衛生工作計劃是指在一定時間范圍內，對衛生工作進行規劃和安排的一份書面文件。針對不同的衛生問題，我們可以參考以下范文，來制定相應的衛生工作計劃。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇一

在新的形勢下，鄉鎮衛生工作正面臨著嚴峻挑戰，如何使衛生院走出困境，是擺在我們大家面前的一個重要課題。經我從事20余年的衛生工作經驗和以往5年院長一職的工作閱歷，且針對我院實際，談幾點舉措和今后的努力方向：

一、當前我院醫療衛生現狀。

到目前，我鎮已建立起相對健全的以鄉鎮衛生院為樞紐的農村三級衛生管理網絡，全鎮共有中心衛生院1家，鄉村衛生所(室)家，從事衛生工作(包括村醫)36人。而全鎮總人口人，千人口醫生數僅占人，開放床位12張，千人口張。從近幾年的情況看，我院除僅能提供基本門診醫療管理外，總體醫療管理能力低下，衛生院生存仍然困難。__年全院業務總收入萬元。其中醫療收入萬元，占28.9%;藥品收入萬元，占%;按年度決算報表反映，總支出萬元。通過萬元藥品結余彌補后，全年尚虧損額萬元。

二、造成衛生院生存困難的主要因素。

(一)政府對農村衛生事業經費投入不足，以藥補醫現象依然突出。鄉鎮衛生院承擔著公共衛生職能，衛生投入政策不足，硬件設施落后，醫療條件較差，影響了正常防治任務的完成。

(三)鄉鎮衛生院體制不活。主要表現在以下兩個方面：一是運行中存在“以藥補醫”的現象，藥品收入在全部業務收入中占有絕對比重，占71.7%，在現行管理體制條件下，仍靠銷售藥品來維持醫院現狀;二是觀念滯后，管理落后，人浮于事。衛生院內部從上到下缺乏制度性的激勵與約束機制，領導層缺少創新意識，管理水平不高，經營機制不活;一般職工安于現狀，坐等病人上門管理，仍然固守“大鍋飯、鐵飯碗”思想，不愿改革，害怕競爭，坐以待斃。

(四)衛技隊伍嚴重不適應新時期要求。總的表現在：人員素質偏低，結構不盡合理，在全院20名職工中，有65%的醫務人員為初級職稱，中級職稱5人，占25%;高級職稱僅有2人(其中有1名于__年1月即將退休)占10%。學歷低，技術水平不夠高，這種狀況，不僅直接影響鄉鎮衛生院的健康發展，更進一步地制約著農村群眾的醫療消費需求。其次，近10余年來沒有高技術、高素質專業人才來充實和壯大鄉鎮衛生院，人員進出機制僵化，群眾對“小醫院”的信任度大打折扣。

(五)衛生院存在管理松懈問題。管理制度不全、或有制度不按制度落實，這些內部管理問題在很大程度上制約了衛生院的整體建設和發展。如：財務管理制度、醫療質量控制管理制度、衛生技術人員業務培訓學習制度、衛生院消毒管理制度、院內感染控制制度、一次性醫療器械使用管理制度等等都已建立健全，但缺乏真正意義上的管理。

__年，將在市中醫院幫扶三年來的成果基礎上，緊緊圍繞市衛生局中心工作，開展以病人為中心，創一流文明優質管理;以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神;以人才培養養為根本，努力提高全員素質;以質量治理為核心，不斷提高醫療質量;以安全治理為重點，切實保障醫療安全;以目標治理為主線，強化治理力度，努力完成各項醫療工作和任務。

(二)工作思路。

1、拓寬工作領域，提高經濟效益。在積極抓好衛生院日常醫療工作的同時，__年要重點做好三項工作。一是加大新農合的門診小額補償和新農合住院患者的工作力度。按照市合管辦要求，在門診小額補償方面，全力與鄉村醫生緊密配合，利用夏冬農閑季節組織職工對全鎮17個村屯的6755名參保人員開展門診小額補償大會戰，實施送醫送藥進萬家活動。此項工作在__年的基礎上再增加收入10萬元。在新農合住院患者墊付工作方面，突出做好鄉村醫生轉診工作，具體做法是與鄉醫簽訂轉診協議，給鄉醫定指標、定任務，以增加雙方收入，這樣既防止患者流失，又壯大集體經濟，不斷增加醫院收入。此項工作力爭在上年的基礎上再增加收入3萬元。二是應對突發公共衛生事件，著力做好防保、防疫工作。__年，要借助國家對“人人享有初級衛生保健”這一契機，全力開展兒童、學生、婦女、老年人等各類群體的預防保健工作。除預防接種等經常性工作，計劃一季度完成800余名學生的健康檢查，9—10月份開展全鎮千名婦女病全面普查活動。三是拓寬思路，主動出擊，積極與轄區各單位加強緊密聯系，為廣大干部職工進行健康優惠體檢，進一步擴大醫院收入。綜上述幾項工作，年可實現收入10萬元。

2、注重人才培養，壯大衛生隊伍。人才是衛生院得以生存和發展的最重要因素，而我院目前衛生技術綜合素質偏低，全院中級以上職稱的衛技人員比例不足，門診醫師尤其是骨干醫師較為缺少，人才缺乏，無后備力量。因此，再困難也要擠出經費加大培訓力度。一方面制訂完善的進修深造計劃，分批定期公派進修。__年，計劃選派1—2人帶資進修，力爭利用5年時間，盡快完成人員輪訓，逐步提高整體業務水平，吸引廣大患者來我院就診;另一方面要加強院內業務學習質量管理，深入開展繼續教育，不斷提升職工技能水平;第三是積極探索高層次人才(尤其是中醫人才)的引進工作，聘請市屬醫院知名退休專家來我院坐診，提高衛生管理質量，增加公益效益。

3、厲行勤儉節約，化解不良債務。當前，虎頭衛生院面臨諸多困境，職工工資、醫療賠償、藥品等陳欠累計高達67萬元，近幾年來，以形成惡性循環態勢，上訴的、判決的、待執行的接踵而至，給我院正常工作帶來了嚴重影響，醫院對此束手無策，只能托關系維持一時之渴;另外受各方面因素影響，醫院收入相對較低，加之退休人員多，平均3名在崗職工就承擔1名退休人員，還有部分患者流向市院，職工工資全額發放依然艱巨。如何解決這些難題，一是要精打細算，勤儉節約，在確保職工現有工資的前提下，還要正確面對“官司”，要主動與當事人協商，并做出梯度或長遠的還款計劃，盡可能穩定眼前的工作局勢。二是積極真實地向局領導匯報我院面臨的現狀，爭取在債務方面能得到上級的支持和偏愛。

4、創新工作思路，加大對上爭取。要抓住國家加大對基層醫療衛生工作的扶持政策，在市衛生局的關心支持下，挖掘潛力，攀高結貴，利用人脈關系和社會關系，積極走出去向上爭取資金，努力增加必要的醫療設備，交通工具，盡快解決衛生院上水、維修等基礎設施建設，同時盡力改善衛生院辦公條件，更換建院以來一直使用的陳舊桌椅，使衛生院基本具備醫療條件優、辦公環境美的良好局面。

