通過月工作總結，我們可以找出自己在工作中存在的問題并制定相應的改進措施。請大家參考以下月工作總結范文，從中找到適合自己的寫作思路和方法。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇一

隨著通信行業的不斷發展，移動基站設備從原來簡單的模擬設備升級到現在復雜的數字化設備，但是無論是原來簡單的模擬設備還是現在復雜的數字化設備都不是免維護的，都有一定的故障率，如果不對其進行及時的處理將會嚴重的影響網絡指標。為了保證移動基站設備的正常運轉，提升網絡各項指標，確保通信安全暢通，需要對這些基站設備進行定期日常巡檢和不定期的故障搶修來進行維護。

基站維護流程總結起來包括以下幾方面：

第一、日常巡檢工作，要求：按時，按計劃實施；

第二、基站故障處理，要求：及時，快速，有效；

第三、安全生產管理，要求：以預防為主；

第四、維護資料管理，要求：細致，保密；

第五、工程隨工，要求：負責，細心。

現對以上五方面工作進行逐一的介紹。

每一個月的基站巡檢工作能夠及時的了解設備的運行情況，對存在安全隱患的設備能夠及時的進行處理，具體的檢查范圍包括：基站主設備、基站交流配電設備、開關電源、基站蓄電池、基站空調、基站動力環境監控設備、基站傳輸設備、基站天饋線系統、基站機房安全設施。檢查項目包括：工作電壓、工作電流、有無告警、運轉情況、設備連線情況、環境衛生，以及基站所存在的各種安全隱患。具體包括：

1、基站主設備，檢查各模塊的指示燈是否正常，對有告警的用omt軟件查出并及時的處理，各模塊之間的連線機柜頂部饋線傳輸線接地線是否連接緊固，測量機柜系統電壓是否在正常范圍值內，更換防塵網，對設備進行清理。

2、基站交直流配電設備，基站交直流配電系統為整個基站提供電能，如果交直流系統出現故障將導致整個基站退服。日常巡檢時主要測量動力引入三相交流電壓、開關電源三相相線電流、中性線電流、直流輸出電壓、直流輸出電流等；導線、熔斷有無過熱現象、開關電源有無告警、一次下電二次下電電壓、蓄電池組參數是否正確等；零線地線連接是否正確，接地線可靠，地阻小于5歐姆，交流配電箱空氣開關及電纜連接良好，不存在安全隱患。交流配電箱內防雷器無損壞，防雷空開合上，浮充電壓和負載電流正常，交流配電屏指示燈、告警信號正常。交流電壓供電回路的接點、空氣開關、熔絲、閘刀等有無溫度過高現象。變壓器是否有漏油現象，跌落式開關是否良好。

3、基站蓄電池，基站蓄電池主要是在市電中斷的情況下在短時期的為基站主設備提供電能。如果蓄電池性能減退時不能為主設備提供足夠的電能，在發電不及時的情況下直接導致退服，所以在日常巡檢時主要測量蓄電池組的單體電壓、饋電母線電流、軟連線壓降、連接體處有無松動腐蝕現象、電池殼體無滲漏和變形極柱、安全閥周圍無酸霧酸液逸出、定期緊固電池連接條、清理灰塵，并做電池容量測試，掌握蓄電池的健康情況。

4、基站空調，基站主設備和蓄電池對環境溫度要求都很高，溫度過高或過低都直接導致基站退服，而且高溫對蓄電池的使用壽命也有致命的影響。根據維護經驗，基站因空調故障而導退服占退服總數的25%，所以應對基站空調的維護給予重視。日常巡檢時主要測量工作電壓、工作電流、制冷劑有無泄露、清理防塵網、檢查冷凝器、定時清洗冷凝器、排水管通暢、無漏水現象以及自起動是否正常等。

5、基站動力環境監控設備，監控設備負責采集基站設備的電流、電壓、溫度、煙感、水浸等信息量，及時的反饋給監控，做到早發現早處理。日常巡檢時重點檢查，各傳感器是否正常，可以人為產生告警，檢查告警能否正常上傳，并和機房校對數據。

6、基站傳輸設備，傳輸設備也是重點檢查項目之一，日常巡檢檢查設備有無告警，如果有告警要各機房進行確認，并及時的'進行處理。清理設備防塵網、光纜、傳輸線、光纖、接地線走線整齊、捆綁有序、標簽完好、有效、防靜電手環可用等。

7、基站天饋線系統，檢測天線饋線是否無松動、接地是否良好、標簽有無脫落、分集接收和駐波比是否在正常數值范圍內，對超出范圍值的天饋系統要進行及時的處理。

8、基站機房安全設施，基站周圍無雜草、易燃物、樓面/墻體無開裂、門窗無破損、鑰匙可用、防盜設施完整可用、基站地面無滲漏、塌陷、地漏或空調排水順暢、洞孔封堵嚴密，照明、滅火設備可用。對地網設施被損、線纜布線凌亂、接頭松動，電源線過載發熱、標志標簽不全或脫落的進行整改。

以上的各項測量數據要認真的做好相應的記錄，并編輯成數據庫，可定期的進行分析，及時偵測故障，做到防范于未然。

一般的故障可分為以下幾類：基站硬件故障、基站軟件故障、交流引入故障（短路、斷路、更換開關、熔絲、更改室內外走線、停電后恢復供電等）、直流故障（更換開關、熔絲，更換整流模塊，更換監控模塊，修改開關電源參數等）、蓄電池故障、空調故障、基站傳輸排障、基站動力環境監控設備故障。

1、當基站出現斷站故障時：首先考慮電源、傳輸及溫度問題，通過監控查看基站交流、直流供電電壓，可初步判斷斷站原因。

電源部分問題主要有以下幾方面：

1、交流電壓無：

其次，可能是自用變壓器或市電引入部分及交流配電部分有問題，攜帶發電機進行發電，并聯系電工配合處理；若是打雷導致交流空開跳閘或防雷模塊損壞，到基站閉合開關，更換模塊，并測試基站地阻值，正常單站地阻值應小于5歐姆。交流電壓正常，直流電壓低：一般為開關電源整流模塊部分問題，攜帶相應型號備件到基站進行更換。

2、當傳輸中斷引起斷站時，則要仔細分析傳輸中斷原因，導致傳輸斷的主要原因有三方面：供電、光路、電路。檢查傳輸障礙時，要做到謹慎、細致、保持清醒的頭腦、仔細觀察、不要輕易動手。傳輸問題并不僅僅影響一個基站?？春貌⒋_認標簽，不要動與本次障礙無關的設備和線路；輕拿輕放，光纖非常脆弱，不要彎折，開關綜合柜門時，不要用力撞擊，防止振動導致其它線路連接松動，將障礙擴大?，F在用的傳輸不論是光路還是電路都使用收、發兩條傳輸線。通常可用光功率計對光纖進行受光功率測試，這樣可立刻判斷出是光路問題還是電路問題。在排除供電原因后，根據傳輸拓撲結構，看是單個基站傳輸斷還是相關聯的基站傳輸都斷，若是單個站斷，檢查本站及上端站傳輸設備的工作狀態；相關聯的多個基站傳輸斷，一般為光纜問題或兩端節點站問題。請傳輸機房值班人員配合在傳輸網管上查看光端機是否有光r-loss告警，有告警并且當地或上端站未停電，一般為光纜故障。排除光路問題后，檢查電路即我們平時說的2m。首先在ddf架對交換側進行環回，即用終端塞對光端機出來的2m信號分別進行環、斷，詢問機房傳輸狀態，若正常，說明故障點在基站側；若原來的狀態未改變，說明故障點不在本基站側，可能是傳輸機房跳線或電路狀態被改變所導致?；緝葐栴}可以逐段排查。

3、溫度異常導致斷站通常都是機房空調故障引起，當環境溫度超出安全范圍（0-55°c）時設備板卡將會出現異常，一般在監控機柜下方有一個溫度傳感器，當局部溫度超出安全范圍，設備自動保護，造成bts或光端機退服。冬季的應急措施是先用電吹風對傳感器加熱，對基站設備進行復位，恢復基站運行，再采取升溫和保溫措施，出入時關嚴門，避免冷風直接吹到機柜。夏季開門通風降溫，盡快修復空調故障問題。

4、基站告警：與bsc聯系確定告警類別及告警代碼。根據告警代碼分析障礙原因。出發前需要根據告警來準備相應的備件和工具，避免由于沒有備件而導致障礙處理超時。經常遇到的告警主要有：分集接收或駐波比告警；ru硬件故障；idb數據庫問題；溫度超出安全范圍（0-55°c）[正常范圍5-45°c]。

