范本具有時代性和個性化的特點，可以讓我們更好地了解某個時期特定領域的發展和變化。以下是一些范文的范本供大家參考，希望能夠幫助到大家在寫作方面的提高。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇一

事實上,電子商務的發展模式與產業鏈范圍是非常寬廣的,我們要進一步地優化電子商務產業鏈,就不應當僅僅將運營范疇限制于移動增值業務、網絡游戲產品、網絡廣告這三方面,而應當將創新因素滲透至每一電子商務運營環節,創造出新型的電子商務經營模式,比如徐樂所開發的試用品網站。該試用品網站是立足于商家與產品消費者難以直接聯系這一事實上建設的,因為每一產品的商家都想在聽取與收集消費者的用后感想與建議之后更為科學合理地對產品進行適當地調整,所以在該試用品網站成立之后,消費者就能夠在試用品網站上獲取較為便宜且安全的試用品,而商家則能夠在試用品網站了解到潛在顧客對產品的用后體驗以及修正建議,在根本上實現雙贏的發展目標。

1.建設標準化、規范化的技術與標準機構。我國的技術與標準機構應當實時留意當代電子商務行業的發展形勢與國際經濟市場的競爭局面,科學合理地對電子商務設備、互聯網技術、軟件系統進行綜合性地檢查與測量工作,使得廣大的電子商務軟硬件以及互聯網技術能夠適應當代電子商務企業的發展要求并發展成為推動電子商務企業實現可持續發展的重要因素。面對較高的市場風險,國家、政府應當提高對技術創新產業的資金投入,針對技術創新類企業的特點與性質,有效地制定與頒布能夠資助企業的政策制度。

2.制定與頒布有關技術創新的獎勵政策。國家、政府能夠制定與出臺一些鼓勵政策制度,比如依據電子商務企業實際的經營年限以及自身所具有的社會影響力,對具有突出表現的技術創新型企業進行適當地獎勵或者給該部分企業頒發具有一定行業影響力的國家獎項,從而科學有效地激勵電子商務企業進行深入的技術研究與技術創新工作。通過這種鼓勵政策,電子商務企業就能在制定發展戰略規劃的過程中,將自身發展、行業發展、社會發展、國家發展有效地結合起來,逐步優化產業鏈,且將電子商務產業鏈打進高端行列。

3.建設電子化、信息化的網絡平臺。國家、政府可以將互聯網信息技術融入到日常管理工作當中,制定網上采購、網上公布、網上招聘等各工作步驟,通過互聯網與科學技術來有效地提高政府部門的辦公效率與質量,全面建設電子化與信息化的政務平臺,為廣大電子商務企業提供良好的模仿依據。除此以外,政府部門還能夠增大對人力資源的投資力度,積極地鼓勵電子商務企業與高校建設長期良好的合作協作關系,為深入地優化電子商務產業鏈提供充足有用的人才資源。

1.建設特色化的電子商務運營平臺。電子商務企業可以結合自身特點與發展模式,建設能夠體現自身特色的電子商務運營平臺,在根本上完成內部信息資源的共享,并且在電子商務產業鏈上尋找獲取能夠有效減少建設成本的日程步驟,從而全面優化電子商務企業的經營項目。而對于采購項目,電子商務企業應當制定供應商信息登記檔案,將每一供應商的基本信息、供應產品類型與數量、供應貨品的記錄、供應商評價等方面資料全部記錄到該檔案當中,加大對供應鏈的控制管理力度,加強與國內外優秀電子商務企業的溝通聯系,不斷了解、掌握、引進有利于自身發展的理論知識與技術經驗。

2.準確定位電子商務產業鏈。競爭愈演愈烈的不爭事實已迫使電子商務企業將重復建設運營模式逐漸向創新產業鏈模式轉變,而且電子商務企業只有站在產業鏈發展的視角下,精確地定位自身產業鏈,在采購、管理、運營、銷售、開發等各模塊尋找適當的發展途徑,持續有效地探索出行之有效的技術手段。在資金、技術方面存在優勢的電子商務企業可以在引進先進網絡技術的同時,自主設計與開發具有自身企業特色的網絡產品,并著重強調自身的業務特色,在保持自身綜合實力的同時提高核心競爭力,從而科學地優化自身產業鏈。

3.培養專業化、系統化的供應鏈。現階段國內互聯網企業仍然通過持續性地引進國外優秀技術的形式來增強自身的業務發展,雖然這對電子商務的發展仍存在一定的促進作用,可是在建設高端化的電子商務產業鏈層面上則難以成為有效的推動力,為此電子商務企業在優化產業鏈方面,應當基于自身產品或者服務特點的基礎上,有針對性、目的性地培養出適應自身經營理念的開發人員,并加強和國外優秀開發機構或者企業的交流合作,從而有效地提升自身產品或者服務得附加價值,優化整個電子商務產業鏈。

4.樹立國際化競爭觀念。信息化、全球化的快速發展不但推動著當代電子商務企業的發展,而且還促使了電子商務企業步入國際化的競爭市場,為此國內電子商務企業應當樹立正確的國際化競爭觀念,努力地和國際運營模式與要求相適應,了解與掌握整個國際經濟市場與電子商務行業的發展局面,學習國際上有關電子商務發展的政策制度,并依據國內電子商務產業鏈持續優化的需求,科學合理地調整自身運營戰略規劃以及產品開發方案。

1.樹立正確的安全使用網絡觀念。眾所周知,網絡是一個全開放式的現代化交流環境,其在配置良好、優質資源的同時也充滿了許多不良的誘惑,而消費者在整個電子商務過程中擔任著尤其關鍵的角色,穿插于整個電子商務的全過程,為此消費者應當樹立正確的安全使用網絡觀念,在最大限度上維護自身的隱私、信息與合法權益。必要時,消費者可以通過互聯網聯合廣大力量,對不良商家或者不法事件進行強有力的制止,從而為建設和諧穩定的經濟社會增強思想防線。

2.了解與掌握先進的網絡交易技術。作為電子商務的關鍵角色,消費者應當積極地了解與掌握先進的網絡交易技術,根據商家的信譽度以及過往產品購買者對產品的有關評價,結合自身的判斷,在剔除可能存在欺騙性質的評價之后進行對該產品進行綜合性地考慮,待確定無誤之后再進行付款步驟。為科學有效地優化電子商務產業鏈,我們應當深入地研究目前存在于電子商務發展過程的問題,依據具體的問題分別在國家、政府、企業、消費者方面,有針對性、目的性地采取一系列行之有效的對策,比如制定規范化的行業標準、建設特色化的網絡運營平臺、樹立正確的網絡觀念等,為優化新型電子商務產業鏈提供強有力的推動力。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇二

綜合性是指從本專業的發展狀況出發，充分反映現代管理理論，系統科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統建設和電子商務系統管理實踐出發，題目要有很強的實際背景，從而在實際的科研課題研究，工程項目或產學研結合工作中，培養學生分析，解決實際問題的能力。因此本專業。

畢業論文。

的選題應以以下幾個方面為主：

1.電子商務系統規劃，系統分析，系統設計，系統實施，系統維護與管理的理論，方法和技術的研究與應用。

2.電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。

3.電子商務中的預測，決策技術與方法的研究與應用。

4.電子商務系統的建模，仿真，優化的理論，技術和方法的研究與應用。

畢業論文選題的參考題目如下：

l.商場的電子商務系統方案研究;2.商場電子商務系統中的客戶管理;。

3.商場電子商務系統中的供應商管理;。

4.網上書店電子商務系統的分析與改進;。

5.網上拍賣電子商務系統的分析與改進;。

7.公司網上售車(或其他網上銷售)電子商務系統的分析與設計;。

8.商場(公司)電子商務系統的支付研究;。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇三

(一)盜取、篡改信息。電子商務系統的三級架構即電子商務是交易雙方與后臺數據存儲及事務處理服務器的相互關系。由于沒有進行加密保護，一切數據信息在網絡上都容易遭到第三方入侵者的截取。更為嚴重的是，一些網絡不法分子會盜取信息內容或篡改信息數據以達到個人目的。

(二)假冒和惡意破壞。由于可以分析傳輸數據格式篡改信息，攻擊者可以冒充合法用戶發送假冒信息而不被遠端用戶察覺。此外，攻擊者還可以接入網絡進行信息篡改，甚至潛入專業的內部網絡，給網絡用戶帶來極大危害。

物聯網與電子商務的密切聯系意味著為了保證電子商務交易的安全性，計算機網絡安全技術必須適應更高挑戰。未來計算機網絡安全技術涉及到計算機網絡中的各個層次，防護重點主要圍繞電子商務安全的防護技術，如:身份認證，訪問控制、數據安全、通信安全等。

(一)入網訪問控制技術。訪問控制主要是防止網絡資源不被非法利用和訪問，是保護網絡安全的主要戰略之一。入網訪問控制是保證網絡安全的第一層控制，它通過用戶認證和密碼輸入來對網絡用戶進行過濾，控制用戶對網絡資源使用的權利與時間等。對用戶的入網訪問控制主要可以從三個方面出發，分別是用戶名識別與驗證、口令卡與驗證、用戶帳號驗證。這三方面齊全的情況下，用戶才能進入所保護網絡。

(二)防火墻技術。防火墻技術上目前使用的主要是網絡安全設備。它通過過濾、狀態檢查、代理服務等方式達到安全控制的效果。防火墻隔離技術的高低決定電子商務安全交易與否。目前互聯網中使用的防火墻產品主要分為兩大類，分別基于代理服務方式和狀態檢測方式。它采用專業的操作系統，能較大程度地保護操作系統不被不法分子利用和攻擊。但防火墻也存在固有缺點:一是防火墻只能在每臺主機上安裝防病毒的監控軟件，但不能有效防止病毒軟件或文件的傳輸。二是防火墻不能對一些不經過防火墻的攻擊進行防范。比如:在允許受保護的內部網外部撥號中，可以實現用戶與internet的直接連接，繞過防火墻監控，造成了潛在的網絡安全問題。因此，應該保證內外部網絡之間通道的唯一性。三是防火墻不能防止數據驅動式攻擊。有些數據表面上看沒有病毒，但一經復制到主機上并對主機發起數據驅動攻擊。因此對來歷不明的數據信息要先進行殺毒或程序認證，防止潛在病毒的變異攻擊。

(三)數據加密技術。防火墻技術對電子商務安全性保障只能起到一種被動防護作用，難以對一些不安全因素進行有效防護。因此，為了保障電子商務的交易安全，需要運用到數據加密技術。數據加密技術作為電子商務中普遍采用的安全措施能彌補防火墻的不足之處。對于數字加密技術的運用，主要是貿易方根據需要用于信息交換的環節之中。目前的加密技術可分為兩大類，即專用密鑰加密與公開密鑰加密。現在許多企業運用到的pki技術中，密鑰被分解為了公開密鑰與專用密鑰一組，對公開密鑰實現非保密式的公開，對專用密鑰進行加密保存，只有貿易雙方才能掌握密鑰信息。貿易雙方在貿易中利用數字加密技術實現信息交換的過程是:貿易方生產一對密鑰，將其中一把作為公開密鑰發布，貿易方乙通過公開密鑰對自身機密信息進行加密后發送給貿易方甲，貿易方甲再用自己的專用密鑰進行信息加密。交易雙方只能用自己的專用密鑰對公開密鑰加密的信息進行解密。

(四)電子簽名技術。電子簽名技術在信息安全上主要運用于身份認證、匿名性、數據完整性等方面。電子簽名技術是對公開密鑰加密技術和數字摘要技術的聯合應用。電子簽名技術的工作原理為信息發送方在文本中生產一個128bit的報文摘要，并用專用密鑰進行加密，形成發送方的電子簽名。這個電子簽名將附加在信息內容中一起發送到接收方，接收方運用對方的公開密鑰進行電子簽名的解密。

(五)目錄控制技術。用戶可以通過設置目錄一級指定的權限來控制網絡用戶對所有文件和子目錄的的瀏覽權限。對目錄和文件訪問權限的控制一般可以通過八種途徑實現，分別是:讀、寫權限，系統管理員權限，創建、修改、刪除權限，文件查找權限，訪問控制權限。

(六)屬性安全控制技術。屬性安全控制技術是在權限安全技術的基礎上對電子商務交易的進一步安全保障。對交易中的雙方的任何網絡資源都應預先標識出一組安全屬性，用戶對網絡資源的訪問權限對應一張訪問控制表，用以表明用戶對網絡資源的訪問能力。

綜上所述，電子商務是一種基于因特網的新型商業模式。計算機技術與電子商務的關系密不可分，兩者相互聯系，相輔相成。電子商務交易的實現以互聯網技術為前提，其發展也將帶動計算機技術的廣泛運用。同樣，計算機安全技術為電子商務的進行提供安全保障，計算機技術的發展和普及也將推動電子商務的蓬勃發展。但計算機網絡中存在的網絡安全問題將使電子商務交易處于危險境地。對計算機網絡中存在的安全漏洞進行分析和探討，針對電子商務網絡中存在的安全隱患進行技術更新，對于電子商務的交易安全性具有十分重要的現實意義。目前，電子商務網絡中存在的安全隱患主要是盜取、篡改信息以及假冒和惡意破壞。對這些安全隱患的解決途徑可從如下方面得到解決:入網訪問控制技術，防火墻技術，數據加密技術，電子簽名技術，目錄控制技術以及屬性安全控制技術。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇四

在此信息技術飛速發展的時代背景下，廣西地區電子商務物流的發展步伐不斷加快，最近幾年來，雖說廣西地區農村物流的發展水平也在不斷提高，可是發展速度卻相對平緩，基于這一情景，提議相關研究人士加大對于農村電子商務物流發展方面的研究，特別是要將“互聯網+”發展理念融入其，盡可能推動電子商務物流的高速發展，進而為農村經濟的發展注入動力。

農村居民可有效利用淘寶等購物網站滿足購物或農產品銷售等多項需求，使得農村居民的生活更加便捷，有助于促進農村電子商務物流的發展。在此”互聯網+“飛速發展的時代背景下，廣西地區在積極發展農村電子商務及物流，但這一過程中，面臨著諸多挑戰，由于廣西地區整體農村電子商務的發展缺少經驗，從而很難保證送貨速度或到達客戶的應用需求等等。未來幾年，廣西地區仍需提高農村地區的電子商務及物流服務水準，同時減少物流過程的資金投入，這樣方可保證農村電子商務物流的發展水平。

