制定辦公室工作總結的目的是為了更好地總結工作經驗,提高自身的工作能力和水平。以下是小編為大家收集的辦公室工作總結范文,供大家參考。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇一
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該怎么去寫總結呢?以下是小編收集整理的超市辦公室的工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
轉眼20xx年的時光已悄然過去,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有煩惱、有淚水,但也有完成工作后的歡樂,更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,讓我在短暫的時間里熟悉工作內容,使我逐漸成熟,讓我受益匪淺。
在公司,我的工作是最繁雜的,同時也是最不能粗心大意的,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷過一段時間的磨練,現就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進貨數據,然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,對有問題的地方及時改進,最后根據核算無誤的盤點賬目統計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的,在進行核算時,嚴格按照工資制度執行,確保在每月6號前做好工資表,8號左右時工資發到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執行的過程中,嚴格按照公司的規定執行,做到實事求是地統計考勤,次月初統計數據將員工交通費用予以報銷,報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產的分布情況,最大限度地發揮設備資產的使用效益,于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記,對每一項設備資產進行編號,分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長及分管主管的.簽名認可。
五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫,根據區域進行分類存檔,包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,每年6月30 號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等,根據總部要求,每天xx:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況,每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據上班打考勤的情況統計當日中餐的訂餐人數,盡可能的避免浪費,細節決定成敗,也體現了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績,但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作:
四、做好辦公室內務工作,保持辦公室內的清潔衛生,維護公司的各項辦公設備,確保它們的正常運行,讓領導和同事們在一個舒適的環境下工作。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的發展,我相信公司推行的“精細化”管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強。今后我決心以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的事情。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇二
20xx年辦公室工作在公司領導的正確領導下,在其他部門的支持配合下,圍繞本部門工作職責,全體同志團結一心,密切配合較好的完成了各項工作任務。現將一年來的工作情況簡要總結如下。
1、管好公司機要材料。公司的各類印章、證照是公司管理經營工作順利開展的重要憑證。辦公室也積極完善了公司各類印章管理工作,并制定了詳細的印章管理制度及使用流程,對所有文件、材料必須報告領導同意才能蓋章,未出現印章管理失誤現象。
2、組織服務公司各類會議。對公司召開的各類會議,每次會議做到了會前有通知,會場有安排,會中有記錄,對于一些重要會議,會后整理出會議紀要存檔備查,或根據領導的講話重點整理形成公司文件印發,使會議議定的事項在工作中能得到更好的貫徹落實。
3、做好人力資源管理。年初比較系統的起草了公司人力資源管理制度(草案),根據各個時期的工作重點,按照公司領導安排,在招聘網站適時發布招聘公告,做好公司招聘的各類人員的初選和審查把關,按照程序或組織統一面試,或向公司領導推薦進行單獨面試測試,按照一定程序對錄用人員辦理入職手續,落實工資及其它福利待遇。
4、管好集體辦公設備和器材。對辦公室設備(電腦、電話、打印機、復印機)進行了及時清理維護,使辦系統得以運行正常。堅持嚴格的辦公用品采購領用制度,實行專人管理,堅持按計劃采購,按規定入庫,領用人采取實名制簽名領取,既保證了正常辦公需要,又減少了跑冒滴漏現象。
5、處理好公司來往公文。注意做好公文來往的收發傳遞。根據工作需要,做好公司有關文件、報告的起草工作,并對一些協議、報告進行邏輯、法律法規和文字質量把關,力求使各類行文邏輯準確,不違背法律法規規定,為公司拓展業務提供有效的支持服務。
6、及時有效的處理領導交辦的各種臨時工作。辦公室由于人員少、工作量大、責任重、涉及面廣,為保證高質量的完成日常工作,辦公室員工沒有怨言,迅速開展工作,較好完成各項任務,也受到了公司領導的肯定,同時也鍛煉了自己,提高了辦公室工作能力。
7、做好公司內部事務工作。為公司領導和各部門提供有效的支持服務。按照先急后緩、先重點后一般、先領導后部門的調度原則,統一安排調度公司車輛,并提醒司機愛惜車輛安全行車,確保因公司公務外出人員乘車安全、辦事順利,高高興興出門去,平平安安回公司。
在這一年的時間里,辦公室人員為公司的發展付出了很多的努力,取得了一定的成績,同時我們辦公室負責的一些工作也存在許多問題和不足:
1、辦公室綜合協調功能不到位。沒有完全發揮作用,對各個部門之間的工作協調服務不夠到位。在明年工作中要加強綜合協調作用,爭取做到各個部門之間的協作配合。
2、學習氛圍不濃。理論學習還不到位,工作標準未能達到公司要求,以后的工作要認真努力學習,實現自我管理、自我激勵與自我發展。
3、整體功能發揮不好。因經常忙于一般性事務,工作深入調研不夠,對領導提供有參考價值的工作信息不多。
1、完善績效考核制度。逐步推進績效考核工作,實行月度、年度部門及全體員工的考核,提高工作效率。
2、嚴格執行公司各項規章制度。在20xx年工作中要求嚴格執行各項財經制度手續工作,杜絕一切采購、招待費事后補辦,嚴格按照差旅費150元/天,車費以車票票面數字為準財經制度嚴格執行。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇三
學習是永恒的主題。在辦公室開展創學習型機關感召下,我能夠把加強學習擺上重要的工作日程。我認識到,過去多年來本人一直從事科室工作,工作范圍小,相對比較單一。9月份走上辦公室班子崗位以后,分管的工作范圍擴大了,工作面寬了,對自已的要求也提高了。因此,加強學習,快速充電成為擺在我面前一項迫切的任務。
其次是向領導學習。我剛剛走上辦公室領導工作崗位,缺少管理工作經驗,因此,在工作中注意向各位主任學習,遇事多請示,多匯報,聽取領導的指示和意見,學習他們的工作方法和管理經驗,不斷豐富自已,提高自已。
第三是向廣大干部和職工學習。在我分管的工作中,都是全新的課題。因此,我注意向同志們學習,熟悉業務工作,較快地進入了角色,與分管科室人員共同努力,較好地完成了工作任務。
積極參與了辦公室的機構改革工作,在主任的領導下,起草了辦公室機關機構改革工作方案,并積極配合秘書長、主任做好機構改革有在關具體工作,保證了辦公室機構改革工作順利完成。
較好地實現了“三個服務”的職能,為各級領導提供了較好的服務,全年領導批示80多件次,《某某》被識某某工作交流》刊發,并被評為一等獎,省二等獎。
機構改革后,工作人員減少,工作壓力很大。根據實際情況,進行了值班工作的改革,機關干部輪流值夜班和雙休日、節假日班,辦公室領導帶頭值班,確保了總值班工作的運轉。同時,安全保衛工作也得了較好地開展,確保了機關大院安全,20xx年度被評為市綜合治理先進單位。
行政后勤工作方面,在做好后勤保障工作的同時,積極探索后勤服務社會化的改革,將辦公樓保潔、木瓦工維修、電工房管理、花房及綠化工作等,實現了專業物業管理公司托管,爭取到了市財政專項經費,提高了后勤工作服務質量,解決了聘用臨時工的后顧之憂。
嚴格遵守單位的各項規章制度,堅持出滿勤,中心工作、突擊性工作任務繁重,堅持加班加點,節假日也不休息,全身心地投入工作。切實轉變作風,每天都要到相關科室轉幾次,發現問題,及時解決。堅持團結,班子之間工作相互通氣,相互支持,團結合作。中心工作不分份內份外,分工不分家,心往一塊想,勁往一塊使,全力以赴搞好工作。
認真學習加強黨風廉政建設文件,積極開展反腐敗斗爭,特別自已是分管后勤工作,與錢財物打交道機會多,更是要注意自警自省,廉潔自律,不該拿的堅決不拿,不該要的堅決不要,嚴格執行《廉政準則》和中紀委五次全會提出的領導干部廉潔從政“六條規定”。
認真履行對分管科室黨風廉政建設的領導職責,加強督促檢查,勤政廉潔,使黨風廉政建設和反腐敗斗爭落到實處。特別是對行政服務方面更嚴格要求,嚴肅財經紀律,完善各項制度,把好關,理好財,確保每筆資金使用安全,經得起審計,經得起檢驗。
總之,過去的一年中,在某某領導下,在廣大干部職工的支持下,做了一些工作,但是離領導的要求還有很大差距,水平和能力有限,一些政策還不熟悉,開拓創新方面還有待提高。在辦公室班子中,我還是一名新兵,工作還剛剛只是開了個頭,起了個步。在新的一年里,我將進一步加強學習,多向領導學習,向廣大干部職工學習,解放思想,與時俱進,勤奮工作,不辱使命。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇四
xx月份一眨眼就差不多過完了,這一個月的辦公室工作非常的忙碌,我也在忙碌中一直整理自己的工作,盡量做到有條不紊。這一段時間里,不僅考驗了我的個人綜合能力,也讓我認識到了作為一名辦公室人員所應該做好的職責。在此,我想為這xx月份做一次總結,也為接下來的xx月份做一次計劃。
這個月是今年的一個真正的開端,經歷了前一個月的動蕩之后,這一個月我們公司也算是整整的踏入了正軌。一切剛剛開始,工作也變得忙碌起來。辦公室這一個月的任務是非常重的額,我們常常加班到半夜,有時候很多事情堆積在一起完全無法處理的時候,也是非常讓人頭疼的。
但是讓人欣慰的是,通過我們全體人員的努力,我們也完成了這一個月的目標,為其他部門的同事們也提供了一個好的工作環境,我們也從消極的態度中改變過來。每個人也逐漸走向了正軌。我來到辦公室的時間也有好幾年了,這一個月里我感受到了接下來的工作即將是一場硬戰,而我們辦公室現在的狀態也已經達到了平時的標準,我相信在還要我們再努力一點,接下來無論面對什么,我們都可以打敗它。
xx月份和xx月份就快要交軌,這一個星期也是尤為的重要。所以下一個月的工作計劃我也已經制定好了,首先我們要從我們每個人出發,每個人都要提起自己的狀態,雖然現在社會形勢還是有一些不穩定,但是我們公司內部一定要穩定下來。保持每一個人都是好的狀態,這樣才能更好的進行工作,我們的而工作效率也不會降低。
其次我們應該在平時的工作上更緊抓效率問題,紀律問題,以及我們每個人的時間觀念。不管從哪一點講,我認為就現在辦公室而言,我們的同事們都是有改進的空間的。所以從個人做起,再提升到集體的層面,這是一個可以進行突破的突破口。四月份的任務很艱巨,而我們首先要做好的,就是應對這場戰役的準備。我相信我們每個人也已經做好了準備,面對接下來的挑戰,我們只會迎難而上,不會退縮,更不會做逃兵。
我會在接下來的工作中,起到示范的作用,為大家新的一個月做一個良好的開頭,也希望我們能在接下來的工作中取的一個新的成績!
