工作計劃書是一份重要的工作文件，它可以幫助我們保持工作的有序性和系統性。通過參考工作計劃書范文，我們能夠了解到不同領域、不同情況下的工作計劃書編寫方式和要點。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇一

一、根據《會計法》、《高等學校財務制度》，執行國家財經法規、制度，遵守財經紀律，結合學校實際情況，制定學校財務管理制度和實施細則，促進財務工作科學化、制度化、規范化。并監督檢查規定、辦法的落實及執行情況。

二、負責編制學校年度綜合財務預算，編報財務月報、季報、年度決算報表及上報有關財務統計報表。配合有關部門做好開源節流、增收節支工作，管好、用活各項資金，提高資金使用效益。積極為學校創收，搞好銀行合作關系，準確、科學、積極、高效地與銀行合作，搞好銀行理財業務。

三、協助學校審核校內各種經濟承包合同(協議)，和校董事會制定各種創收管理辦法、分配方案以及獎金、津貼的發放辦法。按照有關政策規定、管理辦法，做好出納、工資、津貼，協助學校做好獎學金、貸學金發放等資金結算工作，在董事會的領導下對校內各單位的貨幣管理實行監督。

四、辦理日常會計業務，按規范化要求做好各種資金的會計核算工作，保證會計信息真實、準確、完整。負責編制各種相關財會報表。對各種財務、會計資料進行分析，及時向領導反映情況，提供建設性意見，做好領導的參謀與助手。

五、負責全校的收費項目、標準的申報、辦證事務及收費票據管理；積極收繳學費并對其負責；對全院一切外包企業全部應繳費用負責。對利用校內資產進行創收的項目，按學校有關規定，按時催交。

六、協助學院資產處、基建后勤處實施學校資產管理規章制度，并監督制度的執行情況；做好學院資產的分類核算及報審工作，編制資產方面的有關報表，保證資產安全。

七、對學院內外一切支付結算往來負責，首先必經財務處副處長、處長審核簽字后，再呈送主管院領導審簽！對一切不符合財政規定的開支堅決杜絕報銷。

八、對全院教職工一切往來收支負責；對附屬醫院和全院企業(房地產公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負責。

九、按照稅法規定和公積金政策、社會保障政策的要求，做好應稅項目的申報和核算工作，及時、足額上交稅款和各類費用。十、負責對財務人員進行業務考核和培訓，提高財會人員的專業知識水平和業務水平。做好會計檔案的管理和歸檔工作；做好安全防范工作及財務處其他日常工作；完成領導交辦的其他工作。

財務處處長崗位職責。

一．在董事會的領導下，圍繞學校的中心任務，開展財務工作。協助董事會優化教育資源的配置，提高資金的使用效益。在抓好全處廉政建設的同時，遵紀守法、依法行政、廉潔自律，秉公辦事。二．組織制定本單位的財務會計制度，主持編制綜合財務計劃和經費預算，并組織實施；主持編報年終決算報表。按照年度資金的收支預算，合理調配資金，保障學校教學、科研、管理及基本建設等工作的正常開展。

三．主持財務處的日常工作，合理安排財務處工作崗位，調動財務人員的工作積極性，完善財務處內部激勵與約束機制。開展經濟活動分析，定期分析、檢查各項計劃的完成情況，發現管理中的薄弱環節，向董事長提出改進財務管理的建議和措施。

四．對學院內外一切支付結算往來經費進行審核簽字，對全院教職工一切往來收支負責；對附屬醫院和全院企業(房地產公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負責。審查對外提供的會計資料，向學院報告財務活動情況和成果。

五．負責接待、接受上級主管部門、省物價局等部門的檢查，對檢查中發現的不足方面，及時提出改進措施并落實。

六．主持學校有關稅收的自查、申報、繳納工作，依法、合理納稅，開展個人所得稅的代扣代繳工作。

七．組織財務人員學習政治理論和專業技術，不斷提高財務人員的政治、業務水平，改進工作作風，提高服務質量。

一．配合處長按照財務工作計劃，全面負責本單位的財務管理和會計核算工作，檢查財務制度的執行情況，發現違反財經紀律、財務制度的行為要及時制止。

二．協助處長編制綜合財務計劃和事業經費預算，安排、審查年終會計決算工作。擬定年度財務工作計劃，起草財務工作總結，進行財務活動分析，編寫財務會計報告說明。

三．加強財務基礎工作的檢查，根據財務人員提出的有關財務管理及會計核算的建議及意見，確定并組織實施改進方案。加強會計核算工作，及時發現、糾正會計核算中的差錯，確保會計核算的真實、全面、及時、準確。對會計核算流程、財務報銷手續提出改進的意見和建議，不斷改進財務處的服務質量。四．協助處長統一安排學費收繳、畢業生離校工作，定期檢查學費的繳納、登記、信息傳遞，加強學費收入的管理。分析和發現學費管理及科研經費管理中的不足，提出改進的辦法。

五．對學院內外一切支付結算往來經費進行審核簽字，對全院教職工一切往來收支負責；對附屬醫院和全院企業(房地產公司、新蕭湘公司、印刷廠、駕校)往來負責。

六．統籌安排財務處的業務工作，針對財務工作的需要，提出合理的內部業務分工方案，在內部分工中兼顧公平和效率。完成校領導及處長交辦的其他工作，處長不在時，根據授權安排好財務處日常工作。

出納科科長崗位職責。

一、主持科內日常工作。

二、組織各項收費工作，熟知各項收費政策及標準。

三、組織辦理現金、銀行結算業務，負責學生貸款、教育貸款的借、還手續，負責利息結算工作，為學院發展積極籌措資金。

四、負責預算外資金的上繳及申請核撥工作，協調省教育廳、省財政廳的關系，組織專項資金的申報工作。

五、負責制定各項財務管理方面的制度、文件。

六、負責經濟業務報銷，往來帳清理工作，熟知各項財務制度、方針政策，審查各項開支的合法性。

七、負責科內人員的工作調整、業務培訓、思想教育等。

八、完成領導交辦的其他工作任務。

會計科科長崗位職責。

一、主持科內日常工作。

二、負責科學、合理編制學校預算、決算、計劃及各種報表，負責預算的監督、檢查工作。

三、組織基建財務的決算、報表及財務核算工作。

四、負責工資、稅金、資產的會計核算工作。

五、負責經濟業務的記賬、匯總以及財務分析工作。

六、負責制定學校會計核算方面的管理制度（辦法），熟知國家及學校財務法規制度。

七、及時清理往來帳項，負責財務查詢工作。八、負責科內人員的工作調整、業務培訓、思想教育等工作。

九、完成領導交辦的其他工作。

大學財務處崗位職責。

1、北京科技大學財務處處長崗位職責。

1、在主管財務校領導的領導下，全面負責組織實施并監督學校各項財務管理和會計核算工作。

2、貫徹執行國家各項財經法律、法規、政策，監督學校財務制度的實施，加強內部控制，抵制違反財經紀律和制度的行為，保證國家財產安全。

3、進行學校財務工作科學化、制度化、規范化建設，根據學校發展計劃制定財經管理目標，依法多渠道組織各項收入，加強資金管理，做好增收節支工作。

4、按照要求組織起草學校財務預算和決算草案，監督年度預算的執行。

5、定期分析學校財務狀況，向校領導匯報財務工作和經費收支情況，參與學校財經工作的研究決策，完善學校各項財務制度。

6、深入基層調查研究，督促檢查各級財務工作，發現問題及時解決，對會計資料的真實性、完整性負直接責任。

7、協調處內外工作關系，調動各科室和財會人員的積極性，做好思想工作，組織業務學習和培訓，不斷提高財會人員的思想、業務素質，提高服務質量和管理水平。

8、主持財務處日常工作，對各項工作及工作人員負全面領導責任；制定工作計劃，并組織實施；制定崗位責任制度，對財會人員進行考核和聘任。

10、認真辦理學校交辦的其他工作。2、大學財務處處長崗位職責。

1．在學校黨政領導下，在財務處的職責范圍內，組織和領導財務處日常管理工作；

2.根據學校黨政年度工作重點確定編制年度預算的指導思想和基本原則，向校務會及學校財經領導小組提交年度綜合預算草案，監督檢查預算的執行過程和結果，審核年度決算報告；3.向學校報告財務預算執行情況及財務狀況。

7.依據國家法律法規及有關財務會計制度，組織學校財務管理和經濟核算，實施會計監督，參與學校重大經濟決策。

11.完成校領導交辦的其他工作。3、大學計劃統計財務處崗位職責。

計劃統計財務處是在董事會和學院的統一領導下，負責學院財務管理和會計核算的職責部門，其主要職責:。

一、貫徹執行國家的財經法規，財務規章制度。

二、參與編制學院各項經濟計劃，負責做好學院的綜合財務收支預算、決算。對預算執行過程進行管理和控制，合理安排和有效地使用資金，提高資金使用效益。

三、負責學院會計核算工作，提高會計核算的質量，及時、準確地提供合法、完整的會計信息。按時出具、報送各種會計報表及統計報表，進行財務分析，當好領導的參謀和助手。

四、負責學院事業性收費的管理工作。做好收費項目的立項、公示;收費票據、收據的購買、保管、使用及核銷等工作。積極組織收入，做好學費、住宿費的收繳及核算工作。

五、按照國家金融法規制度，加強資金管理、辦理銀行存款收付、結算和現金出納業務。辦理工資、津貼、課酬等各項人員經費的發放工作。

六、負責學院資產的財務管理工作，維護學院資產的安全完整。

七、負責各種會計檔案歸集管理。

八、負責學院財會人員的業務培訓等會計事務、不斷提高財務人員的業務水平。

九、積極配合上級主管部門和稅務、物價等部門檢查工作。

十、完成上級部門和學院領導交辦的其他工作。

南林中學財務人員工作職責為了加強我校的財務基礎工作，建立規范的財務工作秩序，正確地行使財務人員的職權，提高財務管理水平，發揮財務在學校管理工作中的積極作用，結合本校的實際情況，特制定本校財務人員工作職責：

