用，又節省了很多不必要的中間環節，可謂一舉兩得。

同樣的道理，在網上發貨、訂貨，退貨，快速、準確，可以有效避開庫房貨物積壓過多，達到降低營業費用開支的目的。

(三)轉變銷售模式，形成虛擬化企業組織。

一直以來，企業的銷售模式始終以生產商為核心來進行推動，在電子商務活動日益頻繁的影響下，這種銷售模式已完全轉變。

在商場活動中，正所謂：“顧客就是上帝”，一切活動計劃的開展和實施，都要以服務客戶為最終目的。

消費者有權對自己需要的商品進行私人定制、提出個性化要求，那么供應商和生產商必須按照顧客的倡議和訴求來完成商品的改造和定制，最大限度地滿足消費者的一切條件。

例如：武漢某地有一家生日禮物定制專賣店，他們就是秉著“客戶就是一切”的經營理念，通過電子商務、網絡營銷等模式來吸引顧客，滿足顧客。

完全按照顧客的想法來制定生日禮物，新穎又飽含作用，難怪生意一直不錯。

由此，不難看出，企業的銷售模式已轉變成靠消費者拉動的形式，對進一步提高消費效率有著巨大的作用。

(一)供應鏈管理缺乏標準，互聯網基礎建設薄弱。

俗話說：“無規矩不成方圓”。

做任何事都因該有個標準來依據。

目前，我國在供應鏈中已建立了物流標準體系，但是并不完善，仍然存在著很大的理由，并且沒有做到被廣泛推廣和應用。

完全沒有使整個供應鏈的標準做到統一，缺乏權威性和認同感。

而在電子商務的發展中也遇到了信息化基礎建設薄弱的理由。

盡管我國互聯網、信息技術普及的速度很快，但是仍然趕不上市場經濟發展的速度。

很多地區的互聯網設施、信息管理技術依然處于落后的狀態，這在一定程度上大大的影響了電子商務的發展。

相應改善措施：對于標準化統一的工作，國家有關部門要積極組織、號召各企業參加、響應，并且做到對物流標識標準進行統一和推廣，共同努力把此項工作完成。

而在互聯網建設方面，國家和企業都應該加大對信息化基礎建設的力度，增強網絡培訓，普及信息技術。

政府還要提高對電子商務的宏觀調控作用，進一步推廣電子商務的應用范圍，并制定相關政策、法規給予扶持和保障。

(二)網絡信息安全存在漏洞，信息資源共享實行困難。

網絡信息技術的發展，推動了電子商務的崛起，但同時也帶來了信息安全理由，讓網絡交易變得不再安全可靠。

而我國目前又缺乏在網絡信息領域所制定的法律法規、技術措施來保障交易平臺的安全。

因此，電子商務的發展在一定程度上受到了制約。

雖說信息資源共享是基于電子商務環境下的供應鏈管理中的重要內容，但是很多企業仍然沒有遵循這一原則，依舊孤身奮戰，不愿意將企業的信息資源共享給其他貿易伙伴，這就嚴重地阻礙了供應鏈的運轉效率，使其無法實現企業互助，協同運作的效果。

相應改善措施：關于信息安全，國家應該提供并完善相關信息安全法律、法規，為網絡交易提供安全保障，做好安全防范措施，增強信息基礎安全的建設，對網絡犯罪加大打擊力度。

而要實現信息資源共享，企業要懂得與各種貿易合作伙伴建立協同運作，資源分享，互幫互助的關系。

這樣，才能使供應鏈管理發揮其作用。

(三)庫存難以做到時效性。

這樣做的好處是，由于實物庫存要等到供應鏈的最后一個環節才交付，所以大大減少了企業的庫存風險。

可面對市場的隨機多變，這種虛擬式庫存又缺乏時效性。

相應改善措施：通過對供應商、制造商、客戶三方信息的及時核實、共享，保證其信息的準確可信，實時有效，從而幫助企業達到零庫存的目標，進一步提升整體經濟效益。

(四)企業間缺乏貿易合作，利益分配仍需完善。

當前市場經濟講究互相合作，達到合取所需、各獲其利的目的。

而很多企業恰恰缺乏這種意識和行動，只關注自己的利益，忽視與其他貿易伙伴的往來及合作。

如此長久下去，必將使企業的整體利益受損。

而在電子商務環境下的供應鏈管理中，又存在各組織供應鏈環節的利益分配不均理由，從而大大影響了企業的發展。

相應改善措施：企業間一定要學會多與其他企業合作，這是一個需求雙贏或者多贏的時代，因此，企業一定要加強貿易合作，從而進一步提高企業的利益。

而利益分配需要按各組織在供應鏈中所承擔的責任大小來判定，進而分配好各自應得的利益，在此原則下來實現共贏的最終目標。

通過網絡經營的方式，全面、實時、有效地將市場信息資源收集與整合，推動商品流通，提高工作效率，在降低了生產成本的同時，為企業獲得了最大的經濟效益。

盡管目前的目前狀況仍需完善，但這種全新的貿易方式，必將成為日后企業間有力競爭的法寶。

因此，各企業及相關部門應該進一步加大在此領域的研究和探討，不斷完善在電子商務環境下的供應鏈管理體系，為企業未來的發展、壯大打好基礎。

參考文獻：

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇二

21世紀是一個信息時代，誰擁有信息，誰就擁有優勢。想要提高信息管理水平，最大限度發揮信息資源優勢，以獲得最大經濟效益目標，離不開對信息管理系統的應用。信息管理系統是利用現代管理思想和方法，以電子計算機為載體，采用計算機軟件和網絡通訊技術，對各種信息進行收集、處理、存儲、分析、管理的系統。基于stmts2的信息管理系統結構研究，能夠實現信息資源采編、交流、維護、發布、管理等功能的一體化，能夠有效提高信息發布的時效性、準確性，更有利于信息資源管理和開發，目前已廣泛應用到了各個領域，研究struts2的信息管理系統設計與實現具有重要意義。

信息管理系統是隨著信息技術、計算機技術、網絡技術的普及發展起來的新型產物。通過信息管理系統便能夠對相關信息進行收集、加工、處理、傳遞、儲存、共享、利用、交流、管理。以當代處理信息方法為依據，附加進電子計算機技術，來進行進一步的信息分析。信息管理系統的應用能夠充分利用信息資源獲得最大信息資源利用率。該系統涉及經濟學、管理學、計算機科學等很多學科，具有輔助決策功能。

信息管理系統作為一種新型的'信息集成中心而存在，它不僅可以提供當前信息的分析與處理，還可以對未來一段時間內的信息進行合理性預測。這樣的系統可以作為企業信息的核心來工作，并在企業發展中起到非常重要的作用。在信息化的時代，企業需要這種信息系統來為企業的運行指引方向，同時信息管理系統也可以在企業的競爭當中起到至關重要的積極作用。目前在醫療、教育以及企業等方面，信息管理系統已經得到廣泛應用。不同類型的信息管理系統設計思路不同，系統結構不同，功能不同，特征不同，所以適用范圍也不同。目前市面上常見的信息管理系統絕大多數是從社會活動需要和將來發展戰略角度出發進行設計，以提高系統的針對性和科學性。如企業信息管理系統，往往針對企業實際情況而設計，無法應用于醫院管理或校園管理當中。信息管理系統可以被看做一種信息集成中心，可以進行所有采集信息的處理與分析一個完善的信息管理系統能夠將各類數據信息通過計算機準確的進行處理與分析，從不同角度得到不同分析結果，為信息使用者提供決策依據，使信息使用者能夠第一時間得到相關信息。并且目前許多信息管理系統已經實現網絡化，能夠根據內部和外部信息的變化，對相關信息內容進行變化和調整，實現動態化信息管理。這種信息管理方式，效率更高，更加靈活，有效節約了管理成本，降低了管理難度。傳統紙質信息資源，易丟失、損壞、折皺、受潮，且使用不方便，管理工作量大，不利于使用和歸檔分析。相比之下，信息管理系統應用優勢十分明顯，積極推廣和應用信息管理系統具有重要意義。

2struts的基本介紹。

struts框架是一套非常經典，應用廣泛，基于java語言開發的框架。最早開發于20xx年5月，20xx年6月發布，參與開發人數上千。目前我們通過改善strut處理系統信息的方法作為進一步研究的核心，全面改善標簽庫的研究對象，以此來進行信息系統的長遠架構。框架名稱的用意是希望人們能記住一切事物都需要基礎支撐。這也恰怡解釋了struts在web應用開發中的重要地位，就像任何建筑都需要基礎一樣，同樣軟件工程師使用struts為業務應用的每一層提供支持。struts作為信息管理的中心載體不僅可以控制來訪者的訪問權限，更是可以將不同國家的處理數據進行規范化的處理。因此我們在設計struts的時候就會面臨更大的難題，諸如該系統的運行環境、處理模式以及結構框架等都是我們需要著重考慮的問題。經過不斷的改進和完善，struts已經十分成熟、穩定、可靠，市場占有率達到20%，已經上工業化標準。但隨著時代的進步，科技的不斷發展，struts的局限性和不足開始暴露出來。strutsl支持的表層技術過于單一，與jsp/servlet耦合非常緊密，局限性較大，靈活性較差，并且不可能與視圖層模版技術進行整合。與此同時，將strutsl的性能作為研究的主體進行系統性能的進一步提升，發明了struts2作為strutsl缺陷的補償版本。不僅提高了strutsl的各方面功能指標，更是為以后的研究打下了良好的基礎。struts2雖然是struts1的衍生版，卻有著很大變化，struts2以"webwork為核心，實質上與struts1關聯較少，整體框架結構已經面目全非，幾乎可以說是兩個完全不同的框架。兩個框架之所以選用同樣名字，是因為開發組織希望推廣struts2，以取代struts1。struts2誕生不久就得到了廣泛應用，逐漸成為java應用程序開發中廣泛使用的主流框架。基于它的信息管理系統，集信息采編、發布、管理、傳播等功能為一體，有利于使用者及時、準確的掌握信息資源。

信息管理系統設計中必須要做好總體設計，分析系統功能需求，總體設計質量直接關系著信息管理系統設計的成功與否，只有正確把握業務邏輯和軟件使用者意圖，針對使用需求和要求，才能進行有針對性真實，避免設計與開發及需求間產生矛盾，避免發生返工現象。通過前文對struts的分析可以看出，基于struts2的信息管理系統設計是一項具有復雜性和專業性的工作。因此，必須要進行總體設計規劃，明確設計思路，確定設計策略，尋找設計方向，為后續詳細設計提供依據。基于struts2的信息管理系統，除了要滿足業務需求和使用者要求外，要盡可能做到操作簡單，界面簡潔大方，能夠實現多種用戶權限管理模式，實現分角色管理，以便于訪問權限限制。首先應該達到能夠適應中心板塊信息處理、暫時信息處理、日程信息處理、歷史工作狀態處理以及板塊聯合處理等條件。在系統的深入工作中可以對于日常信息活動進行管理，并且可以很好的進行日程信息管理與維護，從而提升系統總體的可靠性。前不久struts2框架的安全漏洞頻頻爆出，使得基于struts2的信息管理系統安全問題受到了廣泛關注。因此，具體開放中應對系統安全問題提高重視，保障系統安全，避免信息泄露。分角色管理設計中應設置角色識別功能，系統中應包括：系統管理員、項目負責人、項目組長、成員、用戶等五個角色，不同角色應具備不同權限和職能，信息訪問范圍也應根據角色不同來區分，這樣以來便能夠進一步提高信息資源管理水平，避免信息泄漏。只有做好總體設計才能進行詳細設計，保障總體設計質量至關重要。

不同行業或同一行業不同企業，其業務特點和業務處理流程，以及自身實際情況都存在較大差異，所以在社會活動過程中所產生的信息量和信息內容差異較大，對信息管理系統功能要求也會有較大出入。想要避免一些具體業務在軟件上沒有提供相應服務或一些功能不能滿足企業業務流程需要，就必須做好系統功能分析，然后結合總體設計目標和設計思路進行設計。所以要先了解項目設計目標，確定信息管理系統適用范圍、開發規模、性能要求、使用要求等。下一步就是進行細致的區分。通常我們可以分四個板塊，即：中心管理、標的管理、數據庫管理與日程管理。通過這幾個模塊的細致劃分達到資源的合理應用。中心管理模塊負責個人日常工作中產生的信息交流和記錄，并對這些信息進行處理和分析。項目管理模塊則負責對相關信息資源的創建、維護、刪除、查詢等操作。管理員模塊則能夠進行公告維護、會議安排。日報管理模塊則能夠進行日報添加、審核、統計，是整個系統的核心模塊。系統管理模塊則負責系統基本信息維護和管理，能夠對系統功能進行調整。此外，具體管理功能要涉及：后臺管理、信息管理、多媒體管理、欄目管理、專題管理、信息采編管理、信息審核流程管理、日志管理等內容。欄目管理中欄目應可排序，能夠控制欄目訪問權限，可設置顯示模塊和隱藏模塊，可控制信息顯示狀態和方式，例如，動態顯示或靜態顯示。系統的信息管理應具有可變性，即一方面能夠對原有信息進行儲存于淘汰，另一方面可以對信息的編輯進行圖形化處理。一旦將信息系統的數據進行圖形化處理后，我們就可以清晰的得出各種信息類型與信息數據。信息審核流程管理中，必須有合理、有序、科學的管理機制。信息審核機制要嚴格完整，遵循二級審核機制，能夠明確信息發布人信息，以便于信息審核與提交。信息審核模塊要包括具體具體審核流程、審核方式、審核范圍、審核人姓名、審核時間、審核狀態，若未通過審核應可顯示未通過原因。只有保障每一個模塊的合理性、科學性、完整性，才能使整個系統安全、穩定、合理.

