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物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)

時(shí)間:2025-06-11 作者:筆硯

通過寫總結(jié)范文,我們可以總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn),避免重蹈覆轍。小編為大家精選了一些總結(jié)范文,希望能夠給大家在總結(jié)寫作方面提供一些靈感和啟示。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇一

過去一年里,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我站圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。現(xiàn)在,我將xx年度個(gè)人工作總結(jié)如下:

1、思想學(xué)習(xí)。

本人始終非常注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng),努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律,聽從安排,為人正直,我做事堅(jiān)持原則,生活作風(fēng)正派,團(tuán)結(jié)同事,樂于助人,工作中能自覺遵守規(guī)章制度,自覺維護(hù)集體利益,樹立正確的世界觀和人生觀,以此指導(dǎo)我的工作和生活。在個(gè)人素養(yǎng)方面,我秉持塌實(shí)肯干,任勞任怨,吃苦耐勞的工作精神。

2、票證工作。

本人本年按照票證員職責(zé)做到了以下幾點(diǎn)。

(1)日常工作:按規(guī)定手續(xù)發(fā)放票、卡,對(duì)相關(guān)帳冊(cè)及時(shí)記錄,備份;按規(guī)定上報(bào)通行費(fèi)票證使用計(jì)劃,預(yù)留合理庫(kù)存量;每日根據(jù)收費(fèi)員單據(jù)及管理機(jī)數(shù)據(jù),清點(diǎn)、核實(shí)收費(fèi)員票、卡結(jié)存情況,并簽字確認(rèn)。

(2)票卡管理:月末盤點(diǎn)票、卡庫(kù)存,按時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表賬目,做到帳表、帳帳、帳實(shí)三相符;及時(shí)核銷殘、錯(cuò)票;會(huì)同收費(fèi)會(huì)計(jì)在通行費(fèi)票據(jù)上加蓋站名章;妥善保管票、卡、帳,做到三專:專人、專柜、專屋,做到五防:防火、防盜、防腐、防蛀、防鼠咬,保證票、卡安全。

(3)報(bào)表上報(bào):及時(shí)上報(bào)日、旬、月報(bào)表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題,能立即整改。同時(shí),根據(jù)報(bào)表中的公式,認(rèn)真對(duì)數(shù)據(jù)核查,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后,及時(shí)上報(bào)。

3、安全工作。

堅(jiān)持遵守夜間值班制度,堅(jiān)持進(jìn)行夜巡工作,及時(shí)填寫夜班巡查記錄表,確保站區(qū)安全,物品齊全及票證室錢、票、卡及設(shè)備安全。

4、其他工作。

我作為xxxx收費(fèi)站的一名票證人員,除認(rèn)真完成票證工作以外,還積極參加了上級(jí)部門組織的各項(xiàng)活動(dòng),如xxxx等,完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

本人本年在崗位上積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn),但在征費(fèi)業(yè)務(wù)方面還有不夠細(xì)心,思想認(rèn)識(shí)不夠深刻,工作總體思路不夠清晰的地方,如偶爾月報(bào)表會(huì)出現(xiàn)填寫錯(cuò)誤或打印錯(cuò)誤;各類票證賬本填寫時(shí)不能夠及時(shí)準(zhǔn)確;在完成自己的本職工作后,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的個(gè)別事件不能積極主動(dòng)地完成,協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。對(duì)于這些問題,在今后的工作中,我將積極改進(jìn),完善自我。

1、在日后工作中,對(duì)日、旬、月報(bào)及臨時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),做到認(rèn)真、及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào),確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

2、加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)征費(fèi)分析進(jìn)行完善,確保分析做到有根有據(jù),及時(shí)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù)。

3、繼續(xù)加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí),自覺提高道德修養(yǎng),努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)。進(jìn)一步理清工作思路,合理謀劃,突出重點(diǎn);注重拓展知識(shí)面,拓寬視野,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的.一年中,我將繼續(xù)努力,恪盡職守,勤奮工作,始終以飽滿的熱情和良好的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn),為搞好興隆收費(fèi)站的整體工作和推進(jìn)咸旬分公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展努力工作!

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇二

在xx高速工作有兩年了,日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語(yǔ)及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容,工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),“辛苦我一人,幸福千萬家”,使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí),我們又連忙起床,匆忙洗漱完畢后,便排著整齊的隊(duì)列,來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁP浅脚c我們做伴,日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,旭日從東方緩緩升起之時(shí),我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來,我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過,但我們毫無怨言!在高速公路收費(fèi)站上班,遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,更有纏綿的戀人天各一方,承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚,滲入骨髓。要知道,在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言,就連大年初一也無一例外,可是我必須忍受。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作,“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是,我們無怨無悔!

俗話說:“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過閱讀書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。首先在思想上,主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)外界時(shí)政的了解,通過學(xué)習(xí),提高了自己對(duì)政治的敏銳性和鑒別能力,堅(jiān)定了立場(chǎng),堅(jiān)定了信念,在大是大非問題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動(dòng)上落實(shí)。理論源于實(shí)踐,又高于實(shí)踐。在過去的一年中,在工作中,針對(duì)自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí)。注重加強(qiáng)對(duì)理論知識(shí)的了解和掌握,促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全,進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力量。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇三

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已是xx年的尾聲了,回顧一年的工作,雖然比較枯燥,乏味,但是存在著很多樂趣,我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取,為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下:

第一,在思想方面,本人以“今天工作不努力,明天努力找工作”的精神,較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第二,在收費(fèi)發(fā)卡方面,本人時(shí)刻提醒自己,收好每一筆款,發(fā)好每一張卡,盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),截止xx年xx月份,本人共發(fā)出通行卡張,其中車牌不符的有一輛,車型不符的有兩輛;共收回通行卡xx張,收取通行費(fèi)xx元,且沒有差錯(cuò)。

第三,在文明服務(wù)方面,有這么一句話,放行收費(fèi)管理比,看窗口建設(shè)這句話什么意思,是說要微笑服務(wù)嗎?;沒錯(cuò),對(duì)待過往的司乘人員,我們要露出八顆牙齒,微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中,對(duì)待過往的每一輛車,每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),對(duì)司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),晚上在外執(zhí)勤時(shí),有一輛東北車牌的貨g型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,我便及時(shí)制止,要求他重新復(fù)磅,結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕,并指手畫腳的.說:“你是什么玩意,高速是你家開的,我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,真想和他痛快的吵上一架,后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),也就罷了,多一事不如少一事,為了不被司機(jī)投訴,只有忍氣吞聲,什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,就是這樣,多少都會(huì)有些不愉快,最主要的是把工作干好。

第四,在員工生活方面,在新到員工面前我們是老同志,我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,那就是緣分,也就是兄弟姐妹,誰(shuí)有困難,我只要是能幫得到,肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,我們進(jìn)行了多次娛樂活動(dòng),像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠比賽等等,充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。

在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,自覺用理論指導(dǎo)工作。

第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。

第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程。第五、在日常生活方面,在班組里大家都喊我一聲“老大”,作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,在他們面前無論在工作中還是在生活中,我都嚴(yán)格要求自己,多干活少計(jì)較,做出表率,而且熱心幫助同志。

我知道,無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合班長(zhǎng)工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇四

時(shí)間一晃而過,彈指之間,20:已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

首先,在服務(wù)態(tài)度方面:我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù)。認(rèn)真做好文明服務(wù)的5要素,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。爭(zhēng)做五收費(fèi)員。

第二,收費(fèi)工作方面:在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,熟練操作了。我們南頭站的的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外。一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與監(jiān)控室配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,有效的降低了錯(cuò)誤率,爭(zhēng)取多拿幾個(gè)五萬無差錯(cuò)。

但各方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機(jī)滿意,愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇五

工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功”。

收費(fèi)處小窗口,代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,通過這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此,如何以方便患者,服務(wù)患者為榮,不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo)。要成為合格的收費(fèi)員,不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神,更重要的是崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎:如收費(fèi)完成后打印發(fā)票,一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,例如一共有四項(xiàng),那就一定要打印出兩張發(fā)票,而不是一張。

二是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好。例如病人掛號(hào)時(shí),我一般會(huì)提前把掛號(hào)所用的票據(jù)提前撕好,保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張,這樣病人掛完號(hào)后,直接就可以拿到相應(yīng)的掛號(hào)票,減少病人等待的時(shí)間。

三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金,準(zhǔn)備好零錢,早上上班前,要提前到崗,打掃衛(wèi)生,備好各種票據(jù),當(dāng)面點(diǎn)清金額,做到無差錯(cuò)。另加強(qiáng)對(duì)省市醫(yī)保的學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能。

收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無論你在哪個(gè)崗位,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,在我們醫(yī)療行業(yè),我們只有把每位患者都想象成自己的親人,想其所想,念其所念,以誠(chéng)相待,勤懇工作,才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號(hào)落到實(shí)處!

