活動方案的編制需要團隊合作和協調，確保各個環節的順利進行。希望以下總結的活動方案能夠給你的活動提供一些有價值的思路和建議。

護理服務活動方案（優質23篇）篇一

為隆重慶祝20xx年“5.12”國際護士節，進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用，經研究決定，在“5.12”國際護士節到來期間進行全院護理技能競賽。

初賽：各科室選派代表參賽，原則：護士總人數8人以下的科室選派1人參加，9至xx人科室選派2人參加，xx人以上選派2-3人參加。初賽結束后，根據比賽成績選出前12人參加決賽。

決賽：根據比賽成績排名，選出第一名1位，第二名2位，第三名3位。

表演賽：由評委從參加決賽單項技能表現突出的護士中推薦。

：初賽：20xx年4月28日。

決賽：20xx年5月10日。

表演：20xx年5月12日。

若有不可抗拒因素，護理部將根據情況進行調整。

1、項目：單人徒手心肺復蘇、氧氣筒吸氧法、無菌技術。

2、形式：現場操作評比。

3、評分方式：詳情參照技能操作評分標準。

4、地點：初賽、決賽、表演賽：門診輸液室；頒獎：醫院會議室。

1、主任負責邀請院級領導參觀指導、比賽全場控制及調配。

2、對比賽場地進行協調安排，并且準備比賽所需物品。

3、負責所有比賽的人員組織和安排。

4、評委：（單人徒手心肺復蘇）；（無菌技術）；（氧氣瓶給氧）。

5、張琴、段圣英負責評分統計。

6、請企劃部負責制作橫幅、宣傳及比賽期間全程攝影和新聞稿的撰寫。

7、請后勤配合活動現場布置及大件物品的搬運。

1、4月15日之前，各科室將參加初賽的人員名單上報護理部，護理部下發各項技能操作評分標準作為練習參考資料。

2、4月25日下午組織各科室護士長及參賽人員召開會議，宣布初賽流程及注意事項，確定最終參賽人員后不得更改，若更改則視為棄權。

4、4月28日13:30現場抽簽后，14:00開始進行初賽，評選12名優秀選手參加決賽。5、4月29日至5月10日以科室為單位強化訓練。

6、5月10日13:30現場抽簽后，14:00開始進行技能操作決賽，現場評出第一名1位，第二名2位，第三名3位。

7、5月12技能表演賽，頒獎（因到場嘉賓不確定，詳情具體安排）。

七、獎項設置及獎勵：

1、頒發榮譽證書及現金獎勵。

一等獎1名榮譽證書及獎金：400元。

二等獎2名榮譽證書及獎金：各300元。

三等獎3名榮譽證書及獎金：各200元。

優秀獎：50元現金鼓勵，獎金共計：1900元。

1、“5.12”護士節每人價值100元禮物一份，20xx年4月11日統計全院護士（125人）+醫助（8人）+導醫（7人）=140人，禮物費用共計：14000元。

2、一、二、三等獎共計：1900元。

總費用=15900元，外加榮譽證書6本。

重慶護理部。

20xx年4月11日。

護理服務活動方案（優質23篇）篇二

為進一步發展專科護理，使責任護士更好地為血透患者提供連續、全程、優質的護理服務，特制定透析室責任制整體護理工作實施方案。

一、活動目標。

在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業、人性化護理服務。

二、工作任務。

以提高護理質量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調配人力資源，為患者提供連續、滿意的護理服務。確保整體護理持續健康發展，真正實現患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。

三、

相關措施。

1、統一思想，提高認識。

優質護理服務示范工程是醫療體制改革的重要舉措之一，而實行責任制護理是保障這項舉措落實的基礎。讓護士充分了解開展責任制護理，是做好優質護理服務示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。

2、加強專業知識學習，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。

（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優質護理服務和責任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應該怎么做，工作職責怎么調整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責”的思想。讓護士通過對病人實施基礎護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務。

1（2）病人方面：通過反復的宣傳講解，使病人知道“誰來負責我的血透”，通過優質的護理服務，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務。

四、實施步驟。

（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。

1、召開全科醫、護會議，深入學習領會衛生部頒發的護理工作的指導性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優質護理服務示范工程”活動。

2、科內制定“優質護理服務示范工程”活動計劃，制定并完善相關制度及考核辦法。

（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。

1、科內護士全員培訓《護士條例》、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》和《中醫醫院中醫護理工作指南》以及科內制定的各項規章制度、各班職責、專科護理等。

2、責任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。

3、責任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。

4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現護理的實時、動態、客觀。

5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調查，及時了解患者的需求和建議，并根據患者的需求不斷改進護理工作。

6、患者有特殊情況要電話回訪。

血液凈化中心將繼續延伸優質護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務、精良的技術服務、全程的健康教育管理服務。

（三）。

總結。

交流階段（2017年12月）。

2對科內開展優質護理工作進行總結，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結經驗，建立護理質量持續改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。

護理部2016.08.303。

護理服務活動方案（優質23篇）篇三

2011年3月，國家衛生部和云南省衛生廳相繼下發《關于開展“優質護理服務示范工程”活動》的通知精神。結合“三好一滿意”活動，制定相應活動實施方案，通過貫徹實施，取得了明顯的效果，在民營醫院取到了積極推動作用。

一、加強領導、提高認識。

為保證“優質護理服務示范工程”活動的順利開展，醫院成立了“優質護理服務示范工程”領導小組，制定活動實施方案，明確“夯實基礎護理，提供滿意服務”活動主題，確立了讓患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意，爭創全省“優質護理服務示范醫院的目標。醫院在第一時間就召開了全體護士動員大會，向全院發出活動倡議書，并向社會公示優質護理服務內容。同時，開展“優質護理服務示范病房”在骨一科和骨二科正式啟動。科室護士長根據本科室特點，重新調整崗位職責，并先后制定了《護理操作流程》、《專科護理》、《病人回訪制度》、《員工管理手冊》、修訂《分級護理的標價》、合理配備了人力資源，改變護理模式，實施護士崗位管理及績效考核等。

經過幾個月的努力，文山鄭保骨傷科醫院“優質護理服務1示范工程”以夯實基礎護理為出發點，通過建立優質高效的護理管理機制，搭建整體責任包干，實現護理連續、24小時無縫隙對接，通過“主動服務，細節管理”已經有了卓有成效，醫院不僅注重品牌培育，也注重人才培養，不定期請省內、外專家到醫院指導授課，不定期選送科主任、護士長及業務骨干到省級醫院和省外醫院進修。并通過開展評選“健康衛士”，“溫馨護士”，“優秀黨員”，“優秀女員工”，“優秀職工”，“優秀團員”等形式，促進職工比、學、趕、超。還承諾在文山州內接診病人免收救護車費、出診費。并確立“病人第一、質量第一、信譽第一”的辦院宗旨和“接一位病人，獻一份愛心”的服務格言使鄭保骨傷科醫院實現了經濟效益和社會效益雙豐收。隨著活動的深入開展，護理人員的主動服務意識明顯增強，優化服務流程，人性化服務等措施使基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬信任度增加了，醫生對護理工作也更加滿意了，護理的內涵進一步深化，護士的專業價值也得到了進一步體現。

二、醫院的整體形象大改觀，病房環境干凈整潔。

為保障護理人力資源的配備，醫院通過兩次公開招聘，增加護理人員10名，最大限度地保障與支持了試點科室的人員配備。護理部還通過宏觀調控，在各組責任組中，新老人員搭配，職責分工明確。責任組長實行8小時在崗、24小時負責制，這些責任組長多為經驗豐富的專科護士擔任，除負責本組危重患者及特殊患者的護理，還對年輕護士進行督導、輔助帶教。這樣的直接效果是既能夠將有經驗的護士拉回到病人身邊直接服務病人，還能幫助新護士成長。

目前，責任護士已經成為優質護理服務工程的主力軍，她們根據病人病情、護理級別、自理程度，每月動態調整基礎護理內容，切實滿足了病人的需求。

基礎護理和專科護理齊頭并進，危重、手術患者生活護理到位，體位擺放舒適、各種管道固定妥當、標識清晰、飲食指導、健康教育通俗易懂。護理質量提高了，護理并發癥為零，無一例護理糾紛和投訴。

醫院后勤部門和護理部制定了陪護、探視管理制度。為兩個臨床科室每個病房配備了貯物柜、折疊椅，通過各種形式向病友宣傳實施優質護理的目的、意義、并且取得患者及家屬的理解和支持。加強對保潔員的培訓，教會病人家屬自己整理、擺放生活用品，探視率明顯下降，這就保障了醫務人員安靜、舒適的工作環境，也為住院患者營造出了一個干凈、整潔、溫馨的住院環境。

三、把時間還給護士，把護士還給病人。

“護士像蜜蜂，飛在病房中；醫生像林沖，救人水火中”。這是骨一科患者王靜明奶奶對醫院護理工作情景的寫照。優質護理的顯著特點，就是把時間還給護士，把護士還給病人。我院護理部通過簡化護理文書的書寫，使護士有更多時間深入病房，把時間用在基礎護理上，如床上洗頭、換單、翻身、拍背、觀察病情、協助病人床上大小便、及主動巡視病房等。責任護士表示，在病房的時間多了，對病人觀察就更仔細，每次服藥后的反應、各種理療的效果、骨牽引的觀察、術后功能鍛煉的恢復情況等信息能及時掌握；病人的心理反應，病情的細致變化，特別是危重、手術后的患者病情多樣性和復雜性，都能及時、準確地觀察、判斷和處理。

護士通過對患者的病情評估，并與主管醫生配合，制定患者的康復計劃，對患者進行康復指導和訓練。如護士為患者進行有效的口腔護理、霧化吸入等措施，使患者院內感染率及肺部并發癥明顯下降。

34歲的農民張禮鳳，因右股骨中上段骨折住院，護士長帶領主管護士為患者做全身清潔，當時患者流著眼淚說；“太好了，像我的親姐妹一樣，對待病人耐心細致、不怕臟，不怕苦，我會永遠記住你們的”。

穿梭于病房里的護士們，現在常常能聽到病人準確地叫出她們的名字，護士不再是一張張口罩上露出的一雙眼睛，她們的努力和態度，患者看在眼里、記在心里、稱贊在嘴上。當護士們改變自己用微笑換下漠然的同時，也潛移默化的改變患者們，他們也用稱贊取代了挑剔。

骨二科患者洪蓮英，女，84歲，因不小心摔了一跤，造成左股骨頸骨折，還患有帕金征，入院做人工關節臵換術后已經住院30多天。當問起她這幾天住院感受時，老人連忙說太好了！對我太好了！在我住院的這日日夜夜里，無論是治療上還是生活上，全體護士都給予了我無微不至的關懷、照顧和護理。尤其在術后的恢復時段，每天2個小時來一次，幫我按摩、翻身，送水送藥，扶我活動，這時，老人女兒在旁邊接話說，“哎呀，來的次數太勤了，有時我們都不好意思了。”是呀！一個真誠的微笑，一句親熱的話語，一個關切的眼神，都會給患者送上莫大的安慰，使他們增加戰勝疾病的信心和勇氣。

四、注重細節管理，提高服務質量。

細節管理是保證護理安全，提高服務質量與護理誠信度的先決條件。雖然臨床護理工作平凡、瑣碎、繁雜，都是一些細小的事情在重復做，但稍有一點疏忽輕者引起醫療糾紛，重者人命關天。

這些大多是“80后”、“90后”的年輕護士，在家里也許都很少給父母洗過頭洗過腳，但要給病人護理全身，這是一次自我挑戰。她們從難堪苦澀到主動習慣，從溝通尷尬到交流自如，已經把愛心散播在了病房，全身心地投入服務，感動患者、患者家屬、感動著社會民眾。

