月工作總結是對過去一個月工作表現的總結和概括，包括完成的工作任務、遇到的困難及解決方法、工作中的收獲和不足等方面。以下是小編為大家收集的月工作總結范文，希望對您的寫作提供一些參考和借鑒。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

２０２１年工作總結。

一、以中國共產黨成立１００周年為主題，全區文化活動和文藝創作取得新成效。

（一）主題文化活動精彩紛呈。開展了“學黨史強信念跟黨走”文藝演出宣傳系列活動、“頌紅色經典慶百年華誕”x讀書朗誦大賽、“紅色童書進校園”活動等文化活動x余場次，營造了慶祝建黨百年華誕的濃厚氛圍。

（二）開展建黨１００周年文藝精品創作。圍繞建黨１００周年開展文藝精品創作，完成了《x》等系列歌曲創作、mv錄制工作。

（三）文化惠民活動扎實推進。完成“我們的中國夢文化進萬家”x年度送戲下鄉演出x場。繼續實施文化骨干培訓工程，開展基層文化隊伍的普及提升工作，活躍和豐富了農村基層群眾文化生活。

二、以提高質量管理為根本，旅游工作再上新臺階。

（一）大力推進景區質量管理。按照a級景區管理標準，指導a級旅游景區開展精品旅游景區建設。推薦上報x家旅游廁所，正在等待省級驗收。推薦牛樓新村申報全國鄉村旅游重點村。２０２１年以來，花海彩田景區先后舉辦了新春燈會、油菜花節等活動，吸引了大量游客，提高了景區的知名度，帶來了良好的經濟效益。

（二）大力推動文化旅游消費。在牛樓小鎮舉辦了“第五屆濟寧文化旅游惠民消費季”啟動儀式，啟動現場發放定向惠民消費券x萬元。推薦我區文旅企業入駐省、市惠民消費季服務平臺，上傳文創和旅游商品x余件，文旅服務x余項，舉辦主題活動x余場次，參與群眾x萬余人。

（三）大力加強旅游市場管理。開展旅游從業人員培訓，聯合交運局開展旅游包車專項整治，進一步規范旅行社及導游行業經營行為。加強星級飯店管理，圣德國際酒店榮獲“第六屆x飯店金星獎”、“x年度x優秀會議飯店”稱號。落實惠企政策，幫助旅行社暫退旅游服務質量保證金。

三、守牢文物安全底線，文物保護有效落實。

（一）持續做好文物安全工作。學習貫徹x省文物工作會議精神，開展文物安全百日攻堅集中行動。協調做好濟寧智慧博覽物流園項目、濟寧市顏店新城創業孵化中心項目的文物勘探工作，對x寧新機場遷建等重點工程沿線文物進行排查，確保地下文物安全。

（二）推進重點文保項目建設工作。推進鄭氏莊園修繕保護工程工程竣工驗收工作，推進興隆塔地宮、侵華日軍觀象臺等文物保護單位修繕保護籌備工作，完成了《天主教堂——藏書樓修繕保護方案》的編制工作。做好文物保護單位項目計劃申報工作，編制完成了x天主教堂消防、安防項目計劃書和響鈴閣、顏氏宗祠、鄭氏繡樓修繕工程計劃書等。

四、開展文化市場執法，加強文化市場管理。

（一）開展網吧市場整治。２０２１年共開展各類專項執法檢查x次，日常檢查x余次。對發現問題的網吧停業整頓x家、警告違規經營單位x家次、約談管理不善經營業主x人次。

（二）全面整治娛樂市場。加大對歌舞、游藝娛樂場所的檢查力度，全面清理無證娛樂場所。聯合消防、公安、市場監管開展聯合執法檢查x次，夜間突擊檢查x次。通過檢查，對發現問題的娛樂場所停業整頓x家次、警告違規經營單位x家次、約談管理不善經營業主x人次，對無證擅自經營的娛樂場所下達停止經營決定，并協調供電部門采取強制斷電措施進行處理。

（三）加強印刷出版市場管理。打擊侵權盜版和各類非法出版物，開展印刷打字復印行業專項檢查，全面檢查全區印刷單位、書(報)刊店、音像店和部門單位的內部刊物，收繳違法刊物和音像制品x多冊，盜版、涉黃光碟x多張。受理網上書店舉報x家、線下書店舉報x家、侵權舉報案件x家、省掃黃辦轉來案件x起。對出版發行單位行政處罰x家，共罰款x元。

（四）確保廣播影視市場安全播出。聯合市場監管、公安和鎮街開展衛星電視傳播秩序專項整治x次，重點對社區、賓館、小商品、義烏商貿城等場所開展執法檢查，共出動執法人員x人次，出動車輛x臺次，現場責令整改問題x個，消除境外電視節目管理領域風險隱患，確保意識形態安全。

五、全面落實安全生產責任制，進一步強化文化和旅游行業安全生產責任。

（一）加強領導，狠抓責任制落實。扎實舉辦專題培訓，分行業、分領域組織企業開展安全教育培訓x多場，指導、督促文旅企業建立、健全安全生產責任制和主體責任細化清單，建立健全安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，依法制定應急預案，開展應急演練，定期開展安全培訓。建立企業風險隱患警示牌“紅黃榜”制度、隱患排查獎勵制度，嚴格落實持證上崗制度。

（二）、突出抓好隱患整改，提高安全生產治理水平。在全區文化和旅游領域組織開展拉網式、起底式安全生產隱患大排查大整治行動。聯合消防部門開展“春雷行動”聯合執法檢查，檢查網吧、ktv、影院、星級酒店x家，臨時查封x家，責令停止娛樂經營行為x家，x家三星級飯店取消星級飯店資質，x家a級景區被停業整頓。百日攻堅、大排查大整治以來，全區文化和旅游行業安全生產檢查x次，排查隱患x條，整改x條，取得了階段性成果。

２０２２年工作計劃。

一、繼續實施文化惠民工程，提升公共文化服務效能。

完成“我們的中國夢文化進萬家”x年度送戲下鄉x場演出任務。合理安排各項文化活動，適時舉辦x人文攝影展、中老年文藝匯演、閱讀推廣等活動，豐富群眾精神文化生活，不斷提高群眾文化生活滿意度。

二、開展旅游服務質量提升活動，促進文旅融合發展。

開展景區、旅行社、星級飯店質量服務提升活動，提升服務質量，打造放心、安心、舒心的消費環境。幫助旅游企業修煉“內功”，進一步挖掘新的消費增長點，豐富旅游產品種類，在旅游景區、旅游街區開展文藝演出活動，推動旅游夜經濟發展，促進文旅融合發展。

三、繼續開展“文化惠民消費季”活動，拉動文旅消費。

進一步加大“文化惠民消費季”活動推廣力度，培育壯大文旅企業，促進文化旅游產業提檔升級。強化營銷推廣，開展各類文旅消費活動，拉動文旅消費。

四、穩步開展文物保護項目，切實做好文物安全和保護工作。

穩步開展文物保護項目，繼續推進鄭氏莊園修繕保護工程驗收工作，開展天主教堂藏書樓修繕工程的前期籌備工作，推進興隆塔地宮和觀象臺修繕保護工程手續辦理。提高博物館消防、安防水平，確保館藏文物安全。

五、加大執法力度，嚴厲打擊文化市場違法違規行為。

深入推進文化市場管理和“掃黃打非”工作，圍繞查禁各類非法出版物、掃除文化垃圾、查處侵權盜版行為等，組織開展專項行動。運用多種執法手段，打擊擅自經營的“黑店”等違規經營行為，凈化文化市場。

六、深入開展隱患排查治理，強化安全生產監管。

統籌文旅企業發展與安全生產工作，緊盯a級景區、娛樂場所、星級飯店等重點場所和涉水旅游項目、場所消防疏散、特種設備安全等重點部位，持續開展隱患排查治理，全面落實安全生產措施，不斷提升安全生產水平，確保文化和旅游領域安全穩定。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇二

潁上縣旅游工作在上級主管部門和縣委、縣政府的正確領導下堅持以科學發展觀為指導全面貫徹落實《旅游法》、國務院《關于加快發展旅游業的意見》和省政府《關于進一步加快發展旅游業的實施意見》不斷優化整合旅游資源加快旅游項目建設加大旅游營銷力度加強旅游行業管理促使全縣旅游經濟實現了平穩增長。20全縣實現游客接待突破300萬人旅游門票收入8600萬元旅游綜合收入17億元。現將相關工作總結如下：

一、旅游發展環境不斷優化，宣傳促銷重實效。

今年以來，潁上縣委、政府高度重視旅游業的發展，在年初的潁上縣兩會上，潁上縣委、縣政府重點提出要圍繞建設全國生態旅游強縣目標，大力發展生態旅游業，著力構建大景區、大旅游、大產業。一方面通過加強旅游景區升級改造，努力實現八里河景區升級為5a,三王村三連塘公園創3a,實施五里湖“濕地天堂”和西岸景觀工程，啟動濱河公園景區規劃建設，修復改造尤家花園。另一方面要整合旅游資源，加大宣傳推介力度，增開旅游直通車1-2條。大力發展“農家樂”、“漁家樂”等旅游項目，建設五里湖游客集散中心，力爭創建星級賓館1-2家，提升旅游接待服務能力。要切實加強對景區的引導，充分整合潁上縣旅游資源，通過集團化、股份制、市場化運作方式，進一步加大旅游事業投入力度，不斷研發旅游新產品、完善景區配套設施，提升景區功能和品味，形成具有自身特色和品牌的旅游名片，不斷提升景區核心競爭力。為做大做強旅游產業，打造全國旅游強縣做出更大貢獻。

縣旅游局先后成功主辦、承辦了第八屆管子文化旅游節安徽旅游品牌聯盟第五期品牌沙龍暨潁上旅游推介會、首屆中國旅游品牌節管仲文化與潁上旅游品牌論壇、第八屆雙集茶文化旅游節，最終都取得了豐碩成果和圓滿成功。通過統一的宣傳促銷，讓潁上旅游走向更為廣闊的展示平臺。在首屆中國旅游品牌節上，潁上縣獲得了安徽旅游品牌節影響力獎――縣域品牌獎，謝橋鎮獲得旅游鄉鎮品牌獎，八里河、五里湖濕地獲得旅游景區品牌獎，縣旅游局局長黃貫強榮獲安徽旅游十大品牌人物獎。為鼓勵先進，潁上縣政府給予縣旅游局記集體三等功一次，全縣通報表彰。

二、旅游項目開發持續推進，行業創建出實績。

今年以來，我們堅持把項目建設作為旅游產業發展的重點，濱河公園一期工程已經接近完工，已完成投資3000萬，潁上縣游客集散中心主體工程已經竣工。八里河創建5a級工作圓滿收官，10月份正式躋身了國家5a級旅游景區行列。不僅填補了皖北5a級景區的空白，也是潁上旅游、阜陽旅游發展的里程牌事件。三王村鄉村旅游景區到目前為止，基礎設施已初具規模，創建3a級景區及星級農家樂項目已著手實施，將為潁上鄉村旅游的發展再添新的亮點。新世紀大酒店創建三星級旅游飯店工作已經結束，即將迎接省星評委初評。

去年潁上獲批“全省休閑農業與鄉村旅游示范縣”.今年7月份，按照農業部、國家旅游局在全國組織開展休閑農業與鄉村旅游示范縣和示范點創建通知精神，縣旅游局和縣農委已經完成相關材料申報。

三、旅游市場管理日趨規范，服務質量有提升。

針對今年《旅游法》的貫徹實施，旅游市場管理重點做好安全防范工作，一是建立旅游應急體系，做好全方位的安全監管和安全預警信息發布，做好各類旅游安全應急演練。()二是做好每季度和節假日的安全檢查，尤其是做好黃金周的節前檢查，認真按照相關工作方案周密安排、部署。三是結合省級文明縣城創建和落實開展“興學風、轉作風、清政風、樹新風”活動，我局認真抓好星級飯店、旅行社窗口服務的創建落實和督促檢查，通過相關活動的開展，促使全行業服務質量和水平都有大的提升。

