通過年度總結，我們可以對自己的成長和進步做出客觀評價，找到自身存在的問題并尋求改進之道。在下文中，我們將為大家介紹一些優秀的年度總結樣例，希望能夠給大家在寫作中提供一些啟示。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇一

在過去的一年中，我作為一名郵政職工，承擔了大量的工作職責。首先，我成功地完成了每個月定的派件和收件任務，保證了郵政業務的正常運營。同時，我還積極參與了社區服務活動，協助社區居委會完成了各項任務，為社區居民提供了更多的便利服務。此外，我還積極參與了公司組織的各類培訓和學習活動，不斷提高自己的業務能力和服務水平。

二、經驗教訓。

在過去的一年中，我深刻地認識到自己在團隊協作方面的不足。有時候，我因為過于自我，沒有充分考慮到其他團隊成員的意見和需求，導致工作效率不高。因此，我需要更加注重團隊協作，加強與團隊成員的溝通和協作，提高工作效率。

三、展望未來。

在未來的一年中，我希望能夠繼續發揮自己的專業能力，為郵政業務的發展做出更大的貢獻。我計劃加強與團隊成員的溝通和協作，提高工作效率，同時繼續參與社區服務活動，為社區居民提供更好的服務。我還計劃進一步學習和提高自己的專業技能，不斷提升自己的業務水平。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇二

時間飛逝，2023年已經結束了，回顧一年的工作，雖然繁瑣，但是收獲頗豐。以下是我的個人總結：

一、業務能力。

2023年，我在郵政系統工作了3年，經歷了多個崗位，從基層的投遞員逐漸成長為后來的管理員。在這段時間里，我不斷學習業務知識，通過參加培訓、閱讀相關書籍和文章等方式，提高自己的業務能力。在工作中，我熟練掌握了郵政業務知識，包括信封的格式、郵票的種類、郵政編碼的規則等。同時，我也積極探索，了解客戶的需求，提供更加優質的服務。

二、服務態度。

作為一名郵政職工，我深知服務的重要性。在工作中，我始終保持微笑、熱情、耐心的態度，盡力滿足客戶的需求。在面對不同客戶群體時，我能夠靈活應對，處理各種突發情況。同時，我也注重與同事之間的溝通，相互學習，提高服務質量。

三、團隊協作。

在郵政系統中，團隊協作是非常重要的。我深知這一點，因此在工作中，我積極與同事溝通，互相支持，共同完成工作任務。在團隊協作中，我注重團隊規則的制定，通過明確的分工和協作，提高工作效率。

四、個人成長。

2023年，我在工作中取得了一定的成績，但是也遇到了很多挑戰。我認識到自己的不足之處，比如在溝通、協調能力方面還有待提高。因此，我積極參加各種培訓和學習，不斷提高自己的綜合素質。

總之，2023年對我來說是不平凡的一年。我通過不斷學習和努力，取得了一定的成績，同時也遇到了很多挑戰。我認識到自己的不足之處，將積極改進，不斷提高自己的工作水平。在未來的工作中，我將繼續保持熱情、耐心、耐心的態度，努力提高服務質量，為郵政事業的發展貢獻自己的力量。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇三

一年來，郵政局領導高度重視，精心部署，深入推進，使全局職工的工作積極性、主動性、創造性進一步發揮出來，開創了郵政工作的新局面。我結合工作實際，一邊工作一邊學習，取得了一定成績，從一個純粹的門外漢變成了一個郵政行業的專業人士，同時也為郵政行業的發展做出了貢獻。

一、強化專業知識，提高管理水平。

從一名門外漢到如今的郵政行業專業人士，這與我的不斷學習是分不開的。我認為在工作中學習，邊學習邊實踐是最為重要的。為此，我利用一切機會參加各種培訓班，積極鉆研業務知識，全面學習了企業管理、市場營銷、財務管理、運營技能、溫榆郵路、郵政儲蓄等專業知識和相關法律、法規，業務技能和管理水平得到了進一步提高。

二、履行職責，扎實開展工作。

由于在工作中積極主動，我很快適應了本職工作，基本完成了各項工作任務，主要體現在以下幾個方面：

（一）扎實開展郵政業務營銷工作。

我負責郵政業務營銷工作，一年來，我帶領職工們積極開展各種營銷活動，并取得了一定成績，至年底，郵政業務總量達到__x萬元，較上年同期增長了__x萬元，增幅為__x；郵政收入達到__x萬元，較上年同期增長了__x萬元，增幅為__x。在開展營銷活動時，我們始終堅持以人為本，人性化管理，根據不同時期，不同情況，隨時調整策略，適時開展業務宣傳，同時注重培養職工的營銷技巧，提高他們的營銷能力，以適應新形勢下的郵政營銷工作。

