月工作總結是對一個月內工作表現的總結和概括，是對自己工作狀態和進步的一種檢視。下面是一些關于月工作總結的范文，供大家借鑒參考，希望能對大家的寫作起到引導作用。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇一
緊張有序的一年即將結束。在忙碌的一年里，在各部門領導和同事的幫助下，我順利完成了今年的工作。為了今后做得更好，總結經驗，改進不足，我將今年的工作總結如下：
1、及時響應各部門計算機軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能降低設備使用的故障率。失敗了，可以局部解決。如果不能局部解決，可以在最短的時間內解決。
2、在中心每臺電腦上安裝殺毒軟件，避免了公司局域網病毒自復制、相互傳播、占用局域網網絡資源、甚至導致系統崩潰、丟失硬盤重要數據等危害。并及時升級軟件，定期清除病毒隔離文件夾。
3、及時更新系統補丁，防止病毒和系統漏洞的破壞和攻擊。最新的補丁也適用于ie、outlook、office等應用。此外，一些不必要的服務和guset賬戶被關閉。
4、項目機房系統更新，系統從原來的x更新到x，所有軟件重裝，解決了之前無法解決的一些問題，重新部署了殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備維護，中心未使用端口屏蔽，安全設置等。確保公司所有電腦的安全正常運行，優化線路運行速度，節省帶寬，提高上網速度和穩定性，大大提高我們的上網速度，保證網絡暢通。
6、對于服務器，針對三種攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器和硬件的安裝、維護和調試，投影儀設備的定期清洗和維護。
8、部署電話交換機，調整電話線，安裝調試電話錄音設備。
9、rtx服務器、郵件服務器、web服務器、構建、優化、信息分類和測試。用戶數據的導入和備份。
10、為了節約成本，系統設置為對學校所有電腦自動休眠，有效節省了相當一部分資源。
11、加強網絡設備的維護，對經常出現故障的設備采取相應的解決方案。目前公司有近80臺電腦。由于機器數量眾多，日常故障屢見不鮮。主要計算機故障包括系統故障、網絡故障、軟件故障等。由于很多機器長期使用，系統中存在大量垃圾文件，部分系統文件損壞，導致系統崩潰，重新安裝系統。此外，還有一些是網絡故障和線路問題。
在過去的一年里，我一直堅持嚴格要求自己，努力工作，在平凡和普通的工作中做好自己的工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作。回顧過去一年的工作，我在思想、學習、工作上都有了新的進步。但我也意識到自己的缺點：
1、因為簡單的問題都是反復解決的，所以不一定能及時到位。
2、我自己的思維還是比較狹隘的，對現代網絡技術的發展沒有一個全面的認識，對新技術掌握的不夠快。
3、有時候有我不知道的問題，引先知。其實從我們公司的結構來看，這些都很正常，但是作為一個網管我覺得很慚愧。
只有總結過去，才能展望未來！最后說說明年的工作計劃，告別舊的，迎接新的。在總結今年工作的同時，針對自己的不足，也提出了對明年工作的初步設想：
1、在不斷完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識的學習，不斷提高其綜合素質水平。做得更好。
2、統一公司所有計算機設備的計算機名稱和ip，實現遠程管理和維護。提高工作效率。
3、領導交辦的各項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、保質、保量完成任務。
4、如果硬件條件允許，安裝網絡流量檢測軟件對局域網進行監控，及時發現網絡故障并排除故障，使網絡快速高效運行。
在我近一年的就業生涯中，我在公司學到了很多東西，如何做事，如何更好地與人溝通，等等。在做好本職工作的同時，也學到了一些公司的相關文化。在我看來，公司是蓬勃發展的，像雨后春筍；發展的速度很快，就像一枚新發射的火箭沖天而起。
這些新現象都是共同努力創造的，我也希望用我微薄的力量為公司和我自己創造更美好的未來。
總之，感謝領導們的信任和支持，我會盡我所能做好我的工作！努力工作，快樂生活！
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇二
集團總公司將xx年工作重點定位抓安全工作為主導思想，一切以安全為主。工程部總結自從開業一年來的實際工作情景，將工作目標定為：
2.加強設施設備的安檢、維護和保養工作，確保設施設備安全運行;。
3.規范管理機制，完善管理制度，以提高維修和保養工作效率和質量，減少租戶投訴;。
4.加強主力店設備監管力度;。
5.加強節能降耗的管理工作，從管理上求效益;。
為到達上述工作目標工程部做了如下工作：
1、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準;。
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作資料與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
2、配合行政和財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應;。
過去工程部的維修及時率總是較低，其主要原因是維修材料更不上，采購周期較長，工程部根據公司領導的要求配合行政和財務部，制定了《工程部常用維修材料限量表》，并且對材料市場進行詢價，定下工程材料合格供方，保證了常用工程維修材料的及時供應，提高了為工作的及時率。
3、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的.安全運行。
在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生;。
可是工程部在土建外場維修施工現場的安全圍擋防范工作做得不到位，在今后的工作中須加強安全圍擋防范工作，防止顧客意外受傷。
4、對三標體系進行修改，完善管理機制，配合品質部加強品質管理;。
為提高工作效率和質量，工程部根據公司總經理指示和要求，對三標文件進行了仔細的閱讀和領會，結合實際工作的要求，配合品質部完善修訂工程三標文件，使之具有可操作性，以提高工程部管理工作。
5、加強主力店設備監管，提高萬達資產的有效使用;。
去年主力店的設備使用保養不到位，出現設備表面銹蝕，將會造成設備過早損壞提前大修，使公司承受不因有的損失。今年為加強主力店租用的設備監管力度，制定了主力店設備設施監管體系文件，明確了設備設施保養所要到達的標準，檢查時間周期，檢查職責人和相應的工作要求，工程部按照三標體系文件里的主力店設備監管文件，每月對主力店的設備設施分工種進行檢查，對不合格項要求主力店限時整改，事后定時檢查落實情景，有效地管理了主力店的設備設施。
6、重視消防設備設施的管理，經過自身的努力，修護消防設備。
消防設備設備的安全有效運行，關系到商場的消防安全，是商場的財產安全的保障。工程部從商場的消防設施設備安裝時就十分重視這項工作，招聘了具有消防安裝經驗的弱電技工，全程跟蹤該項工程，具體了解和熟悉整個線路的布置與調試情景，為今后處理消防設施設備的故障打好基礎。由于工程安裝調試時間緊，不可避免出現各種各樣的問題。工程部弱電團隊對消防報警聯動系統進行全面的檢查，一一列出每個報警探頭，聯動設備的地址碼和邏輯關系，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障，使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率堅持在95%以上，消防報警探頭無故障率堅持在98%以上。
7、加強內部管理，提高工作效率;。
工程部為了提高工作效力對內部管理作了以下要求：
l每月定期對技工的工作進行績效考核，以提高技工的工作效率和服務質量;。
8、嚴格控制設備的運行，力求節能降耗;。
在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以到達節能降耗的目的。
9、加強廣場內外裝飾面的維修工作，以保證廣場良好的形象品質;。
由于廣場人流量大，以及路面設計等因素，地面損壞率較高，如不及時加強維修工作，整個廣場內外形象很差，嚴重損壞萬達廣場的聲譽，為保障維修工作的及時，工程部安排專人每一天不間斷地檢查和維修。
10、配合項目公司完成遺留問題，以及德克德家的工程建設和驗收工作;。
萬達廣場交接時預留三百多項主要遺留工程問題，經過一年的整改，去年底還有11項重要預留問題沒有得到有效地解決，今年工程部配合項目公司主要解決了外廣場盲道改造，電梯機房加裝空調的改造項目，目前正在配合改造的項目有：沿河餐飲路面的改造工程，高低壓配電室電纜地溝滲水的維修工作，地下停車場地面維修工作。
11、配合施工單位對廣場設施設備進行維修;。
萬達廣場是萬達開發的第三代店，面積大，距離長，施工材料使用了新型復合材料，在前期施工期間，由于施工時間的急促，施工工藝的控制不到位，在交付使用后出現了許多的工程問題，工程部進取的主動工作，一方面在自我有條件能維修的情景下及時主動維修，減少問題的擴大。另一方面聯系施工單位前來維修，督促和配合施工單位，并檢查其維修情景和質量。
12、配合營運部搞好多種經營;。
13、加強培訓工作，組織員工參加團隊活動，增加團隊精神和凝聚力;。
a)組織員工參加文藝活動和各項活動文體活動;。
b)組織技工學習公司月刊，了解萬達企業文化;。
c)不定期給員工進行技術培訓，提高員工的技術水平;。
xx年工作亮點。
經過弱電班組的團隊努力修復了消防報警聯動系統中存在的很多問題，使消防報警聯動系統工作正常，并在總部的消防檢查中未發現重要問題，被總部領導評為萬達廣場消防報警聯動系統性能維護地最好的單位之一。
xx年工作計劃。
1、加強工程部內部管理，落實各崗位工作職責制，提高工作效率;。
3、每月對技工進行工作考評，提高技工的服務質量;。
4、配合空調節能改造工作，做好運行管理，力求到達預期的節能效果。
5、經過對廣場的硬件設施的優化改造，提升廣場硬件設施的品質;。
6、定期對技工進行企業文化和技術培訓。工作總結。
7、組織技工參加公司的各項活動，做好團隊建設工作。
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旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇三
xx年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，現在已經一年了。壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的'崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!
