一個月的工作總結能夠幫助我們梳理工作思路，總結經驗，為未來工作做好準備。通過閱讀下面的月工作總結范文，我們可以了解到不同崗位和行業的工作內容和要求。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇一

20xx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過的路有太多的得與失,悲與喜。xx年對我來說,是收獲的一年，xx年我走出校門,踏入社會.來到xx銀行。滿懷著對金融事業的向往與追求我走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經3個月了，在這短短的3個月中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上、學習上還是思想上都逐漸成熟起來。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結如下：

在xx銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名xx銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示xx銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

進入xx銀行以來，面對新的環境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業時間太短，金融知識相對缺乏。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業務操作方法;。

2、深入學習金融知識和行內業務規范，盡快提高自身能力;。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇二

在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，下面是小編搜集整理的2019銀行新員工個人。

歡迎閱讀。

時間過得很快，轉眼間，2019年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質、業務能力和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經驗，潛心鉆研新的業務技能，為我行的發展做出了自己應有的貢獻。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的xx大精神等。通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。

(一)兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業務，提高自己的業務素質。通過平時的積累，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優質、高效、快捷服務的本領。現在以后的工作中，我一定要繼續保持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。

規章制度。

政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。

(三)突出抓好業務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監管輔導。

(四)提升服務理念，全面提高規范化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規范化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，可以為客戶提供比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是2019年。

報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關系，發揮自己最大的工作潛能。

2019年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業，幾乎沒有銀行實際工作經驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態度和工作熱情，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經理到銀行附近的社區宣傳薪加薪產品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業務知識的學習，掌握了我行各種產品的不同特點，也自覺學習理財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業務后，我跟隨李強學習了個人貸款有關業務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。

隨后，在行領導的安排下，我結束了理財和個貸的學習，開始了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務知識，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立開始辦理業務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

1.在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2.在考勤制度方面，從剛入行的第一天開始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。

3.個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4.業務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優質服務的保持。有的時候業務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇三

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇四

時間的不行逆轉公正而殘酷，來到xx開發區建行已經半年了，職場和人生的半年時間屈指可數，多年后回顧應當是又一個值得牢記的里程碑。這半年里我經驗了省行中小企業部、信貸審批部和豐樂路支行的實習熬煉，除了從學生到職場人的心境轉變外，最大收獲是起先培育自己對不同環境的快速適應實力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交實力，也在此真誠感謝入行后每一位關切愛惜指引我成長的同事。

年末的半年都是最勞碌的沖刺季節，但沖刺之余亦要把握好合規風控的大前提，所以我本月工作思路是“當心操作，努力營銷，爭取吸存”，營銷業績為xx萬保險x，在xx花園理財先鋒小組中幫助營銷xx元，并超額完成了網點個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%），業務量在行長指責后有所突破，當日最快為交易x筆票數x張，可以說本月照舊不斷進步，表現處于中上水平。

本月我對柜員營銷有了更深化全面的相識，除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網點汲取新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月起先探討如何優化改進的工作重點。柜員工作的限制性確定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中供應的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經理駕馭的系統資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔，但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會特別留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力勸服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產，為網點完成業績貢獻自己的一份力氣。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統，下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖共享最新理財產品資訊激活客戶運用產品解答懷疑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的狀況下信任這是將來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界起先模糊，轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。

半年我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的驚慌氣氛，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道汲取時點存款沖刺指標外，也要恰到好處限制自身的指標完成率，削減存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接，為明年一季度做好存款打算，可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變，也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上浩大的利潤。

1，新人談話有感。

本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人溝通，讓我收益頗多，領導們以自身經驗啟示了我們：因為實力閱歷受限，新人的眼光更要放長遠心態要放扎實，銀行業是一個輪崗頻繁機會許多的舞臺，建行尤其如此，網點熬煉更是入行后必不行少的經驗，目前覺得煎熬的經驗放在日后看來可能是最值得感謝的時間，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業須要自己的任何崗位上都努力做出成果綻放光彩。當然，在網點熬煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位，對本行業和經濟形勢的關注也應保持，提前做好相應的實力素養等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無肯定公允，但大致公允總是有的，假如方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報。就個人看來，目前國內銀行業每年招收大量新人的主要緣由是給舊網點換血，同時補充新開網點的有生力氣，搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗，等待時間閱歷足夠后，其中業績精彩社交實力好的人會有機會成為將來新開網點的儲備干部，走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的確定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交實力，打造將來管理者的雛形。

