月工作總結是一個激勵自己的過程，通過總結過去的工作，我們可以更好地規劃未來的發展。閱讀這些月工作總結范文，我們可以了解到不同領域的工作特點和總結要點，對我們的寫作有所啟示。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇一

從__到20__――我與__的'不解之緣__年暑假，6歲不到的我參加了一個一共只有4個孩子的珠心算學習班，學習班的__老師笑起來眼睛總是瞇成一條縫。20__年的暑假，從美國kentstateuniversity放假回國的我作為一名實習生，加入到一個擁有幾千家盟校的教育機構在北京的總部實習工作。而當初的李老師變成了現在的公司總裁。可那眼睛總是瞇成一條縫的笑容，一如當年一般和藹、親切。時光荏苒如白駒過隙，我仿佛經歷了一個神奇的輪回。而輪回的原點，叫做__。

其實之前就很想寫點什么，但是由于每天晚上回家后還要寫大學暑期課程的論文，常常熬夜，就一直耽擱下來了。可一轉眼竟到了快離開的時候，對__的不舍之情與收獲之后的沉淀讓我有種不吐不快的沖動，這也算是對__，對自己的一個交代。

__年，珠心算在__還遠遠沒有達到現在這種家喻戶曉的地步。當時提起珠算，人們常常說：“哦，不就是打算盤么!”是啊，不就是打算盤嗎。被智慧的先祖們沿用數千年的小小算盤在物質發展極度豐富的今天被賦予了新的魔力。很多不熟悉__以及珠心算的人，看到如此快速的計算，都會以為是神童才能做的事情。其實不然，每一個孩子在經過學習過之后都可以做到如此“神奇”，每一個孩子都可以是“神童”!而這種適用于每一個孩子的教育才方顯其偉大之處。這么多年過去，當初學珠心算的記憶早已漸漸模糊，之后因為種種原因我其實并沒有很好的把珠心算堅持下來。但隨著后來對__的了解一點點加深，這種后悔的感覺也慢慢增強。還在美國的時候，我對要來__實習進行的一些了解就讓我感到格外的震驚與不可思議――當年那個僅有四個孩子的培訓班成長為今天這種全面的素質教育行業的佼佼者，其中的緣由讓我產生了濃厚的興趣。要知道，在競爭如此激烈的社會，脫穎而出并有著快速而又穩定的發展絕不是偶然。為什么__會在這么短的時間內發展的如此之快?這是我心中最大的疑問，我也把它作為暑期課程結課論文的題目，來到了__。

在這一個月里面，我很幸運的經歷了第四屆__杯心算小博士國際爭霸賽。這樣規模宏大的國際賽事讓我在最短的時間里爆炸式的吸收與學習到了很多很多東西。在大賽期間，來自美國神經科學研究院的美籍華裔科學家__教授與__校長的一次會談讓我感觸很深。之前我對此次談話很好奇：為什么美國的科學家會來這里呢?一個是高深的腦科學，一個是幼兒素質教育，領域似乎全然不同。可之后的談話完全顛覆了我的想法，這種顛覆令我感到無比的震撼。簡單來說，鄭為民教授從他的角度這樣解釋珠心算：在腦海中形成算盤的圖像并進行計算，表面上看只是一種神奇的計算方式，讓人腦擁有了不借助外力就能進行大量計算的功能。可光憑這一點不可能吸引這些美國的科學家把珠心算作為一項重要的研究課題。事實上，大量的腦部成像與計算活動，極大地刺激、鍛煉了腦部功能。在堅持練習珠心算一段時間后，實驗的數據表明人的記憶力、信息搜索與收集能力、問題的分析與處理能力等等都有著極大的提高。當時在場的還有幾位參加大賽表演的學員與老師。他們的親身經歷與事實讓我不得不相信珠心算的這種巨大潛力和深厚魅力!毫不夸張的說，堅持珠心算的學習，實際上就是對腦功能的全面提升。正常人只使用了自己大腦的5%這個常識人人都知道，可腦功能的開發通過這樣一種簡單的方式就可以實現，那么對于孩子的未來將產生不可估量的好處!我在深深后悔當初為什么沒有堅持下來的同時，也在心中為珠心算與__而大聲喝彩。這是一種不能用幾百元學費來衡量的、影響意義深遠的進步。而且最重要的一點就是，珠心算并不是高端的、只有少數人可以學習的教育方法。相反，每個孩子都能夠接受這樣的教育。那么這種影響范圍之廣，好處之大，潛力之強，意義之深，其成就不可估量。

腦功能的開發已經令我足夠震撼，而__“正能量”又給我全新的感動。從來到__開始時候陌生而又熟悉的感覺，到最后要離別的依依不舍。剛剛來__一周就進行大賽。幾千人物資的收集整理、分裝工作全部是由總部不到五十位老師完成，而我也有幸參與其中。在巨大的、擺滿物資的倉庫中，與每位老師的合作使得勞累而又繁重的工作也成為了一種樂趣。我很高興的了解到，總部的每一位老師都是如此的優秀。他們各不相同――每個人都有著不同的年齡、出身、學歷、背景、性格，卻又如此的相同――他們熱愛__，善于團結，互相幫助，不計較付出。平時坐辦公室的女老師們在布滿塵灰的倉庫細致而又快速的分裝，男老師們也充當起沉重物資的搬運工，累的腰酸背痛，熱的汗流浹背。雖然環境差、工作重，而且對很多老師來說這都是新的挑戰，而之后的幾天的大賽，其中更是每一位老師無數的心血。每一位老師不為人知的付出與辛苦讓我敬佩!可任勞任怨又依舊談笑風生的他們讓我了解到，這樣的團隊不管在什么樣的環境里面對什么樣的工作，都可以做的很好，因為一種積極向上的力量一直環繞在他們身上。這種能量用流行的話說叫做“正能量”。這是結合了樂觀、勇氣、積極、團結、踏實、向上的一種精神。這種精神攻無不克，戰無不勝。它體現在辦公室里面，形成了一種獨特的風格，我姑且把它叫做“__風格”。它令人奮進、充實、愉悅。我能夠很快的融入__，正是因為這種令我溫暖的能量!短短一個月的時間讓我遠遠不能熟悉每一位老師，但當我回憶起每次走路遇見的時候你們的笑容，與我交談時的“正能量”，每一句“謝謝__”，每一次認真的解答我的疑問，很多很多帶給我的感動與溫暖也不能一一表達。只能在這里借這個機會對你們每個人說一聲：謝謝!有時候我心中常常會想：不如我就在__一直做下去吧!我喜歡這里!每每這種念頭閃過，我便感受到一種溫暖。這是__給我的溫暖。

大賽結束幾天之后，__校長百忙之中抽出時間，和我一起吃了一頓簡單的午餐。之前每每讀李校長的文章我都會有種豁然開朗的感覺，這次吃午餐雖然之后短短幾十分鐘，可我也不想浪費這次寶貴的談話機會。很多年輕人包括我，對于未來的規劃與定位的概念都比較模糊，或者說根本沒有。因為沒接觸過，所以不夠了解。而在平時遇到事情時心態上難免會有波動。調整好心態才是一切事情開始的基礎。李校長對此給出的幾點建議讓我反復思考消化至今，受益良多。在談論“困難”時，李校長舉了一個簡單的例子：你在爬山，別人也在爬山。在半山腰有一塊石頭擋住了你的路。這時的你會怎么辦?你要想盡一切辦法過去。搬開石頭，推開石頭，或者干脆就炸掉它，實在不行，就算繞道也要把它過去。心中要堅定一個信念：我一定要到山頂。這樣你才會成功。而很多人遇見這攔路的石頭，在經過簡單的判斷后就原地不動，甚至坐在上面休息，那么那些人永遠都到不了山頂。因為在爬山的過程中，總會有幾塊石頭擋住你的腳步，成功必然是不簡單的，有難度是理所當然的。不然豈不什么人都可以隨隨便便成功?有這種想法之后，困難也就不是困難了。當你堅持到最后，站在山頂回頭俯瞰的時候，你才會發現，哇!原來我做了這么多!從李校長講的這個小故事中，我能感受到一種無比堅定的信念與不屈意志，也應證了那句老話：世上無難事，只怕有心人!道理說說都懂，可真正遇到困難時的處理方式才是驗證一個人的試金石。真的很難得能有這次談話的機會，也很感謝李校長給我這個實習的機會。在此也要對您說一聲：謝謝!

一個月的時間在指縫間流逝，學習到了太多太多，要感謝的也太多太多。__的魅力讓我迷醉，老師們對我的關懷與照顧讓我感恩，工作的經歷讓我收獲與成長。三言兩語固然無法表達__文化與精神的無窮魅力，但帶給我的收獲與情感，將是我最寶貴的財富。回顧這15年，我與__的不解之緣就此結下，奇妙的緣分沒有距離的長短，即使是在遙遠的大洋彼岸。祝福__的每一位老師、學員與家長，祝福__!