在住院部3一8樓的走廊上增設“醫患交流箱”，耐心聽患者訴說，關懷患者心理，聽取患者心聲，構建和諧醫患關系。護士長在全科會議上反饋患者在“心聲本”上的留言，發現問題及時解決；每個病房還設有“溫馨提示語”告知患者住院期間安全防范意識；開展三個一服務。一是做一次健康教育；二是患者出院時送一程到電梯口；三是一周內進行一次電話回訪。為方便患者出院帶藥，對每個出院患者送上一份“愛心環保袋”；持續開展“服務明星”評比活動，每月由院辦發問卷調查表，住院患者無記名提名，表揚票數最多的護士為“季度服務明星”。由醫院給予相應的獎勵。在兩個科護士站都設立“小白板”，小白板上都記錄著每天新入院病人、手術病人、危重病人、特殊檢查和治療、護理要點及注意事項等，雖然記錄的都不那么完整，但護士們習慣上班時都要看一眼上面有什么特殊的治療。在護士站標識“住院費用查詢處”，住院患者隨時都可以來找主班護士查詢住院費用。從這些小事可以看出她們真的是細心、用心和苦心了。用示范病房護士的話說，優質護理服務是“只有想不到，沒有做不到。”

而諸如應用安全警示標識，包括防跌倒、防滑倒、防壓瘡、防燙傷，在醫護辦公室生活小天地一角，為病人準備針線盒、毛巾、牙膏、牙刷、香皂、一次性紙杯、衛生紙等小件日常生活用品等，諸如此類的細節管理，使病人感覺到自己是賓至如歸了。

為此，患者及家屬更加信任和依賴護士，遇到問題愿意告訴護士。患者意見少了，病人的表揚多了，收到來自病人家屬的感謝信、錦旗成倍增長。骨二科護士陳彥伊就深刻地感受到優質護理服務帶來的幸福感，她用真誠收獲信任，用愛心收獲感動，盡管工作很累，但仍覺得快樂。自開展優質護理服務示范病房以來，醫院收到病人和家屬書面感謝信30余封，錦旗10余面。

五、親情人文關懷服務，親情文化。

變病人被動呼叫為護理人員主動巡視病房，是試點病房開展優質護理服務示范工作切如點。大家都按照護理部要求：始終走在呼叫器之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

在完成基礎護理外，大家還主動了解患者的基本情況：是否有不適？環境是否滿意？對醫生有什么建議和需求？然后及時反映給醫生，為查房提供參考信息。

在床頭交班時，護士們較之以前更為謹慎、仔細了，會相互討論哪些患者需要加強生活護理或心理護理？哪些需要重點觀察？哪些需要健康教育等。護士們根據患者傷情的不同，有針對性地進行溝通，尊重患者，保護隱私；在做各項護理操作時使用規范的文明禮貌用語，且語言親切，給患者關愛、親切感、取得患者信任；準確、有效實施各種醫囑，為每個患者提供各自疾病用藥、健康指導，解決患者關注的問題，提供全面、耐心、細致的護理服務。

做到“七聲”，即見面時有稱呼聲、操作前有解釋聲、操作中有問候聲、操作失誤有道歉聲、操作完畢有應答聲、節日到來有祝賀聲、生日到來有祝壽聲。以及護士七天一回訪，進行康復鍛煉指導，術后恢復情況，來院復查時間等服務，深受患者及家屬歡迎，所反饋的建議表揚無數。

文山鄭保骨傷醫院始終如一的堅持“細節管理、主動服務”，服務理念，正是通過這些點點滴滴的關心、扎扎實實的用心和無私奉獻的精神，使優質護理的內涵得以深化，使骨科護理工作得到更多患者的認可，提高了醫院的護理品牌。

護理服務活動方案（優質23篇）篇四

以總后衛生部《2013年軍隊醫院深化“優質護理服務示范工程”活動方案》為綱要，適應衛勤保障任務和國家醫改新形勢不斷深化，以傷病員為中心”，進一步規范臨床護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾、官兵提供安全、優質、滿意的護理服務。

一、轉變理念，統一思想、統一行動。

1、加強學習，讓科室醫護人員思想統一，充分認識活動的主題、目標、內涵，在工作中真正體現“以病人為中心”的理論，從思想上、行為上提高認識。

2、進一步學習《護士條例》、《護士守則》，各種護理規則制度和技術操作規范，讓大家對職業有新的理解，對患者生命產生敬畏感，對工作更加敬業。

3、上班時間儀表端莊，舉止大方、得體，微笑服務。

4、病房推行五心（愛心、細心、耐心、責任心、精心）、兩滿意（病人滿意、家屬滿意）的優質服務體系。杜絕生、冷、硬、頂、撞的服務行為發生。

二、加強護士培訓，提高專業技術水平。

1、采用一對一導師負責制，讓每位年輕護士都有固定的老師，對其進行全面的指導。

2、注重臨床能力培訓，將基礎護理與專科護理相結合，利用。

業務學習、床邊護理查房、個案分享等形式進行培訓，提高護士臨床工作能力。

3、層級培訓：1-3年護士注重基礎知識、基本技能培訓；3年以上注重專科知識、專科技能培訓。

4、對于實習生，進行床旁授課，使學生的授課內容豐富、多彩，根據本科室專科特色及疾病，正確指導學生熟悉、掌握本科室專科疾病及知識。

5、嚴格執行基礎護理與專科護理措施、規章制度和操作規程，按護理程序實施基礎護理和專科護理，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。及時準確執行醫囑。配合醫療開展臨床路徑、單病種質量控制。

三、落實護士分組管床制和床邊工作制。

1、以層級、均衡、責任和連續為原則，實行apn彈性排班，增加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力，為患者提供無縫隙的護理服務，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關系。

2、整個病區分成a1、a2、兩組組，設組長、責任護士、助理護士，責任組長負責本組護士的管理培養和患者護理質量的考核，主管危重，疑難病人，同時負責指導本組護士工作。管床護士為病人提供全程的服務，包括入院介紹、基礎護理、治療、術前術后及康復護理等。責任護士和助理護士一起為患者提供生活護理。

3、充分使用多功能護理車，減少護士來回取物的時間。

4、簡化護理文書書寫，采用表格式護理記錄單，縮短書寫時間，根據科室情況及特殊性，制定適合本科室的護理表格，及時實施把時間還給護士把護士還給病人的宗旨。

四、實行前瞻性管理。

1、落實不良事件報告制度，形成不斷改進的良性循環。對發生的不良件積極上報，在科室內分析不良事件發生的根本原因和改進措施，以總結經驗教訓，避免類似事件的發生。

2、建立質控前移的臨床三級質控體系，確保責任護士、護理組長和護士長實施護理工作過程及動態的質控。不斷完善專科護理指引和核心制度，讓護士在工作中有章可循，有據可依。

五、完善臨床護理質量管理，持續改進質量。

完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。每月進行團隊護理質量活動，后期實行改進追蹤。

護理服務活動方案（優質23篇）篇五

為加強基礎護理提升服務質量，改善服務態度，促使我院的各項護理工作在穩步發展的基礎上再有新提升，經院委會研究決定于20xx年7月份在全院范圍內開展“基礎護理質量提升活動月”活動，具體活動重點及標準要求如下：

室內干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺面無藥漬、地面無雜物；各種治療操作符合規范要求，污物管理符合規范要求。

病房環境美觀、舒適、無異味，室內一切設施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫完整、無污染、無花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內不亂放雜物和食品；病人統一著裝病號服，搞好個人衛生；病房及病室衛生間要干凈、無異味、無水長流。

護士長要做好科室的細化服務流程，完善基礎護理工作流程（晨晚間護理、入院出院、洗頭、足部清潔等）；全體護士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務，遇有病人及家屬詢問時要起身問候，態度和藹，耐心解答問題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當學習些基本禮儀、文明用語。此次活動分為四個階段，每個階段時間為一周：

各科室護士長按照標準對科室內的衛生、形象、病室管理、基礎護理、護理人員的服務態度和工作積極性等方面進行逐項排查，找出不足和差距。

通過前一階段自查，針對科室內存在的問題，制定出整改計劃，逐步進行整改并完善不足。

院組織人員按照方案標準認真對各個科室全面檢查評比，排出名次。將評比出“優質護理服務示范病房”和“優秀護士”

按照評比結果認真進行總結，找出問題，找出差距，找出榜樣，獎優罰劣，在全院進行推廣，以此來推進我院護理質量不斷提高。五、總體要求此次活動有著重要意義，各科室護士長一定要從思想上重視起來，組織有序，嚴格管理，逐項整改，認真總結，使護理工作更完善、更出彩。

護理服務活動方案（優質23篇）篇六

(一)活動動員:2月份組織全科學習《優質護理服務文件》《住院患者基礎護理服務項目》，達到思想認識，將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，讓患者主動參與治療與康復，為患者提供人性化護理服務。

(二)物品準備:申請生活護理必備物品，如床上洗頭盆、水桶、吹風機、剃須刀等。

(三)人員準備:1、增加護理人員數量，床護比達到1:0.42、進行護理人員培訓，安排，，，護士到，,科進行跟班學習，然后對全科護理人員進行培訓并考核，包括:床上洗發、洗腳、協助穿衣等。

(四)完善工作職責、操作流程及監督檢查。

1、制定內科基礎護理服務項目內容，優化操作流程，如:謝謝胡病人洗漱、床上擦浴、床上使用便器、會陰沖洗等。2、組織全科護士制定適合本科室的職責，工作流程，并運用實施。3、簡化護理記錄的書寫，改為表格式護理記錄。

4、改變排班模式，彈性排班。對護士進行合理分工，重視基礎護理，保證病人“六潔四無”。在實施過程中不斷改進。

6、重視患者滿意度，問調率100%。

7、加強與醫生的溝通，每季度征求醫生對護士的滿意度。

8、完善績效考核分配方案，與患者及醫生滿意度、各項考核成績、工作質量等掛鉤，充分調動護理人員積極性。

(五)實施。

護理服務活動方案（優質23篇）篇七

1、醫院高度重視優質護理服務工作，加強組織領導，成立由院長任組長的優質護理服務工作領導小組。

2、“優質護理服務”工程是全院各部門共同參與的工作，各職能科室、醫技科室、后勤保障科室等應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務。

4、完善醫院支持系統，各科室、各部門協同配合，為開展優質護理工作提供各種保障，盡可能減少護士從事非護理工作。

6、加強優質護理服務科室工作人員的培訓工作，進修、學習予以優先安排。

8、修訂完善優質護理工作制度、規范及標準，并認真落實。

9、定期收集整理各優質護理服務科室反饋的意見和建議，積極整改。

為保證我院優質護理服務工作順利進行并落實到位，需要院領導及各部門的大力支持和幫助。各部門具體保障任務分解如下：

1、護理部。

（1）按照相關要求保證臨床護士配備，合理調整護理人力資源。（2）建立和完善護理人員績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。（3）保障護士的合法權益。（4）督促落實各項支持保障措施。

2、院辦、黨群部。

（1）加大“優質護理服務”工作的宣傳力度，傾力營造“優質護理服務”活動氛圍，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。

（2）組織召開護理工作專題會議，通過院辦公會議及時研究解決護理工作中遇到的問題，總結經驗，扎實穩步推進優質護理服務。

（3）加強各部門之間的組織協調，進一步加大醫院支持保障系統對護理工作的投入，將護士還給病人。

（4）負責協助護理部門及時制作實際工作中所需的各種公示牌及溫馨提示牌。

3、醫務科。

（1）加強臨床醫生和醫技科室的管理，規范醫囑行為。

（2）加強醫師培訓，嚴格落實《綜合醫院分級護理指導原則》，根據患者病情和生活能力，開具護理級別醫囑。

（3）加強醫護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫囑正確執行。

4、人事科。

（1）貫徹落實《醫療機構管理條例》、《護士條例》，結合醫院實際情況，保證臨床護理人員的配備。

（2）執行國家有關工資、福利待遇規定，加強聘用制護理人員管理和考核，逐步提高聘用護士待遇，使聘用護士和在編護士享受同等晉升、評優、崗位競聘、進修學習機會，逐漸落實社會保險等福利待遇，穩步實現護理人員同工同酬。（3）及時補充護理人員，緩解護理人員不足、業務繁重的現狀，穩定和發展護理隊伍，保障一線臨床護士占全院護士總數的95％以上。