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇五
本學期,在學院黨總支、分團委的正確領導下,在學院學生和老師的悉心指導和親切關懷下,分團委辦公室圍繞學院本年度學生工作中心和學院分團委工作重點,理清思路積極做好本職工作,著眼全院大局努力發揮各項職能,在部門成員的共同努力下,以及各兄弟部門的積極配合下,辦公室本著實事求是、認真負責的原則較好地完成了各項工作和任務,發揮了組織、協調等作用,現將各項工作情況匯報如下:
回顧過去的一年,分團委辦公室所取得的成績,可謂是碩果累累。能力誠可貴,熱情價更高,在分團委辦公室中當中,有一種凝聚力,它使我們本著實事求是、認真負責的原則完成各項任務,密切配合領導的安排,加強各部門之間的聯系,提高了工作效率。
作為分團委辦公室的一員,我將會帶領我的部員不斷加強個人修養,努力學習提高自身的工作水平,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,刻苦耐勞,的精神,力求把工作做得最好,樹立辦公室的良好形象分團委辦公室作為分團委各部門的中樞部門,切實調節好各部門的關系,使各部門更好的配合,并完成任務。現將分團委辦公室詳細工作情況匯報如下:
1、做好學生社團的資料整理、會議考勤與記錄工作,及時的向團委辦公室進行活動安排的對接工作,并在每周班長、支書例會以及部長會議上做好詳細的會議記錄。
2、協調各部門的工作、處理辦公室和各學生社團的日常事務。
3、協助老師整理學院文件,將殘缺的文件進行補寫,及時處理老師安排的任務,高效地完成各項文稿撰寫任務,起到了辦公室服務學院各項學生工作應有的作用。
4、結合學院分團委的具體工作要求,做好學期末的總結工作,積極配合分配的任務。
5、及時編制完成學院學生、各部長及班團通訊錄,確保學院各項學生工作上的信息通暢,協助老師和常委及時與各班班長、支書聯系,并傳達學院內部通知,以及協助各部門與各級班長、支書聯系。
6、完善日常工作制度。
能適應未來的發展。因此,我們需要不斷提高自己的水平,從大局出發、從學院利益出發,互相幫助互相扶持,并保持融洽的`工作氣氛形成了良好、和諧的工作氣氛。這一年對分團委辦公室是忙碌,也是不斷創新的,這一年我們進行了換屆選舉,各部門部長由不認識到認識,從陌生到熟悉,總而組成了新的團隊,在這個負有責任的新的團隊的合作下,我們有理由相信分團委會做的越來越好,為老師和同學們獻出自己的微薄之力,另外對于辦公室的各項工作要感謝各個部門緊密配合和幫助,是他們在各項工作中積極響應,使他們為分團委的工作提供便利,是他們讓我們的工作做得更好,在此,更要感謝各位老師在工作中對我們的栽培和指點,讓我們在工作中成長,。
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,不斷進步,掌握方法,提高工作效率和工作質量,對于工作,我們要學習的還有很多,要努力的還有很多,但我相信在上級團委的指導下,在學校各級領導的悉心照顧下,在廣大學生干部的共同努力和團結下,我們將會嚴格要求自己,以不求有功、但求無過的信念,來對待每一項工作。
分團委辦公室將以為同學服務為宗旨,堅持正確的工作方針和理論指導,做好每項工作。在對本職工作進行了工作的具體流程和方式,進行了總結和分析,并對其進行了具體討論和優化,為例行工作開始后的順利進行打下了良好基礎。
我們的付出,只是為了鍛煉自己,為了提高自己。人生就是一個不斷追求、不斷學習的過程,在今后的工作中我們還需要像老師和其他同學虛心學習,要多與大家協調和溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平;對于工作必須要提高工作質量,要具備強烈的事業心和高度的責任感,在每一件事情做完后,要進行思考、總結,尤其是找出工作中的不足,善于進行自我反省;愛崗敬業,勤勞奉獻,不能為工作而工作,是作為一名學生干部所要具備的,要積極主動的開展工作;要注意培養自己的綜合素質,提高自身的政治素質和業務能力,為工作作出更大的貢獻。對于周圍在不斷地變化的一切,這個變化永不停息,直到我們生命的終點,也許那時正是我們最輝煌的時刻,只想告訴大家:機會是靠自己努力爭取的,生活不是中彩票、憑運氣,它是機遇,讓你去認真選擇做些什么,成為什么樣的人,至少我認為我的選擇就是正確的,所要讓我們攜手一起建設我們的分團委吧,因為我相信:它的明天會更加美好!
回顧這個學期的工作,收到超乎預期的效果,我們固然歡喜,但也有不足,我們尚需改進。分團委辦公室的工作比起以前有了很大的進步,從思想上、從認識上、從理論上都有了明顯的提高,這些進步是學長學姐們對我們的支持和幫助的結果離不開的,從他們身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神,從充滿活力的學弟學妹們身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此,我表示衷心的感謝,也真誠的希望在今后的工作中,老師和同學們能對我一如既往的支持和關懷,在不足方面能給予批評和指正,也許我們的肩膀依然稚嫩,各項事宜仍有不夠完善的地方,但我校團總支將始終堅持在校領導和上級團組織的領導下,圍繞共青團工作大局和學校工作重心,努力發揮團總支的指導監督作用和學生會的協調管理作用,調動各年級團員的積極性,在實踐中積累經驗,克服分團委工作中存在的瓶頸,相信在各位老師的支持幫助下,我們團總支的明天會更加美好!