一、加深了對銀行價值最大化的理解。
成為最具價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業領先水平;樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。
二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。
拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+12!”。一個人不可能完美，但團隊可以;每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。
低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。
三、在思考中領悟了做人做事的真諦。
在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：
(一)如何做領導。
期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖;二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公平、公正。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇四
根據市委、政府建設平安鄉鎮、街道、單位的總體部署，市天山風景區管理局結合本單位和綜治實際情況深入開展建設“平安單位”活動，按照創建單位的十項標準抓落實，確保本單位內保、綜治工作無責任事故和治安案件發生?，F做工作總結如下：
“平安單位”工作領導小組，領導小組下設辦公室，楊靜負責辦公室日常事務，明確工作職責任務，為創建工作提供了組織保障。
（二）、提供制度保障。針對安全、穩定、等工作實際，單位關先后制定和完善了《安全生產制度》、《內部安保制度》、《消防制度》、《旅游投訴調解制度》等一系列工作和管理制度，并將各種制度職責匯編成冊發入到每一位職工手中，有的制度、職責還進行了上墻公示，這無疑對每個干部職工提供了行為準則，增強了自我約束力，使各種管理工作做到了有章可循，實現了管理規范化和制度化。
（一）、領導重視，措施有力。為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全工作的領導，我單位把安全工作列入重要議事日程，主要領導直接抓，分管領導具體抓，各科室具體負責日常管理工作。
（二）、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛工作列入各科室的目標考核內容，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，嚴肅追究直接及相關責任人的責任。二是建立健全單位安全保衛工作的規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。三是建立健全定期檢查和日常防范相結合的`安全管理制度，以及值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理等規章制度。對涉及安全保衛的各項工作，堅持做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
（三）、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、單位、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好單位安全保衛工作，并相應組織開展一系列道德、法制教育及安全、消防活動，取得了良好的教育效果。今年我局未發生重大刑事案件和治安災害事故、職工未有違法犯罪現象發生、未發生越級上訪和集體上訪事件，維護了單位和地方的穩定。
（四）、定期檢查，排查隱患。我們還對辦公室進行詳細的登記建檔，特別是財務室、檔案室、機房、庫房和消防通道等重點部位加強日常安全管理，投入資金，安裝了防盜網、防盜門，配備了滅火器等硬件設施，提高防范意識，確保安全。我們還不定期開展安全檢查，檢查重點放在安全責任落實情況、防火防盜、儀器設備用電安全等方面，做到排查隱患，防患于未然，實現了確保安全無事故的目標。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇五
上級旅游部門的正確領導下，在社會各界的支持幫助下，在全體干部和行業同仁的共同努力下，__縣旅游行業管理股根據縣旅游局和縣委、縣政府的工作總體部署，嚴格旅游行業管理，加強旅游質量監督，注重旅游隊伍建設，以腳踏實地的工作作風，較好地完成了上半年的各項工作任務。
一、上年工作完成情況。
(一)狠抓學習，提高政治業務水平。在學習實踐科學發展觀活動中，通過參加民主生活會，自學，等多種形式的學習，提高思想認識。
(二)規范行業管理，提高旅游行業經營水平和服務質量，在提升旅游服務上取得了新進展。上半年，分別對經貿酒店二星升三星、茶樹廣場酒店申報二星級酒店給予了檢查和指導。并積極鼓勵部分非星級酒店爭取申報為星級酒店。
(三)強化對星級賓館、飯店擺放免費安全套和設置安全套發售設施情況的監督檢查，督促業主按規定渠道進貨，加強對安全套質量的監管，杜絕質量不合格安全套流入市場，確保全縣推廣使用安全套預防艾滋病工程各項任務的圓滿完成。
(四)旅游安全管理是行業管理的重要部分，為此我們高度樹立沒有安全就沒有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預防管理。同時，根據責任書的要求，年初與旅游企業簽訂了旅游安全責任書，進一步明確了職責，分解了任務，對旅游企業進行定期或不定期的督促檢查。重點做了以下工作：在春節黃金周、五一小長假和旅游旺季對全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點景區的安全制度、消防設施、安全通道、警示標志、娛樂項目等進行了專項檢查，在檢查中對存在安全隱患的旅游企業提出了整改要求和時限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場秩序良好，未出現一例安全事故。
二、存在的問題。
上半年，在縣委、縣政府及上級業務部門的正確領導下，在規范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現在：一是由于我縣旅游業起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高，服務不規范、業務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經費短缺，整體宣傳力度跟不上。
三、下半年工作計劃。
旅游行業管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學發展觀為指導，創新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質量，提升效益上做文章，努力開創行業管理工作新局面。
(一)加大旅游行業管理，嚴格旅游質量監督，提升旅游企業素質。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇六
旅游業務要有三部分構成:旅游業、交通客運業和以飯店為代表的住宿業。他們是旅游業的三大支柱。今天本站小編給大家為您整理了旅游行業。
希望對大家有所幫助。
轉眼間繁忙而充實的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。現緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場。現總結如下：
(一)組、接待團情況。
客觀地講，在20xx年一年的時間里，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關，下鄉鎮，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領市場的決心和信念。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
(二)人才建設情況。
導游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導游素質的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業聯系，為了使他們學到的東西學以致用，我們在社里開設短期的理論與實踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專業技能不夠精，服務技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓、反復演練，反過來，公司領導也從他們中間學到了許多鮮為人知的新鮮學問，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今天。缺點：導游員素質有待進一步提高。
(三)存在的問題：
1、售后服務不到位，電話回訪次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學習時間不夠多。
5、生產安全需進一步重視。
總結以上的經驗，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點：
第一勤學習。
第二抓質量。
為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結合自己的實際情況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提高，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。
第三常回訪。
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結果。實行一周一查。行程中的客戶也應及時打電話跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個電話，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經驗、團結奮進的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經濟騰飛做出我們應盡的貢獻!