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇二

新的課程教學，需要教師的專業素養提升，需要教師對學生個體和整體情況的清晰把握，需要教師對于教材的個人獨特理解與感受。再說的深入一些：實際上，每位教師都是一個相對獨特的課程資源！而“說課”活動可以促進教師所學教學理論的內化，促進同學科教師之間的教學交流，提高教師對教材的準確把握與獨特理解，是對備課的研究、反思與預計。

由于部分老教師已經熟悉人教版語文教材，所以在活動之前，我從網絡上找到了一篇蘇教版的文本《春天的雨點》。活動開始后，老師們反復閱讀文本，在沒有任何參考資料的情況下開始設計文本的教學思路。時間大概過了30多分鐘，只有幾個教師能夠結合自己的閱讀和理解設計出簡單的教學思路，對于教學目標的把握，教材的分析和教學方法的選擇也還算是合適。同時，仍然有部分教師無法獨立完成教學設計，這也算是意料之中的事情吧！第四節課，劉剛老師先就自己對于教材的理解，展示了自己對文本的設計思路，并與所有成員進行了交流與探討。（相對來說，劉剛老師的設計體現了新課標關于“語言文字運用”的新教學理念，雖依然不太成熟，但還是可行的`！）此后，王宏民老師、肖華老師先后進行說課，與小組成員進行研討。時間過得很快，小組所有成員的展示已經無法完成，只能給每個教師留一個“作業”――將自己的教學設計發在博客上，小組成員利用“評論”的方式進行交流。

兩節課的時間，似乎匆忙，又似乎沒有完成既定目標，但還是有些收獲：

說課，能夠促進我們對教材的深入理解、個性解讀；能推動小組的集體研究與交流；能促進所學理論的內化；能增強教師的語言表述能力。而我們的此次說課活動，還只是一個開始。

（1）文本教學指向“語文課程教學觀”，體現語言文字運用。

（2）引領學生學習，需要逐步改變學生“文本旁觀者”的意識，設計相關環節，引領學生走進文本，走近作者，才能充分發揮學生的主體意識。

（3）明確了說課的簡單思路：此類說課，需要教師從教學目標、教材分析、學情分析、設計思路、教學方法、課標理念體現等方面展開。

（4）教學設計需要具備明確的教學思路：或以文本情感主線為線索，或以事件發展順序為線索，或以時間或地點的轉移為線索，或以文本價值取向來層層深入地鋪開。總之，教師在進行教學設計時，需要選擇一條有價值的，適合自己和學生把握的主線。

（5）文本教學切不可“眉毛胡子一把抓”，全面鋪開：每一個文本，都會出現太多有教學價值的“點”。我們在教學設計時，需要結合自己的教學意圖和教學主線進行篩選，最終確定幾個需要重點把握的“點”，而不是全面展開。如果害怕遺漏，也就終將全部遺漏！

雖然“說課活動”是簡短的，但希望留在老師們心中的痕跡是“不簡單”的！

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇三

為了進一步加強中小學圖書館(室)規范化、科學化建設，提高圖書管理員的管理水平，充分發揮圖書館(室)的使用效益，更好的服務于教育教學工作，云南省教育廳責成州教育局師資培訓中心于12月16日至18日進行了為期兩天的“州圖書管理員培訓班“。來自廣南的小學校圖書管理員和設備管理員參加了培訓。具體情況如下：

一、培訓內容。

州教育局和儀器站領導就目前中小學圖書管理現狀，圖書管理操作流程作了系統全面的講解，主要內容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館(室)日常工作作了詳細的指導。

培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的學院圖書館管長劉老師給大家系統的介紹了自己學校圖書管理的經驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。

二、培訓成效。

通過兩天的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經濟服務的文化科學教育機構。對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發資源，利用資源開發人類智能，搜集和保存人類文化遺產的職能。對圖書館的管理也有更系統更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導學生養成終身利用圖書館(室)的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發揮圖書管的作用。

三、總體要求。

1、每所完小都必須有自己的圖書室，面積在5-11平方米范圍內。沒有條件的也必須有一個藏書室，功能必須完善，以優質的管理，突出效益來彌補用房的不足。

2、內部設施要齊全，所有圖書必須放在書架上，不允許堆放圖書，有圖書不開封的情況出現。

3、圖書管圖書要進行分類，給每一本圖書添加分類號，并做好統計，排放要有特定的規律。

4、開放時間一定要全理，有效的組織學生借閱圖書，做好圖書閱讀的宣傳工作，建好“圖書閱讀專欄“。

5、圖書數量與結構一定要合理，學校每年要組織購買圖書，每年的購置不能少于生均.8冊的數量，通過學校自購和上局領導分發，要求到20x年底達到生均2冊的圖書藏量。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇四

工作總結的標題最常見的是由單位名稱、時間、主要內容、文種組成，工作總結很重要，你會寫教師工作總結嗎?下面小編給大家帶來教師工作總結，希望大家喜歡!

不知不覺，從20__年x月份參加工作至今已近一年，經過這一年的努力工作和不斷學習，我獲益良多。在那里，我有必要總結一下近一年的得與失，發揚好的地方，改善不足的地方，回顧走過的路能夠更好的看清前面的路。

品德是決定一個人價值的先決條件。沒有良好的思想品德，其它的一切都是空談。所以這一年來我堅持定期進行品德修養的學習，提高自身的思想覺悟，構成自身正確的人生觀價值觀。平時，我虛心向學校教師學習教學經驗，共同工作，共同學習，共同提高。

在這一年里，我擔任小學數學四年級兩個班的教學工作，工作充實而不乏挑戰。作為一名新教師，我不斷學習，絲毫不敢松懈，繼續學習成為我工作學習中重要的一部分。我參加了新教師培訓。在工作上，嚴格要求自我，注重專業知識的積累和教學基本功的訓練，對板書、教案等多加揣摩，進一步掌握了小學生的學習和心理規律，課后認真及時的批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情景，并有目的的對學生進行輔導，并在教學四項規范達標中取得合格。

成績是可喜的，收獲是豐碩的。在總結收獲的同時，我也看到了自我的不足。首先我覺得我的教學設計本事還待提高;在處理已有的知識與傳授知識的時候，有時還不能很好協調好兩者之間的關系;對部分教材的資料把握不全面。其次論文意識不強。最終，有時自我的脾氣太過孩子氣，在處理有些事情時過于急躁，還需要有更多的耐心與經驗。

教育工作是一項常做常新、永無止境的工作，需要不斷的總結與反思。我相信在反復的總結與反思中，我會不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。

一、思想認識方面：

本學期以來，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業，全面貫徹黨的教育方針，嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學校組織的各項政治活動，服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。

二、教學工作方面：

1、能認真備課。學生進入三年級后空間概念加強了，動手實踐的內容增多了，教師如何將生活中的一些現象挪入課堂，這是當今教師能力的體現。和二年級相比每一節課的課后練習量有所增加。數學活動課后也有一定量的練習，同時學生還要面對課外活動學習的壓力。所以我在備課時不但備學生、備教材、備教法，還根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都充分了解學生的現狀，特別是接受能力較差的學生，在備課時先想到他們，思考如何設計課堂教學使他們能夠聽得懂、聽得高興。我還經常利用課余時間給學困生補課、輔導。備課時多備他們，視為重點內容之一，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記。

2、提高課堂學習效率。增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化、條理化，準確化、情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講多練，精講要針對每一節課的教學重點和難點，所采用的方式不一定是教師講授，有時采用“小組合作”，“學生自主學習”等方式進行。精練指的是在課堂上老師講得盡量少，選用的習題必須是符合學生特點的、學生容易接受的、有趣的。用少題精題使全班學生動口動手動腦盡量多;達到舉一反三、甚至達到舉一反十的作用。這些精選題也可以在課后練習、也可以進行提高練習。這些練習使學生的家庭作業量有所減少，既達到了減輕學生課業負擔的目的，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高，達到對知識能準確的掌握和靈活的運用。

總的來看，本學期以來我堅持做到了認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，嚴格要求學生，尊重學生，使學生學有所得，學有所獲，不斷提高了自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。

三、考勤方面：

我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，一個學期里沒有缺席過一次，一邊完成學校的各項任務，一邊準備教材和學習自己的專業知識。

四、主要成績：

在這一學期里，我認真準備了一節“心手相牽，快樂成長”———關愛留守兒童主題班會，圍繞自己所研究的課題開展了一系列的活動，使三年級留守兒童得到了學校和老師、同學的關愛，打消了厭學情緒，樹立了學習的信心。

一學期的工作很快就要結束了，回顧一學期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，為了在今后的工作中能發揚成績，改進不足，現在我就自己這學期的工作作如下總結：

一、思想品德：

本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成園里安排的各項工作。積極參加園內各項活動及年級組教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

二、教學方面：

本學期我擔任五年級教師一職。我覺得自己的擔子好重、壓力好大。因此教學上我不敢有一絲馬虎，努力轉變自己的觀念，力求使自己的教學方法適應學生的學習方法，不斷改進自己的缺點。因此備課時我認真鉆研教材、教參，學習新課標，虛心向其他老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節課，我上網查資料，集中別人的優點確定自己的教學思路，為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。嘗試運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，使學生有舉一反三的能力。課后認真總結上課中所出現的突發事件、臨時靈感，寫好反思。

三、德育工作：

德育是學校工作中的重中之重，師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。愛就是責任，尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格，教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發展特點出發，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離。教師的責任不僅在于教授學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。

教育工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負神圣歷史使命。

總之，一學期以來能按時完成教學任務及各項工作，在今后的工作中，一定揚長避短，做好本職工作。

一年就這樣悄悄地過去了。在我的崗位上，我遵循學校領導的指導，鼓勵教師，培養人才，讓我們學校不斷向社會輸送人才。

第一，師資培訓。

我們學校師資力量雄厚，但我對很多老師的教學水平并不滿意。為了讓更多的優秀教師和班主任出現在我們學校，舉辦了一個教師培訓班，希望能提高所有老師的教學水平。這是我們學校的內部培養，培養的老師都是學校的一些骨干教師，為學校培養了很多優秀的人才和有經驗的人。憑借實力，他們成為了學校的火花。點燃學校里很多老師。讓他們在教學中不斷開拓創新。給能力不足的老師積極的成長空間。給厲害的人更多的學習機會，讓所有老師都明白教學的奧秘，一直是我們學校的重點，所以這也是我的任務。既然我負責這一部分，我就要肩負起責任，把我們學校的老師培養成合格的老師。我們不會教他們專業知識，而是教他們教學思路和教學方法，讓他們在教學中學會發展思維。

第二，各科教師的評價。

我們學校每月評估老師的工作。畢竟我們學校需要的是負責任的老師，而不是那些在崗位上浪費時間的老師。所以我們學校很重視這一點。我帶領學校評估小組評估每個老師的教學質量。評價主要從三個方面進行測試：一是學生的考試成績，二是教師的教學水平，三是學生對教師的評價。