潁上旅游業與發達地區相比，尚有不小的差距。主要體現在旅游產業集中度低，市場競爭力不高，旅游接待硬件設施和服務質量、人力資源等環節存在“短板”等，需要在今后的發展中逐步解決。

我們將進一步搶抓機遇夯實基礎加快發展步伐。重點抓好以下幾方面的工作：

一、全力推進旅游項目建設，打造旅游精品。

2013年，安徽省旅游強縣新標準已經出臺，作為首批安徽省旅游強縣的潁上縣，20，做好新一輪安徽省旅游強縣申報工作，將是全年工作的核心與重點。同時以申報創建為契機，加強旅游軟硬件建設，提升旅游服務接待水平。以項目為載體，加大投入力度，策劃、包裝一批優勢旅游項目，尤其要重點推進八里河國家5a級景區提檔升級、八里河水上樂園、五里湖西岸、濱河公園和建潁鄉管仲農耕文化園等項目的工程進度；推動三王村打造以新農村風貌、農家樂經營為特色的鄉村旅游發展；要繼續整合張莊公園、度假村等閑置資源，強力啟動小張莊景區的旅游市場；要加快中國管園項目的規劃編制，加大文化旅游的融合，要以招商引資為重點，形成多元化的資金投入。

二、扎實促進旅游合作，加大旅游營銷力度。

旅游宣傳促銷方面，實行“大營銷”戰略，通過舉辦系列節慶活動，擴大潁上旅游的“中華第一相、管仲故里行”品牌影響力，提升旅游宣傳的.平臺和層次，爭取在國家級媒體加大宣傳力度；加強網絡宣傳，完善和同程網、旅游互聯等網絡購票訂票業務，開發應用“智慧旅游”平臺。要進一步開拓國內外旅游客源市場，實現營銷網絡化和客源招徠市場化。一是要圍繞目標市場的開拓，科學編制宣傳促銷計劃，提高旅游宣傳促銷的專業性、針對性和有效性；二是要點面結合，加大促銷投入，強化媒體促銷、影視促銷、網絡促銷、會展促銷、節慶促銷；三是要精心組織好合肥至潁上旅游直通車，做好潁上旅游重點客源市場推介會等促銷活動，扎實有效地做好“管仲故里、休閑天堂”旅游目的地形象和重點旅游產品的推介工作。

三、強化旅游管理，促進旅游業又好又快發展。

我縣旅游業要在提升產業素質的同時，突出服務質量的全面提高，堅持精細管理、科學管理、規范管理。通過高水平管理全面提升產業素質。一是要加大星級創建力度。扎實推進焦崗湖、雙集創建國家a級景區；金水灣、綠色港灣酒店按四星標準加快完善各項功能建設。二是創新旅游經營管理模式。推行景（區）點所有權、管理權、經營權“三權”分離，實行政企分開、公司化管理、市場化運作。加強行業聯合和協作，積極實施集團化、連鎖化、品牌化發展戰略。引導不同行業、不同所有制的企業參與我縣旅游企業改組、改造和重組，開創旅游發展新局面。三是規范旅游市場秩序。積極開展《旅游法》宣貫和誠信旅游、文明旅游活動，為旅游者創造良好的旅游消費環境。大力推行旅游標準化體系建設，嚴格實行服務規范和質量標準，切實為游客提供周到便捷的服務，打造潁上旅游服務品牌，為建設富裕潁上、幸福潁上、和諧潁上做出更大貢獻。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇三

(一)開展旅游規劃，加快旅游體制創新。貫徹落實國家《“十三五”旅游業發展規劃實施方案》，完成《xx市“十三五”旅游業發展規劃綱要》編制，組織印發實施。配合中大專家團隊、市政協濱海調研小組和重點項目的調研，向市政府提交《關于加快全域旅游發展的意見》(建議稿)，對加快旅游產業發展進行全面部署，全面創新旅游體制，為提升旅游城市發展品質提供制度保障。

(二)拓展旅游投資，加快旅游項目建設。加強旅游項目建設服務，推進海陵島保利銀灘、xx恒大御景灣、敏捷黃金海岸、海陵島保利?順峰北洛灣、萬豪海陵灣一號(萬豪萬麗)、陽西廣東東方月亮灣旅游度假村、陽西大垌山旅游景區、(陽西)大泉山海生態旅游度假小鎮項目、(陽西)大湖溫泉旅游景區項目、陽春國際溫泉養生度假村項目等建設。第三季度這些項目累計完成投資約超過173億多元。推動海陵島紅樹林汽車房車露營地、恒大兒童水上樂園、保利一線海悅酒店、玉露天街二期商業街建設，服務好恒大國際會議中心、敏捷福朋喜來登酒店項目前期工作。

(三)策劃旅游項目，加大旅游招商力度。制定《2020年xx市旅游綜合體招商行動計劃表》，協調開展旅游專業招商工作。印制《xx市旅游投融資招商指南》，重點對海陵島、陽東東湖星島、陽西沙扒灣、陽春雞籠頂、鵝凰嶂等旅游項目策劃包裝，聯系客商到xx招商考察。在xx旅游資訊網、南方網、xx旅游官方微信及報刊雜志宣傳等進行旅游招商信息宣傳，吸引各方關注xx旅游招商項目。積極尋找商機，各招商小組赴珠三角、港澳等地拜訪旅游投資企業，拜訪企業超過10家，組織客商到xx市進行旅游招商考察。洽談投資項目，促進陽西大泉山海生態旅游度假區、陽西縣東湖溫泉旅游景區項目、陽西大峒山旅游景區項目、碧桂園集團控股與廣東東方月亮灣公司合作項目等落戶，并組織碧桂園月亮灣項目參加省旅博會招商對接會。在市旅游發展大會上落實旅游招商簽約項目16個和項目合作框架協議1個，總投資規模超500億元。

(四)升級旅游廁所，強化旅游環境建設。根據國家和省旅游廁所三年計劃和省旅游局部署，我市認真貫徹全國“旅游廁所革命”精神，高度重視旅游廁所建設管理。2020年我市開展旅游廁所項目建設36座，其中申報獲省財政資金8個。目前已完成23座廁所。布置5a景區開展第三衛生間建設，已完成3座。

(五)加快旅游扶貧，促進鄉村旅游發展。加強鄉村旅游建設，配合開展我市美麗鄉村建設和旅游精準扶貧工作，抓好陽東區新洲鎮北桂村、陽春市雙滘鎮七星村旅游扶貧點建設。指導陽春市林田村、大澳漁村、隆海山莊開發建設，指導陽東區、陽西縣、海陵島省級新農村連片示范區工作。促進海陵島山底村、那洋村、麻禮沙村等美麗鄉村旅游逐步完善鄉村旅游元素建設。目前，東平大澳漁村、口洋村、山底村古村、那洋村、麻禮沙村等鄉村旅游建設初見成效。

(六)布局智慧旅游，提升旅游營銷水平。與省旅游發展促進中心合作制定《xx智慧旅游規劃》，對xx的旅游業信息化現狀及智慧旅游建設現狀進行調研分析，對在全域旅游背景下xx旅游未來發展目標進行合理定位，爭取政策支持，明確保障措施，結合“互聯網+”戰略實施，利用智慧旅游提出具體的發展內容和實施路徑，設計重點項目，打造xx旅游品牌，實現整體營銷。國慶期間，聯合xx聯通公司向來xx外地聯通手機號發送旅游宣傳短信，用信息化手段收集旅游數據，側面了解到來自廣西、上海、湖南、海南、北京地區的人數較多，方便日后旅游宣傳精準營銷。

(七)加強區域合作，拓展旅游客源市場。今年以來，我市繼續加強區域旅游合作，共謀旅游發展。為推動xx與珠海旅游業合作發展，旅游局提請珠海幫扶xx指揮部協助開通“xx海陵島——珠海橫琴”旅游(機場)專線，9月底，機場快線審批通過，兩地相關部門著手研究快線開通運營，力爭年底通車運營。加強與北部灣城市旅游區域合作，發動我市3個旅游景區加入《北部灣旅游護照》。1月，赴肇慶參加“2020到廣東過大年(肇慶站)”活動。3月，與中山旅游局到長沙開展旅游推廣活動。4月，赴珠海參加“開啟文化之旅，盡享浪漫之城”珠海文化旅游產品踩線活動，赴成都參加“繽紛海岸·蔚藍廣東”2020廣東旅游(四川)專場推介活動。9月，參加2020年廣東旅游博覽會，同時聯合珠海、中山、江門旅游部門組織四地旅游業界在重慶、四川宜賓市舉辦“最美珠江西岸游”旅游推介會，拓展大西南內陸城市旅游市場，深化珠中江陽區域旅游合作。12月，組織參加兩廣城市(珠海)旅游聯席會及廣東國際旅游文化節等，加強與兩廣城市區域旅游合作。加強在港澳地區旅游推廣活動，先后組團赴港澳地區參加美麗中國2020港澳地區主題旅游宣傳推廣系列活動、香港第31屆國際旅游展，并在香港會展中心舉辦“南海絲路，豐采xx”旅游推介會。7月，組織xx重點景區、旅游企業參加第五屆澳門旅游(產業)博覽會，并在參展期間舉辦旅游推介會。聯合市教育局出臺《關于加快推進研學旅游工作的實施意見，組建xx市研學旅游聯盟。

(八)優化整體營銷，提升旅游品牌形象。充分運用各種宣傳資源，采取靈活多樣的宣傳手段，進行全方位、多角度、立體化的宣傳，打響“南海絲路豐采xx”旅游城市品牌形象口號。聯合中山大學旅游學院編寫《xx旅游宣傳促銷方案》，并向市政府提交《xx旅游宣傳促銷方案》(建議稿)，經市政府研究同意印發文件。《方案》科學確立xx旅游宣傳推廣定位、目標及重點活動，合理部署各階段營銷推廣工作。協助省旅游局拍攝制作廣東旅游記錄片，“活力廣東歡樂濱海”專題片。協助省旅游局組織尼泊爾媒體、旅行商到xx拍攝旅游宣傳片。通過電影《冼夫人》充分展示xx文化、民俗風情、自然風貌等旅游資源，在影視傳播渠道提升我市旅游形象及知名度。在《假日自助游》雜志宣傳推廣，拓展自駕游旅游客源市場。在xx廣播電視臺播放30秒的xx旅游微笑服務廣告，展現xx旅游業“陽光服務”服務理念。實施旅游整體形象宣傳計劃。積極策劃制作“南海絲路，豐采xx——一座為海而生的城市”xx旅游宣傳片的制作，開展xx“海的魅力、山的情懷、水的柔美、人的豐姿”系列主題宣傳。開展旅游自然和人文資源的挖掘、整理和推廣。制作旅游宣傳畫冊、旅游地圖、旅游系列二維碼書簽、旅游招商視頻資料、“xx旅游陽光服務”微笑服務形象宣傳片等。制作三期《xx山海風》dm雜志，通過多種形式宣傳xx山、海、泉、湖、林、洞的自然旅游資源，展現“南海絲路，豐采xx”的獨特魅力。加強節慶活動營銷。我市開展了很多獨具xx旅游文化特色的開漁節、風箏節、龍舟節、刀博會等活動，豐富了節慶文化內容。同時整合節慶資源，今年的xx旅游文化節整合了xx海陵島環島國際馬拉松賽、xx“蠔美xx”美食節、首屆海上絲綢之路藝術品邀請展暨廣東保利2020藝術品拍賣會、“南海i號”發現與研究國際學術研討會等形成內容豐富的節慶活動，提升活動影響力。其中xx“蠔美xx”美食節舉辦了“xx最受歡迎名食材、名菜圖片展評、“一縣一品”xx特色美食集匯圖片展、美食攝影大賽及圖片征集展示活動、中國蠔鄉(程村)“蠔王”評選與拍賣、中國蠔鄉(程村)“蠔”門盛宴、中國蠔鄉(程村)“烹飪蠔杰”美食評選等13項活動，為市民帶來全新的美食文化體驗，并精心組織了48位媒體達人、美食達人和旅行社代表的采風團對“蠔美xx”美食節作了深度報道，吸引了社會的廣泛關注，全力提升xx節慶品牌。

