工作總結不僅是對個人工作的評估，更是對團隊協作和管理的檢驗和反思。以下是小編為大家整理的辦公室工作總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作思路。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇一

市招投標管理辦公室自組建以來，在市委、市政府正確領導及有關部門的關心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，堅持科學的發展觀，切實抓好招投標制度、業務、監管各項工作，取得了較好的成效。今年x月至12月份，共實施招標9次,市場價2722萬元,實際支付2297.1萬元,節約資金44.19萬元,節約率為17.4%。進一步加強了對全市公共資源的招投標管理，規范了招投標行為，真正實現了陽光操作，提高了公共資源的使用效率，維護了公共利益。主要工作情況是：

根據市委x屆第x次常委(擴大)會議精神，x月份招投標管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標工作運行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學習，學習先進的管理運作經驗，為下一步我市招投標工作規范有序運作奠定基礎。回來后，借鑒外地先進經驗結合我市具體情況，進一步完善了各項組織機構。一是完成了借調人員工作，先后調進工作人員兩名，充實了隊伍。二是起草制定了《關于對全市公共資源招投標實行集中管理的實施意見》，確立了政府領導、集中管理、統一市場、公開交易、規范運作、依法監管的原則，建立了統一、公正、規范、高效、廉潔的招投標運行機制，明確了管理范圍。三是專門召開了職能移交會議，實現了職能、人事、財務、資產的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。

為使招投標各項工作走向正規，真正體現公開、公平、公正原則，財政投資17萬元，建成了高標準的評標室開標室，設立電子大屏，用于信息發布和開標過程的公示。將專家評標區設置成相互獨立的區域，并裝備先進的技術設施對整個招投標活動實行全程跟蹤監督，開標結果掃描復制，下一步待專家庫建成后對評標專家實行電腦隨機抽取，臨時通知，用無情的電腦來控制有情的人腦。網站及招投標系統的建設正在進行，建成后對進一步提高工作效率，方便招投標各方操作，提高政策的透明度，提高對全市公共資源的使用效率，起到重要的作用。通過硬件設施的完善，進一步創新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發生，有效維護了招投標當事人的合法權益，規范了招投標行為，體現了市委市政府推行陽光工程建設的主旨。

此外，招投標管理辦公室成立以來，注意加強辦公室和招投標交易中心工作人員隊伍素質的提高，加強日常管理和教育，增強工作人員的服務意識，組織工作人員拓展學習層面，更新知識結構，提高業務水平和依法監督能力。從軟件上保證了招投標工作的規范運行。

1、在《招標投標法》和《政府采購法》的基礎上，立足于我市實行招投標綜合監管的工作實際，借鑒和吸取外地的先進經驗，依法制定了基本的招投標辦法，對招標范圍、規模標準以及監督管理體系均作了規定，在交易規則、監管范圍、資格預審方式、綜合評標專家庫的建設、評標委員會組成上都有新的突破,對加強使用國有資金項目的監督管理，提高國有資金投資效益，將起到積極促進作用。

2、規范操作程序。對招標公告、專家抽選、評標管理、中標公示制度、備案管理等一系列制度進行了修改，規范了操作程序，使招投標交易更加規范，保證招投標活動公開、公平、公正的進行。

3、改進交易規則。積極推進招投標方式的轉變，在一些項目招投標中實施了無標底招標和工程量清單報價方式。提高了招標的透明度，方便了竣工結算，取得了較好的效果。

1、強化日常監管。在招投標過程中實行事前核準，事中監督，事后備案，加強對招投標重點環節的日常監管。在項目招標方式、招標組織形式的核準、公告發布、資格審查、開標、評標、中標公示以及項目備案等重要監管環節都制定了相應的表格，以簡化手續，提高效率。

2、嚴格執法監督。加大了對違法違規行為的檢查力度。對規范招投標市場行為，維護三公原則起到了重要的保障作用。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇二

2006年在中心領導的關心和支持以及同志們的協助下，我完成了各項工作。下面我向大家簡單報告2006年工作完成情況。

一、加強政治理論學習，提高思想道德素質。

作為一名國家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人排除一切干擾，戰勝一切困難。為此我認真學習了江澤民同志“三個代表”的重要思想，努力學習黨的十六大文件精神，堅持科學發展觀，進一步解放思想，事實求實，與時俱進，開拓創新。

二、推進工作全面進步。

我到中心工作接近兩個月，前后經歷兩個部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個月在做的，就是不斷地了解工作、適應工作，雖然充滿了挑戰，但感覺壓力較大。因為我知道，了解、適應不是目的，最重要的，是在此基礎上如何開展、創新工作。

(一)服務三局工作。

在三局大概一個月時間，除了全面協助徐強同志外，我主要分管項目保障科工作。完成情況如下：

1、利用兩周時間，和兩位科長到鄉鎮進行調研，回來后針對服務三局現狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對各職能局的.測評辦法及參加區長協調會的建議，得到了中心領導的支持與幫助。

2、由于中心成立時間短，對各職能局業務不了解，與各職能局領導、工作人員不熟悉，這嚴重制約著三局開展工作。針對此種情況，我安排兩位科長到各職能局具體負責科室拜訪，找直接辦理人了解業務，必要時請到中心現場講解。這不僅拉近與各局的距離，同時也提高了業務水平。

3、為了更好的開展工作，把工作落到實處，針對局里內部負責機制不健全問題，提出了局長、科長、科員層層負責制，具體針對區長協調會建設項目、我區規模以上項目，進行全程跟蹤服務。這樣打破了，項目大家跑責任大家擔的散亂局面，把責任落實由“面”到“點”的轉變。不僅增強了每個人的責任感，而且也使工作更具體、明確。

11月末，我調到大廳辦擔任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負責行政效能。具體工作如下：

1、利用一個星期的時間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項目、權限入廳情況，入廳人員個人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網查詢我市各縣區及其他省市大廳運作情況。

2、面對大廳工作現狀，我發現有些基本信息統計還不夠詳細，工作無法落到實處。因此，我和業務科共同針對有關問題作了認真的了解和統計，如簽字環節具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項目在原單位由哪個科室、幾個人負責等情況。在統計的基礎上，撰寫了關于入廳項目、權限的整改報告。

3、在祝主任的領導及指導下，主抓大廳辦“學山東，找差距”整改活動。入廳人員的自查階段（第一階段）已經結束，組織大家召開了座談會，針對個別窗口進行單獨談話，效果比較理想。

4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費大廳工作。目前，方案已通過。

三、服從大局，團結協作。

我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。我常想，在工作內部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，對同志就要寬容一點，諒解一點，豁達一點；要聽得進，容得下，想得開。要經常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。

四、根植實際，創新發展。

大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現有的體制下求得發展，關鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務意識，即一切措施服務于大廳工作，一切行動有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創新。

以上是我對去年工作的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一點成績，但身上還存在著缺點和不足。如：對招商工作抓得少，工作不夠大膽創新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇三

(一)推行“無證明辦事”。大力推進“減證便民”，全力打造“無證明縣”，換位“百姓視角”清理群眾和企業辦事所涉證明，通過“砍掉一批、共享一批、替代一批、代跑一批”的方式，先后開展2輪梳理，共清理證明230個，其中：其中：取消76項、共享54項、替代77項、保留23項，保留的證明則由干部代跑方式，實現縣域體制內無證明，按取消或替代證明所涉事項年辦件量測算，全年可讓群眾和企業少跑5萬余人次。目前，我縣“無證明縣”經驗做法信息被國務院辦公廳采用，并被人民日報、新華社、浙江日報等主流媒體廣泛宣傳報道。袁家軍省長專門批示肯定，將其列為浙江省26條經濟體制重點領域改革典型經驗之一。