通過這三個方面，可以綜合評判一個老師在學校的貢獻。按照規定，我會在每個月中旬帶領老師開始評價，老師會去教室后面看講課質量。我會寫下學生在課堂上的表現，以及他們在那些地方做得好不好。作為評價后的評論，我們通過投票的方式來檢查學生說的話。成績優秀的老師會被我們認可，成績差的老師會被批評。為了證明我的評價是真實的，我根據我想去的數據做最后的解釋。

第三，工作職責。

作為一名教學主任，我是一名負責全校一年級的老師。為了讓老師在教學中沒有壓力，讓學生有更多的時間學習，我會聽取老師的意見和他們對教學的看法，因為我是管理者，畢竟和學生接觸，離在職授課的老師很遠。所以為了符合實際，我會聽取意見，不會用一家之言影響老師的教學。當然，我會對教學效果差、不符合要求的老師進行指導和培訓，但我也會接受處罰。為了提高教師的教學責任感，我會主動引導教師向這個方向努力。

如今，回顧這一年來在工作中的成長和發展，我知道，自己還有很多的不足和問題，但我也在和同學們一起學習，一起成長，共同將不足改進，共建出色的班級!以下是我對這一年工作的總結：

一、思想建設。

作為一名教師，我深知思想就是我們在教育上的方向。在工作中，我以自己是一名光榮的人民教師為榮，積極努力的在思想上不斷的學習鞏固，加強自身的教育那能力和個人品德。

在教育中，我培養了自身優秀的師德師風，并不斷的在生活和教育上鞏固并堅持。

教育工作上，我積極向領導和優秀的同事們學習，吸收大家的優點，以優秀教師們的行動管理自己，并為自身制定了更加嚴謹的計劃要求。

而在生活上，我也堅持保持自身為人師表的態度，絕不松懈自己的行動。在學校中給學生帶好榜樣，在日常里也保持自身形象，并樂于助人，發揚積積極美德。

在__課程的教育上，我注重引導管理。通過讓自我融入班級，對每個班級的學生情況進行摸底和認識，了解了學生們的個人情況。且在課堂上根據班級情況靈活的調整教育方式。當然，對于小學生的教育，我更加注重寓教于樂，通過讓學生們愛上學習，愛上這門課!逐漸提高了我們班級學生的課堂興趣。提高了大家的學習積極性!

一年來，我負責班級的學生，不僅在學習成績上有了提升，且在__課堂的自覺性和管理上都有了很大的進步。

當然，作為一名小學老師，我也知道自己的教育工作，不僅僅停留在課本和__這門課上，小學的課堂上很容易出現狀況。不聽課、偷吃零食、深知還有和同桌鬧矛盾。作為老師。我一邊引導，一邊勸解他們，并做好自身的榜樣工作，讓學生們能逐步改進在生活和學習上的壞習慣。

一學年以來，我努力的做好學生的教育工作，同時也不忘對自我的加強和鍛煉，讓自己能不斷的進步，不斷的更新，成為一名真正的學習型教師!

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇五

學生來報名，先要填寫登記表。登記表有年級、補習科目、平時成績、家庭住址、聯系方式等。然后根據家長提問，給他們提供一些上課時間、收費標準等信息。“經典教育”主營“一對一”教育，也就是一名教師一次只教一個學生。假期也進行大班教育(一個班有三十多個學生)。至于收費標準，“一對一”初中生每小時100元，高中生每小時130元。大班教育統一一小時30元。

課下，我與女孩的父親閑聊得知，女孩數學成績位于班級中下。高中生壓力確實很大，班中幾乎每個孩子都有個手電筒，宿舍熄燈后就在被窩偷偷地學，怕宿舍管理員看到。那家長說著嘆了口氣，我知道他是心疼女兒。

不知是該佩服還是該心疼這些孩子，好了，我祝福他們。所以，不管你多么努力，你要堅信：總有一些人也為同樣的事比你付出更多，努力無止境。可憐天下父母心，可憐天下學子心。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇六

枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。

班級制度是班集體全體師生應共同遵守的公約，是班級運轉的制度。首先，我們應與學生共同商議班級制度。同時應公正、公平的對待每一位學生。再次，讓學生管理學生。通過集體選舉方式產生班干，并制定考核制度。同時應有相應的禮品按度進行獎勵。

目前存在不足之處：

1、班級管理松散，班級制度空有其名，在執行中慢慢弱化。孩子出現抵抗敷衍狀態。

2、個人情緒偶有帶到課堂中影響孩子。

3、班級管理缺乏技巧，對孩子的學習規劃執行度較低。二、xx教學方面。

（一）建立專業化的教師隊伍。

教師為教育之本，專業化的師資力量也是各同類機構競爭的根本。而專業化的寫作教師的培養需要定期的專業試講交流，指導等。作為專業化寫作教師應自身鉆研教材，學情。做到各類習作，心中有法。

（二）培養孩子觀察思考能力興趣是習作最好的動力。而習作儼然已經成為孩子語文學習中的頭痛問題。習作技能的提高更是一個長期的過程。現代孩子之所以懼怕作文，大部分為缺乏習作素材，只能瞎編亂造敷衍了事，到最后自己都覺得空洞虛假。生活為創作的根本。習作中不妨分享一些實例，慢慢打開孩子對生活的觀察的雙眼。用心生活，細心觀察，耐心思考。慢慢培養孩子寫作的欲望。不足之處：

半年來，具初步觀察，發現機構的教師流動性很大。造成孩子缺乏對教師的認同和歸屬感，以及班級管理帶來一些困難。而離職大部分原因因為工薪問題。我相信培養留住好教師遠遠勝于源源不斷去招聘新手合理劃算。人力資本，專業教師是一個企業競爭力所在。其實，我們也理解這年頭生意難做，企業要發展要開源節支承受很大的風險。但我們大部分為外來人員，也承受租房生活等壓力，也希望企業能從薪金福利和精神方面讓員工找到歸屬感和幸福感。我相信大家一起奮斗的效果會勝于分散式的奮斗。

以上為我個人一些見解和總結。不足之處還請多多指導！

xxxx2016年1月23日。

這學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立以學生為主體，以培養學生主動發展為中心的教學思想，重視學生的個性發展，重視激發學生的創造能力，培養學生德、智、體、美、勞全面發展，工作責任心強，服從領導的分工，積極做好本職工作，認真備課、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。

一、政治思想方面：

認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復講書，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發展。所以我不但注重集體的政治理論學習，還注意從書本中汲取營養，認真學習仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。

二、教育教學方面：

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前準備：備好課。

2、認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。

5、課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

6、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，小學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業，針對這種問題，就要抓好學生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

8、熱愛學生，平等的對待每一個學生，讓他們都感受到老師的關心，良好的師生關系促進了學生的學習。

三、工作考勤方面：

我熱愛自己的事業，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學校給予的各項任務，為提高自身的素質，我不但積極參加各項培訓，到各地聽課學習，平時，經常查閱有關教學資料。同時經常在課外與學生聯系，時時關心他們,當然在教學工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。

總而言之，現在社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇七

20x年，我辦認真貫徹黨的十八大精神，按照“重要干部重點培訓、優秀干部加強培訓、年輕干部經常培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，把干部教育培訓工作作為大事來抓，不斷開創干部教育培訓工作的新局面。

一、主要措施和做法。

一年來，我辦十分重視干部的教育培訓工作，始終把它當作加強干部隊伍建設、提高干部隊伍素質的一個重要環節來抓，做到措施有力，工作到位。

一是制定詳細的教育培訓計劃。針對我辦的實際狀況，按照十大大提出的“繼續大規模培訓干部、大幅度的提高干部素質”的要求，對干部培訓的任務、目標、資料等作了詳細的規定，還注意區分層次，對各類干部的教育培訓提出不一樣的要求。

二是領導帶頭學，一般干部自覺學。堅持每周五集中學習制度，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十八大、十八屆三中全會精神和中央領導同志的重要講話，以及現代科學知識等。領導不僅僅自我帶頭學，還結合自我的學習體會，為全辦干部進行理論輔導講座，取得較好的效果。在領導的帶動下，全辦干部提高了學習的自覺性，變要我學為我要學，不僅僅努力學習政治理論，而且還結合工作實際，認真學習各種業務知識，使我辦高學歷干部逐年增加。

三是建立健全管理機制，使干部的教育培訓工作走上制度化、規范化的軌道。首先成立了干部教育培訓領導小組，負責統籌安排、全面管理，為干部教育培訓工作帶給了組織保證。其次，嚴格執行學習登記和考勤制度。要求全體干部堅持每周半天的學習制度，并建立學習登記簿，對學習的資料和人員進行登記，領導不定期地進行研究、檢查、指導、實行一級抓一級，層層抓落實。再次，明確工作任務，把干部培訓工作納入干部年終考核資料，并作為干部獎勵、晉升級別、職務的重要依據。

二、培訓資料和形式。

(一)區分層次，突出重點。

在干部的教育培訓中，我們注意針對不一樣類型干部的特點，安排不一樣的學習資料，提出不一樣的要求，做到層次分明，重點突出。

一是區分層次，抓好各類干部的教育培訓。領導班子成員主要是抓好理論學習制度的落實，每周至少組織一次集中學習，透過學習，強化政治理論教育，提高理論素養和領導水平，一般干部，則采取集中培訓與自學相結合，透過舉辦報告會、開展讀書月等形式進行，以此提高一般干部的業務素質，強化教育培訓的效果。

二是突出重點，保證培訓質量。首先，重點抓好股級干部的培訓教育，努力造就一支高素質的干部隊伍。透過對股級干部的培訓教育，提高了干部隊伍的整體素質，改善了股級班子的結構，到達了預期的目的。其次，重點抓好政治理論的培訓。組織廣大干部黨的十八大精神，結合開展“改善作風促發展，強責問效抓落實”活動，深化對十八大精神的理解，深入淺出理解精神實質，提高政治鑒別力和政治敏銳性。再次，組織和引導干部學習法律、電子政務等各方面知識，透過舉辦講座對干部進行廉潔奉公、艱苦奮斗等優良傳統教育，教育廣大干部較好地樹立正確的世界觀、人生觀和敬崗愛業精神。