5、財務科。

（1）認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，保證患者費用正確無誤，患者入出院辦理及時、方便、快捷。

（2）為患者提供每日收費清單，對患者所提出的問題，給予耐心解釋。若發現收錯費用，及時給予辦理退費手續。

（3）保證優質護理服務病房購買各種設備、物品的資金供應。

（4）保證護士進修、學習、培訓的各項經費開支，做好專科護士培養經費保障。

6、醫技部門（檢驗、b超、影像科等）（1）為臨床各病區提供各種采集標本用物。

（2）急危化驗、醫技檢查，接到電話或報告申請單應立即實施。（3）各種化驗、檢驗報告應在規定時間內出具，并有專人及時送至病房。（4）開辟綠色通道，實行24小時值班制，急診和急危病人優先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫生。

（5）對有疑問的標本檢查單應及時與科室溝通，確保準確安全。（6）新開展項目及時與護理部協商，對護士進行培訓指導。

7、藥劑科。

（1）建立健全各項規章制度，保證配發藥品質量合格安全有效。（2）嚴格執行處方調劑操作規程，發出藥品準確無誤。

（3）落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物合理使用。（4）定期指導臨床科室規范藥品管理，保證用藥安全。（5）逐步實現所有藥物下收下送至科室。

8、后勤保障科。

（1）保證水、電、暖、被服的及時供應和維修，保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）。24小時保持電話通暢，隨叫隨到。

（2）做好科室物資配送工作，同時增加和更新相關的護理用具設備，滿足臨床需要。

（3）建立巡視機制，定時巡視病房，發現問題及時處理，并做好記錄。（4）負責病房的膳食供應，送飯菜到病房。

（5）負責與保潔、洗滌公司的聯系與監督，加強規范管理，保證醫院整體清潔工作正常運行。

9、器械設備科。

（1）認真執行醫療設備管理各項規章制度，根據科室需要采購合格的醫療用品，儀器設備性能完好。

（2）定期下科室檢修保養各種醫療儀器設備。接到報修信息及時到位，保證醫療設備的供應及正常運行，搶救設備運轉良好隨時備用。（3）科室需要的各種醫用物品，按要求送到科室。

10、信息科。

（1）實施“電子護理病歷”、自動繪圖、檢索數據等。

（2）完善醫院信息系統功能，增補護理管理信息模塊，為動態實施護理崗位管理提供強有力支持保障。（3）及時聽取科室合理化建議，電腦操作出現問題，及時排查和維護，滿足臨床科室需求。

11、保衛科。

（1）加強醫院安全，保衛、綜合治理工作。（2）維護醫院員工、病區病人的安全。

（3）科室出現安全意外事件，及時到位給予幫助。

護理部。

二〇一六年九月十九日修訂。

護理服務活動方案（優質23篇）篇八

貴陽中醫學院護理協會。

所以護理系同學（以自愿報名為準）。

增強大家的團結精神，讓大家在活動中學會幫助別人，并從中找到幫助別人的快樂。加強大家的思想溝通！

a、聯系好參與活動的各主辦承辦單位，確定活動的開展內容。

b、xx年11月3日晚九點在5—3教室召開護理協會理事會會議確定各部門任務。

c、xx年11月4日利用課余時間到本系各班進行本活動的講解工作。

d、大力做好校園宣傳，貼出宣傳海報！

e、采購部負責買好本次活動所需的各項物品。

f、外聯部準備好活動所需卡片。

g、外聯部聯系好四間比較大的教室供11月4日下午以及11月13日使用。

h、找兩位比較幽默的同學作為11月13日的主持人。

a、主要內容：參加本次活動的同學在一張卡片上寫上自己的姓名、電話號碼、興趣愛好以及想對天使說的話。集體投進大紙箱內等充分搖勻后，每位同學再抽取一張卡片，卡片上的同學就是活動期間該同學所守護的同學，并且不得向任何人透露她所守護的人是誰，也不能讓她守護的人知道是誰在守護她，只能默默鼓勵與幫助所守護的人，每天把想對守護人說的關心話語幾激勵的話貼在天使留言板上，最后在活動結束的揭迷大會上才公布自己所守護同學的姓名。

b、具體安排：

1、〖〗由外聯部找四間大教室分別把06護英、07護英、07護理、08護理的同學集中在一起。

2、向同學們解釋并說明整個活動概括！

3、由理事會成員分別向每一位同學分發早已準備好的卡片。

4、讓每一位同學在卡片上寫上自己的姓名、電話號碼、興趣、想對天使說的話。

5、理事會成員收集所以卡片統一投入已經準備好的紙箱里充分搖勻。

6、讓一位同學再重新抽取一張卡片，他們抽取的卡片上的同學就是活動期間該同學要守護的同學。

7、該同學不得把她守護的同學告知任何同學，也不得讓該同學知道是誰在守護自己。

8、每位同學只能把想對所守護的同學說的關心的話，激勵的話貼在天使留言板上。

9、11月13日晚召開守護天使揭密大會，大會由秘書部在大會前制訂好。

活動策劃：策劃部。

活動聯系人：

護理服務活動方案（優質23篇）篇九

各科室：

為進一步貫徹落實《護士條例》，深入推進優質護理服務，落實責任制護理，不斷提高病員和家屬的滿意度，在。

總結。

過去四年我院開展“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，結合我院正在開展的“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”活動，特制訂2014年深入開展“優質護理服務”活動工作方案：

一、指導思想。

按照《護士條例》、《護士守則》和《醫療機構從業人員行為規范》的各項要求，進一步深化“以病人為中心”的服務理念，規范護理服務行為，提高護理專業水平，落實責任制整體護理，全面履行護理職責，注重護理專業內涵，努力為病員提供安全、有效、優質的護理服務。

二、工作原則和目標。

切實貫徹落實《護士條例》，保證護士人力配備，保障護士合法權益，改善護士工作條件，加強護士隊伍科學管理，建立穩定和激勵廣大護士服務于臨床一線、推動優質護理服務深入、持續開展的長效機制，充分調動護士工作積極性。

2014年，在全院各護理單元包括內科病區、手術室均深入開展優質護理服務。

三、

成立領導小組，建立保障制度，進一步明確各部門分工及職責（2014年4月14日—4月30日）。

（一）、成立領導小組。

組長：副組長：成員：

職責：每季度召開會議，及時聽取意見，采取改進措施，不斷提高護理服務水平；對照標準，每季度組織成員對示范科室優質護理開展情況進行檢查。

（二）、建立保障制度。

1.各部門要協同配合確保我院“優質護理服務示范工程”順利開展。

2.各部門要按照相應的職責及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應的工作準備。

3.各部門要定期收集整理各優質護理服務單元反饋的意見和建議，并研究整改。

4.將優質護理服務保障工作納入每季度績效考核中，對于保障不力的部門要進行處罰并追究科室負責人的責任。

（三）進一步明確各部門分工及職責后勤部：

1.建立巡視機制，定時巡視病房，發現問題及時處理，并做好記錄。

2.保證水、電、暖的及時供應和維修。3.根據醫院計劃增加和更新相關的護理用具設備，做好臨床科室的物資配備，保證病區臨床工作需求。

4.常用辦公用品滿足病房工作要求，并送至病房。5.加強保潔工的管理，保持病區臨床工作需求。

6.做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時、便捷、高效服務；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時，保證安全使用，記錄完善。

7.提供送飯菜到病房服務。設備科：

1.認真執行醫療設備管理各項規章制度，根據科室需要采購合格的醫療用品，保障醫療安全。

2.建立全院應急調配機制，重點部門搶救設備運轉良好隨時待用。

3.接到維修電話，30分鐘內到達現場維修，接到急修電話，15分鐘內到達現場維修，有記錄。

4.做好物品的下送工作。藥劑科：

1.建立健全各項規章制度，保證配發藥品質量合格安全有效。2.嚴格執行處方調劑操作規程，發出藥品準確無誤。3.每日及時調配各病區口服藥及液體。

4.落實基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導抗菌藥物的合理應用。

檢驗科：

1.為臨床各病區提供各種采集標本用物。

2.全天候提供抽血和接收標本，必要時提供床旁采血服務，以免延誤病人的手術和治療。

3.急癥化驗、醫技檢查，接到電話或報告單位應立即到床邊采集標本和實施檢查（如床邊b超、床邊心電圖等）。

4.各種化驗、檢驗報告應在規定時間內出具，并有專人及時送至病房。

醫學影像科室：

1.開辟綠色通道，實行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務。

2.急診和病危病人優先檢查，檢查結果立即電話通知臨床醫生。3.住院患者檢查診斷報告單及時送回病區。4.為受檢患者提供便民服務，注意保護患者隱私。

5.加強科室與臨床科室之間的聯系，樹立“醫技圍著臨床轉”的中心服務思想，根據臨床需求更好地改進科室工作。

財務科：

1.認真執行物價部門公布的醫療收費項目、標準，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費。

2.主動為患者提供每日收費清單和出院總清單。對患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋;若發現收錯費用，應及時給予辦理退費手續。

3.節假日照常辦理出入院手續。4.保證示范病房購買物品的資金供應。清洗室：

1.嚴把質量關，保證消毒滅菌用品合格使用。

2.開展電話預約服務，及時下收下送，滿足臨床物資的需要。3.加強與科室的協調溝通，多下臨床爭取科室意見，改進工作方法，對提出的意見，建議及時討論分析，制定改進措施，進行質量跟蹤，有記錄。

4.在全院范圍內進行下收下送。醫務科：

1.加強臨床醫生和醫技科室的管理，規范醫囑行為。

2.加強醫師培訓，嚴格落實《綜合醫院分級護理指導原則》和陪護制度，根據患者病情嚴重程度和生活自理能力開具護理級別醫囑。

3.加強醫護協作和有效溝通，特殊情況下保證醫囑正確執行。綜合辦公室：

1.結合醫院實際情況，保證臨床一線護理人員的配備。2.執行國家有關工資、福利待遇等規定，保證護士崗位同工同酬。3.建立護理人員績效考核制度，調動廣大護理人員的積極性。服務中心：

1.負責示范病區所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2.下病房采集新聞并及時報道。3.每月及時做好護理滿意度調查工作并及時反饋。

四、活動內容（2014年5月1日—12月30日）。

1、深入開展責任制整體護理模式。在內科繼續推行扁平化責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、專業、人性化的護理服務；在急診科繼續實施“三區一體”的急救醫療服務模式；在手術室繼續給予患者術前、術中和術后專業、貼心、細致的護理服務，創立“全程、無縫隙”整體護理服務模式。

2、全面履行護理職責。按照《護士條例》的各項要求，責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業照顧、病情觀察、治療處臵、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。

3、臨床護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務，保障患者安全，促進患者康復。建立符合本科室的健康教育宣傳手冊，并適時修訂，分別采取個體宣教和集體宣教的方式進行，由責任護士及責任組長負責，護士長不定期抽查與評價。

4、定期滿意度調查，不斷提高病員和家屬的滿意度。修訂手術室患者滿意度調查表，新增手術醫生滿意度調查表、護士長滿意度調查表及護士滿意度調查表，護理部每季度，科內每月發放滿意度調查表，從護士操作技術、服務態度、健康宣教等方面進行調查，針對調查中的問題及時整改，讓患者從心里滿意。

（二）加強護士科學管理。

1、保證臨床護士配備。按照責任整體護理的要求配備護士，引進中高級護理人才，逐步建立老、中、輕護理人才梯隊，落實護士崗位管理。急診科及手術室根據急診及手術量合理合臵護士。