第一，電子商務購物網站多元化。據可靠數據顯示現階段人們應用較為普遍的購物網站當屬淘寶與天貓，也有一些網民將會選擇性的運用京東商城或唯品會等，人們在網絡購物的過程中通常會關心商品價格、配送及時性以及售后服務等多項問題，這也體現了電子商務購物模式以及購物平臺的多元化，提議農村電子商務物流發展過程中從以上多個方面，保證物流配送的及時性與可靠性，滿足農村居民的網絡購物需求，并保證物流服務質量。第二，農村電子商務發展速度較快。據可靠數據顯示廣西地區農村網民應用網絡平臺購物的人數不斷增加，每年呈現遞增趨勢，網絡購物已成為部分農村區域農村居民購物的主要方式，可見農村電子商務發展勢頭較為迅猛。第三，國家政策扶持力度亟待加強。隨著信息技術的飛速發展，越來越多的行業意識到融入“互聯網+”的重要性與必要性，尤其是電子商務的發展過程中離不開信息技術以及網絡的支撐。僅有具備完善的網絡體系這一基礎方可加快農村電子商務物流基礎建設步伐，結合農村地區電子商務物流的發展情景逐步構成完整且系統化的電子商務物流服務體系，這一過程中國家政策的扶持力度也應當進一步增強，現階段部分農村區域的電子商務條件仍舊不夠完善，需要國家給予相應的優惠政策，保證扶持力度，這樣方可推動農村電子商務物流的發展與提高。

第一，制度不夠完善。農村電子商務物流發展過程中需要有完善的制度作為保障，農村電子商務物流的發展仍舊處于初級階段，同時也未能構成完善的配套制度或政策體系，這就使得農村地區網絡購物缺少相應的法律保障，并且農村網民的安全意識也相對缺乏，這就會使得農村網民購物過程存在諸多問題，他們很難借助法律去維護自身權益。第二，配送體系不夠健全。正如以上所述廣西地區的物流發展相對較晚，所以現階段物流配送范圍也未能真正到達全覆蓋，部分鄉鎮區域難以送貨到家，這就制約了農村地區電子商務的發展，同時也給農村地區電子商務物流的發展帶來制約。究其根本無疑是由于現階段廣西地區農村地區缺少健全的物流網絡體系，致使物流公司不愿將貨物配送到鄉鎮地區。第三，專業人才缺失。現階段廣西地區電子商務物流發展水平相對較高，并且發展步伐也在不斷加快，可是縱觀整體的電子商務及物流發展狀況可知專業人才仍舊缺失，雖說最近幾年來廣西地區部分高校已經提高了對于電子商務及物流專業應用型人才的培養，可是部分地區的專業人才仍舊匱乏，并且專業人才在選擇就業的過程中不愿進入到農村地區，這就是個農村電子商務物流的發展受到嚴重制約，即便發展農村電商物流也缺少科學的服務理念以及熟練的技術操作作為動力支持，這就使得農村電子商務物流的發展水平無法得到有效提高。

（一）設置綜合服務點。

以往的農村電子商務物流發展過程中都會將服務點設置在超市等區域，網民需要結合自身的.購物需求選擇性的自提貨物，這樣將大大降低配送效率，也無法提高服務質量。基于這一情景，提議物流公司設置對應的綜合服務點，并逐步構成完善的電子商務物流服務體系，逐步解決物流發展過程中的難題，并對資源加以整合，切實提高物流服務水準。

（二）政府給予政策扶持。

眾所周知，現階段廣西地區農村地域的經濟發展狀況仍舊不夠夢想，并且部分農村的交通設施相對滯后，所以有必要結合農村地區的經濟發展狀況逐步建立完善的物流網絡體系，政府等相關部門可供給政策扶持，并加大資金投入力度，進而為農村物流服務質量的提升奠定基礎。

綜上所述，本文主要針對“互聯網+”背景下廣西地區農村電子商務物流的發展方向等相關問題進行分析，提出了相應的提議，期望未來幾年內廣西地區農村電子商務物流發展水平可進一步提升，逐步實現農村地區電子商務物流全覆蓋的發展目標，并保證物流服務水平。

[2]姜玲杰.“互聯網+”背景下農村電子商務物流的發展研究[j].品牌研究,2018,19(3):239,241.

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇五

摘要：隨著電子商務的發展，因其低成本、效率性被社會大眾所喜愛，但也因其無紙化、虛擬化及電子商務稅收法律的缺失成為納稅人偷稅逃稅的借口，也使得稅務機關難以征管和稽查，從而使國家稅款大量流失，并根據此問題提出建立、完善我國電子商務稅收制的具體措施。

2012年底，我國網民規模達到6.3億，成為世界上網人數最多的國家，且網絡總交易額達到12741億人民幣，同比增長49.2%，年人均網購6010元，這些數據傳達給我們的是電子商務作為一種新的貿易方式，成為一種潮流，因其成本低、快捷性備受社會大眾所喜愛。但隨著2007年全國首例網絡偷稅“彤彤”案的出現，這引起人民的廣泛爭議，也使人民開始反思電子商務帶給人民便利的同時給國家帶來的嚴重稅收流失的問題。

目前電子商務主要有b2b、b2c和c2c三種模式，前兩種是企業模式，一般企業有實體店，他們現實中已繳納稅款，因看到網絡銷售有利才選擇這樣的模式，不過對于網絡銷售這部分和第三種模式我國的法律尚未規定征稅。據統計，2012年網絡交易總額達到8.1萬億元，僅淘寶天貓的總交易額超過1萬億元，占全國社會消費品零售總額的近5%，網上這么大的成交額，納稅的人少之又少。

（一）偷稅逃稅嚴重，國家稅款大量流失。首先，網上開店有的經過工商、稅務機關登記，這些一般現實也有實體店，這樣的稅務機關很容易對其征稅，還有很大一部分沒有經過登記，不需行政審批，更不用說納稅了。而且網上交易的`店家很少提供發票，如果消費者索要，賣家會要求買家再支付4%的金錢，這時消費者一般選擇放棄，因為網上開店不需要支付租金、勞務費，所以很多納稅人故意選擇網上交易，不納稅已經他們的共識。其次，電子商務的無紙化使得稅務機關無法掌握納稅人應納稅的證據，稅收征管監控失去最直接的實物對象。最后，電子商務的無國界性可以讓用戶足不出戶就可以買到國外的產品或者銷售商通過網絡銷售商品、提供勞務給國外，這樣可以規避關稅，電子商務的成本低讓越來越多的企業、個人選擇電子商務從而達到避稅目的，進而使國家稅款流失。

（二）稅收征管和稽查變難。傳統的稅收是稅務機關根據納稅人所做的會計賬簿、憑證或者其他資料來征稅，如果納稅主體不進行記載，則要承擔法律責任。而法律對電子商務未規定，且電子商務大都采用無紙化來進行交易，像現實交易的合同、提單、票據在網上都是以電子形式存在，這些很容易被修改，且納稅人多使用數字簽名、計算機加密等技術使稅務機關難以確定納稅人的交易數額，隨著電子商務的發展，出現了用電子貨幣進行支付，所有這些就讓稅收的征管和稽查工作變得異常困難。

（三）加大對稅法構成要素認定的困難。首先，難以確定納稅主體；傳統的交易主體都是有固定地點而且還要到工商、稅務機關登記，稅務機關能夠根據登記的情況進行管理，而電子商務使交易主體擺脫固定地點的限制，直接網上交易，又因為電子商務使交易主體只需簡單的認證并采用加密技術就從事經營行為，使稅務機關難以認定。其次，征稅客體不清；傳統中稅法對商品、勞務都有不同的課稅標準，而電子商務中的商品、勞務是以數字化的形式存在，傳統的計算稅法的方法很難適用。

雖然我國的電子商務交易額還比較少，與發達國家相比還有很大差距，但隨著計算機技術、通訊技術、網絡技術的發展，必將推動電子商務的飛速發展，這將給我國的稅收產生越來越大的影響，因此，我們應該借鑒發達國家有關電子商務稅收的制度和政策，并立足中國的國情，盡快制定出我國的電子商務稅收法規，以促進電子商務向良性、有序的方向發展。

（一）制定電子商務法律法規。因為法律具有滯后性，隨著社會生活的不斷變化，在此基礎上制定的法律也要與時俱進，所以我們要根據電子商務的特性制定法律法規，完善我國的稅收條款并對納稅主體、納稅客體、課稅標準、納稅期限、納稅方式進行明確規定，使電子商務稅收有法可依。

（二）在一定時期內給予優惠，鼓勵、支持、引導電子商務的發展。第一，電子商務作為一種新生事物，在我國起步較晚，競爭力不強，難以與發達國家抗衡；第二，發達國家像美國就對電子商務實行優惠減免政策鼓勵它的發展，那我國更應該采取類似的措施；第三，它還能解決大量的就業難題，如果國家一開始就將它和傳統貿易征收同等的稅，這會打擊創業者的積極性，不利于它的發展壯大，等到電子商務發展到一定程度就不再實行優惠，讓它和傳統貿易公平競爭，最終推動經濟持續發展。

（三）對稅務行政人員進行網絡培訓。單單懂得稅務管理和征收知識，不掌握計算機稅收知識是無法做好電子商務稅務工作，不能應對電子稅收中出現的各種問題，因此要對稅務人員進行培訓，以適應電子商務發展的趨勢，確保國家的稅款征收。

總之，對于電子商務這一蓬勃發展的新事物，我們要保持清醒的頭腦，不僅要站在自己的立場上享受電子商務所帶來得便利，還要站在國家的角度反思對電子商務稅收的管理，使國家的稅收手段發揮好對資源有效配置的作用，促進電子商務健康、快速發展的同時帶動我國整個社會的發展。

[1]伊衍波.電子商務法規.北京：清華大學出版社，2011。

[2]李建波.淺析網上交易納稅難題.當代經濟，2011（3）。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇六

1.加劇了國際貿易中的“馬太效應”

電子商務在國際貿易中的應用有賴于信息技術和互聯網技術的發展，發達國家憑借資金和技術優勢以及完備的信息基礎設施，在電子商務競爭中占據了先機。發展中國家的電子商務發展進程落后于發達國家，在一定程度上提高了發展中國家參與國際貿易的門檻，發展中國家在國際貿易中處于不對等的地位。此外全球電子商務統一的框架、協議或標準已由發達國家制定，他們在新的國際貿易競爭中搶占了制高點，很容易利用電子商務構筑新的貿易壁壘，加劇了國際貿易中的“馬太效應”。

（1）電子商務這種新興的貿易手段和活動，目前還沒有成熟完善的法律和規范，導致在電子商務的活動中缺乏完善的法律保護，這讓電子商務在國際貿易中存在很多的法律空子。電子商務還存在很多安全隱患，包括在電子商務過程中的資金、流通、物流等相關問題。

（2）電子商務是一種虛擬的商務活動手段，在一定程度上依賴于買賣雙方的信譽程度。在電子商務交易中，有關電子付款、電子版權管理系統等相關標準的缺失，使電子商務在交易中還存在著被欺騙和被網絡盜取等問題。

3.造成國際貿易中稅款流失。

與傳統貿易方式相比，電子商務打破了時間與空間的限制，為企業國際避稅提供了便利。由于貿易雙方的經營地點、國籍、收入來源地和課稅對象不易確定，增大了稅務機關獲取稅收證據的難度，也難以確定國際稅收管轄權，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現象時有發生。稅收征管手段的改進明顯滯后于電子商務的發展速度，出現了稅收征管的缺位，導致應征的稅款大量流失。稅款的流失減少了國家財政收入，盡管世界各國已經意識到該問題的嚴重性，但真正解決貿易電子化產生的稅款流失問題卻非常困難。它不僅有賴于信息基礎設施建設，實現海關、外匯管理和銀行等部門無縫銜接，還要加強國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。

4.對策。

（1）完善立法，健全監管機制。不斷完善電子商務、交易規則、電子交易、電子合同的訂立、消費者權益保護、知識產權保護等方面的立法。積極參與國際性的電子商務交流，接軌國際電子商務法律法規。同時加強對國內外相關違法案例的研究，在發展中完善，在實踐中健全相關的法律和標準。重拳打擊國內外企業違法違規行為，維護國內良好的電子貿易秩序。

（2）加強計算機及網絡信息基礎設施建設。近年來我國的信息網絡基礎設施建設發展迅速，但和發達國家相比，我國在網絡基礎設施建設方面投入明顯不足，網絡帶寬和速度仍存在相當大的差距。而電子商務是網絡技術高速發展的產物，因而完備的網絡基礎設施有利于促進電子商務在國際貿易中的運用。上網費用高、網速慢以及計算機軟件的開發滯后等問題制約電子商務的發展。因而加強我國計算機網絡基礎設施建設對電子商務條件下的國際貿易發展尤為重要。

（3）加強相關人才培養。電子商務是一種集商務管理與技術于一體的新型模式，因而需要培養掌握現代信息技術和熟知現代商務理論與實務的復合型人才。國家應該加強電子商務教育資源的投入和政策扶持。高校應該與企業聯合，培養企業急需的既懂電子商務技術又懂運營管理的復合型人才。同時，企業應該加強對現有員工業務技能和計算機技能的培訓，以便適應電子商務時代的國際貿易發展。

電子商務的飛速發展在國際貿易領域帶來了一場新的變革。一方面，電子商務對國際貿易的發展產生了積極的影響。另一方面，電子商務給國際貿易的發展帶來了一系列安全隱患，導致稅款流失，使發展中國家在國際競爭中處于不利地位。但從全世界來看，盡管各國國際電子商務貿易發展仍不平衡，但發展趨勢已經不可阻擋。我國作為全球第二大經濟體，更應該順應國際貿易的發展趨勢，大力發展電子商務，使我國從貿易大國向貿易強國轉變。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇七

畢業論文。

作為本專業在校教育的最后一個環節，在選題上應具有很強的綜合性和實踐性。詳細內容請看下文。

綜合性是指從本專業的發展狀況出發，充分反映現代管理理論，系統科學方法和信息技術的有機結合。實踐性是指從電子商務系統建設和電子商務系統管理實踐出發，題目要有很強的實際背景，從而在實際的科研課題研究，工程項目或產學研結合工作中，培養學生分析，解決實際問題的能力。因此本專業畢業論文的選題應以以下幾個方面為主：

