月工作總結是一個自我反思和學習的機會，可以幫助我們不斷進步。以下是一些成功的月工作總結案例，希望可以為大家提供一些思路和參考。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇一

在高校市場營銷工作中，檔案工作也是一個非常重要的環節。檔案工作的好壞不僅涉及到高校市場工作的成效，也直接關系到高校的聲譽和形象。在這篇文章中，我們將從以下幾個方面進行總結：檔案工作的意義，檔案工作的難點，檔案工作中的解決方法以及后續改進措施。

檔案工作是高校市場營銷工作的重要組成部分。它不僅可以記錄高校的歷史和發展軌跡，還能夠為高校市場營銷工作提供有效的數據支撐。通過檔案工作，我們可以了解高校的基本情況、辦學理念、專業設置、學科實力等信息，從而為高校市場推廣和招生宣傳提供依據。

檔案工作的難點主要集中在兩個方面。第一是檔案信息的收集難度。高校的發展歷程、學科設置、師資力量等都需要詳盡紀錄，因此需要各個部門的協作以及嚴密的數據管理。第二是檔案謹慎審閱和保密工作。檔案中可能涉及一些高校的核心機密信息，因此需要對檔案進行評審和整理，以保證檔案的真實性和保密性。

為了有效解決高校檔案工作中的難點，需要采用以下措施：

1、加強部門協作：將檔案工作分解到各個相關部門進行收集和整理，確保檔案信息的全面性和準確性。

2、引入信息化管理：采用信息化手段對檔案信息進行整理和管理，以提高工作效率并減少誤差。

3、規范檔案收集標準：制定檔案信息收集標準和流程，規范檔案收集的內容、時間和形式。

4、強化檔案保密措施：建立檔案保密審批制度，對檔案內部和外部的信息進行嚴格控制和保護，防止檔案信息泄漏。

在檔案工作中，還需要不斷改進和完善。建議從以下幾個方面著手：

1、檔案數字化：將檔案數字化并集成到高校信息化平臺中以方便高校工作人員和外部人員查閱。

2、加強檔案管理培訓：針對管理人員和工作人員進行的培訓和考核，以提高檔案信息質量和保密性。

3、固化檔案收集和管理標準：制定高標準的檔案收集和管理標準，以確保檔案信息的連續性、真實性和權威性。

4、發揮互聯網優勢：將高校檔案融合到互聯網當中，提供可供公眾查詢的高校歷史和發展信息，以提升高校的知名度和形象。

總之，高校市場檔案工作是非常重要的一項工作。只有加強檔案工作管理和保密措施，才能更好地記錄高校發展歷程，為高校市場營銷做好數據支撐。同時，我們也需要不斷完善檔案管理標準和規范檔案工作流程，以確保高校檔案的真實性、權威性和保密性。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇二

時間一晃而過，轉瞬間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經受了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有確定收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，由于對家裝的寵愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的寵愛，而缺乏家裝裝修設計施工閱歷和行業學問，為了快速融入到這個行業中來，到了公司以后，一切從零開頭，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我時常請教史主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的關懷下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不精彩，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的熟識。

通過不斷地學習產品學問，收取同行業之間的信息和積累市場閱歷，現在對家裝市場有了一個初步的熟識和了解，雖然我的成果遠不如其他同事那么卓越，但我有信念，有決心做好，現在我慢慢可以清晰、流利的.應對客戶所提到的問題，精確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設計師打下了扎實的基礎。這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入到到，對公司產品的技術問題把握過度薄弱，不能特別清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品了解還遠遠不夠，這些還需要連續學習。

總結下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新學問，新閱歷，使自己在思想熟識和工作力氣上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素養和道德素養雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強熬煉自身的設計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業學問技能，主動吸取新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點，總結閱歷，吸取精華，分析失敗緣由和工作當中的不足，為明年的工作做好預備!新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總結與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的進展，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉瞬間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望將來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作方案：

目標：加強家裝設計專業的學習與爭論，了解本行業市場信息，從而順當實現從市場部向設計部過度。

設計師是我始終的幻想，成為精英設計師更是以后的奮斗目標，作為實習設計師，能否成為合格的家裝設計師，首先要有扎實的專業學問以及良好的業務水平，專業學問主要是靠平常的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有扎實的專業功底，對于設計師來說才能更加得心應手。

好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計力氣要好，更重要的是要有精彩的溝通力氣，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好熬煉。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇三

xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬，因此最初吳總預計訂貨會的數量應該是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數量不得低于5萬件。最后溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯絡組織大三道的形式直接將貨開到三道，一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數量，做到真正數量上的合理性。由于經驗不足最后還是沒能控制好現場訂貨的那種氣氛，訂貨數量還是超出了預計目標。

2、圣誕節物料布置。

主要是沿河路和金山大道以及夜場。

3、訂貨會開展。

預計訂貨數量是51000件—實際訂貨數量為61125。件，南yd17575件，ys（d）18960件。yt（b）24590件。

4、訂貨會鋪貨跟蹤（1號到18號）。

1月目標量，鋪貨計劃（件），實際完成（件），1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計xx，出庫進度嚴重滯后，xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之后的提貨進度很慢，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想。

5、簽約進度跟蹤（截止到1月18號）。

xx點售點簽約進度跟蹤，計劃簽約網點數量，已簽約數量，簽約比例，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計。

6、春節物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網點）。

7、評估材料的督促（電子版以按時提交，紙質版正在整理中）。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇四

轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總結出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法。

3.對于平時的培訓及是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施。

1.合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。

3.在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自己目前的工作問題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

范文。

遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。

第三個原因：當地是一個經濟環境比較好，玩具業發達，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。

最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

與吉林省簽訂總代合同后，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態。合作意愿會進一步變成更多的實際行動，并且業績會步入穩定的增長時期;同時由于公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。

黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績并不稱得上理想，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

海南省地處于粵西地區尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。整個玩具行業的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。思想匯報專題此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處于一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。

目前，海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力不錯的商家;經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網絡非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業并不是很發達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場。或是有待開發的市場。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點;另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主;另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇五

xx年上半年，余杭市場部在局(公司)的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以“十七大”精神為指導，努力開展卷煙銷售網絡建設，認真踐行浙江煙草“對你負責，讓你滿意”的浙煙宗旨，按照國家局建設“嚴格規范、富有效率、充滿活動的中國煙草”總體目標和省局(公司)提出的“突出服務，打造浙煙網絡品牌”總體要求，和解杭州市局(公司)的“管理規范、服務精良、素質優秀”建設品質杭煙的中心任務，深入貫徹科學發展觀，認真落實執行年初全市煙草工作會議精神，全面持續推進網建工作，打造服務品牌，積極探索新的服務模式，實施標準化管理，突出客戶服務，提升團隊素質。在去年的基礎上，全體干部職工不驕不躁，把握煙草行業改革形勢，各項工作取得了較好的成績。

xx年1—6月份繼續重視規范經營工作，加強內管監督，在此基礎上，緊緊圍繞卷煙銷售終端規范化建設、低檔煙銷售、提升省外一二類煙銷售比例、提升預測準確率、提升訂單滿足率、提升客戶滿意度等各個方面做好文章，進一步加強省外重點品牌的培育，優化卷煙零售終端業態，注重安全經營，努力建設標準化市場部，按照人員崗位責任努力開展各項工作，從而實現經濟的穩步持續增長。