5結束語。

21世界人類社會正在逐步進入信息時代，社會活動中產生的信息量越來越大，內容越來越多，傳統的人工信息管理模式已經不能適應時代發展需求。因此，在信息管理工作中應積極融入信息管理系統，通過信息管理系統提供信息管理效率，提升信息利用率，發揮信息資源職能。

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電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇三

電子商務是各種以信息為基礎,通過電子方式完成的交易，是信息技術的高級應用。而電子商務管理系統(ecms)是為滿足當前各個行業提髙貿易過程中對信息管理的效率應運而生的軟件系統。隨著信息的有效利用日益成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務管理系統越來越得到更多人的重視，其發展完善也勢在必行。電子商務管理系統運用于旅游業雖僅有不到十年的時間，但其發展勢頭十分強勁。，全球旅游業電子商務銷售額突破630億美元，連續5年保持350%以上的增長速度。據世界旅游組織預計,5年之內旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%;4至5年內，旅游電子商務在電子商務中的比重將達到20%—25%。因此，研究以中國著名景點——九寨溝為實例的電子商務管理系統具有很強的現實意義。

2.總體設計目標。

該系統總的設計目標是建成一套技術先進、功能完整、穩定可靠、低運行成本、低維護要求、高效、適應九寨溝旅游業務發展需要的綜合業務管理系統。基于這一目標,具體提出了以下要求：

2.1先進性。

擬采用當今國內最先進和成熟的計算機軟硬件技術，使系統能夠最大限度地適應今后技術和業務發展變化的需要。系統采用三層應用結構，該三層結構的瀏覽器/服務器(即browse/server,以下簡稱b/s)模型是當前先進的協同應用程序開發模型，這種方案將瀏覽器/服務器系統中各種各樣的組件劃分為三“層”服務:用戶服務、數據服務和系統維護，它們共同組成一個應用程序。

2.2可靠性。

九寨溝電子商務管理系統是一個實時的交易系統，因此任一時刻的系統故障都有可能給用戶帶來不可估量的損失，這就要求系統具有髙度的可靠性,具體通過以下途徑實現:采用具有容錯功能的服務器;采用穩定性較強的unix操作系統;采用數據備份、災難恢復、數據日志、故障處理等系統故障對策技術;采用網絡管理、嚴格的系統運行控制等系統監控手段。

2.3安全保密。

web服務器、數據庫服務器均采用unix操作系統。釆用操作權限控制、設備鑰匙、密碼控制、系統日志監督、數據更新嚴格憑證等多種技術手段防止系統數據被竊取和篡改。在internet網絡上采用防火墻、身份認證等方法提高系統運行環境的安全性。

2.4經濟性。

系統應盡量采用目前普遍已有的服務器、系統應用軟件等;由于系統采用基于internet技術的應用結構，客戶端不再有應用程序，這不但節省了投資,而且減少了維護費用。總之,應以最低成本來實現九寨溝電子商務管理系統。

3.系統體系結構。

整個系統設計成分布式網絡計算多層體系結構(dncss),并與已廣泛應用于事務處理系統的b/s體系結構完美結合。同時,運用數據倉庫原理(主要用于將來系統的擴充,提供數據在線分析，并規避風險)以及一整套面向對象的分析、設計和開發原理等多項關鍵技術，以確保系統目標的順利實現。

表示層是應用的用戶接口部分，它擔負著用戶與應用間的對話功能。它可用于檢查用戶從鍵盤等輸入的數據，顯示系統處理后輸出的數據。在九寨溝電子商務管理系統中,表示層完全采用internet瀏覽器。在變更用戶接口時，只需要改寫顯示控制和數據檢查程序，并不會因此影響其它層的功能。而數據檢查的功能也只是限于數據的形式和實際取值范圍，不包括有關業務本身的處理邏輯。另外,圖形界面的結構也是不固定的，這便于以后可靈活變更。例如:可以在一個窗口中不是放入幾個功能，而是按照功能來分割窗口，以便每個窗口的功能簡潔。

商業邏輯層實際上是整個應用的本體，它負責整個系統的業務處理邏輯。而處理所需的數據則是從表示層和數據層取得。表示層和商業邏輯層間的數據交換應盡量簡潔,避免“一次業務處理，表示層和商業邏輯層間有多次數據交換”的現象。

數據層實際上是一個數據庫管理系統(dbms)，它負責管理對數據庫的.訪問和控制數據庫數據的讀寫。數據層應能迅速執行大量數據的更新和檢索操作。這樣一種體系結構對商業邏輯層的要求非常高。對于九寨溝電子商務管理系統來講，該層要求能夠處理用戶注冊、用戶自定義線路等關鍵任務;而對于整個商務平臺的綜合業務而言，要求在處理交易的同時能夠處理信息發布業務、商業智能、客戶關系、呼叫中心等。為此，需要選擇一個功能強大、性能穩定、擴展性強的交易中間平臺，稱之為交易中間件,具體可見相關資料,這里不再贅述。具體的系統結構如圖1所示。

4．主機系統的詳細設計。

根據與用戶的溝通可以知道：九寨溝電子商務管理系統是九寨溝管理局開展新型個性化旅游的重要平臺，因此，九寨溝電子商務管理系統的實用性、穩定性就顯得尤為重要。而主機系統正是構造先進而實用網絡系統的基礎，因此,主機系統平臺的選型是一個關鍵。在選型時,應從系統的先進性、成熟性、可用性、可靠性和可擴展性出發，綜合考慮用戶業務在未來一段時間內可能的發展狀況。

九寨溝管理局電子商務主機系統(托管于電信)需要24(小時）x365(天)的全天候運行,用戶難以容忍停、死機現象的發生。如果由于計算機停、死機造成工作效率降低，將對管理局產生巨大的影響。因此,為確保最髙水平的工作效率、客戶滿意程度和收益率，九寨溝管理局需要選擇一套髙性能、高可靠性和擴充性能較好的主機系統，用于處理信息發布及為用戶提供各種增值服務。按照九寨溝管理局的要求，支持數據中心的主機必須具有足夠的cpu、內存以及外存能力來滿足工作需求,同時具有很高的安全性、可擴展性、髙可靠性。

4.1主機系統選型原則。

作為整個系統正常運行的核心,數據庫、應用服務器需要有強大的數據處理能力,提供并行處理功能，滿足大量客戶對服務器的訪問，當多個客戶同時訪問數據庫時，保證系統能夠正常運行;而且，當系統未來的業務量增加(如該電子商務管理平臺面向客戶前端提供更多信息、交互、交易等服務)時，應通過系統升級平滑地適應用戶的要求。作為系統的數據存儲中心，數據庫服務器應能夠提供海量級存儲能力和數據備份/恢復工具;此外，數據庫服務器應具有高可靠性，保證系統能夠長時間無故障運行。

系統的網絡結構包括兩個部分：托管于電信的外網和用于信息采集、系統維護的內網。（內網主要對新聞、資訊等各種信息進行采集、整理、制作并生成需發布的信息，通過租用的專線將信息更新至托管的外網服務器對外發布；同時完成對托管外網和內網的各種硬件設備、系統、應用軟件、數據的維護和管理)而中心數據庫設在電信管理中心,因此，系統對托管于電信的主機要求非常髙，要求其具有強大的處理能力和大容量數據庫的管理能力,且要保證系統的髙可靠性。

根據九寨溝管理局的現狀及將來業務的需求，考慮到今后電子商務的發展趨勢，綜合電子商務應用的各種經驗，本文力求建立這樣一個三層b/s體系結構——“客戶前端/應用服務器/后臺數據庫服務器”

的協作處理環境，對這三層進行明確分割并在邏輯上相互獨立，層間接口、數據交換簡潔明了。結合上文提到的系統結構,可作出如圖2所示的三層b/s體系結構示意圖。在設計中應避免“進行一次業務處理，在表示層和功能層進行多次數據交換”的結構方案。

4.2主機系統配置。

九寨溝電子商務管理系統對主機的可用性和可靠性要求非常高，因此，在主機的選型上應充分考慮到機型的先進性、開放性以及在日后的擴容能力，在軟件的選擇上應主要考慮系統的高可靠性。基于以上因素，本系統中的數據庫服務器和web應用服務器選用的是兩臺業界知名廠商ibm公司出產的ibmeserveriseries企業級服務器，進行雙機熱備份系統，組成1套高可靠、高性能、高可靠性、擴展性強的處理系統。

根據九寨溝管理局對電子商務系統的需求，網絡系統采用電信的ddn專線作為內網和外網之間的傳輸線路。ddn通訊鏈路是一種數據專線，它作為一種接人手段具有數據傳輸率高和傳輸質量穩定等優點,適合于像九寨溝管理局這樣對數據傳輸率和數據傳輸準確性要求較高的單位使用。在網絡設備的選型中，我們采用世界一流的網絡設備廠商cisco公司的網絡產品，以保證網絡系統的穩定性和可靠性。

在內網和外網兩端分別配置一臺cisco3620路由器完成兩網之間的信息接人。在模塊化的路由器cisco3620上配置了兩個快速以太網接口，用來完成和電信交換機的100m冗余連接,再配置一塊wic卡以完成ddn接入。

6.系統安全性(可靠性)設計。

6.1系統安全性綜述。

電子商務管理系統是建立在internet技術之上，而internet最初的設計目標是互操作性和開放性，因此網絡的安全性并未得到足夠的重視。隨著因特網的不斷普及和應用的增多，其安全性問題便不斷被發現，這就對電子商務管理系統這類需要高度信任和安全的應用提出了大量的安全需求。這些安全需求可劃分為網絡安全需求和信息安全需求兩個層次，網絡安全需求的重點在駭客防范機制，而電子商務管理系統重點解決的是信息安全需求。綜合起來主要包括如下幾個方面:。

(1)雙向身份認證：確認系統中的實體和用戶身份的真實性；

(2)授權：根據認證的身份來確定對信息資源或應用的訪問權限；

(3)機密性：保證信息不被非授權泄露,包括存儲機密性和傳輸機密性；

(5)建立責任機制:使任何實體為其對信息所進行的任何操作承擔責任。

九寨溝電子商務管理系統應該采用具有自主知識產權的電子商務安全平臺，滿足電子商務管理的信息安全需求。但目前國內大部分信息安全產品(基于ssl)均采用https代理機制（即httpsproxy)，這就存在兩個問題:一是proxy服務器將成為整個交易系統的瓶頸，因為所有的交易信息都需要通過該系統(明文直接傳輸;密文須加解密），系統負載較大;另一個問題則是如何將信息安全機制與中間件產品(websphere)相結合，這需要中間件廠商與信息安全產品廠商的配合。

為了實現上述安全功能,必須采用成熟先進的加密技術、數字簽名技術、hash技術、身份認證技術和密鑰管理技術，而這些技術可以采用ca、ssl協議等組成的方案來解決。

6.2系統主機高可靠性(雙機容錯)設計。

高可靠性是指保證在各種情況下，用戶能夠不間斷地使用計算機資源的能力。由于計算機應用的正常連續運行對企業或機構的發展甚至是生存越來越重要,高可靠性也日益弓i起人們的重視。可以說，高可靠性已經成為所有在關鍵業務中實現計算機化的體系中不可或缺的一環。高可靠性方案主要管理兩種情況：計劃性的和非計劃性的系統退出。計劃性的系統退出包括日常的系統維護、系統升級、擴容等，而非計劃的系統退出則指意外故障導致的系統臨時退出。計劃性和非計劃性的系統退出都會導致九寨溝管理局的關鍵計算機應用無法運行。對于一個工作周期長達7(天）x24(小時)甚至更長時間連續運轉的九寨溝管理局而言，計劃性退出會對業務產生較大影響，而非計劃性系統退出由于發生時間的不可預知性，可能會帶來更大的影響。根據以上可能存在的情況，本系統提供了多級的備份與恢復機制:1)服務器級:兩臺服務器互為雙機熱備份,若其中一臺服務器發生故障，則另一臺立刻接替它的工作,保證系統不會癱瘓;2)存儲設備級:采用raid5磁盤陣列;3)后備存儲設備級:用磁帶機定期做備份;4)遠程備份，異地容災：日后可購買遠程備份軟件，進一步保證可靠性;5)另外,系統還選擇了外接式不間斷供電(ups)，保障小型機的電源供應。

7.網絡數據傳輸的安全性(可靠性)設計。

九寨溝管理局電子商務管理系統包括兩個部分：托管于電信的外網和用于信息采集、系統維護的內網。內網和外網之間通過電信專線實時或定時進行數據傳送，對網絡的響應要求非常高。本方案在不過多地增加用戶投資的前提下為用戶推薦設計的可靠性措施，供用戶在實施及未來應用中選用。

7.1設備及鏈路備份設計。

內網和外網之間的信息交換通過廣域網通訊來實現。在系統的廣域網建設中,采用ddn與pstn兩種廣域網連接方式，其中撥號方式可以作為專線的備份，從而保證了對數據傳輸要求較高的九寨溝管理局避免了因為ddn線路的故障無法傳輸數據的情況。