2，理財先鋒小組初戰有感。

本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也起先參加1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對私優勢，見識到xx保險xx之后再參加xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50-100萬的預期指標，對此我有兩個提議：

（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？

因為黃金自身的高價值性確定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會增加額外的場地經費，但是也便利了做大規模和減輕網點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的起先作為熱身，加上提問或嬉戲環節進行互動，隨后進行現場營銷和業績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的'家人們對我的關照和幫助。三、現將這三個月的詳細工作狀況總結如下：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細微環節上稍有區分而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量協作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟識相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發新客戶，并且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，耐性四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的運用方法以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素養的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品學問，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的學問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

回顧這一年，我經手的現金多數。除第一天“不當心”讓一張假幣“瞞天過海”以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，快樂工作，本人生性愛好干凈整齊，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關切它，揣摸它，最終熟識其脾性;人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中找尋靈感，培育自己為xx行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將接著緊密地團結在以科長為中心的領導班子四周，仔細實行“來有迎聲，問有應聲，走有送聲”的三聲要求，堅持“平安第一、服務周到”的指導思想，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上變更“有規不依、思想散漫”的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注意目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

文檔為doc格式。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇五

來到光大銀行這個大家庭，參加工作已有半年，半年里，我經歷了在大學四年都沒有經歷過的東西。我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。在這半年的時間里，經過了一輪輪的面試、培訓，逐漸擺脫掉了自己的稚氣，慢慢成長為一個社會人。下面我將自己半年的工作情況總結如下：

我所在的崗位是光大銀行南開支行柜員崗，我深知我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。南開支行是一個大支行，客戶基本上都是附近的居民，以老年人為主。每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的`各項規章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。雖然我對這個崗位不熟悉，業務辦的速度不是很快，但是我仍然不會放棄，繼續努力做到最好。

在金融市場激烈競爭的今天，我覺得除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。保持良好的職業操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇六

自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在20xx年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的.是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日后職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。

要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經歷和收獲呢?2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

在7月11號去開發區支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔20xx年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續事項。

客觀來說，這是工作價值鏈里技術含量較低的環節，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了盡可能的優化，并盡量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，這不能不說是我們的驕傲，因為我們代表著建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將工作越做越好。

在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完后我確實感覺受益頗多，并思考自己在工作后應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

3、每月定投基金1000元零存整取1000元;。

4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以后老了還可以做成回憶錄;。

5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日后會根據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩。

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改進小細節，這可能是因為工作經驗不足的關系，無法從更大局處著手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉淀，爭取不斷優化流程提高效率。

總而言之，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好!

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇七

20xx年的鐘聲即將敲響，回首xx年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到“興業銀行”。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位？我的同事會是什么樣的人？可是漸漸發現，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的'東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇八

自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到現在已經工作了差不多一個月。從校園踏入職場是人生的又一個重要開端，非常幸運能在大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美好開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經歷說下自己的總結和感悟：

一、.05.13——06.09省行中小企業部為期一月實習。

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，非常幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期里，我的工作內容從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過這次實習有幸認識了部門中非常優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常交流和對比參照，進而修正了自己的日后職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。

要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：1、機會總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎么會有這么寶貴的經歷和收獲呢?2、世界屬于有心人，職場上要處處用心優化流程改進細節，爭取做得更快更好。