5、加強醫務管理，激發競爭活力。改革衛生院管理體制，向管理要效益。俗話說：“三分成績，七分管理”。醫院工作的好壞，關鍵在于管理。一是完善領導體制，全院實行民主管理，對各科組實行目標化管理，將各項責任制度落到實處，實施經濟和承包掛鉤責任制，實行五定一獎一罰責任制，即“定人員、定任務、定職責、定出勤、定效益”的獎勤罰懶機制，對完成指標任務的按比例給予獎勵，對未完成指標任務的按比例給予罰款，以此激發職工的競爭力和工作積極性(具體方法待擬定)。二是進一步強化醫療護理隊伍建設，嚴格遵守醫療護理操作規程，嚴懲醫療護理差錯，竭力避免因醫療護理失誤引起的醫療糾紛。三是加強醫技質量治理建設，提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好形象，滿足群眾基本醫療衛生管理需求。

6、強化村所建設，提升管理水平。我鎮村級衛生所建設還比較薄弱，基礎設施相對落后，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位的問題較為嚴重，因此要抓住國家扶持機遇，__年，配合鎮政府率先完成4個村標準衛生所建設，力爭在三年內全部實現標準化衛生所。另外，要采取例會、培訓、督查等多種形式強化對村衛生所和村醫生的業務管理和技術指導，進一步提高村醫的業務水平。

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衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇二

一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據客戶管理部的現狀，特制定年客戶管理部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。

加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。

﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握并熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工的管理理念，學習《用心管理，用情呵護》以做到激動管理，把我院的管理提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的管理做得更好!

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

20__年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇三

截至xxxx年x月xx日，全區正常生產經營并列入國資監管企業共有xxx戶，總體運行穩定。根據集團財務核算系統合并會計報表，截至三季度末，億元，期末負債總額億元，期末所有者權益（凈資產）總額億元，期末總資產負債率%。三季度末億元，億元，億元。

一是五大集團繼續保持良性發展態勢。五大集團總體保持良性發展態勢，質量效益穩步提高，發展韌勁持續顯現。截至三季度末，五大集團資產總額億元，負債總額億元，所有者權益（凈資產）總額億元，億元，累計營業總成本億元，億元。集團在建項目xx個，總投資規模超xxx億元（億元），規模再創新高。

二是加速推進鎮街道園區國企改革。鎮（街道）、園區管委會管理的企業自改革轉型以來，搶抓機遇、趕超發展的勢頭明顯。xx公司積極參與甬江實驗室、莊市老街等多個項目開發建設，項目總投資規模達xx億元，開發建設實現“零突破”；xx公司積極介入鋼貿、糧食等大宗供應鏈貿易，銷售額達x億元；xx公司加大優質資產收購力度，成功發行xx公司債xx億元，利率為今年同級企業全市最低，整合管委會下屬公司資產，打造鎮開集團。

一是編制完成《xx區“十四五”時期國資國企改革和發展規劃》（以下簡稱“規劃”）。xxxx年xx月全面啟動“規劃”編制，歷經機構搭建、調研走訪、規劃起草、征求意見、銜接完善等階段，已通過專家評審、銜接審查及合法性審查，待提交區政府常務會議審議通過后發布。

二是啟動城市更新組建和鎮投、xx公司改革。按照“機構整合、人員統一、精簡高效”原則，穩步推進公司組建運行的各項工作，出臺改革方案，并面向全市范圍公開選聘xx名區屬企業領導人員、企業中高級管理人員及專職監事。目前正處于報告初審階段。

三是深入實施國資基金群發展戰略。xxxx年x月，xx國有資本運營與戰略發展投資基金（簡稱“威遠鯤鵬基金”）正式成立，基金首期規模為x億元人民幣，是繼xx產業發展基金、xx匯智天使基金成立后的又一次改革創新。截至目前，已參投蘇州湖杉華芯創業投資合伙企業（有限合伙）、xxxx瀚鋆股權投資合伙企業（有限合伙）。同時，參投鎮洋股份（xx月xx日正式掛牌上市），成為我區國資參股的第二家的上市企業。

四是穩步推進區屬國企混合所有制改革。堅持“穩慎”總基調，“一企一策”研究制定混改計劃，以市場競爭充分、輕資產子企業為主開展混改試點。目前，已完成住發物業混改前期準備，明確了國有股權比例設置、員工持股方案、市場化用人機制等關鍵事項。同時，加強對混改工作的統籌管理，各集團公司已初步建立混改項目儲備庫，以企業（項目）為載體，促進國有經濟與民營經濟在資本運作、人員選用、運營機制等方面的優勢互補。

一是不斷健全“x+x”制度體系。截至三季度末，國資中心層面已累計出臺資金管理、資產交易等各類制度xx個，其中，今年印發《xx區區屬國有企業監事會管理暫行辦法（試行）》《xx有限公司董事長考核與薪酬激勵暫行辦法》等。目前，正在抓緊擬訂涉及投融資、資產租賃、發債等監管制度文件。

二是積極提升國企“數智”監管效能。打造國有經營性資產資源管理平臺，在xx縣（市、區）國資國企范圍內首創“圖碼”數智管控體系，實現對國企經營性資產資源的全軌跡管控，該應用已列入xx市國資委“一區一屏”試點。xxxx年正式啟用國資監管系統（二期）—集團財務核算系統，目前，全區xxx家合資、控股國企已全部納入上線核算，實現線上操作“四個統一”，基本建設完成“三個統一”和“五個唯一”。

一是有力夯實國企黨建。推進黨建在企業決策、執行、監督、文化的方面的融入。將黨組織研究討論企業“三重一大”事項作為董事會、經理層決策重大問題的前置程序，督促落實“四責協同”工作機制，推動黨組織監督體系與企業監督體系深度融合；做好企業“雙強六好”評比推薦工作，目前已進入考評環節。

二是強化干部隊伍建設。組織開展一期國企中高層干部管理能力提升培訓班、兩期國資系統年輕干部企業管理培訓班，系統內累計參訓干部xxx名。推薦x名同志參加市、區兩級年輕干部培訓班，選調x名同志到中心掛職鍛煉，有力提升了國企干部的綜合素質和業務能力。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇四

xxx年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄x萬頭，出欄x萬頭；家禽存欄x萬只，出欄x萬只；肉牛存欄x萬頭，出欄x萬頭；肉羊存欄x萬只，出欄x萬只；肉類總產量x萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：

一是進一步優化畜牧產業布局，深入開展畜禽養殖標準化示范創建活動，推進標準化規模養殖發展；二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。

一是抓好生豬穩產保供，爭取xxx年生豬存欄達x萬，出欄x萬；二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到xxxx年推廣“糧改飼”面積x萬畝，新增優質苜蓿種植面積x畝。

一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設；二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。

一是規范產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率100%；二是規范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。

