規章制度是組織運作的基石，對于提高工作效率和減少糾紛非常重要。以下是一份完善的規章制度范本，供大家在制定和修改過程中參考。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇一

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎走進xx”，主動迎接。前臺靠近飲水機的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。4、有領導、朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業同行和參觀產品客戶）。7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻、音樂。

8、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

二、店面管理1、培訓管理：

（1）根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

（2）培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客異議等。

（3）根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

（4）建立公司內部qq群，實行網絡在線的交流、學習、探討。

（5）每天夕會堅持做“三角演練”（顧客、導購、觀察員）。2、客戶管理：

（1）根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋。

（2）經常對顧客檔案進行分析整理，根據顧客的裝修進度進行abcd等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產品需求情況。

（3）定期做顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。（4）建立產品qq職業交流群，與非同類各行業合作伙伴及潛在客戶進行網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶。3、銷售管理：

（1）根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及銷售目標。（2）根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報店面經理批準并執行。（3）根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終。

總結。

吸取經驗不斷提高店面的銷售業績！

三、店員職責及要求。

1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者，須事前請示經理批準。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時，要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

7、努力學習產品知識，了解產品性能和優勢，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情地介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

8、服從上級的工作安排，努力完成下達的銷售指標。

四、店長每日例行工作流程1、組織晨會的召開：

（1）人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。

（2）傳達店面經理重要文件及通知。

（3）昨日營業狀況確認、分析。

（4）針對營業問題，指示有關人員改善。

（5）做好團隊激勵。（6）分配當日工作計劃。

2、對店內狀況的確認及工作安排：

（1）店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。

（2）監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

（3）檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

五、接單流程。

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺。

4、約客戶到店面詢問相關事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，需認真填寫客戶資料。

六、績效管理。

1、銷售計劃制定：

（1）應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。

（3）應根據實際銷售情況對暢銷品、滯銷品進行分析，并對促銷活動提出建議。2、銷售計劃執行：

根據銷售計劃認真執行，經理應對每天計劃執行情況做出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。3、執行情況分析：

（1）每周、每月、每位員工要對經理就計劃執行情況進行。

述職報告。

分析差異原因執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵。

（2）經理對整個店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。4、績效考核及獎勵、處罰：

（1）可根據實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對完成銷售任務或超額完成任務的員工進行合理獎勵；（2）對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規定處理。

一、店面行為規范：

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨xx衛浴”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。

4、有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業同行和參觀產品客戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。。

9、業務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。。

（一）培訓管理：

1、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績。

4、建立公司內部qq群，實行網絡在線的交流學習探討。

（二）客戶管理：

1、根據與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續發展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動。4、建立產品qq職業交流群，與非同類各行業合作伙伴及潛在客戶的網上交流探討，鞏固合作伙伴、培養潛在客戶。

（三）銷售管理：

1、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報老板批準并執行。

3、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績！

三、店員職責及要求：

1、嚴格遵守員工日常工作規范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經理批準。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態，整理樣板或學習產品知識或互相交流銷售技巧。

3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

7、努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

五、工作流程：

（一）組織晨會的召開：

1、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、儀容儀表及精神狀況）。2、傳達老板重要文件及通知。3、昨日營業狀況確認、分析。4、針對營業問題，指示有關人員改善。5、分配當日工作計劃。

（二）對店內狀況的確認及工作安排：1、店面、展柜、樣板的衛生清潔情況。

2、監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正。

3、檢查當天需送貨的客戶信息，與客服溝通好安排送貨事宜。

六、接單流程：

接待客戶—分析客戶—確認定單交款—接單下單（客服）—完成定單。

1、每接待一位客戶，由當事銷售人員在客戶來訪登記上記錄。

2、客戶、設計師和公司員工進入公司前臺必須全體起立，以示尊重。3、銷售人員接待完客戶并完成應做工作后應立即回前臺。

4、老客戶、電話預約客戶到店面詢問相關事宜，都算先前職員接待客戶一次。

5、只要客戶詢問有關事宜，即算接待客戶一次，認真填寫客戶資料。

七、績效管理。

（一）銷售計劃制定：

1、應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天。

2、該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額。（二）銷售計劃執行：

根據銷售計劃認真執行，經理應對每天計劃執行情況作出總結，分析各成員對進店的顧客的接待情況、顧客信息的收集情況，督促導購員、業務員進行電話回訪或上門拜訪，確保與進入店面留信息的顧客都能達成交易。

（三）執行情況分析：

新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。（四）績效考核及獎勵、處罰：

2、對于長時間銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降薪或按公司相關規定處理。

譚朝暉。

2012年2月21日。

為了創造一支以公司利益至高無上準則,建立高素質、高水平的團隊,更好地服務于每一位客戶,公司制定了以下嚴格的管理規章制度,望各位員工配合遵守！

一、工作流程：

定期回訪。

以上流程為導購員基本工作流程，每天要做到日事日清，檢查中發現流程上的問題，導購員承擔相應責任。

二、工作時間。

早班：上午9：00――下午16：00（早班每天進門第一件事情開啟店面照明燈光、音樂背景、保證燈光的明亮度、音樂的柔和度。各辦公設備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機等正常使用。以及全店面清潔工作）。