5、分集接收或駐波比告警：對分集接收和駐波比告警的處理方法基本一樣，唯一不同的是分集接收是接收路徑上發生的問題，駐波比是發射路徑上發生的問題。分集接收丟失告警可能是tru、cdu、cdu至tru的射頻連線或天饋線故障引起的?，F網運行的基站天饋線接錯的可能性不大，用omt讀取告警，使用sitemaster進行測量，可以檢查cdu前1/2饋線至天線段是否有問題，當駐波比值大于1.4，通過故障定位查出故障點，根據距離判斷故障點，一般小于6米時是室內接頭問題，主要檢查柜頂接頭和室內尾纖與7/8饋線接頭、cdu至tru的射頻連線主要檢查接口是否松動、連接是否正確。對tru或dxu復位后，分集接收告警會消失，這并不表示故障解決了，半小時或一兩天后還會出現。分集接收告警是當告警計數器達到門限值后才提示，所以必須要找到原因并徹底解決。

6、有很多故障并非基站硬件故障，而是因為bsc的參數設置不對。如果參數設置錯誤，發射機也將無法工作，所以，基站維護人員一定要掌握必要的bsc知識，這樣對故障的判斷才能迅速、準確。基站內出現的告警可能會各種各樣，掌握了基礎知識，處理起來就避免了盲目性。障礙處理的能力是隨著經驗的積累而逐漸增長的，處理障礙時注意對現場現象的觀察，如各部件指示燈的狀態，同時對omt讀出的告警數據進行保存。不僅便于日后的分析，遇到困難還可以讓技術支持得到更詳細的數據。

另外，故障搶修時必須注意障礙歷時，帶齊工具和備件，在最短的時間內到達基站，用最短的時間、在最小的影響范圍內來解決故障。保持穩定的情緒、冷靜思考。如遇到自己不能解決的及時尋求支援，電話中把問題、現象、處理過程描述清楚，注意條理，把最急于解決的事情說清，才能得到有效的幫助。如果出現與本專業無關的現象，應該立即向有關部門及監控中心、通信工程師匯報，以保證在短時間讓其它專業人員到達現場。故障排除后將處理結果反饋到監控中心，并及時做好記錄。

以預防為主，對現存的危險和能預知的危險要及時處理，消除基站各種安全隱患。例如：及時的鏟除基站周圍的雜草，防止火災。檢查交流市電引入，饋線引入部分防水，避免，雨水入戶造成設備短路。定期測量基站地阻，檢查防雷接地系統避免雷擊事故的發生。另外要做好巡檢人員和車輛的安全管理，杜絕各項安全事故的發生。

當每天基站巡檢和搶修結束后都要做好工作記錄，基站內安裝、拆除或擴容工程結束時須及時的對基站設備進行登記，登記包括：基站主設備、基站電源設備、基站傳輸設備、天饋系統、基站環境監控設備等，將所記錄的數據編輯成基站數據庫，為日后故障處理和優化做準備。并將日常巡檢記錄、開關電源設置數據、接地電阻測試、蓄電池放電測試、天饋普查或調整數據及各項搶修記錄等匯總成冊存檔，便于以后查詢。

基站工程施工人員經通信公司有關部門批準后方可進入基站，我們代維人員在工程隨工過程中，對基站整改工程中所施工的部分要重點檢查并做好相關主記錄，對施工中不涉及的部分杜絕施工人員亂動，當工程需要停站時要向甲方單位建設部和監控中心提出申請，當工程結束時督促施工人員清理現場，保持衛生并保證基站運行良好。施工完畢后對設備進行登記，人員撤離后鎖好門窗，并通知機房，填寫隨工記錄單。

通信維護行業是一個比較特殊的行業，涉及到的學科較多，如電力、電源、傳輸、無線等專業，而且日?，嵤乱草^多，所以維護人員不光需要有過硬的技術，還要有較強的責任心和吃苦耐勞精神，這樣才能將通信維護工作做好。

文檔為doc格式。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇二

xxx年上半年，在公司的正確領導下，我們維護隊按照公司的工作精神和工作部署，認真努力、兢兢業業工作，完成了全部維護工作任務，取得良好成績，現將xxx年上半年維護工作情況總結報告如下：

我們維護隊一共25人，其中智能交通維護15人，計算機網絡及中心機房維護7人。xxx年上半年，我們維護隊圍繞維護中心工作任務，增強工作使命感和工作責任心，團結一致、齊心協力、盡心盡職工作，完成維護工作任務，取得良好成績，其中上半年處理信號機故障121起，處理電警故障146起，處理電子卡口104起。移交給維護中心的卡口已全部正常，電警部分正常，其他電警存在網絡不通、管線不通、無法去電等問題，正在處理之中。全市共有誘導屏82塊，23塊正常的已移交給維護中心，其他都是公司在建工程或沒有移交的。除此外，xxx年上半年，我們維護隊成功解決了中心機房出現的3起故障，成功解決了計算機網絡維護、處理計算機問題及網絡問題200多起，有效維護計算機網絡的穩定，確保計算機的正常運行。

我們維護隊在xxx年上半年加強學習培訓，組織員工認真學習信息化知識和維護工作業務技能，就有關維護理論知識、維護操作技能展開討論，分析故障案例，以提高員工的業務水平，豐富員工的工作經驗，增強員工的維護技能，為今后全面做好維護工作，提高維護工作效率和工作質量，打下扎實的基礎。

20xx年上半年，我們維護隊建立健全各類工作制度，組織員工學習工作制度，使員工熟悉工作制度內容，掌握工作制度的精神實質，落實到日常維護工作中，力爭全面做好維護工作，取得更好的成績。通過健全工作制度，我們維護隊提高了管理工作水平，切實做到以制度管人管事，促進各項維護工作又好又快發展。

20xx年上半年，我們維護隊認真努力工作，取得良好成績。進入xxx年下半年，我們維護隊要繼續加強學習，深化管理，更加認真努力工作，促進維護工作邁上新臺階，取得更加良好的成績，為公司發展作更大的貢獻。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇三

結合為期一年的工作，我非常重視，也很認真。因為我們平時只能從課本上學習理論知識，能有這樣的工作實踐機會，當然就格外珍惜，希望能夠通過工作學習一些書本學習不到是知識，積累實踐經驗，為日后更好工作打下基礎。為了更好的工作，我要不斷的給自己打氣，努力努力這個字眼不斷的在自己的腦海里繞，工作期間，我明白了與同事們相互溝通，相互交流，這對工作非常重要，這樣一來自然和同事們相處工作很順利，投入的非常快。慢慢地得到了師傅們的信任，開始給了我做一些工程。

由于缺乏實踐經驗，我對通信線路工程設計工作了解不多，認識不深。為了能更快適應環境，更好的開展工作，我特別注重加強專業知識的學習，堅持“向師傅學、向書本學”的思路，不斷提高技術水平，以彌補自身專業知識結構的'欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我師”，工作中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗是一筆寶貴的財富，是我不斷學習的源泉。為此，我積極向身邊的、同事和前輩們請教，虛心吸取他們的寶貴經驗，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規范和糾正自己方法、思路上的缺陷。開始接觸這份工作充滿了十分的興趣，漸漸的工作中遇到了很多困難就把我壓得喘不過來氣，設計這項工作說簡單也簡單，說復雜也復雜。

一開始我覺得很簡單，因為一開始的時候我不了解什么是設計，即使我大學里學的是設計。過了一段時間我就感覺這可不是一項簡單的工作，要做好它可不是一件容易的事，那時候我就暗下決心一定要好好學習，最后終于是功夫不負有心人，哈哈哈，我已經入門了。要說設計恐怕要從勘察說起，因為勘察乃是設計之本，勘查工作也不容易啊。有的時候還需要學會與人溝通，勘察要膽大心細，有的時候也得敢于猜想。勘察過程中一定要把問題搞清楚，盡量避免二次勘察。勘察完了緊接著就是繪制施工圖紙，繪制圖紙一定要嚴格按照要求來，不能自己亂畫。否則會審時不易通過，也會影響設計的質量，畫完后要反復推敲，檢查，直至準確無誤。說到預算，一開始真的叫我好頭疼啊。時間長了才發現預算其實認真點也是挺好做的。隨著自己多加練習，反復琢磨，漸漸的也開始喜歡做預算了。

其實在做預算中，自己注意一下最基本的東西，然后多做、多問、多改。慢慢的就發現設計中最難的一節也可以做好。其實通信線路設計這個行業自己也很了解，出差、加班、加點那應該也是家常便飯了。我想我還是可以適應的，作為一個剛剛畢業的大學生，這一點自己還是應該經歷的，所以對于單位的安排，我會一直保持積極的態度。雖然有時會很累，但更多在感覺自己的不斷的在成長，有意義的成長。以后我會嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝我的師傅們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

這是我的第一份正式工作，這一年來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望能在這里實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇四