(二)開發“掌上辦事”。本著便民利民、高效快捷的原則，以群眾和企業網上辦、手機辦為目標，開發xx人自己的“移動辦”，已于4月13日正式上線發布，導入總事項818個，其中15個鄉鎮(街道)共有535個事項;28個部門共283個事項。同時，為進一步提升“移動辦”辦事體驗感，持續督促開發公司做好功能優化、應用擴面和表單開發等提升體驗感工作。截至目前，通過“移動辦”提交辦事事項已達4000多條。

(三)探索“網上辦事”。堅持便民利民改革核心，搭載12345政府熱線，依托線下行政(便民)服務中心，以浙江政務服務網為支撐，合力打造“網上互動辦事大廳平臺”，同時，專門組建咨詢解答、專業預審“互動大廳”后臺輔助團隊，保障順暢運行，為辦事群眾提供咨詢、預審、受理、辦結網上“一條龍”服務，不用見面即可解答群眾辦事材料不明、材料準備不規范、辦事流程不曉等困惑，省卻群眾辦事準備階段的“來回跑”、“多趟跑”煩惱，打通了服務群眾“最初一公里”。“網上互動辦事大廳平臺”于6月26日正式上線運行，截止目前，已為群眾提供咨詢服務2500余次。

四、以“七個全覆蓋”為保障，確保“無差別受理”在基層重重落地。

一是進駐事項“全覆蓋”。對照“八統一”要求”，全面梳理基層審批服務事項，共計165項，按照“應進盡進”的原則，將所有事項配置在“一窗受理云平臺”，由全科受理員統一受理，實現群眾在基層辦事“進一扇門，辦所有事”。二是服務標準“全覆蓋”。印發《xx縣推進鄉鎮(街道)政務服務“無差別受理”實施方案》，制定了“六個一”標準，推動服務機制標準化，升級改造規范化，業務運轉常態化。三是業務融合“全覆蓋”。將各部門派駐鄉鎮行政服務中心的人員進行整合，組建形成鄉鎮“全科受理”隊伍，共計38人，開展集中式培訓，培養“審批通才”，幫助迅速提升“全科受理”能力，實現“專科受理”向“全科受理”轉變。四是督查推進“全覆蓋”。以目標倒逼責任，把鄉鎮的“最多跑一次”改革、“無證明縣”創建任務落實情況列入年度目標管理考核內容;以時間倒逼進度，對每月改革進度形成進度清單，進行“每月一通報”;以督查倒逼落實，進行“體驗式”督查，嚴格消除“選擇性執行”、“落實停留表面”等問題。六是正向激勵“全覆蓋”。著眼鄉鎮(街道)中心全科受理隊伍不穩定、思想波動大等問題，對改革落實到位的鄉鎮統一配發工作服裝、實行星級考評等機制，激勵全科受理員認真履行職責，爭當服務標兵，確保改革落地，目前9個鄉鎮(街道)的服裝已配發到位。七是代辦幫辦“全覆蓋”。全面推行村(社區)級事務代辦幫辦制，全縣15個鄉鎮(街道)的村級代辦員隊伍已組建，共有代辦員579名。從5月份村級代辦員管理辦法實施以來，共為村民辦了5000余件事。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇四

開業以來，我服務大廳堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，通過完善xx縣行政服務大廳各項機制，推行“一站式”審批，“一個窗口”收費和“一條龍”服務模式，推進依法行政，規范審批行為，堅持以公開、規范、高效、廉潔、便民的辦事原則，實行政務公開。經過不斷努力和完善，我服務大廳政務公開工作取得了一定的成效，促進了大廳職能的有效發揮和各項工作順利高效地開展。

一、政務公開工作情況。服務大廳分別成立了以xxx主任為組長的政務公開領導小組和以xxx副主任為組長的.政務公開監督小組，把政務公開工作列入服務大廳重要議事日程，納入年度工作目標責任，并召開專門會議研究、部署政務公開工作。凡在大廳設立審批窗口，對需要辦理審批的事項實行政務公開，包括公開審批內容，公開辦事程序，公開審批依據，公開需提供的申報材料，公開承諾辦結時限，公開收費項目和收費標準等審批“六公開”。建立了政務公開違規違紀追究制度。建立了一整套科學、合理、嚴謹、操作性強的運作制度和程序。在工作中及時總結政務公開工作經驗，通報工作情況，推廣典型經驗。

服務大廳實行信息化網絡管理，在網絡內設立了政務公開內部公開欄，使干部職工能及時、真實了解部門內部管理和領導干部的廉潔自律情況。設立了舉報電話和舉報箱，對群眾投訴，做到處理及時、公正，結果公開。制定并實施大廳的有關規章制度。印制和公開大廳的《管理制度》、《辦事指南》、《收費目錄》等，使群眾明白辦事，放心辦事。切實貫徹我們的“一聲問候，一杯熱茶，一張笑臉”的服務理念。

二、取得的實效。通過政務公開，增加了大廳服務工作的透明度，促進了部門的廉政勤政建設，樹立了廉潔、高效、公正、文明、便民的部門形象，推動社會主義精神文明建設，不斷提高大廳服務水平，為加速我縣的經濟發展和現代化建設提供了更優質的服務。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇五

20xx年3月15日，區委書記宋濤主持召開政務服務工作專題辦公會議，區委副書記、區政府區長高杰,區委常委、區委辦公室主任陳茂義,區委常委、區政府常務副區長譚家軍等參加會議。現紀要如下：

會議認為，點軍區政務服務辦基本實現了行政審批一站式辦理，相關行政審批事項程序更加規范，過程更加清晰，積極服務了全區建設和發展。

會議強調，今后政務服務工作要立足“一個體系三個網絡”(三級便民服務體系、公共資源交易網絡、行政審批網絡和公共服務網絡)建設，圍繞點軍發展實際和群眾需要，加強三級便民服務場所管理，逐步實現從“一站式服務”向“一站式終結”“全網絡服務”“上門服務”的方式轉變,創新工作機制，爭創全市先進。

會議安排部署了全年6項重點工作。一是全面落實行政審批“三集中、三到位”工作;二是推進聯合審批;三是推進實施“一個號碼管服務”;四是推進三級便民服務體系建設;五是規范公共資源交易;六是完成省、市統一公共資源交易平臺相關工作。當前要抓緊研究村改居后相關服務問題，做好行政審批服務和調研工作。

會議決定將進駐區中心各單位、鄉鎮(街道)便民服務大廳和村便民服務室建設情況納入區綜合目標考核范圍;同意進駐政務服務大廳人員年度考核原則上由區政務服務辦統一考核，考核結果通報后方單位分別按程序報批。

7月18日縣行管辦主任張洪恩主持召開了20xx年第十一次辦公會議，聽取了相關工作匯報，審議并決定了如下事項。

一

組織全體干部職工學習《中國共產黨紀律處分條例》，并結合工作實際進行討論。通過學習、討論，要求全體黨員牢記黨紀黨規，堅決不越紅線，教育引導全體干部職工自覺遵守“六大紀律”、增強“四個意識”、把握好交友圈子，切實做好自然人、社會人、共產黨人，在思想上、言行上嚴格要求自己，爭做“鄧平壽式服務標兵”。

二

會議聽取并審議了監督科屈川平關于《特色工業集群三年行動計劃降低制度性成本專項督查情況報告》的匯報。

會議決定，由阮正禮牽頭、卿生金協助將報告完善，請參與督查的相關部門審定，報兩辦督查室印發。

三

會議聽取并審議了協調科唐曉娟關于降低制度性成本工作落實情況的匯報。

會議決定，代辦服務參照的《服務指南》，隨著政策等調整適時更新;代辦人員要隨時與縣投資促進中心、工業園區管委會的服務專員、企業代表互通信息;“一費制”工作還將加強推進、規范運行。