2、根據護理部下發的績效考核方案，示范科室進一步細化績效考核標準，嚴格落實。以護理服務質量、數量、技術風險和患者滿意度為重點，將績效考核結果與護士的收入分配、學習進修、獎勵評優等掛鉤，向工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現多勞多得、優績優酬。

3、加大護士培訓力度。根據年初制定的各級各類護士在職培訓計劃，采取院內外培訓、科內培訓、專科培訓和管理培訓等，創新培訓的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重崗前培訓、轉正前培訓，加強護士禮儀規范的學習，提高服務能力和專業技術水平。

（三）保障護士合法權益。

1、保證護士福利待遇。執行國家有關工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規定，提高臨床一線護士的工資待遇水平，確保護理隊伍相對穩定。

2、落實支持保障措施。“優質護理服務”是全院共同的工作目標，醫務科、護理部、設備（后勤）科、財務科、檢驗科、藥劑科、綜合辦公室等部門，應樹立為臨床一線服務的意識，按照崗位職責做好服務，盡可能減少病房護士從事非護理工作，為患者提供直接護理服務，確保“優質護理服務示范工程”順利開展。

五、工作要求。

1、強化組織領導。各領導小組成員明確職責，落實工作任務。

2、加強部門協調。加強各部門之間的分工協作、密切配合，形成合力推進優質護理服務工作。

3、建立長效機制。在改革臨床護理模式和護理管理方式方面勇于實踐，重視護理服務內涵建設，加強護士隊伍科學管理，逐步建立調動護士積極性、提高護理質量的長效機制，促進優質護理服務深入、持續、健康發展。

2014年4月14日。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十

進入21世紀，信息化對我國農業與農村發展的影響愈益深刻。加強農村信息化基礎設施建設，整合涉農信息資源，推進信息服務與信息技術應用，已經成為發展現代農業和建設社會主義新農村的緊迫任務。近年來，在全國各地、各部門推進農村信息化的探索與實踐過程中，涌現出許多具有時代特征的先進典型和成功模式，急需加以總結、規范、扶持和推廣，使其發揮更大的示范帶動作用，加快推進全國農村信息化進程。為認真貫徹落實中央1號文件精神，按照國務院辦公廳的有關要求，農業部牽頭“加強農村一體化的信息基礎設施建設，創新服務模式，啟動農村信息化示范工程”。為此，我部決定開展全國農村信息化示范工作。現將有關事項通知如下：

（一）目標。

通過樹立和培育不同模式、不同類型、不同層級的示范單位，總結信息服務模式，推進信息技術應用，強化涉農信息資源整合與開發，推動農村一體化信息基礎設施建設，進一步提高全國農村信息化水平，推進現代農業和社會主義新農村建設。

（二）原則。

1、因地制宜，注重實踐。根據農村的現實狀況，因地制宜地推進農村信息化，既要重視項目建設更要重視實際應用，既要強化設施裝備更要加強人員培訓，既要重視選用先進技術更要兼顧農民接受能力。示范工程要務求示范單位的選擇來自于實踐，示范經驗的總結著眼于實踐，示范技術的應用適合于實踐，示范模式的推廣有利于更大范圍的農村信息化實踐。

2、整合資源，面向實際。示范工程的重點要立足現有基礎，避免重復建設。要以服務農村基層為目標，運用行政和市場等手段，整合設施設備、人力財力和信息技術、信息內容等各方面、各類資源，按照發展現代農業和新農村建設的需要搞好服務。

3、多方參與，堅持實干。示范工程由農業部門牽頭，積極協同各有關部門、有關方面共同推進。各地示范工作的組織，要堅持“多方參與，合力推進”的辦法，體現開放性，充分調動各部門、各系統以及社會其他力量，共同參與示范工程的建設工作。

4、鼓勵創新，講求實用。積極鼓勵各地在組織體制、服務模式、服務手段、工作機制等方面進行創新和探索，以創新促進示范工作的發展，以創新增添示范工作的活力，以創新謀求示范工作的更大成效。示范工程是一項牽涉面廣、影響深遠的工作，要堅持循序漸進，不搞花架子，不做表面文章。

5、強化服務，務求實效。示范工程在有效發揮示范作用的同時，要強化為“三農”服務，通過服務帶動信息化基礎設施一體化建設，帶動涉農信息資源的整合，帶動農村信息服務模式的創新。服務理念、服務手段、服務方式要貼近農業、農村、農民，力求服務工作取得最佳成效。

（一）信息服務型。具有上下貫通的組織體系，較健全的信息員隊伍，較好的信息服務模式。電視、電話、電腦“三電合一”農業綜合信息服務全面實施，開通了信息服務熱線，開辦了農業電視節目，搭建了計算機網絡平臺，信息服務進村入戶，服務效果顯著。

（二）技術應用型。在全球衛星定位系統、地理信息系統、遙感和管理信息系統以及數據庫、智能決策、電子政務、電子商務等信息技術應用方面，已有成功的實踐經驗并取得了明顯的成效。

（三）網絡建設型。已建成基于互聯網的鄉村服務網絡，并形成功能完善、覆蓋面廣、資源共享的網站群。具有較強的信息收集與發布能力，在支持管理和決策，搞好面向“三農”信息服務方面發揮著明顯作用。

（四）資源整合型。設施設備、人力財力和信息技術、信息內容等各方面、各類資源得到有效整合，目標明確，方案科學，組織有力，措施與辦法可行，相關部門和單位已建立起有效的整合機制，取得了較好的整合成效。

（五）整體推進型。當地政府組織領導有力，12316服務熱線在本區域內全面開通，專家咨詢隊伍健全，信息服務進村入戶，在信息資源整合、信息服務、信息技術應用和網絡建設等方面協同推進、機制創新，對當地農業農村經濟社會發展已經發揮了積極作用。

（一）申報。

示范單位申報工作由各地省級農業部門牽頭組織，并由省級農業部門統一將申報書報送農業部。各層級示范單位不局限于農業部門，只要符合上述示范類型與標準的其他部門和單位都可以通過當地省級農業部門申報，或與農業部門聯合申報。對于在農村信息化工作中探索出的其他行之有效的具有示范意義的類型，也可以按要求申報示范單位。

示范單位申報書主要包括工作基礎、人員隊伍、工作方案等內容，由各省級農業部門審核把關。原則上每個省審核上報的各類型示范單位總數不超過10個。

（二）認定條件。

1、工作基礎。示范單位有較完善的.信息基礎設施，有較高的技術含量，有較強的資源整合能力，有較好的服務與應用效果，農村信息化水平位居全國同類型的前列。

2、工作隊伍。示范單位領導重視、組織機構健全，有一支穩定的人員隊伍，有較完善的工作制度。

3、工作方案。示范單位申報的示范工作方案內容詳實，體現當地特色，工作措施切實可行，具有可操作性和前瞻性。

（三）認定程序。

農業部組織各有關方面的專家，根據各省級農業部門上報的申報材料，對照示范類型及其標準，對申報單位進行嚴格評審。根據專家評審意見，研究確定100個全國農村信息化示范單位。

xx年4—5月，組織各地進行示范單位申報；6—7月組織專家遴選示范單位；8月份經公示后確定示范單位并組織開展示范工作。各省級農業部門請于5月底之前將審核后的示范單位申報材料（一式五份）報送農業部市場與經濟信息司。

五、保障措施。

（一）強化組織領導與協調。各地農業部門要在當地政府的統一領導下，把農村信息化示范工作作為推進現代農業和社會主義新農村建設的一項重要內容，積極會同有關部門大力推進。對于申報的示范單位要認真審核，嚴格把關。對于經過認定的示范單位，要加強指導，積極創造條件予以扶持。

（二）多渠道增加對示范單位的投入。積極引導電信運營、it企業和其他社會力量，按照農村信息化建設的總體部署和安排，在12316服務熱線開通、專家隊伍建設、農村信息員培訓和鄉村信息點建設等方面，加大對示范單位的支持。

（三）建立激勵機制。建立開放機制，鼓勵各有關部門、市場和其他社會力量參與示范工作。建立扶持機制，在現有項目資金安排上向示范單位傾斜，同時要爭取專項資金支持。建立獎勵機制，積極創造條件，對參與示范工作并取得突出成績的部門、企業、社會團體和個人等給予適當獎勵。

（四）加強對示范工作的督導。農業部組織對示范進展情況實行督導。制定示范單位考核指標，對示范單位的示范工作進行綜合評測，根據考核結果，對示范工作好的單位給予表彰，對示范工作開展不力的單位取消示范資格。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十一

不知不覺，在忙碌的工作生活學習中，20xx年已經匆匆的走到了尾聲。回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時候，我們對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優質服務不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、并實施總結經驗，漸漸理清思路，發現單靠幾項措施，發幾份文件是很難奏效的，難解決思想認識問題，徹底轉變服務觀念。從“服務之星”到“患者滿意的調查”、“液體零呼叫”等優質服務活動競賽工作的展開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優質服務的重要性，并漸入佳境。優質的服務，那是心與心的交流。學會走進患者的心，從患者的角度出發，換位思考，來提高我們的服務質量，才能夠真正改善醫患關系，走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時，就能巧妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的贊揚。

從開展優質服務以來，內心有太多的感觸。從前期我科的優質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實有太多的心酸感觸。既然說回望，也就是總結，那首先我覺得應該加強服務意識。作為全院最大病人最多的一個科室，自從優質護理服務開展以后，我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那么其首要的微笑服務意識，也許就在不經意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此矛盾激化，使滿意度下降。但是姐妹們用她們的細心體貼把關懷帶給每一個病人，得到了病人對我們得優質護理服務的贊許。我科室在今年著重從以下方面著手開展優質護理服務。

一、統一思想，提高認識。

醫院領導高度重視，在他們的鼓勵提倡宣傳下，強調推廣了優質護理服務的決心和重要性，醫院組織協調落實“優質護理服務工程”個部門職責，加大了支持保障對護理的投入，用全院之力共創優質護理服務。我科室本著醫院的核心理念出發，把核心理念意識灌輸給每一位護理人員，并利用橫幅及相關溫馨提示等積極向病人和社會做宣傳。

二、理清思路，切實做好各項工作。

1、建立健全的護理規章制度，工作規范，崗位職責。結合我科室實際完善病房管理制度，陪伴制度，使護理工作達到制度化、規范化、科學化。確保了護理質量和安全。

2、認真組織護士學習分級護理制度標準，住院患者基礎服務項目、基礎護理服務規范等。并把住院患者基礎服務項目通過展板的方式公布在病區，讓病人及家屬了解基礎護理工作的內容，以便接受病人及社會的監督。

3、以規范的崗前培訓，三基培訓、繼續醫學教育。打造了“嚴、實、久”為原則的“日有提問，周有查房，月有講課，季有考試”的各級護理人員的培訓機制，使護理人員整體素質有提升。將臨床與實際緊密的結合起來。

4、制定了護士分層管理制度，在病區選用工作經驗豐富、責任心強，技術水平高的護士擔任組長，成立了由護士長-責任組長-責任護士-助理護士的分層管理結構，按護士能力，病人病情，護理工作量大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，責任到人。使護理工作真正做到位病人提供整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。

5、改革護理排班模式，由原來的四班制改為現在的三班制（apn排班）。減少護士交班次數，同時實行彈性排班，增加高峰時間（如晨晚間護理），薄弱時間段（中午時間段，節假日）的護理人力，保證基礎護理工作落實到實處，保證護理工作的連續性和質量。

6、嚴格基礎護理的落實，如為長期臥床的病人翻身做皮膚護理，為病人剪指甲，洗頭，幫助排泄等等，在做基礎護理的同事也融入了健康教育，我們科著重在于強調飲食的護理，既加強了基礎護理，也增進了護患關系。

7、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨床護理，保證醫療安全，護理部制定了一些安全標示，如防跌倒標示，藥物過敏標示等，減少不良事件的發生。

8、組長及護士長每天對基礎護理工作進行檢查，監督和評價，每月科室組織一次優質護理服務的的工作座談會，進行原因分析，提出改進措施，及時進行質量跟蹤，使護理質量得到持續改進。

