月工作總結是對過去一個月內工作情況的回顧和總結，有助于發現問題和改進工作方法。對于寫月工作總結而言，范文的參考是非常重要的，下面是一些案例供你參考和學習。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇一
運營個人工作總結報告，運營是最直接接觸和把控業務的人，那么運營的工作總結怎么寫?看下面吧!
回首過去，在新的崗位新的環境中盡快的進入了角色和出色的工作狀態。
讓自己始終保持良好的工作狀態，從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。
深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業的命運，必須改變“觀望”的態度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。
在創建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。
由于北站市場環境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當的難度，但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。
今年由于工作需要我由三交易區調到一交易區擔任組長職務，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。
現將我在這半年中的工作情況總結如下:
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
1.本職業務，及早思考，早作打算。
2.分析預測在前。
對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準備在前。
早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時抱佛腳”，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。
具體措施是:
1.規范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經營活動，我已很抓了這項工作。
保證消防通道隨時暢通。
及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。
2.督促市場經營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。
現已基本沒有拖欠現象發生，如在市場管理中與經營戶發生爭執，必須顧全大局以整體利益出發，避免工作態度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導經營戶合法經營。
對及個別經營戶打撲克、下象棋的現象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。
三、認真負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領導提出寶貴的意見。
我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。
爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業績。
主管常笑稱我們是整個業務部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規劃，才能將需求準確的提到具體部門，大家分工協作，項目才能動工。
拿一個活動來說，簡單說下流程，
第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案
第四步：同步定好招商的規則和目標給到行業同學
第五步：通常活動的owner也作為項目經理的角色，接下來就是跟進度—審質量—反饋，直到完成最后驗收。
第六步：活動上線后，需要實時關注各項數據指標，流量、轉化、銷量，對應到相應環節做優化，如文案、圖片的優化、商品排序調整、紅包發放監控等。
第七步：活動結束后，保證恢復常態運營，接下來就是根據數據做復盤分析，提煉優缺點，為下一次活動贊經驗。
而對于一個固定的頻道則更偏向于產品運營，除了按節奏穩步進行與活動類似的工作外，更重要的是每日的數據分析，從各項指標的變化去分析問題，得出優化方案，進行第二版、第三版等有規劃的優化改進。
總結來說，我的工作內容包含這幾塊：
a.內容產出：
作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼，要走得了大氣促銷風，偶爾也要寫羞羞葷段子。
內容大致分為四種類型：
一是營銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點擊;
四是場景相關的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
b.資源把控：
活動、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現競爭，資源的管理就需要立規則，不然就會有人問上資源位的標準是什么，為什么他能上我不行。
這涉及到橫向行業、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。
細化來說還包括同一個頁面，商品先后排序的調整優化。
c.數據分析:
由于我主要負責獨立頻道，工作內容則更偏向產品運營，十分注重數據分析。
我分析的主要指標有點擊、轉化和訂單，重點看呈漏斗型的逐層轉化流失，分析原因并做進一步的運營手段和產品功能上的優化。
還包括周報、月報，分析一整個階段內的趨勢變化。
數據分析真的.非常重要，從哪幾個角度分析，需要哪些指標，不同指標間如何橫向縱向對比分析，數據的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思考方法，我覺得數據分析是我做運營以來最大的收獲之一。
數據是評價效果的客觀標準，是輔助科學決策的重要手段，不會做數據分析的運營就是瞎子。
d.溝通：
做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。
作為需求方，需要與產品、設計、開發同學溝通，保證需求不變形，實現最終效果。
作為資源方，需要與行業商家同學溝通，明確規則和標準。
e.雜事：
說運營瑣碎，就是因為安排好以上幾大塊工作外，還要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發貨等。
這些都是運營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內容運營、活動運營、產品運營，提煉這幾個崗位的側重點。
3、核心指標與相關關系
看下面這種不算復雜的圖，好歹我也是學過管理信息系統，用流程圖的形式理了理指標之間的作用關系，影響因素和對應的責任部門。
(大概思路，不絕對，或許也不正確)
市場或者渠道部門負責引流，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質量，以一定的成本引入質量越高數量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點。
流量到了客戶端之后就涉及到進一步的分布和轉化，各個入口的pv、uv是多少?轉化率多少?轉化通常分為瀏覽/點擊轉化和購買轉化，通常用轉化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。
影響瀏覽/點擊轉化的主要因素包括導購路徑和內容，導購路徑的優質與否涉及到產品流程設計是否合理、符合用戶體驗。
而這里的內容是籠統地稱呼，包括入口的點擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質量，這些都是對應的運營需要把控的。
下一步是購買轉化，主要影響因素為選品本身質量和營銷包裝，購買轉化還要細分為下單、支付步驟，根據流失率查看哪一環節有待優化，找出影響因素對應到運營同學。
影響用戶復購的因素就更多了，營銷策略運用是否得當，產品上是否有對應功能引導，以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。
另外一個關鍵指標是留存，新用戶進來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。
流量本身的質量、整個app的定位和設計，每一步運營所呈現的內容都會是影響留存的因素，包括從轉化和購買的情況也能間接體現留存情況，而一個app只有做好留存，才能穩步長久運營起來。
總結來說，就是流量進入到客戶端后就會有分流，我們需要看的就是各個點擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單、付款的購買轉化。
另外兩個重要指標是復購和留存，這兩項是綜合指標，涉及到的因素復雜多樣，但也是衡量運營工作是否成功的關鍵指標。
4、分析思路
高效的運營要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思考問題的條理架構。
舉個例子，某次活動中，我的kpi是運營的頻道訂單量達到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉化，該活動的引流進來的量級其實已經是定的，所以一方面我要做的是詳細還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺、賣家傳播等。
另外的工作的核心就是提高轉化，點擊轉化和購買轉化。
所以我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個角度思考，我能做什么。
首先如何讓更多的用戶進到頻道內，這里能有什么功能引導，另外根據以往訂單數據，商品品類、數量如何規劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉化。
在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當然還會涉及過預算控成本。
涉及工作就不說太具體了，差不多這個意思。
活動結束后我超額完成了kpi，通過數據分析，復盤時總結了活動成功的關鍵因素，下次活動繼續沿用，也發現了存在的問題，下次改進。
在這里我得出的經驗就是當發現問題和執行目標的時候，多問一問“是什么?”和“為什么?”因為主管說高效的工作70%在思考，30%在執行。
但是也不能跟我一樣太糾結了，哈哈。
三、那些真切的感悟
阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經典詞匯，要性、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。
阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實在真切的感悟。
1、不要糾結，先去做
我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動，但在這個“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思考，但不要糾結在選擇，如果實在想不清楚也不用糾結，先去做，試試看，或許就有思路了。
2、站在一定高度上，要有格局
“你做的可是產品運營，運營的是啥?是整個app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話，哈哈哈。
雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，確實是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事常常會迷失方向，不知對錯。
就像開車時，教練說眼睛看著最遠的地方。
3、不看你怎么想，要看你怎么做
每個人其實都會有很多有趣的想法，但是真正實現就會遇到很多困難，或者很多人干脆不去做。
剛入職的時候，我覺得轉手繪特別美，想做一個專題，當時被嘲笑品位低，就沒有做，后來某一個同學做了這個，效果驚人，這就變成了一個最大的類目。
所以呢，你想到了沒有做到就不是你的!