縱觀xx全年，企業已基本完成培育期的初建工作，3月初按照旅游企業申報程序順利完成企業籌建工作;完善了企業各職能部門的組建工作，并順利開展各項旅游業務，上半年，在市旅游局各級領導的指導和關懷下進一步規范了企業規章制度，崗位職責，工作流程，以及旅游企業經營。
應急預案。
使企業內外部環境得到了很大程度的改善和提高使企業能夠規范合法經營。
第三，為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，企業結合自己的經營實際，參照旅游企業服務標準的相關政策規定，制定了一系列旅游服務質量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準;質量回訪制度，導游帶團文明服務標準，以及文明游客公約等等，從個個環節監督旅游服務質量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量的提高變一方義務為雙方權利。變被動為主動，(法制宣傳活動總結)。
第四，為了確保旅游安全，企業制定了崗位安全責任，明確了安全責任負責人，在于游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時企業辦理了旅行社責任保險，按照安全責任制的規定，每一個團隊或散客均采取全程安全質量跟蹤制，每日服務質量反饋制，盡量做到旅游安全及質量的隨時監督。
第五，穩步發展本地旅游接待業務，使××良好的旅游資源得以展示，使××深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡××，多來××，是××旅(!)游經濟得到蓬勃發展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯系當地旅游企業組織客源來我市旅游。
從xx年3月份建社以來，至xx年12月底，在短短的9個月時間內雖沒有完成接待目標，但經過一年的風雨兼程，企業已經成功的度過了初創培育期，隨著xx年的臨近，企業將順利的導入成長期，隨著企業制度的進一步完善，和服務標準的進一步科學規范，伴隨著企業知名度和美譽度的不斷提升，企業將以更加優質、完善的服務，推出多樣化、個性化的產品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現企業發展目標，做成優質旅游服務質量的先行者，做成現代旅游企業的先行者。
本年度接待人數接近4500人左右，據不完全統計接待團的數量達到140個，接待的人數和團數與往年基本持平，有減少的趨勢，接待的團隊以廣東，福建，浙江，四川為主，故市區行程居多。與往年相比，本年度接待的專列數量較少，本人接待2個。收益方面個人比較滿意，出貨量與往年相比有增長的趨勢，因為個人的財運自入社以來就是不溫不火，沒有大喜大悲，所以收益問題統計不是非常完全。個人認為本年度最輕松的一個團隊來自于十月份，浙江8人，總共消費2780元，創下本人最高紀錄。
在整個xx年當中，接待的團隊分成兩個部分，一個部分是自己的客戶，另外一個部分是社里委派?？傮w來講在講解和服務方面能夠做到創新，讓花錢來旅游的人在感受天津變化的同時也要感受這個地區的特殊魅力。天津是一個發展中的城市，發展的速度還是非常之快的，我們有著四百多個中國第一，同時也是有著無數個世界第一，就是這樣的一個城市，雖然在景區上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以隨時插上，這樣的講解風格也就漸漸的形成，但是個人認為對待不同的團隊要有不同的風格，但是如果你是一個導游你就必須面對雖然你在家里是被照顧的對象，可是在團隊里你就是整個團隊的保姆，食住行游購娛全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己風格的講解中，你還要具備第一天上團才有的熱情，因為只有熱情，才能讓你覺得每個景點在每一天都是有新鮮的感覺，也只有這樣你什么的客人也會感受這個城市的鮮活。在六年的帶團生活中，除了和每個地方的客人有服務，直接的合作伙伴也許就是北京的導游和司機，很多北京導游、司機的觀念就是天津的旅游業是被北京旅游業帶動起來的。但是這樣的觀念，今年在我的印象當中已經有了很大的變化，因為現在的三元旅行社已經和原來的不太一樣，漸漸升級為三元國際旅行社，也就是項目不再單一。就是這樣的一個契機，我覺得天津的導游完全可以不是北京導游口中可有可無的一份子，拿人家的工資;完全可以成為只有你請一位專業的天津導游，才能踏踏實實賺上客人加點的這份錢。在過往和現在的過程里，我的原則是這樣，我也認為和北京導游、司機的關系完全可以近了推一推，遠了拉一拉，這樣才能共同發展，同時職業道德和職業操守以及職業底線的控制也是相關重要的一個部分。
今年和往年相比出現了不太正常的旅游市場，比如過早的進入旺季，再比如全國受災地區增多，還有就是今年的世博會和廣州的亞運會。很多的人選擇了跟風，畢竟是難得一見的事物，所以對天津地區接待團隊的影響也是非常之大。所以出現了個別月份團隊比往年少很多的狀態。不過天津地區的旅游市場也是不太樂觀，很多的人似乎很看好天津的旅游市場，很多的人自立門戶，進行不正當搶團行為，導服降低甚至導服的現象增多，返點、返人頭的現象越來越多，政府參與的天津旅游也有壟斷的趨勢，這樣的現象也是不能忽視。但是很多的北京導游也都會說一句，這樣的錢賺著不踏實，0導服，返人頭雖然一時可以風行，但是炸團率的持續增高，還是會選擇經常合作的老客戶，這樣在我看來，如果能夠提高三元的整體講解水平和服務意識，相信自己的客戶不會損失。
對于明年的展望，個人還是非常有信心，畢竟我們是有著多年經驗和歷史的優秀團隊，雖然有著每個地方都會有的內部矛盾，但是在集體的面前相信大家都會團結一致。天津的很多項目其實也是可以大范圍的推廣，比如天津之眼，天塔，再有就是未來的海河隧道，天津的發展不會止于現在的腳步，我們還有很多的方法推廣自己!考慮到綜合成本，我們是不是也可以選擇或者考察一個對社里無損失但是又可以讓人們都覺得既豐富又多彩的特殊旅游線路，上海有迪斯尼，天津的濱海新區也建立了規模龐大的海底世界，如果有可能，相信這樣的新興景區也會有很大的發展空間。(票價的問題請社里的相關人員做下調查，本人不是很清楚)。對于來年的展望，有信心的同時，機會也是會留給有準備的人。首先是在帶團的過程中注重自己的服務意識，不斷提高講解水平，尋求新的講解風格，雖然現有的講解風格已經小有行程，但是沒有最好只有更好。第二，現在的天津的政府對旅游行業還是非常的支持，雖然市場混亂，還是要找到自身的特色。第三，每個景區是一個行程的必經之路，所以和景區的人員搞好關系也是非常有必要，比如說天津港坐船，周鄧，包括用餐的餐廳都要慢慢協調。(這一點我做的不是很好，希望來年有所改進)。最后希望做好我自己，萬事先從自身找原因，改進不足，共同發展。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇七
進入xx公司實用距今已經有一年的時間了，短短的試用期經已接近尾聲。在決定我職業之際我覺得有必要做個工作鑒定，以表達我的工作態度。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。
工作上，無論在總臺、還是在客服部門，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求。那時候是學習gps的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。
思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的`熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
試用期間雖然我剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握服務行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的服務者，就樣度過一年的工作，讓我收獲最多的也就是在服務的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對待客人要熱情、友好、耐心。
雖然只有短短的一年，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、創下美好明天。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇八
不必在乎目的地，在乎的是沿途的風景以及看風景的心情，讓心靈去旅行!今天本站小編給大家為您整理了旅游行業。
希望對大家有所幫助。
上級旅游部門的正確領導下，在社會各界的支持幫助下，在全體干部和行業同仁的共同努力下，××縣旅游行業管理股根據縣旅游局和縣委、縣政府的工作總體部署，嚴格旅游行業管理，加強旅游質量監督，注重旅游隊伍建設，以腳踏實地的工作作風，較好地完成了上半年的各項工作任務。
一、上年工作完成情況。
(一)狠抓學習，提高政治業務水平。在學習實踐科學發展觀活動中，通過參加民主生活會，自學，等多種形式的學習，提高思想認識。
