月工作總結是對一個月內工作表現進行總結和概括的一種重要材料。以下是小編為大家整理的一些優秀的月工作總結范文，希望能給大家提供一些有價值的參考。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇一

全體四護員同志們：

大家好！

20xx年是“十一五”規劃的起步之年，也是分局確立四護管理方案關鍵的一年。在這一年里，我們全體四護員在分局的總體部署下，在分局兩管理段的直接領導下，同心協力，團結拼搏，戰勝了因管護難度加大和汛期洪澇自然災害帶來的困難和挑戰；在這一年里，在水毀工程修復方面，有很多四護員給施工單位提供了很有利的條件；在這一年里，我們全體四護員以強管理，增效益，在不斷提高工程管理質量、樹木管理質量等方面均取得了較好的成績，四護工作發生了很大的變化，有部分地段基本上達到了分局的管理要求；在這一年里，我們全體四護員遇到的困難比預料的大，取得的成績比預料的好。較圓滿的履行了管理合同賦予的職責和分局安排的其他各項工作任務，得到了有關領導的充分肯定和好評，這些成績的取得，和在座各位四護管理員兢兢業業、認真負責的工作作風是分不開的，在這些成績的背后，凝聚著我們全體四護員辛勤的勞動和汗水，你們取得的成績大家是有目共睹的，在這里請允許我代表分局向你們道一聲：辛苦啦！感謝你們！下面我從20xx年工作回顧、存在問題和20xx年工作思路三個方面向大家總結如下：

在過去的一年里，大多數四護員能按分局制定的“四護員”違約行為處理規定和管理合同辦事，嚴格履行自己的職責，對工作認真負責，埋頭苦干。作到了經常查看，發現問題及時匯報，減少了人為責任事故發生。

1、工程管理道路方面：大多數四護員能積極主動，認真負責，平時能做到及時平整道路，汛期能及時對所管的渠道巡查，對雨后積水地段及時填土和排水，對小的雨淋溝及時平整，對大的雨毀工程及時匯報，在進行水毀工程修復時，能積極提建議、出主意、想辦法，為單位水毀工程適時修復提供了很多便利條件，從而保證了沿渠工程管理道路基本上全年暢通，在領導檢查渠道時，有部分四護員受到了上級領導和分局領導的表揚。

2、建筑物、渠道、引水口門及排水入渠工程管理方面：20xx年汛期，雨水給我們的工程帶來了一次又一次的考驗，為安全度汛，在汛前，大部分四護員都能按管理段的要求，積極主動的清除各自管轄范圍內排水入渠工程中的土方，保證了雨水從排水入渠工程集中排入渠道，使水毀損失降到了最低限度，從而保證了20xx年汛期渠道、橋頭、道路等安全度汛。引水期間，能主動巡查，發現問題，及時匯報，從而保證了引水暢通，工程安全。

3、樹木管理方面：大多數四護員能按照“四護員”違約行為處理規定和管理合同辦事，堅持一年一次對樹木進行刷白，及時修剪樹木多余枝條，作到了樹木刷白整齊，修剪及時，從而保證了樹木的正常生長。06年下半年分局采用四護員自查與分局抽查相結合的方法對所有四護員看護的樹木分別進行了統計，并逐一建檔。據統計資料顯示：31份合同總數量為31920棵，實有數量為26884棵，總體保證率為84%，100%的有5人，90%以上的有17人，70%-90%的有5人，70%以下的有4人。因為數字都是我們四護員自己報的，在這里我就不一一讀了，大家心里清楚自己所看樹木的保證率有多大，現在栽樹還不晚，回去以后，該移的移，該補的補，要確保采伐時成材率70%以上的合同目標實現。如果低于合同目標，將按分局有關規定處罰，如果超過合同目標，將按合同規定獎勵。以后將形成制度，每年自查一次報分局建立檔案，分局將組織有關人員對每個四護員自查情況進行抽查，發現弄虛作假，數量出入較大的將按分局有關規定處理。在06年度分局為了有效地遏制冬季成材樹木被盜事件發生，加強了對沿渠樹木的夜間巡查力度，通過分局水政隊員夜間不定期巡邏和管理段人員白天定期對四護員履約情況巡視考核，與往年相比，大大減少了成材樹木被盜事件的發生，減少了四護員和單位的經濟損失。06年初對南分干樹木進行了普查落實，合同進行了修改，變相提高了四護員自身的經濟效益。

1、有部分四護員還不能完全按“四護員”違約行為處理規定和管理合同辦事，缺乏主觀能動性，工作不夠積極主動。

2、有部分四護員責任心不強，管護力度不夠，與分局配合協作能力較差，仍有成材樹木被盜事件發生，仍有小樹主干樹枝未適時修剪，工程管理道路未適時平整，樹木刷白未完成（10月底前）以及問題未及時匯報等現象。

為強化目標管理，充分調動全體四護人員工作的積極主動性，確保07年四護工作的的全面開展，使我局四護工作再上新臺階，在20xx年的四護工作中，我們全體四護員要克服缺點，發揚成績，以管理合同為依據，以四護員違約行為處理規定為準繩，繼續以強管理，增效益為中心，以提高工程管理水平為重點，按照分局領導班子和管理段的要求，積極探索現有情況下沿渠工程管理道路、樹木管理、建筑物管理等各項管理工作的先進做法，特別是成材樹木冬季被盜、樹木病蟲害防治等問題，要吸取新經驗，探索新方法，力求把各項工作做的更好。

一是爭先進位意識。每一個四護員都要切實增強爭先進位意識，著眼全局，自我加壓，振奮精神，迎難而上，力爭全面完成管理合同賦予的各項任務指標，實現爭先進位，為順利實現各項目標提供堅實支撐、作出應有貢獻。（現在正在考慮明年對我們四護員的工作開展情況進行排名，前多少名就是我們的先進，后1---3名將按分局有關規定處理。）。

二是目標必成意識。由于多種因素影響，完成管理合同賦予的目標任務面臨著不少困難和壓力，但無論如何，合同制定的目標任務不變，目標責任考核項目變的越來越細。從這個意義上講，召開今天這次會議，就是要進一步統一思想，明確目標；就是要把工作的壓力真正傳遞到位，形成緊盯目標不動搖的堅定信念；就是要把工作的舉措真正落實到位，在全體四護員上下進一步鼓勁加壓，做到思想解放、解放、再解放，目標明確、明確、再明確，重點突出、突出、再突出，力度加大、加大、再加大，全力保目標、超目標，確保完成和超額完成合同制定的各項目標任務。

三是真抓實干意識。應該說，完成全年目標任務，離不開真抓實干。每位四護員都要明確自身職責，充分發揮自身的主觀能動性，嚴格按照責任段的范圍，做到相鄰四護員之間互相配合、互相支持，真正把四護工作抓緊、抓實、抓到位；要緊緊圍繞合同確定的各項任務指標，對哪些目標能夠完成甚至能夠超額完成，哪些指標完成有一定困難，打算采取什么措施，都要做到心中有數、忙而不亂，確保目標實現。最后我希望大家20xx年要一如既往的配合分局的四護工作，為我局四護工作再上新臺階做出應有的貢獻！

本年度初中工作總結（實用18篇）篇二

本年度初中工作總結（實用18篇）篇三

“紅花終須綠葉配”，“綠葉終需配紅花”，本學期，電教處依然未能逃脫它綠葉的宿命，我校全體電教人用實際行動闡述了“綠葉的重要性”和“綠葉的無奈”。

學期回顧。

在“xx“精神的鼓舞下，在市局信息化精神的引領下，在學校領導的關心和支持下，在全校師生的大力協助下，在電教處人員的辛勤工作下，學校電教處完成了一學期的工作。現就本學期工作做簡要回顧：

按照新課標的要求，按照學校的工作計劃，堅持開齊開足信息技術課，并安排了3位專職和多位兼職信息技術教師進行授課。信息技術課能按照教材要求，按課表安排進網絡教室上課。為了進一步規范信息技術教學，在開學初電教處針對各年級情況，制定了各年級教學計劃，要求信息技術教師按計劃上課。

1、多媒體設備使用高級培訓。

在經過上半年的基礎培訓，教師有一定使用基礎后，電教處分3批對中小學部200多位教師進行了多媒體電子白板高級培訓。培訓分各科目共性使用方法和各科目不同應用，進行了較為詳細的講解，相信經過此次培訓，教師們將能更好的駕馭擁有多媒體教學的課堂。值得一提的是，兄弟學校馬相伯學校派電教骨干參加了中學批次的培訓活動，并將培訓全過程錄像帶回本校供教師培訓用。

2、職稱計算機培訓。

組織本校教師參加xx市職稱計算機的報名和培訓工作。

3、組織參加全國中小學教師現代教育技術考試。

本次考試關系到教師評職稱，并且是一票否決，學校共有10來名教師報名參加了本次考試，電教處為每位教師進行了網上報名工作，并派專人赴鎮江電教館為參考教師做好報名驗審工作。

4、做好“教育部—中國移動中小學教師信息技術能力國家級培訓項目”的報名工作，本次培訓派遣電教處的2位老師參加。

5、組織教師參加xx智峰公司組織的電子白板全員培訓，主要是做好報名和通知工作。

1、裝備更新工程的裝備接收工作。

經過電教處全體人員的努力，在上半年大部分信息新裝備已經安裝到位，并上線使用，包括教室多媒體設備、電子白板、學生新電腦房設備基本安裝到位、圖書編目完成、服務器調試中、無線ap安裝到位（覆蓋整個行政樓、中心廣場、中學2號樓部分樓層）、光彩學校三層交換機調試安裝到位。

本學期電教處繼續做好裝備更新工程的后續工作：

（1）活動室多媒體設備的安裝：主要是11個活動室的多媒體設備先后安裝到位，并投入正常使用。在此過程中，協調和督促施工隊完成每一個教室的線槽的鋪設工作。

（2）教師用電腦的發放工作：開學初由于教師電腦不能滿足1:1的配備，抱著先安排給最需要的教師，最需要的崗位的原則，分批次下發了教師用電腦，期間沒有出現比較大的矛盾，教師都能夠理解學校的做法，考慮到一些教師的實際需要，電教處根據個人申請的原則，從回收的電腦中選擇一些穩定能正常使用的電腦維護后下發給教師使用。在下發電腦的同時，電教處重新整理下發了《xx實驗學校計算機使用制度和管理制度》，并上傳到校園網電教處欄目，規范教師電腦使用行為。

（3）學生電腦房投入使用。學期初學生電腦房相關配套工程在電教處監督下全部到位。11月份聯想公司工程師在xx信息中心的協調下，在學校電教處的一再催促之下，終于來人按招標要求對學生電腦重新安裝硬盤保護系統和正版操作系統，學校派專人現場安裝了相關網絡教室軟件和上課用必需軟件，至此學生電腦房正式可以投入使用。

（4）學校新服務器上線正常運行。

下發的浪潮新服務器，電教處配置完成并正式上線運行，情況一切正常，在今后的日子里考慮到新服務器性能比較好，8核的cpu，準備將學校校園網和一些熱門應用轉移到新服務器中，當然這也是一個比較龐大的工程，需要電教處比較細心的專業人員來處理。

（5）學校ip地址的規劃和分配。

學校增添的每一臺上網設備都需要配置相應的不能重復的ip，這就需要電教處做好前期ip地址的規劃和分配工作。這里跟大家介紹下：學校ip地址分12個區：分別是1-6號樓6個區，綜合樓分2個區，新電腦房一個區，覆蓋整個行政樓和中心廣場的無線ap一個區，大操場一個區，宿舍樓一個區。下學期還將增加一個區，在小學部再配置一個無線ap。全校共有ip地址1016個。如果不規劃好ip地址，大家可以試想下，會出現什么樣的情景。

