規章制度是為了防止懈怠和混亂而制定的一系列規范性準則。接下來是一些成功組織實施的規章制度案例，希望給大家帶來一些啟示。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇一
第一條為加強居住區綠化管理，進一步提高居住區綠化水平，根據《寧波市城市綠化條例》，結合本市實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱居住區，是指不同居住人口規模的居住生活聚居地，包括居住區、居住小區、居住組團。
第三條本辦法所稱居住區綠地是指為居住用地范圍內的居民服務而配套建設的綠地，包括居住區內公園綠地、宅旁綠地、配套公建所屬綠地和道路綠地(含屋頂綠地、垂直綠化)。
第四條本辦法適用于本市市區范圍內居住區綠化管理。
各縣(市)和科技園區、東錢湖旅游度假區、保稅區、大榭開發區及其他獨立的大工礦廠區的居住區綠地管理可參照本辦法執行。
第五條居住區建設項目配套綠化設計方案必須在領取建設工程規劃許可證前報市城市綠化行政主管部門(或鎮海區、北侖區、鄞州區城市綠化行政主管部門)審核。
第六條綠化設計方案審核應以下列法規和規范為依據：
(一)《寧波市城市綠化條例》；
(三)《城市綠化規劃建設指標的規定》(建設部建城[1993]784號文件)；
(五)《寧波市園林綠化樹種規劃》(市政公用[]101號文件)；
(六)其他相關規范和標準。
第七條綠地設計方案申報時涉及到原有綠化的，建設單位應當在綠化設計方案中說明原有綠化情況，對有價值的原有綠地應當予以保留、利用。
第八條居住區建設項目配套綠化的植物種類配置，應當以鄉土樹種為主，并堅持多樣化原則。
第九條居住區內(包括別墅)，凡屬居住區業主共有土地使用權，并經城市規劃部門確定為綠地的，原則上不得進行隔離性設置。
第十條居住區建設項目配套綠化應委托有相應綠化設計和施工資質的單位設計和施工，并實行質監或監理。
第十一條綠化施工應符合下列國家和地方標準：
(一)《城市綠化工作施工及竣工驗收規范》(cjj/82一99)；
(二)《浙江省園林綠化技術規程》(j10123一)；
(三)其他有關市政公用設施施工規范。
第十二條居住區建設項目配套綠化竣工后，應按基本建設程序報城市綠化行政主管部門驗收。
第十三條居住區綠地竣工驗收應當以批準的綠化設計方案和本辦法第十一條規定為依據。
第十四條居住區綠地竣工時，區城市綠化行政主管部門應當根據所在區域確定綠地養護管理標準和綠地養護范圍。
居住區綠地養護管理范圍為用地紅線范圍以內的居住區綠地(含用地紅線以內居住區圍墻以外的綠地)。
居住區用地紅線以內圍墻外的綠地，應當按照道路綠地養護管理標準進行養護管理，物業公司養護有困難的，可委托專業養護單位進行養護管理。
第十五條居住區綠地養護責任按下列規定確定：
(一)實行物業管理的由物業公司負責養護；
(二)未實行物業管理的由轄區街道辦事處負責養護。
各區城市綠化行政主管部門應當加強對建成后居住區綠地的監督和管理，并定期進行檢查和考核。
第十六條經各區城市綠化行政主管部門認可的，原圍護性隔離用地范圍內的綠地，養護責任按下列辦法確定：
(一)物業公司和住戶雙方協商確定，并簽訂綠地養護協議的，以協議為準；
(二)沒有協議的，按第十五條第一款規定確定。
第十七條居住區綠地改造設計方案應報市城市綠化行政主管部門(或鎮海區、北侖區、鄞州區城市綠化行政主管部門)審核。居住區綠化改造不得改變原有綠地性質和減少原有綠地面積。因特殊情況確需改變原有綠地性質或減少綠地面積的，應當按規定程序報有關部門審批，并辦理易地綠化手續。
第十八條綠地養護責任單位有義務對占用、毀壞綠地及其他損壞居住區綠化行為進行勸阻和制止，并及時報告所在地的區城市綠化行政主管部門。
第十九條養護責任單位未履行職責造成綠化損害的，由綠地養護責任單位負責賠償損失。
第二十條居住區內發現有占綠、毀綠及其他損壞綠化和綠化設施的行為，各區城市綠化行政主管部門應及時調查取證，責令當事人限期改正，并可按照《寧波市城市綠化條例》的有關規定，追究單位責任或人員責任。
第二十一條本辦法自20xx年3月1日施行。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇二
這一部分主要應說明項目發起的背景、投資的必要性、投資理由及項目開展的支撐性條件等等。
(一)國家產業政策鼓勵住宅小區行業發展。
(二)進一步提升我國住宅小區工業技術水平。
(三)……。
(一)經濟可行性。
(二)政策可行性。
(三)技術可行性。
(四)模式可行性。
(五)組織和人力資源可行性。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇三
根據城西電業局、市自來水公司以及xx市煤氣公司用電、用水、用氣管理的有關規定，對本住宅小區作如下規定：
1、本小區住宅、商鋪實行“小區專變”供電，每戶安裝電表10～40a，容量為容量為4kw，請業主累計用電容量，若超過4kw，必須向物業服務處申請增容。
2、業主增容時，須驗證電源導線是否滿足要求，必要時請到物業服務處增大電源導線。
3、住宅內的某個回路負荷較大時，請業主驗證開關、插座及導線是否滿足用電要求，及時更換不符合要求的開關、插座和導線，不得超負荷使用。
4、業主用電過程中，若發現有電線燒焦氣味，蓋板、開關、插座處冒煙等異常現象，請及時關閉電源，檢查電線是否完好，用電是否超過容量，設備是否異常。
5、每過段時間，請業主按漏電開關檢查是否可靠。
6、“小區專變”供電的電費由物業服務處按xx市城西供電局基價，按各業主實際用電量分攤高低壓變損、低壓線損的綜合價，各業主使用的是卡式電表，請先到物業服務處預購。
7、水費由物業公司按xx市自來水公司基價代收。
8、小區電、氣、水管線管道經科學設計，精心安裝，請業主不要隨意更改，如確須更改，請報服務處同意后并雇請專業人員完成。
9、業主若暗裝給水管道，須先試水，不滲漏才能抹灰隱蔽。
10、請保持排水管道暢通，切勿將可能引起堵塞的物體投入排水系統。
11、請業主根據《xx市管道煤氣（燃氣）使用規定》安全使用天然氣，切勿在使用燃氣時商人。非專業人員切勿拆卸、維修天然氣管道管道、器具。
12、業主出門前應將天然氣、水閥和不用的電器關閉，避免發生意外事故。
13、因業主原因造成的損失，由業主（使用人）承擔。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇四
為了保證水泵房設備的正常使用,特制定以下管理制度。
1、小區水泵房為小區主要設備房之一,應有專人負責。
2、水泵房應保持清潔衛生,做到每日清掃,保持空氣流通,禁止吸煙。
3、水泵房內設各種管道、閥門、焊口、接頭等應做到不滲、不漏、不銹,做好維修和保養工作。
4、水泵房的門、窗和各原預留洞口應加紗鐵網以避免各種小動物進入水泵房。
5、每天應對水泵房進行巡邏,檢查水泵的運行情況,有無異聲、異味,溫升、電流變化、壓力運行、檢查供電設備和供電箱等是否運行正常。泵房的排水系統應保證正常運行,保證水泵房的'安全、可靠。
6、水泵房嚴禁非工作人員隨意進入,外人進入須持副經理級以上人員批示方可進入。
7、做好水泵房的日檢、周檢、季檢和年檢工作,并做好詳細維修記錄。
8、生活飲用水箱蓋必須加鎖、鑰匙并由工程部保管。
9、水箱內應保持清潔衛生,不得有雜物和懸浮物,并定期進行清理、消毒,清洗人員必須是專業人員,持有健康證和專業證書。
10、水箱的透氣管和泄水、溢水管應加鐵網,避免小動物爬入水箱內。水箱蓋平時應蓋好加鎖,鑰匙由專人負責保管。
11、水箱內浮球應定期檢查,避免浮球失靈造成事故,水箱無水安全系統應給予試驗調試,消毒柜應正常使用并定期檢查和更換燈管。
12、生活水泵應每星期輪換一次、接觸器主開關每月檢查一次。
13、起動后檢查壓力是否達到設定壓力,電流是否在常規狀態,泵體是否平穩運行,噪音是否過大,電機是否過熱等現象。
14、查看在壓力達到設定壓力時水泵工作數據是否正常。
15、嚴禁在出水閥未開啟時水泵長時間運行。
16、泵房每周打掃一次、泵及管道每月稽查一次。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇五
1、電梯機房應做到隨時上鎖,門鎖鑰匙應由主管人員保管。
2、機房應通風良好,照明滿足要求,門窗關閉靈活,任何季節機房內溫度應保持在攝氏5度-40度之間。
3、機房內應保持干凈、整潔,嚴禁存放易燃易爆或危險物品,不準堆放其他雜物。
4、機房內消防器材應放在顯著位置,并保證齊備良好,在有效期內。
5、電梯機房應每周打掃一次衛生。
6、閑雜人員不準進入機房,若因工作需要確定進入時,須經主管人員批準,并在專業人員陪同下進入機房。
7、未取得《特種設備操作證》人員,不得隨意動用,操作電梯設備。
8、由專業人員依據《安全操作規程》規定,保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行。
9、電梯機房因維修、保養等造成停梯時,應在基站掛出告示牌。