(二)規范行業管理，提高旅游行業經營水平和服務質量，在提升旅游服務上取得了新進展。上半年，分別對經貿酒店二星升三星、茶樹廣場酒店申報二星級酒店給予了檢查和指導。并積極鼓勵部分非星級酒店爭取申報為星級酒店。
(三)強化對星級賓館、飯店擺放免費安全套和設置安全套發售設施情況的監督檢查，督促業主按規定渠道進貨，加強對安全套質量的監管，杜絕質量不合格安全套流入市場，確保全縣推廣使用安全套預防艾滋病工程各項任務的圓滿完成。
(四)旅游安全管理是行業管理的重要部分，為此我們高度樹立沒有安全就沒有旅游的思想，始終把旅游安全管理工作放在首位，推行了預防管理。同時，根據責任書的要求，年初與旅游企業簽訂了旅游安全責任書，進一步明確了職責，分解了任務，對旅游企業進行定期或不定期的督促檢查。重點做了以下工作：在春節黃金周、五一小長假和旅游旺季對全縣各賓館、餐廳、旅行社、景點景區的安全制度、消防設施、安全通道、警示標志、娛樂項目等進行了專項檢查，在檢查中對存在安全隱患的旅游企業提出了整改要求和時限，從根本上消除了不安全隱患。截止目前，旅游市場秩序良好，未出現一例安全事故。
二、存在的問題。
上半年，在縣委、縣政府及上級業務部門的正確領導下，在規范管理等方面取得了一些成績，但同時也存在著一定的問題和不足，具體表現在：一是由于我縣旅游業起步較晚，基礎設施薄弱。二是部分從業人員的素質不高，服務不規范、業務技能不熟，有待于提高。三是宣傳經費短缺，整體宣傳力度跟不上。
三、
下半年工作計劃。
旅游行業管理將緊緊圍繞全局中心工作，以科學發展觀為指導，創新工作思路，拓寬行管渠道，著力在提升質量，提升效益上做文章，努力開創行業管理工作新局面。
(一)加大旅游行業管理，嚴格旅游質量監督，提升旅游企業素質。
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度。
一是統編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長xxx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。
二、抓規劃，規范旅游景區開發標準。
20xx年年初至20xx年，市政府根據xxx經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xxx市旅游產業發展規劃綱要》、《xxx市旅游產業發展規劃》和《xxx市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。
三、抓綜合，提高全局業務能力。
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年及20xx年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“xxx市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xxx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xxx旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間xxx旅游產業發展的調查與思考等文章。
四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益。
我局原有三戶企業，1997年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破。
協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xxx日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓。
先進性教育。
圓滿完成工作任務。
工作方案。
等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識。
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅游行業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xxx調研等刊物上發表，工作能力有所提高。
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度。
一是統編和策劃兩期《xxx旅游》雜志和長xxx旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅游發展信息。
二、抓規劃，規范旅游景區開發標準。
20xx年年初至20xx年，市政府根據xxx經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《xxx市旅游產業發展規劃綱要》、《xxx市旅游產業發展規劃》和《xxx市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。
三、抓綜合，提高全局業務能力。
按照王局長意見，由我負責全局文字綜合的“把關”工作。從20xx年3月起，在全局開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年及20xx年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作匯報)和領導交給的其他任務。并根據局領導的意見，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展”、“xxx市旅游產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關于xxx市域外旅游宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xxx旅游產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了xx期間xxx旅游產業發展的調查與思考等文章。
四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益。
我局原有三戶企業，1997年因管理和經營不善，先后關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從20xx年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破。
協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，干部素質有了一定提高。20xx年開展的調研活動中，全局共撰寫調研文章6篇，其中選3篇在“長xxx日報”和有關刊物上發表。根據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務。
在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識。
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅游行業軟環境建設現狀與發展”、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等三篇文章分別在市雙休日簡報、xxx調研等刊物上發表，工作能力有所提高。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇九
20xx年是市“法治政府建設重點推進年”。為將市委、市政府相關文件精神落到實處，今年以來，我局緊密結合工作實際，重點圍繞抓住以省級旅游度假區為標志的重大發展機遇期和旅游業的黃金發展期的工作思路，在積極推進依法行政、強化行政監督與問責、深入宣貫新頒《旅游法》等方面取得新進展，為全面部署和推動新一輪的“一核兩帶四大板塊”的開發建設創造良好的法治環境。
一是加大對依法行政工作的指導力度。認真貫徹落實《市20xx年“法治政府建設重點推進年”工作意見》的精神，圍繞市旅委、局委的中心工作，成立依法行政工作領導小組，制定今年依法行政工作計劃，嚴格落實各項任務。
二是積極參加懲防體系建設。完善各項節慶活動及其宣傳方案的招投標流程，加強對招投標過程中的監管力度，確保公共權力在制度的`框架內有效運行。
三是進一步完善了工作例會制度、學習制度、請銷假制度、績效考核制度、局機關保密制度、領導班子學法制度等，努力做到以制度促規范，以規范促效率，積極打造一支高水平清正廉潔的機關隊伍。