xx年上半年，余杭市場部完成卷煙銷量5605.56箱，完成半年度銷售任務的97.49%，實現銷售毛利3874.59萬元，完成半年度毛利指標的108.84%，其中低檔煙銷量759.73箱，年成半年度指標的118.71%，省外一二類煙完成銷量843.26箱，省外一二類煙比重達35.91%，比去年增長2.75%，各項半年度工作指標全部順利完成。優化品牌結構，單箱銷售額從去年同期4.5萬元/箱上升到4.69萬元/箱；半年平均銷售預測準確率保持在90%以上，1至6月份，總體訂單滿足率達到85%以上。

xx年實現行業“十一五”規劃目標的關鍵之年，根據全市煙草工作會議精神，余杭市場部以建設打造效率高、服務優、成本低的卷煙銷售網絡為目標，一方面加強卷煙銷售網絡規范化建設，一方面努力提升團隊執行效率，確保網建工作的可持續推進。按照“人人有職責、事事有程序、干事有標準、過程有痕跡、績效有考核、改進有保障”管理思路，開展市場部各項工作。

(一)加強和深化規范化零售終端建設。

通過提升終端形象建設，提高零售客戶的自我管理能力和經營能力，積極宣傳終端形象對于卷煙經營的影響以及重要性，零售卷煙終端業態的好壞，對消費者的購物心里、品牌的市場效應都有很大的影響，通過對零售客戶加強培訓和指導，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳，使卷煙消費者對當前的煙草行業的現狀有所理解。余杭市場部在去年“規范化零售終端上建設”的基礎上，今年的終端建設工作緊緊圍繞零售客戶業態提升、環境布置設置、卷煙陳列、明碼標價等幾個方面進行展開，進一步強化管理和維護，結合營銷服務指導、類別設置、合理定量等工作進行展開，確保卷煙零售終端規范化建設朝著健康、有序、合理的方向前進，提升零售終端的綜合競爭力。

1、在做好每條營銷線路示范街的基礎上，逐步實現規范化零售終端建設向農村地區的延伸。一方面，繼續提升去年規范化零售終端示范街的品位，真正體現示范街的示范作用和效應，以卷煙終端形象的提升凸顯“零售客戶利益”、“消費者利益”，對示范街進一步加強管理，在卷煙出樣、卷煙陳列、明碼標價、訂單制作、溝通協作、品牌推廣等重點工作中，示范街零售戶大部分都做到了積極配合，使得六條營銷線路示范街面貌和形象得到進一步深化；在此基礎上，余杭市場部將規范化零售終端建設從“示范街”的做法延伸到廣大農村片區，根據卷煙零售戶在硬件、設施等方面的具體情況，使總體卷煙陳列情況和明碼標價落實到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度，但是也取得了很好的效果。

2、提升卷煙終端形象，為卷煙工業企業提供相對公平的競爭環境。本年度以來，在一些老品牌相繼退出終端市場的同時，公司也相繼引入了一些省外重點新品牌，軟藍黃鶴樓、經典100紅塔山、紫云煙、硬陽光嬌子、金醇和黃山、長白山(神韻)、新精品白沙等卷煙先后在余杭市場落地，這些品牌要有好的發展空間，就必須為之提供較好的陳列條件以達到宣傳促銷的目的，余杭市場部將提升零售終端形象作為為卷煙工業企業服務的有效平臺，通過有效的品牌標識和宣傳手段、陳列管理等措施，提升重點企業、重點品牌的市場競爭能力，促使重點省外一二類煙在本地市場的市場占有率穩步提升。

3、統一商品陳列方法，統一明碼標價要求以及硬核標價簽盒的使用。在進行規范化零售終端建設的具體工作中，充分注重卷煙商品陳列。對柜臺較大的客戶，根據條件視同兩包平鋪或者三包堆疊的方法，而對于硬件設置一般或者較差的零售客戶則采取單包出樣的辦法，出樣要求和客戶類別規定出樣數量相符合，陳列順序上，要求有一定的規律，一般采取按價格排序。明碼標價的.使用做到每一品牌規格均能一煙一簽、一一對應，價格標簽規范、整潔、清晰、內容完整。對于原來部分使用軟套標價簽盒的客戶，根據客戶要求以及柜臺的實際情況，予以更換并收回軟套，以達到統一、美觀、規范的陳列效果和標價效果。

4、零售終端規范化建設以零售客戶積分制管理緊密結合。今年上半年，公司推出了《零售客戶積分制管理辦法》，余杭市場部將積分制管理與零售終端業態的提升相結合，以提升零售客戶對提升終端業態的配合度，每月將零售客戶的積分情況向零售客戶進行通報，指出在卷煙陳列、明碼標價、業態維護上的得分和失分情況，協助零售客戶做好分析，促進零售客戶對積分制管理的認識。

(二)加強品牌培育，優化品牌結構，努力提升省外一二類煙銷售比例和低檔煙銷量。

今年作為品牌整合的重要一年，一些國家重點品牌先后上市進行銷售，公司的品牌培育重點也進行了轉變。市場部以“營銷工具箱”中要求培育的品牌為基礎，展開各類品牌的上柜和增量工作。由于在文化水平、經營能力、品牌推廣和經濟實力等方面的不同，客戶并不了解煙草行業品牌發展形勢，也不可能完全準確把握市場對品牌的實際需求，同時，客戶怕購進新品牌卷煙不能及時銷售而產生積壓，一些客戶對品牌培育，尤其是新品牌促銷持有一定的謹慎和消極態度。因此，客戶經理通過客戶拜訪等多種形式，加大行業改革與發展形勢，尤其是品牌發展戰略的宣傳，讓客戶充分認清行業及品牌發展形勢，增強品牌培育的信心。根據每個客戶實際，制訂不同的服務計劃，幫助客戶提高品牌培育和推廣能力，提高客戶品牌培育的積極性。

在培育品牌的過程中，對經典100紅塔山、紫云煙、軟藍黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作，隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅(虹)等常規卷煙逐步退出市場，市場卷煙需求結構也發生了很大的變化，一些價位上出現了一定的供需矛盾，針對這個情況，各客戶經理在走訪中加強對省外貨源較為充足貨源的宣傳，特別是在中檔煙價位上，經過培訓，經典100紅塔山、紫云煙等規格取得了成功，在本地市場站穩了腳跟。