晚班：下午11：00――下午18：00（晚班下班前關好所有店面的門、窗、電源、以及不使用的電器）。

午餐時間：12：00――13：00員工輪換就餐。

3、店面員工每周有一天休息時間。不得在節假日、六、日安排公休。（特殊情況須報公司批準）。

轉正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經簽訂、鑒證，雙方必須嚴格執行。3、離職。

*自動離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職論，不予結算任何工資、福利。

四、考勤制度。

1、早班9：00、晚班16：00以后到崗者視為遲到（需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發工資10元。

2、早班10：30、晚班14：30以后到崗者按事假半天處理。

3、早、晚班未按正常下班時間離開的，按早退處理，發生1次扣發工資50元。（遇特殊情況須向店長申請）。

4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。

5、無故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當月3天工資，當月累計曠工2次，作自動離職處理。

五、禮儀制度。

1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴**logo。

2、女員工上崗可化淡妝，不準濃妝艷抹、佩戴過多夸張飾品或涂抹過濃的香水。

3、男女員工不準留過長發型，不許染怪異顏色。

4、員工的坐立行走及其它肢體動作應符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當。不得在顧客面前做不雅小動作。5、接待顧客和接聽電話時必須使用禮貌接待用語。1:“歡迎光臨**家居”

2:“您請跟我來，請您認真的看一下我們的產品”

3:“能否請您留下您的姓名和聯系電話，以使我們能更好的為您提供服務。”4:“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見好嗎？”5:“謝謝您的光臨，歡迎您隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務，再見！”等敬辭及其他禮貌用語。

6、向顧客介紹商品及交談時，應注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭辯、悖論，要迎合顧客的話語導向附和。

六、例會制度。

1、每周一上午9:00各店店面全體員工召開周例會。2、會議內容：

（1）店面本周銷售情況匯總，遺留問題通告。

（2）員工在工作中遇到的困難，集體協調解決、討論。

（3）員工各自匯報工作情況，總結經驗教訓。

（4）通報下周銷售目標，列出主要目標。

七、衛生制度。

1、店面各區域衛生由當日上班員工共同負責。

1、員工收取顧客現金需兩人共同清點，復核無誤后交財務或商場保管。

2、收取客戶現金時唱收、唱付，保證當場核對無誤。

3、收取支票、轉賬的客戶，需執行先到帳、后開票、再送貨的原則進行處理。

4、收取現金時需仔細檢查，避免收取殘幣、假幣。如收取假幣由當事人負責賠償。

5、收取現金數額較大時，必須交于商場或轉存公司賬戶。

九、安全保衛制度。

1、店面預防盜、搶、騙。

（1）防止偷竊主要以預防為主。商品擺放恰當、人員安排合理，不給偷竊者造成機會。每日下班前仔細檢查辦公室、庫房、門窗是否關閉鎖好。

（1）易燃、易爆物品不得帶入店面。

（2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報公司及時更換。

（3）各商品展區、體驗區嚴禁吸煙和使用明火。

（4）如遇火警須迅速撥110報警，根據實情疏散人員、組織搶救財物。

1、準時上下班，不得擅自換班，工作時間不得串崗、脫崗；

2、個人辦公用品按規定擺放，不得隨意亂丟。發現每次交快樂基金10元；

4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發型；

6、工作時間不得倚靠商品、墻壁或過分放松肢體；

7、工作時間不得長時間接打私人電話，不得因私長時間會客；

8、不得在商場游戲、打鬧，不得在商場和倉庫內吸煙，發現每次交快樂基金50。

元；

9、嚴格做到無煙商場，發現顧客在商場內吸煙時，必須及時制止，制止過程中。

注意說話方式，不要與顧客發生沖突或爭執；

10、工作期間面帶微笑，不可因個人情緒影響工作，不得怠慢顧客或以消極冷淡。

態度對待顧客；

13、當顧客對公司未明文規定的銷售方案提出異議時，應請示上級，個人不得擅。

15、不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時上交；

16、送貨時必須填寫好送貨單交給安裝工；點貨時必須準確無誤，如果疏忽大意。

每次扣導購員工資5元；

18、不得利用職權及工作之便給親朋好友以特殊優惠，如有發現累計辭退，（如。

有此情況可向上級領導申請優惠）；

19、收取營業款不得私自保管或挪用，一經發現開除。

20、不得在工作時間頂撞上級領導，與同事爭吵，每次交快樂基金50元；

23、在崗時間隨時保持店面衛生，發現不合格之處須立即清理；

24、愛護商品、裝飾品和所領用的一切物品，如發現有損壞、丟失，或缺少配件的及時上。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇二

1、上班時間由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特殊情況的加班，聽從領導安排）。

2、上、下班時都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

3、打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經發現，雙方各扣罰20元。

4、在工作期間，不得無故私自離開廠區。確有事者，須請示主管批準，打卡后才可出去（返回也須打卡），否則視為曠工，扣罰50元，嚴重者開除處理。

企業在必要的時候安排員工加班，最好按照法律規定支付相應的工資，即平時晚上的加班費是本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是300%。但這只是國家規定的比例，加班費發放額的關鍵是工資基數，工資基數是企業與員工發生勞動糾紛時的爭議焦點，所以建議企業明確工資基數的計算標準。