9、加強對住院患者滿意度的調查，分析及信息反饋，對患者提出的問題及現存的問題及時解決，提高病人及家屬的滿意度。

10、簡化了護理文書的書寫，取消了一般護理記錄單的書寫，大大減少了書寫護理文書的時間，把時間還給護士，把護士還給病人。

三、建立監督機制，持續改進服務質量。

1、把患者對護理服務的感受和評價，作為護理工作的優劣的評價標準，在病區醒目位置張貼公示了優質護理服務的項目，及時聽取病人的意見。

2、科室住院患者的滿意度不斷得到提升。在基礎護理工作及健康教育得到了一致的好評。

四、存在的問題和挑戰。

1、病人反面，在病人滿意度調查中，提出不滿意或者較滿意的項目集中于護理服務不到位，服務性差，溝通交流能力不及時等問題；在日常檢查中，很多病人能接受護理人員的基礎護理和心理護理，但是還要一部分病人不能接受，主要是因為考慮到收費的問題。

2、護理人員，一護理人員感到作為主管護士經常倒夜班，經常同時為許多病人服務，精力分散根本不能深入了解病人的整體情況，難以達到層次感。還有重書寫輕落實，護士忙于書寫護理寫各項護理記錄，忽略了護理措施的`落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。

3管理方面，人力資源缺乏，護理工作量加大，但是護理人力資源相對不足。

五、下一步計劃。

1、以病人為中心，分工明確，責任到人，建立了科學合理的人員組織結構和護理分工制度，進一步完善和落實護理崗位責任管理制度，把每位患者的護理工作責任，具體落實到每一個護理人員，每一個護理班次，每一個護理工作環節，使病人從入院到出院，由一名護士能夠給予連續性的護理，使護士責任心增強，從而建立更明確的責任和更加密切的護理關系。

2、以病人滿意為標準，告知溝通，滿足需求，建立的和諧的的醫患關系，切實提供對病人全過程，全方位，個性化的最佳服務，最終達到病人滿意，社會信賴的目標。

3、把人人作為質量控制點，監督檢查，責任落實，完善護理質量管理體系；實行護士長-責任組長-責任護士的監督機制，充分發揮高年資護士的作用，低年資及工作能力責任心不強及技術水平低的護士作為重點監督對象，提高質量管理的效果。

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護理服務活動方案（優質23篇）篇十二

一、指導思想：

社區服務和社會實踐是時代的呼喚，是加強社會主義精神文明建設的必然要求，也是當代青少年學生“展現自我，服務社會”的重要載體。為進一步加強學校與社會的聯系，使學校教育走向社會、服務社區，使學生真正到社區體驗生活、感受社區教育，學校決定組織全校的學生到社區參加服務活動，促進學校與社區的精神文明建設，以達到相互學習、相互促進、共同發展的目標。

二、活動目的：

在社會生活中體驗,把為社會服務作為“崗位”,通過慰問孤寡老人、與幼兒園“手拉手”、打掃衛生、護林防火等活動,體驗面對工作時的心情和責任、工作過程中的辛勞和情感、工作完成后的情趣和收獲,獲得服務他人、服務社會、實現價值的真實感受,明白做一個合格公民的道理,養成文明禮貌、團結互助、誠實守信、遵紀守法、珍惜勞動成果的品質,學會適應不同生活環境、用自己的雙手創造美好生活的本領。

根據學生的特點和需要選擇活動主題，每月組織學生以小組的形式開展一次社區服務活動。

1．12月4日到孤寡老人家慰問。分慰問老人組、清理衛生組。班主任負責安排好學生的分工，要事先分好組講解好每個組的目的任務，慰問老人組要通過幫助老人做一些力所能及的日常生活瑣事，與老人聊天、閑談，力求真正消除老人生活中的無聊與寂寞和后顧之憂，使同學們真正能了解和認識老人，虛心聽老人談人生經驗和做人的道理。清理衛生組要幫助老人打掃好環境衛生，培養學生愛勞動的技能和習慣。

2.12月16到幼兒園搞“手拉手”活動。分打掃環境衛生組和助人組。打掃環境衛生組要幫助幼兒園打掃好環境衛生的勞動，用自己的辛勤勞動改善幼兒園的環境衛生狀況，培養學生愛勞動的技能和品德。助人組要幫助小朋友做事，增進他們之間的友誼，相互感受其中的快樂，培養學生尊老愛幼的好品格。培養學生樂于助人的好習慣。

3.12月25日到各村莊清理街道衛生和清除白色污染活動。以小組為單位在組長的帶領下進行活動。主要清理衛生死角和村委駐地周邊。各小組組長具體負責安排，通過學生的勞動改善和促進村莊環境衛生狀況，增強村民講衛生愛整潔的環保意識，培養學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，以達到教育學生同時也教育了社區的居民的目的。

4、1月8日做護林防火工作。活動分宣傳組和標語組。宣傳組主要到各村莊進行林防火宣傳工作。標語組負責在道路兩側插護林防火標語旗幟。通過宣傳首先自己懂得護林防火的重要性，同時教育全體村民共同努力，真正達到護林防火的目的。

四：活動的總結：

1、進行自我評價和小組評價。

2、寫體驗日記。

3、評選體驗之星。

4、通過紅領巾廣播站對社區服務活動的情況進行宣傳。

玉皇山小學。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十三

為了積極落實在全院開展的xx“優質護理服務示范病區”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室，全體護理人員率先行動起來，以飽滿的服務熱情，投入到“優質護理服務”活動中。

3月底，護士長向全科護士發出了開展“優質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案，4月1日，“護理優質服務”活動正式啟動，全體護理人員迅速行動起來，認真學習《優質護理服務質量標準》，對照標準找差距，看不足，抓落實，根據標準定任務，再將任務分配到個人，充分調動全科護士的積極性，形成了人人爭先、個個創優的良好氛圍。

活動開展以來，大力倡導細節服務，科室護理工作呈現出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。堅持給病人做班外基礎護理，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，幫病人翻身，擦身，洗頭，術前檢查等。做好這些細節的事情，體現了骨科護理觀念的更新和改進，體現了骨科的優質護理服務。

骨科在短短兩個月爭創優質護理服務示范病區活動中，加強溝通交流學習，赴青島學習了先進的管理經驗和護理模式，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出部分好的經驗。

1、創建活動離不開全科醫護人員的大力支持。創建活動不僅得到科主任和醫生的全面支持，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫生為病人精心治療，護士為患者實施基礎護理，進行生活照顧，能通過掌握專業知識對病人病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等的重要，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中，不斷改進落后的服務流程，提倡全程優質的護理服務。

3、創建活動需要不斷推出新的服務措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床，新增兩臺心電監護儀，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備，并且護理人員加強與病人的溝通，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架，為病人提供創新、人性化服務。

4、創建活動需要大力改觀病區就醫環境。我們配發了陪人卡，增設了醫院統一配置的陪人床，進一步減少陪人，便于管理，使得病房整齊、整潔、安靜，為患者提供一個良好的休養環境。改善了以前晨間護理不到位不徹底，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實，此舉受到患者及陪人高度贊揚，建立了和諧的護患關系。住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信、感謝信。稱贊骨科的護理工作，使他們放心、安心。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好，而且觀察仔細樂于和我們溝通，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”。

5、創建活動離不開每項操作規范的文明用語。在晨交班會上大家踴躍學習，在操作時盡量能使用規范用語，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切，面帶笑容給患者講解、給患者親切感，消除患者的緊張情緒取得患者的信任。通過短短的兩個月的優質護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進一步體現了護士的專業價值。

漱、進食、洗頭、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協助患者取得舒適的臥位，協助患者更衣、叩背咳痰等等。骨科80﹪以上的臥床患者，以老年患者居多，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭，認真講解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求，護理人員會認真評估患者，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身。骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法，不斷總結經驗，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃，每日三次給患者演示，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價，深得患者的信賴，并配合助行器、腿墊等護理用具，使患者早期達到功能康復，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合,大大提升了護士的專業技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃，將患者康復指導由醫院延伸到家庭，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

7、創建活動離不開全科醫護人員爭創優質服務示范病區的滿腔熱情。迎合醫院創建優質護理服務病區的活動，我科為了繼續提高全體護理人員的基礎護理理念和技術，在護士節來臨之際，特舉辦基礎護理技術比武活動，全科護士及護理員積極響應，練習基礎護理技術，爭創技術能手。并且評選出在文明用語和微笑服務方面表現優秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習，人人爭創先進，為科室爭創優質服務示范病區做出自己最大的貢獻。同時，骨科對患者的優質服務起到了很好的示范作用，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來，在短短的兩個月進修期間，她們看到的.、聽到的、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為榜樣，時刻激勵鞭策自己，為骨科爭創優質服務示范病區貢獻自己的力量。

在開展優質服務示范病區活動中，骨科取得了一點成績，這離不開院領導、醫生、護士、及各個相關處室的大力支持，在今后的工作中，骨科還需要繼續加倍努力，盡力做到住院病人少陪人、無陪人、陪而不護，為病人創造優質溫馨的示范病區。隨著“優質護理服務”活動逐步深入，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十四

今年3月5日是偉大領袖毛澤東向全國人民提出“向雷鋒同志學習”號召五十周年，為了大力弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，推動學雷鋒活動和青年、黨員志愿者行動不斷深入開展，波波城社區黨支部、共青團在小區集中開展“3.5”學雷鋒志愿者便民服務活動。

活動主題:學習雷鋒五十年我為小區添和諧。

活動內容:便民活動包括八個項目:。

1、商品義賣。

2、清洗眼鏡。

3、法律咨詢(律師進社區)。

4、美容理發。

5、義務理發。

6、義診。

7、巧手縫補。

8、磨菜刀、剪刀。

參加人員:社區黨員志愿者、社區青年志愿者。

活動地點:波波城小區小廣場。

活動時間:20xx年2月19日(周日)上午9:30。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十五

一、活動時間：

自201x年11月1日至201x年12月31日，共兩個月。

二、活動目標：

1、通過各種形式的宣傳、服務，確立廣大業主對物業服務界線的認知度;。

2、形成享受物業服務是一種高尚消費的理念;。

4、提高包括業主在內的全員法制意識和規章意識，宣傳和推廣適合本小區的各種規章制度。

三、活動口號：

精心、熱情、素質、理念。

2、個性化服務設計，滿足不同層次人群的消費需求，拓展物業服務渠道及緯度，保持平面和縱深向的平衡發展。

3、規范工作程序，建立標準化的工作體系，使之成為一種可以連續復制和傳承的固定格式。

4、以安全保衛為先導，以環境質量為保障，以維修效果為依托，打造出永美家園的物業服務新形象。

五、活動理念：

1、優質服務月活動，即是對物業服務質量的考量，也是對業主明晰服務范圍和工作界線的宣傳。

永美家園物業服務部。

開展這項活動的目的，在于提高物業服務的同時，引領業主對物業概念以及物業服務概念有一個明確的認識。從而界定分工范圍、服務范圍、取費范圍以及相應的服務標準。

2、收費服務是一種消費理念。

這種理念必須成為一種深入人心的意識，物業服務的成果才能得到業主的普遍認同;而服務界線的劃分至關重要，許多業主不清楚物業服務的范圍，以為進了小區就應享有任何需要的服務，而且一大部分都是無償的。對物業服務的無限延展造成了虛假的享受心理。收費服務所對應的項目清楚，才能提到服務的延伸，在延伸服務為業主所認同的時候，才會產生對物業服務團隊的理解和敬重。

3、法制和規章是保障服務的前提。

沒有規矩不成方圓，沒有章法就沒有秩序。安全沒有保障，責任義務不對等，這些都是不和諧因素的寄生床。定章立制，學習法度，大家共同遵守，這樣才會在發生事件時有明確的責任確定，在統一的標準下，對各種細節分辨是非，才會減少無謂的爭執，并主動趨于友好，使社區變得溫馨安寧。