(九)加強行業整治，規范旅游消費環境。深入貫徹落實《旅游法》，圍繞依法治旅，進一步整頓旅游市場秩序，促進旅游服務質量不斷提升。今年以來，共開展旅游市場檢查45次，聯合檢查4次，共出動檢查人員137人次，檢查涉旅企業78家次，檢查旅游團隊108個，導游人員108人次，共接到投訴案件15宗，辦結率100%。督促全市旅行社、a級旅游景區和星級飯店懸掛12345市民服務熱線標志牌，完善旅游投訴工作機制。建立協調處理機制，推動旅游巡回法庭設立，建立全市負責處理旅游投訴工作人員名單，包含a級景區、星級飯店和各縣區旅游管理部門，及時處理或轉辦游客投訴，提高旅游投訴處理的質量和效率。在a級旅游景區游客中心處和全市旅行社經營場所分別放置了旅游者權利義務指南、旅游溫馨提示和宣傳小卡片等旅游維權警示資料，促使游客文明旅游，增強合理維權意識。

(十)加強旅游安全宣傳，完善旅游安全監管體系。充分利用xx電視臺、xx日報、“xx旅游咨詢網”、“市旅游外僑局官網平臺”、“導游征信系統”、旅游行業管理qq群、旅游風險預警微信群等信息平臺，特別策劃臺風期及暑假旅游旺季安全旅游宣傳方案，多形式多渠道地開展旅游安全宣傳和文明旅游宣傳。先后組織開展了旅游安全生產月、海上救援演練、水上旅游安全、濱海旅游安全綜合整治活動，舉辦了旅游從業人員安全培訓班和各類實操演練9期，培訓旅游從業人員約1600多人次，在全市旅游行業中形成了“時時講安全，處處想安全，人人保安全”的氛圍。開展了2020年元旦春節安全生產大檢查、特別防護期旅游安全生產檢查、“五一”“端午”假期旅游安全督查、全市a級景區集中檢查、“安全生產月”和“安全生產萬里行”活動、暑期旅游安全檢查、海陵區綜合整治督查、防范臺風自然災害工作、海上旅游觀光安全檢查、旅游安全生產大檢查、國慶中秋旅游安全工作，從嚴從實徹查旅游安全隱患，為我市旅游業的快速發展奠定了堅實的基礎。

(十一)加強旅游培訓，拓展旅游隊伍建設。為深入貫徹落實市第七次黨代會提出的“以海興市、綠色發展”戰略，加快xx旅游的發展，4月份聯合市委組織部人才辦、市人社局、市職業技術學院舉辦2020年xx市“藍色旅游”緊缺人才“陽光服務”培訓月活動。本次活動共有9個培訓班，共培訓1744人，進一步提高我市旅游從業人員的整體素質和服務水平，打造我市旅游行業的“陽光服務”，推動我市旅游產業持續、快速、健康發展。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇四

一是全面落實安全職責。出臺《關于明確旅游安全工作職責的通知》《集中執法攻堅月方案》等相關文件，明晰旅游安全監督管理責任，提升安全工作效率。制定《2020年旅游安全檢查計劃》，做好“五一”黃金周等重要節假日前期安全檢查工作，對旅游企業進行安全檢查，排查安全隱患。加強防汛期間的值班值守，切實做好景區防汛工作，確保汛期游客安全。二是推進旅游市場整治。加強行業綜合監管，開展各項旅游市場檢查整治行動6次，下達各類整改通知書170份，約談企業負責人10次，6家服務網點進行了注銷，切實優化旅游發展環境;積極開展行業文明創建，通過簽訂文明創建工作責任狀、加強宣傳等方式組織和帶領旅游行業深入扎實創新開展創建全國文明城市活動。維護我市旅游行業文明、規范、有序的行業秩序。三是積極開展行業培訓。召開2020年旅游系統工作推進會，組織開展中山大學xx市國家全域旅游示范區專題培訓班，舉辦2020年首屆鄉村振興旅游人才培訓班、開展“壓實企業安全生產主體責任年”培訓會議，舉辦第四屆金牌導游大賽暨首屆旅游主題講解大賽，不斷提升旅游從業人員的專業素質和服務技能。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇五

2020年第四季度，__自治縣將按照縣委、政府的統一安排，結合省旅發委和市旅發委重點工作，抓好以下幾個方面工作：

1、著力推進項目建設。繼續抓好旅游項目的建設工作。持續推進“旅游廁所革命”，按照《__自治縣廁所革命實施方案》的要求，有序推進__自治縣“廁所革命”，按時完成省市下達的任務。

2、強化旅游品牌創建。在現有景區產品的基礎上，以創建為載體，以提升為目標，加快景區產品建設提檔升級。穩步推進一批景區創建國家aaa級旅游景區工作。積極提升做好鄉村旅游發展水平，實施鄉村提質升級工作，力爭2020年評定1家以上星級農家樂和客棧。

3、積極開展旅游融資工作。圍繞支格阿魯文化、布摩文化、向天墳文化、石門文化四大品牌做好旅游融資項目的策劃包裝，積極加強和省旅發委、銀行、縣金融辦、縣旅投集團的對接工作，力爭旅游融資工作實現新突破。

4、深入開展旅游扶貧工作。通過旅游項目建設、旅游商品打造、“旅游+”多產業融合、旅游教育培訓等九大工程，引導廣大貧困戶參與到旅游業的發展中來，充分發揮旅游的扶貧作用。爭取通過旅游助推1000人以上脫貧。

5、拓展旅游客源市場。實施大營銷戰略，實行__總體形象宣傳與景區、景點宣傳相結合，政府機構宣傳和企業促銷相結合，傳統促銷方法與新媒體促銷手段相結合，使__旅游業在市場上樹立起富有強吸引力的品牌形象。堅持“走出去”與“請進來”相結合，加強與重慶、廣東等地旅行社深度合作，形成利益共同體，共同拓寬客源市場。力爭開展5次以上客源地市場宣傳推介，多角度拓展旅游市場，實現游客30%以上的增長量。

6、旅游產業培育。培育和鼓勵一批發展潛力大、團隊素質強、管理服務和信譽度好的骨干旅行社，在全縣打造一批具有__區域特點、知名度高的特色旅游品牌，把名優旅游品牌扶持和規范納入常態化管理;新增加床位200床以上。

7、提升旅游服務質量。加強旅游從業人員和旅游扶貧培訓，強化從業人員服務意識，提高旅游接待服務人員的服務質量。通過開展各項優質服務活動，來進一步提升規范化、專業化、人性化的旅游服務水平。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇六

2013年是我縣旅游業加快發展的一年。這一年里，我局緊緊圍繞打造“天下黃河第一灣--xxxx灣”的奮斗目標，抓基礎，強措施，重宣傳，促實效。截止11月底，全縣共計接待游客12萬人次，旅游總收入達到3600萬元。

一、科學制定、完善旅游規劃。

依托資源優勢，以發展“xxxx灣”旅游為核心，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。

（一）科學規劃，以延安紅色旅游建設為契機，全面打造“天下黃河第一灣--xxxx灣”進程。

經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與國家旅游規劃院共同努力，進一步修改完善了《xxxx縣旅游總體規劃》，完成了《文安驛文化產業園區概念性規劃》，并通過評審；確定了以“天下黃河第一灣--xxxx灣”為主題，“一廊、兩心、三軸、四區”的景區空間結構，為今后旅游業的發展明確了目標和方向。以總規劃為引領，協助西安遠見規劃設計院編制完成了《鞋島》、《伏義河》、《伏羲廟》修建性規劃，預計年底進行評審，為打造“天下黃河第一灣--xxxx灣”的基礎設施建設和景區打造3a級景區奠定了基礎。

（二）啟動了“xxxx灣旅游區”建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。

黃河蛇曲國家地質公園旅游項目共42個，總投資10.22億元，目前計劃開工和完成的項目14個，正在積極謀劃和計劃實施的項目32個，這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富xxxx灣旅游內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。

1、與延長石油集團公司投資1.5億元合作開發的五大項目：南大門服務區、xxxx臺、易學宮、黃河棧道、xxxx灣服務區的'修建性規劃、征地、土地審批等前期工作都已結束，目前正在協調實施。

2、與天津跨越公司計劃投資3000萬元合作開發的項目：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發項目。前期工作都已結束，其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務中心已經完成。其余項目正在有序進行。

3、與廣州佛山豪特舒家具公司合作開發的項目：農家樂、黃河漂流等項目。現在農家樂院落“程家大院”兩期工程共投資4000萬元已全部竣工，投入使用，并被延安市旅游局評為四星級農家樂。同時，廣州佛山豪特舒家具公司投資開發的黃河漂流項目已初具規模，購買黃河漂流艇2艘，維修漂流碼頭，修建了黃河漂流售票處及辦公房屋。

4、巨龍紅棗棗木家具公司，加工的黃河旅游紀念品，形式多樣，風格獨特，其中、棗木根雕在陜西省第五屆旅游商品博覽會上獲得了金獎。

5、積極打造農業旅游觀光園區建設，發展鄉村旅游。通過旅游與農業結合，大力發展鄉村游、農業觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業觀光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選，我們選定了資源基礎較好的小程民俗文化村。為了進一步規范小程村基礎設施，完善游客服務接待功能，解決xxxx灣風景區吃、住、購的需要，我縣在小程村填溝造地，動工修建一個集為游客提供吃、住、購的社區服務中心，目前已進入規劃實施階段。

二、客源市場進一步拓展。

今年，我局樹立“天下黃河第一灣--xxxx灣”宣傳理念，繼續發揮xxxx灣品牌引領作用，進一步加強對xxxx灣旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“天下黃河第一灣--xxxx灣”一個品牌，叫響了“xxxx灣里品紅棗，程家大院體民俗”一個主題口號。

1、報刊宣傳。在《三秦都市報》、《西部旅游》雜志等省內大報、大刊進行了xxxx灣旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。在陜西電視臺《七女秀陜西》欄目中，制作了一期長達28分41秒的xxxx旅游專題片，對“天下黃河第一灣--xxxx灣”景區進行了整體形象宣傳。取得了明顯效果。

3、節慶轟動。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業協同”的整合宣傳營銷機制。8月28日，在程家大院成立兩周年期間，在縣委縣政府的領導下，旅游局精心組織，在xxxx灣景區小程民俗文化村舉辦了“xxxx灣里品紅棗，程家大院體民俗”大型旅游宣傳促銷活動。在活動期間邀請國內知名文藝明星，舉辦了大型文藝演出，同時還邀請到了十多家新聞媒體及四十三家省內外旅行社，來到xxxx灣景區，舉辦了旅游線路踏勘活動。本次活動的成功舉辦為xxxx旅游景點納入百家旅行社旅游線路奠定了基礎，增強了“天下黃河第一灣--xxxx灣”的影響力。

4、外聯促銷。為進一步深化旅游工作，促進旅游業發展，我縣采取“周邊輻射、遠距離突破”的推介措施，組織全縣旅游經營單位積極參加了西部貿易洽談會、延安首屆紅色文化旅游季、陜西旅游商品博覽會、楊凌農高會，會上對“天下黃河第一灣-xxxx灣”進行了大力推介。()其中在陜西旅游商品博覽會上，面向全國媒體利用旅博會平臺宣傳我縣旅游產品；引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了xxxx的知名度和影響力；巨龍棗木公司的旅游商品“根雕”取得了第五屆陜西旅游商品博覽會金獎。通過這些平臺，進一步展示了xxxx豐富多彩的旅游資源，拓展了xxxx旅游客源市場。使xxxx旅游的知名度和影響力大幅度提升。

三、堅持抓好行業管理和自身建設。

堅持不懈地抓好旅游市場的規范性管理和安全管理工作，對各旅游企業、景區安全進行定期檢查，特別是在節假日期間，我局實行了24小時值班負責制，確保了全縣旅游系統、行業的安全。同時抓好干部隊伍政治學習和業務培訓，加強黨風廉政建設，不斷提高全體干部職業素質。

四、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業人員管理與服務水平。

選派10名干部到延安王家坪紀念館學習培訓7天，并邀請旅游專家到我縣旅游景點現場授課，在此期間，專家理論聯系實際，舉一反三，利用資料參考及現場指導方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業知識和講解水平；從整體上提高了旅游從業人員的業務素質和服務技能。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇七