1.電子商務系統規劃，系統分析，系統設計，系統實施，系統維護與管理的理論，方法和技術的研究與應用。

2.電子商務中的信息資源管理理論和方法的研究與應用。

3.電子商務中的預測，決策技術與方法的研究與應用。

4.電子商務系統的建模，仿真，優化的理論，技術和方法的研究與應用。

畢業論文選題的參考題目如下：

l.商場的電子商務系統方案研究;2.商場電子商務系統中的客戶管理;。

3.商場電子商務系統中的供應商管理;。

4.網上書店電子商務系統的分析與改進;。

5.網上拍賣電子商務系統的分析與改進;。

6.網上鮮花店電子商務系統的分析與設計;。

7.公司網上售車(或其他網上銷售)電子商務系統的分析與設計;。

9.商場(公司)電子商務系統的安全問題研究;。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇八

跟著互聯網的普及,電子商務作為網絡經濟發展的平臺,已經經成為國家經濟的主要增長點,電子商務已經經用10幾年的時間,走過了從無到有,從有到全,從全到細的旅程,特別是最近三年智能裝備的不斷更新,電子商務從b二b,b二c也漸漸進去了微商,電商,與傳統商業模式相結合的o二o時期,然而物流作為電子商務各個環節中最薄弱的1個環節,雖經由了大逾越發展,但仍是不夠完美,這就需要至關多的專業人材來彌補空缺,中職教育作為直接面向社會輸送人材的1個首要渠道,教學法子的后進已經不能適應社會的需求。

物流是隨商品出產的呈現而發展的,現今社會,跟著電子商務的逾越式發展,各種物流組織也大范圍的呈現。物流與電子商務是何種瓜葛呢?傳統的觀點是“物流是電子商務的首要組成部份”。這類觀點有它正確的部份但不全面,這是基于下列分析:。

第1,電子商務自身就是在網上買賣商品以及服務,它自身最大的勝利是將商流轉化為信息,并電子化處理。商品以及服務的所有權之間的轉換即為商流,商流自身要靠物流來支持,所以有“物流是電子商務的首要組成部份”的觀點,然而物流與商流,自身就是相對于應的瓜葛,而不是支撐與被支撐的瓜葛。電子商務的本色內容就是物流與商流,簡而言之,物流以及電子商務為對于應瓜葛。

第2,網絡經濟的本色是虛擬經濟,它是將商流與資金流,轉化為信息并電子化,把什物如商務、廣告、定貨、購買、支付等環節全體虛擬化,然而物流沒辦法完整虛擬化,它的自身是物品在空間上的交流,物流與電子商務瓜葛極其親密,是“實”“虛”相應,而把“實”看成“虛”的1部份,是完整不恰當的。時期進步的進程中,物流與電子商務各自自身的矛盾,都需要對于方提供手腕來解決,物流增進電子商務的發展,電子商務的發展增進物流模式的更新,二者互相影響而創造新的經濟模式。比如:順豐等1大批物流企業,跟隨電子商務的發展而壯大,現實中的賣家也由于第3方物流的發展而選擇在淘寶等電子平臺創業。

(1)教學內容著重理論,課堂教學環境后進。

目前多數中職院校電子商務課程還在因循傳統的教學理念,重視課本理論知識的講授與灌輸,疏忽實踐能力的培育,學時設置太少,而理論教學比例過大,教學環境直接支配在教室,學生面對于的就是桌椅以及黑板,在這類純理論教育的環境中,沒有創建適量的電子商務氛圍,沒法調動以及激起學生的學習踴躍性,更不用說培育學生的專業技巧。

(2)教學法子以及觀念后進,缺少實踐知識。

在實際教學進程中,良多學生反應課程理論性太強,實際運用少,教學進程不夠主動。這是由于傳統的教學法子以老師為中心,學生的學習興致沒有被激起,良多任課老師也是轉型過來的,缺少企業實踐精力,對于于電子商務及物流配送崗位缺少深刻了解,不了解電子商務企業的人材需求。

(3)電子商務物流與配送課程教學模式的設計。

在多年的教學實踐中,筆者以為應采取工學結合、任務驅動、項目引導等行為導向的教學模式。按電子商務企業的物流管理崗位請求,以工學結合作為切入點,凸起職業能力的培育以及職業素養的養成。在具體施行中,通過具體的案例分析來強化基礎知識教學,然后創設情形引出工作任務,教師1邊示范,學生1邊模仿,在模仿進程中強化學生的職業技巧以及職業素質;通過校內實訓以及校外現場教學與實習逐漸提高學生動手解決問題的能力;此外,布置教學任務,讓學生按評價、改良、提高與思考的理念來完成。請求學生理解工作任務的內容以及請求,分析工作任務的目標,設計完成工作任務的法子、步驟以及方案,讓學生依照自己的設計以個人或者團隊的方式去實現成果,在完成工作任務后展開總結、匯報、評價、同享成果,并把學習的收成加以提煉,逐步構成本身的職業能力。通過以上步驟,可以培育學生分析問題、解決問題的能力和學生團隊協作能力、溝通表達能力,并激起學生的創造力,匡助學生發掘本身優勢。另外,讓學生踴躍參加國家職業資歷《助理電子商務師》以及阿里巴巴《電子商務利用專員》認證考試;激勵學生參加電子商務比賽,學以至用,培育學生在進入社會工作前的憂患意識,增添學生的技巧貯備。

(4)教師及時了解社會動態,更新技巧知識貯備。

相干工作崗位,第2職業崗位肯定為物流企業的電子商務管理相干工作崗位,從而拓寬學生的就業選擇,樹立求職優勢。

我國是發展中國家,在引進電子商務時,其實不具備支撐電子商務流動的現代化物流水平。物流業擁有起步晚,水平低的特色,為了適應電子商務時期物流配送行業的新請求,物流必需與電子商務緊密結合,鼎力培育既懂it技術又懂電子商務的網絡經濟人材,既懂電子商務又懂現代物流的復合型人材,單獨,陳腐的培育方式已經經不能知足時期的需求,要著眼于實際運作能力的培育以及操作經驗的累積,以市場為導向,以科學完美的培育方式,來推進學生的就業,為社會培育合格的物流人材。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇九

隨著我國的高等教育進入了大眾化的新局面，高職學生的就業壓力與日俱增，各高職院校都在努力探尋能夠適應時代背景的就業途徑，以緩解目前高職院校學生的就業壓力。如何推進高職院校的就業創業教育，進一步提升高職學生就業創業能力是我們高職院校學生工作者所面臨的重要課題。隨著“互聯網+”逐步滲透到人們生活的方方面面，電子商務行業這幾年發展迅速，很多高校緊跟時代步伐，開設了相關的電子商務專業，為學生提供了新的就業方向，在一定程度上緩解了就業的壓力。當然，在推進電子商務相關課程的同時，也遇到了一些問題，例如高職學生對電子商務領域相關工作缺乏正確的認識，錯失了很多就業的機會；在日常教學中，如何將高職學生就業創業與電子商務結合起來？什么樣的模式能夠使結合產生最大的效益？這些都是亟待解決的問題，值得探討。

當前，我國高職就業創業教育雖在相關部門高度重視下取得了較快發展，但同時也存在一些不足，例如部分高職院校的就業創業課程體系不夠完善，課程體系還是集中于比較陳舊的理論體系中，并沒有及時地更進，和時代發展相一致；教師構成方面缺乏專業的指導老師，雖然各高校基本都設置了專門負責學生就業創業的指導老師，但是相比于學生的數量而言，明顯比例非常低，不可能做到給予每個學生最及時和有效的指導；另外，教學內容等方面仍與社會實際需求存在較大脫節，學生往往發現教學內容過于重視理論，缺乏具體操作的指導，導致學生學習之后很快忘記，沒有運用到實踐中。這些不足直接導致高職院校畢業生就業創業競爭力不強，主要體現在學歷水平、專業技能、綜合素質、資金短缺、經驗不足等方面。

目前我國已進入了高速發展的電商時代，網店、微店等營銷手段正悄悄得改變著人們的傳統觀念、購物方式等。隨著網店、微店數量規模不斷擴大，管理營銷已不再是單打獨斗能夠應付得過來的，許多網店、微店開始尋找專門的管理工作人員，從而催生了大量的附屬職位，如店長、客服、美工、平面模特、網絡銷售等，開辟了新的就業途徑。很多高職院校意識到了電子商務的重要性，相繼都開設了很多有關電子商務的課程，幫助學生開拓新的思路，探尋新的就業機遇。毋庸置疑，電商時代通過網絡能解決相當部分學生的就業問題，但現實中仍有部分高職學生對網絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業過程中無法接受這個行業，覺得這個行業社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩定的工作，對此高職院校可以通過《大學生職業生涯規劃》課等方式指導學生轉變就業觀念，充分利用并抓住電子商務大發展給我們創造和帶來的就業機會。

高職院校的學生培養主要是以實踐能力為主的教育模式，這種模式培養的學生能更好地適應社會、立足于社會，在目前的就業形勢嚴峻和競爭異常激烈的情況下，網上電子商務創業是一種很可行并簡易的創業途徑，主要原因有以下幾點：

（一）高職學生時間充裕。大學階段生活不同于中學階段，學生有大量充裕的時間可以自由支配。假如學生自己有創業夢想，不妨把這些閑暇的時間充分利用起來，開創一個適合自己的電子商務創業平臺，開一個屬于自己的網店、微店，來嘗試創業。目前無錫工藝職業技術學院正在以“創夢廣場”的方式嘗試引導學生利用自己的課余時間，結合自己的興趣愛好，創辦自己的創業項目。每個創業項目都引入了電子商務的模式，有自己的線上和線下平臺，根據去年的營業情況來看，線上的營業情況基本都高于單純線下的銷售，值得借鑒和推廣。

（二）具備基礎硬件條件。現在大學生的學習生活條件已經非常好，宿舍能夠上網，電腦近乎人手一機，手機智能化功能也很強大。上網開店的基礎硬件條件已經具備，很多高校還給創業學生提供了“大學生創業園”，給大學生創業團隊提供了良好的場所和硬件設備。甚至有的高校還組成了講師團，給創業學生提供一對一的創業跟蹤指導服務。可見學生就業創業和電子商務的結合并不難，已形成了一定的趨勢。

（三）網上開店流程簡易。以“淘寶網”c2c模式為例，注冊為淘寶會員后，只需要綁定支付寶、支付寶認證和淘寶認證，即可獲得店鋪地址，有了一個展示自己商品的空間。大學生接受新事物的能力比較強，而且信息渠道比較多，如通過圖書館、網絡教程、qq群、微信群等各種渠道學習開店和宣傳網店，這就使得電子商務和大學生就業創業的結合成為可能，并且發展迅速。

（四）網上開店投資風險小。與實體店鋪相比，網店經營主要是通過網絡進行，可以省下房租、雇工費、水電氣等各類雜費，初期投資成本自然就非常低。至于貨源，可以從兩個方面解決：1、線下尋找貨源。到就近的市場批貨，但這樣可能會有庫存積壓的風險，并且需要后期的攝影制作等工作。適合有一定資金并且有相關技術的大學生。在我校，還有一個創業創新的特色工作，就是成立了“創夢項目工作小組”，組長是老師，組員是學生，因為我校是藝術類院校，學生可以結合專業，根據自己的特長設計制作出創意產品，學校會定期搭建各種銷售平臺，為師生的創意產品進行宣傳銷售。既鼓勵了大學生的創業積極性，又為進一步提高師生的專業實踐能力提供了良好的契機。2、線上尋找貨源。學生可以到阿里巴巴等一些知名的分銷平臺找合適的項目做網店代理。如今很多商家提供網站代銷市場，支付寶擔保交易，適合不想投入很多資金且人力不足的大學生采用。當然，在選擇各類代理商的時候，大學生需要認真辨別篩選，特別是從質量、價格、服務、售后、推廣等方面考慮，選擇適合自己的網店代理商。

（五）具備快速自我學習的素質。如今新手網上開店創業成功的難度越來越大，要想成功，自我學習是必不可少的，可以針對相關行業參加一些培訓班或者網上學習相關教程或者到一些貼吧去學習別人的經驗，如店鋪裝修、推廣技巧、開店經驗等，這些都是需要網店初創者需要快速掌握的條件。

（六）政府的政策支持。為了緩解高校畢業生的就業壓力，國家和地方各級政府都對大學生自主創業提供了相關的優惠政策，如地區電商創業園免房租政策、大學生創業貸款優惠政策、定期創業培訓、創業經費補貼等鼓勵大學生通過自主創業的方式實現就業，這些都是大學生電子商務創業的有利因素。

根據以上分析，高職學生就業創業與電子商務的結合是新時代背景下逐步形成的，那么如何構建高職學生就業創業與電子商務結合的新模式是需要探討的問題，本課題將從以下幾點提出建議，力求緩解目前高職學生的就業壓力。

（一）培養高職學生就業創業與電子商務結合的意識。盡管電子商務的發展已經滲透到生活的方方面面，但是有部分學生由于缺乏聯系實際的想法，往往還是拘泥于書本的內容，掌握一堆就業創業的理論，而忘了要與時代潮流步伐一致。高職院校在進行學生就業創業教育的時候，一定要結合時代的背景，深度剖析就業創業的條件和途徑，培養學生將就業創業與電子商務結合的意識，從而避免了之前提到的，有些學生對網絡提供的這些崗位不能有正確的認識，在擇業過程中無法接受這個行業，覺得這個行業社會地位不高或者覺得這不是一份正當或者穩定的工作。無錫工藝職業技術學院每年都會開設相關電子商務課程公開課，幫助學生形成這樣的意識，根據每年就業情況來看，從事電子商務相關工作的學生人數逐年上升。

（二）開設理論和實踐相結合的電子商務相關課程。電子商務課程是適應時代背景需要產生的新課程，并且每一年都有新的發展和變化。就目前多數高職院校開設的電子商務相關課程而言，并沒有緊跟新的發展和變化的腳步，往往課程設置和內容局限于過時的教材，導致學生感覺學習的內容一旦運用到現實中并不可行。為此，高職院校除了要及時更改教材的使用，確保緊跟時代的步伐，同時要提供一定的實踐機會，在實踐中發現理論的不足，及時彌補，這樣才能讓學生在實際運用時更加順利。無錫工藝每一年都組織學生積極參加電子商務的技能大賽，學生通過參加這樣的比賽，能夠體會到如何將所學運用到實際操作中，為今后的就業創業打下了良好的基礎。

（三）高職院校與電子商務企業形成校企合作關系。學校的資源畢竟是有限的，培養學生需要社會各方面的配合和參與，校企合作便是一種將社會資源整合到學校資源中，從而達到互惠互利的雙贏模式。學生在校期間如能夠進入與電子商務相關的企業中實習，能夠幫助他們就業之時迅速融入相關的企業；對于創業的學生來說，這樣的實習，也會為今后的創業鋪平道路，節省了很多不必要的探索時間。對于企業來說，學生是一群富有創新精神的群體，他們的加入，能夠為企業注入新的活力，發現新的商機，推動企業更快地發展。目前無錫工藝職業技術學院經濟管理系電子商務專業就與多家企業形成了校企合作的關系，為畢業生提供了更多的實習和就業的機會，緩解了就業的壓力。

電子商務的高速發展是未來幾十年內經濟發展的一個推動力，當今高職學生就業面臨的嚴峻形勢，對如何解決或緩解這一問題，除國家政策、社會、學校共同關注外，綜上所述，更要大力發展電子商務，其一，電子商務的發展能夠為高職學生提供更多的就業創業崗位；其二，電子商務創業低位起步，雙向突破，形式多樣，較有利于高職學生創業。其三，電子商務創業模式具有投資小、收益快、成本低、營業時間不受限制、交易地點不受限制等特點。這必然為高校提供了另一種解決就業問題的途徑，是一種有效可行的創業模式。

[1]王靜.大學生創業支持體系的構建——基于對大學生創業意識培養的調查[j].人口與經濟,20xx(01).