受今年特定的政策環境影響，全市各旅游企業經營業績出現了較大波動，特別是高飯店和旅行社，面臨的形勢最為嚴峻。為此，我們充分發揮自身作為主管部門的主導作用，在積極開展調研，鼓勵調整經營思路，開展烹飪技能大賽、消防運動會、飯店服務技能大賽等活動的同時，強抓行業規范化管理，重點提升各旅游企業的服務質量，為它們實現轉型升級，順利走出低谷打下堅實基礎。今年來，已確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。紅太陽旅行社x獲評市五一勞動獎章。同時，還積極啟動了瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創建工作，成功指導新小地方通過三評定。第二批標準化示范單位的創建也在積極有效地推進中。各旅游企業的服務能力和規范化水平得到了有效提升，全年沒有發生一起重大安全事故。
今年全國旅x業的一件大事就是《旅游法》的出臺，它正式標志著我國旅游業進入法制化、規范化發展的新階段。為此，我們有針對性地進行了一系列的《旅游法》宣貫活動，為提高局機關工作人員“依法治旅”的意識和能力，以及更好地依法規范旅游市場打下良好基礎。
一是邀請旅游學界相關專家來我市集中進行了一次大的《旅游法》專題講座，為全市旅x業工作人員了解和學習《旅游法》上了生動一課。
二是結合全市普法工作，在《日報》、《太陽》等報刊雜志上刊載《旅游法》專題解讀，進一步擴大影響，讓市民更充分地了解《旅游法》的現實意義，并在今后的旅游活動中自覺利用《旅游法》規范自己的行為，維護自己的合法權益。
三是結合《旅游法》相關要求，對全市旅行社的門市店進行了一番深入檢查和清理，為全面凈化我市旅x業秩序，特別是規范旅行社經營行為，打下了堅實基礎。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇十
旅游業，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環節的綜合性行業。寫好。
工作總結。
有利于業務更好地開展。今天本站小編給大家為您整理了旅游行業個人年終總結希望對大家有所幫助。
時光如梭!轉眼間我來到和美旅行社已經半年的時間了。在這半年的時間里，對于剛從學校畢業的我來說，自己懂得了如何適應初入社會的工作生活，并從中更加了解旅行社的實際運作。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的工作能力，現將工作情況總結如下：
自20xx年7月19日工作以來，我努力適應新環境，認真向各位同事學習，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問題時主動請教，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，有強烈的不安感，對于新環境，充滿未知甚至有點膽怯，好在經過一段時間的相處，發現同事都很熱情，經常在日常工作生活中給予我幫助，漸漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個大家庭來。
我入職這半年公司正處于創星階段，所以除了日常工作之外，對創星工作接觸也較多。評星是整個公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領下，認真完成分配的評星任務，這讓我看見了我們公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進。
經過半年的時間，我覺得公司目前還有以下幾個方面做的還不夠到位，有待改善：
2.領導對普通員工的日常工作生活關心不夠，很少和員工談心;。
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里，我希望和公司共成長，求發展，互助共贏!
我公司根據年初制定的20xx年度安全。
工作計劃。
堅持“安全第一、預防為主”的方針按照“誰組(接)團、誰負責”的原則實行分層管理、逐級負責的安全責任制嚴格執行各項安全標準定期召開安全例會未發生安全責任事故。現將公司20xx年的安全工作小結如下：
一、認清形勢，牢固樹立安全是旅游業生命線的觀念，把安全發展的理念融入到旅行社發展的全過程。
我們在工作中始終強調“安全是旅游業的生命線，是保障旅行社科學發展、安全發展的重要工作，關系到廣大游客的生命財產安全?！庇捎诼眯猩缭诼糜捂湕l中起著橋梁和紐帶作用，對旅游全過程各環節的安全負有監督保障的義務。從這個角度說，旅行社掙錢不多、責任重大。很多安全事故，雖然旅行社不負主要責任，但也少不了要負次要責任、連帶責任。即使什么責任都沒有，也還需要起協調作用，會牽扯很大的精力。
在新的形勢下，我們的旅游安全工作還面臨著許多新情況和新挑戰。一是出游人數大幅增長，遭遇旅游安全事故的概率相應增加。二是當前我國正處于生產安全事故易發、多發的特殊時期，自然災害頻發，因災造成旅游者人身財產損失的情形時有發生，再加近年來公共衛生事件防控難度增大、社會安全面臨新的挑戰，這些都加大了旅游的安全風險。三是旅游者出游方式和行為日趨多元，個性化趨勢明顯，進一步加大了旅游安全服務的難度。
因此，我公司要準確地把握當前旅游安全工作所面臨的新形勢和新要求，充分認識旅游安全工作的長期性、艱巨性、復雜性，始終繃緊安全這根弦，時時刻刻、事事處處把旅游安全放在首位。不斷加強安全投入和教育培訓，增強旅游安全保障能力，確保游客的生命財產安全。
二、明確責任，建立、健全安全工作。
規章制度。
和
應急預案。
進一步把安全工作落實到位。
我公司始終把安全生產工作放在十分突出的位置，年初制定了本年度安全生產工作計劃。在總經理的領導下建立、健全安全管理制度，開展管理人員和工作人員的安全教育培訓，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工安全生產的法制觀念，從根本上杜絕不安全行為。
根據公司旅游安全工作目標和安全工作計劃，我們對各項安全規章制度的執行落實情況和安全目標、計劃的完成情況進行具體的監督檢查，并對各級安全責任人的安全工作開展情況進行考核。全年召開了3次安全例會，對全體員工進行安全生產教育、培訓，學習國家的相關法律、法規和上級的有關精神。
作為旅行社的管理者，我們認為，旅游安全工作既要認識到位，又要責任到位，全面落實旅游安全的責任是做好旅游安全工作的重要內容，也是重要保障。對旅行社而言，就是要強化主體責任和崗位責任。繼續認真貫徹落實《國務院關于進一步加強企業安全生產工作的通知》的精神，強化法定代表人安全生產第一責任人的責任。要將旅游安全責任和措施落實到每個環節、每個崗位，落實好每一個工作人員的。
崗位職責。
公司成立了旅行社安全工作領導小組和旅行社突發事件應急管理小組，用以處理日常和應急狀態下的安全事務。
三、抓住重點，進一步將重點環節、重點時段、重點線路的旅游安全保障工作抓深、抓細、抓實。
我公司對旅游安全工作，既要全面抓，也要突出重點，抓住主要矛盾。只有強化對旅游安全的中的產品、重點時段及薄弱環節的安全管理，才能切實強化旅游安全保障體系。
主要做好以下三個方面工作：
1、建立健全產品安全風險評估制度，審慎選擇依法合規經營、信譽好、保險充足、具備安全保障能力的旅游經營者。一是產品的安全風險評估，要對推向市場的每個產品事先進行安全評估，對凡不具備安全保障條件、存在重大安全隱患的產品，要堅決撤下來;對不適合該旅游產品的游客堅決回絕。二是要選好供應商。這是《旅游法》第三十四條的具體要求，我們要優先考慮供應商的安全保障能力、保險是否充足、經營是否規范。還有就是在強降雨、臺風等極端天氣來臨之前，要求大家聽從指揮，嚴防自然災害引發安全事故。
2、嚴把用車關。
鑒于用車安全是旅游安全的薄弱環節，是最容易出問題的地方。主要把好車況和駕駛員這兩個關鍵要素。就車況而言，就是要把好營運資質關。旅游用車的另一個關鍵要素就是駕駛員，一把方向、一腳油門都直接關系著用車的安全。市運管處已經將具備資質的車輛和駕駛員的信息在網上公布，我們在用車前就必須及時進行查詢和比對。要堅持并切實履行《旅游包車預約書制度》，確保使用有旅游運營資質、車況良好、有充足保險保障的車輛和技術嫻熟、熟悉路況、身體健康、參加培訓過的駕駛員;強化危險路段和惡劣天氣情況下的行車安全防范，做好行前準備和安全檢查，督促做好對司乘人員的安全培訓和教育，堅決杜絕“病車”上路、超速行駛、疲勞駕駛等違法違規行為。
3、強化對游客的安全提示和救助。
我們通過健全安全提示及行前說明會、旅游車行前安全宣傳等制度，細化旅游合同，引導游客提高風險防范意識和安全責任意識。將類似飛機起飛前播放的注意事項，如《游客乘車安全須知》和《游客安全乘車溫馨提示》等宣傳片在客運車輛中播放，提醒游客按宣傳片的要求做好必要的安全措施。
在為游客預訂住宿時，注意選擇安全設施設備齊全，有安全保障的賓館、酒店。在為游客預定餐廳時，注意餐廳的衛生環境、衛生條件，嚴防食物中毒，確保游客身體健康安全。
在導游帶團時做到安全、有序，對于危險地帶制止游客游覽，并隨時提醒各位游客注意自己財產安全。同時導游人員熟悉各種逃生技能，可以熟練進行各種急救措施。
四、規避風險，積極參保旅行社責任險和導游員綜合保險，善借旅游保險為旅行社的經營活動保駕護航。
旅行社責任險統保主要是解決各種旅行社責任保險的問題。實踐證明，通過有責預付、無責墊付、巨災“超賠”和啟動事故調解機制，能較好地在第一時間為重大事故的處理提供了資金保障，從而大大增強旅行社特別是中小旅行社的抗風險能力。
鑒于保險在轉移旅游企業經營風險、保障旅游者合法權益等方面的作用日益顯現，我公司繼續做好旅行社責任險的續保工作。其次，積極做好導游人員綜合保險投保工作。