為了規范電梯轎廂的管理,保障電梯的正常運行,特制定如下制度:。
1、乘梯時,須等電梯開門到位后方可出入電梯。
2、禁止站在電梯門中間或用手擋住電梯,等待其他人或裝卸貨物。
3、乘梯時,禁止靠住轎廂門,禁止在轎廂內打鬧。
4、禁止拍打、撞擊、破壞電梯的操作按鈕和設施。
5、當乘梯被困時,切勿驚慌,不要自扒轎門或自行解救,請按操縱盤左上角的黃色報警按鈕,維修人員將及時到達,對您實施解救。
6、學齡前兒童及其他無民事行為能力的人搭乘電梯時,必須有成人陪同。
7、禁止在轎廂內隨地吐痰,亂丟垃圾,如你需要裝運貨物,請告知門口保安協助您操縱電梯。
8、禁止裝運易燃易爆等危險物品,超大超長物品。
9、當電梯載重超過額定載量時,電梯蜂鳴器發出鳴響信號,電梯不能自動關門,說明此時電梯超載,當超載物品去除后,電梯恢復正常運行狀態。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇六
02:識別卡僅作為進出私人住宅小區的通行識別,不作為車輛停放泊位和車輛保管憑論證。
停車場地車輛停放秩序服務。
02:對在停車場地停放過夜的車輛進行登記并做好交接班確認記錄。
03:憑有效停放憑證查驗確認之后放行車輛離開停放場地。
05:進入停車場地的車輛,只能按序停放泊車。
07:車輛停放秩序服務收費標準按當地物價局公布的'指導價格標準執行。
停車場地服務費。
停車場地使用費既租金,己購買產權車位的只收場地服務費。
車輛失竊報案。
01:憑有效停車場地服務收費單據,。
02:持車輛有效相關證件和購置發票以及車主本人有效證件,。
03:場地工作人員協助車主向公安機關報案。
04:待公安局結案之后根據案情具體情況場地服務人員承擔相應的管理責任。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇七
在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術設備防范和人手管理防范著手進行管理:。
1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統,各監控鏡頭連接監控中心系統,實現24小時監控。
2、各小區主要出入口、通道設置車輛出入ic卡閘桿系統。
3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置,并連接到消防監控系統,可以及時發現和通報火災,并及時采取有效措施,控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統,可以與住宅小區物業管理中心或小區警衛有線或無線通訊,從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用,為業主的生命財產安全提供最大程度的'保障。
1、對物品出入放行等情況進行核實登記。
2、對外來人員來訪進行登記管理,控制閑雜人員進入,有效加強了社區安全防范。
3、對出入車輛實行放行憑條登記管理,作為車輛出入憑證,從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區內出租房進行登記管理,清楚轄區出租房居住人員情況,并實施有效管理。
5、保安通過不定時、::定點對轄區實行24小時巡邏、監控管理,及時發現問題,并采取有效措施,為業主的生命財產安全提供最大程度的保障。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇八
物業項目(住宅小區)檔案管理制度1整體檔案管理檔案資料的建立應與今后的創優結合起來,按照《全國優秀示范小區評分標準》的分類標準建立檔案資料。
第一節基礎管理資料1.按規劃要求建設、住宅及配套建設設施投入使用。
1)工程規劃許可證2)施工許可證3.)工程總平面圖。
4)建設工程規劃管理竣工驗收合格證。
5)國有土地使用證2.辦理接管驗收手續。
4)房屋移交驗收資料。
5)設施設備移交清單及檔案資料3.由一家物業管理企業實施統一專業化管理。
4)物業管理有限公司稅務登記證(正副本)。
1)物業委托管理合同2)前期物業管理方案3.)物業移交及實施意見。
5.購房人與物業管理企業簽定物業管理合同,雙方責、權、利明確總戶數戶,入住戶,入住率為,簽定的前期物業管理服務合同為份。
(文件柜放置于)6.建立維修資金的管理、使用、續籌等符合有關規定。
1)創優規劃2)創優實施方案(附物業管理質量目標書)3.)物業管理優秀住宅小區達標申報資料資料10.小區物業管理建立健全各項管理制度、各崗位的工作標準并指定具體的落實措施和考核標準。
7)護衛部培訓日程、訓練記錄。
8)護衛知識考試資料。
11.物業企業管理人員和專業技術人員持證上崗,員工統一著工裝、佩帶明顯標志,工作規范,作風嚴謹。
4)員工勞動合同。
12.應用計算機智能化設備等現代化管理手段,提高管理效率。
1)小區住戶基本資料(備份文件夾類)2)小區物業基本資料3.)辦公文案。
5)住戶費用繳費統計資料。
13.物業管理企業在收費、財務管理、會計核算、稅收等方面執行有關規定,至少半年公開一次物業服務費用收支情況。
4)繳費通知單存根。
14.房屋及公共設施設備檔案資料齊全、分類成冊,管理完善,查閱方便。
1)總平面圖2)共用設施設備及配電系統3.)可視對講、監控系統。
4)消防系統。
5)背景音樂系統。
6)光纖電視系統。
7)辦公用設備。
8)各種警示牌、標識卡。
15.建立用戶檔案、房屋及配套設施權屬清冊,查閱方便。
1)住戶檔案2)商業用房業主檔案(含用戶)。
16.建立24小時值班制度,設立服務電話,接受業主及使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢、質疑、投訴等各類信息的收集、反饋并及時處理,有回訪制度和記錄。
1)值班制度2)回訪制度3.)管理人員值班記錄。
4)維修工單存根及回單。
5)設備巡查記錄。
6)護衛門崗值班記錄。
7)主動征求業主對物業管理服務的意見和建議。
17.定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見,對合理的建議及時整改,滿意率為%以上。
1)《客戶意見征詢表》。
18.建立并落實便民維修服務,承諾制,零修急修及時率為98%,以上的返修率為2%,并有回訪記錄。
1)物管中心工作程序(見工作守則)2)設備運行維修工作程序(見工作守則)3.)。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇九
在管理處經理的領導下，負責項目客戶服務工作。
擬制小區的'客戶服務計劃、費用預算，負責客戶服務的質量控制。
負責編制每日的《工作日報》，并向公司上報。
負責接待客戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續；負責協調處理客戶投訴、報修事宜。
負責建立客戶檔案，登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料，對客戶檔案實現動態管理。
負責收集編排：管理信息、客戶服務征詢單，及時張貼和收回，對反饋的客戶建議和意見進行分析、落實和安排處理，保持與客戶的溝通。
負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作
具體組織社區公益性活動。
完成經理交辦的其他工作。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十
我20xx年x月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是我主持xx物業服務處日常工作以來，我帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：
20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到x%，經過初步測算物業服務處實現收入超x萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：消化掉，我率先垂范，帶領安解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間保班組x名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
20xx在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造物業的品牌做出自己貢獻！
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十一
為加強小區消防工作，保護公共財產和廣大業主、住戶生命財產的安全，根據《中華人民共和國消防條例》和貴港市有關消防規定，制定本管理規定。