7.2關于內網對外網的遠程登錄。

系統設計成一個多用戶系統，多用戶系統都有用戶帳號概念。用戶帳號規定了用戶對系統的使用權，內網的用戶登錄進入外網后就可以訪問外網系統中的全部資源,對托管于外網的各種硬件設備、系統、用軟件、數據進行維護和管理。遠程登錄就是指一個遠地用戶通過tcp/ip進人帳號，訪問遠地資源。telnet協議的目的是提供一個通用、雙向、基于8位字符的通信服務，它是面向終端的處理，是一種網絡上的虛終端。遠程登錄的目的在于訪問遠地系統的資源，一個內網用戶在登錄托管于外網的系統后，系統并不區分其是否為本地用戶，所以內網用戶在本地可以作的任何操作都可在遠地進行。

7.3內外網間數據傳輸加密與校驗。

外網用于發布的數據來自于內網，因此對于兩網通信數據的正確性要求極高。網絡系統規劃中,通信的數據容錯由兩方面達成，而在廣域網通信網絡上，鏈路層本身含有容錯冗余校驗法來對傳輸的數據進行檢查，因此可達到錯誤偵測及錯誤修正的目的。為了確保數據在兩網間安全傳輸，在設計系統時必須遵循以下基本原則:保密性、一致性和標準化。

內外網之間的關系如圖3所示。

8.結論。

本文從架構設計的角度出發，本著總體規劃、分布實施的原則，對九寨溝電子商務管理系統提出了高效可行的實現方案。這是一個可分步實施、易擴充、模塊間界線清晰、注重業務發展過程的較成熟的方案。服務器端的編程語言采用java和jsp/servelet/ejb,可同時支持win?dows操作系統和多種unix操作系統。系統采用j2ee技術，具備天然的負載均衡、線性擴展的能力，是一個可靠、可用、可伸縮的服務器結構o系統特別注重安全性和可靠性，提供了嚴密的安全措施和多級的可靠性。實踐表明，本方案符合旅游事業信息管理發展和對it系統平滑、低成本升級的要求，系統的體系架構能夠適應不同發展階段的需要，是一個設計優良的電子商務管理系統。

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇四

摘要：客戶關系管理(customerrelationshipmanagement，crm)是一種旨在改善企業與客戶之間關系，提高客戶忠誠度和滿意度的新型管理機制。本文論述了企業在電子商務環境下的crm模式以及現代企業如何實施crm。

關鍵字：crm電子商務互聯網溝通。

引言。

電子商務時代，信息技術革命極大地改變了我們的商業模式，尤其對企業與客戶之間的互動關系產生了巨大的影響。在一切都隨手可及的e社會，客戶可以極方便地獲取信息，并且更多地參與到商業過程中。這表明，現在我們已經進入了客戶導向的時代，深入了解客戶需求，及時將客戶意見反饋到產品、服務設計中，為客戶提供更加個性化、深入化的服務，將成為企業成功的關鍵。在這種環境下，現代企業的客戶關系管理應運而生。

1、電子商務環境下的crm。

電子商務和crm是目前業界認為能夠為企業帶來更快、更高回報的兩個創意。為了給客戶一個關于公司的全景印象，協調基于crm和電子商務的購買流程越來越重要。企業必須把電子渠道和電子商務看作是crm整體戰略的一部分，以避免渠道沖突，并使客戶關系回報最大化。

1.1害戶關系管理將成為企業全員的根本任務。

在電子商務背景下，客戶關系管理將真正成為企業全員的根本任務，這與傳統企業有著本質的不同。企業的整個供應鏈和價值鏈都將圍繞客戶這一中心展開一切活動。良好的客戶關系管理是企業把握在線顧客的真實需求、改善企業與顧客的相互關系、培植顧客忠誠的核心內容;也是整個企業系統高效運行的必要前提。網絡技術為企業開展電子商務、實現內部各部門以及企業與供應鏈各成員的有效信息溝通提供了充分的技術支持。而這又為客戶關系管理的全面實施準備了至關重要的技術基礎。

1.2互聯網的面對面溝通方式有效地支持了客戶隨時、準確地訪問企業信息。

互聯網的面對面溝通方式，有效地支持了客戶隨時、準確地訪問企業信息。客戶只要進入企業的web網站，就能了解到企業以及關于企業的各種產品和服務信息，尋找用以決策的依據及滿足需求的可行途徑。同時，營銷人員也能夠借助先進的信息技術，及時全面地把握企業的運行狀況及變化趨勢，以便在與客戶接觸時，能夠針對其需要提供更為有效的信息，改善信息溝通效果。

1.3架設了更有效的溝通渠道，構建了交互式的溝通方式。

internet在客戶與企業之間，架設了更有效的溝通渠道，構建了交互式的溝通方式。借助這一方式，企業可以通過ip地址，隨時、準確地知曉每一位客戶的居住區域及其各種有關信息。運用數據庫管理、internet等信息系統和信息技術，企業不僅能夠及時、迅速、大量地收集客戶信息，并及時傳遞給客戶服務中心加以處理，而且可以實現對客戶信息的更好保護和利用。

1.4減少了crm運作的成本。

internet大大減少了crm運作的成本，這是電子商務所擁有的最重要的優勢。在internet和電子商務模式下，任何組織或個人都能以低廉的費用從網上獲取所需要的信息。這為企業和客戶雙方都帶來了莫大的好處，建立了人們積極收集信息、主動進行溝通的基礎。在這一基礎的支持下，crm系統不僅是企業的主動選擇，同時也成為廣大在線客戶的一種必然要求。因此，在充分溝通的基礎上，相互了解對方的價值追求和利益所在，以尋求雙方最佳的合作方式，無論對企業或在線客戶都有著極大的吸引力。

2、現代企業如何實施電子商務中的客戶關系管理。

那么面對新時代的挑戰，現代企業應如何實施電子商務中的客戶關系管理呢?我們認為，可以從以下幾個方面加以考慮。

2.1確立合理的項目實施目標。

crm系統的實施必須要有明確遠景規劃和近期實現目標。管理者制定規劃與目標時，既要考慮企業內部的現狀和實際管理水平，也要看到外部市場對企業的要求與挑戰。沒有一種固定的方法或公式可以使企業輕易地得出這樣的目標。在確立目標的過程中，企業必須清楚建立crm系統的初衷是什么：是由于市場上的競爭對手采用了有效的crm管理手段，還是為了加強客戶服務的力量?這些問題都將是企業在建立crm項目前必須明確給出答案的問題。只有明確實施crm系統的初始原因，才能給出適合企業自身的crm遠景規劃和近期實現目標。

有了明確的規劃和目標，接下來需要考慮這一目標是否符合企業的長遠發展計劃，是否已得到企業內部各層人員的認同。如果這一目標與企業的長遠發展計劃間存在差距，這樣的差距會帶來什么樣的影響?這種影響是否是企業能夠接受和承受的?最為重要的是，企業各層人員都能夠認同這個長遠規劃和目標，并為這一目標做好相應的準備。

2.2高層管理者的理解與支持。

高層管理者對crm項目實施的支持、理解與承諾是項目成功的關鍵因素之一。缺乏管理者支持與承諾會對項目實施帶來很大的負面影響，甚至可以使項目在啟動時就已經舉步維艱了。要得到管理者的支持與承諾，首先要求管理者必須對項目有相當的參與程度，進而能夠對項目實施有一定理解。crm系統實施所影響到的部門的高層領導應成為項目的發起人或參與人，crm系統的實現目標、業務范圍等信息應當經由他們傳遞給相關部門和人員。

2.3讓業務來驅動crm項目的實施。

crm系統是為了建立一套以客戶為中心的銷售服務體系，因此crm系統的實施應當是以業務過程來驅動的。it技術為crm系統的實現提供了技術可能性，但crm真正的驅動力應來源于業務本身。crm項目的實施必須要把握軟件提供的先進技術與企業目前的運作流程間的平衡點，以項目實施的目標來考慮當前階段的實施方向。同時，也要注意任何一套crm系統在對企業進行實施時都要做一定程度上的配置修改與調整，不應為了單純適應軟件限制而全盤放棄企業有特點、有優勢的流程處理。

2.4有效地控制變更。

項目實施不可避免地會使業務流程發生變化，同時也會影響到人員崗位和職責的變化，甚至引起部分組織結構的調整。如何將這些變化帶來的消極影響降到最低，如何使企業內所有相關部門和人員認同并接受這一變化，是項目負責人將面臨的嚴重挑戰。新系統的實施還需要考慮對業務用戶的各種培訓，以及為配合新流程的相應的外部管理規定的制定等內容，這些內容都可以列入到變更管理的范圍之中。

2.5項目實施組織結構的建立。

項目組成員會由企業內部成員和外部的實施伙伴共同組成。內部人員主要是企業高層領導、相關實施部門的業務骨干和it技術人員。業務骨干的挑選要十分謹慎，他們應當真正熟悉企業目前的運作，并對流程具備一定的發言權和權威性，必須全職、全程地參與項目工作。

保證項目組成員的穩定性也是項目成功的關鍵因素之一。在項目實施的初期，人員的調整帶來的影響較小，隨著項目實施進程的推進，人員的變動對項目帶來的不利影響會越發突出。最常見的問題是離開的人員曾經參與系統的各類培訓，對系統的實現功能十分了解，且參與了新系統的流程定義過程，了解流程定義的原因和理由，了解新流程與現有流程不同之處和改變原因。而新加入項目組的成員不但要花很長的一段時間熟悉系統，同時對新系統流程定義的前因后果也缺乏深入理解，由此可能會帶來項目實施的拖延和企業內其他人員對項目實現結果和目標的懷疑。

2.6明確項目人員的獎懲制度。

crm實施過程中會發生人員流動，也會出現工作人員的效率不高、情緒不積極等情況。針對上述情況，要求項目組在建立項目小組和人員定位時，一定要在企業內部達成共識，防止在項目實施其間對人員的隨意抽調。同時，還必須對項目組成員的職責分工有明確定義，將每項任務落實到人，明確對個人的考核目標，對優秀人員予以獎勵，不能完成任務的予以處罰。

2.7產品供應商及實施伙伴的選擇。

crm的軟件系統有不少，各自存在著不同程度的差異。很多企業在選型過程中難以做出最后的抉擇。針對上述情況，在此有幾點建議：

(3)在選擇軟件供應廠商時，應注意其產品的開放性、技術支持能力和可持續發展性。

同樣，對外部實施伙伴的選擇也是十分重要的。首先，所選的外部實施方應當在crm領域中有成功實施的經驗，且對企業所在的行業有一定的背景認識;其次，企業應在實施前對所需要的外部人員的能力、時間階段要求等內容進行詳細描述，并與外部實施伙伴達成協議，以保證所提供的實施人員的穩定性。

結束語。

總的說來，crm是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業的市場營銷、銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域。crm雖然僅僅是“電子商務”的一個子集，但是它把客戶放在了核心位置。企業實施crm，必須補上過去落下的“功課”――它要求企業更了解現存和潛在客戶，要求企業能夠準確及時地判斷競爭對手的行為，要求企業能夠追趕得上日新月異的信息技術，尤其要求企業的內部管理能夠適應這些變化。如果一個企業可以很好地吸收crm理念，會看到在利潤、客戶忠誠度和客戶滿意度等多方面的提高，對未來的整體性的“電子商務時代”的來臨也就更有準備。

參考文獻。

【1】呂廷杰，尹濤，王琦.客戶關系管理與主題分析.北京:人民郵電出版社，,。

【2】朱月陽，企業基于crm的客戶研究.華中科技大學mba學位論文,。

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇五

一般不出現跨區現象，并由各地市公司進行管理。這種運行維護模式也有兩個優點：

（1）處理突發事件的能力比較強。因為這種模式的運行維護面積不是很大，因此在電網出現緊急搶修事故時能夠及時響應，處理問題。

（2）較為熟悉地方政府、村、鎮等的周邊環境及文化，可以充分利用各方關系進行運行維護管理，不會出現地方支援不足的情況。

2區域化管理模式。

目前為了降低電煤的成本，現在多在煤炭資源豐富的省市發電并向發達城市供電。這種供電方式一般是需要跨越多個省市地區，并進行遠距離輸送。這種管理模式不僅具有集中管理分片運行維護模式的優勢，還兼有屬地化管理模式的優點，因此未來這種模式可能會覆蓋全國。

2.1專業化集中運行維護模式轉變的基礎條件。

（1）超高壓專業化公司的管理模式越來越成熟。一些專業化管理理念、模式的應用，使得各省市電網公司正在逐步走向成熟。

（2）信息化建設的不斷推進。隨著電子技術的不斷發展，目前已經實現了人力資源、財務、物資的集約化管理，實現了設備的信息電子化、動態化管理，為超高壓輸電線路所謂集中管理奠定了基礎。

（3）科技成果的轉化應用。一些較為成熟的在線監測設備的應用，例如輸電線路狀態監測中心的建設、直升機的巡檢作業等，使得部分科技成果正在轉化應用到輸電線路的運行維護中，一定程度上為專業化集中運行維護模式的轉變提供了科技基礎。

2.2積極實施專業化集中運行維護模式實施專業化集中運行維護模式，主要有四個方面的優勢：

（1）實現資源共享，減少資本投放；

（2）設置專業化分工，培養專業人才；

（3）減少管理崗，將人員放在一線崗位；

（4）通過個省市公司的崗位設置、規章制度，提高科學合理的管理水平。

3結語。

通過管理信息系統分析各保潔單位的清洗完成情況、清洗后的水質合格率、投訴情況、抽檢情況等數據，客觀地反映保潔單位的服務水平，并通過獎懲激勵機制進行考評，有效地保證供水企業的對外服務質量。