總之，旅游安全事關重大，安全工作既是挑戰、又意義深遠。今年我們已經按計劃完成了安全工作，沒有發生安全事故，但仍有許多不足之處。在今后的工作中，我們將更加努力用心，不斷改進不足之處，及時發現并解決新的問題，牢記以人為本、服務游客的宗旨，將以對廣大游客高度負責的精神，堅持科學發展、安全發展，進一步提高認識、落實責任、完善措施，有效地保障廣大游客人身財產安全，讓公司的安全工作更上一個新的臺階。
不知不覺間，來到國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅游服務經驗教訓?；厥走^去，展望未來!過去的一年里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間里，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足?；仡欉^去一年，現將工作總結如下：
一、工作總結。
自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，并且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意愿跟團的前提下，適時的向客人咨詢并耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。客人辦證期間，主動給客人提供最簡單快捷的乘車路線，做到了為客人服務的要求。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。
二、工作中存在的問題。
經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅游知識的不豐富和旅游地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。
三、工作心得。
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。
作為一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。
四、工作計劃。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年里我將加強學習，努力工作!認真學習公司的旅游政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，為公司發展做出更大更多的貢獻。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇十一
20xx年是“山鄉巨變第一村”實現大突破、謀劃大發展、觀念大更新、體制大創新、和諧大構建的一年。清溪景區管理中心在區工委、管委會的正確領導下，堅持以黨的十七大精神為指導，以樹立和落實科學發展觀為統領，以建設社會主義新農村為動力，為實現清溪景區“三個一”的建設目標，模范貫徹全省旅游工作會議精神，抓住成立益陽清溪文化旅游經營開發有限公司和清溪景區管理中心籌備辦公室的新機遇，真抓實干、艱苦奮斗、創新工作，大力發展旅游、進一步優化農業產業結構調整，不斷強化清溪基礎設施建設，規范經營管理秩序和加強景區精神文明建設，緊緊圍繞清溪景區的建設、經營和管理，全面構建和諧景區，在促進山鄉巨變第一村提質升級的征程中邁出了可喜的一步。
清溪景區自10年9月開園以來，基礎設施建設取得了跨越式發展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為清溪村社會、經濟全面發展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產業特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會議的精神，以“著力景區提質，完善配套設施，扎實推進產業，促進平衡發展”為指導思想，工作成效顯著：
(一)旅游經濟快速健康發展。
一是景區經濟發展大提速。開園一年來(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬人次，其中xx年接待游客30.23萬人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門票收入23.3萬元。形成旅游產值5300余萬元，景區村民人均純收入預計達7600元。
一是土地流轉效果顯著。景區堅持把農業產業結構調整貫產業發展始終，積極引導農民圍繞旅游活動和地方特色，調整農業產業結構，大力發展特色農業、生態農業。清溪村土地流轉效果顯著，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經營“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態旅游景觀的同時豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業旅游示范點”、“湖南省特色景觀旅游名村”。
二是生態建設再上新臺階。為營造村民宜居，游客舒適的休閑環境，就必須在自然生態建設上下功夫。景區按照居住特點，逐點逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來，形成“在新農村建設中建景點，在景區開發中建新農村”的局面，引導村民對庭院進行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時加強對景區環境的綠化、美化，開展“萬棵茶樹進清溪”植樹活動，全面改善村容村貌，推動景區景觀升格?，F已獲湖南省“省級生態村”的稱號，并申報了國家環保專項資金，正在申報“全國生態文化村”。
三是農村建設、國土環保、景區管理等得到進一步夯實。景區管理中心協同上級相關部門完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過全民教育，進一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。
四是項目建設有序推進。山鄉巨變第一村二期項目建設開發按照湖南省旅游“251”工程建設項目計劃有序推進，xx年完成投資490萬元，新建旅游觀光車專用游道800米、停車場3處，共3000平方、添置電瓶車3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車18臺、民俗藝術廣場樂器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進，為明年清溪創建國家aaaa級景區打好了堅實的基礎。
五是村民素質大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經營管理意識、文明意識，給游客提供優質的服務。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學習實踐科學發展觀等活動，共組織黨員干部、村民群眾學習培訓20余次，發放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務意識、經營水平明顯提高。引導村民樹立健康文明的休閑娛樂方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開放發展，極大促進了村民素質的提高。
(三)鄉村生態旅游構建發展平臺。
10年，山鄉巨變第一村作為湖南省文化旅游產品開發的一個靚點，“中國首屆鄉村文化旅游節”的成功舉辦，讓山鄉巨變第一村享譽省內外。xx年來，清溪村鄉村旅游的發展升溫，接待省內外新農村建設考察團120余批次，各級領導在清溪視察，對清溪景區建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書記在景區視察時高度評價景區“房子有特色、路標有文化，是一個真正的山鄉巨變第一村”。隨著景區建設、管理、經營的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關系處書記迭戈，格拉爾一行來景區參觀;11月19日至xx日，韓國南海郡政府郡守鄭炫臺、議長李在烈一行來山鄉巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產黨(聯合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉巨變第一村新農村建設、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協亞非部副主任陸學志一行考察山鄉巨變第一村，均對清溪景區的建設給予了高度評價，這類集中性的外事交流活動極大的.促進了山鄉巨變第一村向高層次平臺跨越。
回顧一年的工作，成績可圈可點，但存在問題也不容忽視，主要表現在：