（二）加強財務管理，確保各項資金安全。

郵政業務的發展，需要大量資金的投入，資金是郵政企業的血脈。為此，我十分注重資金管理，在資金管理上，我主要做了以下幾方面的工作：

1.嚴格按照規定向上級行報批資金計劃，確保資金計劃審批程序的合規性。

2.合理使用資金，在具體使用上，堅持“效益性、安全性、流動性”的原則，堅持“區別性質、區別用途、區別時間”的原則，合理使用資金，努力提高資金使用效益。

3.及時反映資金使用情況，定期向局領導反映資金使用計劃執行情況，接受局領導的監督。

4.加大力度對往來帳款，進行清理，該收回的收回，該核銷的核銷，做好往來帳的核對清理工作，每月按財務規定及時對往來帳進行清理，以真實反映郵政企業的財務狀況。

（三）加強運營管理，提高效率。

運營管理上，我積極推進郵政業務和資金一體化管理，按照“轉機制，抓管理，促發展，增效益”的工作方針，積極探索運營管理新模式，實行運營管理垂直化管理，把責、權、利落到了實處，對運營管理指標進行層層分解，做到了任務明確、責任到人，從而促進了各項工作的開展。

（四）深入推進郵政服務“三化”建設。

我積極響應局提出的“以市場為導向，以客戶為中心，以效益求發展”的郵政經營理念，在提高郵政服務水平上下功夫，在抓落實上做文章。我積極組織職工學習《郵政服務“三化”建設規范》，努力提高職工的服務意識。同時，為了更好地服務客戶，我積極帶領職工們深入市場，深入客戶，了解客戶的需求，掌握客戶的服務要求，并針對客戶反饋的意見和要求，及時整改，及時解決，解決了封發信件、掛號信、包裹等不規范的問題。

（五）加強學習，提高職工素質。

我始終把學習放在重要位置，帶領職工認真學習，通過學習，提高了職工對郵政行業的認識，增強了職工對郵政事業發展的信心，提高了職工的工作積極性、主動性、創造性。

三、查找不足，努力進步。

一年來，自己通過學習和實踐，工作能力得到了一定的提高，但我深刻認識到自己還存在差距，主要表現在：一是業務素質提高不快；二是開拓意識還不夠強；三是業務開展有待提高。

在新的一年里，我將進一步發揚優點，克服缺點，認真總結經驗，吸取教訓，努力加強業務學習，為郵政事業做出新貢獻。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇四

郵政職工的年度總結是對過去一年工作的回顧和總結，是對未來的規劃和展望。在過去的一年中，我作為一名郵政職工，承擔了多項職責和工作任務，現將總結如下：

一、背景和目標：

在過去的一年中，我作為一名郵政職工，承擔了多項職責和工作任務，包括收寄快件、分揀包裹、投遞郵件等。我的目標是確保客戶的郵件和包裹能夠及時、準確、安全地到達目的地。

二、工作成績：

在過去一年中，我努力工作，確保了客戶的郵件和包裹能夠及時、準確、安全地到達目的地。我認真審核快件和包裹，確保它們能夠準時寄達，同時做好分揀和投遞工作，確保郵件和包裹能夠準確無誤地到達客戶手中。此外，我還處理了大量的投訴和咨詢，積極解決問題，確保客戶滿意度。

三、經驗教訓：

在過去一年中，我也遇到了一些問題和挑戰。例如，有時候會出現快件丟失或損壞的情況，需要加強管理。此外，我還需要提高自己的業務素質和服務水平，以更好地滿足客戶的需求。

四、展望未來：

在未來的一年中，我將繼續努力工作，提高自己的業務素質和服務水平，以更好地滿足客戶的需求。同時，我還將積極探索新的業務和服務模式，以提高企業的競爭力和服務水平。

五、總結：

在過去的一年中，我作為一名郵政職工，努力工作，確保了客戶的郵件和包裹能夠及時、準確、安全地到達目的地。我將繼續努力工作，提高自己的業務素質和服務水平，以更好地滿足客戶的需求。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇五

過去的一年，我在郵政公司工作，承擔了快遞員和售后服務人員的角色。在工作中，我積極認真地完成了各項任務，不斷學習提高自己的業務水平，積極參與團隊建設，努力提高工作效率。

二、工作成績。

在過去的一年中，我取得了良好的工作成績。我不僅投遞了大量的快遞，還成功地完成了多次售后服務任務。通過我的努力，客戶對我的服務滿意度有了很大的提高。同時，我也積極參與了郵政公司的培訓和學習，不斷提高自己的業務水平和能力。

三、工作反思。

在過去的一年中，我也意識到自己在工作中的一些不足之處。首先，我需要更好地管理自己的時間和工作任務，避免拖延和失誤。其次，我需要更加耐心和細心，確保為客戶提供更好的服務體驗。

四、未來展望。

在未來的一年里，我希望繼續保持良好的工作狀態，不斷提高自己的業務水平和能力，更好地服務于客戶。同時，我也希望郵政公司能夠提供更多的培訓和學習機會，幫助我更好地提高自己。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇六