（6）做好光彩學校教室多媒體設備安裝和網絡教室的配置工作。

開學初，利用2天的時間將光彩18個教室多媒體設備安裝調試到位。考慮到光彩未實現班班通，跟學校建議每個班安裝網口，現在光彩已經實現了班班通。在光彩電腦房電腦安裝完以后，為了幫助他們實現全校正常上網，電教處派專人對他們的核心交換機柜進行了整理和重新設置，現在光彩網絡一切正常。光彩的ip地址，考慮到以后管理的方便，為他們分教學和辦公室2個區來進行設置，方便學校隨時對學校電腦的上網行為進行控制。

2、裝備管理系統軟件平臺的使用和管理。

學期初，針對市裝備管理中心要求和上學期存在的問題，制定好本校裝備管理系統的要求：

（1）學期初，各實驗室和功能室管理員做好期初建賬工作。

（2）各實驗室和功能室管理員制定好各室工作計劃，并上傳裝備管理系統。

（3）各實驗室管理員制定好實驗計劃，并督促各實驗或教學教師按照計劃安排實驗，實驗結束及時填寫好實驗總結；各功能室管理員督促教學教師進教室上課，并及時填寫好使用記錄。

（4）各實驗室管理員做好儀器設備和易耗品的增減工作；做好設備的借還工作。

（5）學期末，各實驗室和功能室管理員撰寫好各室工作總結，并上傳裝備管理系統。

電教處能夠按照要求，每月對裝備管理系統使用情況進行檢查，并對檢查結果進行短信反饋，對做的好的予以表揚，對做的有缺憾的責令整改，補充到位。

在學校的日常檢查中，功能室管理員們也能根據電教處的檢查情況及時補漏。在此，希望管理員在以后的工作中能夠一如既往的做好裝備管理系統管理工作。

3、組隊參加xx市ckc縱橫碼輸入法比賽。

接裝備中心有關參加xx市ckc縱橫碼輸入法比賽的通知，電教處分小學組和中學組分別組建興趣小組進行為期2個多月的訓練，12月24日在呂叔湘中學參加了xx市的比賽，小學組獲團體二等獎，中學組獲團體三等獎。

4、組織參加江蘇省基礎教育資源評比活動。

本次活動共收到小學資源23個，中學資源10多個，小學部吳玉香老師思品課件獲二等獎。

5、組織參加鎮江市現代教育技術論文評比活動。

6、組織參加了書香江蘇和尚書網2個網站的網絡讀書活動。

尚書網“我的中國夢”為主題的讀書活動，學校獲優秀組織獎。

7、組織參加xx市多媒體課件評比。

本次評比共收到參評課件58個。

8、組隊參加xx市中學生flash現場制作比賽。

本次活動由中學部陳華老師帶隊參加。

（一）電教處日常工作。

電教處本學年委派陳金火和包魏良主任負責教師電腦的維護，曹東明老師負責小學部多媒體設備和小學部網絡教室的維護，陳華老師負責中學部網絡教室的維護，電教處采用期初、期末的2次例行全面維護和檢查，以及日常維修相結合的辦法，來保證設備的正常運行。

1、做好學校監控和網絡設備的管理和維護工作。

主要是網絡中心設備和各樓層網絡設備的管理和維護，監控設備的管理和維護，校園廣播系統的管理和維護。

2、做好服務器和校園網的維護工作。

學校共有服務器5臺，分別提供校園網的web服務和ftp服務，電子圖書服務器，直播系統服務器，服務器比較昂貴，服務器中資料比較重要，服務器又比較嬌氣，電教處為服務器共配備ups不間斷電源2臺，以保證斷電時不至于燒壞服務器。

3、做好教師學生用信息化設備的維護工作。

設備主要是教師電腦，學生電腦，多媒體教室設備等。設備采用網報形式，設備報修后，及時維修。

4、網站維護和更新工作。

電教處對網站的維護和更新，指定專人負責相關板塊，做到及時更新相關內容，比如：通知及時更新、新聞及時發布、視頻及時拍攝及時制作及時上傳發布、圖片及時拍及時上傳資源庫、論壇經常發布新帖等等。在此呼吁所有科室及時上傳科室計劃和總結，及時上傳教研組計劃和總結，及時上傳科室有關活動過程性材料，希望把校園網打造成各科室材料的匯總平臺，希望各科室主動參與到網站建設中來，引導教師養成主動到校園網閱讀相關通知和材料的習慣。為學校營造一個無紙化辦公的氛圍。校園網站被評為鎮江市十佳優秀網站。

5、xx市教育信息網文章發布。

本學期校園新聞發布得到了各科室的充分配合，每月都有足量的校園新聞在教育信息網得到發布。（11月9篇；10月11篇；9月11篇；7-8月3篇；6月11篇；5月27篇；4月36篇；3月34篇；1-2月12篇；）因為xx教育局每月對學校發布情況都要進行統計，并發布在教育信息網上，希望各科室20xx年再接再厲。

6、學校電子圖書服務器架設完成，能夠正常為師生提供電子圖書服務。

7、在電教處所有人員的努力和其他科室的配合下，“數字化校園”專題創建網站已經完成材料的上傳工作。預祝明年數字化校園創建成功。

8、做好全校電腦使用的專項檢查工作。本學期電教處每月進行電腦的專題使用檢查工作，對不能合理使用多媒體設備和教師電腦的情況進行記載并通報。

（二）配合做好其他科室工作。

1、配合教務處、政教處等科室做好校園廣播系統的使用工作，主要是作息時間的調整、升旗儀式音樂的播放、廣播操音樂的調整和播放、英語聽力的播放等等。

2、做好各種活動的攝影和攝像工作。用好學校配置的攝影、攝像設備，為每次活動留下珍貴的瞬間。并且做出了亮點。比如：“心理健康活動”兩部專題視頻，在xx教育網上發布。在“江蘇省健康促進（銅牌）學校”的創建中，電教處拍攝的宣傳片，讓專家組眼前一亮，印象深刻。

3、做好學校開展的各種活動的會場信息化設備的安裝工作。各科室活動越多，電教處工作也相應成幾何級倍數增加。

1、校園網內容發布。

期望各科室能將本科室的通知、計劃和總結、活動新聞等相關材料及時發到校園網，并希望不再印制紙質稿發放給教師，讓教師養成主動瀏覽校園網習慣。

2、做好xx教育網校培訓和使用工作。

對照校長目標責任狀考核要求和信息化先進學校考核要求，有針對性的做好教育網校的使用工作。

3、做好學校資源網資源上傳工作。

為了充實資源網內容，希望各教研組把平時相關的教研組資料電子稿發布到各教研組欄目中，例如：教研組計劃，教研組上課教案，教研組教后反思，教研組上課照片，教研組上課課件等等。這些僅靠電教處一個科室是辦不來的，希望其他各科室在布置的時候就應該一并布置，教研活動結束后及時發布到教研組網站。

4、為核心交換機增添ups不間斷電源。

鑒于核心交換機價格昂貴，為了保證它的安全和學校網絡的正常運行，應該增添ups不間斷電源。

5、規范教師電腦使用行為，培養教師愛護電教設備的習慣。

6、培養教師物品報修的網報習慣。

7、培養教師多媒體使用的登記習慣。

1、20xx年學校網站被評為鎮江市十佳優秀網站，戴繼業、包魏良被評為鎮江市網站建設先進個人。

2、20xx年xx市現代教育技術論文評比活動中，我校共有55位老師獲不同等級獎，中學部23人獲獎：一等獎（6人）陳金火、朱晨風、薛穎、鄭雪、李春娣、郭建華；二等獎（7人）孫桂芳、朱娃、陳華、陳小麗、顧碧霞、蔣旭浩、印麗霞；三等獎（10人）朱燕紅、葛家琳、朱益、夏俊、胡娉婷、李建俊、荊俊文、張奕丹、吳宇珠、王琪。小學部32人獲獎：一等獎（7人）包魏良、魏慧、岳香萍、陳艷、朱慶科、曹東明、朱紅娣；二等獎（12人）朱歡歡、劉靜、任佳、張茹艷、吳玉香、張媛媛、王文彬、戴炳、王俊平、束小華、朱莉萍、徐竹琴；三等獎（xx人）魏露璀、魯美娜、宋蔚、張瑾郡、酈玲燕、耿華平、王玉婷、徐孝瑜、王二芳、景麗霞、陳嵐、徐歡歡、孔麗莉。

3、我校吳玉香老師的課件在“20xx年江蘇省基礎教育資源評比”中獲二等獎。

4、20xx年xx市學生縱橫碼輸入法比賽，小學組獲團體二等獎，中學組獲團體三等獎,包魏良和陳華老師被評為優秀指導老師。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇四

讀了《教學勇氣——漫步教師心靈》一書，雖然是由被翻譯成中文的，在此過程中難免變得晦澀難懂了許多，或許從某種角度而言較低了可讀性，可是仍然震撼心靈，畢竟是一本優秀的書籍。關于教與學，一向以來都是大家一向探索的問題，而在那里，帕克。帕爾默比任何人都有自我獨到的見解，使我受益匪淺。無論對于課堂教師和教育者還是其他崗位的人，這本書都代領我們進入了一個新的領域。

在本書中，帕爾默帶領著重新把教師職業和學生結合起來的旅程，它重新激發教師從事這份異常艱苦和重要的工作的熱情。“這本書建立在一個簡單的前提之上：良好的教學不在于教學技巧的純熟，真正好的教學源于教師正直、誠實的優秀品質。”盡管表現形式不一，可是優秀教師都有這樣一個特點：他們完全沉浸在課堂上，和學生作深層次的交流。他們能編織一個復雜的網，這張網聯結著學生、課程以及他們自我。僅有這樣，學生才能學會為他們自我編織出一個世界。這張網以及它所包含的種。種聯系超越了技巧和方法，存在于教師的內心中。教師的內心包含著知識、情感、精神和意志。

《教學勇氣》震撼我的還有它對恐懼文化的詮釋。和作者所言相似，作為教師，我們每個人都免不了恐懼：恐懼教學效率的不盡如人意，恐懼家長、社會對教師的高要求，恐懼絢爛的教育夢想之花與現實之間還存在那么大的差距……因為恐懼，繼而便拼命地尋找改變的源頭活水，一而再，再而三，不斷地拼搏、抗爭、奮斗，最終，有了小小的收獲，然成功的喜悅尚未遍及全身，便發現自我早已所以疲憊不堪，只可是成功之前是處于高度興奮狀態而未覺著累而已；倘若拼搏、抗爭、奮斗失敗，那更懊惱不已，覺著自我沒有功勞連苦勞也忽略不計了。于是忍不住感嘆：人是多么渺小，以人個體之柔弱真的根本無法和那些看不見的、又無處不在的力量抗衡。感嘆過后，很多人會選擇再戰，當然也有人會選擇逃避，喪失斗志，從此消沉。

《教學勇氣》這本書就像陳年釀酒，是越讀越香醇。這也是一本具有開創性的書，能帶領教育者們，對教學生涯進行永無止境的探索。

這本書適合這些教師：他們體驗過歡樂和痛苦的時日，并且其痛苦時日承受的煎熬僅僅源自其所愛；本書適合這些教師：他們不愿意把自我的心腸變硬，因為他們熱愛學生、熱愛學習、熱愛教學生涯。”教師、和教師相關的人，以及任何關心教育的人都應當讀這本書。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇五

本年度初中工作總結（實用18篇）篇六

x年來在公司領導和各位同事的幫助下，我通過自身的努力，無論是在敬業精神、還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、扎實工作，以勤勤懇懇的態度對待本職工作，在成本核算崗位上發揮了應有的作用。

在日常工作中，我一向遵循顧全大局、服從安排、團結協作的原則。在每月月底進行盤點工作時，我都會提前提醒有關人員做好準備，為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人利益，不講報酬，經常加班加點進行工作。在公司的全面發展下，以積極熱情的心態去完成安排的各項工作。本人能夠根據業務學習安排并充分利用業余時間，加強對財務業務知識的學習和培訓。及時了解最新會計實物的變化，通過會計人員繼續教育培訓，學習了會計基礎工作規范化要求。我堅信只有不斷努力鉆研業務知識，始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，才能使自身綜合能力不斷得到提高。只有使自身的會計業務知識和水平得到了更新和提高，才能適應現在的工作要求，并為將來的工作打好扎實的基礎。

