活動方案是指為達到特定目標而制定的一系列活動內容和安排?；顒臃桨甘腔顒忧爸贫ǖ囊环菰敿氂媱?，可以幫助我們有條不紊地進行各項活動。如何制定一個符合實際情況的活動方案是一個需要認真思考和研究的問題。以下是小編為大家收集的活動方案范文，供大家參考和借鑒。
品質提升活動方案（優質15篇）篇一
為了加強我校教師隊伍建設，進一步提高教師專業素質，根據縣教育局《開展中小學教師專業素養提升年活動實施方案》的總體安排，結合我校教師實際，特制定華嚴小學開展教師專業素養提升年活動實施方案。
以科學發展觀為指導，以強化教師職業道德為核心，以提高教師業務水平為重點，以提升教師文化素質為目標，加強教師培訓、深化教學改革，培養骨干人才為導向，努力建設一支師德高尚，業務水平高，敬業奉獻、團結和諧的教師隊伍。
1、貫徹落實《寧陜縣教師隊伍管理實施辦法》和《華嚴小學教師管理考核辦法》，為我校教師隊伍建設提供機制保障。
2、通過開展學習《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》等活動，進一步增強教師法律意識，加強師德修養。
3、全員積極參與培訓，認真組織實施培訓規劃，加強培訓管理，保證培訓質量。
4、深入開展人人課堂達標活動，培養一批新的教學能手、骨干。
1、結合學習實踐科學發展觀活動，自我小結工作中的得與失，深入開展自我反思活動，尋找差距。
2、全面加強師德師風建設。組織教師認真學習《教師法》、《中小學教師職業道德規范》、《義務教育法》、《未成年人保護法》，以增強教師法律法規意識，3、在全校開展“三愛”、“三心”、“三比”為主題的競賽活動。
4、開展自查自糾活動。對照《中小學教師職業道德規范》和縣局頒布的四條禁令，結合自身實際展開自查自糾活動，實行師德一票否決制，并與年度考核，績效工資考核掛鉤。
5、繼續做好教師繼續教育全員培訓工作。加大校本培訓工作力度。
6、開展人人課堂達標活動，培養一批新的教學能手、骨干。
7、搞好校級“四優”評選活動，促使教師大練教學基本功，促進教師教育教學理論和專業技能提高。
8、加快班班通建設工作力度，提高遠程教育資源利用率，提高課堂效率。
（1）、4月上旬為宣傳動員階段。向全體教師宣傳開展教師專業素養提升年活動的目的、意義，制定學校活動實施方案。
（2）、4月下旬至11月上旬為活動實施階段。由教務處按照活動方案組織開展活動。
（3）、11月中旬為校級檢查評估階段。學校檢查組將對活動開展情況進行檢查總結。
1、加強領導，夯實責任。
學校成立以校長為組長，教務主任為副組長，語、數教研組長為成員的“開展教師專業素養提升年活動”領導小組，全面負責此項活動組織開展。
2、廣泛宣傳，營造活動氛圍。
通過召開教師會，廣泛宣傳“開展教師專業素養提升年活動”的目的意義、目標與任務及活動內容，使教師自覺參與到活動中來。
3、精心組織，加強管理。
領導小組成員對每項活動開展都要做到合理安排、周密計劃、目的明確、達到預期活動效果。
品質提升活動方案（優質15篇）篇二
為使物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進房屋銷售，并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：
一、公司總部：
2、在公示各小區設總經理會見業主日，收聽業主的'問題，解答業主疑惑。
二、銷售中心：
1、調秩序隊員一員在在金沙江大道十字路口處指揮引導看房車輛按順停入車位，并開門服務指引客戶進入營銷中心。
2、雨天保潔增加進入大門代為擦鞋服務，使用干布替客戶鞋面擦凈擦干。
三、小區管理：
1、秩序：
a.秩序大門崗坐崗改為站崗;。
b.巡邏人員在左臂上配印有巡邏字樣的袖章，配警棍、對講機進行巡邏，
c.秩序隊員例隊進行交接班;。
d.對進入小區人員及車輛進行盤問登記;。
e.在停車場對車輛停放進行指揮和問候服務;。
f.在大門設秩序服務，針對業主需求及時實施幫助(幫助業主拿行李、打雨傘、引領走訪業主客人到業主家中)。
2、客服：
a.實行站立式服務和普通話服務;。
b.代為業主收信件和包裹登，電話通知或送上門;。
c.宣傳欄設專面代為業主提供信息發布服務(租房、賣房等);。
d.有償電話、寬帶、水電費、燃氣費代繳服務;。
3、工程：
a.電梯零點后維修保養無打擾服務;。
b.對業主報修實行15分鐘上門服務，每周日開展減免有償服務活動日;。
c.空置房每周檢查土建、漏水、水電氣、衛生狀況;。
d.建立設備檔案卡掛設備上;。
e.工程主管每周夜查一次人員值班及設備運行情況。
4、保潔：
a.改垃圾處理一次為每日兩次;。
b.雨天一小時后積水清掃;。
c.每周一次電梯消毒;。
d.延長衛生服務時間，從7：00-----20：00時;。
e.提供有償家政保潔服務;。
5、綠化：
a.補種草坪內人行便道，恢復綠化;。
b.補種部份秋冬季。
品質提升活動方案（優質15篇）篇三
以提高教師隊伍整體素質為宗旨，以全面提升教育教學質量和辦學水平為目標，以“提高教師課堂提問的有效性，促進教師專業發展”校本項目為依托，堅持多方面、多層次、多角度的培養，積極開展形式多樣的校本研修與師資培訓活動，著力在師德、基本功、課堂教學、班級管理、教育科研等五個方面，為教師搭建一個平等、和諧、共同學習和共同提高的教師專業成長平臺，造就一支師德風范高尚、專業知識扎實、教育業務精湛的優秀青年骨干教師隊伍，同時培養一批具有強烈的進取精神和追求卓越、潛心研究的學科帶頭人和名教師，實現學校的可持續發展。堅持發展性、實效性、針對性原則。
在反思中提升自我，在互助中發展自我，在專家引領下完善自我，努力爭做學習型、研究型、創新型教師。實現一個中心（以教師專業水平不斷提高為中心），兩個轉變（教師教育觀念與教學行為的轉變），三個提高（教師課堂教學能力的提高、教研水平和科研能力的提高）。
為了切實加強教師專業發展的實施與管理，強化責任，明確任務，使每一項工作都能落到實處，成立教師專業發展工作領導小組：
組 長：
副組長：
組 員：
開學初，教科室采用調查問卷的形式，開展全校教師專業發展現狀及培訓需求調研，以便能夠更好地把握教師在專業發展方面的需求和特征。在此基礎上，學校提出不同層次的個人在政治、職業道德、教育教學能力及專業化個人發展目標和行動措施，每位教師制定個人專業發展規劃，把學校培養目標同個人主動發展及努力目標結合起來，使優秀教師主動成長。我們提出教師專業成長五要求：“在學習中成長;在反思中成長;在合作中成長;在研究中成長;在訓練中成長”。
（一）在學習中成長
教師積累教育資源，豐富教育經驗，宣傳教育心得，收獲教育快樂。
具體要求：
1、“五個一”讀書規劃
――制定一份讀書計劃。每位老師要根據學校提供的推薦書目（見附1），結合自己教育教學工作實際，明確讀書內容，制定自己的個人讀書計劃。
――摘抄一本讀書筆記。學校統一發放讀書筆記，(新進教師、教齡不滿三年或任教新教學科不滿兩年者每月不少于20xx字;教齡在三年以上不滿十年者每月不少于1500字;教齡十年以上者每月不少于1000字;45歲以上教師可免檢。)
――撰寫一篇讀書心得。一學期重點精讀一本教育教學書籍，每人撰寫一篇讀書心得。
――參與一次讀書交流。學校每學期舉行一場教師讀書交流活動，各級部派代表參與交流。
――xx一本讀書成果。每學期將教師的優秀讀書心得、讀書隨筆等xx成冊，作為讀書成果在全體教師中深入學習交流，促進讀書活動的深入開展。
2、堅持“三個為主”的讀書策略：
學習內容以教育名著和課改理論為主，與博覽群書相結合；
學習形式以個人自學為主，與集體學習結合；
學習時間以業余為主，與統一安排相結合；
學校將努力使廣大教師通過讀書具有一種博大而高遠的精神，一種充實而圣潔的靈魂，一種虔誠而溫馨的情懷，一種追求完美的人生信念，不斷增長教學智慧，提升人生價值。
（二）在反思中成長
教師的成長=經驗+反思。善于反思是提高工作能力必不可少的一個環節。反思的過程是“反思―問題―設計―行動―再反思―完善”；教師要強化課前、課中、課后反思，撰寫教學后記、教學案例、教學隨筆、教學心得、教育故事、再教設計等，通過個人反思、同伴交流、橫向比較、組內研究等方式，找到需要改進的地方，產生自主學習、自我提高的需要。
具體要求：
4．教學反思可以隨時上傳到校園網“教學論壇”欄目。科研部每月以部室為單位匯總，期末將所有的反思成果擇優匯編成冊。
（三）在合作中成長
實施“同伴共成長”工程，為教師創造合作互助的教研氛圍。青年教師雖然經驗不足，但新知識多，思想開放，接受新事物快。中老年教師的教學經驗、教學風格、教學藝術、教學機智等獨具特色。通過互教互學，以達到相互借鑒、相互提高的目的。
首先，指導老師要先聽青年老師的“原生課”并進行診斷，然后根據新教師的優缺點，有的放矢地進行跟蹤指導；然后，老教師要指導新教師上“提高課”，觀察變化和進步程度，找準薄弱點，并進一步指導培訓；學期末，舉行新教師“匯報課”活動，在磨課中步步提高。