作者：陳凌潔單位：廣州市自來水公司。

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇六

摘要：隨著信息技術的發展很多行業和領域都將面臨新的挑戰和機遇，圖書館作為人們精神的糧倉，更應該抓住機遇完成一次新的升級。信息技術的發展，數字信息大爆炸，為電子閱讀提供了大量的資源。人們生活水平的提高引領圖書館向“服務”方向轉型。下一代的圖書館將是以資源為基礎服務為主體的利用移動網絡和互聯網新型圖書館。

關鍵詞：服務平臺；轉型；圖書館管理系統。

引言。

數據顯示圖書館的轉型將向著“服務”的方向發展。就互聯網已經滲入人們生活方方面面的現在而言，行業利用互聯網發展自己已經是家常便飯。下一代的圖書館也將利用互聯網平臺結合資源和服務平臺來發展，本文對向服務平臺轉型的下一代圖書館管理系統實踐進行了研究。

一、圖書館轉型因素。

(一)時代信息技術發展造成的因素。

目前，全國各行業、各領域都在積極籌劃“十三五”期間的發展規劃，圖書館界也不例外，回顧與展望成為制訂“十三五”時期發展規劃的話題中應有之義。近些年來圖書館界面臨轉型，我們的圖書館將會開啟新篇章。當然在面臨挑戰的時候，有很多不好的言論，比如有些言論就會說圖書館將不復存在，現實打破了流言，圖書館正在以生機勃勃的狀態存在著。之所以圖書館會面臨那么大的挑戰是時代大背景下圖書館必須面臨轉型問題。時代的變化我們有目共睹，現在的信息來源不計其數，很多的資料已經無須進入圖書館去翻閱典籍，人們只需要動動手指就可以獲取海量的信息。信息技術的發展改變了很多企業的生存模式，太多的行業在新的時代背景下面臨新的挑戰不得不考慮轉型來得以生存。圖書館在這種時代背景下也不可避免地需要面對轉型的問題。據研究統計，電子讀物也就是數字信息一年的創造量是現存所有紙質讀物的幾百萬倍，數字信息憑借其創造的便捷性快速壟斷了信息來源。人們不再依靠紙質版的期刊書籍來獲取信息，而是在網上瀏覽或下載自己想要獲得的信息。在這種時代背景下，圖書館不得不面臨轉型問題。

(二)經濟發展人們體驗方式改變造成的因素。

最近很流行的一句話“顧客就是上帝”，這句話體現了現在人們對體驗的重視。在改革開放以來，我國的經濟發展迅速，人們的生活水平得到了大幅度的提升。隨著生活水平的提高，人們在生活觀念和方式也發生著改變。人們在生活中更加注重體驗，更加在意自己的感受。面對這種改變，圖書館的轉型也有了新的方向。我們都知道原來圖書館的主體是書籍，而現在圖書館的主體變成了“人”，重視人們的閱讀體驗，為讀者營造舒適的閱讀環境、閱讀模式等。現在圖書館的管理已經著手與服務，注重讀者的體驗，為讀者提供良好的閱讀服務。

二、向服務平臺的轉型。

面對時代的發展，圖書館的轉型方向朝著“服務”進行。圖書館作為一個特殊的機構必須擁有比較全面的資源，而現在的轉型方向又指向服務，所以下一代的圖書館將是“資源平臺”和“服務平臺”的結合。資源平臺和服務平臺同時構建在移動互聯網和互聯網這兩大基礎平臺上，廣泛采用新技術滿足和推動圖書館的資源建設和服務。這是大環境對圖書館的建設提出的新要求。互聯網的發展迅速，已經遍及人們生活的角落。合理利用移動網絡和互聯網來發展是現在對所有行業和領域的新要求。圖書館的資源建設和服務系統的建設離不開互聯網，數據顯示數字信息一年的創造量是現存所有出版物的幾百倍，這種差距是天壤地別的，正是這種現象的存在，讓圖書館面臨著新的挑戰，也面臨著新的機遇。這種機遇和挑戰下，圖書館將整合資源，在擁有廣泛而全面的資源的情況下，為讀者提供良好的服務體驗。

三、下一代圖書館的管理系統將會面臨的問題。

在這個信息技術發達的時代，信息處于大爆炸的狀態，人們獲取信息變得輕而易舉，但是隨之而來的還有信息泄露的問題。舉一個簡單的例子，由于時代變化購物方式的改變，人們習慣了網上購物。但是網上購物真的沒有顧客信息泄露的問題嗎，報道顯示很多顧客都會泄露自己的信息地址和電話等，除此之外還有信息技術的使用，運用大數據計算客戶的喜好等。這些都是信息的泄露。最近因為信息泄露給人們構成威脅的報道隨處可見，年輕女孩獨自在家叫外賣，深夜滴滴打車等。圖書館服務系統如果不想步這些行業的后塵，就應該加強對讀者信息的保密管理。在讀者閱讀的過程中會暴露很多信息，比如讀者的喜好，購書意向等等。圖書館一定要對讀者的這些閱讀數據進行保密，如果泄露出去，被書商利用會對讀者進行騷擾，這會大大影響讀者的閱讀體驗，會使讀者對新型圖書館心存不滿。這樣一來圖書館會喪失一定的魅力，會失去一些讀者。如果圖書館和書商進行合作，圖書館將會快速地商業化。總結來講，圖書館在進行對讀者身份信息保護的同時，也應該對讀者的數據信息進行保護。

四、結語。

二十一世紀是一個信息技術發展極為迅速的世紀。信息技術的發展給人們的生活帶來了很大的改變。很多行業和領域都進行了轉型，圖書館也不例外。作為人們的精神糧倉，圖書館的合理轉型將為人們帶來極大的便捷以及愉快的閱讀體驗。

參考文獻：

[3]李娟,張雪蕾,楊峰.基于實證分析的下一代圖書館服務平臺選擇策略——以alam、ole、oclc和sierra為例[j].圖書與情報,(3):84-92.

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇七

1.應用層。

1.工作流引擎實現方法。

采用xml語言來表示電子商務過程模型,過程模型主要由這些實體組成:過程、活動、路由規則、工作流相關應用。

例如在電子商務訂單確認過程模型中:首先,企業銷售部門對訂單上的數據進行驗證,對填寫錯誤的訂單轉到退出,對填寫正確的訂單進行處理;然后,根據客戶選擇的不同支付方式,當使用信用卡支付時,把客戶信用卡信息發送給信用卡服務器進行審批,確認支付額是否被認可;最后,發送訂單確認信息給客戶。其相應的xml描述框架為:。

工作流管理技術通過過程建模和過程管理的核心技術開發的企業電子商務系統能迅速實現企業業務重組,使電子商務活動以信息流為基礎,可以全面提高企業協作能力。在本文所做研究的基礎上,筆者認為可以從以下幾個方面進行深入研究:對具有適應的柔性工作流的研究工作、以及如何保證動態建模方法動態路由的正確性還有待進一步充實和擴展,對工作流系統的容錯能力、數據保護、數據恢復和異常處理策略方面還有待進一步的研究。

參考文獻:。

[1]范玉順:工作流管理技術基礎[m].清華大學出版社,,4。

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇八

目前汽車配件銷售企業大多數在其連鎖店的管理還是手工進行，隨著汽車配件行業的迅速發展，手工管理的種種弊端暴露無疑，給銷售企業的發展帶來了不必要的麻煩。為了規范企業內部管理，提高企業業務管理水平，更好的為客戶服務，應采用計算機來管理汽車配件的進銷存業務。

本文首先對vb，sqlserver2000這兩種開發工具的原理和應用進行了簡單的介紹，然后針對具體項目展開研究，進行需求分析，模塊劃分與設計，最后對整個系統進行了詳細的分析和設計，在設計與實現過程中，結合源代碼具體的描述出整個項目的開發過程。

汽車配件管理系統的目的是為企業提供一個計算機化的管理平臺，實踐企業內部科學有效的管理，促進企業管理信息化，規范化，將能使管理人員從繁瑣的雜務工作中解脫出來，真正從事管理工作。

關鍵字：汽車配件管理系統；進銷存系統；信息技術。

第一章緒論。

§1.1問題背景。

隨著信息化社會帶給我們的沖擊越來越強烈，信息化管理和信息化設備已經深入到我們生活的方方面面，同時，信息時代帶給配件管理系統強烈的沖擊。目前汽車配件銷售企業大多數在其連鎖店的管理還是手工進行，隨著汽車配件行業的迅速發展，手工管理的種種弊端暴露無疑，給銷售企業的發展帶來了不必要的麻煩。為了規范企業內部管理，提高企業業務管理水平，更好的為客戶服務，應采用計算機來管理汽車配件的進銷存業務。

本系統的實施，將能使管理人員從繁瑣的雜務工作中解脫出來，真正從事管理工作。集中管理汽車配件的銷售及賬目，同時帶動企業步入現代化的管理階段，節省了大量的人力、物力和財力，使企業經營運作物流清晰，經營狀況詳細準確，使汽車配件的經營管理體系更加科學化、規范化、合理化。

1.公司建立中心數據庫。

2.實現數據錄入、查詢、統計的全面管理，達到數據一次錄入、隨處訪問的目的。3.采用圖形界面，人機界面友好，使操作簡單，學習容易。

4.在業務上實現物資公司和分公司的庫存彼此可見，管理透明，庫存分布合理。5.減少管理環節，提高流轉效率。

6.通過數據分析，實現量化管理，支持決策分析。

通過該系統，可實現信息共享。如公司經理可隨時以圖形化的方式了解日常經營狀況，配件庫存情況，所有的查詢信息，使各級管理人員能實時的掌握所需信息，從而更及時、準確的做出決策。各分公司的訂單信息、物資公司的庫存信息都可以在整個公司內部共享，進而融入到公司的整體信息化管理系統中，實現更大范圍內、更多系統的信息共享。

§1.6系統實施階段。

系統的實施分為三個階段：

第一階段：實現目標是在保證系統的穩定性、數據的安全性的前提下滿足公司和各分公司日常管理工作的需要，具體的為基礎數據錄入和維護功能，日常工作數據的錄入和維護功能，日常查詢。以上功能是整個系統的基礎。

第二階段：在日常數據豐富的基礎上，全面完善各項查詢、統計。只有在數據積累達到一定程度后，分析、統計才有更實際的意義。

第三階段：根據用戶提出的、并經過雙方確認后的需求變更對系統做出修改；易用性方面的修改，系統更廣范圍的安裝發布，如將該軟件系統在各分公司推廣使用。

第二章系統方案設計。

§2.1設計方案。

§2.1.1設計語言的選擇。

隨著internet技術的普及和應用需求的變化，以第四代語言為主的應用開發產品發生了較大的變化，它們不僅已成為人們開發應用的開發工具，而且很多產品已發展成為一種強有力的應用開發環境。這些新型的開發工具通常以一種集成軟件包的形式提供給開發人員。

c/s結構屬于一種應用架構，客戶端通過用戶點擊產生事件，并將事件要求提交給服務端，服務端根據事件要求作出相應的處理，并傳送給客戶端。通常采用高性能的pc、工作站或小型機，并采用大型數據庫系統，如oracle、sybase、informix或sqlserver，有時根據需要設置中間應用層來管理服務端和客戶端。

b/s結構應用體系，即在傳統的二層c/s模型中放入應用程序服務器。應用程序服務器簡單地說就是一個包含企業邏輯的應用程序，開發人員以一種特定的組件形態，如microsoftcom/dcom,corba，midas，或enterprisejavabean等，封裝企業邏輯的程序代碼，這種經過封裝，能夠執行特定企業功能的對象被稱為“企業對象”，把這些企業對象分發到應用程序服務器中，開發人員在開發應用程序時就可以使用這些企業對象提供的服務。

c/s能充分發揮客戶端pc的處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務器。對應的優點就是客戶端響應速度快，客戶端應用軟件界面豐富，可以設計出所需要的各種精美的表單，用戶溝通能力強，通過安裝時一次性注冊所有的用戶組件，和設置好運行環境，使客戶端直接調用本地的各種組件，效率高。

根據數據流程圖得到數據庫的e-r模型，轉化成sqlserver數據庫系統所支持的實際數據庫模型，也就是數據庫的邏輯結構數據字典。

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電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇九

摘要：多年來，我們的公寓社會化工作得到了很大的進展，這不光為相關的學校提供了良好的住宿保證，也符合了不斷增長的學生住宿的需求。因此一些學校的后勤社會化改革為學生公寓的建設和管理創造了有利條件和良好機遇。

關鍵詞：公寓社會化;學生管;住宿問題。

很多學校后勤社會化改革，為學校的發展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學生公寓管理工作提供了新的機遇。學校的后勤社會化改革彌補了學校辦學經費和資源不足，幫助學生改善了學習和生活條件，美化了校園，優化了育人環境。后勤部門與學校剝離后，在經費使用和經營管理上有了自主權，極大地調動了各后勤部門的積極性，使他們能從各自的切身利益出發，千方百計地籌集各方面的資金去改善自己的經營條件，擴大經營管理，改進服務態度。這符合學校服務育人、管理育人、環境育人的要求。原來由于后勤服務方面的拖、拉、硬等作風而引起的學生的不安定因素和不穩定隱患，在后勤改革后可以得到有效解決。

