月工作總結是我們了解自己工作狀態、思考工作動力和方向的重要途徑。"以下是小編為大家收集的幾篇月工作總結范文，希望對大家有所啟發和借鑒。請大家一起來看看吧，相信會給你帶來一定的啟示和思考。"

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇一

一是新春年味濃厚，酒店景區節慶活動形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營一系列豐富的活動;南山景區在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節期間舉辦多場不同主題的祈福大法會;三亞蜈支洲島旅游區推出大玩票、一價全包、極限運動、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區春節期間推出特色民俗演出和帆船體驗項目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非ii之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動。

二是婚慶親子等主題產品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動;三亞io視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營活動均免費;三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯合打造“海星活力營之超級奶爸”冬令營。

三是旅游新業態產品備受矚目。亞龍灣壹號小鎮·奧特萊斯匯聚了200余國際國內品牌，湖上泛舟、藝術展覽、巨幕影院、高水準文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區檳榔河東側牛背嶺演藝小鎮初次亮相，該項目以愛國主義和革命傳統教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍色、綠色、古色有機融合的觀光型、研學型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國家公園將傳統農耕場景與現代新農業技術相結合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場、海棠灣水稻國家公園引進277只全部為中國科學家發現、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場精神、文化、藝術的饕餮盛宴;西島文化旅游區結合當地獨特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創旅游、民宿度假、文化體驗、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯合推出“海陸空一日悅享游”產品，聯合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產品;三亞內河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗。三亞市春節黃金周期間鄉村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區接待2.01萬人次;吉陽區接待0.64萬人次;天涯區接待0.95萬人次。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇二

232架次，比上年同期減少9個架次。

2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

二、主要特點。

1、領導重視，準備充分。

國家、省、市領導對旅游發展非常關心，對春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿完成春節黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。

2、精品旅游建設成效初步顯現。

春節黃金周期間，系列團、品質團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅游，精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、旅游集散中心的地位初現端倪。

春節黃金周期間，許多游客首站到達，以為中心前往周邊省市游覽。春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個相對均衡的高位上。

5、旅游服務質量提升明顯。

結合今年旅游服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執法人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務質量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門過節漸成時尚。

2月12日開始來自全國各地的自駕車陸陸續續趕往。大年初三達到了高潮，應證了時下正流行的那句話―“你了嗎”

由于領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

1、游客咨詢、投訴受理。

春節黃金周期間，區旅游質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務，春節黃金周期間，質監所未接到惡性的旅游投訴，僅協調一般的旅游糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。

2、加強旅游市場監督檢查。

為確保春節黃金周的接待工作有序進行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅游市場秩序。

3、及時發布旅游信息，合理引導游客游覽。

黃金周期間，區旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區沿線的拉客行為。

黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。

因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅游安全事故。

以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現游客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實現了旅游零投訴。

3、旅游市場秩序良好。

由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好游客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、游客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。

黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業和游客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅游企業注重服務質量和水平，保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

五、存在的不足。

1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。

2、春節期間，許多餐館不營業，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。

3、周邊停車場嚴重不足，建議在規劃中予以體現。

總之春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇三

(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點包括長沙、瀏陽等客源市場。

(二)民俗文化游讓游客重溫傳統經典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節期間，溫湯鎮妝點喜慶，“賞花燈”、“寫春聯”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉舞鼓隊表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的2020。

(三)鄉村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術農業景區成功創建4a后，春節期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待游客1.4萬人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉村旅游點的地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。

(四)節慶創意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的2020春節活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗。樟樹市舉辦了“臨江鎮第二屆鄉村旅游節”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農民趣味運動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農村趣味運動項目。銅鼓縣大溈山景區七星嶺滑雪場延續去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗不一樣的冰火刺激。

(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚道教文化，祈愿新年交好運，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預計接待游客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。

(六)溫泉養生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點與名片，春節黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預訂率一直保持在96%以上，溫泉養生游已經成為來宜游客關注度、參與度最高的健康活動。

除此之外，春節黃金周還有效帶動了旅游消費大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節日期間的婚慶宴、家庭團圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現一房難求的情況;鄉村旅游點更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實現了“安全、質量、秩序、效益”四統一的目標。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇四

一是省領導親臨現場指導工作。2月14日，省長沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機場檢查安全生產工作并慰問一線工作人員，并強調要把安全放在第一位，切實落實企業主體責任和政府監管職責，做好各項服務保障工作，讓全省人民和中外游客過一個平安祥和歡樂文明的春節。2月13日，省委常委、市委書記嚴朝君帶隊到三亞鳳凰國際機場、鳳凰海鮮廣場實地調研節日旅游市場，強調要提高工作標準和要求，全方位提升機場通關安檢舒適度，提升海鮮餐飲場所服務質量，提升國內外游客對三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊慰問堅守工作崗位的公安、城管、環衛及公交等系統的干部職工。

二是市領導節日期間堅持一線檢查旅游市場。2月15日，市委副書記、市長阿東先后來到市人民醫院、鳳凰國際機場、市公安消防支隊天涯區大隊，看望慰問春節期間堅守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現場調研2020首屆中國體育廟會、海棠灣水稻國家公園及玫瑰谷景區情況;2月20日，帶隊調研“路長制”及飛鷺支隊的工作情況，給奮戰在一線的公安干警送上春節的問候。2月15日，許振凌副市長帶隊對勝利路旺豪超市、第三農貿市場、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場所開展了節日市場秩序檢查。2月16日，藍文全副市長帶隊巡查大東海公共海水浴場安全管理和海灘衛生保潔以及旅游市場等情況。2月17日，何世剛副市長帶隊巡查天涯海角游覽區春節旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長帶隊巡查我市節日旅游市場治理工作，重點檢查了鳳凰機場游客返程情況和西島景區接待游客情況及美麗漁村建設情況，并提出了具體的工作要求。

三是各區和市各涉旅部門全假期無休堅守一線工作。市旅游、公安、衛計、文體、國稅等部門及各區聯合巡查旅游市場，分別到旅游景區、酒店、海鮮大排檔等重點區域，對導游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進行聯合實地檢查。春節黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執法執勤。全市共出動執法人員12488人次，暗訪人員618人次，執法車輛2107車次，執法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場所9927家次，旅游企業1960家，海鮮排檔及水果攤點5645家次，旅游購物點224次，旅游從業人員318人。發現并整改各類問題500多個。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇五

20xx年春節旅游黃金周,在市委市政府的正確領導下，在市旅工委的組織協調下，各區縣、市直相關部門和旅游企業扎實工作，春節黃金周期間我市旅游接待人次創歷史最高水平，各景點春節期間持續火爆，在游客們接待數量創歷史新高的同時，保障了良好的旅游接待秩序，沒有發生重大旅游投訴和安全事故，實現了春節假日期間旅游接待“安全、質量、秩序、效益”四統一的假日旅游工作目標。