四

會議聽取了各代辦人員就具體企業審批手續代辦服務推進情況的匯報。

會議決定：組織代辦人員學習培訓，提高工作效率;收集在代辦中發現的問題，探索問題根源，為進一步推進改革建言獻策。

五

會議聽取并審議了綜合科石慶福關于“機關事業單位20xx年6月考核結果”的匯報。

會議同意綜合科擬提的考核結果。

六

會議聽取并審議了綜合科石慶福關于是否固定聘請電工的匯報。

會議決定，為了服務中心辦事大廳的正常運行，同意固定一名電工。

七

會議聽取并審議了綜合科石慶福關于購買降溫防暑藥品的匯報。

因代辦人員深入企業服務及基層服務科到鎮、村兩級服務中心指導、督查，會議同意按職工福利政策規定購買降溫防暑藥品。

八

會議聽取并審議了綜合科石慶福關于代辦人員用車辦法的匯報。

會議同意，事業人員縣城規劃區內、機關事業單位人員到縣城規劃區外用車，均按車輛管理辦法依程序審簽后由單位派車或租車。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇六

隨著“最多跑一次”改革的深入推進，各重點領域改革已成為重要的落腳點和攻堅點，縣中心管理辦在守好改革“主陣地”的同時，高舉改革大旗，著力在組織體系上理順架構，將領導小組辦公室即跑改辦由縣編委辦調整至縣行政服務中心管理辦。對照市級任務清單和年度考核細則，草擬并出臺xx縣深化“最多跑一次”改革任務清單(縣政府督查單〔2020〕1號)，用好“指揮棒”，制定xx縣“最多跑一次”考核辦法。扛起改革擔當，統籌協調推進，建立深化“最多跑一次”改革常態化推進落實機制，全年已召開跑改專題會、專班推進會不下80余次，全力打造縣紀委監委、縣督考辦、縣跑改辦“三位一體”的督查主力軍體系，實行“每周一匯總”、“每月一通報”、“全天候不定時督查”，建立完善月督查通報機制，截止目前已進行專項督查通報30余次。各重點領域改革任務有序推進，年度量化指標基本實現。如：

1、企業投資項目“最多100天”：出臺《xx縣深化“最多跑一次”改革全面推進投資項目“無差別受理”實施方案》等方案;已明確20名企業投資項目代辦員隊伍并完成代辦代跑業務培訓。梳理出《xx縣投資項目行政審批等事項目錄》、《xx縣企業投資項目中介成果材料清單》、《xx縣企業投資項目自主提供材料清單》、《代辦員完成“最多100天”工作任務表》等。

2、“標準地”改革：已印發《xx縣“標準地”工作實施方案》，制定管理操作流程，列出不列入標準地出讓范圍的項目清單，4月16日第一例“標準地”項目掛牌出讓。5月11日出臺《xx縣“標準地”試點工作實施方案》(龍政辦發〔2020〕41號)。

3、區域“環評、能評”改革：已出臺《浙江xx經濟開發區“區域環評+環境標準”改革實施方案》(龍政辦發﹝2020﹞3號)文件及《xx縣區域能評改革實施方案》(龍節能辦﹝2020﹞1號)文件，區域能評已經于5月中旬完成并下發文件，目前辦理項目能評備案20個;區域環評，浙江xx經濟開發區區域環評(送審稿)已報省環保廳審查評估通過已正式實施。

4、“多審合一”改革：實現四單位(住建、消防、人防辦、氣象局)線上(衢州市圖紙審查平臺)聯合審查，已辦理216個“多審合一”案例。建筑許可證辦理已實現浙江政務服務網上申報，全程“零上門”，“立等可取”，改革前要提供14個材料，加辦理質量監督許可、建筑施工安全監督2個前置條件，改革后，辦理只提供6個材料，許可事前的2個前置條件移到事中進行質量、安全監督。目前已發出45本電子版建筑工程施工許可證。

5、商事登記制度改革：“多證合一”改革擴面，從首批整合11個辦證事項到營業執照，到目前整合事項增至21項。群眾提交材料減少80%。“證照聯辦”改革，出臺“多證聯辦”、“證照聯辦”工作方案，并制定“多證聯辦”“證照聯辦”工作流程圖。建立企業注銷登記工商、稅收、社保等聯辦聯退制度，實現企業開辦3工作日、工商登記全程電子化等。

6、量化指標實現方面：目前已完成100%審批服務事項進駐行政服務中心辦理，全部實行“無差別受理”模式進行審批，100%開通了網上審批，其中的50%的事項也實現了“零跑腿”，在民生事項方面，共計402項，目前已“一證通辦”的事項有316項，實現率達占比78.6%，力爭年底100%實現。

7、民生領域改革：在縣中心引進了水、電、電視寬帶、銀行等業務，實現水電氣、有線電視、寬帶、公積金、銀行服務等事項聯動辦理;公安“刷臉”辦事，目前已有46項戶籍業務開通，450余名群眾享受到了“刷臉”辦證服務;社保已打造“人社模式”為初衷，推出“社銀合作、社保合作、社鄉合作”，實現“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋，業務、數據、系統立體化;國土從深化審批“業務流”著手，對不動產登記業務辦理啟動第四次提速，實現不動產登記“60分鐘”出證;公積金中心以“打破部門系統壁壘，實現數據共享”為手段，實現公積金業務“一證通辦”;縣國稅局將車輛購置稅繳納窗口撤至交警大隊車管所，實現“車輛上牌”這件事只需“跑一次”。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇七

1、認真把好處置項目的審查關。自從確定專門機構、專職審查人員以來，建立健全了各項規章制度，經過兩年多的努力和完善，我辦的資產處置審查工作基本上達到了程序化、規范化、制度化，上半年共審查、批復項目xx個，其中審查上報總公司項目x個。

2、做好資產處置審查委員會日常事務工作。為使處置審查工作程序更加規范化，我們在審查程序上嚴格做到規范化，即按照辦事處制定的《中國東方資產管理公司長春辦事處資產處置審查委員會工作規則》要求的內容，從審查經營部門上報方案內容、格式、時間，反饋初審意見，到安排例會時間、通知上會、準備例會相關資料、會議記錄、投票內容、會議紀要、下達批復文件、上報處置方案等等，力求處置審查工作程序的規范化。上半年共組織召開了評審會xx次。

3、加強處置項目的后續跟蹤管理工作。為及時掌握已批復項目的處置執行情況和存在的問題，我們每季度對已批復的處置項目進行一次后續跟蹤調查，寫出檢查報告，及時了解處置項目及管理中存在的問題，以便采取措施，加強管理。

4、加強終結項目的規范化管理工作。針對以往終結項目中存在的沒有項目終結報告或報告不規范，該闡述的問題在報告中沒有，有些業務人員甚至把處置方案下載一份作為項目終結報告這一問題，我們認為，項目終結報告是對該項目處置全過程客觀、具體、真實、全面的一個反映和總結，尤其對于有些項目，在處置方案執行過程中存在很多變數，一定要在報告中認真總結和反映出來，于是我們制定了“關于項目終結報告的內容和格式”，規范了項目終結報告，并要求經營部門定期報送項目終結報告，移交檔案材料。加強了終結項目的管理，使我們的終結項目真正能夠畫上一個圓滿的句號。

作好中介機構數據庫動態管理。依照公開、公正、公平的原則擇優選聘中介機構，是有效規避資產處置過程中可能出現的道德風險的一項主要手段，也是審查辦的一項基本工作職責，為切實履行好此項工作，今年以來，按照總公司的要求，本著優勝劣汰的原則，在認真考核評比的基礎上，我們對數據庫中選用的資產評估事務所、律師事務所、拍賣行等中介機構進行了補充和完善，實行了數據庫動態管理制度.