具體要求見《“同伴互助工程”雙方職責》
（四）在訓練中成長
教師基本功是教師從事教育教學工作必須具備的最基本的職業技能，本學年，學校將繼續扎實、有效、系統地開展教師基本功培訓活動。我校青年教師較多，針對師資現狀，本學年著重抓好粉筆字、鋼筆字、普通話、簡筆畫、課件制作幾方面的通用基本功訓練。
品質提升活動方案（優質15篇）篇四
本人通過觀摩學習，并結合自身教學實踐，使我我深刻地體會到：課堂教學中僅僅靠教師的講授來讓學生掌握知識，已經是遠遠落后于現代教育的理念和宗旨，也越來越不適應現代社會迅速發展的時代要求。數學課堂的教學過程是以學生的自主學習為主，通過學生動手實踐，總結出知識要領，并經歷強化訓練和教師的適宜點撥，拓展學生的抽象邏輯思維和解決問題的的能力。
第一、教師要指導學生明確學習目標。
學生學習是要有目標的，教師要善于創設目標情境，激發學生自主學習的欲望，進而明確目標，培養學生自主學習的能力。學生真正動了起來，思維活了起來，學生就會學得主動，學得輕松，感受到學習的快樂。
在學習過程中教師還要指導學生根據確定的學習目標進行合作性的學習探究，這樣帶著目標去學習，他們合作的意識也被大大激發了，學生的合作學習能力也得到了培養。最后教師還要善于做好學生目標性學習的評價工作。學生的目標性學習應該是一個循環的過程，從學生自覺的確定學習目標，選擇學習方式，監控學習過程，評價學習效果，形成相對穩定的個性化學習行為模式，并反復循環，每一次循環使得學生獨立學習的能力得到不斷的提升。
第二：教師要善于指導學生自主學習方法。
1、讓學生掌握會閱讀的基本要求。
現代教學論發展的趨勢就是，把教學的重點從教師向學生傳授知識，轉移到在教師指導下由學生獨立地獲取知識，而獨立獲取知識、自主學習的基礎首先就是學會閱讀。
2、讓學生掌握圈點批注的閱讀方法。
古人云：不動筆墨不讀書。要求學生在預習的時候，必須對重點或不理解的詞句的圈畫，對感悟的地方進行批語，長期堅持就一定會對學生學會自學有很大的促進作用。
3、要引導學生善于發現和提出問題。
學起于思，思源于疑，質疑是問題的開始。要培養學生的自主學習能力和創新能力，就必須引導學生學會發現問題、提出問題。教師在教學中要善于創設問題情境，抓住一切時機，保護學生求知欲、好奇心，鼓勵學生生疑、質疑，引導學生認真觀察，注意聽講，發現問題，敢于提出與他人不同的見解，大膽向教科書、向教師、向權威挑戰，使學生以積極的態度和旺盛的精力主動求知，獲得最佳教學效果，從而在同中求異中培養學生的發散思維。
三、要努力培養學生的四種好習慣。
(1)預習的習慣。
學生進行預習，可以有三種層次：第一種是課前看一看課本;第二種是思考一下課后的練習;第三種是查找資料作深入研究。學生達到何種層次，與教師堅持要求、督促檢查有關。
(2)復習的習慣。
學生進行復習，可以分三種情況。第一種是先復習，后做作業;第二種是先做作業，有時間再復習;第三種是專門安排時間復習，注意整理歸納，形成知識結構。多數學生應達到第一種要求，隨著學習深入，應對學生提出第二、三種要求。教師布置作業，不僅要布置一些知識應用的作業，還應經常要求學生把學過的知識進行梳理，使其系統化、結構化。當然不同的階段應有不同的復習要求。
(3)勤于思考的習慣。
閱讀后遇到問題就要思考。在課堂教學中要給學生留足思考問題的時間、空間，教師提問的問題難易度要適中，當學生無從下手時，教師要給予啟發，給出一些鋪墊性的問題幫助學生思考。學生經過思考回答的答案正確與否，教師都要對其思考的習慣與過程給與贊賞鼓勵，要經常讓學生對提出的問題多問幾個為什么，從不同的角度來思考問題，往往會有意外的收獲。
總之，學生自主能力的培養還需要教師在課堂上營造一個自學的氛圍和民主的氣氛，在教學過程中恰當而有深度的誘導，科學的指導和靈活的訓練，它是一項長期而又艱巨的工作，但只要我們堅定不移的把培養學生自主學習能力作為教育教學中一項重要的工作去抓，不僅會使學生終生受益，而且對構建和諧高效的數學課堂也是大有裨益的。
品質提升活動方案（優質15篇）篇五
只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。所謂前沿就是開發建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發展的眼光看待現實存在的問題。服務標準的定位關系著全方位的經營理念。起點高，標準高，服務標準的取向肯定高。你有100元想辦200元、300元的價值，肯定不符合價值增效的邏輯性。關鍵是怎樣能把100元轉變成200元、300元的價值。首先是切實可行的。有可塑性、可操作性。諸如員工的聘任，你的門坎高，那些有才無德，無才無德的人肯定跨不進來。所以你制定的標準高了，硬件、軟件就都跟著有了進一步的跨越，服務標準也就進一步提高了。
服務標準有了定位。相應的服務規范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規范。規范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業的約定。有了規范就有了依托。
服務標準的定位，服務規范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。
再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。
盈利創收不是1+1=？的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環節中。
用人機制的規范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業公司以經營為手段，以為客戶提供優質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規范是企業發展的需要，制度是行為規程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式?，F有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進一步完善制度、規范用人機制。
獎優淘汰末位制。優秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發團隊精神的凝聚力。
制定再好的服務標準，行為規范，操作規范制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。
薪資與服務標準、技術技能、素質修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養自然也就上了一個臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。
物業企業對物業的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業管企業增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現差錯。提高物業品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。
比如園區的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯系方式，產品設計說明書、操作規程質保期限與約定的書面協議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業行為。物業接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。
在物業介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障?？蛻舻男枨笫嵌喾矫娴?。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
園區的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢？強化服務，優化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發揮他的潛能了。
怎樣通過技術改善改造現有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升?，F在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區的智能門禁系統、監控系統。消防聯動系統、污水提升泵監控系統、有線電視網絡系統。辦公環境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優良的軟件支撐再好的硬件設施也發揮不了應有的作用.
硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到最佳的狀態，結合點在哪里？硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。
一切的經營活動，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產品，選聘專業技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。
員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則，。吸收優良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發揮到應有的作用。
“力”力度、品質、專業。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業管理條例。
公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的――公司利益，至高無上，在公司發展的同時，實現的自身價值。
維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規范與計劃。計劃是手段，規范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環節，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起？一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規范的導向器。品質、專業是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎？把一些技術含量高的設備設施托付給專業的公司去做，不也是一種增效的手段嗎？在風險轉移的同時得到更多的'實惠。
品質提升活動方案（優質15篇）篇六
所謂的雙自主教學就是打破傳統的教學模式，打破以教師教材為中心的傳統的培養方式。在教學中以培養學生的能力為著眼點強調學生在教師的引導下自主學習，自主發展。通過赴中丁中學學習參觀，我有以下幾點想法：
二、要有一個良好的教學氛圍，因為良好氛圍能促使學生大膽積極主動的學習，從而是自主學習的信心得以樹立，自主學習的意識得以增強，那么如何打造一個良好的氛圍哪?我認為1：讓學生親其師，信其道，從感情上接受你，喜歡你，從而喜歡你的課，從而為課堂的效率打下良好的基礎。2：充分調動學習積極性，既可以通過小組評價的方式充分挖掘學生的非智力因素。
三、在課堂上提供時間和空間讓學生自主學習自主探索通過小組合作的方式來解決較困難的問題。
組內解決不了的問題組間討論，組間解決不了的問題有老師解決。在課堂上要讓學生體驗到快樂，體驗到成功，要讓學生真正動起來，教師就不能局限于教師講學生聽的教學模式，而應大膽還給學生自主學習的時間，拓寬自由發展的空間讓學生成為學習的主人。
五、小組評價要及時和真實。搞小組評價是一種激勵學生學習的方法，這種方法一定要真實操作到位，才能對學生的學習有促進作用。在評價中要實施的是節節評，周周評，月月評。節節評就是上每一節課都對每個小組作出評價并且當堂公布，對于成績優秀的小組進行表揚對于較差的小組進行輔導并且多做思想工作，爭取在下一節課中有所進步。每周再做一次評價，把這一周內各小組的得分情況展列出來。到月末也要把小組的得分情況展列出來，對在這一個月內成績優異的小組進行口頭表揚和物質獎勵，對于較差的小組提出批評并進行輔導工作。只要在操作過程及時和真實，肯定會受益匪淺。
六、要掌控好課堂的時間，在上課前要把學生的自學時間，學生討論時間，老師的點撥時間，還有學生做題的時間。把每個環節的時間都恰當的分配好。并且在課上操作每個環節時都提前把時間告訴學生，讓學生做到心中有數，在規定的時間內完成所要完成的任務。只要教師把45分鐘規劃好了，學生把45分鐘利用好了效率自然而然的就高了。
教師的監控能力要做好，在學生自學的過程中，老師需要做的有兩方面1：用眼睛不停的掃視學生，看看學生是否真正的在自學，有沒有做小動作。2：用耳朵傾聽：傾聽學生所讀的所說的是否與學習方面有關的東西,還要觀察學生是否用心在學。在學生討論的過程中，既要關注學生討論的是否與知識相關得題，又要傾聽他們討論的是不是重點，是否跑題。
七、要控制好學生的作業質量，到初三以后學生的作業數量劇增導致很多學生為了應付檢查而抄作業的現象，從而作業的質量很差，針對這種情況，我采取以下幾種方法1：分層布置作業在布置作業時我分了兩層：一層是有難度的題也就是拔高性質的題。這類題有1號和2號來完成。第二層是基礎性質的題，這類題難度較小，這類題有三號和四號來完成。學生做作業時采取各個組長兌換的方式。各小組長監督好其他組組員做作業的情況，如果發現其他組組員有抄襲或說話的現象。組長可以直接給別的組扣掉10分，即扣到本周和本月當中，通過這種措施的執行，我發現學生的作業質量大大提高了，學生抄作業的數量也減少了。
九、合理的運用教材，在復習的過程中一定要合理運用教材。雖然教材的編寫非常的合理，但是由于學生的基礎不一樣，我認為教師可以適當地調整教學的內容以及教學的重點。對基礎還的學生可以直接背背單詞和短語。對于基礎差的學生則要看教材讀課文,對于不同的學生處理課文的方式也不應該一樣。
總之不會學習就不會生存，這是21世紀的主要特征。因此，在我們的教學中不能只注意傳授科學知識，訓練技能，還要上學生求職的方法，通過生動活潑探究的教學活動，培養學生的自主學習的策略和創新意識，促進學生的實踐能力和創新思維能力的發展。課外自學與課堂學習相結合，相得益彰，只要我們堅持不懈的努力，學生能養成主動學習習慣，具備自主學習的能力，為他們綜合能力提高打下較為扎實的基礎，為以后升學和未來終身學習做充分準備。
品質提升活動方案（優質15篇）篇七
1、站在前沿制定切實可行的高標準。
2、重構服務規范。
服務標準有了定位。相應的服務規范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規范。規范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業的約定。有了規范計劃就有了依托。
3、研究項目特點。
服務標準的定位，服務規范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。
4、計劃站在未來看現在。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。
5、注重控制與結果。
再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。
盈利創收不是1+1=?的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。
1、架構金字塔服務梯形結構新構思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環節中。
2、制度的完善，用人機制的規范。
用人機制的規范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業公司以經營為手段，以為客戶提供優質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規范是企業發展的需要，制度是行為規程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式。現有員工的整體素質能否適應服務客戶的.新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么?因此必須進一步完善制度、規范用人機制。
3、員工晉升與激勵機制的重構。
獎優淘汰末位制。優秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發團隊精神的凝聚力。
4、原則與責任。
制定再好的服務標準，行為規范，操作規范制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。
5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養掛鉤。
薪資與服務標準、技術技能、素質修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養自然也就上了一個臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。
1、參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性。
物業企業對物業的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業管企業增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現差錯。提高物業品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯系方式，產品設計說明書、操作規程質保期限與約定的書面協議?？⒐を炇蘸徒庸茯炇帐莾煞N不同概念的驗收。竣工驗收是政府行為、接管驗收是企業行為。物業接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念。
在物業介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障。客戶的需求是多方面的。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念?？蛻羰諛且约把b修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”
園區的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢?強化服務，優化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發揮他的潛能了。
2、提升硬件設施、改良軟件支撐。
怎樣通過技術改善改造現有的硬件設施。切入點在哪里、如何提升?，F在維修資金動不了，費用怎么解決。例如：園區的智能門禁系統、監控系統。消防聯動系統、污水提升泵監控系統、有線電視網絡系統。辦公環境設施的配備等問題。所有這些問題都需要一步一步的解決。假如提升了硬件設施，我們的軟件也就需要改良。沒有優良的軟件支撐再好的硬件設施也發揮不了應有的作用.