當然，在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、發票審核。

工作中自已也是本著細致、認真的工作原則，但對發票的審核過程中還是存在對價格不敏感問題，而且前期對工作流程不夠清楚。

工作中的想當然：

產品價格可能有多個，在審核過程中又沒有標注過于清楚，容易犯想當然的情況，10月份有份發票中dzl6n/3-012產品就是這種情況。該產品價格庫沒有價格，自己知道，并進行標注但是自己疏忽沒有上報就進行了價格錄入工作。雖然沒有造成損失，但是自己深深自責，沒有做好最后一關的監控。通過后兩個月的意識的強化。沒有出現上述問題。在下一步的工作中要檢查做到幾下幾點：

1、對發票審核過程中的發現的問題，及時向計劃員、領導進行反饋，對問題及時處理。

2、新產品、新價格在錄入過程中加強訂單的審核，對無領導簽字的堅決不予錄入，嚴格按照相關規程進行執行。

3、對新錄入方式進行規范，對新錄入的價格，要標注時間、廠家，為價格的核查做好基礎。

2、核價工作：

核價方面自己還在學習過程中，對管子、橡塑、線束方面有了初步的了解、內部的核價方法也比較清楚。自己在鈑金、芯體方面加大學習。

xx年將是我對產品深入了解、加強學習的一年，我自認雖然年齡不小，但是學習能力還是非常強的，工作上我要干一行、愛一行、專一行。新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。公司的快速發展催人奮進，工業企業中成本核算是財務上一個重中之重的環節，它的準確與否直接與企業利益、員工福利掛勾，我決心在今后的工作中，高度強化成本意識，嚴于律已，勤奮學習，在本職崗位上做出更大的貢獻!

本年度初中工作總結（實用18篇）篇七

今年是“十五”計劃實施的最后一年，文教口工作總結和工作思路。一年來，文教口各項工作在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞年初制定的各項工作目標，以經營的理念，產業化發展思路，以加快布局調整、優化資源配置為抓手，進一步加大投入力度，以創新的理念，加快推進我市社會事業適度超前發展，為爭創全國兩百強奠定堅實基礎。

今年的文教口工作主要呈現五大特點：一是基礎得到夯實，資源總量不斷擴大。通過認真實施各項規劃，使社會事業的規模總量有了較大幅度的提升，與全省發達縣市區的差距逐步縮小。文化方面，每萬人口擁有公共圖書館、文化館面積和公共圖書館藏書增長*%；教育方面，小學、初中、高中的生均校舍面積分別比去年同比增長*%、*%、*%；衛生方面，千人醫生數、千人醫院床位數與去年同比增長*%、*%；體育方面，每萬人擁有體育場地占地面積提高*%，體育人口增長*%；廣電方面，電視人口綜合覆蓋率達97.6%；檔案方面，館藏檔案與去年同期相比增長*%，殘疾方面，殘疾人向外推薦就業人數達個。二是服務體系不斷完善，服務能力進一步增強。主要是建立和完善八大體系；一是完善基礎教育體系；二是構建了貧困家庭學生就學保障機制；三是建立中小學校園及青少年安全保障體系；四是啟動公共衛生體系建設；五是探索建立農民健康保障體系；六是構建健康繁榮的文化市場服務體系；七是完善城鄉體育健身服務體系；八是構建現代廣播電視傳媒服務體系。三是建設了一批重大基礎設施項目，提升了優質資源比例。我市中學遷建項目基本完工，廣電中心動工建設；貝林醫院開業；傳染病房主體工程基本完工；有線數字電視開通，教育“四項”工程扎實推進，大劇院的設計方案基本完成等等；四是改革不斷推進，機制不斷創新。堅持以經營的理念，加快推進社會事業各項改革，在保持總量的基礎上，在增量實行放開搞活的原則，大力推進社會事業改革，取得了明顯成效。貝林醫院成功招商辦醫、桃源路口醫院正式掛牌等等；五是塑造了特色，增強了活力。教育方面：主要是爭取省教育強市。文化方面，主要是以開展蜜蜂文化節等大型的節會活動推進文化融入經濟社會發展；體育方面，主要承辦了xx市第二屆運動會等大型的比賽活動為載體，加快推進群體工作的開展；衛生方面主要是做好副傷寒的防治、血防工作以及合作醫療等工作。殘疾主要是引進了康復醫院。

2006年，文教口認真實施市委、市政府確定的各項重點工作，總體完成情況良好：

教育方面：積極爭創教育強市。投入近3000萬元用于改造鄉鎮學校校舍改造、教育裝備，以及加強校園綠化、凈化、美化和文化建設，做大、做強、做精農村學校，完成校舍改造7700平方米，新建校舍32000平方米，在建校舍16800平方米。新增教育強鄉鎮5個，賀村和須江鎮成校被確認為首批省級中小企業職工培訓示范基地。二是積極實施“四項”工程。到9月底止，共投入資金500多萬元，23個建筑面積為1.03萬平方米的食宿修理改造項目已全部完成，另有23個建筑面積為3.01萬平方米新建項目已動工建設。為8360名家庭貧困學生減免費用162萬多元，為6100多名學生每周免費“愛心營養餐”，開展師德培訓，培訓教師7000多人次。三是加快事業建設步伐。江中新校區二期工程建設基本完工，并成功承辦了xx市第二屆運動會。另外，完成了雙溪口鄉、賀村鎮、新塘邊鎮中心小學教學樓建設，開始動工建設中山路小學新校區。四是加大布局調整力度。全市共撤并小學24所，撤并初中5所，減少普通高中1所。另外，還新創辦了1所民辦小學（我市文溪外國語小學），從今年秋季入學，我市六中已停止招生，我市中學和濱江中學擴招4個班級，高中段學校正逐步向城區集聚。農村學校重點啟動了峽口片區中小學布局調整，跨鄉鎮聯辦的新峽口初中已開始建設，并撤并了大巒口和保安鄉兩所初中。五是大力開展城鄉教育幫扶。組織骨干教師巡回教學、巡回師德講演和送教下鄉活動等活動，努力縮小城鄉教育差距，提高農村學校師資水平和教育質量。

文化方面：一是做好文化課題調研，編制文化發展規劃。召開我市歷史文化研討會，擬定了10個與古道文化相關的調研課題，做好古道歷史遺跡的普查和保護工作，做好相關資料的搜集和整理工作，與福建浦城交流申遺工作經驗和相關資料整合，為申遺工作營造成了良好的工作氛圍，工作計劃《文教口工作總結和工作思路》。積極做好《文化融入我市經濟社會發展規劃》的編制工作,挖掘、梳理、整合我市歷史文化資源，塑造我市文化特色，打造我市文化品牌。二是抓好項目建設。基本完成大劇院的方案設計工作；完成市博物館技術防范工程的設計和安裝并試運行，啟動壇石、風林、須江等鄉鎮的省東海明珠工程、xx金走廊工程和特色文化村建設。三是做好文物保護工作。三卿口碗廠、峽口大公殿、茅坂蘭塢祠堂、大陳汪氏祠堂被公布為省級文物保護單位，三卿口碗廠積極向國家文物局申報國家級文物保護單位。對清湖鎮古街區進行調查和資料整理，制訂保護方案，向省文物局申報省級歷史文化保護區。完成黃衢南高速公路我市段沿線的文保點調查和勘察工作。對廿八都文昌宮維修工程進行檢查驗收。指導督促上余大夫第、禮賢城隍廟等文物維修工程。四是舉辦和承辦下列重大文化活動。成功承辦了五彩我市·2006元宵大型巡游活動，開展《我市本色》公演活動，參加xx建市20周年文藝晚會演出，做好中國（我市）蜜蜂文化節暨“興工強市”廣場文化活動周，積極籌備參加第20屆三山藝術節等文化活動。五是加強文化市場管理。進一步完善文化市場行業自律和行業管理，成立文化經營行業協會印刷行業、音像制品、歌舞娛樂分會。制訂并實施文化市場星級管理制度。同時加大節日期間文化市場稽查力度，共查處了8家網吧的違規行為。

衛生方面：一是甲型副傷寒疫情得到有效控制。全市共投入專項防控經費達41萬元，防止病源向外擴散，有效控制了副傷寒疫情的暴發；二是血防工作落實到位。投資200多萬元，開展碗窯鄉筑壩滅螺工作，目前三條壩已完工，另外兩條壩正在建設當中，從根本上達到控制釘螺的目標。三是集中開展麻疹無償強化免疫接種。全市共投入30萬元，集中開展對全市6萬名適齡兒童的麻疹疫苗強化免疫活動，接種率達到99.5%，有效遏制我市麻疹流行態勢。同時，認真落實兒童計劃免疫疫苗免費接種工作，受到了群眾的廣泛歡迎。四是扎實推進新型農村合作醫療工作，到目前止，全市參加新型農村合作醫療的參保人員達40.63萬人，占全市農業總人口的83.3%，共籌集資金2201.7萬元。全市共有7203人次參保農民報銷醫藥費用，發票金額3388萬元，可報發票金額2967萬元，實際報銷金額達885萬元，平均每筆1188元，達到萬元以上的110人，達到2萬元封頂的有27人,大病住院實際補償率為25.26%。在今年的籌資工作中，全市共有422545人參加了新型農村合作醫療，參保家庭129795戶，籌資總額12620767元，參保率達90.76%。

體育方面：一是以爭創省體育強市為目標，開展創建體育強鎮活動；二是成功地承辦了xx市第二屆運動會，并獲得了團體總分第二名、金牌總數第三名的好成績；三是群體活動聲勢浩大。舉辦三人制籃球賽上、健康家庭健身賽，以及體育領頭人乒乓球賽、乒乓球大賽、籃球大賽等節慶期間大型的體育活動；四是展農村體育活動；將農村體育與新農村建設相結合，通過爭取省體育局補助購置、獎勵等多種途徑，安裝健身路徑15條，有14個村新建了籃球場，對淤頭鎮永興塢村鄉村體育俱樂部進行了規劃等等，有效地促進了農村體育工作的開展。

廣電方面：一是抓好新聞宣傳報道工作。積極圍繞我市各項中心工作，突出發展基調，開設了《搶抓機遇全力干事》、《縮小差距勇于爭先》、《躋身全國兩百強》等專欄，為我市經濟社會的發展營造了團結、穩定、鼓勁的輿論環境。二是精心組織實施了“百萬廣告扶工行動”，為60家企業的180多個產品免費拍攝制作播出了宣傳廣告，總價值達到138萬元，把我市“興工強市、借力發展”的行動落到了實處；三是注重科技創新，加強與大專院校合作。廣電部門自主開發的xx市公文閱辦系統在xx市各縣（市、區）全面推廣使用，同時與上海交通大學軟件學院建立了友好合作伙伴關系，與杭州電子科技大學計算機學院、軟件學院共同建立了教學研實踐重點基地，對推進我市it產業的發展奠定了基礎。四是加快推進重點項目建設；開通了有線數字電視，完成了廣電中心的建筑設計方案，年內準備動工建設。

檔案方面：一是加強檔案館藏資源開發建設。在做好檔案資源接收的基礎上，為有關單位撰寫《廿八都鎮志》、《市人大志》以及群眾查閱相關檔案等提供原始材料，截止10月31日共接待查閱檔案資料人員560人次，調閱檔案資料807卷冊，二是利用檔案資料，開展愛國主義教育。會同相關部門舉辦了《銘記歷史，展望未來》圖片展，有3萬多人觀看展覽；三是編制了《清漾毛氏衍脈世系簡圖》，促進了石門清漾古文化村的保護與開發；四是開通了電子檔案館，方便群眾查詢相關資料；五是加快拓展檔案服務工作領域，為社區、民營企業做好規范性建檔工作檔案管理工作，上門指導相關部門做好檔案達標工作，同時，還抓好重點建設項目的檔案工作，依法介入工程檔案專項驗收。六是繼續抓好農業農村檔案工作，并加強培訓，不斷提高全市檔案人員業務素質。