一、財務處主任工作職責。

1、在校長的領導下和上級財務部門的指導下，遵守國家財經法紀和財務制度，組織全校財務管理與會計核算工作。

2、負責組織制訂、完善學校內部財務會計規章制度，并監督各部門貫徹執行。

3、積極籌集資金，廣開籌資渠道，保證學校各項收入足額收繳，各項撥款、信貸資金及其他資金及時到位。

4、負責組織編制學校各項財務收支計劃、經費預決算，監督檢查計劃、預算的執行情況。

5、根據審核后的學校財務預算，負責合理安排財務支出和財務核算，保證學校各項工作順利進行。

6、負責組織開展學校財產清查的具體工作和會計核算工作。

7、負責組織開展財務分析，及時查找并改進財務工作的漏洞與不足，努力提高資金使用效益。

8、參與學校工作人員崗位系數的調整、論證工作。

9、負責組織會計人員進行政治學習與業務學習，檢查協調各崗位的工作，不斷提高財務人員的業務水平與服務質量。10、積極完成校領導交辦的其他工作。

二、會計人員工作職責。

1、負責報銷憑證的填寫及記賬工作。

2、負責財務會計月報表、年度財務會計決算報表、財務部門預算報表的編制及報送工作，并攥寫相關財務說明。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇二

新時期賦予新使命，我收費科會繼續以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，繼續發揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，以“抓改革、更觀念、轉職能、改作風、狠抓實干”為主線，立足本職，注意實效，將圍繞狠抓醫療收費服務質量、強化精神文明行風建設等方面為重點來開展工作，現將20xx年工作作如下安排：

一、加強醫政管理，提高醫療服務質量

收費科看起來與醫院其他科室相比，好像輕松很多，責任也沒有其他科室那么重大。其實，這是嚴重的誤解?？剖夜ぷ鳠o小事，細微處可見真功。小小的收費窗口，代表的是我們整個醫院的形象，關系著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務水平。一是要嚴格遵守醫院的各項規章制度，認真按照收費流程和規則辦事，不能出現半點馬虎。二是現金交付要按規定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進行總結上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。

二、夯實工作基礎，提高工作水平

收費人員是與病人接觸較多的工作者，收費員的素質和形象，直接影響醫院形象。因此，在管理形式上我們會繼續追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新、積極吸納學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務。加強科室工作人員的培訓和管理。注重實效，讓收費員盡快熟悉收費程序的各項操作，避免出現差錯。通過互幫互學，共同進步，提高科室的整體工作水平。工作中要細心大膽，快速準確。特別是遇到工作較忙，業務較多的時候，一定要靜下心來，搞好收費工作，要把各科室的醫用術語和收費項目了解透徹，減少差錯率。

三、以患者為本，提高服務質量

工作人員在面對患者及家屬時，應增強工作責任心，不斷樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調，既要準確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務周到、不厭其煩、細致耐心地對待。 20xx年，我們將以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療收費質量、推動醫院創新發展做出積極的努力！以“更好、更快、更準”的發展為群眾提供更優質的服務，為我院醫療衛生事業的發展注入新的活力！

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇三

作為一名收費管理員，首先要熟練掌握本職業務以及國家相關法規、政策的各種管理規定，二要熟悉小區面積、棟數、戶數、收費情況、業主信息等。三要負責業主入住或裝修資料的更新，并將準確資料整理歸檔。四要對住戶提出的房屋修繕要求進行調查，協助維修部實施維修。五要解答業主的咨詢，發現問題及時調節，與業主建立和維持良好的人際關系。六要負責收費工作，完成收費指標，做到賬面清楚，不多收不少收。

在工作中嚴格遵守公司的各項規章制度與財務工作規范，按照公司要求來統籌各項工作。以虛心好學，積極上進的態度主動向同事請教，并不斷地接觸盡快熟悉各項工作內容，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進工作方式，以主人翁的精神自覺地培養自己獨立處事的能力。

兩個月來，我主要從事2個方面的工作：一是小區水電、物業、垃圾處理費用、停車相關費用的收取和開票。水電、垃圾費收費率100%且有盈余、物業費除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達到100%。;二是資料文檔錄入工作。對管理涉及的資料文檔和有關記錄，認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要制作表格文檔。作為新人這段時間完成了一定工作，取得了一定成績，總結有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態、

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

但是由于之前未接觸物業工作，實踐比較少缺乏相關工作經驗，工作存在很多不足。

1、對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

2、業務能力有待增強，部分工作會存在依賴性，對個別業主提出的問題處理欠缺膽量，收費的復核工作并不完善等。

針對工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計劃：

繼續發揮過去細心的工作態風，加強業務知識的學習，創新工作方法、提高工作效益，管好財、收好費;端好態其次注重與同事以及業主、業主委員會的溝通與交流，積極配合其他部門工作，和睦相處，互相協調、互學互進、共同發展共同進步。

收費工作是物業公司的窗口，收費員的形象代表整個物業公司的形象，作為一個新人來說對公司還有很多不了解和不熟悉的地方，以上是我這段時間的工作總結和個人的觀點看法，許多不足之處還需要領導及同事的幫助和提點，借此今天的會議也向各位拜個早年祝大家新年愉快、萬事如意。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇四

收費站在上級領導的關心指導下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調動和發揮全站工作人員的積極性和創作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結經驗，吸取教訓，以百分之百的努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：

我站將積極開展堵漏增收工作，嚴格控制各項業務指標，努力完成本月通行費征收任務，為20xx年征收工作的開展打好基礎。

根據上級安排，按照管理處下發的月評優秀、季評明星、年評標兵的實施細則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標兵，在全站形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

確保節日期間不出現車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當班人員要切實增強服務意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應急藥品等便民服務，用耐心誠懇的態度贏得司乘人員的理解和好評。

在節前對收費站進行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節日期間各項工作能安全運行。同時對員工強調元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。

票管室人員嚴格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節日期間的資金安全。

1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強調節日期間廉政工作注意事項，確保不出現貪腐事件。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇五

醫院收款室工作計劃20xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。

在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎；

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率；

隨著醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。

向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇六

是高速全面進入營運的第一年，真正接受考驗的一年，也是管理、服務力爭上臺階的一年。新的一年，我們的工作重點是：加強對隊伍進行制度化、規范化管理;加快對硬件、軟件進行科技化完善;加大對成本進行控制核算;大力完善企業文化構建，促進服務、效益、精神文明協調發展。為做好這些工作，在20，我們計劃做好以下工作：

一、健全機構、規范管理、推行競崗、力爭通過質量認證。

(一)健全隊伍、完善制度建設。

規范化、制度化管理是現代企業生存和發展的必由之路。為了適應公司營運管理的發展需要，我們將加快對公司各項規章制度進行健全，加速隊伍制度化建設，完善公司管理機制。

(二)推行競爭上崗，實現優勝劣汰。

2020年，我們將鞏固和完善“人才強企”的戰略方針，樹立科學的人才觀。加強人才資源建設，加大人才資本投入，吸引人才;大力培養各部門急需人才，健全人才選拔任用、考核評價機制。為適應新形勢的需要，我們將加大加強對管理人員的選拔力度，提高高速公路管理隊伍的素質，儲備更多更優秀的管理人才。公司將根據實際崗位的需要，推行競爭上崗。以管理隊伍“四化”方針和德才兼備為標準，樹立正確的用人視野，構造健康的選人機制，把素質好、文化水平高、領導能力強、成績突出，群眾公認的優秀員工選拔到管理隊伍中去，真正實現“能者上，平者讓，庸者下”，建立起富有生機和活力的現代企業用人機制，激勵公司員工愛崗敬業、開拓進取、奮發向上，培養一支精干、高效、富有創新精神的企業人才隊伍。

(三)力爭通過質量體系認證。

在實施、完善各項公司規章制度的基礎上，我們將結合公司全面進入營運工作的實際，認真總結，制訂出公司的質量目標，做好質量文件的編寫工作，并在下半年開始貫徹執行。要求公司各部門嚴格按照質量文件的標準進行運作，對從事高速公路營運服務質量有關工作人員，嚴格規定質量職責、權限及相互關系。公司還將定期組織人員對質量體系的貫徹情況進行監督檢查，使各部門與人員職責明確，確保為顧客提供一個安全、快捷、經濟、方便、舒適的高速公路通行服務。

二、狠抓落實、穩步邁進、優化服務、爭先促優。

(一)強化收費管理，力爭實現年度目標。

我們將加強對收費工作進行規范化管理，嚴格執行收費站管理制度，推進收費管理工作程序化、制度管理規范化、事件管理數據流程化的管理模式，推動收費工作穩步前進。

加強對收費系統員工的監控和稽查，做好防貪堵漏工作。為做好聯網收費后稽查工作，我們計劃采取以下措施：一是稽查工作制度化。通過稽查，對稽查情況、數據進行匯總，對稽查中好的方面和不足的方面進行通報;二是稽查方式多樣化。將對內稽查與對外稽查、定期稽查與不定期稽查、專項稽查與全面稽查、監控稽查與現場稽查、明查和暗訪相結合;三是加強數據分析，提高稽查人員對數據的敏感性，充分利用系統數據與手工統計數據進行比對，查找漏洞;四是稽查制度嚴格化。嚴肅稽查紀律，對于發現的各類違規違紀行為，堅決按照有關規定從嚴查處，對好的方面進行表揚。

(二)優化服務質量，提升服務水平。

收費站作為面向社會的“窗口”，收費一線的形象對高速公路在社會上起著至關重要的影響。我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則;積極開展“唱收唱付、文明服務”。通過技能培訓、業務競賽，評選“行業標兵”的形式，提高服務質量，提升業務技能。倡導廣大收費員敬業愛崗、爭先爭優，對收費站、收費員實行績效考評。用實際行動將溫暖灑向每一位來往高速公路的司乘人員，塑造良好的形象。力爭在年底時，公司有一至兩個收費站獲得市級以上“青年文明號”稱號或交通系統文明示范性“窗口”單位。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇七