今年來，在上級領導的關心下，在市委、市政府的正確領導下，在全市各級部門的大力支持下，蔡倫竹海旅游風景區建設領導小組按照“深入貫切落實黨的十八大精神，以堅持科學發展、推進經濟轉型為主線，以構建休閑旅游目的地為目標，堅持建景區育龍頭、上設施配要素、抓營銷揚名氣”的總體思路，全面推進了蔡倫竹海旅游風景區的建設和管理步伐，圓滿完成了各項預定的工作目標。截至，蔡倫竹海已投資1.1億元，建設了游客中心、竹海石林、觀景樓、游步道、大河灘天然噴泉及廣場、觀景平臺、螺絲洞、“4.21”水毀工程等大小項目共100個。在此基礎上，今年蔡倫竹海活動紛呈，10月舉辦了《梅蘭竹菊》特種郵票首發式，xx月成功舉行了蔡倫造紙文化旅游節，蔡倫竹海知名度和影響力全面提升，今年被省政府授予省級風景名勝區、被省水利廳授予省級水利風景區的稱號，并在xx市品牌評選中被評為xx市最佳品牌五十佳。

一年來，我們重點開展了以下幾方面的工作：

一、突出項目開發，推進旅游景區建設。

景區景點是旅游業鏈條上的基礎鏈條，有了景區景點才有旅游業的展開。尚且旅游項目是潛在的旅游產品，是旅游產業新增長點的基礎和原動力，因此，自蔡倫竹海啟動建設以來，我們就十分重視竹海景區景點建設，積極采取有效措施，激勵全社會對蔡倫竹海旅游產業的投資熱情，加快旅游項目建設，有力促進了景區發展。

一是立項帶動，抓規劃指導。為把蔡倫竹海做成為全省乃至全國一流旅游景區，我們本著“高起點規劃、特色化設計”原則，2月份xx市發改部門就將蔡倫竹海作為重點項目立項，使蔡倫竹海的開發建設有規可依。3月份面向全國公開在網上招標，邀請有名望、有影響、有實力的國內外知名旅游規劃單位為蔡倫竹海規劃藍圖，通過初評、復評、專家點評等方式，在全國眾多知名規劃單位中，最后上海阿西梯旅游規劃設計公司中標，隨后，專家多次來蔡倫竹海進行大旅游概念化規劃設計。6月29日召開了蔡倫竹海旅游總規評審匯報大會，邀請編制單位負責人江海先生現場向全市市級領導、所有市直單位、鄉鎮辦事處主要負責人作現場解釋及說明，把全市干部的思想進一步統一到開發竹海上來。7月2日市規委會對總規進行了評審，各級領導和專家對總規提出了很多很好的建設性意見，并增加了許多新元素納入竹海總規中來，使竹海總規進一步得到了完善。8月份蔡倫竹海總規和大河灘景點詳細規劃正式出臺。景點旅游總體規劃的出臺，為蔡倫竹海的開發建設描繪了藍圖，指明了方向。

二是在建項目，抓上檔升級。按照“保證規劃不走樣，保證質量高標準”的原則，今年來，我們狠抓在建項目的提升。游客服務中心是竹海的窗口，也是整個景區的接待中心，為把這一項目打造成為精品工程，我們在第一期工程的基礎上，在時間緊、任務重的情況下，舉全市之力，將各個項目進行分解，自8月到xx月，3個月時間完成面積約90畝，投資達2600多萬的游客中心，建成了房屋工程、鋪裝和水體工程、園林和小品綠化工程，如今，修葺一新的內廣場、售票房、餐飲中心、敬博物館、門廊等項目呈現在游客面前。整個游客中心的美化、綠化、亮化等工作全部完成，蔡氏后裔捐贈的蔡倫塑像業余節會前安裝完畢，為蔡倫造紙文化旅游節的舉辦獻上了一份厚禮。竹海石林是新近發現的一處有特色的旅游資源，為把這一資源開發出來，面向于世，8月份以來，我們通過多次查勘，多方論證，在一個半月時間內，就修通了長1891米的游步道，將整個占地60畝、投資200多萬的景點打造出來了，石林下的泉水廣場也于節會前建設完畢。大河灘天然噴泉及廣場是竹海接待的賣點，為將這一天然資源發掘出來，我們聯系有關專家先后對這一特色資源進行了大量前期論證，組織人員加班加點對噴泉周邊地形地貌進行勘查，農歷7月正值高溫酷暑季節，要在節會前將這一景點打造出來，需要對周邊民房進行拆遷，而這一地區因處于高山峽谷中，安置又是一個新的問題，并且當時市財政為安排專門經費，在困難面前，我們毫不退縮，而是想方設法，迎難而上，組織人員深入群眾進行思想發動，先后召開黨員大會、群眾大會，使他們的思想統一到開發建設上來，在未撥付一分錢的情況下，就拆除32戶面積達3600多平方米的民房，經過梳妝打扮，在節會前，一股從地底下自行噴28米高的天然噴泉從地底下冒了出來，增添了景區亮點，提升了景區檔次。觀景樓是竹海的制高點，為提升檔次，我們在原有基礎上進行了美化，對整個觀景樓進行了刷白、油漆，對周邊環境進行了配套建設，修建了一個小廣場，對馬路進行圍擋，極大方便了游客在此觀景、休閑，如今觀景樓已成為整個竹海的一處亮點、一個賣點。為提升游步道的檔次，我們又對紫霞寺段、觀景樓段進行了鋪裝，在相關地段安裝了四個具有特色的良亭。整個景區的硬件設施全部按照國家4a級標準進行打造。

三是新開工項目，抓現場服務。蔡倫竹海面積廣，牽涉的項目多，在建的項目多，新開工的項目更多。面對項目多、任務重、時間緊的現狀，我們不但沒有氣餒，而是發揚“52、白黑、晴雨”的精神，在任務面前不低頭，在困難面前不退卻。在工作面前主動切入，多想辦法，與施工隊日夜駐守在工地，為各項目業主排憂解難。大河灘噴泉廣場牽涉的拆遷居民多，為此，我們深入宣傳群眾、發動群眾，對群眾動之以情，曉之以理，使他們的思想統一到開發竹海就是為民造福、就是為民謀利上來，由于群眾思想工作做得扎實，在整個撤遷過程中，沒有發生一起群眾上訪事件，群眾紛紛主動與我們簽訂拆遷安置合同，從而為噴泉廣場的順利建設開了一個好頭。觀景平臺由于當地的地形地貌影響，加之之前論證不充分，面臨塌坡危險，為此，我們主動紛紛靠前指揮，邀請專家到實地察看，提出更符合當地更實用的方案，最后拆出了原有建筑，夯實了地下樁基，現主體已全部竣工。石牌樓前100米綠化景觀工程已簽訂了施工合同，由于設計未考慮現場特殊地質條件，設計方案需要修改，我們提前介入，加強標準化指導，目前設計單位與施工方正在修改設計施工方案。觀景樓下護坡工程由于受當地土質影響，我們通過聘請專家對項目進行指導，做好項目的超前論證，經過現場協調與服務，現已完成工程量的80%。螺絲洞工程項目因地處深山，離居民較遠，水、電很不方便，我們又千方百計與市相關部門協調，克服高溫酷暑，經過前期準備，架設洞外電力桿線、拓寬硬化道路，從而使洞內游步道工程進展順利，目前已完成洞內游步道建設。四處水毀工程因牽涉景區內的居民生產生活，我們當時對工程的毀壞情況堪憂，但在困難面前，我們不松動，主動切入，提前介入，在醒目地段豎立警示牌，多次聯絡有資質的施工企業和單位現場勘查地形地貌，經過前期工作，在節會之前全部建成通車。周家大屋是今年新開工的項目，在面對困難面前，我們想法設法，在資金困難面前，大義鄉自己先拿出資金補助村民，才使得拆遷工作順利進展。在竹海開工大大小小的'項目中，由于我們不管是對當地村民，還是對待施工隊，采取了靠前服務，主動切入，才使得安排的所建旅游景點在節會前搶抓出來，才使得各項活動、各個環節銜接緊密，保證了整個活動的高效運轉。即使在資金困難、時間緊迫、任務壓頭的情況下，我們都是嚴格實行工作“倒計時”和“日調度”制度，嚴把工程質量，嚴抓工程進度，確保了整個工程的順利進展。

二、突出配套建設，豐富旅游發展載體。

蔡倫竹海地處黃市、大義兩鄉鎮，牽涉各相關部門，為進一步做優景區，在珠海建設資金非常困難的情況下，我們想盡一切辦法，最后采取了舉全市之力齊抓共管見好景區之策，8月份我們制定了方案，將竹海各個大項目分解到各個單位，以兩辦名義下文硬性要求各單位有錢出錢，有人出人，有力出力，多次以現場督察、出簡報的形式通報各個單位幫助項目進展情況，全力推進了項目建設，豐富了發展景區旅游載體。

一是各部門齊心協力推進了景區配套建設。年是蔡倫竹海的項目推及之年，為豐富景區，我們邊建設邊強化配套設施建設。市交通局全程承包了景區內外的交通網絡建設，高標準建設了長18公里的泗黃旅游專線，修通了景區內白沙至大河灘的旅游公路，增設了多處錯車道，并全力建設了水上嘉年華樂園。市國土局、經信局等部門齊心協力建好了上堡晶礦，開通了小火車，并于10月份開通了旅游專列。市林業局在景區內外進行了綠化，安裝了森林防火告示牌。市建設局花小錢辦大事，于節會前牽頭摘取了省級風景名勝區的金字招牌。市水利局牽頭對景區內的挖砂船進行了整治，牽頭與節會前摘取了省級水利風景區招牌。市旅游局對整個景區安裝了旅游指示牌。全市近80家單位通過籌資900多萬元用于景區建設，形成了強大的工作合力，有效推進了景區的開發建設。

二是豐富多彩的活動推進了景區發展步伐。為加快景區建設步伐，形成齊抓共管的工作合力，市委主要領導高度重視，進行了一系列豐富多彩的活動。10月18日舉行了梅蘭竹菊郵票首發式；10月27日接待了中國國際文化旅游節記者考察團，并在泉水灣現場召開了蔡倫造紙文化旅游節暨古魚化石發掘情況新聞發布會；10月30日，接待了平安在線走進耒陽專場自駕游活動，參加活動的自駕車達61輛，人員達200多人，其廣告效應給蔡倫竹海帶來了空前的視覺沖擊；xx月1日，省領導李微微、熊清泉、顏永盛等率省直部門蒞臨竹海現場辦公，給竹海發展帶來了一系列的發展成果，為宣傳竹海、發展竹海起到了推波助瀾的作用；xx月4日，造紙文化旅游節一系列主打活動閃亮登場，將整個節會推向了新高潮。實踐證明，旅游的活力在于創新，旅游的效益在于創新，旅游的出路也在于創新。

三、突出宣傳營銷，拓展旅游客源市場。

一是以景區為載體，大力宣傳推介。今年來，我們緊密配合“20蔡倫造紙文化旅游節”，在蔡倫竹海內部掀起了宣傳竹海的熱潮，在游客中心最醒目的地方重新設計了一塊25?30米的游客中心鳥瞰圖，在竹海石林入口豎立了一塊25?30米的石林鳥瞰圖，在紫霞寺重新設計一塊25?30米的鳥瞰圖，在大河灘豎立一塊12?6米的示意圖，在武廣高鐵耒陽站、京珠澳高速公路公平出口分別豎立25?30米的旅游宣傳牌，多渠道、全方位推介蔡倫竹海的旅游資源和旅游產品。在湖南衛視黃金時段天氣預報插播蔡倫竹海宣傳。與省旅游局、省高速公路管理局主動聯系，在京珠澳高速公路耒陽出口及公平出口豎立蔡倫竹海旅游指示牌。邀請著名演唱家湯燦傾情演繹了《千年萬年的竹海》，得到良好的市場反響。