我堅(jiān)信,只要讓我們共同行動(dòng)起來,辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

文檔為doc格式。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇六

充實(shí)的20xx年馬上就要結(jié)束,回望過去,自己來到平平高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當(dāng)中,我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格,勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西。我目睹了平平處在20xx年取得的一系列成績(jī),作為其中一員,我感到驕傲自豪,更明白并堅(jiān)定了自己20xx年的工作方向,主要包括以下幾方面:

作為一名收費(fèi)員,平平厚德文化的最直接明信片,我必定端正態(tài)度,以十二分的熱情和精力投入到工作中去,按照著裝要求上崗,時(shí)刻注意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀服務(wù)及物品定制,做到一車不落的正確使用禮貌用語(yǔ)及肢體手勢(shì),認(rèn)真核對(duì)車型車種,仔細(xì)驗(yàn)鈔,認(rèn)真打票,唱收唱付,小心放桿抬桿,保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對(duì)特殊情況的處理能力,勤學(xué)苦練,不懂就問,努力增強(qiáng)個(gè)人技能,唯事必精,精益求精,認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的'工作方針,努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的工作,協(xié)助治理偷逃費(fèi),爭(zhēng)做堵漏增收小能手。注意觀察,做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵,迎接下一屆技能比武的到來。

做有計(jì)劃的學(xué)習(xí)型員工,積極加強(qiáng)對(duì)平平厚德文化知識(shí)及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí),同時(shí)注重對(duì)國(guó)家時(shí)事政治的了解,多讀書,讀好書,做到天天有進(jìn)步,月月有提高,努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法,保持清醒正確的頭腦,廉潔自律,清白做人,干凈做事。多干實(shí)事,少說廢話,向先進(jìn)看齊,向標(biāo)桿看齊,向身邊的班長(zhǎng)同事及好人好事學(xué)習(xí),并努力提升自身技能,唯優(yōu)是爭(zhēng),唯旗是奪,爭(zhēng)當(dāng)平平先進(jìn)人。

服務(wù)至上是永恒的追求,細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)集體榮譽(yù)感,始終和高速共榮辱,把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則,使司乘行駛平平一路無憂,永無窘境。

自己牢記勤儉于心,節(jié)約于行理念,堅(jiān)持把創(chuàng)新發(fā)明,力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx年,自己需要做到的還有太多,我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài),把站放在心上,把心放在站上,以片瓦之光為河北高速人加油添彩,迎接平平高速的輝煌未來。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇七

光陰荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼又一年過去了。x年即將結(jié)束,回顧這一年來,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與監(jiān)督下,通過各位同事的的配合與幫助下,取得了一定成績(jī),我也按年初的計(jì)劃順利完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人x年的工作情況總結(jié)如下:

(一)做好物業(yè)收費(fèi)工作

物業(yè)費(fèi)的收取是一個(gè)看似輕松,實(shí)則不易的工作。因此,我積極配合_做好對(duì)物業(yè)管理費(fèi)、停車場(chǎng)費(fèi)用、小區(qū)的水電費(fèi)等收取工作。按時(shí)通知各個(gè)住戶,并對(duì)未繳費(fèi)的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式,實(shí)現(xiàn)對(duì)物管費(fèi)的順利收取。

(二)加強(qiáng)對(duì)配電房的管理

1、要求水電工在共用設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)上,嚴(yán)格執(zhí)行維修保養(yǎng)計(jì)劃和巡查制度,定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),認(rèn)真巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,避免出現(xiàn)較大隱患,確保共用設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、做好夏季用電高峰期用電安全的準(zhǔn)備,配合電業(yè)局對(duì)小區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行全面的安全檢查,更換_變壓器無功補(bǔ)償柜電熔、減少用電無功損耗。

3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈_個(gè);電熔器_個(gè);自來水球閥_個(gè);免費(fèi)上門為業(yè)主服務(wù)_多次,及時(shí)為各業(yè)主排憂解難。

4、配合有關(guān)部門對(duì)配電室、消防設(shè)施的安全檢查工作。

(三)抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

2、要求保潔人員對(duì)所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域按要求及時(shí)清掃,不留一個(gè)衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次,停車場(chǎng)每月清洗二次。每天按標(biāo)準(zhǔn)定時(shí)清理各種垃圾,確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

3、按市里規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定期對(duì)下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺,對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”。

4、與個(gè)別業(yè)主溝通,要求業(yè)主將堆放在室外公共場(chǎng)所的私有物品搬進(jìn)室內(nèi),確保小區(qū)干凈整潔。

5、同時(shí),加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù),根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行養(yǎng)護(hù),對(duì)花草樹木進(jìn)行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治,確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

6、修復(fù)破損的小區(qū)路面和停車場(chǎng)路面

7、別墅區(qū)大門因地基下沉導(dǎo)致軌道損壞,做好維護(hù)、改造工作。

8、_次全面清理小區(qū)內(nèi)三個(gè)化糞池,通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進(jìn)行二次全面疏通,清理沉淀井、雨水井三十多個(gè)(次)。

1、配合完成了對(duì)_廣場(chǎng)西側(cè)綠化改造工作。

2、配合總辦做好臨時(shí)工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作。

3、配合_酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

4、配合疏通隊(duì)做好小區(qū)的污水管道清理工作,并兩次對(duì)小區(qū)_幢化糞池清理。同時(shí),配合_酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

5、配合消防支隊(duì)對(duì)配電室的安檢工作。

6、做好小區(qū)秩序維護(hù)員的交接工作。

7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

8、配合供電局對(duì)小區(qū)三臺(tái)變壓器進(jìn)行年

9、配合_工程部做好配電室_kva變壓器開關(guān)老化維修更換工作。

10、配合_論壇的`后勤工作。

11、到_區(qū)建設(shè)局辦理前期物業(yè)合同備案申請(qǐng)。

12、配合_大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

13、_區(qū)三家共同在攝影廣場(chǎng)重新鋪設(shè)污水管網(wǎng)的配合工作。

14、結(jié)合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項(xiàng)迎檢工作。

在一年的工作中,我十分注意加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通和交流,及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問題,在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,并做好解釋工作,盡量讓業(yè)主滿意。對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,認(rèn)真傾聽,做好詳細(xì)的記錄,認(rèn)真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務(wù),樹立物業(yè)公司的良好形象,與業(yè)主們共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會(huì)進(jìn)行溝通,做好了對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同的續(xù)簽工作。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇八

輝煌的:年即將過去,將:年取得的成果和成績(jī)將在:年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的:年,而奮斗吧!總結(jié):年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃:年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),認(rèn)識(shí)和了解上都不全面,經(jīng)過上班,培訓(xùn),實(shí)習(xí),對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非常枯燥乏味的工作,但是我們既然來參加這項(xiàng)工作,就要干好收費(fèi)這一行,我們一定要做到特別能吃苦,特別能忍受,特別能奉獻(xiàn),將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,為站,為班,為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。