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇六
轉眼2019年的時光已悄然過去,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有煩惱、有淚水,但也有完成工作后的歡樂,更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,讓我在短暫的時間里熟悉工作內容,使我逐漸成熟,讓我受益匪淺。
在公司,我的工作是最繁雜的,同時也是最不能粗心大意的,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷過一段時間的磨練,現就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進貨數據,然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,對有問題的地方及時改進,最后根據核算無誤的盤點賬目統計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的,在進行核算時,嚴格按照工資制度執行,確保在每月6號前做好工資表,8號左右時工資發到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執行的過程中,嚴格按照公司的規定執行,做到實事求是地統計考勤,次月初統計數據將員工交通費用予以報銷,報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產的分布情況,最大限度地發揮設備資產的使用效益,于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記,對每一項設備資產進行編號,分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫,根據區域進行分類存檔,包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等,根據總部要求,每天19:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況,每月月底將本。
及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據上班打考勤的情況統計當日中餐的訂餐人數,盡可能的避免浪費,細節決定成敗,也體現了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績,但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作:
四、做好辦公室內務工作,保持辦公室內的清潔衛生,維護公司的各項辦公設備,確保它們的正常運行,讓領導和同事們在一個舒適的環境下工作。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的發展,我相信公司推行的“精細化”管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強。今后我決心以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的事情。
辦公室是集行政職能、企業管理、法律事務、信息化管理、后勤管理的綜合性部門,在公司領導的帶領下,在各部門的密切配合下,圍繞公司2019年的方針目標,以“質量成本效益年、安全環保管理提升年”為主基調,在“安、穩、長、滿、優”生產管理模式下,較好地扮演了督辦者、參謀者、服務者、協調者等角色。
一、本年度主要工作。
(一)董事會工作良性運轉。
努力建設積極、進取、有效的董事會文化,不斷加強公司治理。一是進一步明確授權機制和決策程序,制定了《合同授權管理辦法》;二是協調股東、董事會、監事會、經理層關系,使之履職盡責、有效制衡、協調運轉;三是組織召開了四屆一次董事會和2019年度股東會,會議通過了《總經理。
工作報告。
》、《2019年財務決算和2019年財務預算的議案》、《董事會工作報告》、《監事會工作報告》。
(二)行政管理履行助手職能。
1、在董事長、總經理的指導下,完成了向陳敏爾省長、蒙啟良和王江平副省長的匯報材料;編寫了“百千萬工程”匯報材料,并報送給發改委、經信委、省內多家媒體;組織編寫了。
和ppt匯報材料;組織編寫向集團職能部門調研需要的各項匯報材料。
2、嚴格發文管理,按時發布各類文件、制度及《安全生產調度會紀要》。
3、嚴格按規定管理公司印章,有效控制印章使用風險。
4、營業執照、組織機構代碼證的管理和使用由專人負責,做到了用途不清、權責不明不出門的管理。
5、收取上級部門各項公文,及時傳達,并跟蹤執行,有效發揮了辦公室的橋梁紐帶作用。
6、合理有效地安排會議室,做好會前準備及會后總結,使各項會議能夠有序、高效召開。
(三)基礎管理助推經營有序。
1、加強內部控制。從制度上進一步規范經營管理活動,組織制訂了《外協單位管理辦法》、《零星工程管理辦法》、《發票管理辦法》等制度,《銷售管理制度》在完善中。
2、加強基礎管理考核,促進經營績效提升。升級完善了《基礎管理考評實施細則》,組織了宣貫學習,每月召開一次基礎管理考評會,并發布通報。
3、持續推進“6s管理”。規范了來賓停車位和車輛定置管理,及時查處通報違規停放,車輛停放更加有序。
(四)量化考核強化結果導向。
今年采取“3+x”的指標模式,將產量、消耗、利潤指標與部門關鍵職責和年度主要工作相結合,與各二級單位簽定目標任務分解責任書,每月召開一次目標量化考核會議,形成目標量化考核的專題請示,并以此作為薪酬發放依據。將“員工正能量”凝聚到公司目標上來,使員工與公司發展息息相關,促使企業與員工形成利益共同體,為完成2019年生產經營任務作出了積極地貢獻。
(五)數據管理服務領導決策。
企業管理是數據管理。我們運用“大數據”理念,把企業運營的海量數據通過高速的采集、整理、分析、挖掘,從大容量的多樣數據中經濟地提取價值。
1、建立了數據報表體系,定期向州市統計局和工信局、集團職能部室報送各類月份、季度、年度統計報表,并為各項匯報材料提供數據、圖表及分析,用真實數據展示公司現狀。
2、每日跟蹤《物料投入產出對比表》,形成“到崗就算算”的工作模式。每周一將上周投入產出表發送給公司領導;每月更新《可控費用發生情況表》,幫助領導及時把控生產經營狀態。
3、升級產量、供應、銷售、物流等內部報表,設計財務、銷售、匯票等excel管理工具,提升數據收集、整理、分析、挖掘能力。
4、數據質量是企業實現卓越經營的一個重要保障。組織建立數據報告體系的培訓,為形成真實、準確、完整的數據報告服務。
(六)信息管理護航生產運營。
1、erp運行管理納入基礎管理按季考核,各模塊運行良好;進一步加強了mes系統、電話通信系統、門禁管理、辦公網絡、郵箱系統、食堂ic卡系統、外部網站等的維護和管理工作。
2、視頻監控系統是提升企業安全技防能力的內在需要,更是企業實現“工業化和信息化戰略”共生耦合的載體。將視頻設備完好率列入量化考核,并作為部門效能監察項目;視頻設備維護分abc等級管理;視頻完好率從不足85%升至98.04%,預計11月底視頻完好率100%;成功實現了pc終端授權監控,也實現了從“看不見”到“看得見”的轉變,從“看得見”到“看得清”的升華。
(七)法律事務規避潛在風險。
1、嚴格履行合同評審職責,將風險消弭于萌芽狀態。
2、跟蹤并反饋合同執行情況,為合同的續簽及改簽等提供建議,提前規避可能出現的法律風險。
3、負責牽頭甕馬高速施工高度危險作業至高壓線路斷電導致的侵權糾紛起訴及訴前調解工作,合理、有效維護公司的最大利益。
4、為推進合同管理的科學化、制度化、規范化建設,傳播先進的合同管理理念,組織召開了兩次合同管理例會,邀請法律顧問對合同履行中存在的情況進行交流點評,組織案例分析,并將“合同風險”列入“風控體系”重要內容。
(八)后勤保障措施得力。
后勤工作樹立“保障有力、服務到位”的工作理念,強化保障和服務兩項任務,牢記安全和衛生兩個重點。
1、加強員工食堂管控。
(1)每季度做一次食堂問卷調查,收集匯總員工意見,協調食堂不斷改進膳食結構、變換花樣、豐富菜品,滿足員工不同層次的就餐需求。
(2)強化食堂主要食材質量控制,公司主導采購大米、油品,切實解決最關心最直接最現實的熱點、焦點問題。
(3)充份發揮攝像頭的作用,食堂操作間視頻監控后廚衛生,取食處視頻推進“光盤行動”落地。
(4)改善食堂衛生環境,清洗抽油煙機、粉刷食堂內墻、清洗窗簾等。
2、員工住宿。
辦公室統籌管理水、電費收繳,租賃合同簽訂和租賃費收繳,房產維護等日常工作,為廣大員工提供了一個相對穩定的生活環境。員工公寓已安排入住員工266人,租賃給盈德公司20間;陽光花園11套,22#樓7套公房租賃給內部員工。
3、車輛管理。
截止9月,公務車安全行駛123758公里;車輛費用(保險、修理、油耗、年檢等)41.12萬元;1月購置貴jw0819。6月處置貴j12929,9月停開公司至貴陽交通車。
4、接待費、電話費、印刷費、廣告宣傳費、辦公用品等各項費用控制在限額內。
二、存在問題亟待提升。
(一)部門內缺少“一專多能”的復合型人才,需推進導師制,加強人才“跨界”培養。
(二)員工“吃住行”三件事亟待加強,如員工食堂菜品質量、員工宿舍配套設施質量、交通車和公務車衛生等。
(三)數據分析、數據挖掘不夠。應將企業運營(產供銷、人財物等模塊)的大量數據,適時采集、分析、挖掘、提取價值,最終形成真實、準確、完整的數據報告,洞見數據背后的商業價值,從而提升企業管理水平。