4、心要大，皮要糙
很多同學會跟我一樣，從小是乖乖女好學生，其實受挫能力很差，但在互聯網或者說整個社會，受挫撕逼各種正常。
在這里我撕過開發，懟過產品，跟運營更是爭論了不少次，還頂撞過老板呢，戰績累累，哈哈哈!當然也沒用的哭過好多次，每次爭論后自己是最不好受的，因為總是想太多，后來心態慢慢放平，都是為了工作，只是因為工作，角度不同而已。
所以心要大，皮要糙，話要好好講。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇二
實習第_個星期，實際算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向和前景等。另外，嘗試跟同事多溝通，多聽，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同事的幫帶下，做一些業務相關的工作，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打根基。
可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是互連的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎都要打好。為了能夠真正的使用知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。
同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考，多動手!一方面要發揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇三
去年11月進入公司工作至今已有4個月左右，因為vip這塊屬于一個新成立的部門，所以自己在前期也經過了很長時間的摸索，也考慮了很多的問題。其中包括：部門架構，部門存在的價值，公司vip目前的現狀以及存在的問題等等。之前也有接觸過服裝品牌vip方面的運作，但摩尚卻有著自己的特點：我們并不是完全獨立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協調仍是我當前最重要的工作，另外就是如何在這個基礎上來管理并維護好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：
1、vip維護工作：包括生日祝福，節日問候，店鋪服務態度調查等。
3、店鋪日常vip相關問題的處理：掛失，升級，補辦，補積分，修改資料等等。
4、與總部vip的溝通協調工作：處理店鋪相關問題；執行各品牌相關vip活動以及后期活動開展情況的收集等。
另外也處理一些臨時性工作：包括策劃并執行屬于公司自己的開展的vip活動以及后期的總結；員工生日福利以及其他突發性工作工作中的不足以及后期需要改進的地方：
1、增強與各部門的溝通和協調：一個成熟的公司各部門都是密不可分的，沒有一項工作是由一個部門來獨立執行，必須其他部門的合作才能將事情做好。
2、將工作數據化：數據是科學的，從數據中能發現許多的東西，整合這些有效信息并合理運用就能夠科學的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會給自己充電。
3、逐步規范公司vip方面的管理并制定相關的規定，重點是執行到各個直營區域；并加強店鋪人員相關知識的掌握。
現在已經跨入新的一年，相信能夠在這一年中將vip運營部的工作系統化起來，并找到其存在的價值，為公司創造效益。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇四
時光荏苒，20__年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下，確保了公司網絡的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望同大家一道，在20__年的工作基礎上，繼續群策群力，為明杰人的明天，攜手共進!總結如下：
(一)、20__年工作重點回顧和存在的問題。
一、工作重點回顧。
1、軟件和數據庫管理方面。
(1)合理安排軟件使用流程并制定相關規范，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決。
(2)定期對數據庫進行維護、備份，對數據庫的系統問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。
2、網站平臺管理方面。
全面加強公司4個門戶網站(明杰集團官網、贏家環保再生資源公共服務平臺、ok14資訊網、贏家汽拆網站)的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期發布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。
在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。
3、網絡管理方面。
網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。
4、員工管理方面。
基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題。
1、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網站平臺管理方面：公司動態活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前，這是網站不可或缺的一部分。
3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。
(二)、20__年工作重點和計劃。
一、概述。
20__年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。
二、工作重點和計劃。
1、軟件和數據庫管理方面。
(1)加強設備的檢修和保養，對潛在有威脅的設備進行及早處理。
(2)改善現有的數據備份機制進行升級，對重要數據再此進行異地自動備份。
(3)完善工作流程和操作規范，配合各部門完善和監督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網絡系統操作流程開始規范。
(4)在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。
2、網站平臺管理方面。
網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，完成對網站診斷、優化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯系與溝通，以保證各部門資源及可發布信息能達到最優整合，使網站形象與公司形象達到統一。
針對我公司的4個網站，20__年日常維護更新工作主要包括：
(1)監控網站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。
(2)主要是每個網站的公司動態更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。
(3)在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網絡管理方面。
我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。
(1)對公司網站進行全面分析了解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。
(2)全方位的進行網絡推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發，樹立明杰集團形象。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇五
實習第_周開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，老板也知道我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天我都會非常早起來，準備一些資料在身邊已備隨時查閱，當然如果這些信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接好多個語音交流，語音通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。
工作都是辛苦的，特別是周末，語音特別的多，等到假期的時候也不可以安心的休息。認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。一個人做就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇六
20_上半年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對20_年上半年的工作進行簡要的總結。
一、通過不斷的學習，獲取知識。
產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
二、做好改進。
對20_年上半年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況相關部門已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰下一個工作任務!
三、下半年個人工作目標和計劃。
我在20_年上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!我希望下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20_年全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇七
1.本周工作：
2）微營銷具體內容操作：豬八戒網；
3) 淘寶商城初期規劃表；
4）商城申請資料確認：銀聯在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；
5）推廣商家合作：ecp推廣策劃營銷方案；
2.下周計劃：
1）淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；
2）商城初期運營計劃以及預算表；
3.存在的問題：
1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；
3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行；
4．運營工作失誤：
1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；
2）對于商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；
3）對于產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。
二．銷售部
1.本周工作：
2）帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；
3）域名過戶到上海首曦信息科技公司
4）報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等
5）一些社區論壇免費信息發布；
2.下周計劃：
1、客服接待、訂單管理；
2、銷售訂單管理后臺搭建；
3、管理及交接過程的規范化及具體工作的執行；
3.存在問題：
1）銷售訂單管理后臺搭建；
三．設計部：
1.上周工作：
2）社區網站產品發布與設計：美麗說和蘑菇姐；
3）首曦logo以及名片設計定稿；
4）紅星二鍋頭包裝設計定稿；
5）中國淘酒網資料搜集整理以及招商頁面設計；
2.下周計劃：
1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；
2、其他臨時性設計工作；
四．倉儲物流：
1.本周工作：
1）倉儲管理：倉庫現場管理，庫存盤點，配貨打包發貨；
2）本周總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；
2.下周計劃：
1）倉儲物流的日常工作；
2) 倉儲管理系統的搭建和使用；
五．重點工作：
1.商城申請情況：
電子商務工作年終總結與年后計劃
《德雨電子商務推進方案及基本預算（分階段）》的眷寫。其中
附件一：《德雨公司電商部計劃及基本預算方案》的眷寫
附件二：《電子商務科普ppt》的制作
一．企業自媒體運營（德雨品牌宣傳平臺運營情況）
3. 百度
百度帳號注冊，百度貼吧開通發貼。
百度空間申請，發布文章，上傳產品圖片。
百度直達號申請。
二．電商平臺（運營情況）