一、主要特點。

（一）全市春節旅游接待量創歷史新高。2月18日至2月24日七天假期，全市各景區點共接待游客們62.64萬人次，比去年同期增長54.17%；全市共接待過夜旅游者30.18萬人天，比去年同期增長39.16%。實現旅游總收入4.37億元，比去年同期增長36.56%。荷花機場累計起降航班126架次，比去年同期增長30.34%，進出港旅客10516人，比去年同期增長24.21%；火車站累計發送旅客41071人，比去年同期增長9.3%，運抵旅客26300人，比去年同期增長4%；公路公共客運運力投入1臺次車輛，抵達旅客49.77萬人。武陵源核心景區一次進山人數達12.55萬，比去年同期增長47.5%；天門山景區進山人數達4.53萬，比去年同期增長32%，均刷新歷年春節黃金周接待量。

（二）自駕游、自助游成為“新常態。因交通條件的改善、核心景區門優惠政策、假日期間高速公路免收小型客車通行費以及7天時間的充足假期等有利條件，今年春節黃金周自駕游、自助游成為假日旅游市場的主體。據“一誠通”統計分析，春節期間全市共接待自駕游客們人12.11萬人,自助游客們人占到來張家界游客們量的72.7%。共接待自駕車2.2萬輛，主要來自湖南省內、廣東、湖北、黔川渝及江浙滬等28個省市地區（除了西藏和臺灣），同比去年增長135.61%。

（三）民俗旅游成新寵。春節期間，湘西印象、烏龍山寨、觀山悅公館等企業和野溪鋪、龍尾巴、泗南峪等鄉村農家樂，紛紛通過電話、網絡，接到來自廣東、上海、長沙等外地游客們的土家趕年宴預定，預訂率超過80%。中湖鄉的部分農家樂通過網絡邀請外地游客們參與土家趕年活動。央視四頻道春節期間長時間播報張家界風光和民俗情況，新聞報道“百名游客們張家界過趕年迎新春”于除夕夜在湖南衛視播出，反響良好。城市節日氣氛的營造，增添了旅游目的地的節日氛圍。土家趕年習俗已廣受四海游客們的喜愛與好評，相關的旅游產品已逐漸成形。

（四）旅游接待秩序總體平穩。各地、各部門領導高度重視，在節前和節中開展了各類旅游市場秩序督查和安全檢查。各區縣認真部署落實了假日旅游接待的相關工作，各景區一線單位全員上崗、熱情接待，確保旅游市場秩序安全平穩。春節旅游市場秩序良好，全市沒有發生重大旅游投訴和安全事故。

二、主要工作。

針對今年春節黃金周，由于放假調休、高速公路免費和武陵源核心景區門票優惠等措施的刺激，旅游的'能量得到進一步釋放，加上春節期間天氣適合出游，全國旅游市場呈現火爆局面。面對這種情況，我市主要開展了以下工作：

（一）高度重視，旅游接待工作準備充分。為保障春節假日旅游市場有序運行，市委書記楊光榮，市委副書記、市長許顯輝，市委副書記王志剛，市委常委、市委政法委書記劉紹建，市委常委、副市長程丹峰，市委常委、市委秘書長、市委統戰部部長劉群，副市長龔明漢、胡志文在節前帶領市委辦、市政府辦、市旅游局和市公安局等部門負責人深入到永定區、武陵源區等地的重要旅游接待一線調研，檢查春節黃金周旅游接待準備工作，慰問假期堅守在工作崗位的同志們，并對春節黃金周及全年的旅游工作提出了要求。市旅工委專門召開工作會議和下發了《張家界市旅游工作委員會辦公室關于做好20xx年春節假日旅游接待工作的通知》（張旅委辦〔20xx〕9號），部署春節黃金周接待工作，要求各相關單位做好接待安排，保障游客們的人身和財產安全，落實好節日的氣氛營造，安排好假日值班，做好緊急情況的應急預案，要求假日期間營業的酒店在營業期間提供優質服務。

（二）協調配合，假日旅游協調機制運轉順暢。在全市假日辦的統籌協調下，各級各部門緊密合作，全力保障接待秩序。各媒體適時向外界報道張家界景區適宜旅游的利好消息。全市旅游、公安、交通、交警、物價、工商等職能部門合理安排假日值班備勤，保證各個崗位都有人員值守，各個環節都有人員負責，各種事務都有人員處理。各旅游景區點企業積極開展人性化的服務，張家界武陵源風景名勝區和國家森林公園管理局在大年初一為所有客人都準備了新年吉祥物，并在森林公園門票站入口處現場表演地方戲曲，天門山景區根據運力與天氣情況主動調控景區流量，并作了溫馨提示，楊家界索道為春節假期接待的第一位“楊”姓游客們贈送活羊，給客人送去吉祥，讓游客們既感受到張家界細致周到的服務，又能感受到春節節日氣氛。全市大部分旅游行社，繼續發揮旅游引客主渠道和旅游接待主力軍作用，按照《旅游法》調整接待模式，提供適合自駕（助）游客們人落地后所需的服務，據一誠通統計，20xx年春節旅行社接待團隊1789個，人數4.54萬人，比去年同期分別增長28%和55%，為確保游客們的滿意度和全市接待秩序做出了貢獻。

三、工作建議。

（一）加大公共服務的配套力度。隨著自助游迅速發展，對旅游城市的公共交通、出租車管理、旅游綜合服務設施和功能等提出了嚴峻挑戰。我市必須加快公共配套設施建設，完善公共服務，豐富旅游要素的供給，同時加快景區產品建設，減少景區排隊等候時間。

（二）進一步加強旅游市場營銷。今年春節黃金周，旅游接待實現了開門紅，但是旅游市場的競爭壓力是很大的，需要進一步加大旅游市場促銷，努力完成今年的發展目標。

（三）加強旅游休閑度假產品建設。從春節期間的旅游接待統計來看，旅游消費與旅游人次不能確保同步增長，主要的因素除了門票優惠以個，還是適合游客們消費需求的休閑度假產品不夠，春期間參與性文化類產品、美食類產品、購物類產品等仍比較短缺，我市應通過政策引導，市場化機制加快配套，加大此類產品的市場份額。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇六

據抽樣調查統計，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團比例約為89:11，其中，舉家出游的自駕車游客占總數的27.13%;人均花費2000元的游客占總數84.76%，同比提高2.16個百分點;游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個百分點;河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節期間出游三亞的十大島外主要城市。節慶活動旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽馬戲團共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇七

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇八

春節期間，各涉旅單位工作人員堅守在一線崗位，自覺扛起責任擔當，秉持省委常委、市委書記嚴朝君提出的三亞旅游市場治理要“每一天從零開始”和“嚴管、重罰、及時”的工作要求，加強對重點時段，重點領域的巡查，不讓不法分子有機可趁。一旦發現有違法違規的苗頭，立即加以嚴查，依法頂格處罰。