[2]邢楠.我國大學生創業資金籌集的難點與對策[j].經濟縱橫,20xx(01).

[3]李雯,夏清華.大學衍生企業的創業支持網絡研究——構成要素及有效性[j].科學學研究,20xx(05).

[4]胡永青.人才需求背景下的大學生創業支持體系研究[j].教育與職業,20xx(15).

[5]劉瑛.大學生創業支持系統模型研究[j].人民論壇,20xx(35).

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十

所謂“流動性整合”，即信息、知識與傳統商業流程之間的充分協調。企業電子商務的瓶頸正是在于對“流動性整合”的忽視，真正電子商務的實現必須突破這個瓶頸，建立和共享企業與客戶、供應商以及員工之間的知識鏈，完成知識鏈與商業流程的“流動性整合”，否則企業電子商務只能局限于淺層次的應用。知識管理系統采用信息技術和人相結合的方式建立和管理聯接于客戶、企業和供應商之間的知識鏈，實現知識鏈與物流系統的融合，完成企業的“流動性整合”，用知識指導決策付諸行動，再將行動轉化為利潤［2］。知識經濟浪潮正席卷全球，對電子商務企業提出了新的挑戰：企業內部信息資源浩如煙海，不知如何下手；信息孤島林立，員工各自為戰；決策過程緩慢錯失良機；不能在最短的時間找到適當的人響應客戶需求；專家神龍見首不見尾難以尋找；員工離職造成關鍵業務巨大損失……傳統的信息技術無法應對這些難題，知識管理才是解決之道。

面對電子商務對知識管理的訴求，借鑒知名it企業在知識管理實踐中的經驗得失，是探討電子商務中知識管理策略的捷徑。

ibm前任ceo郭士納以“大象也能跳舞”作為其暢銷回憶錄的主題，郭士納作為一個技術“門外漢”，受命于危難，卻締造了it史上最大的神話，短期內讓步履蹣跚的ibm重新翩翩起舞，并成功地將ibm從制造商改造為一家以電子商務和服務為主的技術集成商。ibm能翩然起舞的動力中，知識管理的作用不可或缺。ibm的知識管理系統被稱為e－workplace（電子工作環境），在ibm的“協作”環境里，項目經理可隨時掌握銷售人員的最新動態以及項目進程；如果員工有什么問題，只需提交一個“需求”文檔，系統就自動將需求發送到該流程中的應答人員，這就是“需求分析”模塊。此外，員工還可以通過ibm的“專家網絡”，直接向適當專家提問，把隱性知識挖掘出來整合到知識管理體系中去［3］。在日常培訓方面，ibm設計了e－learning，直接推動式知識整合，系統對員工的角色、職務以及經歷進行評估后將相應的課程提交給員工，并能自動跟蹤員工學習進度。被美國《時代》周刊譽為“電子商務巨子”的郭士納認為：電子商務的高級階段就是“電子商務隨需應變”。這意味著不可思議的響應速度，企業與供應商、合作伙伴之間天衣無縫的整合以及先于競爭對手建立靈活高效的運營模式，并能夠伴隨客戶需求做出相應調整。為此，ibm的知識管理從改變員工的溝通方式開始，建立一些整合的個性化工作區，最終企業進入隨需應變的高級階段，基于web的協作環境大功告成，可以連接任何應用程序以及外部環境。至此，知識管理已經上升到推動創新和組織轉變的戰略高度。

21世紀初，國內真正在實施知識管理的企業寥若晨星，中國惠普分公司是國內知識管理領域的先行者。20xx年，惠普的高建華被任命為中國第一個首席知識官，開創了一條新模式的知識管理之路。高建華認為知識管理的推動過程應先有文化，再有內容，后有系統［4］。“知識管理的本質是一個管理問題，it只是工具。如果沒有實質內容，系統不就是個擺設嗎？”因此中國惠普選擇的知識管理模式一開始并不涉及大筆預算，而是從it以外的制度著手。中國惠普給每個員工配備了“科研記錄本”；每種新產品最后都會形成一本產品定義，記錄產品的來龍去脈；沿襲中國傳統的“師傅帶徒弟”進行隱性知識的傳遞；一切從理順流程開始，舉行流程規范大賽；成立70多個讀書會；設立惠普商學院……。不可否認，中國惠普的知識管理在高建華的領導下一度風生水起，開拓了知識管理的新思維，然而，就在中國惠普和康柏合并期間，惠普的知識管理沒有等到信息系統的固化就被提前擱置了。深圳藍凌的鄧文彪博士表示：在知識管理的實踐中，惠普總部和中國公司的最大差別，就在于是否將所有的知識管理都緊密結合在具體業務中。鄧文彪認為中國惠普的知識管理過多地從愿望，而不是從解決實際問題出發，憑熱情和領導要求開展，而未成為員工自覺自愿的工作行為。鄧文彪還對高建華的三段論提出了質疑，坦言沒有及時導入it系統使對已取得的知識管理成果的固化喪失了時機［5］。高建華的箴言“知識管理只能錦上添花，不能雪中送炭”仍需留待后人去評說。。

通過上述案例我們不難發現：電子商務中知識管理的對策可分為it信息系統（技術支撐）和柔性化管理（人文氛圍）兩大方面，由此我們可以得到知識管理的基本戰略：系統與人文。“系統戰略”將企業看作是一個信息系統，知識管理活動主要以系統化、文字化的資料、檔案為主導，企業只要將獲得或創新的知識加以系統化的編碼貯存在數據庫中。一般而言，這種戰略多出現于產品生命周期中的“成熟期”，企業需要依賴于大規模生產來創造最大的效益。“人文戰略”主要針對隱性知識的管理，強調企業知識的社會屬性。人文戰略認為人是知識管理持續改進的關鍵，在社會關系占主要地位的軟環境中，it往往被看作是管理工具而不是成功的本質因素。若企業內存在著大量難以言喻或只能通過個人心智模式認知的知識，就可采取人文戰略。

中國惠普的知識管理雖已偃旗息鼓，但不可一概以成敗論英雄，事實上中國惠普提出的“一切以理順流程開始”作為知識管理實踐的起點并沒有錯。知識管理的出發點和歸宿點都是要為企業創造價值，而創造價值的過程是業務流程，這個價值包括直接價值和間接價值。只有看到效益，大家才愿意去做。知識管理的實踐無論是遵循系統戰略抑或人文戰略，都應與業務流程緊密結合。一般電子商務企業的價值流動是由資金流、信息流、物流3部分組成，而知識流的價值是通過價值流為顧客提供服務的。先前提到知識與傳統業務流程之間的“流動性整合”正是電子商務的瓶頸所在，這就要求樹立基于知識流的企業流程再造（bpr）的理念［6］。企業知識鏈分為兩類，即業務知識鏈和技術知識鏈。業務知識鏈指的是企業與外部供應商和客戶之間建立的以具體業務為核心的知識鏈，包括倉儲、原材料供應、產品銷售等方面的知識；技術知識鏈指的是企業內部研究開發，技術文擋、經驗總結等知識。企業資源經營是以“融合”為方向進行資源整合［7］。應該指出，盡管中國惠普重視業務流程，甚至專門舉辦流程規范大賽，但并沒有真正做到每一項知識管理舉措都與業務緊密結合。反觀惠普總部的connex專家網絡則滿足了研發的實際需求，新的研發者在思考和設計中，大量地需要與專家（包括已退休的專家）進行請教和交流，以獲取專家頭腦中的隱性經驗知識以幫助自己。所以connex才得以重視，并成功發揮其應用。由此可見，知識管理就應該做到“雪中送炭”，而非“錦上添花”。

與中國惠普不同的是，惠普總部并沒有專設的cko，惠普總部的知識管理最初由職能部門發起，如效果最為顯著的“培訓師交易站”，是由惠普教育組織的基層員工brucekarney建立，為的是解決教育者知識共享的途徑問題。可見惠普總部的知識管理是“自下而上”推進，是基層員工出于具體業務需要及興趣愛好，自發開創并且自覺推動的［8］。“自下而上”相較于高層領導“向上而下”地推進知識管理，優越性毋庸多言，但自上而下的政治體制、管理模式在中國延續了幾千年，深深地印刻在國人思想意識之中。中國惠普采用的知識管理實施方式，適合中國國情。這就不可避免地要談到企業文化的建設問題。幾乎所有知識管理的理論家和實踐家都認為：“知識管理為何如此難？難就難在文化。”“培育一個知識導向型文化是知識管理最重要的關鍵成功要素。”

企業文化的形成是一個漸進的過程，需要時間的沉淀。從文化入手實施知識管理，看似投入少、風險小，實則是從最硬的骨頭啃起；知識管理是個系統工程，它要求具備一種整體的、動態的搭配能力，文化和技術必須同時進行創新，知識管理才能順利實施。打造與電子商務平臺對接的知識管理平臺（it解決方案），是知識管理的技術支撐。目前市場上有很多知識管理軟件產品，如前文介紹的藍凌就是國內km市場的佼佼者，國外如ibm、微軟等it巨頭不僅對知識管理身體力行，且都是km解決方案供應商。如ibm的lotus知識管理產品包括實時協作和網絡會議sametime、基于web的項目知識管理quickplace、分布式文檔管理系統domino．doc、工作流管理workflow、知識發現與專家定位系統discoveryserver、企業知識門戶websphereportalserver等，涵蓋了知識管理框架的各個功能模塊。在商業智能（bi）方面，ibm商業智能基本體系結構包括3部分：數據倉庫用于抽取、整合、分布、存儲有用信息；多維分析全方位了解現狀；數據挖掘發現問題，找出規律，達到真正的智能效果：預測將來。微軟sharepointportalserver提供智能的知識管理門戶解決方案，不但可以幫助企業快速建構企業知識門戶，還可以同時整合儲存在企業各處服務器上的文件、包括文件服務器、web服務器、exchangeserver、lotusnotes、決策支持系統等［9］。電子商務企業除了和專業知識管理廠商合作，也可自主開發本企業的知識管理信息系統。系統可采用b／s體系結構，選擇sqlserver數據庫，java開發平臺，開發工具可選eclipse平臺，ibm向開放源碼社區捐贈的開發框架［10］。知識管理平臺用于連接電子商務平臺和知識共享中心、知識獲取和檢索機制、實時決策支持等模塊。圖1和圖2給出了知識管理平臺的體系結構和功能結構圖［11］。

本文討論的廣義上的電子商務包括狹義電子商務在內的一切利用it手段開展的商務活動，廣義電子商務也稱電子商務高級階段，即業務流程和知識流程高度整合，達到“隨需應變”。知識管理，本質上是一種企業管理思路或者說是工作方式，其實從管理學的萌芽時期，20世紀初工程師taylor研究最合適的煤鏟開始，公司治理就包含了知識管理的精神，但是知識管理直到今天才真正引人注目，得益于信息技術和商業環境的發展。因此，電子商務中知識管理的實施不僅僅要從方法論出發，還要利用it信息技術及時將知識管理的成果予以固化。反之，也不要一味以為知識管理就是購買相關軟件產品或開發知識管理信息系統，應從具體業務出發，切忌削足適履、為了知識管理而知識管理。電子商務實質上是知識管理的價值體現，兩者之間存在著協同作用，這兩套看似不同的系統可以通過it平臺進行對接，實現“知識商務”。王國維在《人間詞話》中說：“古今之成大事業、大學問者，罔不經歷三種境界”。電子商務中知識管理的實踐也正會有這種路漫漫其修遠兮、上下求索、豁然開朗的過程。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十一

農產品電商化早已不新鮮，人們都看好涉農電子商務，但從中獲利的商家卻并不多。據了解，京東商城官方日前表示，今年9月前后京東自營農產品將全面上線。作為電商業的巨頭涉足生鮮農產品將給這一領域帶來新的變化。

京東商城這次是有備而來。此前，農業部信息中心組織在京東商城開展了一次專題調研。據介紹，此次選擇在電子商務業界做得比較成功的京東調研，確有推進政府與電商企業在涉農電子商務方面開展合作、積極促進農業電子商務發展的目的。農業部信息中心相關負責人表示，今后將進一步加強與京東的合作，加強對數據的研究，發布更加科學的價格指數。

“當然會有不同，我們今年9月新上線的是自營生鮮產品頻道，以追尋源頭、地方特色等為特色，我們的品類會更加齊全，海外生鮮產品也將作為京東生鮮未來的發展方向之一。”京東方面的一位公關負責人表示，“京東方面甚至還將借力全新裝備的生鮮頻道，為實現顧客一站式購物體驗的經營目標添磚加瓦。”

面對京東等電商巨頭的入局，先入者們的態度大多并不排斥。菜蟲網的一位管理人員就表示，“這個市場太過龐大，沒有哪個電商能夠做到絕對壟斷，所以我們不擔心巨頭的入局。與之相反，這些巨頭的進入恰好可促成消費者形成網上購買農產品的習慣，形成良好的市場培育效應，把‘蛋糕’越做越大。”

在談到農產品電商產業現在的發展情況時，不少從業者都表示真正賺錢的不多。菜蟲網是成功者之一，作為一家廣東的本土農產品電商，正在嘗試逐漸走出廣東，謀劃全國范圍內的布局。一度熱衷于微博蔬菜營銷的小馬駒農莊也準備全面轉入農產品電商的龐大市場。據公司負責人劉榮介紹，小馬駒農莊將與清遠市清新區有關部門實現合作，共建生態農產品的電商平臺。

在農產品電商這條路上，也有跌倒的人。一家專營蔬菜網上銷售的電商企業就在快速成長之后，開始走向萎縮。“農產品的生鮮市場并不好做，公司成立到現在，產品一直‘叫座’，但在經營上就沒能扭轉持續虧損的狀態。”該公司公關負責人表示，物流及保鮮成本過高是無法解決的難題。