阿里巴巴平臺入住，實名認證，店鋪簡單裝修。
德雨企業支付寶賬戶申請。
拍拍微店賬戶申請。
小結：電商推進第一階段基本建設已完成（免費推廣）
年后計劃（1季度）
年后進入電商第二階段（付費運營）
一． 企業自媒體運營（免費推廣）
招聘專門的軟文編輯專員負責企業自媒體的品牌宣傳。
二．電商平臺（網店運營）
網絡分銷平臺合作. 招商。
(如大眾點評 百度糯米 美團 窩窩團等其他團購網站)
阿里巴巴店鋪誠信通的開通。
德雨系列產品的美工描述和商品上架。
淘寶店鋪入駐，商品上架，店鋪運營。
拍拍微店入駐運營。
三． 人員招聘（前期）
軟文編輯專員
網店運營
通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網上購物，怎么制作網站等等。首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。b2c即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
一、為什么要選擇網上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節約時間：處于市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網店加盟。
二、從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段： 1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。
很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的`人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。
這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。
在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。
通過學習電子商務這門課程，讓我知道怎么在網上購物，怎么制作網站等等。 首先我知道了什么是電子商務。電子商務就是：電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。還知道了什么是b2c。b2c模式是我國最早產生的電子商務模式，電子商城正式運營為標志。b2c即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、在網上支付。
一、為什么要選擇網上購物：
1、商品的供應量：比如有些商品某些城市供應量很大，而有些城市卻很少，而你又非常想要那件商品。這時的你不防試試網上購物了。
2、方便快捷：普通購物太費時費力了，一早出門去上班回到家很想在沙發上躺著看會電視，買點東西就得要驅車出去到某某商城去買東西，到了商城里琳瑯滿目的商品讓你看得眼花繚亂，有時候到一個不是經常去的商城去購物時自己要買的東西在那個方向都不知道。真是麻煩！如果你是到商城里去買一些家用電器的話買好了之后還要自己搬回家（國內還是有一些買電器，送貨上門的一些大商城。），自己還要遭累。但如果你是網上購物的話就不用這么麻煩這么累了；打開電腦在某個網上商城里直接輸入自己想要的商品就出現在電腦的屏幕上。直接購買就是了。
3、節約時間：處于市場經濟的現在，大家都知道時間就是金錢，如果是把普通購物的時間來做其他的東西，說不定還會創造更大的價值來。要是為人之父母的話，多陪陪自己的孩子還是不錯的。
4、便宜：一般來說網上商城的東西都要比市面上的東西便宜一兩成,網店加盟。
二、從網絡的出現直到現在，如果我們仔細考察，便會發現，電子商務基本要經歷三個階段： 1、拼命打基礎的階段：這一階段以接入網絡、建立網站為主要內容。
很多企業會在這一階段建立了自己的網站。這期間，以web開發為主的高級程序員、程序員、互動設計師、網頁設計師等將成為搶手的職業。
2、瘋狂推廣階段：這一階段的主要內容是對網站進行推廣，以使得更多的人能夠發現自己的網站，增加流量是主要的任務。
以網站推廣為核心業務的seo專家、郵件列表專家等成為熱門的職業。在此期間，出現了大量的網絡“騙子”，他們通過各種欺騙手段來獲得虛假的訪問量。包括使用防木馬等黑客程序。目前國內的大的中心城市出現了很多以此為生的企業和個人，并且為此沾沾自喜。
3、大招核心競爭力階段：這一階段的主要內容是增加網站的粘性，把瀏覽者留住，讓他們轉化為客戶。
這期間，以網絡編輯、論壇主持人、撰稿人、內容研究員、頻道策劃等職業將成為炙手可熱的職業。
在如今市場經濟大環境下，這三個階段都是并存的，只是沒有中國網站一路發展走來各時期的特點明顯。但因為需要新網站源源不斷產生，學好電子商務顯得尤為重要，以便我們把握好自己網站各階段的發展！
運營工作總結報告（熱門17篇）篇八
突然，在新公司，新職位已經工作了將近一年。在這一年的工作時間里，我們可以學習專業知識，吸收同行業的信息，積累經驗。現在對網站建設有了大致的了解。現在逐漸掌握了網絡建設和網頁設計的各種技術。所以經過大概一個月的努力，我們也完成了域名注冊和網站空間申請的成功任務。郯城漁業信息網的推出將成為我站對外宣傳的新窗口。
在學習專業知識和積累經驗的同時，我自己的能力和專業水平也比以前有了很大的提高。根據我們站目前的形式，我們現在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網絡故障，我們可以全程運營一個網站建設項目。
現有缺點：
漁業技術專業知識不夠深入，網站建設的技術問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關知識還不清楚。對于一些大的網絡故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處于計算機初級階段。
xx的目標是在郯城漁業信息網站的訪問量上有大的突破，這個很難實現，但是努力，總會有好結果的。
2.致力于兩個關鍵欄目：漁業技術推廣和漁業監督管理。
3.找到新的切入點。
近年來，互聯網技術發展迅速，應用日益普及。為了適應信息時代的要求，我們站的每個辦公室都專門配備了一臺連接互聯網的電腦，與互聯網相連。員工可以通過新媒體傳播技術互聯網及時獲取信息，掌握動態，為員工的日常工作提供便利。
我站在網上的畢業范文已經完成域名注冊和空間申請，已經建好。目前，我的主頁正在開發和信息收集中，很快就會投入使用。網站建成后，將成為我站宣傳的窗口，聯系漁民的橋梁，發布信息的平臺，同時為電子漁業建設創造條件。公布的信息包括我縣漁業科技示范戶信息、漁業供求信息等。并與相關兄弟網站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯網上建立一個基礎數據庫，供公眾瀏覽和查詢。
近年來，我站漁業信息工作發展迅速，取得了一定成績，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業信息化發展的主要因素。信息技術薄弱，設備相對落后，信息收集、處理和加工能力差，甚至行業內存在信息封鎖，信息共享尚未實現。從事漁業信息化工作的專業技術人員不足，專業培訓跟不上發展的需要，尤其是既懂計算機技術又懂漁業專業知識的復合型人才更是稀缺。
漁業信息化建設應遵循“統籌規劃、漁業主導、統一標準、共享建設、互聯互通、資源共享”的原則。要吸收先進經驗，發揮優勢，以漁業為主導，以信息網絡建設為基礎，充分重視漁業信息技術的推廣應用。
1、加快漁業信息網絡建設，實現漁業信息網絡與各漁業兄弟網站、int。
用計算機技術和網絡技術來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對于單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領導科學決策提供服務將發揮重要作用。
2、建立我站漁業基礎性數據庫。
在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數據庫，為廣大漁農提供漁業信息服務。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇九
實踐是檢驗真理的惟一標準。
在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果做不到在實際當中的靈活運用，那就等于沒有學。此次實習就是將我在課堂上學的理論知識運用到實戰中的一次真實的演練。
____年年9月15日，抱著這樣的想法，我應聘了華恒賦繪(北京)國際會展有限公司的客戶經理助理職位，獲得面試成功，并在此公司完成了學院安排的為期兩周的實習。在那里，我接受了更為有用的設計管理知識，而每天的實際工作任務，又增強了我的實戰能力，使我們邁出了成功的一步。
實習給了我處理事情時最好的精神狀態，使我在處于緊張的狀態處理一些對自己來說棘手的事情時，這能從根本上激發自己認真上進的潛力。于是，我的精神狀態也跟隨著工作亢奮了這些天。
我感覺，在“華恒賦繪”里，我們學到的知識很多。在此，我感謝給我這次實習機會的王經理和給予我幫助的公司同事們，以及配合我順利完成工作的項目部的同事們。
二、公司介紹。
華恒賦繪(北京)國際會展有限公司是一家以提供展覽展示設計、工程建造、商業會議活動等服務為主的專業公司。服務范圍包括：展覽展示設計及搭建、建造工程、會議活動策劃、室內室外裝飾設計、專賣店及展示廳策劃等。總部設于北京，在北京、廣州、上海、深圳、青島、大連、長沙等各地均有自己制作工廠及倉庫。我擔任的職務是客戶經理助理，負責展覽活動的流程管理。
三、實習心得。
首先，我運用實習期的第一周時間，認真考察了華恒賦繪公司的基本狀況、公司內部各部門的分工合作關系、公司的制度和運作流程、公司公關活動的基本內容、公司的企業推廣戰略、員工的業務素質等等方面，做了較為詳實的報告。
其次，在接手展會流程管理之前，我通過研究公司資料和向公司資深員工謙虛提問學習，了解了展覽的分類、北京各展館的展會信息、展覽活動涉及的各個部門和個人、商業展覽的操作流程等書本上無法學到的知識。并對會展經濟的發展狀況進行了深入的了解。這些知識都只能在實踐中獲得，而且通過寫考察報告，這些知識更加深刻的融入我的血液中，成為我知識構架的一部分。日后倘若繼續從事這方面的工作，定會水到渠成，更加成熟和自信，也定能獲得更大的成功。
通過自己只是構架的再次梳理，我將整個展覽活動管理流程分析為以下三個方面：
1、客戶提供資金;。
2、設計師完成設計;。
3、展覽活動貫徹完成。
四、會展運作。
設計是與商業緊密相聯系的，因為設計的目的就是為企業增值，兩者合作，以一種同時增加利潤、創造商業價值的方式共同發展。會展的運作亦是如此。它以城市會議和展覽設施為依托，以城市文化和產業結構、消費結構為條件，通過各種運作手段，以展覽和會議為載體，能夠直接為社會和運作主體帶來經濟和社會效益。它屬于一種經濟經營活動。目前我國各大城市都在加強力度發展會展經濟，我們大連也是如此。
會展經濟能夠直接利益許多群體，例如會展活動的運作主體、會展活動服務的提供者、會展活動的擴散影響人群，以及會展活動直接導致的商品、物資、人員、資金、信息的流動。這些對經濟、對社會的發展都起到了直接或間接的效益。
五、流程管理。
兩周的接觸和考察，我發現展覽活動(商業的)籌辦的整個過程，其實就是一個推銷策劃的過程。這要比我再學校中策劃一個活動需要打通的環節更多，考慮的受影響人群也更多，而且展覽活動策劃行為離不開市場。雖然不能這樣一言以蔽之，但是我仍能從中找尋到交叉點。這樣的理解方便了我去做好這個流程管理，在很大程度上給了我成功的信心。而現在我從事的是商業活動，因而，很重要的一點就是，所有策劃行為都要以市場為導向，策劃應考慮從兩方面入手，一是：營造勢力，利用公司的各種宣傳、廣告手段，以及公司積累的成功策展案例，為公司制造市場聲勢，為公司贏得目標客戶——參展商;二是：通過專業的展覽活動流線服務，贏得客戶公司的認可和信賴，并在此基礎上贏得其他參展商的青睞，爭取日后的合作與服務。
一個好的展覽設計是從優秀的展會策劃開始的。我把操作過程簡單概括為如下圖表：
對于流程管理各個項目所涉及的內容，我均做了詳實的考察報告(詳見考察報告文件夾)。簡單來說，策劃階段主要是對策展項目的市場調查;對于辦展所涉及到的各項目的資源整合和人員管理;以及溝通設計師并提出對展臺設計的建議和規劃。
實施階段是更為復雜和瑣碎的工作，我把這一系列的工作看作是實踐在課本上學到的《對設計過程的管理》需要實際掌握的知識，因此投入了很大的熱情和努力去完善這個項目。概括起來包括安排工作日程、展開設計項目、組織展覽工程業務、預定展區展具、展會現場服務等等。
設計效果圖與客戶達成共識后，開始一周時間的備材。就是把效果圖中的大大小小的所有物件，全部按照規格尺度準備好，之后就是二到三天的布展期也就是在規定場地內搭建展臺的時間。其中也出現了不少失誤，于是又協調施工人員重新準備制作。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十
當今社會正是電商的時代，那么你們了解電商運營嗎?下面小編來和大家分享有關電商運營的總結，希望能夠幫助大家更好的學習電商!