人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,把自己的業(yè)務(wù)練得更精,更強(qiáng),盡職盡責(zé)盡心,為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1、練就過硬的收費(fèi)本領(lǐng),爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,要以站為家的思想。

2、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作,克服嚴(yán)寒,雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,但是我們要克服困難,盡本職盡自己的責(zé)任,盡到自己的心,扎實(shí)干好工作。

3、立足本職崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),立足自己的崗位,為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,確保單位能正常的運(yùn)行,要融入這個(gè)大家庭,建設(shè)和諧的工作環(huán)境,為取得驕傲的成績(jī),我們必須嚴(yán)要求,高標(biāo)準(zhǔn),完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為,在一個(gè)集體中,不僅業(yè)務(wù)上熟練,而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

1、心放細(xì),手放快,眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),只有更好,沒有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、服從命令,聽從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。

xx年是考驗(yàn)我們的一年,又是收獲的一年。在新的一年,要有新的面貌,新的計(jì)劃。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿,姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇九

在過去的一年里,本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,堅(jiān)持學(xué)習(xí),完善自我,在各方面嚴(yán)格要求自己,愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,努力工作,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

第一、在思想政治方面,努力提高理論修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,自覺用理論指導(dǎo)工作。

第二、在學(xué)習(xí)方面,做學(xué)習(xí)型員工。一年來,不但學(xué)習(xí)政治理論,還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面,我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)滬杭甬的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的`司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。

第四、在收費(fèi)工作方面,在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,過往的車輛也逐漸增多,尤其是在節(jié)假日,在這樣的情況下我除了努力提高效率外,還做到每心作良田耕不盡,善為至寶用無窮。我們應(yīng)有純潔的心靈,去積善為大眾。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十

一、愛?崗敬業(yè),起好模范表率作用記得在抗擊"非典"的日子?里,我們黨和國(guó)家面臨著一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn),在這個(gè)非常時(shí)期,共-產(chǎn)-黨員所表現(xiàn)?的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗?精神?,那種忘我工作的思想?境界,那種"共-產(chǎn)-黨員不上,誰(shuí)上?"的高尚品質(zhì),時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí),醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù),傷口還沒有完全愈合,但考慮到科里有些同志的孩子還很小,有些同志身體不太好,而我是一名共-產(chǎn)-黨員,便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)?值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上,我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間,最多時(shí),一個(gè)晚上竟往返了二、三十回,一夜下來真是筋疲力盡,回到家連飯都不想吃。本來,每天晚上八點(diǎn)才接夜班,可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦,便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接-班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后,正當(dāng)該輪換到我休息時(shí),科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了,作為一名黨員,我又毫不猶豫地取消了休息的安排,主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無疑激發(fā)了大家的干勁,在這困難時(shí)期,我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼,無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)?互助的精神蔚然成風(fēng),最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)?交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中,我時(shí)時(shí)以"非典"時(shí)期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰(shuí)的一段段話語(yǔ)。不自覺間,以"辛勤勞動(dòng)?"為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員,我一定會(huì)把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大,用自己的行動(dòng)而不僅僅是語(yǔ)言,踐行著社會(huì)?主義榮辱觀的基本要求,并努力起好模范表率作用,感染和影響著周圍的同志一起來為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量!

二、崇尚科學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊?,相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)?效益。在這一發(fā)展過程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,假如?我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,作為一名共-產(chǎn)-黨員,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌,減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,但由于我們已經(jīng)習(xí)慣?了原來的模式,該程序剛一試用,就給我們收費(fèi)員帶來了很大的困難,比如:以往只要在微機(jī)上簡(jiǎn)單打上"治療"、"檢查"、"化驗(yàn)"等費(fèi)用就可以了,可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼,而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)?在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績(jī),很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí),在實(shí)際操作中,我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)?協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題,并與工程師?一起探討和提出了可能的解決方法。由于年齡原因,我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語(yǔ),記憶?起來就略感吃力,但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì),拿出自己的總結(jié),反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶。很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語(yǔ)。同時(shí),我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。近來,由于工作的需要,我又被派到醫(yī)保窗口,新的問題也接踵而來。醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名,所以一種藥我們不僅要知道它的商品?名,還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的,以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價(jià),而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià),也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧也坏貌灰淮未谓o中醫(yī)科打電話,來來回回到草藥房求教,但是,功夫不負(fù)有心人,在我夜以繼日的努力下,很快就掌握了草藥的各種輸入方法,而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱,大大提高了工作效率。工作多年來,我還在實(shí)踐?中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)?,不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間?,同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。在新時(shí)期、新的工作環(huán)境?下,作為一名黨員,只知埋頭苦干、簡(jiǎn)單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持?樹立以"崇尚科學(xué)為榮"的觀念,與時(shí)俱進(jìn),不斷鉆研,努力提高自己的業(yè)務(wù)水?平和綜合素質(zhì),肯于接受新的工作方法和工作方式,肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),肯于承認(rèn)自己的失誤與不足,只有這樣,我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績(jī)和輝煌,而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后!

三、服務(wù)人民,提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,作為一名共-產(chǎn)-黨員,怎樣保持共-產(chǎn)-黨員的先進(jìn)?性、真正服務(wù)于人民是我在平時(shí)的工作中常常思考的問題。遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是"換位思考",假如我是一名患者,在此種情況?下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),還是漠不關(guān)心,冷語(yǔ)相對(duì),甚至諷刺挖苦的話語(yǔ)呢?有一天晚上,一位老同志的愛人突發(fā)急癥在急診科搶救。這位老人非常著急,眼里含著熱淚來交費(fèi),我迅速把各項(xiàng)搶救費(fèi)、治療費(fèi)、檢查等費(fèi)用打出,又準(zhǔn)確無誤地把搶救所需的各種用藥打出,老人由于著急多給了我一百元錢,我一邊把錢還給她,一邊溫和地對(duì)她說:"阿姨,您別太著急,醫(yī)生、護(hù)士?正在緊急搶救,您也要多注意自己的身體。"一晚上她每次來到我這里交費(fèi),我都會(huì)輕聲安慰她幾句。后來,她愛人搶救成功?,二十多天后,當(dāng)她愛人即將出院之時(shí),她特意陪同她的愛人再次來到我的窗口面前,默默地看著我,感激地說:"姑娘,真得好好謝謝你,是你在我最困難、最無助的時(shí)候給了我莫大的安慰與幫助?。"在工作中,對(duì)于患者,你既要讓他聽明白你的意思,又要注意你說話?的口氣和語(yǔ)調(diào),既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān),既要大方得體,又要堅(jiān)持原則。有一次,一個(gè)病人來交費(fèi),拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是163元的費(fèi)用,他給了我100元,就不給了,硬說自己沒錢了。我立刻對(duì)他說:"沒錢也不要緊,你只要先去門診總值班室簽字辦理急救"綠色通道"手續(xù),就可以先搶救后交費(fèi)了。"誰(shuí)知,他非但不肯去還繼續(xù)破口大罵,我認(rèn)真地把政策又給他重復(fù)了一遍,便不去與他糾纏。等他罵夠了、喊累了、沒脾氣了,便乖乖地來到我的窗口說要交錢,我一如既往地微笑?著收齊了他的163元錢。此后,他又來交了幾次費(fèi),我都不記前嫌,認(rèn)真服務(wù)。慢慢地他情緒穩(wěn)定了,臨走時(shí)特意走到我的窗口沖著我的胸卡豎起了大拇指,并誠(chéng)懇地說:"大姐,真對(duì)不起了,妻子的病讓我一時(shí)昏了頭,太著急了。你是黨員,我也是黨員,哎,自愧不如啊!"堅(jiān)持以"服務(wù)人民為榮",就要把人民的利益放在第一位,設(shè)身處地為患者著想,盡己所能為患者提供方便。當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí),換個(gè)角度,我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗。"我們都是只有一個(gè)翅膀?的天使,相互擁抱才會(huì)展翅飛翔。"人與人之間,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠(chéng)。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十一

緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)結(jié)束。在這一年的日子里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報(bào)如下:

一、20xx年共查抄水電表11次,共計(jì)查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。

二、發(fā)放房租、水電費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、電梯維保費(fèi)等繳費(fèi)通知單450余張。

三、20xx年收取各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)(見收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表)。

1、水費(fèi):共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計(jì)48641元。付飲用水74515.90元(含20xx年水費(fèi)44876.29元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計(jì):461噸。

2、電費(fèi):共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費(fèi)1332986.97元。虧電費(fèi)82489.48元。主要原因電價(jià)上調(diào),收租戶電價(jià)沒有上調(diào)和今年7月以后車間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。

3、20xx年房租收入比20xx年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付,大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃,不是我們?cè)斐傻?。

4、供暖費(fèi):華力通、東通20xx年至20xx年季供暖費(fèi)50%未付,20xx年至20xx年季供暖費(fèi)全額未付。客觀的說有華力通、東通的原因,也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

5、其他收入:洗車費(fèi)300元。處理廢品:9915元。

四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

五、20xx年辦理合同終止24份,并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:362395元。

六、未出租廠房20xx(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側(cè)平房13間)。

七、應(yīng)收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費(fèi)、電話費(fèi)共計(jì):340153.77元正在辦理中。

八、工作中的不足之處

1、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和意圖不完全理解。

2、對(duì)每月的收入和支出向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)不及時(shí)。

九、建議

1、應(yīng)對(duì)不能按時(shí)交費(fèi)的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

2、應(yīng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的.進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十二

20xx年,我負(fù)責(zé)xx地區(qū)各客戶的收費(fèi)工作,在日常的工作中,我積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千言萬言、千辛萬苦”的工作精神,完成了電費(fèi)按月結(jié)零,回收率0%,確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成,為20xx年劃了一個(gè)完美的句號(hào)。

我自從事電費(fèi)回收工作以來,工作中,我不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),以適應(yīng)工作的需要。20xx年,全所普及辦公自動(dòng)化,收費(fèi)全部實(shí)現(xiàn)智能化,我積極學(xué)習(xí)電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng),認(rèn)真學(xué)習(xí)mis專業(yè)知識(shí),主動(dòng)向mis培訓(xùn)人員請(qǐng)教,直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用,對(duì)mis系統(tǒng)進(jìn)一步進(jìn)行研究和領(lǐng)悟,在mis系統(tǒng)成功上線后,規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié),提高服務(wù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,在電費(fèi)回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù),讓客戶在交費(fèi)的同時(shí)也能感受到愉快。

我還加強(qiáng)了國(guó)家電價(jià)政策和《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費(fèi)辦法以及有關(guān)規(guī)定的學(xué)習(xí)和了解,為做好電費(fèi)回收工作奠定了基礎(chǔ)。

在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂。作為供電所的收費(fèi)人員,一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對(duì)客戶服務(wù)中,要真心做到一切為客戶著想,情系客戶,無私奉獻(xiàn),為客戶排憂解難,這樣才能以一線的抄表同志為紐帶,在供電所與客戶之間架起了一座溝通的'彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。

“只有真誠(chéng)的為客戶著想,心貼心的服務(wù),才能換來百分百的電費(fèi)回收。”這是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)。

電費(fèi)回收工作是經(jīng)營(yíng)管理重要工作之一,抄表、核算、催電費(fèi)、收電費(fèi)看似平凡的工作,但其中的酸、甜、苦、辣卻令人望而卻步,電費(fèi)回收過程中難免會(huì)見到拒人于千里的臉,聽到暫時(shí)不能交上電費(fèi)的訴苦聲,做不盡的是難事、煩心事。這些都沒有把我難倒,反倒讓我樹立了信心和決心,堅(jiān)決完成電費(fèi)回收任務(wù)。

在收費(fèi)工作中,我總是要求自己當(dāng)好用戶的“電參謀”、“電保姆”。西山工業(yè)園區(qū)大工業(yè)用戶比較多,我總是在每個(gè)月電費(fèi)發(fā)行開始時(shí),及時(shí)與用戶進(jìn)行溝通,電費(fèi)帳單出來后也及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系用戶,告知電費(fèi)金額,提醒客戶備好電費(fèi)資金,保證電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)地到帳,使每月電費(fèi)回收做到雙結(jié)零。

“不要老抱怨客戶,要站在我們的立場(chǎng)上解決繳費(fèi)難的問題。”這是我常愛說的話。在收費(fèi)工作過程中,我養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)的習(xí)慣,樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念,從用戶的角度出發(fā),想用戶之想,急用戶之急,貼心的向客戶宣傳選擇的繳費(fèi)方法,使電費(fèi)回收工作逐步走向規(guī)范,對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難客戶,依照管理辦法建議客戶采取按月交費(fèi)、預(yù)存電費(fèi)等手段預(yù)防電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),給客戶也帶來了繳費(fèi)的方便。

我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風(fēng)為座右銘,以客戶滿意為最大愿望,我對(duì)客戶用誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心,把客戶看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立了企業(yè)的良好形象。

由于地域廣,企業(yè)用戶分布散,出去工作,經(jīng)常很晚回家,為了電費(fèi)的回收,為了工作的圓滿完成,我常常放棄休息,我的愛人腰間盤突出,不能長(zhǎng)期參加勞作,而我因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系卻又不能常常照顧到家里,讓我感到非常的歉意。

我除了安排好自己的本職工作外,還積極配合其我各班工作,健全大客戶資料,收集大客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息,了解每一個(gè)大客戶的用電和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,不但保證電費(fèi)的按時(shí)回收,也為其我同事提供了方便。

在我的腦海里只有一個(gè)念頭,那就是工作辛勤一點(diǎn)、細(xì)致一點(diǎn)、服務(wù)真誠(chéng)一點(diǎn),就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁,在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),克服了工作和生活上的各種困難,以微笑服務(wù)贏得了客戶的理解和支持,圓滿完成了電費(fèi)回收任務(wù),為供電所的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十三

一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的`完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十四

20xx年,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

從我來到xx站的近2個(gè)月里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞文明收費(fèi),禮貌服務(wù),求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力。

為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年,我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了工作。我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,不可避免會(huì)有延長(zhǎng)正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生,對(duì)此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量忍住,禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長(zhǎng)與站級(jí)領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

xxxx年,我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的各種活動(dòng)和“廳級(jí)青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們?cè)陂_展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到成南高速與xx市的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。

收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費(fèi)員,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要:

一、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的`收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還會(huì)面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢誘惑時(shí),我們要把好個(gè)人關(guān),不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,按章收費(fèi),不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過程中與車主接觸時(shí),必須使用文明禮貌用語(yǔ),實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時(shí)我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車主。要做一名出色的收費(fèi)員,不但要有過硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,做出更大更多的貢獻(xiàn)!