(二)改善方法，注重實效。

在教育培訓中，我們注意及時總結經驗，用心探索培訓途徑，不斷改善培訓方法，結合工作實際有針對性地安排培訓資料，在注重培訓實效上下功夫。

一是堅持集中培訓與自學相結合，采取多種途徑，靈活多樣地進行教育培訓。在抓好干部集中培訓的同時，注意引導廣大干部堅持自學各種理論業務知識，在全局構成良好的學習氛圍。

二是結合工作實際，有針對性地安排培訓資料。黨的十八屆三中全會召開后，及時組織全體干部收看電視轉播，學習報刊上發表的重要文章，認清形勢，鼓舞斗志，以十八屆三中全會精神指導我們的全面工作。用心組織各鎮(中心)、各部門負責同志參加網站改版培訓，全年共組織了2批80多人次。

三是堅持黨風廉政教育，提高干部的整體素質。在黨風廉政教育中，主要是安排兩個條例的學習，增強了法紀觀念和廉潔從政意識，進一步筑牢黨員干部拒腐防變的思想道德防線。

三、取得的主要成效。

透過培訓，提高了廣大黨員干部的思想政治素質和業務工作潛力，使各級干部用心適應新形勢的發展要求，改善了領導方式和工作方法，增強了貫徹執行省、市上級部門決策部署的自覺性，創造性的開展工作。

四、明年的工作打算。

我辦干部教育培訓工作雖然取得了一些成績，但與上級的要求還有必須的差距。明年我們將結合工作實際，進一步改善干部教育培訓工作，努力提高培訓質量。要以十八屆三中全會精神武裝全體干部的頭腦，不斷提高思想認識，不斷增強貫徹執行黨的基本路線的自覺性和堅定性。以改革的精神，與時俱進，確保全面完成干部教育培訓工作提出的各項任務。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇八

懷揣夢想、滿懷希望，胸懷四年墨的我踏進了“__”，欲用所學去實現心中夢想，年輕的我總是懷著干一番事業的激情，或許金戈鐵馬、馳騁戰場是每一個少年的夢想，亦或是十年寒窗苦讀，即將踏進社會，用所學去報效國家、回報社會的期許。在“__”的三個月很長亦很短，短的是似乎還沒有品味工作的實質便已到了實習的末尾，長的是三個月的__實習，我學會了很多，也懂得了很多。

“__”給我的第一感覺是溫馨，孩童的牙咿，老師的親切話語猶如緩緩溪流流進進我的心田，又猶如鳥兒的鳴唱縈繞耳旁久久不去。我的內心是充滿好奇的，當書本上所學可以在現實中第一次直面時，我想每個人可能都會有一種好奇卻又滿是期待的感覺。當時機構負責人讓我們自己先各處看看，了解下機構，遂我與我的同學便眨巴著好奇的目光向各處尋望，不愿錯過一絲一毫。這種感覺就似乎是在觀賞一心愛且珍貴的物品，好奇、期待、小心，各種復雜的情感夾雜在一起，就是只可意會而不可言傳。但當目光停留在某處，對光，呆滯!有位孩子竟然不受控制的咬自己的手背，但他絲毫感覺不到痛楚似的還在那里四處張望，他的目光是呆滯無光的，這一幕深深地觸碰到了我內心深處的某根弦。就在那一刻我覺得我到“__”即使什么也學不到，那也是值得的。記得上學時老師說過：社會工作者是幫助社會弱勢群體的，你們要有同理心，同情心，這是基礎。可實踐中的有些東西永遠是堂上無法習得的，堂上的理念更多的是去想象，沒有直觀的感受永遠也無法準確的形容什么是弱勢群體，無法說明白他們為什么需要幫助。冷冰冰的漢字是無法深切反應熱烈的情感。

當天下午機構教務主管孟老師對我們進行了初步的實習培訓，我們也初步的了解到了“__”特殊教育機構是一家民辦非營利性公益機構，上級是__市__區殘疾人聯合會。機構孩子主要病癥是孤獨癥、癲癇、多動、腦癱、智力發育遲緩、語言障礙、唐氏綜合癥等，同時也清楚的明白了每種病癥的表現以及需要注意的地方。并且就三個月的實習計劃我們也作了大致的規劃，孟老師就我們的初步實習想法做出了中肯的評價并給予了指導性的建議，對于我們之后三個月的實習工作有積極的作用。機構的情況與我們所學的社會工作有密切的聯系，殘疾兒童的康復教育工作是社會工作中殘疾人社會工作、學校社會工作與兒童社會工作的相結合部分，體現了此三方面的內容。就社會工作而言，個案、小組、社區三大工作方法可運用于任何一社會工作領域，在學校實踐時對于這三大方法的應用也較多，所以就希望運用社會工作的專業方法和技巧在社會工作專業理念指導下可以幫助這些孩子，解決其部分問題，取得一定的工作成果，最終可以給這次的實習工作畫上圓滿的句號。

三個月的實踐工作中，我不僅了解到了有關孤獨癥孩子的相關知識，也寫了兩個項目策劃書，將社會工作策劃書相關知識學以致用，不過在實際工作中很多理念與理論都不可生搬硬套，要把握實際，聯系具體情況，進行具有中國特色的本土化的社會工作。在學校過多的注重化、專業的學習，對于計算機辦公自動化了解不深，這對實踐工作造成了很大的阻礙，大大的影響了工作效率，在接下的一年學校生活中我會吸取經驗教訓，將辦公自動化相關知識好好的學習訓練，為畢業后的正式工作打下堅實的基礎。在這次的實習生活中，讓我知道了很多不同于學校生活的東西。上下班的時間，同事間的相處，辦公室化，等等，需要我學習及努力的地方還很多，三個月的實習生活讓我明白了自己的不足和需要努力的方向，正如《愛情公寓》中關顧神奇的口頭語：活到老，學到老!

金秋九月，微風中夾雜著絲絲清涼，吹拂臉龐，眼角閃過點點晶瑩，雖然短短月，但似乎已情寄__，機構老師熱情、負責的態度，孩子們可愛的笑臉、柔嫩的言語如靈動的樂符跳進我的心田，觸碰心靈深處的弦絲，在這即將離別的時刻，所有的感情化做不舍噴涌而出。但天下沒有不散的筵席，離別終究會到，但__不會只是作為過客在我心中匆匆離去。

最后我在此衷心感謝__給予我這次實習的機會以及在實習生活中對我的照顧，本次的實習工作我學到了很多，圓滿的完成了實習工作的相關任務，為畢業后的工作打下了良好的基礎。我也在此祝愿__蓬勃發展，日勝一日。祝愿__的所有老師身體健康，工作順利!

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇九

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一、工作職責描述：

負責校內的咨詢和接待工作，為客戶提供關于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區及。

教學。

主管；協助所屬校區及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規整等其他相關工作。1、校區環境的日常監督。

2、電話咨詢接待、來訪接待。

3、校區日常費用的收取。

4、新學員前測的接待及指定。

5、對老學員的日常回訪及教師日常回訪監督。

6、信息報表的制作與上報。

7、協助校區主管進行日常的管理工作。

8、日常市場活動的配合及參與。

9、校區信息的整理與管理。

10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：

1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據使用情況將以上各種表格應以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現慌亂。

2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。

4．教室內黑板，講桌，課桌，椅子等設備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。

5．咨詢處嚴禁堆放雜物。傳單，海報整齊堆放在咨詢桌上，剩余部分要擺放有。

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（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；

（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；

（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；

（6）不準背后議論學員及學員家長；

（7）不準以職謀私；

（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。

（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。

8．各類票據、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內，嚴禁隨意放置。9．下班時，發票單據，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛生打掃清潔，人走關燈鎖門，不留隱患。

10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規定到位。

12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。

13．下班后，整理好當天票據，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發票單據是否按規定放好。

14．各類空白重要憑證，須做好收、發、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。

16．填寫班后檢查記錄，記錄內容要齊全，詳實。關閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。

17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協調一致地工作。

18．注重調查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市。

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場情況，為領導當好參謀。

19．明確自身職責，認真執行各項規章制度，令行禁止，保證規范化管理辦法的貫徹落實。

20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。

21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領導報告，說明工作內容和去向。行為規范：

1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。

2．頭發要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。

3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內清潔。

5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。

6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。

7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態度冷漠。

8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。

9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。

10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。

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隊等一會兒”。(5)咨詢人員遇到急事不得不停下來去處理時，應對家長或學生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據時：“對不起，您的xxx內容填錯了，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發票，收據或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發生有服務不周到，以致造成家長不滿時，應主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我幫您看一下他在不在？”。(14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。

12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續，必須用文明用語熱情迎送。

14.領導來檢查指導工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規定存放在個人物品柜內，不得隨意擺放。

16.前臺咨詢人員應熟知學校“課程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。

18.日常工作中應堅持先外后內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票單據要素，能對發票，聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。

19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因。

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領導和年長者。

22.交談：同客人交談時，應正視對方，注意傾聽，對客人表現出真誠，友好的態度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。

24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。

25.學習掌握行為規范標準，充分認識并宣傳規范化管理重要意義。

26.認真執行規范化標準，自覺規范言行。熟悉本崗位工作內容，按章辦事，創優質文明服務。

27.主動接受行為規范監督，并監督，舉報他人違犯行為規范的行為。

28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發票，聽課證，要書寫規范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真偽，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。

30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據帳目；所有換人保管的現金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發票，退費時，先辦手續后退費。

31.收學費時如發現有誤，應立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規定辦理。補辦聽課證或發票的開據手續。