殘聯方面：一是創辦了康復醫院，為150多名殘疾人提供了康復診療優惠服務，為全市勞動模范實行了免費體檢，取得良好的社會效益，有力地推進我市衛生體制改革和衛生事業的發展，標志著我市殘疾人事業躍上了一個新臺階；二是實施殘疾人安居工程。市殘疾作為扶貧解困工作中的一個重點和亮點來抓，共完成了48戶的危房改造任務。三是積極開展各種助殘日活動。四是開展職業培訓，推進勞務輸出。今年已陸續介紹本地就業和輸送到寧波、溫州等地務工的有168名殘疾人，解決了他們的就業困難。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇八

年末歲尾,做好個人。

和來年。

工作計劃。

是對工作人員的一項基本要求，年終總結是對本年度工作的梳理和評價，今天本站小編給大家整理了本年度。

謝謝大家對小編的支持。

為消除各種事故隱患，有效遏制重特大安全事故的發生，根據市安辦關于開展安全生產大檢查文件要求，結合我市高速公路建設情況開展了安全生產大檢查，現將檢查情況總結如下:。

一、精心組織，加強領導。此次檢查我司高度重視，及時宣傳貫徹了各級關于開展安全生產大檢查的通知精神，成立了安全生產大檢查活動領導小組，由主要領導任組長，抽調精干人員組成檢查組，并指定專人負責，確保檢查工作落實到位。

二、規定了檢查內容，確定了檢查方式。此次檢查從4月20日開始，到5月底結束。檢查采取項目部自查，業主和監理單位檢查、社會督查相結合的方式，以企業自查為主，條塊結合，公司各有關部門根據本單位職責各司其責。檢查內容包括安全生產責任制度落實情況，安全生產法規、標準規程執行情況，隱患排查整改和重大危險源監控情況，應急管理情況、安全基礎工作及教育培訓等，同時，以高速公路福泉高速公路莆田段擴建工程為重點，加大了施工現場安全管理、現場標志及防護設施布設、各工種相關規程操作、危險品的使用保管、現場用電及防火等方面的督促檢查。

三、對檢查組進行了嚴格要求。一是本著對職工群眾生命與財產安全的高度責任感，把這次的檢查當作大事來抓;二是深入一線檢查，注意源頭，深入檢查，以此次檢查為契機，把關從業人員安全規范和作業規程專業培訓以及工程設計中的安全規程和建設、生產、經營中的安全管理、安全操作，切實從源頭上排查治理各類隱患;三是嚴格落實即查即改責任制，堅持變差邊改，以檢查促整改，對檢查出的問題立即通知當事人員，嚴格落實整改措施，對暫時不能真該的隱患和問題，制定落實防范措施，指定專人盯守，并嚴格責任追究制度。

四、對檢查出的問題進行匯總。我司要求各施工企業于4月26日前對檢查的情況進行反饋，由安全生產領導小組辦公室進行匯總，登入臺帳，認真分析、研究，做好總結。此次檢查查出安全隱患項，通過這次的安全生產大檢查，極大地宣傳了安全生產有關法律法規，增強了全體干部職工的安全生產意識，對排查出的一些安全隱患進行了整改，基本消除了存在的安全隱患。為我市高速公路建設創造安定穩定的良好氛圍，為推動福泉高速公路莆田段擴建工程提前通車任務的順利完成創造條件。

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：

一、行政后勤。

(一)職場管理方面。

1、指導、協助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋。

租賃合同。

(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

(二)會務接待方面。

1、完成了第四五屆職工運動會、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理。

1、在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開支。

2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實際及20xx年的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面。

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬2千元。

(五)證照方面。

在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20xx年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(六)其它后勤工作。

1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控。

1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。

4、每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題。

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經驗不足。

3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20xx年工作計劃。

1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。

4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。

繁忙而緊張的一年即將過去，回顧一年來，我按照學校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。

我在學校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請，權限審批，規范操作行為。嚴格履行職責，經常深入食堂、學生寢室，了解和解決問題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針，切實保障廣大師生和校園財產的安全。深入教學一線，勇挑重擔，承擔畢業班的教學任務，盡管自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學習和提高自身的業務能力，與教師們一道共同探討教學方法，提高教學質量。

作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為師生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒他們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對出現的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快的解決。

學校的后勤工作千頭萬緒，我注重學校的實際，從一點一滴做起，樹立全面、協調、高效、可持續的科學發展觀。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則，加強后勤管理，強化服務意識，堅持做好后勤保障。

從學校大局出發，千方百計增收節支，避免浪費。在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節約開支，像學校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。

我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環境，我們組織一班人利用近一周的業余時間，進行了徹底清除，共消除垃圾90多車，未計分文報酬。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發，犧牲了大量的休息時間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經常在有事的時候，丟下手中的飯碗，第一時間趕到現場去把事辦好。自己克服工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學校工作的順利進行，也改善了學校的辦學條件。

在一年的后勤工作中，我雖然取得了點滴成績，但與學校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

本學期本人除了繼續做好后勤服務工作外，還擔任了一年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結，及時將學校有關通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。

由于本人水平有限，對后勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習先進的管理方法，適應當前教育發展的新形勢，為了學生，我們將共同努力。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇九

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十

一份耕耘，一份收獲。作為初中教師要加強學習，努力提高自身素質。今天本站小編給大家為您整理了初中教師本年度思想工作總結，希望對大家有所幫助。

本學期，本人擔任初二_班語文課教學和教導處干事工作。一學期來，本人以學校及各處組。

工作計劃。

為指導;以加強師德師風建設，提高師德水平為重點，以提高教育教學成績為中心，以深化課改實驗工作為動力，認真履行。

崗位職責。

較好地完成了工作目標任務現將一學期來的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高自身素質。

一方面，認真學習教師職業道德規范、“三個代表”重要思想，不斷提高自己的道德修養和政治理論水平;另一方面，認真學習新課改理論，努力提高業務能力，參加自學考試，努力提高自己的學歷水平。通過學習，轉變了以前的工作觀、學生觀，使我對新課改理念有了一個全面的、深入的理解，為本人轉變教學觀念、改進教學方法打好了基礎。

二、以身作則，嚴格遵守工作紀律。

一方面，在工作中，本人能夠嚴格要求自己，時時處處以一個共產黨員的標準來要求自己，模范遵守學校的各項。

規章制度。

做到不遲到、不早退不曠會。另一方面本人能夠嚴格遵守教師職業道德規范關心愛護學生不體罰變相體罰學生建立了良好的師生關系在學生中樹立了良好的形象。

三、強化常規，提高課堂教學效率。

本學期，本人能夠強化教學常規各環節：在課前深入鉆研、細心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材結構、重點與難點;了解學生的知識基礎，力求在備課的過程中即備教材又備學生，準確把握教學重點、難點，不放過每一個知識點，在此基礎上，精心制作多媒體課件(本學期本人共制作多媒體課件__個)，備寫每一篇教案;在課堂上，能夠運用多種教學方法，利用多種教學手段，充分調動學生的多種感官，激發學生的學習興趣，向課堂__分要質量，努力提高課堂教學效率;在課后，認真及時批改作業，及時做好后進學生的思想工作及課后輔導工作;在自習課上，積極落實分層施教的原則，狠抓后進生的轉化和優生的培養;同時，進行階段性檢測，及時了解學情，以便對癥下藥，調整教學策略。認真參加教研活動，積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，博采眾長，提高教學水平。一學期來，本人共聽課__節，完成了學校規定的聽課任務。

四、加強研討，努力提高教研水平。

本學年，本人參加省級教研課題“開放性問題學習的研究”的子課題及縣級課題"開放性教學課型的研究"的子課題的研究工作，積極撰寫課題實施方案，撰寫個案、教學。

心得體會。

及時總結研究成果撰寫論文為課題研究工作積累了資料并積極在教學中進行實踐。在課堂教學中貫徹新課改的理念積極推廣先進教學方法在推廣目標教學法、讀書指導法等先進教法的同時大膽進行自主、合作、探究學習方式的嘗試充分發揮學生的主體作用使學生的情感、態度、價值觀等得到充分的發揮為學生的終身可持續發展打好基礎。

五、加強協調，狠抓群體育人工作。

從教導處工作的分工，本人主要負責初二年級的各項工作，因此，本人能經常與本組的教師聯系，積極參加年級組及政教處組織的各項活動。同時，本人加強與同備課組教師之間的聯系，盡可能的抽時間與同備課組教師研究教材、教法，共同備寫教案、制作課件、出試卷。

本人還積極參與群體育人工作。嚴格按照學校和年級組的要求，對學生進行行為習慣的養成教育和學風教育，隨時校正學生的不良行為。特別是按照年級組的要求，在課間十分鐘加強對學生的管理教育，使所任課班級學生的課間行為大為規范;并認真負責所承包區域的衛生工作，為學校的群體育人工作做出了應有的貢獻。

六、正視自我，明確今后努力方向。

本次期末考試，我所帶初二(_)班語文成績相對其它平行班而言，有一定的差距，本人認真進行了反思，原因主要有以下幾個方面：

_、對知識點的檢查落實不到位;。

_、對差生的說服教育缺乏力度，雖然也抓了差生，但沒有時時抓在手上。

_、教學中投入不夠，沒能深入研究教材及學生。

下學期改進的措施：

_、進一步加強對新課改的認識，在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時，努力提高課堂教學的效率。

_、狠抓檢查，落實對知識點的掌握。將差生時時放在心上，抓在手上;。

_、加強學生的閱讀訓練，開闊學生的視野，拓寬學生思路，提高學生解決問題的能力;。

_、采取措施，加強訓練，落實知識點。

_、加強對學生的管理教育，努力教學提高成績。

_、群體育人方面的工作還需要進一步加強。特加是要加強與班主任之間的聯系，共同解決所任班級班風學風方面存在的問題。

緊張而忙碌的一年教學工作即將結束，回顧這一年，感覺特別充實。這一年讓我更加認識到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實實，腳踏實地地做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給我的任務，虛心向各位老教師和優秀教師學習先進的教學經驗，并注意不斷閱讀有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。

七年級學生大多數是13、14歲的少年，處于人生長身體、長知識的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。總之，七年級學生處于半幼稚、半成熟階段，掌握其規律教學，更應善于引導，使他們旺盛的精力，強烈的好奇化為強烈的求知欲望和認真學習的精神，變被動學習為主動自覺學習。下面我談談這一學期來我對七年級生物的幾點體會：

思想方面。

積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的各項方針政策，遵守勞動紀律，團結同志，熱心幫助同志;工作認真負責，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。

認真學習、吃透教材，深入鉆研教材，分析學生的基本情況，找準教學的重點，突破教學的難點。力求為學生的終身發展，做到因材施教。注重學生的品質培養，能力培養和文化水平的培養并重。做到了教學六認真。為提高課堂教學效果，在鉆研教材時，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅持做到不打無準備之仗。積極參加校內外教學研討活動，積極投身到教學改革的前沿。及時反饋教學信息，認真批改作業，做好差生的轉化工作。

個人學習。

堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅持參加教研活動，認真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。

積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件，為教學服務。為學生服務。

同時，在本學年，我擔任了校廣播站的工作，管理各班級的廣播站投稿情況，鼓勵學生積極向廣播站投稿，使學校的廣播站得以正常運行。

取得的成績。

回顧過去的一年，我所任教的初一年級5—10班，生物取得了不錯的成績，平均分都超過了不同學校的同等年級，學生的知識也得到了相應的提高。

努力方向。

1、加強自身基本功的訓練，不斷提高自己的教學水平和教學能力。

2、爭取讓自己所帶的6個班孩子的成績都得到提高。

3、在自己的教學經驗總結方面還得加油。

本學期，我自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作，使教學工作有計劃、有組織、有步驟地開展，圓滿地完成了教學任務。