二、2014.07.12——07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理。

在7月11號去開發區支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之后我被分配到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都非常熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：1、迎送、導儲及分流客戶，快速妥善地處理客戶投訴，維持大堂的正常營業秩序，并兼顧環境衛生、設備設施維護等工作;2、對客戶進行業務答疑及相關引導，如指導客戶填寫單據，指導客戶使用自助設備、激活網銀等;3、識別客戶并進行差別化服務，如為貴賓客戶提供vip服務，為一般客戶提供基礎服務;4、進行客戶經理之前的產品推介工作，如識別客戶后根據其需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行合適的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也為后期客戶經理的營銷跟進做好鋪墊;5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟悉網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和很多需要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

三、2014.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學習。

從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續事項。

客觀來說，這是工作價值鏈里技術含量較低的環節，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一起裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會考慮如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了盡可能的優化，并盡量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節做到最好，以此達到了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可，這不能不說是我們的驕傲，因為我們代表著建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻保持優化流程意識和用高標準嚴格要求自己，將工作越做越好。

四、2014.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考。

在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不同年齡段及客戶需求闡述了不同的財富保值增值途徑，聽完后我確實感覺受益頗多，并思考自己在工作后應該如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：

3、每月定投基金1000元零存整取1000元;。

4、盡量每天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以后老了還可以做成回憶錄;。

5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日后會根據所見所聞不斷修正完善，希望能建立起好習慣讓自己在未來走得更快更穩。

五、總結缺點及改進措施。

這一個月以來，我覺得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：

2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改進小細節，這可能是因為工作經驗不足的關系，無法從更大局處著手，改進措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉淀，爭取不斷優化流程提高效率。

總而言之，這一個月以來我的收獲遠遠大于付出，非常感激建行給了我這個平臺去不斷提升自己，希望能和建行一起越走越好!

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇九

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進入xx支行的第一年。很慶幸，一畢業就加入到xx支行這個大家庭中。

在這里，我感受到領導和各位老同志賜予的關懷，也學習到了很多業務和理論學問，不斷的充溢了自己。我所在的崗位是服務崗位，也是顧客進入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的發展。雖然我的工作中更多的是服務顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因為xx支行地處的位置，顧客中老年人相對較多，有的老年人連所須要的憑條都不會填寫。每次我都會非常具體的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學會為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務，我時刻提示自己要從細微環節做起，不斷的提示自己要在工作中仔細仔細再仔細，把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，讓客戶感受到暖和的含義。由于我進行時間不長，在業務上不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業務，我虛心的向老同志學習。剛起先的時候，還由于不夠細心和不嫻熟犯過錯誤，但這并不影響我工作的主動性，反而鞭策我更加努力的學習理論學問。服務是大堂經理的主要考核目標。在這一年里，通過行里的檢查得分，我認清了自身的不足，不斷改善自己的.服務看法和服務質量，對每位客戶都賜予了熱忱的接待，詢問辦理什么業務，引導客戶，讓客戶在xx支行感受到我們的真誠與熱忱。當聽到有客戶對我說：“你們的服務看法真不錯”“xx支行的服務就是好”時，我就會感到發自心底的興奮，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年為自己制定新的目標，那就是加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰。首先，提升服務質量，熟識服務流程，仔細對待每一位客戶，嚴格根據行里規定的各項規章制度進行工作。其次，在服務的同時，加強客戶推介，主動增加手機銀行，網上銀行的動戶。明年會有更多的機會和挑戰，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能局限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進步，爭取更好的工作成果。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，積極參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質文明服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家!

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十一

一、對客戶提出的疑問要有耐心、有愛心。我們的客戶并不是每個人都受過高等教育，而實際上他們中有的人沒有進過幾天的學堂，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規的教育，他們對我們現代的銀行體系并不了解，進銀行辦業務，他們可能不懂得什么是排隊叫號，不知道憑單該如何填寫，他們也不會看存折上的每一筆業務如何支出和存入。銀行業面臨的并不都是資金雄厚、能夠帶來經濟效益的大客戶，而更多的是面對每一個辦理簡單業務的個人，尤其是我們郵政儲蓄銀行，36000個網點遍布城鄉，我們是一個連接城鄉之間不可或缺的金融機構，我們面臨更多的普通老百姓，對于這些普通老百姓的素求，我們應該有耐心和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個功在當代、利在千秋的大事。在城鄉一體化進程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個非常好的展示平臺，優質服務也是我行業務員高素質的體現，必將贏得良好的企業形象。