另外，建議企業在發放加班工資的時候最好有相關備注，做好與基本工資的區分，以明確企業確實支付員工加班費。

5、安排加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰50元。

6、每月遲到打卡上班超過30分鐘者，處罰30元。不到30分鐘，但每月累計超過三次遲到者，底薪扣50元；連續三個月都有遲到30分以上者，情節嚴重者，作開除處理。

7、提前下班或有事請假者，須提前書面申請，由主管簽名批準交人事部確認方可，否則視為曠工扣罰50元。

8、請假者，需提前填寫好請假單交到上級領導處；請假超過5天者，須由廠領導批準方可，最長請假時間不得超過10天，否則即時終止勞動關系（特殊情況者，如婚假、喪假、病假，視情況處理）。

9、缺勤（請假）時間，須扣減底薪工資；有加班時間的，按平時加班計時工資計算，但不給予抵扣缺勤時間。

10、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準離開時間，并處理好交接工作，須人事部確認才可，否則工資不予發放。

1、禁止泄露公司機密（包括客戶信息、技術信息、生產信息等），如有違反，情節嚴重者，將追究其法律責任。

2、車間內員工必須服從公司的領導和管理，對未明確事項的處理，應及時請示，遵照指示辦理；員工應盡職盡責，精誠合作，敬業愛崗，積極進取。不得借故推搪而影響生產，一經查實視情節之嚴重性作出相應處罰。

3、在生產過程中，如因個人原因長期無故不加班，3次不服從生產安排者，給予警告，超過3次的給予辭退處理。

4、工作消極、不認真、工作態度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時完成工作的，將視情節給予處理。

5、須嚴格要求每項工序，如因個人之疏忽而造成問題者，則重重處罰。

6、對待廠方之任何物品，該輕拿輕放，生產工具用完后須清理干凈放在指定的區域，專組專人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞；若對公物造成損壞者，處罰當事人并作出等價賠償。

7、廠方之任何物品，未經廠領導批準，不準私自拿出廠，一經發現，開除處理。

8、生產車間必須隨時保證干凈，不可將雜物隨意丟放。各部門各小組必須負責本組的環境衛生，每人每組必須負責各自所負責的區域清潔。

9、每周六下午須進行大掃除（車間內的門、廁所、窗戶、生產線、零件臺、風扇等都須清潔）。車間的垃圾須倒到指定的垃圾桶內，不得四處亂倒。廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時清理掉，車間物品要按規定位置放置整齊，不得到處亂放。

10、上班注意節約用水用電，停工隨時關水關電，如發現有浪費水電或下班沒有關水、關電、關車間窗戶者對其責任人或工序團體每人進行處罰20-50元不等的罰款。

1、提供國家法定的有薪假期。

2、除有薪假日外，公司另安排的假期，則不算工資（如春秋提前放假等）。

3、如廠方有特殊情況需放假，無論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時間補回，不算加班。

4、影響公司經營、日常工作秩序的系列事項同樣列入制度。

1、對違反上述制度及影響公司經營、日常工作秩序的系列事項將根據影響損失程度進行警告、嚴重警告、罰款（10-1000元）、停工、開除、追究法律責任。3次警告1次嚴重警告，1次嚴重警告可以停工，3次嚴重警告可以開除。

2、對堅決遵守擁護公司制度，對公司經營管理提出合理建議做出貢獻者，公司將根據程度進行表揚、獎勵（50-1000元）、加薪、加級等。3次表揚可以獎勵，3次獎勵可以加薪加級別。

3、本制度自公布之日起執行。如有未盡事宜，廠方人事部會以書面形式事先通知員工。

勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業舉證，所以企業制定和完善相關規章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時候出現舉證不能的后果。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇三

1、必須服從店長統一安排及領導，并遵守公司有關規章制度。

2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產。

3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發生爭執。

4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請提前一天向店長或主管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領導。

7、具體工作由當班店長監督、指導。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經理提出，如若采納給予一定獎勵。

10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經行統計與處理。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇四

1.1部門崗位職責，流程指引，管理制度。工作效率等提出具體方案，經采納確具成效者。

1.2嚴格遵守公司相關崗位職責、規章制度、操作流程、工作指引等，表現優秀的。

1.3工作積極向上，品行端正，遵守紀律、服從領導，工作優秀的。

1.4及時檢舉、揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者。

1.5拾金不昧，并及時上交公司者。

1.6對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有較大貢獻的，并因個人行為受到社會贊同和輿論表揚者。

1.7對公司、門店的設備、庫存等管理比較好的。

1.8服務人員態度熱情，受到公司領導、顧客、供應商等贊揚，給公司帶來良好形象的。

1.9門店損耗控制較好，為公司節約資源，控制浪費的。

1.10連續多月達到公司相關指標要求的。經調查核實，各員工有以上情形之一者（包括不限以上情形）公司將予以表揚并以公告公布。

第二章、嘉獎。

2.1嚴格遵守公司相關崗位職責、規章制度、操作流程、工作指引等，表現非常突出的。2.2對經營管理、業務開拓等有具體成效，貢獻卓越者。

2.3及時檢舉、揭發違規舞弊或危機公司利益只事情或設法反止，使公司免受重大損失者。2.4連續兩年，年終考核被公司列為優等者。

2.5對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者。

2.8服務人員卓越的服務水平和服務提啊度，多次受到領導、顧客、供應商等贊揚，給公司帶來良好形象的。

2.9對公司、部門崗位職責，流程指引，管理制度、工作效率等提出具體方案，經采納成效突出者。

2.10其它中大功績，影響卓著者。

2.11拾金不昧，并及時上交公司者。經調查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）。公司將予以嘉獎，具體獎金額度由公司研究決定并公開通報獎勵。