4、熱情對待業主。

對待業主要象春風般的溫暖，只要是業主的需要，我們都要盡力地給予幫助，不管是份內兒的還是份外的。對于份內的事，我們義不容辭。對于份外的事，我們要根據解決問題的難度給予指導性意見，小問題協助處理，較大問題指出處理方向和處理方法。對于業主要求我們處理的問題，可以酌情收費。

5、微笑服務、禮貌侍人，推行普通話交際方式。

雖然永美家園主要的服務對象是永年人，永年話聽起來說起來都會覺得親切，但做為一個規模小區，應該是開放的，能夠迎納八方來客，適應不同的人群，所以對于整體業主來說更需要一個包容寬厚的交際環境，推行普通話，就是物業部由封閉走向開放的一個標志性信號。厚實的管理工作，是需要通過不斷的交流去實現的，而所有的交流，語言占著絕對的比重。我們不但要面對永年，還要面對邯鄲、面對河北，甚而面對全國。

6、精心管理，細致工作，周到服務。

進行得有條不紊。還要有高尚的職業情操，有足夠的工作熱忱，有與工作環境及技術要求相一致的操作能力，有想人之所想，一切服從業主整體利益的全局觀念，才能在實際工作中，時刻顧全大局，做好個別業主的思想疏通工作。

六、活動程序：

第一階段：發動宣傳階段201x年11月1日——10日。

本階段的主要目的，是為了讓廣大業主、物業服務人員，以及與物業相關的地產銷售人員，明確本次活動的意義和目標宗旨。

1、會議啟動。

舉行聲勢浩大的“優質服務月”啟動誓師大會，全員參加。說明本次優質服務月活動的必要性，活動主旨及想要達到的目的，與各單位的主要負責人簽訂嚴格按照優質服務月活動方案進行貫徹執行的責任狀。

2、造勢宣傳。

在小區各主要路口、假山及小電子屏打出標語：

永美家園是我家，優質服務你我他;。

微笑服務暖人心，咱與業主一家親;。

擁有物業就享受服務，物業服務不可分;。

交費是您的份內責任，服務是我的職業范圍;。

樹立法制觀念，嚴格執行制度;。

分工明、責任清、幫與助、法和情、增友誼、樹新風;。

以我的誠心換您的放心，以我的用心換您的省心;。

永美是全體業主的家園;。

我服務，你交費，天經地義;。

室內您私有，室外歸大家，誰的問題誰負責。

3、利用電子屏、公告欄等信息渠道，大張旗鼓地宣傳優質服務月活動的宗旨、目的和要求。

4、每戶發放優質服務聯系卡，供業主監督及評價。

第二階段：初步實施階段(201x年11月11日——20日)。

本階段的主要目的是為了修正性地實施提前醞釀的工作程式，并收集業的反應，為大面積深入實施活動積累經驗。

1、建立業主建議箱。

每位業主都可以參與本小區的和諧共建的管理，對物業服務提出具體的。

工作要求。但所有意見都須有業主的物業編號、簽名和聯系方法才算有效，證明意見可以拿到桌面上來討論，而不是泛泛而言的牢騷話，或者查無實據、真假難辨、捕風捉影、信口開河的低質量信息。對于經過論證確實對小區益且根據客觀條件可以實施的意見，將根據相應的效用給予一定的聲譽或物質獎勵。對于提出的問題明顯可以改善服務質量，指正物業服務存在缺點的，物業部會適時予以糾正。

2、宣傳物業服務界線和服務標準，以及各項管理制度。

采用電子屏滾動宣傳、物業服務知識問題答等形式，融合物業服務部和廣大業主參與，使分工觀念逐步深入人心。爭取讓每一位業主明白，物業服務范圍和個人負責范圍，確立明確的責任觀念。

3、編制并試實施物業服務和各項工作細節標準。

4、設立社區管理議事廳，供即將成立的社區管理理事會研究工作之用。

5、建立為老年活動中心，配置相應的游藝設施，并成為社區各種文化活動的主要場地。

第三階段：深化實施階段(201x年11月21日——201x年12月20日)本階段是對經過初步實踐證明可行的工作方式，進行鞏固性規范，對業主提出的建議和意見進行消化吸收后做為新內容充實到活動過程中來。爭取在經過本輪活動消除與業主間的隔閡，有目的地爭取業主對物業服務工作的認可。

1、繼續鞏固在初步實施階段的各項宣傳工作和深入實施工作細節標準化。

2、籌劃成立由德高望眾業主組成的社區管理理事會，起碼推舉出業主代表，可以在重大事項上參與意見和幫助協調業主間的關系。

3、通過業主投票和事實證明等形式，舉辦小區文明家庭評比，年底選出“和睦家庭”“孝敬家庭”和“模范家庭”。

4、推行小區文化培育，進行有獎征文、舉辦活動、成立小區內部社團等形式，推行有自己特色定位的物業服務體系。

5、對業主進行逐戶分析，找出矛盾點和需求點，實施個性化的服務，并在服務過程中消解矛盾，增深感情。

總結和整理階段(201x年12月21日——201x年12月31日)。

1、總結經驗，整理材料。

各部門將在優質服務月實施過程中的所有好人好事、工作成績、積累和修正的問題，分門別類地進行梳理;對形成標準化、程序化的材料進行積累。

2、重新審視，吸取教訓。

通過反復研究在工作中出現的問題和處理方式是否得當，每一件事情的處理對于本次活動的推進意，衡量工作中對業主的心理影響，對于確實對于業主或者業主與物業服務的工作配合產生誤解的，要進行彌補性的處理。

3、內部“服務之星”評比，做為年終獎勵依據。

4、形成《永美家園優質服務文卷》。

七、結語：

此次活動的主要目的，不是僅僅為了一個月的優質服務，而在于利用這個契機促使物業服務工作有一個質的飛躍：超越原有局限，打破思路常規，把“暖心工程”、“陽光工程”送到千家萬戶，讓永美家園的物業服務成為一種標志，讓永美家園小區成為永年縣宜居榜樣。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十六

20xx年，醫院組織開展了以“提升職業素質、優化護理服務”為主題的優質護理服務活動。科室也以此為契機，全面深化了護理工作內涵，提升了護理服務水平。為持續改進護理質量，現總結如下：

加強了基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到了提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實，從而保證護理服務質量。

加強了護理專業技術操作培訓。按照有關護士崗位技能所規定的訓練項目，有計劃的對護士進行了技能操作培訓與考核，直至合格。

加強了護士禮儀規范學習。強化護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節”的意識，使患者感到被理解、被尊重，從而促進疾病的康復。

培訓專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的.學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。

強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

加強了病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、身份核查等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、護理查房等關鍵環節，加強護理管理目標的落實。

加強了護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋。全年無重大安全事故發生。

切實加強基礎護理，保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。責任護士嚴格進行崗位管理與考核，并作為績效評定依據。

每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。每季度進行患者滿意度調查，及時反饋科室。讓護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，全年無服務態度投訴發生。

實行apn排班方法，彈性排班。工作忙時加班，閑時輪休，充分滿足了病人需求。

責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續、全程的優質護理服務。

密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。個體宣教由責任護士根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食等，向病人做每天不少于1次的講解。集體宣教由資深護士負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、安全防護。

深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

今年，我科護理人員“以病人為中心”，以患者滿意為目標，努力為患者提供了優質、安全、高效的護理服務，受到病員好評，并被授予成都市“青年文明號”稱號。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十七

根據xx《“優質護理服務示范工程”活動實施方案》的通知精神及省衛生廳、市衛生局的安排部署，為了加強護理管理，切實落實護理職責，規范護理行為，提高護理質量和病人滿意度，現將工作作如下總結：

20xx年5月12日在全院召開了護士長以上的干部工作會，及時傳達了省市相關文件精神，并成立了以院長孫利中同志為組長的“優質護理示范工程”活動領導小組，負責活動效果的監測與評價，并實施獎懲。業務院長王和平同志在會上重點強調了開展“優質護理服務示范工程”活動的重要性，并要求全院護理人員切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護理服務、提高護理質量、完善護理質量管理、保障醫療安全，努力為群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓滿意。護理部主任陳萍并對“優質護理服務規范工程”活動實施方案進行了解讀并要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力和執行能力，爭創佳績。

通過宣傳、動員后，各個科室積極響應，由婦產科創我院首批“優質護理服務示范病房”，希望以創建“優質護理服務示范病房”為契機，為醫院增光，為患者服務。并探索一條新形勢下的科學護理工作路子，以點代面，逐步推廣。

1、護理部召開全院護理大會，認真組織學習、省衛生廳、市衛生局及我院關于開展“優質護理服務示范工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規定，進一步統一思想，提高認識。

2、制度上墻、加強監督。

將分級護理服務內容公示上墻，根據《住院患者基礎護理服務項目》和《基礎護理服務工作規范》要求，每班工作重點落到實處，強調團結協作精神，明確職責，也便于患者及家屬對工作細則開展的監督，促進了護患和諧。

3、簡化護理文件書寫。

為進一步減少護理文件書寫的時間，將更多的時間還給病人，護理部修訂了護理文件書寫規范，制作了以表格為主的新的臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務是臨床護理工作的主線，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。

4、優化示范病房護理人員結構，優先合理配置床護比，增加婦產科護理人員配備，結合鄉鎮衛生院時間情況，在核定實際工作量的基礎上，制定床護比為1:0.44，實行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。

5、根據專科特點，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及醫囑查對，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫囑查對，周五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將基礎護理工作落實得更到位。

7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會、健康教育處方發放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的征求患者及家屬的意見，促使病人養成健康行為。

8、優質護理服務以來，對患者進行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識講座4次并良性互動，盡量做到了有陪無護，住院患者對護理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。

護理服務活動方案（優質23篇）篇十八

一、加強對急診醫務人員三基三嚴及急救技術技能強化培訓的認識。我科成立由科主任擔任科室培訓、考核小組長，具體負責科室培訓考核工作。經常利用科室會議，晨會交班時間對全科人員進行三基三嚴技術技能培訓意義、目的、重要性的宣講教育，提高對培訓考核工作重要性的認識和自覺性。完成對全科室人員培訓，培訓覆蓋率達100%，三基考試每月一次，三基考核合格率力爭100%，急救技術要求人人過關。

二、培訓及考核內容：

別診斷和處理原則，危重病人的診斷、鑒別診斷和急救原則，危重病人的營養、熱量供應等理論。

(2)基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學依據的臨床醫療。

知識。如：各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

(3)基本技能：包括醫務人員應具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種注節、穿刺技術、心肺復蘇技術。結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

(4)醫療衛生相關法律法規：《執業醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

(5)急救技術技能培訓與考核內容：

心肺腦復蘇技術;。

氣管插管及呼吸機的使用與維護技術;。

心電監護儀的使用技術及電除顫;。

創傷的急救技術;。

三、培訓方式方法：

采用職工自學與科室集中學習、訓練兩結合的方式方法。要求醫務人員利用一切培訓及空閑時間學習醫學及急診急救基礎知識及新技術、新理論知識。并定期進行考核記錄在案。科室利用科主任查房晨會交班及每周業務學習時進行新理論知識講解講座，并對急救常用技術采用現場操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。

四、具體培訓考核計劃：

第一季度：

1.心肺腦復蘇其中包括危重病人的心肺復蘇相關知識及操作培訓，通過對模具的模擬操作，進行相關方面的操作培訓，對心肺復蘇病人的復蘇后處理進行專題講座，進一步提高我院急診科的急救水平。

2.安排全科醫護人員積極參加醫院醫療文書規范書寫專題講座。同時結合本科特點及醫院要求，對各種申請單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫療文書規范書寫進行強化學習。由科主任或高年資醫師舉辦講座一次，并在3月底由科室質控小組對本季度醫療文書進行檢查，進行綜合評分并記錄在案。