業內人士坦言，即使是京東入局，目前也無法完全解決農產品的物流、保鮮和標準化等問題。“京東雖憑借強大的資本力量和已有物流經驗建立起了全國物流網絡，但是除了一些耐儲存的商品可實現全國配送，其他生鮮食品的配送也只能按計劃逐步分區推進。”一位業內人士就表示，京東的初期配送范圍恐怕只能從重點城市做起，視情況再逐步推進，部分商品在一開始也只能開通北京、上海、廣州等大城市。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十二

我國政府高度重視農村電子商務發展。近幾年我國農村電子商務迅速成長，已經由成長期跨越到了發展期。農村電子商務要保持可持續發展，關鍵就是培養人才。基于教育供給側結構性改革，對農村電子商務人才培養模式進行探討。

2017年11月11日，央視財經頻道聯合中國社科院財經戰略研究院,發布了《2017中國電商年度發展報告》。報告指出，這幾年我國農村電子商務迅速成長,已經成為2017年我國電子商務的璀璨之星。這份沉甸甸的報告列出了一串閃亮的數字。截至2016年年底,農村網店達832萬家,帶動就業人數超過2000萬人。2017年1～9月,農村實現網絡零售額8361.4億元,約占全國網絡零售額的17.14%。同比增長38.3%,高出城市5.6個百分點。我國政府高度重視農村電子商務發展。2016年我國各部辦委局先后出臺40余個與農村電商相關的政策文件。2017年中央一號文件明確指出“推進農村電商發展”。近幾年，農村電商一直保持高速增長，成為不少地方經濟發展的重要引擎。農村電子商務已經由成長期跨越到了發展期。農村電商在蓬勃發展的同時，出現了一系列問題。比如：農村信息基礎設施建設滯后、農村電商人才缺乏、農村物流基礎設施薄弱、農產品質量安全監管體系不夠健全、農村電商法律法規有待完善等。由于企業本身的商業模式有缺陷或者營銷環節混亂，采購兄弟、后廚網、慢品時光、卡卡鮮、菜管家、美味七七、果食幫等一批農產品電商企業先后出現虧損和倒閉。農產品電商企業同質化競爭的問題比較突出，電商園區與物流園區重復建設的現象比較嚴重，農村電商已經由藍海變成了紅海。農村電商要保持可持續發展，重中之重就是培養人才。為了加速農產品上行，構建完整的農村電商生態圈，產品開發、推廣運營、渠道延伸、公共服務、物流配送、媒體宣傳與市場規范等領域都需要大量的人才，尤其需要了解農村、熟悉電商、經營有道的高端復合型人才。近20年來，我國電子商務產業持續快速發展。特別是近幾年，行業競爭格外激烈。元旦、五一、“雙十一”……，每個節日都成了電子商務企業沒有硝煙的戰場。電子商務企業競爭勝負的核心因素是人才。隨著電子商務在農業領域的不斷拓展，我國農村電子商務人才需求旺盛。我國很多院校先后開設了電子商務專業。截止到2010年，教育部共批準339所學校設立了電子商務本科專業，650多所學校設立了電子商務專科專業，每年為社會培養數萬名電子商務人才。但是出于招生和就業的考慮，很少有高校開設農村電子商務專業，面向廣大農村培養農村電子商務人才。農村電子商務人才供需矛盾突出，所以有必要進行教育供給側結構性改革，以破解農村電子商務人才匱乏的窘境，促進農村電子商務市場的繁榮。

目前很多高校電子商務專業培養方向模糊，培養目標不明確，對學生的就業方向沒有清晰的界定。概括起來，高校電子商務專業的培養方向主要有兩類：一類傾向于網站建設、網頁設計等相關技術的培養；另一類傾向于網絡營銷、網絡客服相關商務活動的培養。課程設置與農村電商業務的實際需求脫節。這種模式培養出來的學生不了解農業、農村和農產品，不了解農業經營的特點和過程，不能順利開展農村電子商務的相關業務。經濟新常態下高校專業設置要能夠滿足經濟發展的需求，鼓勵條件成熟的部分高校開設農村電子商務專業。

2.1探索訂單式培養的人才培養模式。

農村生活條件相對艱苦，從業人員薪酬相對較低，很多學生對農村及農村電商不夠了解，真正愿意下鄉的電商人才并不多。面對人才缺口，我們要采取行之有效的解決措施。我國有2800個縣，70萬個行政村，180萬個自然村，不同地區的農業發展模式各有千秋。高校在做出開設農村電子商務專業的決定之前要先進行市場調研。對省內各縣、村的農村電商產業園、農村電商企業及關聯企業進行詳細的市場調查，針對崗位需求進行課程設計。在政策配套比較完善的地區，政府適當地給予政策傾斜，鼓勵有共同需求的電商企業、相關機構對本地農村生源聯合進行訂單式培養，吸引更多的農村學子大學畢業回到家鄉參與農村電子商務建設。學校與企業簽訂聯合培養協議，為企業量身定做培養技能應用型人才。從學生進校起，學校和企業共同對學生的就業崗位與職業生涯進行合理規劃，共同制定人才培養方案和構建課程體系。高校與企業之間建立戰略合作伙伴關系，聯手打造教學團隊，聯手建設實訓基地，共同為社會培養留得住、用得上的新型農村復合型人才。

2.2嘗試現代學徒制的人才培養模式。

在農村電子商務氛圍比較活躍的地區，得到政策支持的高校可以嘗試現代學徒制的人才培養模式。現代學徒制的人才培養模式是技能人才成長的有效通道，是對訂單式人才培養模式在內涵上的延伸。這種培養模式由學校和對口企業聯合招生，由學校和企業共同制定人才培養方案，學徒具有企業員工和職業院校學生的雙重身份。2014年國家頒布的《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》（國發[2014]19號）指出，要“開展校企聯合招生、聯合培養的現代學徒制試點，完善支持政策，推進校企一體化育人。”現代學徒制的人才培養模式可以結合學校特點因地制宜地進行創新。云南工商學院現代學徒制的試點工作可以給我們提供一些借鑒。云南工商學院組建了卓越學院，選拔部分優秀同學組成試點班。針對市場上的緊缺崗位及高薪崗位的崗位需求設置相應課程。按照真實的.辦公環境、真實的項目訓練、真實的項目壓力、真實的項目經理、真實的項目團隊、真實的項目實驗室等“六真”原則營造真實的企業環境。師生每月共同參與一個真實項目，并且項目由小到大，由淺入深，以積累實際工作經驗。通過高標準嚴要求的強化訓練，可以讓學生在就業階段實現從學校到企業的快速過渡。

為了培養學生的綜合素養和團隊合作精神，教學過程要以工作任務為導向，開展項目教學。項目教學以學生為中心，以項目為載體，讓學生在學中做、做中學，并且和學生進行密切的教學互動。開展項目教學模式的第一步是確定項目任務。項目任務明確以后，就要圍繞任務目標設計具體的教學內容。全班同學分成若干小組，互相協作。第二步是就制定并實施項目計劃。一個完整的項目計劃可以分為若干不同的學習情境。小組成員密切配合，按照計劃實施項目。第三步是就項目完成并進行評價。先由各組之間進行互評，接著是每個小組對本組的成功之處與不足之處進行自評，最后由教師進行點評。參與點評的同學要客觀、真誠。被點評的同學要虛心、平和。對于點評中不合適的地方，大家以包容的心態相互溝通。教師要時刻關注學生是否在有效地學習，鼓勵學生勇于發言、積極探索，全方位地調動學生的積極性。

“百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。”師資是影響農村電子商務人才培養的關鍵因素。教師除了要具備扎實的理論知識，還必須具備一定的實踐經驗和專業技能。目前承擔農村電子商務人才培養工作的師資力量主要有電子商務專業教師和接受電商培訓的農學專業教師。前者農業理論知識欠缺，后者電子商務技能薄弱。打造一支數量適當、結構合理、業務精良的師資隊伍是成功開展農村電子商務教學的關鍵。可以采取以下措施來加強農村電子商務師資隊伍建設：

（1）給教師提供條件到農村電子商務產業園進行頂崗實踐和項目合作；

（2）聘請在農村電子商務領域有豐富經驗的專家做兼職教師；

（3）聯合電子商務領軍企業對教師進行農村電子商務業務培訓；

（4）建立科學有效的教學質量考核體系。傳統的電子商務專業教材不能完全滿足農村電子商務專業的教學需要。農村電子商務專業可以組織行業專家和專業教師，結合農村電子商務行業發展，根據技術領域和職業崗位群的任職要求，編寫內容實用先進的農村電子商務專業教材。

農村電子商務融合產品創新、營銷推廣、物流配送和公共服務等多個領域，需要學生有很強的實踐能力。為了讓學生開拓視野、了解行業前沿信息，可以不定期地邀請農村電子商務企業資深人士到學校舉辦專題講座。同時，根據教學安排組織學生到農村電子商務產業園進行實地考察。頂崗實習基地建設是農村電子商務實踐教學體系的重要一環。高校農村電子商務專業要服務地方經濟，以就業為導向，加大頂崗實習基地的開發建設力度。學校要同阿里巴巴、京東等電商龍頭企業以及電商孵化平臺和淘寶村鎮等緊密合作，建設農村電子商務專業實訓實習基地，為學生搭建更多的實踐平臺。高校要進行教育供給側結構性改革，立足地方經濟，助力農村電子商務發展，培養“就業能稱職、創業有能力、深造有基礎、發展有后勁”的農村電子商務人才。

[1]黃黎燕.職業院校電商人才培養的現狀與對策—以江蘇城市職業學院張家港辦學點為例[j].蘭州教育學院學報,2017,33（3）:125-126.

[2]李占文.關于中高職教育銜接問題的再認識[j].遼寧高職學報,2014（7）:6-7.

[3]周俊.構建體系、激發活力、提高質量加快推進現代職業教育的發展—《國務院關于加快發展現代職業教育的決定》解讀[j].江蘇教育研究2014（21）:5-11.

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十三

隨著旅游和電子商務的不斷發展，我們發現旅游是最適合電子化經營的產品形態之一，對網絡的發展有很強的適應性。旅游電子商務的發展將徹底改變現在旅行社的運作模式和體制形態，并能更好的滿足現代社會追求個性的需求，帶來旅游界的個性化服務。

隨著社會的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，休閑旅游已經成為了人們生活中重要的一部分。2006年我國國內的旅游人數為2339萬人次，國內旅游收入為223.5億元。我國旅游業的運營大部分還是依靠傳統的方式，需要耗費大量的人力、物力。據cnn公布的數據：1999年全球電子商務銷售額突破1400億美元，其中旅游業電子商務銷售額突破270億美元，占全球電子商務的銷售總額的20%以上；全球約有超過17萬家的旅游企業在網上開展綜合、專業、特色的旅游服務；全球約有8500萬人次以上享受過旅游網站的服務；全球旅游電子商務連續5年以350%以上的速度發展。在歐美等發達國家，旅游電子商務已經成為整個電子商務領域發展最快、最突出的部分。到2009年美國在線旅行市場預計將達到910億美元，旅游服務約50%的業務都將在網絡上進行!可見旅游業在電子商務中占據了舉足輕重的地位。

旅游電子商務實際上是旅游經營者在網上詢價――報價――預定――支付――配送(服務)等等一系列商務活動的過程。而在這個過程要通過各種信息傳輸手段保障信息的完整性、安全性和可靠性。目前，我國專業的網絡旅游網站有300多家，主要分為五大類：一是大型綜合旅游網站，如中國旅游資訊網、上海攜程旅行網，主要為旅客提供包括“吃、住、行、游、購、娛”六大要素在內的全部旅游資源，提供全國各地的旅游信息查詢。二是旅行社類網站，如中國旅行熱線，可以進行網上訂線路，網上多家銀行信用卡支付等服務。三是酒店預定類網站，如中國酒店供應信息網，提供酒店的服務和設施介紹，并開辟預定業務。四是航空公司及機票預定類網站，如東方航空、南方航空的門戶網站，主要提供航班信息和機票和預定服務。五是景區及地方性旅游網站，如黃山旅游網，提供地方性旅游景點、旅游線路、服務設施等信息提供，有一些也涉及網上預定業務。為游客帶來了很多的方便。

根據統計我國國內游人數占全部旅游者的97%，其中散客占92%，散客市場對在線旅游服務的需求最大。而對于游客們來說，他們最需要的是個性化的服務。在大多數的旅游團隊中，導游總是為了讓旅客多看幾個景點而匆忙趕路，根本沒有達到旅客感受大自然和放松的目的。而自助旅游又存在對旅游線路不熟、當地特色餐飲不了解、對當地酒店住宿不清楚等多種原因，給自己的出行旅游帶來極大的不方便。對于我國旅游電子商務的發展也是比較有限，主要是針對信息的發布、酒店住宿的預定、出游工具的預定和團隊報名預定等項目，不能給游客帶來更多個性化的服務。

能給這種情況帶來最好的解決方案就是將線上與線下的旅游相互的結合，并通過一個旅游產業鏈來整合整個旅游市場資源。利用旅游企業與其他企業的合作關系與團隊利益，可以給游客帶來很大的消費優惠。因此對旅游電子商務有以下展望：

4.1.將網絡旅游電子商務與移動旅游電子商務相互結合。

網絡旅游電子商務主要是指同過互聯網來進行旅游電子商務活動，主要涉及顧客對旅游信息的查詢、預定和支付等各項工作。而移動旅游電子商務主要是通過手機或其他移動終端在旅行過程中對旅客進行信息提示和信息交換，以更好的滿足顧客的需求。

4.2.整合旅游產業鏈信息。

為了滿足旅客的個性化需求，那么就應該根據不同旅客的需求來設計他們的旅游線路，然而這樣可能出現一個最大的問題就是導致在一家酒店或一條旅游線路上只有少數幾人或一個人，給旅游公司和酒店的贏利帶來矛盾。最好的`解決辦法就是整合整個旅游市場的資源，一家公司的少數幾人與其他公司合作形成一個大的團隊，這樣就不會對旅游企業帶來壓力。

4.3.改革現有的導游制度。

現有的導游制度是導游歸各個旅游公司所有。那么他們必然對其他旅游公司會有偏見或者矛盾。那么我們可以放棄現有的導游制度，各個旅游公司不在雇傭導游，而是各個旅游景點雇傭導游。當游客到達旅游景點后，由旅游公司雇傭景點的導游對旅客進行服務。這樣的做法有幾個好處：

（一）由于導游只在這個景區服務那么就更加的專業。

（二）在出現各種意外景況時能更好、更及時的處理。

（三）導游為旅游景點服務，那么他們當然希望游客在這里能有更好的享受，使景點有更好的聲譽，自身的收入自然也會增加。

（四）很多時間一個團隊的到達將是多個公司的顧客，而各個公司只需要按照顧客的比例支付導游的服務費用，不會造成導游對多個公司組成團隊中游客的服務偏差問題。

通過以上的幾點改革，我們可以看到這樣一個旅游事例的出現：旅客通過旅游電子商務查找各種信息，并可直接通過旅游電子商務來按照個人的興趣預定酒店、餐飲和旅游景點。當游客入住酒店后，由酒店給旅游電子商務企業返回游客入住信息，旅游電子商務企業就可以通過游客的注冊信息找到游客的愛好并通過短信將附近能滿足游客喜好的地點設施和交通線路通過短信形式發送給顧客。如果游客有定餐也能及時的將到達就餐地方的方式告知客人，并詢問顧客幾時去就餐，得到客人回答后就可以按照客人的時間提前通知餐廳準備客人所需物品。到達景點后，旅游電子商務企業根據游客人數和游客的旅游興趣租借景點的導游，也可以多公司合作租借景點導游，到達真正的個性化服務，這一切活動都可以通過旅游電子商務來完成。

[1]查良松.旅游管理信息系統[m].北京:高等教育出版社,2002.