輝煌的20xx年即將過去,將20xx年取得的成果和成績(jī)將在20xx年發(fā)揚(yáng)下去,發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦,不怕奉獻(xiàn)的精神,創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,而奮斗吧!總結(jié)20xx年的優(yōu)點(diǎn)和過失,規(guī)劃20xx年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員,首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員,不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),遵守公司的規(guī)章制度,為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十五

一年以來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定,現(xiàn)將一年的學(xué)習(xí)工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:。

三、事后親和性。微笑服務(wù),把遇到疑問的病人當(dāng)朋友一樣對(duì)待。為其解除疑問,如b超室、ct室、化驗(yàn)室、心電圖室、合作醫(yī)療室和放射科位置等;如需改名或重新提取發(fā)票,告知清楚的程序。回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上有進(jìn)步,但也清楚的人是到自己的不足之處。

3、在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多,相對(duì)來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意和辦事的少,有些出院召回、重結(jié)發(fā)票、單病種付費(fèi),完全可以自己判斷結(jié)算。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十六

時(shí)間一晃而過,彈指之間,xx已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收室站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的.上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語(yǔ),微笑服務(wù)。

在開始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,不懂就問,熟練操作了。

(一)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí),使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善,努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)室邁進(jìn)。教育廣大員工樹立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育,做好穩(wěn)定工作。始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來;。

(三)積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)天天與金錢打交道的實(shí)際情況,加強(qiáng)廉政建設(shè)力度,做到逢會(huì)必講,敲起廉政警鐘。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)安全教增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提,按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)。考慮到收費(fèi)工作的開放性,為了保障工作安全開展,與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書,努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)。

(二)做好安全生產(chǎn)自查自糾工作,徹底消除安全隱患。

(三)突出;好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十七

一、防松防散,嚴(yán)養(yǎng)成,確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,正常化。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步。

二、自覺做到思想不松,作風(fēng)不散,干自己職責(zé)以內(nèi)的事,做好崗位特殊情況的記錄,遵守安全規(guī)定,干勁不減的作風(fēng),為收費(fèi)生活增光彩。

1、重新認(rèn)識(shí),排除干擾,做到思想穩(wěn)定,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,行動(dòng)聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律,嚴(yán)守紀(jì)律,做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),一絲不茍。

3、安心本職工作,多做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光的精神,缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!

1、心放細(xì),手放快,眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài),平常心面對(duì)“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來,影響自己正常上班,正常發(fā)揮。

4、干好本職工作,使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失,善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),只有更好,沒有最好。

7、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),對(duì)自己負(fù)責(zé),為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁,埋頭苦干,不恥下問,努力學(xué)習(xí),不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9、服從命令,聽從指揮,堅(jiān)決完成任務(wù)。

以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,xx年為明天的夢(mèng)想而努力。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),愛護(hù)集體榮譽(yù),積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2、犯有過失時(shí),誠(chéng)懇接受批評(píng),勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤。

3、不當(dāng)面頂撞,不背后議論,不搞極端民主化。

4、外出必須按級(jí)請(qǐng)假,按時(shí)歸隊(duì)銷假,外出時(shí)注意安全。

外勤的職責(zé):

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿,姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛,并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的年終總結(jié),如有不對(duì)的地方,望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn),為建設(shè)和諧,平安,文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),有一份熱,發(fā)一份光,創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗。

物業(yè)收費(fèi)員年度個(gè)人總結(jié)范文(18篇)篇十八

時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝,作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員,我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年,每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長(zhǎng),總是感慨良多。

作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位,收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的,收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。可能個(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解,認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里,冬暖夏涼,只需要簡(jiǎn)單的收費(fèi)結(jié)算,不需要很高的技術(shù)含量,更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力,認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性,收費(fèi)員每天要面對(duì)無數(shù)患者,這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑颍那橥茉愀猓谑召M(fèi)窗口咨詢的時(shí)候,盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù),依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜,甚至滿口臟話,面對(duì)這些,我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。

收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng),對(duì)各類藥品的價(jià)格了如指掌,更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來,我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn),職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái),這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問題,熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體,有的患者,收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等,還有的患者或者年齡較大的患者,收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多,這就需要我們有很好地耐心,不厭其煩的為這些患者做好解釋。

收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天,有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有,這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病,眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題,我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿,但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。

雖然作為一名收費(fèi)員,我在工作中有太多的酸甜苦辣,但是我不叫苦不叫累,我覺得自己的工作為患者排憂解難了,看到患者憂愁而來、滿意而歸時(shí)候的笑容,看到我們醫(yī)院越來越好的社會(huì)形象,走在大街上聽到大家議論xx醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候,我為自己的工作感到由衷的自豪。

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠全體同志共同努力,在20xx年度中,以扎實(shí)的工作作風(fēng),為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦,奉獻(xiàn)力量,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),在平凡的`工作中取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:

1、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,以本著“院興我興,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人。

3、努力把凝聚群眾滿意額度,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來的20xx年里,本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁,并制定如下工作計(jì)劃:

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多,無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口,我們首當(dāng)其沖,代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺(tái)。

因此,要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展,醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用,我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以,收款室的每一位收款員,都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神,崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì):