(一)學校后勤社會化改革給學校的思想政治工作帶來了新的困難。

隨著公寓社會化的變革，學生的消費心理和消費能力也都逐年增長，傳統的學校后勤管理模式受到了來自各界的挑戰。其次這種公寓社會化的出現也讓學生自身的身份有所變化，由傳統的學生到社會的。學生的思想也更加的多元化更加的復雜，因此也增加了學校管理學生的難度。第三,學校后勤社會改革的實施,使社會對學生的影響更直接化和多元化,學生思想認識也需要一個轉變的`過程。尤其是改革后許多后勤服務項目都是有償的,在一定程度上給學生帶來一定的經濟壓力,從而也會產生一些思想認識上的矛盾,這一切都給新形勢下的學生思想政治工作增加了難度。在這種情況下，學校主要依靠深入細致的學生公寓管理工作來加強對學生的教育和引導，因而對學生公寓管理提出了新任務和更高要求。

(二)隨著后勤管理機制的轉變出現的新問題。

這種機制的轉變意味著傳統的管理模式、管理方法、管理手段都將會面臨著很大的變革和挑戰，并且現在學校的成本意識更強，然而這并沒有將成本利益最大化。

(一)解放思想，端正認識，積極構建新型的學生公寓管理模式。

一味地堅持傳統的管理方式和管理方法是無法滿足這種新形式下的需求，因此這就需要學校的人員解放思想，在管理工作上實事求是，與時俱進，發現新形式下管理學生的新思路，很多學校也是經過過長期有關于社會現象、學校的成本需求以及學生的住宿需求等考慮才推進公寓社會化的進程，這將會有利于構建良好的學生公寓。

(二)健全各項規章制度，采用先進科學手段，提高管理水平。

古語有言“無規矩不成方圓”，面臨學生公寓社會化的改變，也需要積極的預測可能會發生的一系列問題，于是建立健全學校的有關于學生管理的規章制度，并且學長還應該定期的對管理人員組織培訓，讓學生的住宿需求被滿足的情況下，還可以有效的對學生做出管理。這也是學校需要不斷努力達成的管理目標。

(三)更新觀念，確立以學生為主體的現代教育管理和服務理念。

我們處于社會、經濟等飛速發展和變化的大前提下，而“經濟基礎決定上曾建筑”，我們生活的世界不斷的變化就也需要我們學校的管理人員不斷的更新觀念，因為無論是現有的教育模式、教學方法還是教育理念相比于從前都有了很大的進步個提升，因此在這個環境下學校的管理理念也需要得到轉變，學校的服務理念應該符合或者有助于我們為學生提供更好的居住服務和居住體驗。

現在的教育中學生逐漸的回歸了自己的主題地位，因此學生也是是公寓的主體，而學校也就應該在公寓的建設和管理過程中，不斷調動學生的主動性和積極性，讓學生服從學校的管理并且真正的參與到學校的公寓社會化的學生管理的工作當中。學校的管理工作人員也不能忽視學生的“三個自我”的作用即“自我管理、自我教育和自我服務”，這也有利于達成學校的管理目的，這也有利于才能提高大學生公寓的整體管理和教育水平，通過這一方面就可以發現學校可以通過健全學生公寓對學生發到有效的管理。

(五)抓住機遇，加強人才培養，提高公寓后勤管理人員的整體素質。

我們現在已經慢慢脫離了傳統中學生一張證書就能走遍天下的情況，這種觀念也無法適應現代社會的發現和要求，在任何崗位上工作都需要工作者不斷的積極進取，因為房貸社會的發展現狀就是“逆水行舟，不進則退”，所以管理人員也應該積極的進行學習，把握工作機會不斷提高自身素質和能力，以適應不斷深化的后勤社會化改革的需要。努力完成自己的工作任務。

本文首先闡述了學校公寓社會化的有利部分，其中包括：很多學校后勤社會化改革，為學校的發展開辟了新的道路，注入了新的活力，同時也為加強學生公寓管理工作提供了新的機遇。還有學校的后勤社會化改革彌補了學校辦學經費和資源不足，幫助學生改善了學習和生活條件。其次本文也分析了公寓社會化的負面影響，其中會有;學校后勤社會化改革給學校的思想政治工作帶來了新的困難，以及隨著后勤管理機制的轉變帶來的一系列問題。最后我們從五個方面對如何做好學生的管理工作進行了論述，分別為：解放思想，端正認識，積極構建新型的學生公寓管理模式;健全各項規章制度，采用先進科學手段，提高管理水平;更新觀念，確立以學生為主體的現代教育管理和服務理念;注重學生的“自我管理、自我教育和自我服務”，充分發揮學生的主人翁意識和主觀能動性;還有抓住機遇，加強人才培養，提高公寓后勤管理人員的整體素質。當然完成這一目標離不開學生和學校的共同努力，只有這樣學校才能獲得更好管理學生的機會。

[2]張雪萍.高校后勤社會化背景下學生公寓管理研究——構建“三位一體”的學生公寓管理模式[d].南昌大學,2012.

[3]王德忠,吳寶利.學生公寓的物業化管理模式探討——兼談公寓社會化條件下學生教育管理模式[c]//研究與交流——北京高校后勤學生公寓工作研究論文集.2013.

[5]肖竟章.社會化學生公寓中學生教育管理新模式探討[d].華中師范大學,2013.

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇十

：隨著互聯網發展的速度越來越快，為了促進農村經濟的發展，在區域環境下越來越多地應用到農村電子商務，而農村電子商務的發展逐漸推動了農業現代化和城鄉統籌結合發展。通過構建農村電子商務平臺，能夠大力發展農業經濟，吸引廣大農民工和大學生返鄉創業，使農產品能夠在互聯網上進行推廣交易，幫助農民發展經濟。但是在區域環境下應用農村電子商務模式仍然存在許多問題，例如：農村的信息資源整合率過低，農民的文化知識不足，對于電子商務的投入不足，電子商務的功能不完善，只有妥善解決這些問題，才能大力發展農村電子商務。本文以區域環境作為農村電子商務的發展背景，對區域環境下如何應用農村電子商務進行了深入研究。

電子商務運用的成本比較低，效率比較高，不受地區和時間的限制，對于區域經濟發展起到良好的推動作用，能夠為區域經濟建設帶來發展動力。以往農村出現的最常見問題就是信息化問題，信息過于閉塞，所以導致農村經濟水平落后，發展緩慢。通過運用農村電子商務，能夠快速促進農村發展，使農村經濟奔向小康。在區域環境下應用農村電子商務能夠快速實現城鄉一體化，擴大城市內需，使農產品走向城市，培養新型農民，越來越多的農民對電子商務貿易產生了較大的興趣。因此，對于區域環境下的農村電子商務應用展開研究非常具有現實意義。

近幾年以來，各地經常出現這樣的報道：某地區的橘子、葡萄、蘋果種植過多，受到地區的限制，很難賣出去，最后給農戶造成了巨大的經濟損失。出現這種情況的主要原因在于：我國的農村區域比較分散，人們居住在大山深處，那里的交通和經濟非常落后，這種落后的社會環境直接造成了農村的信息渠道封閉，無法和外界市場進行對接，所以導致種植的農產品很難銷售出去，即使有些農產品銷售出去了，也是以低廉的價格出售，給農戶造成了極大的損失。通過運用電子商務能夠有效解決這些問題，實現農業生產和市場的穩定對接，對農業生產的前、中、后三個階段進行有效管理，這樣不僅可以滿足市場的需求，同時可以為農戶創造良好的經濟效益。在區域環境下應用電子商務能夠有效解決農業生產過剩的問題，同時可以發展地區經濟，使農村人民邁向小康生活。

1.2電子商務能夠滿足農村勞動力市場和農村生活的需求。

在農村區域發展電子商務能夠有效解決農村勞動力市場的問題，對農村勞動力進行互聯網專業技能培訓和電子商務培訓，讓青壯年勞動力重拾致富的希望，能夠在農村區域就業，解決了他們的就業問題，而且還能夠促進農村經濟發展。電子商務不僅可以促進經濟發展，同時還能夠提升農村生活水平，農村一般是遠離城鎮的區域，農民們來往一次城鎮非常不方便，所以，在購買生活用品時經常會出現不方便的問題，而且農村的地域分布比較廣泛，交通環境差，村落分布不均勻，所以在農村建設商場或超市就存在較大的難度，農民每次購買日常用品都需要前往集市。通過應用電子商務，能夠有效解決農村生活問題，農民可以在互聯網商場上購買生活用品，一個快遞就能送到村里，而且網絡商城的物品價格低廉，能夠滿足農民經濟水平，所以說電子商務對于農村而言是必不可少的。

目前，全國各地大力開展新農村建設，新農村建設的目的為了推動農村區域生活水平的提高，而應用電子商務能夠實現農村區域網絡化和信息化建設，有效改善農村區域的基礎設施水平，使農村經濟走出落后貧窮。電子商務能夠根據地區特色，扶持當地的一些龍頭企業，使農貿產品走向全國市場，開發特色旅游項目，發展地區特色經濟，建設農家樂，吸引外商進入農村投資，通過這些措施能夠綜合改善農村經濟水平，真正意義上實現新農村建設。

2.1打造農村區域電子商務硬件環境。

硬件環境主要指的是電子商務應用環境，其中包括互聯網硬件設施環境、交通環境、物流渠道、金融交易環境以及網絡宣傳環境。所以必須保障互聯網計算機進入每村每戶，在村中開通上網服務功能，加強建設農村信息網站和電子商務交易平臺。其主要由兩種方式，第一，利用知名度比較高、已經發展成熟的電子商務平臺來推廣農村地區的產業品牌，提升其在全國各地的'知名度；第二，專門建設該地區特有的農產品銷售電子商務平臺，讓廣大農民在該平臺上進行農產品貿易活動，同時可以和其它企業簽訂合作計劃，由其它企業為農村代理銷售。宣傳環境對于農村電子商務的發展也是不可缺少的，其中不僅包括農產品的對外宣傳，同時也包括電子商務模式的宣傳、培訓，必須讓農民了解電子商務模式，讓他們感受到電子商務的作用，才能夠讓農民自發建設電子商務平臺，實現電子商務貿易。而金融交易環境主要指的是農民在電子商務貿易中涉及到很多資金的流動，必須在農村周邊地區建立銀行，或者開展網絡銀行服務，讓農民熟知網絡支付模式，從而促進交易。交通環境和物流渠道才是電子商務中最重要的一環，國家有關部門必須全面打開農村地區的交通渠道，大力建設鄉村道路，實現城鎮和農村的有效對接，使物流能夠進入各個村，才能有效推動電子商務發展。

2.2使農產品走向市場。

通過建設電子商務交易環境，為了確保農產品順利走向市場，必須提前對市場需求和農產品進行調查研究，改變傳統的農業生產系統，在現有的產業鏈基礎上進行改造創新，根據市場的需求生產農產品，消費者在下達訂單之后，進行生產，能夠有效降低銷售風險和銷售成本，讓產品生產與銷售進行有效對接，對電子商務上的農產品進行統一管理，可以通過二維碼的方式讓消費者了解當地產品的質量，使電子商務模式透明化，不僅要保證產品質量，還要保證產品及時運輸到客戶手中。

2.3制定規范的農村電子商務運行機制。

在農村電子商務發展的過程中，需要涉及到許多商務活動，單一的貿易部門無法完成所有工作，因此，政府部門必須加強管理，制定規范化的農村電子商務運行機制，可以成立農村電子商務管理委員會和運行制度，對電子商務進行行政管理，使農村電子商務走向規范化、市場化。同時在農村電子商務發展的過程中，政府可以提供一些扶持政策，例如：減免地租、稅收，重視人才培養，加強資金投入，對于外商投資項目給予支持。和高校進行合作，吸引大學生回鄉創業，并定期指派專家進入農村指導工作，為農村電子商務發展打下良好的基礎。

綜上所述，在社會主義新農村下應用電子商務能夠促進農村經濟的發展，綜合改善農村生活水平，使農產品走向市場，滿足市場的消費需求。在區域環境下應用農村電子商務，需要政府的支持和引導，農民本身也要學習先進的技術，建設完善的電子商務發展環境，才能真正地推動農村電子商務的發展進步。

［2］駱瑩雁.淺析我國農村電子商務的發展與應用—以沙集淘寶村為例［j］.中國商貿,2014,02:72+75.

［4］李冰潔,丁疆輝.冀中南地區農村居民電子商務應用及其空間影響［j］.