第三章、書面警告。

3.1違反公司相關崗位職責、規章制度、操作流程、工作指引等，情節較輕的。

3.2當班期間，不按公司要求著裝，不佩戴公司工牌的，如工牌未統一別在左胸正上方1厘米的位置，或著裝不夠整潔大方，有破邊、破洞或補丁的，或存在卷起褲腳。3.3當班期間，未保持店面環境衛生、整潔干凈的。

3.4當班期間，接待私人親朋好友的，或處理私人事情的。

3.5當班期間，行為舉止不當或存在影響公司形象的行為或語言的，如：隨地吐痰，身體東倒西歪，當眾挖耳、摳鼻、修剪指甲、雙手叉腰，站姿不端正，跺腳、拖鞋、伸懶腰、講侮虜語言、臟話、或有恐嚇性、誹謗性語言等。

3.6當班期間，做非工作范圍的事情。如背靠墻壁，集眾聊天，說笑，吃零食，看報紙，看書，玩手機游戲等。

3.7當班期間，在高峰期就餐，或在穿工衣就餐吃零食的。3.8當班負責人在當班期間未嚴格做好“三唱一單”，或為及時根據顧客的情況，連帶推介促銷信息，或未將已結款商品、找贖雙手奉還給顧客的。3.9店務經理未按公司規定每周抽查庫存的。

3.10各設備的使用，未按公司要求執行或保管不善者。3.11浪費水電，不關或沒關好水龍頭。

3.12公司的促銷商品、贈品的管理不合理，或未按公司要求執行相關登記的。3.13下班時未將所帶手袋物品給當班同事檢查的。

3.14門店人員在接聽電話或接待客戶時，未禮貌待人導致公司形象、聲譽受損的。

3.15押送員與門店交接時，無開好簽單，或沒有交接好就擅自離開的。或交接貨物時無故催促，或押送員到門店卸貨，未按照門店規定地方擺放的。3.16商品管理漏定或預估不足導致商品斷貨，或所負責的商品一個月缺貨兩次以上的，或因訂貨不合理導致門店或公司過多積壓庫存，影響周轉的。3.17不服從工作安排或未按時完成工作而又無合理解釋的。3.18保管公司財產不當，甚至受損的。

3.19服務人員態度惡劣，導致公司形象受損的。

3.20門店直送單錄入，經常出現錄多、錄少、或錄錯供應商的。3.21門店提交的金額經常出錯，多提交或少提交的。

3.22對同事出現損壞公司利益及財產設備的行為進行包庇、隱瞞的。3.23當班期間，因私事用公司或私人電話打電話的。

3.24當班期間喧嘩、吵鬧、影響公司、門店正常工作運營秩序的。3.25未經許可，私自調班的。

3.26工作中同億錯誤經教導后仍然重犯的。

3.27未按公司規定的相關設備的使用時間正常運行操作的。3.28沒有監督好下屬工作的。

3.29門店員工所負責的區域衛生臟、亂、差。3.30門店庫存管理兩次或以上出現溢缺的。

3.31門店員工未按公司的發展填寫要求執行，或私自亂開發票的。3.32對顧客意見、投訴或建議，未積極配合處理的。3.33團隊管理不好，導致人才大量流失的。3.34未經同意，在上班期間私自外出的。3.35經常議論是非，挑撥同時關系的。3.36未能以身作則，包庇下屬的。

3.37未經許可，上班時間帶公司以外人員坐公司車輛的。3.38上班時間多次遲到或早退，影響到其他同事正常工作的。

3.39搬弄是非影響同事士氣，破壞團結者，經調查核實，各員工有以上情形之一者（包括但不限于以上情形）公司將予以書面警告，并視情節輕重給罰款處理。一年內受到三次書面警告將給予降職處置。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇五

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇六

1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持愉快精神，熱情待人。

2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工聊天。

3、應保持店面整潔，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

4、應妥善保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。如果盤點庫存發現貨品丟失，按照丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

5、每日應做好店面貨品整理，按照公司要求陳列貨品，精心搭配和擺放。

6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

7、上班時間不得接待朋友探訪。

8、店員試用期定為個月，薪酬為底薪+%個人銷售額提成。

9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼。

10、提成為當月個人銷售額的%。

11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，保險補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式入職公司個月后發放。

12、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

14、如遇不明事項應服從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

16、員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

18、員工應愛惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

19、員工應按照公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

20、員工應嚴格按照公司的要求，對貨品知識熟練掌握；努力提高自身的銷售技巧。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇七

1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不可佩帶過多的首飾。

4)工裝要整齊,臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的員工。

2、員工準則。

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念,以自身的良好表現來建立品牌的形象。

2)員工應遵守公司的各項制度,遵守店鋪的管理制度,及其安排。

3)如遇不明事項應遵從領導,同事之間要和睦相處,要對新近員工以友善的態度。

4)員工應愛惜公司的財務。

3、員工的儀容儀表。

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝,不可留長指甲,涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔,不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況。

1)工服是公司的形象,是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內,員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌,要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事,將視情節嚴重給予處罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的,罰款5元。

5、店鋪衛生。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定,提供優良的服務,以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時,要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時,應以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話。