33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十

針對“學生”，祝博士采用的是先進的pdca教學模式，從計劃、執行、監督、調整全方位保障學生學習效果，讓加盟商可以輕松獲得市場口碑。

針對“家長”，祝博士擁有業內獨特的親子互動系統平臺，讓家長更加放心孩子的學習和安全，讓家長更加信任祝博士，從而讓加盟商占據更大的市場。

針對“加盟商”，祝博士全面提供店鋪評估、裝修平面設計、宣傳物料設計、開業策劃、師資培訓、招生策劃、經營管理培訓、市場督導、持續性跟蹤服務，讓加盟商輕松盈利賺錢。

二、多元營銷策略，帶來多樣盈利途徑。

（1）中小學生綜合輔導收入。

（2）一對一輔導收入。

（3）小班輔導收入。

（4）課后托管、午托、晚托、全托收入。

（5）才藝培訓、興趣愛好培訓收入。

（6）總部名師公開課收入。

（7）主題集訓收入。

（8）其他業務收入。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十一

星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。

二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、

拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教！

星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我進入培訓學校之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入時，我對學校的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了曉敏老師和蒲老師耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有職責所在。也讓我很快完成了從學生到培訓學校前臺的轉變。(都說前臺是學校形象的窗口，一年以來也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著學校，接待家長要以禮相迎，接聽家長來電要以禮相待，處理平常日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。)。

二、學習學校文化，提升自我。才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵,我想也是激勵每個人前進的動力，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地與老師進行交流，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。這一年來也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對學校的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入培訓學校前臺工作，難免出現一些小差小錯,這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，為了防止類似失誤的發生，在今后的工作中請領導多多指教！

茍欽2015年10月8號篇三：前臺部培訓總結及計劃表。

前臺部2013年培訓總結2013年部門依據年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現將前臺部2013年培訓工作歸納總結如下：

一、取得的成績。

1、員工激勵與團隊建設。

確保每季度一次的員工集體公共課培訓，第一季度為高品質服務意識培訓；第二季度為“創先爭優”員工服務意識培訓；第三季度為按星級評定標準落實員工服務技能；第四季度為團隊建設與激勵培訓。培訓形式多種多樣，通過實操、討論、辯論的方式使員工參與其中，讓員工對業務有一次全面的鞏固，同時積累員工對可應變能力。

2、基層管理人員培訓因部分領班、主管為新上任，根據其具體情況，進行針對性的管理技能培訓，以使其更好更快的適應管理工作崗位。

3、員工專業技能及服務提升培訓1）服務提升培訓。

以酒店制定的創高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。2）各分部在專業知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內容包括：酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統一規范的服務。

二、問題與不足。

1、由于部門員工流動性較大，員工心態不穩定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。

2、因前臺接待與前臺收銀合并，兩分部知識融合需要一定時間，各項培訓未達到預期效果，各項工作仍需磨合。

針對2013年培訓工作中存在的問題與不足，特制訂2014年部門整體培訓計劃提高部門培訓工作力度與效率。（附后）。

前臺部。

2014年度培訓計劃。

一、2014年部門培訓目標。

1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規范標準要求。

2、2014年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業務水平及對客服務意識等方面。

3、實現部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。

4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。

二、2014年培訓計劃項目1月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：團隊建設、團隊激勵、員工心態培訓，假幣識別培訓。

2、本月培訓形式：集體授課、討論、游戲多種形式。

3、本月培訓考核：工作狀況。

4、培訓項目及內容設置：2月份培訓計劃：

1、3、培訓項目及內容設置：3月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：各崗位職責及規范程序。

2、本月培訓形式：各分部根據分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結合4月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：對客服務應變方法。

2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。

1、本月培訓內容：微笑服務培訓。

2、本月培訓形式：實操訓練。

1、本月培訓內容：員工職業道德培訓。

2、本月培訓形式：案例分析、課堂講授。

1、本月培訓內容：各分部標準操作程序。

2、本月培訓形式：授課8月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：個性化服務程序及技巧培訓。

2、本月培訓形式：授課及案例分析。

1、本月培訓內容：星級訪查規范標準。

2、本月培訓形式：授課。

1、本月培訓內容：崗位英語培訓。

2、本月培訓形式：授課。

1、本月培訓內容：團隊入住的標準程序及各分部操作程序。

2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析。

3、培訓項目及內容設置：篇四：前臺年終總結。

前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一，加強業務培訓，提高自身素質。

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起。

“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率。

在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人推薦更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。

在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。2.遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

（一）。

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。

工作內容。

負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。

負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。

打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。

下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。

領導安排交付的其他工作。

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落。

四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

對自己的建議。

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

（二）。

自**加入**公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現將一年的工作總結如下：

一、日常工作方面。

1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

3、學會溝通和團隊協作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。

二、加強自身技能和素養方面走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養自己的各項能力。目前，我通過---學習了相關專業知識，包括了前臺的職業素養與能力提升、檔案管理、行政統籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題。

1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。（2）執行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業性較強的工作也是如此。以上的問題必會在20**年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。

（三）。

時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。加入到智富惠這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十二

前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情況總結如下：

前臺工作個人總結星光文化藝術中心前臺工作總結一年過去了，回顧自己的工作，做了些成績，也還存在一些不足之處。任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年多來的學習、工作情況總結如下：

前臺部201x年培訓總結201x年部門依據年度整體培訓計劃，在培訓工作方面做了大量的工作，承前啟后，溫故而知新，現將前臺部201x年培訓工作歸納總結如下：

一、取得的成績。

1、員工激勵與團隊建設確保每季度一次的員工集體公共課培訓，1）服務提升培訓以酒店制定的創高品質服務年的思想為基礎，以學習海景的優質服務為目標，培訓員工在對客服務中不斷了解不同客人的需求并為客人提供滿足客人需求的各類個性化服務，同時將客人的資料記錄存檔，以便更好的服務客人。

2）各分部在專業知識及技能方面的培訓做得比較到位，前臺面客分部每月4課時，后臺分部每月2-3課時，培訓內容包括：

酒店公共知識、各分部崗位技能實操、員工“一帶一”崗位實操等，確保各崗位員工達到四星級酒店對客服務標準，對客提供統一規范的服務。

二、問題與不足1、由于部門員工流動性較大，員工心態不穩定，使得“一帶一”培訓師資力量缺乏，往往剛轉正的員工就需要帶新員工，培訓質量不達標，新員工上手緩慢。

201x年度培訓計劃。

一、201x年部門培訓目標1、員工崗位技能合格率達100%，所有員工均能達到四星級星級訪查規范標準要求。

2、201x年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，進一步提高員工的業務水平及對客服務意識等方面。

3、實現部分骨干員工一專多能，防止人員缺編情況下部門工作被動。

4、促使基層管理人員管理及培訓水平、能力提升一個新臺階。

二、201x年培訓計劃項目1月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：

團隊建設、團隊激勵、員工心態培訓，假幣識別培訓2、本月培訓形式：

集體授課、討論、游戲多種形式3、本月培訓考核：工作狀況。

4、培訓項目及內容設置：2月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：

管理方法、技能技巧培訓，儀容儀表、微笑服務培訓2、本月培訓形式：

集體授課、討論等形式。

3、培訓項目及內容設置：3月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：

各崗位職責及規范程序。

2、本月培訓形式：

各分部根據分部工作特色擬定，可授課、實操、考核相結合4月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：對客服務應變方法2、本月培訓形式：

案例分析、課堂講授1、本月培訓內容：微笑服務培訓2、本月培訓形式：

實操訓練1、本月培訓內容：員工職業道德培訓2、本月培訓形式：

案例分析、課堂講授1、本月培訓內容：各分部標準操作程序2、本月培訓形式：

授課8月份培訓計劃：

1、本月培訓內容：個性化服務程序及技巧培訓2、本月培訓形式：

授課及案例分析。

1、本月培訓內容：星級訪查規范標準2、本月培訓形式：

授課1、本月培訓內容：崗位英語培訓2、本月培訓形式：

授課1、本月培訓內容：

團隊入住的標準程序及各分部操作程序2、本月培訓形式：課堂授課、案例分析3、培訓項目及內容設置：篇四：

前臺年終總結即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時間站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發展。

一，加強業務培訓，提高自身素質在前臺主管，領班以及同事的熱心幫助下，我的業務技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，所以我們員工的工作態度和服務質量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自己的責任重大，自己的一個疏忽就會給酒店帶來經濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業知識，以加強自己的業務水平。只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人喜出望外。

二，“開源節流，控制成本”從小事做起，從我做起“開源節流，增收節支”是每個企業不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節約節支活動，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過這些控制，為酒店創收做出前臺應有的貢獻，也盡自己的一點微薄之力。

三，加強自身的銷售意識和銷售技巧，提高住房率在部門領導的培訓幫助下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價？如何向有預定的客人更好的房型？等等。在這里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協調工作，和同事友好相處酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自己的一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發展。在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1.在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

遇到突發事件，缺乏良好的心理素質，不能冷靜處理問題。

3.在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提高自身的綜合素質，提高服務質量，改正那些不足之處，做一位優秀的前臺接待。爭取在集團這個優秀的平臺上取得更好的發展，為集團的繁榮昌盛奉獻自己的綿薄之力。篇5：

務。

工作內容負責前臺電話的接通和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。負責公司前臺大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持清潔干凈送文件至各級領導，簽收郵件。

打英復印辦公文件，收發傳真，執著辦公表格等。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

每天早上提前半個小時來公司開門，打掃衛生。

四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

對自己的建議。

些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

1、把事情細節化、條理化、規范化前臺的工作比較瑣碎，收發傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優質的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業務水平，按職業化的標準時刻要求自己。同時，規范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。

2、保持較好的工作狀態人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養。

人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性。總是花費時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業的一面。遇事積極主動，在都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。

三、工作成果與存在的問題。

1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報銷流程規范；其他服務、跟進工作有序進行。

2、存在的問題（1）工作不夠精細化：

前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發現問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。

（2）執行力不夠：

當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。

（3）工作效率低下：

（三）時間總是轉瞬即逝，在智富惠公司工作已經工作一年了，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將一年來的學習、工作情況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。一年的工作也讓我產生了危機意識，單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