一是24小時監測網絡輿情并及時處理。涉旅輿情處理辦公室24小時對涉旅輿情進行監測，通過宣傳部網監、公安局網警、工商局網監和旅游委輿情群，對ota網站上出現的差評視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當作應急案件處理。春節黃金周期間，通過主動監測，發現、處理網絡輿情14件，涉及酒店、交通、購物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對三亞政府快速反應和處理結果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時，新浪微博網友“高貴蘆葦”發微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網絡投訴工作組工作人員監測到該微博后，立刻給該網友留言。市旅游委立即聯系海棠區并組織人員趕赴現場進行調查，海棠區主要領導馬上現場辦公，于當日15:30分將其進行拆除，于17:30分在臨時擺渡車上車點安放7個移動廁所，免費向游客開放。輿情工作組工作人員及時將調查情況反饋給消費者，游客對我市迅速回應快速處理的行為表示感謝。

二是充分發揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節日期間，我們充分發揮“124”旅游治理模式的功能，抽調旅游、公安(旅游警察)、交通、質監等核心部門人員，進駐游客中心集中辦公24小時輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發現涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺立即將案情轉給市綜合執法辦，相關執法部門工作人員半個小時內到達現場，快速調查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點左右，光明社區工作人員反映因國際游輪停靠鳳凰島碼頭，安保人員為維護島上秩序而提前停止對游客開放導致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點33分，區指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現場，進行協調疏散游客和疏通來往車輛。副市長王鐵明隨后帶領天涯區政府、旅游委、公安等相關職能部門到鳳凰島門口參與疏導工作。11點10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇九

為了加強對文明旅游的正面引導，三亞全面實施“一分鐘文明旅游引導”，建立文明旅游“紅黑榜”發布制度，加強對游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導游和領隊全程文明教育責任制，優化旅游環境。春節期間，各大景區景點、酒店等充分利用現有的宣傳欄、led屏、廣播、文明旅游引導員等多渠道，宣傳和倡導文明旅游。蜈支洲景區設立了準確的五國標識牌、團散分流通道標識，部門聯動區域把控，引導游客自覺排隊購票、排隊上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區利用led顯示屏，在廣場入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報和宣傳語;在游客密集場所設立引文明導崗，由專員進行文明告知、文明提醒、文明規勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動，把文明旅游活動貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”，扮靚沙灘環境，倡導文明環保，共同營造了一個文明和諧的旅游環境。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十

今年，我鄉工商聯堅持以十八大會議精神為指導，認真學習貫徹黨的群眾路線精神，在各級政府的領導下，在全國工商聯和省委統戰部的指導下，依據核心是創新，關鍵是改革，本質是服務的基本思路，圍繞創建學習型組織和服務型組織目標，抓住民營經濟大發展和工商聯工作空間不斷擴大的大好機遇，振奮精神，加強學習，銳意進取，開拓創新，各項工作都取得了較好成績。現將工作情況匯報如下：

一、以服務為宗旨，切實加強與會員的聯系。

服務是工商聯立會之本，加強與會員的聯系是工商聯做好服務和發揮橋梁、紐帶作用的前提，寶華鄉工商聯在黨員先進性教育活動中，積極深入群眾中開展調查、宣傳等工作。

二、加強機關作風建設。

寶華鄉工商聯進一步加強機關自身建設，努力提高履職能力。通過不定期組織集體學習與個人業余自學相結合的方式，不斷提高機關全體工作人員的政策理論水平、經濟知識水平、保密知識水平。深入學習統戰理論、市場經濟和企業管理等各方面知識，努力提高自身素質和工作能力，確實擔負起為企業提供信息咨詢、維權服務、業務指導等職責。使寶華鄉工商聯機關自身建設、組織凝聚力、戰斗力得到進一步加強，機關干部胸懷大局的政治意識、科學發展的創新意識、提高素質的服務意識進一步增強，工作能力和服務水平進一步提高。用科學發展觀統領工商聯工作，在圍繞中心服務大局中定位工商聯，努力創新工作機制、豐富工作載體，樹立了全新的工商聯干部形象。

三、發揮橋梁、紐帶作用，為非公經濟發展提供全方位服務。

1、緊緊圍繞建設生態經濟強鄉這個主題，發揮人大、政協參政議政主渠道作用，組織非公有制經濟代表人士中的人大代表和政協委員，積極反映問題、建言獻策，在今年兩會上，提交了加強農村基礎設施建設工作監督議案，對我縣社會和經濟的發展起到了促進作用。

2、加大外引內聯力度。為加快我鄉經濟發展步伐，大力發展非公有制經濟，根據鄉委、鄉政府招商引資有關政策，我聯充分發揮聯系非公有制企業的優勢和作用，以商招商，想方設法，引資金、招項目。

3、開展培訓、研討活動。工商聯的參政議政工作，主要是緊緊圍繞鄉委、鄉政府的中心任務和經濟政策，結合我鄉實際，深入企業、深入基層，對我鄉的非公有制經濟現狀、發展規劃進行調查研究。我們堅持黨組會、會長辦公會和常委會制度，按期召開會議，研究工作。經常深入基層、深入企業、深入商戶，聽取各方面的意見建議，幫助他們解決各類問題，充分發揮了工商聯的橋梁和紐帶作用。

4、為解決創業農民資金難的問題，鄉聯常委多方籌措，發放小額短期流動資金貸款，促進了鄉域經濟的發展。

四、圍繞中心，勇擔重任，開創生態、經濟齊跨躍的新局面。

1、扎實開展轉方式、調結構，政協有作為，職工作貢獻”大討論活動。為確保活動落到實處，制定了活動實施意見，在機關和會員中進行了思想動員，牢固樹立大局意識。同時，要求各層商會對所屬會員進行一次拉網排查，確保在本系統內不發生問題。

2、強化宣傳培訓，在會員企業中開展“我為節能減排做貢獻活動”，為全鄉經濟和行業的健康持續發展做出了突出貢獻。

3、在環境綜合整治工作中，精心安排部署，成立了環境綜合整治領導小組。克服了單位人員少的困難，充分發揮基層商會主動性，走訪每一個拆遷戶，多次組織被拆遷戶學習有關文件，宣傳政策，及時做好思想疏導工作，與國土資源所配合，圓滿完成了鄉政府駐地半條街的拆遷任務。