[2]徐東文.旅行社經營與管理[m].北京:高等教育出版社,2001.

[3]魏小安.中國旅游業新世紀發展大趨勢[m].廣州:廣東旅游出版社,2001.

[4]第22次中國互聯網絡發展狀況統計報告[r]。

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十四

旅游業是一個兼具信息密集性與信息敏感性的行業，十分適合運用互聯網電子商務交易方式。電子商務技術使現代旅游企業能夠以相對較為低廉的成本直接向消費者提供優質旅游產品與服務，并可與消費者和其他旅游生產商、經銷商進行互動。本文分析了電子商務的主要含義，對旅游企業電子商務產品和服務進行了市場定位，剖析了當前我國旅游企業電子商務營銷面臨的困境。提出了現代旅游企業的電子商務營銷發展策略。

隨著我國市場經濟的持續發展與國民收入的不斷提高，消費者的消費理念逐漸趨向多樣化和個性化發展。互聯網的出現徹底改變了旅游企業原有的競爭環境，打破了固有的平衡。旅游企業必然要在新的形勢下重新審視自身的競爭能力與發展方向，判斷出本企業創造出競爭新優勢的可能性。電子商務作為旅游企業創造面向旅客需求的新型營銷渠道，它是一種服務的過程，也是旅游服務在旅游活動中的延伸，具有維系顧客與營銷的功能，也成了旅游企業參與市場競爭的重要手段。

電子商務主要是指一直在電子信息網絡中實現消費者網上購物、在商戶中進行網上交易與在線電子支付等各項活動的新型商業運營模式。有學者認為，電子商務應當從20余年之前的edi，即電子數據交換，采用電子方式開展數據、表格等各類信息的交換時算起，主要包括了所有利用企業內部網或者專用網、外聯網及其他各類廣域網、局域網以解決交易間題、切實降低經營成本、不斷增加商業價值，并積極創造新商機的所有類型的商務活動。當前，人們所普遍認可的電子商務活動主要有：電子目錄、電子廣告、電子交易系統、電子合同、電子商品編碼、電子訂票、電子訂房、電子報關、船運貨艙預定、貨物自動跟蹤、產品網絡銷售、網絡談判及電子結算等等。根據電子商務服務的領域，通常可以把電子商務分成b2c的電子商務，也就是商家對個人的電子商務；b2b的電子商務，也就是商家對商家的電子商務；c2c的電子商務，也就是個人對個人的電子商務。電子商務作為信息網絡技術快速發展的產物，已成為電子商務的重要特征。

在目前web2.0的環境下，網絡旅游消費者往往會通過搜索引擎來發現最具價值的旅游服務網站，并通過標簽、rss等快速地瀏覽最新旅游服務資訊。此外，網絡旅游消費者并不僅僅局限于在網上搜集商家信息、產品信息與服務信息，更為重要的是，他們會通過博客、播客和社區等各類網絡平臺去了解其他旅游者的計劃或者體驗，以便于從中發現更為可靠的信息。

當前，我國旅游業已形成了政府旅游網站、專業旅游網站、搜索引擎與企業自建網站等多樣化的旅游網絡信息結構。這些網絡主要執行的是信息宣傳、企業介紹、電子商務等職能，其中旅游電子商務涉及到了b2b、b2c等業務，并以b2c業務為主導。而專業旅游網站則是旅游電子商務的主體，比如攜程網和e龍網等。一部分企業還自建了網站，而旅游網站實行的是網上預訂和網下交易的'運營方式。即使攜程網已在美國納斯達克股票交易所開始掛牌交易，但是，我國旅游企業電子商務的發展在總體上仍然處于滯后狀態，網絡營銷十分落后，主要可表現為以下四點：

1.旅游產品線的范圍較為狹窄，且市場競爭十分激烈。

目前，我國絕大部分目的地旅游電子商務均局限于酒店與機票預訂，產品線十分單一，大部分旅游企業采用的都是選擇性渠道策略，用以提升旅游產品的網絡分銷率，這就使得不同的旅游網絡代理商之間和與旅游企業的自建網站之間形成極為激烈的競爭關系。

2.網絡營銷溝通形式過于單一，對旅游者缺乏吸引力。

眾多的旅游網站都以本企業信息與特色產品介紹為最主要的溝通手段，即使有網絡廣告，采取的也是粗放式投放，并且針對的是全體網民，因而傳播效果極差，還很難加以評估。這些旅游網絡信息基本上都被旅游企業所壟斷、所控制，并經過精心的編輯。對于旅游者來說，網絡傳媒只是旅游企業一種新的自控媒體罷了，完全缺乏可信性。

3.旅游信息不對稱，旅游者往往處于被動地位。

旅游電子商務企業牢牢地控制著相關網絡旅游信息的發布，旅游者由于精力上與財力上的限制，往往只能被動地接受各類信息。信息的不對稱性顯然加大了旅游企業的不誠信現象的出現頻率，導致旅游者處于十分弱勢的地位。在依賴于旅游者主動尋找產品的網絡世界里，企業的知名度就是最好的通行證。

4.個性化和定制化服務功能偏弱。

旅游企業的電子商務對象集中于具有時尚意識的新一代散客旅游者，他們追求的是“新、奇、特”的個性化新型旅游產品，但是，大量的旅游電子商務網站只是把企業線下的經營內容原封不動地搬到了線上，并沒有進行任何的創新，難以真正實現一對一的個性化定制服務。

1.寬深策略。

要實施寬深策略這一營銷策略的前提是，這一旅游企業網站的資源一定要十分充足。一般來說，實施這一種戰略的旅游網站所針對的目標市場都十分大。當前，我國國內實施這一營銷策略的網站主要有攜程、華夏和同程等旅游網站，這些網站的突出特點是：上網者進入網站的渠道非常廣闊，網站的內容極為豐富，服務項目齊全完善，而且還擁有網站自己的大型數據庫與網上預訂系統。這種大型網站不但能夠提供大量的實用性旅游資訊、景點介紹等旅游信息。但是，目前實施寬深營銷戰略的旅游網站基本上均存在對網上出現的消費者細分度還不夠精細的缺陷，在許多市場的劃分還不夠到位。

2.寬淺策略。

實施寬淺策略這一營銷策略的網站主要是旅游類站，比如同程等。這一類網站主要提供的是旅游類的服務資訊，其本身并不具備在網站上進行直接進行電子商務交易的功能，這一類旅游網站的最主要作用還是為下游的部分旅游平臺提供可供進入的渠道，從而提供網絡社區服務，而這一營銷策略的主要收入還是來自于下游旅游網站所支付的廣告費用。

3.窄深策略。

實施窄深策略這一類策略的網站一般自己并不直接做提升企業知名度的廣告，也不會花費太多的費用用于進入渠道的寬度之上，也就是上網訪問者進入這類網站平臺的渠道并不是很多，這類網站主要還是通過和一些大型知名站的旅游類欄目結成聯盟等方式以尋求客源，也就是說這類網站自身并沒有設立品牌，他缺乏獨立生存的條件，只能是為大型的站旅游類欄目提供技術支持和服務支持。

4.窄淺策略。

窄淺策略是早期旅游網站所采取的一種網絡營銷策略，實施這一種策略的網站不僅難以承擔起旅游站的職能，而且又不能為廣大消費者提供網絡中的旅游服務，純粹之是一種早期旅游企業為了上網而采取的一種嘗試性營銷策略，這一種策略是多種網絡營銷策略中最沒有實際效用的形式，目前已基本被其他及種營銷策略所完全取代。

5.精準策略。

一是旅游比價搜索引擎為中小旅游企業提供了發展機會。旅游者從網絡中獲取的旅游信息主要還是通過搜索引擎獲得的，根據美國市場調查機構jupiterresearch最近所發布的調查報告顯示，美國在線旅游市場中最大的受益者是google和yahoo這兩大搜索引擎，而并非是美國最大的在線旅游服務預訂網站expedia。搜索引擎將依據上網旅游者所輸入的關鍵詞，在浩如煙海的網絡信息世界里進行檢索，并將最為符合要求的信息展現給客戶，這樣一來，不僅為客戶節省了大量的時間，而且還使信息的傳遞更為精準。

二是網絡社群提供天然的分眾市場與旅游者信息。web2.0網站的最大特色就是客戶的積極參與與集體智慧。web2.0網站中的信息完全由網民所貢獻，網民是旅游信息的發源地與傳播者。網民在博客、論壇與社區發表個人言論，并討論與評價旅游產品及服務，同時利用相關群體的影響力來引導其他旅游者作出選擇。web2.0網站可充分利用分類、tags等技術，依據旅游者的不同喜好劃分出不同的社群，這些社群其實就是一個個天然形成的分眾市場。旅游企業可以將和本企業產品定位相同的社群作為目標市場，實施精準營銷。進行一對一的定制服務。從而快速調整本企業的產品與服務定位。

三是運用窄告方式以實現旅游產品廣告的精確匹配。傳統意義上的旅游網絡廣告投放往往是廣而告之，這樣一來的后果是大部分的營銷費用被浪費，而且絕大部分屬于強行要求客戶參與體驗的干擾式廣告，導致網絡消費者不勝其煩，而所謂窄告就是窄而告之，也就是通過運用高端的互聯網應用技術和業界所獨有的窄告發布系統，讓廣告客戶提供的廣告內容和網絡媒體中采用的文章內容、瀏覽者偏好、利用習性及訪問歷史等信息進行自動匹配，并最終發布到和其相匹配的文章周邊。因而廣告的精準投放就提高了被點擊到的概率，而且窄告是按照點擊進行收費的，就能使旅游企業更好地體驗到廣告的效果。

四是實施網絡主動營銷，提高旅游網站的客戶轉化率。旅游者應主動搜集旅游信息，訪問多個同類旅游網站。傳統旅游企業的電子商務網站由于技術的限制，無法確切知道旅游者是何人及其旅游偏好，更不可能與上網者進行實時互動溝通，導致大量的客戶資源在不知不覺之中流失。為提高客戶的轉化率，旅游企業好可運用web2.0技術對用戶電腦中的cookie文件開展跟蹤分析，從而了解到上網者的個性化行為。

綜上所述，企業搭建電子商務平臺的目的就是要讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問這一平臺，并通過平臺獲得相關產品與服務信息，從而為最終形成消費決策提供有力支持。在吸引客戶的時候，旅游企業應當根據公司自身的資源狀況，尋找適合自身發展需要的電子商務營銷策略，使企業不斷得到發展壯大。

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[6]馬勇:旅游目的地電子商務網絡的構建與營銷創新[j].旅游學刊,2003（5）.

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電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十五

跨境電商逐漸成為中國外貿新的增長點，迫切需要懂國際貿易、商務英語、電子商務等知識的綜合型專業人才，但專業人才的匱乏很大程度上制約了跨境電商企業的進一步發展。因此，高職國際貿易專業應調整培養方向和培養方案，調整課程體系，對接企業需求，培養應用型復合型的跨境電商人才。

隨著電子商務的發展，跨境電商也逐漸發展起來，網絡化、電子化、信息化正成為國際貿易的新趨勢，國家也采取了一系列行之有效的措施不斷提高跨境電商在國際貿易中的地位和作用，跨境電商必將成為未來國際貿易業務的主流，越來越多的傳統出口企業選擇向跨境電商轉型，原有的國際貿易方式已經無法滿足人們的發展，跨境電商和傳統國貿在人才能力需求上存在明顯的區別，我們有必要對國際貿易專業人才培養方案做相應的調整以適應跨境電商業務快速發展的需要。

跨境電商是分處不同國界和地區的交易主體，依靠互聯網商務交易平臺進行商品信息溝通和支付結算，并通過跨境物流送達商品完成交易的一種國際貿易活動。同樣是跨國界的貿易活動，跨境電商與傳統國際貿易主要表現出以下幾方面的不同：

１．１交易方式數字化。

傳統國際貿易是依靠實際的交易場所交易以實物為主的商品，受時間、地理因素的限制，在詢價還價、辦理貨運手續、報關、報檢、支付結算手續時，內容繁多，耗費時間長，成本很高，而跨境電商貿易過程相關的信息流、商流、資金流，甚至數字化產品的物流都可以通過電子商務交易與服務平臺線上完成，減少或縮短國際貿易的中間環節，而且無論時空距離有多遠，貿易雙方都可以即時進行信息交流，了解對方的訴求，下單付款瞬間就能完成，最大程度低簡化交易流程，節約時間，降低價格，提高利潤。

１．２交易模式多樣化。

傳統國際貿易基本模式是不同國家或地區的國際貿易企業規模化進出口貨物，而跨境電商的模式卻是多種多樣的，如跨境b２b以阿里的中國供應商、環球資源、中國制造網、中國化工網、中國出口貿易網、敦煌網等平臺繼續發展傳統的國際貿易，更多的微小企業、品牌商家甚至傳統的大型外貿企業參與到跨境零售b２c的業務中，選擇直接面對分散的消費者，還有些個人從業者通過速賣通、ebay、qq群和微信等平臺開展海外代購業務，大量的跨境商品并不通過正式報關而是通過快遞或專線方式從國外郵寄到國內。

１．３交易過程多邊化。

傳統的國際貿易一般表現為兩國之間的雙邊貿易，通過一國進出口商向另一國出進口商集中進出口大批量貨物，然后通過境內流通企業經過多級分銷，最后到達有進出口需求的企業或消費者。即使有多邊貿易，也是通過多個雙邊貿易實現的。跨境電商則可以通過電子商務交易與服務平臺，實現多國企業之間、企業與最終消費者之間的直接交易。