在低檔煙銷售商，市場部每月將計劃達到到每個客戶經理，針對客戶經理培育進度下達指標，采取一月扣一月環環相扣的辦法，努力確保低檔煙銷售進度保持在較高的起點上。

至六月份，省外一二類煙銷售完成公司計劃的%,低檔煙銷售完成市場部計劃的%，較好地完成了公司下達的銷售任務。提升一二類煙銷售比例和低檔煙銷量也是下半年的重要任務。

(三)推進“兩率一度”工作。

1、穩定訂單滿足率。訂單滿足率是一個最為基礎，也最具決定性的市場運行指標，各客戶經理充分重視，主要是做好以下幾個方面：一是進行煙草行業特殊性的宣傳。部分客戶在貨源問題上往往將我們的煙草制品與其它商品進行對比，認為只要有需求就應相應增加貨源供應。實際上以需定產也是真正符合市場化模式，是我們行業目前正在努力的方向，但這模式的實現顯然還需要一個過程。我們要做的就是要讓戶理解這一過程實現的長期性。要逐步引導客戶理解目前行業的計劃調控與純粹市場化模式還存在一定矛盾，現階段還是應承認專賣體制下商品進入市場的特殊性；二是進行行業發展方向的介紹，特別是工業方面階段性背景宣傳，要使客戶理解部分品牌不穩定性的原因，取得客戶對行業的支持及工作的理解；三是針對每一客戶，引導其進行一個實際需求的把握。什么是你需要的，多少是適和你的，要對其量體裁衣，避免因幾次需求沒有得到滿足后，客戶進行報復性的報貨，以致一味擴大需求數；四是我們也應充當起一個管理者的角色。應使客戶報貨的規范合理化程度與其等級評定建立起聯系。應使客戶理解到尊重事實，規范到位的報貨行為實際上是對我們一線市場人員工作的支持，使其覺得其自身的配合將是對我們服務的一種回報。

2、提升預測準確率。預測準確率是建立在訂單滿足率之上的一個指標，今年的預測準確率的預測方法比較去年有一定的變化，營銷系統的預測模塊更有科學性，以前因為訂單滿足率指標每個月都存在比較大的浮動，使得客戶的要貨數量與實際供應量之間無法確定一個合適的比例，也使得預測準確率打了很大的折扣，今年上半年，預測準確率也有較大的提升。其次，充分考慮各項因素對的影響，包括季節性因、經濟增長因素、流動性人口變化情況、品牌整合情況以及消費變化趨勢、零售戶庫存情況、銷售趨勢，另外，要求客戶經理在操作過程中認真仔細，認真按照工作日程進行市場調研，分析銷售數據，比對各個月份之間的律動情況，掌握銷售規律。

3、提升客戶滿意度。科學、合理、公正的對我們的卷煙零售客戶實施準確的類別評定，以便實施差異化服務，是客戶滿意的基礎和前提，在上半年的客戶類別評定過程中，為提升客戶滿意度。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇六

時間飛逝，歲月如梭，轉瞬間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經受，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅決信念，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩步推動前進，主要業務健康進展，完成了年初的既定目標。

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略通過仔細梳理，依據貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入到到了解各層次客戶的個人愛好，選擇實行"鎖定高端客戶，供應貴賓式服務;針對中端客戶，供應特別服務;對低端客戶，供應大眾化便民服務'的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。

為增加長期進展潛力，我們從年初開頭就特殊重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。

一是優良客戶的貸款營銷，針重點企業，加大授信額度，主動營銷貸款。

二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優客戶，從而帶動存量的優化，實現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發放堅持雙優戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。

三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。

(三)客戶維護活動形式多樣化。

以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，選擇實行不同的維護方式。比如，在代發工資方面，通過與重點代發工資戶開展聯誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的.實際需求，一方面對客戶介紹我行的服務渠道和理財產品，對重點代發戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產品或者服務是否有新的建議。加強與客戶之間的溝通與相互溝通，主動奇異地將各種有利的情報供應給客戶，包括最新的行業信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參預多種形式有意義的活動，借此把握營銷機會。

(四)擅長反思和總結，積累閱歷。

總結在確定程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于準時發覺問題，彌補不足。

　只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，簡潔產生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。

二是信貸投放較慢，手續過于簡潔，制約了信貸規模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里，我們還要連續認真貫徹落實總行年度精神，堅持進展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業務進展目標。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇七

1、物流物價：

物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉。倒流主要分內部和外部倒流。

內部倒流：主要集中在城郊區域以南yd為主。

外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館、胖子酒店、歡唱ktv、xx酒店、鄉村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點、宏達糧油、自由自在超市等）具體的倒流點數量尚待這幾天普查之后才能出來。

2、費用兌現。

特約費用的兌現不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨。

3、城關網點歸屬。

城關直到現在沒用一份完整的網絡資料表，各二道網點歸屬不清不楚。業務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用，無法判定其歸屬。沒法針對其進行整改。

4、售點執行做的較差。

城關只有零星的堆頭陳列，大部分網點無陳列，無堆頭。

5、簽約問題。

部分簽約網點銷量預估偏高，簽約進度較慢。部分網點因簽約不及時造成競品去哄抬，費用增加（如，大灶頭、小林魚店等），部分點因二道搶點造成費用增加（如眼鏡土菜館）。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）。

6、終端庫存偏少卻動銷緩慢。

終端基本庫存量不多，但很多終端不要進貨庫存，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網點可能成交7家。那么現在一天可能鋪貨10家成交僅1家。

7、回瓶不及時。

部分客戶反饋回瓶不及時，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續正回收部分瓶子。

8、愛酷產品新鮮度不好。

xx城關愛酷銷量不佳，造成部分終端、二道庫存酒質不新鮮。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產日期的。經銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網點，再不消化出去唯恐過期。（經銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件）

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇八

20xx年你的業務工作內容回顧，以及個人的主要業績，可從“咨詢服務”、“解決方案”、“市場營銷”（市場營銷：主要指對所參與行業的市場研究、分析、宣傳、企業品牌等相關工作）等三方面進行闡述。

請根據個人年初制訂的工作計劃，總結有關計劃的執行情況，并根據目標達成情況進行自我評估，以100分為滿分，給自己在以上三個方面的工作分別做一個評分。

（二）行業市場發展情況

請根據你的了解，談談你對所主要從事行業市場情況的理解。

可以從：行業市場形勢和發展趨勢、主要項目情況和趨勢、技術發展情況和趨勢（新技術的使用等）、客戶業務應用發展情況和趨勢等幾個方面提出你的觀點。

（三）個人成長與收獲

請應志紅就部門技能提升、解決方案、培訓學習和二線支持工作等主要負責工作進行總結。

其他人員不用填寫此部分。

根據前面工作總結中的不足，按照以下三個維度給出你認為我們工作中20xx年以來表現最為突出的三個差距，并提出你認為合理的解決方法建議。

1.個人

2.部門

3.公司（業務流程、與其他部門的協作等等）

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇九

轉眼已經到了xx年7月份，根據自身的實際情況，我對自己xx年上半年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方以及解決方法。

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自己的工作流程，每天按照此流程來展開工作（對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制），這也就是提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效率也會有所提升。

xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

在工作中總會提醒自己：所有出現的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那么強，所有的問題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的能力，其它所有的只是空談。

上半年工作中總出：現在的公司只有較強的個人能力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1.自我學習力不夠，總是需要鞭策

2.工作還有潛力沒有全部發揮，需要改進工作方法

3.對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總，采用和實施

1．合理地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃

3．在培訓和會議之后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較輕松。

以上就是我對xx年上半年的工作總，在工作總中分析出自己工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來我會認真執行下半年的工作，為自己的目標而努力！

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十

20xx年即將過去，取得了一點收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高業績，我們有信心也有決心把xx年的市場開發工作做的更好。

xx市場部成立于20xx年xx月初。由于公司除店面運營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初（第一周）主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。

團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由于公司銷售人員招聘在xx月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理x名，客戶經理x名，網絡推廣x名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。