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇八

1、加強學習提高自己的文化水平和工作經驗，作為本單位的工作人員負責辦公室的工作，工作中要嚴以律己、寬以待人、作風務實、思想上要有正確認識，樹立良好形象，堅決不做違規違紀的事情，把自己學到的知識有效的結合到工作當中，體現用心做事，追求卓越的核心價值觀。

2、認清思想全面提升政務管理水平，辦公室承擔的文件檔案管理、辦公用品發放、車輛管理、兩堂一室管理等各項工作，工作瑣碎繁雜，這就要求辦公室工作要提高綜合素質，能應付事務性的工作。更重要的是能吃得了苦、受得了委屈，在工作中始終樹立服務于工作大局的意識，堅持按照從細節要求做起的總體要求，增強工作的前瞻性和主動性。完成公司交代的任務。

3、辦公室綜合文字工作得到加強，安排專職打字員，負責本公司的打印，復印文件工作。并且教導打字員認真履行工作職責，減少對紙張的浪費，打印，復印文件之前，一定要認真、仔細、檢查清楚、在確保文件沒有錯誤的情況下，方可打印，并且做好文件名稱紙張數量、使用部門、姓名的登記，方便領導核實，減少不必要的紙張浪費。

4、規范機關內部事務管理，制定了辦公室日常管理制度，加強本公司的管理，維護本公司的良好環境，平時要求每星期三組織相關人員對全公司的住宿、辦公室、工業廣場等進行衛生檢查，并要求本單位節約用電，辦公室、住宿無人時，必須關燈、空調、電腦等電器，上班期間全礦職工著裝要得體大方，以保持精神良好狀態，樂觀積極的態度，投入到工作當中，辦公室還制訂了車輛管理制度，工作外出辦公用車要提前安排，合理運用，各部門能用一輛汽車盡量用一輛汽車外出，特殊情況在另行安排車輛，在不影響工作的情況下，減少出車次數，降低油耗，小車司機給車輛加油，車輛出車的公里數要認真登記清楚，以便領導審核。

5、規范辦公用品、日常用品的發放，購買辦公用品日常用品，各部門要提前上報計劃，經過總經理簽字、批準，統一購買、統一發放，辦公用品必須做到勤儉節約、杜絕浪費，辦公室人員必須認真填寫領取辦公用品的登記記錄，方便領導核實。

6、在食堂管理上，充分發揮單位食堂為全體干部職工服務職能，全力保障加強全礦的餐飲服務，確保飯菜質量及機關公務招待，同時努力保障加強職工的工作餐。食堂的環境也有了很大的改善，把原來的火灶改成現有的電磁爐，增加了消毒柜和餐具，裝修了食堂，食堂炊事員購買了統一工作服，有效了改變了食堂的工作環境，使衛生有了很大的提高。并不斷提高飯菜質量和服務。澡堂的環境也得到了改變，給井下職工配備了嶄新的衣柜，擴建浴池，在原有的浴池上又安裝了淋浴，配置專門看護人員，打掃澡堂衛生，使本公司的職工洗浴得到了很大的改善。本公司的衛生所也進行裝修，安裝新的窗戶。增加了新的柜臺，解決了本公司職工看病的問題。醫療環境得到了改善。

工作一年來，辦公室在做好政務和服務方面雖然取得了一定的成績，這也是總經理的正確領導和其他部門的同事大力支持幫助是分不開。但是工作中仍然有不足的地方。文化知識不能滿于現狀，學習的主動性和自覺性還要不斷加強，使辦公室的工作更大的進步。管理方面不夠大膽，存在某些關系，某些方面不夠嚴格，要急于糾正，轉變正確思想。在以后的工作中，要注重實現制度管人，行動感人，讓自己的管理水平有所提高。文件檔案管理中存在混亂，在以后的工作中要登記清楚文件的題目，收取，下發時間，領取人員的記錄，及傳達傳閱的要求落實。合理認真整理存放文件檔案，方便領導及各部門使用查找。不要影響其他工作。單位食堂的飯菜質量多樣化還要有所提高增加，食堂負責人要制定新飯譜，保障全公司的餐飲服務更上新的臺階，有新的變化。

在此，我特別感謝公司領導給我在辦公室工作的機遇，我會珍惜這次機會，在原有的工作基礎上繼續發展優勢，并且能認識到工作中的失誤，加以更改修正。堅決不讓錯誤在工作中出現第二次。也希望公司領導在以后的工作中多提寶貴意見，多批評，我是這樣認為的，要想工作取得成績一定要認識到錯誤的存在，這有在認識到工作中的不足才可以使工作有很大的改善和進步。我會好好努力工作的，也是給公司的最好報答。

進入這個部門后，我發現我個人也在慢慢的改變了。在思想認識上，變得成熟多了；工作能力和綜合素質也得到了較大的提高；最重要的一點是，我在工作中也學會了一些做人的基本原則等。雖然工作上也會經歷一些困難，但對我來說這些都是一種鍛煉。

記得，主任分配給我做的任務是通知我們班的班長和團支書要去開學院的例會。感覺還不錯，畢竟是通知本班的，一般不會遇到什么問題。但是，要通知那些師兄師姐，可能就會有一些困難了。第一，我們跟他們還不熟悉，通知他們時會感到很別扭；第二，有時剛好沒碰到他們本人，需要電話聯系，但又不知道他們的電話個人覺得，即使是簡單的一件事，也需要我們用大腦去思考，怎樣才能把事情都做好？還是這個通知，怎樣才能通知到位。在辦公室這個部門工作，我覺得有一點不是工作的范圍但也是很重要的。就是要和老師做好溝通，能夠與老師多方面的交流。這樣，不僅在學習工作或者在日常生活中，都可以學到更多的知識和經驗。畢竟，姜還是老的辣！而且，老師在一定程度上發揮著橋梁作用。

經過這學期在辦公室的學習和工作，我也總結出了一些工作經驗：

第四，在做好本部門的同時，也要與其他部門做好聯系，有時也可以向他們虛心請教；

第六，要把工作做精和做細。辦公室的工作需要細心，認真和踏實。不管做哪項工作都要充分的考慮各個細節，全面考慮各個環節的銜接性，盡量做的更好。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇九

一年來，在上級領導的帶動下，在全體成員的幫忙下，我緊緊圍繞檔案室的中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現作以簡要匯報：

（一）抓學習，不斷提高自身素質。

1、加強思想政治學習，提高政治素質。認真學習馬克思列寧主義毛澤東思想和鄧小平理論，用先進的思想武裝大腦，以共產主義為奮斗目標，以為人民服務為己任。本人進入檔案室以來，先后系統學習了毛澤東選集1-3卷、鄧小平建設有中國特色的社會主義理論及三個代表重要思想，記各類學習筆記5萬余字，讀書心得數十篇，使自我的思想覺悟和理論水平都得到了顯著提高，觀察問題、分析問題和解決問題的本事明顯增強。作為一名共產黨員，經常溫習黨史，始終堅持學習黨章以及黨的路線、方針、政策，和黨中央堅持高度的一致。

2、加強業務知識學習，提高工作本事。本人自到該檔案室工作以來，始終不忘加強自身業務學習。認真學習辦公軟件系統，規范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學習現代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發文手續，使年終檔案歸檔工作變得有條不紊，受到上級領導的好評。本人撰寫的幾篇文章在區縣評比中獲得嘉獎，被送到市里參評；加強計算機知識的學習和開發利用。經常幫忙同單位其他科室和領導同志處理計算機方面的問題，還協助信息中心共同開發辦公自動化系統操作平臺。

（二）強化工作職能，服務中心工作。

年初以來，按照檔案室分工，由本人負責文書歸檔兼接待工作，輔助抓檔案信息采集。本人充分發揮自我的工作職能，以努力適應新形勢下政府工作的需要。

1、嚴格把關，規范檔案保管行為。全年需處理各類新增檔案文件15000多件。同時，認真貫徹落實各類檔案管理規范文件，抓好上級的文件程序處理工作，做到了文件的及時收管、著錄、查閱，按照規范化標準，圓滿完成了20xx年度文書立卷工作，并提高了檔案保管質量，加快了著錄查閱速度。在檔案管理方面實行了等級審批制度，確認領導或主管領導簽字后方可查閱相關檔案、復印有關材料，從而嚴肅檔案管理，完善檔案查閱制度。