3、找出硬件與軟件的結合點。
硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到的狀態，結合點在哪里?硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。
1、從節能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行。
一切的經營活動，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產品，選聘專業技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。
2、要質的轉變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發揮到應有的作用。
3、學會借力壯大自己。
“力”力度、品質、專業。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業管理條例。
1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。
公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發展的同時，實現的自身價值。
2、建立培訓計劃。
維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規范與計劃。計劃是手段，規范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環節，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起?一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優秀的員工返修率低?？蛻魸M意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規范的導向器。品質、專業是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎?把一些技術含量高的設備設施托付給專業的公司去做，不也是一種增效的手段嗎?在風險轉移的同時得到更多的實惠。
品質提升活動方案（優質15篇）篇八
2008年是不同尋常的.一年,由美國次貸危機引發的金融風暴開始席卷全球,金融、能源、出口、制造等領域屢遭重創,全球股市跳水,企業大范圍裁員……在這種嚴峻的形勢下,我國客車制造業也開始使出渾身解數來應對金融危機:壓縮投資,降低成本,實行區域性和差異化營銷戰略,以確保企業利潤和擴大銷售范圍.
作者：吉學剛作者單位：刊名：商用汽車英文刊名：commercialvehicle年，卷(期)：2009“”(2)分類號：關鍵詞：
品質提升活動方案（優質15篇）篇九
根據《遵義縣農村教師素質提升工程實施方案》（遵縣教人〔2008〕18號）精神，“十一五”期間是我省基礎教育全面推進素質教育、不斷提高教育質量的關鍵時期，也是促進教育均衡發展的關鍵時期，這一時期，基礎教育的一項重要工作是加強中小學教師隊伍建設，切實提高中小學教師、特別是農村教師實施素質教育的能力和水平。中小學教師絕大部分在農村學校，中小學教師繼續教育的重點在農村，難點也在農村。為全面提升農村教師的整體素質，在今后三年實施農村教師素質提升工程。按照這一要求，結合我鎮實際，現擬定山盆鎮農村教師素質提升工程實施方案（2008——2010年）。
“貴州省農村教師素質提升工程”（以下簡稱“工程”）是“貴州省‘十一五’（2006――2010）中小學教師繼續教育工程”的子工程。根據《貴州省“十一五”中小學教師繼續教育實施意見》中“傾斜農村”的原則，此工程以農村骨干教師、村小和教學點教師為培訓重點，以“一德三新”為主要內容，以“決戰課堂，新教材大練兵”為抓手，全面提高農村中小學教師整體素質。
1、突出骨干，傾斜農村。一方面要突出對骨干教師的培訓，充分發揮他們在本片區、本校教學中的引領作用；另一方面要加強對村小、教學點教師的培訓，使他們更多地享有省、地、縣優質的培訓資源。
2、按需施訓，注重實效。培訓要針對農村教師的實際需求，緊密結合基礎教育課程改革及當前農村中小學教學實踐中存在的問題進行，增強培訓效果。
3、模式創新，遠程輔助。各校充分利用遠程設備，開展遠程培訓；教師培訓與教研活動相結合，把課題研究與教師培訓相結合。采取多種形式，有效的方式來加強教師培訓。
培訓分為省、地、縣和校本培訓，我鎮狠抓校本全員培訓，全員培訓方式主要由學校具體組織，培訓時間由學校自行安排，培訓內容以所發教材為主，結合校本教材開展。
1、師德師風培訓。以“增強教師魅力，共建和諧校園”為主題來開展，以有計劃地培養一批青年師德標兵、優秀班主任、優秀少先隊輔導員、打造師德建設示范學校、完善教師師德評價體系、師德年度考核和校園文化建設等為具體目標，培養教師的學術魅力和人格魅力，增強教師的敬業精神和奉獻精神，弘揚學為人師、行為世范的職業道德；建立學校優良的校風、教風、學風，優化、美化校園文化環境，提高學生綜合素質和提升學校整體品味。
2、新理念培訓。以實施素質教育為核心，以關注學生發展為主題，以課程改革實施過程為載體。樹立教師正確的教育觀，即終身教育和學習化環境?！盎畹嚼蠈W到老”，不斷更新教育理念，培養教師的創新能力，在實踐中提煉真正適合教學的教育理念，富有個性的教育方法。使教育理念與教學過程逐步融合，滿足教育發展的需要。
3、新課程培訓。以提高課堂教育教學質量為重點，以“決戰課堂，新教材大練兵”為抓手，提高教學業務能力和水平。積極開展校本培訓和研修，充分發揮學校教研組的作用，要求教師把課堂教學作為教師成長的主陣地；充分利用鎮級、片區、縣級的教研網絡，高效開展各學科的教研活動，深刻領會新課程理念，促進教師專業成長。
4、新技術培訓。以“農村中小學現代遠程教育工程”為平臺，按照普及、鞏固、提高的原則，以全面提高教師教育技術應用能力，并在學科教學中有效運用為目的。各校要抓好農村中小學現代遠程教育工程的培訓工作，轉變觀念，狠抓實干，通過培訓以提高每位教師的計算機知識水平及操作技能，提高運用現代教育技術進行教育教學改革的能力。
6、強化教師各學科課程標準的解讀各學校必須組織教師認真解讀學科課程標準，把握課標縱橫尺度，使學生全面接受教育。
7、提高教師課堂教學的有效性。向課堂四十分鐘要質量，有效激活課堂教學，使學生快樂接受知識的同時并培養其技能，杜絕課堂教學常規化填鴨式教學、平板式教學，有效提高教師課堂教學設計能力。
（一）加強領導、明確職責山盆鎮農村教師素質提升工程，在山盆鎮中小學教師繼續教育工程領導小組的領導下，由鎮中心學校繼續教育辦公室具體負責安排和組織實施。各學校在認真完成中心學校繼續教育工程領導小組安排的繼續教育相關培訓的基礎上，要積極組織和實施校本培訓。
（二）籌措經費、保證投入為確保農村教師素質提升工程順利實施，除縣教育局安排的培訓經費外，中心學校積極籌措經費，安排專項資金，確保培訓工作順利完成。
（三）考核要求農村教師素質提升工程有關培訓學時記入“十一五”中小學教師繼續教育總學時，培訓成績載入教師個人繼續教育檔案。“工程”實施情況納入“十一五”中小學教師繼續教育工程總體驗收。
品質提升活動方案（優質15篇）篇十