4、全力搞好政府信息公開工作。按照公正、公平、便民的`原則，對歷年以來形成的信息進行了全部清理，并健全了工作制度，沒有發生泄密、失誤現象。

五、存在的問題。

(一)工商聯編制少、辦公室人員不足、辦公條件簡陋、辦公經費緊張，跟不上非公有制經濟發展的需要，已經影響了工商聯工作的進一步深入開展。

(二)鄉、鎮基層商會受經濟不發達地域的制約，組建的基層商會，不能很好地發揮基層商會的職能。

(三)當前非公有制企業在生產、經營中存在的主要問題。

1、融資難的問題。現階段內，絕大多數個體、私營企業很難從銀行貸到款，很多企業甚至連在銀行取得貸款開戶權的資格都沒有。

2、缺乏具有針對的中小企業發展規劃。在市場經濟體制中，促進和支持中小企業發展的社會服務體系建設滯后，私營企業在人才、信息、資金遇到的困難更多，造成經濟發展緩慢或停止不前。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十一

“十一”黃金周期間氣溫略偏高，降水接近常年。平均氣溫21.2度，比常年平均偏高0.9度（常年平均為20.3度）；降雨量27.2毫米，和常年基本持平（常年平均為25.2毫米）。黃金周期間總體天氣較好，陽光明媚，冷暖適宜，對休閑旅游十分有利。具體天氣：9月29日到10月3日天氣較好；4—5日受冷空氣影響，出現明顯降水和降溫天氣。

二、前期準備情況。

為做好今年“十一”黃金周期間的氣象服務工作，我局節前早準備、工作抓落實，制訂了周密的服務計劃。9月25日氣象臺召開了黃金周氣象服務動員會，會上，大家認真分析了今年黃金周天氣趨勢，同時結合單位放假的實際，決定27日上午提前對外發布2008年十月上旬暨黃金周天氣趨勢預測；特別強調節日期間由于各種室外休閑和節慶活動多，要結合富春江運動節相關活動加強對運動休閑辦公室以及龍門古鎮、杭州野生動物世界、富春桃源等重點景區的服務。而且，針對黃金周期間超強臺風“薔薇”可能產生的嚴重影響，大家對應急處置方法進行了充分討論。

節日期間，全體業務人員全部堅守崗位，不外出、不度假，嚴格遵守24小時值班制度，密切監視天氣變化。

三、預報服務情況。

根據省市氣象局和當地政府關于做好“十一”黃金周期間各項服務工作的要求，濾布我局積極主動，對今年“十一”黃金周期間的天氣趨勢作出了前期（9月29-30日）可能受臺風外圍影響，中間天氣較好，后期10月4日到5日有一次降水過程的準確預報。

在認真做好日常預報工作的同時，主要突出做好以下幾方面工作。

一是在96121、影視天氣預報、富陽農網、富陽氣象網中增加“十一”期間的天氣趨勢預測以及7天的滾動預報，通過手機提供氣象短信溫馨提示。二是利用專題服務形式積極主動向市委、市府、交通、旅游、運休辦、防火辦、東洲街道等提供預報服務，9月27日的《十月上旬暨黃金周天氣預測》、9月28日的臺風專題服務材料積極主動做好了“十一”黃金周各項活動的保障服務。壓濾機濾布三是通過報紙、電視、電臺等新聞媒體加強公眾預報服務，在節前、節中多次通過采訪或稿件形式對外發布氣象信息，極大地方便了廣大市民出游，有關部門和旅游景點根據天氣預報合理安排各種休閑旅游活動。四是密切監視“薔薇”臺風動向，及時發布臺風信息和短信服務。五是由于“薔薇”臺風擦肩而過，黃金周期間天氣平穩，未出現災害性天氣，但仍發布專題服務材料和臺風信息15期，短信平臺臨近服務4次2496人次，96121撥打7790人次。

今年“十一”黃金周期間天氣較好，加上準備充分，預報準確、服務到位，最終圓滿完成了黃金周期間的氣象服務工作，使全市旅游、交通等工作取得很好的經濟效益和社會效益，全市接待旅游人數42.06萬，%；實現旅游總收入16489.76萬元，同比增長43.43%。

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2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十二

為了加強對**山旅游黃金周各項工作的組織和領導，節前，成立了**山旅游黃金周工作領導小組，對各部門工作準備情況進行了多次檢查，并接受了市、區消防、安全部門的檢查，制定了《**山風景區旅游安全管理工作方案》。在節日期間，領導小組深入第一線，現場辦公，及時處理各類問題，確保了各項工作的順利進行。9月30日，**山管理局在省城蘭州舉辦了“國家重點風景名勝區、國家aaaa級旅游區**山通過iso國際認證新聞發布會”，國內、省內20余家新聞媒體、省內22家旅行社應邀參加，取得了很好的宣傳效果。

為了營造濃厚的節日氣氛，在景區懸掛張貼了橫幅和標語，刷新了景區內各類標識牌，裝飾了后山大門，組織了有**文化特色的旅游商品展銷，邀請書畫界名流上山進行文化交流，并舉辦了書畫展。景區衛生實行全日跟蹤保潔，使景區環境整齊有序、清潔衛生。在節日期間，**山管理局加強了對個體攤點的.管理，嚴格實行明碼標價，杜絕了強買強賣，尾追兜售、欺客宰客、坑蒙拐騙、敲詐勒索等損害游客利益的事件發生。**山車輛管理辦公室監督營運車輛嚴格執行物價部門批準的價格，并阻止非營運車輛上山，及時疏通車輛，疏散游客，維持了正常的旅游客運市場秩序。為了確保游客安全，節前，在景區各險要地段安裝了防護設施和警示牌，景區派出所在隍城、中臺停車場、索道、后山票點設立了4處報警點，保護游客旅游安全，有效地預防了旅游安全事故及刑事、治安案件的發生。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十三

旅游局十一國慶黃金周旅游工作情況總結今年“十一”黃金周，區旅工委高度重視，按照“安全、質量、秩序、效益”四統一的要求，早謀劃、早部署，取得了旅游市場火爆、旅游秩序井然的驕人成績。現將具體工作情況總結如下：

一、成績喜人。

10月1日至7日，我區共接待游客71.6萬人次，比同期增長25.43%，旅游門票收入29354萬元，比同期增長26.17%，景區一次進山人數15.2萬，比同期增長24.93%，其中：購票（全票+優惠票）12.8萬張，比同期增長38.74%。主要有以下四個特點：一是旅游接待量創歷史新高。今年“十一”出現大幅“井噴”現象，核心景區一次進山人數最高為15.2萬，前26個黃金周中最好的只有11.6萬，總接待量創歷史新高。二是自助（駕）游來勢更猛。據不完全統計，“十一”黃金周期間，進入我區的自駕車近15000臺次，比同期增長50%。特別是來自山東、北京、河南、貴州、重慶等10多個省（市）的自駕游客，占自助（駕）游總體旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。雖然各景（區）點接待量都創下歷史新高，但整個工作忙而不亂，據統計，今年黃金周期間，未發生一起游客有效投訴（去年“十一”黃金周為8起）和安全事故。四是經濟效益好。據統計，黃金周期間全區共實現旅游總收入29354萬元，同比增長26.74%，創歷年黃金周之最。其中：門票收入3161.6萬元，同比增長37.95%。全區旅游飯店出租率均達新高，大小賓館酒店客房爆滿，1號至5號期間全區客房出租率達到了100%，就連許多干部職工的房子都被客人租用。