二、臨柜人員要熟知業務，辦理業務要準確。客戶并不是銀行從業人員，他們對于我們的業務辦理流程不熟悉，例如手續費繳納百分比、atm每天最高提現金額等等，當他們將疑問和困惑拿到營業人員面前時，我們應該準確自信地回答他們，不能模棱兩可，更不能敷衍、互相推諉。只有我們業務精通，做客戶的貼心人，客戶才會更加信賴我們，把錢存進郵政儲蓄銀行或者請求我們幫助提供理財產品，客戶才會更加放心。要想做到對各項業務了如指掌，就應該在理解的基礎上把業務知識記牢，并且知道業務操作上新的變動。

三、在“清閑”時更要謹防差錯。每天有一些時間客戶量大，臨柜人員辦理業務量也大;同時總有那么幾段時間客戶量少，就顯得較為“清閑”。而差錯往往不會出現在客戶量大的時候，因為我們一緊張起來精力就相對集中，辦事效率高，但是當我們進入清閑狀態，就容易掉以輕心，這時候更易出現忘記身份核查、丟落身份證復印件等一些錯誤，甚至算錯帳的情況。所以越是客戶少越應該留心。

四、防范風險，不要掉以輕心。風險防范是銀行經營中一個十分重要的方面。風險分為系統性風險和非系統性風險，非系統性風險是指商業銀行經營過程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安全生產的方式追求發展，對業務操作流程規章要嚴格執行，規章不清、安全意識淡薄的情況應杜絕。要嚴格遵守“雙進雙出”、“雙人開關機”“雙人封裝袋(箱)”、當面交接班、大額現金授權等制度，不能麻痹大意。

五、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅決不要做。百年郵政，而今厚積薄發，我們每一個員工都應該感到榮耀。同樣，當我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時候，我們展現在客戶面前的是生機勃勃的嶄新面貌，我們都應該努力為之奮斗，維護郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶提供優質服務，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十二

時間的不行逆轉公正而殘酷，來到xx開發區建行已經半年了，職場和人生的半年時間屈指可數，多年后回顧應當是又一個值得牢記的里程碑。這半年里我經驗了省行中小企業部、信貸審批部和豐樂路支行的實習熬煉，除了從學生到職場人的心境轉變外，最大收獲是起先培育自己對不同環境的快速適應實力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交實力，也在此真誠感謝入行后每一位關切愛惜指引我成長的同事。

年末的半年都是最勞碌的沖刺季節，但沖刺之余亦要把握好合規風控的大前提，所以我本月工作思路是“當心操作，努力營銷，爭取吸存”，營銷業績為xx萬保險x，在xx花園理財先鋒小組中幫助營銷xx元，并超額完成了網點個人年度營銷任務——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%），業務量在行長指責后有所突破，當日最快為交易x筆票數x張，可以說本月照舊不斷進步，表現處于中上水平。

本月我對柜員營銷有了更深化全面的相識，除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網點汲取新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月起先探討如何優化改進的工作重點。柜員工作的限制性確定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中供應的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經理駕馭的系統資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔，但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會特別留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力勸服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產，為網點完成業績貢獻自己的一份力氣。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統，下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖共享最新理財產品資訊激活客戶運用產品解答懷疑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的狀況下信任這是將來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界起先模糊，轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。

半年我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的驚慌氣氛，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道汲取時點存款沖刺指標外，也要恰到好處限制自身的指標完成率，削減存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接，為明年一季度做好存款打算，可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變，也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上浩大的利潤。