１．４營銷途徑便捷性。

傳統的國際貿易企業一般通過國際展會或使用海外代理的方式，構建適應規模化商品銷售的貿易渠道，而跨境電商改變了傳統國際貿易的營銷渠道，企業可以自建平臺推廣宣傳自己及產品，提高品牌在全球的影響力或通過亞馬遜、阿里巴巴、敦煌網、跨境通等跨境電商平臺開店，減少企業進入全球市場的門檻，電商網站聚集了商品智能檢索、商品信息資源、消費者口碑公開化，廣告推送等多種網絡營銷方法，為中小企業打開國際市場開辟了發展道路。

跨境電商促進了外貿發展的轉變，增強國際競爭力，也對從業人員知識結構和工作能力提出新的要求，在跨境電商快速發展的大環境下，人才缺口已成為制約產業發展的瓶頸。跨境電商人才的專業需求主要包括國際貿易、電子商務、外語、計算機技術方面。相較于傳統國際貿易，除了談判、函電、接單、跟單、核算、結算、通關、退稅、物流、保險等外貿的專業技能之外，下列專業技能也是急需的。

２．１網站運營能力。

跨境電商企業是以網上經營為主要形式的企業，必須通過有效的網站運營管理建立起在網絡環境中的品牌影響力。有能力的企業要搭建自己的獨立網站平臺，分析了目標市場客戶的需求和瀏覽習慣，正確選擇網站的域名、風格、語言，合理設置產品統籌、網站推廣、訂單處理、支付結算、物流配送、售后支持等環節，需要運營管理人員對上下游產業鏈及相關產業都要了解，行業的專業化程度高，網站建設的專業化與否直接影響企業的網絡品牌形象。同時企業需要把自己的網站以及產品掛在一些目標市場知名度高的推廣平臺上，熟悉操作如出口通、速賣通等跨境電商平臺，開展產品信息發布及優化，詢盤管理、詢盤轉化、客戶關系管理、數據分析等業務，并結合網絡營銷能力開展對外市場的全球營銷活動。

２．２網絡營銷能力。

利用外貿平臺開展國際貿易活動是企業開拓海外市場的便捷途徑，跨境電商更需要從業人員掌握營銷學的基本知識，具有較好的信息收集和分析能力，能調研最新互聯網環境和海外市場情況，全面了解不同國家消費者的交易方式和生活習慣，熟悉跨境電商發展的趨勢，利用后臺數據提煉產品賣點定位客戶資源、這樣才能有效地策劃網絡營銷活動，選用合適的網絡營銷的工具和方法，在線推廣企業或產品，收集反饋信息評估營銷活動效果，才能更好地開展跨境電商業務。

２．３物流及供應鏈管理能力。

物流是限制跨境電商發展的關鍵一環，傳統國際貿易依靠班輪或者包船訂艙，而現在更多以轉運、郵政直郵、快件、航空專線、各種夾帶和海運散貨拼柜等方式完成的，與物流密切相關的商品檢驗、運輸保險等環節也因此發生了很大的變化，因此從業者要熟悉國際物流并選擇合適的物流方式進行配送，且能處理商品境內外物流銜接的問題。如果企業已經擁有一定的經濟實力，可以建立自己的物流鏈，需掌握跨境供應鏈基本流程，能進行供應鏈設計、管理、產品方案的制定、原材料采購、產品的生產、運輸、庫存、出口、物流等一系列環節的操作。

２．４小語種交流能力。

在營銷上，當買家被吸引過來后，最重要的就是溝通環節。傳統外貿企業往往只開發英語市場，業務員也都是英語業務員，而隨著企業面向的市場越來越廣泛，跨境電商尤其是跨境零售業務需要直接面對各國不同語言環境的消費者，從業人員需要了解國外小語種國家電子商務平臺的交易規則和交易特征，掌握某些小語種溝通能力，如法語、西班牙語、阿拉伯語等這些小語種覆蓋面是很大的，而目前小語種業務員比較稀缺，而且培養成本也高。

如前文所述，跨境電商與傳統國際貿易在從業人員的能力需求上存在明顯的差異，在這種情形下，國際貿易專業如果還是維持以往的教學模式和教學內容，人才的培養質量很難適應跨境電商的發展。各高校普遍存在著專業培養目標模糊、課程設置落后、理論學習與企業實踐環節脫節等問題，更是加劇了人才缺乏問題。而人才培養要符合產業發展的需要和不同層次高校的培養目標，故筆者在此僅針對跨境電商高職人才培養進行研究，對原有的國際貿易專業人才培養模式提出兩點調整建議。

３．１培養方向的調整。

職業院校不同于本科院校，是以培養高素質、有技能的符合企業需要的應用型人才為目標，所設專業的人才培養模式、課程設置、課堂教學等都要圍繞這一培養目標來構建、實施和組織。跨境電商企業需要既懂電子商務又懂國際貿易的復合型人才，由于跨境電商發展時間短，各高校都沒有專門設立跨境電商專業，為適應跨境電商發展的需要，高校應將現有的國際貿易專業的培養方向調整為跨境電商方向，在課程設置和課程內容的教學設計中，除了原有的國際貿易、商務英語類課程外應增設電子商務類的課程與實訓，諸如電子商務概論、網絡營銷、網店運營實務等，使國際貿易專業的學生掌握目前主要的電子商務模式，尤其是b２bc２c兩種模式下國際貿易流程的新變化，掌握搜索引擎的推廣規則，能結合目標市場的主要網絡媒介設計整體網絡營銷方案，掌握電商支付中出現的新支付工具和支付技巧，以及傳統支付工具匯票、信用證等的新流程，了解跨境電子商務的第三方支付平臺，了解不同運輸模式運費的計算、商品運輸基本要求和運輸限制、了解小件高頻環境下的第三方物流模式，以及在辦理跨境快遞時的'商檢和保險等環節的變化，掌握網店在不同電商平臺上的運營規則和技巧。或在一些原先開設的課程中增加與跨境電商有關的知識，如在國際貨運代理實務中增加小包郵遞、國際快遞、國際專線物流等內容，使學生具備在跨境電商平臺開展國際貿易業務的知識和技能。

３．２培養方案的調整。

職業院校以培養實用型、技能型人才為目的，就要以職業能力培養為核心。以企業實際需求為導向，設計課程建設思路，構建面向工作崗位需要的人才培養方案。由于跨境電商方向的專業沒有成熟的模式可供借鑒，學校應深入國際貿易市場進行調研，了解跨境電商市場變化，加大與跨境電商企業的合作，了解對跨境電商人才規格的具體要求，對企業從事跨境電商人員的工作領域、崗位職責、工作任務、職業能力等進行分析，與企業共同制定人才培養方案、將企業職業標準融入課程標準中，建立突出職業能力培養的課程標準，與行業企業共同開發實訓教材，達到教材內容與崗位技能標準的有效對接。為了培養學生的職業技能，除了在課堂上針對理論學習而設立的案例教學、跨境電商軟件提供的模擬教學外，要盡可能地為學生創設出開放的教學體系，在學習的不同階段，基于不同的課程目標，都可以組織學生到跨境電商企業參觀、實訓、頂崗實習等，完成學生對行業企業崗位的認知，商務素質與職業意識的形成以及專項技能的掌握，甚至可以與企業合作辦學，共建電商實踐基地，由企業指導學生操作經營，用企業化方式管理學生，讓學生體驗實質工作的流程和角色，不僅掌握職業操作技能，而且具備工作協調能力。至于利用小語種進行跨境電商的貿易人才，只能是各個高校根據地緣和師資等狀況針對性地進行差異化培養。總之，跨境電子商務作為新興產業在未來將繼續保持高速發展態勢，跨境電子商務產業要一大批既掌握電子商務和貿易專業知識，又懂外語（尤其是小語種）、會商務運作的復合型人才，職業院校應在原有的國際貿易專業基礎上依據崗位能力需求，使人才培養的定位更加準確，改革培養方案，優化培養路徑，為社會輸送合格人才。

[１]任志新,李婉香.中國跨境電子商務助推外貿轉型升級的策略探析[j].對外經貿實務,２０１４,(４).

[２]鄂立彬,黃永穩.國際貿易新方式：跨境電子商務的最新研究[j].東北財經大學學報,２０１４,(２).

[３]韓國威.高職外貿專業發展跨境電子商務專業方向的可行性分析——以長江職業學院為例[j].湖北成人教育學院學報,２０１５,(２).

[４]董亮,隋智勇,劉賢鋒.“跨境電商”背景下國際貿易專業人才培養改革研究[j].科技教育,２０１５,(２０).

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十六

隨著電子商務在互聯網中的不斷發展，電子商務安全信息化問題是電子商務面臨的重要問題。電子商務中的信息安全問題從整體上主要能夠分為兩個方面：計算機網絡和商業平臺的安全。計算機網絡的安全性主要包括信息網絡設備的安全性、計算機系統的安全性、數據庫的安全性等。它的特點是在計算機網絡本身可能出現的安全問題的基礎上執行安全改善方案，以確保計算機網絡本身的安全。而商務平臺的安全包括商務平臺系統中存在的安全問題、交易過程中的安全問題和商務平臺中信息安全管理中存在的問題。信息安全問題是諸多問題中最核心、最重要的一個。為了促進電子商務更好更快的發展，更好的為國民經濟的發展做出貢獻，解決電子商務中的信息安全問題成為了最主要的關鍵性問題。安全信息化是電子商務的核心和靈魂。在電子商務領域，安全信息化一向是一個主要問題。解決這個問題的最好辦法是促進電子商務的更快、更好的發展。然而，安全問題正在不斷變化，所以解決安全問題的方法必須不斷適應這些變化。本文經過研究電子商務中的信息安全問題，對電子商務安全信息化進行了研究，建立一系列的安全機制，引導商家與消費者更好的解決電子商務安全信息化問題，提高服務質量，增強電子商務信息化的安全。

隨著互聯網的飛速發展，市場經濟越來越穩定，越來越多的人們加入到電子商務的浪潮之中，電子商務的加速發展證明，在行動的范圍內，電子商務的信息安全問題有待解決。我們的生活也更加的依靠于電子商務，所以，電子商務安全信息化建設所出現的問題得到了消費者、商家甚至國家的重視，并且安全對于我們來說越來越重要。

（一）研究背景與意義。

1、研究背景隨著電子商務的飛速發展，運營對信息化的依靠性逐步提高，網絡的安全性已經逐漸占據電子商務的大部分，所以安全信息化的建設對電子商務來說是有必要的。電子商務的持續發展導致越來越多的人將電子商務視為主要的商業模式，所以電子商務的安全問題逐漸出現。貿易商和消費者的信息安全問題在交易中尤其重要，這嚴重阻礙了電子商務的順利進行。所以對于我們來說電子商務的信息安全問題十分重要。

2、研究意義雖然電子商務帶來了許多傳統交易方式供給不了的便利，可是互聯網技術快速的更新換代使我們所面臨的問題不斷變化，所以我們需要經過不斷進化的策略來解決電子商務中所出現的一切問題。本文經過研究電子商務中存在的問題來提出方案解決這一問題，以雙重保障商家與消費者的安全與利益。

（二）國內外研究現狀。

1、國內研究現狀自21世紀以來，我國國家信息化基礎設施建設加速發展，并且已經取得了顯著的成就。在網絡化和信息化的支撐下，互聯網的發展日趨成熟，電子商務穩步發展，逐步踏入人們的生活，并飛快地融入我們的日常生活中。人們能夠經過互聯網在網上選購自己所需要的東西。隨著互聯網被越來越多的人所熟知，電子商務也變得越來越流行，所以需要我們創立一個完整的電子商務安全信息化平臺。由于電子商務信息安全問題涉及面廣泛，資料比較復雜，所以我們需要從各個方面來對電子商務中的信息安全問題進行解決，保護消費者的權益，維護商家的利益，這樣電子商務才能穩步發展。

2、國外研究現狀近年來，電子商務發展越來越成熟，這種新型的貿易方式也逐漸成為世界各地的主要貿易方式之一。所以，電子商務安全信息化也逐漸融入人們的生活，電子商務的安全受到國家政府、專業人員以及普通消費者的廣泛關注。美國是電子商務發展最早的國家，也比較發達，對于電子商務中的信息安全問題的研究與國內也有著必須的差異。由于電子商務在美國的發展時間早，所以電子商務出現的安全問題美國也比我們更早的解決。國外的研究相對于國內來說更加豐富，角度更加寬廣，從各個方面保護了電子商務的信息安全。

（一）電子商務的定義電子商務是一種以信息網絡技術為中心的商品貿易活動；它也能夠被理解為在互聯網、企業內部網和增值網絡上的交易和相關服務活動，即電子、網絡和傳統商業活動之間的聯系。電子商務在全世界范圍更廣，一般是指商業業務的開放網絡因特網應用服務器，以推廣商業活動和消費者、網上購物、在線交易和電子商務在線和所有行為、行動和活動，服務活動的綜合金融活動是一種新的商業活動模式。與此同時，在線營銷是電子商務的一種方式，在進行在線營銷之前，必須制訂一個良好的在線營銷計劃，以促進該計劃的實施。

（二）電子商務的.基本特征電子商務具有以下基本特征：

1、方便性：在電子商務環境中，客戶能夠完成過去很難完成的、最復雜的商業活動，不再受到地理區域的限制。例如，經過在線銀行獲得賬戶資金、研究信息等，能夠顯著提高企業向客戶供給的服務質量。在電子商務的商業活動中，有很多的資源用于發展和交流，靈活的工作時間，滿足企業的需要，財政資源和休閑。

2、完整性:電子商務進程能夠管理工作納入處理交易、人工和電子數據處理的一個不可分割的一攬子文件，以便不僅僅提高利用率的人力和物力資源，并且rigour系統的運作情景。

3、安全性:在電子商務方面，安全問題是一個至關重要的基本問題，是一個網絡供給解決辦法，酌情顧及安全的機制，例如簽名的加密機制、安全管理、出入控制、防火墻、防病毒系統，除其他商業活動歷來十分不一樣。

電子商務的安全可靠性保護是一項復雜的系統工程，包括人類環境的安全、基礎設施的安全、系統的安全、邏輯實體的可靠性、安全性評估、安全服務、電子商務應用程序的安全性、用戶安全等。很明顯，這些問題與環境有關，所以安全可靠性問題可分為技術性的和非技術性的。非技術安全問題能夠加強安全意識培訓，建立和完善安全意識系統；技術安全問題能夠經過適當的方法解決，貼合安全系統的等級制度和電子商務協議。在電子商務中，商業信息屬于商業秘密，一旦被盜，損失將是不可估量的，所以信息的安全性將是十分寶貴的。它是電子商務能否順利進行的保障。它影響著人們對電子商務的依靠，影響著電子商務將來的發展速度。電子商務的安全問題能夠包括以下幾個方面：