一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇五

以“數字就業、信息共享、優質服務”為目標，做好v2.0版公共就業創業信息系統在基層平臺的運行工作，努力提供更溫暖、更便捷、更優質的公共就業服務；堅持“整合資源、規范服務、協同推進”的原則，重點打造5-8個重點鄉鎮基層服務平臺，形成平臺建設示范性作用；落實就業創業等各項扶持政策，堅持分類施策，提高勞動參與率，擴大就業規模，統籌城鄉就業，保持就業局勢穩定；為城鄉勞動者提供失業保險參保服務，讓農民工失業后和城鎮職工享受同等的待遇。十四五期間，力爭全縣城鎮新增就業10000人。

圍繞解決結構性就業矛盾、鼓勵勞動者自主創業、提高就業質量，進一步落實積極的就業創業政策，加強對靈活就業、新就業形態的政策支持，支持企業吸納重點群體就業，做好失業保險穩崗返還及職工在崗培訓補貼工作；完善v2.0版公共就業創業信息系統，準確記錄勞動者就業登記、失業登記和享受就業扶持政策等相關信息，按規定發放《就業創業證》；結合市場需求，開展“職業技能+創業培訓”，落實培訓補貼，增強市場競爭就業能力；積極開展“春風行動”等現場招聘活動，并確定每月最后一周的星期五為“人力資源市場招聘日”，解決工業企業招工難問題；做好失業動態監測工作，通過數據采集、審核和匯總，加強數據分析應用，優化監測企業樣本，逐步擴展監測范圍，確保城鎮登記失業率控制在4%以內。

深入開展大眾創業，萬眾創新，全面落實創業擔保貸款財政貼息政策，足額安排創業貸款擔保基金，降低“反擔保”門檻；加大創業資金支持，拓寬創業投融資渠道，及時兌現一次性創業補貼、創業擔保貸款貼息等；組織開展創業培訓、實操培訓等創業服務活動，提高創辦企業初創期、發展期的成活率；充分利用我縣青聯眾創空間和創新創業園等創新創業平臺，組織創業導師志愿團對創業項目進行針對性的開業指導、巡診問診、跟蹤扶持等“一條龍”服務工作。

加大資金投入，推進人力資源市場規范化建設，暢通招聘信息發布，增強勞動力市場靈活性，促進勞動力在地區、行業、企業之間自由流動；進一步強化人力資源市場的公共就業服務職能，辦好各類招聘會，使招聘會常態化、制度化；加強對企業用人和勞動者的就業指導；開展成渝、成資勞務協作，堅持“請進來”與“走出去”相結合的方式，建立就業創業服務共同體，強化勞務用工合作發展，互通招聘求職信息，互認就業扶持政策，互辦就業創業活動；加強人力資源市場的監管，包括對人才市場、勞務市場、職業中介機構、企業用工、求職者登記等的管理，確保市場健康、安全穩定運行。

進一步落實以創新帶動創業、以創業帶動就業政策，不斷提高高校畢業生創業比例和就業質量。努力爭創省級大學生創新創業園1個，充分發揮創新創業園在培育創業主體、降低創業成本、提高創業成功率、促進產業培育等方面的作用，并提供免費的辦公場地、政策咨詢等孵化服務；進一步提高高校畢業生創業專項資金使用效益，落實高校畢業生創業培訓、創業擔保貸款貼息、創業吸納就業、創業指導、創業活動、就業見習、求職、靈活就業等扶持政策；實施青年就業啟航計劃，聚焦長期失業青年、離校未就業高校畢業生，將其納入實名信息數據庫，組織開展職業技能提升行動、實踐指導，扶持自主創業，實施托底幫扶，著力激發青年就業內生動力，提升就業創業能力，幫助他們更好適應和融入就業市場，提高人力資源配置效率；為失業青年、離校未就業畢業生和見習基地搭建雙向選擇平臺，提供雙向服務，組織有見習意愿的失業青年、離校未就業高校畢業生參加就業見習。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇六

全鄉有醫療衛生單位7個，其中，鄉衛生院1個，村衛生室6個。全院在職職工14人，其中主治醫師1人，醫師2人，助理醫師3人，護士2人，檢驗士1人，未取得資格證專業技術人員4人，會計1人。鄉村醫生11人，其中取得女村醫8人，男村醫3人，具有鄉村醫生資格證的7人。全院有核定病床10張，病床使用率達92.3%。截止12月，全院業務收入645324.03元，其中醫療收入243457.90元，藥品收入401866.13元，門診人次10660人，住院人次240人，較上年同期相比均有所增長。

二、201_年各項工作完成情況。

程度減輕了患者負擔。三是加大了新農合政策宣傳力度，群眾對新農合了解程度不斷加深，進一步推進新農合工作的開展。四是加強了新農合運行監管力度，成立了由鄉政府分管衛生副鄉長任組長，衛生院院長及鄉合管辦主任任副組長，衛生院公共衛生科相關人員為成員的新農合監督檢查小組，每月對轄區內村衛生室進行檢查，保證新農合基金在我鄉正常安全運行。

(二)嚴格實施基本藥物制度，保障“零差率”銷售。一是加強了基本藥物制度管理，鄉村兩級嚴格實施基本藥物網上平臺采購方案，網采率達100%，基本藥物采購得到有力監督。二是基本藥物嚴格實施“零差率”銷售，嚴厲打擊不按“零差率”銷售基本藥物的違規現象。三是每月組織衛生院臨床醫生和衛生室村醫開展基本藥物培訓，年內加大了基本藥物培訓，加強醫務人員合理用藥的監督，積極實行用藥人員、用藥結構、用藥數量的監控，認真整改基本藥物使用過程中出現的用藥不合理、開具不合理處方、能報銷的病種不予報銷等問題，一定程度凈化了基本藥物運行環境。

染病;設置健康教育宣傳欄8塊，更新宣傳內容48期，開展健康教育宣傳12次，發放各類宣傳資料共2500份。加強了衛生監督檢查力度，積極開展公共場所巡查，配合縣衛生監督所打擊非法行醫，年內配合監督所共打擊非法行醫兩起。2、加強人員配置，201_年新增鄉級公共衛生工作人員2名，現公共衛生科人員共4人，一定程度緩解了鄉級公共衛生工作人員缺乏的問題，緩解了部分工作壓力。201_年，通過全州事業單位公開招聘，我院新招錄醫學檢驗人員1名，醫院原有閑置的各種檢驗設備重新投入使用，現已經能在公共衛生健康體檢中開展各項檢驗項目，進一步推進了公共衛生管理均等化。

(四)加強基礎設施建設，改善群眾就醫環境。201_年，我院爭取到衛生基礎設施建設項目一個，即新建住院綜合樓，建筑面積約793㎡，總投資160萬元，現建設項目施工已接近尾聲，預計12月中旬投入使用，屆時，我院就醫環境不佳、業務用房緊張等問題將得到極大程度解決，群眾就醫環境將得到極大提升，通過管理環境規范化建設，將為全鄉群眾提供一個干凈、舒適、方便的就醫環境。