第一條消防工作要貫徹“預防為主、防消結合”的方針，物業管理公司經理為消防負責人，管理公司所有員工均為義務消防員。消防負責人和義務消防員的職責是：
1、認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。
2、經常檢查防火安全，糾正消防違章，整改火災隱患。
3、管理消防器材設備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道要時刻保持暢通。
4、根據各住宅樓的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態下的疏通方案。
5、接到火警報告后，在向消防機關準確報警的同時，迅速奔赴現場啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。
第二條樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，嚴禁在設立禁令的通道上停放雜物，任何人不得占用或封堵道口。
第三條不得損壞消防設備和器材，妥善維護樓梯、電梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設施。宅區內切莫亂扔煙頭和火種，消防栓關系公共安全，切勿損壞，圈占或埋壓。
第四條住宅區內嚴禁經營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃易爆物品以及各類劇毒物品，不得在本宅區內燃放煙花、炮竹。
第五條安全使用石油氣，石油氣爐要經常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育小孩不要玩火。
第六條住戶應用管道液化石油氣，不私自用灌裝氣。不得亂倒殘液、明火試漏、高溫烘烤；不得私自拆修氣閥等部件；一旦發現有泄氣現象及時向煤氣公司報告。
第七條遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，住宅房內嚴禁安裝白熾燈、熒光燈、高壓泵燈、點鎢燈四種火災危險性較大的燈具，以免發生事故。
第八條各住戶進行室內裝修，須向管理處提出書面申請，經批準后方可動工。需要增設電器線路時，必須符合安全規守，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路。裝修應采用不燃材料，使用易燃或可燃材料的，必須經消防機關批準，按規定進行防火處理。
第九條發生火災，應立即告知管理處或撥火警電話119，并關閉電閘，盡快脫離火區進行呼救，撤離火區時，禁止乘坐電梯，應走樓梯通道，以免被困發生意外。
（一）消防安全教育、培訓制度
1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。ft2、做好消防值班記錄和交接-班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接-班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接-班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接-班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管-理-員負責，專職管-理-員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管-理-員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試：
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理：
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全
檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
1．目的
2．適用于正式接管的小區防火工作
3．職責
3．1 總經理為公司第一防火責任人，對公司的防火管理工作負全面領導責任。
3．2 管理處經理為防火管理直接責任人，對防火管理工作負有直接領導責任。
3．3 消防管理中心主管對防火管理工作進行監督、檢查，組織實施。
3．4 消防管理中心班、組長、消防員負責對防火管理工作的具體實施。
4．程序要點
4．1 防火管理委員會
4．1．1 組織架構圖
4．1．2 管理職責：
a）防火管理委員會：
——組織消防安全大檢查，研究整改火險隱患，改善消防設施設備條件； ——督促整改本部門存在的消防隱患，對本部門員工進行必要的消防安全教育； ——遇有火災必須親臨火場組織指揮撲救。
b）防火總指揮（總經理）：
——對外個公安消防局鑒定《小區防火安全責任書》；
——領導消防管理中心工作；
——審批各種消防安裝工程經費開支。
c）主管經理：
——督促落實消防管理中心各項工作的開展；
——審議消防管理中心各類消防安全工作計劃及防火安全管理制度；
——審核消防管理中心年度經費預算，消防器材購置計劃，維修計劃和消防經費開支； ——代表消防管理中心同分公司各部門簽定《小區區域內防火安全責任書》； ——遇有火災親臨現場組織指揮、調度相關人員參加撲救。 d）消防管理中心主管：
——指導消防器材的配置、維修、保養和管理工作，負責對住宅小區重點防火部位的管理；
——監督火險隱患的整改，制止違章作業；
——編制消防安全工作計劃，修訂消防安全管理制度或方法；
——及時完成經常性的消防安全檢查和火險隱患、火災事故統計匯總上報； ——同公安消-防-隊溝通與連絡。
e）消防管理中心班組長：
——對消防中心值班監控的管理和住宅小區防火巡檢；
——監督消防員嚴格遵守防火安全制度和安全操作規程，糾正和制止違章作業不安全行為；
——合理配置滅火器材及保管；
——按本規程4．4．1的要點進行防火巡查。
f）消防中心消防員：按《消防系統運行管理標準作業規程》的相關要點進行監控管理。
4．2 防火基本原則
4．2．1 “誰主管，誰負責”的原則。消防管理中心主管受公司總經理的委托，對公司的防火管理負主要負責，起監督、檢查、督導作用。
4．2．2 堅持“專門機關同群眾相結合”的原則。消防管理中心是公司消防管理的專門機構，在行使防火管理工作中具有最高權利力，積極發揮消防督導作用，走“群防群治”的心肝路線。
4．2．3 “時效制”原則。對消防設施、設備，應定時檢查和維修保養；對重點防火部位及火險隱患的地方應經常檢查，及時整改；對出現的火警、火災應在第一時間沒趕赴現場處置。
4．2．4 服從“統一指揮”的原則。消防管理中心對防火工作統一管理，統一指揮，各部門應遵守和服從，積極配合、協同作戰。
4．2．5 法制原則。防火管理應堅持“依法治火，依法管火”的法制原則，建立完善各種防火管理規章制度。
4．3 防火業務建設
4．3．1 貫徹執行《中華人民共和國消防法》及各類防火技術規范。
4．3．2 堅持“預防為主，防消結合”的方針，做到防患于未然。
4．3．3 建立以秩序維護部全體安全員員為主的義務消-防-隊，組織培訓義務消-防-隊伍，健全義務消-防-隊管理制度。
4．3．4 制定各種防火管理制度和各種防火安全管理計劃，完善消防培訓制度，提高消-防-隊員業務技能素質。
4．3．5 制定一日防火檢查制度，不定期對消防系統設備進行維修，檢查和保養，確保消防系統設備的運行管理落到實處。
4．3．6 制定重點防火部位滅火預案，并進行定期演練，重點檢查和防范。
4．4 日常檢查
4．4．1 巡檢內容：
a）自動報警（滅火）系統的檢查：
——打開消防主機門檢查線路，接口有無松動、脫落，信號燈顯示是否正常；
——火災探測器探頭應無灰塵，無污染，接收效果好，指示燈閃亮；
——緊急按扭和啟動鍵完好無損。
b）安全疏散出口的檢查：
——樓梯間、消防走火通道、電梯前室、疏散出口均應保持暢通無阻，不得堆放任何雜物；
——疏散門應向疏散方向開啟，自動啟閉的門應有手動開啟裝置；
——當門開啟后，門扇不應影響疏散走道和平臺的寬度；
——太平門應為推閂式外開門；
——疏散出口應設置明顯的消防安全標識。
c）應急照明與疏散指示標志的檢查：
——檢查出口指示燈安裝是否牢固；
——針對檢查中出現的缺陷取下來進行修復，再裝回原位。
d）室內消防栓檢查：
——檢查箱上手動報警合，彈片是否松動、損壞，測試時消防中心有無報警信號顯示。清潔箱內器材時應小心，不得碰動報警器，以免彈片松動報警，引起住客不安； ——檢查報警按扭，指示燈及報警控制線路功能是否正常、無故障。
e）滅火器配置檢查：
——檢查發現重量減輕10%時，應及時更換充氣。
f）機房檢查：
——對配電箱柜、配電室、高壓開關柜室、中央空調房、水泵房、電梯機房等應重點檢查；
——檢查機房內有無任何易燃、易爆物品堆放，嚴禁煙火；
——檢查機房內推式滅火器的放置位置、重量以及保養情況。發現損壞，重量減輕漏氣應及時更換充氣。
h）樓層檢查：
i）電氣線路檢查：