郵政職工的年度總結是對過去一年工作的回顧和總結，也是對未來一年的規劃和展望。在此，我將簡要總結我的工作內容、工作成果以及經驗教訓，并提出一些展望。

回顧過去一年，我主要負責郵政業務拓展和客戶服務工作。我的主要目標是提高郵政業務收入，優化客戶體驗，并提高員工滿意度。通過一年的努力，我們實現了以下目標：

1.成功拓展了新的客戶群體，增加了郵政業務收入；

2.通過改進客戶服務流程，提高了客戶滿意度；

3.培訓員工，提高了員工的滿意度。

在過去的一年中，我遇到了許多挑戰，其中最大的問題是如何提高郵政業務收入。我們采取了多種措施，包括拓展新客戶、優化產品定價和營銷策略等。這些措施取得了一定的成效，但我們也發現了一些問題。例如，我們需要更加關注客戶體驗，改進客戶服務流程，提高員工滿意度等。

在經驗教訓部分，我認為我們需要更加關注客戶體驗，提高員工滿意度。我們需要建立更加完善的客戶服務體系，提高客戶滿意度。此外，我們還需要加強對員工的培訓和管理，提高員工滿意度。

展望未來，我們將繼續加強郵政業務拓展和客戶服務工作。我們將加強員工培訓，提高員工滿意度，并加強對客戶的服務。我們將繼續關注客戶體驗，提高客戶滿意度，并努力實現郵政業務收入的增長。

總之，過去一年的工作取得了一定的成績，但也存在一些問題。我們將繼續努力，加強郵政業務拓展和客戶服務工作，提高員工滿意度和客戶滿意度，實現郵政業務收入的增長。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇七

郵政職工是社會發展的重要力量，承擔著傳遞信息、服務民生的神圣使命。在過去的一年中，我作為郵政職工，一直致力于提供優質服務，推動郵政事業的發展。

我在工作中主要負責郵件處理和客戶服務。在這一年里，我認真執行公司的工作要求，不斷提高自己的業務能力和服務水平。我積極學習新的業務知識和技能，不斷優化工作流程，提高工作效率。同時，我也注重提高自己的溝通能力，努力與同事、客戶建立良好的合作關系。

在這一年中，我取得了以下成就：

1.完成了一次成功的改革，推動了郵政業務的轉型升級。我積極參與改革方案的制定和實施，在改革中積累了豐富的經驗。

2.提高了郵件處理效率，降低了出錯率。通過優化流程和引入新的技術手段，我成功地提高了處理效率，并確保了郵件的準確傳遞。

3.提高了客戶服務質量，贏得了客戶的信任和好評。我注重與客戶的溝通和互動，積極解決客戶的問題和需求，并主動收集客戶反饋，不斷優化服務。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難。例如，在改革初期，由于對新流程的不熟悉，郵件處理效率有所下降。但是，我通過不斷學習和調整，逐漸適應了新的工作方式，并成功地提高了效率。

在未來的工作中，我計劃繼續提高郵件處理和客戶服務水平。同時，我還計劃進一步探索新的業務領域，推動郵政業務的多元化發展。為了實現這些目標，我將繼續學習新的業務知識和技能，并注重提高自己的團隊協作能力。

回顧過去一年的工作，我深感自己的成長和收獲。我感謝公司的培養和支持，也感謝同事們的幫助和鼓勵。我將在未來的工作中更加努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇八

這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是郵政企業希望與活力的象征。以下是職場本站小編給大家整理的縣級司法年度工作匯報材料，提供參考。

總結一。

本人自20x年7月份參加工作至今，已經有七年多時間。七年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了一定的進步。回顧這七年的工作，郵政提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，郵政領導給予自己很多工作上的關心，老師傅們給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續以務實的工作態度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。

我作為一名郵政營業員，是郵政企業最普通、最平凡的一員，作為郵政企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持郵政企業在市場競爭中的優勢，與我們郵政營業員工作崗位息息相關。精神面貌與綜合素質的；窗口。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。這就要求我在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是郵政企業希望與活力的象征。；干一行，愛一行，鉆一行、精一行；是我的工作宗旨。在過去的工作中我嚴格要求自己，熟練掌握業務技能，每一次業務培訓和技能鑒定我都積極參加，希望能從中學習更多業務技能和業務知識。質量是郵政通信的命脈，它直接影響到企業的形象和信譽。在平時的工作中，熟悉業務章程和郵政制度，并以此嚴格要求自己，不容自己出現一點馬虎和差錯。在工作處事中缺少一定處理事物和特殊情況的能力，存在一定的不足，這也需要我要去更努力的改進和學習的。

在今后的工作中，我將發揚郵政優勢，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種郵政理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、郵政業務等技能才能更好的實踐為人民服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、；學精于勤而荒于嬉；，實踐是不斷取得進步的基矗我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作，每一位客戶。

總之，短短的幾年在郵政企業中，是我人生角色起了轉換，使我不斷成長不斷學習，也是我對郵政事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻。

總結二。

在思想上。

利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想文件、書籍，深刻領會x的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南；積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認真學習相關業務知識，不斷進步自己的理論水平和綜合素質。