2、抓住熱點，做好信息反饋。本人從加強各室秘書負責的信息網絡著手，拓寬信息覆蓋面，重點開發特色信息、精品信息。抓住今年工作熱點，先后撰寫了《xx區全面推進檔案信息化管理》、《xx區加大對檔案的保護力度》、《xx區堅持檔案工作四到位》等各類檔案信息10篇。

3、服務大局，檔案工作上水平。凡是上級領導來我區檢查指導工作，本人都能夠協同有關部門認真準備接待，擬定接待計劃，注意接待細節，先后組織接待了多位領導帶隊的檔案情景檢查、全市重點檔案工作檢查等大型檢查30多次，從沒有出現紕漏。近幾日，在接待全市檔案工作大評比中，由于檢查資料較多，涉及方面較廣，事前，在檔案室全體人員的幫忙下，制定了詳細的接待方案，組織有關部門召開了協調會，安排分解了接待任務，認真起草打印了10個被檢查點的基本情景，并附以彩圖，裝訂成冊，以圖文并茂的形式介紹了檔案工作進展情景，不但確立了辦公室在領導、專家心目中的良好形象，并且還推動了檔案信息化工作再上新臺階。

4、耐心細致，搞好檔案工作。檔案服務工作的資料比較繁瑣，應對很多的日常性檔案保管工作和領導臨時交辦的事項，我都能抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為檔案室工作的正常開展供給了有效保證。

一是政治理論學習雖有必須的提高，但還沒有深度和廣度。

二是事務性工作紛繁復雜，減少了調研機會，從而無法進一步提高自我的寫作本事。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇十

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇十一

20xx年x月成立應急管理局應急管理及風險監測辦公室至今，我辦主要承擔防汛抗旱、地震、森林草原防火、地質災害等自然災害及突發事件應急管理日常工作。在局領導的正確帶領和大力支持下，我辦各項工作進展順利，現將上半年工作總結和下半年工作計劃如下：

1、對各單位承擔的應急管理工作職責進行摸底，收集各行業應急管理基礎工作資料，摸清全縣各相關應急單位現有物資儲備情況，結合實際工作，統計急需要補充的`物資；摸清全縣現有綜合、專業、社會志愿者、預備役民兵救援隊伍力量。

2、防汛抗旱工作：一是汛期來臨前對各防汛成員單位備汛情況進行檢查。x月x日-x日，我單位聯合水務局對各鄉鎮場備汛情況進行檢查，并對存在問題的單位進行通報，限期整改，由水務局對整改情況進行檢查。x月xx日，我單位聯合水務局對x山泄洪溝道應急搶險工程進行檢查，工程進展順利。二是組織防汛成員單位編制防汛抗旱應急預案及專項應急預案。三是組織召開防汛抗旱會議。x月xx日，組織x縣防汛抗旱指揮部成員單位召開防汛抗旱視頻會，聽取自治區防汛抗旱會議精神及xxxx年工作安排。x月x日，組織召開x縣xxxx年防汛抗旱工作會議，學習縣長關于做好xxxx年防汛抗旱工作講話精神，并簽訂xxxx年防汛抗旱目標責任書。四是督促各防汛抗旱成員單位做好物資儲備工作、預案演練、專業搶險隊伍培訓及汛期xx小時值班工作。

3、森林草原防火工作：一是開展森林草原防火檢查。x月x日-x日，我單位聯合自然資源局對清明節期間森林防火工作進行檢查，對重點防火區域隔離帶較少、防火物資過期損壞、預案未更新等問題責令限期整改。x月xx日，我單位和自然資源局組成檢查組對全縣森林防火工作進行檢查，通過檢查，大部分職能部門防火制度及組織機構完善，編制了森林防火應急預案，巡護人員能做到值班值守，且對存在火災隱患的區域設立了隔離帶，但也存在林區內供電線路老化、是樹木密集的部分區域由于機械不能進入未設置隔離帶等問題，檢查組要求對存在問題立即進行整改。二是督促森林防火指揮部成員單位編制完善應急搶險預案，補充完善森林防火物資，對專業救援隊伍進行培訓，開展森林防火應急演練，組織森林防火重點單位簽訂xxxx年森林防火目標管理責任書。三是編制《x縣春防森林草原消防安全大檢查實施方案》，聯合自然資源局做好大檢查和資料收集工作，為迎接市聯合檢查小組對我縣森林防火工作的檢查。

4、地震工作。一是編制x縣重點區域應急管理布置圖，標明x縣地震帶分布和走向，縣城和鄉鎮應急避難場所。二是組織各單位開展地震第一響應人和專業搶險隊伍培訓。

5、地質災害。一是組織防災減災委員會成員單位于x月x日至xx日開展防災減災宣傳工作。二是組織相關單位補充完善應急搶險物資，組建專業搶險隊伍。

6、應急值班工作。建立五人輪流值班的應急值班平臺，做到突發事件早發現、早報告、早預警，及時做好應急準備、有效處置突發事件。一是加強應急值守和信息報送工作。認真做好應急信息的查詢、研判、跟蹤和匯總工作，確保突發事件信息得到及時準確上報和妥善處置。二是上報并處理日常各項突發事件。明確風險隱患的監管主體，加大對公共危險源、安全隱患、不穩定因素的排查力度，努力減少突發事件的發生和降低事件發生后的影響程度。三是監督各成員單位的領導帶班和xx小時值班制度執行情況。

1、會同自然資源局、水務局、氣象局等有關單位建立統一的應急管理信息平臺，做好應急管理及風險監測其他日常工作。

2、成立x縣應急管理指揮部，完善相關制度和機構組成人員。

3、組織開展應急演練，督促相關責任單位補充完善應急搶險物資、專業搶險隊伍進行培訓、做好應急值班工作。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇十二

xxxx年，在院黨組的正確領導下，在各庭室、團隊的支持、幫助下，審判管理辦公室始終堅持“為大局服務，為人民司法”的工作主題，按照“抓審判、促執行、抓質量、促效率”的工作思路，緊緊圍繞公正和效率主題，認真開展審判管理工作，努力發揮審判管理工作的職能作用，為提高本院審判執行工作質效，促進司法公正發揮了積極作用，現將全年工作情況總結匯報如下：

為保障司法責任制改革成果，審判管理辦公室陸續出臺了《沂南縣人民法院審判委員會工作規則》、《沂南縣人民法院專業法官會議工作規則》等一系列規范性文件，有利于促進全院審判管理工作的規范化、制度化。今年以來，按照《沂南縣人民法院關于加強審判質量管理工作的意見》，共制定了12期《審判管理工作通報》、23期《審判管理周通報》，將全院各團隊收結案情況、結案率排名情況、執行工作情況、裁判文書上網、錄播報送情況、案件調撤、服判息訴、發改判情況等每月詳細通報，為我院的審判執行工作做好詳細研判，推動我院工作團隊建設的全面促進。

審管辦負責對全院案件進行跟蹤督辦，并按照上級法院《關于進一步加強審限管理防止產生長期未結訴訟案件的.規定（試行）》要求，對超審限案件、一年以上未結案件每周進行一次通報。為防止長期未結案件出現“邊清邊積”現象，審管辦組織成立長期為結案件清理小組，并制定長期未接案件清理方案，及時與各團隊溝通，對中止、延長審限案件進行逐一篩查，對沒有法定事由的超審限案件落實責任到人，并要求寫明匯報材料。

圍繞提高案件質量、效率和效果的要求，組織對全院已結案件進行自查和抽查，尤其二審改判、發回重審案件逐一進行登記，嚴格審查，準確界定差錯案件、厘清責任。在各團隊的積極參與下，今年來，我院組織開展了刑事和民商事案件質量評查工作，共組織12名評查員對抽取的152件刑事、民事案卷進行逐一評查。同時，為配合上級法院開展全市優秀裁判文書評選活動，我院于今年6月份進行了全院范圍內的優秀裁判文書評選活動，經過評審人員層層審定，共評選出9篇優秀裁判文書，報送市中院進行參評。