市場拓展方面；市場部xx月對xx商區、xx廣場、xx國道、xx商區、步行街商區進行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數量xx余次，其中有需求的客戶xx個。簽約客戶xx個。其中xx國道二次業務開發x個（片片魚合同總額xx元、東門飯店合同額xx元），剩余x家為市場部業務開拓。xx月市場部業績總額x元，x元，x元。

銷售業績方面并不理想。雖然存在x國道改造信息統計、客戶確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：

1、產品知識和價格系統熟悉程度不夠，xx年度必須加強。

改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析并進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。

2、客戶經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。

改進措施如下：xx年x月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客戶數量目標，需求客戶數量目標和客戶拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一周未完成目標計劃的贊助xx元成長基金。

3、個人氣質和素質有待提高。

改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，并在培訓后進行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。（建議統一著裝、佩戴工牌）。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2、健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。

xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

轉眼已經到年末，根據自身的實際情景，我對自我今年這一年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法：

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

xx年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。在工作中總會提醒自我：所有出現的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

在年度工作中，我總結出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的.個人本事是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策。

2、工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法。

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結，采用和實施。

1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃。

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理。

3、在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對xx年全年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十一

轉眼又到了年終歲末，我們市場部的工作也告一段落，是時候去寫好這個。

了。下面是小編搜集整理的市場部。

歡迎閱讀。

近一年來，在創收方面，市場部的成績可以說是乏善可陳。但市場部總體工作應該說是在計劃中穩步推進并逐步開始顯現。在第三季度，公司與敘永“南門院子”的代理談判已經基本結束，協議正在草簽之中，在第四季度本項目有望進場;在宜賓分公司同事的協助下，公司與宜賓某商業地產項目的融資和代理服務協議也已經進入實質性談判階段;在龍馬潭區胡市鎮的一個開發項目也已達成初步合作意向，目前此項目正處于報建和規劃初設階段。此外，與陜西寧強的“羌州新城”和貴州六盤水的“壹號國際”等項目仍在持續跟進之中。

目前，公司市場部面臨的壓力是巨大的。主要體現在如下三個方面：

三江房產在瀘州二手房市場享有極高的市場占有率和美譽度。但在一手市場，我們還是一個新兵蛋子，由于沒有可供證明的代理經歷，因此，開發企業對我們的操盤能力持懷疑的態度。

從20xx年前后，瀘州的房地產代理行業開始逐步發展以來，瀘州本土聚集了數十家大大小小的房地產代理公司和營銷策劃公司，甚至還有沒有公司的“個體戶”。代理傭金不斷透明化、操作過程也日益公開化，這對于我們這種新起步的代理公司來說無疑是具有相當大的市場壓力，壓縮我們在一手市場的生存空間。

這里我所說的資源整合包括兩個方面的內容，一個是公司外部的外部資源整合。我們目前對有可能給公司代理業務帶來幫助的一些外部資源：如銀行、住建規劃部門、各類投融資公司等的相關人員公關力度還不夠，還沒達成良好的合作框架;另一個方面就是我們內部資源的整合不夠。也許大家身邊也有從事開發和建筑的朋友，也了解到一些項目在尋找代理或者合作的信息，但由于整合不夠，這些都沒有形成真正的效益。

針對這種狀況，在第四季度以及后來的工作中，公司市場部提出了如下的改正和發展方向：

一、充分利用和珍惜好現已基本談好的合作項目，在項目代理成效和公司代理形象上下功夫，做好代理工作的方方面面，逐步在市場上形成三江獨有的“代理模式”：資源整合良好、市場預估準確、代理績效優異、團隊執行得力。簡單點說就是讓開發商通過我們的工作多找錢，讓更多的開發企業認可并接受我們的代理服務。把三江在一手市場上的形象搞得如二手市場一樣“高大威猛”。

二、加大外部資源整合，尤其是加大我們在瀘州及宜賓周邊縣區和鄉鎮的工作力度，力爭走出一條“從農村包圍城市，最后武裝奪取政權”的道路。

三、通過公司內訓整合公司內部資源。這項工作目前正在籌備之中。如果我們每一個門店都能有那么一兩個了解房地產開發流程和代理模式的員工，今后我們在了解到相關項目信息的時候，我們是不是都可以先進行一些前期的接洽和引導呢?這不僅是大家對公司市場部工作的最大支持，也是大家多搞票兒的一個合理途徑。因此還希望今后大家在接到相關培訓或者座談通知的時候，踴躍報名參加。

最后祝大家節日快樂，謝謝各位!

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和。

工作計劃。

性不強，業務能力還有待提高。

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。(建議試行)。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十二

20xx年，余杭市場部在局（公司）的正確領導下，在公司各科室和兄弟市場部的幫助支持下，以鄧小平理論、江澤民同志“三個代表”重要思想為指導，以“國家利益至上，消費者利益至上”的行業共同價值觀為出發點和落腳點，以“作風建設年”和“服務創新年”活動的開展為契機，認真履行黨提出的“科學的發展觀”，努力做好“深化改革、創新發展、突出服務、規范管理、和諧穩定”五篇文章，進一步提高認識，增強自覺性，提高主動性，外樹形象內強素質，積極探索，勇于創新，夯實卷煙銷售網絡，深化訂單供貨流程，市場控制力進一步加強，各項工作取得了圓滿的成功。

20xx年經濟指標運行狀況：20xx年1—11月份，余杭市場部完成卷煙銷量9716。84箱，完成年度銷售任務的92。45%，實現銷售毛利5514。12萬元，完成年度毛利指標的95。32%，其中低檔煙銷量1346。5箱，完成年度指標的94。49%，預計可以順利完成全年工作指標，單箱銷售額從去年同期2。1萬元/箱上升到2。32萬元/箱；銷售預測準確率一直保持在95%以上，訂單滿足率從一、二月份的70%左右上升到目前的平均90%以上。從經濟指標的運行情況來看，20xx年各項經濟指標和管理指標都取得了突出的成績，這些成績的取得，來自于市場部廣大干部職工的共同努力，呈現了可持續發展的良好態勢，為明年進一步開展卷煙銷售和客戶服務工作打下了堅實的基礎。

20xx年是行業改革攻堅和深化訂單供貨的關鍵之年，余杭市場部在深化訂單供貨工作的基礎上、建設標準化零售終端，提升網絡經營水平；加強品牌培育，推進工商協同；加強服務營銷，提升客戶滿意度；加強市場控制和市場分析，提升需求預測準確率；加強文化企業建設，建設品牌營銷團隊。諸多因素的共同推進，為實現經濟的穩步增長和社會效益的進一步提升打下了堅實的基礎。

（一）推進“按客戶訂單組織貨源”工作向縱深發展。

1、完善需求預測體系。一是我們的客戶經理做好自己管轄區域的卷煙銷售趨勢、特點、消費狀況等作一個系統市場分析。在分析的過程不能簡單從一些歷史銷售數據進行對比分析，還應進行一些深層次的調查研究，進行一個系統的市場分析報告；二是通過客戶經理加強與卷煙零售的交流與溝通。一般情況下，在溝通過程中需要詳細了解卷煙零售戶一些具體品牌的銷售（特別是主銷品牌和主要培育品牌的銷售），卷煙庫存和銷售結構等情況；三是重點關注市場情況的變化，比如是重要節假日、人口流動、經濟發展、消費水平等對卷煙市場的影響；還有，我們在做客戶預訂單的時候應該充分考慮到消費者的習慣、口味、層次等因素。在客戶經理進行綜合分析預測的基礎上，市場經理根據匯總的數據，結合卷煙供應計劃做適度調整，把握預測總量。立體化的預測角度和多角度的預測方法使得平均預測準確率保持在90%以上。