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。

2)不準在忙時接打私人電話。

8、員工的整體素質。

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

9、對貨品的熟悉程度。

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。

2)熟悉產品的位置、歸類。

10、店鋪的整體陳列。

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列。

2)根據不同的風格進行陳列。

11、團隊合作意識。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互幫助。

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品。

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排,不可推諉。

1.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自改動。員工不得私自換班,換班需提前一天申請,并取得店長同意方可,沒有同意申請誤般按礦工處理,員工每月換班不得超過3次,店長不得與員工換班。

2.所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

3.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元,以此類推,遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資),月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。

4.所有員工必須穿著整齊的工作服,佩戴好工牌,進店后5分鐘內換上工作服,淡妝上崗:需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(顏色統一、協調),員工用餐后要復查個人的儀表,及時補妝,以最好的精神狀態投入工作。

5.所有員工必須禮貌用語,招呼迎接進店的顧客,使用迎賓語,如“上午好,歡迎光臨xx”等,如果有明顯看見顧客而不熱情招呼接待的,第一次予以警告,第二次罰款5元。

6.營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜,亂拋雜物等不雅行為,所有員工不得上班時間上網,經發現員工上網罰款20元,店長、店助不予提醒監督一并罰款,金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話,不得私自會客,上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜,由店長和店助給予監督和提醒,員工親友來訪,接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每天必須召開早晚班交接會,每日交接會中由店長告知個人員的銷售情況,表揚銷售好的員工,鼓勵并協助銷售不好的員工,找出其銷售不好的原因,并及時跟進。

9.賣場內個人員不得與顧客發生爭吵,凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

10.所有員工必須完全熟悉店內貨品的基本情況,陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位,特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂,隨時對貨品進行整理,店長擬定員工貨品考核制度,每周考核人員貨品熟悉情況,如:貨品零售價,庫存,顏色,fab等,連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

11.賣場內必須隨時保持干凈、整潔、衛生,如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除,將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈,包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭,之后由店長親自檢查。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位,貨架不許留有空衣架,如放錯位置或直接將貨品收倉,造成沒出樣,營業員罰款5元,店長翻一倍,顧客試衣服時試下一套就收上一套,試衣間留有衣物,造成商品丟失人員照價賠償。

13.所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品,發現者罰款5元一個,如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務,不得損壞或取為己有,如有損壞或遺失一律按原價賠償。

14.工作中應保持愉悅氣氛,良好的精神狀態,應讓同事心情舒暢笑臉迎人,不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事,違者店長給予提醒或警告。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇八

為了創造一支以團隊利益志高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶，嚴格店面規章制度，望各位員工自覺遵守。

一、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，不得帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。

二、員工本著互尊互敬、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

四、上班時間不得手機玩游戲、瀏覽網頁等與工作無關的事情，上班時間接聽私人電話不得超過10分鐘，每違反一次樂捐10元。

五、熱情接待每位顧客，微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業、不準對顧客不理不睬，不準與顧客發生爭吵，若與顧客發生爭吵，每次樂捐100元。

七、衛生區域劃分責任區域，各司其職將衛生早晚各打掃一次，隨時保持衛生區域清潔，衛生區域不清潔每次樂捐10元。每周全員進行一次大掃除。

八、每月2天公休，周六周末節假日不安排公休（特殊情況需報公司批準），公休每超過一天扣發一天工資，多上一天獎勵50元/天，當月天數減去2天為全勤，每月全勤獎勵200元。休假超過公休天數需經理審批簽字同意。

九、員工如需離職需提前一個月提交申請，申請通過后方可離職，否則扣發當月工資及提成。

十、公司實行4小時復命制，公司領導安排工作，需在4小時內回復工作完成情況，準確匯報工作完成時間，指定時間內未完成，每次樂捐50元。

十一、當天的工作需在當天完成，做到當日事當日畢，工作過程中不準出現拖沓延誤等無工作效率的行為。

十二、如需外出工作，需和直屬上級匯報，并說明所需時間，得到允許后方可外出，在規定時間內未回需及時匯報原因，否則按脫崗處理，脫崗每次樂捐20元。公司秉承信譽、創新、完美經營為理念，以質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為發展目標，公司發展離不開每一位的員工的努力，望各位員工同心協力，共創美好未來。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇九

上午9:00――12:00。

下午14:00――18:00。

2、部門負責人辦公時間：8：45～12：0013：55～18：10;。

3、行政部經理、行政管理員、考勤員辦公時間：8：30～12：0513：55～18：10。

4、保潔員：7：30。

5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時間的前五分鐘到達指定地點，招集人必須提前15分鐘到達指定地點。

二、違紀界定。

員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

2、早退：指提前離開工作崗位下班;早退3分鐘以內，每次扣罰10元;30分鐘以上按曠工半天處理。

4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元;造成重大損失的，由責任人自行承擔。

三、請假制度。

1、假別分為：病假、事假、婚假、產假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發生以上假者取消當月全勤獎。

2、病假：指員工生病必須進行治療而請的假別;病假必須持縣級以上醫院證明，無有效證明按曠工處理;出據虛假證明加倍處罰;病假每月2日內扣除50%的基本日工資;超過2天按事假扣薪。

3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別;但全年事假累計不得超過30天，超過天數按曠工處理;事假按實際天數扣罰日薪。

4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別;。

5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據工作能力決定;年假必須提前申報當年使用。

6、工傷假：按國家相關法律法規執行。

7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別;喪假期間工資照發，準假天數如下：

父母或配偶父母傷亡給假7天。

配偶或子女傷亡給假10天。

四、批假權限。

1、病事假：1天以內由部門負責人批準;3天以內由分管付總經理批準;三天以上總經理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。

