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以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇一

每年的5月12日是國際護士節，國際護士節設立于1920xx年，它是為了紀念護士職業的創始人、英國護理學先驅和現代護理教育奠基人弗洛倫斯·南丁格爾而設立的。下面是本站小編整理的以護士節為中心的一篇。

演講稿。

供大家參考!

提燈女神(南丁格爾)的燈光，驅散的何止是受傷士兵心頭的陰云，那穿越時空的溫暖，在每一名護士的心中，都熾燃成生命的燭炬!于是，你臉上引領希望的那朵燦爛的微笑，如秋夜里的明月，照亮患者通往健康的心靈的彼岸。夜深人靜的時候，巡視病房的護士身影仍然閃動，默默的那份關懷，是夾在患者年輪中的永久溫馨;患者病重，護士病床前緊張搶救的那雙手，送一片勇氣的執著，留一串芳香的祝福;需要檢查，輪椅旁問寒問暖的護士親切的話語，是淙淙流淌的小溪，它的甘洌驅走了陰霾的濃黑;患者去世了，擦洗、清理、穿衣，還是護士陪伴左右。請我們聽聽護士內心足音，盡管她們盡管如此平凡，如一芥小草，但是人們卻把天使的美譽贈予給她們。

像蝴蝶一樣輕盈，像羽毛一樣溫柔，護士每天都穿梭在病房與護士站之間，沖無數的鹽水，寫無數的護理記錄，在這個沒有硝煙的戰場之上，每天每天，她們都把簡單和平凡演繹成無數個精彩。當辛勤的汗水化成凌空的彩虹，當掌聲和鮮花擁來榮耀的驕傲，當患者把信賴的獎章掛在她們的胸前，她們反而會平靜而自然，因為目睹過無數的悲歡離合，因為深悟生命的可貴，她們絕不會浪費生命的絲毫精彩，她們與快樂與平凡同在，她們忘情的燃燒自己，編織起的希望之羽，讓痛苦而又無助的心燃起對火的跳躍，森林的綠色和江河一樣的闊大。護士，我要為你贊美，你們無怨無悔的奉獻，給患者送去的是雨露滋潤的慷慨和春風一樣的溫暖，你們是愛的種子的播散者，你們是春天的締造者!

南丁格爾認為，護理人員是“地上的天使，用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人”;“護理是一種科學，是一種看顧的藝術”。一年一度的“5·12”國際護士節來臨了，在這個神圣的節日里，我回憶起過去40余年的護理生涯，真是走過了風風雨雨，充滿了酸甜苦辣。在40余年的護理生涯中，我從不了解、不喜歡護理工作到熱愛護理事業，從工作中采用傳統的治療方法到不斷革新護理業務，從開始的只在上班時間做好本職工作到利用業余時間為病人上門服務……我經歷了思想觀念的轉變，更經歷了諸多挑戰。在這個過程中，我深切地體會到護理工作的神圣和偉大。

在多年的護理實踐中，我深深地體會到，護理人員應該將病人的健康永遠放在第一位。一名褥瘡患者宋某曾經對我說：“我在生活上再苦再難都可以忍受，但疾病的痛苦使我在精神上無法承受。”在治療期間，每個病人不僅需要身體病痛上的治療，精神上的安撫也是必不可缺少的。護士與病人接觸時間長，最能體會病人肉體與心靈上的痛苦，所以護士更應該以無限的愛心關愛患者，要永遠將患者的健康放在第一位。護理人員只有對患者真心關愛，并且具備熟練的業務技術，才能得到病人的信賴，才能使護理工作更趨于完美。

護理工作的范疇十分廣泛，護理人員的工作包括“促進人類健康、

預防疾病發生、促進疾病的恢復、減輕病患的痛苦”。一個社會的發展與民眾健康水平的提高有著不可分割的密切關系，護理人員還肩負著增強民眾健康意識的重任，要不斷推廣健康教育，提高民眾的健康意識和保健知識。在新世紀里，護士除了進一步做好院內的護理服務工作外，還應進一步強化社區護理服務。

在新世紀，護理人員要努力提高業務水平，除了具備自己專業領域里的知識外，還要跟上時代的步伐，不斷完善自身的全面素質，配合醫療科技的發展，開展護理服務工作。總的來說，新世紀的護理人員應配合社會的發展全方位提高專業水平，完善護理管理，不斷增強突發事件應急能力，處理好醫患關系。同時.，要不斷提高護士的社會地位，呼吁全社會廣大民眾尊重護士，尊重護士的勞動成果.

大家好!今天我演講的題目是《平凡的青春》。我和在座的許多。

姐妹們一樣，是一名非常平凡的護士。每天身穿護士服，頭戴燕尾帽穿梭巡回于病房和走廊之間，重復著打針、發藥、量體溫、測血壓等繁瑣的護理工作，不分春夏秋冬，不分白天黑夜。

剛畢業時，身邊有許多朋友問我，為什么選擇護士這么辛苦又卑微的工作。我也曾經千百次地問自己，是否甘心一輩子做這樣平凡的工作，讓青春流逝于平凡中。轉眼兩年過去了，這兩年的護理工作生涯卻讓我的內心起了變化。我發現平凡的工作中處處有著感動。一次在icu為一個氣管切開的病人做護理。不能開口說話的病人忽然吃力得舉起手在空中比畫著什么，我看不明白他想要什么。當我把紙和筆遞到他手里時，他在紙上歪歪扭扭寫下了兩個字，朋友你們知道他寫的是什么嗎?我看清楚了，那兩個字是：謝謝。我當時的感動難以用語言來形容。一個生命垂危的病人，仍然不忘向照顧他的護士說一聲謝謝，做為護士，就算再辛苦也是值得的。這種感動就像穿透寒冬的花香，就象穿透黑夜的陽光，伴著那整潔的工作服反射出莊嚴的光芒，這光芒再次激起了我的責任心與使命感。我們做的是平凡的事，卻能從中體現自己的價值。

我就是我，是的，我就是我。一個很普通的小護士，求學十三載，終于穿上了神圣的白衣，戴上了圣潔的燕尾帽，走向了病房長長的走廊，開始了我的護士生涯|!