1，新人談話有感。

本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人溝通，讓我收益頗多，領導們以自身經驗啟示了我們：因為實力閱歷受限，新人的眼光更要放長遠心態要放扎實，銀行業是一個輪崗頻繁機會許多的舞臺，建行尤其如此，網點熬煉更是入行后必不行少的經驗，目前覺得煎熬的經驗放在日后看來可能是最值得感謝的時間，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業須要自己的任何崗位上都努力做出成果綻放光彩。當然，在網點熬煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位，對本行業和經濟形勢的關注也應保持，提前做好相應的實力素養等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無肯定公允，但大致公允總是有的，假如方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報。就個人看來，目前國內銀行業每年招收大量新人的主要緣由是給舊網點換血，同時補充新開網點的有生力氣，搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗，等待時間閱歷足夠后，其中業績精彩社交實力好的人會有機會成為將來新開網點的儲備干部，走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的'確定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交實力，打造將來管理者的雛形。

2，理財先鋒小組初戰有感。

本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也起先參加1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站，和我們豐樂支行有著同樣的對私優勢，見識到xx保險xx之后再參加xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50-100萬的預期指標，對此我有兩個提議：

（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動？

因為黃金自身的高價值性確定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍？這樣雖然會增加額外的場地經費，但是也便利了做大規模和減輕網點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的起先作為熱身，加上提問或嬉戲環節進行互動，隨后進行現場營銷和業績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發覺自己努力了許多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了許多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我供應了一個讓我施展的歡樂舞臺。從這段時間來看，發覺自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是閱歷。在此誠心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。三、現將這三個月的詳細工作狀況總結如下：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實仔細的工作看法，共同以一顆主動向上的心態來迎接每一天的挑戰，也正是這個時刻提示著我自己，要把每一天的工作做好。其實，每一個公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同，只是在細微環節上稍有區分而以，所以，我自然也很快適應了公司的工作環境以及工作流程，盡量協作大家的工作，其間雖然也有一些不當之處，但在大家的幫助下，我也主動的改正，避開再犯，所以，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且仔細的做自己的本職工作。我很喜愛這里，并且也很情愿把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發展，把工作當事業對待，做出自己最大的貢獻。其實，不論在哪里，在哪個公司，我們都必需以飽滿的熱忱，仔細的看法，懇切的為人，主動的融入工作中，這也是作為一個員工基本的原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德，我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互協作，公司的工作進程必定要受到阻礙，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無好處。

在匯瑞，目前我的工作主要就是負責銷售部的業務基本工作，每天必做的工作是點擊關鍵詞，更新b2b網站信息，熟識相關產品信息。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來，這樣被關注的機會也就增多。同時也在幫助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞支配，自己這邊也在不斷的開發新客戶，并且負責跟進和維護。

兩個多月以來，我更能體會到，工作時，專心，用心，細心，耐性四者同時具備是多么重要。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要專心的傾聽任何一位客戶的需求，用心的為每一位客戶舉薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的運用方法以及留意事項，耐性的跟進和維護好全部客戶。

在工作中，我深深感到加強學習，提高自身素養的緊迫性，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品學問，以做到更專業。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持虛心謹慎、虛心求教的看法，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法。三是向實踐學習，把所學的學問運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己。

回顧這一年，我經手的現金多數。除第一天"不當心"讓一張假幣"瞞天過海"以外，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位，快樂工作，本人生性愛好干凈整齊，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘，每次仔細的閱覽文件，將新操作新業務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關切它，揣摸它，最終熟識其脾性;人人防火，戶戶平安，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會閱讀其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中找尋靈感，培育自己為xx行盡點棉力的細胞。

做為柜員的我將接著緊密地團結在以科長為中心的領導班子四周，仔細實行"來有迎聲，問有應聲，走有送聲"的三聲要求，堅持"平安第一、服務周到"的指導思想，大力弘揚"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把優質服務做為第一要務!業務要有新思路，效益要有新突破，笑容要創新局面!要從根本上變更"有規不依、思想散漫"的無畏型方式，以促進效益杜絕風險為中心，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎，注意目標定位策略，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培育一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度，走可持續發展的"每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場"的特色道路!使我們營業部前臺業務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創新。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀、人生觀、價值觀改造不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素養。轉變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質量和效率，主動協作領導和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學習，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十三