（一）信息泄露在電子商務中，信息泄露主要是商業秘密的泄露。這主要涉及兩個方面:雙方談判的資料被第三方竊取;交易一方向另一方供給的信息，由第三方非法使用。小偷主要經過攔截和偷竊來泄露信息。

（二）信息篡改在電子商務中，信息篡改主要表現為商業信息的真實性和完整性問題。由于計算機網絡安全的威脅和互聯網的安全隱患，當竊取者掌握了信息的規律后，經過各種技術手段，在網絡上傳輸的信息被修改或刪除，然后將信息發送到目的地，從而損害數據的真實性和完整性。

（三）信息偽造由于電子商務交易中交易雙方是經過網絡進行，所以竊取者一旦掌握了信息的規律，就能夠在傳輸過程中篡改信息。如果不進行身份認證，竊取者有可能偽造交易對手的身份，破壞交易，破壞偽造的信譽，或者竊取偽造交易的信息。

（四）信息破壞由于計算機網絡本身就容易遭到惡意程序的破壞，隨著計算機病毒的增加，互聯網為病毒供給了良好的支持。不少病毒和惡意程序直接利用網絡作為自己的“作案”途徑，破壞計算機系統的正常運行，導致電子商務中的信息與文件在傳播過程中被破壞。

（五）泄露個人保密保密對電子商務的雙方都很重要。計算機網絡安全威脅和互聯網安全風險可能是破壞保密的個人數據泄露。

（一）機密性作為一種商業手段，電子商務是基于一個開放的網絡環境，它的信息直接包含個人、商業甚至國家機密。所以，確保電子商務的普遍推廣是為了堅持商業機密，能夠經過加密傳輸文件的方式來預防信息在傳輸過程中被非法篡改、刪除和假冒。

（二）鑒別性在電子商務中，交易雙方都可能是未知的人。所以保障交易雙方身份真實性變得十分重要，需要尋找一種方法來對對方的身份進行鑒別。

（三）完整性與傳統貿易相比，電子商務減少了許多人工干預，簡化了貿易過程，并提出了如何確保貿易伙伴的商業信息完整性的問題。雙方的誠信直接影響雙方的交易和經營方式，維護雙方信息的完整性是電子商務應用的基礎。

（四）有效性電子商務作為一種貿易形式，以電子票據代替了傳統的紙張票據，信息的有效性將直接影響個人、企業甚至國家的聲譽和利益。所以，我們必須防止和解決與網絡故障、編程錯誤、設備故障和計算機病毒有關的風險，以確保數據的有效性。

（五）身份認證身份認證指的是交易雙方需要確認對方的身份，確認對方是本次交易的所稱的真正交易方。

本文經過對電子商務的安全問題的研究與挖掘，實現了電子商務安全信息化的建設。例如，此刻互聯網具有安全隱患，技術方面存在漏洞，而電子商務中存在的信息泄露問題、信息篡改問題、信息破壞與偽造問題等直接影響到電子商務交易雙方的利益。為了解決這些問題，我們經過對電子商務安全信息化的建設，實現了減少電子商務中的安全隱患，確保電子商務的安全。經過確保電子商務的安全來確保交易安全，確保交易雙方信息與利益安全。電子商務安全信息化的建設工作需要構成體系，才能確保電子商務中交易雙方的安全，才能建立一個安全的網絡交易環境。然而，電子商務安全信息化的建設工作需要很多的技術支持，需要過硬的計算機技術保障，精密的管理技術以及專業的法律團隊來支持，構成完整的體系來完成對電子商務安全信息化的建設。我相信，在擁有了一套完整的體系之后，我國電子商務的安全問題會越來越少，電子商務安全信息化的建設會發展的越來越強大，個人、企業甚至國家的信息安全會得到更好的保障，能吸引越來越多的人加入到電子商務安全信息化中來，促進我國電子商務的發展，從而提高我國的經濟水平。

[5]李彥.電子商務環境下用戶數據的安全管理研究[d].山東:山東師范大學，2012.

電子商務的論文大綱（精選17篇）篇十七

目前，在全球的旅游貿易中，一種全新的交易模式———旅游電子商務正悄然興起，由于電子商務及網絡的便捷性，所以它能夠為旅游企業節約成本，為旅游者減少費用，以此來增加交易次數。在今后全球的旅游貿易中，旅游交易的形式將以互聯網為基礎的電子商務為主，旅游電子商務將為旅游業的繁榮發展掀開嶄新的一頁。在1998年，旅游企業的網上交易占全球網上交易的18%，2002年已經位于全球網上交易的榜首，銷售額突破了630億美元，占全球電子商務總額的20%以上，全球旅游電子商務連續5年保持以350%以上的速度增長。據世界旅游組織預計，到2020年，我國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大旅游客源輸出國，我國正面臨著發展旅游電子商務的大好時機。面對大眾旅游、電子商務時代的到來，我國應采取怎樣的戰略迅速趕上全球旅游電子商務發展的步伐，首先應該全面審視我國旅游電子商務發展的現狀、存在的問題，把握好發展的機遇，同時學習如何規避風險，學習發達國家的經驗教訓，然后因地制宜的制定切實可行的策略，才能提高我國旅游業的競爭實力，使我國旅游業在全球旅游業中立于不敗之地。

（一）必要性。

首先，旅游業開展網絡經營，是由旅游業的經營特點和性質所決定的。一是由于旅游產品的生產和使用具有同一性，只產生信息流和資金流，較少涉及物流，不需要對產品進行配送，因此利用網絡完全可以完成產品整個過程的銷售。二是由于旅游涉及多個行業，需要旅游中介商如飯店、交通部門、旅行社、景區等相互合作來完成旅游產品的銷售，電子商務可以將旅游相關部門最大限度的整合在一起，共享信息等旅游資源，減少旅游業的中間環節，降低運行成本。其次，發展旅游電子商務是迎合旅游消費者心理的需要。消費者不能提前對產品進行感知，因此旅游者在購買旅游產品時會非常謹慎，旅游網站可以將各方面的旅游信息進行整合，把各旅游景區的旅游信息以文字、圖片等形式在網上發布，方便旅游者對旅游景點、旅游線路、交通方式等進行權衡比較，選擇合適的景點、路線等。最后，發展旅游電子商務是我國旅游業參與國際競爭的重要手段。

（二）可行性。

首先，旅游業開展電子商務，具有技術上的可行性。現代信息技術發展迅速，家庭電腦越來越普及，為旅游業的迅速發展開通了快車道，各旅游企業通過建設旅游網站，開展網上信息查詢、在線預訂、在線支付結算等為旅游者提供全面的一整套服務。其次，電子商務非常適合于旅游業，電子商務能夠縮短產業鏈，使產品從生產到消費者使用的全過程簡單化。但是，對于一般的產業來說，電子商務只能解決網上信息傳遞、在線預訂、在線支付等環節，而不能解決產品的生產、運輸、儲存等。而旅游業不涉及產品的運輸、儲存，因此電子商務能解決旅游產品全過程的工作，旅游業具有開展電子商務的得天獨厚的優勢。另外，政府的支持與引導，相關政策、法律法規的不斷建立為旅游電子商務的發展提供了充分保障。

我國旅游電子商務起步較晚，發展基礎薄弱，相關的基礎設施不完善，法律制度不健全，和發達國家相比有很大差距，其發展過程主要借鑒了國外的發展經驗和模式。我國旅游網站從1996年開始出現，雖然起步較晚，但發展勢頭十分強勁，具有廣闊的發展前景，旅游電子商務將成為電子商務界一道亮麗的風景線。目前具有一定旅游資訊能力的網站已有5000多家，可以提供食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務，其中有300多家能夠提供比較全面的旅游資訊服務。我國的'旅游網站大體上可以分為四類：一是政府背景類的網站，如金旅雅途網，它們是從政府的角度出發，因此公布的旅游信息權威性較高，內容較豐富；二是傳統旅游企業自建的網站，像青旅在線、昆侖在線，青旅在線自開通以后，訪問量在全國高居首位，這類網站是傳統旅游業與網絡技術的結合；三是商業旅游網站，以中國旅游資訊網、攜程旅行網為代表，這類網站是各地的商業主辦，以提供的個性化服務來爭奪旅游市場份額，競爭較激烈；四為專題門戶網站，新浪、搜狐等屬于此類網站，網站內容多為介紹熱門旅游景點的旅游線路、交通情況、旅游百科知識、旅游者的旅游心得等等。

雖然旅游業發展電子商務具有很大的優勢，但是，很多旅游企業仍然過分依賴于傳統的營銷手段，沒有正確認識旅游電子商務，信息化程度不高，沒有意識到開展旅游電子商務的必要性。盡管目前已經建立了很多旅游網站，但是大部分旅游網站在運作模式、目標市場、服務內容方面存在普遍的雷同、內容單調的現象，沒有自己的特色和優勢,重復建設嚴重。

（二）消費者的習慣和觀念。

對于大部分中國人來說，人們更傾向于實物消費，對實物精挑細選，充分了解產品信息，和賣家進行面對面的交流，一手交錢一手交貨，才能放心購買。對于旅游電子商務這種虛擬購物模式，旅游者在短時間內不能完全適應，絕大多數人僅僅在網上瀏覽，但是最后仍然選擇傳統的購物方式。所以相關部門應完善法律法規，為網上安全購物提供保障，旅游網站的工作人員應對消費者進行詳細的講解，獲取消費者充分的信任。

安全性是影響旅游電子商務發展的至關重要的因素。目前旅游電子商務信息真實性較差、在線支付安全性較低、旅游企業的信用缺失等是旅游電子商務的制約因素。從旅游電子商務信息上說，由于相關的政策法律約束較少，一些不法旅游企業在網絡上發布虛假信息，取得非法利益。從旅游電子商務網上支付上看，旅游者對在線支付缺少信任，擔心付款后得不到相應的旅游產品或服務，擔心個人信息泄露帶來的不必要的損失，因此很多旅游者即使在旅游網站看中了某種旅游產品也不放心購買。從旅游企業的信用方面來說，有些旅游企業發布的信息與事實不符，夸大其旅游產品，使旅游者沒有得到與價格相匹配的產品和服務，這樣使旅游企業的信用下降，影響旅游電子商務的發展。

（四）缺乏復合型人才。

旅游電子商務設計多個行業，包括旅游行業、電子商務、市場營銷等很多方面，旅游網站的建設、運營、維護、管理等的各個方面需要專業性的人才，其工作人員不僅要有熟練的計算機技術、網絡知識，還要具備旅游、市場營銷和經營管理等方面的知識和能力。但是我國的旅游電子商務缺乏這種人才，導致服務質量不高，容易引起消費者的不滿，抑制了旅游電子商務發展。

（五）網下服務、售后服務差。

由于旅游電子商務的特點，生產和消費的同一性，較少涉及物流，整個過程主要體現為資金流和信息流，互聯網在為旅游帶來優勢的同時，使旅游電子商務沒有和傳統的經營模式相結合好，網下服務和售后服務較差，旅游者得不到完整的服務。另一方面，就全國旅游市場而言，旅游市場存在的違法經營、服務質量縮水、出售虛假產品等問題仍得不到有效解決。

（一）加強政府的引導和支持，發揮政府的作用。

我國旅游電子商務要取得持久發展，政府的組織和引導不可或缺。首先，政府主管部門要發揮主導帶頭作用，對旅游電子商務進行宏觀指導，積極支持旅游電子商務事業，只有政府支持才能獲得廣大人民群眾的信賴；其次，各地政府應加快制定、完善和修正電子商務方面的法律法規，集中解決網上支付安全、消費者權益保護等方面的問題，使旅游電子商務在一個安全、有保障的環境中運營。

（二）加強同銀行的合作，解決網上支付問題。

目前我國的網上支付還沒有普及，主要的制約因素是我國消費者傳統的消費心理和網上支付的安全性，一方面消費者要改變傳統的消費方式，勇于嘗試網上消費，另一方面要制定具有約束性的規范文件，來提高網上支付的安全。另外，目前雖然有部分銀行已參與到電子商務，但是網絡交易的環境尚未形成，因此需要進一步加強旅游企業和銀行的協作，改變上網查詢和預訂、網下交易和支付的現狀。

（三）加快人才培養，提供個性化服務。

旅游電子商務涉及的方面較多，對工作人員的要求較高，不僅能熟練操作計算機，還要掌握豐富的旅游方面的知識，我國目前缺乏這種復合型人才，因此旅游企業要加強和各旅游高校的合作，各開有旅游專業的學校也要調整其教學方向，開展旅游電子商務相關的課程，培養具有高儲備知識的人才。旅游企業要不斷追求創新，與時俱進，深入了解消費者的需求，不斷豐富網站內容和表現形式，提供個性化、定制化服務，增強其吸引力，同時增加旅游網站的靈活性，讓消費者自主選擇旅游產品。

（四）加強普及性宣傳，讓更多的人了解旅游電子商務。

旅游電子商務的發展離不開消費者的參與，消費者對網絡的認識和參與程度在很大程度上影響著旅游電子商務的發展，雖然近些年我國網絡的普及度和網民的數量在飛速增長，但是大多還僅僅停留在網上瀏覽，對網上消費缺少足夠的信任。所以政府及有關部門應該采取有效的手段加強宣傳，引導和培養人們的新觀念，來推動旅游電子商務的快速發展。

（五）開拓老年旅游市場。

目前我國老年人口呈上升趨勢，占總人口的10.2%以上，并且我國的年齡結構逐步進入老齡化階段。因此把握好這個階段的機會對旅游業的發展有巨大的促進作用，并且老年人中很多都有旅游的愛好，旅游已經成為提高老年人生活質量的重要方式。在開發針對老年人的旅游產品時，要對老齡人口及其旅游市場的特點有清晰的認識，首先，老年人對計算機的了解少，應用慢；其次，老年人對旅游目的地的選擇性較強，考慮到老人的身體狀況，對旅游活動的安全性要求較高；最后，老年人對旅游目的地的歷史文化內涵情有獨鐘。所以，針對這些特點，應該開發簡單、內容豐富、安全經濟的電子商務旅游產。

旅游電子商務給我們的旅游生活帶來極大的方便，因此，我們要積極投身于我國旅游電子商務事業中，同時要結合我國旅游業的實際情況，分析我國旅游電子商務發展的經驗和不足，學習借鑒外國的發展方法，走具有中國特色的旅游電子商務道路，雖然發展道路注定是曲折的，但是只要我們掌握好各種技術和知識，不斷探索旅游電子商務的各個方面，勇于追求創新，我們深信，我國的旅游電子商務一定會蓬勃發展，引領世界旅游業的發展潮流。

[6]趙劉.小議中國旅游電子商務[j].商場現代化,2006(14):1.