三年來，我穿梭于病房間，耕耘著無影燈下的責任田，有苦有樂。當一整天泡在手術室加班加點的時候，我知道了什么叫累;當為了搶救外傷病人弄得滿身血污的時候，我知道了什么是臟;當搶救結束，手術成功了病人安返病房時，我知道了什么叫欣慰;當手術室深夜燈火通明，同事們仍工作在無影燈下時，我知道了什么是感動。正是這臟與累，感動與欣慰中，我知道，當我選擇這一身白衣時，我就選擇了奉獻，我的人身價值將在這其中體現。因此，我由衷地喜歡著護理，喜歡著護理這一門精細的藝術，喜歡在無影燈下為病人忙碌穿梭，喜歡這份職業帶給我的神圣。

我是一個護士，也是一個普通的人。我會坐在窗前發呆，我會為思念而落淚，我會為蒼茫的天空思緒萬千，我會為生活感到困惑感到無奈，我會將我的感動我的寂寞我的無助訴之于筆下珍藏于心間。有時回過頭想想，如果不曾擁有過，就不會有濕潤真實的回憶;如果不曾迷茫過，就不會看懂每一篇文章里刻骨銘心的思念;如果不曾困惑過，也不會有今天自己如此堅定執著的追求。為此，我應該感謝生活，感謝生活所賦予我的經歷，讓我學會長大，學會珍惜。

我就是我，一個小護士，一個普通的人。有著對事業的追求，有著常人的七情六欲。我就是我，蕓蕓眾生中一個有幾許追求，有幾許多愁善感的普通的人!

一頂純白的燕帽，一身雪白的衣裝，穿出的是圣潔和美麗;一份救死扶傷的責任，一顆無私奉獻的情懷，揚起的是溫暖與愛心。

依然清晰記得大學的第一堂課上，老師就在黑板上寫下：“選擇護士這個職業就是選擇平凡，選擇付出。”

我是一名普通的精神科護士，在精神科臨床工作有九年，問我有什么感受，工作這段時間，真是酸甜苦辣，一言難盡。但我要用實際行動告訴大家，我愛我的工作，我愛這個特殊的職業!

精神科護士的服務對象是那些深受疾病折磨，卻又人人避之不及的精神障礙患者，而我們要做的就是走近他們，從細致的生活護理到復雜的心理護理，觀察病人病情變化，及時進行護理風險評估并反饋給醫生。精神病人思維情感行為的異常，會讓護理工作中經常遇到不合作、不禮貌的情況，護士是接觸病人時間最長，距離最近，受到病人攻擊可能性最高的崗位。其實在精神科，每個護士都不同程度的受到過病人的傷害，這也說明了精神科護士所要面臨的風險。我想很多護士初進這個行業都會產生轉行的念頭，不愿長期呆在精神科，但是，通過一段時間的接觸會被資深護士們的敬業精神所感化，繼沿著前輩們的道路繼續前行。

精神科的特殊性在于患者由于受精神癥狀的影響，可能出現自殺、沖動傷人、毀物等破壞性行為。記得剛參加工作的時候就遇到了兩件事讓我至今記憶猶新遇的事情。

第一件事：是一位精神分裂癥患者，有嚴重的命令性幻聽，在一次上大夜班的時候，我正在巡視病房，發現她呼吸音異常，于是我走近她身邊仔細觀察，發現她用絲襪勒住脖子，企圖自殺，見此情況我立即取下她脖子上的絲襪，并呼喚一起值班的同事對患者進行了緊急處理。

試想，如果當時巡視不及時或對患者評估不夠，沒有細致的觀察每一位患者，那么一個年輕、鮮活的生命，可能會就此消失，一位媽媽從此失去自己心愛的女兒。這件事也提醒了我責任重于泰山，一刻也不能掉以輕心，家屬將親人的健康交到我們手上，我們就得盡自己最大的努力去認真守護。

第二件事：同樣是一位精神分裂癥患者，在一次值大夜班，大約凌晨四、五點的時候，她起床后進入洗漱間洗漱，由于她洗漱時間過長，聲音過大，影響到其他患者休息，于是我對她進行了勸說，當時她突然沖動，將我堵在墻角內，用手掐住了我的脖子，當時感覺自己的身體已經降到了冰點，幸運的是一起值班的同事及時趕到，我這才得以脫身，如果不是同事的及時出現后果不堪設想!

對于我這個初進精神科的年輕小護士來說，這種情況給我的心理上也造成了短時間內揮之不去的陰影，每當夜幕降臨的時候恐懼和不安就會將我籠罩，幸運的是有主任、護士長的心理干預和疏導以及同事們的關心、陪伴與支持，讓我一步一步地走出了這個恐怖的陰影。

事后，我也對這次事件做了分析和總結：

1)分析病人出現這種行為的原因，有命令性幻聽的病人要了解病人幻聽的內容是否具有攻擊性，對這類病人，接觸時要保持安全距離，避免突然出現攻擊行為，使自己受到傷害。

2)了解病人病情，比如既往有過沖動行為的要更加注意自我防護。

3)自我改進，注意語言溫和、態度誠懇、有耐心、不急躁、不用責怪和埋怨的語氣和病人說話。

通過分析、總結，防止再次發生類似的突發事件。

以上兩次突發事件是我工作中的感觸與體會，不是訴苦，也不是表現自己，精神科被列為特殊性職業，這9年的工作，讓我在風雨中成長，在收獲中喜悅，在平凡的崗位上貢獻自己的小小力量。既然我選擇了精神科，我就必須盡職盡責，履行自己對醫院的承諾，對家屬的承諾，對病人健康的承諾，做患者健康路上的守護天使，陪他們走出人生中最黑暗的時光，縮短他們經歷苦痛折磨的時間。

19歲參加工作，今年28歲的我在北大六院渡過了一個女孩生命中最美好的時光，但是我想奉獻的青春，讓我的人生更有意義，這才是我無怨無悔的最美好時光。

我們的職業真的是一個很平凡的職業，可是這份職業讓我覺得我們這個群體具有特別可貴的奉獻精神和護理服務理念。對于剛剛選擇這個行業的年輕人，我在他們身上看到了果敢的素質，在資深的老師們身上看到了堅毅的品質，大家在相互感動、相互激勵中前行。我們是一個默默無聞的群體，也許人生的可貴就在于平凡，平凡的人生更有價值!謝謝!