三、下一步工作打算。
(一)企業管理方面。一是加強公司治理和內部控制,完善。
規章制度。
強化合規管理、風險管理、流程管理、缺陷管理等;二是提升精益生產、設備管理、財務管理、人力資源管理、團隊建設等領域的管理水平;三是組織升級完善操作手冊、檢修規程;四是用好基礎管理考核工具促進企業形成良好的精神風貌提升企業凝聚力;五是進一步加強目標量化分解考核依據“集團考核指標”相應調整“公司共性考核指標”;六將市場開發部打造為公司的“創利中心”為了發揮銷售人員潛能需重新設計、簽訂績效考核責任書;七是助推公司加強數據收集、數據分析、數據挖掘、數據變現、數據報告管理工作積極推進數據報告體系建設;八是協同完成十年頂層設計的煤化工發展規劃;九是籌劃引進戰略投資積極推進“混改”工作。
(二)法律事務方面。一是加強合同履約管理,建立大宗原料、備品備件供應商淘汰管理機制;二是認真貫徹《企業信息公示暫行條例》,用好企業信用信息公示系統,定期報送年度報告并公示;三是規范和加強網絡輿情管理,為營造健康發展環境,維護企業形象,教育引導員工不得在網絡媒體發布涉密的、負面的商業信息。
(三)信息化管理方面。一是加速推進公司信息化建設,進一步深挖dcs、ems、erp等系統功能,助推兩化深度融合;二是申報兩化融合試點示范項目,爭取政府資金支持;三是加快視頻監控系統的第二期整合,提升安防、技防水平;四是升級辦公軟件至office2019或office2019,要求利用甕福企業大學平臺或網絡視頻自學,或人力資源組織內訓。
(四)車輛管理方面。進一步加強車輛檔案、保險、維護保養、消耗控制、違章等管理工作,進一步提升駕駛員安全意識和服務意識。
(五)后勤管理方面。一是加強食堂安全和衛生管理,塑造食堂承包人員的危機意識,構建“一年一簽”的加工承攬合同機制;提升食堂工作人員的服務意識。二是加強員工倒班宿舍、公房的公共設施維護管理。三是6s管理,要加強901平臺清掃和灑水作業,加大各二級單位辦公區域衛生檢查力度。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇七
20xx年,高亭鎮黨政辦在鎮黨委、政府的正確領導下,扎實開展辦公室各項日常工作,有效發揮了辦公室的綜合協調和參謀助手作用,全面完成了辦公室的各項工作任務,為黨委、政府各項工作的健康有序開展提供了強有力的保障。現將情況簡要匯報如下:
針對辦公室工作面廣量大、任務繁雜的特點,進一步健全完善了各項工作制度,規范了辦文辦會、來人接待、值班備勤、信息報送、接電去電等日常工作,通過制度化建設進一步規范了辦公室的內務管理,做到了分工明確、責任到人,為做好各項服務工作奠定了基礎。同時,厲行節約,想方設法嚴格控制辦公支出,辦公用品均到北湖市場統一采購,批量資料打印均到印刷廠印刷,為政府節約辦公經費近2萬元。
堅持高質量、高標準、高水平,認真開展辦文辦會和督查督辦等日常政務工作。嚴格按照公文辦理流程,認真做好了黨委、政府公文的起草、審核、批示、用印和發放工作,較好地發揮了以文輔政的作用。今年共下發黨政公文87份,其中黨委文件17份,政府文件47份,黨委和政府聯合下文23份。進一步提高了辦會質量和水平,本著精簡、高效、務實的原則,做到了會前準備到位、會中服務到位,會后落實到位,確保了鎮黨委、政府的各項工作精神和政策及時傳達到位、落實到位。一年來,共組織了經濟工作、人大、計生、安全穩定、農業等各方面會議近20次。
加強了對政府門戶網站的管理和信息發布,及時更新鄉鎮動態信息,第一時間發布我鎮安全生產、綜治維穩、民生民本、項目建設和農業農村等各項工作開展情況,政務信息發布量名列全縣前茅。全年上報各類請示報告39篇,匯報材料22篇,計劃總結類材料4篇,典型材料和調研類材料5篇,信息類材料348篇,其中xx在線發布62條,手機報發布30條,群眾工作簡報發布3篇,永興通訊發布2篇,綜治工作簡報發布1篇,“銀都”政府門戶網發布256篇。在加強政務外網管理的同時注重政務內網的管理,每天按時在政府內網簽到和發布鎮主要領導日程安排,及時下載文件進行領導批示和傳閱,定期發布工作安排情況和完成情況,做好系統內部各部門間的郵件發送,為政府管理提供了更多便捷、快速服務。
雖然我們工作取得了一定的成績,但也存在一些問題。比如:我們的檔案工作由于歷史原因一直未進行清理歸檔,是我們的短板;我們的深入基層較少,調查研究工作相對滯后,缺乏高質量的調研報告;上報信息的采用率有待進一步提高等。
20xx年,我們黨政辦將緊緊圍繞黨委、政府的中心工作,進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和創新意識,不斷提高“參與政務、辦好事務、搞好服務”的能力和水平,著力打造調研型、信息型和服務型黨政辦,努力開創高亭黨政辦工作的新局面。
一是當好參謀員,不斷提升參謀工作水平。要進一步提高辦文質量,強化黨政辦調查研究工作的開展,就全鎮的中心、重點和難點工作提前介入開展調研,認真撰寫調研報告,積極為領導決策和抓落實“引路導航”,做到“參謀”到點子上,“助手”到關鍵處,著力打造調研型黨政辦。
二是當好情報員,不斷提升信息工作水平。在原來先進的基礎上,繼續再接再厲,加強政務內網和外網的維護,強化信息報送的常態化,注重信息隊伍建設,提高信息采編質量,做到準確、及時、高效報送政務信息,及時總結和宣傳我鎮發展社會經濟的新做法、新亮點,對外展示高亭形象,著力打造信息型黨政辦。
三是當好服務員,不斷提升服務工作水平。牢固樹立“一盤棋”思想,把服務領導、服務干部和服務群眾作為本職工作,我們黨政辦成員將帶頭服從大局、帶頭求真務實、帶頭爭創一流,用心想事、用心謀事、用心干事,不斷提高服務水平,著力打造服務型黨政辦。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇八
辦公室是集行政職能、企業管理、法律事務、信息化管理、后勤管理的綜合性部門,在公司領導的帶領下,在各部門的密切配合下,圍繞公司2020年的方針目標,以“質量成本效益年、安全環保管理提升年”為主基調,在“安、穩、長、滿、優”生產管理模式下,較好地扮演了督辦者、參謀者、服務者、協調者等角色。
一、本年度主要工作。
(一)董事會工作良性運轉。
努力建設積極、進取、有效的董事會文化,不斷加強公司治理。一是進一步明確授權機制和決策程序,制定了《合同授權管理辦法》;二是協調股東、董事會、監事會、經理層關系,使之履職盡責、有效制衡、協調運轉;三是組織召開了四屆一次董事會和2020年度股東會,會議通過了《總經理工作報告》、《2020年財務決算和2020年財務預算的議案》、《董事會工作報告》、《監事會工作報告》。
(二)行政管理履行助手職能。
1、在董事長、總經理的指導下,完成了向陳敏爾省長、蒙啟良和王江平副省長的匯報材料;編寫了“百千萬工程”匯報材料,并報送給發改委、經信委、省內多家媒體;組織編寫了半年工作總結和ppt匯報材料;組織編寫向集團職能部門調研需要的各項匯報材料。
2、嚴格發文管理,按時發布各類文件、制度及《安全生產調度會紀要》。
3、嚴格按規定管理公司印章,有效控制印章使用風險。
4、營業執照、組織機構代碼證的管理和使用由專人負責,做到了用途不清、權責不明不出門的管理。
5、收取上級部門各項公文,及時傳達,并跟蹤執行,有效發揮了辦公室的橋梁紐帶作用。
6、合理有效地安排會議室,做好會前準備及會后總結,使各項會議能夠有序、高效召開。
(三)基礎管理助推經營有序。
1、加強內部控制。從制度上進一步規范經營管理活動,組織制訂了《外協單位管理辦法》、《零星工程管理辦法》、《發票管理辦法》等制度,《銷售管理制度》在完善中。
2、加強基礎管理考核,促進經營績效提升。升級完善了《基礎管理考評實施細則》,組織了宣貫學習,每月召開一次基礎管理考評會,并發布通報。
3、持續推進“6s管理”。規范了來賓停車位和車輛定置管理,及時查處通報違規停放,車輛停放更加有序。
(四)量化考核強化結果導向。
今年采取“3+x”的指標模式,將產量、消耗、利潤指標與部門關鍵職責和年度主要工作相結合,與各二級單位簽定目標任務分解責任書,每月召開一次目標量化考核會議,形成目標量化考核的專題請示,并以此作為薪酬發放依據。將“員工正能量”凝聚到公司目標上來,使員工與公司發展息息相關,促使企業與員工形成利益共同體,為完成2020年生產經營任務作出了積極地貢獻。
(五)數據管理服務領導決策。
企業管理是數據管理。我們運用“大數據”理念,把企業運營的海量數據通過高速的采集、整理、分析、挖掘,從大容量的多樣數據中經濟地提取價值。
1、建立了數據報表體系,定期向州市統計局和工信局、集團職能部室報送各類月份、季度、年度統計報表,并為各項匯報材料提供數據、圖表及分析,用真實數據展示公司現狀。
2、每日跟蹤《物料投入產出對比表》,形成“到崗就算算”的工作模式。每周一將上周投入產出表發送給公司領導;每月更新《可控費用發生情況表》,幫助領導及時把控生產經營狀態。
3、升級產量、供應、銷售、物流等內部報表,設計財務、銷售、匯票等excel管理工具,提升數據收集、整理、分析、挖掘能力。
4、數據質量是企業實現卓越經營的一個重要保障。組織建立數據報告體系的培訓,為形成真實、準確、完整的數據報告服務。
(六)信息管理護航生產運營。
1、erp運行管理納入基礎管理按季考核,各模塊運行良好;進一步加強了mes系統、電話通信系統、門禁管理、辦公網絡、郵箱系統、食堂ic卡系統、外部網站等的維護和管理工作。