二、措施有效。

今年“十一”是假日制度實行以來的第27個假日黃金周，也是新中國成立61周年華誕。為認真貫徹落實省、市、區關于做好“十一”黃金周假日旅游的工作部署和要求，區旅工委提前制定“十一”黃金周期間突發事件應急預案，明確各相關成員單位和工作人員職責，對黃金周期間的各項工作進行了全面細致的安排。

（一）區委政府領導重視。9月28日，由區委常委、常務副區長楊帆同志主持召開了全區“十一”黃金周旅游接待工作動員會。會議對全區“十一”黃金周假日接待工作進行了部署和安排，要求各旅游企業和接待單位要高度重視、提高認識、精心組織，做好各項接待準備工作；9月25日―30日，副區長彭齊星帶隊，組織區旅游局、區消防大隊、區衛生局、區質監局、區食品藥品監督站、區衛監所、區工商局、區分安局、安監局等單位，對全區涉及旅游接待的景點、企業、休閑娛樂場所等38家單位開展綜合執法，對存在的安全隱患進行了全面排查；9月30日，為確保黃金周的接待工作有序，區旅工委牽頭，區委常委、副區長金則胤帶領全區所有涉旅職能部門，抽查了24家旅游企業，再次對其旅游接待準備工作進行督促指導。

（二）職能部門履職充分。

隱患排查和黃金周接待籌備工作檢查。旅游、交通、工商、公安、城管、物價、質監、衛生、等涉旅部門在“十一”黃金周前夕，按照各自職責范圍，重點圍繞游客反映強烈、社會廣泛關注的虛假廣告宣傳、出租車欺客宰客、非法營運、“野馬導游”追客趕客現象、購物場所私授回扣、酒店餐飲暴利等嚴重擾亂旅游市場秩序行為進行執法檢查和專項整治，切實保障廣大游客和市民合法權益；節日期間堅守崗位，各司其職在景區流動巡查，疏導客源，維護秩序，人民法院在吳家峪門票站設置了旅游糾紛速裁法庭。宣傳系統組織全區所有單位和街區掛滿了大紅燈籠、橫幅、標語、紅旗、彩旗和氣球。在各景區（點）、吳家峪門票站廣場等游人集散地，文化部門組織我區幾大演藝場所輪番登臺演出，獨有的土家漢子舞龍燈、集體擺手舞、民歌聯唱等節目，把游客興致一次次推向高潮，讓中外游人在欣賞奇峰秀水的同時，享受到湘西土家民俗文化盛宴。團區委組織200余名青年志愿者在各個交通要道、路口、洞口設立旅游接待咨詢點，為進入旅游的自駕車游客排憂解難，并向來的觀光游客免費發放各類旅游宣傳資料3萬余份，在景區游人集散地提供各項咨詢服務和進行宣傳引導。

（三）旅游企業積極主動。

公司、索道、電梯均采取提前上班和據需延長工作時間，同時對二次進山和一次進山分時段服務。環保客運公司增加車輛和司機確保運力和安全。電梯、索道、小火車等單位除全員在一線服務外，還核心聯合公安、景區辦、武警等部門一同值守，維護接待秩序。各旅游企業為排解客人排隊的情緒，安排了豐富的文藝節目、設置了溫馨服務點和老人小孩綠色通道等。黃龍洞景區推出了農耕文化游項目。寶峰湖景區推出了以愛情為主題的“佳人有約寶峰湖”山歌對唱活動等。在門票站各企業擺放了宣傳資料45000余份。大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”。使接待能力成倍增加。

三、存在問題。

一是自助(駕)游接待條件滯后。黃金周旅游者和自駕車的快速增長，但其接待的配套基礎設施滯后，自駕車交通安全標示標牌不完善，沒有一個大型的停車場所，許多自駕車只能沿著公路停放，自助（駕）游信息提供不暢，客人住房難、就餐難等問題突出；二是景區有安全隱患。景區居民非法接待規模大，據反映有近4000個床位，其衛生、消防等條件均無保障，管理無序、經營不誠信；因景區環保客運線路網絡不全、運力不足導致的非法運營情況嚴重。三是接待結構不平衡。主要表現為游客排隊現象較為明顯和在袁家界等部分精品線路游覽過于集中。黃金周期間，游客反映比較強烈的還是景區排隊現象嚴重，在索道、電梯在游客高峰期排隊時間高達5個多小時，許多游客抱怨不已，雖然相關職能部門采取了一定的處理措施，還是未能解決根本問題。四是追客趕客現象還較為嚴重。十一期間，由于自駕游、自助游等散客旅游的驟增，主要交通要道、吳家峪門票站、等社會閑散人員追客、趕客現象較為嚴重。五是部分旅游經營者旅游誠信意識淡薄。黃金周期間，旅游、工商、物價等部門處理的旅游糾紛和投訴集中反映在住宿與合同約定不符、購物價質不符、用餐不達標、導游服務質量不高等方面。

四、改進意見。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十四

1.火車站進出站旅客42.06萬人次，同比增長24.13%。其中：進站旅客21.44萬人次，同比增長28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長20.06%。

2.鳳凰機場進出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進港航班1351架次，同比增長0.2%;進港國際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國際航班46架次，同比下降4.2%。進出港旅客50.15萬人次，同比增長7.4%。其中：進港旅客24.92萬人次，同比增長0.1%;進港國際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長15.7%;其中出港國際旅客0.74萬人次，同比增長2.3%。

3.三亞進出城車輛共341.49萬輛，同比增長26.5%。

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十五

2023年縣旅游局春節黃金周旅游工作總結（專業16篇）篇十六

“十一”黃金周已經順利落下帷幕。在自治區黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導下，在相關部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協調機構的精心組織、周密安排和有力此文來源于文秘家園協調下，我區“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務質量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創歷次黃金周最高水平。

（一）出游規模和旅游收入創歷次黃金周新高。

經自治區假日辦統計預報組統計，10月1—7日，累計接待海內外游客20.58萬人次，門票收入485.14萬元與同期相比分別增長12.0%、32.5%。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內需，促進了相關產業的發展。

（二）安全情況總體良好。

“安全是旅游業的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關處室切實做好旅游景區（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節前，消除了萌芽狀態。同時在節前及節中，自治區假日旅游協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業，按照黨中央、國務院，自治區黨委、政府及國家旅游局關于進一步加強旅游安全的指示，協同交通、海事、安監、質監、消防、衛生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環節上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區的旅游安全情況總體良好。