——檢查電氣線路，防止漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大，電火花，電弧等引起火災；
——檢查電氣線路應防老化、破損、斷落、碰線等，發現及時通知電工維修；
——開關、插座之底盒應為鐵盒或阻燃塑料盒，來線應套蛇皮管或阻燃塑料管，接線頭外應套黃臘管。
j）防排煙系統檢查：對于高層或超高層建筑的防排煙系統，應定期清洗送風管道、排風管道、排煙口、防火閥和正壓送風口，避免煙氣堵塞或管道不通。
4．4．2 巡檢要求：
c）每周由消防管理中心班、組長組織對公共娛樂場所進行一次防火檢查；
f）每兩個月由消防管理中心主管組織對高層、超高層建筑進行一次防火檢查；
4．4．3 隱患與處置：
c）對違章施工人員違反操作安全規程的，應立即令其停止施工。不辦理證而擅自動火的，發現后除責成其補辦動火證外，并對施工單位負責人進行處理。
4．4．4 復查：
b）對重點防火部位（會所、高層、機房、電房、配電箱柜）應經常復查，將復查結果進行整理歸檔，建立防火檔案。
4．5．1 隊務工作：
a）消防管理中心實行24小時監控。分早、中、晚三班，班組長跟班輪值巡查； b） 交接時由班組長整隊結合，并對值班情況進行講評。
c） 具體的交接-班管理按《秩序維護部交接-班管理標準作業規程》的相關內容執行。
4．5．2 排班
a） 每周星期五按時倒班（特殊情況除外）；
b） 排班由消防管理中心主管負責，根據每個消防控制中心的設備及監控情況合理配置消防員值班。
4．5．3 消防文書：
c）各類記錄表歸檔管理的保存期為3年。
4．5．4 隊務會議：消防管理中心主管每周星期二定時召開隊務會，總結每周消防員的值班防火檢查、日常工作等情況，并對值班過程中出現的違紀和存在的各種問題及時整改及糾正。
4．5．5 獎懲制度：消防管理中心每月應進行評比，對工作表現突出，業務知識和技能熟練的消防員進行申報嘉獎，對違紀現象及工作較差的給予糾正，限期整改。不能改正的給予辭退處理。
4．5．6 內務管理：內務管理由消防管理中心主管負責，按《安全員員、消防員內務管理標準作業規程》的內容執行。
4．6 動火安全管理
4．6．1 在重點部位動火，必須由消防主管經理會同消防管理中心主管會審，無異議才能動火，動火后要認真檢查現場，防止留下火種而引燃著火。
4．6．2 動火前必須做到“八不、四要、一清”標準：
a）“八不”：
——防火、滅火設施不落實不動火；
——周圍的易燃雜物未清除不動火；
——附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火；
——未配備有相應的滅火器材不動火。
b）“四要”
——動火前要指定現場安全負責人；
——發生火災、燃炸事故時，要及時撲救；
——動火人員要嚴格執行安全操作規程。
c）“一清”動火人員和現場負責人在動火后，應徹底清理現場火種，才能離開現場。
物業小區消防安全管理規定
第一章 總則
第一條 為了加強城市社區消防安全管理，預防和減少火災 危害，保護公民人身和財產的安全，創建良好的社區消防安全環境，根據《中華人民共和國消防法》、《xx省實施〈中華人民共和國消防法〉辦法》和公安部《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律、法規，結合實際，制定本規定。
第二條 社區消防建設要按照“基礎工作社區化、消防建設 社會化”的總要求，大力加強社區消防組織、消防設施、消防教育、防火管理等方面的功能，逐步實現社區消防的'“自我管理、自我教育、自我服務、自我提高”。
第三條
第四條 社區消防安全工作應當立足現有社區組織機構，發 城市街道辦事處、公安派出所、社區居委會和居民 揮管理和服務功能，發動和依靠群眾，實行群防群治。 住宅區物業管理單位在當地人民政府統一領導和公安消防機構的監督指導下，按照本規定負責社區消防安全工作。
第五條 各區政府財政部門應將社區消防安全工作經費列入
第二章 消防安全職責
第六條 社區消防安全工作實行主要領導負責制。街道辦事 處、居民住宅區物業管理單位、社區居委會的主要領導對管理范圍內的消防安全工作負總責，并確定專人具體負責社區消防安全 1 財政預算，并實行專款專用。
工作。公安派出所具體履行所轄社區的消防安全監督行政職能。
第七條 街道辦事處應當建立由街道辦事處、公安派出所、 社區居委會、物業管理單位、駐社區單位負責人和居民代表共同組成的社區消防安全委員會，負責本轄區社區消防安全工作的組織、指導、督促和協調。
第八條
第九條
責：
（一） 將社區消防安全工作作為轄區社會治安綜合治理 的內容，制定消防工作計劃，定期召開社區消防工作會議，組織、督促、協調社區消防工作的開展。
（二） 督促指導物業管理單位、社區居委會定期開展社區 消防安全檢查，消除火災隱患，受理群眾舉報，開展消防咨詢服務。
（三） 負責社區單位的消防安全監督，定期開展消防安全 檢查。
（四） 組織開展社區消防宣傳教育，提高社區居民的消防 安全意識和自防自救能力。
（五） 負責社區消防宣傳陣地建設和公用消防器材維護、 管理的監督指導，督促社區內物業管理單位按要求設置消防宣傳板報，配備、維護和保養樓棟內的消防器材。
（六） 組織、督促和指導建立社區義務消-防-隊。
（七） 建立消防安全責任制，與轄區非消防安全重點單位 2 每個生活小區都應當建立由社區志愿者和社區安全 街道辦事處在社區消防安全工作中應當履行下列職 保衛人員等組成的義務消-防-隊，并開展定期演練。
和物業管理單位、社區居委會簽訂年度《消防安全責任書》，并組織年度考評，落實獎懲措施。
（八） 建立健全社區各項消防管理制度，完善社區消防檔 案。
（九） 參與組織轄區火災撲救，維持火場秩序，保護火災 現場，配合公安消防機構調查火災原因，核查火災損失。
第十條
職責：
（一） 按照街道辦事處的統一部署和安排，做好轄區的消 防安全工作，維護轄區消防安全。
（二） 對居民住宅樓院的消防安全進行檢查、巡邏，發現 和糾正消防違章行為。
（三） 負責住宅樓院消防設施、器材的配備、維護和保養， 確保完整好用。
（四） 組織建立義務消-防-隊。
（五） 健全消防安全制度，完善消防安全檔案。
（六） 制訂居民防火公約，開展消防安全教育，定期向居 民家庭發放消防宣傳材料，為轄區老、弱、病、殘和孤寡老人提供消防安全服務。
（七） 轄區發生火災，及時疏散周圍群眾，組織人員撲救 初期火災。火災撲滅后，應協助公安消防機構保護火災現場，調查火災原因，核查火災損失。
第十一條 公安派出所在社區消防安全工作中應當履行 下列職責：
3 物業管理單位、社區居委會應當履行下列消防安全
（一） 確定專（兼）職消防民-警，負責社區消防安全工作 的監督和指導。
（二） 加強對社區消防安全工作的監督檢查和消防業務 指導。
（三） 配合公安消防機構對社區消防管理人員進行消防 專業培訓。
（四） 幫助社區消防組織建立健全各項消防規章制度，完 善消防業務檔案。
（五） 指導社區開展消防宣傳活動，及時總結和推廣社區 消防安全工作經驗。
（六） 把社區消防安全工作列為社區民-警職責，作為評比 考核內容。
第三章 消防安全檢查
第十二條 街道辦事處每季度應當對管理單位至少進行一次消防安全檢查，檢查的主要內容為：
（一） 火災隱患的整改及防范措施的落實情況。
（二） 單位、部位或場所施工、使用或開業前，有關 消防審核、驗收或者檢查手續是否完備。
（三） 單位消防安全管理制度的制定和落實情況。
（四） 單位員工的消防宣傳教育和消防培訓情況。
（五） 滅火器材的配備和維護情況。
（六） 燃氣、火源、電源的管理情況。
第十三條 社區居委會、物業管理單位對轄區消防設施、 4
消防器材的檢查，每月不少于一次；對居民住宅的樓院、通道的消防安全檢查，每周不少于一次；對居民家庭隨時進行防火提示。
第十四條 消防安全檢查應當填寫檢查記錄，檢查人員和被檢查單位負責人應當在檢查記錄上簽名。檢查時發現問題應及時督促單位整改。
第十五條 實行物業管理的住宅小區應當建立消防巡查制度。巡查的內容包括：
（一） 小區消防設施、器材是否完好。
（二） 小區消防車道或住宅樓通道是否暢通。
（三） 消防火災險情，發生火災及時報警，利用現有滅火器 材，實施有效處置。
巡查應填寫巡查記錄，巡查人員應記錄巡查的內容、部位、檢查發現的問題及處理措施，并在巡查記錄上簽名。對檢查發現的問題應及時督促糾正。
第四章 火災隱患整改
第十六條 社區單位、居民家庭對存在的火災隱患，應當及時予以消除。
第十七條 街道辦事處、社區居委會、物業管理單位對下列違反消防安全規定的行為，應當責成有關人員或單位當場改正并督促落實：
（一） 違章使用明火作業或在具有火災、爆炸危險場所吸煙、 使用明火的；
（二） 違章儲存易燃易爆化學危險物品的；
（三） 將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏 散通道暢通的；
（四） 消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的；