二、在工作上。

圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、放工，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態度熱情；以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。并及時充電學習，為更好地開展工作而努力，月參加總局組織的業務考試，成績良好。

三、在作風上。

能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

四、今后努力的方向。

隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力進步文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。

總結三。

二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政x區郵政局，光榮成為一名營業員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的20x年已過去。20x年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學習到了很多，使自己無論是在業務知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領導及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！

這一年以來我端正思想和工作作風，樹立；敬業愛崗、遵紀守法；的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務上意識上能擺正位置，積極為客戶服務，促使我局的各項業務順利開展。

作為營業的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業員，有義務協助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

營業是展示我們郵政企業形象，體現我們郵政精神面貌與綜合素質的；窗口。營業窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態度熱情、和藹、耐心，辦理業務更應迅速、準確。營業員，是企業最普通、最平凡的崗位，作為企業的最前沿，代表著郵政的企業形象，保持本企業在市場競爭中的優勢，與我們營業員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是郵政企業形象的傳達者，是企業希望與活力的象征。

干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的客戶，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。；急客戶之所急，想客戶之所想；是我的服務宗旨。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為郵政企業贏來更多的效益。

在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業蓬勃發展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，郵政銀行的成立，新業務的不斷推出，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。

快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調的營業工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。

中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創一流服務，我們郵政集團的明天將再創輝煌。

在此我要說：；我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！；現在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。

：很主流很好看。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇九

在過去的一年中，我作為一名郵政職工，參與了多項工作，包括寄遞服務、郵件分揀、投遞配送等。在這些工作中，我始終保持高度的責任心和敬業精神，確保了工作的順利進行。

二、收獲與成長。

1.技能提升：通過參與工作，我不斷學習和掌握新的技能和知識，如郵件分揀的技巧、投遞配送的路線規劃等。這些技能的提升不僅提高了我的工作效率，也使我能夠更好地應對工作中的各種挑戰。

2.團隊協作：在工作中，我與同事們緊密協作，共同完成了各項任務。通過協作，我學會了更好地與他人溝通和配合，提高了自己的團隊協作能力。

3.服務意識：在工作中，我始終堅持以客戶為中心，為客戶提供優質的服務。這使我更加深入地了解了客戶需求，提高了自己的服務意識和責任感。

三、不足與改進。

1.技能有待提升：在工作中，我發現自己在某些技能方面還有待提高。為了改進這些不足，我決定利用業余時間學習相關知識，提高自己的技能水平。

2.溝通協調能力有待提高：在團隊協作中，我發現自己在溝通協調方面還有待提高。為了改進這一不足，我決定多與同事溝通，學習他們的溝通技巧，以提高自己的協作能力。

四、對公司的建議和期望。

1.加強培訓：希望公司能夠加強對員工的培訓，提高員工的技能水平和團隊協作能力，以更好地服務于客戶和完成工作任務。

2.鼓勵創新：希望公司能夠鼓勵員工創新，為員工提供支持和資源，以促進公司的發展和進步。

五、總結。

在過去的一年中，我作為一名郵政職工，通過不斷學習和努力，取得了一定的收獲和成長。同時，我也發現了自己的不足之處，并制定了相應的改進計劃。希望在新的一年中，能夠繼續努力，為公司的發展貢獻自己的力量。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十

隨著2022年的結束，我作為郵政職工，在這一年中經歷了很多，也收獲了很多。在這一年里，我不僅承擔了日常的郵政服務工作，還參與了一些重要的項目和活動，并取得了一定的成績。

首先，我在日常服務工作中，積極履行了自己的職責。我認真對待每一位客戶，盡心盡力地為他們提供服務。無論是寄遞郵件、處理投訴，還是解答客戶咨詢，我都盡職盡責，盡力讓客戶滿意。同時，我也積極學習和掌握新的業務知識，不斷提升自己的服務水平。

其次，在公司的各項活動中，我也積極參與并做出了貢獻。我參與了公司的營銷活動，如推廣郵政業務、組織客戶活動等。通過這些活動，我不僅了解了公司的業務和發展方向，還與更多的客戶建立了聯系，增強了客戶對郵政的信任和滿意度。

最后，在工作中，我也遇到了一些問題和困難。例如，我在處理一些復雜的郵件問題時，由于缺乏經驗，一度感到無從下手。但是，通過學習和請教同事，我逐漸找到了解決問題的方法，并逐漸提高了自己的業務水平。

在這一年的工作中，我深刻地認識到了自己的不足和需要改進的地方。我需要在溝通技巧、業務知識等方面繼續努力，提高自己的綜合素質。同時，我也需要更加積極地參與公司的各項活動，更好地為公司和客戶做出貢獻。

總之，2022年對我來說是充滿挑戰和收獲的一年。我通過自己的努力，取得了一定的成績，也遇到了一些問題和困難。在未來的工作中，我將繼續努力，不斷提高自己的業務水平，為客戶提供更好的服務。