2、加強零售客戶庫存監測和零售客戶庫存管理。目前在零售客戶之間，對卷煙的庫存管理也存在較大的差距，一些有一定規模的超市、商場、煙酒商店對卷煙庫存管理比較重視，也做得較好，而絕大多數的食雜店基本上沒有卷煙庫存管理的意識，隨意性，盲目性較大。針對這些情況，客戶經理進行卷煙庫存管理的重要性的宣傳，提高零售客戶進行庫存管理的意識，通過服務記事本的利用，結合電話短信等方式及時告知庫存狀況，避免客戶有意囤積卷煙，提升資金的利用率。并在不同地區、根據不同經營環境確定5%比例的監測客戶，月末對客戶庫存量進行清點和了解，達到以點蓋面地了解當前社會庫存量的作用。

3、梯次化品牌培育體系。品牌梯次化管理模式最主要的特征就是在于公平性，就是對同一品類結構上的品牌實行無差別管理模式，并跟公司品牌培育方向緊密結合，為不同的品牌提供公平的品牌競爭環境。在品牌培育力度、上柜考核力度、終端陳列、信息反饋等管理手段上一視同仁，利用品牌的區域化銷售優勢對周邊所產生產生輻射影響，打破區域市場限制，提升品牌的知名度與覆蓋率。這是梯次化管理提倡市場化的表現。隨著對“大市場、大企業、大品牌”戰略方針的深入執行，在穩定省內卷煙銷量的基礎上，省外卷煙在我區市場占有率穩步上升，紅金龍、黃山、黃果樹、紅旗渠、云煙等品牌上升勢頭明顯。到11月份，累計銷售省外煙566704箱，對比去年同期增長24.13%。

4、加強終端信息的搜集、分析和利用。客戶經理加強對終端客戶數據的搜集，努力完善營銷系統客戶檔案各項資料，力保做到資料真實完整，對客戶業態、電話號碼、客戶具體經營地址和住址、經營能力、工作配合度、上柜寬度、柜臺圖片等重要信息進行逐項了解，并提取相關圖片和文字資料，提高客戶信息的可利用性，以便于為客戶分類、卷煙供量的合理程度提供有效的參考依據。

5、探索加強訂單供貨考核評價體系。每月市場部二級考核小組對各營銷線路進行考核，采用數據考核和走訪考核相結合的方式，緊緊圍繞銷售增長率、預測準確率、訂單滿足率、客戶滿意度等關鍵指標展開進行市場部二級考核，在考核中重點強化客戶經理細化工作流程的方面，突出對管理要求的精細化，對在市場經營指導、信息溝通情況、政策宣傳解讀、客戶關系維護、終端運行狀況等進行綜合評價，并將考核結果與績效相掛鉤。以考核和評價體系的逐步完善，提升客戶經理工作的主動性和積極性。

（二）展開標準化零售終端建設。

標準化卷煙零售終端建設，可以起到進一步規范市場，提高零售客戶經營能力，提升零售終端業態，搭建強有力品牌培育平臺的綜合效果，形成客戶與品牌、客戶與市場、市場與品牌之間良性互動關系。余杭市場部標準化零售終端建設從“示范街”工作著手，在提升余杭集鎮示范街的基礎上，實現向農村示范街工作的延伸。制定服務公約框架，并與“卷煙零售許可證”一齊全面上墻，鼓勵零售客戶進行小投資柜臺改造，客戶經理協助零售戶進行店容店貌的美化，柜臺布置、卷煙陳列科學美觀，品類結構分明，擴大品牌銷售寬度。終端業態的改善，為一些原來被漠視的新品牌帶來了推廣的契機，為省內外重點新品牌提供了充分展示的機會。標準化零售終端建設主要是通過客戶業態的改善、明碼標價、提升零售客戶建設三個方面來進行提升。

1、促進客戶業態的提升。在六條營銷售線路的示范街進行柜臺改造，采取新做與改裝相結合的方式，通過客戶經理與零售客戶的有效溝通，對轄區示范街的84家柜臺進行了改造，制定終端陳列的標準，根據店面的經營環境、經營水平、經營面積等因素，對卷煙柜臺的設置、定位作出參考性指導意見，增強經營環境的美觀性和整潔性，提升品牌展示效果，改善卷煙終端形象，提高卷煙經營業績。

2、做好明碼標價。全面展開“一煙一標，煙標對應”工作，努力實現從明碼標價向明碼實價的切實轉變。對卷煙出樣出現斷貨現象留出標價空空位，新產品上架及時補充標價簽，明碼標價的效果體現主要依靠落實的保持情況。由于客戶各自的卷煙銷售習慣不同，對明碼標價的認識程度不同，出現的持續效果也就不近相同。為了體現卷煙明碼標價長期的、穩定的、的效果，客戶經理需要落實后期明碼標價的維護工作。公司在采取“硬盒塑料標價簽套”以后，市場部各客戶經理對示范街的明碼標價進行了全部重新維護，發放三聯硬盒標價簽盒851只，單聯標價簽盒1582只，從而獲得了更好的陳列效果，穩定了零售卷煙市場價格。

3、提升零售客戶素質。本年度為提升零售客戶對國家卷煙銷售政策的掌握，緩解卷煙供需矛盾，增加零售客戶品牌培育、店面維護、自我分析的能力，市場部對各類客戶分時段、分類別地進行了四次客戶培訓，主要就目前“稍緊平衡”的貨源供應政策、卷煙生產的宏觀性等方面進行了講解，對零售客戶具體在經營中應該注意的問題，例如月度要貨計劃、訂單的制作、如何進行月度銷售對比、如何進行卷煙陳列和改善經營形象、如何建立自己忠誠的顧客群體等方面做了詳細的指導，這些措施是提升零售客戶素質、提升終端自我管理能力的有效手段，零售客戶經營能力的提升是我們進一步提升訂單供貨工作的必要支持。

（三）規范化經營，精細化管理。

1、做好每季度客戶分類工作。進一步挖掘客戶潛力，按照經營業態、經營規模、市場類型、守法情況四個維度，對客戶進行分類，進行差異化服務，本著科學合理，公平公正的理念，全面提升基礎管理工作。在對客戶類別調整上，為消除類別變動引起的客戶異議，客戶經理在類別調整前與客戶做好溝通，對于類別調高的客戶進行及時提醒和督促，使客戶了解新類別的來之不易，從而促使客戶對新類別的珍惜；對于類別下調的客戶，告之下調的原因、客戶在當前經營中存在的問題以及需要進一步努力的方向，使客戶對類別的恢復產生期待的效果。