（四）幫助員工樹立良好的職業思維和意識。
（一）實施時間
20xx年12月1日起
（二）實施方式
1.每周周一、周三群發工作道德、工作態度、團隊意識等方面的短信。
2.每周五進行話題討論，員工收到短信后就話題發表意見可回復進行互動。
3.每周五進行話題征集，員工收到短信后，可將話題通過短信回復。
4.為加強員工對本活動的感知，制作相關海報放置公司醒目位置（電信大樓放置在15樓電梯口、其他分散辦公的部門放置位置由部門自行安排）。
5.各部門自行組織員工就如何提升職業素養進行大討論（形式不限），并將活動情況報人力資源部。
（三）進度把控、優秀參與員工評選評選
1.人力資源部每月對活動動態進行實時跟蹤，并根據活動情況及時進行通報。
2.對積極參與本次活動、提供有效活動話題的員工評選出前三名予以獎勵（獎勵方式待定）。
人力資源部每月對活動動態進行實時跟蹤，并根據活動情況及時進行通報。
品質提升活動方案（優質15篇）篇十一
為提高全縣汽車配件產品質量，杜絕無證違法生產汽車配件，特制訂本方案。
（三）嚴厲打擊生產假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（工業產品生產許可證或3c強制認證證書）生產汽車配件等違法行為。
成立汽車配件產品質量專項整治領導小組，名單如下：
組長：高建秋(紀檢組長)。
組員：余養彥。
余瀟。
領導小組下設辦公室，由質量綜合管理股負責此次專項整治工作。
整治工作分四個階段。
第一階段：制定方案，動員部署。
時間安排：20xx年8月25日-8月31日。
落實以下具體要求：
1、按照省局、市局部署，結合實際，制定工作方案，進一步明確整治任務和措施。
2、召開專題會議，對此次專項整治工作進行認真部署，確保人員到位、措施到位、責任到位。
第二階段：調查摸底，建立檔案。
時間安排：20xx年9月1日-9月30日。
要落實以下具體要求：
1、按照《汽車配件產品基本分類參考表》、《汽車配件列入生產許可證、3c認證產品目錄表》（見附件1）的相關信息，對轄區所有汽車配件的生產企業進行逐家調查、現場核實，要切實摸清企業數量、產品類型、質量管理狀況等情況。對每家企業的調查情況，要認真填入《汽車配件生產企業產品質量狀況調查表》（見附件2）。
2、在開展企業調查摸底的同時，要建立汽車配件企業的產品質量檔案，檔案要一企一擋。檔案內容應包括：工商營業執照復印件、《汽車配件生產企業產品質量狀況調查表》、監督抽查（含定期檢驗）報告，屬取證或強制認證的產品還應有生產許可證或3c認證證書復印件等材料。（檔案清單見附件3）。
第三階段：強化措施，集中整治。
時間安排：20xx年10月1日-11月30日。
要落實以下具體措施：
1、落實企業承諾。要求每家汽車配件企業提交《汽車配件產品質量承諾書》，要明確承諾：一是嚴格按照國家產品質量法律法規、技術標準，依法組織生產，確保產品質量合格；二是承擔產品質量第一責任人責任，對產品質量安全問題承擔完全的法律責任和民事責任。具體承諾內容，可參考附件4。
2、定期組織巡查。在整治期間，應組織監管人員每月對汽車配件生產企業進行一次巡查。一查是否按照標準組織生產；二查是否嚴格落實產品出廠檢驗；三查屬于取證或強制認證的產品是否取得生產許可證或3c認證證書；四查產品的標識標注是否符合國家標準規定；五查是否存在產品質量違法違規行為。
3、開展監督抽查。省局將制定對汽車配件生產企業進行產品質量監督抽查的具體抽查計劃，安排省級質檢機構負責具體抽查檢驗工作。要配合做好產品質量監督抽查的協助工作。
4、做好投訴受理。加大宣傳，公布12365投訴電話，加強汽車配件舉報投訴受理工作，對消費者、相關部門、媒體反映的我省汽車配件生產企業及產品存在質量問題、售后服務問題的，要認真受理、核實情況，并及時處理。
5、嚴格問題查處。對調查、巡查、抽查、投訴、媒體及相關部門發現的問題進行分類處理。一是對標識標注等一般項目不合格的，責令整改；二是對實物質量不合格的，要責令企業停產整頓；三是對涉及安全指標不合格的，要責令企業召回產品；四是對生產假冒偽劣、以假充真、以次充好、以不合格品冒充合格品、無證（生產許可證或3c認證）生產汽車配件等違法行為的，嚴厲查處，對涉嫌犯罪的，移交公安處理。
第四階段：檢查驗收，總結提升。
時間安排：20xx年12月1日-12月31日。
1、將整治工作情況進行匯總、整理，將書面總結材料及匯總表（附件5）于12月31日前上報市局監督科。
2、做好迎接省局、市局對落實該項工作情況進行的檢查驗收。
（一）要主動與工商、交通部門溝通、配合，及時通報監管執法情況，有針對性地開展聯合執法行動，形成監管合力。同時，要積極發揮行業協會的作用，及時了解汽車配件行業相關質量信息。
（二）要充分發揮廣播、報紙、電視、網絡等媒體的作用，加大對專項整治的工作成果、工作動態的'宣傳。
（三）在專項整治期間，要按照市局要求，在每月底28日前將工作進度情況上報市局監督科；專項整治中遇到涉及制假制劣的案件，需要協調的，可直接報請市局稽查隊或省局執法處支持處理。遇到重大問題，應第一時間上報。
品質提升活動方案（優質15篇）篇十二
應業委會對服務品質改善的要求，公司決定對服務品質在原有的基礎上進一步提升，計劃在一個月之內將各項品質提升到新的狀態，實現物業服務品質的持續改進，提高業主滿意度。為此將開展物業基礎服務管理品質提升專項工作，目的在于提高全員服務意識、強化項目內部管理、提升崗位服務技能，為業主提供周到便捷的服務，具體實施方案如下：
一、專項工作階段劃分。
(一)動員培訓階段;。
(二)自查自糾階段;。
(三)整改階段;。
(四)檢查驗收階段;。
(五)專項總結階段。
二、各階段工作重點及要求。
(一)動員培訓階段(6月1-5日)。
3、由劉總牽頭，盧經理組織實施。
4、本次專項工作要求全員參與，所有的會議、培訓等工作，都必須留存書面資料，每名員工必須有記錄。
(二)自查自糾階段(6月6-10日)。
2、前臺及各部門加強禮儀禮貌的.培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規范用語;。
3、工程部安排專人分系統進行點檢，拿單返單進度要及時有效;。
4、安管部加強巡邏，特別是夜班，巡邏要查明查細，同時加強對出租屋的盤查和登記;。
5、做好每周周檢記錄，并及時處理;。
7、對電梯、用電、消防全面檢查;。
8、加強對清潔方面的監管，衛生達到年前的狀態。
1、工程部對園區內路燈進行點檢，保證路燈點亮率達到95%以上;。
2、工程部要保證各樓層燈泡點亮率達到一半以上;。
6、門禁系統主板報價修復。
7、工程部必須保證供水、供電系統及電梯的正常運作;。
9、客戶前臺加強禮儀禮貌的培訓，嚴抓儀容儀表及前臺接待規范用語。
11、綠化部要保證綠化帶的清潔衛生以及綠化修剪和種植養護。
12、消防系統修復，保證工作正常。
13、修復廣播系統,修復噴泉系統,增加保安崗位、
(四)檢查驗收階段(7月6日)。
1、專項工作驗收由由業委會組織，樓長參與，物業劉總配合。
2、驗收方式采取現場檢查、崗位詢問、業主回訪等方式綜合進行。
(五)專項總結階段(7月9日)。
2、總結本次專項工作中存在的問題及解決的問題辦法、方式等，為今后的工作提供經驗。
品質提升活動方案（優質15篇）篇十三
一、服務標準的定位及介入點。
1、站在前沿制定切實可行的高標準。
2、重構服務規范。