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇十三

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工作總結——職業技術學院質量管理辦公室。

xx年，在市局黨組的正確領導下，在兄弟科室的大力支持配合下，綜合管理辦公室以“文化”企業核心理念、服務品牌為指導，以“政務、事務、服務”三項主要工作為主線，緊扣部門工作，積極轉變思想觀念，全面加強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了優秀基層單位創建、工程投資、大宗物資采購、車輛管理等各項工作。以下是由本站小編j.l為您整理推薦的《煙草綜合管理辦公室xx年信訪》正文，參考閱讀。

上半年，我們加強了工作的規范化、程序化建設，每個工作人員各司其職、各負其責，協調配合，確保了各項工作規范有序、高效運轉。一是以“準確、迅速、優質”為宗旨，在辦文工作上始終堅持嚴格規范，合理安排公文處理程序，上半年編發公文68份，接收公文204份，達到了收發文及時、暢通的要求;在材料起草上堅持一絲不茍，精益求精。

主要體現在大型工作報告布局合理，主題突出，政策性強，總結成績實事求是，查找問題客觀準確，安排工作有條不紊。

其它各類公文也均做到了文凝練，主旨鮮明。

二是在會務工作方面。

為公司及各部門召開的各類會議布置會場、準備會議、制作條幅36場(次)。

三是在網站建設方面。

上半年市局內部網站發布通知107條、公示145條，信息397條、行業新聞10條，向省局內部網站發送新聞稿件214篇，省局網站采用**市局稿件105篇，在《**省煙草專賣局辦公室關于xx年一季度省局行業網站有關情況的通報》中，信息報送數量位列全省第1，并在政務信息報送時效性、信息的文質量和內容充實性、內部網站信息更新及運行穩定性方面均受到通報表揚。四是在督辦、協調工作上，圍繞市局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進方式，提高實效。注重一般督辦與重點督辦相結合，經常化督辦與集中督辦相結合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進一步提高了督辦工作的實際效果。在加強督辦工作的同時也注重協調工作，始終把協調上下作為搞好辦公室工作的基礎，把協調左右作為搞好辦公室工作的關鍵，堅持把“以人為本”作為內部協調的一個重要內容，充分發揮了好參謀、好助手的作用。

上半年，在有效控制接待費用支出的前提下，能不斷提高接待工作業務水平和檔次，保障了接待工作效益的最大化。上半年接待客人113次700余人次。在車輛管理方面，進一步規范了車輛定點加油，定點維修，定點保險，促進了相關人員的自律意識的進一步提高;通過嚴格執行車輛管理“三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數量，登記維修費用。并將維修費、燃油費按月進行了公示，促進了相關人員節約意識的進一步提高;在食堂管理方面，多次向員工征求合理化建議，食堂服務質量節節攀升。

服務領導、服務機關、服務基層是辦公室的重要工作職責。

一是高質量地為領導服務。

服務領導的本質是服務決策。

因此,半年來我們多方有關信息,充分做調研分析,及時準確向領導反映,提出自己的意見和建議,并注重在領導決策后認真抓好督辦和反饋。從考慮周到細致、科學安排日程著手,替領導想在先，謀在前,處理好了有關細節問題,提高了工作效率,使領導能夠盡可能地從程序性、事務性的繁雜工作中擺脫出來,集中時間和精力謀發展、做大事。

二是全方位地為機關服務。

服務機關關系到領導決策能否得到。

有效貫徹實施,關系到行政效率的提高和行政效績的實現。

我們始終堅持按時將領導決策準確傳送到各有關部門,及時溝通了解情況,提供反饋有關信息,協調相關部門共同推進落實,切實發揮了上傳下達、橫向溝通協調的服務功能和樞紐作用，促進了各項工作高質量地開展。三是真心實意地為基層服務。我們始終本著“”的敬業精神，逐步強化了公仆意識,以“”服務理念為指引，對干部員工和群眾反映的生產生活難題,及時向有關領導和有關部門反饋,認真幫助解決。

一是根據《煙草專賣局關于在全國煙草行業開展優秀基層創建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優秀基層單位創建活動實施方案》要求，我們在3月25日，組織召開了全地區優秀基層單位創建活動總結和再部署會議，xx對年千年優秀基層單位創建活動進行了再安排、再部署。

二是加強對各專項創建活動的領導、協調和督導，于4月、6月組織各專項創建辦分別先后兩次對各達標單位進行了檢查指導，以確保各創建單位創建活動和質量。

上半年運行大宗物資采購工作24項，投資金額2649.4萬元;工程項目4項，投資金額247.5萬元;各項工作嚴格執行了相關流程，符合省、市局嚴格規范要求。

按照省局、市局黨組要求，我們堅持依法接訪、依法辦信、依法規范，認真細致做好信訪工作，積極探索信訪工作的長效機制，及時化解信訪苗頭。在上半年接待的6次信訪案件中，針對上訪頻率高和信訪活動有組織傾向明顯等特點的信訪問題，嚴格采取責任制、加大督辦協調力度、深入排查、依法辦事、規范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不聚集、不上行。

一是文稿起草精益求精。進一步樹立精品意識，多方征求意見，認真研究，反復修改，力求文稿起草體現上級精神，體現中心決策、體現領導風格，全面、準確、系統、清晰地反映中心的決策和工作部署。

二是嚴格規范發文過程中的擬稿、核稿、用印、分發、存檔等關鍵環節和來文來電過程中的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八項程序的落實，確保公文辦理規范、順暢、安全。

三是加強協調、督辦工作。及時將黨組意見傳達直各單位、各部門，時刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務細節，確保各類會議會前準備充分，會中服務優質高效，會后盡心盡責，高效落實。

一是堅持以務實的工作態度辦理各項事務，將事務工作做細、做實、做精，同時，盡可能的少花錢、多辦事，努力降低行政運行成本，控制好“六項可控費用”的支出，做好接待等服務工作。二是明確責任，強化職責。將事務工作具體落實到人，嚴格把好各關口，做到件件工作有交代、項項措施有落實，不放松任何細節，堅決杜絕漏辦、錯辦現象。

三是加強精細化、痕跡化管理工作。通過分項建立事務資料檔案，促進事務工作進一步規范。

一是高質量地為領導服務。進一步多方搜集信息，充分做好調研分析，及時準確向領導反映，提出自己的意見和建議。在處理日常事務時，要“未雨綢繆走在前、要把握時機得主動、小處見大多思量、靈活應變巧處理”具體問題具體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣，力求積極主動并有所創新或延伸，做領導滿意的“創意型”、“智囊型”助手。二是全方位地為基層服務。進一步暢通溝通渠道，按時將領導的決策準確傳送到各個部門，并認真進行督辦檢查;及時了解情況進行溝通，協調好各部門共同推進工作落實，努力發揮好辦公室上傳下達、橫向溝通的職能。

三是全身心地為機關服務。進一步協調好各部門關系，發揮最大效力。進一步發揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大活動安排醞釀階段，根據領導意圖，征求各面意見，互相通氣、達成共識、形成合力。四是全心全意地為群眾服務。進一步強化公仆意識，端正對群眾的態度，真心實意的為群眾辦實事、辦好事，用服務的理念和服務質量回報群眾。對信訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對群眾反映的問題，要及時向有關領導和有關部門反饋，認真幫助解決。

根據《**局煙草專賣局關于在全國煙草行業開展優秀基層創建活動的意見》和《**省煙草專賣局開展優秀基層單位創建活動實施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出服務、加強基礎”為工作方針，加強對優秀基層單位創建活動的檢查指導，擬于8月中下旬對各創建單位進行中期檢查指導。