（五） 消防設施管理人員和防火巡查人員脫崗的；
（六） 其他可以當場改正的行為。
違反前款規定的情況以及改正情況應當有記錄并存檔備查。 第十八條 對于不能當場改正的火災隱患，檢查人員要對整改期限予以明確。
第十九條 在火災隱患未消除之前，檢查人員應當督促社區單位或居民家庭落實防范措施，保障消防安全。
對于可能引發火災或者一旦發生火災將嚴重危及人身安全的，社區單位要立即向上級有關主管部門報告。
第二十條 對于社區單位涉及規劃布局等原因而不能解決的重大火災隱患，應當及時向上級主管部門或當地人民政府報告。
第五章 基礎設施、檔案建設
第二十一條 社區消防要本著“量力而行、盡力而為”的原則，加強社區消防安全基礎設施建設。
第二十二條 新建住宅樓除按照《建筑防火設計規范》設置固定消防設施外，還應配備以下消防器材：
每戶配置自救滑繩1副。
第二十三條 各個社區要依托社區警務室、保衛室和值班
室等設置消防服務室，安裝報警電話，設置消防器材箱，配備滅火器、水帶、水槍、消防斧、救生繩、應急照明等工具，隨時接受居民群眾的求助。
第二十四條 物業管理單位開展消防工作不得向居民額外收取各種費用。
第二十五條 街道辦事處應設消防工作業務檔案，包括以下內容：
（一） 社區基本情況檔案。
（二） 轄區重點單位名冊和基本情況檔案。
（三） 火災隱患檔案。
（四） 火災統計檔案。
（五） 防火檢查檔案。
（六） 消防宣傳培訓檔案。
（七） 消防會議記錄。
（八） 街道辦事處與轄區單位、社區居委會簽訂的《消防安 全責任書》檔案。
（九） 其他有關檔案。
第二十六條 社區居委會應當建立下列消防業務檔案：
（一） 社區居委會基本情況檔案。
（二） 防火檢查檔案。
（三） 消防巡查檔案。
（四） 消防器材配備檔案。
（五） 居委會與各居民簽訂的《居民防火公約》檔案。
（六） 消防宣傳活動檔案。
（七） 消防會議記錄。
（八） 其他有關檔案。
第六章 消防宣傳培訓
第二十七條 街道辦事處、社區居委會、物業管理單位要建立社區消防宣傳陣地，設置固定宣傳設施：
（一） 在社區內主要道路兩側設立消防公益廣告牌；
（二） 在社區公共活動場所設置消防宣傳櫥窗；
（三） 在每個居民樓旁設置消防宣傳欄；
（四） 在居民樓道設置消防警示牌；
（五） 有條件的社區可建立有線廣播網絡，負責平時的消防 宣傳和火災時的報警及疏散指示。
第二十八條 街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期進行消防安全宣傳活動，對有關單位的從業人員進行消防安全教育，按照部署組織好本轄區每年一度的“119”消防宣傳日活動。
第二十九條 社區應當根據季節特點，有針對性地開展多種形式的消防安全教育活動；學生放假期間，加強對轄區中小學生的消防安全教育；定期向居民家庭發放消防宣傳材料，增強群眾消防安全意識。
第三十條 街道辦事處、物業管理單位和社區居委會應當定期組織群眾到消防站參觀，開展火場逃生演練，提高群眾 的消防素質。
第三十一條 街道辦事處應當組織轄區單位主要負責人及重要崗位從業人員參加消防培訓。
第七章 獎懲
第三十二條 社區消防安全工作應當作為社區年度綜合檢查、考核、評比的內容。對在社區消防安全工作中成績突出的單位和個人，由當地人民政府按規定給予表彰獎勵；對因社區消防安全工作失職造成重、特大火災事故的，依法給予直接負責的主管人員和直接責任人員行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第八章 附則
第三十三條 依法設立社區居委會的鄉、鎮，其社區消防安全管理工作參照本規定執行。
第三十四條 本規定自發布之日起實施。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十二
1、必須遵守國家、省市和地方治安管理的有關規定，遵守小區業委會、物業公司公布的旨在維護小區生活秩序和安全的各項規章制度。
2、密切配合物業公司，主動參與住宅小區的安全管理工作。
3、勇于制止、舉報破壞住宅小區的治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協助處理。
4、業主及物業使用人有責任保護住宅小區的保安設施，大人并教育兒童要正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統，不得破壞住宅小區的各類保安設施。
5、業主及物業使用人，有責任維護小區居民生命財產及車輛安全，出入必須鎖好本戶的門窗、車輛；不得讓陌生人進入住宅，積極采取有力的防范措施，并積極參加人身、財產和車輛保險。
6、不得在住宅小區內進行非法及違法活動。
7、維護公共衛生，不亂丟亂倒垃圾。
8、業主有權監督物業公司安全巡視管理人員的違章行為，及時向物業公司投拆。
為了加強住宅小區消防安全工作，保護公共財產和業主住戶生命財產的安全，根據《消防法》和有關消防規定，特制定本規定：
1、住宅小區消防管理工作，貫徹“預防為主，防消結合”的方針，實行防火責任制。
2、必須保持樓道、走道和出口暢通無阻，任何個人不得占用或封堵，嚴禁在通道上停放車輛。
3、不得擅自挪用消防設施、器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散標示和事故照明設施。
4、住宅區內嚴禁經營、貯存煙花、爆竹、炸藥、汽油等易燃、易爆物品及各類劇毒物品。
5、安全使用石油氣，爐具要經常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及火柴余灰要隨時弄熄，教育兒章不要玩火。
6、遵守安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器。
7、各住戶進行室內裝修。必須遵守《住宅室內裝修管理規定》須向物業公司提出書面申請，經批準后備好滅火器沒備，方可動工，需要增設電器線路時，必須符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路。
8、特殊需要進行燒焊動火作業時，必須向物業公司辦理臨時動火作業報批手續。
9、發生火警，j應立即告知物業公司或撥打火警電話119，并關閉電源和煤氣總閥，迅速離開住所，服從統一指揮，救火或疏散。
1、遵守市容及環境衛生保潔制度，自覺將家庭雜物、垃圾投放到指定場地，不得亂拋垃圾，雜物；嚴禁從門窗、陽臺拋擲垃圾、雜物。
2、不得有影響小區市容的亂搭、亂貼。亂掛、亂寫、亂畫等行為。
3、注意保護樓梯等公用場地的環境衛生，如有物品灑落在公共場地，請自行清除污染物，破壞地面需恢復原貌。
4、不得損壞公共綠地及設施；不得向綠地、花草、、樹木潑污水和有害物質。
5、業主飼養動物，應當遵守有關規定，并告知物業公司。
6、法律、法規規定禁止的其它行為。
1、遵守交通管規定，愛護小區道路、公用設施。
2、停放車輛時，要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規定位置停放。
3、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
4、停放車輛后，必須鎖好車門，車內貴重物品必須隨身帶走，預防丟失。
5、禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其它危險品的車輛停放。
6、車主要愛護停車區域內的消防、供水、供電，通訊等一切專用設備和公用設施，不慎損壞時，需按價賠償，若造成嚴重事故者，責任自負。
7、若車輛在停放區域內停放后被損壞時，原則上由雙方協商解決，嚴重者可向保險公司索賠。
8、高空墜物損壞車輛，由責任人承擔，責任不清的由拋物樓層群體負責民事賠償。
住戶在住宅室內裝飾、裝修過程中禁止以下行為：
1、擅自變動建筑、主體和承重結構。
2、將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛生生間、廚房問。
3、擴大承重墻上的門窗尺寸，拆除連接陽臺的磚、混凝土墻體。
4、擅自拆改供暖管道、改動排煙設施、燃氣管線。
5、擅自在承重墻、天花板、地面上打孔。
6、擅自改變住宅外立面，在非承重墻上丌門窗。
7、嚴禁任意刨、鑿、重擊頂板，外墻內側擊排煙管道；不經穿管直接埋設電線或改線。
8、其它影響建筑結構和使用安全的行為。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十三
2.機房內嚴禁存放易燃、易爆或危險品,機房內應配備消防器材,并放于門口或便于取用的地方,禁止吸煙。
3.每周打掃一次機房的衛生,做到地面、墻壁、天花、門窗、設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬無污物,油漆完好、整潔光亮。
4.機房應當光線足夠、門窗開啟靈活,并配備應急燈。
5.機房通風良好,風口有防雨措施,機房內懸掛溫度計,溫度不超過40攝氏度。
6.機房應當做到隨時上鎖,鑰匙由電梯工保管,不得私配鑰匙。