2、其它假別由部門負責人簽署意見后報分管付總經理審批，并送行政部行政管理員處備案。

3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別;未按規定執行一律視為曠工。

五、考勤登記。

公司實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

六、外出。

1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進行登記，并交由部門經理簽字確認;上班后外出公干的，外出前先由部門經理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經理確認私自外出的，視為曠工。

2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。

七、加班。

1、公司要求員工在正常工作時間內努力工作，提高工作效率，按時完成規定的任務，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經理簽字后報公司分管領導批準。未經批準，公司一律不予承認加班。

2、經過批準的加班，公司辦公室按月進行統計結算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發給加班工資，不作調休處理。

3、行政部對每月的考勤進行統計，統計表由經理簽字后交財務部計發工資。

八、出差。

1、員工出差，應事先填寫《出差申請表》，由部門經理簽署意見后報公司分管領導批準，部門經理以上人員由分管經理批準;總經理出差時應知會辦公室，以便聯絡。《出差申請表》交行政部備查。

九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補充費用。

十、本制度自公司公布之日起執行。

十一、本制度解釋權歸行政部。

員工管理制度篇二第一條為加強公司人力資源的開發和管理，保證公司各項政策措施的執行，特制定本規定。

第二條本規定適用于公司全體員工(各企業自定的考勤管理規定須由總公司規范化管理委員會審核簽發)。

第三條員工正常工作時間為上午8時30分至12時，下午1時30分至5時，每周六下午不上班;因季節變化需調整工作時間時由總裁辦公室另行通知。

第四條公司職工一律實行上下班打卡登記制度。

第五條所有員工上下班均須親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡;違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

第六條公司每天安排人員一到兩名監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至勞資部，勞資部據此核發全勤獎金及填報員工考核表。

第七條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業務。特殊情況須經主管領導簽卡批準;不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。

第八條上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半日論處;提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

第九條員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。

第十條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第十一條員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發全勤獎50%，達5次者扣發100%全勤獎，并給予一次警告處分。

第十二條員工無故曠工半日者，應扣發當月全勤獎，并給予一次警告處分;每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分;無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。

第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登表;副經理以下人員由部門經理批準，各部門經理出差由主管領導批準，高層管理人員出差須報經總裁或董事長批準，工作緊急無法向總裁或董事長請假時，須在董事長秘書室備案，到達出差地后應及時與公司取得聯系。出差人員應于出差前先辦理出差登記手續并交至勞動工資部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用;特殊情況須報總經理審批。

第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金200元。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十

一、值日生需提前到崗，把衛生打掃完畢，衛生包括室內、衛生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔明亮。

二、服從分配和管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態，坐姿、立姿都要大方得體。

三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

四、上班不得遲到早退、曠工；上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到和早退應扣除相對應的金額，當天未來者按曠工處理，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。

五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話

六、員工服務態度：

（1）熱情接待每位顧客；微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業。

（2）了解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。

七、辭職條件

（1）員工合同期滿后方可離職，離職將發放所有工資

（2）如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發工資，不發提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優質、信譽良好為追求目標！

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十一

1、盡忠職守，服從指揮，保守商業秘密。

2、愛護公司財物，不浪費，不化公為私。

4、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率。

2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責。

3、員工之間應通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按時完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態度謙和，禮貌對待客戶與顧客。