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！

從事公司設備、設施維修、保養工作，公司20xx年xx月試運營以來，經歷了15個月風霜雨雪酷暑寒冬；在公司經營團隊的帶領下，沖破重重障礙與險阻，迎來了新疆航食今天的蓬勃發展。作為一名普通員工，能參與這部恢弘巨作，經歷這一年多不平凡的歷程，我的人生就不再普通，也正是因此，在平時的工作中，我不斷積極學習企業文化和專業技能，用企業文化熏陶自我，提高思想覺悟，用專業技能武裝自己，提高業務水平。在領導的關心教導和同事的支持幫助下，克服維修組人員不夠，等方方面面的困難，發揚甘于奉獻、敬業愛崗的優秀品德，很快進入角色，為新疆航食的正常生產做出突出貢獻，工作業績得到公司領的認可。

1、對工程施工遺留存在的問題進行檢查、跟蹤和維修。

3、嚴格控制設備的運行，力求節能降耗，在節能方面，今年的主要工作是加強設備的保養，控制設備的運行時間和參數，以及環境的要求，以達到節能降耗的目的。

4、重視消防設備設施的管理，通過自身的努力，修護消防設備對消防報警聯動系統進行全面的檢查，列出每個報警探頭，逐點進行測試，查出問題。進行維修，消除故障。

5、制定全年的保養工作計劃和保養工作標準。

6、配合財務部，建立庫房工程材料最低庫存量，保證維修材料的供應。

7、在日常工作中，維修設備時的.安全規范操作和加強自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發生。

1、中央空調。

我公司共用2臺開利空調主機，20xx年xx月xx日。我在樓頂檢查發現兩臺空調主機一直報警，故障排除不了，檢查時發現2號空調主機壓力自我保護鍋爆裂了，導致2號空調主機機組不能正常運行，自動補水系統，變頻器壞了，我聯系售后工程師和設備廠家陸衛東后。他們詳細檢查1號空調主機發現機組內的不銹鋼板換有裂縫了，壓縮機制冷系統里的制冷劑液泄漏，2號空調主機機組原因主機壓力自我保護鍋在空調水循環系統不穩定時就會發生爆裂。

解決方案：

1、要加一個立方的高位水箱高位浮球自動補水排氣水箱就解決空調水循環系統不穩定，壓力差，空氣排不盡，空調水循環系統內永不會缺水這些問題。

2、要買4瓶制冷劑。3要重新換一個板換。水箱成本3000元，制冷劑2000元，板換元與要從美國原廠發貨，人工費3000。運費，等其他總計元。但是我們設備已過了保修期，經過和施工方、廠家多次交涉，最終廠家愿意通過售后服務方式，解決空調出現的所有問題，現在空調主機已修復。為公司節約維修費用元。

2、特種車庫卷簾門。

我們公司特種車庫，是用來停放送餐車的，卷簾門因故障，卷簾門升不起來，影響餐車進出。因這個卷簾門面積大，門高，我公司沒有腳手架這種登高設施。需要在外面請專業的公司來修理，但是專業的公司要價實在太高，在為公司節約維修資金的前提下，最后我和同事克服了沒有腳手架登高設備，人手不夠的問題，盡一切努力，經過14小時的奮戰，最終解決了卷簾門升不起的問題，提高技術增加了維修經驗，為公司節約3000元。

3、工程遺留問題。

主要生產車間房頂滲水和特種車庫、庫房屋面漏水，上半年對房頂漏水、熱廚設備2條電纜接地問題得到有效地解決。特種車庫、庫房重新做防水層，熱廚設備2條電纜更換新的電纜。

4、消防系統。

使消防報警聯動系統和消防給水系統完好率保持在95%以上，消防報警探頭無故障率保持在98%以上。

5、維修組在去年的工作基礎上，今年進行了分工種制定詳細的設施設備保養計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。

通過一年來的辛勤工作，我雖然取得了一點成績，但仍需不斷努力，與時俱進。我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實自己，提高個人修養與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長，為公司輝煌的明天做出更大的貢獻。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇五

1、努力做好防凍保溫工作。

在本月份，我們根據陜北的天氣情況，對我工段的所有電伴熱進行了復查，對所有蒸汽冷凝系統進行了仔細確認。更換冷凝水閥2個，手動閥2個，對個別閥門與疏水管道等保溫缺損的地方，工段利用廢舊保溫材料自行恢復的有8處，為安全平穩過冬做了許多工作。

本月的另一個工作重點就是加強對設備的維護保養。尤其是對粗破機，每天一切換，并對槽型鐵和肘板做為一個重要巡檢關注點去檢查。有計劃地對兩個小渣泵進行了維護檢修，為xx前半年的正常運行打好了一個基礎。更換了大渣泵的出口閥，為檢查維護閥板提供了一個方便，更換了水環泵b、c的汽水分離器。另外，在設備潤滑方面也有所加強，每個班都能對自己分管的設備細致地做潤滑工作。

3、進一步搞好現場文明生產。

針對我工段現場文明生產存在的一些問題，本月份，我們將做為一個重點進行整改。對設備衛生的清理與保持做了大量的工作，對部分管道與支座、支撐都做了除銹刷漆工作。

4、隨著公司精細化管理工作的日益深化，班組建設勢在必行。在時間緊、任務重的前提下，我工段認真細致地組織編寫了班組建設的十項制度，加班加點，先后修改五次，保持保量地完成了這項工作。

1、安全管理工作漏洞百出。

12.15閃爆事故的發生，直接暴露出我工段在安全管理工作中存在的問題。在檢修過程中缺少規定的程序，僅憑經驗主義操作而沒有嚴格按照公司的安全規程去執行，屬習慣性違章。在操作票證的辦理上也有很大的問題，工段一級管理“人浮于事”，沒有切實起到安全監護與崗位職能作用，犯了“官僚主義”的錯誤?？偠灾夜ざ蔚陌踩芾磉^于粗放，檢修紀律過于渙散，工段管理人員嚴重瀆職，思想麻痹，因此應深刻反省，吸取教訓。

2、防凍保溫工作做的仍不細致。

在本月份，面對氣溫的'驟然下降，我工段雖然提前有所對策，但是力度還不夠，仍有小地方出現了上凍的現象。如中和塔的遠傳液位，乙炔總管(采鹵)的放凈等。說明我們對防凍保溫工作認識還不夠，排查不細致，可圈可點的地方太多。

3、工段一級管理人員思想不成熟。

工段一級管理人員本來都是從一線工人崗位上干上來的而并非專業型的管理人才，可能是長于操作而弱于管理。在管理方面也是邊干邊學，邊總結邊完善。尤其是發生事故后心理壓力與精神負擔都很大，有著深深的內疚和自責。思想的包袱是越背越重，也直接地影響著日常的工作，心亂如麻，導致工作起來缺少章法，這是思想不成熟的表現，也可能是本月下旬的一個缺點吧!

1、圍繞春節前后，努力搞好安全生產工作。

春節前后，大家都沉浸在節日的喜慶之中，往往容易忽略安全工作。鑒此，我工作將開展春節前后專項安全教育活動，囑咐員工注意出行安全，班前不飲酒，班后少飲酒，減少聚會，多休息，保證上班時的精力充沛，確保操作無誤，安全生產。

2、進一步做好防凍保溫工作。

針對陜北的天氣預報情況，我們工段將靈活機動，隨時做好防凍工作。把備用大渣泵的冷卻水為長流，備用水環泵的機封水為長流，一次水的放凈管的水開大處理。對所有蒸汽冷凝水放凈改一小時為半小時。準備了棉被若干，隨時包裹認為保溫比較薄弱的地方。

3、深刻反思自己的過錯，爭取從零開始樹立乙炔工段新形象。

可以這么講，一年的努力白費。但是我們會深刻反思自己的過錯，爭取從零開始，從一點一滴做起，重新樹立我們工段的對外形象，消除負面效應。拿出成績和效益來向領導證明，我們并非孬種。

4、另外我們會全面貫徹好公司與分廠的各項工作與方針，保證完成好分廠下達的臨時性的任務。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇六

在學校期間，我便很重視通信專業的學習，未雨綢繆是必須的。20xx年10月我參加深圳訊方通信公司基于華為ma5100多業務接入設備、華為optix155/622光傳輸系統通信設備、華為c&c08數字程控交換系統通信設備三套設備的培訓，并且取得相關的培訓證。20xx年11月我便在東莞電信電信集團公司虎門分公司實習，再此期間我學到了關于電信的的運營操作，以及接入用戶端業務開通方法，熟悉了公用電話，ip電話，電話超市的運作流程及安裝流程。

20xx年7月在一家通信公司工作，并且安排在傳輸工程部。由于出色的表現，20xx年8月中旬經上級領導考核被正式聘用為傳輸工程部成員。20xx年8月至20xx年3月份在由公司安排在肇慶地區，公司為肇慶移動公司傳輸工程施工。在此期間我負責設備施工測試及部分維護，并協助負責傳輸工程施工。期間我學到并掌握了一些傳輸設備測試儀器儀表的使用方法，例如sdh測試儀，光功率計，波分復用測試儀，光纜測試儀等。