(五)醫藥衛生體制改革繼續深化。按要求落實競聘上崗工作，我院競聘上崗工作已于上半年完成，各崗位明確職責，分工明確。實行醫療管理價格公示制，將本單位的醫療管理項目及其價格，藥品價格進行分類公示，給患者一個明白，給醫生一個清白。落實國家基本藥物制度，所使用藥品全部經網絡采購平臺采購，100%的使用國家基本藥物，目前鄉村兩級全部實施藥品“零差率”銷售。

(六)醫療管理質量不斷提高。

1、突出醫療管理質量主題，實行重。

點科室重點監控。加強了醫務人員醫學理論知識及個人綜合素質的培訓，醫務人員業務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。建立了醫療事故防范機制，增強了醫療安全責任感。強化醫療質量意識，提升綜合管理能力。

2、加強藥品管理，保證用藥安全有效，保證患者用藥安全。

3、公開價格，我院嚴格執行收費政策，規范了醫療管理項目收費，上半年沒有超標、分解收費現象發生。

4、中醫藥管理能力建設進展順利，目前，衛生院能提供基本的中醫藥管理，能開展火罐、推拿、中醫理療等管理，我鄉6個衛生室中有4個衛生室能提供中醫藥管理，所有衛生室能為老年人及兒童提供中醫健康指導。

(七)平安醫院創建工作扎實開展。為加快我院創建平安醫院的步伐，成立了醫院創建平安醫院活動工作領導小組，制定了創建平安醫院實施方案，并將創建平安醫院工作列入年內醫院工作重點，由一把手帶頭抓，分管領導具體抓，責任部門和各職能科室協調配合。完善了醫院各項應急預案，做到分工明確、責任到人，流程合理、便捷高效。重點加強提高醫療質量，改善管理態度，建立醫療糾紛預警機制，前期處理機制，妥善處理醫患糾紛，未發生集體上訪事件。重點落實重點部位的防范措施，201_年無安全事故發生。

(八)鄉村一體化管理工作初顯成效。我院成立了鄉村一體化管理工作領導小組，制定了年度共做計劃，做到了統一規劃和布局、統一行政管理、統一人員管理、統一業務管理、統一財務管理、統一藥械管理。

籌備等級醫院評審工作，將評審工作細化責任到科室及個人。通過學習優秀單位、尋找自己的方法等措施，我院等級醫院評審工作處于積極籌備狀態。

(十)黨風廉政建設和行風建設工作進一步推進，取得一定成果。今年黨風廉政建設工作和行風建設工作在結合開展黨的群眾路線教育實踐活動的情況下，結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。廣大醫務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調動廣大醫務工作者的積極性。杜絕了虛報體檢、掛床住院和醫務人員收受回扣、開單提成等問題。黨風及行風有了明顯轉變，黨員干部帶頭示范作用明顯提升。黨的群眾路線教育實踐活動在衛生局黨委和鄉黨委的正確指導下，各階段工作有序開展，并收效明顯。

(十一)加強人才培養，管理能力進一步提升：年初，我院相繼派出3名人員到上級預防及醫療機構進修學習，其中公共衛生防疫員1人到縣疾控中心進行為期2個月的學習，護士1人到縣中醫院學習優質護理技術3個月，上述兩人均已回我院上班，另派住院部醫生1人到縣醫院進行為其1年的臨床業務進修學習。今年人才培養計劃完成實施后，我院在疾病預防、護理技術和臨床診療技術將上升一個臺階，極大程度提升了為群眾管理的能力。

(十二)醫院建設項目進展順利。院內新建住院部項目進展順利，自施工以來院領導高度重視安全質量管理，在建項目未發生安全事故。在建住院綜合樓施工已接近尾聲，預計201_年12月中旬將正式投入適用。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇七

20x的一年里，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、服務管理完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司2010年的總體服務管理目標。根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，我計劃從九個方面開展2010年度工作計劃：

以公司“服務管理相關規定”為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

服務質量的高低直接決定著公司的效益，所以新的一年搞好員工崗前培訓是首要任務，端正服務態度，提高員工業務水平。主要以營銷知識培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓等為主。

加強員工主動問候、主動告別、主動營銷的業務功、主動挽留等方式的培訓與練習。其中主動營銷是最薄弱的環節，所以針對主動營銷：首先我會認真學習相關營銷知識努力將所學理論知識運用到實際工作當中，其次明確規定服務管理接待客戶的整套服務規范，并在接待客戶時能夠主動詢問客戶需求，根據客戶的需求進行有針對性的推薦。

對于主動服務的其他指標如主動詢問、主動挽留等指標，各片區要建立完整的服務規范，明確營業員接待客戶的一個完整的流程，要求各崗位的營業員在接待客戶時，要主動問候客戶“您好！請問您要辦理什么業務”，然后根據客戶的需求對客戶進行相應的引導和介紹。關于主動挽留，包括挽留離網客戶和挽留取消某項業務的客戶兩個方面，當客戶有離網傾向或想取消某項業務時，營業員一定要詢問客戶這樣做的原因，根據客戶的原因對客戶進行解釋和相應的推薦，盡量挽留客戶。

主動服務尤其是主動營銷的考核壓力可以逐級傳遞，分層考核，把責任具體落實到個人，把任務分解到具體的階段，目前營業廳都是月度任務，營業廳可以根據客流量的情況進一步分解到每周。

客戶投訴是我們彌補工作過失的最后底線：所以新的一年我們要更加努力去做好這一項工作，主要如下：

1、投訴處理責任細化。

投訴處理是工作責任的問題，是對自己工作認知度的檢驗，所以誰的工作失誤導致的投訴，應由誰來負責處理，并制定相關獎懲制度，以加大此項工作的監督，這樣做既可以調動員工的工作積極性、也可以減少員工在工作中的失誤。

2、投訴處理：把投訴顧客變成我們的推薦者。

投訴處理得好的顧客，往往會成為對我們更忠誠的那部分顧客群。最終他們不但自己不會離開我們，往往還因為和我們不打不成交、彼此通過投訴更了解對方，或覺得在情感層面有些愧對我們，最終這些顧客進而成為我們的推薦者。

3、抱怨處理：把客戶的投訴控制在抱怨的層面。

眾所周知，抱怨和投訴是兩個完全不同的層次，給企業帶來的結果也不一樣。每一位服務崗位員工都有責任和義務將投訴控制在抱怨層面。

影響因素有兩個：

a觀念（引導員工放棄打工心態，秉承老板心態，建立終身客戶意識）。

b方法（情緒處理在先，事情解決在后）。

4、投訴處理：更多的是情緒的處理，而非事情本身的解決。

態度+行動：先態度，后行動做一個良好的傾聽者“先修理人，再修理車”

首先一步，針對情緒要擴大，針對事情本身要忽略重點在于情緒的處理，而不是問題的解決；往往很多優秀的投訴處理經驗告訴我們：最終問題過去，并不是得到根本解決，而是顧客情緒被很好地處理。