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇二

我的店鋪位于運通路，大伙都叫我小x，由于……，所以就將我的店起名為……。我經營這家店鋪已經有近x個年頭了，由于店鋪地處生活區和車站交匯的地方，地段相對繁華，往來人流比較多，本著誠信為本、熱情服務的經營宗旨以及合理的經營方式，生意做得比較紅火。在煙草公司的大力幫助和指導下，店內卷煙銷售的基礎設施有了很大的改善，自從安裝了網上訂貨，給我的卷煙生意帶來了很大的.便利，現將感想與大家分享一下。

以前用電話訂貨，電話訂貨員的服務也比較到位，但是有一點不好，就是比較被動，被動的接聽電話，被動的選擇品牌，被動的選擇數量。

為什么這么說呢，首先說訂貨電話，每逢到煙草訂貨日，這一天我精神都高度緊張，生怕漏了訂貨電話，雖然電話訂貨員給我們約定了訂貨時間，但是有時候做生意忙得暈頭轉向，沒注意接聽，漏了訂貨電話，另外，也保不準在約定的時間里有別的電話打進來而耽誤了訂貨電話，所以說，只要一過了約定的訂貨時間而沒訂上貨，我和媳婦兒就坐立不安，做生意也不安心了，眼睛老瞟著電話，害怕再次錯過，雖然知道電話訂貨員一定會打來的，但是只要今天沒訂上貨，一天做生意都不安心。

再說訂貨數量和訂貨品牌，雖然客戶經理給我們零售戶都發了每個月的長供品牌一覽表，我們也根據自己的實際庫存排好了要貨單，但是，卷煙供應的貨源是動態的，誰也不能保證我要的貨源都有，當自己需要的品牌貨源沒有的時候，電話訂貨員就會推薦別的品牌，究竟要不要呢？這個時候如果可以和媳婦商量下，或者查看下庫存就更好了，但是，人家電話訂貨員一天有二百多個零售客戶需要訂貨呀，就不好意思再耽誤人家了，就胡亂訂幾個牌號，胡亂訂幾條就算了。

訂貨則完全是以我們零售客戶為中心，我們零售戶是主動的了。

這就是我的經驗，簡單而又實效的經驗，和大家一起分享，讓我們共同進步。

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇三

尊敬的各位領導，各位同事，親愛的朋友們：

大家好！今天我演講的題目是“假如我是一個病人”。

假如我是一個病人：首先首先是想得到家人及朋友的關心、支持。選擇一家信得過的醫院，寬敞的醫院充滿著和諧與溫馨，整潔舒適的環境能驅散我心中對疾病的恐懼。

假如我是一個病人：我希望護士、醫生都帶著春天般燦爛的微笑，他能融化一座座病魔的冰山，能安撫一個個無助的心靈，能增強我戰勝疾病的信心。

假如我是一個病人：希望盡快能看到醫術精湛、態度和藹的好醫生，如治療困難他會給我介紹更好的醫生。各種單據開具及檢查簡單快捷，不要出現無聊的排隊等候，更不想看到插隊。

假如我是一個病人，當我對醫療服務有疑問時，我希望醫務人員耐心地為我解答，避免不必要的誤會及糾紛。每一次不滿意，都是從態度不好、不負責任開始的。

假如我是一個病人：當我疾病需要時醫生護士能及時出現，解釋和處理我的疾病。

假如我是一個病人：我雖希望疾病能馬上好轉，但也能理解可能會出現療效不佳。只要醫生護士付出了艱辛的努力，我也會衷心感激的。

假如我是一個病人：我更希望醫院所有人員要堅持以病員為中心，全心全意為病員服務，真誠對待每一位患者，讓每位病人有一種家的感覺。

只有站在患者的立場上思考，才能更加明白患者需要什么，我們才能針對性的幫助患者什么，醫患之間才能更好地溝通。醫患一家親，不僅有利于疾病的恢復，更利于醫患關系的改善。護士的精心細致的護理，對病人來說也許是微不足道，但她像無聲的春雨、甜蜜的甘露滋潤著患者如在冬日的心身，讓他們能感受春天般氣息，上帝讓天使帶來的關愛。

謝謝大家！

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇四

尊敬的各位領導、女同胞們：

大家好！

大家好！我演講的題目是：真誠服務每一天。

今天是三八婦女節，我們歡聚一堂，在這里共同慶祝這個全世界婦女的共同節日。首先，請允許我代表營業班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝，向全體女職工們致以節日的問候和良好的祝愿，衷心祝愿你們節日愉快，工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講，我是營業服務部的一名普通營業員。作為公司女職工的一員，此時此刻我最想說的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關愛與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。

從走進電信公司到如今一晃幾年過去了，電信是我從業后的第一個大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負有責任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個細節，豐富自己的工作經驗，“用戶至上，用心服務”對每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術，一門需要全心投入、用心付出的藝術。

人活著就應該有一點追求，年輕人，青春正為火熱，應該把火熱的青春，默默奉獻于無悔的追求。

剛來電信的時候為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了周所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對公司各項業務知識了如指掌，運用自如，早已被調到值班主任臺，在工作中我始終不渝的為用戶提供優質的服務，使用戶在享受電信優質服務的同時產生“賓至如歸”的感覺。與此同時，我的工作成績得到了公司的認可，成為營業員的典范，學習標兵，多次被評為優秀營業員。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營業廳工作的時候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴，一過來就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴，然后細心檢查了用戶的小靈通，發現是因為用戶小靈通操作不當而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開始為自己粗魯的態度而慚愧，連聲說著“謝謝”，并真誠地為自己的行為道歉：“剛才我對你們的態度實在是太兇了，真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，中國電信的服務態度真好！”

記得那個冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見行人。為了輸小靈通的單子，已經加了三個小時的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開通小靈通，就早一天為用戶服務”，想到這里我，我又開始工作了，鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨兩點，我終于做完了。回家的路上，在風雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會到了付出的快樂，風雨兼程中，有奉獻精神，有快樂與我同行。為用戶服務首先要調整好自己的心態，遇難到每一位客戶都要在心里說：“我喜歡他”，把客戶當作親人一樣，這樣才是合格的服務者。

在營業廳工作的每一天，我都用心為用戶服務，用戶也用真誠的笑容、樸實的話語感動著我，心與心的交流中，我又一次體會到了付出的快樂，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅強。依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋。今天，雄偉的事業、多彩的人生、用心的服務構筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩人，不能用漂亮的詩句謳歌我的職業；我不是學者，不能用深邃的思想思考我的價值；我不是歌手，不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營業員——一名電信公司營業員，我要感謝我的職業，是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業，是它讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我更美麗。