作為科任教師，能認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照《初中思想政治課程標準》進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。教育是愛心事業，為培養高素質的下一代，我時刻從現實身心健康，根據學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態度，積極面對人生，而對優生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創佳績。通過現實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。在工作中，我主要作好了以下幾個方面：

一、認真備課。

教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，曾有一位前輩對我說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。

備課,不但備學生，而且備教材、備教法。根據教學內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都做了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣的教具，課后及時對該課作出總結。

一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。但同時又要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

二、增強上課技能，提高教學教學質量。

在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生學得容易，學得輕松，覺得愉快，注意精神，培養學生多動口動手動腦的能力。

為提高每節課的進行效果，教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習政治的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。

三、認真批改作業，布置作業有針對性，有層次性。

對學生的作業批改及時，認真分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題做出分類總結，進行透切的講評，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

四、做好課后輔導工作，注意分層教學。

在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，同時加大了對后進生的輔導的力度。對后進生的輔導，并不限于學生知識性的輔導，更重要的是學生思想的輔導，提高后進生的成績，首先解決他們的心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發興趣。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。

五、積極推進素質教育。

積極推進素質教育。為此，我在教學工作中注意了能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有較的發展和培養。

一份耕耘，一份收獲。良好的成績將為我今后工作帶來更大的動力。不過也應該清醒地認識到工作中存在的不足之處。教學工作苦樂相伴，我將一如既往地勤勉，務實地工作，我將本著“勤學、善思、實干”的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十一

時間飛快，眼睛一睜一閉，一個學期就這樣悄無聲息地結束了。第一次擔任年級長工作，有點不知所措，處理事情顯得很稚嫩。在此，感謝年級辦公室的同事們，因為你們的寬容，使得我們的辦公室變得更加和諧；因為你們的配合，使得年級辦公室的工作得以順利地開展；也非常感謝校領導對我的信任，給我這個鍛煉的機會，讓我和年級辦公室的教師們快樂地度過這個學期。現將本學期工作做如下總結：

八年級共有6個班主任，其中3位曾擔任過班主任工作，比較有經驗；其余3位均是本學期剛上任的班主任。這六位班主任工作非常認真，對學生負責任，關愛呵護每一個學生，盡職盡責、任勞任怨地做好班主任的本職工作，也正是因為這六位班主任的積極配合和努力，使得我們本學期的工作順利完成。韋珍如：工作認真負責，做事有計劃，管理班級有條不紊，對常“犯錯誤”的學生給予耐心細心地引導，我非常地欣賞她這點。正是因為她的認真和努力，她的班級在各個方面都得到了年級辦公室老師的認可；鄭依世：辦公室唯一的男班主任，做事很有熱情，工作態度非常認真，每天都能看到他忙碌的身影；在他去海口學習的兩個月中，還時刻牽掛班級的事物，經常打電話詢問班級情況；不惜自己周末休息的時間，給班級的家長們開了家長會；這種可嘉的精神值得我們學習；王娟娟：作為本年級的重點班的班主任，肩負著重大的責任，為了不辜負大家的期望，制定了嚴格的班級班規，為了能讓每個學生都能得到鍛煉，她大膽地采用了兩周替換一次班干部的做法；為了能更好的提高學生的學習成績，放棄了自己吃午飯的時間，留在辦公室和學生們一起背單詞和做習題；楊海蓮：性格直率是她最大的特點；作為一個年輕的班主任，懷著滿腔的熱情投入到班級管理中，并對學生提出了嚴格的要求；積極跟“不到校學生”的家長聯系，了解學生的去向，確保每個學生的安全，做到萬無一失；符傳媛：非常具有親和力的一個班主任，對學生非常的寬容和厚愛；給我的感覺就是能當上她的學生，這是一種幸福！很少看大她對學生發脾氣，即使學生犯錯誤，也都以溫和的語氣和學生交流；一年的班主任工作經驗，使得她管理班級能夠做到得心應手；林亞環：樂于奉獻、工作勤懇是我對她的評價；或許是第一次當班主任的緣故，由于缺乏經驗，剛開學不久總會看到她往返于辦公室和四樓教室，不怕苦不怕累地為學生服務著；他們班里的“問題學生”比較多，她始終充滿著耐性地引導他們；我為我們年級擁有這些班主任成員感到驕傲，謝謝你們這個學期的努力和配合。

年級組是學校的一個小集體，作為年級長，高度的責任感是做好工作的先決條件。半年來我要求自己作到真誠熱情、謙虛謹慎。既重感情，又講原則，善于上下協調。公正是信任的基礎，做為一名年級長，失去公正就很難讓人信服，當然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，公正無私地去落實、去安排，力求讓每個人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年級組的各位教師都能創造性地開展工作。我深知團結就是力量，團結才能出成績。一個好的集體，首先要有一個愉悅的氛圍，試想沒有了好心情，如何來的積極工作態度？在這方面，作為年級長的我，努力營造著一個和諧、合作、共進的同事關系。

作為年級長，我盡職盡責地做好自己本職的事情：

辦公室管理方面：為了確保辦公室的干凈，營造一個良好的辦公環境，制定了值日輪流表；采納上海南匯二中周老師的意見：我們學校的學生進出辦公室太隨意，進入辦公室后東看看，西逛逛，使得教師在辦公室里的隱私話語傳到學生中，造成不好的影響；因此，讓每個班主任要求班級的學生進入辦公室時必須要敲門，經過老師的同意后方可進入。

常規工作方面：認真領會學校會議精神，做好上級文件傳達給年級辦公室教師工作；配合班主任管理班級，配合學校各部門開展各項活動；本學期開展以下活動：

3、12月份，做好迎接“迎新文藝晚會”的工作；

4、1月份，公平、公正、公開做好評先評優工作。

當然，我們在工作中也存在不少的問題。比如：

1、學生思想工作抓的不牢，以致出現學生打架現象。但經過班主任及校領導的協調下，問題得以解決。

2、問題學生的思想工作始終沒有解決。很多走讀生依然我行我素，班主任都費盡苦心地做了思想工作，但沒有收到很好的成效。當然，僅憑班主任和年級長的力量勢單力薄，難以解決，希望學校能想出更好的方案制約著走讀生的勢頭。

3、學生的安全意識不強。需要班主任充分利用主題班會課的時間加強學生的安全工作，也希望學校重視每周一節的主題班會課。

4、我對待年級辦公室的教師不夠耐心等等，在以后工作中我會努力改正。

1、加強學生的安全教育工作及問題學生的思想工作。

2、組織年級班主任多多交流，互相學習好的工作經驗，促進班主任快速成長。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十二

譚治會，女，現年41歲，大學文化程度。19xx年9月至20xx年8月在華鎣山礦務局第五中學任教。20xx年9月至今在華鎣市溪口小學任教。1996年3月被華鎣市職改辦審批為小學一級教師。在任教期間，我擔任過小學各科教學工作，兼任班主任，年級教研組長，同時也是學校職代會成員之一。自1996年被評為小學一級教師以來，在領導的信任，栽培和老師們的鼓勵與支持下，通過自身的努力，較好地完成了各項任務，并取得了較好的成績，現將任現職期間的主要情況總結如下：

讓其認識到自己的錯誤，并用自己的模范行動去影響學生。從教這么多年，自己無論教哪個年級，怎樣的班，都能使領導放心，家長滿意，學生歡迎。

（一）教育工作方面。

從教以來，我一直擔任班主任工作，長期的班主任工作，使我在德育管理方面形成了一些獨特的方法，堅持做到曉之以理，動之以情，導之以行，以自身的言行去感染學生。重視對學生干部能力的培養，堅持面向全體學生的原則。對優生，引導他們注意保持優勢，樹立遠大的理想，及時調整不適宜的方法，防止不良意識的侵蝕；對學習差的學生做到不歧視、不放棄，耐心教育，悉心指導，在學習和生活上多給予關心和幫助；對那些特困生更是傾注了心血和愛心，使他們覺得老師既是自己的師長，又是一個可以與他們交流的朋友。平時和任課教師密切配合，針對不同特點的學生采用不同的方法，力爭在他們成長的過程中，受到最好的引導。工作之余，常電話聯系家長，采用家庭走訪，家校聯系等方式與家長溝通，共同探討有效的教育方法，促使學生健康、茁壯地成長。由于本人的出色工作，所帶的班級班風正，學習氛圍濃，考試成績好，學生的學習積極性高，受到了家長、學校的好評。本人也多次被評為“優秀班主任”。

（二）教學工作方面。

也提出了新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求。特別是我市今年推行的“自學互幫導學法”，更有利于提高我們的業務能力和教學水平。把新的教學理念貫穿到自己的教學中去，語文教學，我就充分利用文本，把語文知識與學生的生活結合起來，把語文教學與社會實踐結合起來，努力構造開放而有活力的語文課堂，同時注重學生的探究發現，引導學生在學習中合作交流，提高學習能力，做學生學習活動的引導者和組織者，把理解文本的權利還給學生，重視課堂教學生命的流動與情感的溝通，在平等對話中教學，珍視學生情感體驗，真正做到原汁原味的語文教學。科學在發展，時代在進步，這就要求我們培養學生掌握各項技能，我就要求學生利用新的學習用具——計算機，把學習語文知識的技能延伸到更廣闊的空間去，同時也培養了學生搜集信息和處理信息的能力。通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，使所有學生都愿學，樂學，學有所得。在教學上我做到有疑必問，虛心請教其他老師，在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，并經常聽其他老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，也常常請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作，力求在業務上精益求精，教學水平不斷提高。通過自己的努力，學生的綜合素質高，學習能力強，成績優異，常獲年級第一名。為此，我也獲得了溪口小學“三八紅旗手”、“崗位標兵”、“優秀教師”等稱號。

（三）、教研工作方面。

在教研工作方面，我深知教研工作對于教育教學工作的重要性，

凡是有機會參加的教研活動，我總是積極地參加。經常主動承擔教研課或專題講座，每次都是精心準備、認真完成任務。在教學中，我不斷總結，積極研究，盡快適應新課改，近些年來，撰寫了多篇教研文章在片區、校內交流，其中《創建一題多練的作文教學模式》一文在廣安教研上發表。在擔任教研組長期間，我認真組織本組教師，通過講公開課、學習教研文章等形式，促使本組教師學習先進教育教學經驗，改進教法，提高其教育、教學質量。多次指導本組教師上好匯報課、研究課、示范課，指導比自己晚出來的教師撰寫各類論文，帶動組員積極參加教研。本人多次評為“先進教研組長”。

作為一名教師要不斷地學習，完善自己，在教學上才能得心應手。所以工作之余我經常閱讀《小學語文教學》、《教師之友》、《四川教育》、《廣安教研》、《華鎣教研》等，從中獲得新的教育教學理念。同時還積極參加了上級主管部門組織的各項學習培訓活動。20xx年7月參加普通話培訓，經四川語委會測試，確認普通話水平二級甲等。20xx年8月參加廣安市中小學教師教育技術能力培訓，經檢測成績合格。20xx年1月取得全國中小學教師教育技術水平考試證書。同時，在教育教學活動中也取得了較好的成績。

20xx年3月獲得校級“五好家庭戶”光榮稱號；

20xx——20xx年度所教四年級語文、科學成績名列全年級第。

一、第二；

20xx——20xx年度所教六年級語文成績名列全年級第一；20xx年3月被溪口小學評為“三八紅旗手；”