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),診療服務(wù)。

三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò)率。

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大班教案的編寫應(yīng)遵循教學(xué)設(shè)計(jì)的原則,包括明確教學(xué)目標(biāo)、合理安排教學(xué)內(nèi)容和方法、考慮個(gè)體差異和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果等。這些教案范文注重了理論與實(shí)踐相結(jié)合,值得我們借鑒和學(xué)
心得體會(huì)是通過對(duì)某個(gè)具體經(jīng)歷或事件的思考和總結(jié),給出個(gè)人對(duì)于其中所獲得的收獲和感悟的一種表達(dá)方式。心得體會(huì)可以是對(duì)于學(xué)習(xí)、工作、生活中的某個(gè)方面,也可以是針對(duì)特
實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫需要認(rèn)真對(duì)待,一方面體現(xiàn)對(duì)于實(shí)習(xí)任務(wù)的重視,另一方面對(duì)自己的實(shí)習(xí)成果有更清晰的認(rèn)知。以下是一些經(jīng)過編輯整理的實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望對(duì)大家在寫作實(shí)習(xí)報(bào)告
優(yōu)秀作文不僅能夠展現(xiàn)作者的才華和悟性,更能夠引起讀者的共鳴和思考。如果你正在準(zhǔn)備寫一篇優(yōu)秀作文,不妨先來看看以下小編為大家選取的優(yōu)秀作文范文。我有一個(gè)表弟,現(xiàn)已
優(yōu)秀作文的寫作風(fēng)格要恰如其分,既要有個(gè)人特色,又要符合規(guī)范。以下是一些優(yōu)秀作文的范文,這些范文經(jīng)過精選,無論是在語(yǔ)言表達(dá)還是思想深度上都具有較高的水準(zhǔn)。
教師心得體會(huì)可以幫助教師總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升教育教學(xué)水平。閱讀教師心得體會(huì)范文,可以讓我們更好地了解教育行業(yè)的動(dòng)態(tài)和變化。教育家陶行知先生說過:“學(xué)高為師,身正為范”
工作計(jì)劃書是一種有效的管理工具,能夠有序地組織工作流程,提高工作效率。下面是一些工作計(jì)劃書的實(shí)用模板和示例,供大家參考和使用,希望能夠節(jié)省大家的時(shí)間和精力。
報(bào)告范文是對(duì)某個(gè)特定主題或事件進(jìn)行詳細(xì)描述和分析的一種書面材料,它可以提供客觀的事實(shí)和數(shù)據(jù)支持。以下是小編為大家搜集的一些優(yōu)秀報(bào)告范文,希望能給大家提供一些參考
中班教案是中班教師為了落實(shí)中班教育教學(xué)目標(biāo)和任務(wù),制訂的教學(xué)計(jì)劃。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備了一些中班教案的案例,希望能夠?yàn)榻處焸兲峁┮恍﹦?chuàng)新的教學(xué)思路。1、能不受排列形式
讀后感是我們對(duì)于一個(gè)故事、一個(gè)觀點(diǎn)或者一段文字進(jìn)行解讀和感悟之后的總結(jié)和表達(dá)。以下是一些讀后感的寫作技巧和方法,希望可以對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)與幫助。
優(yōu)秀作文需要有適當(dāng)?shù)男揶o手法和生動(dòng)的描寫,以增加文章的趣味和吸引力。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀作文范文,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞徒梃b。1、學(xué)會(huì)課后生意,重點(diǎn)指
優(yōu)秀作文需要有獨(dú)特的觀點(diǎn)和深入的思考,能夠引起讀者的共鳴。小編為大家挑選了一些經(jīng)典的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家提供一些參考和借鑒。在春光明媚的季節(jié)里,我們懷著
培訓(xùn)心得體會(huì)是在培訓(xùn)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),可以為我們今后的學(xué)習(xí)和工作提供寶貴的參考。總結(jié)是一種重要的思考方式,通過總結(jié)我們可以更好地梳理和整合所學(xué)知識(shí),進(jìn)而提
心得體會(huì)是我們?cè)诔砷L(zhǎng)過程中不可或缺的一部分,可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己。以下是一些讀者們的心得體會(huì),他們分享了自己在不同領(lǐng)域、不同經(jīng)驗(yàn)中的感悟和收獲。
優(yōu)秀作文要具備獨(dú)立思考和創(chuàng)新思維,能夠給讀者帶來新的見解。非常榮幸為大家介紹這些優(yōu)秀作文范文,相信它們能夠帶給你不一樣的感受。春天來啦,校園的噴水池給春天增添了
技術(shù)工作總結(jié)還幫助我們形成方法論,提煉出一套適合自己團(tuán)隊(duì)的技術(shù)實(shí)踐和項(xiàng)目管理方法。接下來,請(qǐng)大家一起來閱讀這些經(jīng)典的技術(shù)工作總結(jié)范文,相信會(huì)對(duì)大家的工作有所啟發(fā)
優(yōu)秀的作文可以展現(xiàn)作者的思維深度和語(yǔ)言表達(dá)能力,給人以啟示和思考。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些優(yōu)秀作文樣本,希望對(duì)大家的寫作有所幫助。有一位女作家,她說自己的經(jīng)歷
通過高中教案的設(shè)計(jì),教師可以提前預(yù)設(shè)學(xué)生可能遇到的問題,有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)輔導(dǎo)和指導(dǎo)。接下來是一些經(jīng)過優(yōu)化和改進(jìn)的高中教案,希望能夠給教師提供一些啟示和思路。
調(diào)查報(bào)告需要注重?cái)?shù)據(jù)的可靠性和分析的準(zhǔn)確性,確保結(jié)果的可信度和說服力。請(qǐng)大家注意以下調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和寫作風(fēng)格,可以從中獲得一些寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。一、前言:作為一個(gè)
在思想?yún)R報(bào)中,我們可以對(duì)自己的思維方式和價(jià)值觀進(jìn)行系統(tǒng)的反思和總結(jié),有助于全面發(fā)展個(gè)人的思維能力。小編為大家挑選了一些精彩的思想?yún)R報(bào)范文,供大家學(xué)習(xí)和借鑒,希望
優(yōu)秀作文是一種在語(yǔ)言表達(dá)、內(nèi)容思維和結(jié)構(gòu)組織等方面都達(dá)到了較高水平的寫作作品。小編為大家精心挑選了一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/div>
月工作總結(jié)也是一個(gè)機(jī)會(huì),讓我們審視自己的目標(biāo)和計(jì)劃,調(diào)整方向并制定新的工作計(jì)劃。以下是一些經(jīng)典的月工作總結(jié)案例,希望能為大家的寫作提供一些參考和借鑒。
銷售工作計(jì)劃應(yīng)該具有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和可量化的目標(biāo),以便銷售團(tuán)隊(duì)能夠衡量自身的業(yè)績(jī)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的銷售工作計(jì)劃范文,希望能給大家提供一些啟示和借鑒。
培訓(xùn)心得體會(huì)是培訓(xùn)后個(gè)人思維的延伸和發(fā)展,能夠加深對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的印象,并通過總結(jié)反思不斷提升自我。以下是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,供參考及借鑒。
調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該都是基于科學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出的,具有一定的參考價(jià)值。以下是一些調(diào)查報(bào)告的范例,它們涵蓋了不同領(lǐng)域和問題,希望對(duì)大家的調(diào)查報(bào)告寫作有所幫助
通過寫培訓(xùn)心得體會(huì),可以加深對(duì)培訓(xùn)主題和目標(biāo)的理解和把握。以下是一些精心挑選的培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能夠給大家?guī)硇碌乃伎己蛦⑹尽J紫龋腋兄x學(xué)校給了我這次很好
教學(xué)計(jì)劃的制定需要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)校的教學(xué)要求,確定教學(xué)任務(wù)和教學(xué)進(jìn)度。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀的教學(xué)計(jì)劃范文,供大家參考學(xué)習(xí)。那是爸爸來和去的方向。我相
通過寫實(shí)習(xí)報(bào)告,我們可以對(duì)自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)并提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。以下是一些精選實(shí)習(xí)報(bào)告的范文,希望能夠啟發(fā)大家寫作。我有幸可以到海南天創(chuàng)廣告有限公司實(shí)習(xí),
銀行在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中扮演著重要角色,通過金融服務(wù)和創(chuàng)新,促進(jìn)了資源配置和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。以下是小編為大家整理的銀行信貸政策解讀,幫助您了解貸款利率和申請(qǐng)流程。
通過寫讀后感,我們不僅可以更好地理解和把握書中的思想內(nèi)涵,還能夠培養(yǎng)自己的寫作能力和思辨能力。以下是一些經(jīng)典的讀后感范文,希望能夠給大家?guī)硪恍╅喿x的共鳴和啟發(fā)
合作是指多個(gè)個(gè)體共同努力,協(xié)同完成某項(xiàng)任務(wù)或達(dá)成某個(gè)共同目標(biāo)的過程和方法。合作是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的重要力量,以下是一些合作的成功實(shí)例。人才合作協(xié)議書企業(yè)人才網(wǎng)