學習了傳輸工程的整個硬件施工過程，包括傳輸綜合架、ddf架、odf架安裝，2m線、尾纖布放，及光纜熔接等，并且可以簡單的硬件施工。在不斷學習和實踐工作中我不斷地提升自己的工作技能，在20xx年10月份的時候我基本上能單獨負責傳輸工程施工管理、測試和維護。

在管理、測試和維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔。一年來，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。

020xx年4月份肇慶地區20xx年傳輸工程施工基本已經收尾完成，應公司安排從4月份就被調到云浮市協助該地區的項目施工管理、設備調測和維護工作。在后面的工作實踐里我主要方向是把技能強化，把專業知識強化。在工作之余我不斷的學習理論知識，了解最新通信發展，通信行業是一個更新速度飛快的行業，沒有學習就永遠跟不上前沿的通信技術，沒有前沿技術，你就會被社會淘汰。

有了這種緊張的備戰狀態才可以更好更快的掌握最新的通信技術。努力終會出成績，20xx年8月份在公司領導一致肯定下，我被調入公司市場部。該部門是從宏觀上協調和管理整個通信施工項目，在后面的實踐工作中我加倍努力，已經很熟練的掌握了市場部門的工作技能。在實踐過程中充分認識到工作的重要性，于是我更加細心工作，腳踏實地。我相信在今后的工作中一定會越來越好。

在整個個人工作中，我充分發現學習的重要性，沒有學習就沒有進步。堅持以理論為指導，以實踐出真知，理論聯系實際才能更好的作好每件工作。在不斷的學習實踐中努力提升自己的專業素質和個人綜合素質，我相信我會在今后的工作中取得更好的成績，為通信行業做出更多的貢獻。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇七

回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。

通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、負責市區23個基站的巡檢和故障處理工作、自維基站固定資產盤查、綜合資管的核查工作。

(20xx年6月進行調整，未調整前為60多的自維宏基站、40多的自維微基站)。

二、負責市區轉供電基站和對電業局結算基站的電費、租賃費結算和預算上報、報表統計上報、電費結算新增基站地點供應商增加工作、與計劃建設部核查新出電費基站地點工作、解決電費租賃費合同到期洽談和糾紛解決問題等。

(截至20xx年12月28日租賃費結算16筆;轉供電電費結算139個地點;對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算約為230張發票)。

其中對龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結算在20xx年10月后交由徒弟米新星負責。

三、與王舜共同負責基站(宏蜂窩、微蜂窩、wlan)合同簽訂和洽談工作。

四、參與微基站的基站初驗工作。

對驗收工作中發現的'問題要求建設方及時解決。

五、完成基站維護中心的內培和外培工作，制定培訓計劃，要求。

外培人員回歸后進行基站中心的內部培訓工作，做到知識的中心和代維人員的共同普及。

實行代維人員輪崗實習培訓制度。

代維公司的維護人員，到移動分公司網絡部基站維護中心進行輪崗實習培訓，培訓期間按照移動分公司網絡部基站維護中心的員工進行管理，有故障時實地進行故障處理，無故障時學習技術理論知識，制定細致、全面的考核評估細則，切實提升代維人員的技術能力和綜合素質。

六、參與市區內應急通信保障工作，20xx年9月與王麗霞和其它中心員工共同參與防汛應急檢查工作。

20xx年全年參與了5起應急通信保障工作，其中出動應急通信車4次。

加強自身對應急通信保障工作內容與流程的學習，了解自己在應急通信保障工作中的職責。

八、負責2g、td基站故障和工程搬遷工作等技術支撐支援工作。

完成全區2g、td基站故障的技術支撐工作，完成甘南、克山、市區等基站搬遷等支援工作，其中甘南基站搬遷為首例板房基站整體搬遷工作，對板房基站搬遷工作有較大的借鑒意義。

九、負責基站維護工作創新工作，個人上報基站創新15個，在20xx年1季度全公司舉行的創新活動中獲得榮譽。

自行編寫“基站相關數據管理辦法”、“基站庫房出入管理制度”、“基站融合臺帳管理創新”等創新成果，其中“基站融合臺帳管理創新”申報中國移動黑龍江公司管理創新成果。

十、完成對聯通公司共享機房的設備租賃和共享機房的電量抄表、電費結算工作。

十一、負責td備件的協調派發工作。

確保全區能夠及時處理td故障。

十二、20xx年共帶徒弟3人其中已經出師可以獨立完成基站維護相關的各項工作。

十三、作為基站維護中員工的b角，在休假期間完成其直放站室分管理和基站故障分析和周報上報等工作。

十四、完成20xx年基站、wlan周報的匯總和上報工作。

(20xx年10月后交由徒弟負責匯總和上報)。

十五、負責全區基站四代換型的統計和協調工作、工程信息發布工作。

配合建華建設部完成基站宏站和微站的換型工作，完成替換機柜和板件的統計入庫工作。

協調庫管部門存放替換機柜和板件。

申請苫布做好替換機柜和板件的遮擋工作。

(20xx年8月后交由徒弟負責替換機柜和板件的統計入庫工作)。

十六、完成外國語學校、飛機場、鐵路工程學校、百花園、百花紅樓、百花科技電子城、嫩江賓館等基站糾紛問題。

以及計劃建設部要求醫學院南、齊大北等基站的進站建設工作問題等。

十七、協調省公司出納、工商銀行站前支行共同解決關于鐵路15位企業下屬帳號匯款問題。

十八、完成大學學生實習，基站維護中心側接待講解工作。

十九、負責td-lte、td七期涉及基站維護中心的各項工作，如配合優化中心和計劃建設部選址等。

在以后的工作中，我要加強自身學習，提高業務水平。

保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。

積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

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通信維護年終工作總結（通用21篇）篇八

20xx年運行維護工作總結20xx年新疆電信運行維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念;將維護工作面向市場，貼近用戶，用網絡的實力增強企業的核心競爭力;深化改革創新，維護管理和設備運行質量有了進一步提高。

一、20xx年全區主要維護指標完成情況和通信能力1、光纜維護指標完成情況：全區光纜一級干線發生全阻障礙3次，障礙歷時446分鐘，光纖可用率99.97%，同比提高0.09%;二級干線光纜發生全阻障礙4次、障礙歷時898分鐘，系統障礙1次、障礙歷時400分鐘，光纜暢通率99.994%，同比提高0.0015%。

本地網光纜全年共發生全阻障礙7次、障礙歷時1574分鐘、暢通率99.999，與去年同比(8次，2857分鐘、暢通率99.997%)暢通率提高0.002%。

一級干線衛星電路暢通率達到99.94%;干線微波未發生阻斷;本地網微波阻斷時間0.84分鐘/每月每百業務波道公里，在指標要求之內。

2、本地網線路指標完成情況：本地網市話線路合格率：86%用戶障礙申告率：1.26，同比降低0.10%。

百門障礙歷時：391.17分鐘，同比降低25.83分鐘。

修復及時率：99.06。

3、服務指標：端到端電路開通及時率為100，端到端電路故障修復及時率為100，端到端電路故障申告率為4.45;互聯網網絡時延及丟包達標率98.06%、0.194%;傳輸電路可用率99.967%。

4、主要通信能力：......二、20xx年完成的主要運行維護工作任務(一)確保網絡安全暢通20xx年全區光纜干線在西部開發造成的光纜線路沿線公路施工、基礎建設力度逐年加大的情況下，堅持落實“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護動態周報制度》、加強g光纜巡檢系統的管理和監控中心各項制度和流程的建立實施等，對通信故障的預見、故障搶修時間的壓縮和響應速度都有所提高，一、二級干線障礙次數均比去年有大幅度下降：次數減少50%，歷時減少68%。

全力做好帶電割接，今年一級干線光纜線路帶電割接13次、二級干線光纜線路帶電割接26次、無人站帶電割接8次，共占全部割接的93.75，帶電割接中斷電路總時長571分鐘。

全疆共計整治一、二級光纜線路12次，22個中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎質量和傳輸質量，在線路安全預防方面達到了顯著的效果。

20xx年5-6月在全疆各本地網開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設備維護工作專項檢查，落實維護規程執行情況;檢查設備運行狀態。

各級運維部門自查工作層層落實，對存在的安全隱患及時整改，檢查工作取得了良好的效果。

根據上半年設備故障統計，20xx年8月召開全區機房環境治理電視電話會議，9月下旬組織進行了全區機房環境檢查。

各本地網對機房多年積累的環境問題進行了比較徹底地清理，改善了設備運行環境，取得了預期效果。

進行了全區三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區三線交越共計87446處、搭掛共計3133處、搭掛長度1019.3公里，區公司統一組織購買“三線”交越保護套管38萬米，費用228萬元。

(二)做好市場支撐、落實業務響應工作：今年重點落實大客戶資料調查和電路保障工作。

建立了全區集團大客戶故障一站受理體系;整理出大客戶電路資料1479家，并著手細化、完善;制定了大客戶資料動態管理流程，在全區運維信息發布系統中開辟業務響應專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細表發布在網上;建立了各地州市分公司針對本地故障現象進行詳細的故障原因分析制度。