創優無止境，服務無窮期。在營業員這個平凡的服務崗位上，我要以新的姿態，展示新的風貌，創造新的業績，讓青春在無影燈下煥發出絢麗的光彩，真誠服務每一天！

謝謝大家！

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇五

為貫徹國家衛生部、省衛生廳、市衛生局《關于開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動》的指示精神，我院根據《實施細則》的要求，結合醫院實際，開展了一系列工作，現簡要匯報如下：

一、加強領導，廣泛宣傳和動員。

為加強對醫院管理年活動的領導，我院在參加市電視電話會議的當天，就在醫院班子內進行了學習和傳達，明確了“開展以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題的醫院管理年活動”是我院2005年壓倒一切的重點工作，并成立了以院長為組長、班子成員任副組長、醫務科、護理部、質控科、院辦、財務科、總務科、門診部、藥劑失行為、醫療事故報告制度，實行醫療質量與醫療安全責任追究制。醫院規定：凡發生醫療糾紛的科室，必須由相應科室承擔部分相關責任。

7、每月召開醫療質量專題研究和分析會，對存在的質量安全隱患進行通報并整改。每月30日前將當月的質量分析報告成文上報，并通報全院。

（二）全方位實施負強化管理，提高職能科室的管理水平和效率。

具體辦法是：

1、醫院黨政辦、醫務科、護理部、總務科、財務科等職能科室，每月10日前需書面上報工作過程中發現的十大問題及解決辦法，此項工作與各科室負責人的職務津貼掛鉤，未按要求完成，按比例扣除相應職能科室負責人的職務津貼。

2、各職能科室必須在每月對所轄的各項工作進行監督、檢查并按有關規定對違規行為進行處罰，完成一定的處罰金額。如：醫療質量由質控科進行檢查，每月需完成3000元的處罰金額；護理工作及全院的服務質量由護理部進行檢查，每月需完成1500元的處罰金額；行政管理由黨政辦負責，每月需完成1500元的`處金額，對發現問題、處理問題不及時、無結果的科室，醫院追究職能科室負責人的責任。

（三）優化就診流程，完善服務質量。

具體辦法是：

1、牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，堅持“病人第一”、“服務第一”、“質量第一”，改善服務態度，規范服務用語，堅決杜絕生、冷、硬、頂、推現象，一經發現嚴肅處理。如我院急診科醫師出診時不抬病人被給予1000元罰款，全院通報批評的處分。

2、優化就診流程，簡化服務環節，方便病人就醫。建立了劃價、交費、取藥流程服務窗口，以減少病人排隊次數，縮短等候時間，同時召開協調會就檢查科室縮短各項檢查預約暨出具報告時間、院內會診暨轉科做到及時、便捷、方便病人等方面制定了相關制度。

3、每月由黨政辦牽頭對全院環境衛生和各種設施進行檢查，在全院范圍內實行“6s”管理，對于不符合要求的，進行通報批評并對責任人處以罰款。加強門診部導診咨詢臺工作，特色專科增加專職的護理人員導醫分診，同時在門診部設立飲水設施、電話、輪椅。

4、落實首問負責制，建立并完善醫患溝通制度，制定與病人交流的相關規定，由專人負責對每個出院病人進行電話回訪，維護病人的權利，尊重病人的知情權和選擇權，醫院的規定是在住院病人出院一個月時間內，醫院必須進行二次回訪。

5、定期召開病人、陪人座談會，每月進行滿意度調查，主動收集病人意見，及時制定并落實整改措施。每月全院各病區、科室的滿意度調查結果與病區科室負責人的職務津貼掛鉤，病人滿意率未達到95%，則扣除負責人相應比例的職務津貼。

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以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇六

何謂“精品服務”？“精”，是一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現個性化、人性化、差別化的服務特色。“品”就是創造產品的品牌、服務的品牌。使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。服務，就是要通過柜員的言行舉止，體現出我們銀行的企業文化精神，體現出我們xx銀行人的服務理念，體現出一個有所作為的員工的人生理想和追求。

20xx年7月，我懷著對金融工作的憧憬、對成為一名銀行工作者的向往，有幸來到xx銀行工作并被分配至南區支行擔任一名柜面員工。記得曾有一位經濟學家說過，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。只有這樣，你才能真心實意地善待每一位客戶。”

為了能夠真正做到如此，我曾祈求上天賜與我力量，賜與我向楷模學習的膽識和勇氣，賜與我未來的光榮與夢想。回顧一年來，自己從最初稚嫩的學生逐漸融入xx銀行南區支行這個大家庭，接觸了很多人，很多事，學會了以務實求真的態度對待工作；學會了以自然豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵。

初到南區支行，我就被懸掛在墻上的一面面錦旗、一張張獎狀所吸引：“xx銀行浙江省分行精神文明單位”、“省級青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“會計基礎工作規范化一級單位”、“xx地市文明班組”、“文明網點” 看得我目不暇接。

我禁不住悄聲問身邊那些老員工：你們到底做了哪些出色的大事才贏得了如此多的榮譽？她們樸實地笑了笑回答：我們沒做過什么，我們的工作很平凡、很簡單。

簡單而平凡的工作就讓如此多的榮譽垂青么？我帶著疑問開始了每天的工作，與那些老員工們一起品味這平凡中的一切。漸漸的，我發現這其中好像并不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊藏著許多不平凡的東西。

一個業務繁忙的工作日，一位外地女士為了急事取款在隊伍后面心急火燎。特事特辦，我們將她引到vip專柜辦理，但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份了解為本人無誤后，接待她的小劉利用自己長年的業務經驗進行各種善意提醒，希望通過各種細節提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，終于，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現金后，對小劉那感激的笑容時，我頓時明白：這平凡的工作似乎并不平凡。

曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業務，手續基本完成之后他就匆匆忙忙的離去了，絲毫未想起還有30多元的余錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管，并根據客戶留下的信息嘗試各種方法與他聯系，由于留下的聯系方式有誤，幾經周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡。