6、要愛護公物，規范操作。要尊重別人勞動成果，團結同事。

1、嚴把產品衛生、質量兩大關鍵環節，不允許有一件不合格品到達顧客手中，嚴禁任何非生產人員未經同意進入生產區域。

2、保證生產區及營業區環境衛生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清潔工作。

3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進食，隨意蹲坐，不得玩手機、不做與工作無關的事情。

4、對待顧客熱情周到，關切、體貼、把服務做到極至。

1、服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執行。

2、按規定時間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。

康證，并履行告知義務。

營業員上崗后一個月，認為自己更想做糕點師的，可以申請調崗。不重復試用期。

正式員工要辭職的，要提前30天提出申請；試用期員工要離職的，提前3天提出辭職申請。

1、員工嚴重違反本店的.規章制度的，本店可辭退勞動者，并不支付補償金。

2、其他辭退情形同勞動合同法的規定。

第一、賣貨——價格——推銷——陳列。

1、新舊、美丑、越賣越好。

(先推舊貨，再賣不好賣的)。

2、要知道每個商品的價格、重量(一斤有幾個、半斤有幾個)。

3、早、中都各理貨一次(要知道舊貨)各歸其位，賣后的往前放。

4、最重要：

(1)分清新舊貨。

(2)先賣舊貨，再賣做得不好的，最后推銷好的和新貨。

第二、衛生·語言。

1、各負其責，打掃衛生(包括門外，每星期大清掃一次。早、中各一次，包括食品柜、冷柜、收銀臺、桌椅、包裝盒)。

2、顧客進門要講“你好”、“歡迎光臨”，聲音要洪亮、大方。顧客出門要講“您慢走”。

3、上班時間累了可以坐(指中午，下午4：30以后不可以)，否則罰款：20分鐘50元，30分鐘100元。

4、上班時間不可以玩手機超過20分鐘(高峰時期)，否則罰款100元。

5、收銀員、導購員有把門外遮陽篷收放的工作義務，還有給飲水機加水。

6、中午吃飯時間：12：30以后一個半小時。

7、上班時間：早上8：00-晚上9：00，如有遲到(遲到30分鐘以內罰20元，半小時以上按礦工半天處理)。

8、請假須寫請假條，未獲準按曠工處理，無故不請假礦工，罰款100元(電話請假無效)。

一、遵紀守法，愛崗敬業，忠于職守，不遲到和早退。

二、儀表大方，上班著統一工裝，工裝要保持干凈、整潔。

三、熟記每種商品的名稱、特點、口感。

四、堅持“微笑服務”，“歡迎光臨佳源牧場”不離口，接電話“你好”掛嘴頭。

五、裱花師工作時，必須戴干凈的口罩、帽子。

六、上班期間接私人電話不得影響工作，長話短說。

七、店面衛生分上班和下班兩次集中打掃(包括食品展柜、冷柜、收銀間、洗手間、裱花間等)。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十二

1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2、必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4、未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

5、工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

13、工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

14、員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十三

一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,遵守公司行政管理制度,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日,周日為休息日。

公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排,市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領導批準后執行。

因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批準后執行。

節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。

員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批準;3.天以內的(含3天),由副總經理批準;3.天以上的,報總經理批準。

副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批準。

請假員工事畢向批準人銷假。

未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;。

超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。

提前30分鐘以內下班者,按早退論處;。

超過30分鐘者,按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的基本工資;。

累計達3次以上5次以下者,扣發10天的基本工資;。

累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的基本工資;。

累計達10次以上者,扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者,扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;。

每月累計曠工1天者,扣發5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;。

每月累計曠工2天者,扣發10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;。

每月累計曠工3天者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;。

每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。

如有違反者當天按曠工1天處理;。

當月累計2次的,按曠工2天處理;。

當月累計3次的,按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。

在規定時間內未到或早退的,按照本制度。

第五條、

第六條、

第七條規定處理;。

未經批準擅自不參加的,視為曠工,按照本制度。

第七條規定處理。

未經批準者按曠工處理。

員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批準,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;。

夜間加班或值班的,每個補助10元;。

節日值班每天補助40元。

未經批準,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度。

第七條規定處理;。

如有遲到者,按本制度。

第五條、

第六條規定處理。

十二、員工的考勤管理,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。

如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。

凡是受到本制度。

第五條、

第六條、

第七條規定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十四

1）員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

3）如遇不明事項應服從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

5）員工對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情。遇事不可推諉，不可意氣用事，更不可故意刁難顧客。

6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十五

2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3)不可佩帶過多的首飾。

4)工裝要整齊，臟了就要洗。

5)老員工要帶新近的.員工。

1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。

2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。

3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度。

4)員工應愛惜公司的財務。

1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。

2)要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。

3)制服要干凈、整潔，不能有異味。

4)店員不能穿拖鞋。

1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。

2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。

3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰。

4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。

2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。

1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。

2)不準在忙時接打私人電話。

1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2)在為顧客服務時要使用禮貌用語。

3)在遇到難纏的顧客時要有耐心。

4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。

1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。

2)熟悉產品的位置、歸類。

1)根據服裝的色系及其款式進行陳列。

2)根據不同的風格進行陳列。

1)小組之間的相互合作。

2)組與組之間的相互幫助。

1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品。

2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。

3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十六

1、嚴格履行各項管理規定，按時停水送水。

2、認真交接班，不遲到不早退，不準脫崗、串崗，班中不準干私活。

3、班中做好巡回檢查，防止丟失、盜竊現象發生。

4、杜絕外來人員洗澡，搞好室內外環境衛生。

5、隨時或定期清理洗浴間、衛生間下水道，不準有雜物或堵塞現象。

6、發現設施不靈活或損壞現象要及時匯報。

7、認真遵守公司的各項管理制度。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十七

第一條為健全和完善公司規章制度體系，加強公司規章制度的管理工作，促進公司管理實現制度化、流程化、規范化，提高工作效率，保證工作質量，建立簡捷、實用、高效、統一的制度管理體系，使規章制度保持合理性、適用性、有效性和執行力，依據國家相關規定，結合公司實際，制定本辦法。

第二條本辦法之制度建設管理是指對公司各類制度的起草、審核、發布、備案、執行、修改和廢止工作及其相關活動進行統一規范。

第三條規章制度應當按照規定的權限和程序，科學、合理地規定公司各部門、各崗位的權利、義務、責任以及公司內部的管理秩序，是指公司系統內制定的要求各部門及職工共同遵守的辦事規程或行動準則。涉及一個以上部門的行政管理文件，均應通過規章制度進行下發。

第四條制度制定應當從公司實際出發，認真調查研究，遵循合法、利于實施的原則。規章制度管理應堅持“誰制定誰負責、誰制定誰培訓、誰制定誰監督落實、誰制定誰改進”的制度管理原則。

第五條本辦法之制度按性質，分為根本制度、基本制度和專項制度三類：

(一)根本制度是企業管理系統的基本框架，為加強某方面業務工作的管理而制定，是有關人員共同遵守的辦事規程和行動準則，用以指導某一長期性工作系統規范的規定。適用于公司層面。包括公司章程、機構設置、職責劃分、崗位設置等方面管理的制度。

(二)基本制度是對于一項具體工作、操作步驟或對于一個具體項目的管理所做出的要求，主要是規范專項業務活動和專業管理行為，適用于部門層面。包括人力資源、行政管理、經營管理、安全生產、環境保護、資金管理、財務審計、法律事務、工程建設、采購、營銷、信息等方面管理的業務管理制度。