2、合理定量。根據客戶分類，對各類別采取不同的供量，一方面避免過量供應造成低價傾銷，另一方面根據市場需求狀況正確把握投放節奏，針對存在的結構性供需要矛盾采取多種辦法予以彌補，限度地利用貨源資源，滿足不同銷售業態的卷煙銷售需求，有效實現了“限制大戶、發展中戶、扶持小戶”網絡建設客戶管理目標，有效限制批發、竄貨行為和降價競銷行為，極大促進了零售指導價的進一步執行到位，比較有效地保證了卷煙市場正常的流通秩序。

3、專銷結合加強市場監管。客戶經理對市場中出現的小戶代訂、大戶發展二級網絡等不規范經營情況以“管銷聯系單”的方式向專賣部門進行通報，對在市場走訪中發現的銷售私煙、假煙，例如本年度在余杭、閑林等地出現的鐵盒利群等，第一時間向專賣所進行溝通，便于專賣部門及時進行查處，凈化經營環境；每月對零售客戶的銷售數據進行對比，對銷售異動比較大的客戶做好重點監督管理，并進行市場了解，作出異動變化分析報表，全面掌握市場規范經營情況，增強市場控制力。

（四）突出服務，創新管理模式。

1、多種形式的客戶經營指導和溝通途徑。除市場走訪當面溝通之外，市場部積極配合公司開拓多種溝通途徑，以《客戶服務記事本》為痕跡管理重點，以營銷工具箱為分析總結工具，以《客戶直通車》為政策宣傳手段、以短信信息發布彌補信息空擋。確保信息交流及時到位，經營指導實用有效。多種溝通工具與信息工具的綜合利用，對客戶進行全方位的經營指導，提升客戶對卷煙政策的了解和對按客戶訂單組織貨源工作的支持。

2、建立終端特約信息員制度。余杭煙草努力開展終端信息渠道建設，就月份召開了特約信息員初選會議，每條營銷線路按地理位置分布、客戶類別、經營業態等情況確定2到3名零售客戶作為終端信息員。在此基礎上，11月初，余杭煙草在余杭市場部召開余杭片區零售戶信息員第一期培訓會議，公司副經理唐穎洲代表公司與零售戶信息員進行了溝通，就實行零售戶特約信息員制度的目的意義、對零售戶信息員的要求、如何開展具體工作等方面的問題和零售戶信息員進行了交流，對于具體工作開展中存在的難點問題進行了分析和探討。零售戶特約信息員制度的實施，深化了網絡建設、強化了網絡功能、提升了客戶關系，為全面推進標準化網絡建設帶來了新的推動因素。信息渠道的下沉，利于形成零售客戶、客戶經理、市場部、業務科等多角度、全方位的市場分析體系。

3、建立市場經理隨訪機制。結合市場部二級考核，市場經理每月定期或不定期隨同客戶經理走訪市場，比較全面地掌握市場部各營銷線路在品牌培育、市場管理、信息溝通、客戶服務等各個方面的工作力度，對于公司布置的階段性工作的落實情況，并根據各營銷線路工作的推進程度作出比較，指出客戶經理在在工作中存在的問題，鼓勵創新性的工作方法和市場管理手段，在相互對比中強化管理過程、提高服務質量、提升隊伍素質，保持各營銷線路工作的整體推進。

（五）企業文化建設和團隊合作。

1、以會代訓的日常培訓和自學制度。每周二確定為市場部周工作例會日，市場經理、客戶經理、配送員和各后臺崗位就當前工作中存在的難點熱點問題進行探討，各崗位之間增進相互了解，增加契合力。還可以就公司下發的文件、理論和方針進行學習，通告階段性工作要求，確定當前階段的工作重點和工作方式，推動階段性工作及時快速地執行。

2、應知應會考試。根據省市公司對應知應會考核內容的要求，市場部組織客戶經理利用業余時間和工作閑暇時間進行統籌學習，邊學習邊探討，一方面要求不影響日常工作，另一方面要熟悉掌握考試有關內容，并對相關內容進行理解和記憶。余杭應知應會考試取得了比較好的成績，六位客戶經理考核成績全部達到良好以上。

3、加強信息工作。針對公司對信息工作的要求，市場部確定三名客戶經理為信息員，并要求各客戶經理注重市場信息收集，對每月庫存監測情況、訂單供貨情況進行分析，并形成文字材料上報公司，形成穩定有序的信息分析體系。今年以來各類通訊、簡訊、探討類文章累計投稿量達到93篇，省公司oa網站錄用12篇，分公司oa網站錄用24篇，取得了較為突出的成績。

（六）重視客戶滿意度工作。

客戶滿意度工作是貫穿本年度的重頭戲之一，市場部圍繞貨源分配公平性透明性、卷煙質量、皺煙無噴碼卷煙的調換、明碼標價、投訴渠道、投訴處理等幾個主要問題進行展開滿意度的溝通工作。其中貨源問題一直是客戶滿意度的影響因素，第三季度的客戶滿意度調查雖然比前幾個月有所好轉，但是也還存在一些問題，針對問題的存在，市場部根據客戶滿意度自查情況，為以前存在投訴和走訪當中有過不滿意情緒的客戶專門進行了一次交流會議，在尊重客戶的基礎上盡可能地取得客戶的理解，并提出要做好以下幾個結合：卷煙零售戶普查與客戶滿意度提升相結合；品牌培育工作與客戶滿意度提升相結合；以提升客我關系為基礎促進客戶滿意度的提高；以提升服務品質促進客戶滿意度的提高。

（七）安全管理，可續發展。

認真學習國家局李克明副局長《20xx年下半年電視電話安全工作會議上的講話》，精心組織學習，理解安全生產對企業可持續發展的重要意義，對各崗位針對崗位工作的具體情況開展安全教育，對送貨流程、車輛使用、防盜防火等形成一系列的日常檢查和管理制度，確保生命財產安全。

1、送貨安全。配送工作的安全管理也主要包括兩個部分。一是卷煙的裝卸過程要符合規定，防止托盤掉落壓人、卷煙人為摔損等情況的發生；二是卷煙送貨過程中，做到人車不分離，現金不過夜，對于發放的卷煙促銷品等做好書面臺帳，并要求有客戶簽字痕跡。

2、消防安全和財產安全。做到放火、防盜設備有專人負責，定期進行自查自檢。對滅火器、倉庫設備、營業大廳辦公設備、110聯網報警系統進行經常性的檢查，對存在安全隱患的設備進行保養和更換，特別是對容易被忽視的安全死角和隱蔽的安全隱患進行著重檢查。

3、車輛安全。根據公司《車輛管理制度修訂稿》文件要求，嚴格限制非公務用車，車輛例行用車要有出車臺帳，保持車容整潔、車況良好，并規定了事故、報修處理流程，提高自我保護意識，對客戶經理自用車輛，也要遵守交通安全法律法規，確保車輛和人身安全。

4、完善值班制度。一是健全門衛值班，對進出單位的外來人員進行登記；夜間110聯網報警系統開啟時間、關閉時間都一一做好登記。二是員工的夜間值班制度，要求值班人員每天對倉庫周圍、門鎖、營業大廳進行檢查，確保各類電器、設備的安全使用。