5、投訴處理：學會識別客戶情緒的臨界點。

客戶的語速加快，或者是開始質問服務人員，或者是開始語氣加重，或開始向同伴哭笑不得地譴責你公司的規定以及你的服務，或者客戶說他去過很多地方還是第一次碰到這種情況，等等，這些都是客戶情緒的臨界點。一旦過了這個臨界點，要么客戶把脾氣發給你，要么強烈要求見負責人，要么罵著、發著牢離開；我相信任何一種結果都不是我們所想要的。因此，學會識別客戶情緒的臨界點，對于化解情緒、有效減少投訴概率的意義非常重大。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇八

為進一步搞好我鎮衛生事業工作，更好地管理于廣大人民群眾，促進我院的進一步發展，根據主管局以及鎮黨委政府的要求，現制定我院的工作計劃如下：

一、指導思想。

以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，結合新醫改相關要求，進一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫療衛生管理，提高全鎮人民健康水平，推進衛生事業全面、協調、可持續發展。

二、工作目標。

圍繞“改善民生、管理健康”這一目標，按照國家“建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療管理衛生制度”、“進一步促進城鄉居民人人享有基本公共衛生逐步均等化”的要求，努力發展衛生事業，全力管理健康，傾情造福人民，進一步促進社會和諧穩定。

(一)辦人民滿意醫院，筑放心公衛屏障。

1、繼續深化醫療質量體系管理，全面推行醫院院務公開，積極推進單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。

2、強化疾病預防控制，加強婦幼衛生工作，完善社區衛生管理功能，健全社區衛生管理網絡，全面實行社區公共衛生管理，通過廣泛宣傳動員，積極引導精神病人及時就醫治療。

(二)完善三大體系建設。

1、醫療保障體系。進一步完善新型農村合作醫療制度，保證參合率達95%以上，進一步提高合醫經辦人員素質，有效控制醫藥總費用的不合理增長，讓參合群眾得到更多的低價優質的醫療管理;進一步完善城鎮職工、城鎮居民醫療保險制度，擴大醫療保障體系覆蓋范圍。

2、公共衛生管理體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規劃、傳染病防治、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛生管理項目，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發育檢查、孕產婦做產前檢查和產后訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結核病等人群提供防治指導管理。

3、醫療管理體系。加強醫院基礎設施建設，努力達到醫院標準化水平，使醫院發揮效益，做到功能突出、流程合理，優化就醫環境。

(三)強化措施。

1、目標管理：建立和完善以管理質量和管理數量為核心、以崗位責任與工作績效為基礎的綜合目標考評辦法，強化對各科室的目標管理。結合基本公共衛生管理均等化的要求，對全年目標任務進行細化分解，落實人員，明確責任。

2、過程管理：一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學決策，重大事項須經院務會、職代會討論通過后實施，堅持民主科學管理，認真落實各項規章制度，做到事事有安排、件件有著落。二是全面落實首診負責、醫師查房、病例討論、會診、醫療安全、醫患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學、記錄準確、資料規范。三是結合崗位設置運行機制改革，完善運行機制。四是嚴格執行財務內控制度，科學編制收支預算，以收定支。

(四)突出重點。

1、加強項目建設工作：20改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。

2、抓好醫療體制改革工作：一是繼續完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業技術隊伍建設工作。

3、加強均等化管理工作：按照年均等化實施方案要求進一步加強國家11項基本公共衛生項目工作。

4、積極開展鄉村一體化管理工作：按照鄉村一體化管理實施方案進一步加強村衛生站管理工作。

(五)統籌各項工作。

1、深入開展愛國衛生運動。配合城鄉環境綜合治理工作，加強責任范圍內環境衛生整治，綠化、亮化、美化患者就醫環境。

2、進一步加強行風建設。積極開展醫德醫風考評、民主評議行風工作。

3、加強紅會及獻血工作。繼續深化“博愛萬人行”愛心活動，爭取完成無償獻血計劃任務。

4、嚴格按照“五專”要求，加強毒麻藥品、精神藥品的管理和使用，對特種設備進行檢修并按照規定適用，加強安全生產。

5、加強廉政建設。認真落實“一崗雙責”，與各科室簽訂《黨風廉政建設責任書》，同時認真抓好黨建和精神文明建設、計劃生育等工作。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇九

為了進一步發揮中醫藥在基本公共衛生服務中的作用，現根據國家基本公共衛生服務中醫藥服務項目工作要求，依據《國家中醫藥健康管理服務技術規范》有關內容，結合我衛生院實際，特制定本工作計劃。

通過實施老年人中醫健康管理服務工作，對轄區內老年人開展中醫體質辨識和一般體格檢查，根據檢查結果提供中醫健康狀態評估，給予中醫保健指導。同時普及老年人中醫養生保健知識與方法，倡導科學生活方式和習慣，提高自我保健能力及水平，使老年人普遍享有優質的中醫健康指導服務。

1、中心組織成立老年人中醫藥健康管理服務工作領導小組，組長由主任xxx擔任，副組長由副主任xxx、xxx擔任，成員有各科室負責人組成，領導小組具體負責老年人中醫藥健康管理工作的組織與協調；公共衛生科和醫療科為具體工作的執行科室，負責該項工作的日常管理和技術服務指導。

公共衛生科負責老年人中醫藥健康管理服務的健康教育、資料印制和實施技術服務指導等。各醫療服務團隊負責具體的執行、宣傳、動員和老年人健康體檢等工作，對行動不便、臥床居民提供上門服務，開展健康指導、隨訪等工作，及時將相關信息記入健康檔案。

對轄區65歲及以上老年人進行登記管理，進行中醫體質辨識和一般體格檢查，提供中醫健康狀態評估和中醫保健健康教育指導。

1、每年對老年人進行一次健康體檢。包括血壓、體重、皮膚、淋巴結、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢、關節等體格檢查以及視力、聽力和活動能力的一般檢查，每年檢查1次隨機血糖，血常規、尿常規、b超、心電圖檢查以及認知功能和情感狀態的初篩檢查，并增加血脂、肝功、腎功檢查，告知老年人健康體檢結果并進行相應干預。

2、健康生活方式和健康狀況評估：包括吸煙、飲酒、體育鍛煉、飲食、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥情況。

3、每年進行1次中醫健康指導，運用中醫體質辨識理論進行健康狀態評估，根據不同體質和健康狀態提供中醫養生保健和疾病防治等健康指導，并記錄在健康檔案中，指導內容應包含三方面的內容：

（1）常用養生保健方法，包括心理調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健；

（2）中醫體質辨識及保健要點；

（3）社區老年人常見病癥的預防保健，如腰腿痛、失眠、便秘、健忘、耳鳴、尿頻等。

4、每年開展針對老年人的中醫健康教育知識講座，公眾中醫藥健康咨詢活動，中醫藥健康知識宣傳專欄，播放中醫藥音像資料，發放中醫藥宣傳資料。

5、將老年人中醫藥健康管理服務工作納入年度考核指標，將工作任務分解至各醫療服務團隊，并與績效掛鉤，進行相應的獎勵和處罰。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十

為及時處置我院的醫療廢物，防止傳染性疾病通過醫療廢物進行擴散和傳播，根據《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫療廢物管理條例》以及國家、省、市、區的有關要求，制定本計劃如下：