20xx年7月撰寫的文章《創建一題多練的作文教學模式》在《廣安教研》20xx年第三期上發表。

總之，自擔任小學一級教師以來，我始終以飽滿的熱情，高度的責任感，扎實的基本功，無私的奉獻精神投身于教育教學事業，認真履行職責，努力探索教書育人規律，不斷提高自己的教育實踐能力，勝任了小學一級教師的職責，且具備了小學高級教師的任職條件，為此，特申請晉升小學高級教師職務，請組織考核評審。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十三

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反。

規章制度。

而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。“那是蟻球。”一位老者說;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。”不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性。或為了提高語音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

客戶服務部承擔著物業公司對客服務的主要工作，包括了客戶關系協調以及公司內部各部門的協調工作。是體現服務檔次，展示和樹立公司管理品牌的窗口。是實現優質服務，使客服滿意的關鍵性職能部門。

1、員工業務水平偏低和服務素質偏低，主要表現在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。

目前按照總公司的要求完成物業公司整合，設立物業公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門經過開會和討論提出以下計劃。

1、客服部做好每月客戶繳費統計及各項目收支明細繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業公司資金運作情況。

2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項目業主檔案。

3、狠抓客服部團隊內部建設，工作紀律，完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。

4、定期召開部門服務質量評定會，規范客服人員服務。進行思想交流，豐富、充實專業知識，為業戶提供更優質的服務。

5、密切配合各部門工作，及時、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。

20xx年3月(貼心物業客服部)。

來到工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網絡工作內容。

1、更新網站沈陽校區的新聞，包括校內動態、考試信息和出國留學的信息，讓瀏覽我校網頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。

2、在新浪、搜狐、網易、百度、和訊、鳳凰網、博客網等網站的博客頻道發表文章，宣傳英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到英語學校的相關信息，掌握大家對英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發現惡意問題)。

5、在培訓網站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發布廣告。

6、撰寫英語公益活動——高中建設的文章。

7、編寫英語網站新增版塊——雅思保分計劃的相關內容。

二、53客服咨詢情況。

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內容有了更高的要求，除了將網站整理好，也必須提高和客戶在網上交流的能力。

網絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數量降低。

3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：

1、分析上個月客服咨詢內容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網站上對英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發文章的網頁，提高點擊率。

3、提高自身業務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢人所問問題的一些反感，從而心態有所轉變，今后轉變自己的心態，完善業務能力、提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

回首20xx年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度。

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作。

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理。

據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作。

根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作。

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區底商的招租工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區xx門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會。

在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

xx物業公司客服部。

撰寫人:xx。

20xx年12。

時光如箭，歲月如梭，轉眼我已經做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業務技術水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。

客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：

首先,要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自己清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

第二,要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。

第三,要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，馬上就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四,要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,在上賬的時候要特別注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。

當你接到服務站送來的貨品時應注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。

第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中接受客戶咨詢和機器查詢的有力保障。一定要保證它的準確性，及時性，連貫性。

關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：

第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。

第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，保持一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關閉電源，節約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財產安全，還要保持良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關于異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務。

有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現象發生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。

一、深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度。

二、理論聯系實際，積極開展客服人員的培訓工作。

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：

1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個臺階。

2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3、積極應對新出臺的法律、法規，20xx年西安市新出臺的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現因供暖工作造成的投訴。

三、08年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成。

一個規范化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年4月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十四

20xx年，在各級黨委、政府的正確領導下，在各級領導和同志們的幫忙支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合潛力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現將一年來的工作總結如下：

一、加強學習，注重政治素質和工作潛力提高。

堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。透過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作帶給了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

二、身體力行，深入細致地作好本職工作。

根據組織與單位領導的安排，一年來，我時時嚴格要求自己，較好的完成了以下幾項工作：一是鎮辦公室工作。作為鄉鎮黨委秘書，在工作中我端正態度，用心主動，無論是接聽一個電話、傳達一個指示，還是撰寫核對一篇文稿、匯報一項工作，都力求做到準確無誤，較好地完成上傳下達工作，充分發揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是包村工作，去年初，根據鎮工作的需要，我負責*鎮西南片工作。在工作中，我放下了許多休息時間，深入群眾，深入基層，經常走村串戶，與村民聊天，拉家常，了解農村工作的實際，立足本職，發揮自身優勢，創造性地開展工作，圓滿完成了種糧直補、農業稅征收、“兩工”和基層穩定等重要工作。三是縣委調研室工作，去年12月份，經組織考察推薦，我調入縣委辦公室工作，應對新的工作環境，我一切從頭做起，認真鉆研業務知識，不斷學習經濟、法律、人文、計算機等方面的知識，注重積累，學以致用。立足于辦公室工作，用心觀察，用心思考，用心研究，用心開拓創新，及時準確認真完成領導交辦的各項工作任務。對自身嚴格要求，嚴格遵守辦公室各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，平易近人。綜合表現得到了縣委辦公室領導的充分認可與肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴于律己，努力做好表率。

一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照xx同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干;始終持續青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

透過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。

一是崇高的事業心。事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的職責感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態度創造性的開展工作。

三是進取心。作為一名干部就應通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策;對一般的社會科學和自然科學有必須的了解;對社會生活的實際知識需進一步掌握;與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續理解教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養有了必須提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，個性是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改善。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的選調生，做一名優秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。

一年來，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，用心實際“三個代表”，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫院微機室盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報如下:。

在思想上，認真學習鄧小平理論、領會黨的十六大和十六大三中全會精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南，時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責;用心參與基層建設，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。

在工作上，圍繞醫院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作:。

1、幫忙軟件工程師對本院的醫療系統(護士站、住院門診收費、倉庫、藥房)進行測試，多次發現系統中存在的的bug，幫忙其完善醫療系統以及順利的完成開發。

2、組織培訓護士等相關部門對新的醫療系統的操作，透過培訓后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫療系統，使醫院的工作效率有很大的提高。

3、及時了解各科室的電腦使用狀況，及時跟蹤服務器和網絡的運行狀況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護;及時的對打印機進行維護和修理。

4、對新程序進行跟蹤和維護發現問題及時的解決，避免因系統故障引起的不必要的錯誤。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終持續嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的職責和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

今后努力的方向:隨著醫院不斷進步和發展，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為醫院作出應有的貢獻。

透過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。

一是崇高的事業心。事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的職責感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態度創造性的開展工作。

三是進取心。作為一名干部就應通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策；對一般的社會科學和自然科學有必須的了解；對社會生活的實際知識需進一步掌握；與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續理解教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養有了必須提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，個性是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改善。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽創新做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的選調生，做一名優秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。

轉眼我到單位工作已經半年了，這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫忙、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到國家公務員這種環境和主角的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作狀況總結如下：

一、自覺加強理論學習，提高個人素質。

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。兩委濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我用心參加委內組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦_濤在鄧小平誕辰百年紀念大會上的講話、胡錦_濤七一重要講話、xx屆。

四中全會。

關于加強黨的執政潛力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨持續一致性，強化了廉潔自律的自覺性。

其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和資料。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

此外，根據組織安排我參加了某市公務員初任培訓。在為期三周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。透過某市經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了某市“三步走”戰略，看到了某市經濟騰飛的巨大潛力，增強了對某市的了解和熱愛;透過公務員宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識;透過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理潛力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作。

在某科工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成科室的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:。

第一，配合領導做好我區“十二五”規劃的編制工作。透過參加市縣“十二五”規劃研討班，我了解了“十二五”規劃編制的重要好處、基本原則、規劃程序等，認識到“十二五”規劃編制工作是我委乃至我區的主要工作之一。半年來，我們按照市政府統一部署和區委區政府的工作要求，制定了《編制**區國民經濟和社會發展“十二五”規劃的安排意見》，*月份配合區政府組織各街鎮和有關委局召開了全區“十二五”規劃編制工作會議，對規劃編制工作進行了動員和具體部署，個人總結并為各街鎮草擬了規劃編寫的結構示例作為參考。為及時了解和督促各專項規劃及街鎮規劃編制工作的開展，*月又組織召開了“十二五”規劃推動會。期間，我自覺加強相關知識的學習，密切關注國家及某市市“十二五”規劃的政策理論和進展動態，收集學習我區及兄弟縣市“十五”計劃的成功經驗，為專向規劃的編制單位帶給依據和素材，同時透過學習調研、聽取和參與領導們關于規劃的討論，使我逐漸加深了對我區整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

第二，做好全區各類固定資產投資項目的匯總上報工作。

今年8月份以來，根據市發改委下發的通知要求，我科用心開展工作，布置并督促各街鎮及相關委局進行調查匯報，根據各單位的匯報狀況，我們先后對我區汽車零部件企業基本狀況和項目狀況、工業投資1000萬以上的項目等進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區固定資產投資狀況的了解，同時加強了我區固定資產投資項目的儲備，也為我區“十二五”規劃帶給了強大的項目支撐。

第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。

透過科長的指導，我逐步掌握了固定資產投資項目的審批程序和處理方法，了解了經濟服務中心計委窗口的工作職能。今年以來，我們共審批各類建設項目***個，總投資***億元，建筑面積***萬平方米。

第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。

半年來，我先后參與起草了《**區農村經濟工作座談會議材料》、《**區服務業發展狀況匯報材料》、《某科xx年工作要點》等多篇文章。我從8月份開始擔任科室信息員，負責根據科室的重點工作和突出事件撰寫信息。在科長的指導下，我先后完成了我區召開“十二五”規劃編制工作會議、**項目獲得國債資金支持、**項目獲得市服務業引導資金支持等多篇信息，在此過程中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作潛力。

第五，協助科室同事完成當年工作計劃科和投資科的固定資產投資項目審批資料的整理、歸檔、定卷工作。

第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

一年以來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將思想、工作狀況作簡要總結。

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了鄧小平理論、“xxxx”重要思想和xx大報告、xx屆六中全會決定等篇章。二是學習了與業務部門相關的農業政策、法規和條例等;三是隨領導下基層調研時注意聯系實際學習。在下基層前，注意從網上或其他渠道收集信息，爭取對調研的問題事前有所了解，也有利于調研中對問題認識更深入;對領導調研中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業務潛力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學習活動，透過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質。

二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責。

一是根據機關的統一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據領導關注的“三農”問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱;四是自覺服從辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

三、自覺遵守各項規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕。

認真學習市委辦關于《加強市級領導同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規章制度，平時生活中團結同志，一年來沒違紀發生，沒為領導形象抹黑。

雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出注意想辦法的少。二是調研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠實，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。三是處理一些工作關系時還不能得心應手。在新的一年里，要進一步增強職責感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。

公司從去年開始實施員工思想狀況定期分析制度以來，黨支部經常定期的收集廣大員工的工作意見，全面分析員工的思想狀態，及時了解員工的真實想法，并及時把握員工的思想動態，采取支部書記個別談心、召開小型座談會、問卷調查、每月做一次分析，并寫出分析報告。對有傾向性熱點問題和職工的意見、困惑、憂慮等具體狀況，有針對性地落實解疑釋惑、穩定人心的各項措施。如職工關心的獎金分配、評優評先、評定職稱、薪酬分配等問題實行全部公開。

今年，公司黨支部對廣大員工定期舉行座談、并透過給員工宣講當前社會形勢和“五五”普法工作，員工的法律教育程度得到了提高，工作用心性也顯著提升，無違法亂紀的事情發生。并且，公司從員工的解度來看待問題，建立員工思想狀況定期分析制度的目的，就是調動公司員工的用心性，加強員工隊伍的建設，增強公司內部的凝聚力。同時，還建立了一支定期分析教職工思想的隊伍。由公司中層黨政干部向上級黨政領導及時反映員工的思想狀況。由此增強了員工思想教育的針對性、實效性，穩定了廣大員工隊伍，改善了干群關系。

一、明確員工思想動態分析任務和重要性。

及時掌握解決員工思想動態，是應對危機、做好管理工作首要條件。員工思想動態分析工作實質就是企業為了解和掌握員工思想狀況，根據企業發展形勢及員工發展需要，對員工不斷變化思想進行實時信息收集和分析，找到產生問題原因，透過問題解決，統一員工思想，堅定發展信心，凝聚所有力量，戰勝“寒冬”，實現公司發展的新跨越。