1.有個學習的心態很多新手賣家都想著做好淘寶，剛起步的時候不懂得學習，有的甚至還互刷，這對于現在的淘寶店來說是根本起不到什么作用的，對于淘寶規則的認識薄弱，甚至自己的店鋪被扣分屏蔽了都不知道。
所以在這里我要對所有賣家還有新手們說，你要懂得學習，擁有一個學習的心態很重要。
這也是作為一個優質賣家該有的，當然如果你的商品很優質甚至沒有瑕疵的話你就該把優點都描述清楚，記住一點是不要過于夸大。
圖片要清晰，不要牛皮癬。
你都要有禮貌的對待買家，就像朋友一樣，買家所提問的問題要耐心答復，千萬不要覺得煩，不要讓買家等待的時間太長，那樣買家會失去耐心的。
4.店鋪印象網店本質上是賣圖片，沒有實物，所以店鋪的裝修很重要，店鋪裝修的美不美將會讓買家覺得商品的好與壞。
對產品客單價和轉化率以及dsr影響很大。
5.促銷活動商品定期做秒殺，促銷等活動，開直通車,這也是提高店鋪流量積累基礎量的方法，因為短時間的高轉化對提升寶貝權重打造小爆款的效果立竿見影。
但是開直通車很燒錢，一般不太推薦。
其次是報名官方活動：淘金幣、天天特價、淘搶購、聚劃算等等。
第三方平臺慎重，容易被誤殺成刷單。
策略不定期的對顧客進行關懷，或者可以創建一個買家群。
學習crm，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店鋪的瀏覽量，寶貝下架的時間，寶貝的收藏數，標題關鍵詞的優化。
搜索優化結合直通車做更有感覺，直通車給出的報表有曝光量，點擊率和點擊轉化率的數據，可以給你很多的搜索優化靈感。
8.轉化率轉化率是一個很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。
但有個很有意思的事：有某個行業虧錢做付費推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。
盈虧平衡點是砸錢到某銷量，因為到某銷量之后能帶動轉化率的提高，而高轉化率可以提高roi到盈利點。
同樣的roi數據，不同行業不同店鋪結果不同。
因為有的是帶來一單銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續消費。
如果你店鋪是前者，付費必須是戰略性，可以保持銷售增長率等。
如果你是后者，不計成本加大投入，因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的還快。
10.回購率如果你對店鋪現狀一籌莫展，唯一不會錯的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數據。
我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。
11.再回購率每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。
我們在談回購率，往往把一個id就局限于一個自然人。
其實，每一個id背后都是一個圈子，毫不夸張的說，我們發貨單和快遞單設置的每個字都是經過精心反復思考的。
還有個思考：回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
12.動銷和滯銷很多店鋪做了很多產品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發現sku會嚴重增加你的運營成本。
滯銷寶貝嚴重影響店鋪搜索權重，滯銷寶貝要么促銷推廣慢慢催爆要么下架刪除換產品。
13.對手別人的成功不會被輕易的復制，但是別人的辦法+自己的微創新就可能成功。
做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業不允許你停止學習。
14.直通車這個我是新手，直通車的核心就是圖片，點擊率和點擊轉化率。
多看直通車的報表數據，多對比和總結。
新版直通車改版后更加易用上手快。
15.淘寶客大的淘寶客基本都是默認抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動，讓你的30天支出傭金排名行業前幾名就好了。
淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議不懂推廣的人首選此法。
16.新規則電商新政策和規則要盡早知道并確認真偽，自檢自查。
依附在電商平臺的賣家必須遵守平臺的游戲規則和規則更新，人在屋檐下順勢而為。
17.刷單不解釋，自己悟
18.放棄電商也是商，是商業的線上模式。
雞蛋沒必要放一個籃子里，如果你把電商當做你銷售方式之一而不是唯一，那是對的，反之就不對了。
這里不再是創業的好地方。
也許你改行做其他會成功的。
做了6年的電商運營管理工作，突然想給自己一個這些年的工作一個總結。
但是這是我個人的這些年的經驗分享，如果覺得對自己有幫助就收藏下，如果覺得對自己幫助不是很大可以飄過，哈哈。
關于帶團隊我的總結歸結于這九個字。
選對人，做對事，分好錢!
先給大家看看電商公司的基本組織架構吧，如圖所示：
管理要點第一 【選對人】
一丶選對人主要包含這幾個意思
1丶招聘
招聘人盡量不要空降兵，從內部提升，第一可以節約成本，第二內部員工對產品和業務熟悉容易上手，第三，給員工有一種可以上升可以攀登的東西，讓員工可以嘗試各種崗位增加長時間同樣工種的厭惡感。
2丶選人原則
我一貫作風是不用驕傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回報的人，我認為沒有笨的人，只要不努力上進的人，再聰明又如何，以我認為那只是小聰明，真正的聰明是大智若愚!
每個崗位要求的不一樣。
3丶關于選客服
我自己也是從基層管理客服開始，所以對客服還是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己帶的，長期的客服培訓工作讓我對客服工作也是很順手，下面是我客服培訓的簡單綱要：
4丶關于選店長和推廣專員或者助理類型的
產品選款，產品線規劃，產品運營，活動策劃，活動推廣，活動資源整合，渠道拓展(京東商城，唯品會，1號店，淘寶分銷等等)公司利潤核算。
5丶關于美工和設計
美工剛出學校和工作過幾個月的都可以，主設計用好點的，工作過2年左右的，因為主頁面和日常設計需要一個有經驗的，期初設計1-2個人就可以。
管理要點第二 【做對事】
先簡單介紹下每個崗位應該做事什么事情，下面主要介紹每個負責人應該干什么事情 讓員工同事知道自己負責的是什么事情。
然后介紹下電子商務里面一個公司 銷售額=訪客數x轉化率x客單價，更重要是分配工作到位，合理，執行力到位，要不然你分配就是扯淡。
還有鍛煉自己的抗壓能力和氣場，你的魄力和能力要壓得住別人，壓的住不是要你打壓同事是要讓他們信服你，這樣執行起來才能有力量!
再次分工明細 每個人應該每天做什么事情，簡單舉例店長崗位說明書
管理要點第三 【分好錢】
盡可能大家都高興，盡量做績效不要做的太復雜，做績效要簡單，之前我做績效考核也是這個指標那個指標的的，后來發現那些其實不一定好，現在這種做績效考核的方法主要是團隊作戰，團隊利潤，大家圍繞這個一個目標，日常的人員協調和溝通工作態度需要及時和員工溝通!