一、成立我院醫療廢物處置領導小組。

領導小組負責我院醫療廢物處置的組織領導工作，統一協調、指揮醫療廢物的處置工作。

二、分類收集辦法和具體工作計劃。

1、根據醫療廢物的類別，將醫療廢物分別裝于符合《醫療廢物支用包裝物、容器的標準和警示標識的規定》的包裝物或者容器內。

2、在盛裝醫療廢物前，對醫療廢物包裝物或容器進行認真檢查，確保無破損、滲漏或其他缺陷。

3、對感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物、及化學性廢物不能混合收集，少量藥物性廢物可以混入感染性廢物，但應在標袋上注明。

4、廢棄的麻醉、精神、放射性、毒性等藥品及其相關的廢物的管理，依照有關法律、行政法規和國家有關規定、標準執行。

5、廢棄的化學試劑、消毒劑由醫院交專門機構處理。

6、含汞的體溫計血壓計等醫療器具報廢時。由醫院集中交專門機構處理。

7、醫療廢物中的病原體，生物制品等高危險廢物，首先經壓力蒸汽滅菌或化學消毒處理，然后按感染性廢物處理。

8、做到定位收集、存放使用后的醫療廢物。禁止在非收集、非暫時貯存地點傾倒、堆放醫療廢物。

9、垃圾運送人中每天從醫療廢物產生地點，將分類包裝的醫療廢物按照規定的時間和路線送至內部指定的暫時貯存地點。

10、生活垃圾區，醫療廢物貯存區每日定時搬運、定時清洗、定期消毒、保持清潔。

三、制度建設。

1、培訓制度。對全院醫務人員以及從事醫療廢物分類收集、運送、處置等工作人員和管理人員，進行相關法律和專業技術、安全防護以及緊急處理等知識的培訓教育。

2、醫療廢物實施分類管理制度。全院統一規定醫療廢物使用黃色有標識塑料袋盛裝、生活垃圾使用黑色塑料袋盛裝，禁止將醫療廢物混入其它廢物和生活垃圾中。

3、醫療廢物的院內交接管理制度。各醫療單元的醫療廢物袋必須使用有醫療廢物標識的黃色垃圾袋，指派專人每日與垃圾運送人員進行交接，并做好記錄。登記資料至少保存3年。

4、醫療廢物警示制度。衛生院設有醒目標志區分的生活垃圾區、醫療廢物貯存區，并在醫療廢物貯存區進出口加鎖由專人管理，嚴禁拾撿垃圾。

5、每日收集的醫療廢物交由衛生局指定人員集中處理，并做好交接登記。

6、處罰制度。嚴禁任何個人或單位私自轉賣醫療廢物。如有發生或有人舉報，一經查實將予嚴厲的處罰。

7、警報制度。發生醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故時，工作人員應遵照“應急預案”采取相應緊急處理措施，并按規定的時限上報主管部門。

三、培訓計劃。

1、要求全院職工掌握醫療廢物的分類、收集、運送的正確方法和操作程序。

2、掌握醫療廢物分類中的安全知識、專業技術，職業衛生安全防護等知識。

3、要求全院職工掌握發生醫療廢物流失買賣和意外事故情況時的緊急處理措施。

**衛生院。

二0一二年四月二十六日。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十一

時間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，我們要好好計劃今后的工作方法。可是到底什么樣的工作計劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家整理的衛生院中醫藥健康管理工作計劃范文，希望對大家有所幫助。

為進一步落實好中醫治末病，根據國家新增的基本公共衛生服務項目規范中《中醫藥健康管理服務規范》內容，制定20xx年度轄區內重點人群、65歲以上老年人、兒童中醫藥健康服務工作計劃：

一.完善制度，細化管理。

完善中醫藥健康管理制度建設，規范我院各項中醫藥健康管理的技術操作規范，加強對中醫藥健康管理的組織領導，由馬正林同志任中醫藥健康管理領導小組組長，馮廷兵同志任中醫藥健康管理工作責任人，各包村醫生以及村衛生所負責人為具體工作執行人，負責中醫藥健康服務日常工作的落實。

今年4月份開始開展中醫藥健康管理工作，重點做好轄區人群中65歲以上老年人檔案中增加中醫辨識內容，同時逐步開展高血壓、糖尿病、兒童中醫藥保健服務內容，具體完成發下工作指標：

1.掌握轄區內65以上老年人口現狀，根據規范要求，每年為65歲以上老年人提供1次中醫藥健康管理服務，內容包括中醫體質辨識和中醫藥養生保健指導，管理率暫定80%以上。

2.中醫體質辨識。按照老年人中醫藥健康管理服務記錄表前33項問題采集信息，根據體質判定標準進行體質辨識，并將辨識結果告知服務對象。到年底完成中醫藥體質辨識占轄區65歲以上老年人80%的計劃，并將結果錄入電子檔案系統。

3.中醫藥保健指導。根據不同體質從情志調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應的中醫藥保健指導，健康干預。

4.對轄區0---6歲兒童進行健康狀態辨識與評估、健康干預（包括健康咨詢與指導）等中醫藥健康指導，具體內容包括：（1）向家長提供兒童中醫飲食調養、起居活動指導；（2）在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法；在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。

5.對轄區人群中高血壓、糖尿病患者進行中醫藥健康服務不少于一次，每年進行一次中醫藥健康管理隨訪，進行證候辨識，傳授簡單的中醫藥保健技術，對不同證型的高血壓、糖尿病針對性的提供中醫干預方案或給予健康指導。

6.所有中醫藥服務，均做好資料收集與錄入告知服務人等工作，對查出的疾病進行分析與治療指導。

三、

我院將根據績效考核方案，不定期對包村人員以及轄區村衛生所中醫藥健康管理服務工作進行督導檢查，對發現的問題及時整改，并要求及時時完成全年任務，年度進行2次考核，結果與年度經費掛鉤。

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衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十二

為認真貫徹上級衛生行政主管部門關于醫療質量管理的工作精神，提高醫療服務質量和服務意識，堅持以病人為中心，規范醫療服務水平，提高診療質量，特制定2011年醫療質量年度計劃如下：

由衛生院長任組長，工作具體分工，按照工作要求，認真開展。

工作，找出工作中的不足之處和病人反映的熱點問題，認真處理，及時改進，做到在發展中找問題，在問題中求發展。

二、加強領導，依法執業。

衛生院加強職工的醫療衛生法律法規的學習，建立健全衛生院的各項規章制度，健全崗位責任制度，不使用非衛生專業技術人員從事醫療診療活動。規范跨行業執業行為。

三、

強醫療服務意識，防范事故發生。

衛生安全，責任重于泰山，衛生院應建立健全安全監督機制，加強服務質量管理，保障病人就醫安全，提高醫務人員自我保護意識，從而有效防止安全事故的發生，做好應付各種安全事故發生的后勤保障工作。