利息，以供大娘參考。看著大娘那充滿警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。可出乎意料的是，當我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要為其辦理存款業務時，那位大娘卻說了一句：“啊，我就是隨便問一問。”聽到這話，我心里覺得很失望，可臉上還是面帶微笑，親切地對大娘說：“沒關系，大娘，您有什么不明白的地方盡管問，同時也歡迎您到xx銀行來辦理業務。”接著，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業務。我們耐心地為大娘辦完業務，那位大娘高興地說：“還是你們xx銀行服務態度好，我愿意到xx銀行來存錢。”聽著大娘的話，心里不禁涌起一種前所未有的成就感。面對客戶，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，是平凡之中的平凡小事，但卻仿佛“三冬送暖”讓客戶如沐春風。贈人以言，勝似珠玉。也就是從那一天起，我的腦海中便牢牢地記下了“客戶”這個詞，因為我深知，“客戶”是我們服務的對象，金融業出售的是服務，優質服務是我們的“立行之本”。

這些事例只是我們南區支行的許多感人事例中的很小的一部分，還有許多員工他們也在自己的舞臺上默默地演繹著，即使沒有觀眾，他們也在認真地做好每一個動作，每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己，做到接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、準確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，因為我們的每位員工都懂得，我的行為代表著南區xx銀行的形象，沒有客戶就沒有支行業務的發展，培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽。

“精品服務”是個完整的體系。她體現在產品、銷售、服務的全過程，全方位，全時空。需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合。

我相信通過不斷深化“精品服務”理念，在激烈的市場競爭中，我們南區xx銀行人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，把微笑溶入服務，把滿意留給客戶，奮勇爭先，開創南區xx銀行美好的明天！

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇七

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！風雨洗禮，歲月遷延。我們又一次迎來了“5。12國際護士節”。在此祝各位同仁節日快樂，各位領導工作愉快。

我今天演講的題目是：“以病人為中心”做護士的領頭雁。

最近，我看了一篇講述北京協和醫院的護士報道說，凡是到過北京協和醫院的患者，沒有看病就好了三分。患者看見協和醫院的護士就有一種賓至如歸的感覺。還有患者這樣形容：“即使在繁華的王府井大街，你也能辨認出誰是協和醫院的護士。她們的風度和舉止就是與眾不同”。我認為這就是護理的品牌，只有以病人為中心，把病人當親人，病人才會未治好三分，才會有賓至如歸的感覺。

一個優秀的有戰斗力的團隊，必須有一個好的領頭雁，作為一名黨員護士長，為了提升科室護士的境界和地位，在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，我時刻提醒自己：“我是誰？為了誰？我能做什么？”

“我是誰？”作為一名護士長，是醫院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫院管理工作中占有舉足輕重的地位，護士長管理水平的高低，直接影響著科室的發展，鄧小平同志說過，“什么是領導，領導就是服務”。作為科室領導，應該轉變觀念，轉變工作方式，時刻為大家服務，為病人服務，勤奮務實，說實話，出實招，辦實事，調動大家的積極性，以榜樣的力量吸引大家，把科室工作逐漸壯大發展起來。

“為了誰？”婦產科急診夜診多，經常深更半夜仍在提心吊膽。說心里話，我們每個人都深深的愛著自己的家，也深深的愛著婦產科，當家庭和工作出現沖突時，大家都毅然“舍小家顧大家”義無反顧的付出，作為一名護士長我更不能落下，把醫院當家，把病人當親人，為了病人，心甘情愿，無怨無悔。

“我能做什么？”作為一名護士長，深深體會到“以病人為中心”的服務理念勢在必行，我想首先是創新管理模式，突出中西并重，開展產后中藥熏洗、新生兒中藥沐浴等中醫特色護理，全面提升護理服務能力和水平。其次推行助產新模式，實施分娩新項目，開展導樂陪伴分娩、無痛分娩，更大程度地保障母嬰安全。再次創立溫馨產房、創造名護效應。堅持從儀表美、語言美、行為美做起。做到：溫馨禮儀服務、溫馨知識服務、人性化溫馨護理服務、延伸的護理關懷服務。我相信有領導的重視及大家的努力，一定能創出醫院優質護理的品牌，讓我們的服務對象也能這樣評價我們：就是在熱鬧的廣場，也能辨認出誰是中醫醫院的護士，她們的風度和舉止就是與眾不同！

此時無聲勝有聲，那一聲聲嬰兒的啼哭，一張張掛滿喜悅的笑容無不在訴說著我們女同胞們樂于奉獻的青春步履。敢為人先，我們將用無悔青春和熱血，撐起了宜章縣中醫醫院婦產科的脊梁，用愛鑄就了婦產科的中流砥柱。在這個團結、融洽、協作向上的團隊里，我們將憑著對婦產科的無限熱愛，為婦產科美好未來作出更大的貢獻。我們有理由相信，“宜章縣中醫醫院”婦產科之花將在宜章大地上盛開不謝，永遠絢麗。

我的演講完畢，謝謝大家！

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇八

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

今天我給大家講一個關于我們客服經理與寬帶用戶的一些事一些情，事情是我在做每月優秀案例篩選聽錄音時發現的。內容是我們客服經理聯系用戶通知其寬帶服務將要到期了，而用戶表示將不會使用我司的服務，吐槽了一大堆，原因是覺得我司網絡不穩定，價錢也不太優惠，打算要轉用別的公司服務，當時客服經理則用帶著微笑而非常親切的語氣詢問用戶使用上有哪些問題，根據用戶反映的問題而耐心去回應并作出跟進的承諾，安撫用戶，然后將我司現行的優惠政策詳細地與用戶作出介紹，和用戶作比較，為用戶提供適合他的優惠套餐，用戶最后也被我們客服經理的熱誠打動了，而令我感到深刻的是，用戶對我們客服經理說：親！你的聲音真好聽，我不是被你的優惠所吸引的，是你的聲和熱誠讓我愿意繼續使用你們的服務，希望你們可以把服務做得更好，客服經理也回應說：您的聲音也非常好聽啊！有你們用戶的支持我們的服務一定會做得更好，希望您以后繼續使用我們的服務！

干我們客服這行的，除了公司政策上的優惠，聲音就是我們有力的武器！因為我們只能通過電話跟用戶聯系，彼此看不到對方的表情反應，態度等，只能通過聲音做溝通，而溝通的效果就是看聲音語氣表述是否能激起用戶的興趣，就像上面的例子，有時候用戶接受的不一定是我們能給他多少優惠。所以我們科室客服經理的位置上每人都有一塊小鏡子，練習微笑。我們每天聯系用戶時都是保持著微笑的，而這種微笑是通過電話讓用戶感受到的，用我們帶著微笑的聲音和熱情去用戶聯系。