根據國家、省、地、縣、鄉治理教育亂收費的相關規定，為進一步鞏固和治理教育亂收費的成果，推進義務教育機制改革的落實，切實維護學生和家長的合法權益，結合我鄉實際，特制定20xx—20xx年第二學期曙光鄉坐拱小學關于治理教育亂收費的工作計劃。

認真貫徹落實省、地、縣治理教育亂收費的有關規定，切實減輕農民負擔，使中央“兩免”惠民政策落實到位。

1、組織各校點負責人專題學習治理教育亂收費相關文件的精神。

2、根據中央、省、地、縣的部署和要求，實行層層簽訂治理教育亂收費的目標責任書。

3、把治理教育亂收費與教育教學等業務工作同部署、同檢查、同考核。

4、不定期對各校點進行督查，發現問題，及時糾正，對嚴重問題及時上報有關部門查處。

5、自覺接受學生、家長、社會的全面監督。

6、為了進一步加大工作力度，各小學在治理教育亂收費中為第一責任人，對本校及所轄校點治理亂收費負總責。

7、各校抓治理教育亂收費的情況將作為目標管理的要求內容接軌，由鄉中心校負責進行考核。

8、治理教育亂收費的考核結果，將作為學校管理評先選優的重要依據。

對無工作計劃，不認真按照治理教育亂收費的學校及教職工，有下列情況之一的，將追究第一責任人的責任。

1、無計劃，未貫徹落實教育亂收費規定的，未層層簽訂治理教育亂收費責任書，學?；蚪處煶霈F亂收費行為的。

2、對職責范圍內出現亂收費行為不予制止的，導致發生亂收費問題引起舉報、上訪的。

3、強制和變相強制學生訂閱輔導資料、課外讀物、報刊雜志等，強制和變相強制學生統一購買生活和學習用品從中牟利的。

4、“兩免”政策落實不到位，引起舉報和上訪的。

5、學校出現收費補課的。

6、農村義務教育階段中小學收取微機費服務的。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇八

20xx年是鎮高速推進的關鍵一年，也是拆遷矛盾、拆遷問題可能集中爆發的.一年，20xx年不僅直接關系著能否保持20xx年順利拆遷的成果，也關系著能否保證20xx年工程順利推進，為確保鎮段高速工作“不掛面子，不擺攤子，不出亂子“，鎮根據指揮部工作要求，結合鎮20xx年拆遷工作中存在的問題，制定了鎮高速路20xx年工作計劃。

一、指導思想：目標不變、思想不松，干勁不減，問題不拖，矛盾不避，嚴格按照政策規定，嚴格按照指揮部指示，嚴格按照施工方要求，不因困難影響施工，不因矛盾延期工程，確保工程高效、有序、快速推進。

二、工作原則：堅持“以民為本、和諧拆遷”原則；“以策為繩、嚴格拆遷”；“以法為準，嚴肅拆遷”的三個基本原則。

三、主要措施：1、嚴肅紀律，做到四個確保：確保所有拆遷經費按時足額發放到受益戶（拆遷戶、非拆遷戶、一般戶），村、社及其他人員不能以任何理由，任何方式擠占、挪用拆遷資金；確保不因人為因素影響工程建設，特別是村社干部不能以協調矛盾之名，謀取私利，漠視、支持甚至唆使群眾阻遏影響施工，政府將出臺專門的制度，并加強督查，確保施工方順利施工；確保出現矛盾糾紛當天化解，所有高速上的問題，必須做到當天知曉、當天出面、當天化解，不能當天化解的也必須做好協調工作，不影響工程施工；確保養老保險、低保全部按照政策、按照規定惠及征地轄區受益戶，堅持公開、公平、公正，保證群眾合法利益。

2、真誠為民，做到四個完成：完成征地拆遷戶的選址問題，宅基地落實問題，確保所有有建房需求的拆遷戶順利開工建設，不因宅基地問題影響建房；完成提灌站、渠系的恢復，保證所有征地社農戶大春生產用水不受影響；完成剩余零星地塊調整，旱地排澇、水田保水工作，確保征地農戶的生產部受影響；完成拆遷社的初步交通建設，確保群眾的出行不受影響。

3、真抓實干，做到四個徹底；徹底排查矛盾糾紛，并將拆遷中存在問題進行梳理、歸類，責任到人，限時調解到位；徹底整治安全隱患，嚴格按照施工要求，完善高速路沿線、特別是重點施工地段、人行通道、車輛臨時通報的安全警示標志，并對重點地域實行專人負責，確保群眾安全和施工安全；徹底落實轄區責任制，將施工地段按照黨委牽頭、駐村干部負責，村、社干部落實的原則，把工作層層分級落實到人，落實到位；徹底轉變思想意識，特別是要強化宣傳，讓全鎮干部群眾樹立“高速為我，我為高速”良好社會氛圍，從高速路的建設營造寬松的社會環境。

雖然，20xx年的高速建設工作問題不少，壓力不小，但我們相信，在縣委、縣政府、高速路指揮部的領導和指導下，鎮的高速路建設工作一定會按照要求、按照進度如期推進。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇九

為了依法為學，以德立校，為了有計劃、有步驟、有落實地把200x年規范教育收費工作開展好，我校在組織發動的基礎上，制訂了200x年規范教育收費自查自糾工作計劃。

一、學習領會階段。

二、組織領導階段。

學校成立領導小組名單：

組長：xx

成員：xx

各成員分工協作，職責明確。

三、自查項目落實階段

1、收費公開

學校每學期是否都按照區教育局行政部門的要求，在寒暑假告學生家長書中向學生和家長公開下學期按規定收費的依據內容和標準，并在學校宣傳欄內張榜公布，做到亮證收費。

2、財務管理

（1）學校是否做到了收費項目和標準能按市教委、財政、物價部門制定的標準，實行了收支兩條線，并分別設立了收支銀行帳產。

（2） 學校是否做到所有收費必須納入學校財務管理要求，濾布學?，F今沒有公款私存或設帳外小金庫現象。

3、學雜費

（1） 學校是否做到義務教育階段只收雜費，不收學費。

（2） 學校是否做到學雜費按學期于開學初收取并開具統一發票。

（3） 是否多學期一次收取或重復收取學雜費現象。

（4） 是否嚴格執行“一費制”壓濾機濾布收費辦法。

4、代辦費

（1） 代辦費是否按規定在開學初收取并與學雜費一起開具統一發票。

（2） 每學期結束前代辦費是否按實際支出進行結算，并逐一列清開支明清單發放到每位學生和家長手中，做到多退少補。

（3） 教學用書征訂由教導處按市教委和新華書店規定征訂，分管校長把關。

（4） 學校是否有教師向學生推銷市教委規定以外的各種資料和書籍。

5、補課

（1） 是否有向學生收取的補課現象。

（2） 學校是否利用學校場所為學生做家教。

6、特色班等各類辦班

（1） 學校是否有未經許可開設過體藝類特色班并收取費用。

（2） 學校是否有在學校范圍內依靠社會力量舉辦以中小學生為對象的各種文化學習班。

7、社會捐資助學

（1） 我校接受社會捐資是否完全堅持“自愿量力”原則。

（2） 學校有沒有損資與入學掛鉤現象。

（3） 學校在接受捐資時，是否與捐資者簽訂意向書。

8、食堂伙食

（1） 食堂伙食開辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級部門制訂標準執行。

9、軍訓

（1） 學校軍訓由政教處負責進行，政教處是否按規定收取軍訓費，做到?？顚Ｓ茫饕糜谥Ц督坦儋M用，學生、教官、班主任伙食費和師生、教官的飲料費用。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十

xx年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創造性，促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

規費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創立征收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作，根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規范促征收，以規范促文明，不斷完善征管方式，規范征收行為。

寧高站自建站近七年來，獲得了省級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等榮譽，但我們清醒的認識到和兄弟單位相比還有一定的距離，為此，我們將始終堅持“創建決心不變、創建口號不變、創建目標不變、創建措施不變、創建方針不動搖、創建工作不斷線”為創建工作的指導思想，努力實現“三優”（優質服務、優良秩序、優美環境）、“五化”（工作程序化、服務規范化，管理科學化、分配合理化、作風軍事化）、“四個一流”（一流的服務、一流的管理、一流的隊伍、一流的效益）的創建目標。堅持“兩手抓，兩手都要硬”的創建方針不動搖，創建工作與業務發展“九同步”的創建措施（同步研究、同步部署、同步落實、同步檢查、同步考核、同步總結、同步前進、同步創新、同步完善）。提出了“讓青春在崗位上閃光，讓寧高在社會上輝煌”；“不管則已，管就管成精品；不干則罷，干就干出一流”的創建口號。一是不斷提高服務質量，提升服務水平，全力打造“您好”工程，開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）、“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一分溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，換取車主、社會更多的理解和支持，征足征好國家規費。二是根據我站年齡層次偏大女職工較多的特點，激勵廣大職工事業家庭雙創優，發揮先進典型的示范作用，開展“事業家庭兼顧型”先進個人活動，通過事跡報告和宣傳報道活動，激勵廣大職工奮發向上、愛崗敬業。三是積極開展文體公益活動。繼續資助石湫鎮中心學校5名特困學生。不斷豐富職工的業余文化生活，增強職工隊伍的戰斗力和凝聚力。