四、加強業務學習，提高服務水平。

業務水平，滿足病人的需要。

五、全面實行新醫改政策，做到責任到人、分工明確，按質保量完。

成公共衛生服務內容。

六、全面實行國家基本藥物制度，衛生院使用藥品嚴格執行全面網。

上采購制度。

馬鈴鄉衛生院。

2011年1月25日。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十三

為進一步落實好中醫治末病，根據國家新增的基本公共衛生服務項目規范中《中醫藥健康管理服務規范》內容，衛生院制定20xx年度轄區內重點人群、65歲以上老年人、兒童中醫藥健康服務工作計劃:。

完善中醫藥健康管理制度建設，規范我院各項中醫藥健康管理的技術操作規范，加強對中醫藥健康管理的`組織領導，由馬正林同志任中醫藥健康管理領導小組組長，馮廷兵同志任中醫藥健康管理工作責任人，各包村醫生以及村衛生所負責人為具體工作執行人，負責中醫藥健康服務日常工作的落實。

今年4月份開始開展中醫藥健康管理工作，重點做好轄區人群中65歲以上老年人檔案中增加中醫辨識內容，同時逐步開展高血壓、糖尿病、兒童中醫藥保健服務內容，具體完成發下工作指標:。

1.掌握轄區內65以上老年人口現狀，根據規范要求，每年為65歲以上老年人提供1次中醫藥健康管理服務，內容包括中醫體質辨識和中醫藥養生保健指導，管理率暫定80%以上。

2.中醫體質辨識。按照老年人中醫藥健康管理服務記錄表前33項問題采集信息，根據體質判定標準進行體質辨識，并將辨識結果告知服務對象。到年底完成中醫藥體質辨識占轄區65歲以上老年人80%的計劃，并將結果錄入電子檔案系統。

3.中醫藥保健指導。根據不同體質從情志調攝、飲食調養、起居調攝、運動保健、穴位保健等方面進行相應的中醫藥保健指導，健康干預。

4.對轄區0---6歲兒童進行健康狀態辨識與評估、健康干預(包括健康咨詢與指導)等中醫藥健康指導，具體內容包括:。

(1)向家長提供兒童中醫飲食調養、起居活動指導;。

(2)在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法;在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。

5.對轄區人群中高血壓、糖尿病患者進行中醫藥健康服務不少于一次，每年進行一次中醫藥健康管理隨訪，進行證候辨識，傳授簡單的中醫藥保健技術，對不同證型的高血壓、糖尿病針對性的提供中醫干預方案或給予健康指導。

6.所有中醫藥服務，均做好資料收集與錄入告知服務人等工作，對查出的疾病進行分析與治療指導。

我院將根據績效考核方案，不定期對包村人員以及轄區村衛生所中醫藥健康管理服務工作進行督導檢查，對發現的問題及時整改，并要求及時時完成全年任務，年度進行2次考核，結果與年度經費掛鉤。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十四

一、工作目標：

1.完成轄區常住居民健康檔案的建立和電腦信息錄入。以婦女、兒童、65歲以上老年人、慢性病人、殘疾人、精神病人為重點人群，逐步擴展到一般人群。建立統一、科學和規范的健康檔案，并錄入電腦實行微機化管理。

2.使健康檔案及電子健康檔案建檔率達到70%以上，健康檔案合格率達到__0%以上。健康檔案使用率達到60%以上。

二、具體措施：

1.組織領導：

成立健康檔案工作領導小組，全面負責居民健康檔案建立工作的組織、實施、協調工作。領導小組定期檢查如有不能達到規定的數量將列入年底績效考核中。

2.培訓宣傳：

居民健康檔案工作領導小組定期組織各站相關人員進行培訓，培訓內容包括居民健康檔案的科學建立、有效使用和規范管理，同時，采用多種方式在各社區范圍內進行相關宣傳，取得廣大群眾的支持配合。

3.建檔方式：

(1)門診接診：采用患者前來就診，填寫健康檔案，健康檔案的首頁。

(2)在各村衛生室工作人員的配合下，到轄區采集居民個人基本信息等，取得健康檔案建立的第一手材料。其中包括居民個人基本信息。

(3)入戶調查：采用下鄉到村民家中采集方法。在入戶采集的時候，為了得到轄區居民的配合，應加多宣傳，加深轄區居民之間的溝通了解。同時，可以在村衛生室工作人員的配合下，與村衛生室工作人員一起到家中采集信息。

(4)健康體檢：通過下鄉入戶調查對居民進行簡單的體格檢查并做登記，利用每年的婦女檢查、兒童隨防、慢非病人隨訪、老年人健康檢查等方式進行采集。

4.建檔要求：

(2)堅持循序漸進，從重點人群起步，逐步擴展到一般人群;。

(3)健康檔案記錄內容應齊全完整、客觀真實準確、書寫規范、字跡工整、基礎內容無缺失。

5.信息錄入：開始信息錄入前對所有相關人員進行統一培訓，使其掌握信息錄入的基本操作方法及注意事項;健康檔案的錄入由各衛生站醫生負責各自轄區內的檔案錄入。

并保證錄入的檔案合格率達到__0%。

秦都區馬泉社區衛生服務中心。

20__年1月__日。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十五

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十六

20__年上半年全縣畜牧生產蓬勃發展，全縣生豬存欄38.76萬頭，出欄22.64萬頭;家禽存欄1416.42萬只，出欄3377.02萬只;肉牛存欄4.65萬頭，出欄3.72萬頭;肉羊存欄8.78萬只，出欄6.59萬只;肉類總產量8.10萬噸。通過推動供給側結構性改革，新發展理念深入人心，我縣畜牧業結構轉型效果顯現，下半年我們將繼續做好以下工作：

一、深入推進畜牧業高質量發展。

一是進一步優化畜牧產業布局，深入開展畜禽養殖標準化示范創建活動，推進標準化規模養殖發展;二是大力推進種養結合，積極開展“糧改飼”試點，加快構建糧經飼統籌、農牧業結合、種養加一體的現代農業產業體系。

二、堅決完成重點工作任務。

一是抓好生豬穩產保供，爭取20__年生豬存欄達30萬，出欄40萬;二是大力做好渤海黑牛產業開發項目。發揮地方特色優勢，延長產業鏈條，在提高渤海黑牛存欄量的同時，推進二三產融合，進一步提高渤海黑牛品牌知名度和影響力。

三、繼續做好項目申報和實施工作。

重點實施好糧改飼、苜蓿生產、肉牛繁育推及農技推廣、渤海黑牛、德州驢種質資源保護等項目，到20__年推廣“糧改飼”面積3.34萬畝，新增優質苜蓿種植面積20__畝。

四、全力做好重大動物疫病防控工作。

一是完成免疫無口蹄疫區和高致病性禽流感區建設;二是繼續抓好非洲豬瘟及春、秋兩季重大動物疫病防控工作。

五、進一步強化畜產品質量安全監管。

在畜禽養殖、飼料獸藥等投入品生產經營、畜產品屠宰加工等環節全面配合有關部門落實好畜產品質量安全監管。

六、持續加強產地檢疫和屠宰檢疫工作。

一是規范產地檢疫行為。嚴格執行動物產地檢疫規程，確保出欄動物合格率100%;二是規范畜禽屠宰檢疫。認真履行屠宰檢疫監管職責，有效保障出場畜禽產品質量安全。

七、扎實開展畜禽糞污資源化利用整縣推進工作。

一是加強畜禽污染養殖綜合治理，提高糞污處理設施綜合利用率，依照方案要求，全面落實好糞污資源化利用整縣推進項目，規模化養殖場糞污處理設施配建率達到100%，提高規下養殖場糞污處理設施配建率。二是認真做好畜禽養殖業戶糞污資源化利用技術指導和服務，搞好畜禽養殖廢棄物處理和資源化利用，積極發展畜牧循環經濟。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十七