二是以媒體為載體，大力宣傳推介。為宣傳竹海、發展竹海，今年來，我們借助中央、省、xx市、xx市級新聞媒體，以蔡倫造紙文化旅游節為契機，大力推介宣傳蔡倫竹海，先后在湖南日報、衡陽日報開避專欄，在衡陽電視臺、耒陽電視臺隨時發表工作動態，在新耒陽報發表工作動態、新聞動態近200篇，并在耒陽社區開設了蔡倫竹海論壇，進行全方位、多視角、寬領域、高密度的宣傳。據統計，在宣傳和推介蔡倫竹海上，共有紅網、網易、百度、中央電視臺、中央人民廣播電臺、南方衛視、《湖南日報》、《三湘都市報》、《衡陽日報》、《衡陽晚報》、《新耒陽》、耒政網、耒陽電臺、耒陽社區等近30家新聞媒體從不同角度、不同方位報道宣傳推介了蔡倫竹海的概況和旅游節活動盛況。

四、工作安排。

認真落實科學發展觀，圍繞市委、市政府提出的要確保蔡倫竹海在20xx年4月份以前正式運營、面向游客收取門票的工作目標，努力將蔡倫竹海打造成為耒陽最亮麗的旅游名片，將之發展成為耒陽旅游產業的第一目標，要進一步解放思想，創新職能，統籌抓好蔡倫竹海各個項目建設、行業管理、市場開發、竹業培育等各項工作，全面提升旅游營銷水平，凝聚行業發展合力，推動蔡倫竹海旅游風景區的管理走上規范化、正規化，并力爭將蔡倫竹海創建成為國家礦山公園、國家森林公園和國家4a景區，著力推出蔡倫竹海一日游、二日游精品旅游線路，打造“蔡倫天下紙、竹海耒陽情”品牌，逐步變旅游資源優勢為旅游經濟優勢，從而帶動全市旅游產業的發展。20xx年我們將開展以下工作：

1、開通公平---蔡倫竹海的旅游專線。力爭將這一工程項目在春節前動工，7月底前建成通車。

2、開發建設地質礦山公園。年內開發一條洞內循環旅游參觀線路，更換參觀車，整合古魚化石、礦石博物館與上堡晶礦，推進地質公園建設。

3、抓好竹海溫泉與賓館建設。積極啟動溫泉開發與配套建設，招商引資籌建一個星級賓館。

4、抓好景區的綠化工作。重點綠化上堡庫區耒水上游兩岸，抓好百竹園的建設。

5、開發張良洞。突出竹、紙的特點，抓好演藝廳的開發建設。

6、完成在建項目的掃尾工作。爭取4月份以前抓好在建項目如游客中心、大河灘天然噴泉廣場、螺絲洞、周家大屋等項目的掃尾工作。

7、抓好景區內重點地段滑坡的處理，防止發生滑坡、塌方。

8、積極跟蹤落實省委統戰部長李薇薇到蔡倫竹海現場辦公會精神的相關成果。組織人員，主動聯系，加強與省直各相關廳局的聯絡、銜接，跟蹤落實現場辦公會議取得的相關成果。

9、加大竹海招商引資工作。將牽頭召開一次全市規模以上企業現場辦公會議，發動對紫霞禪寺擴建的捐款；舉全市之力建設蔡倫竹海，2010年給各相關職能部門交任務、下指標，向中央、省、xx市爭取相關項目和建設資金。

10、積極申報、摘取國家級金字招牌。年內啟動國家4a景區、國家級水利風景區、國家級礦山公園的申報工作。

11、組建蔡倫竹海旅游開發公司。加強景區經營管理，組建蔡倫竹海旅游開發有限公司，全面拓展融資平臺。

12、開通景區內外交通網絡。4月份前開通新生火車站至游客中心的公交路線和景區內循環旅游巴士，“5。1”之前開通xx市區至蔡倫竹海的旅游公交車。

13、抓好景區電力、通訊設施的配套建設。力爭將竹海景區列入省農網改造計劃，全面完善景區的通訊系統。

14、建好周家大屋，力爭“5.1”前面向游客開放。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇八

今年，我局旅游執法質監工作在省旅游局和省總隊的指導下，認真開展旅游市場綜合治理，狠抓旅游安全，積極受理旅游投訴，做好旅游統計，深入推進行業精神文明和標準化建設工作。現就年我市旅游執法質監工作如下：

為更好地理順市、區(縣)旅政主管部門對旅業指導、檢查和監督管理關系，積極推進行政效能建設，建立健全旅游市場綜合治理、質量監督、行業自律、工作聯動和獎懲機制，我局專門下發了《關于進一步加強旅游市場管理的通知》(瀘外僑旅發〔〕160號)，進一步完善旅政執法責任制。

1、加大行業管理力度。對全市20家旅行社進行年檢，1家旅行社暫緩通過;對9名導游進行了年檢，其中95名導游通過年審，暫緩通過導游年審11人，不予通過導游年審17人;對5家冒用飯店稱謂的社會賓館責令改正。

2、積極開展、“十·一”和“九·一”、“中秋節”小長假等黃金周旅游執法綜合執法大檢查。對全市20家旅行社、19家賓館以及部分農家樂依法進行了檢查，出動檢查人員550余人次，向相關涉旅企業發出口頭和書面整改意見170余條。

3、組織開展2次各區(縣)旅游局分管局長和執法(質監)人員工作培訓會，重點組織學習《旅政處罰案卷評查標準》和《旅政處罰自由裁量權認定處理試行辦法(內部使用)》以及《突發事件應對法》，從而提高執法(質監)人員的素質和執法水平。

1、認真貫徹執行《省旅游投訴暫行規定》，嚴格按照《省旅游執法工作程序》，依法、及時、公正處理旅游投訴。全年受理旅游投訴1件，辦結1件，妥善解決了5起旅游糾紛信訪工作;接受旅游咨詢電話370多人次。

2、健全涉旅企業旅游服務質監督員和市級旅游服務質量監督員管理機制。對全市20名質監員進行了業務培訓，把20名質監員分為飯店、a級景區、旅行社三個小組，從而進一步發揮市旅游質量監督員和企業質監員的作用。

3、堅持旅游投訴電話(96927)24小時暢通，及時處理旅游投訴和游客信訪工作，確保所有投訴第一時間、第一地點得到有效處理。

1、年初，與各區(縣)旅游局簽訂《年旅游安全責任書》，印發了《年市旅游安全工作意見》和其他涉旅安全的通知。認真貫徹《省生產安全事故報告和調查處理規定》。

2、組織7個區(縣)、5個市級部門重點開展、“九·一”、“十·一”節前安全大檢查和旅游道路安全隱患排查專項行動以及百日安全督查行動，對全市涉旅企事業單位進行了全面認真地檢查，參加檢查的人員378人次，發出書面整改意見和建議140余條，提出整改安全隱患27個，提供旅游安全咨詢服務250多人次，發放宣傳資料上千份。

3、即時向省旅游局上報汶川大地震和雨雪冰凍天氣我市旅游受災情況和旅行社退團情況。做好了奧運期間我市旅游安全、維穩工作。進一步督促涉旅企業落實好各項安全措施，積極開展安全生產隱患排查，發現問題及時整改，確保涉旅單位安全生產管理機構設置、人員配備和安全責任制落實，安全投入有保障，安全生產基本條件具備，特種作業人員持證上崗和職工安全知識教育面均應達到0%。

4、督查各區(縣)旅政主管部門在所轄范圍內認真貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”工作，要求強化日常安全監管，層層明確責任，堅守崗位，嚴格實行每日24小時值班制度，確保信息暢通。

1、積極宣貫省旅業年廉政文化建設試點實施工作;組織召開全市賓館、旅風監督員開展“思想大解放，加快建設中心，旅游大發展”專題討論活動。

2、與市精神文明建設辦公室聯合發文《關于大力加強市旅業群眾性精神文明創建活動的通知》，我市11家旅行社參加創建市級“文明旅行社”的創建活動，在活動期間，我局與市文明辦舉辦了兩期培訓會。

3、積極宣貫《省旅行社等級劃分與評定試行標準》，按照全省統一部署和工作要求，組織召開了我市旅行社等級評定委員會會議，全市共評定出首批6家2級旅行社。

4、舉辦全市旅游標準化培訓班1期，參加培訓人員60余人。重新聘任市級星評員22人，新評定1家二飯店、1家綠色旅游飯店、1家三飯店，對6家賓館飯店進行了創星工作指導。

1、1-9月我市實現旅游總收入34.87億元，接待游客總人數686.85萬人次。

2、對區(縣)統計人員進行了兩次系統的業務知識培訓，完成了、“九·一”、“清明”、“端午”、“中秋”、“十·一”等節日的統計分析、報告工作，同時完成了省上布置的國內旅游抽樣調查任務730份。

3、組織全市旅業開展全國第二次經濟普查和旅游統計監測工作。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇九

全年計劃共接待游客260萬人次，實現旅游收入9.8億元。

一是抓好塔臥紅色旅游開發建設。認真落實縣委主要領導對塔臥紅色旅游工作的指示精神，配合各相關單位做好革命根據地舊址周邊環境的整治工作，創造塔臥良好的旅游環境，努力將塔臥建設成綠色、平安的紅色旅游目的地。配合其他部門做好烈士陵園的擴建工作。完成紀念園及文物保護規劃的對外公開招標及項目建設征地拆遷工作。跟蹤落實二期項目資金并爭取五一前開工建設。

二是做好李昌骨灰歸鄉安葬活動。于清明前完成塔臥紅色旅游景點之一的李昌同志陵墓修建工作，成功舉辦李昌骨灰回歸家鄉安葬系列活動。

三是加強旅游行業管理。對漂流船工、賓館業主、服務人員等旅游從業人員開展行業綜合培訓，切實提高旅游服務質量。對旅游企業搞好安全生產培訓，開展安全生產檢查，督促企業出臺安全生產工作制度，落實安全生產工作措施，消除各種安全隱患，杜絕旅游安全事故。突出環境整治工作，規范旅行社服務網點的從業行為，依法保護旅游者的合法權益，購買手持機，加強對黑導，野導的管理，爭取五一前成立芙蓉鎮旅游質監所。加強旅游服務質量監督，及時處理各種旅游投訴事件，力爭實現旅游零投訴。推進三星級賓館創建，提高旅游接待檔次。2014年為涉旅行業建立學習和交流平臺，按相關規定要求組織成立酒店業協會。

四是積極申報立項。重點圍繞武陵山片區旅游開發申報五星級賓館項目，對紅色塔臥二期項目資金1370萬元進行跟蹤。圍繞老司城遺址開園申報資金達200萬元的游客接待中心、景區標牌、星級廁所等旅游配套設施建設項目。

五是抓好4a級景區管理。在芙蓉鎮和猛洞河漂流景區嚴格按照國家4a級旅游景區標準抓好景區的日常管理，高度重視抓好硬件建設的同時要抓好軟件建設。加強制度建設，提高服務質量，提升景區形象。

六是加強旅游宣傳營銷。拓展產業功能，創新產品建設，豐富旅游供給，完善我縣旅游產業鏈，促進我縣旅游商品發展，提升旅游產業綜合效益，推動旅游產業快速發展，積極組團參加4月份在貴陽舉辦的國內旅游交易會。

七是加強旅游基礎設施建設。圍繞“打造旅游目的地，建設生態宜居城市”要求，2014年力爭一家四星級賓館動工，并爭取不二門鄉村大酒店早日復工。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇十

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，圍繞"濕地游、xx海島游、新興工業游"，通過旅游系統全體共同努力，旅游工作在宣傳推介、行業管理、景區運營等方面取得新成果。按照通知要求，現將2013年工作開展情況及20xx年工作謀劃情況匯報如下：

一是促進旅游規劃體系進一步完善。啟動區旅游發展總體規劃編制、xxx濕地旅游聚集區規劃評審工作，配合省市級五個上位專項規劃編制并納入，協助園區場鎮旅游規劃編制，完成省級旅游資源普查。

二是一體化發展推出品牌化線路。完成政務講解接待，開展景區及周邊線路聯合提升，推出線路納入xx省精品線路、xx市精品二日游，吸引到大批游客。引導開發葡萄采摘、釣蟹特色旅游產品并引入客源。

三是強化宣傳提升xxx旅游形象。參加市局組織的面向京津石旅游市場的景區整合營銷，設置高速廣告牌，通過旅游衛視、xx電視臺、人民網、報刊雜志等多渠道廣泛宣傳，榮獲最美生態景區金旅獎等品牌榮譽。