一是以開展“安康杯”競賽和積極推廣“監控法”、“安全1000天”活動為重點，以保安全、促征收為主要內容，鞏固宣傳貫徹《安全生產法》和“安全生產月”活動所取得的成績，一如既往、一絲不茍抓好各項安全防范措施的落實。二是抓好中心《安全管理規定》和《xx年安全生產目標責任考核辦法》的學習貫徹工作，加強安全思想管理，強化安全生產責任制，堅持用制度管人，按制度辦事。三是加大安全教育培訓力度，組織專題安全知識講座，做好特種工作人員上崗證年審的培訓工作。四是繼續按照處《安全生產風險考核獎懲辦法》及站部安全檢查制度，落實“三查”制度，加大自查自糾力度，嚴格檢查，嚴格考核，嚴格獎懲，確保責任事故率為零。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十一

緊緊圍繞以科學發展觀及公司“學習、創新、務實、廉潔、高效”的企業文化核心價值理念為中心，以開展創建“省級文明單位”、“省級aaa級星級信譽收費站”、“巾幗文明示范崗”為載體，按照“高起點開局，跨越式發展”的發展思路，高標準、高質量的完成全年各項工作目標。

圍繞為司乘朋友提供一個路況良好、安全暢通的高速公路路網，為內部保障一個收費規范、應急高效的高速公路系統，為窗口塑造一支素質優良、技能過硬的高速公路隊伍的總體目標。

1.加強思想政治教育，培養適應高速公路管理、具有創新理念的高素質隊伍;

4.每月召開員工座談會，及時了解員工的思想動態，促進管理;

7.報送稿件或動態信息每月不少于二篇;

8.全年不發生安全生產責任事故;

9.完成領導交辦的各項目標任務

第一季度：塑形象，迎新春，保暢通

工作措施

(一)全員塑造新形象

通過不斷的學習和實踐，進一步提高自己的綜合素質。

1、作為管理者首先既要懂政治又要懂經營管理和業務技能，既熟悉黨和國家的方針政策又熟悉現代企業管理制度頭陣，成為員工的表率。并將這些知識充分的應用到實踐中，腳踏實地,埋頭苦干，立說立行，不尚空談。

(二)以人為本，營造和諧的工作氛圍

堅持，切實把“以人為本”的思想貫徹于管理的各個環節，通過制定出一系列更為人性化的企業管理制度，形成一種人與人之間相互尊重，相互理解，相互信任和相互幫助的尊重人，理解人，關心人的良好氛圍。在選人用人方面要做到公開、公正、公平，實行競爭上崗機制，消除不安定因素，解決用人上的突出矛盾。

(三)積極部署，迎接新春

1、在新春來臨之際，首先完成所有安全隱患整改工作;

5、嚴厲打擊超限超載車輛，對惡意或蓄意鬧事的車輛要做好上報工作，及時聯系高速交警、路政人員對其進行處理，確保檢測點的正常秩序和收費站的安全暢通。

第二季度：抓隊伍，比技能，精化管理

工作措施

(一)營造濃厚的學習氛圍

通過營造一個良好的學習氛圍，使每一個員工養成學習習慣，以全面提高個人素質，使員工朝著公司發展“復合型”人才要求的方向發展，為企業發展提供更優秀的員工，讓學習成為員工和企業生存的基礎。

1、制定出詳細的學習制度和計劃，合理安排收費員的學習時間和內容。將學習成績納入考核范圍，通過制度的約束加強員工的學習，最終使每一名員工能養成自覺學習的良好習慣。

2、要在收費站每一處都能體現出學習的氛圍。通過利用收費站的企業文化墻、黑板報等文化載體，把員工親手繪制的東西展示出來，給員工搭建一個充分展示個人才藝的平臺。在這種環境的熏陶下，以不斷的培養員工的學習意識和對企業文化的理解。

3、根據員工的個人條件和其學習的要求。通過組織英語、繪畫、書法等興趣小組的方式，為他們制訂個人發展規劃，鼓勵員工學有所長，并與本職工作相結合，以加強和引導員工學習，提高其個人綜合素質。

4、通過定期組織業務知識培訓和綜合素質競賽，獎勵先進，鞭策后者。

5、建立有效學習激勵機制，通過樹立和培養典型學習人物，給員工一個明確的學習導向。

6、每季度對學習內容進行考核，人人參與評比，使收費人員達到業務知識“一口清”。通過多次的考核與實踐，推選出優秀員工參加業務技能比賽。

(二)培養員工的創新意識

培養員工的創新意識，加強對員工創新意識的引導。以每天進步一點就是創新，鼓勵員工積極的創新熱情，最大限度挖掘員工的創新能力和集體的創新智慧，使創新成為企業的靈魂，發展的條件。

1、引導員工大膽創新。要讓員工了解創新并不僅僅是科學上的發明創造，也是創造性地工作和生活。工作中提出的好建議，在制度上的小改變，工作程序上的小改進，從而引導員工多發現，多觀察，多思考，不怕失敗。

2、通過不斷的培養員工的主人翁責任感，把全體員工的主動性、積極性調動起來，讓創新意識的企業文化根植到員工心中，以最大限度將員工的創新潛能挖掘出來?？梢酝ㄟ^一系列的關愛員工的舉措和活動的開展，進一步來激發員工的責任感和樹立他們的團隊意識。

3、每周召開一次員工座談會，定期與員工交談。每次針對一兩項內容來展開討論，每人均可發表自己的意見或建議。在討論中注重樹立一種團隊意識，提倡團隊創新文化。

4、制定創新激勵制度，每提出一個好的建議、辦法，都給予適當的物質和精神上的獎勵，以提高員工創新的積極性。

(三)落實務實的工作作風

在實際工作中多發現問題，解決問題。從員工的工作、生活入手，提出具體的解決辦法，責任明確，并加以認真實施，取得明顯的效果。把務實的企業文化當作我們優良的工作作風來抓。

1、收費站的星級考核要嚴格按照《收費管理辦法》執行，稽查人員應認真對照考核辦法，逐項考核。用考核來促進站長發現問題，分析問題，解決問題的能力，提高管理水平。

2、每月組織的談心活動，達到真實了解員工的工作生活需要和思想動態，及時向管理處或公司反映。

3、通過制定“員工意見處理辦法”等方式，將員工提出的問題進行合理的解決和答復。

(四)樹立員工廉潔自律意識，塑造廉潔自律隊伍

以定期組織員工觀看警示教育片、廉潔紀錄片、閱讀廉政書籍等，教育員工樹立廉潔自律，樹立一道反腐倡廉的廉政企業文化城墻，使廉潔成為我們各項工作的重要保證。

1、實行崗前廉政宣誓，崗中跟蹤稽查，崗后總結的三崗廉政教育。堅決杜絕利用職務之便收受財物發錯卡、私放車輛以及利用計重設備進行作弊的行為。

2、管理者要以身作則，嚴格落實每個制度或規定，樹立廉潔自律的榜樣。

3、實行站務公開制。對于站務重大決策、決定、員工工資、站長基金、收費員的星級考核成績和食堂的開支情況等進行公示。

4、堅決實行廉政建設“一票否決制”。

(五)建設高效的工作團隊

以按時上下班，嚴格值班制度，做好值班記錄，嚴格實行首問負責制等，使員工要養成緊張、有序、高效地工作習慣，以提高工作時效，使高效成為我們工作過程中追求的目標。

1、各類資料嚴格按照績效考核中的各項要求進行整理，裝訂整齊、規范整潔。

2、嚴格執行機關效能建設的相關要求。

第三季度：抓服務，促營銷，加強安全生產

工作措施

(一)提成服務質量，搞好收費營銷

2、創新營銷方式，充分利用現有資源，拓展服務空間，提高服務質量，開展收費營銷活動，不斷適應市場條件的變化，盡可能提高資源的利用率，逐步完善收費制度，培育收費亮點。

3、在職工中倡導和培養服務制勝的理念，通過調查問卷，發放宣傳單，免費為司乘人員提供加水，工具箱等方式，積極為司乘人員提供便利的行車環境，做到依靠服務求生存、求發展。

(二)切實抓好安全生產

認真落實安全生產法，貫徹“安全生產、預防為主”的方針，加大安全生產力度，進一步對廣大員工加強安全生產基礎工作，努力提高安全生產水平。加強對一線作業員工的安全生產監督管理，推行安全生產責任制，積極探索建立安全生產長效機制，切實防止重大安全責任事故發生。

第四季度：抓好精神文明建設，促進企業文化建設;做好全年工作總結

工作措施

(一)抓好黨、團隊伍建設，營造良好企業氛圍

為發揮黨員、團員的模范帶頭作用，增強員工隊伍的凝聚力和號召力，公司將以爭創“青年文明號”和交通系統文明示范“窗口”單位為契機，經常開展形式多樣的文化、體育、娛樂、競賽活動，豐富職工的業余生活，開展反腐倡廉、預防職務犯罪，創造一個積極向上、健康文明、團結嚴謹的優秀企業氛圍。

(二)努力提高員工思想道德素質

大力抓好精神文明建設，弘揚“敢為人先、務實進取、開放兼容、敬業奉獻”的精神，引導廣大員工堅定理想信念，始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態。

(三)積極宣傳企業形象

為了更好地服務公司管理，樹立企業形象，促進公司營運業務的全面發展，營造良好的企業文化氛圍，增強企業的吸引力和凝聚力。鼓勵廣大員工向公司簡報和省局簡報及其他一些報刊投稿，表揚先進事跡，介紹先進經驗，展現高速公路全體營運人員的新人新事新風貌，不斷豐富員工業余文化生活，陶冶員工的道德情操，增強工作凝聚力、戰斗力。

(四)對全年的工作進行總結。對照工作目標責任書分析全年各項任務完成情況，總結工作中的好的經驗做法，找出工作不足的地方，有針對性的做可行性建議，力爭在以后的工作中做到盡善盡美。

以上，是我的崗位工作計劃書，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。在以后的工作中，我會更加努力，認真負責完成領導交辦的任何工作，履行好自己的職責。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十二