2、視頻監控系統是提升企業安全技防能力的內在需要,更是企業實現“工業化和信息化戰略”共生耦合的載體。將視頻設備完好率列入量化考核,并作為部門效能監察項目;視頻設備維護分abc等級管理;視頻完好率從不足85%升至98.04%,預計11月底視頻完好率100%;成功實現了pc終端授權監控,也實現了從“看不見”到“看得見”的轉變,從“看得見”到“看得清”的升華。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇九
轉眼20xx年的時光已悄然過去,由于新任的工作流程生疏,所以在工作中有煩惱、有淚水,但也有完成工作后的歡樂,更多的是領導和同事們對我的熱情幫助和耐心指導,讓我在短暫的時間里熟悉工作內容,使我逐漸成熟,讓我受益匪淺。
在公司,我的工作是最繁雜的,同時也是最不能粗心大意的,所以我沒有轟轟烈烈的成果,但也算經歷過一段時間的磨練,現就這半年來的工作情況向領導及同事作簡要的匯報。
一、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤點情況。每月盤存前通知各廠家送商品自采單,核算出各店面自采商品的進貨數據,然后把店面上交臺賬與廠家賬目相核對,對有問題的地方及時改進,最后根據核算無誤的盤點賬目統計出各店面的銷售、庫存、及長短款。
二、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據當月盤點結果及當月員工考勤進行核算的.,在進行核算時,嚴格按照工資制度執行,確保在每月6號前做好工資表,8號左右時工資發到超市店員手中。
三、負責公司員工的考勤及月底交通費用報銷工作。在執行的過程中,嚴格按照公司的規定執行,做到實事求是地統計考勤,次月初統計數據將員工交通費用予以報銷,報交總部并制作工資表。
四、為了便于全面掌握設備資產的分布情況,最大限度地發揮設備資產的使用效益,于今年6月份對每個部門、超市、宿舍進行資產登記,對每一項設備資產進行編號,分別制作成紙板和電子檔的檔案,并附有超市店長及分管主管的簽名認可。
五、行政人事方面的統計和上報工作。在完成日常工作后,建立行政檔案信息庫,根據區域進行分類存檔,包括各部門及店面的會議記錄、月考勤記錄等,每年6月30號前辦理好各超市的證照年檢、變更、注銷工作等,根據總部要求,每天19:00上報公司主要領導次日工作流程及具體工作情況,每月月底將本月工作總結及下月計劃上報總公司領導。
六、每天根據上班打考勤的情況統計當日中餐的訂餐人數,盡可能的避免浪費,細節決定成敗,也體現了公司“精細化”管理的原則。
在這半年工作中取得一些成績,但也存在一些不足之處,在今后的工作中還需要進一步做好以下幾個方面的工作:
四、做好辦公室內務工作,保持辦公室內的清潔衛生,維護公司的各項辦公設備,確保它們的正常運行,讓領導和同事們在一個舒適的環境下工作。
成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于完善的制度,隨著公司不斷的發展,我相信公司推行的“精細化”管理,必將讓我們公司今后越做越大,越做越強。今后我決心以主人翁的姿態發揮所長,為公司分擔更多力所能及的事情。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十
一、認真做好部門日常基礎管理工作。
1、切實加強了本部門職工的思想政治學習,及時準確地傳達了公司決定、決策、規定等,并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規章制度,處處以公司大局為重,維護了公司的利益和形象。
2、按照公司財務收支計劃,做好財務收支登記工作,認真編制公司財務收支情況表。
3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算(計劃)執行情況,進行檢查、考核,并對執行中存在的問題及時提出整改意見,按年度編制公司財務預算執行情況報告。
4、嚴格按照公司印鑒管理使用規定,管好、用好了財務印鑒,確保公司資金的統一調度安排使用,有效地保證了資金的安全運營,提高了資金使用效率。
5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。
6、加強自身業務知識學習,進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續教育培訓、企業所得稅培訓等。
二、深入生產經營工作實際,配合生產單位做了一些工作。
1、按公司安排,定期不定期地到公司各單位了解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎,以成本控制為核心,參與生產經營過程,并將有關情況及時與生產單位勾通。
2、積極配合協助生產單位財務部門,進一步建立和完善內控制度,特別是生產成本、費用的控制和考核,理順基礎財務管理、會計核算工作。
3、與公司其他管理部門一道,就炭素廠xx年的生產經營及財務運營現狀做了認真的了解分析,為炭素廠降低經營風險,提高經濟效益做了一些工作。
4、與公司其他管理部門一道,完成了硅鈣廠資產租賃工作,完善了相關租賃手續,并全額回收了xx年租賃費用和材料銷售款項。
三、完成領導交辦的其它任務。
一、為了提高部門履行職責的能力,我們將更加努力加強政治思想和業務知識學習,不斷提高自身的思想素質和業務素質,增強自我管理、自我約束能力,提高履行職責的能力。
二、在工作繼續深入地做好財務預算管理工作,以成本管理為核心,抓基礎管理工作為重點,促進公司增收節支工作取得更大成效,使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十一
今年,在領導和同事的幫助下,辦公室圓滿完成了領導交給的任務。我就總結一下,總結一下一年來的工作。如有不妥,請領導批評指正。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,要牢牢把握“理論聯系實際”的主線,努力把知識運用到工作實踐中,豐富經驗,拓展視野,使自己盡快適應工作,成為優秀的工作者。積極參加公司集體活動,認真學習規定的學習內容和文章,堅持每周寫工作總結,認真記錄日常工作內容,使自己的素質得到了很大的提高,為自己的工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足,積極改正,重點加強計算機操作、傳真機和復印機的使用、來訪者的接待等方面的培訓,為更好地完成自己的工作打下了堅實的基礎。
在過去的一年里,我認真履行了自己的職責,很好地完成了各項任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生和物品管理工作。一如既往,持之以恒,基本完成工作任務,除了非常特殊的原因(時間變化、氣候)外,盡量讓領導滿意。二是協助主任處理辦公室的日常事務和工作。每天完成領導交辦的工作,并努力做好,如打印復印文件、相關人員來訪、集體活動的安排安排等。三是檔案管理。完成了文件的整理和歸檔。工作的同時也發現了自己的不足,打字速度慢,做事太生硬。我努力克服了它們,并取得了初步的成果。希望領導同志審閱。
嚴格遵守辦公室的制度。牢記領導的指示和批評,并付諸實踐。不遲到,不早退,不曠工。工作認真細致,認真核對上報給領導的材料,并及時記錄和匯報日常工作;待人接物要有禮貌,對待同事要誠實寬容;辦公室紀律嚴肅,工作不懈怠,不打游戲,不閑聊,不做與工作內容無關的事情;積極思考,努力維護公司形象,嚴格要求自己,努力把自己從學生變成工人。同時要積極學習領導待人接物的方式,以領導為榜樣,做一個既能為領導服務解決后顧之憂,又能為世界創造價值的辦公室文員。
總之,這一年來,我做了一些工作,取得了一些成績,但離領導和同志的要求還有很多差距,工作經驗也還比較淺。在今后的工作中,我會發揚成績,克服缺點,以對工作和事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同志們的期望。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十二
在沒有進入熱線辦工作之前,作為一名鄉鎮辦公室的工作人員,也曾接到過縣長熱線交辦事情的電話,但是對縣長熱線仍然很陌生,不了解其職能。后來,有幸成為熱線辦的一名工作人員,慢慢的從了解到熟悉,再到融入其中,使我明白了很多。
現在我已經在熱線辦工作了四個月,四個月的工作,使我深深的認識到,關注民生,服務百姓就是我們的工作核心。縣長熱線呼應了人民群眾的關注與要求,而且也加強了群眾對政府職能部門的監督,成為人民群眾與黨和政府聯系溝通的一個紐帶和橋梁,不僅將大量社會矛盾化解在萌芽階段,而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中,我也發現自己還有很多需要完善的地方,為了更好的做好本職工作,自我總結出需要加強的幾個方面:
古人講“非學無以致疑,非問無以廣識”,所以我們要時刻把學習放在重要位置,不斷豐富自身理論素養和工作經驗,學會從全局上觀察問題、思考問題、處理問題,使工作不斷創出新特色,取得新突破。群眾打熱線咨詢、反映的事情關乎各個方面,工作人員對法律、規章制度、國家政策等等熟知的.越多,就越能做好群眾的宣傳解釋工作。
小細節也成就大問題,在熱線,沒有小問題,只有沒辦法預料的衍生大問題,它就是由被忽視的小問題造成的,而它最終的結果卻不是個小問題!因為人們更關注的是結果!所以我們每一步路都要走的踏踏實實,不以善小而不為,不以惡小而為之,把每一個問題都當成學習再學習的機會,做到精益求精,使打進熱線的每一位群眾都真真切切感受到熱線人全心全意為民服務的真情!