做好微電商資源最重要
當然也只有更好的社會公共資源才能為自己帶來更好的機會，充分利用好社會資源將是現如今的微電商需要做好的，另外一種則是物質資源，這種物質資源包括很多，當然也包括前者，將在下文詳細闡述，當然了對于微電商本身來說，客源和貨源也是非常重要的。
整合社會的物質資源
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十一
1、指導思想。以黨的思想為指導，以企業為主體，以市場為導向，以提升職業崗位能力為重點。
2、培訓目標。通過培訓，不斷提升經營管理人員的戰略規劃能力、經營決策能力、風險管理能力、資本運作和投融資管理能力、安全生產和現場管理能力。
二、培訓內容。
對企業經營者開展戰略規劃、風險控制、資本運作和投融資管理等內容的培訓；對中、高層經營管理人員重點開展質量管理、安全管理、財務管理、人力資源管理、營銷管理、供應管理等內容的培訓；對基層管理人員主要開展現場管理、安全管理、清潔生產等內容的培訓。
三、培訓重點與要求。
1、戰略管理。著眼企業長期健康可持續發展，圍繞企業中長期戰略目標制定，加強企業戰略規劃設計與實施、商業模式設計與創新、領導能力與團隊建設、博弈論與決策、組織架構變革等培訓。開發和利用信息支持系統，科學制定企業總體發展規劃。
2、風險控制。圍繞建立和加強企業風險管理的意識，加強宏觀經濟政策、市場變化、風險評估與衡量、風險規避與補償、危機應對與處理等培訓，建立健全企業風險內控體系，以有效降低企業經營風險，提高企業應對系統和突發風險的能力，有效規避風險和降低風險損失。
4、質量管理。圍繞建立標準化管理體系，深入開展以產品標準、技術標準、管理標準和工作標準為主要內容的質量管理培訓，促進企業的標準化生產，努力提高產品質量水平，增強企業市場競爭能力。
5、市場營銷。圍繞擴大需求、開拓市場，開展市場規劃、營銷戰略、品牌建設、品牌管理、品牌營銷、消費者心理及行為分析、市場渠道管理、營銷隊伍建設與管理、商務談判與溝通、現代物流等培訓。推動企業建立健全服務質量體系，塑造良好的產品形象，增強企業開拓市場的能力。
6、安全生產。圍繞企業安全生產需要，積極開展安全意識、勞動紀律、工藝流程和操作規范等內容的培訓。特殊行業、特種作業人員要按有關規定接受專門的培訓，持證上崗。要經常性地開展安全生產教育宣傳和事故預防模擬演練，使全體職工牢固樹立安全生產第一的意識，嚴格遵守生產管理制度、安全操作規程和紀律。
四、培訓措施。
1、為增強培訓的針對性、時效性和實用性，保證培訓效果、訓以致用，切實減輕企業負擔，提高培訓資源利用率，企業管理人員培訓工作以市場為導向，以企業為主體，根據企業需要自主培訓。各企業結合生產經營需要，制定培訓計劃，確定培訓目標，有針對性地開展職工培訓。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十二
2011年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領導、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠實現在領導交派的任務及部門的工作目標，但還有很多實際的問題需要在工作中進一步去發現，并提出切實可行的方案，并監督實施。
2011年10月運營管理部的前身是網絡技術部，主要負責it方面的管理，2011年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現將2011年的主要工作匯報如下：
一、oa系統的實施。
2010年9月20日開始正式進行oa系統的實施，主要進行服務器購買、安裝，基礎的數據準備，對人力進行培訓，并配合人力將人員基礎數據進行錄入、分配權限。
準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域審批的不便。流程建設完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業務能夠快速、有序進行下去。
二、騰訊通內部溝通系統實施。
集團內原來溝通主要通過qq，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統，方便大家進行工作上的溝通和傳送文件。根據組織架構的增減和人員的增減，進行權限設置、修改等操作。
三、視頻會議系統實施。
來集團前，集團已經購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務器上，但是因為網絡原因、軟件原因，無法正常進行視頻會議，后又聯系租賃視高視頻會議系統，現在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。
四、白城米業監控改造。
原白城米業監控攝像效果十分差，且數據保存時間短，當出現一些問題時，不能夠很好的進行追朔，存在較大的管控風險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內將監控安裝完畢，數據能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團平臺建設。
積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發軟件來具體實現，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內的后期開發軟件全部放到平臺上，方便進行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數、存休記錄、串休記錄。
2、預算管理系統。
實現預算網上申報，自動根據權限進行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準確的問題。上報后根據設定好的節點進行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務可以將預算的執行情況錄入到系統，方便財務進行統計預算的審批總額，執行總額，預算外總額。同時領導在外地可以實時查看預算的情況。支持月度、季度、年度預算。
3、采購管理平臺。
實現可以網上查詢商品的價格、規格及相應的供貨商。
4、日志管理系統。
可以實現網上添寫工作日志，上級領導可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。
5、米業經營日報系統。
將米業原料、產品、副產品、銷售、生產、質檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統，領導可以實時查看原料、產品、副產品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據日報中發現的問題進行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項目管理系統。
8、價值觀測評系統。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據評估主體的不同設置不同的權重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節省了大量的人力、物力。
9、集團考勤管理系統。
集團領導可以每天查看集團各經營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統。
可以記錄車輛加油、保險、年審、維修(保養)、違章信息，可以實時統計車輛費用,車輛申請通過流程審批后才可以進行車輛分配、用車公里數分配，并可以實時統計各部門用車公里數。
五、裕豐米業自動化管理系統。
1、信息整理。
將米業整信息系統建設需求進行調研，并形成調研報告。
2、系統開發。
(1)、米業原糧收購、結算模塊。
管理米業原糧收購、稱重、質檢、綜合業務結算、財務結算整個原糧收購周期。
(2)、米業訂貨、生產計劃、財務結算模。
管理米業客戶訂貨、下生產計劃、車間生產、物流發貨、財務結算整個訂單周期。
六、制度建設。
1、編寫制度。
2011年共發布制度3個，《it設備配置制度》、《oa系統運行管理制》、《計算機使用管理制度》。
2、對制度執行情況進行檢查。
就集團及各經營單位的計算機使用及軟件安裝情況聯合人力資源管理部進行了抽查。通過抽查，發現了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓。
為加強集團各單位、部門操作oa的熟練性，2011年共組織培訓6次，使大家能夠熟練進行流程審批。制作了oa流程教程，并時時根據組織架構的變化進行更改。
2、office培訓。
為提高集團辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓，通過講解、實例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個別人員進行一對一講解。
3、售飯機安裝。
為改善員工食堂就餐環境，完成了對食堂ic卡售飯機的安裝、調試和充值人員的培訓，達到了快捷、衛生的用餐標準。
4、制度匯編。
每個月月末將集團所有下發的制度進行匯總,做成制度匯編,方便員工進行閱讀。
一、米業流程梳理、固化、運營分析。
1、米業是整個裕豐集團的基石、中心，只有將米業做好，才能更好的開疆拓域，了解米業采購、倉儲、生產、成品、副產品、輔料、銷售、經銷商、財務管理方面業務知識，梳理出一條業務主線，并將涉及到企業業務方面的細節附加到主線上，將各個節點的人員聯動到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數據錯誤。
2、加強米業成本測算，米業成本測算是一個十分復雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產后測算出成本，成品、副產品銷售后測算成本，某一項關聯數據發生變化的數據聯動處理。
3、加強數據分析，并根據分析發現工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據方案的實施。
4、發揮員工能動性，在生產降耗方面加大管理力度，對在生產中提出重大改進意見的進行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進行嚴格審查，并隨著過程中的變化進行數據分析。保證提供領導決策的強有力數據。
2、熟悉化工行業知識，我本身就是化學出身，但是多年不接觸這個行業，已經嚴重落伍了，這就需要通過下到企業，接觸到企業生產的各個環節，了解相關原理。
三、其他經營方面。
對企業立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實施過程中進監控，與計劃進行比較分析。
四、企業it方面的管理。
1、保證集團的網絡、計算機的正常運轉。
2、開發企業信息化管理軟件，并根據實施過程發現的問題進行及時改進，對業務的發展及時跟進解決。
3、流程方面的整理、開發，針對集團、各經營單位業務審批的需求，積極與需求部門進行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團隊的建設、人才培養。
動性，群策群力，保證企業按照良性軌道發展下去。為了更美好的明天，奮斗終生。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十三
作為一名實習生，學校都會需要我們寫一份實習報告，那么該如何寫實習報告呢?下面小編整理了電商運營的實習報告總結，希望對大家有所幫助!
在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。
如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。
至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業里面進行一次考察，如果企業同意的話，我希望能夠和該企業合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉的企業貢獻一份力量吧。
上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統計。
但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。
seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷seo的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。
很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。
并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。
對于就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。
一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。
我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。
我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。
這也是我的核心競爭力所在。
另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。
網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。
而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業，之后就是對行業的一些基本知識的掌握。
當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。
很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!
一、 實習單位簡介
我的實習單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規模電子商務公司，化妝品行業。
公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發產品。
其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產品是化妝品。
月銷售業績不算佳，目前還是在推廣發展期。
我應聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。
現在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。
公司聯系地址是廣東省惠州市惠城區江北。
聯系人：劉小姐，07527119448。
實習崗位：淘寶客服及推廣員。
實習過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網店的操作流程越來越熟悉。
二、 實習期間主要工作內容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學到了一下客服與顧客溝通的技巧。
當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時準確、專業、避免訂單處理不當的風險。
在發貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。
(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。
(4)售后服務;如果顧客對產品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。
還可以做會員管理，可以給老顧客設置折扣。
如果公司有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉化率能否提高與推廣有很大的關聯。
除了站內的推廣，還進行站外的推廣。
三、 實習期間學習情況(論文核心內容)
實習中，我學習了有關網絡營銷的一些營銷方式：
網絡營銷是以互聯網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。
它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低于網絡營銷系統所發揮的作用。
發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。
(1)網站推廣是推廣員在網上宣傳自己的優勢產品，形成網上品牌。
網頁在制作上要能夠吸引人，內容應時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產品相關的小知識等，豐富網上內容。
同時，開設專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網站做友情鏈接，擴大企業的知名度。
這種方式，通常是一些大企業適應的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。
電子郵件具有方便、快捷等優點，因而，很多企業已經把電子郵件作為營銷的一個手段。
在出售產品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產品的介紹發給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。
比如，做貿易的賣家以及一些團購網站最常使用的是發郵件，他們會定期向顧客發送有關產品的信息，在節日的時候還會通過郵件給顧客發送問候。
時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業產生情感依賴，從而更愿意購買該企業的產品。
(3)互聯網上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業開始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業目標服務。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態，并且能夠實現企業與客戶進行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉發速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發一些產品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發布，引來更多人的關注，轉發量大的話 ，效果就更好。
在網上開店，為您在傳統的經營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。
網上開店銷售規模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。
與傳統商務活動相比，它具有下列競爭優勢：
(1) 交易成本低。
(2) 可以控制庫存。
開設網店不像實體店，備貨量大，可以根據銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。
傳統商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統商店如果不想繼續經營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3) 增加商機。
傳統的交易受到時間和空間限制，而電子商務則是24小時全球運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。
(4) 減少中間環節。
減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
根據調查及我對電子商務行業的認識，我認為網上開店有以下特點： (1)豐富的功能。
網店系統中的"奪寶奇兵"(提高網店人氣的游戲)、"發紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。
在迅速聚集人氣的同時，又減小了發生價格戰的可能性。
而網店系統中的內置短信網關，支持手機短信群發功能，可以將新上線的產品迅速告知客戶。
(2) 更易的推廣。
擁有更加易記的.域名、空間，特色頁面和功能，網店就更加容易推廣了，而推廣的結果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網店所有。
(3) 拓展網絡市場。
如果是企業，更應該開設自己的獨立網店。
開獨立網店可以拓展網絡市場的同時，為企業產品在網絡中做無成本的口碑宣傳。
另外，企業可以根據需求，通過獨立網店的開發團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產品的銷路。
(4) 降低成本。
網上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網店不需要專人時時看守，節省了人力方面的投資.