四是強化推介開拓xxx市場。與xxx百家旅行社及自駕中介機構對接，吸引xxx大批游客。

五是打造基地培育特色產品體系。成功組織了自行車穿越、全地形車表演賽、攀巖露營等戶外運動，景區成為中國旅游車船協xx事單位。

六是開展節慶文化活動聚集人氣。策劃組織承辦xx運動節、第二屆xx節，活動期間，并吸引大批游客、戶外愛好者到景區參觀游覽，體驗濕地風情。

七是聯動推進招商引資工作，引導場鎮園區涉旅項目發展，引進億元戶外拓展基地項目一個，與xx集團、xx傳媒集團、影視教育基地項目負責人接洽，引導服務項目落地，爭取到國家、省級專項資金。

八是強化行業監管服務促進健康快步發展，xx大酒店獲得市十佳酒店；起草優惠政策納入區文件出臺實施；引導天妃宮創建國家a級景區，農業園創建農業旅游示范點，4家旅行社（營業部）注冊，引導幫助金鼎創建國家四星級標準酒店。xx農業園成為我區首家農業旅游示范點。

20xx年，將深入貫徹落實《旅游法》及上級旅游工作會議、文件精神，以區委、區政府工作報告為指導，加快推進全區旅游業發展步伐。

一是推動旅游規劃編制，加大項目招商工作力度。啟動《xxx區旅游發展規劃》編制工作。完成《xxx濕地旅游聚集區總體規劃》評審。引導加快編制xxx濕地、海xx島、新興工業、現代農業、城鎮旅游板塊的旅游功能區總體規劃、控制性詳細規劃、功能性專項規劃。以規劃為指導，依托龍島旅游度假區、濕地文化旅游度假區，有關場鎮等平臺，通過網絡、上門、以商招商等方式，推介我區招商優惠獎勵政策，吸引更多的投資者來我區投資旅游產業。

二是促進旅游宣傳推介，擴大旅游品牌知名度。整合提升xxx區旅游線路產品，納入省市重點旅游線路參與重點面向京津xx的整合營銷。加強與宣傳、文化、新聞、外事等部門合作，提升xxx的旅游形象。按照國家省市旅游部門安排部署，有選擇的參加旅游交易會以及旅游洽談會。以xxx為主要客源市場，利用報刊、電視、廣播、網絡等宣傳媒體，有效、廣泛地推介旅游產品。與xxxxxxxxx等地旅游產品批發商、旅行社以及自駕游協會、戶外運動等民間涉旅組織，建立長期的合作關系。繼續舉辦中國。xxxxx濕地戶外運動節、漁樂節等活動，帶動xxx的旅游發展。

三是推進旅游產業發展，擴大產業鏈條延展度。依托濕地資源，按照規劃要求，引導其在旅游景觀、產品開發、項目建設、設施配套、服務質量等方面進行完善提升，打造生態、文化、智慧、休閑、度假旅游品牌。圍繞"鋼鐵是怎樣煉成的"、海水淡化等亮點，打造首鋼京唐鋼鐵公司工業旅游示范點。對xxx工業區置業大廈規劃展館、xxx國際生態城規劃展示中心進行標準化提升，打造工業旅游參觀點。在xxx港口、碼頭合理設置旅游參觀場所，科學設計專門時段、線路開展港口、碼頭參觀旅游。xxx工業區為主，推出園區參觀旅游模式化旅游產品，規劃設計線路，推出具有現代產業氣息的新興工業旅游產品。重點扶持發展鑫海湖、綠港現代農業產業園、尚原葡萄采摘園、益發生態園、霖豐農業園、xx漁村等休閑農業、鄉村旅游示范點建設。

四是推進發展環境優化，提升行業發展規范度。積極落實省、市、區優惠獎勵政策，鼓勵景區景點創建、工農業旅游示范點創建、星級酒店及鄉村旅游酒店建設、旅行社發展和鄉村旅游、現代農業旅游發展。完善旅游標識引導系統，促進自助游發展。加強旅業及旅游安全監管。()引導柳贊鎮天妃宮創建國家aa級景區，組織爭創星級旅行社、星級酒店。按照省旅游局要求，引導xxx濕地國家4a級旅游景區完成整改提升任務。挖掘和推出旅游紀念品，開發大米、河蟹、葦畫等特色旅游商品。引導發展旅游購物點和餐飲定點單位。加強行業培訓，籌建區旅游協會，借鑒先進理念、模式為我所用，促進我區旅游業快速發展。

深入貫徹落實《中華人民共和國旅游法》，建議加大區政府對旅游業發展的引導扶持力度。

一是明確旅游發展工作領導小組，協調全區旅游發展工作。由領導小組啟動編制xxx區旅游發展規劃，并分年度組織實施。

二是借鑒先進地區經驗，設立旅游發展專項資金，出臺旅游業發展優惠政策。以政策為引導，發展提升景區景點、工農業旅游示范點，完善旅游設施。

三是出臺旅游業發展的年度實施方案，加強對旅游工作的考核力度。圍繞既定目標，細化責任分工，促進各場鎮、園區、部門承擔的旅游發展年度工作措施落實到位。

四是進一步完善旅政管理機構，組建xxx區旅游執法大隊、咨詢服務中心、集散中心、景區管理中心，發揮其規范行業服務行為、提升地接服務水平的功能。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇十一

我局在縣委、縣政府和省、市旅游局的正確領導下，以開展創先爭優和干部作風落實年為契機，緊緊圍繞省政府提出的發展大西柏坡戰略為工作目標，與時俱進，開拓創新，實施發展“大項目、大宣傳、大環境”，旅游產業規模不斷擴大，產業素質不斷提升，“大西柏坡”知名度和美譽度顯著提高，平山旅游凸顯“大西柏坡”杠桿效應，旅游業實現了又好又快發展。1——10月份，全縣已接待游客496萬人次，門票收入1億多元，旅游總收入24。3億，同比增長29%、28%、30%。

依托資源優勢，以發展大西柏坡紅色旅游為核心，堅持紅綠結合、紅古結合、紅溫結合、紅俗結合，科學整合旅游資源，高標準規劃，高檔次建設，全力打造特色名牌旅游產品。

1、科學規劃，全面啟動大西柏坡紅色旅游區建設進程。

經過現場踏勘和資料收集，結合我縣旅游資源發展現狀，與河北省旅游開發研究中心共同努力，完成了《大西柏坡紅色旅游開發總體規劃》，并通過評審；協助中國城市規劃設計院編制完成了《大西柏坡建設發展規劃》，并通過評審；完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證；與河北省地理研究所一道編制完成了《駝梁景區升級改建修建性詳規》，為景區打造5a級景區奠定了基礎。

2、啟動了大西柏坡旅游區建設，景區點開發進一步加快，旅游產品更加豐富多彩。

大西柏坡旅游項目共28個，總投資232。72億元，目前已開工和計劃年內開工的項目18個，總投資48。3億元，正在積極謀劃和計劃實施的項目11個，總投資184。42億元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強。項目的建設對進一步豐富大西柏坡旅游區內容，優化旅游產品結構，促進旅游產業升級具有重要作用。xx年平山縣全年完成投資5。4億元。

一是駝梁景區升級改造工程。駝梁—五岳寨整合5a景區升級詳規已編制完成。截止目前，該項目通過自籌資金已完成以下項目：觀光車道拓寬硬化m，1500㎡應急備用車場已完成漿砌、平整及綠化美化等工程，300㎡觀光車場已完成護壩壘砌平整等，景區檢票處橋梁擴建拓寬130㎡，綜合服務樓已全面竣工配套并投入使用，新收購綠苑宿舍樓及購置垃圾清運車2輛，南、北湖及旅游路兩側綠化美化1500㎡、卸甲河農業觀光園區水庫、王柏溝野果采摘園完成水景及停車場基礎工程建設。木廠綜合服務區項目已和木廠村達成意向，并完成效果圖及設計，項目正在緊張洽談中，前期手續正在辦理。投資300萬開發建設駝梁中臺山旅游度假村，目前已完成規劃設計和三通一平。

二是天桂山整體提升工程。完成了《天桂山銀河洞景區開發總體規劃》及《天桂山旅游綜合服務區規劃》評審論證申請報告和項目核準，建設用地已上報國土局完成規劃調整，區內步游路已開工建設；；由河北懷特集團總投資2。8億元的集旅游觀光、休閑度假、果品采摘、民俗體驗于一體的旅游項目在天桂山旅游區佛光山景區正式啟動；投資萬元建設的沕沕水旅游服務區，目前賓館主體工程已完工，正在進行室內裝飾，沕沕水景區4星級廁所完工并投入使用，30000平方米停車場水泥墊層已完工，正在石板硬化，紫云山景區已完成景區規劃評審，正在南方上市公司洽談對接。這些項目的實施，將對天桂山旅游區提升上檔，加快大西柏坡旅游目的地建設進程起到重大推動作用。

三是溫泉旅游內容進一步豐富。白鹿溫泉在成功創建國家4a級旅游區的基礎上，加快升級改造，品位檔次日益提升。總投資2。78億的白鹿溫泉二期工程占地300畝，建筑面積36000平方米，集室外溫泉水上樂園、綠色農業觀光采摘園、戶外拓展運動場、vip高端溫泉休閑區、專屬休閑溫泉會所及林溪瀑湖休閑區于一體。其中投資8000萬元的水上樂園加勒比海灘項目已于今年7月1日對外營業，vip高端溫泉休閑區正在建設主體工程，其余項目正在緊張建設，xx年可全部完工。西柏坡會館占地35平方公里，內容為溫泉度假村，五星級賓館，室內外活動中心等，目前已投資6000萬元完成土地征用手續，正在進一步修改完善規劃設計，進行三通一平等工作，預計總投資可達146億元。北馬冢農業觀光園完成土地平整和竹林景觀長廊建設，滑雪場雪道基本完工，綜合服務樓正在裝飾，索道主體已開并完成設備購置，預計年內營業。總投資6000萬元的西柏坡紅色旅游咨詢服務中心二期工程室外露天溫泉，已完成規劃設計，并成功招商河北宏業旅游集團公司合作開發，目前已簽訂合作意向正在進行資產評估。總投資1。4億元的.朔黃鐵路溫泉接待中心已投資3000萬元進行了開工建設。總投資2。4億元的御景莊園現已投資4000萬元完成了三通一平、地下排水管網和環境綠化，部分別墅已開建設。一大批在建、新建旅游項目建設正在進行，溫泉作為省級重點休閑旅游度假中心，服務接待規模逐步狀大，品位和檔次日益提高。

四是積極打造農業旅游觀光園區建設，發展鄉村旅游。通過旅游與農業結合，大力發展鄉村游、農業觀光游、瓜果采摘游，不遺余力地抓好農業觀光休閑游。對符合我縣鄉村旅游的項目進行了全面普查摸底，經過篩選，我們選定了資源基礎較好，服務設施較為完善，管理體系較為健全的天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，滾龍溝板票、柿子園、宅北鄉村游等鄉村旅游（點），按照《河北省農業旅游示范點標準》進一步規范基礎設施，修建或完善了游客服務中心、停車場、旅游廁所、垃圾筒、景區內步游路、標識牌等。同時加強管理服務人員的培訓，規范行為，抓好各項制度建設，形成一套完整的科學管理體系。以標準促規范，以規范提品質，通過創建省農業旅游示范點這一活動，進一步提升了我縣旅游景區品質和綜合接待水平，豐富發展“大西柏坡”旅游產品和旅游文化內涵。