服務標準有了定位。相應的服務規范也必須與之相匹配，高標準的服務，高標準的員工也就必須是高標準的服務規范。規范不是強硬的制度。也不是畫地為牢的枷鎖。規范是標準與準行業的約定。有了規范就有了依托。3研究項目特點服務標準的定位，服務規范的重構必須合乎項目特點。建筑風格符合客戶的需求社會文化內涵的發展趨勢。存在的遺留問題解決的渠道與辦法。員工的架構模式職能部門的協調，軟硬件的現狀等。
4、計劃站在未來看現在。
計劃確實跟不上變化，所以計劃的前瞻性十分重要。以未來的高度看待現實存在的問題，遠大而不空曠。目標有了取向一切問題就有了切入點。
5注重控制與結果。
再好的理念你不去執行也只能是一句空話。而執行的結果是什么，又必須監督控制。企業的好壞最終還是歸結于經濟效益、社會價值效益。
盈利創收不是1+1=？的簡單問題公式。做大做強企業要有長遠的構想與機制。打破固有的行為習慣，思維方式，創造性的發揮自己的經營空間。
二、物業組織架構模式。
1、架構金字塔服務梯形結構新構思。
金字塔塔尖放在那里，整個工程部組織結構我們認為就是一個服務體系。經理服務主管，主管服務領班，領班服務于員工，員工服務于客戶。逐級管理逐級責任制，一級管理一級、每級都有職有權，在整個組織架構中基層員工要放在首要位置。他們才是金字塔塔尖。這樣有利于激勵員工追求進步，自我提升、完善。有利于培養人才，發現人才。在物業經營管理中注重的是效益是結果。服務梯形結構是服務觀點的轉變、規范、責任、控制、落實貫穿于整個服務環節中。
2、制度的完善，用人機制的規范。
用人機制的規范，制度的完善來之于新思維、新觀念。物業管理是一項以服務為本質，以管理體現服務的工作。物業公司以經營為手段，以為客戶提供優質的服務為宗旨，以經濟效益、社會效益的綜合統一為公司的經營目標。規范是企業發展的需要，制度是行為規程。吸收什么樣的員工，架構什么樣的組織形式。現有員工的整體素質能否適應服務客戶的新趨勢。領班、主管的錄用，是聘任還是從基層員工中晉升。各自的職責是什么。各自的錄用條件、前提又是什么？因此必須進一步完善制度、規范用人機制。
3、員工晉升與激勵機制的重構。
獎優淘汰末位制。優秀的員工就應該給予更多的激勵與關懷。比如：培訓的機會、崗位調整的機會，獎金、榮譽證書。工資檔次調高一檔。抓典型，有效的激發團隊精神的凝聚力。
4、原則與責任。
制定再好的服務標準，行為規范，操作規范制度，還必須要執行。執行中堅持原則，凝聚責任。形成一個部門的長效機制。工程部現有的人員架構素質修養、技術技能在許多地方都存在著原則與責任的問題。堅持原則的時候不堅持，做事流于形式缺乏責任感。
5、薪資與服務標準，技術技能、素質修養掛鉤。
薪資與服務標準、技術技能、素質修養應該是成正比的。薪資提高了，聘任的員工就有了保障。服務水平、技術技能、素質修養自然也就上了一個臺階。工程部現在的情況是一刀切，薪資沒有檔次。服務水平、技術技能、素質修養高的員工拿不到相當的薪資。他們的工作激情、原則、責任也就會隨波逐流，相對較差的員工更差，所以員工的晉升，薪資的分檔設置勢在必行。
三、物業的前期介入。
1、參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性。
物業企業對物業的前期介入越早，對日后管理水平越有促進。參與規劃重視前瞻性、科學性、實用性，能使物業管企業增效增值。能使客戶的投資在日后有相應的回報。前瞻性、科學性、實用性從物業管理使用的角度考查論證建筑結構。設備設施分布區布置綠化小品等的合理性。提出建議、整改方案。跟進落實情況以免日后接管出現差錯。提高物業品質。如果工程已經竣工、設備已經安裝，在發現問題也已無法改變。因此工程施工階段提早介入是完全有必要的。對物業的結構、防水層、隱蔽工程、鋼管以及管線材料是否具有耐久性、耐腐蝕以及按擠壓應力等，進行過程控制和驗收控制的監管檢查。我們現在的情況是所有的檔案材料很不健全。比如園區的綜合布線圖：給排水、雨水、強弱電系統等管線的走向、重要的閘閥和檢查口的重要位置。綠化、小品景觀的水電管線布局分布。一些設備設施的供貨商聯系方式，產品設計說明書、操作規程質保期限與約定的書面協議。竣工驗收和接管驗收是兩種不同概念的驗收?？⒐を炇帐钦袨?、接管驗收是企業行為。物業接管就等于責任的一種轉移。因此接管驗收可謂責任重大。
2、客戶收樓與入住全方位提供管理服務新理念。
在物業介入時就應該對每個單元的問題匯總整理存檔備案?？蛻羰諛菚r提出的意見也應該詳細記錄存檔。這樣就形成了一個具體單元的房屋病例。對日后裝修管理、維修運行都有一個參考改進的價值。二裝是客戶認識了解物業公司的形象窗戶，二裝員工的品行，技能直接影響著公司的整體形象。認為二裝員工就是巡視檢查、監督管理是完全錯誤的觀念。他們熟悉掌握的情況匯總起來對整個運營管理都是一個強有力的保障。客戶的需求是多方面的。有許多地方是無從預測的。所以我們必須要求我們的員工知識面廣、服務水平、技術技能都要盡可能的合乎客戶的需求、滿足客戶的需求。全方位的拓寬自己的才干，迎合客戶花錢買方便的消費觀念。客戶收樓以及裝修、入住實行一站式、全方位的服務。滿足客戶、壯大自己、資源共享、互利雙贏。
四、軟件與硬件有機結合。
1、硬件是平臺，軟件是“靈魂”。
園區的硬件設施陳舊，已經很難適應客戶的消費需求。在現有的平臺上，我們怎么做，能否從軟件上彌補硬件設施的不足呢？強化服務，優化組合員工結構、制度完善、規范操作。軟件是“靈魂”，靈魂有了靈性，有了可操作性，硬件就能發揮他的潛能了。
2、提升硬件設施、改良軟件支撐。
硬件與軟件相輔相成，怎么運作它才能達到最佳的狀態，結合點在哪里？硬件、軟件都是可以改造改良的。想解決就能有辦法解決。問題在于解決的方案時間。上級領導的認同肯定。
五、設備設施的運作模式。
1、從節能降耗的角度、服務標準的角度重構設備設施的運行一切的經營活動，政策法規最終都是為了增效增值。節能而不降耗仍然不能增效。節能控制有指標，維修控制有計劃，通過以往的客觀情況推斷制定一個合理的比率。節能是多方面的，精簡一些確實差勁的員工，提升培訓員工的綜合技能，推廣新型的節能產品，選聘專業技能公司。強化服務意識，提升服務標準，防止材料積壓浪費重構設備設施維修運作模式，只要能夠盈利增值無論采用什么方式辦法都應該是可行的。
2、要質的轉變不要量的堆積。
員工寧精勿濫。選聘員工進行培訓上崗，認真考核、杜絕公私不分的現象。不符合要求堅決不予錄用。只有切實堅持原則。吸收優良的人力資源。組織機構才能合情合理。工程部現有的組織結構很大程度上有量的堆積。配置也許是合乎比例的，但并沒有發揮到應有的作用。
3、學會借力壯大自己。
“力”力度、品質、專業。借力也就是通過一些合法的經營模式，聘任一些專業的高質量的公司維修管理設備設施。參與管理的同時，也就增強了自己員工的技術才能。這就是榜樣的力量。但是聘任的費用應該是合理的，前提的原則是雙贏互利的，符合物業管理條例。
六、維修運行管理。
1、重塑“榜樣”鍛造團隊精神。
公司的綜合素質的提高也需要員工來體現，員工能力的高低也就直接影響到公司的整體能力和團隊精神的建設。樹立“榜樣”為員工能力的提高樹立目標，讓員工時時刻刻不斷鞭策自己，在員工自身技術技能、素質修養不斷提升的的同時提高公司的服務標準。讓每個員工都抱著一個共同的目的——公司利益，至高無上，在公司發展的同時，實現的自身價值。
2、建立培訓計劃。