（一）當前工作中存在的主要問題

2、明碼標價及明碼實價方面。目前總體在客戶經理指導方面客戶配合度還是較高的，但大部分客戶只停留在被動的工作配合下，客戶對終端業態維護的重要性在認識上還不是較高，特別是農村市場客戶日常維護工作自覺性不高，還是需通過客戶經理指導監督下才能完成。硬件配套設施方面，還有一部分客戶沒有像樣的卷煙陳列柜臺，同時客戶反應塑套在使用過程中存在較多不便（更換卷煙困難、容易造成卷煙破損），塑盒使用方面由于前期發放沒有一定規則可尋，可能在已發放客戶的使用上存在一定問題（非示范街客戶的使用、所有陳列卷煙的套盒等），下一步將嚴格按下發塑盒使用文件進行下發使用；明碼實價，目前轄區市場能完全按指導價進行零售的客戶還是較少的，主要問題可能是在客戶分類的合理性、貨源供應定量上存在一此薄弱環節，下一步將此兩環節進行重點突破。

3、兩率一度方面。訂單滿足率方面，目前工作開展中還是較為機械的通過人工溝通指導的方式進行，在貨源供應與客戶需求有較大差距的現狀下將會造成客戶經理走訪工作較大的牽制，下一步工作還是需通過多方面的信息溝通手段（百事通、手機信息平臺）進行工作效率的提升；需求預測準確率方面，由于對年底貨源供應量估計不足，造成需求預測準確率不高。客戶滿意度方面，當前影響因素就是貨源供應，雖然近期通過客戶經理的努力溝通，以博得客戶的理解，但該項工作治標不治本，而且使客戶經理工作量大增。

（二）想法和建議

1、零售終端建設從鄉鎮基礎建設逐步邁向農村。

具體工作方向：農村無證戶的疏理工作；明碼標價的全面落實；明碼實價市場監督機制的研究產生；示范街及示范點客戶的范圍延伸；農村信息員的全面建設及動員工作。

2、信息互通工作的全面深化。

具體工作方向：市場經理隨訪機制落實及隨訪頻率、走訪面的加強加大；信息員工作職責落實及溝通平臺的建立。

3、示范街方面，突出“標準化”，制定終端陳列標準，柜臺要具有統一標識。

4、明碼標價向明碼實價進行深化，明碼實價工作要與客戶類別、卷煙限量等獎懲措施相結合，通過建立零售客戶自律體系，穩定卷煙價格。

5、客戶滿意度方面，公司應當加強客戶細節關懷，對客戶生日、具體困難、突發性事件等提供具體幫助，在服務職責范圍以外的措施來體現服務增殖作用，客戶滿意度的提升過程就是一個籠絡人心的過程。

6、經營指導方面，市場部可以推出“客戶經營診斷書”制度。針對不同客戶在經營過程存在的優劣、機會、威脅等進行客戶經營發展方案的設計，從而通過個性的經營指導最終提升客戶贏利。

（一）今冬明春過渡工作

1、加強第四季度客戶滿意度工作。針對第三季度客戶滿意度調查中存在的問題，進行查漏補缺。第四季度12月份的貨源供應狀況不容樂觀，這就增加我們客戶滿意度工作的難度，但是還是要知難而上，確保客戶滿意度的保持和提升。

2、繼續重視安全問題，確保全年無責任事故。貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，全面落實安全責任，強化基礎管理，突出重點整治、提升管理水平，有效預防各類重特大事故和減少各類事故的發生，努力實現安全過冬。

3、繼續做好標準化零售終端建設。維護好前期標準化零售終端建設的成果，對當前零售終端中存在的問題做好分析總結，特別是應該擴大零售終端示范街的示范效應。

（二）20xx年市場部工作計劃

1、根據公司要求，以規范經營為前提，堅持科學發展的理念，進一步推動行業改革中各項制度和措施的順利執行。提升客戶服務水平，加大品牌培育力度，繼續提升二率一度工作，提升管理市場、控制市場的能力。進一步做好標準化零售終端的建設工作，對公司下達的階段性工作予以快速、優質地執行。

2、明年計劃經濟指標以及預測目標

卷煙銷量：10500—11150箱

上半年低檔煙銷量：620—650箱

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十三

在我看來，業務部是公司運轉的一個重要樞紐部門，對未來公司的發展起到重要領銜作用。銷售額的提升脫不了與各個運作部門的配合;業務開發的成功與否取決內部運作部門的支持!每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的.工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務，明天還會有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時間來進行完成我的報價工作。部門業績的提升，可是與報價、新產品開發打樣、售后品質、交期服務存在著密切關聯的喲~所以我所說的計劃之外之事就是新產品開發打樣、售后品質、交期服務這環節。據于實際的工作情況，客人詢價除了議價采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢價是訂單的首步環節，客人一般都喜歡詢完價就直接找我來安排打樣。我們業務三部，人員正在培養當中…我呢,可以說是這個部門老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會,所以不會計較工作中誰干得多，誰干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會很樂意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業務三部的業績，也可以提高自身的工作技能。

我主要負責完成的工作：

a.業務電話接聽、電子郵件查閱和信息的傳遞

b.了解訂單趨勢情況、熟悉產品價格(每周查看排程，了解訂單分配并匯報)

c.公司各部門、本部門文件的歸檔和跟蹤落實處理

d.業務部報價、新產品開發樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時處理

e.負責公司領導上傳下達的工作

f.負責日常的7s工作

作為業務部報價文員一職，工作上處理的事務較雜、較多，這就需要部門人員的團結與協作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門的業績圓滿完成。運作部門遇到相關問題來咨詢或者要求幫助時，我都會在第一時間以飽滿的熱情來為大家服務。在業務工作方面也給我積累了不少的工作經驗，總結為八個字：“收獲頗多、受益匪淺”!正因如此，我將以無比的熱情與努力爭取更大的進步!

值得欣慰的同時，也發現了工作中存在的不足。工作中有時候信息傳遞不到位，直接影響整個部門的訂單運作。作為業務部的一員，我是有責任在第一時間反饋出來的。我就差點釀成大錯：新產品做貨前，客人圖紙臨時再次作了變動，我報了完改版后的價格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯系提到新圖紙做貨之事，讓我及時補充失誤。險些自己就筑成大錯了!

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十四

20xx年市場部在市局和××局的領導下，在××局各部室和班組、支局所的大力支持下，以“三個代表”為指針，認真貫徹執行市局“真、新、實、意”的工作方針和××局“以發展為主題，經濟效益為中心，現代管理模式為主線，熱情服務為宗旨，立足富局興郵想實招、辦實事、求效益，實現速度、效益的同步增長”的工作思路，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業務量收完成情況。

下半年業務收入完成**萬元，全年業務收入完成**萬元，為年計劃，全年業務總量完成**萬元，比去年同期增加**萬元，完成年計劃。

二、金融類業務完成較好。

下半年實現郵儲收入**萬元;郵儲余額實際凈增**萬元，全年郵儲收入完成**萬元，完成年計劃，;余額實際凈增**萬元，為年計劃。下半年共辦理郵政匯兌新業務筆，實現收入**萬元，其中收匯“加急匯款”筆，收入元;“特急匯款”筆，收入元;回執業務筆，收入元。全年匯票收入完成**萬元，為年計劃。全年共簽郵儲機安裝協議戶現已安裝臺—月業務共刷卡消費筆，金額合計元，實現收入元。下半年代收保費**萬元，全年代收保費累計完成**萬元實現收入元。