7.隨時注意機房無異味,如有必須查找到后,排除。
8.電梯困人救援措施和本規定及各種警示牌應清晰并掛于顯眼處。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十四
建議適度調整管理費的調整方法，例如可以將房價與管理費水平經行適度的掛鉤，十年前買的房子，房價3千，管理費1塊；現在房價3萬，管理費還1塊，這種情況肯定不利于大家的.另外，一漲管理費業主就反對，他們沒有看到，管理費高，物業管得好，房子的租金都不一樣，說明大家有懷疑，有盲目性，需要經行引導。
網友 秦秦 留言：
我們天平花苑小區估計是天河區最憋區的小區，物管和業委會強制要求漲物管費，在超過50%以上的業主簽名不同漲價的要求下，業委會拒不召開業主大會，堅持要求漲價，已經不能代表大部分業主的利益，在居委、街道、天河區國土局來回跑了五個多月，仍是更換不了業委會，讓大部分業主情何以堪。
網友 濠畔郁悶 留言：
海珠南路218-222號濠畔商廈物業公司存在嚴重問題： 1、設置霸王條款，欺騙弱勢業主，物業合同中規定收取每天2％的物業滯納金，違法《物業管理條例》第六十七條規定，屬違法行為。 2、擅自提高物業管理費用，在未經任何商量情況下，物業公司擅自將合同規定的2.8元的管理費提高的6元，屬違法行為。
網友 蔡紫伊 留言：
物業管理的關系到廣大人民群眾的安全和生活質量問題，關系到社會的穩定。這是幾點建議，1、提高物業管理服務水平。2、健全法律保障制度，明晰責任和義務。3、收費標準要嚴格按照上級部門的規定，要讓物業管理費更加公開、透明，促使物業管理企業提供質價相稱的服務。
網友 蔡紫伊 留言：
物業管理無小事，物業關系你我他。希望小區的物業多點與群眾溝通，搞得益民活動，規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，讓鄰居大家關系更和-諧。業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業，業主大會會議可以采用集體討論的形式，可以采用書面征求意見的形式；但是，應當有物業管理區域內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。
網友 coolmouse 留言：
網友 留言：
小區一開始就由發展商指定物業管理公司，絕大部分都是它屬下的公司來管理，這就給業主埋下炸彈，為今后業主維權設下障礙，這是98%的事實！所以，只要小區交樓，就要競聘物管，把所有承諾條款公諸于眾，發展商也同時作為物業維修保養的責任人出現，大樓盤而分期交付的同樣適用，而分期治之。 如果不是發展商屬下的物管公司，發展商會在已交物業的保養維修上設置障礙，對于這問題，政府必須嚴厲監督處罰，才能有效遏止發展商獨大的囂張態勢。
網友 zy 留言：
蘿崗（廣州開發區東區）宏康和園，保障性住房。周邊環境整個是臟亂差，與優美的蘿崗差距很大；房屋公攤面積很大，樓下商場占用業主公共空間；商場裝修擾民；商場垃圾及附近垃圾場離住戶太近，臭味很大；業主多次投訴都未解決。電梯、路燈、水泵等公攤過大，都公攤到什么地方了住戶不明白；無任何公共健身設施；電梯、門禁系統質量差，大家入住才半年時間，電梯經常壞，真擔心出大問題。
網友 冰源 留言：
由政府主辦物業管理網站，每月由住戶登錄網站投票（主要統計投否定票），一旦投否定票超過10%，則政府需要去核實，并對物業企業進行相應的處罰。情況嚴重者，可由政府責令物業公司退出管理，重新選擇物業公司進行管理。物業公司所有賬務應該定期在該物業管理網站上公開，讓所有人查看。所有投訴、處理的方案、結果，都是所有人可看的.。希望通過對比、公開來約束物業企業，共創和-諧廣州。
網友 朱小姐 留言：
廣州開發區華大廈的小區管理太差，管理處的人遇到事情只會埋怨，踢皮球。舉兩個例子：1.保安素質太差，為了小區多收停車費，把車擠得滿滿的，車輛出行完全堵塞，經常發生汽車出入擦碰現象，出事后保安推卸責任。2.電梯經常壞，經常發生困人事件，有一次困人在里面，里面的人按應急電話，保安聽到無動于衷，導致業主在電梯里困了一個多小時！
網友 譚先生 留言：
海珠區工業大道南第三金碧花園，小區里面現在到處都停滿了車，小區就成了停車場一樣。物管通過停車每月創收，但是從來不公開這部分營收，還有小區內的樓道，電梯廣告，也有創收，從來不公開。但小區保安太少，每個月都會聽到有業主失竊的事情發生，小區物管管理亟待完善和對營收的公開。
網友 美美 留言：
我認為房管局應該聯動媒體，宣傳物業服務公司的基本服務內容一般有哪些（管理費外的有償服務除外），讓廣大業主知道，物業服務企業不是萬能的，不是什么事都能徹底解決，如房屋質量問題，質保期內，應為開發商負責；小區的安全管理，本質只是服務等。這樣可以有效地降低業主對物業服務企業的誤解，減少矛盾的產生。此外，對于物業服務方面的媒體報道，應加大監管，避免為搶眼球的題目誤導業主，如此前有媒體的報道題目為“調升管理費一定要成立業委會”，這樣的題目存在誤導性。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十五
受委托方（以下簡稱乙方）：______________公司
為加強_________（物業名稱）的物業管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業主創造優美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環境。根據《_____》、《物業管理條例》、《_________市物業管理條例》等國家、地方有關物業管理法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，就甲方委托乙方對________（物業名稱）實行專業化、一體化的物業管理訂立本合同。
第一條物業基本情況
1、物業名稱：_________；
4、占地面積：_________平方米；
5、建筑面積：_________平方米，
商業面積：_________平方米；
服務樓面積：_________平方米（含首層停車庫）；
其它面積（配電房、地下室等）_________平方米。
6、住宅戶數：_________戶（截止_________年_________月_________日止，業主入伙戶數_________戶，_________戶未入伙）。
第二條委托管理事項
1、本住宅區房屋建筑本體共用部位（樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等）的維修、養護和管理。
2、本住宅區房屋建筑本體共用設施設備（共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等）的維修、養護、管理和運行服務。
3、本住宅區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等）的維修、養護和管理。
4、本住宅區規劃紅線內的屬配套服務設施（籃球場、兒童游樂園、康樂xx、中心廣場等）的維修、養護和管理。
5、本住宅區公共環境（包括公共場地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛生、垃圾的收集、清運；小區消殺；公共區域綠化等。
6、本住宅區交通、_____行駛、停泊及管理。
7、本住宅區的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規劃紅線內范圍進行全天候安全監控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助當地公安機關做好小區的保安工作。
8、本住宅區的社區文化的開展建設。
9、本住宅區物業、業主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關法規和行業政策規定的，和在本合同簽訂后新規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。
第三條合同期限
本合同委托管理期限為：_________年。自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。
第四條雙方的權利義務
1、甲方權利義務。
（1）代表和維護產權人、使用人的合法權益；
（2）制定《業主公約》并監督業主和物業使用人遵守公約；
（3）審定乙方制定的物業管理方案；
（4）檢查監督乙方管理工作的執行情況；
（5）審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告；
a、無償使用；
b、按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于________。
（9）協調、處理本合同生效前發生的管理遺留問題；
a、_________。
b、_________。