謝謝！

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇九

尊敬的各位領導，同事們:。

大家好！我是來自咨詢客服的陳誠。今天我演講的主題是"周口婦產醫院，我的家"。

家，是個很溫馨的詞，他既是品味生活的小天地，也是享受幸福的港灣，那是一個當你累時可以倒頭就睡的地方，當你受了委屈，可以傾訴的地方，無論走到哪里，都會時時牽掛的地方。家，是溫暖的避風港，是理想的始發站，是追求的后勤部。其實，我們每個人擁有小家的同時，也有著另外一個重要的家，工作的場所，他同樣是心靈的港灣，是每個人一生的加油站，每天24小時，去掉吃飯、睡覺，剩下半路上所用下的時間，占最大比例而就是我們工作的8小時，所以，這個家，很重要。

社會，在提高精神生活質量的同時，在呼吁，我們要快樂的生活，快樂的工作。在家里，每個成員之間，需要相互體貼、相互尊重、相互理解，這樣，才可以令家庭變的溫暖、和諧。很多人，把人際關系說的很復雜。其實，我們在工作中，相互之間配合，多為對方考慮，做起事來不僅事伴功倍，而且還很愉悅。因為我們的合作，換來了伙伴的開心、快樂。有時候，一個班下來，累的飯也不想吃，只想倒頭就睡，在熟睡中的我也一定是嘴角上揚的，因為，心情是快樂的。

我在家人、朋友聊天時，會很自然的把醫院的事講給她們聽，很多朋友問我說：你一定很愛你們醫院了？我，與我的同事從未有過這樣的表白，但大家的表現無疑都認識了這一點。從院長到科室的每一位主任、護士，都會隨手關掉不該亮的燈，關掉殘留水，看到臟污隨手清理。當別人問起工作單位時，我會自豪的說出醫院的名稱。在面對咨詢患者時會注重自己的技能與態度，決不能讓患者與人家說，周口婦產醫院怎么會有這么低素質的人，當被患者與家屬表揚時，第一反應是為科室掙得了榮譽，為醫院創了口碑，當護士為患者做治療時，先做細致的講解？緩解不了解的恐懼，當醫生下了夜班卻未回家休息，忙到中午竟然忘了吃飯，聽起來，多像是個笑話，但，是我親眼所見。難道，她們是要得到領導表揚，還是想評到先進。其實，根本沒有這么多想法，就像為自己喜歡的人不懼困難的做任何事一樣。她們也在為自己能成為家的一員有更好的明天全心的付出著。是的，醫院這個大家庭，是有恩于我們每一個人的，我們從這里獲得了一定的生存條件和發展機會，我們愛這個大家庭。愛，就像一種傳染病，感染著你、我、她；感染著來到我們醫院的每一個人。有愛的人是有感恩之心的。

感恩，是對生命恩賜的領略。

感恩，是對現在擁有的在意。

感恩，是對賜予我們生命人的牽掛。

感恩，是對有限生命的珍惜。

感恩，是對陌路關愛的感動。

在感恩的空氣里，人們可以真正目視著每一件事做起。

在感恩的空氣里，人們可以正視錯誤，互相幫助。

在感恩的空氣里，人們可以真正的、自發的坐到嚴于利己、寬以待人。

在感恩的空氣里，人們將不會感到自己的孤獨。

對太陽的感恩，是對溫暖的領悟。

對藍天的感恩，那是我們對藍一無所有崇敬的一種認可。

對草原的感恩，那是我們對野火燒不盡、春風吹又生的嘆服。

對大海的感恩，那是我們對兼收并蓄的傾聽。

所以，我會用我所能做到的一切，去感謝這個世界；感謝周口婦產醫院，感謝這個家。用我所能及的全部力量來報答，家，給予我的溫暖。

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十

“以客戶為中心，以奮斗者為本”，這是華為公司文化的本質，是一切工作的魂，這是需要每一個員工深刻認識并理解的核心價值觀，以客戶為中心，以奮斗者為本，這二者本就是一對矛盾體，如何在而這二者之間尋求一個平衡點是一個企業管理者需要在經營管理中摸索總結出來的經驗規律。通過這段時間對《以客戶為中心》以及《以奮斗者為本》兩本書的學習，通過對華為公司經營理念的學習，經驗總結如下：

一、圍繞以客戶為中心，堅持長期艱苦奮斗。

一天不努力，就可能出局，一天不學習，就可能被社會淘汰，這是如今這個社會殘酷的事實，這就需要每一個員工為企業的生存與發展頑強拼搏，容不得絲毫懈怠。所謂奮斗，即是為客戶創造價值的活動，以及在為客戶創造價值的過程中所付出的努力，都稱之為奮斗，一個沒有艱苦奮斗拼搏精神的企業是沒有生命力的企業，是難以長久生存的。從小事做起，腳踏實地，用價值引領，從細微處著手，一件小事、一個難關的克服，最終達到成其大的境界。

不僅要在行動上需要堅持長期艱苦奮斗，在思想上更要打上強心針，在江蘇石油已經完成一個三年目標的基礎上，我們不能貪于享受，放松自我。新的三年奮斗目標已經提出，奮進1133，將“以客戶為中心，以奮斗者為本”的核心價值觀與員工考核激勵相結合，將員工的價值觀牽引到正確的方向上，持續的追趕靠的是奮斗，超越更需要依靠奮斗，我們不能做一個短時間奮斗的人，而要做終身的奮斗者，我們要打造幸福江蘇石油，而幸福是要靠每一位員工奮斗得來。

二、客戶的需求主張決定了中石化江蘇泰州石油分公司的努力目標。

客戶的本能需求即是產品質量好，服務質量佳以及產品價格低，要深入到市場競爭的最前沿，投身于市場競爭的戰斗中去，將服務意識融入骨髓，這樣才能真正掌握客戶的需求，為企業經營創效添磚加瓦。通過與客戶的交流，了解企業的運營情況，才能培養良好的市場意識和競爭意識，通過貼近客戶需求的服務取得客戶的信任，當客戶評價我們中石化江蘇泰州石油分公司油品質量好，服務態度好，價格還公道，這就是我們江蘇泰州石油分公司的奮斗目標，是我們的職業精神。如果產品質量不佳，將會被淘汰，如果服務做不好，將會被客戶邊緣化，如果價格上沒有吸引力，也將會被其他競爭對手取而代之。在未來的企業競爭文化中，要努力抓住客戶的需求，才能打動客戶，讓客戶認可我們。堅持與客戶進行溝通，針對客戶的實時需求變化轉變經營策略，這不僅是鞏固客戶的一個過程，更是企業自我成長與發展的一個過程，用我們江蘇泰州石油分公司的誠意打天下。

通過反復強調“以客戶為中心，以奮斗者為本”的核心價值觀，將理念與工作實際相結合。我們要站在前人的肩膀上，用優質的油品及服務努力將江蘇泰州石油分公司打造成一流的綜合服務商，為美好生活加油。

文檔為doc格式。

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十一

親愛的同學們：

你們好!