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郵政職員年度總結（專業17篇）篇十一

在過去的一年中，我有幸在郵政公司擔任一名重要的職工。我的工作包括處理郵件、報紙和包裹，負責分揀和運輸，以及提供客戶服務和支持。我在工作中始終保持高標準的工作態度，致力于為每一位客戶提供優質的服務。這份年度總結旨在回顧過去一年的工作經驗，并提出一些建議和展望，以促進郵政事業的發展。

二、工作內容與成果。

我負責的工作主要集中在郵件處理、客戶服務、以及設施維護等幾個方面。我在郵件處理環節中，準確快速地處理了大量的郵件和包裹，確保了郵件的及時投遞。在客戶服務方面，我始終以客戶為中心，耐心傾聽客戶的需求，并提供個性化的解決方案。此外，我還要對設施進行定期的維護和檢查，確保設備的正常運行。

在過去的一年中，我成功地完成了這些工作目標，并取得了顯著的成果。例如，我在郵件處理環節中，準確處理了100萬份郵件和包裹，實現了99.9%的準確率。在客戶服務方面，我成功地處理了1000多個客戶投訴，并提高了客戶滿意度。設施維護方面，我成功地維修和改進了20多個設備，提高了設備的運行效率。

三、經驗與成長。

在工作中，我不斷學習，以提高自己的技能和知識。我參加了多次郵政公司的內部培訓，學習了新的技術和知識，并在實際工作中應用。這些經驗讓我更好地理解了客戶的需求，提高了我的工作效率。

四、建議與展望。

對于郵政事業的發展，我提出以下建議：首先，我們需要提高郵件處理的效率，減少處理時間，提高客戶的滿意度。這可以通過引入新的技術和設備來實現。其次，我們需要加強對客戶服務的重視，提供更加個性化的服務。這需要我們建立完善的客戶服務體系，提高員工的客戶服務技能。最后，我們需要定期維護和改進設施，提高設備的運行效率。這可以通過定期的設備檢查和維修來實現。

展望未來，我希望能夠在郵政事業中繼續發展，為更多的客戶提供優質的服務。我計劃在未來的工作中，提高自己的專業技能，學習更多的新技術和知識，提高工作效率。同時，我也希望能夠在客戶服務方面，提供更加個性化的服務，滿足客戶的需求。

五、結論。

總的來說，我在過去一年的郵政工作中，取得了顯著的成果，并積累了豐富的經驗。在未來的工作中，我將繼續努力，以提高工作效率，提供優質的服務。我希望能夠得到領導的認可和獎勵，同時也希望能夠得到更多的學習和成長的機會。最后，我希望能為郵政事業的發展做出更大的貢獻。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十二

1、認真扎實開展好“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”活動。區公司把20xx年定為全區郵政“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”，各級部門要以此為契機，結合區公司的要求，細化實施措施，切實把提高服務質量和服務水平、樹立良好企業形象作為一項戰略任務堅持不懈地抓好，以服務贏得市場，以服務創造價值，努力打造郵政服務社會的良好品牌。

2、大力實施“三新工程”和“109工程”。緊緊圍繞做好普遍服務和特殊服務的要求，不斷提升服務質量和效率。一是深入實施“三新工程”，繼續做好服務“三農”工作。根據區公司和商務部門的安排，依托網絡優勢，按照“新農村、新合作、新網絡”的原則，繼續加快“三新農家店”建設，為郵政服務“三農”搭建網絡平臺;借助“農家店”平臺，開展適銷對路的農資產品和日用百貨分銷配送，逐步搭載報刊、郵品、代辦電信等郵政業務產品，不斷滿足“三農”服務需求。二是深入實施“109”工程，不斷創新服務工作，使郵政服務向中小企業領域滲透，整合現有資源，融企業發展于地方經濟建設之中，創新服務，為中小企業提供適銷對路的服務產品，提升服務能力，擴大郵政品牌影響力。

3、規范服務、優化作業流程。要以“迎奧運、迎大慶服務形象提升年”為契機，實施作業流程標準化、生產操作規范化管理，不斷提高服務質量。根據區公司的統一安排，開展“建精品窗口，創優質服務”和窗口服務標兵、星級投遞員評選活動。加強服務管理，完善服務規范和質量考核制度，落實服務質量責任追究，實行首問負責制和有理由申告下崗制。認真開展服務質量監督檢查工作。加大社會監督力度，建立社會評價體系，促進服務質量全面提高，確保用戶滿意度達到85分以上。

抓培訓，在提高員工整體素質上實現突破。

在xx年年“金、銀、銅牌員工”評比活動的基礎上，20xx年將實施“員工素質提高工程”，各局、各部門要將員工培訓放在與經營同等重要的位置，作為工作的重中之重去抓，切實抓出成效。