（三）健康保障情況總體令人滿意。

各級假日協調機構都把防控傳染性疾病，預防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區假日旅游協調領導小組成員單位的衛生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預防控制、醫療救治及衛生監督工作做了周密部署；自治區食品藥品監管局也加強了對銀川、中衛等重點旅游城市和旅游景區的食品藥品監督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預防措施和防控預案；黃金周期間，許多大景區都設立了醫療服務站（點）。同時由于衛生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監控和對食品衛生檢測的力度，黃金周期間，全區沒有發現1例傳染病病例也未出現食物中毒事件。

（四）市場秩序總體健康。經過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區擁堵的薄弱環節得到了加強，為這個黃金周的健康運行創造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協調機構組織當地旅游、工商、公安、物價、質量技術監督等部門又開展了聯合執法，有的還在景區內聯合設立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質量。總體來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區秩序井然，沒有發生惡性擁堵事故，旅游區（點）的游覽環境進一步優化。

（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內容，旅游服務內容和服務質量有新的改進。

（一）領導重視、周密部署、協調有力、措施得當、落實到位。

自治區黨委、政府的高度重視，為黃金周的成功舉辦奠定了堅。

實基礎。今年的“十一”黃金周正逢建黨55周年，自治區黨委、政府對此十分重視，自治區假日辦于節前下發了《關于認真做好“十一”黃金周旅游工作的通知》（寧假日辦發[]3號），對“十一”黃金周的接待工作進行了專門部署，提出了實現“健康、安全、秩序、質量’四統一”目標的具體措施。郝林海主席助理在節前安全檢查時反復強調，要按照“精心組織，周密安排，落實責任，加強協調”的指導方針，深入扎實抓好“把旅游安全放在首位”、“做好健康安全保障工作”、“加強旅游工作的組織協調和管理”、“統籌安排好值班工作”等四件大事。同時各級政府及其假日辦認真組織、積極協調指揮，為黃金周的順暢運行提供了組織保障。自治區假日旅游協調領導小組各成員單位及地方各級政府又狠抓責任落實，從“行業”和“地方”兩個方面為做好“十一”黃金周工作提供了組織保障。一些重要旅游城市和景區的主要領導深人黃金周工作第一線協調指揮，及時有效地解決各種矛盾和問題。經過黃金周工作的實踐，我區假日協調工作機制進一步完善，駕馭黃金周工作的能力進一步提高。自治區假日旅游協調領導小組已經形成了一套行之有效的工作制度、工作規范和工作方法。經過調整充實，使得工作層面進一步完善，協調指揮能力進一步強化。

（二）旅游促銷、成效顯著、影響很大、戰果豐碩。

今年年初以來，我區旅游宣傳促銷力度不斷加大，聲勢一浪高過一浪，已成為我區旅游的一道靚麗的風景線。按照自治區黨委、政府的指示，我們在不斷加大旅游宣傳促銷力度的同時，按照點面結合，重點突出，整體推進的促銷工作方針，采取請進來，走此文來源于文秘家園出去的辦法，取得了實實在在的成果。將外地旅行商、媒體請進來，讓他們實地考察寧夏旅游業，從年初到現在，已邀請和接待了青海、甘肅、深圳旅行商、航空公司、媒體考察團，接待了中央電視臺、香港無線電視臺、香港tvb電視臺等媒體的記者總計約70余人。寧夏獨特的旅游資源、動感十足的娛樂項目、高水平的旅游服務都給考察團一行留下了深刻的印象。《深圳商報》、《深圳特區報》已分別刊出介紹寧夏旅游的文章，中央電視臺12頻道旅游黃金線欄目免費為寧夏制作了五集100分鐘的專題節目，已經陸續播出。中央電視臺1、2、4、8、12等頻道集中打造“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象，收效良好。從2月份開始，《中國旅游報》“2004，走進寧夏”宣傳活動也拉開了帷幕，該報還專為寧夏設置了20個整版的旅游廣告專版，如此規模的專版宣傳，在中國旅游報史上也是極少見的，這些都為“十一”黃金周營造了良好的輿論氛圍。同時為進一步擴大寧夏對外宣傳力度，打造寧夏旅游品牌，寧夏旅游局斥資邀請湖南衛視《快樂大本營》劇組來寧拍攝“冒險你最紅”大型娛樂節目，收到了良好的宣傳效果。同時，走出去，參加了一系列國內旅游交易會，成果豐碩。從二月份開始由自治區旅游局、各市旅游局、旅行社、景區（點）、賓館負責人和新聞記者組成促銷團北上南下，分別在北京、天津、內蒙、陜西、山西、山東、上海、江蘇、江西等省、區、市進行了大規模的宣傳促銷活動，收效顯著，不僅簽訂了多趟專列及包機合同，還使“塞上江南、神奇寧夏”的主題形象更具影響力，良好的開局，為全面推進我區旅游業的更快發展奠定了雄厚的基礎。今年我們又成功地舉辦了寧夏大漠?黃河國際旅游節、銀川國際摩托旅游節、第十三屆中國金雞百花電影節、塞上江南旅游節等在國內外有著廣泛影響力的旅游節慶活動。在節慶期間，我區抓住外地客人多的有利時機，掀起了新一輪的旅游促銷攻勢,收到了事半功倍的效果。假日旅游統計預報和宣傳報道，在“十一”黃金周旅游中發揮了積極的引導作用。經過多個旅游“黃金周”的實踐，全區假日旅游統計預報系統在今年“十一”旅游黃金周期間得到了進一步的改進和提高。納入全區旅游信息預報統計系統的重點地、市、縣（區）和重點景區，按照自治區旅游局、自治區統計局聯合制定的“黃金周”統計制度要求，把進一步提高統計預報信息的準確性和時效性作為重點工作來抓，及時、準確地向上級領導機關報送有關統計信息。通過自治區假日旅游統計預報的引導，區內客流在時間和空間的分布上趨于合理。8期的《寧夏旅游簡訊（黃金周專刊）》對接待信息、出游信息和節日期間活動情況的詳盡報道，為各級領導了解旅游“黃金周”工作的最新動態，為新聞媒體宣傳旅游“黃金周”工作發揮了積極的作用。宣傳部門和新聞單位，進一步重視抓好“十一”黃金周旅游宣傳報道工作，對“十一”黃金周旅游進行了以引導性為主的宣傳報道。中央駐寧新聞單位和寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺、新消息報、銀川晚報等媒體主動配合自治區假日辦的宣傳，對全區各地“黃金周”準備工作、旅游產品特別是旅游新產品的供給、旅游市場秩序、各類旅游接待單位的工作情況等做了全面的宣傳報道，不僅為假日旅游的健康發展提供了輿論支持，而且極大地激發了各有關部門和相關單位的工作熱情，充分展示了寧夏旅游的新形象。