承包合同是在不同行業(yè)中常見的一種合同方式,用于委托承包商完成特定的工作,并按約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。接下來是一些經(jīng)驗(yàn)分享和實(shí)踐案例,希望能夠給大家?guī)韱l(fā)。
高中生入團(tuán)申請(qǐng)書是展示自己對(duì)團(tuán)組織的理解和對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃的重要途徑。希望以下這些高中生入團(tuán)申請(qǐng)書的范文,能夠給正在申請(qǐng)入團(tuán)的同學(xué)一些啟發(fā)和幫助。敬愛的團(tuán)組織:
優(yōu)秀作文是獨(dú)特的藝術(shù)品,展現(xiàn)了作者的個(gè)性和獨(dú)特的視角。小編為大家準(zhǔn)備了一些優(yōu)秀作文范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。蔚藍(lán)的大海,遼闊無垠,神秘莫測(cè)。假如我是科學(xué)家,我會(huì)設(shè)
入黨動(dòng)機(jī)的確定不僅要符合個(gè)人的意愿,還需要經(jīng)過黨組織的評(píng)議和審查。黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)深深地感染和鼓舞著我,讓我深刻認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)優(yōu)秀文化對(duì)我們的重要性和影響。
優(yōu)秀作文以其深入的洞察和獨(dú)到的見解展示作者的思考能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。以下是小編為大家精選的一些優(yōu)秀作文范文,供大家閱讀和學(xué)習(xí)。啊!我回到家鄉(xiāng)了,看見一條條清澈見
讀后感是對(duì)書中信息和觀點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充和發(fā)展的形式,是閱讀的升華和拓展。讀后感是一個(gè)人讀書后對(duì)所讀內(nèi)容的評(píng)價(jià)和思考,也是自己與書本對(duì)話的過程。那么,我們?cè)撊绾螌懸黄?/div>
民族團(tuán)結(jié)是不同民族之間在經(jīng)濟(jì)、文化、政治等方面的相互合作和交流。小編特意為大家搜集了一些關(guān)于民族團(tuán)結(jié)的名言警句,一起來領(lǐng)會(huì)其中的智慧吧。民族團(tuán)結(jié)是各族人民的生命
班主任工作總結(jié)是對(duì)班級(jí)管理模式和方式進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)的重要方式。班主任工作總結(jié)是對(duì)自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)的過程,以下是一些寫作技巧和實(shí)用范例,希望對(duì)您有所幫助。
通過家長(zhǎng)會(huì),家長(zhǎng)可以與教師及其他家長(zhǎng)進(jìn)行交流,分享教養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法。以下是小編為大家準(zhǔn)備的家長(zhǎng)會(huì)總結(jié)示例,希望對(duì)大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些借鑒。
總結(jié)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)、經(jīng)歷和成果進(jìn)行整理和歸納。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以更好地理解和掌握相關(guān)知識(shí)和技能。同學(xué)們:大家好!物競(jìng)天擇、適者生存,世道必進(jìn),
讀范文如讀經(jīng)典,每一篇范文都可以給我們帶來新的思考和啟示。小編精心收集了一些優(yōu)秀范文供大家參考,相信對(duì)大家的寫作能力有所提升。對(duì)比多年來中高考試卷中的文言文考題
作文是我們表達(dá)思想、抒發(fā)情感的一種方式,通過寫作可以更好地展示自己的才華和思維能力。下面是一篇獨(dú)具匠心的作文范文,希望能給大家提供一些寫作的技巧和思路。
辭職報(bào)告是向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交的一份正式書面材料,用以表達(dá)個(gè)人辭職的意愿和理由。在過去的工作中,我從公司學(xué)到了很多實(shí)用和寶貴的經(jīng)驗(yàn),也收獲了很多寶貴的人際關(guān)系。感
幼兒園大班的總結(jié)是對(duì)孩子們?cè)谶@個(gè)學(xué)習(xí)階段所經(jīng)歷的一系列活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納。以下是小編為大家收集的幼兒園大班總結(jié)范文,僅供參考,希望對(duì)大家有所幫助。
教案是教師備課的重要內(nèi)容之一,它可以幫助教師充分準(zhǔn)備好教學(xué)活動(dòng)所需要的教材、教具和其他教學(xué)資源。以下是一些經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的一年級(jí)教案范文,供大家參考和借鑒。
通過講話稿,演講者可以有效地組織思想,將復(fù)雜的觀點(diǎn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言傳達(dá)給聽眾。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀講話稿范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位教
即興可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,鍛煉我們的反應(yīng)能力。即興表演有著豐富的藝術(shù)形式和風(fēng)格,下面是一些區(qū)域性和文化性的即興表演作品,希望能給大家?guī)聿灰粯拥囊暵犗?/div>
大班教案是在幼兒園大班進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)所編寫的一份詳細(xì)計(jì)劃,它是教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容、方法和評(píng)估等方面進(jìn)行整合和概括的產(chǎn)物。編寫一份好的大班教案需要注重反思和調(diào)整,以下
工作匯報(bào)是對(duì)工作過程中遇到問題的總結(jié),可以幫助提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的解決問題的能力。在下面的范文中,我們可以看到工作匯報(bào)的不同風(fēng)格和表達(dá)方式,希望可以給大家一些靈感和
活動(dòng)方案能夠有效地引導(dǎo)和組織參與者的行為,達(dá)到特定目標(biāo)。現(xiàn)在,就讓我們來看看一些成功活動(dòng)方案的范文,從中獲取一些有關(guān)活動(dòng)策劃和實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)吧。為了營(yíng)造良__
培訓(xùn)心得的撰寫過程可以提高我們的寫作能力和表達(dá)能力,培養(yǎng)批判思維和邏輯思維能力。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、精彩,我受益匪淺。通過實(shí)際操作和練習(xí),我對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能有了更深入
個(gè)人總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來,制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃,為自己的發(fā)展指明方向。小編為大家整理了一些具有啟發(fā)和借鑒意義的個(gè)人總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
在廣播節(jié)目中,廣播稿扮演著重要的角色,它能夠?yàn)槁牨娞峁?zhǔn)確、簡(jiǎn)明的信息,并引起他們的興趣和共鳴。為了讓大家更好地了解廣播稿的寫作,我們特意收集了一些專業(yè)的廣播稿
自我評(píng)價(jià)是建立在自信和勇氣的基礎(chǔ)上的,需要我們勇于面對(duì)自己的不足和錯(cuò)誤。自我評(píng)價(jià)讓我明確了自己的職業(yè)能力和發(fā)展方向,我會(huì)制定計(jì)劃并努力達(dá)到自己的目標(biāo)。
歡迎各位嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)和觀眾朋友們,感謝大家的光臨和支持。以下是小編為大家收集的主持詞范例,僅供參考,希望能給大家?guī)硪恍﹩⑹竞挽`感。大家好!今天啊也是一個(gè)充滿著吉
在高二教案中,教師需要合理分配教學(xué)時(shí)間和任務(wù),確保教學(xué)進(jìn)度。高二教案的編寫應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí)和創(chuàng)新思維,引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探究和解決問題。[小結(jié)]長(zhǎng)江最主要的
比賽可以促進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流與分享,讓參與者在互相學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)中取得進(jìn)步。下面是一些備戰(zhàn)比賽的好方法和技巧,希望能為你在比賽中取得好成績(jī)提供幫助。今天下午第一節(jié)課
在個(gè)人簡(jiǎn)歷中,我們還可以加入一些個(gè)性特點(diǎn)和興趣愛好,以便招聘方更好地了解我們的個(gè)人素質(zhì)。如果你渴望了解一些成功的個(gè)人簡(jiǎn)歷案例,不妨瀏覽一下下面的范本,或許能夠給
總結(jié)可以讓我更有自信,更有動(dòng)力去追求自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。接下來是一些優(yōu)秀的個(gè)人總結(jié)范文,希望對(duì)大家寫作有所啟發(fā)。2.負(fù)責(zé)對(duì)文獻(xiàn)的標(biāo)引與編目工作,并且對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行
通過總結(jié)范文,我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的問題和不足之處。小編為大家找到了一些精彩的總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些寫作的思路。為進(jìn)一步提高養(yǎng)老院管理人員素