三、其它郵政業務及新業務收入完成情況。

下半年函件收入完成**萬元，完成進度計劃。全年累計完成**萬元，完成計劃共攬收企業拜年卡萬枚，制作帳單件。下半年包件收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計劃，下半年特快收入完成**萬元，全年完成**萬元，為年計劃。下半年集郵收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。

下半年報刊收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。××年報刊大收訂流轉額完成**萬元，完成預計計劃的。

下半年物流收入實現**萬元，全年累計完成**萬元，完成年計劃**萬元。

下半年廣告收入完成**萬元，全年累計**萬元，完成年計劃。下半年新業務收入完成**萬元，全年累計完成**萬元，為年計劃。其中下半年代售體彩**萬元;代售移動號卡**萬元;代售充值卡**萬元;代售火車票筆，代售金額元;代收電話費**萬元;代發工資**萬元;代發養老金**萬元;代收稅款**萬元。

四、做好公關協調工作，順利通過了人行對郵政儲蓄的專項檢查。

六、自市場部成立以來，各管理人員在新的工作崗位上，不斷學習各項業務知識和管理技能，整體管理水平和管理素質得到了進一步提高。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十五

20xx年上半年，市場部主要完成以下工作：

1、業務方面:制定公司的月度經營計劃，并落實當月經營完成情。

況；編制整理月度市場信息報告，對公司的主要原材料及各種產品的市場信息進行分析，并提出相應的經營措施。

2、市場信息的收集：主要通過網絡、媒體、客戶反饋和公司內部。

各部門進行收集和定制網絡資訊。同時與國內的知名資訊公司進行交流，以增加市場信息的來源。

3、市場信息的作用：每月完成市場信息分析報告，由于信息的內。

容涉及較為廣泛，對公司原材料及產品的未來市場走勢做出相應的預測，為公司降低采購成本和提高了公司產品利潤起到一定的指導作用。同時也為公司領導調整經營策略起了一定作用，如對2、3號機的原料價格及產品的價格進行預判，并做好毛利的測算工作，以指導2、3號的品種及生產計劃。

4、存在的不足：市場調研力度不夠，需加強。拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研，以獲得更多、更全面的市場信息。

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市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十六

首先感謝院領導和同事們對我工作的信任和肯定，本人在中建勘察院目前主要側重市場經營工作，我的主要工作是協助部長負責市場經營部的部門工作；進行市場信息搜集、分析；對勘察院年生產經營計劃和季度生產計劃進行編制、檢查；協助其他部門進行投標工作；協助市場項目部部長進行項目洽談、合同簽訂和結算等工作。

可以說，市場項目部的部門重要性決定了日常工作的繁瑣和復雜，，而目前主要的工作只有xxx和我兩個人在具體負責，面對一年中100多個工程項目和30多個分包項目，這其中的工作量可想而知。

作為市場項目部的一員，我深知市場項目部在市場開拓和經營、項目計劃控制、合同費用收繳等方面發揮的重要性。為了讓自己的業務水平更符合部門的要求，我重點在以下幾個方面做出了工作：

一、加強相關知識的學習，盡快達到生產項目部的專業要求。為了做好自己的日常工作，我首先在業余時間加強業務學習，這其中包括對勘察專業知識的學習和對相關法律法規的學習，我在虛心向周圍同事請教的同時自覺購買了許多相關的學習資料并利用工作閑暇之余認真鉆研，我深知作為一個生產經營工作者，沒有過硬的專業知識理論是沒有辦法和甲方進行業務洽談的，另外我還注意收集了《合同法》、《中華人民共和國招標投標法》《工程建設項目勘察設計招標投標辦法》等與平時工作切實相關的法律法規進行學習，使自己在合同的編制和項目投標時能做到知法懂法，最大限度的避免因為合同條款等原因對勘察院帶來的損失。

由于以前沒有專人對合同、資質、合同章等進行管理，從今年開始，我在這方面做了一系列的改進，首先制定了《印信管理制度》和《資質管理制度》，對平時合同章的加蓋和借用、資質的借用等進行了規范的說明，并制作了《合同章使用登記表》、《合同章借用登記表》、《資質借用登記表》等相關表格，使合同章的使用和資質的使用做到有人可審，有據可查。

針對平時合同借用比較頻繁的特點，我從20xx年開始對所有的合同進行復印，并于年底把所有的合同復印件裝訂成冊，這樣既方便了其他部門人員對合同的查用，也避免了日常合同的丟失和損害。

截止20xx年12月，勘察院共簽訂合同達到100多項，分包合同30多項，為了對這些合同做好登記和備案工作，我堅持做到當天的合同必須當天登記入冊，當天的表格必須當天做完，這樣可以有效的避免手頭堆積太多的工作。另外，我月的月末和每個季度末準時給相關部門和領導報送生產情況統計表，使領導對當月和當季的生氣經營情況有準確的了解。

在生產經營工作中，招投標工作也是我的重要工作內容之一，在過去的一年中，我在投標組織和協調方面做了大量的工作，截止12月13日，我共參與了投標項目16項，備案工作8項，為勘察院市場的開拓貢獻了自己的力量。

20xx年度勘察院到目前為止共簽訂合同額8000多萬元，但收費情況不容樂觀，面對這種情況，我積極配合主管領導，根據合同條文，與甲方積極溝通，全力爭取，目前已經收回了很大一部分工程款，減輕了勘察院年度收費任務的壓力。對于合同欠款，我認真對歷年遺留債務進行徹底的`整理和統計，定期與欠款單位確認欠款額，建立動態的清欠臺帳，對工程欠款保持清晰明確的記錄，保證日后追收的有效法律證據。

市場工作個人工作總結參考（實用17篇）篇十七

在增加的提升中不知不覺又增加了新的提升，回顧這增加的提升改善，工作在增加提升改善的增強減少下和提升改善增強的增加減少下，取得了提升的增強(增加離縮短領導加強的提升還增加減少)。一年的提升改善增強減少了我加強的提升改善、也增加了提升的增強減少。

增強部是增加提升改善的強化部門市場部個人工作總結，是增加提升改善，樹立良好形象的一個增加提升。制定改善增強起到提升和增加的增強，它對提升改善增強減少、開拓市場、提高提升改善起到了加強提升改善。做好增加的提升和改善增強，對提升進行改善，采取加強提升，電話增加等多種提升改善，讓增加減少的用上提升、方便、環保、節能的提升氣增加。

已增加的'提升、xx路北片牛奶廠xx糧站，油橄欖基地xx超市;增加提升xx戶，收回舊戶補交費xx戶，安裝紅外線增加爐xx余個，普遍提升改善。

1、詳細記錄好增加的提升，建立增強的增加提升。

2、樹立市場增加。目前提升的增強減少加強改善潛力可挖。今后，我們將增加提升改善的減少策略，加大增加提升，拓寬改善戶減少，提高提升改善。

3、強調加強改善，互相提升，互相增強，營造一個增加、積極的提升改善。

4、密切合作。主動改善與各增加做好提升改善，根據增加的增強市場部個人工作總結，創造提升改善。

增加縱有改善萬變，在增加提升的，市場部增加提升，迎難而上，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去。