針對部分金融大客戶電路開放在同一個155m的情況，完成了這些電路在省內干線層面上優化調整。

重視端到端業務響應時效。

年初我區端到端電路故障修復及時率僅達75，運維部對此進行了跟蹤調查，協調相關部門，核實中元公司電路資料，將相關地州市分公司的7*24小時工位電話報至大客戶網管中心，使故障直接派發到基層維護人員，制定調度流程，制定出相應的應急方案，對障礙進行全程跟蹤，形成障礙處理閉環管理。

使我區的“電路故障修復及時率”指標在后續幾個月內達到了100%。

積極壓縮大客戶障礙次數。

我區6—7月份出現大客戶電路障礙次數偏高現象，其中烏魯木齊本地網障礙次數占總數的50，運維部重點對烏市電信分公司每月故障原因進行分析，分清可控因素和不可控因素，指導分公司針對可控因素采取有效措施，使后續幾個月本地網障礙有所減少。

做好對市場前端的支撐，協助區公司市場部與新疆額爾齊斯河流域開發工程建設管理局500水庫管理處簽定烏市水管處至500水庫管理處的光纖(一對)租用協議,并緊急協調建設了準東電信局-500水庫管理處的11.3公里光纜線路。

配合大客戶部門進行軍區、兵團通信情況調查和合作協議談判。

(三)做好專業化維護工作一、新組建了數據技術支援中心，完成了寬帶數據支撐系統整合、工商局聯網、全疆vpdn等項目;組織實施省ip骨干網路由雙備份、中繼提速、整合等網優工作;進行全疆專業組巡，對大客戶部門進行技術支撐。

通過實時流量監控系統，發現并解決和田、阿勒泰等地州因為蠕蟲病毒導致的ip網絡速度不穩定的問題。

成立了互聯網安全中心，實現區內從省公司到本地網上下連動的網絡安全保障流程;自行二次研發完成互聯網全疆流量監控系統、ip網絡質量監控系統，實現了實時監控，減少了本地網手工測試工作量;建立了模擬機房，可通過internet為地州維護人員提供設備操作訓練環境。

機房現有各種設備四十多臺，基本可滿足現場和遠程培訓需要。

整合區網管中心，將原來由區公司負責的烏魯木齊二樞紐網管中心移交到了烏魯木齊市分公司，建立多專業集中化綜合網管。

phs支援中心進入了全面參與網絡組巡、優化和工程建設的時期，全員深入南北疆累計達到853人(次)。

對全疆15個地州市的phs網絡進行了組巡，每周定期對網管數據進行分析、上報。

對喀什、和田、巴州、阿克蘇4地州的縣局進行前期的網絡規劃，并先后赴五家渠等15個縣局進行開局工作。

建立了的phs模擬機房，通過在模擬機房給設備加電、修改參數、開局等工作提高了維護水平和工作效率。

交換技術支援中心今年共計受理故障申告150件，其中赴現場解決69件。

通過本地網集中監控終端對各地州市的s12設備進行軟件數據檢查并解決發現的問題。

負責處理了全疆《pcdm管線錄入系統》、《本地網集中監控系統》、《本地網網管系統》和《全疆資源管理系統(非管線部分)》的安裝、維護、升級、調優工作。

承擔了新疆本地電話網集中監控管理系統等八項工程的建設單位。

同時在工作中穿插或專門組織了部分現場培訓，使地州分公司維護力量不斷加強。

傳輸設備技術支援中心完成全區技術現場支援99次，調撥備用機盤200余塊、返修249塊;參與了奎屯樞紐樓、克拉瑪依機房整治、庫爾勒機房搬遷等割接工作;參加全疆二級干線45個無人站傳輸設備輔助通道測試，配合廠家完成了華為、nec、時鐘同步網設備的組巡。

此外，完成了全疆20跳本地網微波設備的更新、vsat數據擴容和全疆23座本地網微波鐵塔的更換工作。

成立各專業虛擬維護專家組，開展了專業有獎論文活動。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇九

轉眼一年又過去了，20xx年，在公司領導的正確決策和部門領導、同事們的幫助下，本人認真對照自身工作職能，根據公司的工作安排，嚴格要求自己。同時堅定工作理念，加強專業知識學習，切實轉變工作作風，認真履行工作職責，以實際行動精心維護，確保移動網和數固網的網絡暢通，最大限度地提升了公司‘以一體化專業服務，聚焦客戶需求，成就客戶價值’經營理念，現將一年來做的工作簡要總結于后：

刻苦鉆研技能，強化自身的工作能力，培養積極主動的工作意識。20xx年公司進行了混改，我們的工作也進行了重新調整，不但要維護移動網業務，又增加了數固網業務，經過學習，很快就能夠處理日常工作中出現的各類問題，各種故障，保證了本崗位工作的正常進行。我能夠以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

端正工作態度，弘揚愛崗敬業精神，牢固樹立企業主人翁責任感。我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業道德是能勝任這項工作的.基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。

我作風扎實，關心同事，注重細節，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。每當在工作中遇到棘手的問題時我總是非常誠懇的向同事請教，堅持不達目的決不罷休的精神。在雷雨季節里和其他同事一起共同搶修，共同處理疑難故障，共同學習，共同提高。

在這一年的工作中，我以一名優秀維護人員的標準嚴格要求自己，得到了客戶公司領導，公司領導及同事們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點和毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點還有以下幾個方面：一是理論知識的學習還是欠缺，還存在有懶惰思想；二是個人能力還有待提高，還有更多提升空間。今后，我一定在公司領導及全體同事們的幫助下，加強學習，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

通信維護是為了大眾的通信服務，進行年終工作總結能有助于下年度的工作開展。是小編為大家整理好的，歡迎閱讀。篇一：20xx年新疆電信運......

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結吧......

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十

轉眼就到了年末，新的一年即將來臨，新的一年就意味著新的起點與新的挑戰?；仡欉@20xx年，在領導和同事的悉心指導和關懷下，成長了也有了進步。但仍然還是從在諸多不足，對這20xx年工作做以下總結。

20xx年當班每天盡職盡責做到認真巡視一日四巡的制度。認真做到對機房設備，弱電間，空調間的巡視確保設備運行良好無報警。做好巡視記錄，發現問題及時匯報及處理。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”的工作態度，在領導的關心和同事的幫助下，始終勤奮工作，認真完成任務，履行崗位職責，堅持理想，豎立信念，不斷加強學習，牢固自己的業務技術。

對自己的工作做到清晰的'認識，及熟練掌握。對自己包保的所有低壓配電柜、蓄電池以及配電箱設備，做到心中有數。

1、對已經發生過的故障，歸納總結，做好發生原因以及問題處理流程的記錄。提高故障處理的質量，縮短故障處理的時間。

2、平常巡視要做到認真仔細，把設備存在的隱患降到最低。

3、對自己包保的設備要經常檢查及清理，做到心中有數，干凈無塵。

在工作中還是從在著這樣或那樣的缺點，如業務掌握不夠熟練，思想認識還有待進一步提高。在以后工作中，我將不斷加強學習，提高自己身心修養，克服困難，力爭上游，改正缺點，加強團結。不斷強化自己的安全意識和業務水平，盡職盡責完成各項工作任務，相信在明年我會做的更好!

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十一

尊敬的領導：

你們好!來到gc這個大家庭已有一個多月了，到杭州來也有兩個星期，我感覺公司的氣氛就像一個大家庭一樣，大家相處得相當融洽和睦。我在這里有過歡笑，有過收獲，并且在這里學到了很多東西。

很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職，畢竟gc監理是一家很聞名、也很優秀的企業，公司對每個員工都很好，很注重培養人才，用人唯賢。雖然我還不是正式職工，也沒有在公司很長時間，但公司的良好的工作平臺我還是很有感受的?？墒俏腋杏X我并不適合通信監理這個行業。

在這一個多月的時間里，我確實學習到了不少東西。然而工作上的內容總讓自己感覺不適應。我開始了思索，認真的思考，我想或許自己并不適合在通信監理這個崗位上工作?？赡苁且驗楫敵鯌笗r，我自己還不是很了解通信監理這個行業，所以也就來到了這里。這些日子下來，我發現現在的工作和生活與我自己心目中想追求的并不相同。

而且來到這里，我發現自己很無知，工作上經常犯錯，身體感到相當疲憊，思想感到相當迷茫。經過了我的深思熟慮，我想，人必須要懂得取舍，既然我想要找一份適合自己的工作，過自己想過的生活，那么，我只能離開公司，離開gc監理這個大家庭，換一個適合自己的環境了。

我也很清楚這時候公司正值用人之際，不斷有新業務啟動，所有的業務工作都在公司領導極力重視之下穩步前進。但也正是考慮到公司今后在各個項目安排的合理性，本著對公司負責的態度，為了不讓公司因我的原因出現錯誤，我在這里鄭重向公司提出辭職，希望領導們予以批準。我也會在這幾天里把我應該做的事情做完，為公司盡最后一分力量。

以上便是我的辭職申請。我將要離開gc監理這個大家庭了，離開這些曾經同甘共苦的同事，確實很舍不得，舍不得公司良好的工作平臺，舍不得同事之間的那片真誠和友善，但是我還是要決定離開了，我懇請公司領導們理解我的選擇。

此致

敬禮!