五是正在開發景區加快建設速度。黑山大峽谷由河北宏業集團旅游開發有限公司興建，投資1。5億元，建設了景區內二級旅游路4公里，電瓶車路3公里，景區步游路8公里，停車場30000平方米，1250米長脈動式索道一條，6000平方米三星級賓館一處及福圣寺、大門景、石牌坊、紅門巖等景點80余處，并于7月17日對外營業，開業當日接待游客上萬人。目前該景區正在建設停車場5星級廁所，穆柯寨聚義廳主體完工，引水工程一期正在按裝管道。景區已通過省級風景名勝區驗收；天臺山投資3000多萬元，完成景區步游路建設，南天門、玄女廟等古建，太極廣場及步游路正在硬化，初步具備試營業條件；白羊關景區投資多萬元，旅游路25公里完成路基，停車場已開工建設，旅游服務區正在辦理征地手續；滾龍溝景區投資1100萬元，完成207通景區4公里旅游路改建和晉察冀日報社陳列館主體工程，步游路8公里已全線貫通，1200平方米游客中心主體已完成，水景工程完成26處，正在平整停車場；藤龍山景區在成功創建4a基礎上，進一步挖掘景區內涵，完善基礎接待設施，目前二戰堡壘群遺址保護已完成規劃設計，正在建設步游路基礎工程，度假村賓館已建成投入運營，別墅完成主體工程正在進行室內外裝飾，景區已通過省級風景名勝區驗收。

堅持規范與提高相結合，教育與練兵相結合，整治與打擊相結合，不斷優化人文環境，治理衛生環境，規范經營環境，創造了優質、文明、和諧、有序的市場新秩序。

1、打造平山旅游品牌。以創建名牌企業、完善服務設施、提高服務質量為目標，積極極宣貫《國標》，沕沕水、藤龍山景區成功創建4a級景區。攔道石、黑山關一批新興景區積極爭創國家4a級旅游區，大力度投資，高標準建設，完善了景區基礎設施，規范設置子旅游公共圖文信息標識系統，全方位整治了景區游覽環境，景區面貌煥然一新，順利通過了省、市旅游局初評驗收。今年10月份國家旅游局公告攔道石景區晉升為國家4a級景區，河北省旅游局公告紫云山景區晉升為國家3a級景區。黑山大峽谷景區國家旅游局正在評審，有望通過驗收。同時加快星級賓館建設力度。平山縣旅游服務中心成功創建四星級旅游賓館，世外桃源、花溪、天富成功創建三星級旅游飯店，駝梁天頤賓館成功創建2星。至此我縣4a級景區達到9家，星級賓館已達到12家，這在河北省是數量之多，規模之大，品位之高，特色之顯的縣，在全國省份縣內也是首屆一指的。

2、積極營造優美環境。制定了《平山縣旅游路沿途及景區環境綜合整治工作實施方案》，“五一”、“十一”前夕由縣政府牽頭，旅游局聯合工商、質檢、衛生、食品、交通、城建、林業等部門圍繞旅游安全、環境衛生、市場秩序、服務質量、旅游車輛及旅游路沿途環境等內容對全縣各旅游經營單位及通往重點旅游景區旅游路環境衛生進行了一次聲勢浩大的全方位、大力度旅游環境綜合整治大檢查活動，全縣營造了舒適干凈、整潔優美、和諧平安的旅游氛圍。

3、建設最佳旅游安全目的地。年初與全縣各旅游經營單位一把手簽訂了“旅游安全綜合治理目標責任書”和春季《旅游安全防火責任狀》，積極推行旅游安全防火一票否決制，同時深入全縣各景區加大旅游安全防火監察力度，實現了我縣旅游安全防火零事故。

4、構建文明旅游經營新秩序。完善旅游執法質監機構，成立質監所和執法大隊，明確工作職能和工作重點，為進一步做好市場整頓打好基礎；積極開展平安景區示范點創建工作，天桂山、駝梁、西苑享水灣等三家景區已按照標準啟動創建方案，力爭順利通過驗收；同時多次深入旅行社對市場運作、廣告宣傳、線路編排等內容進行全方位檢查；按照新《旅行社條例》規定，加大我縣旅行社服務網點管理力度，對超范圍經營或不符合規定的，給予嚴厲打擊或堅決取締，切實保障了旅游者合法權益，維護了平山良好的旅游整體形象。

5、強化旅游教育培訓，全面提高旅游從業人員管理與服務水平。邀請旅游專家到我縣授課，舉辦了《全縣旅游景區管理干部培訓班》，會期三天，共100余人參加，會上專家理論聯系實際，舉一反三，利用圖片參考的方式進行授課，參訓人員深感受益匪淺，通過培訓提高了自己專業知識和管理水平；積極配合上級主管部門，組織全縣星級賓館負責人參加全省旅游飯店培訓班，并頒發了星級評定資格證書，全面提高飯店管理水平和服務質量；派出執法人員參加全省旅游執法、質監培訓活動，掌握法律、法規知識，全面規范執法程序，提高執法水平，打擊旅游行業中違法行為，為我縣旅游業發展保駕護航；組織全縣各旅游經營單位結合本單位工作實際，制定切實可行的培訓計劃，采取“請進來、走出去”的方式，強化員工素質教育培育，旅游定期或不定期深入各單位進行培訓指導檢查，全方位多層次開展各類培訓教育活動，從整體上提高了全縣旅游從業人員的業務素質和服務技能。

今年，我局樹立“大西柏坡”宣傳理念，繼續發揮西柏坡品牌引領作用，進一步加強對西柏坡紅色旅游目的地及重點旅游產品和線路的整合宣傳營銷，依托電視、報紙、網絡以及戶外媒體等形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞、信息宣傳相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成了鋪天蓋地的宣傳攻勢，打出了“平山旅游”一個整體，叫響了“圣地西柏坡、魅力新平山—新中國從這里走來”一個主題口號。

1、報刊宣傳。在《中國旅游報》、《河北日報》、《河北經濟日報》、《燕趙晚報》、《石家莊日報》、《高尚雜志》、《共產黨員》等省內大報、大刊進行了平山旅游形象展示和旅游線路整版廣告宣傳。

2、電視宣傳。在中央電視臺《朝聞天下》、北京首都機場閉路電視《好山好水》、河北衛視、石家莊莊電視臺、山西衛視等欄目進行整體形象宣傳。特別是下半年我們進一步策劃實施了在河北衛視《今晨播報》、《午間視野》、《河北新聞聯播》、《今晚報道》欄目投放的30秒旅游形象標版廣告，目前正在播出；策劃實施了9月20日至12月19日在石家莊電視臺《石市要聞》欄目投放的15秒形象廣告宣傳，目前正在播出；同時還積極參加子省局組織的地6月14日至11月13日在央視一套《新聞聯播》、二套《經濟半小時》、四套《海峽兩岸》、《走遍中國》等欄目的播出的整合形象宣傳廣告，目前正在播出，明顯效果。

3、節慶轟動。五一期間，旅游局精心組織全縣各景區舉辦了豐富多彩、各具特色的旅游文化節慶活動。天桂山隆重舉辦了“道教養生文化旅游節暨奶奶廟民俗文化廟會”；駝梁舉辦了杜鵑迎賓春花游；西柏坡溫泉城舉辦了“第九屆溫塘桃花浴文化旅游節”；東方巨龜苑景區獨創新裁，舉辦了斯卡拉午夜狂歡激情表演；西柏坡牡丹園舉辦了西柏坡文化旅游節暨牡丹節；沕沕水景區推出了紅線牽緣篝火晚會、踏青交友等活動。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了“東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。同時為進一步豐富大西柏坡旅游文化內涵，精心組織舉辦了““東方巨龜苑紅色之旅消夏文化節”和“xx藤龍山首屆萬人登山健身活動”。十一期間，組織天桂山景區舉辦了“魅力天桂山”攝影大獎賽、駝梁景區舉辦了第二屆駝梁中秋紅葉節、沕沕水景區舉辦了“紅色燈塔山水情懷首屆沕沕水明燈文化節，藤龍山景區舉辦了“金秋快樂采摘、收獲甜蜜愛戀”藤龍山采摘節暨中秋登高賞月活動。

4、鼓勵宣傳。為進一步調動縣內各旅游經營單位開展旅游宣傳營銷的積極性，逐步建立“政府主導、企業協同”的整合宣傳營銷機制。4月13日，我局召集全縣所有景區、旅游賓館、旅行社等40余家旅游經營單位在縣旅游服務中心召開全縣旅游宣傳工作會議，圍繞大西柏坡做大旅游，積極宣傳“圣地西柏坡、魅力新平山”一個主題口號，部署了今年宣傳工作思路和工作重點，出臺優惠獎勵政策，印發了平旅[xx]11號《關于對全縣旅游經營單位宣傳促銷進行獎勵的意見》，鼓勵景區、旅行社、賓館大力宣傳，各單位熱情高漲，積極宣傳，努力營造“大西坡”旅游氛圍，取得了明顯效果。

5、外聯促銷。組織全縣各景區積極參加了“世博旅游大篷車”走進西柏坡，面向全國媒體利用世博平臺宣傳我縣旅游產品；參加了“唐山旅游宣傳周”、“首屆北方旅游市場推廣與經濟發展研討會”、“第三屆華北（石家莊）旅游交易會、“xx國際（杭州）旅游城市”。特別是7月份由縣長帶隊，帶領我縣旅游行業及有關鄉鎮等50多個部門赴內蒙古呼和浩特等地進行了“圣地西柏坡·魅力新平山”旅游推介暨項目招商活動會，尤其是推出的“大西柏坡”旅游品牌，更是引起了與會人士的強烈興趣，整體提升了平山的知名度和影響力；聯合溫塘鎮、西柏坡鎮赴海南三亞參加了“xx第六屆中國優秀旅游城市（縣）發展大會暨“中國旅游競爭力城市公益評選活動頒獎盛典”，會上我縣榮獲中國優秀紅色文化旅游縣和中國優秀溫泉旅游縣兩項殊榮，成為河北省唯一一家同時獲得兩項國家級榮譽的縣。組織縣內重點旅游景區參加了“第十屆中國（濟南）國際旅游交易會”，利用會展平臺，面向旅游業界及濟南市民宣傳我縣旅游產品。最近，我們在京石高速京冀交界處、石安高速冀豫交界處樹立了雙向4塊平山旅游形象廣告塔，期限一年。通過這些平臺，進一步展示了我縣豐富多彩的旅游資源，拓展了我縣旅游客源市場。

緊緊依托豐富的資源優勢，以建設“大西柏”為契機，堅持編制大規劃、打造大景區、發展大產業，以發展紅色旅游為重點，全力建設大景區，叫響大西柏坡品牌，積極培育旅游龍頭產品，全面優化旅游環境，促進我縣旅游業全方位、跨越式發展。

以西柏坡紅色旅游為龍頭，堅持紅綠結合，紅古結合，紅俗結合，做大做強天桂山、駝梁、溫泉城，全面啟動創建西柏坡、天桂山、駝梁國家5a級景區工作。

一是做深做足紅色旅游文章。結合西柏坡旅游高速路升建設，啟動西柏坡旅游服務中心建設，抓好西柏坡中央部委舊址恢復項目的室內外裝飾和布展工作，力爭七一前對外開放，進一步豐富西柏坡紅色旅游內容。搞好大環境綠化、美化工作。

二是做大做強天桂山。啟動天桂山金頂水景系列工程和望海峰綜合開發等項目。銀河洞總體開發要建設麻地洼水面，開發野人大峽谷、大天橋、小天橋和山項草原，修建山頂環保車道，使銀河洞形成集溶洞、瀑布、峽谷、天生橋等景觀于一體的精品景區。

三是做精做細駝梁。繼續做好駝梁景區升級改建，按照新規劃圍繞森林、瀑布、草甸生態特點和獨特的氣候條件，重點實施景區及度假村系列水景工程，營造三步一潭、五步一瀑、山水相連的生態景觀。啟動木廠旅游服務區建設。

四是做優做美西柏坡溫泉城。按照“宜游、宜賞、宜居”要求，全方位整治環境，完善設施，優化功能。開工和建設一批旅游度假項目，進一步提高溫泉城品位。

五是繼續抓好鄉村旅游建設。積極引導沿途旅游景區鄉鎮發展農業觀光采摘園、垂釣、農家樂等鄉村旅游項目，做好天桂山十里桃花溝、溫塘北馬冢采摘園、攔道石漂流鄉村游、東回舍鎮東莊村明珠莊園，宅北鄉滾龍溝板票、柿子園、孟家莊鎮元坊村農業項目的提升，規范西柏坡、駝梁、天桂山、溫塘等家庭旅館建設和服務。以標準促規范，以規范提品質，加快我縣鄉村旅游業發展進程，努力構建多元化發展的特色產業新格局。