四、 實習心得
學習的最終目的就是應用，只有將學習的理論知識與生活實踐相聯系，將學習的理論知識運用到社會實踐中，學習才能達到最終目的。
在這一次實習過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式 ，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的。
對于就業競爭里的認識，我覺得如今企業是更看重你的經驗以及技能 ，當然學歷也是重要的，企業看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態度好不好 。
所以我要不斷地提高自己的技能以及素養。
在學習過程中，我對網店有了進一步的認識，熟悉網店的后臺操作以及網店的管理流程，還學習了一些網店客服與顧客之間的溝通技巧。
在經營網店的環節中，我總結了以下幾點體會：
一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩定。
二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關鍵字，描述祥盡。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十四
1.南京地鐵運營公司簡介。
南京地鐵運營有限責任公司由南京地下鐵道有限責任公司運營分公司改制而來，公司職能為營運服務公司，負責現有85公里線路的運營管理、乘客服務及設施設備的維修保養，同時擔負起網絡化運營的籌備任務。至十二五末，運營里程將超過300公里，屆時員工總數也會從目前的6800多人增加到近萬人，培訓工作標準嚴、數量大、要求高。
2.南京地鐵運營公司培訓評估存在主要問題。
第一，培訓評估目標不明確。沒有明確的評估目標，實際上是為評估而評估，造成評估與實際工作需要不一致的現象，沒有發揮其應有的作用。第二，培訓評估層次不全面。沒有對培訓需求、培訓實施等全面流程進行評估。柯氏培訓評估模型一共有反應、學習、行為、結果等四個層次，在實際運用中，培訓評估只停留在反應評估和學習評估等初級階段。
二、南京地鐵培訓評估體系設計。
1.培訓評估組織。
根據培訓評估目標的不同，每個項目的培訓評估組織不同。以“南京地鐵運營公司售檢票員自動售檢票機器維修技能培訓班”為例：
領導小組：人力資源部、培訓中心、站務中心、票務中心分管領導；工作小組：培訓中心培訓管理員；實施小組：培訓中心培訓管理員、人力資源部績效考核員、站務中心站長、票務中心自動售檢票系統維護員。
2.培訓評估實施。
以“南京地鐵運營公司售檢票員自動售檢票機器維修技能培訓班”為例：
（1）培訓前評估。主要內容為培訓需求整體評估、培訓對象知識、技能和工作態度評估、培訓對象工作成效及行為評估、培訓計劃評估。本班需要做好以下幾個工作：售檢票員培訓需要達到標準、售檢票員目前的人員組成、維修技能以及對此次培訓項目的反應和項目。
（2）培訓過程評估。這是培訓質量控制的關鍵階段，主要是了解學員對于整個培訓項目感受和評價。對培訓項目的反應包括售檢票員對于培訓項目設計、培訓項目的組織、培訓師、培訓內容、培訓方式以及培訓效果等的評價。可以通過問卷調查和重點訪談的方式來進行。
（3）培訓后評估。培訓后評估是整個評估體系中最重要的部分。其主要任務是對培訓結果進行衡量。這一層次的評估則可以借鑒柯式模型，進行四個層次的評估。第一，反應層評估。是了解學員對整個培訓項目主觀感受和評價，可以通過問卷調查來收集售檢票員對培訓項目的印象如何，包括對講師和培訓科目、設施、方法、內容、自己收獲的大小等方面的看法、建議等。第二，學習層評估。主要評估學員通過培訓學到了什么知識，以及是否了解這些知識是如何應用到工作中去的。通過兩個層次來調查完成。一是知識掌握程度的評估，一般以筆試為主；二是對知識應用掌握程度的評估，可以通過售檢票機故障排除、現場操作等進行。第三，行為層評估。主要是評估學員在培訓后行為是否有改善，是否運用了在培訓中所學的知識、技能等等。通過兩個不同時點的評估來進行——培訓前行為評估和培訓后一段時間對自動售檢票故障的維修的主動性。評估的方式可以采取觀察法、360度評估法等等。第四，結果層評估。用來判斷由于學員行為的改善所導致的學員個人績效以及組織績效的提高程度，對有關個人績效的指標進行比對。主要有自動售票機維修工作完成率、準確率、返工率、出錯率、優秀率等，有關組織績效的指標有乘客投訴率、解決問題的效率、協商成功率、服務水平提升狀態等。
三、評估結果的反饋和運用。
1.要重視對于培訓評估資料的歸檔整理。
對于評估工作中的原始數據資料以及分析結果等，都應該完整地記錄和保存下來，并建立一個信息系統，以便于今后的查找分析，為以后的培訓工作提供支持。
2.建立評估結果與員工績效考核和晉升的關系。
把培訓評估結果作為員工考核和晉升的標準之一，有助于提高員工參加培訓的積極性，提高培訓效率；同時也會激勵員工將培訓所獲得的知識轉化為個人和組織的績效。
3.培訓評估工作制度化、規范化。
如前所述，培訓效果相對來說是很難衡量的，它有一個時滯，要在培訓實施一段時間后才能夠顯現。因此，應該建立完善的培訓評估制度，使其貫穿于培訓的整個過程，使培訓制度化、經常化。這樣，培訓評估的結論才會更加科學，其作用也才能更有效地發揮。
參考文獻。
[1]沙風.職業培訓師工作要求[m].內蒙古出版社，，3。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十五
2011年馬上就要過去了，回顧這一年來的工作，得到董事長、集團及各單位領導、同事的大力支持，才使運營管理部的工作能夠有序的開展下去，能夠實現在領導交派的任務及部門的工作目標，但還有很多實際的問題需要在工作中進一步去發現，并提出切實可行的方案，并監督實施。
2011年10月運營管理部的前身是網絡技術部，主要負責it方面的管理，2011年10月更名為運營管理部，增加運營管理的工作職能，現將2011年的主要工作匯報如下：
一、oa系統的實施。
2010年9月20日開始正式進行oa系統的實施，主要進行服務器購買、安裝，基礎的數據準備，對人力進行培訓，并配合人力將人員基礎數據進行錄入、分配權限。
準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域審批的不便。流程建設完成后，能夠積極聽取集團各單位、各部門提出的修改意見，并給予修改，保證業務能夠快速、有序進行下去。
二、騰訊通內部溝通系統實施。
集團內原來溝通主要通過qq，沒有一個公共的溝通平臺，通過實施此系統，方便大家進行工作上的溝通和傳送文件。根據組織架構的增減和人員的增減，進行權限設置、修改等操作。
三、視頻會議系統實施。
來集團前，集團已經購買了視頻會議軟件，將視頻會議軟件實施到集團服務器上，但是因為網絡原因、軟件原因，無法正常進行視頻會議，后又聯系租賃視高視頻會議系統，現在視頻會議可以正常滿足集團視頻會議的要求。
四、白城米業監控改造。
原白城米業監控攝像效果十分差，且數據保存時間短，當出現一些問題時，不能夠很好的進行追朔，存在較大的管控風險。通過比價最終確定供貨商，并報董事長同意后，在10天內將監控安裝完畢，數據能保存30-40天，且夜視效果較好。
五、裕豐集團平臺建設。
積極與集團各部門溝通，對各部門提出的管理問題通過開發軟件來具體實現，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內的后期開發軟件全部放到平臺上，方便進行管理、審批、查詢。
1、人力存休管理：
記錄人力存休、串體，每個人可以查到自己的存休天數、存休記錄、串休記錄。
2、預算管理系統。
實現預算網上申報，自動根據權限進行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時費力，且不準確的問題。上報后根據設定好的節點進行審批，申報人可以實時查看審批的情況及意見。財務可以將預算的執行情況錄入到系統，方便財務進行統計預算的審批總額，執行總額，預算外總額。同時領導在外地可以實時查看預算的情況。支持月度、季度、年度預算。
3、采購管理平臺。
實現可以網上查詢商品的價格、規格及相應的供貨商。
4、日志管理系統。
可以實現網上添寫工作日志，上級領導可以審核下級工作日志，并添寫審核意見。同時可以查找任何日期的工作日志。
5、米業經營日報系統。
將米業原料、產品、副產品、銷售、生產、質檢、包裝物每天的出入庫情況、銷售情況錄入系統，領導可以實時查看原料、產品、副產品、包裝物庫存，銷售部每天銷售情況，并可以根據日報中發現的問題進行分析，并提出解決方案。
6、董事長交辦工作平臺。
將董事長交辦工作、承辦人反饋流程及董事長辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長查閱。
7、項目管理系統。
8、價值觀測評系統。
可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據評估主體的不同設置不同的權重，自動控制不允許滿分、和0分，并可以實時查看測評成績，從而節省了大量的人力、物力。
9、集團考勤管理系統。
集團領導可以每天查看集團各經營單位、職能部門員工的考勤情況。
10、車輛管理系統。
可以記錄車輛加油、保險、年審、維修(保養)、違章信息，可以實時統計車輛費用,車輛申請通過流程審批后才可以進行車輛分配、用車公里數分配，并可以實時統計各部門用車公里數。
五、裕豐米業自動化管理系統。
1、信息整理。
將米業整信息系統建設需求進行調研，并形成調研報告。