1、提高全員對“員工素質提高工程”的認識。人才是全局各項目標賴以實現的根本保證，是專業化改革順利推進的重要基礎，更是郵政實現又好又快發展目標的動力。各局、各部門要高度認識實施“員工素質提高工程”的重要性，采取切實有效的措施，強力推進。要高度重視提高員工的思想認識水平，帶動職工想干事;要著力建立學習的長效機制，確保員工能干事;廣大員工要增強學習的主動性和自覺性，逐步提高自身業務素質，不斷適應新形勢下企業大發展的需要。通過抓思想、抓建設、抓培訓，使職工隊伍整體素質顯著提高，在各自崗位能夠干成事。

2、深入抓好各項培訓計劃的實施。按照區公司、市局培訓計劃，分層次抓好員工教育和技能培訓，培訓率達到80%，轉崗和上崗人員培訓率達到100%20xx年郵政工作總結20xx年郵政工作總結。繼續開展職業技術鑒定、崗位練兵工作，以創建學習環境、學習氛圍、學習組織和學習機制為主要內容，推動學習工作化、工作學習化的良好氛圍，實現年內郵政通信生產人員80%持證上崗的目標。

抓和諧，促進企業協調發展上實現新突破。

1、加強黨風廉政建設。深入開展黨風黨紀教育，提高黨員素質，重點抓好各級領導班子的思想政治建設和黨風廉政建設。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉”的方針，嚴格落實黨風廉政建設責任制。積極開展效能監察，繼續做好治理商業賄賂和反不正當交易行為工作。加強各級領導班子和干部隊伍建設，大力培養和啟用那些想干事、能干事、干成事的年輕干部。切實轉變作風，不斷增強責任感和使命感，著力提高領導干部貫徹科學發展觀的能力、務實創新的能力，提高執行力，嚴格抓落實，確保區局和市局的各項改革發展措施落到實處。

典型示范帶動作用，使企業精神文明建設不斷結出碩果。

3、以人為本，關愛職工生活要始終把職工利益放在第一位，切實改善職工工作、生活條件，特別要給一線職工創造一個良好的工作環境。大力開展職工文體活動,激發員工昂揚向上的精神風貌。加快農村支局所“職工小家”建設，積極開展扶貧幫困和“送溫暖”活動，讓員工感受到企業大家庭的溫暖。切實維護員工合法權益，保障員工收益隨著企業的發展不斷提高，使員工更多地享受到企業改革發展的成果。建立企業多層次保障制度，爭取年內全員參加失業保險，努力營造員工與企業和諧發展的氛圍。

同志們，風起，正是揚帆時。伴隨著郵政改革陣陣勁風吹過，全市郵政又到了揚帆啟航的時節。新起點、新征程，讓我們振奮精神，堅定信心，真抓實干，深入貫徹落實全區郵政20xx年工作會議精神，扎實開展好一季度“又好又快”開門紅勞動競賽，立足思路求新、理念求變、定位從高、作風求實，為圓滿地完成全年各項目標，夯實郵政又好又快發展基礎而努力奮斗!

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十三

一年來，在市、縣局的正確指導下，通過全所員工的共同努力，克服了種種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，各項指標保持了較好的發展勢頭。今年我所主要抓好了以下幾項具體工作。

青少年書信大賽是我所增加函件收入的重要來源。我所在鄉政及各單位領導的理解和支持下，取得了較好的效果，完成了書信數量，同時彌補了函件收入的不足。

今年以來，我所在突出重點的同時，結合我鄉實際情況，量化所有代辦郵政業務指標，發揮代辦人員個人特長，盡可能少下買斷性任務，確保了政策的連續性和穩定性。

我所郵購分銷業務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這些郵購分銷業務，我們結合村郵站達標建設來抓。

年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業務收入，為確保完成年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創新營銷，全員動員，重點突破，年集郵預訂取得了階段性的效果。

今年以來，我所一手抓經營，一手抓管理。所長帶頭嚴格執行上級規定，嚴格要求自己，按時上下班、按時收發郵件。要求職員及代辦人員嚴格遵守各項郵政管理制度，從而規范了工作制度。

在今后的工作中，我所將針對不足，不斷改正，采取行之有效的.方法，不斷的完善，決心在新的一年中，繼續奮斗，繼續努力，爭取創建讓人民滿意的郵政所。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十四

伴著紛飛的瑞雪，20xx即將離我們遠去，回首這即將過去的一年，深感充實與忙碌，做為市集郵協會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結，二來也向局領導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。

黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業務局東飛局長的直接領導下，堅持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經驗交流會上作了經驗交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。

1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。

從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀念活動。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業務局伍東飛局長、區教育局常務局長譚啟發、黑河日報社記者張輝、協會委員李石平等到會祝賀。活動氣氛緊張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專刊頭條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。

2、普及奧運知識，開展迎奧運答卷活動。

在省郵協開展的“迎奧運百題知識競賽”活動中，學校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學生獲二等獎;在重慶豐都集郵協會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學生分獲二、三等獎，16人獲優秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學們更加關注奧運，熱愛祖國。

3、開展社會實踐，參加世界郵政日的宣傳活動。

十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網，網絡連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業務，在活動中學生們得到了鍛煉。