學(xué)習(xí)范文范本可以使我們對(duì)寫作有更深入的認(rèn)識(shí)和理解,從而提高我們的寫作水平。小編整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠給大家提供一些寫作的啟示。郭廟中心校xx年秋季開學(xué)各項(xiàng)
優(yōu)秀作文能夠通過文字來傳遞思想和觀點(diǎn),給讀者帶來新的思考和啟示。小編為大家推薦了一些優(yōu)秀的作文范文,希望能夠幫助大家寫出更加出色的作品。高爾基曾經(jīng)說過,“書籍是
優(yōu)秀作文是一種用文字表達(dá)思想和情感的藝術(shù),它不僅僅是一個(gè)文字堆砌的過程。在這里,我們?yōu)榇蠹彝扑]了一些寫得非常好的優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家一些寫作的指導(dǎo)和啟示
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況的總結(jié)和評(píng)價(jià),有助于指導(dǎo)今后的培訓(xùn)計(jì)劃和安排。以下是一份有關(guān)培訓(xùn)工作的總結(jié)范文,通過對(duì)培訓(xùn)方案、實(shí)施過程和培訓(xùn)成效的分析,全面總
在承包合同中,雙方必須遵守約定的責(zé)任和義務(wù),以保證項(xiàng)目的順利完成。以下是小編為大家整理的承包合同范文,供大家參考借鑒。房地產(chǎn)項(xiàng)目承包經(jīng)營(yíng)合同,以下就是小編整理
培訓(xùn)心得體會(huì)是對(duì)參加培訓(xùn)過程中的思考和體驗(yàn)的總結(jié)和概括。以下是小編為大家收集的一些精選培訓(xùn)心得體會(huì)范文,希望能給大家一些寫作的啟發(fā)和參考。11月16日至18日,
優(yōu)秀作文是一份珍貴的思想財(cái)富,值得我們仔細(xì)品味和收藏。以下是一些精選的優(yōu)秀作文范文,希望能夠激發(fā)大家的寫作靈感。水若是人之命,人便是國(guó)之根。——題記一次偶然的低
通過撰寫述職報(bào)告,我們可以回顧過去一段時(shí)間的工作成果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為未來的工作提供參考和改進(jìn)的方向。4.下面是一些關(guān)于述職報(bào)告寫作技巧的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),希望對(duì)大家有所啟
通過讀后感的寫作,我們可以加深對(duì)書中人物、情節(jié)和主題的理解和思考。以下是小編整理的一些優(yōu)秀讀后感范文,希望能為大家提供一些寫作上的參考和借鑒。今年夏天,我讀了《
申請(qǐng)書需要遵循規(guī)范的格式和內(nèi)容要求,以增加閱讀者的理解和認(rèn)可度。這些更多申請(qǐng)書范文展示了優(yōu)秀申請(qǐng)者的思維方式、寫作特點(diǎn)和語(yǔ)言功力。尊敬的領(lǐng)導(dǎo):您好!我叫xx,是
三分鐘的時(shí)間雖然有限,但是我們可以通過豐富的語(yǔ)言表達(dá)和有力的語(yǔ)調(diào)來增加說服力。下面是小編為大家整理的一些關(guān)于三分鐘時(shí)間管理的經(jīng)驗(yàn)分享,希望對(duì)大家有所幫助。
找工作、升職、申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金等,都需要寫一份精確的申請(qǐng)書來表達(dá)我們的意愿和訴求。了解了一些更多申請(qǐng)書的寫作要點(diǎn)后,以下是一些實(shí)例供大家參考。__教育局:本人于__年
在教學(xué)中,小班教案可以幫助教師系統(tǒng)地安排教學(xué)內(nèi)容和步驟。以下是小編為大家搜集整理的小班教案,希望可以給您提供一些有用的信息和靈感。一、活動(dòng)目標(biāo):2、知道吃飯時(shí)不
英語(yǔ)不僅僅是一門學(xué)科,更是一種溝通工具,能夠幫助我們與世界各地的人進(jìn)行交流。這里有一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)的經(jīng)典書籍和課程,供大家參考學(xué)習(xí)。尊敬的各位家長(zhǎng):大家下午好!你們
優(yōu)秀作文不僅要有內(nèi)容的深度,還需要展現(xiàn)出寫作者的情感和態(tài)度。在這里,小編為大家推薦了幾篇優(yōu)秀作文,希望能夠幫助大家提升寫作水平。今天,我想介紹兩個(gè)有趣的加減法。
通過總結(jié)心得體會(huì),我們可以更好地沉淀自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。如下是一些關(guān)于心得體會(huì)的案例分析,希望可以激發(fā)大家對(duì)寫作的興趣和思考。大學(xué)生心理課感想,老實(shí)說,在學(xué)大學(xué)生
優(yōu)秀作文是作者對(duì)作品主題進(jìn)行深入分析和探討的結(jié)果,其中蘊(yùn)含著豐富的思想和獨(dú)到的觀點(diǎn)。接下來,小編將為大家推薦一些優(yōu)秀作文的范文,希望能夠給大家提供一些寫作的思路
學(xué)習(xí)心得是在學(xué)習(xí)過程中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),對(duì)今后的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著重要的指導(dǎo)作用。以下是一些優(yōu)秀的學(xué)習(xí)心得范文,供大家參考借鑒。讓我們一起來看看吧。
一篇好的致辭需要有恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白、主題明確的內(nèi)容和精彩的結(jié)尾,以吸引聽眾的關(guān)注。在下面的范文中,可以看到不同類型和場(chǎng)合的致辭,希望能給大家?guī)韱l(fā)和靈感。
-一年級(jí)教案是教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的詳細(xì)規(guī)劃,它能夠幫助教師提前預(yù)設(shè)教學(xué)過程,為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供支持。現(xiàn)在,讓我們一起來看一些一年級(jí)教案的范例,為教學(xué)提供一些思路
實(shí)施方案的成功與否關(guān)鍵在于具體的執(zhí)行和監(jiān)控,需要有明確的責(zé)任人和監(jiān)督機(jī)制。這些實(shí)施方案范文展示了不同行業(yè)和領(lǐng)域的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),具有一定的借鑒意義。以打造“潔、美
發(fā)言稿的撰寫不僅需要準(zhǔn)確把握主題和目標(biāo)聽眾,還需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要、邏輯嚴(yán)密,并充分考慮時(shí)效性和吸引力。在演講初學(xué)者可以參考以下發(fā)言稿范文,學(xué)習(xí)如何組織演講、運(yùn)
每個(gè)人都渴望創(chuàng)作一篇優(yōu)秀作文,因?yàn)樗砹艘粋€(gè)人的思想和才華。優(yōu)秀的作文不僅僅是語(yǔ)言流暢,更需要有深度和獨(dú)到的見解。在寫作過程中,我們要注重提升語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表
工作匯報(bào)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)的重要手段,通過分享工作經(jīng)驗(yàn)來提高整體工作效能。請(qǐng)大家仔細(xì)閱讀以下的工作匯報(bào)參考范文,希望可以為大家的工作匯報(bào)寫作提供一些啟示。
優(yōu)秀作文不僅要注意內(nèi)容的豐富與準(zhǔn)確,還要注重表達(dá)的方式和形式,以體現(xiàn)作者的個(gè)性和獨(dú)特魅力。優(yōu)秀作文是通過對(duì)思想和情感進(jìn)行深刻表達(dá),以及對(duì)語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理運(yùn)用而
-思想?yún)R報(bào)的寫作過程需要認(rèn)真思考,準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受,使讀者能夠獲得共鳴和啟發(fā)。小編為大家整理了一些關(guān)于思想?yún)R報(bào)的經(jīng)典案例,希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和
畢業(yè)生是學(xué)校的驕傲,他們?cè)趯W(xué)術(shù)和行為上代表著學(xué)校的形象。以下是一些畢業(yè)生就業(yè)的資源和平臺(tái)推薦,供大家嘗試和利用。1、該生嚴(yán)格遵守紀(jì)律,思想上進(jìn),尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同
在寫優(yōu)秀作文的過程中,我們需要有獨(dú)到的觀點(diǎn)和獨(dú)特的思考方式。這些優(yōu)秀作文是經(jīng)過精心挑選和編輯的,具有較高的文學(xué)價(jià)值和閱讀價(jià)值。盼望許久,我終于來到了赫赫有名的長(zhǎng)
大班教案的編寫過程需要結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)能力。大班教案的編寫要注重跟蹤評(píng)估和反饋,以下是一些相關(guān)的評(píng)估工具和方法,供大家參考和應(yīng)用。1、引導(dǎo)幼兒會(huì)尋找比一
演講稿是小學(xué)生在學(xué)校或社會(huì)活動(dòng)中用于表達(dá)自己觀點(diǎn)和情感的一種書面材料,它可以提高孩子的口頭表達(dá)能力。在這里,我們收集了一些小學(xué)生的精彩演講稿,為大家提供學(xué)習(xí)和借
優(yōu)秀作文深入人心,讓人產(chǎn)生共鳴和思考,具有一定的感染力。接下來是一些備受推崇的優(yōu)秀作文范例,供你參考和借鑒。皇帝在人們的嘲笑聲中,終于難堪地完成了這場(chǎng)游行。回到
四年級(jí)教案的編寫需要教師根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)科要求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。推薦閱讀以下教案,可以幫助教師了解教案的編寫思路和方法。本冊(cè)教材的數(shù)學(xué)廣角主要是滲透有關(guān)植樹
大班教案的編寫要具有針對(duì)性、靈活性和可操作性,以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。以下是小編為大家整理的大班教案范文集錦,里面涵蓋了幼兒園日常教學(xué)的各個(gè)方面,供教師借鑒和參考
通過寫檢討書,我們可以更加全面地了解自己的過錯(cuò),并尋找改進(jìn)和成長(zhǎng)的方法。在這些范文中,我們可以學(xué)到如何客觀評(píng)價(jià)自己的過錯(cuò),并提出改進(jìn)的方法和措施。尊敬的xx:在
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