按照《**省煙草專賣局關于印發物資采購監督管理辦法的通知》()和《**省煙草專賣局關于印發基本建設監督管理辦法的通知》(〕38號)要求，進一步規范運作大宗物資采購和基本建設投資項目。

今年下半年，我們將配合煙葉部購置工作站建設用地，隨后開展勘查設計單位招標工作，確定勘查設計單位后，依據施工圖紙招標確定施工單位、監理單位。

招標工作完成后，施工單位開始進場施工。

在項目進行過程中，我們將從質量、工期、造價三方面進行控制，確保項目順利進行。

新綜合辦公樓已經竣工，專賣科于今年6月已經進駐。

目前，金葉公司正組織各工種人員進行綜合調試，確保新綜合辦公樓所有機械設備正常運轉。下半年，我們將進行信息化機房建設工作，同時積極配合省局委派的審計單位對我公司綜合辦公樓進行竣工結算、決算審計，爭取早日入駐。

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一、加強學習，部門人員的綜合素質和管理水平進一步提高。

一年來，質管辦根據學院政治學習的具體安排，結合部門工作特點和實際，認真組織部門所屬人員進行政治學習和業務學習。通過加強學習，使部門人員能深刻領會黨的十六大精神、“三個代表”重要思想和“兩會”文件精神，增長質量管理知識，不斷改進質量管理的方式、方法，不斷強化服務意識、質量意識。在提高政策理論水平的同時，部門人員的綜合素質和管理水平進一步提高。

二、認真準備，順利實現體系文件改換新版。

學院實行機構改革和全員競爭上崗之后，b版體系文件已不符合目前的工作實際，不能繼續適應我院船員教育與培訓的新要求，必須予以改版。在認真準備的基礎上，質管辦啟動了體系文件的改版工作，于xx年底完成了改版的前期準備工作。xx年年初，改版工作進入實質性階段，開始對形成的c版體系文件進行初審、統稿和符合性審核。經過職能部門負責人和院領導的會審，管理者代表和最高管理者的審核后，c版體系文件定稿、簽發、印刷、裝訂、分發。體系名稱變更為“南通航運職業技術學院船員教育與培訓質量管理體系”。

c版文件于xx年3月5日經最高管理者批準，3月12日頒布，3月16日生效運行。c版文件確定了14個受控部門和2個分承包方，即：產業發展（后勤）處、財務處。c版文件的構成，包括：質量手冊（第一層次）、22個程序文件（第二層次）、作業文件（第三層次）。作業文件中共有104個崗位指導書、118個支持性文件和108個質量記錄表式。c版文件是在b版文件的基礎上，仍按iso9000—1994標準模式建立。形成過程中，多次請校內質量管理的專業人士和有關部門負責人進行了研討，聽取意見，并由受控部門負責人集體統稿。因此，c版文件凝聚了集體的智慧和經驗，從而最大程度地保證了c版文件的符合性。一年來，體系文件運行正常。

三、加強宣貫，全員質量意識進一步強化。

崗位職責。

以及相關知識等，使我院新引進的從事船員教育與培訓工作的教育教學人員能在進校之初、上崗之前就熟悉我院的質量管理方法和體系文件。通過宣貫，使各受控部門和人員進一步了解了質量管理的基本知識，及時、準確地掌握了c版文件的內容結構和特點，強化了全員質量意識，保證了質量體系的持續、有效運行。

四、認真組織內部審核和管理評審，嚴格實行質量管理。

根據體系文件的規定和。

工作計劃。

本年度安排了兩次內審和一次管理評審。第一次內審重點審核了c版文件的符合性、文件的宣貫培訓情況檢查了質量記錄的填寫情況檢查了體系運行的有效性、連續性。第二次內審重點檢查了外審不合格項的糾正情況開展了對分承包方的評估等。審核組依據《中華人民共和國船員教育與培訓質量管理規則》、《中華人民共和國船員教育與培訓質量體系審核實施細則》以及南通航運職業技術學院船員教育和培訓質量體系文件（c/0版）對學院各受控部門和相關人員進行了內部質量審核。審核組通過現場訪談、查閱文件與質量記錄等檢查方式對最高管理層和14個受控部門進行了現場審核對屬于分承包方的產業發展（后勤）處、財務處等2個部門進行了檢查、評估。審核組認為：體系文件改為c版后各受控部門對c版文件進行了認真宣貫并按照質量手冊的規定要求去運行船員教育與培訓的質量不斷提高；分承包方為使提供的服務能滿足質量方針和質量目標的要求對c版文件進行了認真宣貫工作流程也能嚴格按照體系文件的要求進行。在我院船員教育與培訓質量體系通過主管機關的再有效審核之后質管辦根據審核專家組《審核報告》的要求和開出的不合格項、建議項的分布情況及時進行了信息傳遞研究部署了整改工作落實了糾正不合格項、建議項的責任部門和措施。各受控部門在外審結束后及時向所屬人員通報了外審情況并根據整改工作安排表對本部門范圍內的不合格項、建議項采取了糾正和預防措施。外審10個不合格項的糾正措施正確、進展正常糾正完成情況良好。外審25個建議項中除2條保留意見暫不糾正外其余23個的糾正措施正確、進展正常糾正完成情況良好。分承包方提供的服務能滿足質量方針和質量目標的要求對各部門提高船員教育與培訓質量給予了強力支持。學院質量體系的運行是持續、有效的符合國家船員教育和培訓質量體系的基本要求。在內審中發現的不合格項和缺陷及時進行了督促糾正。在管理評審中對本年度質量體系的有效性和運行情況進行了分析、評價并研究了內審中出現的問題不合格項產生的原因等內審和管理評審總結了質量管理的經驗為下一年度開展質量管理活動提供了借鑒。為充實內審員隊伍本年度選派了5名同志赴上海參加了交通部“船員教育與培訓質量管理體系”內審員培訓班系統地學習了質量管理體系的有關知識和內部審核知識均通過考核取得了結業證書。

五、認真迎。

接外審，順利通過再有效審核。

本年度，為迎接主管機關對我院質量體系的再有效審核工作，質管辦制定了具體的迎外審工作日程表;認真準備了體系運行報告和外審資料;向各受控部門和人員印發了宣貫試卷，進行了考核;制作了宣傳材料;并督促各受控部門預先開展自查，及時解決發現的問題。10月中旬，由上海海事局組建的外審審核組一行五人對我院船員教育和培訓質量體系進行了再有效審核。根據《中華人民共和國船員教育和培訓質量管理規則》的要求，再有效審核主要是檢查我院船員教育和培訓質量體系在《質量體系證書》有效期內運行的有效性，是否能繼續保證船員教育和培訓質量。審核組經過對體系文件的審核、中間審核不合格項糾正記錄、內審記錄、管理評審報告和其他文件材料，以及對學院最高管理層和14個受控部門的現場審核，共發現不合格項10個，均屬一般性質，其中文件審核5個，現場審核5個，并提出建議項25個。通過文件審核及現場審核，審核組認為：我院四年來為質量體系做了大量認真而有效的工作，體系保持著與《規則》第二章要求的符合性并能連續、有效的運行，內審組織規范，體系具有自我完善的能力。此次再有效審核予以通過。建議主管機關給予換發質量體系證書。十二月底，根據審核組要求在三個月內將糾正情況上報的要求，質管辦將外審不合格項和建議項的整改糾正情況呈文報告了上海海事局。再有效審核的順利通過，標志著我院質量管理體系跨入了新的階段。