20xx年，二季度我站稽查人員在上級領導部門的正確領導下，以防范和打擊營運收費中營私舞弊、偷逃車輛通行費等行為，維護正常的收費秩序為指導思想，全面落實公司、管理處、管理所目標責任考核，按照各項收費管理制度的要求，以務實的態度采取有效措施開展稽查工作，維護站點收費秩序的正常開展，現將20xx年二季度站點稽查工作情況總結如下：

xx站二季度查獲偷逃通行費行為主要有倒卡、沖卡兩種，在曲靖管理所的統一部署及帶領下，xx站緊密聯合執法部門對偷逃費行為進行治理，一季度共查處偷逃通行費行為車輛8輛次，追回通行費共計40517元。

xx站嚴格按照上級要求，為更好的落實各項稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查對收費車道、收費亭進行例行稽查共計270次，抽查收費員810人次，抽查監控圖像xx小時。在內部收費稽查工作上，著重從三個方面加強稽查的力度。

1、充分利用監控圖像的查詢功能，節省時間的同時對收費員不經意的舉動也能觀察細致便于及時通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最終目的。

2、加強宿舍內務衛生稽查，制定了詳細的宿舍管理規范，嚴格按照規范要求落實宿舍內務工作。

3、加強特殊時段的稽查。通過各種形式的稽查，及時發現問題，有效促進站點的收費管理工作。

稽查過程中仍然存在較多薄弱環節，不重視細節及稽查的全面性。

為了更好的開展接下來的稽查工作，結合站點實際對接下來的稽查工作進行計劃如下：

1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落實到稽查內容的整改結果，每次稽查結束后稽查人員進行簡單的總結。

2、加強行為規范、記錄本填寫等的日常培訓與鞏固學習、強調填寫注意事項，提高站點人員的行為規范，同時樹立全站人員提高勞動紀律的自我約束意識。

3、每日的圖像稽查及時抽查及時通知整改，對勞動紀律及文明服務進行監督，做到痕跡化管理以便為月底考核提供資料信息。

xx站將全面貫徹落實目標責任考核的要求，認真分析出現問題，及時整改，確保維護正常的收費秩序。

xx收費站

20xx年xx月xx日

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十三

今年，山陰收費站要以十七屆四中全會精神為指導，明確目標，迎難而上，從完善管理措施，精細業務操作等方面入手，詳細安排部署20xx年各項工作，全面推進精細化管理，促進全年各項工作任務的圓滿完成。

通行質量指標入口發卡不超9秒/車次，出口客車不超15秒/車次，貨車不超35秒/車次。收費廣場及站區保持標識清晰，環境優美，服務設施齊全。顧客滿意度達99%，顧客有理投訴為零。

要求加強每班次車道的日常保潔工作，對過往車輛隨意丟棄物品至廣場的情況，在加強對人員的教育并及時做好保潔工作，維護收費區域整潔美觀的環境。

充分發揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結對示范。始終要求收費人員能堅持“八顆牙”微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，堅持委屈服務，認真執行收費站工作人員言行規范，不與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類征繳矛盾。結合深入開展精細化管理工作，扎實推進“八顆牙”微笑服務，提升窗口形象活動的宣傳發動，提高全員自覺投入爭創文明服務示范崗，努力營造一個文明和諧的交通環境。

規范操作和記錄不僅能養成良好的工作習慣，更能顯著提高工作效率，也是樹立良好窗口形象必要保證。根據工作實際，要求各崗位人員嚴格按照規定進行填寫，確保不漏記、不錯記，使站內各項工作開展情況井井有條有據可查。

幫互學、共同進步的濃厚氛圍，為增強隊伍整體素質打下堅實基礎。

1、加強省級“青年文明號”的創建和申報工作，通過形式創新和內容的充實，不斷提高創建水平和成效。

2、積極組織開展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達到活躍工作氣氛、豐富職工業余文化生活，提升員工團隊意識的目的。

根據公司職業健康安全管理方針和目標，在明確班組工作任務的基礎上，按pdca要求，開展日常檢查、措施落實、安全改進工作，認真實施職業健康安全管理方案，加強規范化控制，建立健全應急組織，明確職責范圍和處置措施，科學制定收費應急預案，從實際出發，研究各類預案的可操作性，認真組織實施應急預案的演練，提高全體員工的應急保障能力。全力配合公司實施的收費站改擴建工程，達到安全施工，安全運營。

以迎接全國“干線公路大檢查”為契機，按照規定進一步完善內業資料，及早制定綠化方案，突出提升站容站貌的亮化、綠化和美化水平，增加職工文化娛樂設施，進一步改善職工的工作和生活環境。美化環境，亮化站區，經常保持環境清潔，窗口靚麗。

思想是工作的根本，穩定是發展的前提。通過利用思想道德教育、法制教育和愛崗敬業教育課，適時采取“領導與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹立服務意識、大局意識和責任意識，幫助員工樹立正確的人生觀和價值觀。并及時為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿情緒消滅在萌芽之中，確保收費站人員穩定工作。

崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團結、友愛的氣氛和企業文化建設中起著很大的促進作用。通過組織員工進行了收費速度測試、點鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓等一系列比賽活動，不僅可以營造出比、學、趕、幫、超的健康氛圍，對提高全站人員的收費業務水平也起著非常重要的作用。

以人為本，就是以實現廣大員工的全面發展為目標，想員工所想，盼員工所盼，及時幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過改善員工的生活環境、工作環境、增加員工娛樂方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發出員工的工作熱情和工作積極性，為企業文化建設奠定基礎。

總之，全站干部職工牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務、優質服務，同時注重加強業務學習，用熟練的業務為優質服務提供保障，圓滿完成各項工作任務。

收費站辦公室工作計劃

關于收費工作自查報告

關于學校內收費的自查報告

關于訴訟收費監督管理的規定（全文）

資產評估收費標準

資產評估報告收費

收費站收費運營管理的自查報告

育才二小《關于開展2019年秋季教育收費檢查工作的通知》的收費自

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十四

2011年，xxx在管理處黨委的正確領導下，緊緊圍繞湖北交通“先行跨越年”主題，堅持管理處提出的“三高”標準，扎實開展“先行保障杯”競賽活動，始終堅持科學發展，著力夯實管理基礎，不斷提高隊伍素質，切實改進服務形象，持續提升管理水平，較好地完成了全年各項目標任務?，F將2011年工作總結匯報如下：

一、業績指標完成情況。

1、通行費收入完成情況：全年共征收通行費窗口收入8.69億元，完成年度任務目標7.819億元的111.08%，完成年度奮斗目標9.523億元的91.21%，日均237.96萬元，入出口日均車流量4400輛;綠通車流量87841輛，優惠金額9655.60萬元。

2、收費營運指標：全年通行費票款上繳及時，無坐支、截留、挪用等違規違紀現象發生；定期對票據、ic卡進行清查，實現ic卡內部遺失率為零，票據違規使用率為零，做到帳、票、款相符。同時，有理投訴率、責任糾紛率為零，3、安全生產方面：管理所始終堅持“安全第一、預防為主、打防結合”的方針，定期進行安全自查，積極消除安全隱患，全年無安全責任事故發生。

二、主要工作措施及做法。

1、以治庸問責工作為抓手，全面提升隊伍思想素質2011年，管理所把作風建設作為收費隊伍建設的一項長期性、根本性任務，認真抓好落實與監督，積極打造“思想素質高、工作作風好、責任意識強、業務技能熟”的收費隊伍。積極響應省廳及管理處的號召，將開展“治庸問責”活動作為轉變職工隊伍思想作風，提高工作執行力的重大契機，在廣大職工中掀起“治庸問責”活動高潮。

2、以增收保暢為重點，全面提高收費稽查質量堅持“對內挖潛、對外增收”的工作方針，以“增收保暢、奮力先行”為重點，深入貫徹落實《湖北省聯網收費管理條例》，嚴行鄂高管費[2011]52號文件，嚴格按照“綠色通道”車輛、軍警車輛等其他涉及通行費減免車輛的相關要求，不斷優化收費稽查流程，規范收費服務行為，體現科技征費優勢，嚴厲打擊各類偷、逃、漏通行費行為，確保應收盡收，顆粒歸倉。

（1）、加強內部監管，規范收費行為。將收費稽查工作作為規范內部管理，嚴肅工作紀律的有效手段，著重加大內部稽查力度，狠抓各項營運制度的落實執行，實行了監控員、收費管理員，站所負責人三級稽查制度，采取現場稽查與監控稽查相結合，定期稽查與隨機抽查相結合，監控員當班檢查與值班領導每日抽查相結合的方式，確保稽查工作無“死角”，有力促進了收費工作朝著標準化、制度化、規范化、程序化的方向不斷邁進。

2、18”、“。

9、15”等跨省逃費行為。2011年，在上級領導的大力支持下，通過管理所全體干部職工的努力，全年站所累計查處各類偷逃通行費行為14263輛次，共計挽回通行費損失501.95萬元。

（3）、加強機電維護及管理，提高通行保暢能力機電工作是開展好收費各項工作的基礎，管理所緊緊圍繞“優質、規范、安全、高效”四個方面開展機電工作。強化基礎規范，推動制度化建設進程。管理所以上級領導單位所下達的各項規范性文件，制訂了相關管理制度，有效提高了站所機電管理維護水平。

3、強化文明優質服務，著力提升窗口形象。

管理所將費收“先行保障杯”競賽活動與第三方暗訪考核機制相結合，多方位、多層次強化文明優質服務。

一是定期開展業務培訓，強化文明服務意識。以幻燈片演示、現場講評等手段，多次開展手勢服務、微笑服務、文明用語培訓，促使全體職工樹立牢固的服務理念。

二是優化便民舉措，加強便民服務建設。管理所通過采取及時補充收費現場“六必備”、啟動司乘救助金等措施，把收費站建設成了司乘人員的便民服務站，竭力為司乘提供便利、高效、優質的服務，受到了廣大司乘的一致好評。