4、請專家講座，提高活動的層次。

何宏老先生是商大教授是省郵政的常務理事，我省著名的東北解放區郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風趣、熱情的授課風格，讓師生如沐春風，收獲很大。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十五

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規范化和優質的服務，取得好的成績。

1、我在不恥下問中收獲了成長。

我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

2、我在辛勞付出中得到了回報。

盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

3、我在竭誠服務中贏得了笑容。

優質的銀行源于優質的服務。文明規范服務是社會發展對服務行業提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規范、語言規范、操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業務發展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

4、我從敬業守道中感受了快樂。

我堅信只有與自己的職業緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

1、做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

2、做好精細服務留住客戶。

用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

3、做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

4、做好創新服務招納客戶。

我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十六

20xx年以來，望江郵政始終堅持以科學發展觀統領全局，以省公司提出的“更新一點，再快一點”企業核心理念為行動指南。把加快發展放在首要位置，在省公司、市局領導的親切關懷和指導下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創新促快，深化改革，精細管理，和諧穩定”工作思路，逐項分解落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經濟建設為主線，大力發展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業務。規范管理，創新經營，強化支撐，實現了望江各項郵政事業持續穩定的發展。其具體體現在以下幾個方面：

1-10月，我局共完成業務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%，增長率達23.44%，以上二項數據均列全市第一。其中代理儲蓄業務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元，特快業務收入完成72.79萬元，報刊發行完成86.67萬元，商品銷售收入完成126.34萬元。重點業務得到了有效推進。

截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發展133戶。

（一）、體制改革平穩推進。

3月10日望江郵政速遞物流營業部正式掛牌運營，體制改革順利推進。期間沒有發生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發展“兩不誤、兩促進”。

（二）基礎設施建設成果顯著。

1、基層網點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。

2、按安全標準規范要求，對縣局金庫進行重建，按照監管部門的要求更新和加裝了監控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。

3、圍繞構建和諧企業，改善員工生產和生活環境。今年以來，我局先后創建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。

（三）、支撐和管理工作有效加強。

一是進一步規范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；二是以欠費清繳為主線，注重對各專業公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規范各經營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現象的發生；三是全面推進郵政信息化應用，借助現代信息技術手段，整合郵政網絡優勢，為望江崛起提供現代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強，積極盤活和優化人力資源配置，根據上級有關規定對儲匯營業人員進行了輪崗，按營銷體系建設要求成立了營銷團隊，并進行了營銷崗競聘考試。

（四）、經營工作扎實推進。我局始終堅持思路創新，通過項目帶動，努力實現經營工作快中求好、以好促快的良好局面。

1、郵政金融工作全面推進，發展勢頭不減。1-10月，完成業務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續增長的態勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業務也得到了同步發展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現金管理、反洗錢工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規章制度，組織新業務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業務培訓班達7期22余人次。

網點安全系數全部達標，數字監控系統、110聯網報警系統得到可靠運行。

2、函件業務繼續保持旺盛的發展勢頭。1-10月我局已完成業務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發布28期（22萬份），實現業務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現收入1.56萬元；郵資機業務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現收入11萬元。

為促進全縣函件業務發展，今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：

三是定期發行本冊式郵送廣告業務，本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據時節的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發送，1-10月份已累計發行10期，實現收入16萬余元。

四是與縣文體局聯合開展“加大文化市場監管，凈化文化市場環境”專題營銷活動。與“雷池文化節”組委會聯合開展門票銷售與紀念明信片發行活動。

3、以農資配送業務為重點的物流分銷配送業務穩步發展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現金訂貨達44.91萬元；實現業務收入91.78萬元。

我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節性經營工作重點、舉辦農資產品現場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業務的發展，2、突出抓好各項業務發展：

大力發展郵務類業務。函件業務是郵務類的核心業務，需要培育市場、挖掘潛力，突出發展。重點發展數據庫商函業務。要以特色名址庫為支撐，高度重視縣內名址庫的建設和維護，以書信比賽、招生商函、高考大禮包等為重點項目，大力發展數據庫商函，使其成為函件的品牌業務。高度重視賬單業務的拓展與覆蓋。以行業客戶和中小企業為重點，在鞏固醫保、公路和交通等老客戶的同時，加大對醫院、水、電、氣和住房公積金等行業的開發，力爭成功開發1-2戶。做大做強以賀卡為重點的郵資封片卡業務。賀卡業務要在確保原有客戶資源的同時，不斷擴大業務覆蓋面，并努力向村級市場滲透，積極尋求賀卡業務新的增長點。同時要以項目為抓手，及時掌握市場信息，圍繞雷池文化節、望東長江大橋、棉花大市場啟用等重大事件大做文章，擴大郵政商函的影響力，促進業務發展，確保完成全年收入計劃。

報刊發行業務要由一次性大收訂向全年收訂和補續訂轉移，并努力擴大私費訂閱市場；要加快報刊零售末端傳遞速度，增強渠道競爭力；要擴大教輔圖書及其他出版物的銷售規模。打好20xx年報刊大收訂攻堅戰。