科學發展觀核心是“以人為本”。“以人為本”就是要從人的特點或實際出發，尊重員工主體意識，滿足合理需求，提升自我價值，激發創新精神，永葆企業生機活力。透過員工思想動態分析等手段，認真了解和分析員工所思、所想、所為，切實關心員工疾苦，傾聽員工呼聲，努力辦實事、辦好事，把廣大員工力量和智慧集中起來，把用心性、主動性調動起來，以員工滿意促進企業生存發展。由于全球金融危機影響，企業利潤水平急劇下降，甚至出現巨額虧損，員工工資及獎金等收入相應減少，直接影響到員工正常工作生活；而在精神上，企業為降低生產經營成本，各種業務指標、財務指標相對偏緊，落實到每個單位、每個人，員工倍感市場壓力，個性是應對可能的裁員給員工造成心理壓力，員工對市場壓力和未來不確定性產生恐懼感和厭倦感，在心理上極易產生焦慮、煩躁和悲觀等情緒。透過員工思想動態分析工作，企業能夠向員工傳遞企業“以人為本”管理理念，對統一思想、緩解壓力、增強企業歸屬感和忠誠度，充分調動用心性和創造性、增強企業凝聚力將起到十分重要作用。

二、建立員工思想動態分析閉環管理模式。

透過員工思想動態分析工作，在企業內部搭建良好的員工溝通平臺，能夠及時了解員工思想，透過調研反映問題――提出解決方案――反饋意見――落實跟蹤等四個閉環管理流程，為開展思想政治工作帶給方向和思路，到達解決問題目的，提升企業思想政治工作實施性和影響力。

思想動態分析工作是涉及面較廣的系統工作，既需要明確分工，規范程序，建立定期分析制度，又需要信息整合、統籌協調，構成各部門相互配合、上下聯動機制。在建立員工思想動態分析工作機制前，首先落實相關職責部門和職責人，為此項工作推進帶給組織保障，如明確職責部門，負責組織協調、匯總整理和督辦溝通等工作，其他部門根據自身職責范圍，負責解決員工反映的問題。主要抓好以下關鍵工作：

廣泛收集員工思想動態信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工在危機中“想什么、關心什么、需要什么”是上下溝通、構成共識重要途徑，也是幫忙員工透過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業生存發展關鍵問題落在企業思想政治工作之外。因此，要重視員工思想信息收集工作。收集方式主要是層層收集，從班組一級開始，到分廠、部門，逐級上報，最后到公司思想政治工作部門，以員工座談會、日常訪談、專題調研以及意見箱、接待日等形式作為必要補充。還能夠透過基層調研、應對面溝通等方式獲得信息。

同時，員工思想動態分析會議構成的解決方案和意見，黨群部門牽頭制定職責分解表，以電話、電子郵件等方式，追蹤落實狀況。各單位對所涉及及需落實整改資料，在下一次思想動態分析會上，以書面形式匯報，發揮各級黨組織協調作用，推動問題落實整改。

三、保證各項控虧增盈措施順利實施。

企業所有決策如果不能落實到員工身上，不能化為員工自覺行動，就不可能構成動力效應。因此，對于員工思想情緒、情感、意愿要給予關心照顧；對于員工正當利益、合理要求要盡量予以滿足；對于員工不合理要求應加以引導，使員工能正確地對待個人需要；對確實屬于正當要求而又一時難以解決的實際問題要說明狀況，明確解決問題時以得到員工理解和體諒。

把解決員工思想問題與解決員工實際問題相結合，是極為重要的事情，在某種程度上只有解決實際問題，才能解決好思想問題，因此，要從尊重人、理解人、關心人、愛護人角度出發，用解決員工實際問題方法不斷完善思想動態分析工作。

針對各級領導團隊，要把深入學習實踐科學發展觀作為加強思想政治建設重要資料，著力提應對復雜局面、破解發展難題潛力和水平，真正在抵御金融危機挑戰中發揮主心骨和領頭人作用。進一步增強貫徹落實科學發展觀自覺性和堅定性，進一步堅定戰勝金融危機挑戰信心和決心，為推動公司科學發展帶給思想引領和動力支持。

針對黨員群體尤其是黨員自身反映的先進性如何體現，先進性如何與企業應對危機實際工作相聯系的問題，開展“黨員、支部雙向承諾”、“黨員五帶頭”、“黨員先鋒標準崗，黨員職責標準區”等主題實踐活動，強化黨員參與性，增強基層黨組織在應對金融危機、抵御風險挑戰過程中的創造力、凝聚力和戰斗力，為推動公司科學發展帶給堅強組織保障。

針對基層員工群體，真心實意地將解決員工的思想問題與解決員工心理、工作、生活等實際問題結合起來，充分調動員工尤其是基層員工在應對金融危機挑戰中的用心性、主動性和創造性，不斷增強員工主動迎接挑戰，共同戰勝困難的自覺性和堅定性，共同為公司科學發展獻計獻策，貢獻力量。

四、創造公平、公正的制度環境。

首先，建立和健全各項規章制度的程序要公開和公正。規章制度的建立既要貼合國家的政策法規，又要從群眾中來到群眾中去，自下而上地廣泛采納和征求教職員工的意見，個性是涉及到員工切身利益的規章制度，更要充分發揚民主，經過工會或職代會討論審議，確保制定規章制度時，人人享有公平的發言權和制度的知情權，以到達程序上的公開和公正。

其次，各項規章制度的資料要充分體現公平和公正。例如：制訂勞動合同務必具備勞資雙方法律地位平等，相互協商，自愿簽訂，既不能有違反國家政策法規的條款，也不能有持強欺弱、顯失公平的資料，要依法管理，用制度管人，對事不對人，要保護和保障勞資雙方的合法權益。

再次，執行規章制度要堅持公開和公正。嚴格執行規章制度的具體表現就是公開和公正，公開有助于公正，公正促進公平，創造公平、公正的制度環境，促進和諧校園建設。

營造簡單、愉快的民主氛圍。一是強化民主監督和民主管理程序，對涉及黨務、政務、財務以及事關單位重大發展和師生員工切身利益的重大狀況，都要及時通報或在校園網和廣告欄上公開公布，實行校務和財務公開，要充分發揮工會和職代會的作用，明確高校后勤決策機構的議事規則和程序，提升決策和管理水平。

去年以來，在各級領導的正確指導下，在各位同事們的支持幫忙下，經過自己的不懈努力，思想政治素質和工作業務潛力都有了明顯的提高，開展各項工作得心應手，已逐步成為組織放心、領導滿意、群眾認可的合格的選調生，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。現將一年來的工作狀況總結如下：一、加強學習，注重政治素質和工作潛力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。一年來，共寫心得體會、學習筆記累計*****余字。透過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作帶給了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

肯定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終持續青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

20xx年，我局宣傳思想工作在縣委及縣級主管部門的正確領導下，按照縣委總的安排部署和縣委辦、縣宣傳部提出的任務要求，結合單位實際狀況，按照黨的xx屆四中、五中全會精神，以加強干部思想理論建設為基礎，牢固樹立和深入貫徹落實好科學發展觀，以促進縣域經濟又快又好發展為出發點和落腳點，認真開展了招商局全體干部職工的理論學習及培訓工作，并取得了必須的成效。

一、以抓好干部職工理論知識學習為重點，突出宣傳思想工作的重要性。

按照縣委的安排部署，成立了理論知識及業務技能學習領導小組，制訂了詳細的學習計劃，給每個職工購買了學習資料，并要求做好學習記錄及撰寫好學習心德體會。

今年來，局機關集中學習20多次、舉辦黨課學習4次、各種教育活動及專項業務學習12次，組織干部職工集中學習了xx屆五中全會精神。圍繞縣委組織部開展的“民情大調研”活動，局領導先后多次深入到大寨鄉的紅武村、土興鄉的小湖村、江口鎮的臨江村、佛頭村進行民情調研和幫扶活動。

今年共報送各類信息35多篇其中在xx市招商局網發15篇、平昌政府網13篇、《xx城市網》、《xx經濟報道》、《今日xx》刊用4篇;圍繞重大發展戰略開展“民情大調研”活動，撰寫調研材料3篇。

二、主要做法。

(一)以擴大對外宣傳為重點，著力抓好理論知識學習。

1、結合招商引資工作特點，加大平昌形勢宣傳力度。在今年工作經費十分緊張的狀況下，加大了網絡宣傳力度，在辦好“平昌招商”網的同時借助四川省招商局網平臺開展聯姻活動。制訂了干部職工理論業務學習計劃，同時把任務逐一分解，落實職責，實行‘亮點工作’與獎懲掛鉤。

2、創新理論學習方式，掌握學習重點。一是制定“加強理論學習、嚴格管理、注重實效”的原則和要求;二是注重對一般干部職工學習教育與業務骨干帶領相結合，保證平時政治理論學習教育時間，充分調動業務骨干撰寫理論文章的用心性;三是掌握學習重點，注重學習時效。主要是加強對馬克思主義傳統經典理論學習，“黨章”、落實科學發展觀、xx屆四中、五中全會重要思想的培訓學習工作;四是貼近干部職工的需求，把普法、行政效能建設、城鄉環境綜合治理等作為重點，著重提高干部職工適應招商引資工作需要和經濟社會發展需要的潛力。

3、創新管理理念，推行外宣考核激勵機制。我局結合招商引資工作的實際狀況，圍繞重點宣傳平昌縣域經濟狀況和基本資源優勢xx“六路”建設進展狀況為出發點，建立了外宣考核獎懲制度。凡在國內公開發行的黨政刊物上用稿，按稿費的倍數計獎：縣級二倍，市級三倍，省級四倍，國家級五倍，調研文章按縣級200元、市級500元、省級1000元。縣黨政網上發的簡報，每篇10元的激勵機制。

(二)結合“我為平昌發展作貢獻”，抓好干部職工自學。

我局結合單位實際，按照干部理論學習要求，對學習資料除了集中組織學習外，對未組織學習過的資料作了規劃，并購買、印發所需材料，要求干部職工加強自學。為檢驗自學效果，采取對干部職工讀書筆記、學習心得、理論文章進行抽查，抽查狀況在局范圍內進行通報，對做得不好的給予批評教育。

(三)努力抓好干部的實踐鍛煉。

在加強干部職工理論學習培訓的同時，更注重對干部職工理論實踐鍛煉。一是結合干部職工本人實際，有目的、有側重的安排干部職工開展一些工作，如分配落實每個干部職工聯系縣級相關部門，學習掌握相對應的政策法規，鍛煉他們實際操作潛力和培養理論指導實踐的潛力。二是安排干部職工經常深入外來企業開展服務工作，使他們經受鍛煉和考驗，以加強黨性鍛煉和為民服務的理念。

三、取得的成效。

透過理論知識的學習，結合建立縣級禮貌單位，推薦參加“十佳道德模范”評選活動等，進一步提高了干部職工的政治思想素質，增強了干部職工的法制和職業道德觀念及為民服務的宗旨意識。使全體干部職工的世界觀、人生觀得到了改造。有了正確的價值取向，愛崗敬業、刻苦鉆研業務、勇于創新。用心探索招商引資新路子的精神增強了。

一是政治思想覺悟明顯加強。落實科學發展觀思想進一步加強，學習貫徹和實踐“xxxx”和xx屆五中全會精神得到進一步深入推進。

二是進一步樹立了良好的行業風氣。把構建和藹社會、服務好群眾及外來企業、保障企業利益和促進地方經濟社會健康、穩定發展作為自覺行動，樹立了良好的招商人形象。

三是工作的主動性增強。全局干部職工把工作的重點和著眼點放在了我縣大交通即將構成，招商引資如何適應縣域經濟的發展，如何更好的開展各項服務工作，確保外來企業的健康持續發展。