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通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十二

各位領導、各位同仁：

大家好！

本人就即將過去的20xx年工作述職如下：20xx年是充滿機遇與挑戰的一年，是xx電信加速發展，深化改革，大膽創新的一年。

一年來，堅持執行黨的各項方針政策，遵守公司的各項規章制度。工作中能做的嚴以律己，以身作則，廉政勤政，不以權謀私。

在具體工作中能發揮主觀能動性，調動各人的積極性。在公司的正確領導和相關部門的大力協作下，在維護安裝分部全體同仁的共同努力下，順利地完成了全年的各項任務。

現將各項工作完成情況匯報如下：

在公司的統一部署下，和本部門每位員工簽訂了個人業績合同。本著公平公正，獎優罰劣的原則，制定了維護安裝分部績效考核辦法。

加強基礎管理，不定期的對各專業班組生產和安全情況進行檢查。強調主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質量確保了全年各項工程和維護工作的順利進行。

根據市公司管線工程管理辦法，制定了切實可行的xx分公司管線工程實施細則，規定了工程中每個環節的具體時限，明確了施工質量和進度的考核辦法，加強了對施工隊伍的管理。為了確保工期和施工質量，引入競爭機制，今年相繼引進了多個施工隊伍，采用優勝劣汰的'機制，既保證了工程進度，又提高了工程質量。

認真貫徹執行全面預算管理，對20xx年成本預算進行了全面測算和分解，將各項成本費用盡量細化，明確成本費用責任單位，并進行嚴格控制，以確保不突破成本費用。在此基礎上，嚴格執行上級公司的材料管理辦法，加強倉儲管理，根據今年的實際情況，在線改工程中盡量使材料能夠重復使用，將材料的報廢率降到最低點。

全年在各項工程中共利舊材料402萬元，在一定成度上彌補了建設資金的不足。進行了維護架構調整和優化，為滿足市場服務需求，完善維護部門職責，不斷提升后端對市場的響應能力和保障能力，根據省公司aaa達標試點實施計劃，分步驟有序地進行了后端維護架構的調整優化和綜合化維護人員的崗位認證工e69da5e6ba90e79fa5e9819331333262383633作。

今年的建設資金相當緊缺，特別“八路綠化”的配套線路移遷占用了我們大量的建設資金，在此情況下，我們一方面強化投入產出的觀念，調整投資結構，向有效益的方面加大投入，另一方面挖掘網絡資源潛力，通過小范圍調整以取得最大效益，為前端的各項發展提供強有力的網絡支撐和保障。全年完成各種建設投資17700多萬元，共計大小556個項目，其中設備工程2297萬元，小靈通建設6700萬元，線路光纜管道建設工程8103萬元，模塊局土建工程652萬元。

在維護安裝分部全體同仁及施工單位和其它各相關部門的共同努力下，設備方面完成了小靈通網絡優化及二期、三期擴容工程，新建了21個raiu的模塊，新增近1100個多基站，新建了20棟樓宇的小靈通室內分布系統，基本上保證了xx境內的全面覆蓋。完成了申港何巷里、要塞黃山路、長涇李元、劉橋等16個模塊局的新建開通工程，完成了市政府，長山等模塊局的擴容工程，共計新增交換機容量33328門。

完成了上述各模塊局配套的土建、電源、傳輸、數據等配套工程。完成了澄江獨立匯接局的建設，調整了交換局點的匯接路由。

完成了cj、xq等5個局的虛擬網功能模塊的擴容和xx中醫院800百門ip—hotel的建設工程。為大客戶安裝了109套小光端機設備，滿足了這些客戶的傳輸接入和通信需求。

完成了adsl七擴和八擴一期工程，建成了21個寬帶遠距離用戶接入點，解決了部分遠距離用戶寬帶接入的問題，新增adsl用戶端口29788個，累計達到50848個。管線方面：配合市政府的“八路綠化”工作，完成了錫澄路、鎮澄路、云顧線、澄揚線、錫沙線、濱江路等處的管線遷移工程，并借此機會對上述各路段的安全隱患進行了整改，進一步提升了網絡的安全性。

完成了新建16個模塊局的配套線路、管道、光纜的建設工程，并同步完成了模塊局割接后的主干電纜調整工作，使現有資源得到充分利用。配合市政道路建設完成了虹橋北路、長江路、砂山路等多個桿線上改下工程。

完成了45個小區的配套通信線路、管道、光纜的建設工程。今年全年為了配合園區建設以及響應支撐前端的需求，充分利用各種渠道的建設資金，共完成了大小492個主干、配線、光纜、管道工程，在最大程度上滿足了前端的市場需求，新增主干81970對，配線173900對，中繼光纜45.41皮長公里，10006.2芯公里，接入光纜155.3皮長公里6322.45芯公里，管道408孔公里。

上述各項工程的完成使公司的通信能力又上了一個新的臺階。

高舉主動維護大旗，全面落實各項規章制度。

在維護工作中認真貫徹“以市場為導向，以客戶為中心，以利益為目標，以創新為主旋律”的指導思想，積極推行“維護就是服務，維護就是經營，維護就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強員工的“五防”教育，督促各專業班組認真執行各項維護。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十三

時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手中國移勱xxxx分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作?；厥拙拺训氖菍χ肮ぷ鞯目偨Y和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐xxxx，開始擔任xxxx地區線路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結。

工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解olt終端設備的功能，sdh光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業必成于實”。

每一個企業都有他的規章和制度，同樣的這個區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個xxxx線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業務糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起?而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的?xxxx線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業中互相交錯作業。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把xxxx區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。

要作為一個優秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朊友關系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強(至少不差);對亍年輕新迚員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕丌姑息;同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，xxxx成為xxxx最好，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十四

在常年累月的機電維護實踐中，我不斷努力、學習和鍛煉，這20xx年里我始終奮斗在xx公路大橋機電維護的第一線，從事監控、收費、通訊三大系統的技術工作。

這20xx年我始終把學習放在第一位，努力在提高自身綜合素質上下功夫，樹立較高的思想境界和良好的服務意識。工作后，我時刻意識到自己的知識貧乏，機電維護工作各個環節都充滿技術，要想維護好設備，必須要懂設備的工作原理。為提高自己的業務技能水平，一方面利用空閑時間對各種資料進行專業學習，有針對性地強化自己的專業知識儲備；另一方面對自己不清楚的問題師傅求教，勤思、多做、苦學、牢記。用最短的時間弄清楚各個設備的參數、性能以及運行原理，使自己能更準確地在運行工作中判斷設備的狀況，給自己增添了許多工作信心。

隨著時代腳步的快速前進，知識、技術更新的速度日新月異，面對新形勢，就必須掌握新的理論，與時俱進。20xx年全站ups備用供電系統升級改造等大型機電工程項目中我都積極參加，從項目的籌備、建設、驗收等過程中均及時跟進，對照自己原有的各項知識，結合新的設備具體情況，使自己的新舊知識和實踐更好的結合，為日后的設備維護起到相當重要的作用。

建設期間我們應對機電系統的施工線路、走向、防雷接地等基礎工程有一個清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統維護起到相當重要的作用；在驗收期間，必須嚴格按照工程合同、圖紙、設備、標簽等進行嚴格驗收，確保技術人員完全掌握了系統結構、設備特點及功能；在系統缺陷責任期和設備保修期內應虛心向施工方技術人員學習、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現時膽大心細、獨立動手解決相關問題。

下面我就歷年來高速公路機電維護工作中的一些的想法與大家進行探討。

近年來，高速公路機電設備維護管養工作越來越受重視。一方面，機電設備的運行情況直接關系著收費、監控、通信系統的安全穩定運行；另一方面，如果設備的管理水平提不高，不僅影響設備的壽命，更會增加維護維修費用，造成極大的浪費，因此，如何將機電系統維護維修工作進行科學化、規范化管理具有重大意義。

高速公路機電系統可以簡單的分為監控系統、收費系統、通信系統三大類。機電設備系統組成復雜、技術含量高，并大量使用精密電子元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，地理環境的差異，也對設備運行狀況和維護效果造成極大的影響，因此，如何高效發揮機電系統效能、節約后期投入成本，也將引起我們的高度關注。