在即將過去的一年里，我以“十八大”的精神為指導，在支行領導的關心和同事們的支持下，兢兢業業做好本崗位工作，切實執行支行領導下達的工作任務。現述職如下：

在工作中，我始終認為要適應工作和形式發展的需要，就要不斷地學習。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進。因此，結合工作實踐，本人能抽一些時間學習政治和業務知識，也看了一些有關經濟、金融的書籍。同時，結合工作實際，不斷地向實踐學習，向同行、同事學習。通過學習，豐富了自己的知識，提高了自身素質。

在本支行臨柜工作中，自己嚴格按照制度規章辦事，嚴守組織紀律，提倡職業道德，力求為客戶提供最優質的服務，使每一位客戶滿意而歸。實際工作中，上班時著裝整潔得體、莊重大方，對待客戶主動熱情、文明用語，努力發揮好窗口作用。在網點改革當中，服從領導安排，任勞任怨，加班加點，以最快的速度，準確地完成領導下達的任務。

在其他工作事項中，本人也是嚴于律己，盡心盡職，保持高度的敬業精神和工作責任感。諸如電腦故障.電路損壞.設備維修中能發揮優勢，盡快解決問題。在組織存款考核中，能提前完成任務，盡自己最大的努力做出貢獻。

回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當今社會發展日新月異，雖然平時非常注重學習，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現今社會提倡的是一專多能的復合型人才，而我對已有知識結構的更新還不夠全面。

新的一年即將到來。今后我將加倍努力學習和工作，以更高的標準要求自己，提高自身專業素質，以高效的、創造性的工作報答合行的培養和組織的關心，為合行更加美好的未來而貢獻一己之力。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十四

學習不能停，即使我不再是學生了，但是學習這件事，是不能夠停止的，無論是身處哪個崗位，哪個位置，如果你停止了學習，其實很容易就會被淘汰掉，而今社會的競爭特別的大，作為一個新人，在銀行里面的工作更是如此，銀行的工作是被人羨慕的，也是有很多的人想要進來工作，如果我不努力，我想我肯定會被淘汰掉的，所以在這段工作的時間里，我從來沒有停止過學習，不但是提升自己的能力，適應工作的能力，也是不斷的學習新的東西，讓自己能更好的去做好工作，并且也是讓自己更具有競爭力，而且銀行里面的晉升空間也是有的，如果我現在不學習，那么以后即使有機會，我也是把握不住，也是沒辦法得到晉升的，更是無法跟上時代，以后可能我就無法再做好自己的工作了，所以學習是必須一直進行下去的。

工作必須要認真的去做好，剛開始工作的時候，我做事情比較慢，但是我還是認真的去做好，一件事一件事的做好，不能馬虎，不能出錯，銀行的工作是關乎金錢的，一點點小的失誤可能帶來的后果也是很大的，所以在工作當中我知道，我不能出錯，必須認真的一個個事情做完善，雖然開始做事情很慢，但是養成這個習慣之后，我以后工作熟練了，也是快了起來，同時事情也是做的讓領導肯定，也是對自己工作能力的一種積累，如果做事情不認真，其實很多時候，你的工作也是做不長久的，別說銀行的工作，其他簡單的工作同樣也是如此，必須都得認真的去做好，不能敷衍，不能沒有一個工作的態度。

這段時間，我也是發現自己要學的，要成長的地方特別的多，我也是知道如果自己想要在職場上繼續的走得更遠，那么也是要繼續的學習，繼續的改進自己不足的方面，特別是要讓自己跟上時代，不能落后。同時在今后的工作中，我也是要繼續的努力，把工作做得更加的好。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十五

對已有的心存感謝，對將來的心懷希望自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班起先，到現在已經工作了差不多一個月。從校內踏入職場是人生的又一個重要開端，特別幸運能在xx年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個美妙起先，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不同的經驗說下自己的總結和感悟：