(三)專項制度是對某專項的涉及到全公司或某一個專業系統內的工作所做出的具體要求，主要是闡明和確定技術要求方面的規定，適用于基層層面。包括風險控制、合同管理、行政辦公、檔案管理、財務及資產管理、經營管理、投融資管理、工程管理等各部門的專項管理辦法及指引。

第六條根據管理活動的特點、性質及其范圍大小等，管理制度的文體分為以下幾種：

“章程”是指嚴格依據國家法律法規要求，規范公司行為和治理結構等方面的管理制度。

“制度”是規范某一方面經營、管理活動行為準則的管理制度。

“辦法”是確定某一方面或特定管理對象、過程、活動的方法和要求的管理制度。

“細則”是指為實施法規、規章、辦法、制度而作的具體的具有操作可行性的規定。

“指引”是對公司某一類投資管理或業務執行所作的總綱性的規則指引。

“規則”是公司權利機構運作機制做出的具有可操作性的規定。

第七條公司制度建設的管理部門為綜合辦公室，是公司規章制度的綜合管理部門。職責如下：

(一)負責制度體系建設及管理工作;。

(二)組織擬定公司規章制度制定和完善的規劃和計劃;。

(四)協助董事長辦公會組織對規章制度草案論證及修改征求意見工作;。

(五)負責制度的初審與會審管理工作;。

(七)對公司職能部門起草的規章制度草案負責規范性審查，并向公司領導報告審查修改意見。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十八

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7、5小時。其中:。

實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

二、考勤。

1、所有專職員工務必嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。

30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。

超過1小時以上者務必提前辦理請假手續，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假(1)病假。

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8:30-9:00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內回到，如需延期應告知部門負責人，回到后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。6、加班(1)加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

(2)加班工資按以下標準計算:。

工作日加班費=加班天數×基數×150%。

休息日加班費=加班天數×基數×200%。

法定節日加班費=加班天數×基數×300%。

(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤狀況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇十九

1、集團薪酬管理是根據公司實際發展狀況，聯系市場薪資水平與人力資源供求狀況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行"議薪"，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化狀況，提出薪資水平合理化調整推薦后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調整的依據:。

(1)公司范圍的工資調整。根據經營業績狀況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

(3)職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行;崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

店面員工管理規章制度（匯總20篇）篇二十

4、店面員工每周不得在周六，周日安排公休（特殊情況須報公司批準）。

5、店面請假制度：店面員工如有請假，需提前一天書面請假條于門店店長，電話請假與臨時請假無效（特殊情況除外）。

6、法度節假日不休息。

1、早上8點進行上班報到！

2、早上10點以后報到，按曠工半天處理，扣發半天工資，納入團隊活動基金。

3、17點前離開的，視為早退，發生一次扣除工資100元，納入團隊活動基金。

4、每月遲到3次，視為事假1天，扣除1天的工資，納入團隊活動基金。

1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩帶logo。

2、女員工上崗須化淡妝，不準濃妝艷抹，佩帶過多夸張飾品或涂抹過濃香水。

3、男女員工不準留過長頭發，不許染怪異顏色。

5、接待顧客的接聽電話時，必須使用禮貌用語：1：“歡迎光臨豐勝高端防腐木”

2、“您請跟我來，由我來帶您來熟悉防腐木行業領導者--我們豐勝的產品”

3、“能否請您留下您的姓名與電話號碼，關注我們豐勝的微信二維碼，并有精美禮品送給您”

4、“我們的工作有什么不周之處，請您多提寶貴意見，好嗎”

5、“謝謝您的光臨，歡迎隨時同我們聯系，我們將竭誠為您服務”等敬詞與禮貌用語。

1、每周一晚上5點全體員工召開周例會。

2、會議內容：

（1）店鋪本周銷售情況總結及問題點。

（2）員工在本周遇到的困難及解決方案。

（3）制度下周工作目標，列出主要事件。

1、店面各區域衛生由所有員工共同負責。

2、早上上班后立即打掃衛生。

3、衛生標準如下：

（1）門頭：保持清潔，無明顯污漬。

（2）門前地面：無散置垃圾，煙蒂等。

（3）室內地面，墻面：無明顯污跡，天花板等區域無蜘蛛網。

（4）背景墻：無明顯水漬，字體無損壞。

（5）地面：保持清潔，無污水漬，泥印。

（6）迎賓鞋墊：保持干燥不破損，無明顯泥漬。

4、商品展示。

（1）資料：彩頁擺放整齊，不雜亂無章，各系列產品擺。

放對應彩頁。

（2）商品展示：陳列整齊有序，無亂推亂放，燈光明亮。

（3）商品標價簽整齊美觀漂亮。

（1）不串崗，不脫崗。

（3）員工必須穿著工作服上崗，衣領角佩戴好logo。

（4）不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品與夸張發型。

（5）工作時間不得聚眾聊天，吃零食，玩游戲，翻看報紙雜志。

（6）工作時間不得倚靠商品，或過分放松肢體。

（7）工作時間不得長時間打私人電話，不得因私長時間會客。

（8）不得與顧客發生爭吵或言語攻擊顧客。

（9）不得怠慢顧客或以消極冷淡態度對待顧客。

（10）不得在展廳內游戲或打鬧。

（11）不得在上班時間與領導頂撞，與同時爭吵。