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200*年，我縣的文化市場管理工作，在縣委、縣政府及主管局的領導下，在市文化局的大力支持和各有關部門的密切配合下，以全國整頓規范市場經濟秩序工作行動為契機，大力規范文化市場經營秩序，較好地完成了上級部署的各項工作。全年，共出動檢查900人次，檢查經營單位230家次，取締無證經營單位2個，辦結行政處罰案4件，罰沒款3000元。收繳、銷毀違法音像制品約500余盒（張）；堅持一手抓繁榮，一手抓管理的方針使文化市場得到繁榮發展，全市零售出租單位從xx年底的8家發展至18家，音像市場經營單位“濫、小、差”的狀況得到明顯改觀；自主管互聯網上網服務營業場所以來，與市區兩級公安、信息管理、工商部門密切配合，做了大量的調查摸底和聯合執法工作，并全面開展了網吧重新審核登記工作。全市文化市場的凈化程度有較明顯的提升，發展有序，文化市場管理工作整體形象有較大的改觀，縣文體局在執法目標評選活動中獲優秀。

一、領導高度重視，管理隊伍建設得到加強。

200*年，主管局領導局派送稽查人員到南寧參加全區文化市場行政執法人員培訓班外，全部人員還參加了縣政府組織的行政執法資格考試。配備并更換了一批辦公、電腦設備。通過行政執法責任制考核，制度更加健全，管理更加完善，依法行政有所加強，隊伍素質明顯提高。我局在縣政府行政執法責任制考試中獲得了較好成績。

二、理順管理體制，市場管理效率明顯提高。

200*年，加強對了音像市場管理體制。為進一步明確管理職責，提高管理效率，摸清了音像市場家底，掌握了全市音像制品經營單位的總量、項目分類、經營規模、布局等第一手資料，并通過重新審核登記工作，壓減了一些不符合市場準入標準的音像零售、出租經營點，治理了“濫、小、差”，為今后的音像市場管理工作打下了良好基礎。“網吧專項整治”實施，進一步加強了對網吧管理體制。根據我縣“網吧”實際存在的問題和管理現狀，我局與公安、消防、工商部門聯合執法檢查，規范整頓方案，隨即著手網吧的規范整頓工作，使網吧行業逐步得到規范化。

三、大力整頓治理，文化市場進一步規范凈化。

（一）音像市場。縣區的一些音像制品被責令停業后，不法經營者在原集中經營場所周邊聚集，從事地下經營。針對這一情況，我們堅決執行有關法律法規的規定，多次組織稽查力量沖擊原集中經營場所。對還沒有辦理音像制品許可證的經營戶，我們采取了先發通知書，后派稽查人員上門做思想教育工作，收到了很好的效果，使許多原來懷有僥幸心理不辦理許可證的經營戶都辦了證。全年共查獲500（張）違法音像制品案8起，最多的一次查獲100盒（張）。目前，音像市場稽查力度明顯加強，不符合重新審核標準的經營點正在被逐家監督關閉，音像制品違法違規經營行為得到遏止，市場凈化程度有所提高。

（二）網絡文化市場。200*年，與公安、消防、工商部門一起，對全縣取得合法經營資格的4家“網吧”統一做了相關信息、數據的檔案，為網吧管理工作打下了較好的基礎。國務院及文化部“網吧專項整治”頒發后，立即根據文件精神所賦予的管理職責和文化部、自治區、市有關文件精神，一方面暫停“網吧”的審批工作，另一方面加大對網吧的巡查力度，嚴厲查處各類違規經營行為。在6月至12月共出動檢查人次，檢查網吧家，對不符合安全規定的2家場所提出了限期整改的要求，并關閉了1家無證網吧。全縣發動了“零點行動”，岑忠敏局長及局分管領導黃晨曦親自帶隊，在工商、公安、消防等部門的配合下聯手出擊，持續整治，取得了很好的治理成效和社會宣傳效果。在此幾月的時間里，聯合執法出動檢查120余人次，檢查網吧30余家次，查獲的違規經營單位4家全部予以立案，對4家違規經營單位共罰款3000元。

四、規范行政行為，文化市場初現繁榮。

通過200*年的機構改革和行政執法責任制的落實、各地的行政審批和執法檢查行為進一步規范。隨著行政行為的逐步規范和執法力度不斷的加大，“一手抓治理，一手抓繁榮”已初見成效。在各級文化部門鼓勵、支持下，一批有經濟實力、運作規范、信譽良好的經濟實體開始投資文化產業。本地民營企業投資：黃青云開辦的“一木網吧”、“凌科數碼”、“翰林書屋”都取得了較好的效益；許多單位和民營資本開始看好音像市場，紛紛投資正版音像制品經營，以先進的業態和規范的方式投入經營。這些先進、規范的正版音像企業的興起。較大規模正版音像制品經營活動填補了打擊盜版制品后形成的市場需求空缺，支撐了市場的進一步規范發展。通過近半年的整頓規范，網吧經營條件基本好轉。縣區最大的網吧，經營面積達400多平方米，配置電腦100多臺，經營環境和服務質量明顯提高，違規經營行為正在逐步減少。“壓縮總量，調整結構，規范發展”的工作思路得到了較好的貫徹，文化市場的繁榮初步顯現，為下一步文化市場從初級形態向高級形態、從總量擴張向層次提高打下了基礎。

五、注重宣傳教育，發動社會各界參與。

開展了眾多文化市場法制宣傳活動，如文化部門與各鄉鎮聯合舉行了10余次文化三下鄉活動，并把有關法律法規通過歌舞、小品等精彩表演送下鄉進行宣傳，即豐富了人民群眾的精神文明，又較好的宣傳了有關法律法規。200*年10月，并在在縣文化廣場的宣傳活動現場設立了法制咨詢臺、播放專題宣傳片，分發宣傳資料，懸掛標語橫幅，陳列宣傳板報，進行鑒別非法音像制品講解，很受群眾歡迎，并現場接受群眾舉報。在國務院、文化部開展“網吧專項整治活動”的幾月時間里,各種媒體宣傳、解釋《條例》、公布舉報電話等共計4篇次，發布宣傳廣告，并與當地電視臺聯合制作了“讓未成年人遠離網吧”的專題節目。全縣每個網吧主要經營負責人都接受了《條例》的學習培訓，每家網吧都在入口處懸掛了統一制作的“未成年人禁入”警示牌。

公布舉報獎勵電話，聯合縣教育局團市委和中小學校開展“未成年人告別網吧行動”現場簽名等多種形式的社會宣傳活動。

縱觀全年工作，取得了一定的成績，但也存在著一些不容忽視的問題，歸納起來大致有以下幾點：

一是管理隊伍建設雖然取得了一定的突破，但總體推進不夠，全市文化市場管理執法隊伍力量、經費仍嚴重不足。市場規模和發展態勢與管理力量嚴重不相適應，影響了文化市場的規范、凈化工作。

二是由于連續多年的治理整頓及政策上的諸多限制，支持、鼓勵文化市場繁榮和發展的措施不多，需要開展深入的調查研究，摒棄將繁榮與放開審批簡單等同的觀念，積極探索管理機制創新，優化結構，整合資源，學習國內外文化市場發展經驗，擴大市場準入，繁榮市場。

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一、進一步強化單位的制度建設。

二、建立、建全單位的檔案管理工作。

三、“物業維修基金”的管理工作。

四、業主委員會的管理工作。

五、“基金”的使用情況。

七、來年的工作計劃。

1、大力提倡業主委員會的成立；

2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；

3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的法律意識；

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；

5、清理整頓全市的物業管理行業市場；

6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；

行政服務大廳管理辦公室工作總結（匯總14篇）篇十四

回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰。進一年時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去。籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結如下：

一、物業服務工作。

物業工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環境衛生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經過與物業公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理。檔案管理。文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全。準確。適度。避免疏漏和差錯。

三、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業態度，敬業愛崗。創造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足；主要表現在第一，物業管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高；第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向。

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業知識和相關物業法律法規的知識。第二，本著實事求是的原則。注重公司各部門間的協調與溝通；有效形成團結一致。群策群力的氛圍。第三，向領導提供有效數據。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”20xx，收獲了成功，經歷了困難，感受了啟迪；20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。

最后預祝物業公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！