輸血醫學得到快速發展。為此，隨著現代科學技術的進步。不僅注重自身隊伍的建設，不斷提高全區醫務人員的思想認識、業務和管理水平，而且注重血液安全的宣傳、注重規章制度的落實，注重長效機制的建立，通過進一步加強對醫院醫療臨床血液質量管理，有效地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。

院將繼續根據工作職能，今年。服務中提高管理水平，最終達到血液供應充足、安全、有效的目的具體計劃如下：

加強對臨床醫生的業務培訓教育，以培訓教育為抓手。通過教育培訓，合理掌握臨床輸血指征，提高科學合理用血水平，做好血液開源節流工作。

以安全的方法維持血液及成份制品的各項功能。不僅領取血液的人員資質要到位，冷鏈是一套用于血液和血漿儲存和運輸的'系統。而且領取血液的設備也必須符合冷鏈要求；為保證血液安全，推廣血液冷鏈設備的使用，要配合縣獻血辦做好本單位血液冷鏈的自查的迎查工作。

督促建立規范的用血制度，嚴格按照國家《獻血法》衛生部《醫療機構臨床用血管理辦法》臨床輸血技術規范》等要求。并做好年底醫療機構臨床用血管理的考核檢查工作。

加大硬件投入、加快人才培養，加快輸血科血液的建設和完善。鼓勵應用成熟的臨床輸血技術和血液保障技術。

建立健全輸血科工作人員備案制度，要嚴格按照市衛生局下發的文件精神。尤其是對新參加血庫工作的同志要加強培訓，落實備案，嚴格管理。

宣傳臨床用血的政策、信息；大力宣傳無償獻血的意義、好處。積極宣傳動員家庭互助和社會援助獻血，充分利用醫院櫥窗、宣傳欄等陣地。使獻血無損健康的觀念更加深入人心。

衛生院服務管理工作計劃大全（18篇）篇十八

為了提高醫療服務質量，加強醫療質量管理，更好地為廣大患者服務，特制定本方案。

一、指導思想。

以病人為中心，創一流文明優質服務；以改革為動力，倡導競爭、敬業、進取精神；以人才培養為根本，努力提高全員素質；以質量治理為核心，不斷提高醫療質量；以安全治理為重點，切實保障醫療安全；以目標治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫療工作和任務。

二、目標與任務。

(一)院內感染管理。

院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防范醫療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優質服務的重要內容。

1、成立院感控制機構，完善制度，狠抓落實。

2、加強院內感染知識宣教和培訓，強化院內感染意識。

3、認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規程。

4、以“治療室、換藥室、產房”為突破口，抓好重點科室的治理。

5、規范抗生素的合理使用。

（二）、醫療安全管理。

1隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉變，各地醫療糾紛頻繁發生，醫療安全工作一直是每一個醫院工作中的重中之重，防范醫療差錯、杜絕醫療事故成為醫院生存發展的根本。

1、成立以院長為首的醫療安全工作領導小組，急診急救工作領導小組，充分發揮醫療安全領導小組的職能，認真落實各項規章制度和崗位職責，嚴格各項技術操作規程。

2、認真開展醫療安全知識宣教，深入學習崗位差錯評定標準和衛生部頒發的《醫療事故處理辦法》及《醫療文書書寫規范》，嚴格落實差錯事故登記上報制度。

3、及時完善各種醫療文書，確實履行各項簽字手續，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。

4、堅持會診制度，認真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫院專家到我院會診。

5、切實加強急危重病人的管理，急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現危及生命的癥狀和征象，應嚴密觀察和監測，隨時出現隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀錄。

6、加強醫德醫風建設，培養醫務人員愛崗敬業、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫患糾紛。

2醫療質量管理是針對醫療系統活動全過程進行的組織、計劃、協調和控制，其目的是通過加強醫療管理從而提高全院的醫療技術水平，為廣大患者服務。

1、建立健全質控職能，加大督導檢查力度。組建質控辦，進一步加強醫療質量控制工作，做到分工明確，責任到人，要求質控辦定期或不定期對各科室進行檢查指導工作，定期召開例會，匯總檢查結果，找出問題，及時整改。

2、不斷完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，實行質量與效益掛鉤的管理模式。

3、進一步加強醫療文書的規范化書寫，努力提高醫療業務水平。

（1）、組織各科室醫務人員認真學習門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規范化書寫，不斷增強質量意識，切實提高醫療文書質量。

（2）、及時督導住院醫師按時完成各種醫療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發熱病人登記。

（3）、切實注重病歷內涵質量的提高，認真要求住院醫師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學性、疾病治療的合理性、醫患行為的真實性。

（4）、抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，成立醫院病案管理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優質病歷評選活動。

護理質量的高低是反映一個醫院整體服務水平，是醫院服務形象建設的窗口，也是醫院醫療業務水平高低的具體體現。

1、建立護理治理機構，加強護理隊伍建設。護理部在分管院長的領導下獨立開展全院的護理工作。

2、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，

總結。

經驗，對護理工作中出現的問題加以整改。

3、進一步規范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據具體疾病制定出合理的護理方案。

4、以多種形式加強護理人員的培訓，包括到上級醫院輪訓學習，每月開展業務學習以及“三基”考試。

5、嚴格遵守護理操作規程，嚴懲護理差錯，護理責任人應嚴格把關，勤檢查，重督導，竭力避免因護理失誤引起的醫療糾紛。

加強醫技科室建設是提高醫院整體診療水平，樹立醫院良好社會形象的重要手段。

1、加強業務學習，積累經驗，不斷提高診斷水平。

2、利用現有設備，搞好設備維護及保養，充分發揮每臺設備的使用價值。

3、醫技科室要與臨床科室搞好協作關系，為臨床提供可靠的診斷依據。

4、化驗室要積極接受新知識、新技術，醫院將盡可能添置設備及試劑，以滿足臨床的需要。

5、認真做好各種檢查的登記、報表工作。

藥品質量的好壞是關系老百姓生命安全，也是醫院生存和發展的先決條件，其優質可靠的藥品是提高醫院醫療質量和醫療安全的重要保證。

1、加強藥品管理，成立以院長為組長的藥品管理領導小組，并履行其職責。

2、堅持從三統一配送公司購進藥品。

3、藥品管理人員要嚴把質量關，嚴禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品管理，杜絕藥品過期、失效、霉爛、變質的事件發生。

4、毒、劇、麻、精神藥品的管理嚴格執行有關制度。

5、藥品采購人員要及時把握藥品質量價格信息和臨床用藥需求信息，保證臨床用藥。