四、存在的問題。

一是政治理論學習深度不夠，黨員干部適應形勢發展所需的綜合素質還有待提高。

二是對一般干部職工的理論學習制度須科學化和實用化。

三是理論聯系實際須更進一步深入，從而適應新形勢的發展需要。現實業務工作與理論知識須更緊密結合，個性是xx屆五中全會和我縣大交通建設構成后如何結合縣域經濟現狀開展好招商引資，須進一步認真探討。

總之，在今后的工作中，將按照縣委的安排部署和大交通構成后，堅持以“xxxx”和xx屆。

四中全會。

及最近中央召開的經濟工作會議精神，與時俱進、創新理論學習新方式，圍繞提高干部隊伍素質，促進縣域經濟長遠發展來開展干部理論教育和培訓工作，努力建設一支適應新形勢要求的政治過硬、知識面廣、潛力較強的高素質招商干部隊伍。

時間飛逝，轉眼2012年已接近尾聲，回想起這一年，有很多感觸，現就這一年來的思想與工作總結如下：

一：以“三個代表為指導，以先進人物為那個榜樣，時刻加強思想政治建設。

生活態度。

使稅法的強制性、無償性、固定性體此刻地稅。

三、加強廉政建設，遵守社會公德。

時刻以稅務干部“五要十不準”作為警示，遵守職業道德規范，廉潔自律，學習依法治稅、以德治國并舉的重要思想，杜絕吃、拿、卡、要、借、貪、報的現象發生，理解廣大納稅戶的監督，提高自身的思想道德素質，自覺抵制腐朽思想的侵蝕，切實做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四：加強業務學習，用知識武裝自己的頭腦。

當今的世界是科技騰飛的世界，我們不能在原地踏步，不求進取，那樣只能被社會淘汰。在緊張的工作之余，認真學習業務知識，及時掌握稅收政策的變動，除做好每日一題、每周一課外，還要自覺的讀些業務書籍，以適應形式的需要，緊跟時代的步伐，不照抄照辦，對變化的新形式新任務有應對手段，對本職工作要有獨立思考的潛力，看到自身的差距，當然對自己不足有清醒的認識，對學習的認識性認識不足，認為學習是一個軟指標，對工作實踐缺少理性的歸納和科學的總結潛力，對微機和網絡的知識懂得不多，使工作不能得心應手。

總之，回味一年的工作，有些成績，但還存在許多不足，在以后的工作中，力爭抓住自身的薄弱環節，推動工作的創新，更上一個臺階。

（十）：

2012年，在各級黨委、政府的正確領導下，在各級領導和同志們的幫忙支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，牢記組織和領導的重托，始終堅持高標準、嚴要求，立足基層、磨煉意志，扎扎實實做事、干干凈凈為人，勤奮敬業、銳意進取，自身的政治素養、業務水平和綜合潛力等都有了很大提高，樹立了選調生的良好形象，較好地完成了領導安排的各項工作任務，得到了領導和同志們的充分肯定和好評。現將一年來的。

如下：

一、加強學習，注重政治素質和工作潛力提高。堅持認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用馬列主義武裝自己的頭腦，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和工作潛力。認真學習深刻領會上級工作會議精神，在實際工作中認真加以貫徹，保證黨和國家路線方針政策的執行。一年來，共寫心得體會、學習筆記累計10000余字。透過扎實的思想政治理論學習，為自己開展各項工作帶給了強大的思想武器，在日常工作中注重學以致用，取得了明顯效果。在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加強業務和政策法規知識的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。

定，受到辦公室各位同志的一致好評。

三、堅持嚴于律己，努力做好表率。一年來我不斷加強思想作風建設。嚴格按照胡錦濤同志提出的“勤于學習、善于創造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強公仆意識、服務意識作為一切工作的基礎；始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地埋頭苦干；始終持續青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為其他同志的楷模。

透過一年來的工作實踐，我深深體會到：作為一名選調生、一名年輕干部，基層的鍛煉是一筆寶貴的財富。要想在政治上靠得住、有本事，應具有“三心”。

一是崇高的事業心。事業心是成功者的基石，勝利的源泉。在基層工作的我們由于工作對象的特定性及工作環境的艱巨性與復雜性，需要我們有強烈的職責感和使命感。只有這樣，人生才會顯得充實，精神才會有所寄托，困難才能得以克服。

二是愛心。愛心的具體表現形式本人認為應是以人為本，堅持實事求是的工作作風。實事求是是馬克思主義、毛澤東思想活的靈魂，是鄧小平理論的精髓。作為一名干部應有一種視人民為父母，時刻關心人民冷暖的愛心，以一種實事求是的態度發現問題、研究問題、解決問題，以一種主人翁的態度創造性的開展工作。

三是進取心。作為一名干部就應通曉馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想，要掌握黨的路線、方針、政策；對一般的社會科學和自然科學有必須的了解；對社會生活的實際知識需進一步掌握；與此同時，知識更新的速度不斷加快，這就必然要求我們擠出時間充實自己，繼續理解教育，勤奮刻苦地學習新知識，新技能。既要向書本學習，又要向他人學習，向社會學習。

總之，一年來，我在工作上取得了必須成績，理論水平、工作潛力和自身修養有了必須提高。但距領導和同志們的要求還有不少的差距：一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，個性是具體事務性工作多的時候，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；二是工作中有時有急躁情緒，工作方式方法有時不太細，需要進一步改善。三是如何在崗位工作中堅持與時俱進、大膽。

創新。

做的有欠缺，意識還不夠強。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，努力做一名優秀的選調生，做一名優秀的年輕干部，不辜負黨和組織對我的期望。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十五

轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經過去。

回首20xx年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:。

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度。

在20xx年初步完善的各項規章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作。

利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

三、日常報修的處理。

據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、xx區物業費的收繳工作。

根據年初公司下達的收費指標,積極開展、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作。

如期完成xx區每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區首次入戶抄水表收費工作。

六、xx區底商的招租工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作。

在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動。

在得知青海玉樹地震的消息后,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區門及xx區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會。

在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

物業公司客服部。

撰寫人:。

20xx年12。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十六

我是一個地鐵人，于20xx年x月x日正式地鐵公司報到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認真負責的主動學習，學思結合，積累經驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標。以上是本人年終個人工作總結：

欲改變之，則先適應之。隨著地鐵運營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學會不斷調整自己，努力改正與新的工作環境不協調、不和諧的東西。注意總結經驗，對一個工作階段結束或一項任務完成后，及時對其中的.利弊得失進行分析研究，總結經驗，吸取教訓，摸索規律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到事半功倍的作用。

作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持乘客至上，服務第一的原則，要想傾力打造好地鐵服務品牌，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創造最優質的服務，全力塑造南京地鐵優質的服務品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。

我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領導對自己的信任。同時，注重團結，和同事搞好關系，以自己的真誠和熱情打動人，團結人。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十七

各位領導下午好：

下面將我一年來的學習工作情況及20xx年的工作打算予以總結匯報，不妥之處，請領導們批評指正。

20xx年以來，作為一名基層車間職能管理人員，在各級領導及同事們的關心和幫助下，本人本著嚴謹、認真、務實、負責的工作態度，刻苦鉆研業務知識，切實履行崗位職責，信守職業道德，勤奮踏實工作，積極認真完成了車間安排的各項工作任務，使自己的理論水平及業務素質不斷提高。

一年來，我始終能夠自覺遵守各項法律法規和分公司的各項規章制度，堅決貫徹落實兩級公司的重要文件精神，使自己的思想和行動與分公司管理要求始終保持一致。對工作嚴謹、務實、踏實、勤懇。充分利用工余時間刻苦學習專業文化知識，努力提高自身綜合素質和業務管理能力。為更好的履行職責奠定了基礎。

1、工資方面：

組檢查勞動紀律和原始考勤記錄、績效考核等內容，對違紀現象及不合要求的地方及時處理指正。認真辦理職工的各種請銷假手續，并進行認真登記，做到有據可依、有證可查。嚴格按照考勤制度規定認真填輸職工考勤，為準確無誤地計算工資，提供正確可靠的數據。每季度按照車間制定的績效考核實施辦法，根據生產操作人員工時完成情況，協助車間核發分配績效效益工資。認真填寫登記職工全年的養老保險及失業保險，并整理存檔。組織車間人員認真填寫員工職業發展計劃書，認真協助車間領導做好職工的技能鑒定及培訓工作。

2、成本方面：

首先做好車間成本的全年預算工作，每月及時填報分公司內部單位核算表，并保證所填內容無差錯；每月對財務室下發的成本對賬表進行認真核對，尤其對材料、備件費用的發生及時與車間材料員和調度員溝通，使每月的材料費、備件費嚴格控制在機動能源室下達的指標范圍內，協助車間做好修舊利廢工作，真正做到科學支出、杜絕浪費。

3、統計方面：

每月及時認真填報生產經營綜合統計報表和設備檢修、修舊利廢統計報表及產值報表，對每個單位的產值進行認真核對數據、檢查委托等手續是否齊全后上報生產計劃室。

4、其他工作：

認真落實計劃生育各項政策和法律法規，積極組織職工學習、宣傳、貫徹計劃生育條例，建立健全“一卡四冊”，完善計劃生育信息庫，使各類信息準確無誤。對新婚夫婦進行“優生、優育、優教”宣傳，搞好節育服務工作。協助車間領導組織車間職工參加分公司舉辦的各類球類、健身等活動，提高了職工的凝聚力和向心力。

1、堅持認真學習。一是不斷加強政治理論學習，二是重點突出工資、成本、統計等方面的專業知識學習，三是加強企業管理知識學習，不斷提高自己的'道德修養和業務素質，適應兩級公司快速發展的需要。

2、以嚴、細、實為準繩，進一步轉變工作作風，端正工作態度，創新進取，努力按要求完成本崗位工作，為車間生產經營發展貢獻自己的力量，盡全力幫助車間職工做好后勤服務工作。

3、服從車間領導的工作安排，以身作則，及時完成車間領導交給的臨時性工作，為汽運分公司的發展貢獻自己的力量。

本年度初中工作總結（實用18篇）篇十八

年，在局領導班子的正確領導下，在同志們的大力支持幫助下，我認真學習和領會科學發展觀深刻內涵，全面了解掌握了黨的十八屆三中、四中全會精神及加強依法治國重大理論知識，不斷提高自身政策理論水平，以增強自身在實際工作中發現問題、分析問題、解決問題的能力。與此同時，我積極參與黨的群眾路線教育實踐活動及局上組織的各類學習教育活動，主動分析查找本人在思想認識、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評，解放思想，轉變觀念，積極整改，力求實效，從根本上改變以往不良習慣，真正做到大事講原則，小事講風格。通過不懈努力，較好地完成了科室和局交辦的各項工作任務，現將年個人工作總結如下：

一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質。

兩提高。

二、努力加強黨性鍛煉，不斷增強拒腐防變能力。

多年來，我積極倡導勤政廉潔的優良作風。無論在生活上還是在工作上，我始終保持著節儉習慣，慎細慎微，從不大意，時刻檢點著自己的言行，嚴格執行“八項規定”，從不向被下屬單位吃拿卡要，并自覺接受社會監督;時刻牢記黨的宗旨，嚴守黨的紀律，堅決與享樂主義、拜金主義、形式主義、官僚主義作斗爭，反對一切形式的浪費之風、奢靡之風、腐化之風，以實際行動維護社會公平正義。

三、努力工作，按時全面完成各項工作任務。

一年來，我遵照領導安排，對局上交辦的每一項工作任務，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量地完成各項工作任務。

回顧一年來的工作，盡管我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但是我也深刻地認識到自己在工作中還存在很多不足之處，主要表現在現代辦公技能還不夠強，思想不夠開放，很大程度上對創造性開展工作造成了制約性束縛。因此，在今后工作中，我一定要認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，加強學習、勤奮工作，全面完成組織交給的各項工作任務，做一名組織信任、人民滿意的黨員干部。