三是開展“服務問卷調查”活動，查漏補缺規范服務。管理所以“你評價，我進步”為主題，面向司乘開展服務滿意度問卷調查活動，通過司乘對管理所收費人員綜合評價和提出的寶貴建議，管理所及時改進，為實現“滿意在費亭，舒適在路途”打下良好基礎。

四是注重內業分析交流，提高內業管理精細程度。注重總結，重點突出“精、細、勤”，及時對以往工作中出現的問題進行認真剖析，總結經驗教訓，保證錢、票、卡、報表管理工作日益規范化，著實提高內業管理水平。

四、2012年基本工作思路。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越，通過對以往工作經驗的認真總結和深入提煉，結合未來經濟社會的發展趨勢和高路收費行業的業務特點，我們準備從以下幾個方面重點開展2012年工作：

一、加強業務培訓，加大稽查力度，確保完成2012年收費任務指標。

1、通過電子數據收集、統計、分析、實地問卷調查等方式，認真開展營運調研工作，不斷推動“五個數據庫”建設，以便及時掌握第一手分析資料，掌握通行費增減原因，挖潛增效，拓展費源努力完成管理處下達費收任務。

2、加大打擊偷逃費行為力度，通過案例匯編、講解、培訓，案例分析、信息交流、總結，結合白羊塘所實際特點形成統一稽查程序，稽查規范用語，從而提高整體稽查能力，減少稽查過程引起的副作用，達到打逃的效果。

3、以科學征稽為手段，以數據指標為依據，確保收費任務順利達標，深入落實目標責任制，把目標任務進行科學分解，力求使職工看得見摸得著，進一步完善稽查制度，規范內部流程，減少誤操作損失，同時細化考核指標明確獎懲標準，激發職工“多收費，收好費”的信心和決心。

4、加強學習，不斷提高職工的綜合素質。充分運用寬帶網絡、學習交流等多種形式，不斷加強培訓工作的實效性和長效性。大力實行培訓考核制度，在每次培訓結束后，進行專項考核，評估培訓成績，達到培訓效果。

二、圍繞中心工作，突出服務重點，不斷深化文明服務活動。

1、加大職工對文明服務內涵的教育力度。嚴格落實“服務提升年”的相關要求，深入開展費收“三創”活動，引導全體職工自覺將“五心、三聲、八個一樣”作為衡量服務水平優劣的一條準繩，全心全意為過往司乘人員提供熱情周到的服務。

2、繼續對職工文明服務與禮儀標準進行培訓。采取“一學二模三悟”的方式逐個熟練，嚴格要求職工在微笑服務時要做到“眼到、手到、語到、心到”，并繼續開展“微笑”打假活動，避免笑不由衷、語不切實等生硬現象。

3、進一步細化考核標準。結合管理所車流量大，通行費高的特點，在管理處收費人員文明優質服務標準體系的基礎上細化標準，做到語氣親切，微笑自然，業務嫻熟，把微笑服務與快速通行有機結合。

4、大力開展培樹“服務標兵”、“微笑大使”等活動，及時宣傳推廣，營造出比業務、比服務的良好競爭氛圍，力爭推樹一批服務意識強烈、工作作風過硬、標準執行規范、服務業績突出的先進班組和優秀個人。

三、狠抓制度落實，提高執行能力，努力提升精細化管理水平。

一方面，優化完善細化各崗位標準化考核標準。規范操作程序、工作流程，各崗位做到有章可循，有制可依，讓每個工作人員職責清晰、程序規范、標準明確。另一方面，制訂科學高效的考核評價體系，統一考核尺度，增強考核工作的針對性、科學性和準確性，發揮考核激勵制度的杠桿調節作用，深度調動全體職工的工作積極性。

2012年，我們將嚴格按照省廳、高管局及管理處的領導方針，繼續發揚“團結奉獻、追求卓越、科學發展、創新和諧”的鄂西精神，爭創服務更優、管理更新、績效更佳，奮力推動鄂西高速大發展、大跨越。

xxx。

2011年10月26日。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十五

一、積極運用價格和收費政策，培育新的經濟增長點。

1、貫徹落實對糧食收購保護價和優質優價政策，在收購期間，設立質量價格明白榜，讓農民明明白白交，企業明明白白收，真正做到收購工作公開、公正，農民對產品的等級、標準、價格一目了然，保證農民公平進入流通領域。將過去事后檢查改為及時跟蹤檢查，提前防范壓等壓價等違價現象的發生。

2、加強房地產價格管理，繼續清理房地產開發、建設環節各項收費，規范房地產交易環節收費，激活交易市場，促進住房消費。

3、繼續清理旅游服務價格及收費，打擊旅游景區餐飲、服務行業暴利宰客問題，刺激旅游消費。

4、盡快落實城鄉居民用活用電同網同價工作，整頓和規范農村電力市場，促進農民消費增長。

二、進一步深化價格改革，建立與國際接軌的新的價格規則，進一步完善政府定價機制，改進政府定價和收費管理。

1、按照社會主義市場經濟和加入wto的要求，清理現行行政審批項目，除對具有壟斷性、強制性、保護性、公用福利性的商品及服務價格仍由政府管理外，其他所有形成競爭的，要創造條件引入競爭，實行市場調節。

2、積極研究制定政府定價行為規范，建立政府定價集體審議制度，抓緊研究制定成本約束、定期審價、專家審價等具體規則。

3、適時調整城鎮供水價格。在對自來水成本進行測算時，要嚴格把關，召開價格聽證會，對自來水價格進行認證，及時上報省局。并以此為突破口，推動改進政府定價和收費管理工作的深入開展，搞好定價項目的審核、調整工作，切實發揮價格杠桿作用，增強區域調節職能，促進地方經濟發展。

三、深化對“價格民心工程”的認識，著力解決好群眾關心、政府關注、社會反映強烈的熱點和難點問題。

1、要繼續以教育、藥品和涉農價格和收費為重點，加強對涉及群眾切身利益的價格、收費問題的集中治理和監督檢查。

2、加強價格舉報工作，充分發揮12358價格舉報網絡作用，建立健全價格舉報及處理制度，認真接待群眾舉報和來訪，努力做到件件有著落，事事有回音，把為群眾辦實事落到實處。

3、繼續全面推行價格公示制，做到重要的商品價格和收費建立明白榜，收費單位都要在醒目位置設立公示板，并與財政局、收費主管理部門和糾風辦對行政事業性收費項目和標準在《虎林報》上進行公示，提高價格、收費透明度，促進社會監督，切實維護好群眾的切身利益。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十六

收費一班20xx年度工作計劃收費一班20xx年度的各項工作任務通過各級領導的指導和全體班員的不懈努力已經圓滿完成。下面主要就總結20xx年度取得成績的基礎上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任務，確保全面完成今年的各項工作任務做出計劃如下：

收費任務的完成，是收費站的中心工作之所在。為此，我班組要增強工作的主動性，細化目標責任，全力以赴做好費收工作，努力完成20xx全年征費任務。為完成站里布臵的收費任務，我班組所將在執行“應征不漏、應免不征”的收費政策前提下做好以下幾點：

1、準確車型判別，我班組將在準確車型判別工作中加強班員業務技能培訓，做到判別車型減少誤差，對綠色通行車輛的檢查工作、免費車輛的核實放行上，加大了檢查力度避免通行費少收漏收減少的現象發生。

2、收費任務細化到個人，針對今年站里布臵的收費任務我班組將分配到個人，班組里每位員工每月收費額不能少于14萬，班組月收費額不能少于150萬。年度不能少于1800萬。每月至少有兩名“業務能手”。收費任務細化到了個人，為全年收費任務的完成定下了堅實的責任基礎。

作為服務行業的窗口單位,文明服務工作是收費站必須要做而且要長期做一直做的工作，為了20xx年我班組的文明服務質量能提高，我班組將以“好帶差”“一幫一”

的形式來加強班員文明服務。全面提升員工綜合素質，樹立機場高速良好形象，在業余時間學習禮儀服務等有關知識。保證每月每位班員稽查分至少達到95分，不低于90分。每月至少有兩位“文明服務之星”。做到全年無投訴事件的發生，做到零投訴。

一個優秀的班組必定有良好的管理和優秀的班員。我班組始終把班組建設、把團隊建設放在首位，定期進行班組會議，傳達上級會議精神。及時了解班員思想動態，以達到班員了解會議紀要，思想統一，步調一致。進一步增強了班組團結，凝聚了每位班員的力量。工作之余積極主動參加收費站開展的文明創建活動，服從上級領導工作安排。在20xx年度爭取獲得3次以上的“優秀班組”。年度再次獲得“先進集體”的稱號。

安全問題在我們日常工作中是一個不能忽略的問題，一切的工作的開展也要在安全的前提下進行，我班將安全工作貫穿于征收工作的始終，堅持“安全第一、預防為主”的安全工作方針。

在20xx年度的工作中做到以下幾點：

1、在當班期間提高安全意識，做好防盜、防搶、防火、防電等安全工作，避免安全事故發生。

2、定期對站區消防器材進行檢查，以便事故發生時能正常使用。

3、定期開展“安全意識教育”和“安全防范教育”通過多方面重點學習，牢固樹立“安全第一”的思想。讓員工對各種突發情況都能應變和處理。

4、在上下班的路上提高安全意識，預防發生安全事故。如有返鄉離開南寧市的及時上報，以便讓站里了解人員動態。確保全年無安全事故發生。

以上是我班組對20xx年度的工作計劃，如有不足之處請領導指正。我班組會及時改正。在20xx這充滿機遇和挑戰的一年中我班組必將發奮圖強以無私奉獻的精神、改革創新的思路，在平凡崗位中通過不斷學習，不斷總結吸收各類先進經驗，為收費站貢獻出一份力量。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十七

物業收費計劃是物業服務計劃的一部分，其主要目的是將物業收費工作方案化、時間化和具體化，便于收費員控制收費進度，從而更好的完成收費目標。

一般工作計劃采用圖表、文字敘述以及兩者的結合居多，由于收費計劃涉及時間性、數據性的點較多，因此，中士建議采用圖表與文字敘述相結合的形式，便于領導把握要點，操作者掌握細節。