我們一定要站在人民群眾的角度,為民思考。說白一點,就是要急群眾所急,想群眾所想,把打進熱線的百姓當作自己的家人,發生的事情看作是自己家的事情,設身處地的為他們著想,把工作做到群眾心眼里。力爭把熱線打造成體察民情、了解民意、關注民生、維護民利的有效工作平臺。
在熱線工作,服務于民,收社情民意,傳達黨和國家的政策方針,我們的言行不慎就會使群眾對政策產生誤解,我們工作的不細致就有可能誘發不穩定因素,而為群眾排憂解難,創新優質服務為民,科學發展打造和諧社會貢獻一份自己的力量!
在今后的工作生活的中,希望自己能不斷總結工作經驗、不斷的的完善自我,把工作做得更好。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十三
辦公室對我來說是一個全新的工作領域和崗位。辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的樞紐,推動著公司各項工作朝著既定目標前進。辦公室的工作紛繁復雜,文書處理、檔案管理、文件通知、批轉、會議安排、主持、制度建立健全、材料調撥、合作協議、結款審對、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,隨著時間推移接觸增多至今基本做到了事事有著落。
1、認真做好公司的文字工作。草擬文件、報告、建立健全公司規章等文字工作,負責每周例會的記錄、整理和會議紀要提煉,并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印、存檔和督辦工作;公司所有的文件、合同、協議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合總經理在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、通知精神。
2、落實公司人事、考勤管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作,根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動用功協議。體現公司的規范性,解決員工的后顧之憂。
3、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照需求審批制度,組織落實公司辦公設施等商品的采購、調配和實物管理工作。
完成了辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配臵和日常修護工作。切實做好公司車輛使用及加油、派車審批登記手續,嚴格按照程序核定使用標準。
4、做好公司股東會及其他各種會議的后勤服務工作。會議時間,認真做好會場布臵安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
為規范和加強公司工地施工質量管理,工地施工用的主材和輔材由公司統一進行采購或指定,嚴格控制其材料質量。目前,總共尋找了43家材料商進行長期材料定點采購合作約談,其中與38家正式達成合作。在一定程度上為公司節約了成本。同時在每月一結的材料結款中,嚴格審核每一項材料的單價,嚴格審核每張單子的支出金額,雖然開始是摸著石頭過河,但現在基本建立和完善上了《項目經理領料流程》《材料商結算流程》在很大程度上起到規范作用,改變了以前一片混亂的材料結款局面。
由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,現基本具備了一定的辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。
半年來,我能敬業愛崗、創造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現在:第一,辦公室主任對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協調的不到位;第三,自己的理論水平和實際辦公室經驗還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里,自己決心認真提高業務、工作水平,為公司發展,貢獻自己應該貢獻的力量。我一定努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。努力學習裝修專業知識和企業管理知識。加強對裝潢產業發展脈絡、走向的了解,加強周圍環境、同行業發展的了解、學習,要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十四
教師工作是我從事的第一份工作,是我職業生涯的一個起點,我對此十分珍惜,盡最大努力去適應這一崗位。經過一個學期來的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我逐漸融入到了劉斌堡中學這個大家庭中,個人的工作技能也有了一定的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說這一個學期中付出了不少,也收獲了很多,我感到自己成長了,也逐漸成熟了。現就08-09學年第一學期的工作情況總結如下:
除了做好教師的本職工作外,我兼職了總務辦公室的干事。總務。
辦公室既負責學校的后勤服務工作,又擔任著行政工作,它是學校運轉的一個重要樞紐,對內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。這些看似零碎、簡單的事情,做起來卻需要有足夠的認真和耐心,所以就要踏實的做事,踏實做事就是扎扎實實做事。態度決定一切,在工作中我會繼續竭盡全力做好自己的事情。
二、盡心盡責,做好本職工作。
本學期,我主要完成了以下工作:
1)公文的收發工作。務求做到郵件的收發及時、不耽誤各項工作的`順利開展。嚴格按照規章制度辦事,每次在校長批閱后,在下發到各個處室負責人,負責人接收需要簽字。同時力求做到下發公文無差錯,尤其是紅文的分發、電子郵件的回復,有時一天有多個文件要下發,我都是仔細去逐一瀏覽文件內容,做到每個文件都心中有數,以防耽誤工作的順利執行。做到紅頭文件及時收回歸檔。
資產錄入包括兩方面的內容:一是負責行政事業單位資產動態管理系統軟件;二是負責北京中小學辦學條件管理系統軟件。
每一年學校都要引進新設備,年終要進行清產核資。在沈老師對資產進行清點、驗收、核對、入庫后,我將這些資產電腦入賬。這些看似簡單,但實際上卻是費心思的工作。
本年度xx年7月,我在《北京市行政事業單位資產動態管理系統》中建立了帳套,完成了對使用部門、使用人員、存放地點的基礎數據維護,完成了現有資產分類錄入,為對校產實施卡片動態管理奠定了基礎。
本年度xx年12月,我完成了對辦學條件軟件數據錄入工作。核實錄入了學校占地、單體建筑、各類用房、圖書館、體育運動設施、教職工信息、班級建設等相關信息。核實錄入了新增、減少資產。基礎數據錄入準確、各類用房分配合理,按時完成了工作。
除了做好以上自己負責的事以外,辦公室日常工作也是份內的事,例如打字、復印,會議記錄,還有一些其他為學校服務的工作。積極配合領導安排的工作,做到腿勤,手勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責,盡量替領導分憂,提高辦事效率。
同時,由于社會經驗和工作經驗的缺乏,也為我盡快適應工作帶來了許多困難。我剛剛畢業,與社會接觸較少,在待人接物、言談舉止、處理問題等方面都還有很多內容需要不斷學習,充實提高。與此同時,這些問題對我來說也是一筆的財富,我相信在剛剛參加工作時所遇到的問題會為我今后的工作積累下寶貴的經驗。
所以在今后的工作中,我將在以下幾下方面繼續努力:。
一)、努力擺脫自己的學生氣,包括談吐、儀表、為人處事的方式方法等,使自己能夠盡快適應辦工作需要。對工作要有充分的自信,但不能驕傲,需要學習的東西還有很多很多。
二)、進一步加強業務學習。堅持謙虛謹慎,不驕不躁的工作作風,發揚團結他人、謙虛學習的精神,虛心向領導學習,向辦公室同事學習,不斷提高自身素養。
三)、強化服務意識,增強責任感、壓力感,提高工作效率和服務質量。
總之,用一句話概括就是:“簡單做人、踏實做事”。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十五
20xx年的縣人大辦公室工作,在縣委會的領導下,按照務實高效的要求,圍繞常委會“三項職權”,努力發揮參謀服務,綜合協調,行政管理等職能作用,各項工作都取得了一定的成效,概括起來,主要體現在三個方面。
人大辦公室作為委會的綜合辦事機構,既是常委會的參謀部,又是常委會整個機關的服務部。在過來的工作中,我們認真履行職責,積極主動做好各項工作,力求參謀到點,服務到位,努力為常委會依法行使職權做好服務工作。
第一是服務工作大局:
圍繞常委會工作部署,認真辦文辦會。經初步統計,今年委會共做出重大事項決定xx個;完成述職評議xx人次;開展執法檢查xx項;在xx省、市開展縣內集中視察xx次;外出學習考察xx次;交辦、督辦議案xx件、建議、批評和意見xx條;召開人大列會xx次;常委會議xx余次;主任會議xx余次;其他會議xx次。此外,還積極參與縣委中心工作,完成了“生態立縣”、“產業村開發建設”及“旅游產業開發”等等一系列工作。在做好這些工作的過程中,無論是文件起草、印刷、會場布置,還是資料整理歸檔,辦公室絕大部分情況下都做到了嚴格程序,依法辦事,符合優質高效的要求,確保了常委會順利的依法行使職權。此外,辦公室還圍繞常委會工作大局,撰寫人大理論研討文章xx篇,編印《xx工作》簡報xx期,報送xx工作信息xx篇。檔案整理工作被評為全縣先進單位。服務工作大局中,我們注重發揮工作主觀能動性,在按常委會要求完成“規定動作”、按xx工作程序把握好“習慣動作”的同時,積極主動的做好“自選動作”,做到多動腦,勤動手,超前思維,爭取工作主動權,從而提高了辦公室工作效率。