這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，特別幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期里，我的工作內容從起先的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務漸漸過渡到錄入小企業審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶經理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會ppt、幫助科特長理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力保持閱讀思索實踐總結共享溝通提高等職場七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時刻留意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作仔細負責的確定。更重要的是，通過這次實習有幸相識了部門中特別優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種種細微環節進而提升自身職業素養，也與他們中不同年齡段的人進行了日常溝通和對比參照，進而修正了自己的日后職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收獲。要說從這次實習中最大的感悟就是兩個：

2、世界屬于有心人，職場上要到處專心優化流程改進細微環節，爭取做得更快更好。

二、xx.07.12——07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理

在7月11號去開發區支行報到后，12號我就到了所安排的豐樂路支行起先上班，這次是和一位特別仔細細心的女探討生陳炎成為新人同事，到了網點之后我被安排到大堂經理的崗位跟隨客戶經理們進行實習，之后再和陳炎調換柜員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都特別熱忱，因為我在網點時間較短所以簡潔總結一下所見所聞及工作內容：

目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人/網點主任、營銷主管/副職、營運主管、網點客戶經理、產品銷售經理、大堂經理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個：

5、利用大堂服務陣地及客戶看法簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶看法等，充分挖掘鞏固重點客戶資源，并定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。

在一天半的實習過后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點在于熟識網點承辦的客戶業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價值和許多須要學習的地方，時刻保持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。

從7月16號起先，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔xx年的信貸檔案，這是一項任務量巨大而且非常要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作，其中我參加的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室督促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案根據月份上交，然后我們依據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂后再依據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發覺缺失則查明緣由追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續事項。

銀行新員工個人年度工作總結大全（16篇）篇十六

20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛高校畢業，幾乎沒有銀行實際工作閱歷的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業務業務操作的前臺柜員，我感受頗深。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到廣發奉天，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，主動向上的面孔。我看到了行領導的工作看法和工作熱忱，這深深的感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的相識。銀行不是過去那種養大爺的地方，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間變更自己，使自己適應現代銀行工作的須要。我主動投身銀行各種產品的營銷，今年2、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經。到銀行旁邊的社區宣揚薪加薪產品和基金定投。財，達到了很好的效果，同時加強。財業務學問的學習，駕馭了我行各種產品的不同特點，也自覺學習。財的話術，以高標準嚴格要求自己，在基本駕馭。財業務后，我跟隨李強學習了個人有關業務，叢個貸客戶資料的收。個貸資料的，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產大廈登記備案都有了明確的相識和理解。期間，我多次隨李強到樓盤實地學習相關學問，看到了不同客戶在我們初審的不同表現，從中基本可以推斷該客戶是否符合我行放款標準。隨后，在行領導的支配下，我結束了。財和個貸的學習，起先了營業室柜員業務的學習。我之前認為的柜臺業務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和困難性，我首先在康智文的指導下，跟隨路海霞學習一些基本的業務學問，同時加強業務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參與了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著常豐起先了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業務是。天與錢打交道，須要特別細心的工作看法和精益求精的工作實力，在各位師傅的共同幫助下，我現在已經可以獨立起先辦。業務了。雖然我這一年的.工作取得了肯定成果，但是我的各項實力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業務，早日成為獨當一面的員工。

下面，我從以下幾個方面詳細做一下總結：

1．在道德品質方面，我自認為沒有問題。

2．在考勤制度方面，從剛入行的第一天起先，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出肯定貢獻。

3．個人業績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元，保險賣出了期繳3000元，躉繳30000元，信用卡超額完成任務。

4．業務實力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是。由，有些業務我很少接觸還很生疏，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還須要加強學習，爭取達到更高的標準。

我認為在優服工作上我也有必要總結一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦。業務也能偶熱忱主動，主動為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何狀況下這種優質服務的保持。有的時候業務驚慌，看到大廳許多客戶排隊，不由自主就降低了服務質量，這種狀況我本人始終在努力改進，信任在將來不久的日子里能夠大有改觀。作為一名新人，我以加入奉天的團隊而感到傲慢和驕傲，我會在將來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優秀的員工。

20xx年我們共同努力，海到天涯天做岸，山登絕頂奉天人。