第二季度：

1.氣管插管及呼吸機的使用與維護技術;。

2.培訓各種藥物及毒物中毒的基礎知識及相關進展專題學習，需明確掌握各種藥物及毒物中毒的診斷及鑒別診斷、治療原則及急救處理流程等知識。

第三季度：

1.心電監護儀的使用技術及電除顫;。

2.主要是衛生法規，法律學習月。由科主任主持在晨會交班及科行政會議上系統學習相關衛生法律法規，依法行醫。

第四季度：

1.創傷的急救技術;。

2.進行醫療安全及醫療法規，法律知識學習。除積極參加醫院組織的活動外。科室要舉辦相關醫療法律及法規的學習，并進行相應的考核。

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護理服務活動方案（優質23篇）篇十九

為創建以病人為中心，病人至上，構建尊重病人、方便病人的人文環境，在醫療質量和醫療安全管理年活動開展過程中，我們開展了以“人性化”服務為主題的醫療護理服務活動，取得了較好的效果。我們的做法是：

1、加強科室制度建設這一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手術病人查對制度、重癥病人搶救制度等，嚴格執行醫療技術操作規范，杜絕了醫療事故的發生，保證了病人的安全。

2、推行人性化服務認真開展“五有六個一”活動，五有：入院有人熱情接、檢查有人專門陪、問題有人熱情答、出院有人親切送、手續有人專門辦。六個一：多一聲問候、多陪一分鐘、多送一個微笑、多跑一步路、多提供一個方便、多奉獻一片愛心。

3、轉變服務理念把以病人為中心作為醫護工作的根本出發點和立足點，建立一種價值觀：把以“醫生為榮”向“病人至上”轉變，病人是我們的衣食父母，沒有病人醫院就失去了生存和發展的意義，把過去要求病人怎樣做向以病人要求為導向的轉變，從被動服務轉向主動服務，從窗口轉向全員，從怕投訴向主動征求意見轉變。樹立一種新的行為準則：“病人總體上是對的”，當與病人發生矛盾時，把對讓給病人。

4、講究儀表端莊儀表端莊是醫院形象和科室文明程度的反映，醫護人員端莊的儀表、飽滿的精神，也能對病人起著緩解心理壓力、增強求生信心的作用。所以，我們要求醫護人員進入科室、病房都要做到著裝整潔、精神飽滿，堅持做到家事、煩事不進科室，衣衫不整潔不入病房，確保醫護人員的良好形象。

5、用語文明進入科室，醫護人員都要使用文明用語，對病人不能以床號相稱，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等熱情、文明、禮貌的用語稱呼病人。在工作中語言文雅，熱情親切，語調平穩。做到“您好、請、對不起、多謝合作”等文明語言常掛嘴邊。

6、主動服務第一、新病人入院，醫護人員要面帶笑容起立迎接，并通知責任醫生。第二、送病人到床位時，要主動帶路。第三、對行動不便的病人，護理人員要幫扶上床，并調至病人舒適的體位。第四、責任護士介紹住院環境、主治醫師、呼叫器使用方法等，使病人及時熟悉病房環境。

7、熱情交心病人入院后，不僅僅要考慮他的病情，同時還充份照顧到病人的心理，通過全方位多層次的服務，使病人從各方面得到滿足。責任護士主動熱情地與病人交談，了解病史及生活情況，開展健康教育。認真地為病人講解有關疾病的防治、消毒、個人飲食等注意事項，同時還要了解病人的思想動態，盡可能地幫助病人解決實際困難，減輕其心理壓力，使其安心就醫。

8、強化三基三嚴訓練，提高醫護人員業務技術水平全科醫護人員堅持每天一提問、每周一學習、每月一考核，使醫護人員急救技術及業務水平迅速提高，為病人提供高質量的服務奠定了良好的基礎。

9、注重病人信息反饋出院時科室給結清賬后的每位病人發調查表，調查醫護人員的服務態度，出院后一月內進行家庭隨訪，針對病人實際情況進行健康宣教，使病人感受到醫務人員的關懷與溫暖。

盡管我們已經取得了這些成績，但是差距還很大，我們今后將在醫院的領導下，組織全科醫護人員繼續進行思想品質教育、職業道德教育，主動征求病人及家屬的意見，制訂具體的實施辦法，深入病房與病人交心談心，幫助病人解決實際問題，改善護患關系、醫患關系，使醫療護理質量更上一個新臺階。

護理服務活動方案（優質23篇）篇二十

中共000鎮委員會。

關于印發《000鎮開展“黨員服務日”

各黨支部：

現將《000鎮開展“黨員服務日”活動實施方案》印發給你們，請結合實際，認真抓好落實。

中共000鎮委員會2012年6月18日。

為隆重慶祝中國共產黨成立91周年，不斷推動創先爭優活動的深入開展，進一步提高全鎮黨組織的凝聚力、戰斗力、號召力和創造力，增強廣大共產黨員的服務意識和社會責任感，努力營造為民服務、創先爭優的濃厚氛圍。在“七一”前后，集中在全鎮黨組織和黨員中廣泛開展“黨員服務日”活動。結合實際，特制定本實施方案：

一、目的意義。

2012年是中國共產黨建黨91周年，也是“十二五”規劃的重要之年，通過開展“黨員服務日”活動，突出“為民服務、創先爭優”這個主題，促使基層黨員干部立足現實，服務群眾，促進全鎮黨員干部進一步轉變作風，自覺樹立全心全意為人民服務的意識，自覺地服務于社會做奉獻，自覺扎扎實實為群眾辦實事、好事，樹立黨在群眾中的良好形象。

二、方法步驟。

1、各黨支部結合實際，根據鎮上方案，進行安排部署，積極組織黨員干部開展黨員服務日活動，尤其是文衛支部，要立足崗位，開展好服務活動，并將開展黨員服務日活動的情況報鎮創先爭優領導小組辦公室。

2、黨員服務日活動從2012年6月中旬啟動，持續到7月20日。3、7月27日前各支部將開展“黨員服務日”活動開展情況報鎮黨政辦。

三、主要內容。

開展“黨員服務日”活動，主要從以下幾方面進行：1、開展走訪慰問活動。結合“為民服務、創先爭優”和“三問三解三服務三促進”活動，走訪慰問困難黨員、困難家庭，關注關心留守兒童，關心孤寡老人等為民服務活動。組織黨員干部深入村、組、戶，著力解決群眾關注實際困難，及時向黨委政府上報群眾生活、生產中的難題。

2、開展矛盾糾紛排查調處促和諧活動。圍繞全鎮的平安創建工作，組織黨員干部深入村組、學校、金礦，細致排查矛盾糾紛和各種不穩定因素，最大限度地把矛盾糾紛化解在村組，消除在萌芽狀態。同時，重點對道路交通、防汛、地質災害點和礦山企業安全生產等關鍵領域進行安全檢查，防止不安全事故發生，確保社會和諧穩定。3、繼續開展“送政策、送技術進農戶”活動。利用農閑時間，組織黨員干部繼續開展好“送政策、送技術進農戶”活動。為農戶送惠農財政政策、計生優惠政策、民政優撫政策；為農戶提供勞務信息、市場供求信息、致富信息等民生信息；抽調農技人員推廣優良品種和種植養殖技術指導。

4、開展形勢宣講增信心活動。結合遠程教育，積極開展十七屆五中全會精神為主要內容的形勢宣講增信心活動。組織村干部、村民、預備黨員、入黨積極分子、黨員志愿者重點開展以三農發展、政策保障、社會維穩、帶頭致富為主要內容的宣講活動；對機關干部、學校、衛生院職工，可集中利用遠程教育設備聽取專家、學者重點開展以科學發展、改革創新、政策法規為主要內容的宣講活動。

5、強化基層組織。各黨支部要以“升級晉檔、科學發展”活動為契機，落實“三有一化”目標要求，協助抓好黨建帶群建工作，發揮好基層群團組織在為民服務、創先爭優中的作用。

四、幾點要求。

1、加強領導，夯實職責。鎮黨政辦公室要具體負責此項活動的開展。各支部要將“黨員服務日”活動作為一項重要的黨員活動來抓，此項活動的開展情況將記入各村年終黨建考核中。

2、周密組織，精心安排。“黨員服務日”活動，要突出“服務人民”的宗旨，在物力、財力、人力等多方面給予保證，實實在在地為群眾多辦好事、實事。要把黨員服務活動與黨性教育結合起來，使每個黨員普遍受到一次黨課教育，參加一次實踐活動，樹立一個良好形象。

3、廣泛宣傳，營造氛圍。各黨支部要做好宣傳教育和組織發動工作，使廣大黨員尤其是基層農村黨員明確“黨員服務日”活動的意義、主題和任務要求。要動員模范黨員帶頭服務，先富起來的黨員多做貢獻，把黨的溫暖送到群眾的心坎上。

4、培育典型，加強宣傳。各黨支部要將本支部在“黨員服務日”活動中好的做法，好的經驗及時上報鎮黨政辦公室。鎮黨政辦公室要做好活動的宣傳工作，注重發現、培育、宣傳、推廣活動中涌現的先進典型，達到“點亮一盞燈、照亮一大片”的效果。搞好宣傳策劃，豐富宣傳形式，增強先進典型的感染力和影響力，使“黨員服務日”活動在全社會形成為人民服務的熱潮。

抄送：縣委組織部。

黨員志愿者“紅色服務月”系列。

為慶祝中國共產黨成立87周年，充分發揮全區廣大共產黨員在文明城市創建中的示范引導作用，根據市委統一安排，經區委研究決定，2008年7月份，在全區范圍內廣泛組織開展城區黨員志愿者“紅色服務月”系列主題活動，特制定此活動實施方案。

一、活動主題。

做文明先鋒，創幸福（和諧）家園。

二、活動組織。

區委組織部、區委宣傳部、團區委、區文明辦主辦，各黨（工）委承辦。

三、時間與步驟。

1、思想動員、準備發動階段（6月1日至30日）。

確定全區活動方案并報區委領導批準。各黨（工）委根據區委的活動方案，結合實際，制定相應的實施方案，6月16日前報區委組織部備案。6月20日前，各黨（工）委要以社區黨員服務中心為平臺，組織發動轄區內黨員進行志愿者注冊完成相關登記注冊工作。24日前，各黨（工）委向登記注冊的黨員志愿者發放統一標識，根據黨員分布、特長和志愿等構成情況，組建各種類型的黨員志愿者服務隊。

2、開展活動、全面推進階段（7月1日至31日）。

各黨（工）委按照各自的活動方案，組織各級黨團組織廣泛開展黨團員服務活動。“紅色服務月”期間，各黨（工）委要求每周有一次集中性的黨團員志愿者主題活動，每個社區黨員服務中心每周要組織開展不少于2次的黨團志愿者活動。3、督促檢查、考評指導階段（6月8日至7月31日）。

區委組織部將對各黨（工）委活動開展情況進行督查和指導，及時幫助解決各黨（工）委在活動開展過程中遇到的困難和問題，為下一階段評優評先提供參考意見。

4、總結經驗、提升推廣階段（7月25日至31日）。

各黨（工）委對活動情況進行認真總結，形成材料上報區委組織部，對表現突出的單位和個人通過一定方式進行表彰。同時，要規范提升、總結推廣活動期間的好做法、好措施。活動結束后，要采用情況綜述的形式，全面總結“紅色服務月”活動。屆時，區委組織部將對表現突出的單位和個人進行一定表彰。

為深入貫徹落實十七屆四中全會精神，進一步鞏固擴大學習實踐成果，有效推動創先爭優活動深入開展，經社區黨支部研究，決定在本社區區共產黨員中廣泛開展志愿服務活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結合本社區實際，特制定如下黨員志愿服務活動實施方案。

一、指導思想。

堅持以構建和諧社區為目標，以“圍繞中心、服務大局、便民利民、共建和諧”為宗旨，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，組織性與業余性相結合的原則，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，進一步整合社區黨員服務資源，發揮黨員先鋒模范作用。