（三）“塞上江南、神奇寧夏”的美景吸引著眾多的海內外游客。

占的比例之大，是往年所沒有的。旅游專列、包機數量明顯增加,黃金周期間，我區接待專列4趟，包機6架次，是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團數也大大超過往年，以寧夏中國國際旅行社為例，它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽、大連方面的包機就有4架次。除國旅外，其他旅行社的生意也異常火爆。“十一”節期間，由旅行社組織來寧的游客近萬人，客源分別來自廣東、上海、北京、內蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個省、市、自治區。以上客源中，除了傳統客源市場繼續鞏固外，其它客源結構也發生著變化。華中、華東、華南的來寧游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達我區旅游的。在各大旅游景點的茫茫人海之中，耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客，這已經成了今年我區“十一”黃金周的一大亮點。

（四）景區、景點生意火爆，每天游客接待量一再創高。

從十月一日開始，我區的旅游景點接待就呈全面的火爆態勢，其繁榮景象不僅出現在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現了火爆的接待場面，其接待量均超過了往年。從十月一日開始，我區各大此文來源于文秘家園旅游景點的接待就連續出現火爆，十月二日沙湖旅游區接待游客7800人次、十月三日達到近萬人次，使景點達到了超負荷的接待；鎮北堡影視城十月二日接待游客4380人次，十月三日達到6980人次，據了解，一日至七日許多景點的旅游接待多次突破警戒線，由于個別景點內人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態園等一些名不見經傳的新景點也出現了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點、新項目不斷涌現，旅游活動豐富多彩。

旅游新項目、新活動層出不窮，為游客出游提供了更大的選擇空間。為了讓來寧夏的游客玩得高興，游得愉快，我區各地，、各主要旅游景區（點），把適應假日旅游需求的產品開發和市場促銷作為抓好國內旅游的突破口，在節前都做好了充分的準備，各出奇招，增加新項目，充實新內容，設計新主題吸引了大量游客前往參觀游覽。由中國電視藝術家協會、旅游電視委員會、全國電視旅游節目協作會、中央電視臺《旅游黃金線》共同組織的中國十個最好玩的地方評選活動已經降下帷幕，沙坡頭旅游區以其獨特的、壟斷性的旅游資源及其良好的參與性同四川九寨溝、香港、湖北神農架等十大旅游景區一起獲此殊榮。沙坡頭旅游區是唯一入選的沙漠景區。作為大漠與黃河結緣的地方，它具有極大的優勢。它不但是全國距離中心城市最近的沙漠，而且是最適于人類穿越游玩的地方。在這里不僅可以享受刺激的沙漠沖浪、領略驚險的天下黃河第一索、還可以乘古老的羊皮筏子感受天下黃河第一漂愜意、還可以嘗試滑中國四大響沙的酣暢。沙坡頭旅游區以此殊榮為契機，在十一黃金周期間推出了一個個新穎別致的旅游項目，如：乘羊皮筏子漂流黃河、沙漠探險、沙漠人家、沙漠越野、大漠降落傘等，吸引了大批的海內外游客。沙湖旅游區推出了乘坐電瓶車觀湖賞鳥活動以及龍舟賽等一系列活動。中衛寺口子旅游點推出了蘇武斷橋、兵營遺址、攀巖等旅游活動；中衛高廟推出了觀竹游、觀花游旅游項目。西夏陵對陵區整修一新，展出了最新出土的數十件文物，滿足了游客的需求。鎮北堡影視城利用第十三屆電影金雞獎、百花獎在銀川舉辦，“影星回家”等系列活動，新增了影星模仿秀，“西北民居一條街”、“飲食一條街”等活動內容，極大地調動了游客的參與興趣。華西珍奇藝術城推出了“進農家院，干農家活，吃農家飯，住農家店”的華西鄉村游、票證展覽、野戰娛樂及奇石展覽。蘇峪口國家森林公園不僅全力打造森林游的品牌，而且還投資1200萬元建成了西北地區最大的動植物標本博物館，博物館的建成為賀蘭山東麓旅游線增添了旅游活動的文化內涵，深受游客喜愛。同在賀蘭山東麓，又建起了以觀賞珍禽異鳥為主要內容的萬義生態園，今年“十一”黃金周期間，生態園為減輕鎮北堡影視城等景點的接待壓力起到了舉足輕重的分流作用。金水園旅游區推出了沙灘排球、沙灘足球賽，航模表演、摩托車跳躍障礙賽等活動。青銅峽旅游區推出了漂流黃河及鳥島經金沙灣-十里長峽-108塔-攔河大壩；牛首山-峽口民俗村；古渠首-廟山湖-風力發電站-明長城等三條精品路線，將青銅峽獨特的高峽長河秀美景色、塞上江南田園風光、穆斯林聚集的回鄉風情、源遠流長的漢唐文化底蘊介紹給八方來客。六盤山旅游區推出了秀美六盤探險旅游項目和回族發展史展覽、回族書畫及手工藝品展覽等文化旅游項目。銀川市興慶區推出了金水園-西夏皇城-龍泉山莊-兵溝漢墓-馬蘭花生態大草原等景點為一體的旅游黃金線路，將興慶區境內的黃河大漠、草原風光、秦漢文化、影視文化、民族風情等有機地結合起來，吸引了成千上萬的海內外游客。一大批適應假日旅游市場需求的旅游新產品，極大地豐富和活躍了我區“十一”旅游黃金周市場，在更好地適應旅游者需求的同時，也贏得了良好的經濟效益，為進一步在經濟結構調整中加快旅游業的發展積累了新的經驗。

（六）餐飲紅火，客房爆滿、游客吃住舒適。

據統計，“十一”黃金周七天，銀川市旅游飯店出租率均達到了新高，其中銀川元亨大酒店、玉皇閣大酒店、大自然賓館、沙湖賓館、頤鴻賓館、長相憶賓館、寧豐賓館、隆湖賓館、富康大酒店、中衛的逸興大酒店、中衛賓館、鴻翔大酒店、固原新世紀賓館的客房出租率都先后達到了100%。許多酒店不僅爆滿，而且千方百計地騰出辦公用房，供游客居住。除銀川外，外市、縣的住宿也呈火爆趨勢，中衛、固原兩市的住宿率也達到了較高的水平。尤其是中衛市的一些主要星級飯店，在節慶期間住房率先后達到了100%以上。從總體上看，各賓館在“十一”黃金周期間，都能按照十一”黃金周的統一部署，努力做到賓客第一，服務至上，為海內外游客提供熱情周到的服務，贏得了海內外游客的廣泛贊譽。與住宿相對應的是今年的餐飲業也十分火爆，大小酒店、餐館紛紛推出“團隊套餐”、“家庭套餐”等旅游黃金周特色餐飲“大菜單”，使用餐的客人成倍增加，一個正餐時間里，餐桌多次被使用非常普遍。在寧夏玩得高興、吃得開心、住的舒適已成為來寧游客的共識。