收費計劃是建立在上年度收費總體情況的基礎上的，經過總結分析，結合公司、管理處的經營管理目標，科學、客觀的制定出工作計劃。其主要內容包括：基本情況描述、收費目標、完成措施、收費進度、說明等五項內容。

1、基本情況描述：描述本項目的建筑面積、物業費結構、應收費金額、上年度收費狀況等。

2、收費目標：主要描述總收費金額和收繳率、應收金額和收繳率、清欠金額和收繳率等。收費金額、清欠金額應由公司出具公證、客觀的收費報告。

3、完成措施：主要描述收費的難點和重點及克服措施、收費人員的能力保障和績效措施、收費方式及時間安排、物資和流程保障、法律手段的使用等。

4、收費進度：最好以excel做成附件形式，描述1-12月每月的收費數量，其中3、5、10、12等月份略有區別，考慮政府機關報銷、節假日獎金、績效發放等業主資金充裕時期，收費多少應有差別。

1、對上年度收費狀況進行分析，統計出收費率、收費金額、欠費金額等數據。

2、將收費目標進行分解，逐一對應收、清欠進行分配。

3、根據收費目標，分析完成需要的資源、支持及相關信息，確定重難點，并制定措施。

4、分解每月收費計劃指標，并逐一進行分配，形成收費進度表。

（時間匆忙，寫的較粗糙，歡迎大家補漏。蜂巢網站：中士）。

附參考范本。

一、收費項目概況（略）。

應收金額。

計劃收取金額。

備注。

1、購置點鈔機一臺,客服中心收費用,點鈔用。

2、對所有參加收費人員進行培訓,培訓內容:。

(1)入戶收費時怎樣“驗鈔”

(2)費用核算方法。

(3)收費時遇到其他問題,怎樣應急處理。

罰則:以計劃應收金額百分比計算,少收5%以內,罰50元;少收5%-10%,罰100元;少收10%-15%,罰200元;少收15%以上罰300元。

獎勵:以計劃應收金額百分比計算,多收5%以內,獎50元;多收5%-10%,獎100元;多收10%-15%,獎200元;多收15%以上獎300元。

4、人員分工,分配合理。

收費的原則:“全員收費”

參加收費人員:客服全員、主管及以上管理人員。

分配方法:“平均法”這里所說的平均指的是應收金額平均,絕對平均是不可能的,只能在精確核算的前提下,盡量使其平均化。在確定好收費人員數量以后進行分配。分工時要打亂樓宇的規律,因為有的樓或單元入住戶數多,有的少,有的家好收,有的家不好收。要保證戶少的面積多,金額足,好收的要平均分,不好收的也要平均分。(最好實行抓揪制)。

5、提前練兵。

采取入戶回訪的形式6月底前將已居住的業主家回訪完畢。一是對入戶收費提前練習,二是了解現階段業主所反映的問題,以及現階段業主對物業有哪些要求與看法,甚至業主家還有哪些問題未給處理,及時反饋處理,以免給拒交物業費埋下伏筆。

按居住情況來分。

(一)已居住。

已居住小區的戶,相對來講是比較好收的,現階段已居住400余戶,預計到xxxx年底入住戶數500余戶。在收不上來的情況下,我們還可以采取入戶收費的方式,在住戶的休息時間進行收費。

(二)未居住。

未住進小區的戶,相對來講物業費收取是很困難的,可采取的方式首先是電話通知在通知時間未到的,發送ems催收,如在本市居住,可采取上門收費,同時要時刻“注意人身及財產安全”。

另外,根據物業管理的特點,收費期開始時可將仍未裝修的戶進行停水、停電,在業主未交物業費辦理裝修手續時要求其交納物業費,否則不予辦理。

按性質來分。

(一)好收。

1、平時交納所有費用都沒怨言的戶。

2、租戶包括門市,租用門市或住宅的用戶,因為在租用期業主都將條件講好,物業費一般都是由承租人支付,所以承租人的物業費往往是很好收取的。

3、與部分員工有關系,或平日關系不錯的戶。

(二)不好收。

1、維修問題未果或還存在物業或其他部門沒有給予解決的問題。

業主常常會在收物業費時提出家里的報修問題,或以前反映的某些問題至今沒有得到合理的解決,據此而不交物業費。

遇到此類問題,收費員應保持冷靜,根據業主所提問題一一進行解答:。

(1)維修未果的。

對于業主提出維修沒有及時處理的問題應及時進行記錄,將所述問題詳細的記錄下來,同時告知業主,此問題物業公司會盡快聯系相關人員進行維修處理達到業主的滿意。

在維修的過程中,隨時跟蹤回訪,采取電話回訪也可入戶,在你的隨時跟蹤以及密切的關注下,業主常會把物業費交給你。

(2)其他部門沒有解決的問題如房屋設計問題(1#、10#臥室不能掛窗簾)。

對于此類問題,同樣也是做好詳細記錄,同時進行解釋,此類問題屬于地產遺留問題是設計不合理,與物業的管理無關,物業費包括(九項)無一項與此類問題有關,當然物業公司會起到積極協調溝通的作用,所有反饋的信息物業會及時與業主反饋,但主責不在物業。

如工作到位業主仍不交納物業費,可采取書面通知,起訴的形式。

2、內部員工。

內部員工雖然年底可以報銷物業費,但一般員工都想等到年底再交,這是所有內部員工的心理,能拖延時間就不會提前交費。

對于內部員工無故不交或延期交費的應直接采取停電、停水的方式。沒有情面可講。

3、特殊戶,與高層領導有關系或有重要社會背景的。

這類業主對物業費的交納不會很積極,因為他們覺得自己有一些特殊關系,物業也不會對其怎樣,尤其不會進行停水停電的處理,所以經常是不配合物業的收費工作,遲遲不交。甚至有社會背景的會找一些特殊關系要求免收。

既然業主與我公司有這樣或那樣的關系,如果是上級領導同意免收其物業費,同時有書面資料,我們可以進行免收。

但我們始終要堅持收費一致的原則,如果此類業主無故不交費,那么可根據其與公司的相關關系,找到公司的相關領導或工作人員協調,最終收取其物業費用。

4、對物業工作某方面有不滿的。

現階段xx小區業主對物業服務整體來看還是比較滿意的,但對于有車而沒停車位的業主,收起物業費來可以說是難上加難了。

由于xxx小區是整個xx物業公司的示范小區,所以很多方面的管理較其他小區控制嚴格,如車輛管理。

小區門口外,每日都有二十幾輛車停放,原因是未在小區內租用或購買車位,小區的現狀是地上車位二十個,僅出租,每個每月80元;地下車位286個,銷售7萬5,出租200元每月,對于小區業主的現狀來講,承擔不起。同時臨停車位少,僅9個。沒有車位的車輛只能停到小區外。對于此景,物業公司只能秉承公司管理的總方針,雖然業主提出此項管理不合理但物業公司為了小區整體環境與秩序,只能如此。

5、無故不想交物業費的。

這類業主屬于蠻不講理類型,不管你怎么說怎么講,他不會聽進你的解釋,就是一個觀念“不交”。

對于此類業主進行起訴。

1、告知:收費前期采取張貼通知、電話通知的方式,如此兩種方式未能完成本月任務，則采取入戶收費。

晚10:00回家,收費員可根據自己的收費任務自行安排收取,但一定要注意安全。

3、收據是收取費用的重要憑證,收費人員要對所使用的收據進行簽字領取,如有丟失,所發生的所有費由收費人員承擔。

4、每日下午4:00以前到收費員處交賬,由收費員驗鈔,統計,然后存入銀行,之后收取的錢款由收費人自己保管。

1、保險柜內每日都會有部分現金存入,所以要求安防員夜間在客服中心執勤。(收費員建議應至少安排兩名安防員,避免監守自盜)。

2、收費員每日到銀行存款需由兩名安防員陪同,保障人員以及錢款的安全。

1、對于個人收取假鈔的由個人承擔責任。

2、賬目不對的,如錢款少收,錢款當面未點清,由責任人自行處理。

對已交物業費的業主可適時采取激勵措施。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十八

xxx收費站將在旗交通局的正確領導下，在xxx鎮政府是大力支持下，認真貫徹落實旗局有關工作會議精神，堅持“以人為本、以車為本”的服務理念，最大限度地調動和發揮全站職工的積極性、創造性，舉全站之力抓好日常收費和管理工作，努力把所轄路段建成和諧、平安通道，圓滿完成全年各項工作任務。

一個積極進取的單位，必然要有一支高素質的職工隊伍。為此，今年我們將繼續加強：

一是以理想信念教育為核心，大力開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領宣傳教育學習，引導干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強工作人員的使命感和責任意識，充分調動職工的積極性和創造性，促進收費站各項工作的順利開展。

二是結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，進一步加強職工的工作紀律作風建設，牢固樹立“以人為本、以車為本”的服務理念，努力實現優質服務，文明服務，樹立我站良好的服務形象。

三是繼續加強業務知識和安全教育培訓，切實提高收費人員業務水平與綜合能力，為路人創造優質、高效、安全、舒心的通行環境。

收費站作為面向社會的“窗口”，2xx4年，我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶，嚴格要求收費員秉承“應征不漏、應免不收”的原則，積極開展“唱收唱付、文明服務”，用實際行動將溫暖灑向每一位來往的司乘人員，塑造良好的交通行業窗口形象。

一是嚴格執行《收費站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各項規章制度，做到依法收費，嚴把收費關，做到應收不漏、應免不征，堅決不許與司乘人員發生爭執，有理有節地處理好各類征繳矛盾，切實維護良好的收費秩序。對于各類特情車，如防汛車、施工車、農畜產品運輸等車輛，嚴格查證，嚴格按照制度謹慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，堅持原則，文明服務，確保征足征好國家規費。