維修運行的管理是工程部的重要職責，如何確保自己的職責有效貫徹執行。必須建立一套完整的切實可行的制度，規范與計劃。計劃是手段，規范是控制，制度是約定。有計劃才能有章可循，一切才能有條有理。找出普遍存在的環節，研究突破的接入點，然后有針對性的確實培訓的課題、順序。培訓設置應該成為一個長期堅持的工作。沒有學習就沒有進步。工程部現有問題就是缺乏計劃。年計劃、月計劃、日計劃。公司檢查匆忙應付，臨陣磨槍。
3、效益、效率、價值觀。
效益從哪里來，從效率中來，從價值觀中來。效率不是你處理問題時間的長短。而是你處理問題的時效。比如為客戶維修疏通下水，你確實用了極短的時間達到了通的效果與目的，然而，經過了一天或者一個禮拜同樣的問題又出來了。反復的報修，引發客戶反感、而且人力、物力重復投入。這就是浪費。效率又能從何談起？一個員工的價值取決于他對處理問題的責任心、服務意識、技術技能的綜合素質。優秀的員工返修率低。客戶滿意度高。相對來說他的薪資高，公司得到的回報更多。效率是看得見的效益，價值觀是效能更是規范的導向器。品質、專業是維修運行的關鍵。如果我們的員工都是高品質、專業強的技術能手。我們所面對的客戶會是怎樣的反應。這難道不是一種效益嗎？把一些技術含量高的設備設施托付給專業的公司去做，不也是一種增效的手段嗎？在風險轉移的同時得到更多的實惠。篇二：
1、深化“樣板間”的全面復制、推廣落地，實現區域無管理盲區。1.1組織服務中心管理團隊（各部門主管以上職員），對各樓棟，從樓頂天臺沿消防通道一直檢查到地下室，從園區、車庫、機房、地下空間以及辦公區、職員宿舍等一直檢查到每一個角落，深入挖掘管理中的不足之處，及時發現管理盲區。
1.2在現場檢查中，專人對現場問題進行拍照記錄，服務中心管理團隊現場辦公將各項問題明確落實到部門（落實到具體的執行人），明確具體的完成時間節點（開始時間、完成時間）。
1.3由信息運營部統一將現場存在的問題形成《服務品質提升專項工作表》，統一在公司aph建立專項工作任務表；每天專人跟蹤整改銷項進度。1.4由服務中心總經理或副總經理親自主導，協調推動落實各項整改。每天一跟蹤，每周一，每月一考評。
2、在園區倡導全體職員“做一個撿煙頭的人”。
2.1推行“人人都是保潔員、人人都是秩序維護員、人人都是管理員”，愛我家園行動從我做起的百日評比活動。
2.2強調所有物業服務人員以身作則，以榜樣帶動行動；做到園區環境是人過地清，人走燈滅，從我做起，“做一個撿煙頭的人”。2.3在物業服務中心會議室墻面，設置一個好人好事光榮榜，每周收集各部門好人好事，并予以公示；同時在每月服務中心運營例會、各部門例會中予以通報學習。
2.4由信息運營部申購一批笑臉牌，對每月一次由各部門評選的優秀職員，由服務中心總經理親自頒發笑臉牌，針對表現突出的職員給予總經理基金現金獎勵。對連續三個月均表現突出的職員給予“優秀職員”榮譽并頒發證書。
2.5每月優秀職員的評選，由信息運營部主持，由各部門職員無記名投票產生（由本部門職員、關聯部門職員參加），讓人人爭當活雷鋒。
3、在社區創建“社區簡報”和“愛我家園行動組織”。3.1利用社區簡報，積極主動宣傳物業管理工作和法律法規，解答業主疑難和疑問；避免雙方因為溝通不及時造成矛盾沖突。3.2充分聯動第一教育，建立幼兒、學生德育教育基地。將社區孩子納入愛我家園行中來，創建“愛我家園行動組織”。抓住孩子的心就抓住了一個家庭，所以，充分調動孩子們的熱情與能動力推動和諧社區的建設。
3.3積極幫助籌建社區老年大學，在實現助老愛老的同時，充分整合社區老人的社會資源為我所用。
3.4由服務中心信息運營部安排專人（或招聘專人），負責專門組織策劃社區文化活動，以拉近業戶與物業公司之間的關系。
4、開展“我與業主交朋友”活動。
以上各項舉措，僅供各位參考、延展、推廣。篇三：為使美洲故事的物業服務品質在原有的基礎上進一步提升，有力促進美洲故事的房屋銷售，并實現物業服務品質的持續改進特制訂如下品質提升措施：
一、給客戶到區域看房是一種享受的感受：
潔凈的地面，花園式的外圍環境，整潔舒適、物品擺放整齊，一塵不染，窗明幾凈的室內環境，會使客戶身心愉悅，心情放松，給客戶造成一種休閑度假的感覺；服務人員健美的體態，優雅的動作，標準的站姿、指揮動作，標準化的服務，溫馨的問侯、提示，可使客戶感受到美洲故事管理的嚴謹及人性化。在現有服務標準的情況下，強調改進如下事項：
1.形象崗車輛指揮動作增加頭部動作，頭隨手臂指引方向轉動，頭部轉動與手臂指引同步。強調動作的力度，指揮動作一定做到干凈有力、一氣呵成。重點突出年輕人的朝氣，男性的陽剛之美。2.車場崗站姿采用雙手交叉站立。雙手背后跨立式站姿主要體現威嚴，屬警戒站姿。雙手交叉站姿屬服務性站姿，使服務人員時刻處于一種位客人服務的狀態，增加親和力拉近與客人的距離。3.車場崗指引車倆入位，拉車門突出體現跑動時服務以體現服務的及時性。4.保潔服務在現有基礎上，強調隨時、及時，在保證車場、售樓處內部、金色池塘廣場、綠化帶衛生標準的同時對客戶參觀路線及時保潔。
5.為保障人員安全，避免工地大量泥土帶入售樓處，同時也為了售樓處環境的美觀，在雨雪天氣時保潔在客戶參觀路線設立安全提示牌、木橋兩側鋪設地墊。
6.客戶人員提供全程引導服務，現客服人員站位為大門一人，接待區玻璃門一人，改變為兩人全部在大門站位，客人進入時一人引導客人到接待區提供相應服務，有營銷人員接待客人后，到接待區玻璃門站位，送客人到樣板房參觀后后回大門站位。
二、從客戶需求出發，凸顯客戶尊貴：
現在來參觀的客人將來就有可能成為美洲故事的業主?？蛻粜枨蟮奈覀兲崆跋氲健⒆龅剑蛻粑聪氲降奈覀兲崆盀榭蛻粝氲?。
1.在雨天為客戶撐傘服務同時在烈日天氣為老人、女士、小孩提供撐傘服務。
2.遇老人、孕婦及時攙扶。
3.遇抱小孩、提物客戶及時幫客戶提拿物品。4.關注客戶需要何種飲品的同時關注客戶的就坐位置，老人、孕婦、小孩不要引導到空調風口下就坐。
5.遇身材高大、體胖客戶就坐及時為客戶調整座椅位置。6.客戶攜小孩、老人看房時由于注意力集中在房屋上，會忽視對孩子、老人的照顧，這時就要時刻關注孩子、老人的安全，及時提醒客戶關照他（她）們。
7.衛生間馬桶隔斷內增設煙灰缸。8.雨天衛生間臺面增設擦鞋布、鞋刷。
三、增加物業服務附加值，有力促進美洲故事房屋銷售購買別墅的客戶，盡為成功人士，他（她）們在關注房屋質量、品質、居住環境的同時對入住后提供何種品質的物業服務也十分關注。高品質，優質的物業服務可使客戶感受到開發商對業主需求的關注，入住后可享受到的服務，增強購買信心。增加物業服務附加值會對房屋銷售起到促進作用：
1.讓所有人員熟悉美洲故事項目、樣板房解說詞。2.客服、禮儀接待人員理解美洲故事設計風格、理念。3.客服、禮儀接待人員理解美洲故事不同風格別墅的特點。4.定期請營銷人員培訓解說內容及技巧。5.定期對美洲故事項目、樣板房解說詞進行考核。6.及時了解客戶需求、意見，匯總后反饋相關部門。7.對客戶需了解的共性問題匯總，制定答客問。
8.營銷人員下班后經常有少量客戶參觀，為方便客戶，促進銷售，將銷售資料提前裝袋，給客戶介紹完后提供一套美洲故事銷售資料。9.由物業后勤部牽頭，定期了解營銷需求，及時改進物業服務品質。
10.對日常檢查過程中發現的影響售樓處整體品質的問題匯總上報，同時提交改進意見。
3.將初驗發現問題及整改意見匯總上報。4.對各類標示的樣式、內容、顏色提交相關意見。5.對影響使用功能的問題匯總，同時將改進意見上報。
五、從客戶感受出發、強調細節、嚴把品質控制關：
物業服務是一項繁瑣、細致的工作，對細節的把控非常嚴格。一個松散的站姿、面。