（10）協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化生活。
2、乙方的權利和義務。
（1）根據有關法律、法規及本合同的約定，制定牧業管理方安；
（2）對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理；
（3）按本合同第十五條的約定，對業主和物主使用人違反業主公約的行為進行處理；
（9）本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業管理的全部檔案資料。
第五條物業管理服務要求標準
乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到______%。
（1）房屋外觀：____________
（2）設備運行：____________
（3）房屋及設施、設備的維修、養護：____________
（4）公共環境：_____________
（5）綠化：__________________
（6）交通秩序：_____________
（7）保安：__________________
（8）急修：__________________
小修：_______________________
第六條管理服務費用
1、本物業的管理服務費按下列第____項執行：
（1）按政府規定的標準向業主（住用戶）收取，即每月每平方米建筑面積____元
2、管理服務費標準的調整按下列第____項執行：
（1）按政府規定的標準調整；
（2）按每年____%的幅度上調；
（3）按每年____%的幅度下調；
（4）按每年當地政府公布的物價漲跌幅度調整；
（5）按雙方議定的標準調整；
5、本物業的公用設施專用基金共計____元，由甲方負責在____時間內按法規政策的規定到位，以保障本物業的公用配套設施的`更新改造及重大維護費用。
6、乙方在接管本物業中發生的前期管理費用____元，按下列第____項執行：
（1）由甲方在本合同生效之日起____日內向乙方支付；
（2）由乙方承擔；
（3）在____費用中支付；
7、因甲方責任而造成的物業空置并產生的管理費用，按下列第____項執行：
第七條違約責任
1、甲方或甲方承租人違反本協議及該物業管理文件的規定屬違約，若因甲方或甲方承租人違約而造成該物業管理失當或乙方的損失，甲方或相應責任人應予賠償，賠償以實際損失額為限。甲方或甲方承租人因違反管理公約等文件，構成的違約行為，責任方還應按該等文件規定向乙方交納違約金。
2、若因乙方管理不當、疏于管理而造成甲方的物業的損失，乙方應負責修復。若因代表_____分之_____以上物業所有權的業主聯名投訴或聯名提議要求撤換乙方，乙方自愿終止本合同，將物業完整地移交甲方。
第八條其他事項
1、雙方可對本合同的條款進行修訂更改或補充，以書面簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。
2、合同規定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿六個月前向對方提出書面意見。
3、本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。
4、本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請物業管理主管部門調解，調解不成的，提交深圳市_____委員會依法裁決。
5、本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
本合同及其附件和補充協議中未規定的事項，均遵照中華人民共和國有關法律、法規和政策執行。
6、本合同正本連同附件共一頁，一式三份，甲、乙雙方及物業管理主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。
7、本合同自簽訂之日起生效。
甲方（蓋章）：_______________
乙方（蓋章）：_______________
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十六
1、配合物業主管對小區日常文檔管理、員工日常工作督促、與業主協調服務。
2、負責監督及管理住宅小區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、全面掌握區域物業公共設施、設備以及其使用過程相應記錄在案。
4、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證及處理業戶投訴。
5、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。
6、負責為業戶辦理入住、二次裝修手續及其他工作。
7、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十七
甲方：
代表人：
乙方：深圳xx發展公司
法人代表：xx
經xx住宅區業主大會年月日投票表決同意：直接聘請xx發展公司為xx住宅區(以下簡稱“本住宅區”)提供物業管理服務。為保障管理服務正常運行、規范雙方的權利和義務，根據《中華人民共和國經濟合同法》、《物業管理條例》、《深圳經濟特區住宅區物業管理條例》及其實施細則等國家、地方有關法律、法規和政策，在平等、自愿、協商一致的基礎上，本合同的甲、乙雙方達成以下合同條款。
第一條物業基本情況
1、住宅區位置：深圳市羅湖區_______。
2、占地面積：_____平方米。
3、建筑面積：_______平方米。其中：住宅面積：_____平方米(分別為別墅_____平方米、復式別墅_____平方米、高層_____平方米、多層_____平方米);商業面積：_____平方米;服務樓面積：_____平方米(含首層停車庫);其它面積(配電房、地下室等)_____平方米。
4、住宅戶數：_____戶(截止_____年_____月_____日止，業主入伙戶數_____戶，_____戶未入伙)。
5、物業類型：混合住宅小區。
第二條委托管理服務事項
1、本住宅區房屋建筑本體共用部位(樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房等)的維修、養護和管理。
2、本住宅區房屋建筑本體共用設施設備(共用的上下水管道、污水管、垃圾房、共用照明、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、供水系統等)的維修、養護、管理和運行服務。
3、本住宅區規劃紅線內屬物業管理范圍的市政公用設施(道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、自行車房/棚、停車場等)的維修、養護和管理。
4、本住宅區規劃紅線內的屬配套服務設施(籃球場、兒童游樂園、康樂設施、中心廣場等)的維修、養護和管理。
5、本住宅區公共環境(包括公共場地、房屋建筑物共用部位)的清潔衛生、垃圾的收集、清運;小區消殺;公共區域綠化等。
6、本住宅區交通、車輛行駛、停泊及管理。
7、本住宅區的安全管理，實行24小時封閉式管理，對規劃紅線內范圍進行全天候安全監控和巡視，實行外來人員檢查登記出入制度，配合和協助當地公安機關做好小區的保安工作。
8、本住宅區的社區文化的開展建設。
9、本住宅區物業、業主、管理服務檔案、資料的建立、保管和使用的管理。
10、以及相關法規和行業政策規定的,和在本合同簽訂后新規定的應由物業管理公司承擔的其它事項。
第三條合同期限
本合同管理服務期限為3年。自201__年____月____日起至__年____月____日止。
第四條甲方的權利和義務
1、審定乙方提出的管理服務年度計劃、財務預算和決算。
2、對乙方的管理服務水平進行季度或年度全面考核評定，如聘請專業公司需要支付費用的，則該費用從物業收費中支出。如未達標或因乙方管理不善，造成本住宅區業主公共利益的重大經濟損失的，甲方有權提前單方終止合同。
3、聘請獨立審計機構每年對有關賬目進行審計，審計費用在物業收費中列支。如乙方提供虛假或失實的賬冊、傳票等致使甲方利益嚴重受損的，甲方有權提前單方終止合同。
4、支持乙方向不按合同規定繳納物業管理服務費的業主催繳物業管理服務費;不慫恿、煽動業主不繳物業管理服務費;反對業主無理拖欠物業管理服務費，致使其他繳費業主的合法權益受到侵害的行為。乙方應作好對欠費業主的`催繳、統計、記賬工作，確保本住宅區物業管理服務費的收繳率不低于總應收費的98%，如無故達不到該收繳率，則低于的部分以乙方的傭金抵扣。
5、業主應自覺按時繳納物業管理服務費，不得拖欠。逾期欠費業主將按每日萬分之五的標準計算繳納滯納金。乙方有權對欠費超過1個月的業主進行公示通報;對欠費超過3個月的業主，可提起訟訴追討，敗訴方除補繳物業管理費外，還應承擔勝訴方合理的律師費用。
6、不干涉乙方依法或依本合同規定內容所進行的管理和經營活動。