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電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇十一

職業認同感歸屬心理學范疇，主要表現為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業活動得到滿足，從而對該職業給予肯定性評價。作為相應的從業人員，擁有較強的職業認同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務行業的職業認同感是指酒店服務行業從業人員對自己所從事的酒店服務業有主觀上的接納和認同，心甘情愿地為客人服務，并以為客人提供令其滿意的服務為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業認同感是從事酒店服務工作的內在動力，是激發員工潛力，使其在心情愉悅狀態下創造個人價值、實現個人理想的重要前提。酒店管理專業以酒店行業高素質、高技能性人才為培養目標。在人才培養過程中，與理論知識和專業技能的培養相比，職業認同感的培養對學生在擇業傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業畢業生就業意向的調查發現，愿意將酒店服務作為理想職業并視為終身從事行業的畢業生極少，這說明酒店管理專業畢業生的職業認同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務技能的培訓和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業認同感的培養。正是因為很多員工缺乏職業認同感，沒打算長期從事酒店服務業，在工作中自然也不會很投入，所以導致工作效率低，員工流失率高等現象。酒店服務行業是勞動密集型產業，需要更多的專業服務人員和管理人員投入其中，而職業認同感的缺乏導致很多有知識、有學歷、有能力的人不愿意進入這個行業，即使進入了這個行業，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業人員隊伍的整體素質和對高端管理人才的培養。

(一)傳統社會觀念的影響。

傳統社會觀念對服務行業的看法存在認識上的誤區，認為服務行業的從業人員社會地位不高，工作崗位不體面，發展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認為應該將子女的從業目標鎖定在公務員、企事業單位或者金融行業等領域，反對或者不支持子女從事酒店服務行業。傳統觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學生擇業觀念的影響非常大。很多學生雖然學的是酒店管理專業但從開始就沒打算從事這一行業，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業知識學習和專業技能訓練沒有興趣，學習效果自然也不會好。由于缺乏職業認同感，許多學生通常在完成畢業實習后就選擇離開酒店行業而去從事其他行業。

(二)酒店工作環境的特殊性。

從工作環境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環節，從而磨礪出堅強的意志，培養樂于吃苦的精神，才能在行業中有所發展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導致從業時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業從業人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導致從業人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經實行每天八小時工作制，但國內的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務行業從業群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環境導致整個社會對該行業的認同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩定”來定義酒店工作的從業環境，這也在一定程度上誤導了酒店管理專業的學生。

(三)實習環節管理缺乏科學性。

學生到酒店實習多是抱著通過實踐學習專業知識、積累工作經驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習生都是以學生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業性質，多以解決人力短缺和降低企業成本作為招收實習生的主要目的，并沒有把對實習生的培養作為實習生管理工作的目標。這就導致酒店在管理過程中強調或強化了實習生的“職業人”身份，重使用、輕培養，強調技能和崗位業務要求，忽視行業文化和職業認同感的培養。在實習期間，由于酒店大都不會對實習生制定系統全面的培訓方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓，多數實習生反映學不到東西。同時，由于實習崗位缺乏必要的流動性，工作內容簡單重復，這樣的實習生活很容易使實習生對所學理論知識產生質疑，簡單的技能勞動使其對學校的專業教育產生質疑，進而對從業前途產生質疑。此外，由于實習津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習生產生不公平感。不科學的管理導造成了實習生在生理和心理上的不適應，進而導致他們對酒店從業行業失去信心，更加不利于其職業認同感的培養。

(四)學校教育環境的影響。

1.對專業認知的偏差。

許多報考酒店管理專業的學生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎的服務工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業各個崗位、各個環節的從業要求。很多學生正是因為缺乏正確的職業認知和準確的從業定位，在實習期間往往遭受打擊，產生較大的心理落差，自然很難適應崗位要求，繼而職業認同感下降。

2.職業意識培養的缺失。

在酒店實習中喊苦叫累，要求調換崗位，頻繁請假或中斷實習的大有人在;畢業后只是將酒店工作作為一個職業過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業畢業生更是數不勝數。究其原因主要是因為在學校的專業培養中沒有樹立起科學理性的職業意識和職業認同感。高校酒店管理專業在教學過程中，多強調對學生專業知識和崗位技能的培養，而忽略對其職業意識的培養和職業認同感的正確引導，導致學生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業環境，或者過于悲觀地認為，酒店服務行業太辛苦，不穩定，完成實習就去做其他行業的工作，或者過于樂觀地認為，酒店服務行業工作環境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領”的職業生活，一旦面對現實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。

(五)青年學生自身特點的影響。

部分學生受不良社會風氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學生所處年齡階段的特殊性，導致其缺乏理性的自我認識，表現在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業就屬于服務業，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業作為自己的事業。尤其是剛走出校門的大學生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習結束后就去嘗試其他新的工作。

三、培養酒店管理專業學生職業認同感的對策分析。

(一)營造良好的社會環境。

在全球產業結構由“工業經濟”向“服務經濟”轉型的大背景下，未來從業者轉變就業理念也勢在必行。因此，轉變傳統觀念，在全社會營造正確認識服務行業從業環境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發達國家，經常可以看到服務人員在酒店或者餐廳等服務場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務的過程中獲得滿足，體現自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態跟他們所處的社會環境尤其是消費者對他們工作的尊重和認可有很大的關系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調動各種社會資源，引導社會公眾形成對酒店服務工作的正確認識，職業只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應理性看待服務行業從業人員的社會地位，進而引導在校學生樹立正確的就業觀。同時，政府應通過多種渠道在社會上宣傳服務行業的先進典型，并給予適當的物質和精神獎勵，在全社會形成學“服務之星”和“服務模范”的風氣，進而營造良好的社會氛圍。

(二)改善酒店對實習生的培訓和管理。

在酒店工作的實習生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責之外還需要完成作為學生的學習任務。因此，酒店在對實習生的管理上應該更加科學化和人性化。作為企業，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責任，而接受實習生并給實習生提供良好的學習環境和實踐機會正是酒店為社會培養人才、履行其社會責任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業培養更多的專業人才。因此，酒店應該積極地為實習生創造良好的實習工作環境，使實習生盡快適應并融入酒店工作環境，從而提升其對酒店行業的職業認同感。

1.加強對實習生的教育培訓。

實習生對實習生活充滿好奇和期待，多數學生希望在實習中既能夠學到在學校學不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認識并滿足他們的實習愿望，盡可能給實習生提供有效的培訓和指導，真正讓實習生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導，就得到了實習生的普遍認可。

實習生進入酒店多是以學生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習生，這就導致很多實習生一時很難接受和適應，進而對酒店工作產生抵觸情緒。酒店應該考慮到實習生的特殊心理定位，對實習生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標準上適當放寬，給實習生更多的學習時間。同時，酒店也應多從正面教育引導和鼓勵實習生的表現，避免過度批評打擊實習生的工作積極性。在嚴格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習生的工作積極性和職業認同感。

(三)學校教育中增強職業認同感的培養。

1.從入學教育入手，點燃學生的職業興趣。

為幫助學生盡快樹立對專業及職業的正確認識，學校應把握入學教育的關鍵時期，通過各種形式引導學生正確認識酒店管理專業的培養要求及酒店服務行業的從業要求。比如通過優秀畢業生或職業人作報告等方式，使學生了解專業的學習發展和酒店工作狀況，了解職業成長路線，進而科學規劃自身的職業生涯。尤其是要通過服務行業正面案例的引導，幫助學生在入學初期形成正確的成才觀和就業觀。

2.要引導學生樹立積極樂觀的心態，提升學生的職業認同感。

在人才培養過程中，專業教育固然重要，但也不能忽視對學生職業意識的培養。雖然實習生在進入實習環境前做了一定的心理準備，但還是有很多實習生對酒店的工作環境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導致很多人都是半途而廢。因此，在對學生的培養過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態、戰勝困難的決心，引導學生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習期間心理落差較大，且不能很好調試，從而影響他們的職業認同感。

3.做好實習環節的跟蹤指導工作，在實踐中增強學生的職業認同感。

在實習過程中學生的身份、工作內容、人際關系、勞動強度、作息時間等都會發生較大轉變，同時學生的服務技能和服務意識也會在實踐中接受考驗。因此，學生是否能夠順利適應實習過程中學習、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業環境的判斷，如果能夠順利完成實習并對實習生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學生的職業認同感。所以，學校應盡可能創造條件幫助學生更好地適應實習環境。

(1)注意遴選實習企業。盡可能實現對口實習，讓學生在實習中能夠用到所學的專業知識和技能，進而提高其從業自信心。

(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養全面技能，也可以避免學生因從事單一的簡單重復性工作而對未來從業環境失望。

(3)關注學生個性特征，建立科學有效的激勵機制。通過精神和物質獎勵等多種途徑調動學生的工作積極性，激發其責任感，避免學生在實習過程中出現缺乏責任感、應付實習任務的心理。

(4)定期了解學生實習情況。安排指導教師到實習生所在企業進行調研，及時解決學生實習中出現的問題和困惑，避免出現因學生到實習崗位后學校的不管不問給學生造成較大的失落等負面情緒。如果產生負面情緒又不能得到及時疏導，必將影響學生對實習生活的適應和滿意度。總之，職業認同感是酒店管理專業學生職業觀的核心內容，高度的職業認同感能夠使酒店管理專業學生對酒店服務與管理工作有一個正確認識，激發工作熱情，形成正確的職業觀和價值觀，從而產生強大的工作內驅力和工作動機，進而達到職業忠誠。在人才培養方面，社會、酒店和學校都負有相應的責任和使命，通過各種途徑加強學生職業認同感教育，以便培養出更多的酒店行業專門人才。

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇十二

摘要：圖書館自動化集成管理系統作為圖書館開展具體服務業務基礎的一部分，其不僅體現出圖書館自動化水平的高低，也對讀者在其中的閱讀工作有一定的影響。在當今社會的閱讀形勢下，被廣泛使用的圖書館系統基本都是由圖書館的業務流程（采訪、編目、典藏、溝通）構建而成的，實際上所謂的管理系統不過是一線工作人員使用的自動化系統，并不能真正地稱為“管理系統”，沒有突破以圖書為核心的管理理念。

關鍵詞：圖書館管理；發展趨勢；理念；存在的問題。

由于讀者受到來自各方面的影響，不斷地改變自身對于圖書館服務的要求，使得圖書館管理系統向著可觀的方向發展。在當今國內所有的圖書館管理系統中，相比其他系統產品而言，“adlib2．02”、“金盤”更為突出，在市場上占據了相當大的地位。

縱觀歷年的圖書館管理系統發展趨勢，由于web2．0的突破性進展，圖書館管理系統從根本上迎來了新的時代，完美地結合了library2．0創新理念。匯文的產品系統管理對象是業內人士熟知的圖書期刊，該產品包括文獻信息服務系統、手機圖書館系統等。

匯文的核心融合了tag、評論等技術和應用的opac信息檢索系統，目前國內已有400余家用戶單位使用匯文，其用戶單位主要集中在西南地區，值得一提的是，重慶市大學城高校圖書館統一安置了adlib2．0系統。

眾所周知，現在是一個信息社會，每天所產生的信息量都是相當驚人的，那么一個有效的管理就成為了重要的事。從專業、信息管理與信息系統可見，對于信息系統化的管理是有一定的研究和方法的，而所學知識也需要有一個發揮出來的地方。

相對而言，學校的圖書館更讓人們覺得熟悉，所見問題也是更為深入。圖書館藏有紙質圖書2253102冊，電子圖書1348967冊，中文期刊2745種，人大復印資料光盤和部分文學作品光盤，并在此雄厚的閱讀基礎上，建立了中國期刊全文數據庫、中國學位論文數據庫等16個體現當今時代特色的網絡數字圖書館，能夠提供數萬種電子圖書、全國主要報紙、全國優秀碩博士論文和涵蓋文史哲理工等多個學科的中外文電子期刊等數字化電子資源，還會不斷的更新藏書，數據會更加龐大，那么一種有效管理就勢在必行了。

要進行有效管理的首要條件就是擁有一套完整且高效的信息管理系統，有了管理系統，才能對大量藏書進行管理。

要建立一個管理系統，首先要明確幾個概念：系統邊界、系統與子系統、輸入與輸出、子系統和接口問題。（子）系統通過組織內部一系列復雜工作流程將輸入的數據信息轉換為輸出數據。一個子系統的輸入，前一個子系統的輸出必須符合特定標準，以便被后一個子系統接受。

接口處在系統或子系統邊界的連接處。作為媒介，接口把前一系統輸出傳遞給后一輸出作為輸入。只有滿足了條件和建立好了系統，才能有充分管理好圖書館藏書的前提條件。

在有了管理系統的前提條件下，下一步的目標就是對于信息進行有效的組織。想要對圖書進行組織，那么先要對藏書進行一個分類。我國的圖書分類至今經過了三個階段，分別是：古代圖書分類、近代圖書分類、現代圖書分類。

要進行有效分類，那么需要一個好的分類方法，現在多采用中圖法、人大法以及科圖法。信息組織的基本目的和作用是序化信息。為達到序化信息目的，需要編制一個方便檢索而存在的書目。要進行編制書目，需要對藏書內容進行一個標引，然后完成它的著錄，標引有兩種：分類標引以及主題標引。引和主題標引為藏書進行著錄，然后編制一個書目，形成三次信息。

在完成組織工作以后，需要一個有效的檢索工具或檢索系統，為廣大用戶提供他們所需要的信息，以一種方便快捷的方式來達到目的。對于圖書館而言，有兩種檢索，一是檢索工具，針對傳統文獻；一是檢索系統，針對網絡資源。

信息檢索需要經歷五個過程，對于信息檢索系統的效果評價指標有六個：查全率、查準率、漏檢率、誤檢率、新穎率、檢索速度，最主要的是查全率以及查準率。

查全率高說明相關的記錄被檢中的比例很高，但是想要達到100％是不可能的。所以，對于圖書館管理而言，一個行之有效的檢索系統是能夠大大提高圖書館的被使用率和知名度的。