此外，根據規劃做好項目的謀劃工作，積極進行招商引資，加快西柏坡領袖山主題公園、西柏坡大型山水實景演出中心、東西柏坡保護恢復利用、西柏坡生態環保影視基地、省信用聯社培訓中心、溫泉城基礎設施建設項目、中山國景區開發、天臺山景區開發、梁家溝鳳凰山景區開發、野生原度假村二期工程、西柏坡溫泉游樂大世界等謀劃項目的跑辦進程，使謀劃項目盡早開工，同時做好旅游商品開發建設工作。

繼續在中央和主要客源地主流媒體進行廣泛宣傳，進一步提高西柏坡旅游知名度，提升市場競爭力，全力塑造“圣地西柏坡魅力新平山”旅游品牌形象。

一是抓好電視報紙等媒體常規宣傳。在中央電視臺和各省衛視，在《中國旅游報》和各客源地晚報進行平山旅游主題宣傳。

二是抓好網絡宣傳。在樂途旅游網、人民網、長城在線、河北旅游網、西柏坡旅游網，通過圖片、文字、視頻資料、博客、等形式及時發布旅游資訊、旅游線路等信息。

三是抓好宣傳方式創新。在北京公交車車身和候車亭進行廣告宣傳，使平山旅游走進北京大眾。與各地主流媒體和旅行社聯合，開通“平山旅游直通車”，常年推出“自駕游平山行”等活動。組織“平山旅游大篷車”赴各地進行宣傳推介，同時邀請客源地媒體和旅行商前行采點采線，考察參觀。

一是抓好旅游安全環境綜合治理工作。繼續實行旅游安全一票否決制，確保旅游安全零事故。重點抓好景區森林防火、賓館消防安全、食品安全和旅游車輛、觀光索道等特種設備安全運行，制定長效機制和應急方案，強化監管，確保萬無一失。做好重點節假日啟動旅游景區環境綜合整治突擊活動，徹底清理景區的死角衛生整治臟亂差現象，營造優美旅游環境，樹立平山良好的對外形象。

二是營造文明、誠信、和諧旅游氛圍。要加快健全旅游執法、質監隊伍，提高人員素質、提升執法水平，全力開展旅行社市場專項治理活動，規范旅行社經營行為。打擊強拉強賣、欺客宰客，出售過期變質食品和相互壓價等不正當競爭行為，營造良好的旅游經營新秩序。

三是加大旅游隊伍培訓力度。以送教上門，以會代訓等多種形式開展多層次、多渠道的旅游培訓。特別要重視對導游員和服務人員的培訓，通過舉辦導游員技能大賽和服務人員崗位大比武等活動，以賽促學，全面提升旅游從業人員素質，提高旅游管理服務水平，樹立平山旅游文明、誠信、和諧的對外形象。

四、緊緊抓住發展旅游業的良好機遇。充分利用河北旅游強縣和西柏坡品牌的優勢，抓住省市發展大西柏契機，用好用足政策，積極爭取國家、省、市全方位支持，推進旅游業又好又快發展。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇十二

以“三大創建三大提升”為目標，狠抓十項重點工作，主動迎接挑戰，迎頭趕上，奮力實現旅游加速發展，力爭全縣接待人數1000萬人次，綜合收入65億元。

(一)開展三大創建。

全域旅游示范區創建工作。我縣是全市首批三個全域旅游示范區創建縣，全域旅游是推動旅游從“門票經濟”向“產業經濟”轉型的重要方式，是以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域旅游發展理念和模式。

省旅游經濟強縣創建工作。去年我縣就啟動了旅游強縣創建工作，去年以來一直以創建為目標，現在基本達到了旅游經濟強縣的必備條件。

全國中醫藥健康旅游示范區創建工作。今年才啟動這項工作，經過積極爭取，我縣與金寨、霍山等共同以大別山中醫藥健康旅游示范區進入入圍名單。

(二)著力三大提升。

景區品質提升。加大現有5個4a景區品質提升力度，完善停車場、游客接待中心服務功能，開展旅游廁所管理行動，著力提升景區管理水平。

服務質量提升。加強旅游市場監管，加大旅游培訓力度，實施旅游從業人員全員培訓。開展文明旅游創建活動，加強旅游企業誠信經營和員工職業道德教育。

品牌宣傳提升。整合全縣宣傳資源，加大“三生福地、凈土岳西”品牌營銷宣傳，完善“政府主導、企業主體、媒體跟進”的宣傳營銷模式。

(三)十項重點工作。

1、強化旅游規劃管理。編制全域旅游示范區發展規劃，力爭與城市規劃、土地規劃等規劃銜接;加大景區項目建設管理力度，對不按景區規劃或專家論證的項目堅決不準新建。

2、旅游重點項目建設。抓好專項基金項目實施，加快推進彩虹谷5a景區創建、司空山文化旅游綜合項目建設。繼續抓好旅游項目專項基金申報爭取工作。

3、旅游基礎設施建設。啟動河圖旅游集散中心、縣城旅游咨詢服務中心建設，黃尾旅游集散中心建設，新建一批停車場、旅游公廁，完善標示標牌工作。

4、大力發展鄉村旅游。培育30個鄉村旅游示范村和80鄉村旅游示范點，做到每個示范村都要有游客接待中心、旅游停車場、旅游廁所、鄉村旅游體驗基地。培育一批“岳西人家”農家樂示范戶。鼓勵每個鄉鎮都創新舉辦“油菜花節”、“荷花節”等鄉村節慶活動。

5、抓好旅游扶貧工作。按照“十大產業”要求，做好精準幫扶、精準管理，以“吸納就業、勞務用工、土地山場流轉收益、銷售農副產品、帶動發展農家樂”等五種模式帶動8000貧困人口脫貧。

6、旅游宣傳營銷工作。創新謀劃第十屆映山紅旅游文化月活動，堅持走出去和請進來相結合，繼續拓展武漢、南京、上海等周邊客源地市場，充分利用好“互聯網+”，發揮融媒體、全媒體優勢，構建多層次、全方位的宣傳營銷體系。

7、旅游商品生產工作。積極組織岳西翠蘭、養生布鞋、工藝被申報國家和安徽省必購旅游商品和“五進”示范點，補齊旅游購物短板。

8、智慧旅游建設工作。結合“智慧岳西”建設，完善“岳西旅游通”手機app平臺建設，做到“一機在手，游遍岳西”。

9、健康旅游建設工作。結合大健康產業合作建設，推進全國中醫藥健康旅游示范區創建工作，力爭創建1-2個健康旅游示范基地，養生養老基地、“候鳥村”度假基地。

10、旅游人才培訓工作。充分利用好省旅游學校選派干部掛職幫扶的機會，加大旅游從業人員培訓力度，提升旅游服務水平。

旅游局年工作總結和年工作計劃（精選13篇）篇十三

嚴格對照5a級景區創建標準，進一步細化目標，分解任務，加強配套設施的投入，提升服務管理水平，加快轉型升級。省旅游景區質量等級評定委員會從全省有5a創建意向的35家景區中評估、篩選出13家景區，洪澤湖濕地公園成為全市唯一一家入選景區。目前，省旅游景區質量等級評定委員會已向全國旅游景區質量等級評定委員會申請，將對入選景區進行景觀質量前置評審。加強與省級對口部門聯系，在分管縣領導帶領下先后多次到省旅游局去請示、匯報工作，邀請省旅游局主要領導來洪開展“三解三促”，深入實地察看了解我縣經濟發展情況及旅游業發展情況。省旅游局將加大對旅游業發展的支持力度，在旅游項目規劃、項目建設等方面給予更多的支持，為旅游產業快速發展注入更強動力。

1、開展星級酒店創建。

積極推動國際大酒店四星級酒店創建工作，抽調專人及時上門進行指導，對照新標準要求的79項必備項目進行逐一評定。同時指出存在的問題，在硬件建設與軟件臺賬準備上做好前期工作。目前，酒店已順利通過市旅游飯店星評委初評，正在等待省旅游飯店星評委最終評定。

2、開展衛生城市創建。

對全縣涉旅企業衛生城市創建的組織管理、環境衛生等工作進行檢查，對星級飯店門前三包進行了責任劃分，并重點查看了除“四害”防治措施、記錄，特別是用藥安全和專業消殺單位資質等。針對檢查中發現的問題要求旅游企業限期整改，并建立衛生管理的長效機制，切實加大對衛生城市創建工作的監管力度。

3、開展景區創建復核工作。

積極開展洪澤湖生態旅游度假區省級生態旅游示范區創建工作，現階段已通過評審組檢查驗收。對照省景評委景區復核工作組專家提出的整改意見幫助柳山湖景區做好全面整改工作，組織人員對照標準，多次聯系查看整改情況，確保通過復核。

認真組織學習上級相關政策文件，吃透扶持標準和硬性規定，敏銳捕捉項目信息，并及時將相關信息發送至涉旅部門鄉鎮，請相關單位積極配合，對照標準要求，精心準備，策劃包裝項目，做到應報盡報。對上報項目實地進行審核，確保項目的真實性，提高項目申報質量。今年上半年，我縣生態旅游建設項目、景區游客中心建設項目、生態旅游度假村游客服務中心建設項目被列為旅游業發展專項引導資金扶持項目，獲批專項引導資金630萬元，同比增長573%。積極策應省旅游局聯合投放廣告獲得補貼143。8萬余元。

1、扎實開展旅游安全生產工作。

年初，與所屬的近30家旅游企（事）業單位簽訂旅游系統安全生產責任狀。在五一、十一、中秋節等重大節假日期間，聯合消防大隊等部門開展旅游安全生產大檢查活動。動態掌握旅游企業安全生產排查情況，對排查出的情況進行督促整改，對全縣旅行社負責人及安全員進行了隱患排查填報系統培訓，全縣旅行社每月25日前將當月本企業隱患排查情況錄入系統。系統主要實現旅游企業的信息登記與自我管理，旅游局可以通過該系統動態掌握旅行社安全生產排查以及整改情況，對其安全隱患進行有效管理。精心部署旅游“安全生產月”活動，制定下發了《旅游行業“安全生產月”活動方案》，組織旅行社、星級飯店等走上街頭向廣大游客發放各類安全生產宣傳資料。

2、開展旅行社市場專項整治活動。

以省級文明城市創建為契機，結合旅游法施行。開展了文明旅游宣傳工作，以汽車站、游客集散中心、旅游景區等為宣傳主陣地，組織工作人員發放文明旅游倡議書，以文明旅游提示牌、監督崗等形式開展文明告知、文明提醒、文明規勸。印制了《旅游法》宣傳冊，將1500本旅游法手冊發放到全縣旅行社、旅游景區（點）、旅游飯店等近30家旅游企（事）業單位。開展了以查處不合理的低價組織旅游活動的專項檢查活動，對部分旅行社檔案管理不規范，出境游委托代理合同備案制進行了嚴格規定。我局還統一印制了旅游投訴（意見）登記簿發放到各旅游企業，并對此項工作進行動態管理，安排專人定期查看各單位登記及處理記錄情況，通過完善相關規章制度，推動全縣旅游市場健康穩定發展。

3、組織開展全縣旅游餐飲企業衛生整治。

為進一步提升旅游餐飲企業餐飲服務和食品安全保障水平，規范經營行為，旅游局組織開展了全縣旅游餐飲企業衛生整治工作，對部分酒店廚房衛生情況、食品衛生管理制度以及從業人員健康體檢和培訓情況等提出了整改意見，并要求餐飲單位自加壓力，強化措施，切實把小餐飲整治工作做好做實，堅持長效管理，力爭創造出良好的旅游餐飲安全環境。

4、做好網絡問政和旅游投訴工作。

安排專人及時關注12345平臺和投訴電話，對網上提出的政策疑問進行及時回復，對有效的建議和意見進行匯總，做到即知即改，立改立行，不斷提高工作水平。5月17日，旅游局在縣蘇果超市青陽店門前廣場開展了“廣場問政活動”。活動現場接受旅游業務知識咨詢，發放了意見征集表200余份，并印發了業務宣傳單以及惠民舉措。