第二是服務領導:
重點突出三個方面的工作:首先是切實開展調查研究,充分發揮辦公室信息樞紐作用,及時的了解掌握全縣工作動態,尤其是注意收集鄉鎮基層人民代表開展活動的情況,每月定期編輯印發委會《xx工作》信息,為領導決策工作提供參考意見。其次是做好群眾來信來訪接待工作,使領導解脫于繁雜的信訪事務,騰出更多的精力和時間考慮全局工作。在接待群眾信訪中,我們做到熱情細致,說服疏導與幫助解決問題緊密結合,使來訪者心悅誠服,滿意而歸。在此基礎上,及時向領導匯報接待情況,請示處理意見并做好跟蹤督辦工作。據初略統計,全年共處理接待群眾來信來訪xx余人次,辦結情況均達到優質要求。
第三是做好領導后勤保障服務,包括工作環境清掃整理,出行車輛服務等等方面:
在這些工作中,做到了細致、快捷、高效,確保了常委會各項工作的順利開展。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十六
本人于____年4月份通過競爭上崗,在原__分公司擔任辦公室主任至____年6月,____年7月至今在__公司擔任辦公室主任。辦公室是分公司行政主管直接領導下的綜合管理機構,是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐,是推動各項工作朝著既定目標前進的中心,而辦公室主任則是分公司這個大家庭的管家。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、會議安排、迎來送往、用車管理、物業管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,我能夠自我加壓,不斷學習,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,基本做到了事事有著落。在任職的幾年來,較好地履行了本崗位的工作職責,完成了分公司領導交辦的各項工作任務,受到領導和員工的一致肯定。
一、注重在工作中學習,不斷提高自身綜合素質、政治素養及協調辦事能力。
人正是因為有不足,所以才會有“活到老、學到老”這一說法,人只有通過不斷的學習,才能夠得到進步和升華。自____年在分公司辦公室主任這個崗位以后,由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學識、能力和閱歷與任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,經常強化自身的學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習。有感于自身綜合素質有待提高,我通過了成人高考,于____年9月至____年7月,在__工程學院參加“______”專業的專科函授學習并畢業;為了提高自身管理水平,我經常買一些管理方面的書籍,學習好的管理經驗,理論聯系實際,結合本崗位管理工作的特點付諸實施;日常工作中,還經常向領導請教一些問題的處理方法,在領導的指導和幫助下,管理水平有了明顯提高,很快適應了工作崗位的特點及要求,成為了工作中的多面手。作為一名共產黨員,我經常能夠和支部書記溝通,反映自己的思想狀況,平時能夠不斷學習“_____”重要思想和鄧小平建設有中國特色社會主義理論、學習黨的_____大精神,特別在“保先教育活動”期間,強化了自己對黨的基本知識的學習,能夠自覺實踐“_____”重要思想,積極提高自身思想政治素質和黨性修養,使自己在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
經過幾年的不斷學習、不斷積累,我已具備了辦公室工作經驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力、處理問題能力和文字言語表達能力等方面,都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、牢牢把握工作特點,找準位置,多方協助領導做好分公司各項工作。
辦公室作為分公司的一個重要窗口,既擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的職責,又是領導的“參謀部”和“左右手”,是分公司聯系上下,協調左右的“傳導神經”。幾年來的工作實踐使我認識到,要當好辦公室主任,必須從工作崗位的特點出發,努力找準自己的位置。分公司辦公室特殊的崗位和位置決定了辦公室主任崗位的特點。
一是上下關注的聚焦點。辦公室主任在任何時候都處在上下關注的焦點位置,領導通過辦公室掌握情況,傳達意圖,班組通過其反映各自的工作和意見,了解分公司及公司的重大決策和工作部署,可以說,這個崗位是聯系上下,溝通各方的橋梁。
二是各種矛盾的匯聚點。凡是因為涉及一個全局性的工作,涉及分公司決策和重大部署的事情而出現的各種各樣的矛盾,幾乎都要匯聚到辦公室來,從這點上來講,辦公室主任也是協調矛盾,疏系的樞紐。
三是服務與管理的對接點。辦公室主任作為辦公室的負責人,既擔負著管理的職能,但也因辦公室工作的服務性,辦公室主任的工作從根本上講也是服務性的工作,是為分公司領導和班組服務的,因此具備自己的雙重職能。
四是政務與事務的融合點。辦公室既有政務一面,又有事務一面,而且兩者是緊密結合在一起的,所承擔的綜合協調、日常處理事務等工作,體現了參謀助手的作用,其參政設謀職能又常常是通過辦理事務的過程來實現的,所以說辦公室主任崗位的特性歸到一點,就是具有兼容性,即集多種角色于一身。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十七
20xx年以來,廠辦公室在廠長的直接領導下,由于辦公室全體工作人員的艱苦努力、默默無聞、忘我工作,按照省電力公司總經部關于創建一流辦公室工作標準,充分發揮參與政務、管理事務、搞好服務三項職能,圍繞全廠中心工作,加強督辦與協調,全面完成了全年工作任務。
今年以來,廠辦全體人員緊緊圍繞全廠中心工作,充分發揮辦公室綜合職能作用,緊緊抓住年初七屆二次職代會提出的四大目標和八項重點工作,狠抓督辦與協調,保證了全年各項行政工作的順利完成。年初職代會一結束,我們就將全年要完成的重點工作進行歸集,分解到各部門和單位,明確責任單位和責任人、完成時間,每月同月度計劃同檢查、同考核,截止月,全廠重點工作完成情況較好,完成率%。
辦公室作為機關工作的樞紐,承擔了大量的機關日常工作,從公文的辦理、運轉、歸檔到會議管理、機關日常事務、領導臨時交辦的任務,瑣碎、復雜、凌亂,針對辦公室工作的這種特殊性,我們主要從兩方面入手:
一是加強制度建設,對一些經常出現的程序性的工作制定制度,明確責任人,我們按照“同樣類似的事情發生三次以上即應有制度予以規范”的管理思想,對辦公室發生的一些日常程序性工作逐步建立了制度規范,既保證了工作的程序性又提高了工作的效率。
二是對辦公室工作人員加強責任心教育和職業道德教育,辦公室工作是一項默默無聞、為人作嫁衣的工作,沒有強烈的責任心和對辦公室工作的熱愛,不可能安心辦公室工作。針對辦公室人員的思想動態,我們一方面提高人員的責任心和崗位意識,在辦公室人員中牢固樹立“辦公室工作無小事”的工作責任觀,提倡“做人謙虛謹慎、辦事精益求精”,甘當孺子牛、甘做綠葉襯紅花。另一方面,在辦公室人員中,樹立一種把辦公室工作當作一種事業來對待,努力為辦公室人員創造一種良好的工作環境、學習環境,樹立良好的團隊精神。
針對辦公室工作特點,今年我們進一步加強了辦公室隊伍的建設,按照分工不分家的原則,制定了辦公室工作分工制度及替代制度,對接待工作實行了首問負責制,由于辦公室工作人員工作的流動性較強,臨時性任務較多,因此,辦公室工作制定建立在分工基礎上的替代制度十分必要,只有這樣,才能保證辦公室隨時隨地地為機關工作服務,才能保證辦公室不斷人、能辦事。同時,加強集體榮譽教育和團隊學習,加強辦公室隊伍的思想學習、業務學習和作風建設,今年,我們除完成各項思想政治學習外,還開展了新公文處理辦法、標準、第五項修煉、計算機知識、合同法知識等專業學習,提高了辦公室人員的思想政治修養和業務知識面。
今年以來,小車隊在人員減少、車輛不變、出車任務繁重的情況下,狠抓安全管理和安全教育工作,對用車制度進行了改革,安全行車狀況繼續保持較好水平,全年未發生交通事故,駕駛人員的工作作風和服務態度有了較大改觀,圓滿完成了廠部下達的各項出車任務。
隨著電力體制改革的逐步深入,發電企業正在被一步一步推向市場,企業的對外經濟活動愈來愈頻繁,如何在市場競爭和經濟交往中做到依法經營、合法維權將成為我們經營工作的重要方面,法律顧問工作愈來愈顯重要。在廠領導的直接領導下,今年我廠法律顧問工作取得了很大成績,為維護企業合法權益,促進廣大職工特別是廣大經營管理干部法律意識、合同意識的提高做出了貢獻。全年共起草、修改、審查合同多份、參與招標幾十起、法律知識講課課時、代理民事訴訟近十件、出具法律意見書近十份、為廠部、中層干部和職工提供了大量法律咨詢服務。
今年一月日,我廠檔案管理工作經過幾個月的艱苦努力,以分的成績,通過了國家一級目標認定。
年即將過去,在新的一年里,加強政治理論和業務知識的學習,進一步加強職工隊伍建設,進一步發揚辦公室人員特別能吃苦、特別能戰斗的精神,團結協作,扎實工作,發揮辦公室工作的三個職能,為領導工作服務、為機關工作服務、為職工群眾服務,以優異的成績,迎接電力體制改革的到來!