1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經濟社會發展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產，玩有體驗”的要求，要真正實現“山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點停車場、旅游廁所等旅游服務、配套設施建設還不完善，景區無法形成旅游產業鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經濟的增長沒有形成有力支撐，游客住不下來、購不起來，制約了招商引資、市場營銷工作的開展和第三產業的發展。
(一)指導思想。
以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，落實《國務院關于加快發展旅游業的意見》精神，增強“大開發、大發展、大區域、大環境、大旅游、新形象”的意識，以“發展大旅游、開拓大市場、形成大產業”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業圍繞旅游調整，商業圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務”這“六個圍繞”的戰略，堅持科學的發展觀、人才觀和正確的政績觀、群眾觀，認真落實“五個統籌、五個堅持”，以全面建設小康景區統攬經濟社會發展全局，做到“六個結合”：把發展旅游與解決就業結合起來，與新農村建設結合起來，與旅游資源保護結合起來，與招商引資結合起來，與促進區域旅游的協調發展結合起來，與和諧景區的構建結合起來。加快實施清溪景區發展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進度，進一步規范和創新旅游管理體制，堅持政府主導，市場運作，社會參與的發展路子，與時俱進，開拓創新，做到“六新”：“發展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優化旅游產業結構，不斷優化旅游產品開發、不斷優化旅游經濟發展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進旅游業提質增效，推進清溪旅游經濟高速發展。
(二)工作目標。
積極爭取國家、省、市項目建設資金努力實現區工委、管委會安排的招商引資任務全力建設“鄉村歡樂世界”項目加強宣傳促銷拓展市場客源力爭景區門票年收入突破50萬元游客突破50萬人次開展清溪景區創建國家aaaa級景區活動完善旅游基礎設施提高景區服務質量做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點、國家級生態村”的申報工作。
(三)工作舉措。
一是旅游工作要有“新突破”。開創旅游發展新局面，要切實做到“七個進一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進一步在改善旅游發展條件上實現新突破。把旅游基礎設施建設放在優先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出清溪特色和優勢，進一步在精品建設和多層次產品開發上實現新突破。發展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業才有長盛不衰的生命力，才能獲得最大發展。盡快建設“鄉村歡樂世界”，滿足游客需求，形成“人無我有、人有我優、人優我特”的看點和亮點;堅持不懈地抓旅游環境建設，進一步在推進依法治旅上實現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實保護廣大游客和旅游經營者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務質量和對外形象;進一步理順體制、加快機制創新，進一步在培育旅游市場主體上實現新突破。要進一步完善旅游行業管理體制，創新旅游開發經營機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業協會，不斷為清溪景區旅游發展注入新的生機和活力，進一步為周邊企業搞好服務;合作開發旅游商品，一心一意優化旅游經濟結構，進一步在提升旅游經濟效益上實現新突破。充分利用清溪村自然生態和歷史文化資源，面對市場需求，突出地方特色，培育新的消費熱點，更好地發揮企業在旅游商品開發、生產、加工、流通中的帶動作用;加強旅游區域合作，實現區域大整合，進一步在旅游對外開放上實現新突破。旅游區域合作是旅游產品的特性所決定的，加強景區和旅行社的合作，主動融入“長沙-張家界”旅游黃金線，全力構建“長沙-益陽(山鄉巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實實在在地處理好景區旅游利益主體的關系，找準銜接點，創造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業服好務，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開發必須要激發當地群眾的創業熱情和主體地位，通過發展旅游業來破除“三農”“瓶勁”，解決就業問題，促進當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發展和諧旅游。
二是農民增收要有“新路子”。扎扎實實抓好農民增收，大力推進農業和農村產業結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門路，引導村民圍繞旅游產業增收發展第三產業。，重點引導村民發展檔次較高、服務優質的鄉村客棧和特色旅游接待點，增加收入。
三是發展環境要有“新改善”。樹立開放興旅意識，努力擴大對外開放大力度，大力發展開放型經濟，構建景區引進來、走出去的網絡平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務親商、環境安商，感情留商，營造全社會招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著力打造景區新農村。
四是社會事業要有“新發展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動，提高景區人民群眾的文明素質;營造良好的旅游環境和投資環境。，重點整合全區文化資源，把民俗藝術廣場打造成益陽最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會事業的新發展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環境、衛生、安全等工作要全面落實責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點抓好景區綜合治理工作、咨詢投訴工作;構建全景區齊抓共管的.工作格局。
六是學習實踐活動要有“新探索”。創新載體，把景區第三批科學發展觀學習實踐活動打造成為景區最亮麗的黨建風景線，把學習實踐活動變成推動景區旅游大發展的“助推器”。
現在景區管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實現上述計劃，需要有以下幾點保障措施：
1、請求旅游部門會同發改部門支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專項資金、申報國家旅游發展基金補助地方項目經費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業人員培訓班等活動，切實提高市區旅游從業人員素質，在電視臺播放旅游服務禮儀講座等資料，增強旅游從業人員的服務技能等，同時為創建國家優秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協調公路部門對區內鄉村道路建設資助項目予以傾斜。請求市政公用事業管理局對市區6路、9路車公交站牌統一名稱，在可能的情況下增設旅游專線，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進行“三定”，支持景區立法或者制定景區管理條例。
總之，清溪景區管理中心毫不動搖的貫徹落實區工委、管委會的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優化旅游消費環境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點，為提升清溪景區經營、管理、服務水平，推動清溪景區鄉村生態旅游的大發展，大繁榮不斷努力。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇十二
__年以來，在省旅游局的正確指導下，我市旅游工作緊緊圍繞市委、市政府確定的建設“生態宜居北方湖城”發展戰略，全市旅游業呈現出了良好的發展勢頭。比去年同期分別增長和。
一、深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略。