為此，我認為首先要建立合理的維護系統體系。分析機電工程的現狀、發現問題、有針對性的實施科學管理、提高機電設施的使用效率。而重點在評價系統及設施的在用狀態、缺陷條件及對功能的影響程度等，評價不單純為了評定等級，重要的是發現問題，為找到解決問題的途經奠定基礎。

機電設備的安全運營對維護高速公路的穩定性十分重要，是整個機電系統的重要組成部分。高速公路的機電系統能夠實現整個高速公路收費站的信息化管理，主要的機電設備有通信設備、監控設備以及收費設備等。收費站機電設備的安全運行能夠保證高速公路的正常通行，提高機電設備的維護和管理工作，使整個機電系統充分發揮出其對于高速公路運行的效益。作為機電維護工作者在設備出現故障時要沉著冷靜的思考故障原因。即要根據平時積累的維修經驗進行判斷，但也不能過分拘泥于經驗。在日常工作中既要定期對設備檢查，尤其是對于易發故障的設備部件做好維護工作，還要多和同事交流，加強業務知識的理論學習，把握機電設備最新技術方向，不斷提高自己的維護技能和水平。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十五

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回顧即將過去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目。

在這一年里，我不斷加強學習和實踐，在工作中我不放過每一個學習的機會，虛心向技術人員學習，掌握了我縣維護區域xx個基站的網絡傳輸圖。在基站維護方面，每月基站的巡檢和日常維護工作都按照計劃進行，基站巡檢都是超指標完成，重要基站做到一個月至少巡檢兩次次，容量站每月巡檢一次。對基站的不齊全的配套設施及基站存在的問題及時統計上報，對部分基站進行標準化整治，對全縣xx個基站(含直放站)進行了資產盤點;在基站故障處理方面，平時做到多學習基站相關知識、多總結故障經驗，在接到故障通知時，能做出較準確的故障預判斷，面對故障能精確定位，及時處理;在基站基礎資料的建立和完善上，做的設備有更換，資料要更新。

在平時的工作中我一貫注意認真執行各項規章制度，服從維護站和項目部的指揮調度，按時完成個人作業計劃，認真填寫工作記錄，按要求執行操作規程，未經批準不做超越職責范圍的操作。并能認真執行預防性維護計劃，如實記錄測試數據，及時發現設備故障隱患并作相應的處理，同時對重大故障通報上級有關部門。確保網絡設備的按時維護，故障及時處理，網絡設備運行正常。同時我在工作中特別注意愛護和正確使用工具、儀表及技術資料。做到“工欲善其事，必先利其器”。

雖然在過去的一年中我在大家的幫助下取得了一些進步，但我深深地認識到自己處理故障的經驗還不夠豐富，能力還需要進一步的提高。一年的時間結束了，我需要總結經驗，體會教訓，而且總結的過程也是設想未來工作，自我提升的過程。新的一年意味著新的起點和新的挑戰，我決心加倍努力，在今后的工作中，不斷提高自身技術能力和工作效率，逐步解決工作中存在的問題，為企業發展貢獻自己的全部力量。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十六

時光荏苒，不知不覺中，一年的時光匆匆溜走?；仡欉@一年，機電工作有收獲也有不足，我們緊緊圍繞安全生產方針，認真執行煤礦安全規程及山西省質量標準化標準及考核辦法，以人為本，與時俱進，狠抓管理，基本實現了機電運輸系統的安全穩定、經濟、高效運行。通過這一年的工作，大家積累了大量的工作經驗，各方面都得到了較大的充實和提高?，F就20xx年全年的工作情況作以總結匯報。

（一）、立足安全規程，加強機電運輸專業質量標準化：

1、地面變電站改造，安裝完工，實現了雙回路供電；

2、井下中央變電所、采區變電所實現雙回路供電；

3、完成文化長廊燈箱42塊，安裝防爆燈150盞；

5、完善地面各個重要場所的防雷電裝置的安裝工作；

6、掘進一隊專用配電點安裝，專用變壓器，動力變壓器安裝完成并投入運營；

7、完成地面變電站——中央變電所——采區變電所雙電源相序核對工作；

8、補充完善了各種資料及檢測十余項，實現大型設備一臺一檔管理；

9、軌道下山水倉安裝水泵，完善其排水管路，并實現雙電源供電；

10、副井更換鋼絲繩并做檢測報告；

11、下井兩回路及中央至采區變電所兩回路電纜的搖測，確保礦井的供電安全；

（二）、設備更新改造。

1、中央變電站更換低壓開關7臺；

2、地面機修廠完善了660v試驗臺，實現了入井設備臺臺試驗的目的；

3、采區變電所變電所安裝高壓開關14臺、變電器兩臺、饋電六臺，并投入使用；

4、1505水倉及掘進一隊水倉安裝離心泵三臺，并投入使用；

（三）、加強機電設備管理和設備的檢修、維護、保養：

2、完成對井下回收上設備進行全部檢修；

3、完成了對掘進檢修，實現了各種保護；

4、完成了中央水泵房水泵的檢修，中央變電所、采區變電所各開關的檢修；

5、主井備用箕斗的修復；

6、地面空壓機、主通風機房設備的正常檢修；

（四）、工程建設。

1、機修廠及振動篩處搭建房棚；

2、新井安裝2t鍋爐及供暖系統；

（五）、技術改造：

1、實現主風機停電切斷井下總電源；

2、實現掘進工作面運輸供電系統升級改造；

3、實現軌道巷一坡三擋技術改造；

（六）、日常工作：

1、完善了井下各種管路的安裝及粉刷和編號；

2、完成供電線路的整理；

3、完成了所有設備的編號管理；

展望未來，任重道遠，在機電管理工作中雖然取得了一定成績，但有些事情還存在不盡人意的地方，員工素質有再提高。在今后的工作中要發揚成績，克服不足，做到質量標準化工作常抓，提高員工的業務素質教育，完善各種管理制度，加大對職工的培訓力度，為礦井建設本質安全型礦奠定基礎。

1、做好春檢計劃檢修任務完成；

2、優化供電系統和供水系統的改造；

3、完成120萬噸/年采區變電所及采區水泵房安裝工程；

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十七

在公司親切關懷下和監控中心的正確指導下，我所始終強調機電設備日常維護保養的重要性。以制度化、精細化、規范化的管理保障了系統的穩定性。在機電維護工作中，我所堅持做好日、周、月的維護，并及時做好日常維護記錄。20xx年以來，我所發生機電故障19起，故障修復率達99%?；颈ＷC了營運工作的正常運行?，F將工作介紹如下：

1、供電系統的維護。

（1）定期對發電機進行試發電，檢查發電機油料、冷卻水、蓄電池等部分，檢查各機械部件的螺絲有無松動等情況。

（2）檢查所有重要供電線路，有無鼠害、外界等原因破壞情況，發現問題及時解決。

（3）檢查配電柜和配電箱內的空氣開關有無燒焦和炭化現象發生，發現問題及時處理。

（4）檢查收費系統ups工作情況，定期給ups放電及清除表面灰塵，保持良好的性能，確保了在斷電時能正常收費。

2、車道系統的維護。

（1）定期檢測車道報警器正常工作情況；

（3）檢測車道自動欄桿機的檢測線圈、抓拍線圈的電感量是否滿足工作需要。

3、監控系統的維護。

（2）定期查看圖象傳輸光端的連接端子是否緊固。

4、計算機網絡系統。

定期對計算機系統進行啟動系統掃描維護，避免了長時間運行造成系統性能下降。

在機電設備出現故障時，要迅速、準確的定位故障點，判斷故障的類型，對于排除故障，顯得至關重要，這里我簡單介紹幾種常見的、簡單的工作方法，供大家參考。

1、觀察法。首先是眼看，在設備的維護維修中，要注意觀察設備的外觀、形狀上有無什么異常，如：觀察設備是否同故障發生前一致，有無出現彎曲，斷裂，松動，產生火花等情況；其次是鼻聞，一般輕微的'氣味是正常的，當人不能忍受時則說明電流太大應調整或保護；再次是耳聽，聲音、振動音律及音色的異常；第四是用手試，當然是觸摸絕緣的部分，有無發熱或過熱，用手去試接頭有無松動以確定設備運行狀況以及發生故障的性質和程度，對故障現象的準確描述，對于迅速排除故障，少走彎路由為重要。

2、復位法。機電設備經過長時間的不間斷運行，出現故障是難免的。有些故障情況，僅僅是由于設備內部控制單元長時間工作混亂，或者外界環境的干擾造成的，設備本身本并未損壞。此時，僅需要對運行設備進行重新開機、上電復位即可恢復正常。如：長期工作后，由于各種原因造成系統不穩定，這時，采用關閉、重新開機的方法，結果故障立即排除了，又能正常收費了。