附送：

培訓班上講話稿頭。

培訓班上講話稿頭。

其次，舉辦這次培訓班，對于幫助大家迅速進入角色，打開工作局面具有重要意義。在座的各位，都是新擔任村黨組織書記或村委會主任職務。雖然有一部分已擔任過村黨支部書記或村委會主任，但也有相當一部分是農村工作多年，擔任縣級領導后也一直主管農村工作，為我縣農村的發展作出了重要的貢獻。我相信，聽了黃主任的課，對于幫助大家迅速進入角色，盡快明確工作職責、熟悉工作程序，掌握工作方法，理清工作思路，打開工作局面，都具有積極的推動作用。再次，舉辦這次培訓班，對于提高農村基層干部素質，推進全縣新農村建設具有重要意義。新農村建設是一項龐大的系統工程，涵蓋了農村物質文明、精神文明、政治文明，以及和諧社會建設的各個方面。雖然近幾年來我縣新農村建設取得了一定的成績，但還不夠，面還不廣，還須加大力度。怎樣才能更好地建設新農村？根本的是要靠有一個好的村“兩委”班子，特別是好的黨組織書記和村主任。大家都是在這次村“兩委”換屆中順利當選的支部書記、村委主任，應該說素質是比較高、能力是比較強的，是得到了群眾信任和擁護的。因此，大家肩負著組織的重托和群眾的期望，責任重大，使命神圣。你們素質的高低，能力的大小，直接關系著我縣農村全面建設和諧社會的進程，直接關系著我縣改革發展穩定的大局。但是實事求是地講，我們的政治素質、政策水平、工作能力、工作方法與新形勢、新任務的要求，與廣大群眾的期望相比，仍不同程度地存在著一定的差距。因此，除了實踐鍛煉外，很重要的就是要靠學習、靠培訓提高。通過學習培訓，進一步解放思想、更新觀念，提高素質和能力，提高領導水平，才能始終站在時代的潮頭，不斷克服各種困難，不斷應對和解決發展中遇到的各種新情況、新問題，才能帶領廣大黨員群眾，把新農村建設總體部署和要求更好地落到實處。

戰的“拼勁”，那么我可以說三年任期是一晃而過，到時候很可能是一事無成，無所作為。鄧小平同志曾經說過，世界上的事情是干出來的，不干，半點馬克思主義都沒有。對一個地方來說，經濟發展是寫不出來的，和諧社會是畫不出來的，民生改善是喊不出來的，只有求真務實、真抓實干，才能創造出實實在在的業績，才能從根本上改變舊面貌。在前不久召開的經濟工作會議上，田輝縣長提出了要辦好民生十件實事，其中是很難的。今年中央一號文件就把農業科技擺在更加突出的位置，這就要求我們在座的多學習科技知識，帶頭學好農業技術。

三、對辦好這次培訓班的幾點要求一要嚴明紀律，自覺服從管理。這次培訓班總共三天，時間雖然短，但內容豐富，希望每個同志都要珍惜這次學習的機會，認真按照有關安排，嚴格遵守各項制度，統籌安排好各自的工作，排除一切干擾，靜下心來，把時間和精力全部集中到學習上。二要聯系實際，做到活學活用。大家在學習的時候，要對照自己的村情，結合各自的實際，有針對性地學，特別是結合工作實踐中的疑難問題和薄弱環節，帶著問題學，使這次培訓取得良好效果。三要跟蹤管理，提高培訓水平。縣委組織部、村建辦和縣委黨校要加強組織管理，抽調專人跟班，了解學員情況，督促學員認真開展學習。要對參訓人員的上課出勤、學習筆記和研討交流的情況進行檢查和通報，確保培訓時間和培訓效果。同時，要認真做好培訓期間的服務工作，盡力幫助各位學員解決各種困難和問題，使他們能夠安安心心培訓、認認真真上課、高高興興學習。同志們，農業豐則基礎強，農民富則國家盛，農村穩則社會安。希望大家通過學習，學到新知識，掌握新技能，理清新思路，取得新成績，在今后的工作中向縣委、縣政府交一份滿意的答卷。也相信同志們一定能夠不負重托，回去后把學習的收獲轉化為團結帶領廣大群眾共同致富的實際行動，為推進“靖安人家”幸福工程建設做出更大的貢獻。最后，祝大家學習愉快，身體健康！預祝本次培訓班圓滿成功！

謝謝大家！

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十三

下面是小編為大家搜集的教育機構招生標語，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友!

三中，用心呵護你的未來。

三中是一艘裝載知識的航船，陪伴我們渡過成功的彼岸。

未來，我們攜手播種希望;成功，我們伴你一路而行。

一流的教育資源養育杰出的三中學生。

一流的資源養育杰出的學生。

一所與眾不同的學校培養一個與眾不同的你。

以父母之心育人。

學一技之長，創一片藍天。學一技之長，創一番事業。

若想財運亨通，職教助你成功。

若想發家致富，職教為你鋪路。

盲目去找工，不如讀職中。

今讀職校打基礎，來日就業顯身手。

讀中職學技術，貧困家庭能致富。

三中校區：想做黑暗指明方向的一束光。

三中校區裝載著同學們一個個美麗的夢。

望子成龍，指日可待。

資助政策就是好，就讀中職花錢少。

資助政策就是好，為咱百姓解煩惱。

貧困孩子不要愁，職校受助有盼頭。

國家出資學技藝，職教就業有優勢。

國家出費用，學到真技術，輕松來就業，事業有出路。

國家資助學技術，輕松就業有門路。

不擠高考獨木橋，選擇職校陽光道。

千苦萬苦，沒有技能打工最苦，七算八算，讀職業學校最劃算。

走進中職校，跨進致富門。

有一群優秀的教師，為你的孩子提供最好的學習環境，讓你的孩子踩在精英的背上攀登。

今天選擇中職校，明天走上致富道。

報讀職業高中，就業創業更輕松。

就業有門，創業有路，升學有望。

就讀中職不要怕，學到技能闖天下。

讀職校，受資助，升學就業兩不誤。

讀職校，受資助，早脫貧，快致富。

讀中職學技術，升學就業兩不誤。

欲看名校誰獨傲，強霸風騷唯我狂。

在家里手舞足蹈受到親友表揚，在這里手舞足蹈受到世界表揚!

借助語文東風，舒展健康個性。

眼耳口鼻手，聽說讀寫思。

老師演繹語文藝術，學生傾聽天籟之音。

激活課堂思維，提升語文品位。

語文的課堂，藝術的課堂。

形聲色并茂，景情意交融。

年輕的教師心靈，青春的語文課堂。

知識改變命運，科技改變未來。

科學帶動世界，技術奠定未來。

低碳環保，綠色未來。

把最好的記憶留給最好的年華,把最好的舞姿現給最好的朋友.

在陽光下踢出一片快樂!

在汗水中收獲健康，在快樂中提高自己!使單調的動作練習不再枯燥乏味，讓學員始終保持輕松愉快的心情，提高學習質量。

揮動真情，放飛夢想。

享受情感的律動，閃耀靈感的火花。

語文點燃生命的激情。

回歸語文審美，貫注人生真情。

書聲載著希望輕舞飛揚，學子乘著夢想激情蕩漾。

語文讓靈魂接受洗禮，讓心靈變得高潔。

讓語文成為弘揚青春和個性的舞臺。

讓語文喚醒學生的真愛，受眾的真情。

潛心教書，靜心育人。

得天獨厚的環境，無微不至的親情。

放你在這海洋上，別無他意，只要你開采這知識的海洋。

父心、母心，師者之心，德育、智育。育人之本，

集名師，會集百家精華;共奮斗，鑄就高校人才。

假如失敗和成功是杠桿的兩端，到這里來尋找你的砝碼。

打開閱讀的視野，插上想象的翅膀。

博觀而約取，厚積而薄發。

讀書要從薄到厚，再從厚到薄。

愛上生活，愛上語文。

生活是語文，語文是生活。

愛語文就是愛生活。

走進語文，走進生活，扮靚課堂。

語文得真知，生活有天地。

語文學習明真諦，心田芝蘭有異香。

科學是語文之思，藝術是語文之情。

學好語文，走遍天下。

今日三中之英才，明日祖國之棟梁。

驚雷霹靂劃天翔，百鳴驟響校風揚。

井然有序的管理，有口皆碑的質量。

來吧!求知的人;去吧!豐收的學者。

老師如同父母親，同學都有手足情。

戀家的孩子不想家!

路在腳下，夢在身上，三中讓你看到你的路，你的夢，你的希望。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十四

教育機構招生需要方案，你是怎么樣些方案的？看看下面的教育培訓機構招生方案吧！

一、祝博士教育連鎖品牌加盟優勢。

二、多元營銷策略，帶來多樣盈利途徑。

（1）中小學生綜合輔導收入。

（2）一對一輔導收入。

（3）小班輔導收入。

（4）課后托管、午托、晚托、全托收入。

（5）才藝培訓、興趣愛好培訓收入。

（6）總部名師公開課收入。

（7）主題集訓收入。

（8）其他業務收入（與學校、幼兒園等合作，共同開發新的業務點；出售一些適用于學生的學習文具、書籍等的收入）。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十五

一、工作職責描述：

1、校區環境的日常監督。

3、校區日常費用的收取。4、新學員前測的接待及指定。

5、對老學員的日常回訪及教師日常回訪監督。6、信息報表的制作與上報。

7、協助校區主管進行日常的管理工作。8、日常市場活動的配合及參與。9、校區信息的整理與管理。

10、配合學校老師完成學校各項工作。二、工作職責細化：

（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。

（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。

4．教室內黑板，講桌，課桌，椅子等設備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。

1/7。

6．上班時間要做到“十不準”：（1）不準打私人電話；（2）不準擅離崗位辦私事；

（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。

8．各類票據、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內，嚴禁隨意放置。

9．下班時，發票單據，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛生打掃清潔，人走關燈鎖門，不留隱患。