（七）旅游已成為假日經濟中的最佳賣點。

由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯姻，利用旅游業的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現的新現象。旅游、商業、文化、體育、交通、信息和各類公共服務業都爭相打出“黃金周”服務品牌，出現了全社會關注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產商紛紛推出的“十一”黃金周環保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區各種土特產品、工藝品出現了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產品成了海內外游客爭購的搶手貨。可以說“十一”黃金周的經濟鏈條，有力地拉動了內需，繁榮了地方經濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業作為國民經濟新的增長點和服務業中“龍頭”產業的形象，在全區各地更加鮮明地樹立起來。

（八）自治區假日旅游協調領導小組成員單位全力協作、密切配合，積極做好各項工作。

響主旋律、歌頌新生活”為主題，科學、有效地制定了假日期間的文化娛樂活動計劃，體育館、博物館、圖書館、青少年宮等公共場所全部對外開放。自治區工商局發出通知，要求各地、市、縣工商局發揮工商行政管理職能，認真做好對黃金周旅游市場的監管。衛生廳發出通知，要求各地衛生檢疫機構加強節日期間景區（點）、公共場所和餐飲業的衛生監管。質量技術監督局對全區各主要旅游景點的游樂設施及賓館飯店的電器設備進行了檢查驗收。寧夏日報、寧夏電視臺、寧夏廣播電臺等區內新聞媒體以及中央駐寧新聞單位，派出記者采訪報道，發布“節日旅游大菜單”，及時把旅游信息傳送到千家萬戶。各地、市、縣（區）假日旅游協調機構，認真制定“十一”旅游黃金周整此文來源于文秘家園體工作方案和應急預案，進一步明確了各有關部門、各單位的職責、工作任務和工作進度。所有任務，都做到了領導責任落實，責任單位落實，工作措施落實，時間進度落實。全區各級假日辦認真履行指揮協調職能，狠抓各項工作措施的落實，堅守崗位、辛勤工作，及時協調解決各種急難問題，充分發揮了假日旅游指揮部的職能，保證了假日旅游工作的順利進行。在黃金周里，自治區假日旅游協調領導小組辦公室做到24小時值班，認真接聽和受理游客的每一個投訴電話，做到態度和藹、嚴肅認真，得到了廣大游客的一致好評。

今年“十一”黃金周，總體上實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，但也還存在一些不容忽視的問題，主要有：

（一）旅游配套和接待設施的建設相對滯后。

旅游配套和接待設施還不能滿足旅游業發展的需要，特別是星級賓館數量明顯不足，“十一”節的七天，銀川、中衛、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區旅游業的發展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區的最主要通道，其中，三營至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍潭、野荷谷等著名旅游景點，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車前往以上景區（點）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車速極慢，其中固原至涇源段堵車十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問題之一。

（二）大交通建設與快速發展的旅游業不相適應。

鐵路大交通仍然是制約我區假日旅游發展的“瓶頸”，價格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進不來出不去的問題依然存在。“十一”黃金周期間，各旅行社僅西安方向的車票缺口就有張左右。據預測，現在及未來的二十年里，鐵路交通仍然是我區游客出游的主要交通工具，隨著未來銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問題，已經成為我區發展大旅游的關鍵，因此，購置一定數量的車體是解決我區鐵路交通，尤其是徹底解決節假日游客出行問題的唯一途徑。

（三）景點項目建設與其基礎設施建設不相配套。

我區絢麗多姿的自然景觀和獨具魅力的'風土人情，讓無數的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點的基礎設施不完善、不配套，也就是說我們沒有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調動起來，而其中游客反映最為強列的問題則是廁所的設施和衛生問題。如：游客反映沙湖旅游區的廁所設施太差，衛生太臟，與沙湖秀美的景色極不協調，沙湖只是一個例子，其實景點的廁所問題是一個長期困擾我區旅游業發展的“老大難”問題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落后，有的年久失修，有的開放時間分淡季旺季，有的即使開放也沒有進行很好的管理，有的根本無人管理，廁內污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無法入廁，要從根本上解決這一問題關鍵是要解放思想，更新觀念。因為廁所設施及管理水平如何，標志著一個社會文明進步的發展水平。首先要樹立廁所文化與景點文化同等重要，甚至高于景點文化的思想觀念，否則，資源再好的景點也只能是一個低檔次的景點。而我區目前的旅游廁所建設及管理水平則遠遠落后于旅游業的整體發展水平。因此可以說，加強寧夏旅游廁所建設，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

我區旅游廁所建設和管理可按政府引導、市場化運作的方式進行。就目前來說，我區旅游廁所的數量，分布還遠遠不能滿足游客的需要。本著誰投資，誰受益的原則，走出一條政府投資與民營集資的股份制合作方式，加快我區旅游廁所的建設步伐。在建設的同時，我們應把旅游廁所的管理提高到一個更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開，旅游旺季全天開放，作到設施一流、環境一流、服務質量一流。

（四）安全工作有待進一步加強。

“安全是旅游業的生命線”，“安全工作責任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務院、自治區黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區假日旅游協調領導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經營企業，按照有關安全管理工作的規定，在黃金周前普遍組織開展了安全大檢查，細化了旅游接待各個環節上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時候都來不得半點馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個人，要認真反思，針對安全工作上存在的問題，認真加以整改。我們要從這三起事故此文來源于文秘家園中，認真總結經驗教訓，進一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態。真正實現國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。

（五）區內直達景點的旅游班車有待進一步規范和提高。

目前我區通往各景區（點）的班車一是不固定，二是發車時間經常變動，三是價格沒有統一標準，這樣，給海內外游客尤其是散客的旅游帶來諸多不便，這是我們今后應亟待解決的問題。

（六）服務質量有待進一步提高。

“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環節上還存在服務意識差和服務質量不高的現象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來看，幾乎都與此有關。因此，加強職業道德培訓和技能培訓，全面提高旅游從業人員尤其是導游人員的綜合素質是我們現在和將來的一項十分重要而又迫切的任務。目前，我們的部分旅游服務人員不僅服務意識差，而且服務技能十分有限，這一問題突出而又集中地表現在我們一部分導游人員身上，有的導游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時，照本宣科，生搬硬套，沒有將書本上的知識變成自己的語言，更不可能投入自己的感情；有的社會知識十分貧乏，對客人的提問幾乎是一問三不知，有的甚至是所問非所答。導游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業快速發展的重任呢？因此，從現在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務人員進行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業文憑和導游證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發展形勢的過硬本領。