3web2．0和library2．0發展理念社會的發展是日新月異的，那么，信息量的產生也必然是越來越龐大，而建立數字圖書館是必然的。

而紙質藏書慢慢使用率在下降，各種電子資源越來越多，人們獲取資源的方法也越來越多，成本越來越低，而能夠幫助人們快速獲取有效的資源是競爭的核心，也是服務的核心。

數字圖書館隨著時代潮流的推動，不斷進步和發展，圖書館為讀者提供的閱讀資源也日益增多，在當今的各個城市，許多用于圖書館資源的購買開銷早已遠遠超出紙本資源的價值費用，數字資源成為圖書館信息資源這個龐大巨人身體中的一顆強勁有力的“心臟”。

圖書館的資源整合和服務一體化進程從一定程度上來說承受相當大的壓力。當然，已經有部分高校的圖書館立志決心完善改進opac檢索系統，因此，整合館藏紙本資源和數字資源，并且顯示期刊檢索結果的同時，也表明出電子期刊導航的鏈接，這樣不僅方便了讀者的閱讀，而且提高了讀者的閱讀效率。

4存在問題。

在此之余，還需要完成一些相關的工作，包括：圖書館開支、書籍工作、書籍使用。開支包括一些日常必用品、圖書采購、圖書贈送、舊書修補等。書籍工作包括核對賬單、給新到的書籍蓋上圖書館內部的章、掃描入庫、書籍的保護、期刊的護理、將圖書分別上架等。

5結語。

綜上所述，根據web2．0和li-brary2．0，作者提出全新理念———圖書館管理系統是讀者服務的基礎，圖書館管理系統的改書存儲空間不足等等。這些還需要逐步地改進并加以解決。按照本人的觀點，圖書館管理發展趨勢已經初現萌芽，但依然還是出現很多問題，例如圖書資源不足、管理制度不健全，需要做到以下幾點：創新理念、數據管理、合作的理念、云計算、整評價體系。相信在將來的某一天，全新的圖書館管理系統必將帶領中國現代科技走向世界的巔峰。

參考文獻。

1柳娜．基于rfid技術的圖書館管理系統研究［j］．黑龍江史志，（9）。

3彭敏．基于指紋識別的圖書館管理系統研究［j］．雞西大學學報，2014（5）。

4李娜．基于云計算理論的圖書館管理系統探究［j］．電子測試，2014（9）。

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇十三

隨著時代的不斷進步，計算機技術也在人們的生活中扮演著不可或缺的角色[1]。計算機的使用方法已成為當代高校生必須掌握的技能之一。所以為加強學生對計算機相關技術的理解，提高學生的操作能力，計算機的實驗課的開放變得必不可少，當下，為給學生提供良好的學習環境和暢通的資源獲取渠道，多數高校設置了公共機房[2]。而且隨著我國教育事業的發展，學校的規模和師生的數量都不斷地在擴大，實驗室的`數量也不斷地再增加，跨教室、跨校區的情況也隨之出現[3]。導致實驗室的管理越來越繁雜。同時，實驗室的課前考勤也會占用上課時間，對學生課程進度影響不小。所以筆者為提高微機實驗室管理效率，減少因考勤占用的上課時間，設計出了一種基于單片機和主機服務器的自動控制管理系統的設計，用于實驗室的管理以及學生考勤。

在上課時，任課老師通過按鍵喚醒單片機，并按照顯示屏提示輸入賬號和與之對應的密碼。單片機通過逐字節比較的方式判斷輸入賬號與密碼是否正確，若正確則開啟電子密碼鎖，同時控制光耦隔離控制模塊動作，室內用電設備通電；若輸入錯誤，則返回輸入界面，重新輸入賬號和密碼。進入微機實驗室之后，所有電腦均已通電，任課老師在電子門禁端輸入的賬號和密碼已經通過單片機和上位機間串口通訊傳遞至考勤管理系統，學生則通過客戶端輸入學號完成考勤。上課期間，考勤管理系統時刻檢測每臺電腦的學習情況（包括上機人數，學生的學號，姓名，上課時間等信息）顯示在主機界面上，并完成學習時間的記錄。若到了下課時間，則任課老師點擊下課按鈕，系統結束學生上課信息統計，并將已統計信息存儲至數據庫，待室內所有人員均已離開，紅外體感傳感器輸出低電平，則切斷室內所有電源，關閉電子門禁。

微機實驗室自動控制管理系統以stc89c52和計算機主機服務器為檢測和控制核心，主要應用了人體紅外線檢測模塊，控制模塊，其主要功能有電子門禁功能、實驗室用電設備自動接通和自動斷電功能、室內照明自動開關功能。

2.1電子門禁單元當下的機房管理都是使用人工管理，以人工對機房的門鎖進行管理的模式容易發生鑰匙丟失等意外[4]。此舉不利于機房的管理。考慮到此類狀況，筆者對門禁模塊進行了設計。實驗室的門禁由電子密碼鎖模塊實現控制實驗室門的開啟和關閉。本單元以stc89c52單片機為主控制芯片，lcd1602為顯示單元，at24c08為存儲單元，蜂鳴器作為報警裝置。電子門禁單元投入使用之前，給每位微機任課老師分別分配一賬號和與之對應的密碼，并寫入at24c08存儲器。電子門禁單元工作時，若相關人員需進入微機實驗室，則需在控制面板上按照提示分別輸入賬號和密碼。單片機通過逐字節比較的方式，與at24c08中存儲的賬號和密碼進行比較，僅當所有對應字節數字均一致時，電子門禁才會打開門鎖，并記錄登錄者賬號信息。若輸入有誤，與所存儲數據不匹配，系統則提示重新輸入賬號和密碼，連續輸入三次電子門禁系統則會啟動蜂鳴器進行報警。在電子門鎖打開后，單片機則控制繼電器動作，使室內照明設備、微機等用電設備上電，在一定程度上節省學生及老師課前準備時間。為防止繼電器動作瞬間電流較大，對單片機產生影響，本設計中采用了光耦控制模塊，將控制電路與繼電器模塊進行隔離，提高系統工作穩定性。

2.2自動控制模塊上課結束后，當實驗室內無人使用電腦時，微機實驗室管理員需切斷室內所有用電設備電源。實際情況中，部分管理員有時會忘記切斷總電源，造成機房能源的浪費并且留下了安全隱患。紅外人體感傳感器是一種能檢測人或動物發射的紅外線而輸出電信號的傳感器。當有人或動物進入其感應范圍時，傳感器輸出高電平；人或動物離開感應范圍時，傳感器自動延時輸出低電平。當單片機檢測到紅外體感傳感器輸出為低電平時，即微機實驗室內無人，將切斷室內總電源，并關閉電子門鎖。

電子門鎖打開后，主機服務器接收所有微機及單片機上傳數據信息，包括單片機上傳的教師編號和微機端上傳的學生登錄信息[5]。考勤管理系統軟件采用c/s（客戶機/服務器）系統架構，使用visualstudio20xx作為開發平臺，通過c++語言進行軟件開發，采用sqlserver20xx數據庫平臺進行數據管理。考勤軟件主界面可顯示教師編號，教師內學生人數，目前登錄學生人數，學生序號，學生學號，姓名，登錄ip，登錄時間，課程等信息。并且界面留有任課教師操作按鈕，可以選擇是否開啟網絡服務，并且可以進行修改登錄密碼，串口設置，查看上機情況，退出軟件等操作。圖3為勤管理系統軟件主界面。圖3勤管理系統軟件主界面學生在進入微機實驗室之后，坐到微機前時，打開電腦。學生可通過桌面彈出學生客戶端界面輸入學號等個人信息。服務器在收到學生客戶端上傳數據后，與學生側微機建立tcp通訊連接，按照登錄先后順序為每個學生分配節點，并在對應結構體數組中保存學生的學號、上課時間等信息。在上課過程中，若是由于某種原因微機發生斷網、死機或重啟等情況，待電腦重啟，聯網重新登錄系統后，服務器將通過逐個查詢的方式判定用戶之前是否已登錄。若之前已登錄，則為其分配原節點，并進行上課時間的累加。若沒有查到相關信息，則判定為新登錄人員，系統為其重新分配節點，并存儲相關信息。在下課后，任課老師點擊下課按鈕，所有學生上機信息數據被導入數據庫進行存儲，所有學生信息導出后，結構體數組將被清空，用于下一次上課存儲數據。

在本設計在實際運行過程中，運行穩定，能夠較準確地統計室內人數，并完成學生上課信息的統計工作，達到了設計目的，實現了設計目標。但是，在系統運行過程中發現存在學生冒名頂替上課的行為，下一步工作為該模塊添加一卡通刷卡控制系統，記錄學生的上課考勤情況。

[5]張玉潔，孟祥武.基于移動定位服務的考勤管理系統[j].計算機系統應用，20xx（10）：6-10.

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇十四

摘要:隨著我國網絡信息化與知識經濟的快速發展，我國各級各類圖書館管理都面臨著眾多的機遇與挑戰。作為圖書館管理人員要與時俱進，不斷積極探索圖書館管理系統的創新與發展，不斷推進圖書館的信息化與管理系統建設，才能適應現代社會的發展需求。本文主要闡述了我國圖書館管理創新是時代發展之需，加強圖書館的管理思想觀念、體制與機制、組織機構與服務、制度與方法、人才資源等幾個方面的創新，圖書館管理工作只有與時俱進地進行管理創新，才能適應我國現代化發展需求。

隨著我國信息化和網絡技術的快速發展，隨著知識經濟的快速崛起，我國各級各類圖書館也遭遇了前所未有的挑戰與發展機遇。在大數據時代下圖書館也要進行信息化建設，積極進行管理系統的更新換代，加強自身結構調整和優化圖書館服務功能，加強新形勢下的數據庫建設，加強與數據庫商和出版商在數字化資源方面的合作與開發，不斷整合各種技術資源，努力提高自身軟硬件建設水準，充分發揮圖書館現代化服務效能，不斷創新圖書館管理思想與觀念，加強管圖書館理體制建設，提高圖書館服務效能，積極創新與發展圖書館組織機構、管理機制與制度和人力資源等，最終完成現代化圖書館轉型任務。我國圖書館管理創新是時代發展需要，更是國家圖書館體系建設要求，所以加強圖書館知識、技術、知識傳播和知識應用等系統創新，勢在必行，這些系統創新都要跟得上國家創新體系組織結構的創新。國家科研機構、高等院校和企業等機構的圖書館，它們的內在聯系和功能作用，都是國家創新體系整體中不可或缺的有機組成部分。由于圖書館在國家各項建設中所處的特殊地位與作用，其管理體系與系統創新活動必然要與國家創新體系相適應。這是知識經濟時代發展要求。知識經濟時代的來臨迫使圖書館必須創新，圖書館信息資源既隨著空間與時間的變化而變化。圖書館屬于社會與信息時空的一部分，在知識經濟社會中也占據著特殊的地位和作用，因此圖書館要利用自身發展優勢積極參與信息時空的信息過濾、重組和優化工作。圖書館文獻載體具有多樣化的特點，圖書館管理系統的多層面性，需要圖書館全方位與全員參與創新，還要保持連貫性，承擔一定的創新風險性，還必須做到有序化與經常化。

1加強圖書館思想觀念管理方面的創新。

圖書館管理體系的創新其目的就是為廣大讀者提高服務職能，為了更大發揮圖書館的效能和職能。多年來一成不變的管理思想導致了很多館員養成懶散習慣，很多館員不能跟上時代發展步伐，不能積極參與信息化知識的學習和信息化建設活動，依然抱殘守缺地吃著老本，知識的嚴重老化完全不能適應圖書館現代化發展與服務需求。這就需要圖書館領導者要時刻給館員們敲響工作緊迫感的警鐘，讓他們記住跟不上信息時代就會丟掉飯碗，讓他們在主管思想上主動積極地學習與充電。同時，還要給他們提供一定的學習條件，如除外提供進修與培訓機會，或找專家進修內部人員的培訓班學習等。另外，還要對圖書館機構性質進行創新，改變傳統圖書館的運行模式，設置“一館兩制”運行模式，這種重要的運行模式是指在一個圖書館內同時實行公益性與產業性兩種不同運行機制。圖書館實行一館兩制具有客觀必然性，因為它屬于公益性服務，其知識信息服務經濟效益決定了其開拓市場化服務的必要性。

圖書館管理思想觀念的創新還需要保持持續性，圖書館的系統管理要實現從一般化建設向特色化建設轉變，改變過去那種重視擁有的思想觀念，轉向重視存取。圖書館需要走出一條屬于自己的特有創新道路，那就是實現內部合作與外部聯盟的可持續發展道路。尤其在當今快速發展的信息化好互聯網被普遍運用于圖書館的發展情況之下，電子與虛擬圖書館得以應運而生，改變了以往傳統圖書館的發展模式和管理方法。最后需要在圖書館管理職能與功能認識上的創新，我國圖書館在新形勢下，其管理職能也發生了很大變化，管理思想絕對管理職能，因此管理職能的改革與創新，首先是其管理思想觀念的創新，圖書館領導要創造條件挖掘館員的潛能并培養其創新能力，領導者在激勵館員積極參與創新的同時，一方面要不斷進行組織文化與組織氣氛的改造，另一方面管理者自身也要創新，以激發創新思維與強烈的創新意識。