10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規定到位。

12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。

2/7。

13．下班后，整理好當天票據，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發票單據是否按規定放好。

14．各類空白重要憑證，須做好收、發、存、交詳細登記。做到帳證相符。

15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。

16．填寫班后檢查記錄，記錄內容要齊全，詳實。關閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。

17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協調一致地工作。

18．注重調查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領導當好參謀。

19．明確自身職責，認真執行各項規章制度，令行禁止，保證規范化管理辦法的貫徹落實。

20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。

21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領導報告，說明工作內容和去向。

行為規范：

1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。

2．頭發要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。

3．舉止xx：

立姿端正，坐姿文雅，走姿穩重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。

3/7。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內清潔。

5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。

6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。

7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態度冷漠。

8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。

9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。

11.堅持“三聲”服務（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：

“家長您好!”。

(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。

(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。

“對不起，現在人很多，請排隊等一會兒”。

“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據時：

4/7。

“對不起，您的xxx內容填錯了，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”。

(7)家長付錯錢時，應說：

“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發票，收據或聽課證時：“xx，請您收好”。

(9)當家長遺失發票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。

“實在對不起”。

“再見，請慢走”。(12)接電話時：

“您好，xx妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：

“請稍等，我幫您看一下他在不在？”。(14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎？”。(15)對方打錯電話時：

“您打錯了，這里是xx妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：

“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：

5/7。

“別客氣”，“沒關系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“xx”。

12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。

13.家長辦理完手續，必須用文明用語熱情迎送。

14.領導來檢查指導工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規定存放在個人物品柜內，不得隨意擺放。

17.熟知我校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。

18.日常工作中應堅持先外后內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票單據要素，能對發票，聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。

19.守時：

約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因。

客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應到門口迎接。21.介紹：

應先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應先介紹領導和年長者。

22.交談：

6/7。

同客人交談時，應正視對方，注意傾聽，對客人表現出真誠，友好的態度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。

23.送客：

當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。

24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。

25.學習掌握行為規范標準，充分認識并宣傳規范化管理重要意義。26.認真執行規范化標準，自覺規范言行。熟悉本崗位工作內容，按章辦事，創優質文明服務。

27.主動接受行為規范監督，并監督，舉報他人違犯行為規范的行為。28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發票，聽課證，要書寫規范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。

29.收學費時，要分辨真偽，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據帳目；所有換人保管的現金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發票，退費時，先辦手續后退費。

31.收學費時如發現有誤，應立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規定辦理。補辦聽課證或發票的開據手續。

33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：

上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。

7/7。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十六

1、前程，拓取人生動力的地方。

2、美好前程，從前程教育開始。

3、一切為了您的教育需求。

4、前程教育，教會孩子教育自己。

5、學習好，當然有前程。

6、前程永紅，教育先行。

7、武漢前程教育——將來從此改變。

8、成功從武漢前程開始。

9、武漢前程教育——只是送你一把開啟前程的金鑰匙。

10、個性教育的精品，課外輔導的精彩。

11、前程教育——幸福人生的開始。

12、用知識開啟未來——前程教育。

13、心有境，拓無疆。

14、腳下的路，通向前程。

15、前程教育：考前培訓，事半功倍。

16、輕松突破考試難關——前程教育。

17、讓國人感動，讓人生無悔。

18、進前程，近前程。

19、前程教育：孩子的前程，我們的事業。

20、武漢前程教育——讓學習變得如此輕松。

21、護航從前程開始，前成一帆風順。

22、給你一個不同的選擇——武漢前程教育。

23、前程光明，人生精彩。

24、今天好好學習，明天前程似錦。

25、前程教育——教育創造美好前程。

26、武漢前程教育集團精英特訓營，為您的夢想插上翅膀。

27、前程，原來就在這里。

28、前程教育——為你的前程撐起一片藍天。

29、前程教育：光明前程，輝煌人生。

30、前程教育，讓前程似緊變似錦。

31、似錦前程，從前程開始。

32、一朝迸發在前程——前程教育。

33、前程教育，前程似錦。

34、虔誠的'教育，在前程教育。

35、信我前程，助你前程。

36、相信前程，相信自己。

37、來前程，人上人。

38、前程教育——育精英。

39、多一分輔導，多一個未來。

40、選擇前程，前程無憂。

41、教育成就前程——前程教育。

42、前程教育，打造孩子更好的教育。

43、讓孩子擁有美好的前程。

44、前程教育——亮晶晶。

45、孩子有前程，學習更自信。

46、前程教育——掌握命運。

47、武漢前程教育——我的未來不是夢。

48、前程教育，其實學習就是這么簡單。

49、前程，成功的基石。

50、武漢前程：教育為先，用心育人。

51、前程教育，讓你前程似錦。

52、做中國最有前程的教育品牌——前程教育。

53、茫茫成才路，捷徑奔前程。

54、前程，讓教育不再焦慮。

55、我們一直在為您的前程著想。

56、前程教育，塑造美好前程。

57、美好前程，精彩人生。

58、進修前程，前程錦繡。

59、前程教育——一生只為孩子前程著想。

60、告別平凡，杜絕平庸；前程教育，成就一生。

61、前程，讓知識與您同行。

62、前程教育，和您一起展望美好未來。

教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十七

20xx年7月4日至20xx年7月31日子就這樣匆匆的在緊張與忙碌的社會實踐中過去了。在旗幟教育暑期實踐的時間里，讓我學會了很多東西，作為一家教育機構，旗幟有其自己獨特的教育理念與企業文化，雖然不能與北京的大型教育機構相提并論，例如：巨人教育，學而思教育機構……但是它的咨詢、學管、老師三點一面的教育模式是不得不提的。它專門以一對一輔導為主推項目進行中小學生個性化課程輔導，其中定期舉辦一些封閉項目的考前提高，例如青島封閉七天游、tto項目等等。這種手段我不敢說是在北京至少是在石景山是非常普遍的現象。這種現象的產生同事也折射出了一些問題所在。

一、傳統教育的升學壓力衍生了大量的教育機構。

從新東方1999年創建以來，它的瘋狂成長使其在短短的幾年時間內成功上市，旁推側敲的反映出進入21世紀人們對教育的高度重視。21世紀于教育機構而言是一個迅速發展的好時期，就像中國的經濟一樣漲勢勢不可擋。21世紀需要的是全素質教育下的全能產物，所以你可以看到如今的家長會讓自己的孩子學學這個，學學那個……重點以提高英語水平和奧數為主要項目。這就產生了一個前景非常廣闊的市場。有市場的地方就有利益，這無疑像一塊肥肉一樣讓諸多有教育頭腦的人駐足，從而誕生了一個個的教育機構。

二、大量教育機構的誕生嚴重沖擊了學校的正常教學。

石景山差不多每家孩子都上補習班，經過和教育機構的領導探討我了解到問題的所在。學校里的一位老師說道：在這個區縣，特別是中學和小學期間段的孩子，差不多從小學三年級就開始在學校以外的教育機構補課，一貫延續如此使得學校的老師不負責任教學質量低，越低越補，越補越低，長期以往，就助長了一大批的教育機構的誕生。

石景山除了京源九中，蘋中以外，差不多就被是認定為較差的學校，而京源九中又是初中部到高中部的內部直升，拒絕了相當一大部分的優秀學生，所以不少學生就要在小學階段拼命的學習爭取在上初中時就進入京源，還有就是其他學校的優秀學生可以在初中階段通過京源的標準考試，通過京源的特招通道進入學校。如此激烈的競爭加上教育上的缺陷使得石景山的教育問題日益擴大化。

三、學校的不合理管理。

從小學期間開始學生就面臨著按成績分班的問題，班級一旦確定就要走完整個階段的學習。而老師的教學質量的好壞干脆和班級的整體成績直接掛鉤，為了分到所謂的重點班級，學生日學夜學天天補課。縱觀以上的三大點可以透視一些教育的弊病，以上只是個人觀點，一家之談。下面談談在旗幟教育工作經歷與收獲。

我所負責的部分是旗幟特色教育的第一關咨詢顧問。就是通過各種營銷手段與家長同學進行溝通，了解他們的潛在意向推薦公司相適應的產品。主要以電話外呼和講座邀約為主要途徑。

通過學習實踐讓我學到了不少東西，想必在今后的學習生活中會有所幫助。

一、與人溝通要誠懇相待，語氣隨和。

溝通是拉近人與人之間距離的橋梁，一定要堅信這句話。凡是要上補習班的學生我堅信一定是有問題的孩子，無論是在學習上還是在生活習慣上。我很信服旗幟北分經理朱磊的那句話：沒有笨孩子，學習成績不好跟聰明不聰明沒多大的關系，重點是在學習興趣、學習方法、學習態度上。就是在這所謂的學習問題讓不少學生的家長漲破了腦袋，所以不少家長每每聽到孩子補課的問題就很反感，講白了就是說什么的都有，不排除罵人。

每當這時就是考驗一個咨詢師耐心的時候了，在家長沒完沒了的抱怨中，首先要做一個忠實的聽眾，了解問題的所在，誠懇相待，讓其了解問題的本質。等到訴者講完了，我就會以一位過來者的身份跟家長講述那些我們的小叛逆，告訴他們如何跟孩子溝通，溝通的重點在哪里。其實說明白點兒，都是些初二三的孩子，那些怎么怎么的小性子我自己那時候也沒少用。所里我特別理解那些孩子的心理，同時也明白家長的關心與無奈。當家長認可你的觀點時距離面對面談單也就不遠了。

二、堅持，考驗了時間也能考驗了自己。

任何一個單的成功都需要一個時間的積累。沒有任何一個咨詢師可以在一次溝通之后成功邀約，這往往需要3—5次的咨詢與了解才可以，甚至是更長的時間，也許是一個月，更或者是幾個月。

三、沒有人會拒絕微笑，這句話在一個服務性的工作中至關重要。

一定要以微笑對人，沒有人會拒絕微笑。大大小小也見過了不少談單的場面，“微笑”除了是一種服務態度也是一種心理攻略。

四、有技巧性的進行工作。

談單時一定要注意一個談單技巧，“尋找病因，瘋狂撒鹽，提供辦法。”我想這是任何一個經濟人都懂的道理。詢問的語音語調，測重點，主動權等的一些談判技巧讓我我見識了語言的魅力學問。

五、有很強的團隊合作意識。

總的業務業績就想標桿一樣在哪里屹立這，不完成就沒你工資發，不為大家也要為自己想想，努力的工作，業績是誰的沒所謂，團隊意識一定要強，老師、學管，咨詢配合到完美才是。

六、多看，多做，少說話。

在一個有著一定規模的公司里，為人處事要隨和，作為一個初學者，別人所謂的資本還就是個資本，即使你做的很好他們也有的是資本在你面前拽，即使你用一個月做到了他幾個月的業績。看不慣也要看著，這就是社會，所謂的有資本者優先。

時間就這樣匆匆流過了歷史的長河，過去的都已經成為了一種實踐的積累，生活還要繼續，希望多多少少可以給自己即將進入社會積累一點資本。為今后的沒好生活打拼。加油吧!