二、活動原則。

1、自愿性原則。應充分體現社區黨員志愿者的個人意愿，黨員志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則。

２、公益性原則。黨員志愿者服務是黨員自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

３、實效性原則。黨員志愿者活動的開展要從社區和黨員的實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，注重服務質量和效果，實事求是，量力而行。

按照上級要求，規范建立一支黨員志愿者服務隊，社區黨支部號召所有黨員或預備黨員，要充分發揮共產黨員的先鋒模范作用，主動亮明身份，認真填寫《黨員志愿者注冊登記表》，積極開展黨員志愿服務活動。具體方法如下：1、宣傳動員（月日—月日）。

制定社區黨員志愿者活動方案，利用各種宣傳形式廣泛宣傳組建黨員志愿者服務隊的重要意義，對社區黨員進行發動和引導，提高黨員自覺參與的積極性，擴大黨員的參與面。2、報名登記（月日—月日）。

由各黨小組發放《黨員志愿者注冊登記表》，指導申請報名黨員志愿者服務隊的黨員，根據自己的意愿、年齡、特長、身體狀況，向所在黨支部提出申請并填寫。3、組建隊伍（月日--月日）。

社區黨支部收集各黨小組黨員志愿者申請表，召開黨支部會，正式組建社區黨員志愿者服務隊。并按照便于組織和特長歸類、便于服務的原則，合理劃分黨員志愿者服務分隊。4、開展服務（月日起）。

黨員志愿者服務隊以集中服務活動與分散服務活動相結合的形式開展服務。集體服務活動由服務隊統一組織，堅持每兩個月集中開展一次黨員“義務奉獻日”；分散服務活動由黨員志愿者根據個人特長，利用一技之長開展定期、定點的便民服務。

發揮黨員自身優勢，定期在社區顯著位置開展義務活動，為市民免費服務。

五、相關要求。

1、切實加強領導。各黨小組要把黨員志愿者活動列入年度黨建工作計劃，作為創先爭優活動重要內容，做好本小組的宣傳發動，動員更多的黨員參與到志愿者服務活動中來。同時，明要明確工作目標和重點，突出服務特點，確保黨員志愿者參加活動有途徑，為民服務有方向，展示風采有舞臺。

2、建好活動臺帳。建立黨員志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。黨員志愿者服務隊每次服務活動后，要在活動記錄簿上如實填寫服務時間、服務項目、服務效果，同時設立意見箱和投訴電話，虛心接受群眾的反饋意見，隊長對每次的服務效果提出評價意見，并將服務情況及時向社區黨支部匯報。

3、營造活動氛圍。一是開展黨員志愿者活動期間，要佩戴黨員志愿者統一服務標識，高揚社區黨員志愿者服務隊隊旗，彰顯我社區黨員志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在黨員志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強黨員參與的自覺性，擴大社區黨員志愿者在廣大居民的影響力。

為充分發揚民主，認真傾聽廣大黨員干部的呼聲。組織召開了我局黨員領導干部民主生活會征求意見，廣泛征求黨員群眾對領導班子及其成員的意見和建議。

民主生活會上，大家對班子黨員領導干部思想作風、學風、工作作風、領導作風、生活作風方面的情況，圍繞“堅持以人為本執政為民理念、發揚密切聯系群眾優良作風”的主題，緊密結合工作實際，積極踴躍發言、各抒已見，從不同角度和不同方面為領導班子建設和領導干部提出了寶貴的意見和建議。

大家一致表示，現任領導班子是個求真務實的領導集體，是個為民辦實事、關注民生的領導班子，思想解放、開拓進取、心系群眾、堅強團結、清正廉潔，具有良好的作風，對質監事業的跨越式發展起到極其重要的促進作用。

中共三門峽市質量技術監督局黨組。

領導班子及領導干部民主生活會征求意見表。

護理服務活動方案（優質23篇）篇二十一

為進一步弘揚雷鋒精神，踐行社會主義核心價值觀，充分發揮文明單位的示范帶動作用，在全局形成良好的道德風尚，為氣象現代化發展營造良好的社會道德氛圍，現提出如下實施方案：

以黨的xx屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，以社會主義核心價值體系建設為主線，以提高干部職工文明素質、提升氣象文明程度為著力點，形成“學雷鋒做好事，人人爭當志愿者”的良好社會人文環境。

結合單位實際，圍繞主題創新形式、豐富載體，號召廣大干部職工參與內容豐富、形式多樣、富有實效的學雷鋒志愿服務活動，積極實踐“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，推動省局志愿服務活動持續健康發展。重點開展好“六項”活動。

（一）圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以“創優美環境”為要求，組織全體干部職工集中整治省局大院及周邊環境衛生，推動建立清潔衛生的長效機制。結合保護母親河、植樹節、世界氣象日等公眾主題活動日，宣傳生態文明觀念和環境保護知識。組織干部職工開展植樹、認養綠地、撿拾白色垃圾、低碳環保宣教教育、節能減排等美化環境、保護環境活動。

（二）開展網絡文明志愿服務行動。組織志愿者從我做起，規范網上行為，培養文明上網的良好習慣。加快發展和壯大網絡文明志愿者隊伍，利用qq群、微信群等平臺，及時發布“學雷鋒”志愿者或志愿服務團體典型事跡，積極傳播文明健康正能量，推動形成積極、健康向上的網絡文化環境。

（三）開展關愛留守兒童志愿服務行動。以“大手牽小手愛心助成長”為主題，結合“第一書記”工作，著力開展關愛留守兒童“牽手行動”志愿服務，針對留守兒童思想品德、學習教育、安全自護、身心健康等方面的需求，開展親情陪伴、自護教育、愛心捐助等志愿服務。

（四）開展崗位學雷鋒志愿服務行動。立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業樹新風”，通過開展文明服務、微笑服務、科普宣傳和“送科技下鄉”等活動，組織青年志愿者將氣象科技信息送到社區街道、田間地頭，樹立文明“窗口”形象，展現氣象行業風采。

（五）開展黨員志愿者志愿服務活動。落實直屬機關黨組織和在職黨員到單位所屬社區和居住地社區進行實名注冊；落實黨員志愿者與社區居民和社區志愿服務項目的對接，鼓勵和引導廣大黨員立足本職、結合實際、多方位參與社會科普宣傳、文明創建、環境保護等志愿服務活動。

（六）開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用省局的文體設施，在工作之余組織廣大干部職工積極參與籃球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。

（一）提高認識，加強領導。各單位要把志愿者服務活動作為一項長期性、重要性工作認真部署落實。本年度內，各單位要組織本單位志愿服務分隊至少開展一項志愿服務活動，各分隊間可聯合開展。要切實加強志愿服務工作的組織領導，真正做到“單位有人管、人員有注冊、活動有組織、工作有登記”，要把資料建設作為一項重點工作切實做好。

（二）部門配合，形成聯動。各單位按照工作的安排部署，切實負起責任。志愿服務的工作情況將作為年度目標考核復查的一項主要依據，對組織不力、虛以應付的單位，給予通報批評。

（三）選準載體，注重實效。各單位要切實負起責任，制定詳細工作方案，明確任務、時間節點、工作要求和責任，嚴格督導，切實抓好工作落實。充分發揮各部門人員、職能特點和資源優勢，不斷拓展和創新活動載體、模式，從而使志愿活動抓出實效、形成特色、創出品牌。

（四）全民發動，共同參與。要采取各種方式，在全局大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。要堅持做到志愿服務“公務人員帶頭、文明單位帶頭”，激勵廣大干部職工不斷增強社會責任感，積極參與到志愿服務活動中來。

（五）檢查評比，總結表彰。省局文明辦根據《山東省氣象局志愿服務支隊暫行管理辦法》進行督查檢查，對各單位志愿服務部署落實情況和活動實際成效進行檢查評比。在山東氣象網和山東氣象文明網上開設欄目及時推廣志愿服務好的經驗、好的做法，大力宣傳先進典型和感人事跡，推動志愿服務活動深入開展。

護理服務活動方案（優質23篇）篇二十二

為構建和諧社區，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，組織性與業余性相結合的原則，積極倡導志愿服務精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造“有困難找社區志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍，為發展公益事業、完善社區服務、促進社會主義精神文明建設、構建和諧社區作出貢獻。開展社區志愿者活動，是弘揚中華民初傳統美德和志愿者精神的行動體現，是構建和諧社會、創建文明社區的重要手段。清潭三社區要以“服務社會發展進步，服務社區群眾需要”為宗旨，不斷拓展服務領域，努力使社區志愿者服務活動成為我社區建設中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。

二、參加人員：

1、社區支部黨員。

2、社區全體員工。

3、社區志愿者。

（一）“弘揚志愿精神，爭做環境衛士”活動。以社區文明志愿勸導隊為主要依托，按社區規模，兩個月至少進行一次，每次安排20人以上，主要進行白色垃圾清理、“牛皮癬”清除、不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導社區居民講文明、樹新風，養成良好的行為習慣。

（二）“獻愛心送溫暖”活動。我社區的自愿者小組，定期為家庭困難、行動不便的殘疾人、孤寡老人打掃衛生、料理家務、以體現社會的關懷和社區的溫暖。

（三）“小小志愿者”活動。利用寒暑假期間，組織社區內的中小學生參加一些公益性的活動。如參與愛綠護綠、白色垃圾清理等活動。

（四）“創平安社區”活動。以現有義務巡邏隊為依托，按照義務巡邏隊現在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區、樓棟安全的義務巡邏，促進社區的平安和諧。

（五）圍繞特殊日，開展志愿活動：（1）3月5日，學雷鋒紀念日，開展閱讀雷鋒日記、看雷鋒電影、惠馨志愿者在行動活動。（2）6月5日，世界環保日。開展環保宣傳和創建綠色社區活動，倡導居民“節約一滴水，節約一度電”活動，并組織清掃衛生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。（3）7月1日，建黨日。組織全體黨員開展“黨員奉獻日”活動，全體黨員搞一天義務勞動，號召黨員“為黨旗添光彩，為社區做貢獻”。（4）8月1日，建軍節。組織開展擁軍服務，慰問軍烈屬活動。（5）九月初九，重陽節。組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展“尊老敬老日”活動，如給老年人免費體檢，組織老年人參加文體活動等。（6）其他一些社區志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調解等。

四、活動要求：

1、加強領導，精心組織。把社區志愿者服務活動作為當前社區各項重要工作中的一項，穩步開展，扎實推進。

2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社。

區志愿者的造冊登記。

3、調查摸底，選準項目。有針對性地組織好社區志愿者服務活動。

4、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經常開展、隊伍不斷壯大。社區志愿者在開展服務活動時佩帶統一標志，積極踐行“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。每次活動各社區都要收集好詳細的資料，以及每位志愿者的服務時間、地點、對象等，做到有規則、有記錄、有總結。

護理服務活動方案（優質23篇）篇二十三

1、頭發標準。

男生：前不遮眼眉，側不遮耳朵，后不過第一條衣領，發高不超過3厘米。女生：發長超過第二條衣領需要扎起，兩側不能有劉海。

男生女生均不能染發，燙發。

2、首飾、化妝。

男女生均不能化妝，不能佩帶手鏈、項鏈、腳鏈、耳環、戒指、手繩、玉佩、手鐲等飾物。

3、校章。

學生進入學校必須佩帶校章，校章不能涂改，張貼其他無關裝飾物，本人照片一定要清晰。

1、檢查方式：定期檢查（每月一次），隨機抽查。

2、整改程序：

德育處檢查后，將名單發到年級，一周內由年級整改，到德育處復核，不合格者，德育處對其進行思想教育并給三天時間整改，期間相關班主任要與有關家長聯系，告知該生表現及學校意見；經德育處審查還不合格者，全校通報批評并約見家長；再給三天時間整改，經德育處審查再次不合格者，酌情給予紀律處分。

檢查結果，一律納入文明班評比計算。