2加強圖書館管理體制與服務職能的創新與發展。

圖書館管理體制的創新方向應該是探討和創建符合我國國情的圖書館管理體制，在研究圖書館管理體制創新問題時，要明確國家政治制度和經濟體制，不能脫離國家政體去探討體制改革與創新。我國圖書館管理體制的創新，可以采取以下三種方案：第一種過渡性方案，就是暫時保留文化部社會文化圖書館司，作為實行中央統一管理圖書館事業的唯一政府機構，加強與完善各級各類圖書館的系統建設，成立系統圖書館協會，各圖書館作為一個實體讓其在法規范圍內行使職權；第二種強化國家圖書館作為全國中心圖書館的職能方案；第三種實行管理主體協會化方案。創新圖書館服務職能，首先要重新認識圖書館管理信息和服務信息，把信息服務工作從固定機構活動中解放出來，利用網絡多種信息資源和軟件工具進行社會化活動；二要大力創新圖書館網絡信息導航工作與開展，大力推進圖書館網絡信息營銷活動；三要不斷滿足大量讀者的信息需求，圖書館要為廣大讀者創造良好的讀書環境和提供良好的信息服務工作。

3加強圖書館的組織機構、管理制度和方法創新。

鑒于目前圖書館傳統管理組織結構已經不能適應社會環境的變化，需要加大圖書館組織結構創新。首先，要在自動化網絡環境下重組相關行業，圖書館必須從物質流管理向信息流管理方向發展，與情報、檔案和其他媒體進行有效重組，從而占據信息環境優勢地位。其次，要重組圖書館內部組織機構，建立起自動化與靈活性的圖書館內部組織機構，把為讀者用戶解決實際問題放在圖書館工作的重點位置，設立文獻收集與整理、電子信息收集、發展研究和館長辦公室等內部工作機構或部門，實現書刊采編一體化；實行分館制，現代化網絡技術和通信技術有力地支持了這一組織形式，總館在總體管理系統上要處于中樞控制的地位和作用，各個分館要避免各種重復性工作分配和管理資源的浪費，尤其在人力資源與物力資源方面要合理安排。網絡環境下的圖書館管理機制的創新，可以從內部管理和外部管理兩個方面同時進行。我國圖書館管理制度的最大缺陷主要體現在制度制訂的先天不足與制度安排嚴重落后兩個方面。當前圖書館管理制度亟需創新，要實現管理制度形式的合理配置，就需要創新圖書館的運營機制，確立圖書館事業投入主體和運營機制的多元化；尤其在人事管理制度方面較為懈怠，部分館員因為自己的上司是自家親戚朋友，而不能嚴格要求自己，在工作中即使犯下一些錯誤和問題，也不會被開除或免于懲罰，致使工作積極性不高或工作懈怠，嚴重干擾了圖書館的正常工作秩序。長期以來形成的人浮于事局面需要加以改觀，需要通過招聘有專業知識和專業技能的大學生充實圖書館，只有不斷給圖書館輸入新鮮血液，圖書館工作開展才具有活力。在圖書館管理方法創新上，改革開放以來我國圖書館引進了西方許多管理方法，如目標管理、定量管理、優化管理、經濟管理與系統管理等十幾種管理方法，這些管理方法都產生了極大的效應。但是時過境遷，引進之初的確收到了一定的良好效果，但很快就不能適應我國國情與社會發展了。因此，要建立一種融合中西文化之長的和具有中國特色的圖書館管理模式。

4加強我國圖書館人力資源管理方面的創新。

當前，亟需加強圖書館人力資源管理的創新，這是社會發展的必然要求，在網絡信息高速發展的今天，圖書館要具備與時俱進的發展理念，積極營造自信、寬松、改革與創新的文化環境和氛圍，才能發揮圖書館人力資源的重要作用，才能保證圖書館對知識傳遞的高效性和完整性。因此需要引入和落實圖書館管理新理念，構建和諧校園與圖書館環境，進行和諧的人力資源管理制度安排與和諧管理。由于圖書館可持續發展戰略要求，對圖書館人力資源的素質也提出了更高要求，如圖書館管理人員的政治與職業道德素質、業務水平、計算機水平、網絡技術應用能力等都需要一個較大提升；同時，信息時代下的圖書館精神，也呼喚人文關懷與職業道德，這就需要大力推進全方位的人本管理，大力培養圖書館團隊精神，提高圖書館服務人員的學習研究能力，吸引和造就人才。對圖書館人力資源管理創新發展需要一定的知識管理和實踐基礎，大力提高圖書館管理員的綜合文化素養和服務能力，培養他們具有網絡信息收集能力、改革創新意識、專業信息加工能力、嫻熟的信息技術應用能力、系統信息導航能力，使得他們成為學術型、知識型、導航性館員；還要重視館員的職業生涯設計與管理，幫助他們確定個體職業生涯發展目標、拓展職業生涯發展途徑、提供更多培訓與學習機會等；最后要積極構建圖書館人力資源管理文化，建立圖書館動態學習機制，合理引進學科館員制度等。

5結語。

圖書館是發揮我國文化傳承、創新和引領的重要基地。伴隨著信息化網絡與知識經濟時代的到來，圖書館要堅持以人為本的科學發展觀，不斷積極進取，與時俱進地創新其管理與服務職能，服務好各級各類科研機構的科研和高校教學工作。作為管理者要不斷創新其管理思想觀念和管理方法，促進圖書館全面進步與可持續發展，還要不斷為館員提供學習與深造機會，以提高自身的綜合素質，積極營造和諧管理與服務氛圍和溫馨的工作環境，為讀者創造一個良好的讀書與學習的環境。

作為館員應該努力工作，提高自身的服務質量和水平，利用業余時間學習與鉆研圖書館管理與服務知識，以提高自身的綜合文化素質。作為圖書館科研人員要不斷探索圖書館信息化建設的對策與措施，為圖書館的改革與創新發展尋找有效的途徑和手段。

參考文獻。

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[5]肖希明.數字環境中圖書館管理創新策略[j].圖書館論壇,2009.12.

電子商務管理系統的論文（精選15篇）篇十五

摘要：我國的經濟在發展，酒店的數量也在隨之而增長。在當今這個各種酒店都在謀求生存和發展的時代，每一個酒店都要加強自身的管理，才能夠在競爭中占得一席之地。然而在酒店的管理中，成本管理又是非常重要的一部分。酒店畢竟是盈利性質的企業，只有控制好成本，才能夠有所盈利。本文從酒店客房成本入手進行分析，通過對其組成部分進行逐一分析，提出加強酒店客房成本管理的對策。

關鍵詞：酒店客房成本管理對策。

成本控制是現代社會中，企業經營中的核心部分。在酒店與酒店之間的競爭中，只有不斷地提升自身的競爭力，提升酒店的經濟效益，才能夠真正立足于市場。針對這一點，酒店就必須建立較為有效的成本管理體系，從而降低成本，提升經濟效益，促進酒店的可持續發展。

一、客房成本費用的構成。

在我國的酒店客房中，成本費用是由很多部分共同構成的，主要可以歸結為營業費用。所謂營業費用，就是酒店客房正常營業過程中所產生的費用，主要是客人在入住客房過程中消耗的物資或是責任人所控制的消費。這其中主要包括人工成本、能源成本、餐飲成本、物資成本等。這些都是酒店客房在營業過程中必不可少的。

所謂人工成本，是酒店工作人員的工資、獎金以及其出差費用等。在酒店這一類勞動密集型行業中，人工成本占非常大的比重，所以在人工成本方面也要進行適當的控制，進行一系列的核算，從而降低人工成本。

所謂能源成本，主要是客人入住客房，客房需要提供給客人的能源所需成本。能源成本主要包括水電費用、供暖費用以及供氣費用等。這些能源是客房中必不可少，必須提供的，而且在總成本中可以占到10%左右。我國當今社會中能源緊缺，供不應求的情況時常出現，所以也必須加強對能源的控制，同時控制能源成本。

所謂餐飲成本，主要是客人入住酒店在餐飲方面產生的成本費用。這部分費用在酒店的成本中所占比重也是相當大的。所以酒店要著重考慮如何控制餐飲成本從而提升經濟效益。

所謂物資成本，主要是酒店的固定資產，即家具和床等。這些固定資產在客人入住酒店的過程中會折舊，從而產生一部分費用。

二、酒店客房成本控制對策。

(一)加強管理，成立成本費用管理體系。

在酒店加強管理的過程中，其管理體系的重要性是不容小覷的。只有具有相關的管理體系，所有的管理行為才能夠有據可依，真正做到有效的管理。每一個酒店都應該根據自己自身的實際情況，制定適合自身的管理體系，從而最大限度地發揮其作用。當然，在成本費用管理體系的建設過程中，需要酒店的每一個階層都參與進來，這樣才能夠保證管理體系具有可行性。首先，由總經理任命組長，并且各部門都推薦相應的人選加入體系建立小組，共同討論對酒店客房成本的管理制度。

對于酒店客房成本的管理要點如下：

其一，酒店領導應該定期開展成本控制方面的會議，總結成本控制方面所取得的效果，同時查漏補缺，及時發現管理中的漏洞并及時整改，使得管理體系最大限度地完善。

其二，針對成本管理要細化到每一個崗位的具體職責。對于酒店客房部的高層領導，主要負責對成本費用的總水平進行評估，掌握重點項目進行管理，對成本出現問題的項目進行考察和管理工作。

對于財務部門，就要編制費用的預算，對客房各部分的費用做綜合的控制和監督工作，及時發現問題并上報。

對于客房部門，對本部門的運作及成本構成是最熟悉的，最主要要做到對營業成本的全面負責，尤其對一次性消耗品和水電費等加強管理，并且將費用管理的責任分配到每一個工作人員，讓大家都樹立起節約成本的意識，真正從根源上控制成本。

對于酒店內的其他部門，比如銷售部、前廳部、安保部等，主要負責好外圍工作，做到安全有保障，做好后勤工作，堅持“開源節流”，控制成本。

(二)制定成本費用管控的工作重點。

1、人工成本。

在酒店這一類勞動密集型行業中，人工成本占非常大的比重。對人工成本的控制，首先要保證酒店客房中服務質量不下降的同時，減少勞動力成本，使得酒店客房成本得到一定的控制。所以在對人工成本的控制中主要要做到合理設崗、合理定薪和合理確定提成。針對每一個員工，都選定最適合的工作崗位，比如年齡稍大的員工，主要負責每天將床單換下，換上新床單;年齡較年輕的員工，動作麻利，主要負責收拾房間等。而針對不同的工作崗位，也要制定不同的薪水標準和提成標準。比如可以根據員工負責的房間數量和等級不同制定不同的薪水和提成，這樣使得人工成本的管理更加明確。

2、能源成本。

能源成本主要包括客人入住客房時產生的水電費用、供暖費用、供氣費用等。那么對能源成本的控制主要是通過提高員工的節能意識來實現。當員工都樹立起節能意識，加強監督力度，控制水和電的用量，就可以大大減少水電的浪費。比如，員工們可以在使用空調或是交換機組時，靈活掌握開關的時間，而不是一直保持開著的狀態，那么對于節約成本是非常有好處的。針對水電費，主要可以通過每月的統計來發現問題，看哪一個月的水電使用不在正常范圍內，就可以及時找出原因。

3、餐飲成本。

對餐飲成本的控制主要通過采購和認真登記數額來完成。根據酒店所需，統計出每日所需的各種物資數量，明確采購責任并且明確采購的數量，避免浪費，采購時也要盡量購買價廉質優的商品。同時，還需要做好比價單，嚴格遵守報價制度。這樣嚴格把關可以防止采購員隨意購買，也可以防止其謀私利而所造成的成本損失。

4、物資成本。

物資成本除了客房中所包含的固定資產，還包括一些物料的消耗。而物料的消耗又主要是客房中的一次性消耗品，所以要從多個方面入手來控制物資成本。首先，要嚴把采購關，盡量采購物美價廉的產品，在保證服務質量的同時降低成本。其次，把好入庫關，在入庫時做好記錄，保證與合同相符，并監督物資的質量。再次，把好支出關。每一個房間都具有固定的物資標準，不可多領，杜絕由于員工私自帶走而產生的成本損失。

除此之外，還有洗滌費用等基本費用，也需要有基本的控制。對洗滌費用的控制，其量化標準就比較多，需要規定洗滌的次數、時間以及洗滌質量等。這就是要保證洗滌質量的同時節約成本，避免工作人員將床上用品不停地洗滌，加速床上用品損壞的同時也浪費的資源，也避免床上用品洗不干凈而造成的負面影響。

(三)建立成本考核指標體系。

對成本進行考核主要是對工作人員的監督，同時保證賓館成本的管理工作能夠更加有效，激發工作人員的工作熱情和積極性。在這里需要采取“效益工資與經濟效益掛鉤”的方式來加以鼓勵。

此體系主要是對成本費用指標的考核。酒店可以根據工作崗位的不同來制定相應的成本費用指標，作為考核標準，用來衡量每一位員工對費用的支配情況，從而達到控制成本的效果。具體做法是給每一位員工都制定相應的成本管控標準，并且將其消耗金額與其工資掛鉤，當其不影響服務質量的同時，所支配的金額較少，則做到了對成本的節約，應當給予獎勵。相反，如果超支了分配的金額，那么將得到相應的懲罰，以示警告，以激勵其加強對成本費用的管理。

三、結束語。

在酒店客房中，其成本來源是多種多樣的。然而管理是一門科學，面對不同的成本，也需要有不同的管理模式來進行分別的管理和控制，以求達到最好的控制效果。當對客房成本進行有效管理時，一方面節約了資源，減少了浪費，同時也提升了酒店的經濟效益，保證了酒店更穩定的發展態勢，對酒店日后的發展有所裨益。

參考文獻：

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