我是市公安局水上分局__派出所民警__姐姐。炎熱的夏季慢慢臨近，快樂的暑假也即將到來，相信有不少同學又期盼著喜愛的游泳活動了。曾超姐姐在祝愿同學們快樂成長的同時，也有件事情非常擔心、時常牽掛，那就是：在江河湖泊私自野泳將給同學們帶來極大的危險。

雖然游泳是非常有益的活動，但是錯誤的游泳場所和不正確的游泳方法卻暗藏著危險。據統計溺水是造成中小學生意外死亡的第一殺手，__市每年有幾十起中小學生游泳溺水事件發生，也有許多青少年的生命被水無情吞沒。既讓人扼腕嘆息，又給親人造成巨大而無法彌補的痛苦和傷害。同學們一定要警醒，聽從父母的叮囑，遵從老師的教導。

危險離我們有多遠呢?當我們忽視它時，它離得很近;當我們重視它時，它離得很遠。姐姐想提醒同學們，一定要提高安全意識，筑牢思想防線，加強自我保護，不可心存僥幸，為防止溺水做到“四不”：不在無家長或無老師的陪同下私自游泳，不擅自與同學結伴外出游泳，不到無安全保障或不熟悉的水域游泳，不在上下學途中下江河、池塘戲水玩耍。如果要游泳，切記要在父母、教練的陪同下，到安全、正規的場所游泳，并做好相應的準備活動，防止意外發生。做到了這些，姐姐相信你們會度過一個安全而又充實的暑期。

姐姐還希望同學們成為小小安全宣傳員，在做好自身安全防范的同時，要盡可能主動說服勸導同齡人，對于那些違反學校紀律、私自外出游泳的行為，堅決抵制、勸阻，并及時報告老師。當有人溺水時，切勿貿然下水營救，應大聲向附近成年人呼救，并撥打報警電話“110”。

同學們，你們的每一刻安危，姐姐都牽掛在心;你們的每一步成長，姐姐都充滿期待。期盼著與你們再次相見!

祝同學們，學習進步，身體健康，暑期快樂!

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十二

在市場競爭激烈，強手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優質服務是至關重要的。下面是本站小編為你整理的幾篇以服務為中心的。

演講稿。

希望能幫到你喲。

各位領導、各位朋友：大家好!

很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫郭智華，是義路供電所的一名員工，今天，我帶來演講的題目是“永遠留給客戶一張笑臉”。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把客戶滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的一項重要標準。

誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情，也滿足于由于堅持原則而使公司和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但是，也常常會因某些在硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補，往往會產生遺憾，此時，我們也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄……在這一些困難面前，我能做到的就是遵循“一切為了客戶滿意”的服務宗旨，本著“溝通從心開始”的服務理念，從自身做起，增強服務意識與水平。對于每天的客戶咨詢，提出的問題，我都能夠認真對待，做到仔細詢問，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到，始終以真誠的微笑來應對。每次遇到客戶的誤解和怨氣，我都會心平氣和，面帶微笑，苦口婆心的解釋說明，直到客戶滿意為止。對于個別客戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理，力求給客戶一個滿意的答復。我始終都恪守一個原則：客戶永遠是對的。出現了問題屬于我們的工作失誤，我們會真誠致歉客戶，爭取得到客戶的理解與信任，即便沒有錯，遇到冷言或無理，我們也要給客戶一張笑臉，因為“讓客戶滿意”是我們永遠不變的服務理念。

記得去年我們剛開始使用ic卡收費時，有一位老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只7.5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，甚至揚言要砸了營業廳的大門。見此情景，我盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下(當時正值中午時間，繳費的人很少)，一句一個“老伯”，心平氣和地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于，老人的情緒平穩下來了，明白了其中的道理，繳清了所有費用。

國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“服務高效、社會滿意、”的“服務優質”內涵。

誠信是個有著豐富內容的服務主題，而微笑，是優質服務的招牌，在各行業講究服務質量的今天，我們作為企業，更要將優質服務向更深層次拓展。只要我們心系客戶，用誠實守信打動客戶，用真誠的微笑面對客戶，必將與客戶實現雙贏，共同撐起電力事業更為廣闊的藍天。

謝謝大家!

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務員——張艷花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在大多數人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達終點的車廂服務。每天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業的服務形象!

經過公司的選拔和培訓，我有幸成為一名優質服務種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服務種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!

這樣的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自己，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花!

乘務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業;我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優質服務;我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自己應有的貢獻!

各位尊敬的領導、同事們：大家好!

我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意100”。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。

最后，我慶幸自己來到家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是家電給了我學習成長的機會，是家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為“誠信、滿意”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十三

尊敬的老師、親愛的同學們：

大家好!

一、專心。學一行，專一行，愛一行。“即來之，則戰之;即戰之，則勝之”，不能“身在曹營心在漢”，工作的.時候就應該專心工作，不想工作無關事情。

二、細心。不管是長年的工作的內容，還是第一次接觸的都要不得半點馬虎，粗心大意是安全生產的天敵。

三、虛心。“謙虛使人進步，驕傲使人落后”，部分的安全事故就是因為一些冒險家膽子“太大”，一知半解，不懂裝懂，不計后果，無知蠻干。不是怕丟面子、羞于請教，就是自以為是，自視甚高。

四、責任心。要樹立“廠欣我榮，廠衰我恥”的敬業精神。立足崗位，愛崗敬業，做到不違章違規，在安全生產工作中切實做到“嚴、細、實”。

另外很重要的一點是做好本職工作，鉆研業務，通過平時的實際工作要不斷的提高自我的技術水平和綜合素質，提高實際操作能力，只有這樣在每次工作中，才能做到安全無事故。

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十四

各位尊敬的領導、同事們：

大家好！

我的演講主題是：《用心服務創造滿意100》。我們家電以"用心服務、誠信經營"為經營準則，并且把"用心服務"放在首位。"用心服務"是營業員的基本要求。任何時候"用心服務"都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。

只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的`服務創造顧客的"滿意100"。

當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定.