2、系統開發。
(1)、米業原糧收購、結算模塊。
管理米業原糧收購、稱重、質檢、綜合業務結算、財務結算整個原糧收購周期。
(2)、米業訂貨、生產計劃、財務結算模。
管理米業客戶訂貨、下生產計劃、車間生產、物流發貨、財務結算整個訂單周期。
六、制度建設。
1、編寫制度。
2011年共發布制度3個，《it設備配置制度》、《oa系統運行管理制》、《計算機使用管理制度》。
2、對制度執行情況進行檢查。
就集團及各經營單位的計算機使用及軟件安裝情況聯合人力資源管理部進行了抽查。通過抽查，發現了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規范作用。
七、其他方面。
1、oa培訓。
為加強集團各單位、部門操作oa的熟練性，2011年共組織培訓6次，使大家能夠熟練進行流程審批。制作了oa流程教程，并時時根據組織架構的變化進行更改。
2、office培訓。
為提高集團辦公自動化的操作水平，組織了5次office培訓，通過講解、實例，使大家掌握了word、e__cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個別人員進行一對一講解。
3、售飯機安裝。
為改善員工食堂就餐環境，完成了對食堂ic卡售飯機的安裝、調試和充值人員的培訓，達到了快捷、衛生的用餐標準。
4、制度匯編。
每個月月末將集團所有下發的制度進行匯總,做成制度匯編,方便員工進行閱讀。
一、米業流程梳理、固化、運營分析。
1、米業是整個裕豐集團的基石、中心，只有將米業做好，才能更好的開疆拓域，了解米業采購、倉儲、生產、成品、副產品、輔料、銷售、經銷商、財務管理方面業務知識，梳理出一條業務主線，并將涉及到企業業務方面的細節附加到主線上，將各個節點的人員聯動到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數據錯誤。
2、加強米業成本測算，米業成本測算是一個十分復雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產后測算出成本，成品、副產品銷售后測算成本，某一項關聯數據發生變化的數據聯動處理。
3、加強數據分析，并根據分析發現工作中存在的問題，針對問題提出解決方案，并在日常工作中根據方案的實施。
4、發揮員工能動性，在生產降耗方面加大管理力度，對在生產中提出重大改進意見的進行表彰。
二、盛吉生化。
1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過程管理、銷售管理、收益方面進行嚴格審查，并隨著過程中的變化進行數據分析。保證提供領導決策的強有力數據。
2、熟悉化工行業知識，我本身就是化學出身，但是多年不接觸這個行業，已經嚴重落伍了，這就需要通過下到企業，接觸到企業生產的各個環節，了解相關原理。
三、其他經營方面。
對企業立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實施過程中進監控，與計劃進行比較分析。
四、企業it方面的管理。
1、保證集團的網絡、計算機的正常運轉。
2、開發企業信息化管理軟件，并根據實施過程發現的問題進行及時改進，對業務的發展及時跟進解決。
3、流程方面的整理、開發，針對集團、各經營單位業務審批的需求，積極與需求部門進行研討，做過流程的合理性、快捷性。
五、團隊的建設、人才培養。
動性，群策群力，保證企業按照良性軌道發展下去。為了更美好的明天，奮斗終生。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十六
我來金鵬力公司從事電子商務工作已經有半年。
經過半年的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的認識。
從開始的了解產品到b2b網絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據我個人的一些看法，做出如下總結：
現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。
上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。
其優勢就是方便、實惠。
在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。
即品質有保障，價格又合理。
如果這兩點突破不了，很難吸引買家。
在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網站上發布公司的相關產品信息、發展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。
為公司帶來更大的效益。
時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下，確保了公司網絡的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎上，繼續群策群力，為明杰人的明天，攜手共進!總結如下：
(一)、20xx年工作重點回顧和存在的問題
一、工作重點回顧1、軟件和數據庫管理方面
1)合理安排軟件使用流程并制定相關規范，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決。
2)定期對數據庫進行維護、備份，對數據庫的系統問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。
2、網站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網站(明杰集團官方的網站、贏家環保再生資源公共服務平臺、ok14資訊網、贏家汽拆網站)的.建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期發布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。
在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。
3、網絡管理方面
網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網站平臺管理方面：公司動態活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前，這是網站不可或缺的一部分。
3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。
(二)、20xx年工作重點和計劃
一、概述
20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。
二、工作重點和計劃1、軟件和數據庫管理方面
1)加強設備的檢修和保養，對潛在有威脅的設備進行及早處理。
2)改善現有的數據備份機制進行升級，對重要數據再此進行異地自動備份。
3)完善工作流程和操作規范，配合各部門完善和監督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網絡系統操作流程開始規范。
4)在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。
2、網站平臺管理方面
網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，完成對網站診斷、優化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯系與溝通，以保證各部門資源及可發布信息能達到最優整合，使網站形象與公司形象達到統一。
針對我公司的4個網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
1)監控網站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。
2)主要是每個網站的公司動態更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。
3)在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網絡管理方面
我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。
1)對公司網站進行全面分析了解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。
2)全方位的進行網絡推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發，樹立明杰集團形象。
運營工作總結報告（熱門17篇）篇十七
經管類專業是實踐性非常強的專業，作為該專業的畢業生，不但要有經濟管理方面的專業知識，更需要具有勝任就業崗位所必需的各種技能、技巧，但傳統的教育方式更多的是采取理論教育，學生參與實踐較弱，現在高職院校經管類專業處于一個十分尷尬的位置：一方面，企業在不斷招聘具有管理經驗，富有創新和開拓精神的管理人員；另一方面，學院培養的經管類畢業生難以就業，基本不符合企業對人才引進的需要。現在經管類專業一般采用案例教學法，這一方式在一定程度上緩和了教學純理論的弊端，有利于學生學習主動性的提高，從側面上提升學生的分析問題和解決問題的能力，但是始終仍未擺脫理論學習這一圈子，仍是缺乏實踐，這就決定了高校需要強化專業實訓教學來培養學生的職業素質能力。