無笑容的表情，一句生硬的問候，地面的一口痰跡，一條泥濘的小路，物品碼放位置的不當等，都會映在客戶的腦海中，給客戶留下不好的記憶。為確保服務品質，就要時刻關注服務細節，嚴把品質控制關。
1.讓工作記錄、檢查表格起到應有作用。將工作內容、標準，檢查內容、標準在表格上完整體現，每日發生的問題在記錄上真實體現。2.每日上班前將前一日記錄表格上交主管領導審閱。3.周、月、總結，采購計劃準時提交。4.行政人事對工作計劃完成情況，采購物品合理性進行實時監控。5.加強日常檢查，換位思考，以客戶的眼光來巡視檢查，看到服務不到位、目視范圍內衛生不到位等情況及時整改。自己看著都不舒服的地方客戶一定不會滿意，要做到展現給客戶的一定是最好的。6.對發生的問題相關部門一定要分析原因，提出整改措施，行政監督檢查整改落實情況。
7.時刻關注客戶投訴問題，客戶的投訴第一時間將處理意見、措施反饋給客戶，落實后通知客戶，請客戶監督檢查，直至客戶滿意。
六、加強溝通、穩定隊伍、工作順利開展；
和諧、穩定的團隊，愉快的工作氛圍，溝通是必不可少的。通過溝通可使部門、同事之間相互理解；通過溝通可使對方了解對方的工作方式、思想、理念，所做工做要達到的目的及實施的辦法；通過溝通可化解矛盾，統一思想。一致的目標，統一的思想有利于工作的順利開展。
1.定期組織員工談心會，了解員工思想動態。有必要可請開發商相關人員參加。
2.利用工作閑暇時間與員工聊天，避免說教，了解員工心聲。3.對員工提出問題、要求合理的及時解決，不合理的講明道理及時回復。
4.呈文前與相關負責人溝通呈文內容，思想一致后行文上報。5.工作問題，工作中所需技術支持及時與相關負責人溝通。6.豐富員工文化生活（拔河、棋牌比賽、跳舞、自助郊游等）。
品質提升活動方案（優質15篇）篇十四
為保證我區市場藥品質量，保障公眾用藥安全有效，根據《市藥品、醫療器械和藥用包裝材料質量抽驗程序》以及市食品藥品監督管理局關于《年市藥品、醫療器械和藥包材質量抽驗計劃的通知》的要求，結合我區藥品質量監控的實際情況，特擬定區年度藥品質量抽驗實施方案，計劃如下：
遵循客觀、公正、科學、合理的`原則。今年重點加強藥品生產企業、質量薄弱環節和重點品種抽樣的針對性，切實提高發現藥品存在質量隱患的能力，充分體現藥品質量安全監管的目標和效能。
（一）全年計劃藥品監督抽驗數為500件，抽驗對象為區內飲片生產企業、藥品批發企業、醫療機構以及零售藥店，其中420件按比例落實到具體單位，另外預留80件作為機動。
（二）藥品生產企業（包括原輔料）的日常監督抽驗由市局和分局按《年本市藥品生產企業監督抽驗計劃》（另行下達）組織實施。
（三）專項、評價抽驗根據需要由市局安排另行組織。
（四）xx年度發生過藥品質量問題的單位作為重點抽驗對象。
根據國家局要求和本市監管實際與藥品的特點，對以下產品重點進行抽驗：
（一）近兩年轉制、法人變更和主要管理層人員發生變化的藥品批發企業的產品；
（二）05版藥典提高標準的品種；
（三）高風險品種（注射劑、大輸液、生物制品等）；
（四）近兩年各級藥品質量抽驗不合格企業的品種；
（五）不良反應較多的產品；
（六）本市醫療機構集中招標采購以及本區統一采購的品種；
（七）降價幅度較大的品種和同種價格相差懸殊的低價藥品。
全年計劃抽樣構成比例：公立醫療機構151件，占36%；藥品批發企業（含飲片生產企業）45件，占11%；零售藥店104件，占25%；民辦醫療機構100件，占24%，醫保內設醫療機構20件，占5%；機動80件作為涉案抽樣、專項抽樣。
藥品抽驗比例為：飲片:中成藥:西藥比例為：04：3.6（+0.5）：6（+0.5）（醫院制劑、飲片生產企業抽驗不列入上述比例范圍）。
（四）有效提高單體藥房的監管，抽樣覆蓋率達100%，平均每家抽樣2件；
（一）由分局向被抽驗單位發出《年度藥品質量監督抽驗計劃書》；
（二）抽驗前，先由分局向被抽驗單位發出《藥品抽樣指令單》；
（四）對被抽驗單位進行必要的監督檢查，填寫“藥品抽樣現場檢查情況表”；
（五）被抽驗的檢品輸入抽樣系統，然后送指定的藥檢所檢驗。
（二）為有效確保本年度藥品抽驗工作任務高效、及時、保質保量地完成，分局嚴格落實專人負責本年度的藥品抽驗工作，在藥品抽驗工作運行上達到“三性”即規范性、合法性、公正性。
（五）分局可根據實際情況開展藥品質量的“追蹤溯源”工作，對藥品不合格的原因進行分析，幫助和促進被抽樣單位完善質量管理，提高監管水平和能力。
藥品依法監督抽驗不收取費用，藥品質量監督抽驗結果由市食品藥品監管局以質量公告形式公布，對涉嫌不合格藥品的由我分局依法查處。
品質提升活動方案（優質15篇）篇十五
為加強學校餐飲食品安全管理，確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾：
一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規范》等相關法律法規及學校食品衛生管理規定從事食品生產加工和經營。
二、飲食原料及貨物購進，必須按《食品安全法》有關規定，嚴把質量關，落實索證索票制度，按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的大宗食品必須是通過正當渠道進購并經國家有關部門鑒定檢驗認證的產品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經過檢疫。進購發票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產品。
三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施，嚴防食品污染。
四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監部門核發的《餐飲服務許可證》，所有從業人員要持有效健康證，新招從業人員必須經過體檢，取得《健康證》后方可上崗。
五、食堂的設備和用具，符合國家衛生管理相關的衛生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責，餐具每餐后都必須進行嚴格的'洗刷和消毒。
六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制，不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產品原料；四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂；不出售涼菜和剩菜剩飯，不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。
七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規定及食品加工常識，并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。
八、接受和配合上級教育行政部門或食品監督部門對本單位的食品安全進行檢查監督，如實提供有關情況，并對提出的整改意見認真落實。
九、發生學生食物中毒事件，要立即上報并保護好現場，不得隱瞞。凡違反國家政策法規的，由行政執法部門依法處理。凡造成后果的，由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。
十、本承諾書一式兩份，食堂一份，學校管理部門一份。