山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到"用心服務，讓顧客滿意"呢?看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，"用心服務"就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。

企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注"用心"是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。

正是如此，我時刻提醒自己要牢記"用心服務"。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的"100滿意服務"。

最后，我慶幸自己來到家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是家電給了我學習成長的機會，是家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為"誠信、滿意"添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家!

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十五

尊敬的各位領導、各位主考官：

大家好！首先感謝領導們給我這次機會讓我站在這里，來進行移動客服競聘。相信這次競聘將是我未來人生中的一大轉折。

我今天參加競聘的崗位是濰坊.移動分公司客戶區域中心主任。這一職位肩負著四大職責，即銷售、服務、信息搜集、社會營銷組建及管理。其核心是服務,基礎是管理。以企業員工的實際行動去不斷滿足客戶對我們服務的價值感受，最終在基層區域實現中國移動“服務與業務領先”的戰略目標。我的具體認識是：

中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創新的意識，而且更重要的是要將這種服務創新的意識應用到實際工作中去。

打造服務品牌這就要求我們的服務不能只停留在表面要向深層次發展。服務要向深層次發展：首先，要強化員工服務意識，認識到做好服務，不僅關系到企業的生死存亡和發展，更容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。我認為基層管理者首先應該是一名勞動者，是為企業、為員工、為客戶的服務者。所以說在制度面前要人人平等，管理者要帶頭遵守各項制度，自覺接受制度的約束，率先垂范。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢于承擔責任，要為其管理范圍內員工的行為和結果負責，要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業的追求,幸福著企業的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終達到客戶完全滿意的宗旨。總之，只要我們揮動創新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱服務的主旋律，中國移動的音樂一定會更加美妙動聽。

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十六

也許我倒下，將不再起來。

你是否，還要永久地期待?

如果是這樣，你不要悲哀!

共和國的旗幟上，有我們血染的風采!

……。

父親當過兵，有著軍人的情?

銀屏里那一幕幕驚心動魄的鏡頭在心田定格。

1979年，云南邊境，對越自衛反擊戰中，徐高虎、楊啟良、朱勇……一個個英雄，在前線浴血奮戰，保家衛國。醉臥沙場君莫笑，古來征戰幾人回，他們用鮮血染紅了共和國的旗幟，用生命譜寫了可歌可泣地壯麗篇章!

20xx年春天，天空布滿了陰霾，突如其來的非典，在神州大地猖狂肆虐，嚴重威脅著人民的生命健康，中華民族面臨嚴峻的考驗……此時此刻，是誰，一如當年對越反擊戰中的英雄們，出現在生死攸關的第一線?是我們!是無數的白衣天使!

其中，有一個人，在玉蘭花開時節，永遠地倒在了抗擊非典的戰場上，唱響了生命的最強音!

她，就是葉欣，廣東省中醫院二沙分院急診科的護士長，咱們中國的南丁格爾!

春節過后，醫院里，首先發現了非典病人，并證實了這種病具有可怕的傳染性。此時，葉護士長居然主動請求去醫院本部支援護理。難道她不清楚非典的危險嗎?難道她不清楚醫務人員最易被感染嗎?不，她清楚地知道這一切!可是，她仍毅然勇敢地迎上前去!

聽著她的話語，看著她虛弱的身體，同事們都哽咽了。

醫院里在最短的時間內成立了治療小組，院長要求醫療小組用最好的方案、手段、藥物治療;同時，廣東省委，省政府，省衛生廳，廣東中醫藥大學等不少領導，親自到醫院了解病情，并提供技術、物資、器械方面的支持。

然而，多少人的努力和呼喚，都沒能挽留住葉欣匆匆離去的腳步。一個優秀共產黨員，就這樣告別了，不再回來!一個先進工作者，就這樣倒下了，將不再起來!一個優秀護士長，就這樣長眠了，化作戰場上的血滴，從此不再醒來!

我們能理解，也能明白!

您將健康送給了患者，卻將危險留給自己;。

您用汗水和生命為病人筑起一道道血肉防線;。

您用無畏塑造起白衣天使的高風亮節;。

您把生命鑄就的豐碑立在人民的心里……。

我們能理解，也能明白!

共和國的土壤上有您付出的愛!

共和國的旗幟上有您血染的風采!

以黨為中心的演講稿（實用17篇）篇十七

各位領導、各位來賓、各位同事：

大家上午好!我是來自龍華車隊的乘務員——張艷花。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優質服務種子隊員的代表發言。

在 大多數人的眼里，乘務員的工作只是簡單的收錢賣票。但是，通過五年的乘務員工作，我深切地感受到，乘務員的工作其實是為乘客提供一種安全、舒適到達終點的 車廂服務。每天，只有當最后一位乘客滿意地離開我的車廂時，我才會自豪地說：我完成了今天的使命。我深知：在行駛的公交車上，我們不是一個單獨的個體，我 們代表著整個龍崗公汽的服務形象，代表著整個巴士集團的服務形象，代表著深圳整個公交行業的服務形象!

經過公司的選拔和培訓，我有幸成為 一名優質服務種子隊員，這使我感到非常自豪。感謝公司為我們提供了這樣一個機會和平臺，使我們能夠充分展現龍崗公汽乘務員的風采。我們之所以能成為優質服 務種子隊員，不僅因為我們熟練掌握了基本的業務技能，還因為我們能嚴格遵守公交職業道德規范，更因為我們有一顆為乘客真誠服務的心!

這樣 的榮譽對于我們來說，既是一種激勵，更是一種鞭策。它代表著對我們過去工作的認可，也意味著對我們將來的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我們 要以優質服務種子隊員的標準嚴格要求自己，盡職盡責地做好本職工作，爭當一名優秀乘務員。同時，我們還是優質服務的傳播者，要用實際行動感染和帶動身邊的 乘務員姐妹們，向優質服務的目標邁進，讓優質服務的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發芽、茁壯成長，讓優質服務在深圳整個公交行業遍地開花!

乘 務員的工作雖然是平凡的，但是請相信：我們會通過自己堅持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業;我們會用我們真誠、微笑的優質服務回報乘客和社 會，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到"一路同行、滿意相伴"的優質服務;我們會為打造龍崗公汽優質服務品牌、提升全行業服務質量做出自己應 有的貢獻!