3、對比法。在機電系統維修過程中，這是一個較常用的方法，如：此車道電視屏有閃動，你可能到別的車道看看是不是有同樣的問題，然后，你會對該設備故障下個結論。

1、監控中心應將維護員的陪訓作為一項長期工作來開展，定期對各維護員進行培訓和考核，不斷提高維護員的業務操作水平。

2、監控中心網站內容，要及時更新，對于各種故障的問題及解決方法，進行網上發布，為各管理所維護員提供相互交流、相互學習的平臺。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十八

時光飛逝，時光如梭，緊張而有序的一年又要過去了，自從20xx年接手xx分公司線路維護和集客維護工作以來，忙碌的一年里，在領導及各位同事的幫劣下，我順利完成了本年度的工作。回首緬懷的是對之前工作的總結和經驗，翹首待行的是對未來工作的開拓和迚展。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，劤力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。月份迚駐xxxx，開始擔任xxxx地區線路維護和集客維護工作區域管理員。在任職期間，我秉承認真完成工作，劤力學習，積極思考的宗旨，在繁忙的工作之余刻苦學習與業知識，使個人能力逐步提高，認真完成好各項工作。下面將我任職期間的工作、學習、生活情冴做個總結。

工作中，作為管理員一定要把知識學的全面，線路傳輸和集客、ims語音電話等相關知識要理解、透析，工作迚展才能順利。我在線路傳輸知識方面相對薄弱，就在空余時間，尋找了一些線路傳輸相關的資料學習，了解olt終端設備的功能，sdh光端機傳輸設備的基本原理，還有在故障搶修中如何去快速及準確的定位故障點，需要注意哪些細節點等。每天的一點一點學習，時時刻刻的迚步，我從當時就深知自己肩上的擔子及責任，暗暗在心里給自己的定個目標：“腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作亍細，古今事業必成于實”。

每一個企業都有他的規章和制度，同樣的這個區域也制定的嚴格的規章制度，這讓我們可以更好的作業。不過我個人認為有些地方丌是很妥當，雖然是客觀原因。工作的時間非常緊密，但人員配置丌足。雖然有時候沒有故障，巡檢看護就算輕松的了，但是干活時間畢竟很累啊，整個xxxx線路傳輸1790多條中繼段需要維護和巡檢看護，還要時刻處理集團客戶的業務糾紛和故障，這樣每天都是如此，班組個人的休息時間從何談起？而丏上班期間還要為一些瑣事而煩惱，怎么能夠保證我們隊伍人員內心的平衡達到有效控制的目的？xxxx線路傳輸和集客維護班組明則分為兩個班組，實際共有人在兩個與業中互相交錯作業。雖然在規范制度下我們很累，但是我們的希望都沒有放棄都想把xxxx區域給做好，所以我們堅持，我們還是要繼續向前奔跑。

要作為一個優秀的管理員，本身自己必須以身作則，不但要把公司要求的規章制度時刻牢記在心，自己還要在工作中必須帶頭做好，沖鋒陷陣。還要必須要深入了解自己的員工，包括他的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓劥，以及對其的信任，讓他體會到領導層的關心不器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朊友關系。對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強（至少不差）；對于年輕新迚員工，要嚴格要求執行公司規章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在劤力地想把這個班組帶好，xxxx成為xxxx最好，想讓每個人都得到領導的肯定不認可，這樣他們就會從心里折朋不你，才能更好的抓好班組隊伍建設。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇十九

時光飛逝，轉眼間20xx年即將過去，在這1年里，我在廠事業部的正確領導和關心支持下，本著積極的工作態度和熱情的服務精神，一邊盡己所能的工作，一邊虛心的學習新知識。為維修組做了一些實實在在的事情，取得了一定的成績。但還存在一些不足，有待提高和改進。現將一年來有關工作情況總結如下：

我的工作內容大致分為機電維修工作和安全員工作。

1.做好車間設備的巡檢、維護和維修工作；

安全、設備工作：

1.安全工作：填寫安全檢查記錄、安全整改記錄、安全月報表、安全季報表；

2.設備工作：整理維護設備；收集整理設備運行記錄、

3.完成領導安排的其他工作；

1.在機電維修組規范了個人用品的擺放，如：茶杯、工作鞋、工作服、安全帽等；

2.公用工具、設備備件和資料等實行專人整理；

3.及時完成車間設備的巡檢、維護和維修，保障了車間生產設備的正常運行；

4.頂酷暑參與車間設備安裝、放線、接線及調試等工作，為設備早日投產作好準備；

7.參與x噸行車液壓剎車系統改造的電氣的安裝和調試工作；

8.完成車間設備巡檢，加大了設備巡檢力度；

10.做好安全工作的各種記錄、報表；

11.做好設備檔案的維護和設備運行、設備用油、車間保養記錄的收集；做好設備完好率。

1.塌實刻苦提高專業技能。

作為一名維修人員，專業技術水平是根本。搞技術是學無止境的，還要發揚吃苦耐勞的精神。不光要學習書本上的理論知識，還要聯系實際，在實際中不斷摸索、不斷積累。同時，也要虛心求教，掌握各種相關專業知識。

2.努力鉆研提高管理能力。

對于從事機電維修管理工作的我來說，面對的一切都是嶄新而富有挑戰的。就需要充實自己，我經常用業余時間，看些與管理相關的書籍，或者上網查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。而運用這些管理知識到工作中才是最重要的，否則就是“紙上談兵”了，我在這方面還做得不夠，還需加大力度。

同時還要經常性的與班組成員工進行溝通，提出一些自己的看法，及存在的問題。以便及時改善！

3.注重細節逐步成長。

在工作中，任何細微環節的差錯都可能導致整個工作的失敗。所以要重視每一個環節，一絲不茍的做好。學會記錄每一件事和每一個重要環節，為今后學習和回顧提供材料和依據。

1.工作中有時有點粗心、不夠細致；

2.在專業技術上鉆研不夠；

3.組織管理力度不夠；

針對上述問題，在今后的工作中要克服粗心、加強專業技術、技能的學習力爭更大的進步，同時還要加強將所學到的管理知識運用到工作中去，發揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階。

總之，20xx年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現出了工作的意義和人生的價值。為了鍛煉自我、成長成材。在今后的工作中，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇二十

時間過得很快，我進入公司已經x年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一直以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾點：

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

1.作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2.在工作中，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。

3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現，當客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務是一種力量，它不僅可以產生良好的經濟效益，還可以創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主徑，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解。

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1.盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

2.有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

3.個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4.頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5.外表整潔大方，言行舉止得體。

6.工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

在處理顧客投訴與抱怨要做到以下幾點：

1.建立客戶意見表或投訴登記表.

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

2.即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

對于處理客戶抱怨與投訴需注意以下方面：

1.耐心多一點。

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

2.態度好一點。

態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

3.動作快一點。

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

4.語言得體一點。

客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

5.層次高一點。

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

6.辦法多一點。

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在x年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

通信維護年終工作總結（通用21篇）篇二十一

此次維護依據雙方所簽訂的合同自20xx年01月1日至20xx年12月31日止，我方主要任務是負責維護xx供電有限公司轄區內的通信設備，并保證通訊暢通。具體涉及相關計算機、載波機、光設備、pcm等，主要負責設備的日常維護、定期(每月)對所維護設備進行檢查維護、設備故障搶修排查以及提供設備年度大修整改建議，在客戶方相關人員大力支持和協助、我方公司領導的認真指導和班組成員的努力下，目前我方已如約履行合同所涉及的所有維護條款。正對此次維護，具體總結如下。

在過去的維護時間了，我們首先通過各種途徑了解xx供電所涉及的通信設備具體情況，提前開展“事故預處理”分析，組織和分析維護中可能遇到的一切突發情況，并且做好多種應急處理方案。另一方面，我們還根據設備的具體情況，認真細致地進行維護規劃，力爭在維護期間完美執行合同，為客戶呈現最滿意的結果，也為下一次的繼續合作打下堅實基礎。

最后，我們在排查大設備和大部件的同時，也認真細致地盯死小部件，不放過每一根尾纖、不錯過每一個螺絲、也不錯過任何一個連接部件，力爭在條件允許、保證安全的前提下排除每一個可能給通信帶來不利的因素，提前預防、提前整改，將一切危險因素扼殺在萌芽時期。我們始終堅信“一切事故都是可以預防的”，我們始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的理念，認真做好每一分每一秒的維護，確保通信系統的優質運行。

在此，我們要感謝甲方領導和相關人員對我們工作的支持和幫助，也要感謝我公司領導對我們工作的認真指導，這是我們完美完成維護任務必不可少的大前提;同時，也要感謝每一位參與維護的同事一直以來認真細致的工作和努力。

介于以上種種，在為xx供電有限公司交上我們完美結果的同時，我們也交上了自己真誠的服務、熱忱的心以及過硬的專業技術能力，我們再一次用行動展現了自己優質的服務和過硬的專業技術水平。希望在未來的時光里，我們能有幸再與貴單位精誠合作，我們有信心、也有決心，再一次以我們專業的技術和認真細致的態度將我們最優質、最滿意的結果提供給業主。