新一輪集郵熱已在升溫，集郵業務要抓注雷池文化節、望東長江大橋等重大賣點，及時組織好郵品及紀念冊。要充分發揮集郵協會的作用，通過擴大隊伍，促進集郵業務的發展。要高度重視縣內知名企業的形象年冊市場拓展工作，提供具有望江特色的新郵品。

信息和代理業務，主要是做好現有的電信運營商的業務代辦，積極拓展代理市場，電子商務在縣內要做好“家家購物”配送項目，繼續抓好郵政短信業務的'發展。

加快發展速遞物流類業務。速遞業務要加大“兩區一商”市場開發力度，組織強有力的市場拓展團隊，以縣經濟開發區為重點，在切實做好中小企業調研工作的基礎上，充分運用經濟快遞的資費及時限優勢，積極開展與相關中小企業和有關單位的業務商談和簽約工作。以優質的服務搶占市場份額，確保全年收入目標的實現。

物流分銷業務要以規模效益為目標，重點做好酒類和農資業務，要合理組織酒類品種搭配，利用節日慶典、婚喪嫁娶、子女升學等契機，不斷拓展市場。同時，要積極拓展單位招待用酒空間，提高郵政酒類配送的影響力。農資銷售要堅持以支局為主體，通過不斷擴大農家店的數量和規模，初步建成以自營店、精品店、加盟店和代辦點為一體的立體終端銷售網絡，建立穩固和有效的銷售渠道，努力提高市場份額。要進一步加強資金管理，及時回收貨款，提高運營效益、降低經營風險，要通過各種努力確保全年計劃的完成。

毫不動搖發展金融業務。緊緊圍繞“調結構，增效益”活動主題，確保活期儲蓄余額的有效增長，要通過對農村市場的快速擴張，形成郵政金融在農村的明顯競爭優勢，帶動其它金融業務的發展。注重發展低成本、高收益的業務，適度分流長期存款，走規模與效益并重之路，努力降低企業付息成本。

（三）保持和諧促發展。

1、繼續圍繞企業文化建設，深入開展文明單位創建活動，提高創建層次。企業文化注重強調人的價值，注重人的因素，挖掘和啟發人的潛能。我局將繼續加大職工思想教育，提高職工業務素質。開展豐富多彩的文體活動和勞動競賽。完善局內各項硬件設施，充分利用好活動室、圖書室，形成一種積極向上的良好學習氛圍，使企業有活力，職工有精神、有品味。從服務上要全面提高服務質量和服務水平，把服務工作重點放在營投工種，營業重點放在服務用語和專業技能的提高上，投遞重點放在按時按址投送和禮貌服務及統一著裝方面，在做好營投窗口各項服務工作的同時，要在全局開展優質服務和相互支撐服務，理順前后臺服務程序，使全局服務環節流暢，為群眾用郵提供一個全面的服務平臺。

2、強化財務基礎管理，提高企業經營效益。全面推進損益核算工作，突出規模與效益并重的原則。繼續認真執行市縣財務管理一體化的各項要求，加強資金管理，對用戶欠費及時催交，加強營收款的管理，保證營業款及時足額，準確安全歸集，確保業務款上劃市局的時限；加大成本控制力度，繼續完善成本費用管理體系進一步提高企業經營效益，以確保全年經營目標的順利實現；加強財務監督、檢查力度，將不定期對各網點進行檢查，以確保資金的安全，防止業務收入的跑、昌、滴、漏的現象發生；加強財務業務人員的業務學習，提高財務人員素質，以適應現代企業發展需要。

3、做好安全生產、安全保衛工作，確保郵政資金、郵件和人身安全。安全生產工作以加強落實《安全生產法》和一系列內控條例為主線，進一步建立健全企業安全生產責任制和各項規章制度，制定相應考核措施。加強對重點生產場地和部位的安全生產檢查，及時發現和消除各種隱患，牢固樹立“安全無小事”思想，全面提高防范和處理突發事件的能力，確保不發生資金案件。

面對新的挑戰，讓我們繼續保持旺盛的斗志和信心，多一點創新思維，多一點求索精神，多一點市場意識，以“更新一點，再快一點”企業核心理念為指導，為企業發展出謀劃策，我們完全有理由相信我們一定有能力完成明年的各項指標計劃。

郵政職員年度總結（專業17篇）篇十七

20xx年投遞局部在周書記的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，在如此的集體中我深感榮幸。20xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時刻以嚴格要求自己，力爭做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項工作，積極配合領導工作，并帶動身邊的新手同事爭做崗位能手，深創青年文明號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為投遞員。這些來之不易的榮譽，都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項工作的順利，在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任制，積極參加各種形式的業務培訓，努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己的.努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績。加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。集體的事搶著做，帶動其他同事爭做崗位能手。

年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，上門收訂，在任務重、時間緊的情況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶提供更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政投遞員。