二是規范崗位工作程序，樹立亭內形象。站內工作人員在崗期間必須嚴格約束自己的言行，規范操作，認真做好交接班等工作記錄，始終把為路人服好務擺在工作的第一位，努力為路人提供一個良好的行車環境，積極樹立良好的窗口形象。

三是堅持使用規范的文明用語，努力提升窗口服務質量。在崗收費人員要始終堅持微笑服務，堅持標準的禮儀手勢，認真執行收費站工作人員言行規范，全力打造“您好”工程，積極開展“四心”（即“講文明用語要熱心、唱收唱付要細心、回答詢問要耐心、微笑服務要真心”）和“三聲”（即“司機來時有迎聲、詢問事項有回聲、車開走時有送聲”）活動，做到給車主多一份溫馨、多一點寬容、多一絲微笑、多一些耐心，真正體現“以人為本、以車為本”的服務理念，努力營造一個文明和諧的交通環境。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們全站干部職工將牢固樹立以人為本，以車為本的服務理念，進一步細化日常管理，強化文明服務、優質服務，用熟練的業務水平和飽滿的工作熱情圓滿完成上級交付的各項工作任務。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇十九

2010年，醫院工作總的指導思想是：認真貫徹執行黨的十七大、十七屆四中全會精神和衛生工作方針政策，全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，始終堅持“以病人為中心”的服務理念，以質量、安全為主題，繼續深化醫院改革，強化醫院管理，狠抓醫療服務質量，確保醫療安全，醫院收費工作計劃。加速人才引進和培養，充分發揮中醫藥特色優勢，加速打造專病專科品牌戰略，千方百計籌措資金爭取項目，添置臨床必需設備，積極推進住院醫技樓和職工住宅樓建設步伐，強化內涵建設，增強醫院工作的生機與活力，不斷開創醫院工作的新局面。

二、總體目標任務。

一是進一步強化服務意識，將以病人為中心的人性化服務做細、做好，使服務態度明顯好轉，服務質量和服務水平明顯提升;二是加強醫療護理質量管理，有計劃地培養和引進人才，積極開展新技術、新項目，拓寬服務領域;三是加強重點?？铺貏e是中醫特色?？频慕ㄔO，提高醫院核心競爭力;四是加強內外宣傳，提高醫院的知名度;五是著力抓好醫技樓項目建設，力爭在年底竣工，同時加速職工住宅樓建設步伐;六是全面完成各項業務指標任務，全年計劃完成年門診診療人次6萬人，年出院病人4000人次，年業務收入1500萬元。

三、工作重點。

(一)思想政治工作。

1.進一步加強醫院黨建工作。認真貫徹落實黨的十七大和十七屆四中全會精神，以科學發展觀為指導，充分發揮黨總支、支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。做好黨建工作日常管理，堅持三會一課制度，創建黨建工作新思路、新方法。積極發展新黨員，不斷壯大黨的基層隊伍。切實抓好黨風廉政建設，做到勤政務實、廉潔行醫，扼制以公謀私、以醫謀私的行為。

2.加強職工思想教育，努力提高職工政治素質。在醫院營造愛崗敬業、忠于職守、文明服務、弘揚正氣的氛圍，培養職工關心醫院、熱愛醫院，人人樹立以院為家的思想，爭做醫院發展的促進者。

3.加強醫德醫風、職業道德和法制教育。要求醫務人員嚴格遵守衛生部“八項承諾”、“八項紀律”規定，維護醫務人員白衣天使的圣潔形象。

4.加強行風建設，切實糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風，嚴格規范醫療服務項目和醫務人員的診療行為，杜絕醫務人員收受回扣、“紅包”和開單提成等現象。

5.繼續抓緊抓好醫院精神文明建設,積極創建州級最佳文明單位。在全院廣泛開展“三學三比”、“五比五看”及爭創“五好班子”、“先進基層黨組織”、“青年文明號”、“青年崗位能手”等文明創建活動。

6.努力營造優秀的醫院文化。充分發揮黨、團、工會和婦女組織的作用，采取多種形式豐富職工的業余文化生活，營造良好的醫院文化氛圍，增強醫院的凝聚力，工作計劃《醫院收費工作計劃》。積極參加上級組織的文體活動，展示醫院職工良好的精神風貌。

7.加強醫院宣傳工作，全面提升社會信譽度。從醫院的先進設備、診療技術、骨干人才、典型病例和先進事跡、醫院文化入手，通過宣傳欄、網絡、電視、報刊等多種渠道進行大力宣傳，讓患者和社會充分認識醫院，了解醫院，讓更多的老百姓信賴醫院。進一步加深與各鄉鎮衛生院的聯系和溝通，讓醫療服務從醫院延伸到農村，延伸到農民家中。

(二)醫療業務工作。

1、以病人為中心，繼續深入開展醫療質量專項整頓活動，進一步健全各項業務工作質量考評體系，落實獎懲制度。狠抓診療規范、操作常規和核心制度的落實，確保醫療安全。

2、建立、健全病歷文書的質量監控、評價、反饋制度，強化醫療、護理等各種文書書寫規范，提高病歷質量。重點加大住院病歷的監管、懲處力度。

3、加強護理質量控制與目標管理，促進護理質量持續改進。堅持以病人為中心，進一步深化整體護理，提倡人性化服務。

4、加強人才培養及“三基”培訓、業務學習。全年計劃選送10人以上到上級醫院進修學習，同時在院內制定業務學習、技能操作的培訓計劃并狠抓落實，強化基本功的訓練，不斷提高臨床醫務人員的業務素質。

5、加強專病專科和中醫特色科室建設，廣泛開展中醫適宜技術，充分發揮中醫藥特色優勢。

6、加強醫療安全教育，組織職工認真學習法律法規，強化醫療安全責任意識，做到警鐘長鳴，嚴防醫療差錯、糾紛及事故的發生。

7、切實抓好新型農村合作醫療和城鎮醫保工作的管理。嚴格執行醫療服務診療規范和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費、因病施治，努力降低醫藥費用，充分體現惠民、利民、便民的原則，高效、高質量地為廣大人民群眾服務。

8、加強藥品管理，認真貫徹執行《藥品管理法》等法律法規，所有藥品必須實行省集中招標采購，嚴把質量關，杜絕假、偽、劣藥流入醫院。嚴格執行藥價政策，盡最大限度降低藥價，讓利給患者。加強藥學人員專業理論知識和法律法規的培訓，提高藥學人員業務水平。

9、加強醫院感染管理和醫療廢物的管理，認真執行相關的法律法規，降低醫院感染發生率，確保醫療安全。

10、認真做好計劃免疫、婦幼保健及傳染病的管理工作。

(三)后勤服務工作。

1、加快住院醫技樓建設進度，力爭年底竣工并在2011年5月1日之前投入使用。同時加強協調，積極籌措資金，使職工宿舍在年內完成主體工程。

2、辦公室及人事科緊緊圍繞醫院中心工作，充分發揮組織、協調、督辦、落實職能，搞好上傳下達，嚴格按上級政策做好職稱晉升、工資晉級和年度考核工作。

3、財務科要結合醫院實際，認真編制全年財務預算和核算分配方案，做好各科室成本核算工作和經濟運行效益分析工作，進一步調動全院職工的工作積極性，真正體現以人為本、重實績、重貢獻的分配制度。嚴格遵守各項財務管理制度及財經紀律，嚴格審批程序。不斷加強學習，努力提高理論水平和業務能力。

4、總務科要加強對水、電后勤物資的管理，增收節支，杜絕浪費。從一切服務于臨床、一切方便臨床入手，堅持“下送、下收、下修”，做到日常工作制度化、規范化。同時，加強環境衛生管理，保持醫院24小時清潔衛生。

5、保衛科要切實履行職能，搞好社會治安綜合治理工作，確保醫院健康運轉。實行24小時值班制，努力創造良好的醫療工作環境，維護醫院正常工作秩序，做到全年無重大刑事、治安案件發生。

6、認真做好計劃生育工作，加強重點科室的管理，杜絕“兩非”案件，保持建院以來計生工作無闖“紅燈”的記錄。

四、其它工作。

1.積極完成上級交辦的醫療救護任務。

2.繼續認真做好中醫藥治療艾滋病項目的各項工作。

3.搞好實習和進修帶教工作。

4.認真做好扶貧幫困工作。

5.積極完成上級交辦的其它工作任務。

高校收費崗工作計劃（優質20篇）篇二十

20xx年，收款室在醫院領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，克服了工作中的種種困難，為醫院的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。

在外人眼中，收費處的工作相對于其他科室可能輕松了許多，無外乎整日坐在微機前機械的重復操作者劃價，收款，付款簡單的操作，似乎既無需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力，然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功。”透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起來醫患之間溝通，交流的平臺。因此，如何以方便患者，服務患者為榮，如何克服程序上的弊端不斷提高工作效率，如何在細微處搭建起和諧的醫患關系就成為我們收款室全體同仁孜孜以求的奮斗方向，和不懈努力的追求目標。

在醫院領導的正確引導下，幾年來我院正一步一個臺階地穩步向前發展，醫療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經濟效益。在這一發展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，假如我們一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一個收費員，不僅在工作上要有吃苦耐勞的精神，更重要的要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。

一是要嚴格認真的遵守醫院收費的各項規章制度，不準許出現半點馬虎；

二是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服務好；

三是要對各科室的醫用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率；

隨著醫改的不斷完善，電子處方的實行，最近醫院采用一套更加合理的收費程序。我們已經習慣了以前的程序，這就要求我們以更加充分的精力適應到新程序的應用中去，以盡快的速度熟悉新程序的操作。

向我們窗口科室，對于患者你既要讓他們明白你的意思，又要注意你說話的口氣和語調，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。

人與人之間，最為可貴的是人與人之間的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是在生活中，我們都要學會服務人民，為他人著想，用我們的真心和博愛，澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花！