__年以來，我市旅游工作深入貫徹落實“生態宜居北方湖城”發展戰略，大力發展旅游經濟，并以此作為調結構、轉方式的重要切入點和突破口來抓。依托湖獨有的生態資源優勢，以湖為中心，以“一湖兩城”為主體，以環湖國際馬拉松比賽的舉辦為契機，大力加強湖景區旅游基礎設施建設和旅游項目建設，突出打造環環湖和沿滏陽河“一湖一河”親水景觀，建設環湖環城沿河沿路生態綠色廊道，湖乃至市的吸引力不斷增強。
二、緊緊抓住旅游項目建設不放松。
__年，我市狠抓旅游項目建設，強化全市旅游基礎設施建設，全市旅游項目建設再上新臺階。被列入河北省旅游業發展規劃的六個重點項目進展順利，特別是湖旅游綜合開發項目，建設步伐不斷加快。湖起步區旅游基礎設施建設項目包括游客服務中心、游步道、游覽標識系統、生態環境建設、生態停車場、旅游廁所等內容。其它旅游項目建設也大都進展順利，其中部分已形成接待能力。據統計，年我市在建項目個，總投資億元，到年底共完成投資億元，分別比去年增長和。
三、集中全力，把湖打造成為我市龍頭景區和旅游精品景區。
去年初，湖創建級旅游景區已經列入市委市政府重要工作日程。我局在努力抓好現有級旅游景區升級改造的同時，立足于圍繞湖這一優勢資源，努力把湖景區打造成為主題鮮明、基礎設施完備、旅游要素匹配、游樂內容豐富的國家級旅游景區，并發揮其強大的'示范作用和輻射作用帶動全市旅游業的發展，把建設成為重要的旅游目的地，進而大幅拉動并提升第三產業發展水平。
五、繼續加大市場宣傳力度。
市場工作是旅游工作的靈魂，是貫穿旅游業發展的一條主線。年，我市繼續加大旅游宣傳力度，旅游知名度不斷提升。
在年元旦、春節期間，在省旅游局統一安排下，我市各景區積極響應，開展了冬季旅游大酬賓活動，推出了一系列優惠措施，各旅游景區在活動期間還策劃舉辦了豐富多彩、熱烈祥和的節日活動，活躍了我市冬季旅游市場。
__月__日，我市成功舉辦了首屆環湖國際馬拉松賽。此外，繼續舉辦旅游交易會、武強音樂節、阜城漫河西瓜節等旅游節慶活動，舉辦了首屆湖車王爭霸賽。
參加了國家旅游局和省旅游局組織的一系列旅游交易會等活動，共發放旅游宣傳資料多份。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇十三
總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。
作為it運維管理人員，除了自己的工作表現，更肩負著整個企業it系統健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發展。
那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方面入手：
一、資產清點。
作為整個企業的it管家，首先應該對管理的資產情況了然于胸。比如說：
現在的it規模是怎樣的?網絡鏈路總長是多少?網絡設備和服務器的數量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務器上運行的數據庫、中間件的類型和數量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。
搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現在哪里?這些數據整理出來，一張清晰的資產圖便被輕松地繪制出來了。
二、業務構成及分析。
it系統說到底是為業務來服務的，一個企業里，最重要的應該就是業務系統的穩定運行和增效。所以it運維管理員的總結里，必然不能缺少對業務系統保障情況的描述。
當然我們首先也應該勾勒出業務的大體形象：目前我們所有的業務系統有哪些?哪些是核心的業務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態如何?這樣我們先直觀地把業務系統介紹給大家。
通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業務系統情況有一個相對清晰的了解了。
三、事件處理情況。
理清了資產和業務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業務的sla?這些數據也有助于對全年的運維工作進行了解。
四、未來工作開展建議。
一份年終總結，除了要說清楚這一年發生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業的it規劃是否會產生影響，可能產生的影響又是什么?結合之前對業務使用情況的統計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業上馬一些什么樣的it業務能為企業可持續發展帶來先機，哪些it系統需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。
如此你就不僅僅是個it系統的管理員，而是可以為企業未來發展提供有益助力的決策輔助者。這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。
旅游行業個人年終工作總結（專業14篇）篇十四
20xx年，在市旅游局的指導下，我局上下統一思想，精誠團結，真抓實干，開拓創新，較好地完成了年初所制定的任務目標，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭?，F將本年度主要工作總結如下：
開原古城建設。邀請全國水平的旅游規劃部門編制開原古城規劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規劃展廳。
象牙山建設。今年是象牙山風景區由市鄉村三級集體管理，改制為由個人經營的第一年，為了繼續擴大象牙山的影響，將象牙山風景區建設成全國知名景區，我們把《鄉村愛情》系列電視連續劇的拍攝基地納入景區管理，使景區內容更加豐富。
開發新的旅游景區。投資七千萬元開發建設了馬家寨龍泉寺風景區，建設了夫余湖旅游度假區，下肥地金水灣漂流正在建設之中，結合遼河治理工程，規劃建設遼海濕地保護區，老虎頭民俗村初見雛形。
啟動濱水新城旅游度假區。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設高標準現代化規劃展廳，在新城區、老城區大力發展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關產業，增加旅游設施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區的建設，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產業的發展。
絲關開原向國際旅游區目標聚集。絲關開原與鐵嶺、西豐的有關內容共同被納入鐵嶺市絲關國際旅游區，爭取在聯合國立項，此舉對開原的旅游發展，對古城的開發都會起到不可估量的作用。
發展特色旅游，完成重點民生工程。大象牙山風景區項目是“發展特色旅游”的重要內容，就是以象牙山風景區為主，以周圍鄉鎮所包含的景區為環，打造環象牙山大旅游格局。如松山鄉的象牙山、夫余湖景區，下肥地的金水灣漂流，黃旗寨的白鷺洲野生動物保護區，靠山的龍灣山城、百年天主教堂、萬畝苗木花卉，馬寨的象牙山南坡、龍泉寺、杏花村司令營，我們還組織了有市承包領導參加的以象牙山《鄉村愛情》拍攝基地為主的調研活動，有效推動了大象牙山景區的發展。
成立象牙山管委會。為了使象牙山向更高目標沖刺，我市成立了象牙山風景區管理委員會，為財政全額拔款的'正科級事業單位，定編10人?，F由市政協張主席任管委會主任，從政協、政府抽調兩名得力干部任副主任。象牙山風景區管理委員會的成立，進一步加強了對景區的監督指導，規范了景區管理，預示著象牙山風景區上升到一個新的高度。象牙山風景區將成為東北最的旅游景區，成為對外展示開原良好形象的窗口。三是象牙山民營轉制成功，恢復景區正常秩序，風景區和拍攝基地一體管理，山門從山上移到了村外，提高了門票價格，增加了景區的收入，改善了景區的形象。
象牙山申報aaa級風景區。鑒于象牙山風景區近幾年的發展和前景，我們旅游局為其申報了國家aaa級，并為此作了大量準備工作，年底進行檢查驗收，如果成功，它將是開原市的首個國家aaa級風景區，這使得我市的旅游工作又向前邁出了一步。
規劃再上新臺階。景區建設，規劃先行，在原有古城規劃、濱水新城旅游度假區規劃、象牙山規劃等基礎之上，又對葉赫湖風景區、遼河濕地保護區、本山故居、老虎頭民俗村做了規劃。
按時按質完成旅游統計工作。我局按照市旅游局和有關部門要求按時按質完成旅游統計工作，并報送市旅游局和其他有關部門；認真配合全國、全省、全市的年度旅游數據調查。
加大行業管理行政執法力度。為了整頓和規范全市旅游市場秩序，我們加大了旅xx業的監督管理力度。目前，我市有a級景區一處，為象牙山風景區（國家aa級風景區）；三飯店一個，為天寶酒店；旅行社8家。今年，我局多次對上述旅游經營單位進行檢查，并建立臺賬，做好檢查記錄，發現問題及時處理，努力做到能現場整改的立即整改，一時無法整改的，發出整改通知書，責令限期整改，同時，認真做好安全生產宣傳工作，督促相關責任人加強旅游安全生產意識。