7、協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育、文化活動。
8、有關法規政策規定的應由甲方承擔的其他權利和義務。
第五條乙方的權利和義務
1、全面執行本合同附件《深圳市羅湖區xxx住宅區物業管理服務方案》(以下簡稱“服務方案”)。
2、完善并制訂與“服務方案”相匹配的管理辦法和操作規程以履行本合同。如超出業主公約與本合同以外制訂涉及業主權利義務的物業管理辦法的，以及向業主收取本合同約定以外的其他費用的，應事先報告并獲得業主大會批準。
3、有權選聘有資質的專業公司承擔本住宅區的單項管理業務并支付費用、但不得將本合同項下的整體管理權利和義務轉讓給第三人，不得將任何單項業務承包給個人。
4、遵照國家、地方物業管理服務收費規定，乙方應在本住宅區顯著位置長期公示物業管理服務項目、服務內容、服務標準、收費標準等內容。
5、負責編制房屋及附屬設施、設備年度維修養護計劃和大中修方案，經甲方審定后組織實施。
6、購買本住宅區的公共財產及公眾責任險。
7、作為提供物業管理和服務的對價,乙方每年年度終了時按年度物業管理總支出的10%計提物業管理服務傭金(以下簡稱“傭金”)一次。
8、本住宅區物業管理服務費所有收支賬目，按政府規定由乙方每3個月向業主公布一次，張貼時間不少于15天，賬目公布前送交甲方審核備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前，特殊情況延遲公布賬目需書面告知甲方。
9、鑒于乙方一直是本住宅區的事實物業管理人，乙方有權力追繳歷年來業主欠繳的物業管理費用。
10、對本住宅區的公共或共用設備、設施和相關場地，乙方不得擅自占用和改變使用功能，如需在本住宅區內改、擴建或完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施。
11、為使本住宅區物業的保值、升值，乙方應采取積極有效的措施，阻止業主或物業使用人擅自改變本住宅區既定的使用用途及功能。尤其阻止將住宅用作商業、辦公、集體宿舍或其他非一般住宅的用途。
12、建立本住宅區的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況并及時書面通知甲方。
13、開展積極向上、健康的社區文化活動和便民服務工作。
14、本合同終止時，及時向甲方移交原委托管理的全部物業及其各類管理檔案、財務等資料;移交本住宅區的公共財產，包括物業管理費結余、公共收入積累形成的資產等。
15、有關法律法規規定的應由乙方承擔的其他權利、義務和責任。
第六條物業管理服務標準
本住宅區定位為高檔次的住宅區，乙方應執行與之相匹配的物業管理服務標準。具體按《深圳市羅湖區xxx住宅區物業管理服務方案》中的相關條款執行。
第七條物業管理服務費收取標準及管理
1、本住宅區物業管理服務費按如下標準收取：別墅物業每平方米5.20元/月;復式別墅每平方米3.55元/月;高層物業每平方米3.60元/月;多層物業每平方米2.30元/月;商業物業每平方米5.00元/月-6.00元/月;服務樓每平方米2.50元/月(以上物業面積均按建筑面積計算)。
2、本住宅區物業管理服務費由乙方按月直接向業主或物業使用人收取;乙方應在每月10號前，向已繳費業主提供上月物業服務收費明細賬單并接受業主查詢。乙方必須按政府規定和程序收費，不得亂收費，做到計費準確，收費公開透明。
3、物業管理服務費的結余部分歸全體業主所有，用于彌補以后物業管理費的不足，未經業主大會同意，乙方不可支配使用。
第八條專項本體維修基金的收支管理
1、本住宅區專項本體維修基金按政府收費標準收取：高層每平方米建筑面積0.25元/月;多層每平方米建筑面積0.15元/月(別墅除外)。隨物業管理服務費一齊由乙方直接向業主收取，管理處對本體基金以房屋本體每棟為單位進行專(記)帳管理,并設立專用賬號存儲本物業的本體基金。
2、本住宅區專項本體維修基金的使用，按政府規定的專項本體維修基金使用范圍專款專用，乙方先立項報價，甲方審核簽字后實施的程序進行運作。
3、本住宅區專項本體維修基金的收支、使用賬目，每3個月由甲方向業主公布一次，張貼時間不少于15天，接受全體業主的監督，賬目公布前由甲方送交乙方核查備存。賬目公布時間為每季度后的次月15日以前。
4、業主拖欠專項本體維修基金的，由乙方按照拖欠物業管理服務費的規定辦法進行處理。
5、本住宅區公用設施專用基金的交納、使用、續籌、管理等，按《深圳市房屋公用設施專用基金管理規定》執行。
第九條公共設施及業主共有物業收入及管理
1、本住宅區屬業主私家車位以外的所有室內、室外停車位實行統籌使用，暫定每車每月車位使用費(含車場管理費)為220元。
2、本住宅區的業主私家車位，每月每個車位需繳納車場管理費30元，與物業管理費合并使用。
3、本住宅區產權屬于乙方的室內停車位(除已出售的部分)共計76個，由乙方有償提供給全體業主使用，每月由乙方按每個車位每月200元(不含車場管理費)的固定標準凈提取76個車位使用費。
4.本住宅區的臨時停車的收費按市政府指導價執行。
5、本住宅區嚴格控制外來車輛的停放，除極其特殊的情況外，禁止外來車輛停泊過夜。
6、乙方對物業產權人、使用人的房屋自用部位、自用設備的維修養護，及其他特約服務，采取成本核算方式，按實際發生費用計收;但甲方有權對乙方的上述收費項目及標準進行審核和監督。
7、本住宅區公共區域的電梯廣告及相關收入、除乙方權屬之外的停車場收入、特約服務收入等，歸全體業主所有，和物業管理費合并使用。
第十條合同的終止、續約與交接
1、本住宅區物業管理服務合同到期后，雙方合同關系即終止。乙方應提前30天按政府、行業法規，填報固定資產、辦公、設備、住宅區資料等交接清單，送甲方審核。住宅區物業收費財務賬目，應于合同終止后的10日之內，送交甲方審核，由甲方聘請專業財務公司進行審計。
2、乙方愿意續約的，應在合同到期前60天，書面通知甲方。由甲方在合同到期前30天召開業主大會決定續約與否。如本住宅區全體業主所持投票權2/3同意續約的，將直接與乙方續簽合同。
3、本住宅區業主大會表決結果達不到全體業主所持投票權2/3以上的，原合同到期后自行終止。由甲方另行招聘物業管理服務公司。
4、新老物業管理公司的交接過渡期最長為2個月，乙方應提供過渡期物業管理服務;2個月過渡期滿后，必須按規定進行交接、撤離。
第十一條違約責任
1、如因甲方原因，造成乙方未完成規定服務標準或直接造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方相應補償;乙方有權要求甲方限期整改，并有權終止合同。
2、如因乙方原因，造成不能完成服務標準或損害物業共同利益的，乙方應給予甲方相應補償。給業主個人造成損害的，應向業主個人賠償損失。甲方有權要求乙方限期整改，并有權終止合同。.
3、甲、乙雙方如有采取不正當競爭手段而取得物業管理服務權或致使對方失去物業管理服務權，或造成對方經濟損失的，應當承擔相應的責任。
5、本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任并按有關法規政策規定及時協商處理。
6、甲乙雙方以及業主因物業服務發生爭議的，應盡量平等協商解決，協商不成的，任何一方均可向羅湖區人民法院提起訴訟，判決結果對各方均有約束力。
7、合同期未滿，乙方擅自提前停止物業管理服務的;乙方不按時交接、撤離的，均應向甲方賠償實際損失。
第十二條其他事項
1、本合同未盡事宜，雙方可以進一步協商并簽訂補充協議約定，補充協議與本合同具有同等法律效力。
2、本合同附件《深圳市羅湖區xxx住宅區物業管理服務方案》是本合同有效組成部分，與本合同具同等法律效力。
3、本合同(含附件)正本一式三份，甲乙雙方及物業管理主管部門(備案)各執一份，具同等法律效力。
4、本合同自甲乙雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方及本住宅區全體業主均具約束力。
甲方：深圳市羅湖區xxx住宅
乙方：深圳xx發展公司
區業主委員會
負責人：
負責人：
簽署日期：年月日
簽署日期：年月日
物業住宅小區管理制度（優質18篇）篇十八
1、嚴格遵守公司的'《職業規范》和各項管理規章制度。
2、每月按時收取電話費。
3、每月月末做現金日記帳月結。
4、每季按時收取水電、熱水、燃氣、有線電視和管理費等各項費用。
5、每年按時收取供暖費。
6、按時核對現金、業主費用等各項帳簿。
7、每日按規定將現金上繳財務。
8、每日下班前檢查保險柜的安全性并對保險柜進行亂碼。
9、規范接聽電話，作好日工作記錄并通知相關人員進行處理。
10、辦理出門條。
11、接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時向相關部門反映。
12、及時了解小區住戶變化情況，并與相關部門溝通信息。
13、協助作好戶籍管理和外籍人口登記工作。
14、督促養犬客戶及時辦理養犬證。完成部門經理及公司領導臨時交予的其他工作。