因此，經濟管理類教學改革的其中一大方向就是提高學生的職業能力。為了更好地完成這一目標，在課程建設上應該注重學生職業技能培養，形成面向市場、以就業為導向、以職業能力為本位的人才培養模式。現在經管類專業的實踐大多數都是趨于畢業實習這種方式，這一方式本來可以說是教學實踐的一大亮點，對培養學生的實踐能力起著較大的作用。但是由于種種原因，很多院校并沒有固定的實習場所或是針對性的安排，采用放羊式的管理，讓學生自行就業，這使得教學實踐環節流于形式，嚴重滯后，為了解決這一尷尬局面，部分高職院校希望從教學設計中進行改革來彌補學生的教學實踐環節的不足，其中一種被廣泛引用、認可的方式就是在經濟管理各相關專業教學中引入erp企業運營沙盤模擬實訓課程。
一、erp企業運營沙盤模擬實訓教學介紹。
erp（enterpriseresourceplanning）是企業資源計劃的簡稱，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。而erp企業運營沙盤模擬實訓教學則是對進行企業模擬一種計算機輔助教學的方式，通過軟件模擬企業的經營活動，為學生創造出逼真的經營模擬環境，涉及到企業整體戰略、博弈論、市場營銷與策劃、財務分析、會計報表、采購等多方面的內容，結合現實企業的組織結構設置了總經理、營運總監、財務總監、銷售總監和采購總監等崗位。在實訓教學中，首先將學生進行分組，以4—6人為一個小組，每個小組代表一家企業，進行相互競爭。在企業中，學生可分別擔任不同的崗位，通過體驗式教學方式，遵循學生體驗—分享—分析—應用的過程，從而達到領悟知識，應用知識，提高自我的目的。
二、開展erp企業運營沙盤模擬實訓教學的重要意義。
1.實現課程建設與職業崗位需求的統一。對高職院校經管類專業的學生來說，管理能力不僅體現在系統知識的掌握上，更體現在實際運用的能力上。管理是一種實踐技能，作為高職院校的學生，跟本科院校的培養模式還是有著較大的區別，其更注重的是對學生職業技能能力，而不是理論研究。erp企業運營沙盤模擬實訓教學正是這樣一門全新的管理技能實戰訓練教學模式，主要用于訓練學生體驗企業運營管理，提升實際分析問題與解決問題的能力。
以職業為導向，有證可考，有崗結合，這是高職院校經管類專業實訓課程設計的一個核心原則。這一原則要求在實訓課程中要以職業需求為導向，為企業培養可用，具有一技之長的人才，要求課程設計的實現課程建設與職業崗位需求相統一。erp企業運營沙盤模擬實訓的軟件在社會上運用得比較普遍和研發比較成功的是用友和金蝶這兩大軟件公司的。這兩個公司的實力是毋庸置疑的。現在國內很多企業也在使用該實訓軟件對員工進行培訓。在校內，筆者認為可以對學生在就業（實習）前進行電子模擬實訓。從上述的erp企業運營沙盤模擬實訓教學內容可知，erp企業運營沙盤模擬實訓教學幾乎涉及到了企業的各個崗位，因此，該課程符合課程設計的實現課程建設與職業崗位需求相統一的原則。
2.實現教學方法創新，體現理論與實踐的有機結合。目前，經管類的專業課程大多數都是直接進行理論性的學習，學生容易感覺枯燥無味，加之沒有管理的任何經驗和經歷，對理論的理解也是囫圇吞棗，知其然而不知其所以然。另外，現實中經營管理碰到的問題，大多數都是具體的、個性的，它需要管理者運用各種有關知識和較強的分析能力去解決，而學生在校學習的基本上都是共性的、抽象的理論知識，考核方式也主要是理論性的考試。近年來，很多學者、教師也發現了這一不足之處，積極探索新的教學方法和方式，積極利用現代教育技術、多媒體將理論與案例和視頻方式結合，方便學生理解，但是仍是難以改變現實管理中的隨機性、針對性的問題的解決，對學生創造性解決問題能力的培養存在著較大的不足，無法改變理論與實際嚴重脫節的狀況。而erp企業經營沙盤模擬是在專業的理論基礎上，結合嚴謹的決策博弈模型，運用多種領先的仿真技術，高度模仿企業生產經營，鍛煉學生的創造性思維和解決隨機問題的能力。該教學方式并沒有摒棄理論教學，強調主動的、情景交互的和動態的學習過程，用一種全新的視覺和感官沖擊效果，通過真實的模擬沙盤進行學習，極大地增強了娛樂性并使枯燥的課程變得生動、有趣。通過近乎真實的企業經營模擬訓練，充分地調動了參與者的競爭熱情，重視博弈、決策能力的鍛煉，在培養應用型人才方面，越來越顯示出其獨特的作用。學生在模擬訓練的過程中，不自覺的就將理論知識與實際問題結合起來，使得理論學習與實踐結合起來，從而更好的培養學生的各種能力。同時扭轉以往學生缺乏好的實踐方法與教學工具的不足，加強實踐教學環節，提升教學質量，創建精品課程。
3.關注學生個體，實現教學內容創新。在高職經管類專業實訓課程設計的核心原則中，有一點是以學生為主體。erp企業運營沙盤模擬軟件，結合企業的組織結構和經管類專業的幾個重點專業的學習內容，設置了總經理、營運總監、財務總監、銷售總監和采購總監，在實訓教學過程中，學生分別擔任不同的角色：總經理是企業的決策者，營銷總監是市場監督者，生產總監作為生產管理者，財務總監主要負責公司資金的運轉，采購總監主要負責原材料的采購。這些不同的職位在一個企業發揮著不同的作用，他們發揮的作用息息相關，環環相扣。在教學中學生一改過去以教為主，以教師為中心，學生只能被動接受理論知識的狀況，在這里教師更多時候扮演的是一個引導和補充的角色，其主要作用是教學過程的組織、指導和點評、分析。每一年度教師都可以根據不同小組的的經營狀況進行點評，促進學生多思考。學習的主體是學生，在經營過程中，學生必須跟小組成員充分合作，預計競爭對手情況，預計公司經營狀況，強調學生自主性和主動性，強調理論與實際的結合，培養學生的團隊合作能力、分析市場能力、計劃和控制的能力、現金預算、發現問題和解決問題能力。
4.提高學生的綜合素質，提升學生就業率。為適應現代信息化的發展需要，高職院校應全面培養實踐型和復合型人才，erp企業運營沙盤是一個模擬現實企業管理、經營，將企業經營管理全方位展現的應用平臺，它將管理學、采購學、市場營銷學、財務管理學、營銷與策劃、心理學、博弈理論等多門學科的知識結構通過一個小小的沙盤整合成了一個完整的知識體系，學生在實訓過程中，可以打破專業壁壘的思維限制，感受企業營運中的殘酷競爭和通過不斷的探索、感悟、修正，以形成良好的思維意識和行為習慣，增強決策能力與團隊合作精神，拓展知識體系，提升管理技能，最終促進就業率的提升，為學校建立良好的聲譽與形象。
三、erp企業運營沙盤模擬實訓教學過程。
erp企業運營沙盤模擬實訓為學生搭建了一個模擬現實企業營運、管理的平臺，在教學過程中，教師主要是扮演著一個引導和補充的角色，其主要作用是組織、指導和點評、分析。
1.分組和分工。教師首先可以根據班級學生的人數，將學生分成4—6人為一個小組，小組最大數為12組，每個小組代表著同一行業的不同企業。分好組后，確定企業名稱，并引導學生根據自己小組的實際情況和專業特長，將小組成員安置在不同的崗位上，主要有總經理、營運總監、財務總監、銷售總監和采購總監。總經理是企業的決策者，營銷總監是市場監督者，生產總監作為生產管理者，財務總監主要負責公司資金的運轉，采購總監主要負責原材料的采購。各總監代表著其自身崗位的利益，整個小組中既存在合作，又存在著競爭，當小組成員意見不合時，總經理就要起著最后的決策作用。
2.解說規則。教師在學生進入實訓前，教師必須準備好使用手冊和營運相關表格，下發給各小組，在進入營運前有一個初始年的運作，在初始年的運作中，教師必須結合實際操作，為學生講解規則和軟件的運用，并提醒學生須要注意的事項。
3.分析點評。在進入實訓過程中，各小組根據給定的市場需求數據，預測市場需求，銷售前景，企業定位及生產能力等方面進行整體的策劃，并做出決策，教師也并不是就能放任不管，完全讓學生自己探索，而要在每一個會計年度結束后，對各小組的廣告投入、產品研發、原料采購、生產線改造、資金運作等各方面進行點評分析，指出優勢和不足。
4.知識補充。erp沙盤模擬實訓教學雖對實踐教學有著積極的作用，但其畢竟是模擬企業經營，跟現實中的瞬間萬變的企業經營還是有著比較大差距的，與企業的真實情況還是有一定差別的，教師在著其中，要盡可能地指出存在著哪些差別，對這方面的知識進行補充。如在整個模擬實訓中并沒有涉及到人員的招聘，產品的合格率問題，也沒有考慮同一產品的差異性、產品的促銷、定價、品牌、售后服務，企業的經營除了規模效應，銷售收入領先戰略還有其它的選擇等問題，這些都要求老師在實訓課程中要對這一塊的空白進行補缺，老師也可以通過自身設計這一塊的比例影響，修改規則、主觀給分等方式，來引導學生對這些知識的思考。
5.激勵查漏。教師在實訓教學中，可以要求學生在完成完整的一個周期后重新開始時，更換崗位，扮演不同的角色，根據學生在模擬的過程中的各項表現，判斷學生欠缺的知識面，即時查漏補缺。同時，每種教學方式都有一個新鮮期和厭倦期，為了更好的激勵學生，可以把期末考試改為競賽的模式，通過競爭，保持學生的激情，同時讓學生體會到現實生活中商業競爭的殘酷性，體會成功的喜悅和吸取失敗、破產的教訓，從而鍛煉學生的團隊合作能力和分析問題，解決問題的能力。
通過erp沙盤模擬實訓，可以使得學生在實際參與的同比條件中更好地掌握企業營運及管理技能，同時可以培養學生對企業營運的財務分析、營銷管理、生產管理等整體能力，培養學生的團隊合作和組織協調能力，激發學生自覺學習的熱情，提高學生的綜合素質。
參考文獻：
[4]沙盤模擬軟件在營銷實戰教學中的創新[j].內蒙古財經學院學報：綜合版，，（3）.