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十八
時光荏苒,20_____年已經過去了,回首過去的_____年,憑著對學校的熱愛、對辦公室工作的熱情和對領導的感情,堅持“真誠為校”的不變信念,在艱辛和執著中盡職盡責地工作。20_____年度我在上級部門的指導下,配合好校長開展好學校各項的工作。兢兢業業,盡職盡責,為學校的和諧穩定及各項教學工作的有效進行貢獻了自己的力量。
一、重視學習和寫作,不斷提高自身素養。
人常說,有理論才有水平,有水平才有實力。為使自己在寫文章、辦事情時更有底氣,在想問題、拿主意時更有見地,一年來,我始終堅持學習政治理論、時事政策和業務知識,自覺把它們作為自己的思想理論源泉,用黨的精神武裝頭腦、指導行動、推動工作。在日常工作中,我堅持閱讀一些管理類和文學類的書籍,以博采眾長,增加自己的知識積累。
二、堅持嚴于律己、努力做好表率。
我能處處嚴格要求自己,堅持“治理就是服務”的理念,把“活得平淡、默默無聞、舍得付出”作為自己的準則;嚴謹細致、扎實求真、埋頭苦干。我樹立了正確的價值觀、利益觀,廉潔自律,潔身自好,慎言慎行,堂堂正正做人,中規中矩辦事。
三、認真履行職責,積極開展工作。
辦公室工作最大的規律就是“沒有規律”,繁瑣無序。我能正確處理苦與樂、得與失、個人與集體、工作與家庭的關系,甘于奉獻、老實敬業,經常加班加點,保證了各項工作的高效運轉。
接待工作重熱情。接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此,只要有客人來訪或電話咨詢,教育局領導也好,兄弟學校的老師也好,或者是家長,我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到。本期共有_____次大的接待,_____市市級示范中學的迎檢,_____縣綜治工作的迎檢、_____縣創選爭優活動的迎檢以及_____縣目標管理督導評估迎檢,接待熱情細致周到,獲得了他們的肯定。
會議管理抓規范。會議管理上注重了會前仔細籌備,注重細節,考慮周到,會中認真細致地做好相關記錄,會后及時清理會場,督促落實會議精神。做到每次會議會前準備充分,會中嚴肅認真,會后執行有力度。20_____年尤其抓好了教代會的籌備工作,由于準備充分,教代會開得非常成功。
宣傳工作有影響。作為辦公室主任,我擔起了宣傳報道的主力軍。一是在校內充分利用宣傳墻進行宣傳。二是制作光盤。當然,上由于自己還擔任了繁重的教學任務,本學期的宣傳報道比較少,今后應再接再厲。
值日工作求務實。能認真履行值日的職責,做好考勤記載,深入課堂一線開展隨堂聽課,發現問題及時匯報,及時上交值日記錄。人事工作無誤差。按照公平、公開、公正的原則,認真做好了教師年度考核、職稱評審、評先評優工作,做到了考核評優無意見,職稱評審無矛盾。
四、取得以下成績。
1。高質量地完成了市級示范中學迎檢材料的準備工作,確保了市級示范中學的復檢一次性過關。
2。高質量地完成了普九化債材料準備工作。
3。成功召開了教代會,通過了新制定的《績效工資獎勵部分分配方案》和《教職工考勤方案》,通過了對原來一些方案的修改。
4。做好了職評工作,職評參評老師人人過關。
5。縣雙十佳我校兩人入選。我因工作出色,20_____年度也考核為優秀,立三等功一次。
五、明年工作計劃。
隨著社會對教師的要求越來越高,學校也面臨著新的形勢、新的任務,對辦公室工作也提出了新的、更高的要求。所以,總結自己的工作,我認為作為學校辦公室主任,也必須適應新的情況,進一步增強責任意識、服務意識、效率意識、創新意識,努力做好辦公室工作:
一是工作中不能輕理論學習,解決問題完全憑熱情、憑經驗、憑情感,要站在理論的新高度創造性地解決問題。
二是不能由于辦公室工作事情雜而有急躁情緒,工作中要多一份耐心、細心,盡量避免出差錯。
擔任辦公室主任一職,讓我感受頗多,受益匪淺。由衷地感謝學校領導的信任,感謝大家對我工作的支持,特別是工作出現差錯時給予的諒解與關愛。在今后工作中我將虛心接受大家批評和監督,不斷進步。
超市辦公室的工作總結(優秀19篇)篇十九
20xx年以來,第七紀工委在縣紀委的正確領導下,較好地完成各項工作,也為今后的紀檢工作打下了良好的基礎。我們紀工委嚴格按照20xx年反腐倡廉工作目標,結合自身實際,圍繞黨風廉政建設、信訪、糾風、優化經濟發展環境和懲防體系建設等工作,認真制定工作意見,強化責任分解,狠抓貫徹落實,為我轄區的經濟發展和社會穩定提供了有力的政治保證。現將今年以來以來的工作匯報如下:
第七紀工委密切與縣紀委辦公室的聯系,認真開展學習月活動,集中和分散相結合,每周五下午為集中學習日,要求每人寫出心得體會,同時進行學習交流,談出自己的感想和體會。平時認真學習各種法律法規,學習《行政處分與紀律處分條例》、《中華人民共和國行政監察法》、《案件審理程序》、《廉政準則》等法律法規。真正的增長了知識和業務水平。
縣紀委辦公室給我們下發了50份問卷調查表,紀工委書記非常重視此項工作,為此組織人員專門辦理,積極與各單位進行聯系,要求一把手親自填,主要領導必須填,如實填寫真實反映問題,為縣紀委領導掌握情況提供了第一手資料。
訪活動,為信息上報堆集豐碩的素材。如:關于國土局的“陽光工程”報告;水務局的“觀州湖”項目調研;交通局的道路建設調研等,都得到了領導的好評。今后更要加強同各單位的聯系,暢通紀檢監察工作渠道,為紀檢監察工作鋪平道路。
按照“對外樹形象,對內強素質”的指導思惟,遵循“快速、切確、禮貌、好頭不如好尾”的處事準則,切實做好電話值班工作。始終堅持先請示后陳述請示軌制,做到重大事項實時反饋。在處置值班事務時,堅持使用規范用語,并按照分歧的處事對象,因人制宜,妥善處置,做到細心聽、當真記、不誤時、不漏項。