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教育機構招生工作總結（優秀18篇）篇十八

一、工作職責描述：

負責校內的咨詢和接待工作，為客戶提供關于學校文化、教育理念、課程特色及師資等方面的介紹，并根據客戶的具體需求為客戶提供周到、細致的咨詢解答，及幫助客戶完成報名等一系列入學手續。通過和家長、學員溝通，了解家長的一些意見和需求，并及時的反饋給校區及教學主管；協助所屬校區及市場部主管完成學校安排給部門的信息處理、規整等其他相關工作。

1、校區環境的日常監督。

2、電話咨詢接待、來訪接待。

3、校區日常費用的收取。

4、新學員前測的接待及指定。

5、對老學員的日常回訪及教師日常回訪監督。

6、信息報表的制作與上報。

7、協助校區主管進行日常的管理工作。

8、日常市場活動的配合及參與。

9、校區信息的整理與管理。

10、配合學校老師完成學校各項工作。

二、工作職責細化：

1．開始一天工作之前要檢查各類表格和票據使用情況將以上各種表格應以次放置在固定地點，以防咨詢學員過多時出現慌亂。

2．檢查各個教室的門是否打開，純水機的水是否喝完；做好這些準備工作后，開始一天的咨詢工作。在告示板上寫好當日課程表及教室安排。3．平時應保持咨詢室、教室等辦公場所整潔，衛生。要定期進行打掃。（1）門窗整齊，無亂貼物，無灰塵，無污跡，無損壞。（2）咨詢臺，辦公桌面觸手無塵。桌椅，辦公用具擺放有序。（3）地面無紙屑，無煙頭，無污跡，無雜物。（4）無衛生死角，墻壁無灰塵，無亂貼物。

4．教室內黑板，講桌，課桌，椅子等設備整潔，干凈，無灰塵，無涂抹，無損傷。

（3）不準在辦公場所吸煙，吃零食或酒后上崗；

（4）不準在上班時間聊天和看書看報做私事；

（5）不準怠慢，頂撞或刁難家長；

（6）不準背后議論學員及學員家長；

（7）不準以職謀私；

（8）不準在上班時間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。

（10）不準化濃妝，佩戴個性首飾。

7．自覺接受家長監督，意見薄不得損壞，缺頁少頁。

8．各類票據、學生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內，嚴禁隨意放置。9．下班時，發票單據，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當，桌椅擺放歸位，衛生打掃清潔，人走關燈鎖門，不留隱患。

10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車輛停放整齊。

11．仔細檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規定到位。

12．電腦及其他電器在上班前開機，保證正常運行。

13．下班后，整理好當天票據，做好資料的保存，報送。檢查錢是否全部繳款，檢查重要發票單據是否按規定放好。

14．各類空白重要憑證，須做好收、發、存、交詳細登記。做到帳證相符。15．嚴禁延誤，挪用，截留當日報名學費。不準長款不報，短款自賠或以長補短（如有違犯嚴重處理）。

16．填寫班后檢查記錄，記錄內容要齊全，詳實。關閉窗戶，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門。

17．各部門之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動配合，協調一致地工作。

18．注重調查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場情況，為領導當好參謀。

19．明確自身職責，認真執行各項規章制度，令行禁止，保證規范化管理辦法的貫徹落實。

20．遵守辦公時間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時上下班或外出時，必須事先請假。

21．工作時要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領導報告，說明工作內容和去向。行為規范：

1．衣著整潔，無破損，無油跡，無污跡，無汗味。

2．頭發要梳洗干凈整齊，不準梳奇異發型，修飾適度，不得濃妝艷抹，指甲修剪整齊。保持牙齒清潔，口氣清新。不準穿拖鞋。

3．舉止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿穩重，說姿溫雅，看姿自然，聽姿專注。

4．自覺維護，辦公秩序,辦公區域保持肅靜，不得大聲喧嘩。辦公設施和用具擺放整齊，文件資料放置有序，保持室內清潔。

5．機密文件，資料和印鑒，按要求妥善保管，不得亂丟亂放。

6．請示，匯報或安排布置工作，要按組織程序逐級進行，除特殊情況外，一般不得越級辦理。

7．向家長及學生介紹學校情況或解釋問題時，要自覺使用文明用語，有理有據，耐心解釋，嚴禁譏笑，諷刺，爭吵，態度冷漠。

8．敲門喊人，進出教室，討論工作，接打電話都不要動作過大或聲音過響。

9．在工作期間遇見熟人，應點頭或微笑示意，不要大聲呼名道姓和喧嘩。

10.與家長及學生對話或接打電話時必須用普通話。使用文明用語。凡詢問家長及學生時要“請問”當頭，凡需要家長及學生配合時要“請”字當頭，凡未達到家長及學生滿意時要說“對不起”。

11.堅持“三聲”服務（即來有迎聲，問有答聲，走有送聲）。并熟練運用日常文明用語：(1)家長及學生前來咨詢時：“家長您好!”。(2)家長較多時，對排在后面的家長：“請稍等”。(3)家長等待時間較長時：“對不起，讓您久等了”。(4)遇到熟人前來要求優先咨詢或報名時，應說：“對不起，現在人很多，請排隊等一會兒”。(5)咨詢人員遇到急事不得不停下來去處理時，應對家長或學生說：“對不起，請您稍等一下”。(6)家長填錯單據時：“對不起，您的xxx內容填錯了，應該??填寫，請重新填寫（或應該這樣填寫）一份好嗎？”。(7)家長付錯錢時，應說：“對不起，您的錢多（少）xx元，請您再看一下”。(8)遞給家長發票，收據或聽課證時：“謝謝，請您收好”。(9)當家長遺失發票或聽課證等物品時：“請您別著急，我們馬上給您辦理”。(10)咨詢時，發生有服務不周到，以致造成家長不滿時，應主動誠懇的向家長道歉：“實在對不起”。(11)咨詢后：“再見，請慢走”。(12)接電話時：“您好，華師妙筆(緒龍教育)”。(13)來電話找人時：“請稍等，我幫您看一下他在不在？”。(14)對方所找的人不在時：“xxx不在，您有事情要轉告嗎？”。(15)對方打錯電話時：“您打錯了，這里是華師妙筆緒龍教育”。(16)向外打電話時：“您好，麻煩您我想找找一下xxx，謝謝”。(17)別人對自己表示歉意或謝意時：“別客氣”，“沒關系”，“不用謝”。(18)得到別人幫助，配合或禮讓時：“謝謝”。

12.上班時間要精神飽滿，與家長交談，回答家長詢問，要暫停手頭工作，目視家長，面帶自然微笑，主動，熱情，不卑不亢。13.家長辦理完手續，必須用文明用語熱情迎送。

14.領導來檢查指導工作，沒有工作時要起立，熱情，主動招呼；有工作時，要點頭或微笑示意。

15.私人物品按規定存放在個人物品柜內，不得隨意擺放。

16.前臺咨詢人員應熟知學校“課程種類，開課時間安排，收費標準等”能隨時解答家長提出的具體問題，盡量減少家長等候時間。17.熟知我校制定的各項具體規章制度，規范工作流程。

18.日常工作中應堅持先外后內，先來先辦的原則，快速辦理。熟知發票單據要素，能對發票，聽課證等內容進行認真無誤填寫，避免工作差錯，讓家長往返空跑。

19.守時：約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇到有急事難以準時，應事先通知對方并說明原因。

20.迎客：客人進門要起立迎接，主動讓座。重要客人來訪，應到門口迎接。21.介紹：應先介紹自己一方的人，再介紹對方的人。在介紹順序上，應先介紹領導和年長者。

22.交談：同客人交談時，應正視對方，注意傾聽，對客人表現出真誠，友好的態度。談話間如遇有急事需要馬上處理，應禮貌示意客人稍候，并表示歉意。23.送客：當客人要告辭時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要客人應送到大門口或汽車旁，并握手告別。

24.在接聽電話或與客人交談時，另有客人來訪，應示意客人稍候，不能視而不見，冷落一旁。

25.學習掌握行為規范標準，充分認識并宣傳規范化管理重要意義。

26.認真執行規范化標準，自覺規范言行。熟悉本崗位工作內容，按章辦事，創優質文明服務。

27.主動接受行為規范監督，并監督，舉報他人違犯行為規范的行為。

28.收錢找錢時要堅持問清，點清，交清，筆筆清。開具發票，聽課證，要書寫規范，字跡清晰，工整，蓋章要齊全，清楚，端正。交給家長發票或聽課證時，動作要輕，不扔不摔。29.收學費時，要分辨真偽，交接清楚，收到假錢，由當事人賠償。

30.每天中午、晚上兩次核對學費與票據帳目；所有換人保管的現金一定當面點清。收錢時，先收錢，后開發票，退費時，先辦手續后退費。

31.收學費時如發現有誤，應立即向家長說明，多退少補。32.嚴格按學校規定辦理。補辦聽課證或發票的開據手續。

33.遵紀守法、愛護公物，嚴禁公物私用及偷盜行為。堅持原則，秉公辦事，不循私情，不以權謀私，不損公肥私；不收受單位和個人饋贈的錢物。作風嚴謹，工作扎實，做到：上情下達真實全面，不弄虛作假，不欺上瞞下。